Здравствуйте, как мне можно воспользоваться брокерскими услугами и сколько они будут стоить? У меня 800 акций роснефти сколько будет стоить их продать и по какой стоимости?

Добрый день, прошу вашей помощи, а именно остановить звонки на мой номер каждый день, ко мне звонят с номера ВТБ24 +74957717888 с разными предложениями, я просил не звонить мне больше, сам звонил и просил что бы поставили отказ от дебетовой карты которую мне предлагают, отказ поставили вроде как, но всё без полезно, мне всё равно звонят, я не знаю что делать.

Здравствуйте, Наталья! Я являюсь клиентом вашего банка, открыт вклад «Выгодный» 26.12.2015, в ближайшее время собираюсь покупать квартиру. Деньги буду переводить с моего вклада на расчетный счет застройщика. Вопрос: какие документы у меня затребует банк для совершения этой сделки? И если раньше вклад придется закрыть (для покупки) проценты будут потеряны? Прошу ответить.

Был оставлен отзыв 02.03.2016 в 9:54 в разделе «Народный рейтинг». Ваш представитель 02.03.2016 в 13:08 ответил «Здравствуйте!Мы проверим информацию, изложенную в Вашем отзыве, и дадим обратную связь.»Подскажите, пожалуйста, есть какие-то сроки для обратной связи в разделе «Народный рейтинг»?

Доброе время суток, в 2013году я брал кредит в банке Москва на пять лет.Сейчас банк Москва сливается с банком ВТБ24, нужно приехать и заключить договор что бы оплачивать дальше кредит.но причина в том что в данный момент я не могу выехать в банк, т. как живу за городом, сломал ногу в гипсе. как нам оплатить кредит за апрель? можно ли что то сделать. выехать не могу.

Добрый день,Наталья!У меня такой вопрос.Я бывший сотрудник ВТБ 24 офис на Комминтерна г. Тверь.Ушла по сокращению в сентябре 2015 года.Положена ли мне годовая премия,если я отработала более полугода и на данный момент до сих пор не трудоустроена?Либо к кому обратиться по этому вопросу?Заранее спасибо.

Доброе время суток. В феврале 2016 оформил Ипотечный кредит с государственной поддержкой по ставке 11.15 в бане ВТБ 24 с учётом Дисконта. При оформлении данного кредита была оформлена и страховка, спустя 2 месяца (а именно 01.04.2016) в личном кабинете обнаружил, что начисление процентов за месяц изменилось в большую сторону ежемесячный платёж был 8881 руб, проценты 7 259 руб, стал с 10.05.2016 9 354 руб. проценты 7 638.86 руб. Что явилось причиной повышения ежемесячного платежа????? ВСЕ предыдущие оплаты по кредиту проходили своевременно с 10 по 18 число отчётного периода. С моей стороны нарушений кредитного договора не было.

Добрый день! в конце января 2016 г. заказал перевыпуск новой дебетовой карты в связи с деформацией старой, делал заявку через специалиста колл-центра, после запроса необходимой информации, данный специалист уведомил что при поступлении карты в офис банка мне придёт смс уведомление или свяжется специалист банка. Данный вопрос упустил из виду, так как старая карта продолжала работать. вконце марта на телефон пришло смс, что карта заблакирована. Обратился в колл центр где меня перенаправили в отделение банка, где уже выяснилось что в месте с картой заблокирован и счет и возможность снятия денег или перевода на другую карту этого же банка отсутствует. На вопрос почему банк меня не известил что карта выпущена и при не получении ее заблокируется счет от специалистов банка услышал в ответ набор слов и нечего более, руководитель отдела еще и обвинил меня что, я должен сам названивать им. По факту имеея на счету деньги, остался без денег. Как можно решить проблему с переводом денег на другую, свою же карту ВТБ 24?

Добрый день, прошу вашей помощи, а именно остановить звонки на мой номер каждый день, ко мне звонят с номера ВТБ24 +74957755394 с разными предложениями, я прихожу с работы и у меня 32, а то и больше пропущенных звонков с данного номера, и каждые 15 минут звонки продолжаются! Пожалуйста, перестаньте мне звонить. Меня не интересуют никакие предложения.

Добрый день!19 марта поступил звонок с телефона 8 925 268 98 64 и голос автоответчика сообщил, что должна быть погашена задолженность в банке ВТБ24. Я никогда не брала кредит в вашем банке и в других банках также не брала кредиты. Прошу разобраться в недоразумении.

добрый день!являюсь обладательницой кредитной карты,всегда платила без просрочек и во время.в марте пришла смс о минимальном платеже 10750 рублей, 20 марта внесла 10800 рублей и забыла.сегодня 1 апреля внесла 30000рублей и удивилась когда счет пополнился примерно на 22000 всего.позвонила в банк сказали что оказывается в марте образовалась просрочка 30рублей.(каким образом тоже не ясно) и штраф образовался в двойном размере(обычно 4500 примерно в месяц за проценты а сегодня списалось 9000!!!)отсюда у меня 2 вопроса:1)неужели из за просрочки 30 рублей за 12 дней штраф 4500????2)из за не ясно откуда появившейся просрочки 30рублей теперь испортится моя кредитная история?

12.03.2016 года в Ваши адреса (г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 и г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 31) были отправлены мною претензии по навязыванию Вами мне личного страхования по кредитному договору № 622/0051—0003415 от 26 января 2016 года (АВТОКРЕДИТ). На каком этапе находится рассмотрение данных претензий, а также их регистрационные номера и дата регистрации.

Здравствуйте! 18.01.2016 с моей кредитной карты были украдены денежные средства, 19 января 2016 мной была подана претензия CR-2195210, срок рассмотрения 60 дней. По прошествии 60 с лишним дней я позвонила в колл-центр узнать, на какой стадии рассмотрения находится моя претензия. Девушка ничего вразумительного не ответила, сказала, что оставила заявку. По прошествии еще 10 дней опять звоню — и тот же ответ: претензия на рассмотрении, заявку оставила. Как долго будет рассматриваться претензия? Срок в 60 дней уже прошел.P. S. Начислять проценты за украденные деньги вы не забываете, а разобраться по существу и решить вопрос для банка проблема нерешаемая.

Доброй ночи. Я бы хотела знать, когда по Вашим расчетам я смогу погасить свою кредитную карту. Не могли бы Вы выслать мне необходимую информацию(график погашения или что-то), так как в наших офисах ссылаются на Вас(типа звоните и решайте).

Добрый день Наталья обновлю свой вопрос к Вам, хотим купить квартиру в Уфе, но на первоначальный взнос 20%, мы не набираем, имеем в собственности квартиру которую планируем продать, подскажите есть ли варианты оформления ипотеки под залог квартиры.

если банкомат пишет проверить реквезиты,что это значит

Здравствуйте скажите пожалуйста как так может быть. В связи с тяжелым материальным положением я в данное время не могу оплачивать кредиты по карте в полном объеме. Приехал в банк чтобы как — нибудь решить этот вопрос. Со мной не стали разговаривать, сказали пока просрочка не достигнет шестидесяти дней ни чем помочь не могут. Я стал ждать время что бы достичь этого срока. Но увы мне звонят из банка и говорят что необходимо срочно оплатить иначе банк расторгает со мной договор и передает дело в суд. Я не отказываюсь платить, но в данный момент физически не могу. И вопрос кому верить тем кто сидит в банке и общается с клиентом. Или тем кто звонит и вышибает деньги.

