Здравствуйте Ольга Мамедова!Меня зовут Фан Тхи-Хай-Ха, ваш клиент в Санкт-Петербурге.В интервале времени 20:55—21:40 (МСК) 31 марта 2021, в дополнительным офисе № 7 Банка ВТБ на Коломяжского, 15, хотела внести деньги суммою 58 000 рублей в банкомате. Банкомат принял деньги, но на экране ничего не было отображаться, потом написал, что операция не выполняется!, НО деньги не вернул. Потом завис, перезагрузился. Вставила карту, проверила баланс — денег на счёте не оказалось. Я очень боялась, т. к это достаточно крупный деньги для меня (студентка). Я в отчаянии ждала, пока банкомат вернёт деньги, около была получаса (доказательство: моя ситуация уже была записана камера банка и камера банкомата)Позвонила и попросила работника банка (горячая линия: 8 (800) 100-24-24), девушка Марина приняла с добром, после описанной ситуации начала мне объяснила, что нужно сделать, выписку со счета, потом позвонить по номеру и сообщить номер банкомата и сумму, и какими купюрами были деньги, обещала, что в течении 7 дней (до 07 апреля 2021) обращение будет рассмотрено и деньги СКОРЕЕ всего вернут. Получила СМС с указанием номера обращения CR-7774146.Я также решила сразу в 01 апреля 2021, пойти в банк, все буду объяснить и составить претензию.Я очень доверяла, пользуясь услугами банка ВТБ в течение последних 5 лет. Однако инцидент, произошедший 31 марта 2021 года с моими крупными суммами денег, оставил меня очень разочарованным. Прошу Вас объяснить мне об этой проблеме и благодарена за Вашу поддержку, чтобы мои деньги можно было вернуть как можно скорее, потому что они мне очень нужны.

Добрый день. Оформил кредит 26.03.2021 г. в отделении банка по адресу г. Анжеро-Судженск, ул Ленина 12. Сотрудник отказался оформлять кредит без страховки категорически. Навязала сразу несколько страховок. Обратился в отделение для написания заявления об отказе и возврате страховки 30.03.2021 г. Она отказалась принять заявление, сославшись что нет руководителя и только она может это сделать. Спустя определённое время ругательств, я настоял дать мне бланк. Я написал заявление и мне сказали позвонить вечером и скажут ответ. Звонка так и не дождался. Приехал сегодня 1 апреля узнать о состоянии заявления. Мне ответили, что никуда его не отправляли (вон оно так и лежит), сославшись что руководителя так и нет. Сказала пишите в саму страховую компанию, только пока оно дойдёт, пока разберутся, уже закончится период, в который можно отказаться и вам все равно ничего не вернут. Что за беспредел??? Первый раз попробовал связаться с банком ВТБ и уже пожалел. Где искать правду?

Добрый день. 11.03.2021 получена информация, что исполнительный лист фс № 033100864 от 07.10.20 принят банком и находится на экспертизе. Однако на сегодняшний день деньги так и не поступили. Прошу вас разобраться и исполнить исполнительный лист в возможно короткие сроки.

Здравствуйте, Ольга! 24.03.2021 банкомат в Туле «съел» мои 6 550 рублей, о чём в тот же момент было создано обращение CR-7754008 со сроком рассмотрения до 31.03.2021. Сегодня я получил СМС о том, что по каким-то обстоятельствам, рассмотрение продлено ещё на 10 суток. Считаю не совсем корректным, что банк более 17 дней будет беспроцентно пользоваться моими денежными средствами, захваченными агрессивным банкоматом не по моей вине. Возникает подозрение, что банку будет выгодным и впредь настраивать банкоматы на подобный алгоритм работы. Я готов принять личное участие в пересчёте денег из данного банкомата, если у банка действительно не хватает сил и персонала произвести это действие самостоятельно.

При оформлении кредита 26,03,2021года мне были навязаны карта «Автолюбитель» и сервис «помощь на дороге», на следующий день 27,03,2021 года мной были поданы обращения NCR-7763324, NCR-7763313 о возврате денежный средств, так как мне данные услуги не нужны, тем более, что услугой «помощь на дороге» можно воспользоваться в г. Москве и в пределах МКАД, а я живу в Калужской области п. Товарково, что находится в 400 км от действия данной услуги,а это означает, что данная услуга вообще мне не доступна, а я за нее заплатил 189 517 рублей. Так как заявление о возврате денежный средств было подано на следующий день, то банк еще не понес расходы по обслуживанию и предоставлению данных услуг., так как в кредитной договоре дается 3 дня на отказ от данных услуг. Карта «Автолюбитель» была заблокирована на следующий день, почему мне не вернули денежные средства?

