Здравствуйте! Подскажите какие документы требуются для открытия р/сч. ИП, есть ли у вас услуга «банк-клиент» и тарифы на эту услугу?

Добрый день!31.03.15 в экспедицию на Мясницкой 35 был предъявлен исполнительный лист (исп. лист № 145204 от 12.03.2009 выдан Арбитражным судом респ. Баокортостан), совместно (как приложение) с исполнительным листом было подано определение о процессуальном правопреемстве на ГР РФ Куфезину В. К. Сегодня выяснилось что данный лист нужно было подать не в ВТБ 24 а в ВТБ, учитывая что это разные юр. лица, сегодня на электронные почты info@vtb24.ru и SM2@vtb24.ru было отправлено заявление об отзыве испол. документа, в данном заявлении я указала о необходимости возврата так же определения о процессуальном правопреемстве, поданного совместно с Испол. листом.Прошу Вас уточнить когда я смогу забрать лист и определение, и можно ли как то ускорить момент возврата.Заранее благодарна.

Я вам уже писала ниже но от стресса перепутало номер на который меня терроризируют от вашего банка 7421725248801.04.2015 06:12 Здравствуйте Наталья, у меня возникла неприятная история с вашим банком. Не так давно на мой стационарный номер 84217242588, стали поступать звонки от мба финанс и спрашивать ней кого Верташа А А … у нас такие не проживают…но увы им все ровно… продолжают звонить требовать, подключили автоответчик, теперь мы получаем звонки от компьютера…… когда мы позвонили туда, для разъяснения они сказали что этот номер в договоре… я разыскала вашего должника и он предоставил догов, номера нашего в нем нет и он понятия не имеет почему нас терроризирует кол- агентство от вашего имени…… прошу разобраться в дпнной ситуации в противном случаи вынуждены подать заявления в полицию и прокуратуру

Здравствуйте, подскажите какие данные я должен передать отправителю для перевода деннег на мой счет из за рубежа. в отделении банка мне предоставили реквизиты банка (БИК, К/сч, ИНН, КПП) далее подсказывают что нужно указать номер карты и ФИО. этого достаточно?я хотел бы указать номер карты, выданной министерством обороны, я получал на нее зарплату когда служил срочную службу, она активна, но она не именная, на этот счёт могут перевести деньги? спасибо

Добрый день, я оформила кредит наличными 23.03.2015 г. , по статусу кредит выдан, а деньги на карту не поступили (сегодня 01.04.2015 г.). Четкий ответ «где деньги?» и «когда они поступят?» в отделении банка не дают. Договор подписан, карта у меня на руках.

Отправил Вам так же свой номер телефона для связи.01.04.2015 14:36Добрый день,куда можно подать жалобу на сотрудника банка и как получить уведомление о том, что к данному сотруднику были применены какие либо меры?

Второй день подряд не могу войти в Телеинфо. Постоянно пишет:Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже.Будет вообще когда — нибудь работать или больше этой функции в ВТБ нет.

Добрый день,подскажите сколько составляет пеня в день,если вовремя не уплачен автокредит?

Давайте разберем уж до конца.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЕсли Вы посредник, то почему Вы не отправили запрос на возврат платежа дальше по цепочке? Вы же перевели дальше в другой какой то банк, как Вы говорите…Была ли блокировка Вашей организацией DENGIONLINE денег FOREX MMCIS на вывод средств для клиентов. Как рассылали письма от FOREX MMCIS ?5-й комментарий«Есть письмо от FOREX MMCIS от 16 ноября 2014 года, говорящее следующее:«http://www.banki.ru/services/response…e/7872723/

У меня заболела мать, у нее были вклады банка ВТБ 24.Нужно много лекарств, оплата проживания сиделки. Постоянные поездки в СПб. Сам проживаю в Калининградской области.Мною на дом, по адресу проживания матери был вызван нотариус. Именно тот нотариус, за которым официально закреплен дом проживания матери.В присутствии нотариуса, мне была выдана генеральная доверенность на распоряжение всеми счетами, во всех коммерческих банках, пенсией и недвижимостью.Все структуры, кроме банка ВТБ 24 доверенность признали. Однако банка ВТБ 24, проверяющий доверенность в течение 7 дней, признал ее недействительной. На том основании, что не смогли переговорить с матерью.Возникает вопрос. Да мобильный был утерян в больнице.Но на мои просьбы позвонить ей на домашний или съездить к ней домой сотрудница банка отвечала отказом, ссылаясь на не разъездной характер работы.Вопрос. Как банк может опровергать полномочия нотариуса. И почему банк, который утверждает, что находится на стороне клиента, не желает встретится с ним.И еще вопрос. Ваши сотрудники признали доверенность «недействительной», на том основании, что не смогли переговорить с матерью. А где гарантии, что трубку взяла бы она. И вообще, как можно признать или не признать доверенность, вопрос может быть лишь в ее подлинности. Я звонил в отдел минюста, который лицензирует нотариусов, они очень удивились такому подходу.

брала кредит «Коммерсант». ситуация резко изменилась с декабря прошлого года. и я не могу больше платить оговоренную сумму. просрочка уже составляет 6 дней. согласна платить меньшую сумму. что мне нужно делать? пойдет ли банк на уступки?

День добрый.Хочу разобраться в ситуации. Мы с мужем являемся клиентами банка ВТБ24. У мужа пакет Привилегия, к которому прилагается персональный менеджер.Кроме того, у нас оформлена ипотека с участием мат.капитала (я — поручитель).Собственно, сама ситуация: заблаговременно до перечисления суммы мат.капитала мужем было написано заявление на погашение долга в уменьшение срока платежа. Сегодня выясняется, что при поступлении ден.средств мат.капитала, этот платеж был принят в уменьшение суммы платежа.Почему не было принято в расчет заявление мужа, которое он написал ЗАБЛАГОВРЕМЕННО через персонального менеджера банка?!?!?!Что за подход к клиенту?Я хочу, чтобы внеплановый платеж был пересчитан в пользу уменьшения срока платежа.С нетерпением жду ответа.

Добрый день. Ваши сотрудники мне пишут, что «К сожалению, на текущий момент доступ в Телеинфо невозможен по техническим причинам.Сотрудники Банка проинформированы о данной проблеме и проводят мероприятия, направленные на её устранение.»Это уже 2 недели происходит. Наталья, прошу вас ответить мне только на 1 вопрос: Вы считаете это нормально для одного из самых крупных банков страны?31.03.2015 10:44 Наталья, Телеинфо не работает уже почти 2 недели. Ваши сотрудники пишут, что «работают над решением проблемы». Можно уже узнать в чем дело? Откат назад не сделать и не включить нормальный Телеинфо? В чем дело? Что происходит? Прошу срочно ответить. Спасибо.