Здравствуйте. Я попала в сложную ситуацию и это, своего рода, крик о помощи.Я в 2013 году взяла кредит в банке ВТБ-24 в г. Алексеевка Белгородской обл. На момент получения кредита моя средняя заработная плата составляла 30 тыс. руб. и я исправно оплачивала кредит порядка 2х лет. Но на данный момент зарплата упала более чем на 50%, сейчас мой доход в месяц в среднем составляет 14 тыс. руб. Пробовала найти дополнительную работу, но в период сокращений сложно что-либо отыскать. Попробовала сделать реструктуризацию, но банк ответил мне отказом. Я не отказываюсь платить кредит, но могу вносить ежемесячно не более 6 тыс. руб., т. к. у меня двое маленьких детей, которых нужно хотя бы чем-то кормить и оплачивать детский сад, чтобы я могла ходить на работу. Младшей дочке только в ноябре сняли диагноз «Врожденный порок сердца» денег на лечение и поездки в Москву тоже ушло немало, даже пришлось оформлять еще один кредит в вашем банке на супруга.В этом месяце пока оплатила только 2730 р. Систематически звонят сотрудники банка и требуют оплатить. Я объясняю ситуацию, на что они рассказывают мне свои истории жизни и требуют чтобы я нашла дополнительный доход, даже предлагали с моей кредитной карты ВТБ-24 оплатить этот кредит. Я отказалась воспользоваться денежными средствами с карты, т. к. не хочу втягивать себя еще в большую задолженность. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Я действительно не могу оплачивать такую сумму ежемесячно, но платить не отказываюсь.

Здравствуйте, я хотел бы получить консультацию по ипотеки, есть ли возможность взять ипотеку в вашем банке по 2 документам и какие документы нужны, сколько первоночальный взнос, нужна ли трудовая?

Добрый День. Сегодня 02,04,2016 обратилась в московский офис банка ВТБ 24 для автокредита. на сайте прочитала что моя машина Хундай Туссан подходит под ставку 7,7. Перед тем как ехать в банк позвонила в Call-центр и сотрудник дважды подтвердил что я действительно попадаю под эту спец программу, что у меня будет ставка по кредиту 7,7 на 5 лет и надо сделать первоначальный взнос более 30%, только надо будет привезти справку о доходах и копию трудовой книжки. Когда я приехала в банк сотрудник мне сказала, что такая процентная ставка только для машин с господдержкой. Изначально машина не попадает под гос поддержку, т. к. стоит более 1200000. Зачем на сайте и в колл-центре мне сказали что я могу взять в кредит с такой процентной ставкой? эта машина не стоит меньше 1200000. тогда получается, что кто дает такую информацию не знают что машина не подходит под господдержку. Скажите зачем клиента заводить в заблуждение, ведь он уже идет в банк и знает на что идет.Любовь С.

Прошу дать полный ответ.

Здравствуйте! Мне выдали карту в ноябре 2015 года сказали можно пользоваться 1,5 года, я забыл пароль так и не активировал её могу ли я через год после получения восстановить пароль и снять деньги,которые приходят ежемесячно

Добрый вечер.У меня есть карта Mastercard «Привилегия», которую я собрался использовать для бронирования отеля в Катании (Италия).Вечером, 28.03.2016 г. , оформляя бронирование, я указал реквизиты карты «Привилегия»на официальном сайте отеля UNA PALACE (http://www.unahotels.it/en/una_hotel_…otels.htm).Утром, 29.03.2016 г., сотрудница отеля попыталась получить оплату за бронирование.При этом на моей карте «Привилегия» была заблокирована сумма в рублях,эквивалентная сумме в евро, которая должна была быть мной уплачена.Сотруднице отеля было отказано в транзакции («Transazione rifiutata; collegamento KO).На следующий день, 30.03.2016 г., сотрудница отеля снова попыталась получить оплату за бронирование.И ей снова было отказано в транзакции («Transazione rifiutata; autoriz. negata).В итоге сумма на моей карте остаётся заблокированной, сотрудница отеля не понимает,что от неё требуется, сотрудники банка внятного ответа на мои вопросы дать не могут, а говорят общие фразы, от которых мне ни жарко, не холодно.Проблема до сих пор не решена.Операция бронирования отеля по банковской карте — это элементарная операция, которую я осуществлял успешно много раз и много лет, как и, надеюсь, сотрудница итальянского отеля, номера в котором постоянно бронируют по кредитным картам уже много лет.Я считаю, что сотрудники банка ВТБ24 должны решить эту элементарную проблему,тем более что я являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ24.

Здравствуйте! Уважаемый банк, вы можете мне прислать заявление по чарждбеку или спорной транзакции на электроную почту?

День добрый. Через кассира -операциониста в отделении ВТБ были отправлены на карту деньги. Чек получен. Деньги не пришли на карту получателя, отправителю сказали ожидать. В какой срок денежные средства возвращаются отправителю в данном случае и как поступать вообще в такой ситуации?

Добрый день.Мы с супругом собираемся купить квартиру. В банке ВТБ24 одобрили ипотеку, квартира подобрана, но дата сделки еще не назначена. Процентное соотношение заявленного моего дохода по отношению к доходу супруга (созаёмщика) 80%/20%.Пожалуйста, подскажите, что на данном этапе необходимо сделать, чтобы в кредитном договоре была указана не совместная собственность супругов на квартиру, а прописать за каждым супругом различную долю, к примеру, 3/4 квартиры заёмщику и 1/4 квартиры созаёмщику?Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста почему меня банк ВТБ 24 не поставил меня в известность о продаже моего долга в письменном виде коллекторам? С каким коллекторские агенством сотрудничает банк ВТБ 24? И на каком основании ваши коллекторы угрожают не только мне но и моему ребенку. Звонки поступают с тел.89773232863 и 897732351 Оксана К и АРСЕН. В выражениях не стесняются.

Добрый день.В Вашем банке у нас уже есть кредит потребительский, брали на 5 лет 300000 рублей, выплачиваем уже почти 3 года. Хотим взять еще 300000 руб., с продлением срока платежа и с тем же ежемесячным платежом. Скажите, пожалуйста, возможна ли такая услуга?

