Уважаемая Наталья! Можно ли зарплатной картой VISA банка ВТБ-24 пользоваться в Израиле и Франции?

Здравствуйте Наталья! Хотела бы узнать, мы с мужем взяли в январе 2012 потребительский кредит, и муж сломал ногу, можем ли воспользоваться страховкой которую приобрели в Вашем банке? Заранее спасибо!

Здраствуйте, скажите пожалуйста можно ли перевести денежные средства с мобильного телефона с оператором Мегафон(или Билайн, или Теле2)на банковскую карту ВТБ24? и как можно это сделать?

Работа ужасная. Были сделаны оплаты кредита и кредитной карты согласно графика выплат даже чуть раньше. Но деньги банк принял а вносить на счёт не стали (чеки и документальное подтверждение есть). В результате появилась якобы задолженность и на неё капают проценты. Звонки каждый день о нарастающих процентах похуже чем в 90 от бандитов. Странная политика у банка. Наверное бандитские деньги раз методы такие же. Понятно как благосостояние надо повышать — как вы бандитскими методами. С неуважением из Котласа. Заявление на претензию приняли но номер не сказали возможно также под сукно засунули чтобы потом ещё раз счётчик включить. Когда же вас воров попересажают то.

31 марта получила СМС-сообщение: «Ваша банковская карта заблокирована в связи с несанкционированной трансакцией2. Как убедиться, что это не «развод»

Здравствуйте Наталья.У нас квартира ипотечная,в данный момент мы не можем платить и поэтому мы от нее отказываемся. У нас вот какой вопрос: фактически квартира банка, собственник он, можем ли мы рассчитывать, что банк просто заберет у нас ее или нам надо продавать. Она же у нас в залоге, так мы готовы просто отдать ключи и съехать, но они не согласны.К тому же мы 1,5 года уже выплатили. Нам что то могут вернуть? Вы нам разъясните, на что мы можем рассчитывать.

Добрый день. решила написать вам, т. к. получить внятный ответ от сотрудников банка не могу.наша семья — претендент на получение субсидии в рамках программы «Жилище». По условиям программы необходимо брать ипотечный кредит. мы подали заявку 19 марта. Девушка-эксперт озвучила максимальный период ожидания 10 рабочих дней. Они прошли, ответа до сих пор нет, а у нас уже подходит срок сдачи документов в Департамент. Ответа от кредитного специалиста кроме как «ждите, прозвоним» добиться не могу. К тому же уже звучит срок рассмотрения заявки — месяц. такое для нас не приемлемо, т. к. по условиям программы в Департаменте мы не можем ждать так долго. Прошу Вас, разъясните ситуацию.с уважением,вероника

Здравствуйте! 6 марта мне на карту (Visa Classic, счет в евро) был отправлен перевод из Франции, однако он вернулся отправителю с причиной, что такого счета не существует. Я запросила платёжное поручение и сверила — реквизиты указаны правильно, тем более что этот отправитель ранее уже осуществлял мне переводы, и всё было нормально. Номер карты также указывался при переводе. В чём может быть проблема? В справочной службе ВТБ мне помочь не смогли, звонила 3 раза.

кому можно получить кредит на неотложные нужды? и какие процентные ставки? какие для этого нужны документы? какую сумму можно взять и на какой срок?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, кто в банке может объяснить клиенту суть операций, отраженных в выписке по кредитной карте? Собираюсь карту закрывать, но есть обоснованные подозрения, что ряд операций по ней является результатом неправильной работы программного комплекса банка. Самостоятельно разобраться в выписке, состоящей из условных обозначений, не могу, даже при помощи сотрудников отделений — им самим приходится гадать, что означают все эти Client OVD Interests, CL OVD INT Interests, Debit Account: Our VISA Card->Our VISA Card и откуда появились некоторые суммы.Спасибо.

Добрый день.Вот у меня случилась такая неприятность, я забыл пин-код от банковской карты. Пришел в банк, чтобы получить деньги и написать заявление на получение новой карты. Мне отказали в получении денег, потому как карта не активирована. Написал заявление, и мне сказали что получу я карту 2 апреля. Сегодня пришел, мне говорят, что получу я карту не раньше среды. Только что позвонил в банк, и мне уже говорят что увижу я карту не раньше 5 апреля.Если честно, то вот такое отношение я теперь не могу и мне бы хотелось бы знать, что можно в этой ситуации сделать. Или же я не прав и тут ничего не сделать?Заранее благодарю.

Здравствуйте.Недавно оформлял в отделении вашего банка в Нижнем Тагиле заявку на потребительский кредит.Вместо 2—5 рабочих дней,как обещали,заявка рассматривалась 10 дней.Итог — отказ «по службе безопасности».Причин,естественно,не объяснили.В конце ноября я оформил в другом банке военную ипотеку.Вашей сотруднице,заполнявшей кредитную заявку,об этом сообщил,но она сказала,что раз её выплачиваю не я,а государство,то указывать её в заявке не нужно.Могло ли это обстоятельство послужить причиной отказа по кредиту?Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья,31.03.2012, я в офисе банка ВТБ24 (№ 38 «Дачный, 17) попросил операциониста по имени Филипп (его фамилию от меня до сих пор скрывают) снять деньги со вклада «ВТБ24 — Комфортный — Телебанк». Им я пользуюсь уже не первый раз. Что я хотел — снять максимально возможную сумму (имея в виду сумму без не снижаемого остатка). Операционист Филипп(периодически убегая с рабочего места и спрашивая что-то у других операционистов), снял мне всю сумму и ЗАКРЫЛ вклад. О чем я его не просил. Меня смутила сумма и я попросил сделать выписку по вкладу. Позже, уже покинув отделение банка, я обнаружил, что по инициативе какого-то неопытного мальчика лишился процентов в размере более 45 000 руб., которые планировал потратить на поездку на море с 3-х летним сыном и беременной женой. Но это не суть. Я понимаю, что я должен был быть внимательнее, но т. к. являюсь клиентом ВТБ 24 уже давно и плодотворно (о чем Вы можете убедиться посмотрев историю взаимоотношений).Далее, — обнаружив этот факт, вернулся в офис Банка, где мне предложили помочь в разрешении это проблемы и обещали, что все можно вернуть назад, и связаться со мной по тел. в понедельник (02.04.2012). Звонка до 12—00 понедельника я не дождался и приехал сам, где Наталья (зам директора филиала) ОБЕЩАЛА перезвонить ОБЯЗАТЕЛЬНО, как только будет ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение (неоднократные прецеденты тому подтверждение). Но, как Вы можете догадаться, так и не перезвонила. После 40-минутных попыток дозвониться в филиал(никто не брал трубку) мне около 19—30 перезвонил Филипп со своего мобильного и сообщил, что я ничего не получу т. к. сам виноват и что я, якобы попросил его ЗАКРЫТЬ вклад. Хотя я просил его СНЯТЬ деньги по максимуму. Свою вину вижу в том, что понимая неопытность операциониста (что меня, в принципе не должно волновать), должен был уточнить свою просьбу раз 10, наверное.Я не знаю куда мне еще обращаться в до судебном порядке, чтобы восстановить справедливость, и обращаюсь к Вам.Прошу прощение за излишнюю эмоциональность, но и Вы меня поймите.Заранее, спасибо, за быстрый ответ.