Добрый день!В 2018 году в ОО «Засвияжский " филиала № 6318 Банка ВТБ был моей мамой открыт вклад. После ее смерти было открыто наследное дело с получением свидетельства о праве на наследство 29 марта 2021 г.. Однако при информировании мной нотариуса о существовании вклада и обращение его в данный банк, банк дважды письменно ответил об отсутствии какого-либо вклада. Хотя устно, при личном обращении, банк подтверждает о наличии вклада. Прошу разобраться и дать верный ответ нотариусу при очередном обращении после 01 апреля 2021 года. Необходимые документы по вкладу могу предоставить.

Просьба срочно решить вопрос: банкомат сожрал 1000usd, деньги не поступили на карту.Ситуация:— я клиент Привилегии, годами постоянно пользуюсь на внесение юсд и руб!!!! одним и тем же банкоматом 379128 !!!!— г. Электросталь, отделение на просп. Ленина, банкомат 379128— примерно в 10.40—10.45 попытался пополнить через банкомат дебетовую usd карту на сумму 1000usd. 10 купюр по 100usd— положил купюры, лоток закрылся, банкомат пересчитал деньги и подвис на 1—2мин, после чего открыл пустой лоток и показал надпись по «внесите деньги в банкомат»— карта при этом осталась в банкомате— я сразу вызвал сотрудника банка и дальнейшие действия уже делал при нем.— вместе с сотрудником подождали минут 5, потом лоток закрылся сам и отдал карту— чека банкомат не выдал, на карту деньги не попали— сразу вместе с сотрудником оформил претензию по телефону в 10.49 номер CR-7774970.— уехал из банка— !!! через пару часов захожу в онлайн-банк в раздел обращения и вижу короткий абзац про «ваша претензия отклонена»— звоню по тлф в саппорт— !!! саппорт говорит «ваша претензия НЕ закрыта, ждите смс с вердиктом»— !!! через час захожу в онлайн-банк опять, моя претензия теперь ДОПОЛНЕНА длинным коментом от банка «ваша претензия отклонена, потому что мы не нашли ваших денег»— через 30мин приезжаю в банк, иду к управляющему отделением— инкасация со слов сотрудника уже была после моей первой претензии— управляющий говорит, ничем не можем помочь, давайте составим претензию еще раз, только уже бумажную— составляем уже претензию N CR-7776424— смс по первой претензии нет до сих пор, в онлайне первая претензия закртыа— жду решения…!!!!!!!!! Ровно неделю назад в том же самом банкомате, была похожая история, претензия CR-7762239. Отличие лишь в том, что банкомат не открывал лоток, сразу заблокировался на прием платежей (пробовал потом также вносить рубли) и сумма была 600юсдЕсли будет отказ — что дальше? полиция и тп??? есть же данные с камер банкомата, самого банка и тп, в конце концов инкассация должна все расставить по своим местам…

Добрый вечер.Прошу уточнить еще один нюанс по отзыву Народного рейтинга: 10479478. В БКИ «Эквифакс» скоринговый балл еще вчера заметно увеличился. В НБКИ же пока нет изменений. Вами была передана информация в бюро НБКИ на изменения?Благодарю за уточнение.

Здравствуйте!16 октября 2020 банком был получен запрос нотариуса, почти 6 месяцев НЕТ ОТВЕТА!!! Прошу срочно предоставить ответ. Безобразная «работа» банка! Нежелание возвращать чужое имущество и его незаконное удержание?

Я являюсь наследницей по закону денежных средств, находящихся на счетах, хранящихся в Банке ВТБ(публичное акционерное общество). 01 апреля 2021 года я получила выписку с вклада, из которой следует, что на средства был наложен арест — были заблокированы средства 999 999 999,00. По номеру исполнительного документа (а также по фамилии — имени — дате рождения) на сейте https://fssp.gov.ru/iss/ip/ в Банке данных исполнительных производств по запросу ничего не найдено. Я хотела бы знать кем был наложен арест и на каком основании были списаны средства

При закрытии моей кредитной карты (истекал срок действия) и закрытии соответствующего кредитного счета 18 марта 2021 в отделении банка ВТБ, мои личные средства в размере 1500р с этой кредитной карты по моему заявлению должны были быть переведены на мой текущий зарплатный счет в этом же банке. Карта была при мне уничтожена сотрудником банка. 29.03.2021 с закрытой карты средства переведены в неизвестном направлении, т. е. похищены. В квитанции о переводе указано следующее: Credit Account Funds from closed account. Комментариев сотрудники банка дать не могут. Мое обращение на горячую линию результата не дало, три сотрудника передавали меня друг другу по цепочке, объясняя, что не могут мне ничем помочь, куда переведены средства — неизвестно. В чате онлайн-банка история повторилась. Составили от моего имени некое обращение с целью розыска переведенных неизвестно куда моих денежных средств, ответ о результатах расследования обещают дать в течение еще 10 дней. Как вернуть свои деньги, похищенные банком ВТБ при переводе с одного моего счета на другой мой же счет?