Доброго времени суток!Оформляла ипотеку по адресу: г. Новосибирск, ул. Крылова 36, обращалась письменно в офис: ул. Фрунзе 234/1 , устно обращалась в оба офиса и по телефону.Помогите пожалуйста договориться с банком! Я писала на почту банка, но ответа так и не получила!В банке ВТБ 24 я успешно погасила: автокредит, потребительский кредит и кредитную карту!С октября 2013 года у меня в ВТБ 24 ипотечный кредит.С мая 2015 года произошло ухудшение моего финансового положения, в связи с потерей работы, что подтверждается записью в трудовой книжке. Трудовую книжку на руки я получила только 16 марта 2016 года, фирма в которой я работала, неожиданно прекратила свою деятельность с мая 2015 года, директор организации скрылся. С июня 2015 года и по сегодняшний день на фирму, в которой я работа наложен арест. В связи со сложной ситуацией в экономке России очень сложно сейчас найти работу, а тем более без трудовой книжки.На сегодняшний день по ипотечному кредитному договору я оплатила все просроченные платежи по графику,просроченные платежи имелись, с октября 2015 года по февраль 2016 года, платежи мною начали вноситься с 03.03.2016 г.,последний платеж был 18.03.2016 г. на общую сумму 96000 рублей.17.03.2016 года я обратилась в банк для того, чтобы предоставить трудовую книжку, как документ подтверждающий увольнение и узнать сумму пеней начисленных мне за просроченные платежи по кредитному ипотечному договору, мне сообщили, что платежи по графику невозможны и банк требует погасить всю задолженность по кредитному ипотечному договору, банк намерен расторгнуть со мной ипотечный кредитный договор и обратить взыскание на квартиру.Я приходила в банк и звонила, объясняла свою ситуацию, мне сказали нужен документ подтверждающий факт увольнения, но я же не скрывалась от банка и теперь готова платить в срок.Я написала четыре заявления в банк (17.03,16г, 18.03.16г и 21.03.16г, 25.03.2016 г. все заявления завизированы) просила назначить мне встречу для ведения переговоров для до судебного урегулирования сложившейся ситуации, с просьбой не расторгать со мной договор, просила учесть все сложившиеся обстоятельства. На сегодняшний день моё финансовое положение улучшилось, я готова вносить платежи по графику кредитного ипотечного договора в срок.17 и 25 посещала офис банка на ул. Фрунзе 234/1 кабинет 349, пыталась договориться в до судебном порядке, я готова платить по графику и погасить пени за просрочку, но мне в устной форме отказали, предложив внести всю сумму задолженности и дальнейшее общение продолжить в суде!Я же не скрываюсь, пыталась договориться,готова платить по графику! Прошу не расторгать со мной ипотечный кредитный договор и не взыскивать через суд оставшуюся сумму задолженности! Прошу вернуть меня в график платежей!

Добрый день, просьба разобраться в ситуации. Планирую закрывать бизнес и соответственно р/с в банке. Обратился в отделение ВТБ24 с платежными поручениями по налогам и заработной плате. Платежные поручения приняли. Через час получил звонок от операционистки, что налоги провести возможно, а заработную плату нет. Указание СБ банка. Считаю что это грубое нарущение со стороны банка. Р\с в другом банке открывать не планирую.Надеюсь на решение вопроса, данные по компании готов предоставить.Спасибо.

Уважаемый Банк, может хоть кто то дать вразумительные разъяснения по моей ситуации… 28.03.2016 обратилась в банк по вопросам своего займа, у меня ипотечный договор с переменной ставкой и нет ни нижней ни верхней границы, ставка пересматривается 2 раза в год 03 апреля и 03 октября. Ставка по договору 12.45% и дисконт 1% за дополнительное страхование поручителя. Девушка предложила мне рефинансировать его с условием постоянной ставки 12.45%. Я согласилась и мы сразу подали заявление. Я уточнила у менеджера, что 03.04.16 ставка пересчитается и успеваем ли мы зафиксировать 12.45%. На что менеджер сказала, что главное подать заявку, а то, что пересчет ставки пойдет автоматический уже не имеет значения. Заявку мы подали 28.03.16!!. Спустя несколько дней, 31.03.16 менеджер позвонила и сказала, что паспорт поручителя по базе УФМС числиться как техническая ошибка и надо в паспортном столе взять справку о том, что это не так и паспорт годен. На следующий же день 01.04.16 мой поручитель это сделал, в УФМС написали официальное письмо, что паспорт действителен и была ошибка в программе. По причине удаленности моего поручителя передать данное письмо в банк получилось сегодня, т. е. в первый рабочий день после его получения. Но после его передачи тот же менеджер вдруг сказала о том, что уже поздно и ставка пересчиталась и повысилась. Каково было мое недоумение, ведь несколько дней назад она меня убеждала, что главное подать заявку, а донести оставшиеся документы можно будет позднее. На что девушка развела руками и отправила меня, ничего не поясняя, сказав, что это нене от неё зависит. Неужели никак нельзя порешать вопрос в частном порядке, ведь эта накладка с паспортом никак не моя вина? И девушка не пояснила, что для фиксации ставки необходимы какие то дополнительные оперативные действия помимо подачи заявления!! Беру в банке уже второй кредит, плачу всегда вовремя и с досрочными вложениями. Почему такое отношение к ответственным клиентам???

как мне получить кредит с ВИДом на жительство.в собственности свой дом.офицеольно работаю 2года в Водоканале.

Добрый день! 14 марта по инициативе банка была приостановлена моя зарплатная карта и назначен ее перевыпуск. Вместо того чтобы карту перевыпустить по месту моего жительства (г.Орел), пепевыпуск карты был отправлен в Москву, по непонятным для меня причинам!!! До настоящего времени у меня нет возможности снять свою зарплату, как следствие и платить по коммунальным счетам и просто покупать продукты! Снять деньги со счета в банке мне было отказано, в связи с отсутствием карты! Взятый в вашем же банке кредит, почему то не возможно оплатить с моего расчетного счета, в следствии чего образуется задолженность, появившаяся не по моей вине! Прошу Вас в кратчайший срок помочь решить мою тупиковую ситуацию с финансовой состоятельностью!С уважением, Батурин Виктор Васильевич!

Здравствуйте подскажите кому мне обратиться я оплатил ежемесячный платеж деньги с счета не списали и зачислили штраф

Добрый деньВзял кредит под 21% на 3 года, общая сумма кредита 269, общая сумма которую должен вернуть 360Первый платеж будет 7 числа, должен платить округлю по 10 тысячХочу погосить 100 тысяч, в банке ответили что тогда буду платить по 7 тысячисходя из цифр если платить по 10 три года 3*36=360 гашу 100 получается 260 долгА если платить по 7*36 = 252Получается если я вношу 100 тысяч, то выгода всего 8 тысяч? за год?проше тогда уж пользоваться этими деньгами, чем за год 8 тысяч выиграть, я правильно понимаю?

Здравствуйте! Уважаемый банк, вы можете мне прислать заявление по чарждбеку или спорной транзакции на электроную почту?

Наталья! День добрый!Хотелось бы узнать ответ на мою претензию Срок можно сказать вышел, но в ответ я слышу стандартную отговорку «Срок рассмотрения обращений составляет 60 рабочих дней, вместе с тем специалисты Банка делают все возможное для того, чтобы сократить срок ожидания Вами решения по обращению.» Судя по отзывам, банк не очень то сокращает сроки (про возможное я просто молчу). Так вот мой вопрос, завтра я ту же фразу услышу???