Прошу разъяснить мне -на каком основании мне было отказано в получении стандартной справки для визы.По существу дела сообщаю следующее:31 марта около 10 утра я обратилась в офис банка ВТБ 24 на Чертановской улице,дом1 в, корп.1. Мне нужно было получить стандартную справку из банка о наличии средств на счету для получения визы(на англ. языке)Тк. я многократно брала подобные справки в банке, не представлялось, что с этим могут быть какие-то проблемы.Консультант, с которым я работала(4 окно) озвучила мне,что справка платная и стоит 200 руб,с чем я согласилась.Далее девушка озвучила крайне удивившую меня мысль,что у меня кредитная карта, следовательно(цитирую) «логика очевидна: ваших средств на счету нет, есть только средства банка»В стандартной справке для визы не указывается, насколько я помню, чьи средства.Указывается-с какого года клиент в банке обслуживается и какими средствами может пользоваться.Я попросила пригласить какого-то более опытного сотрудника. Тк. была абсолютно уверена, что произошло непонимание с молодым сотрудником и справку я могу получить.К нам подошел молодой человек,между ним и моим консультантом произошел краткий диалог,в результате которого мне было с удвоенным энтузиазмом девушкой объяснено,что на счету «0» и справку я не получу.В итоге мне пришлось сдать документы на визу без справки.И я могу только надеяться, что последствия не заставят меня требовать материальной компенсации от банка.По дороге в консульство-я позвонила в Службу поддержки ВТБ(звонок 31 марта в 11.15.утра)где мне озвучили, что произошло недоразумение и справку мне не выдали ошибочно.У меня три вопроса:1. Каким образом банк нанимает сотрудников, не имеющих представления об элементарных документах,предоставляемых банком?2. Почему второй сотрудник проявил такое же невнимание к вопросу, как и первый?3. Если сотрудник не знает о тех или иных формах услуг, предоставляемых банком,-на каком основании он интерпретирует свое представление о банковских услугах и стандартах на уровне, ниже начальной школы? С таким же успехом и в той же логике сотрудник мог рассказать мне, чтокарточка у меня с указанием имени на английском языке. А паспорт выдан на русском.Поэтому банк меня обслуживать не будет.

Добрый день. Купили квартиру частично в ипотеку с помощью ВТБ 24. Сейчас собираю документы для возврата налога.В перечне были указаны документы1)КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР (если покупали жилье в кредит или по ипотеке) копия2)СПРАВКА ИЗ БАНКА ОБ УПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ ПО КРЕДИТУ3)ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО ОПЛАТЕ КРЕДИТА +копии + реестр платежных документов по оплате кредитаКакова процедура получения этих документов и что для этого нужно(заявление, доккументы и т. д)? Спрашиваю, чтобы по сто раз не бегать в офис банка. Спасибо.

Скажите пожалуйста, мне, как держателю зарплатной карты, sms на телефон с информацией об увеличении баланса(грубо говоря — о том, что зарплата пришла) должно поступать бесплатно, или я должна за это деньги платить? Если бесплатно, то почему банк не делает этого автоматически? Просьба ответить на ОБА вопроса!!!

Добрый день! Меня поражает не разворотливость Вашего банка, наши документы для ООО рассматривают с 5 марта. Выслали говорят в Москву, там будут проверять 2 недели+5 дней регистрация недвижимости итого 1 месяц 20 дней. Кредитная история положительная, разве такая помощь нужна малому бизнесу, прошу Вас ускорить процесс поверки документов, в случае волокиты с Вашей стороны вынужден направить телеграмму на имя председателя правления, а также в правительство. С уважением директор предприятия

Добрый день! Потребительский кредит оформлен на 5 лет, выплачиваем второй год. Можно ли вернуть страховку по кредиту? Напишите пожалуйста порядок возврата.

Здравствуйте.В банкомате ВТБ24 я ошибочно перевел с карты виза ВТБ24 на карту виза сбербанка 20000 рублей на неизвестную карту, так как ошибся при наборе номера карты в одной цифре. Я обратился в офис ВТБ24 с просьбой помочь мне вернуть деньги. Заведующая офисом успокоила меня, сказав что ошибочно введенный мною номер не существует, поэтому деньги должны скоро вернуться на мою карту автоматически. Но деньги не вернулись в течение недели и я подал заявление в офис ВТБ24 с просьбой разобраться в ситуации. Через несколько дней мне из ВТБ24 по телефону сообщили, что возврат ошибочно переведённой суммы невозможен, деньги ушли именно в сбербанк, и сообщить мне контактные данные карты получателя банк ВТБ24 не может. Я запросил письменный ответ на заявление, жду его.Прошу мне пояснить, действительно ли моя ситуация безнадежна? Неужели ВТБ24 не может сделать запрос в сбербанк о судьбе моего перевода? Куда попадает ошибочный перевод, если карты получателя не существует?

Здравствуйте,я заблокировал карту в связи с утерей, чтобы её перевыпустить нужно уточнить паспортные данные и через 7—14 дней явиться с паспортом для получения карты. Вопрос, сейчас в армии у меня нет возможности выбраться в город, будет ли поступать на счёт зарплата,чтобы уже после армии снять их,либо же карта будет вообще недействительна, какие есть варианты?

Каким образом можно связаться с руководством Вашего Банка для разрешения ситуации по Кредитному договору и замены сотрудника, «занимающегося» данным Договором (экземпляр которого не был выдан на руки заемщику)? Возникшей проблемой по указанному Кредитному договору занимается сотрудник Банка Новиков Владислав Евгеньевич, который ограничивается только высказыванием реальных угроз жизни и здоровью заемщика и членов его семьи: «Ходи теперь с семьей и оглядывайся», «Теперь твоей семьей будут заниматься другие люди — жди, ходи с семьей и оглядывайся». Несмотря на то, что 13.12.2014 г. Банк направил Заемщику уведомление о рассмотрении вопроса о предоставлении программы для урегулирования задолженности по кредитному договору -- до настоящего времени Банк отказывается обсуждать этот вопрос и не реагирует на мои письма (отправлено уже 5 писем, полученных Банком). Каким образом можно добиться приема руководства Банка для решения вопроса?Всегда готов к разрешению возникшей ситуации. С уважением, Бородейко Виктор Юрьевич (Заемщик)

26.03.15 подали заявку на получение ипотеки в вашем банке, объект недвижимости имеет аккредитацию в ВТБ24. Сразу были предоставлены все необходимые документы и заполнены анкеты. В офисе банка заверили, что рассмотрение заявки происходит в течение 1 максимум 3х рабочих дней. Но, к сожалению, на сегодняшний день 2.04.2015 ответ мы не получили, что очень сильно огорчает. В другие банки заявку не подали, т. к. надеялись на сотрудничество с вашим банком. В Новгородском офисе банка трубку не берут, а если берут, то отвечают, что решение не принято. Видимо всё же мы будем вынуждены обратиться к вашим конкурентам для получения ипотеки, т. к. велика вероятность того, что желаемую квартиру купят другие люди пока мы ждём ответ от банка, который обещали дать в течение 1—3 рабочих дней. Огромная просьба, не вводите людей в заблуждение, озвучивайте сроки рассмотрения заявок с запасом.

Добрый день! Подскажите, где можно посмотреть образец доверенности от юридического лица. И вместе с этой доверенностью какие понадобятся документы для предоставления в банк?