Здравствуйте.Всю неделю невозможно внести доллары на свою карту через банкоматы ВТБ.Меня не интересует внесение через кассу,а именно через банкоматы.Ни в коллцентре ни в отделениях не могут сказать почему и с чем это связано.Просьба ответить на вопрос:когда возобновится внесение и с чем это связано?Андрей

Арест со счета не снят. Не могу оплатить ипотеку и коммунальные платежи.ФССП сняла арест со счета 23.03 примерно в 12ч (лично присутствовал).Тогда же 23.03 принес от ФССП в отделение банка ВТБ указание на снятие ареста с печатью и подписью ФССП по одинцовскому р-ну.В отделении ВТБ продинамили мое обращение, предложили съездить в Москву и передать его там.26.03 банк должен был снять арест — банк не снял арест.Составили обращение, срок которого истекает 02.04 т. е. сегодня. А воз и ныне там…В чате банка ВТБ предлагают «левую» схему — оплатить ипотеку через 3-х лиц.Почему банк ВТБ держит под арестом счет почти 2 недели?Банк сознательно не дает клиенту оплатить ипотечный взнос, тем самым подставляя клиента под просрочку.Почему отделение 23.03 не приняло указание ФССП для снятия ареста со счета клиента?

Добрый день, 30 марта я подал заявление на расторжение договора с нпф. Мне сказали сотрудники банка дату не ставить. Что они направят мои документы в нпф на согласование,и дату уточнят.Я позвонил в нпф, моих документов у них до сих пор нет. А период охлаждения у них тоже 14 дней, я могу вернуть всю сумму. Но по вине сотрудников банка могу не уложиться в этот срок, они не направили мои документы. Я не могу сейчас попасть в банк и поставить дату. Прошу направить мои документы в нпф и расторгнуть мой договор в период охлаждения, в срочном порядке.спасибо за помощь заранее.

Добрый день!Прошу вернуть комиссию по страховой программе «Защита кредита расширена» по кредитной карте …….627 за 2021 год. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства в размере 499,02р. на текущий счет ………36993. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».

Добрый день!Плачу ипотеку с 2014 года, ставка 11,5%, хочу снижения, но заявление в банке не принимают, так как моего кредитного договора нет в списках на снижение ставки, что это за списки, и по каким критериям отбирают договоры, которые туда попадают, не могут ответить. У меня нет просрочек по кредиту и хорошая кредитная история. Посоветовали оставить обращение на горячей линии.Оставила обращение на горячей линии Банка ВТБ 25.04.2021. Обращение зарегистрировали, присвоили номер и установили срок рассмотрения до 01.04.2021, о чём пришло смс уведомление. По настоящее время ответа не поступило. По горячей линии операторы не предоставляют конкретной информации, кроме как «На Ваше обращение нам требуется немного больше времени. Надеемся на Ваше понимание», и переключают, то на одного, то на другого. О каком понимании идет речь? Дополнительные сроки не установлены, так вечность будут рассматривать.Как добиться ответа?

Здравствуйте.У моей карты Visa Electron, выпущенной в 2008 году, истёк срок действия. На карте остались деньги. Сотрудник в отделении ВТБ предложил перевыпустить карту, чтобы забрать деньги. Через две недели я пришёл в отделение, где мне сообщили, что перевыпуск был прекращён «из-за ошибки». После чего я сделал заявку о перевыпуске по номеру 8(800)100-24-24. Но перевыпуск снова был прекращён. Как мне забрать деньги со счёта?

Вчера (01.04.2021) 20:40—20:45 я хотел внести деньги банкомата Московский проспектBankomat вернул мне карту, и я не вижу денег на моем счете. 915 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.Я позвонил в колл-центр, и мне дали номер CR-7777553. Сказали, мне нужно подождать до 03.04.2021.Мне нужно больше информации, потому что это не 1000 руб.

Здравствуйте! Сегодня я выяснила на горячей линии, что отправка мне смс о расходовании и зачислении моих средств заблокирована (после моего обращения снова подключена). Информации о том, кто это сделал, у ВТБ нет. УНК и пароль я поменяла 15.03.2021, третьим лицам их не сообщала. Отражается ли в системе ВТБ история подключений и отключений СМС-оповещений? Каким образом кто-то получил доступ к моему личному кабинету? Нужно ли, чтобы отключить смс-оповещения, иметь доступ к личному кабинету? Будет ли проводиться расследование?

Добрый день. На каком основании Ваш банк предлагает не существующие продукты банка Вашим клиентам? Для траты их личного времени? Подробная информация в разделе информации для компании и на горячей линии.