Добрый день! В феврале 2016 года обратился в офис банка расположенный по ул. Красная 155/3 г. Краснодар по вопросу рефинансирования. На тот момент имел два кредита один в Сбербанке (600 тыс. рублей) второй в Банке Возрождение (487 тыс. рублей), при обращении в банк предъявил паспорт, справку 2 НДФЛ, копию трудовой книжки, оставил копии имеющихся кредитных договоров! Через пару дней менеджер банка перезвонил мне и сообщил о том, в связи с новыми требованиями для рефинансирования имеющихся кредитов необходимо совершить минимум 6 платежей, т. к. на тот момент по кредиту Возрождения было 5 платежей, а по Сбербанку 3 оформление рефинансирования было не возможным. Менеджер банка оставил у себя мои документы и попросил прийти через месяц! В конце марта 2016 года я вновь обратился в данный офис, имея на руках паспорт и справку 2НДФЛ т. к. в соответствии с требованиями к заемщику указанными на сайте банка при оформлении рефинансирования в сумме до 500 тысяч копия трудовой книжки не нужна. Приняв мои документы, не оформляя заявки сотрудник банка сообщил мне о том, что отправит мою заявку! Через день мне позвонили из банка и попросили копию трудовой книжки, еще через день попросили копию СНИЛСа, в итоге 1 апреля 2016 года не дождавшись никаких результатов я вновь обратился к сотруднику банка с просьбой сообщить мне результаты. В ответ он сказал мне о том, что по моему вопросу отказ без объяснения причин который мне должны были сообщить в форме смс от банка.У меня возникает вопрос: 1. На официальном сайте банка не указанно требование к кредиту минимум 6 платежей; 2. При вторичном предъявлении пакета документов с моей стороны не была оформлена заявка.Я понимаю, что банк вправе отказать в рефинансировании без объяснение причин, просто не понятно, почему при наличии положительной кредитной истории и отсутствия просрочек по платежам банк ВТБ регулярно отказывает мне в услугах! Заранее благодарен за ответ, с уважением

Добрый день! Знакомый брал кредит в Вашем банке и указал мой номер телефона как дополнительный контакт. Перестал платить по кредиту. Мне несколько раз звонили из банка. Подскажите могло ли это повлиять на то что банки отказывают мне в кредите?

Вопрос по чарджбеку. В одной компании приобретал продукт. Часть услуг не получил. Регистрировался и оплату проводил в июле. Контракт на год. В январе компания перестала предоставлять услуги и выходить на связь. По правилам МПС, я могу подать на чарджбек?

Здравствуйте.В период с 2009 по 2010 гг пользовался услугами банка ВТБ24 (получал зарплату на классическую дебетовую карту). После увольнения пользоваться картой перестал, в 2012 году истек срок ее действия, карту не переоформлял.Подскажите, пожалуйста, удерживаются ли средства за обслуживание со счета за период после истечения срока действия карты и что нужно сделать для закрытия счета?

Здравствуйте! Получили одобрение Банка на ипотеку. Собрали необходимый пакет документов. При проверке выяснилось, что перепланировка в квартире (перенесена на другое место кухня и ванная) не узаконена, и, скорее всего, узаконена быть не может. Может ли Банк дать разрешение на сделку, если мы оформим обязательство о том, что вернем все в прежнее состояние. Тем более, что сделанная перепланировка нас не устраивает. Спасибо!

Здравствуйте, Наталья!Вашим банком нам одобрен потреб.кредит на 5лет под 18% на 200 тыс. рублей (кредитное предложение банка по телефону), но сотрудница близлежащего отделения открыто говорит о желательности оформления страховки, иначе никак. На сайте банка сказано, что для удобства клиентов эта сумма включена в сумму кредита. Но ведь не для всех клиентов это может быть удобно? Мне, например, было бы удобнее внести всю сумму страховой премии сразу из имеющихся у меня средств, и получить полную сумму кредита (без вычета страховой премии). В данном случае Вы конечно не получите проценты за 5 лет со страховой премии (порядка 10 тысяч рублей), но получаете клиента со страховкой. Такой вариант возможен?Пока рассматриваю все варианты действий и не озвучиваю фамилию сотрудницы и название отделения банка.С уважением, Роман.

Я взял потребительский кредит в Втб24. При оформлении кредита мне была навязана страховка жизни. Могу ли я рассчитывать на частичный возврат страховой премии в случае досрочного погашения кредита? Как это правильно сделать?

Еще раз добрый день!Спасибо за ответ, хотя ответа я не получил. Уточню, что предлагаемые Вашим сотрудником дополнительные страховые продукты на детей и на имущество к кредиту вообще отношения не имеют, почему они должны быть привязаны к кредиту и включены в его состав. На мой взгляд, здесь есть почва для работы надзорных органов.

Здравствуйте, клиент банка, с утра обнаружил, что исчезли все деньги со счета, порядка 885 тысяч рублей. Обратился в банк, к персональному менеджеру, ответа нет. Денег не вижу ни через клиент банк ни по средством приложение для iphone, карты естественно не работают.

Здравствуйте Наталья.Мне была выдана карта для погашения кредита. Кредит я погасила и 1 апреля в отделении банка написала заявление об аннулировании карты и сдала ее. Сегодня пришла смс о снятие с неё денежных средств за смс-оповещения. Если бы на ней не оказалось бы необходимой суммы, то у меня возникла бы задолженность по уже сданной карте?

Моя проблема описана в НР — ССЫЛКА

Наталья!Я в курсе о подключении смс-оповещений на карту. Я не могу понять почему по карте, которая сдана и должна быть заблокирована(аннулирована), проводятся какие-либо операции.

Доброго времени суток, обращаюсь как юр. лицо. Интересует возврат денежных средств на расчетный счет компании. Оплатил поставщику стоимость оборудования с р/с ВТБ24, а он мне сообщил что расчетный счет его организации закрыт. Я позвонил в техподдержку банка ВТБ 24 мне сообщили что средства вернутся на следующий день. Бывали ли у Вас похожие ситуации? И в течении какого времени ждать возврата средств? Заранее благодарю.

Добрый день!Я являюсь ипотечным заемщиком Банка. Недавно я захотела рефинансировать ипотечный кредит, получив новый в Сбербанке и загасив кредит перед ВТБ-24. Для этого мне необходимо оформить послед. залог Сбербанка, для чего нужно согласие банка ВТБ-24. Но, сотрудники ВТБ-24 отказали мне в выдаче такого согласия. Прошу Вас пояснить, каким образом я могу рефинансировать свой кредит и насколько правомерен отказ сотрудников банка в предоставление согласия?

Прошу дать комментарии по запросу Народный рейтинг 8830301Инн организаций я отправила на Вашу почту.До сих пор нет ответов и понимания на каком основании заблокированы счета юр лиц!

здравствуйте, оформил в втб24 ипотеку в декабре 2012 года, 4150000руб, переменная ставка. в апреле 2014 года процентная ставка снизилась и снизился ежемесячный платеж. в апреле 2016 года ставку рефинансирования приравняли к ключевой ставке. распечатали новый график. сравниваю графики и вижу что с мая 2014 (19-ый платеж) по март 2016 (41-ый платеж) в проплоченных суммах — сумма в погашение основного долга на 2—10 рублей занижена, а сумма процентов на 2—10 рублей завышена (по сравнению нового графика со старым графиком), но ежемесячный платеж сумма основного долга и процентов сходятся. получается после мартовского 2016 платежа в старом графике остаток задолженности был 3496999,17 а по новому графику увеличился на 107,46 руб и стал 3497106,63. думается, что происходят МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ с вашей стороны, т. к. в ранее проплоченных суммах вы не имеете право двигать рубли с основного долга в проценты и как вообще может повысится остаток по основному долгу???, если не было других кредитов и просрочек по платежам тоже нет. получается, умышленно занижая мне основную сумму, увеличиваете свои проценты, тем самым увеличивая ежемесячные платежи и сумму переплаты. поясните ваши действия, а то после объяснений (такое ощущение что что-то мутят) и пожатия плечами, типа не знают как так получилось, сотрудников ухтинского филиала, подумываю в дальнейшем обратиться в прокуратуру чтоб проверили действия сотрудников банка на предмет мошенничества.