Добрый день!Скажите, есть ли в Москве у ВТБ 24 структура, куда можно лично обратиться для подачи жалобы (с приложением копий документов) на действия филиала в регионе?К сожалению телефонное обращение не дает результатов, а сотрудники переключают друг на друга.Спасибо.с уважением, Николай

Мы обслуживаемся в ВТБ24 г. Москва.Что происходит с Банк клиент онлайн? Всю неделю работает плоха,сегодня опять технические неполадки.

Добрый день, Наталья.Меня зовут Захар Стрюков. Я ИП более трех лет. Сейчас планируем открыть совместное производство с Китайскими товарищами.Не могли ли бы Вы проконсультировать по процедуре ввода денежных средств на счета новой компании в РФ из Китая? Или помочь подобрать актуальную схему реализации данной задачи.С уважением, Захар.Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!Взвесив все преимущества по данной карте, приняла решения оформить в Вашем банке Карту мира (золотую).21 марта активировала карту и совершила первую покупку авиабилетов, SMS не пришла. Сразу же в 3ч. 47 мин (время московское)позвонила по телефону горячей линии. Ответили что необходимо обратиться лично в отделение. Я поехала в отделение, была субботу и меня попросили приехать в понедельник. Начиная с понедельника, т. е. 23 марта 2015 года меня ежедневно кормят завтраками (проблема решается, есть технические сложности, заняты операторы, заявке не присвоен статус срочности и т. д.). 28 марта поитересовалась номером своей заявки -сказали 3963, сказали точно решат в течении 2 рабочих дней. Сегодня прошло с 28 марта уже 4 рабочих дня. Проблема не решена. Неужели это так сложно специалистам банка такого уровня на статусную золотую карту подключить услугу SMS -информирования по операциям, которая, замечу, входит в пакет предоставляемых бесплатных услуг. Кстати, SMS информирование по телебанку проходит без проблем. С уважением Виктория.

Добрый день.Как я могу удостовериться, что вы получили копию продленного полиса каско, отправленный на адрес avtovopros@vtb24.ru ?Заранее спасибо

добрый день как я могу проверить выписку по карте?

Наталья, я сегодня уже писал вам вопрос: как быть если я ошибочно перевел через банкомат ВТБ24 с карты виза ВТБ24 деньги на чужую карту виза Сбербанка, набрав неправильно цифру в номере карты получателя? Вы ответили, что для возврата нужно согласие получившего мой платеж владельца карты Сбербанка. Спасибо за ответ.Я запросил Сбербанк, мне там пояснили, что для инициализации процесса возврата Сбербанку нужен официальный запрос из ВТБ24. Как я понимаю схема должна быть такой: я пишу заявление в ВТБ24, ВТБ24 пишет запрос в Сбербанк, Сбербанк запрашивает своего клиента, получившего мой платеж на предмет возврата.Проблема в том, что в ВТБ24 не хотят писать запрос в Сбербанк. Получается замкнутый круг. Помогите мне, дайте команду коллегам сделать запрос в Сбербанк по моему заявлению. Или разъясните мне почему такой запрос невозможен.

Здравствуйте, интересует вопрос по овердрафту. 30 марта было совершено 2 покупки на суммы 1999 и 1998 соответственно. На счету находилось порядка 12 рублей и доступный кредитный лимит 4000 рублей. Сегодня, 2 апреля, приехал к банкомату и увидел что собственных средств −1990 грубо говоря, кредитный лимит 0. Соответственно положил 4000р и решил следом положить 5000р сверху. И очень удивился когда увидел что теперь собственных средств −3900. А в доступном для снятия 9000. Интересует вопрос — это что такие проценты дикие? или я чего-то не понимаю.

Наталья, добрый день!Две недели назад, я обратился в ВТБ24 за выплатой страхового возмещения по своим вкладам физ. лица в СБ банке. В выплате мне отказали, объясняя это тем, что в СБ банке у меня помимо вкладов физ лица был открыт счет ИП. И для того, чтобы получить выплату страхового возмещения, как ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ, я должен открыть новый счет ИП в другом банке. Сотрудник отделения прокомментировал, что компьютерная программа ВТБ24 по оформлению выплат физлицу не позволяет оформить документы, пока не внесешь реквизиты нового счета ИП. Нового счета ИП у меня нет. В СБ Банке на счете ИП у меня осталась не существенная сумма, которую я могу требовать в порядке 3й очереди кредиторов.В Агентстве по страхованию вкладов говорят, что действия Вашего банка не законны. Банк должен произвести выплаты в трехдневный срок с момента обращения.Вопрос в отделении банка решался в течении недели и не решился. Далее я зарегистрировал претензию по телефону ВТБ24 c пометкой срочно. Прошло еще 5 дней, никакой реакции от ВТБ24, оператор говорит, что будем рассматривать в течении 15 рабочих дней. Сроки немыслимые, с учетом того, что по закону банк обязан провести выплату в течении 3 дней с момента обращения.Разберитесь пожалуйста, почему мне, как физ лицу не выплачивается страховое возмещение по вкладам физического лица.

Здравствуйте! У меня сложилась ситуация из которой не вижу выхода. 30 марта мне одобрили кредит 400000рублей(я держатель зарплатной карты). Деньги нужны на оплату операции. Сегодня 3 апреля и деньги не могу получить, так как произошел сбой системы. Т. е. не могут оформить договор, а другой банк мне не дает кредит т. к. в ВТБ 24 он уже одобрен. Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом карточки вашего банка,Подключен мобильный банк,но приходят смс по нескольку раз -сразу когда воспользовался в магазине и потом дня через три как бы подтверждение этой же суммы,зачем это? Это очень не удобно и путано,Я купил товар и мне сразу поступило оповещение,что деньги списались,зачем через три дня опять идет смс,что деньги сняты (правда баланс не меняется),Что за бред,Это так не удобно и путано,СМС приходят ночью часов 2—3, что совсем не допустимо,что придает беспокойство ночью, да хоть и днем сидишь и думаешь,а это повторная смс или воспользовался мошенник,ведь не всегда помнишь свой баланс и не можешь уточнить снялись ли деньги или нет,Очень не удобная система,Хочу получать смс по существу пользования карточкой,Я пользуюсь телебанком и по выписке понимаю,что деньги использованные мной сперва блокируются,а потом делаются проводки через три дня и на телефон приходит подтверждение,Но делайте их на здоровье,а мне то зачем эта смс,она только путает и нервирует особенно ночью,что за бред такой,Я имею еще карты,но с таким не сталкивалась,Если этот вопрос не решиться,вынуждена буду отказаться от карты вашего банка,Может быть стоит написать какое то заявление,что бы приходили смс по существу,а все что меня будет интересовать я воспользуюсь выпиской из телебанка? Спасибо

С самого начала не работало бесплатное информирование Пакет «Карты» по платиновой карте мира, в первый раз подключили по телефону горячей линии, в этот же раз отправляют в офис для подключения данной услуги. Времени нет ездить по офисам совсем. Просьба помочь в решении данной проблемы.