Здравствуйте,Наталья!Я взяла в октябре 2011 г. в вашем банке кредит 570 тыс.на 5лет,процентная ставка по кредту:26.4процента годовых.Для меня это слишком большой процент,мне очень тяжело платить,могут ли мне снизить процент?

Добрый день!Организация,в которой я работала в Воронеже, предоставила нам зарплатные карты банка ВТБ 24.Два месяца назад я уволилась и переехала в Москву.Сейчас устроилась на работу и хотела бы,чтобы заработную плату перечисляли на эту же банковскую карту.Что для этого необходимо сделать?Как узнать расчетный счет,чтобы мой новый работодатель смог перечислять мне заработную плату.Договора на руках нет.Заранее спасибо.

Вынуждена снова к вам обратиться, но больше с претензией. почему большинство ваших банкоматов во Владивостоке либо не работают, либо без наличности. у меня часто болеющий ребенок, которого не с кем оставить. вот мы садимся в такси и начинаем путешествие по местам расположения ваших банкоматов — от ближайшего до центрального. сегодня, изучив карту расположения ваших банкоматов, банкоматов банков-партнеров, позвонив в онлайн поддержку, снова отправились в путь. На Светланской 150 — онлайн девушка сказала — все есть — пожалуйста, какими хотите купюрами — приезжайте, снимайте. по факту — банкомат не работает, нет связи. тоже самое — на Светланской 112. Честное слово, такие путешествия с больным ребенком, просто как издевательство. Зачем ваши ATM вообще стоят, если большинство из них (Ленинский район города) либо не работают, либо без денег. думаю, к моей претензии присоединилось бы много желающих, которые также как я — безуспешно ходили от банкомата к банкомату в надежде снять свои деньги.

Здравствуйте! Банк потерял ПТС на кредитный автомобиль и в течение нескольких месяцев отказывается подтверждать это документально. Кредит выплачен досрочно, в августе прошлого года. Как получить письменный документ об утере ПТС по вине банка и компенсировать прямые и косвенные расходы, связанные с восстановлением ПТС (машина зарегистрирована в другом городе)? Спасибо!

Уважаемые, потребители!!!Если вы брали кредит в банке ВТБ 24 и при этом вы уплатили комиссию «за выдчу кредита», если в вашем ипотечном кредитном договоре имеет место быть п. 5.1.4. где сказанно про уплату комиссии и вы ее уплатили, если вы также понесли расходы на страхование рисков причинения вреда здоровью и утрату трудоспособности, а также страховали риски прекращения или ограничения (обременения) права собственности на квартиру (так называемый Титул), смело идите в Роспотребнадзор, а потом с суд. Вы выиграете суд (пусть даже если ВТБ24 будет обжаловать его в плоть до Верховного суда). Суды на стороне потребителей!!! Тем более, что в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй ст. 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Верните незаконно удержанные комиссии!!! Это ваши деньги!!! Добрый день, Наталья!2 недели назад я написала претензию и отдала ее для регистрации сотрудникам ВТБ24. В конце прошлой недели я получила ответ. Ответ подписан вами.Уважаемая Наталья, суть моей претензии вы, видимо, так и не уловили. Суть ее в том, что при оформлении двух кредитных договоров, я уплатила комиссию за выдачу кредита. Также я уплатила комиссию за выдачу ипотеки. В своей претензии я приводила множество статей из разныхт Федеральных законов, из сущности которых вытекает незаконное взымание комиссии за выдачу кредита.Наталья, банк ВТБ 24 рассмотрел мою претензию и направил на мой адрес письменный ответ, за что огромное спасибо (будет чем аппелировать в суде). В данном письме (которое подписано ВАМИ) вы пишете мне все ОДНУ фразу. Цитирую:«В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) сообщаем, что Законодательство Российской Федерации не запрещает банкам устанавливать комиссию за совершение такой операции, как выдача кредита. В частности статьей 29 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» кредитным организациям предоставлено право устанавливать комиссионное вознаграждение по соглашению с клиентом.А теперь, Наталья, прозвольте, задать мне ЛИЧНО ВАМ несколько вопросов:1.А пробовали ли Вы читать ФЗ «О банках и банковской деятельности» полностью и очень внимательно. В частности: с. 29 (упомянутая вами) действительно дает право банкам устанавливать комиссионные вознаграждения по операциям по соглашению с клиентами, НО вы видимо не дочитали статью до конца, а ведь Законы следует понимать буквально!!! Читаем далее — ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ. Далее возвращаемся к ранее прочитанной статье ТОГО ЖЕ Федерального Закона (который вы, как вице-президент и Директор Департамента клиентского обслуживания, должны знать от корки до корки — это первый норматывный документы, который читает ЛЮБОЙ вновь принятый сотрудник в банковскую сферу). Читаем статью 5, что же относиться к банковским операциям? Лично для нашего с вами случая достаточно прочитать первые два пунка. Если вы прочитав, так и не поняли суть, я вам подскажу, что это значит, говоря доступным народу язком. Это значит, что кредит — как операция по размещению привлеченных средств (пункт 1 той же статьи) осуществляется банком от своего имени и за свой счет! Я надеюсь, что вы достаточно хорошо поняли содержание указанных статей, , надеюсь, что вы также поняли, что над ВАШИМ ответом очень долго будет потешаться мой адвокат.2-й вопрос. Если вы так уверены в законности комиссиий, тогда не поясните, по какой же причине Банк ВТБ 24 отменил эти самые платежи? Почему в договоре ипотеки появились альтернативные условия касательно страховки? А не потому ли, что судебная практика складывается не в пользу ВТБ24?3 вопрос: Наталья, я очень расстроена тем, что я не смогла урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. Очень рассторена низкой компетентностью Вашего коллектива. Когда я являлась сотрудником ВТБ24, я всегда старалась узнать что-то новое, всегда читала Законы, Положения, Инструкции. Видимо, у вас слишком много работы, чтобы уделять долное время своему образованию. Ну, да ладно, суть моего 3-го вопроса в том (это даже больше не вопрос, а утверждение), в данный момент я веду работу по сбору документации для судебного разбирательства. В суде (по обльшому счету по ВАШЕЙ вине) я буду требовать от банка ВТБ 24 не только возврата комиссии (которую он мне вернет обязательно), но и возврата страховки по ипотеке, отмены «плавающей» ставки по ипотечному кредиту, возмещению процентов за неправомерно удежанные средства и уклонение от их возврата, моральные издержки, также я обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор, что повлечет наложение штрафа на банк, а также я буду требовать наложения на банк штраф в пользу государства в размере 50 процентов от суммы взысканной в пользу потребителя на основании того, что банк отказался урегулировать претензионную ситуацию в досудебном порядке.И лично Вам, Наталья, я желаю побольше времени уделять самообразованию!!!