15.03.2021 года с 10 до 12 в ДО «Авиамоторный» банка ВТБ была выдана зарплатная карта, пин-код к ней не выдан до настоящего времени (02.04.2021 года), УИН (или как там) также выдан и присвоен не был, доступ и регистрация в приложении «ВТБ онлайн» также не возможны.В течении трех (!!!) недель мои обращения и жалобы о выдаче пин кода и УИН по номеру 1000 регистрируются (со слов операторов), сотрудники ДО «Авиамоторный» также трижды принимали и фиксировали жалобы при личном визите, до настоящее время все остается без решения указанной проблемы и реализации. Три недели мне говорят о какой-то неведомой и нерешаемой технической ошибке.На данный момент на карте находятся зарплатные денежные средства, которыми я воспользоваться не могу.Подскажите, что мне делать далее с этим бесполезным куском пластика от банка ВТБ на котором уже три недели находятся мои зарплатные средства?

Добрый день!01 марта 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 10924053054780 (банком ВТБ получил письмо 04 марта 2021 г.) были поданы 4 (четыре) исполнительных листа, в том числе моей супруги и мой исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ООО «Лотан»:Исполнительный лист ФС № 033103783, выдан Видновским городским судом Московской области 13 января 2021 г. по делу № 2—5138/2020, должник ООО «Лотан».18 марта 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 марта 2021 г. исполнительным листам, кроме моего исполнительного листа ФС № 033103783.Моей супруге также 18 марта 2021 г. были списаны денежные средства с ООО «Лотан», номер ее исполнительного листа ФС № 033103782, выдан Видновским городским судом Московской области 13 января 2021 г. по нашему общему делу № 2—5138/2020, должник ООО «Лотан».В марте 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы обращения в банк ВТБ как по телефону с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 033103783.Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Прошу Вас сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 033103783.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Изварин В. С.

Просьба предоставить статус по Исполнительному листу серии ВС 073539936 , по Делу 2—15/2021 от 08.02.2021Данный Исполнительный лист был предоставлен в отдел корреспонденции по г. Москве, 19.03.2021 г. До сих пор денежные средства не поступили на расчётный счет.Также прошу написать сотрудника кто занимается данным Исполнительным листом и контакты.

Ответов на поставленные мной вопросы в полном объеме я так и не получил. Несмотря на то, что обращение рассматривалось так длительно.А именно не получена информация по представленным консультациям сотрудниками ВТБ Брокер, в части того, что комиссию начисленную уберут(звонок от 09 февраля 2021 г.) и не было никаких пояснений, что после 19.00 совершены операции, в связи с этим я не осуществлял покупки на бирже в данном месяце, так как полагал, что по начисленной комиссии произведут корректировки. Через 2 месяца наконец то я получил ответ более менее понятный, также мне не пояснили почему при наличии акций ВТБ на обоих счетах мне изначально было начислено вообще по 150 руб., в связи с этим я не понимаю почему я должен плати 210 руб. за некомпетентность сотрудников ВТБ Брокер и рассмотрением обращения около 2-х месяцев.Также не представлена информация по персональному менеджеру в зоне привилегия.То есть не рассмотрены в полном обьёме поставленные в обращении вопросы.Это обслуживание в зоне привилегия.

Списание комиссии 5000 руб. за пакет «Привилегия» без предупреждения⠀В апреле 2020 г открыла счёт ВТБ на крупную сумму.⠀2 февраля сняли деньги на покупку жилья.⠀16 марта пришло сообщение, что со счета сняли комиссию 5000 руб!⠀Никаких звонков, уведомлений ни по смс, ни по электронной почте о том, что пакет Привилегия перейдет в платный, не было.⠀При подключении пакета «Привилегия» год назад (сразу после внесения крупной суммы на счёт) он был для меня бесплатен (это и повлияло на моё решение согласиться на него), но при этом менеджер обещал мне обо всех изменениях условий сообщать, тем более, если это приводит к необходимости внесения платы за обслуживание.⠀Считаю, что банк должным образом не оповестил меня об изменении условий и тарифов пакета «Привилегия».⠀Когда подключили пакет Привилегия тут же подали на подпись заявление. А когда пришло время банку нажиться, никто не оповестил, что нужно написать заявление, чтобы поменять пакет услуг (при необходимости).⠀Не честно с вашей стороны.⠀Для чего нужен персональный менеджер?⠀Почти год в обороте банка были мои почти 5,5 млн. р. Прибыль думаю не малая, и тут ещё нажились на 5000 р.!!!⠀Согласия на списание средств за пользование данным пакетом услуг я банку не давала, соответственно, удержание комиссии в 5000 руб. считаю неправомерным.⠀Прошу в индивидуальном порядке решить мой вопрос и закрыть минус на мастер-счёте

Ольга, я считаю, что банк ВТБ недорабатывает и по моим обращениям не понимает риски (как репутационные, так и лицензионные) для организации. Сейчас на рассмотрении находится моё очередное обращение:https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesЯ предлагаю наладить конструктивное взаимодействие. Предлагаю Вам встретиться в видеоконференции (zoom уже привычен своим интерфейсом) и обсудить проблемные вопросы. Я пытаюсь понять мне нужно идти далее и жаловаться в ФССП, Банк России и обращаться в суд, или мы можем урегулировать возникшую ситуацию без этого.Готов к конструктивному взаимодействию при наличии ответного желания.Мои контакты оставляю в отдельной графе, доступной только для ВТБ.