Здраствуйте! Я оплатил заказ в Али Экспресс заказ через карту ВТБ банка срок которой истёк 01 15 г заказ был сделан 12 20014 г теперь у меня другая карта мне сделали возврат денег за не выполненый заказ придут ли деньги на новую карту так как уже все сроки возврата прошли?С уважением Виктор.

Добрый день. У меня есть два кредита в банке ВТБ 24 на общую сумму 320000 рублей. До 2014 года выплачивала все без просрочек, даже вносила большую сумму, когда могла. С 2014 года я нахожусь в декретном отпуске, и по кредитам стали возникать просрочки, так как стала получать только детское пособие, которое в несколько раз меньше основной зарплаты. Я обратилась в банк ВТБ 24 с целью реструктиризации кредитов. Мне ее сделали по двум кредитам в сентябре 2014 года, мой платеж уменьшился только на 3000 рублей (было 9500, стало 6500). В октябре 2014 года необходимо было внести по графику 6500, но на тот момент у меня не было денег и я не платила. Я одна с ребенком, мужа нет, алименты не платит. У меня снова возникла просрочка платежа и я не могла платить в течении 5 месяцев. На сегодняшний день сумма просроченной задолженности составляет 45000. С марта 2015 года у меня появилась возможность платить по 6500 (как по графику). Я внесла в марте платеж 6500, и теперь буду каждый месяц вносить по 6500 рублей. Но в конце марта 2015 года мне позвонили из банка ВТБ 24 и сказали, что у меня просрочка уже 131 день, и что после 150 дней просрочки, банк подаст в суд. Могу ли я обратиться в банк и написать там заявление на повторную реструктиризацию с учетом просроченной заделженности, для того, чтобы мне сумму просрочки по кредитам вместе со всеми штрафами и пенями внесли в общую сумму кредита? Я согласна на то, чтобы увеличился ежемесячный платеж. Мне не хотелось бы доводить дело до суда, так как у меня маленький ребенок, и лишние нервы ни к чему. К сожалению, оплатить всю сумму просрочки на сегодняшний день я не могу. Хотелось бы прийти к взаимопониманию с банком. Прошу ответить.

Написал заявление на выдачу кредитной карты. Со слов персонального менеджера пришел отказ на выдачу. Подскажите пожалуйста как проверить данную информацию и могу ли я получить её в письменном виде? Какой срок рассмотрения данных заявок?

Здраствуйте! Я житель Краснодарского края, но много лет рабртаю в Москве. Имею московскую регистрацию и официально устроена на работе. Моя официальная з/п 12 000 р но мой заработок составляет 45—50 000 р ежемесячно. Возможно ли оформить ипотеку на 1 100 000 р под залог покупаемой квартиры банку, при такой официальной з/п. Спасибо.

Добрый день!В конце прошлого года написал заявление об обнулении кредитного лимита на золотой карте Вашего банка (выполнял условие Газпромбанка для предоставления мне кредита). В итоге одобренный мне кредит я так и не получил в связи с изменением ставки рефинансирования ЦБ. При повторном обращении в Ваш банк о восстановлении кредитного лимита (был 600 тыс. руб.) открыли только 270 тыс. под более высокий процент. Ни доход, ни место работы не менялось. Заявление об увеличении кредитного лимита не удовлетворили. В чем причина такой извращенной любви к постоянным клиентам???

Можно ли купить по военной ипотеке квартиру по переуступке права?

26 марта с. г. в 13:00 я осуществил через систему «Телебанк» операцию по переводу денежных средств в размере 50000 руб. со своего рублевого мастер-счета на карту «ВТБ24-РЖД». Списание с мастер-счета произошло, а зачисления на карту не было. Поскольку мне были необходимы средства на карте, я осуществил еще 2 операции: 1) перевод на сумму 50000 руб. с мастер-счета на текущий счет в системе «Телебанк»; и 2) перевод на сумму 50000 руб. с текущего счета в «Телебанке» на карту «ВТБ24-РЖД». На этот раз и списания, и зачисления были успешно произведены. Итого я получил: 3списания (дважды с мастер-счета и один раз со счета в «Телебанке») и 2 зачисления (по одному разу на счет в «Телебанке» и на карту «ВТБ24-РЖД»). В этой связи 28 марта была оформлена заявка на возврат денежных средств, ошибочно списанных с моего мастер-счета. Сначала на «горячей линии» клиентской поддержки «Привилегия» (я являюсь привилегированным клиентом) мне сказали, что срок рассмотрения обращения составляет 3 рабочих дня. Вчера, 2 апреля, когда указанный срок истек, я вновь обратился в службу поддержки: на этот раз мне сказали, что сумма будет возвращена 3апреля, однако этого не произошло до сих пор. В этой связи возникает несколько вопросов: неужели возврат ошибочно списанных средств занимает ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ??? КОГДА в конце концов я получу свои деньги обратно??? КТО ответил за такое наплевательское отношение к привилегированным клиентам??? ПОЧЕМУ служба технической поддержки является столь засекреченным подразделением, что до него невозможно никак достучаться???

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом карточки вашего банка,Подключен мобильный банк,но приходят смс по нескольку раз -сразу когда воспользовался в магазине и потом дня через три как бы подтверждение этой же суммы,зачем это? Это очень не удобно и путано,Я купил товар и мне сразу поступило оповещение,что деньги списались,зачем через три дня опять идет смс,что деньги сняты (правда баланс не меняется),Что за бред,Это так не удобно и путано,СМС приходят ночью часов 2—3, что совсем не допустимо,что придает беспокойство ночью, да хоть и днем сидишь и думаешь,а это повторная смс или воспользовался мошенник,ведь не всегда помнишь свой баланс и не можешь уточнить снялись ли деньги или нет,Очень не удобная система,Хочу получать смс по существу пользования карточкой,Я пользуюсь телебанком и по выписке понимаю,что деньги использованные мной сперва блокируются,а потом делаются проводки через три дня и на телефон приходит подтверждение,Но делайте их на здоровье,а мне то зачем эта смс,она только путает и нервирует особенно ночью,что за бред такой,Я имею еще карты,но с таким не сталкивалась,Если этот вопрос не решиться,вынуждена буду отказаться от карты вашего банка,Может быть стоит написать какое то заявление,что бы приходили смс по существу,а все что меня будет интересовать я воспользуюсь выпиской из телебанка? Спасибо

Добрый вечер.Подписали ипотечный договор с Сбербанком на 13 лет, ставка 17,25. Оформили ДДУ с застройщиком и узнали что начала действовать ипотека с господдержкой под 12%. Обратились к менеджеру-получили отказ т. к. до достижения пенсионного возраста мужу (основной заемщик) 11 лет. Начинать все заново страшно — откажут и ДДУ уже оформили. Что делать? Можно ли после полного завершения сделки пойти на рефинансирование, например от ВТБ — никогда не были его клиентами. И какие последовательные действия нужны-подскажите. Разница в % ощутимая.

Добрый вечер. Можно ли как то узнать статус рассмотрения заявки на ипотеку? Ни каких звонков от СБ, вообще ни от кого и ни кому не было. Ждем уже неделю, квартира уходит. Не знаем что и делать?