Здравствуйте!Пожалуйста,помогите разобраться! По адресу Моск.обл., Подольск,Комсомольская,1,27.03.2012 в 14.30 я вносила деньги за кредит на кредитную карту ВТБ24 в сумме 30000 рублей.Банкомат ВТБ долго пересчитывал купюры,после появилась надпись на дисплее-невозможность проведения операции по подсчету купюр,далее-операция невозможна-после банкомат выплюнул карту- ни чека,ни денег не дал.Тут же я зашла в отделение банка,чтобы обратиться за помощью.Мне сказали,что нужно писать заявление,но у меня с собой не было паспорта-иначе я платила бы через кассу-пришлось заезжать домой за паспортом и через час в 15.35 я написала заявление.В заявлении я просила зачислить средства,захваченные банкоматом на карту для погашения кредита и также просила не начислять пенни и штрафы за просрочку.Через три дня работники ВТБ Московского филиала стали звонить мне и требовать внести платеж за кредит,так как последний день погашения уже прошел и у меня начисляются пенни и штрафы и портится кредитная история.Мой платеж по кредиту в месяц 33000 рублей(я вносила 30000,т.к. был остаток на счете),и платить сразу 66000 рублей я совсем не рассчитывала(к тому же на моем иждивении находится инвалид).Прошу Вас,помогите,пожалуйста! N моего обращения в ВТБ 713980.С уважением,Екатерина.

И снова здравствуйте!Хочу поблагодарить Вас за такую оперативно-мнговенную работу!Мои деньги уже нашлись и зачислены в счет погашения кредита,остались небольшие пенни,которые обещали вернуть.Большое Вам СПАСИБО!!

Мобильный бонус-единственная карта, где не уменьшили процент до 19%, а оставили 26%.Как можно переместить имеющийся кредитный лимит с имеющейся карты Мобильный бонус на другую кредитную карту банка (где процент уменьшен до 19%)?

Я,Пересыпкина Наталия Владимировна,обратилась в Дзержинский филиал ВТБ24 г. Волгоград в конце декабря 2011 для закрытия счета по зарплатной ПК и перевода средств на другую ПК.В марте 2012 пришлось повторно обращаться,т.к.счет не закрыт и денег на второй ПК нет.Счет должен был закрыться через 45 дней,но уже прошло более 3-х месяцев.Знаю,что такие случаи не являются редкими.Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных лиц.Очень хочется закрыть эту ситуацию и более не обращаться в банк,а также не советовать его своим знакомым.

Здравствуйте.Подал заявку на потребительский кредит наличными 500 000 р., через неделю позвонили из Call-центр, сообщили, что кредит одобрен, одобрено 500 000 р. и кредитная карта на 150 000 р.Приехал в офис к той девушке, что меня принимали — вам отказано. Звоню при ней в Call-центр — вам одобрено. Подхожу к девушке — вам одобрено, но не до конца (???). Потом звоню на следующий день — вам отказно. В технической поддержке — то же отказано.Разъясните, пожалуйста.

Можно ли отправить перевод МТ-103 в рублях, на Украину? (счет выставлен в рублях)

Добрый день, Наталья!Скажите, пожалуйста, почему банк перестал выпускать персонафицированные карты ВИЗА Электрон? Планируется ли возобновить выпуск этих карт? Если да, то будут ли эти карты выпускаться с чипом? Мне непонятно почему банк прекратил выпуск этих карт, они самые популярные.Заранее спасибо за информацию.С уважением, Пётр.