Добрый день. Мне позвонили с банка ВТБ 24 и сказали что мне предварительно одобрен кредит на 696 тысяч рублей под 17%,это предложение действует до мая месяца,нужен только паспорт.Пришел хотел взять 200 тысяч,но есть одно НО,документ своровали у меня 2 года назад и паспортные данные соответственно изменились.Сотрудники банка сказали что предложение сгорело.Почему это произошло?Ведь я являюсь вашим клиентом и ипотека взята тоже в этом банке,которую я продолжаю оплачивать,имея новый паспорт,но ипотека бралась по старому еще паспорту.И возможно воспользоваться этими условиями,при приобретении кредита под 17 процентов или нет?

Здравствуйте. У нас ипотека. Мы сделали страховку предоставили ее,а видимо сотрудник не отметил что мы ее предоставляли и нам подняли процентную ставку на 1% и об этом не сообщили. Мы не подозреваем даже, что у нас выросла процентная ставка и естественно вырос ежемесячный платеж идем в этом уже году и нам говорят что у вас задолженность и выросла ставка на 1%. Мы спрашиваем у сотрудника что делать. Она говорит что предоставите страховку процентная ставка вернется назад на 1%.Мы приносим страховку она говорит что все хорошо мы берем скан копию заверенной печатью что предоставили страховку. тут наступает апрель этого 2016 года звоним узнаем что ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА НАЗАД НЕ ВЕРНУЛАСЬ нам сказали идите в отделения уточняйте. мы на писали претензию на сайт ВТБ в ипотечный отдел незнаю толк будет или нет.

Добрый день, подскажите пожалуйста мне банк прислал спец.предложение с уже одобренной определенной суммой. Когда я пришла в банк получать кредит, мне сказали что нужна обязательно страховка, если ч откажусь от страховки то кредит мне не дадут. Я согласилась на страховку, получила кредит. Проплатила кредит два месяца, сейчас хочу закрыть полностью кредит, получается что я не воспользовалась страховкой, можно ли как то отказаться от страховки? Если да, то к кому обратиться? Заранее спасибо

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24 и планирую взять ипотеку. Мною предоставлены все необходимые документы. У меня хорошая кредитная история. Я предоставил в банк так же справки из трёх других банков где досрочно закрыл кредиты, однако решение по мне не выносят ссылаясь на то что в бюро кредитных историй не попала ещё информация о закрытии предыдущих кредитов. Вопрос, почему справка из банка о закрытии кредита и отсутствия задолжности не является основанием для андеррайтинга?

Здравствуйте! У меня есть зарплатная карта ВТБ24 Visa Classic Unembossed, за которую у меня каждый год списывается комиссия 150 руб за обслуживание, хотя по вашим тарифам она должны быть бесплатна. Почему так происходит?

Здравствуйте!У меня кредитная карта, на данный момент нет возможности вносить минимальные платежи. По моей истории вы увидите, что была проблема и с кредитом (уже решена, за что огромное спасибо!) Обратилась в отделение банка(м.Юго-Западная) с вопросом об реструкторизации. Девушка отказалась принимать какое либо заявление/прошение, т. к. у меня нет задолжности. На вопрос, что мне делать и как лучше поступить, есть ли какие-либо варианты, ответ отрицательный. Я спросила: получается мне нужно «уйти» в должники и не платить, тогда банк примет от меня заявление на реструкторизацию?! Она ухмыльнулась, кивнула и сказала: «Получается так».Так вот вопрос:1. На сколько девушка была квалифицирована и правильно ли она меня проконсультировала?2. Могу ли я обратится к банку с просьбой о реструкторизации кредитной карты не имея задолжности?3. Есть ли какие либо другие варианты для решения моей ситуации?

Добрый день! Мне второй месяц поступают звонки в отношении чужого кредита, к которому я не имею отношения. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда. Спасибо.

Наталья! День добрый!Так вот 60 дней прошло, а ответа по моей претензии нет. Так как стандартные ответы закончились по телефону 88001002424 я слышу заикания. Хоть бы проинструктировали своих специалистов. Я имею ввиду специалистов колл.центра банка. Так когда можно будет услышать ответ и получить его письменный оригинал? Да еще, как узнать когда была передана моя претензия в Мастеркарт?

Доброе утро. Вот уже 4 года, как стабильно оплачиваю кредит наличными с минимальным ежемесячным взносом, который прописан в договоре. Т. к. я не являюсь более зарплатным клиентом Вашей компании, то осуществляю перевод с банковской карты другого банка (Citi) на банковскую карту выданную мне вашим банком. Вчера получаю письмо «счастья», о том, что у меня вот уже 2 месяца, как долг и все тому подобное. На мои попытки позвонить по стандартному номеру, указанному в письме меня отправляют к некому Руслану из СПБ, который занимается данной задолженностью и связаться я с ним должен через некое отделение ВТБ и люди в кол центре не авторизованы давать мне никакой информации по моему вопросу…Посидев подумав, я пришел к вероятному выводу в данной ситуации, что карта на которую я произвожу оплату возможно истекла и ВТБ «не видит» вероятнее всего мои деньги.Но это все ерунда по сравнению с тем, что все мои переводы были доведены до ВТБ, обратно мне они не возвращались на карту отправителя, но при этом проценты долги появились… Как будет решаться такой «спорный» вопрос? В пользу некого «Руслана» или если банк вразумит, что я не нарушал с ним контрактных условий и переводил деньги в срок и в нужном кол-ве аннулирует свои претензии ко мне?Пишу здесь, потому что в 7—40 никто не готов вести со мной переговоры по этому вопросу (из ВТБ)

почему вы удалили мой вопрос? власть почувствовала?

Наталья, добрый день!Вчера в ответе на мой отзыв «По порядку номеров — рассчитайсь!» Вы написали, что мой заказ по Коллекции исполнен. Однако я до сих пор ничего не получила от Литреса.С уважением, Ирина Чичмели

По карте вторые сутки Элекснет снимает по 3000 руб, я не давала согласия на снятие денег посторонними лицами, я не совершала самостоятельно никаких действий, карта *5998 Плахотникова Е Н карта не кредитная. Прошу принять меры и вернуть деньги обратно на карту