Здравствуйте, Наталья. Я брала ипотеку под 11,5% в декабре 2013 года на покупку долевки на 20 лет. Дом должен сдаться в июне этого года. Остаток задолженности 700 000 и 13 лет (гасила долг быстрее). Дело в том, что у мужа до брака тоже была куплена квартира в ипотеку. Сейчас долг 600 000. Я сейчас в декрете, мужу сократили з/п. Мы не сможем дальше продолжать платить 2 ипотеки. Мы хотим продать мою квартиру сейчас. Возможно ли это? Если да, то что от нас потребуется? Предполагается ли комиссия, штраф? Как вообще лучше действовать? Спасибо!

Здравствуйте.В городе Глазов (Удмуртия) по адресу ул. Кирова, 56 в стену здания очень давно вмонтирован банкомат ВТБ24. Только вот находится он в нерабочем состоянии, всегда выключен. При этом иногда рядом с ним появляются свежие рекламные буклетики банка, то есть аппарат представителями банка посещается! Нельзя ли наконец сделать его работоспособным? Ну пожааалуйста. :-) Такое чувство, что этим просто никто не желает заниматься. В конце прошлой — начале этой недели в течение 3—4 дней в банкомате по улице Советской был чёрный экран с текстом, что тот временно не работает, опять же возникает ощущение, что все эти дни просто никто не удосужился прийти и проделать необходимые действия…:-(/С уважением/

Здравствуйте, Я имею зарплатную карту ВТБ (срок до 2017 г.). Недавно возникла такая проблема: банкоматы ВТБ «старого образца» не принимают мою карту. Новые (введеные в эксплуотацию 2—3 года назад) банкоматы проводят все операции с моей картой без проблем. Поясните, пожалуйста, в чем проблема и что нужно сделать для решения этой проблемы. Около моего дома в районе 3 кварталов установлены только старые банкоматы ВТБ. Заранее благодорю за ответ.

отправил заявку на потребительский кредит позвонил ваш сотрудник сверил паспортные данные номер карты после сказал что не может ввести мою заявку в связи со сбоем в системе сказал перезвонит через пару часов.прошла уже почти неделя не какой информации не поступило.имею зарплатную карту ВТБ24 есть кредит вашего банка-выплачиваю без задержек

добрый день.ситуация в следующем:являюсь держателем заработной карты вашего банка,в то-же время есть просрочки по кредитам вашего банка.заработная карта (единственный доход) 2 месяца назад была заблокирована, а денежные средства идут (по словам сотрудника банка)на списание основного долга.как понимаю это не законно,без решения суда и более 50%.мои действия прокуратура,или есть ещё варианты.?спасибо.

На мобильный телефон поступают звонки с предложениями о кредите, с первых секунд отвечаю, что эта информация меня не интересует или мне не удобно говорить, но на другом конце пытаются продолжать свои разговоры. Если я отключилась или сбросила вызов, то звонят с другого номера. Последние звонившие: 4996529069, 8005052452. Отправляют письма с предложением оформить кредитные карты. Я НЕ ЖИВУ В ДОЛГ! И прошу Вас избавить меня от этих звонков.

Здравствуйте Наталья.Являюсь держателем дебетовой карты,использую ее для оплаты в интернет магазинах.Второй раз происходит не корректное списание сотрудники банка выдвигают различные версии,вобще удивляет как такое может быть что при каждом звонке мне дают разную информацию по одной и той же проблеме(обращался около 5 раз) проблема так и не решена мои деньги удерживаются что причиняет мне неудобства.Можно ли детально разобраться в моей ситуации и ответить на мои вопросы,так же вернуть не корректно списанные деньги и компенсировать мое потраченное время и причиненные мне неудобства?

Добрый день.Получила одобрение по ипотечному кредиту на сумму 1750 тыс. рублей в Челябинском филиале № 6602, расположен по ул. Ленина, д. 83. Я подобрала однокомнатную квартиру в 9 этажном доме 121 серии, стоимость квартиры 1780 тыс. рублей. Специалисты заказали оценку, оценщики оценили квартиру ниже рыночной цены, а именно 1600 т. р. Сделав после данного решения анализ рынка недвижимости данная цена соответствует ценам на пятиэтажные дома к таковым относятся «хрущевки» и «брежневки». Попросив сделать другой отчет мне отказали, я готова оплатить расходы по оценке и сделать отчет в независимой оценочной компании, на что тоже получила отказ. Сотрудники банка неоднократно предлагали мне рассмотреть квартиру которая стоит на балансе у банка, «хрущевку» стоимостью 1400 т. р., убеждая меня что она очень хорошая. Данную квартиру ставят так же в аналоги к оценке квартиры, которую выбрала я. Так же мне поменяли условия по выдаче кредита, я подавала заявку с условием 20% первоначальный взнос и 80% кредита. Теперь по словам ведущего менеджера ОИК мне поменяли условия что первоначальный взнос должен быть не менее 30%.03 апреля я приходила в отделение банка и приносила в распечатанном виде аналогичные объявления квартир данной категории, но эту информацию особо в расчет не приняли. Решение о том что первоначальный должен быть именно 30% мне не показали, отчет об оценке так же я не увидела.Я попросила перевести меня в другой филиал банка, на что мне сказали, что мне могут потом отказать в одобрении ипотечного кредита.Чтобы купить квартиру я продаю комнату, далее люди тоже покупают, у нас выстраивается сделка из четырех звеньев, которые могут просто не состоятся.Многие мои друзья и родственники оформляли ипотеку в данном банке и все остались довольны и условиями и обслуживанием, менеджеры помогали, обслуживание было на высоком уровне, а в моем случае получается сотрудники которые работают в данном филиале мало того что не корректно доносят информацию до клиента, навязывают квартиру стоящую на балансе у банка, тем самым портят репутацию банка.Хочу попросить руководство банка помочь мне в данном вопросе, т. к. Банк ВТБ 24 считаю надежным банком с хорошей репутацией и мне не хотелось бы получать одобрение в другом банке.

Добрый день! При взятии ипотечного кредита с гос.поддержкой важен ли возраст созаемщика? Какие требования к поручительству при ипотечном кредитовании с гос.поддержкой?

Здравствуйте. В марте внесла денежные средства по кредитной карте в установленный срок до 20 числа. После звонка специалиста банка ВТБ выяснилось, что я не доплатила 90 руб. В тот же день перечислили 150 руб. с учётом штрафных пеней. Вчера после обращения по телефонной линии в банк для уточнения суммы минимального платежа, который нужно внести в апреле, узнала что мне выставлены к оплате проценты за два месяца (т.е. в двойном размере, чем обычно).В связи с чем хочу получить ответ, на каком основании произведено начисление процентов. Прошу указать ссылки на положения, установленные соответствующими документами банка, т. к. считаю ваши действия неправомерными и имею намерения оспаривать действия банка.