Здравствуйте, Наталья!Оформил заявку на кредит наличными, её одобрили. В офисе банка попросил выдать мне на руки кредитный договор для ознакомления (ознакомиться с текстом договора планировал вне офиса банка — в юридической организации). Специалист банка отказала в этом, сославшись на внутренний регламент, запрещающий выдавать клиентам кредитный договор до подписания. В связи с этим, считаю, чтоб банк нарушает мои права в части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011), а именно (цитирую): «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».Так как я не являюсь специалистом в сфере финансовых услуг, то принятие решения (= принятие решения о правильном выборе) об оформлении кредита планирую только после консультации с юристом, и считаю, что это вполне правомерная позиция с моей стороны как потребителя.В то же время, не вижу препятствий в выдаче кредитного договора до подписания на руки, если кредитные условия в нём отражены так же, как и в Правилах оформления кредита, которые размещены на корпоративном сайте Вашего банка. То есть в кредитном договоре всё же есть какие-то неоговоренные моменты, на которые рядовой клиент (не специалист) не обратит внимания, хотя этот момент будет иметь впоследствии юридическую силу, возможно не в интересах клиента. Прихожу к выводу, что такая политика банка говорит о недобросовестности по отношению к потребителям.Хотелось бы узнать Ваше мнение, прежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор и, в дальнейшем — в суд. Спасибо.

Добрый день! вынуждена обратиться к Вам вновь со своей проблемой!Писала Вам 30.03.2012 http://www.banki.ru/services/question…Id=3712534, вот ссылка на мою просьбу. Банк прислал ответ, просил выслать свои личные данные и контактный телефон, в тот же день я все отправила. Со мной к сожалению ни кто так и не связался. Вопрос с закрытием долга по карточке, и закрытия самой карточке повис в воздухе. В компании в которой я работаю, все сотрудники получили карты ВТБ24 по зарплатному проекту, получается снимать зарплату по чековой книжки для меня одной, компания вынуждена будет ездить в банк, это создает БОЛЬШИЕ трудности и проблемы!!!!! Прошу как можно скорее закрыть карточку, списать долг, и выпустить мне зарплатную карточку!!!!!!!с уважением Ирина.

Уважаемая Наталья, почему в отделение ВТБ в Новочеркасске невозможно дозвониться (04.04.2012,14ч.30мин.)по тел.:221532;220972 и сами сотрудники банка мне не звонят, хотя обещали позвонить (менеджер-кассир БУЛГАКОВА И. В.) в течение 03.04.2012 ?

Добрый день. Я бы хотел приобрести 2-хкомнатную квартиру в новостройке. 50% стоимости у меня есть и я готов разместить ее на «ВТБ24 — Вклад в ипотеку». Подскажите пожалуйста на счет указанной на вашем сайте программы «Победа над формальностями» — какие еще условия должны быть выполнены чтобыставка была 8,90%, какая при этом ставка до регистрации?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,могу ли я приобрести квартиру через Ваш банк(ипотечный кредит),если после ее приватизации прошло 2 недели.

Здравствуйте, у меня в отпуске украли зарплатную карту, я ее заблокировала, как теперь восстановить карту находясь в отпуске в Украине или в каком городе России ближе к границе?

Уважаемые сотрудники банка!Вынуждена обратиться с вопросом, связанным с неправомерным отказом банка начислить дополнительные баллы по акции по золотой карте Трансаэро.Поясняю ситуацию- поверив СМС-сообщению банка о том, что мне начислят дополнительные баллы, если я в течение февраля 2012 г. оплачу картой Трансаэро покупки на сумму не менее 196900 рублей, — я в период с 1 по 29 февраля 2012 г. оплатила указанной картой покупки на сумму 197.884руб.Однако в марте дополнительные баллы мне не начислили, пояснив, что мне не положено начисление доп.баллов по этой акции, так как несколько сумм, оплаченных мною фактически в феврале, банком были обработаны в марте!!!!Полагаю, что это чистой воды обман, потому что согласно поступившему мне смс-сообщению с предложением участвовать в этой акции, было четко и ясно написано, что баллы будут начислены за покупки, совершенные в феврале,— что я и сделала, однако никто не сообщил при этом, что если банк проведет мои суммы в марте, то они засчитаны не будут.. Да и какое дело клиенту, участвующему в акции, когда банк обработает документы, важно что клиент фактически произвел платежи в обусловленный срок, — и это отлично видно по финансовым документам.Если следовать такой логике сотрудников банка, то нетрудно понять, что эта акция — профанация, и основная часть клиентов банка по этой акции ничего не получит, потому что всегда кто-то оплатит покупки в конце месяца, и банк, естественно, обработает эти платежи в марте!Непонятно, причем здесь время обработки платежа, если видно, что клиент фактически произвел оплату в феврале! Ведь потому баллы и начисляются в конце следующего месяца, чтобы было видно, какие платежи прошли за предыдущий месяц.С уважением Наталья Алексеевна

Здравствуйте Наталья хотелось узнать если я взял кредит в прошлом году могу ли я взять в этом на большую сумму что-бы погосить остаток и у меня осталась энная сумма одобрят или нет

Добрый день! Я являюсь владельцем карт банка ВТБ 24. Подскажите пожалуйста, будет ли взиматься комиссия в случае перечисления на карту денежных средств от службы судебных приставов Новгородской области, счет которой не обслуживается в Вашем банке. Видела в тарифах банка комиссию в размере 0,5% от суммы но не более (не помню) сколько рублей в случае зачисления на счет физического лица, отрытого в ВТБ24, от отправителя (юр.лица), имеющего счет в другом банке. Будет ли взиматься в названном мною случае эта комиссия?

Здравствуйте, Наталья! Возникла острая необходимость снять денежные средства с зарплатой карты. Сумма существенно превышает ежедневный лимит снятия (100 000 р.). Как быть в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте,Наталья.Я являюсь клиентом Вашего банка полтора года и хочу пожаловаться на безобразное отношение к клиентам в офисе банка расположенного в городе Нижний Тагил пр-т Вагоностроителей 5, в особенности на работу Колбиной О. Ю При оформлении кредита никакой точной информации не предоставила,только какая будет сумма платежа в месяц, замолчала и отвернулась.Приходилось «клещами тянуть» под сколько процентов беру,какая будет переплата, сколько составит сумма страховки, можно ли будет потом отказаться от страховки.Я считаю, что это необходимые сведения, не так ли?Ладно..оформил кредит, исправно платил, решил погасить досрочно.Приехал в этот офис, попал на Спицину А. Ю. Повторилась та же история:путанное обьяснение по процентам и сумме досрочного платежа,на мои вопросы давала невнятные ответы.Сейчас вот нужен еще один кредит,банк ваш нравится, ставки привлекательные, но еще раз идти в этот офис нет никакого желания. да и еще, вдогонку.Почему часто сломаны банкоматы для приема наличных в этом офисе?