Доброе утро, хочу выразить свой негативный осадок от обращения в ваш банк.Мы с мужем решили взять кредит наличными на большую сумму и обратились в несколько банков. Получили одобрение и от банка ВТБ 24 в том числе. Подсчитав все проценты и переплаты + учли все таки статус банка, остановились на конкретном банке.Мне была пред одобрена банком сумма в 922 т. р (пред одобрена именно банкомВТБ 24 — самим). При разговоре с оператором 30 марта 2016 года (примерно в 10:00 утра) был озвучен платеж в 26.000 рублей с небольшим и ставка 26,5%. В это же день ближе к вечеру я обратилась в офис в городе Лобня Московской области для уточнения деталей. Менеджер в банке подтвердил мне сумму и платеж и я назначила выдачу денег на определенное число. Соответственно в других банках я отказалась от кредитов (хотя как получается были более выгодные предложения).04.04.2016 года прядя в офис для получения кредита выясняется, что платеж не 26.500 а 32,300 — и что я не так поняла специалиста. Тоесть я неправильно поняла двух специалистов — намек на то что я недалекая?Кредит выдали со страховкой, сказав что без нее никуда.Но от страховки можно будет отказаться потом. Но когда мне одобряли сумму в 922т. р. — мне не одобряли ее с условиями страховки. Зачем навязывать услуги. Я и так из всех банков выбрала именно этот, рассчитывая на статус банка.В другом банке нам одобрили сумму в 877 т. р под 27% — и с платежом в 27.300 на этот же срок. Мы обратились к ним — и нам пояснили что страховку мы могли и не брать, так как сума была уже одобрена САМИМ банком.Я хочу расторгнуть договор страховки, так как в нем я не нуждаюсь. Но как выясняется теперь не могу его расторгнуть.Я несу ответственность за свой кредит, я понимаю что по нему у меня есть переплата, но не такая же!!!!!!Куда мне обратиться с заявлением о растржении договора страховки, и какой процент будет с меня удержен?По мне бы лучше раньше закрывть кредит и пользоваться в дальнейшем услугами конкретного банка, чем платить, платить, платить — а потом забыть как страшный сон. Банку что не нужны клиенты с которыми он будет в дальнейшем сотрудничать, а нужны люди усомнившиеся в компитентности как сотрудников, так и самого банка.Я не понимаю, почему закрываются глаза на то что людей разводят.Я просто хотела взять кредит, да, переплатить, но быть не с чувством, что об тебя вытарли ноги, вытрясли все до копейки.

Наталья, вам самой не стыдно и не противно давать такие ответы на вопросы своих клиентов (привожу ниже)?Пора уже придумать что-то новое, а не как мы будем все жить здорово, когда поголовно застрахуемся в ВТБ Страховании.Самое интересное заключается в том (почитайте ваши полисы), что в случае болезни или несчастного случая от ВТБ Страхование вы не получите ни копейки!!!Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.Программа коллективного страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита.Сожалеем, что презентация страховых продуктов вызвала у Вас столь негативные впечатления. Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не оказывает влияния на кредитное решение. Окончательное решение о предоставлении кредита принимается в офисе Банка при обращении клиента.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Наталья, большое спасибо за Ваш ответ. Я конечно согласен с тем, что самостоятельно не проверил срок действия карт и вызвал всю эту задолженность.Предпринятые мною действия — срочный перевыпуск карты, чтобы разблокировать ДС и они автоматически спишутся на все открытые «просрочки» по кредиту. Но все же, деньги все мои были переданы в банк во-время и данная задолженность образовалась не из-за умышленного отказа к испольнению мною обязательств по погашению задолженности.Но дожидаясь Вашего ответа я получил ряд интересных сообщений от Банка ВТБ 24 в лице его представителей1) На сколько я понимаю в политике банка не предусмотренно информирование клиентов, о скором окончании срока действия карты? Нет информирования, о готовности новой карты? Так ли?2) В случае образования задолженности банк не соизволил связаться со мной ранее чем через 60 дней? Какой срок увеодмления клиентов о просроченной задолженности? Или банк специально ожидает накопление процентов по просрочке?3) При обращении по телефонам 04—24 мне было отказано в объяснении причин просрочки и детализации. Вместо этого мне было предложено связаться с специалистом ВТБ по телефону +78123342381 назвав это отделением банка4) По данному телефону я совершил звонок в 9—20 и после непродолжительной беседы в попытках объяснить мое недопонимание откуда у меня взялась просрочка мужчина на том конце провода стал угражать мне выездом на мой адрес проживания, физическими и моральными страданиями, наказаниями моих родственников, отправки моего договора к «Чурбанам». На мой вопрос кто он — ответ был прост БАНК и ХОЗЯИН.5) Прошу Вас подтвердить, что данный тип общения с клиентами является эталонным в банке ВТБ 24 и при обратных обращениях стоит придерживаться такого же тона.6) Я конечно же оставил обращение на горячую линию с просьбой пояснить является ли данные предложения от банка ВТБ 24 официальными?P.S. позволю заметить, что ДС я вносил сторого по графику, деньги с РС не выводились и всегда находились на балансе банка ВТБ 24, следовательно убыток банку в недополученной прибыли принесен не был.Спасибо

А когда была инициирована процедура опротестования суммы. Надеюсь не в последний день окончания 60 дней???Вопрос:Наталья! День добрый!Так вот 60 дней прошло, а ответа по моей претензии нет. Так как стандартные ответы закончились по телефону 88001002424 я слышу заикания. Хоть бы проинструктировали своих специалистов. Я имею ввиду специалистов колл.центра банка. Так когда можно будет услышать ответ и получить его письменный оригинал? Да еще, как узнать когда была передана моя претензия в Мастеркарт?постоянный адресkrovavik1 (Томск) 06.04.2016 05:30Ответ:Здравствуйте!Как сообщалось, банк инициировал процедуру опротестования суммы операции в рамках платежных систем.По факту принятия решения, сотрудники банка свяжутся с Вами для озвучивания результатов рассмотрения.Приносим извинения за длительный срок рассмотрения обращения и надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Добрый день, ситуация следующая кредиты в банке ВТБ24 один из которых кредитная карта, ежемесячный платеж около 20 тысяч, просрочка три месяца, не имею возможности платить так живу в съемной квартире с супругой, она беременна, могу ли я езе подать на рекконструктизацию, через какой срок банк может передать долг корректорам.как мне поступить в данной ситуации.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие у вас требования к оценщикам?

Здравствуйте сегодня делала запрос на автокредит,можно ли узнать одобрили или нет

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. Обратилась за потребительским кредитом, мне одобрили кредит в 150 тысяч рублей. Как потом выяснилось, что эта сумма со страховкой и на руки я получу 120 тысяч. На что сотрудница банка мне сказала, что страхование в нашем банке обязательное. В сумму страховки 30 тысяч включили все и страхование здоровья и от потери работы и даже личного адвоката. Хотя прекрасно знаю, что страхование в любом банке индивидуальное решение каждого, страховку я могу выбрать ту которая мне нужна, но не все сразу. Пояснив сотруднику банка, что не нуждаюсь в страховании и мне нужен кредит без страховки она поставила отказ по моей инициативе, сделала вид, что отправила повторную заявку, хотя не отправляла (узнала позже на горячей линии банка) и сообщила что пришёл отказ. Вторая сотрудница пояснила, что если отправлять заявку без страховки, то банк может её включить, что не везде страхование является индивидуальным решением. Сотрудники банка говорят одно, на горячей линии другое. Я могу понять, что за страховки сотрудникам платят больше, но если клиент отказывается и понимает, что может взять кредит без страховки зачем такое вытворять???? В итоге оставив заявку по горячей линии без страховки мне пришёл отказ, т. к я отказалась от уже ранее одобренной заявке по личной инициативе. Как можно решить вопрос, ведь сотрудник банка без моего согласия отправила заявку со страхованием. А повторно я могу прийти через 3 месяца, зачем мне из за такого сотрудника ждать 3 месяца??? На горячей линии отвечают что не могут отвечать за действия сотрудников.