Здравствуйте, Наталья!Решил заказать в ВТБ24 золотую кредитную карту и + к ней дополнительную.У вас на сайте сказано, что если порог оборота 35000 р. и более в расчетном периоде, то обслуживание карты будет бесплатно. В связи в этим вопрос, порог для каждой карты будет 35000 или для двух карт в целом?

Моя мама в 2013 году взяла ипотеку в ВТБ24. Исправно всегда платила,пока не случился кризис и ее зарплату не понизили.Платеж по ипотеке 9200,а зарплата на сегодняшний день 8000.Все документы о понижении дохода ей выдали,работодателя чуть ли не признали банкротом. Собрав все документы она обратилась в банк, где у нее приняли все документы и сказали что с ней свяжутся в ближайшие 2 недели. Звонков не поступало в течении 3х месяцев, когда мама пришла узнавать что с ее документами девушка оператор достала документы из ящика и сказала что ничего рассматриваться не будет,она даже не передала на рассмотрение ее документы.Хотя по закону на это дается месяц!!! Очень по хамски с ней разговаривала с применением слов дамочка,гражданочка и в конце концов сказала, что ее ничего не интересует идите работайте. Мы обратились на горячую линию и к операторам, и затем в банк..тут же в течении 2х дней документы ушли к юристам на проверку и в Москву, нам сказали ждать месяц. Но недавно поступил опять звонок с ВТБ с угрозами о том что у моей мамы заберут квартиру если она перестанет платить, хотя все платежи внесены. Что реструктуризацию даже рассматривать не будут и что если она еще раз подаст заявление то его выкинут, опять грубость и угрозы. Вот Вы скажите мне,в ВТБ чтоли работают одни … не воспитанные,и где вообще работников ВТБ набирают и учат хамству. Моя мама такой же клиент ВТБ как и все,с хорошей кредитной историей,разве она заслужила такого отношения.??? Что нам делать?

У меня к вам вопрос. Скажите пожалуйста а ваш банк не объединяет несколько кредитов в один? Если да то на каких условиях? У меня 3 кредита сумма по всем 200000т банки не дают рефенансирование.

Добрый день или вечер! Я недавно писал вам на банк, отзывы — уже два раза, по поводу подключения Смс-информирования. Которое не мог подключить или продлить с 16 февраля. В первый раз вы пообещали все подключить, даже бесплатно на год, но услуга у меня с 22—23 марта так и не заработала. Через неделю я снова вам написал, вы снова пообещали переподключить смс, примерно с 29—30 марта, и видимо, все получилось. Сегодня мне смс об сегодняшних операциях пришли. Поэтому я наконец, могу поблагодарить вас, с чувством, что все закончилось. И мне не обязательно теперь вспоминать, по выпискам, куда ушли те или иные деньги и расходы..Так что теперь все в порядке, но в принципе — сколько мелких и не очень проблем возникает от того, что кто-то всего лишь некорректно обновил или переделал ИТ-сервис банка? Судя по другим отзывам, проблемы у других клиентов все еще есть и пока продолжаются.. А офиса ВТБ 24 около многих центральных улиц Ижевска, кроме Пушкинской, пока еще нет..С уважением, Ваш клиент, из Ижевска.

Хочу поехать в Израиль на лечение. Какую кредитную карту посоветуете? Оформить нужно быстро

Добрый день!04.04.2015 года в офисе банка ВТБ24 я хотел положить деньги на карту. Когда я засунул деньги в банкомат он просто их СЛОПАЛ, потом перегрузился и выдал мне карту. На карте соответственно денег не зачислил. Позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Оформили претензию (CR-1836173). Вот теперь я переживаю. А вдруг банкомат сглупит опять и выдаст мои деньги. Можно ли как то отключить данный банкомат пока не пройдет инкассация.

Описал тут кражу денег у меян Вашим банком.http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsМне пишут, что ничего не украли, т. к. считаю я неправильно. А как я могу считать, если вы не даете мне Телеинфо? У вас в руководстве 3.14дарасы сидят? Вы у меян деньги списали и не пишите сколько списали и за что. С ума посходили?04.04.2015 17:12У меня простой вопрос. Кто работает в руководстве банка, если 3 недели не могут починить Телеинфо? Нет ума и денег нанять айтишников хороших? Руководство банка психически здорово или там больные люди сидят? Костин работает вообще? Позорище же.Ухожу из Вашего банка. Такое обслуживание меня не устраивает. И я за это еще плачу.

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда можно будет оплатить и пользоваться услугой смс-оповещание, я знаю,что в данное время услуга недоступна из-за технических проблем.Спасибо.

Добрый день! Подскажите, в ВТБ24 есть отдельная карта для оплаты в интернете? И если есть, какова ее стоимость?

Скоро будет месяц, как вы игнорируете мое обращение.http://www.banki.ru/services/response…e/7821535/

Добрый день, ВТБ 24! У меня большие проблемы снять деньги с депозита, открытого в ТЕЛЕБАНКЕ.Начиная с 20 марта 2015 года, нет возможности самостоятельно совершить расходные операции на сумму, не затрагивающую неснижаемый остаток, по вкладу Комфортный Привилегия онлайн и перевести на мастер счет. Пишет: «Ошибка обращения к внешней системе». Итак — каждый день.Скриншоты с ошибками я прилагаю почти каждый день и высылаю на электронный адрес telebank@vtb24.ru. Ваши сотрудники неоднократно пробовали провести эту операцию сами, через мой доступ к смс, однако у них выпадает та же ошибка. Я просила в своем офисе в г. Калининграде помочь снять мне деньги с моего депозита и перевести в кассу для выдачи наличных, однако мне сообщили, что у них нет доступа к Телебанку. Насколько законно действует банк, удерживая мои деньги против моей воли, сваливая все на технические трудности работы телебанка? Неужели сотрудники банка не могут решить мою проблему при обращении к ним в офис?

Моя история началась в начале января 2015. Я являюсь «зарплатным» клиентом банка. Зайдя в личный кабинет я обнаружил предложение, пред одобренный кредит наличными. С учетом того, что в декабре получил ключи от квартиры и надо делать ремонт подумал, что как раз вовремя. Обратившись в «Жулебинское» отделение, получил ответ, что они не видят предложения мне. Я удивился и подтвердил его открыв он-лайн приложение у себя на смартфоне. После чего девушка сказала, что так как я являюсь зарплатным клиентом другого отделения, она должна сделать им запрос по моей з/п. Ждал ответа 2 недели. в Итоге мне сказали, что цифры, присланные тем отделением какие то не такие, и предложили через месяц повторно к ним обратиться.В начале марта я обратился повторно. Опять они сделали запрос. Опять ждали 1,5—2 недели. На этот раз, не дождавшись ответа, предложили принести 2-НДФЛ и копию трудовой, что я и сделал. Опять ожидание непонятно чего. В итоге сегодня, 06.04.2015 года, я получаю ОТКАЗ, который пришёл им ещё 2-го числа, но почему-то они не удосужились меня об этом проинформировать, т. е. мне пришлось самому дозваниваться и узнавать.Вопрос к руководителям банка. Вы статисты? Для чего было меня с подвигать на все эти действия? За что получают з/п ваши сотрудники? Аналитики, делающие подобные предложения? Куда обратиться с жалобой? Кто возместит потерю времени, нервных клеток и пр.?