я пользуюсь услугами телебанка. но в наш город в течении уже месяца не прихоодят карточки переходных кодов. зауслуги плати. а самой услугой не пользуся, это ваш стиль. нам вы начисляете штрафы за просрочкку платежа по кредиту. а сами не выполняете свои обязанности. КОГДА ПОСТУПЯТЬ КАРТОЧКИ ДЛЯ ТЕЛЕБАНКА В Г. ВОЛГОГРАД???

Есть ли филиал вашего банка в городе Когалым(ХМАО-Югра)

Добрый вечер!Скажите, пожалуйста, планирует ли ВТБ 24 выпускать неэмбоссированные карты Visa Classic с чипом? Если да, то в течении какого времени ждать их?Заранее спасибо.

Здравствуйте. Сейчас я нахожусь в Турции. скажите пожалуйста, какая комиссия при снятии наличных в банкоматах этой страны? спаисбо

Зравствуйте!Вопрос-как правило кредитный договор составляется в 2-х экземплярах,где и сколько времени хранится второй экземпляр договора?

Доброе время суток. Могли бы Вы предоставить мне список оценочных компаний, которые являются партнерами банка для оценки недвижимости при приобретении ее в ипотеку

Здравствуйте! Мне одобрили автокредит в вашем банке. Стоймость авто 275000р. первоночальный, взнос 100000р. получается сумма кредита 175000! А почему в Вашич расчетах сумма кредита 188000р??? Откуда взялись Эти 13000р. Очень жду ответа! Спасибо!

Здравствуйте!Я работаю в магазине«Адидас».Мне выдали зарплатную карту в конверте.Я хочу посмотреть баланс карты,но знаю только номер карты,а кодовое слово нет.Подскажите как я могу узнать своё кодовое слово?

Здравствуйте. В связи с банкротством авиакомпании Malev подал заявление об отмене спорной транзакции. № 687855 от 27.02.2012. Все необходимые документы приложил. Ответа никакого до сих пор нет (хотя, насколько я знаю, другие банки деньги возвращают). Когда мне ждать ответа?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать сколько баллов начислено по моей золотой карте Трансаэро? Где и как я могу ими воспользоваться?

Здравствуйте! Я открыла счет в отделении банка в Бибирево. Счет в системе Телебанк. Выполняла платежи через Телебанк, сейчас необходимо получить некоторые платежные поручения с отметкой банка. Могу ли я обратиться в любое отделение банка в Москве или нужно обязательно обращаться в отделение в Бибирево?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте Наталья. Имею кредит в вашем банке. В связи с тяжёлым положением стало затруднено его оплачивать.Писала заявление что бы пересмотрели оплату и сроки по возможности, но мне отказали. Оплачивать не отказываюсь,решаю вопросы с работай, имею 2 детей,квартиру снимаю, муж тянет один. Очень прошу помочь мне в решение этого вопроса. Спасибо.

Здравствуйте!Имею зарплатную карту ВТБ-24. Хотел спросить про льготное оформление кредитной карты по спецпредложению: Ссылка на спецпредложение1. Карта будет с бесплатным обслуживанием на весь срок действия?2. Когда закончится срок действия, перевыпуск и обслуживание будет платным? Если бесплатным, то какие условия должны быть для этого (допустим участие в зарплатном проекте ВТБ-24)?3. При смене работы, т. е выходе из зарплатного проекта начнет ли взиматься плата за обслуживание карты?

подскажите,я работаю на заводе оао кузнецов первый месяц мне 20 лет!хочу взять у вашего банка кридит 130000 т. р дадут ли мне?или сколько нужно проработать чтобы мне его дали???

Здравствуйте Наталья.У меня такой вопрос?Я хочу подключить мобильный банк на телефон.Как я могу это сделать и что нужно для этого.Раньше я не был подключен к моб.банку т. к. когда получал карту мне в банке про моб.банк не сказали.Я обслуживаясь ВТБ24.Заранее спасибо вам за ответ.

Здравствуйте! Я живу в городе Анапа и не всегда есть возможность пользоваться банкоматом ВТБ-24. Есть ли банки, которые обслуживают клиентов ВТБ-24 через банкоматы без снятия процентов?

Добрый день! Ситуация такая. Вчера, 06 апреля 2012 года, в банкомате по адресу Верхняя Пышма ул. Ленина 127 супермаркет «Кировский» застряла моя карта. Видимо какие-то технические сбои или что. Вставив карту она остановилась в самом карт-ридоре.Я заблокировал карту, позвонив по телефону. Мне ответили, что теперь ее достанут только 20 апреля, когда инкассаторы приедут. Вопрос: Это единственный банкомат в нашем районе, он неисправен.Почему надо ждать 2 недели? Получается все две недели банкомат работать не будет? Можно ли раньше достать мою карту? Еще раз добрый день! В связи с тем, что моя карта осталась в банкомате, а ждать только 20 апреля, когда ее достанут. Может проще карту перевыпустить? Я военнослужащий, особо временем не располагаю. И если новую карту заказывать, то изменится ли у нее счет или останутся те же реквизиты? Просто у военных сейчас расчетный центр в Москве, деньги поступать будут на старую карту.

Здравствуйте, вопрос такой, муж подал заявку в ваш банк на ипотеку в новостройке по программе гос поддержка под 11% годовых, сказали в течении 5 рабочих дней рассмотрят но уже пошла 2-я неделя, свой дом мы продаем под ипотеку и уже оформляем документы на продажу, есть первоначальный взнос 20%, квартиру хотим в новостройке в Новороссийске по цене 2700, есть матер капитал. Могут ли нам отказать, муж моряк и работает по контрактам, сколько дней рассматривается заявка? Здравствуйте!Подавали заявку на ипотечный кредит в офисе банка г. Новороссийск 29.03.2012 г, на покупку квартиры, в новостройке, аккредитованной банком. Фамилия мужа Михайловский Владимир Валерьевич 1979 г рождения 23 апреля. Прошло 5 рабочих дней, можно ли как-то узнать решение?