день добрый!вчера при пополнении карты через банкомат деньги не зачислились и не «вышли» обратно.В колл-центре сказали, рассмотрение вопроса — до 3х недель.Это реально столько времени занимает?Thanks!

Здравствуйте! У меня необходимость перевести через ВТБ 24 Онлайн на счет другого банка денежные средства, но при отправке выдаёт ошибку — «ошибка проверки операции во внешней системе». После звонка в техподдержку мне посоветовали попробывать через другой браузер отправить, но ппоытка не увенчалась успехом. Вопрос — что делать?

Добрый день!Имею ипотечный кредит, плачу с досрочным погашением при возможности, просрочек нет. ОД по ипотечному кредиту 1500 000р, срок 5 лет.На текущий момент я беременна и буду матерью-одиночкой. На работе скоро ухожу в декретный отпуск и планирую выйти на работу, когда ребенку исполнится 1,5 года.Т. к. на время декрета и отпуска по уходу за ребенком я не буду получать зарплату, а только пособие, могу ли я получить в банке кредитные каникулы до момента моего выхода на работу?Что требуется предоставить в банк из документов?

Здравствуйте!Как попасть на личный прием к М. М. Задорнову или к кому либо из вице-президентов, начальнику службы внутренней безопасности,с претензией на вопиющий произвол зам.начальника Управления претензионной работы и контроля качества Т. Ю. Гаврилову при рассмотрении моих претензий о фактах хождения кассира с моими деньгами из кассы в кассу и обратно в результате чего я недосчитался 200$ CША?Так же прошу сообщить в соответствии с какими именно «Законодательными актами РФ видеонаблюдение в кассовых узах не установлено»??????????????????Об отсутствии видеонабления в кассовых узлах мне письменно сообщила Т. Ю.Гаврилова!!!

Что собой подразумевает следующий вид реструктуризации ипотечных кредитов:• отсрочка по основному долгу не более чем на 12 месяцев?В течении установленного банком срока не осуществляются платежи по ипотеке?

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ-24. В течении половины прошлого года и до февраля этого года, мне неоднократно приходило предложение от ВТБ и по СМС и в письмах и в телебанке, что мне одобрен кредит на 648 тысяч под 16,7%. Сейчас мне понадобился такой кредит, в 450 тысяч рублей. Я сделал заявку в местном отделении ВТБ и вдруг, мне одобрили его всего на 239 тысяч на 3 года или 317 тысяч на 5 лет и под 19%. Но мне надо 450 и желательно под 16,5 или хотя бы 17%, два месяца назад мне навязывали 648 тысяч, а сейчас и 450 не дают. Каким образом у вас одобряются кредиты. Моё рабочее место и зарплата по сравнению с прошлым годом не изменилась, условия вроде те же.

Здравствуйте.У меня заплатанная карта, я хочу снять сумму более одного миллиона рублей. Как и где это можно сделать.

Добрый вечер! Сложилась такая ситуация, видимо мои данные (паспортные, номер договора) использует мошенник. 06.04.16 с номера +7(925)831-44-93 мне пришла смс, в котором якобы от лица ВТБ24 мне сообщалась, что на основании поступившего от меня звонка, зафиксированного службой безопасности, на меня готовятся документы в суд по ст. УК РФ 159 ч. 4. Позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 100 24 24 примерно в 18:14 по МСК я узнаю, что от моего имени был звонок в банк с номера +7(925)831-44-93, сотруднику банка от моего имени неизвестный сообщил о планах по платежам. Сотрудник горячей линии по моей просьбе устно заявил о подтверждении моего требования принимать информацию только с моего номера (соответственно указанного в анкете. На мою просьбу назвать номер, за которым фиксируется мое обращение, сотрудник горячей линии посоветовал мне обратиться в отделения банка в городе проживания (Вологда) по номерам (8172) 58-94-04 (данный номер оказался необслуживаемым) и (8172) 26-68-47 (гудки идут, ответа нет). Непосредственно в отделение банка сегодня мне уже не успеть доехать, а следующие два дня я на работе. Так что обратиться в отделение банка лично я смогу не раньше 09.04.16. Каким образом подтвердить, что я не мошенник и сделать так, чтобы звонки, осуществляемые с других номеров с представлением мною, указанием моих паспортных и данных кредитного договора, проверялись кодовым словом, указанным в анкете.

наталья, я не вполне понимаю ваш ответ на мой вопрос (объясние простым русским языком)- почему за 2 года с 2014 по 2016 тело кредита увеличилось на 107,46 руб (было по старому графику 3496999,17 руб а по новому графику стало 3497106,63), что по моему мнению НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. по условиям кредитного договора платежный период у меня с 20 по 28 число до 19—00, а процентный период с 21 числа предыдущего месяца по 20 число текущего календарного месяца. получается списание средств происходит 28 числа в 19—00 и неважно когда я заплатил в платежном периоде и происходит с 21 по 28 число наложение процентов? или я не правильно понимаю. объясните откуда разница в 107,46 руб.вы ответили — Сообщаем, что информационный расчет составляется исходя из предположения, что Заемщик будет своевременно исполнять обязанности по уплате платежей по Договору в первый день платежного периода. Перенос дат уплаты платежей в связи с выходными и праздничными днями не учитывается.При исполнении Заемщиком обязанности по уплате платежей не в первый день платежного периода либо в случае переноса дат платежей в связи с выходными и праздничными днями доля процентов за пользование кредитом в составе всех последующих платежей пересчитывается с сохранением размера платежа в соответствии с Общими условиями кредита.Нарушений со стороны Банка не зафиксировано.

Здравствуйте.У нас с супругом в банке ВТБ24 одобрена ипотека, но дата сделки еще не назначена. Уточните, пожалуйста, возможно успеть до сделки составить брачный договор и прописать определенные доли собственности за каждым из супругов? За сколько дней до сделки это нужно сделать?Заранее спасибо.

Добрый день. На мой номер позвонили из коллекторской конторы втб24. Номер 334-23-81. Я хочу знать, по какому праву мне звонят на мой номер,называя меня совершенно другим человеком, совершенно мне незнакомым, и требуют выплатить кредит,что я якобы этот человек. Хотелось бы получить ответ!!! (Звонила женщина, грубое хамское общение,недавшая даже слово сказать)P.s. я являюсь держателем карты этого банка.

Добрый вечер, я хотела бы донести до Вас такую ситуацию:Мною было уплачены (недостающие 300 рублей по моей карте) 05.04.16 в 12 дня!!! А утром 06.04.16 (7.36), когда у меня все родные дома спят, меня потревожил номер — +79854565295 — с тем что я эти деньги не погасила! При том, этой даме потребовалось МЕНЕЕ МИНУТЫ (можно сказать секунд 10) чтобы узнать о том, что задолженность погашена по своим каналам (Вы выдаете своим сотрудниками только старые данные или они не удостаивают себя трудом перед звонком о долге проверить достоверность данных)! А до раннего звонка, этого сделать нельзя было!!! Прошу перед тем как тревожить людей узнавать точные данные о задолженности!!!примечание: данные о себе могу предоставить по запросу банка или можно их уточнить у Вашей сотрудницы, что в ранние часы любит названивать!

Случайно заблокировал через систему Телебанк ВТБ24 свою зарплатную карту. Какой порядок его разблокировки?