Подробная информация в конфиденциальной части

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24, год назад мною был взят кредит с навязанною мне страховкой.По истечению годового срока выплат по кредиту, могу ли я отказаться от страховки?

Добрый день, я оформила кредит наличными 23.03.2015 г. , по статусу кредит выдан, а деньги на карту не поступили (сегодня 01.04.2015 г.). Четкий ответ «где деньги?» и «когда они поступят?» в отделении банка не дают. Договор подписан, карта у меня на руках.КОГДА ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ НА СЧЁТ???Татьяна Воронежская обл. PS: 01.04.2015 13:23!!!

Добрый вечер!На днях обратилась в ВТБ24 для оформления кредита наличными 240 000р. на 3 года и была весьма удивлена, получив отказ через 3 дня (дело даже не дошло до посещения офиса). Поясню свое удивление — год назад уже была клиентом данного банка — кредит наличными — был погашен досрочно через 1,5 месяца после оформления; никогда ни в каких банках просрочки не имела; имею стабильный доход (превышает в 5 раз платеж по кредиту), также была готова предоставить полный пакет необходимых документов (работаю официально).Данный рассказ не столько вопрос, сколько негодование — НУ ПОЧЕМУ БАНКУ НЕ НУЖНЫ НАДЕЖНЫЕ ЗАЕМЩИКИ, ИМЕЮЩИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ЭТОМ БАНКЕ И ГОТОВЫЕ ОПЛАЧИВАТЬ ПО КРЕДИТУ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАЯВЛЕННЫМИ УСЛОВИЯМИ.Очень удивлена и немного разочарована, т. к. считала ВТБ24 самым адекватным банком из представленных на рынке.

хотела заказать кредитную карту мне сказали что перезвонят а так и не перезвонили!!!!!

Добрый день!Являюсь давним клиентом ВТБ 24,почти 5 лет платила кредиты без единой просрочки.Сейчас серьезно заболела.Онкология.Бегаю по больницам собираю справки на КЭК и инвалидность.Недавно смогла внести 4900,больше вносить не могу,так как даже на лекарства не хватает.Я застрахована,жду решений страховых компаний.Прошу временно заморозить счета кредитов.В ближайшее время постараюсь решить все вопросы.Если нужны какие то документы, то я всегда отвечаю по эл. почте.Не могу постоянно отвечать вашим сотрудникам взыскания,разговоры заканчиваются вызовом скорой..Адрес почты напишу в комментарии.

Уважаемая Наталья! Я имею кредит в Вашем банке. Но в связи с тяжелым финансовым положением хочу попросить об отсрочке платежей сроком на два месяца. Возможно ли это? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Являемся пользователями кредитной карты ВТБ с 2013 года.Несколько дней назад обнаружилось, что в мае 2014 года к кредитной карте была подключена услуга страхования, в результате чего с карты ежемесячно списывалось около 400 рублей.Проблема в том, что в мае 2014 (и вообще в 2014) в банк владелец карты не ходил, онлайн-банкингом не пользовался и подключить эту услугу не мог.Но это, собственно, предыстория, документы в региональном отделении мы запросили, ждем, пока они придут в наш город, будем выяснять на месте. В случае нашей неправоты, конечно, погасим задолженность.Вопрос, по которому сюда обращаемся, другой.Из-за этой страховки образовалась задолженность по кредиту в 230 рублей 78 копеек.7 апреля около 9:10 по московскому времени поступил звонок с московского же номера и некий начальник отдела (к сожалению, имени его не запомнили) весьма хамским тоном начал требовать внести задолженность под угрозой того, что кредитная история будет испорчена, 10 лет никто не даст кредит, и так далее. Отдельно хочу заметить, что с нашей стороны разговор был предельно вежлив и корректен.Дело тут, конечно, не в 200 рублях, а в принципе. Думаю, сотрудники банка должны быть хотя бы немного вежливы, не употреблять фразы (цитирую) «куда вам уперлись эти 200 рублей» (очень интересный банковский термин «куда уперлись»), «ну и сидите — ждите свои бумаги» (про запрошенные из Екатеринбурга документы) и тому подобные.Хотелось бы, чтобы с этим менеджером была проведена небольшая разъяснительная работа об основах этикета.

Мы с мужем хотим взять в вашем банке ипотеку на новостройку под 12%. Мой муж является иностранным гражданином (имеет разрешение на временное проживание в г. Омске и официально работает). Будет ли учитываться его доход при расчете возможной суммы займа?

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом Банка с 2012 года, соответственно и кредит имею право получить как зарплатный клиент.Но есть один осложняющий фактор: последние несколько месяцев поступления на мою зарплатную карту не соответствуют моему реальному доходу.Это связано с тем, что моя компания выдает мне авансы на командировки, которые потом удерживаются из зарплаты, так как командировки достаточно продолжительные и авансовые отчеты просто не успевают доходить до бухгалтерии своевременно, в связи с чем образуется задолженность по подотчетным средствам. Возмещение удержанных сумм я получал на корпоративную карту, в связи с этим поступления на зарплатную карту составили меньше половины моего реального дохода.Могу ли я обратиться за кредитом по зарплатной программе, но чтобы при этом средний доход считался по справке 2-НДФЛ? Повлиять на составление 2-НДФЛ я никак не могу, так как работаю в достаточно крупной компании, которая не пойдет на махинации с документами в интересах рядового сотрудника. Или же Банк может посчитать информацию в справке недостоверной в связи с расхождением с фактическими поступлениями на зарплатную карту?К сожалению, в отделении Банка мне не смогли помочь с ответом, поэтому обращаюсь к Вам.Вынужден заранее предупредить, что вариант «обратитесь в Банк с документами» мне не подходит, а что если Банк откажет в кредите и передаст в БКИ информацию об отказе, да еще не дай Бог с указанием причины «недостоверноси предоставленных данных»?Заранее спасибо за ответ!С уважением,Григорий

Что будет, если я не буду страховать КАСКО

Подскажите — существует-ли суточный лимит снятия денег через банкоматы ВТБ24 по картам сторонних банков/ в моем случае — по карте банка Восточный Экспресс/ и если да, то как узнать величину суточного лимита снятия

Добрый день!Когда появятся кредитные программы для «малого бизнеса» от 100 тыс.?В офисе банка сообщили, что выдача кредита по «Коммерсанту» возможна только от 1 миллиона.Посоветовали обратиться попозже, т. к. в апреля ожидаются изменения в этом плане.На сколько это правдиво и стоит ли ждать?

Есть ли в ВТБ ограничения по возрасту, если есть, то какие.

Мне одобрили кредит в вашем банке по льготному автокредитованию,но сказали нужно внести 30 процентов первоначальный взнос хотя по закону указана сумма от 20 ,это есть ли ущемление моих прав,заранее спасибо!

Я ездил в банк в Дмитров и там заказал перезапуск карты её заехали но она ещё в банке, может банк выслать мне её на почту в софрино 1?