Что делать если истёк срок дейстия карты Maestro. Я сегодня засунул её в банкомат и вылезла надпись, что срок действия карты истёк.

Добрый день! Уже 4 года являемся добросовестными плательщиками по ипотечному кредиту со ставкой 14.95%!!! На данный момент, аналогичные ипотечные продукты, оформляются под более низкие проценты! Рассматривается ли вопрос в банке ВТБ 24, о снижении % ставки,что необходимо предпринять?

complaint_book@vtb24.ru ссылка не работает???

Здраствуйте.Могу ли я заказать кредитную карту в вашем банке если я проживаю в коношском районе.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в течении какого времени действительна положительно рассмотренная заявка? Могу ли я получить кредит через две недели после принятия положительного решения? или же существуют какие-то сроки?

Добрый день!Какая сейчас ставка по ипотечному кредиту на вторичное жилье с первонач взносом 50% на 20 лет?Какую сумму в %составляет страхование жилья?

Возожно расмртреть вопрос о реструкторизаци долга перед банком,брали кредит для родствиников узнали что не оплачиваю,в милиции сказали что на до погасить долг тог,через суд всыскать.

Здравствуйте!Вопросы:1. Хочу взять кредитную карту вашего банка MasterCard в валюте евро для поездки в Европу.Будет ли взиматься банком какая-либо комиссия при оплате этой картой в евро в Европе?При оплате в Европе в какой-либо местной валюте (лев например) из карты в валюте евро будет 1 пересчет ибудет ли взиматься банком комиссия?также интересует какая валюта взаиморасчетов у банка и Mastercard?2. Если в Европу брать карту VISA рублевую кредитную, то какие комиссии при оплате в Евро или местной валюте я буду нести? Здравствуйте. Если взять карту: Мультивалютная карта VISA Classic ВТБ24 и положить на нее евро, то при расчетах в Европе (траты в евро) будет ли какой-либо пересчет, допустим в доллары(как валюта системы VISA) и обратно в валюту карты?

Пришел оформлять заявку на потребительский кредит, при этом меня не спросили хочу ли я участвовать в программе страхования или нет, просто вбили мне ее в сумму и все, почему такой большой ежемесячный платеж до меня дошло только после анализа (включили страховку). Собственно вопрос, это такая интересная политика у ВТБ — не информировать клиента полностью, или до меня это хотели довести только когда приду подписывать одобренную заявку? И могу ли я, при подписывании договора отказаться от страховки?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, я оставлял заявку на кредит в банке, при оформлении сказали ожидать в течении 2х дней ответа, уже прошел 5 день, рабочих 4, ответа не было, ни смс, ни звонка, подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо

Здравствуйте! Являюсь владельцем мультивалютной дебетовой карты ВТБ Classic. Вопрос такой — при внесении через банкомат суммы в валюте (USD) сумма будет зачислена именно в USD или сконвертирована в рубли по курсу?

ХОЧУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НА РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА 100 000 000 РУБ НА 5 ЛЕТ.НО ПЛАНИРУЮ ОТДАТЬ ЗА ГОД.БИЗНЕС СОСТОИТ ИЗ ТОГО ЧТО ХОЧУ НА СВОЕЙ ЗЕМЛЕ ПОСТРОИТЬ ЖИЛЬЕ ПОД РАБОЧИХ И СОТРУДНИЧАТЬ С ФИРМОЙ МОНАРХ ОЛИМПСТРОЙ С ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ДОХОДОМ НА СБЕРКНИЖКУ.ПОСЛЕ ПОСТРОЙКИ И РЕГИСТРАЦИИ В НАЛОГОВОЙ КАК ЧП.КАКОВЫ ШАНСЫ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ЕСЛИ Я ОФИЦИАЛЬНО НЕ РАБОТАЮ

Здравствуйте подскажите пожалуйста, 01 апреля оформила онлайн заявку на потребительский кредит, 02 апреля предоставила все документы в офис по ул. Никитина там меня заверили что, через 2—3 дня будет принято решение. Итог сегодня 5 день ответа нет

здравствуйте,я хотел подключить услуги телеинфо и телебанк,но не знаю своё кодовое слово так как не подключал его.у меня зарплатная карта втб24, её мне просто выдали на работе,как мне быть?

Наталья, добрый день!В декабре 2009 г в ВТБ 24 я оформлял автокредит на 5 лет. В кредит была включена комиссия за выдачу и ежемесячная комиссия. Кредит закрыл досрочно в июле 2011 г.В настоящее время, указанные коиссии признаются незаконными.Есть информация о возврате излишне выплаченных сумм по решению суда.Возвращает ли банк эти комисии в досудебном порядке?

Добрый день, Наталья!Возможно ли получение кредита в Вашем банке? Я ИП, у меня свой интернет магазин и розничная торговля, свой бутик одежды.

Добрый день!Если оформить ипотеку только на супругу (через брачный контракт), можно ли в дальнейшем погасить часть кредита с помощью материнского капитала?

Подскажите, пожалуйста. У меня сейчас подключен телебанк с оповещением по SMS. Пока идет льготный период, бесплатный. А когда он закончится мне придётся платить и за телебанк 300р. и за SMS 300р., или только за телебанк 300р., а SMS уже входят в этот пакет.