Добрый день. В прошлом году на моего мужа была оформлена ипотека под 14 процентов. Он является зарплатным клиентом. На тот период не было льготы для зарплатного клиента, а сейчас есть, т. е ипотека под 13,5 процентов. Можно ли нам обратиться в банк для перерасчета?

Здравствуйте.Я хотел бы взять кредит в вашем банке, но официальная зарплата у меня 8500 рублей. На самом деле в 3 раза. У меня есть кредит в вашем банке и более трёх с половиной лет с высотой проблем не было. Как бы разрешить эту ситуацию?

Добрый день. Со мной случилась такая неприятная история: открыла вклад до востребования, через 1.5 года решили купить дачу, необходимая сумма была на счете. Зная, что для получения наличных их необходимо заказать-приехала в банк для заказа. На следующий день обещали выдать. Тем временем оыормляем договор на покупку дачи и сдаем на регистрацию, с продавцом договорились рассчитаться в день получения наличных в банке. Приехав в банк, была неприятно удивлена- система не позволяет закрыть вклад, потому что в паспорте в фамилии буква е с точками, а в системе е(например елка и ель)-на моей клавиатуре нет буквы е с точками. Просили подождать 7дней для исправления ситуации. По истечении семи дней поступил звонок из банка с предложением приехать и решить вопрос. С надеждой на исправление, еду. В итоге- я должна предоставить копию паспорта и справку с места работы для подтверждения личности и ждать еще 30(!) дней. Чем это обосновано и есть ли возможность получить деньги раньше? Для того, чтобы исполнить обязательства по договору купли-продпжи мы были вынуждены брать деньги в долг.

Здравствуйте.У меня есть потребительский кредит в банке ВТБ 24. По нему есть просрочка с ноября 2014 года.В январе 2016 года мне работодатель сделал зарплатную карту в Вашем банке.19 февраля 2016 года банк ее заблокировал с в связи с просрочкой по кредиту — это мне сказали по телефону горячей линии и сказали обратиться в офис где была выпущена карта. Я обратилась в отделение, где была выпущена карта, там мне сказали, что нужно обратиться в офис по адресу Санкт-Петербург, пр. Светлановский, д. 11, так как именно этот офис мне заблокировал карту.При посещении офиса на Светлановском, д. 11, меня отправили в кабинет 27, где сидят молодые люди, которые общаются с должниками. Там мне сказали, что карта заблокирована автоматически и будет заблокирована еще месяц-полтора пока договор находиться в работе у коллекторского агентства АО ФАСП или я должна внести сумму долга в размере 200 000 единовременно. Также мне сказали, что все денежные средства, которые находятся на карте будут списаны в соответствии с кредитным договором.Но в кредитном договоре не написано, что банк имеет право блокировать мои счета и карты. Не было ни решения суда ничего такого на каком основании банк заблокировал карту.Прошу разъяснить ситуацию с блокировкой моей зарплатной карты.

Здравствуйте Наталья. Вы неверно поняли мой вопрос. Я хотел узнать, почему мне отказали в кредите в 450 тысяч? Да, мне одобрили 239 тысяч, но такая сумма меня не устраивает, так как придётся брать два кредита, один в вашем банке и недостающую сумму в другом. Понятно, что лучше это сделать в одном банке, тем более, что по моей зарплате, такую сумму дают везде, но так как я явлюсь зарплатным клиентом вашего банка, то и обратился к вам в первую очередь.Мне просто хотелось получить объяснения, почему отказали в сумме 450 тысяч? Маленькая зарплата? Плохая кредитная история или ещё что-то? Должно же быть какое-то объяснение отказа?

Подавала заявку на кредит наличными 10.02. Одобрили сумму под 17%. Сказали что одобренный ответ действует 60 дней. Не забирали так как решался вопрос со сделкой по квартире. Сегодня 7.04 приехала оформить договор, а мне сказала что заявка удалена, хотя я изначально говорила что в любом случае заберу кредит. Сотрудник на мой вопрос почему ответила «так вы её подавали три месяца назад». Я ей уточнила что ещё 60 дней не прошло. Она ответила все равно давно подали. Отправила она заново заявку и мне одобрили кредит уже под 24%, и меньшую сумму. На горячей линии мне ответили что не могут комментировать действия сотрудников офиса. Заехала в офис, ничего вразумительного так и не услышала. На мои вопросы мне ответили «что вы сейчас то хотите добиться?» Я являюсь клиентом вашего банка достаточно продолжительный срок, ранее никаких проблем не возникало. Хочется уточнить Вам действительно неинтересны постоянные положительные клиенты, потому что после этой ситуации и этого отвратительного обслуживания обращаться больше не хочется. У меня сорвалась сделка на 1,5 млн. только потому что сотрудник решил что я не воспользуюсь предложением. Офис находится по адресу г. Челябинск, 40 лет Победы 29.

Уважаемая Наталья. Ответте пожалуйста где и у кого конкретно я могу увидеть постановления судебного пристава об аресте моих счетов и о снятии ареста (Об обращении взыскания/ об отмене мер по обращению взыскания), мне надо понимать с чем мне идти к судебному приставу.Отзыв от 05.04.2016 22—27

Уважаемая Наталья! У меня судебные приставы блокировали расчетный счет в втб24. Вместе с расчетным счетам у меня заблокировалась и вторая карта, куда поступает вся моя зарплата,у зарплатной карты, другой расчетный счет. Приставы сняли арест и выслали постановление о снятие ареста с расчетного счета. Я предоставила это постановление в банк.Банк разблокировал расчетный счет, а карта так и остается заблокированной. Банк потребовал ещё одно постановление на снятие ареста с карты.Мне судебные приставы сказали, что они не блокировали никакую карту, а только счет, но нашелся порядочный судебный пристав и выслал постановление и на снятие ареста с карты. Я отнесла это постановление в банк втб24, но они отказываются разблокировать карту. не понятно только почему. Это длится уже на протяжение месяца. Составили жалобу, сказали. что будут рассматривать в течение 15 дней. Это всё ужасно.

Добрый день. У меня вопрос: есть ли в вашем банке программа рефинансирования потребительских кредитов?

Заработную плату всегда выплачивают 10 числа. Какого числа выплатят з/п в апреле месяце?

ЗдравствуйтеНаталья.Ответьте пожалуйста.Работает ли в банке втб24 программа рефинансирования потребительских кредитов и кредитных карт?Если работает то могу ли я живя в Туле подать заявку в москве,там я работаю.Являюсь зарплатным клиентом банка.Спасибо.

Добрый вечер.Скажите пожалуйста куда, кроме суда надо обращаться,при нарушении банковского договора по вкладу?

Добрый вечер. У меня несколько вопросов.Мой племянник служит в армии у него есть карта втб на которую он получает «довольствие» и на которую переводит деньги ему мама, так вот с нее постоянно пропадают деньги. Ее уже блокировали и перевыпускали но деньги как пропадали так и пропадают. Что делать в этой ситуации? Кто вернет деньги? А самое интересное почему банк не несет ответственность за безопасность карт?

Здравствуйте Наталья! С моей зарплатной карты были сняты 3000 тыс рублей без моего ведома и они оказались в собственных средствах подскажите что такое собственные средства и как их снять.