Возможно ли отказаться от страховки на текущий момент 8.04.2015 г.?

Не решается проблема с пластиковыми картами клиентов ТрасКредитБанка который в результате слияния вошел в состав ВТБ 24. В банкоматах ВТБ 24 можно снять деньги с карт ТКБ, но не возможно туда их положить. У меня есть ипотечный кредит в ТКБ и с карты ТКБ происходит списание по кредиту. Срок действия карты истек, 07.02.2015 посетил офис банка расположенный по адресу г. Иркутск, ул. Степана Разина, 5 где мне выдали новую карту и обрадовали, что теперь списание с карты денежных средств на оплату кредита производится не будет. Предложили ежемесячно посещать банк и вносить деньги в кассу либо платить с помощью онлайн услуг с комиссией за перевод. При этом работники банка ссылаются на то обстоятельство, что программные комплексы ТКБ и ВТБ не совместимы и теперь это проблемы клиентов банка. Полагаю данную ситуацию не приемлемой, а взыскание комиссии за перевод денег со счета на счет внутри банка абсурдом. ВТБ 24 является правопреемником ТКБ и все ссылки сотрудников на то, что системы банков разные не должно являться проблемой ваших клиентов.

Здравствуйте!Заказным письмом получил уведомление от банка, что в 2014 года мною был получен от банка доход в размере 25,00 рублей и банк не имел возможности удержать налог в размере 3 рублей. Мне предлагается подать налоговую декларацию и оплатить налог самостоятельно (данная информация передена банком в налоговый орган по месту жительства). Это насмешка? Откуда у меня мог появиться такой доход, так как кроме зарплатной карты и я никакими другими продуктами банка не пользовался. Бумагу подписал Начальник отдела методологии и налогооблажения и налоговой экспертизы ФД Гибельгаус Е. С. Я никогда не подавал налоговых деклараций и не имею свободного времени этим заниматься и в этом разбираться. Почему банк не вычел налог из этого мифического дохода, если на моём счету всегда положительный баланс? Почему меня не известили ранее? Где я могу оперативно узнать за что я получил эти деньги и в каком виде? Решил закрыть в ВТБ24 свой счет в ближайшее время, так как такие «подарки» мне не нужны!

Добрый день!3года назад брала кредиты в вашем банке,платила исправно,задержек вообще не было,в связи с ситуацией в стране стало очень плохо с работой,платить не могу по кредитам вовремя,есть еще другие кредиты в других банках,очень большая нагрузка,каждый день звоню на горячую линию,прошу сделать реструктуризацию,мне отказывают,уже задержка по кредиту идет 21 день,обращалась в банк,где брала кредит,никто не хочет разговаривать со мной,помогите мне пожайлуста,я вас очень прошу!сделайте реструктуризацию!

у меня карта с нулевым лемитом.какие документы нужны для увеличения лимита и можно ли документы сканировать и отправить в банк для расмотрения увеличения лимита.

Добрый день, Наталья!В банке ВТБ-24 я взяла кредит на покупку авто, выплачиваю исправно и во время, это уже вторая машина, за первую я также расплачивалась своевременно. Сейчас оформляю полис КАСКО в компании ОАО «СОГАЗ» (это за третий, последний год автокредита). Машина Мицубиши ISX 2012 г., куплена в 2013 г. Вопрс: могу ли воспользоваться франшизой, и, если могу, то в каком размере?

А можно ли каско в рассрочку(автокредит ВТБ 24)?Можно без страхование жизни?Заранее спасибо!

Добрый день, Наталья. Я являюсь вашим заемщиком по автокредиту. В связи с тяжелой финансовой ситуацией в данный момент ежемесячная оплата кредита затруднительна. Как можно сделать реструктуризацию данного кредита?

Наталья, добрый день!Ипотека взята в 2008 г. у ОАО «ТКБ», необходимо информация для совершения сделки по погашению ипотеки и одновременно продажи квартиры(погашение кредита будет производиться деньгами покупателя)В течении какого времени нам выдадут справку о полном и досрочном погашении кредита. Можем ли мы сами подать на регистрацию документы? Оставшаяся сумма должна быть заложена в банковскую ячейку обязательно в ВТБ? Для снятия с обременения и одновременной регистрации ДКП на нового собственника нужны ли от банка другие документы кроме справки о полном погашении? Какие расходы нас ждут (желательно чтоб все было расписано по пунктам). Сопровождать нашу сделку должен работник банка, если да то хотелось бы иметь контакты.

Ездина Татьяна Владимировна являюсь клиентом вашем банке ВТБ24, я обращалась в банк 24 за реструктуризацией — банк отказал индивидуальному предпринимателю, а у меня в связи с кризисом нечем оплатить.

Здравствуйте, брали автокредит ВТБ24. Все платежи оплачиваем исправно, в связи с не простой экономической ситуацией, зарплата по месту работы понизилась. Возможно ли просить банк, не заставлять нас страховать автомобиль по КАСКО? Спасибо

Добрый день!Мне нужно внести денежные средства на карту клиента Вашего Банка.Пожалуйста, подскажите, как это сделать, чтобы денежные средства пришли на счет в более короткие сроки.Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня была кредитная карта в ВТБ24, однако договор был закрыт.Скажите, как без моего разрешения, и зачем, банк регулярно ходит смотреть мою кредитную историю в бюро Эквифакс (как минимум в Эквифакс)?

Наталья, здравствуйте,В ответ на мой вопрос о запросах в бюро Эквифакс вы писали:> Между Вами и банком был заключен кредитный договор, в рамках которого Вы дали свое согласие на передачу данных о себе и имеющихся в Банке кредитных обязательствах в бюро кредитных историй, а также предоставили банку право на получение аналогичной информации о себе в бюро кредитных историй.Совершенно верно. Однако такое разрешение действует в течение двух месяцев со дня его оформления. А в случае, если в течение указанного срока договор займа (кредита) был заключен, указанное согласие субъекта кредитной истории сохраняет силу в течение всего срока действия договора займа (кредита).По истечении срока действия согласия субъекта кредитной истории, установленного частью 10 настоящей статьи, пользователь кредитной истории, получивший это согласие, не вправе запрашивать в бюро кредитных историй основную часть кредитной истории.Договор между мной и банком был закрыт. Дальнейшее «чтение» моей кредитной истории образует административное правонарушение как в действиях банка, так и бюро.> Банком в рамках целевой маркетинговой программы для Вас было подготовлено предложение о предоставлении кредита на индивидуальных условиях. Данное предложение было инициировано банком для Вас в связи с тем, что банк был заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами.Я не получал никаких предложений от банка.

Если не трудно дайте конкретный ответ пожалуйста а не ссылками,машина вольксваген поло стоимость 605 т-р.2015 года пр-во Калуга,сколько нужно денег для первоначального взноса?

Здравствуйте, хотел узнать, можно ли погасить кредит по кредитной карте, находясь в южной Кореи и сколько это займет времени. Спасибо.

Здраствуйте!Хочу приобрести б/у автомобиль.Как узнать, не заложен ли он в вашем банке?