Задолженность 17 дней, возвращать вынужден постепенно из-за сложной ситуации. Через сколько дней задолженности сотрудники могут прийти ко мне домой? Или у вас нет такой практики?

Здравствуйте.25.03.2021 вышло определение арбитражного суда о признании меня банкротом.Финансовый управляющий отправил это постановление в ваш банк.Сколько еще ждать,чтобы банк рпзблокировал счета.У меня на иждивении двое маленьких детей.Спасибо.

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию и уточняли порядок клалификации платежа.Ответ комиссия 0.7% аудиозапись сохранена.Уточнение карта Возрождение.В результате.сняли комиссию.0.7% оплата за перевод 5.5% и плюс вылет из грейса и кредит 34.9%.Звонили в Роспотребнадзор.Они сразу сказали.что это грубое нарушение.Написали обращение в банк CR-7727740.ждали 18 дней.сегодня получили устный ответ.о том что это все таки перевод.поэтому и кредит.Это ПОЛНЫЙ БРЕД.ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ БСП НЕ ДОЛЖНО КЛАЛИФИЦИРОВАТЬСЯ ПЕРЕВОДОМ В ДРУГОЙ БАНК.НАМЕРЕНЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И ИСКОВОЕ

Почему до сих пор нет исполнения по Исполнительному листу?Просьба предоставить статус по Исполнительному листу серии ВС 073539936 , по Делу 2—15/2021 от 08.02.2021, в пользу Варлаково Ольги Сергеевны от АО«ХК"СУИХОЛДИНГ».Данный Исполнительный лист был предоставлен в отдел корреспонденции по г. Москве, 19.03.2021 г. До сих пор денежные средства не поступили на расчётный счет.Также прошу написать сотрудника кто занимается данным Исполнительным листом и контакты.02.04.2021 Я отправила письмо по электронной почте и на адрес SMedia@vtb.ru, и на info@vtb.ru. Так вот, сегодня поступил ответ с info@vtb.ru. :Добрый день!​Сообщаем, что информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов предоставляется в письменной форме путем направления в адрес взыскателя (представителя взыскателя), а также представителя органа исполнительной власти официального письма.И долго я должна вести переписки с вашем банком, за свои законные деньги? Почему я должна идти на почту и тратить свои средства на почтовые расходы, которые мне ВТБ не возместит?

Уважаемая Ольга!Просьба сообщить о решении по выплате по исполнительному листу серия ФС 032096558 по гражданскому делу номер 2—6654/2020 выданный 26 февраля 2021 г.Исполнительный лист и решение вручено в банк ВТБ 03.03.21 по доверенности на имя Касаткина О.Прошёл уже месяц и есть желание знать, когда будут исполнены обязательства банка.Заранее Спасибо.

В конце каждого ответа представителей ВТБ пишется «Команда ВТБ» так вот уважаемые дамы и господа команды у вас нет так как одна служба не знает, что делает другая… На мои счета тоже был наложен арест и в 2018 году снят, но как выяснилось только в феврале 2021 не со всех счетов причем арест остался на кредитной карте с которой я не мог брать деньги, а только пополнять, что и происходило до 20 февраля 2021 года автоматически с зарплатной карты, как вдруг переводимые деньги стали уходить неведома куда (каждый сотрудник с кем я общался выдвигает свои версии) при этом служба взыскания требует погашения за должности, а долг начал расти… Потратив определенное время, чтобы понять в чем дело я обратился к приставам и они дали мне постановление о снятии ареста и сопроводительное письмо в отделении банка его не приняли я отправил по почте + письмо с претензией на имя генерального директора ВТБ эти письма получены сотрудником банка 29.03.2021 и «воз и ныне там» меня кошмарят смс, деньги уходя, арест не снят… Вот я думаю может написать генеральному прокурору в действиях банка есть явное административное правонарушение на которое не реагируют судебные приставы!!! Возникает вопрос, а у нас в России реально все равны перед законом и судом как записано в Конституции…???