Здравствуйте. Со мной, как с клиентом банка ВБТ24, произошла следующая история. Я обратился с заявкой на получение кредита и мне отказали по причине, что в моей истории были просроченные платежи за пользование банковской картой.Данная карта была выдана мне предприятием где я работал в качестве зарплатной. Соответственно за ее обслуживание я не платил. Затем я уволился. Данная карта осталась у меня на руках и просто «лежала без дела». Меня никто не уведомил, что теперь за ее обслуживание должен был платить я сам. И начислялась пеня, о которой я также не знал. Лишь спустя какое-то время мне позвонил сотрудник банка и сообщил о задолженности. Для меня это было сюрпризом. Задолженность я погасил (в районе трехсот рублей, на сколько могу припомнить). Но теперь в вашем банке, как выясняется, у меня отрицательная кредитная история. И на мой взгляд, учитывая описанное недорозумение, она не соответствует действительности.В данном случае считаю, что я стал жертвой — меня не уведомили о том, что после моего увольнения карта остается действующей и мне необходимо вносить плату за ее обслуживание. А затем затягивали с уведомлением меня о просроченных платежах.В связи с этим вопрос: возможно ли восстановить мою репутацию как заемщика в вашем банке?

здравствуйте! при неполностью погашенной ипотеке — можно ли будет самому продать квартиру (разумеется, с погашением остатка долга покупателем). не будет ли банк чинить препятствий, взымать комиссий, и прописана ли такая возможность в договоре?

День добрый.В дополнение к вопросу: ВопросПри выходе из зарплатного проекта будет ли взиматься комиссия за обслуживание счета кредитной карты, да или нет? Ответьте пожалуйста точно (да или нет). Я прочитал приложение 1 к правилам, но ясности не получил.Сегодня меня в отделении банка уверяли, что карта будет всегда бесплатной, даже если уволюсь.

Здравствуйте!Могу ли я через «Телебанк» произвести оплату государственной пошлины за выдачу талона государственного технического осмотра через УПИ 9994?

Добрый день!Оформила авкредит в 2010 году, хочу погасить его досрочно, мне предлагают оплатить комиссию за досрочное погашение. Насколько это законно, если сейчас такие комиссии отменены? Ссылаются на тарифы банка в 2010 году, сейчас действуют другие тарифы, в которых отсутствует указанная комиссия. Я считаю, что требование оплаты комиссии на данный момент неправомерно.

Доброго времени суток. У меня подключен телебанк. Подскажите почему ко мне 2 раза приходит сообщение о операции? Т. е. я снял деньги в банкомате с карточки, в этот же момент приходит сообщение о снятии денег. Но потом через какое-то время, может через несколько часов, опять приходит сообщение о снятии денег. И соответственно вводит в заблуждение, т. е. можно подумать, что кто-то другой снял деньги с моей карточки. Чтобы это узнать приходится идти в банк и смотреть баланс.

Спасибо, Наталья за ваш ответ. Если я вас правильно понял, то я могу сейчас обратиться в отделение банка за выпуском дополнительной зарплатной карты? Не дожидаясь пока инкассаторы достанут мою карту.?

Добрый день!На сайте банка ВТБ24 появилась информация о снижении процентной ставки по кредитным картам. Так в частности ставка по классической карте Visa составляет 19%. Я являюсь владельцем такой карты уже 5 лет, но процентная ставка у меня до сих пор 28%. Именно из-за этого крайне редко пользуюсь кредитной картой ВТБ24, так как другие банки предлагают более привлекательные ставки. Значит ли это, что снижение процентной ставки предназначено не для всех клиентов?С уважением,Максим

Уважаемая Наталья!У меня такая ситуация: на мужа был оформлен потребительский кредит. Полгода назад муж умер… Почти все это время страховая компания принимала решение — а подходит ли его смерть под страховой случай (хотя в договоре все ясно об этом сказано). Вчера мое терпение лопнуло, и прозвонив все, что было можно, я все-таки попала на нужного человека, который мне сказал, что в страховке отказано. Естественно, без объяснений…Мужу было 33 года… У меня осталась 4-летняя дочка. Кто же думает о таком в 30 лет!!!?Зачем вообще тогда нужны все эти страховки?С уважением, Екатерина.

Добрый вечер!На Вашем официальном сайте с помощью кредитного калькулятора я определила, что с моим ежемесячным доходом (44 тыс.) мне может быть предоставлен потребительский кредит на 5 лет чуть более 800 тысяч. По горячей линии Вашего банка я узнала, что для того, чтобы получить требуемую сумму кредита 700 тыс. на 5 лет, необходим ежемесячный доход около 62—64 тысяч. Где правда? Сайт или горячая линия? Разница то ощутимая!Так же на сайте максимальный срок потребительского кредита указан 7 лет, по горячей линии — 5 лет.Не вводите людей в заблуждение!

здравствуйте уважаемая НАТАЛЬЯ! Я ИП и меня интересует кредит 1700000руб на расширение деятельности кредит нужен на основные оборотные средства.Кредит интересует по программе поддержки М и Ср бизнеса и желательно с отсрочкой платежа на 2 мес.Подскажите есть ли у ВАС такие формы кредитования и где посмотреть их условия??Почему то на сайте я таких форм кредита не нашел.СПАСИБО

Дайте информацию: почему до сих пор нет ответа по моей заявке № 671868? По поводу возврата денег за авиабилеты обанкротившейся авиакомпании Малев. Когда я ее подавала, мне сказали, что срок рассмотрения — 60 дней. Сегодня 62-ой день. Ответа нет, в контакт-центре ничего не знают. Сказали: ждите, с Вами свяжутся.Я уже не спрашиваю, почему всем держателям карт Сбера, Альфабанка и иже с ними деньги уже давно вернули…Но когда вернут мои деньги, в конце концов?

Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я взять потреб кредит в ВТБ 24, если в прописке у меня стоит «общежитие»?Спасибо заранее. Наталья

Здравствуйте. Я прописан в ст. павловской одну неделю. ИП открыл тоже неделю назад.Взял в аренду помещение в 330 кв. м. Договорился с поставщиками но не кто в рассрочку работать не хочет. Могу ли я рассчитывать на получение у Вас кредит для поднятия бизнеса с нуля? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ ЭДУАРД.

Добрый день! меня интересует следующая информация: необходимо восстановить карту ВТБ24, ее срок действия истек я не знаю когда.