Добрый день. При онлайн оформлении рефинансирования ипотеки, сотрудник банка ВТБ сообщил, что в системе отображается задолженность 29 дней по ипотеке в БКИ.Я через госуслуги получил данные в каких БКИ есть данные по мне. В этих 4 БКИ заказал бесплатный отчёт и ни в одном отчёте нет задолженности 29 дней, которую надо гасить.Подскажите, что в таком случае делать?Спасибо

К сожалению не нашла возможности продолжить ветку своего вопроса (https://www.banki.ru/services/question…=11532361), так как ответ совершенно не по существу (отвечает «искусственный интеллект»?).Повторно о своей проблеме: при втором посещении отделения банка (первое посещение было 18 марта 2021 — были приняты мои документы на право наследования, сообщили, что рассмотрят в течении 10 дней, не получив от банка никаких известий, я посетила лично отделение банка 01 апреля 2021 года) я получила выписку со счета и мне было предложено обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Однако по номеру исполнительного производства НИЧЕГО не было обнаружено. Поиск производился по номеру, фамилии-имени-дате рождения, по ВСЕМ регионам.При третьем посещении 02 апреля 2021 года тот же оператор после долгих телефонных внутренних переговоров объявила мне, что у банка новая политика: все счета умерших граждан блокируют, чтобы не могли воспользоваться мошенники, но при этом законные наследники воспользоваться средствами не могут.Кроме того, моя мама умерла 19 июня 2020 года, первое списание было произведено 22 ноября 2020 года, при этом на телефонный номер, к которому подключена услуга SMS- информирование, не поступало никаких сообщений о списании (для справки: телефонный номер зарегистрирован на мое имя, он действующий и я продолжаю им пользоваться по настоящее время).Данные действия рассматриваю как мошеннические действия со стороны банка. Заявление в банк зарегистрировано -N CR-7780314.

Обещали перевести деньги в течении суток сутки кончились вчера в 16 денег нет счас получается ожидать в понедельник вопрос четверо суток для перевода не много ли

Как получить отчёт по выплатам дивидендов от иностранных эмитентов за 2020 год? В течение года приходили файлы на одиночные выплаты, но без каких-либо печатей, так что у налоговой, думаю, могут быть вопросы. К тому же, на одну из выплат отчёт не приходил вовсе. Поискав в интернете, я нашёл жалобы на то, что ВТБ отправляет писать заявление для получения этого отчёта в офис. Это до сих пор так?

Здравствуйте! Возникла проблема с частичным погашением ипотеки за счет средств материнского капитала. Деньги были перечислены на счет и мне уменьшили размер платежа, НО я писала заявление на имя зам. директора ДО «СОКОЛ» сделать перерасчет внесенных денежных средств в счёт погашения основного долга и процентов с уменьшением срока кредита по ипотеке. Почему мне уменьшили платёж, а не срок? Обратилась к сотруднику банка, который оформлял мне документы, мне ответили: «что ПФР сократили платёж в автоматическом порядке и мы (Банк) никакого отношения к этому не имеем». При чём тут ПФР, если они просто перечисляют деньги на счёт? Этот вопрос уже задала ПФР.

Проблема в том, что в январе 2021г я подала заявку на ипотеку в несколько банков (в том числе и ВТБ) на что мне сразу же пришёл отказ. Когда начала разбирать причину отказа выяснилось, что в 2013г у меня была зарплатная карта ВТБ, через несколько месяцев я ей перестала пользоваться, остатка на ней не было (закрывать не стала, как и продолжаю делать с другими картами разных банков, по истечению срока карта блокируется автоматически), каким-то образом на ней образовалась задолженность 17руб. с копейками, о которых я не знала до января 2021г, как мне объяснили в банке, карта была с овердрафтом, первый раз о таком слышу, зачем на зарплатной карте какие-то услуги, мне не ответили. Узнав о задолженности, я сразу же погасила, проверив в БКИ, что все закрыто, подала снова заявку на ипотеку, на что опять же пришёл отказ. Обратившись к консультанту банка ВТБ, она попробовав оформить ипотеку, назвала причину отказа, идет тех.отказ, т. е не пропускает служба СБ, причина, что была задолжность 17руб. (О которых я не знала), на вопросы «как быть, что делать, как решить?», консультант ответил «мы не сможем исправить, в ипотеке вам будут постоянно идти отказы». Что делать теперь, ВТБ испортил мою кредитную историю, не предупредив меня, своими услугами, которых не должно было быть на ЗП карте. Прошу разобраться с ситуацией!

Добрый день! Обратился в Ваш банк на рефенансировпние под 5.5% по программе второй ребёнок либо ребёнок инвалид (подхожу под параметра) потратил кучу времени на сбор бумаг, в итоге программу одобрили на сайте 5.5% но менеджер присылает договор на 10.5% без каких либо комментариев. На вопросы почему так не отвечает. Если у Вас нет льготной программы удалите её с сайта чтоб не вводить людей в заблуждение

Уже 1,5 месяца хожу по кругу, не могу открыть брокерский счет. В январе 2021 у меня завершилась процедура банкротства. В середине февраля я обратилась в банк, что бы мне его. Вернее я сама пыталась это сделать онлайн, но был отказ — обратитесь в отделение. Я несколько раз представляла в банк Определение АС РФ о завершении процедуры, но мне постоянно — На данный момент отсутствует возможность открытия брокерского счета, по причине того, что ранее Вы подавали заявление на процедуру банкротстсва. Но в последнем ответе вообще шокировали — данный момент заявлений на открытие счета по указанным параметрам нет.Это какой-то сюр! Когда обращаюсь с открытием счёта — вы банкрот, объясняю, что процедура завершена и завершенная процедура не является основанием для отказа — вашего обращения нет, обратитесь в отделение. А в отделении ничего сделать не могут. А апофеозом стало письмо от сотрудника «Брокер может в одностороннем порядке отказать в открытии брокерского счета.» Но на самом деле это из-за того, что никто не хочет вникнуть и решить проблему. Всю переписку по этому вопросу ведут разные сотрудники, не вникая её в историю, поэтому отвечают не в попад. Этакое письмо из Простоквашено дяди Федора родителям получилось.Видимо банк так достали его клиенты, что сотрудники от них просто отмахиваются.В связи с этим два вопроса — мне всё такие могут открыть брокерский счёт, потому что законных оснований для отказа нет.И второй — ваше руководство в курсе, что когда подписывают счета на огромные суммы что бы рекламировать на ТВ эти услуги, ваши сотрудники просто отмахиваются от клиентов?

Добрый день. 27.03.2021 г. после 16.00 я посетила отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Академика Скрябина 1, с целью заменить карты в связи с изменением фамилии. Параллельно с этим была предпринята попытка внести наличные средства на счёт через банкомат 377888. Автомат принял карту, после выбора пункта- «внести наличные» открылся лоток для принятия наличных средств, в который я разместила денежные средства. Автомат купюры принял, начал считать и в итоге на экране высветилось сообщение- «операция не возможна, средства удержаны». Не отходя от банкомата я позвонила на горячую линию, как посоветовали мне сотрудники банка, оставила обращение CR-7763351. Сотрудники сказали приедет инкассация, посчитают деньги и мы вам их сразу вернём. Я вялюсь клиентом этого банка уже долгое время, но такого отвратительного и безразличного отношения к клиенту я не видела ещё нигде. Уровень клиентоориентированности находится на «уровне 0». Я ждала рассмотрения обращения неделю, до самого последнего дня. В попытках выяснить через колл центр, почему рассмотрение не было произведено в срок, я получаю формальные отписки- «ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и находится на рассмотрении». На мой вопрос изложить основания проверки, и ее суть, ответа ноль и по кругу — «требуется дополнительная проверка»…, бесполезный разговор ни о чем. Вместе с тем, как стало известно от сотрудников банка в офисе, в котором произошёл инцидент- «инкассация была в понедельник 29.03.2021г, деньги посчитали, «ваша сумма там была, как неучтенная, мы готовы выдать деньги хоть сейчас, но нужно лишь, чтобы поступил ответ на обращение, без этого к сожалению не сможем выдать». В чем проблема ответить на обращение в срок, не понятно. Видимо просто наплевательское отношение отдела по рассмотрению обращений, который не успевая в срок просто берет и продлевает его себе сам с пометкой «требуется дополнительная проверка». То есть по сути, получается, что в следствие бюрократических проволочек данного подразделения, а также по вине банка, который не может установить исправный банкомат, который к слову 02.04.21 вновь не работал, беременная женщина вынуждена оставаться без средств к существованию и испытывать моральные страдания по этому поводу. Обращение CR-7761785 так же не было рассмотрено в установленный срок. Права клиента нарушаются, просьбы соединить с подразделением, рассматривающим обращения отклоняется. И к слову-09.04.21 платёж по кредиту в данном банке, который скорее всего не будет внесён, вследствие невозврата денег банком, будет не по моей вине, ведь изъятые банкоматом деньги были в том числе и на эти цели.