Здравствуйте!Я бы хотела взять ипотеку для покупки квартиры.Скажите пожалуйста есть ли шанс что нам дадут ипотеку.Первоначальный взнос у нас есть 1 000 000, просто у нас з/п официальная маленькая,моя от 15000 до 20000 руб., у мужа 10000 руб. официальная + черная 18000 руб. и того 28000 руб. у мужа.На сколько лет и по сколько платить, если нам дает банк добро.С уважением,Олеся

Здравствуйте. Я военнослужащий, денежное довольствие получаю на карту ВТБ −24, хочу взять кредит 240000 на 1 или 2 года. У меня семья, 2 детей, жена работает, получает 30000 рублей, я 50000, но у меня нет постоянной регистрации, вобще никакой, только временная в Москве, скажите возможно ли это? 30 марта 2012 года обратился с этой просьбой в Ваш филиал на Плющщихе 37, я и карту там получал, но они до сих пор ничего не ответили.

Здравствуйте!Подскажите, пжл, как на микро- и макро- уровнях можно повлиять (экономически и административно) на снижение стоимости кредитных ресурсов. При этом понимаю, что цену ресурсов определяют такие факторы, как спрос/предложение/риски/инфляция/маржа/кункуренция/доходы/расходы.

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: кто-то взял кредит в ВТБ24 и оставил для контакта мой домашний телефон. Звонили из банка, я объяснил, что данного человека я не знаю. Теперь мне уже второй месяц надоедают коллекторы — этим узколобым объяснять бесполезно. Вопрос: почему служба безопасности не проверяет, указанные получателем кредита контакты и что мне в данной ситуации нужно сделать?С уважением, Виктор Чуйко.

Добрый день!Сотрудник банка связался с мной и объяснил, что когда я открывал кредитную карту такого понятия как Кредитная карта Classic в 2007 не было и этот продукт назывался как-то по-другому. И в настоящее время продукт с таким названием не существует. Поэтому снижение ставки невозможно. Получается, что я пользуюсь несуществующим продуктом, а годовое обслуживание плачу все-таки за VISA Classic.Мне предложили закрыть карту и открыть новую. Но моя карта была уже перевыпущена в феврале этого года и смысла в этом я не вижу, так как годовое обслуживание уже списалось. Мне не совсем понятно такое отношение, так как сотрудники банка могли бы предупредить меня, что такой продукт более не существует. Более того, я являюсь клиентом банка уже 5 лет и имею несколько вкладов.Было бы справедливым бесплатно заменить мою карту на действующий продукт без взимания годового обслуживания, так как я его уже оплатил.Очень надеюсь, что мне не придется разочароваться в услугах Банка ВТБ24.*****************На сайте банка ВТБ24 появилась информация о снижении процентной ставки по кредитным картам. Так в частности ставка по классической карте Visa составляет 19%. Я являюсь владельцем такой карты уже 5 лет, но процентная ставка у меня до сих пор 28%. Именно из-за этого крайне редко пользуюсь кредитной картой ВТБ24, так как другие банки предлагают более привлекательные ставки. Значит ли это, что снижение процентной ставки предназначено не для всех клиентов?С уважением,Максимпостоянный адресmaxim14 (Ростов-на-Дону) · 10.04.2012 14:00Ответ:Здравствуйте!Сотрудник банка связался с Вами для консультации.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).

есть ли офис вашего банка в городе Киров,Калужской области?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда появится офис или банкомат Вашего банка в городе-курорте Ейске Краснодарского края, на Азовском море?

Здравствуйте! Можно ли будет оформить ипотеку на одну вторую доли квартиры? Квартира досталась по наследству мне и моей сестре.Хочу выкупить долю у сестры.Мне 44 года, работаю.Спасибо!

В ВТБ 24 у меня есть кредит я бы хотела его погасить,но прочитала что должна за день до погашения придти в банк и написать заявление.Можно ли серез интернет отправить это заявление или в этот же день написать и расчитаться. Дело в том что кредит в Твери, а живу я в Кашине

Здраствуйте! Можно узнать через ваш банк свою кредитную историю

Здравствуйте!1 Уже два года пользуюсь классической кредитной картой, когда получал процентная ставка была 29,9%, на сайте втб увидел, что сейчас по карте этого типа процентная ставка всего 19%.Какая у меня процентная ставка и можно ли её понизить?2 Нужно ли писать заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия?

Здравствуйте! Я военнослужащиЙ. С этого года, нам начисления денежного довольствия производит ЕРЦ. В добровольном порядке (по моему рапорту) с моего денежного довольствия удерживаются алименты на двух моих детей от разных браков в размере 33%. Одной бывшей супруге деньги на какрту были переведены, другой до настоящего времени не переведены (за январь, февраль и уже за март месяц). В ЕРЦ мне сказали что была какая то ошибка…месяц назад, как ошибку эту исправили и все кормят завтраками что вот вот переведут. Говорят, что ЕРЦ всю работу сделал…- БАНК ОБЕЩАЛ ПЕРЕВЕСТИ — ВСЕ ДЕЛО В НЕМ. Говорят звоните в банк (дозвонитесь до Арслана — 693-67-89). В течении месяца дозвониться не могу.. Где мои деньги??? — которые должны были уйти ребенку… (уже за три месяца). Как достучаться до Вас? Что делать? Причем все реквизиты соответствуют.

Здравствуйте,Наталья!У меня к вам такой вопрос, сегодня я хотела снять деньги в банкомате, находящемся по адресу г. Барнаул, ул. Воровского, 113,когда я вставила пластиковую карту, банкомат её «проглотил» и обратно не вернул, я даже не успела нажать ни одной кнопки. Кстати, этот банкомат уже больше месяца не совсем исправен, карта в него входила «очень-очень медленно» в итоге «застряла» совсем. С большим трудом, с третьего захода мне удалось дозвониться до ваших операторов по телефону 88001002424,где мне было предложено заблокировать карту и получить её в офисе банка примерно через 10 дней, или перевыпустить мою зарплатную карту платно. Объясните мне, почему я должна ждать 10 дней или платно перевыпускать карту из-за «халатного» отношения ваших служб, отвечающих за нормальную работу банкоматов? Заранее благодарна, надеюсь вы мне поможете решить эту проблему!С уважением, Ефимова Наталья Юрьевна!