Добрый день.Хочу описать ситуацию, с которой мне пришлось столкнуться при рефинансировании ипотеки в банке ВТБ. Имея ипотеку в банке ВТБ, в ноябре 2020г мне одобрили рефинансирование ипотеки под меньший процент. Сделка проходила в Доп.офисе ЦИК Курский.10 ноября 2020г я оплатила страховки наличными средствами в кассе филиала Курский плюс 200 руб за комиссию банка. На руки мне выдали Квитанцию об оплате.17 марта 2021г мне позвонили из «Ресо Гарантиия«и сказали,что до сих пор денег не поступало! Обратившись в филиал Отрадное с этим вопросом, я попала по очереди к консультанту Костину Сергею. Он внимательно меня выслушал,попытался сразу помочь в сложившейся ситуации,но т. к деньги мной были оплачены наличными, возможности проверить «Где деньги-?» не оказалось возможным. Костин Сергей остался не равнодушным к данной проблеме и направил скан копию квитанции об оплате на эл. почту филиала Курский с просьбой разобраться.С 18 Марта Костин Сергей прозванивал мне и информировал меня по моему вопросу.19 марта мне были переведены денежные средства на мой счёт ВТБ за минусом комиссии банка- за услугу,которая была не оказана!!! Подскажите,пожалуйста:— почему деньги,платеж по которым не был произведен, не были мне возвращены в ноябре 2020г, при условии,что я еще являюсь зарплатным клиентом и все мои данные есть в банке?— по факту 4 месяца у меня не было страховки, хотя я ее оплатила в филиале Курский и где всё это время были мои деньги?— почему деньги мне были возвращены за минусом комисси банка через 4 месяца,за услугу,которая не была оказана-?— почему даже узнав о такой ситуации в марте 2021г со мной никто не связался из филиала Курский и не объяснил мне почему так получилось, а все пришлось решать сотруднику другого филиала,сотруднику, который качественно,грамотно, професстонально и по человечески смог решить мою проблему. Костин Сергей сделал в данной ситуации больше, чем весь филиал Курский. Извинился за действия других сотрудников и попытался сгладить ситуацию. Возмущена таким отношением со стороны работников филиала Курский! Выражаю огромную благодарность Костину Сергею и желаю ему карьерного роста в его работе! Спасибо Вам,Сергей!

В Банке Москвы (ныне ВТБ) были оформлены 2 (две) кредитные карты. Данные кредитные карты мною были закрыты 17.03.2020г, но в БКИ «Equifax», по состоянию на текущую дату, данные кредитные карты имеют статус «активные».Прошу разобраться в сложившейся ситуации и отправить во все бюро кредитных историй информацию об отсутствии у меня данных кредитных продуктов.

Добрый день. 11 марта я обратилась в банк ВТБ на Пресненской набережной, д. 12 с Исполнительным листом и заявлением о взыскании с ООО «Ривьера Парк» денежных средств, до сих пор нет никакой информации о том, на какой стадии рассмотрения моё заявление. Сотрудник, принявший мои документы заверила меня, что заявление по регламенту рассматривается не более 5 дней. 29 марта я вновь обратилась в тот же банк с заявлением о предоставлении информации о причинах неисполнения Исполнительного документа, сотрудник сказала, что со мной по телефону в течении двух дней свяжется специалист, который занимается моим заявлением, но никаких звонков так и не поступило. Сегодня уже 4 марта, хотелось бы получить обратную связь. Я точно знаю, что именно в вашем банке счета ООО «Ривьера Парк», эту информацию мне предоставили в Налоговом органе. К тому же другие жители, обратившиеся с таким же заявлением в ваш банк, выплаты уже получили, и тоже были очень недовольны работой вашего банка.

Здравствуйте. Признали банкротом списали долг а кредиты все ещё отображаются в личном кабинете

В мобильном приложении ВТБ онлайн выяснила, что оказывается размер суммы страховой премии для пролонгации договора страхования ипотеки возрос в три раза. Сумма ипотечного договора составляет 700 тыс. руб., а согласно новым данным 2,31 млн руб. Какие-то непонятные цифры и непонятно откуда взялись. При этом в приложении указаны якобы истекшие до 26.03.2021 г. и действующие полиса, до 02.06.2021. В полисе ипотечного страхования (СОГАЗ) указано, что он действует до 03.06.2021 г., откуда такие даты в 26.03.2021 г. мне тоже непонятно.По телефону горячей линии ВТБ мне подтвердили эти новые данные, но прокомментировать данную ситуацию не смогли ни ВТБ, ни СОГАЗ.В СОГАЗ данные передает банк ВТБ, значит ошибка в передаче данных со стороны банка, но удивительно что ни СОГАЗ, ни ВТБ не проанализировали данные полиса в принципе. График выплат к договору страхования имеется и подписан со стороны СОГАЗ. Интересно. на основании чего такие данные?

01.04.2021 года в 20.45 осуществлял внесение наличных денежных средств в сумме 915 000 (!!!!) рублей, банкомат долго пересчитывал деньги и в итоге показал на экране ошибку и выплюнул мою карту. Денежные средства не были зачислены на счет!!! Обратно банкомат их также не выдал.Позвонил на горячую линию и зарегистрировали обращение CR 7777553, в течение дня вопрос до сих пор не решился!!!данные денежные средства планировали вносить на ипотеку в этом же банке! тепперь стоит задуматься об уходе отсюда!!!!Утром приходил в отделение банка, где сотрудницы мило меня убедили, что все денежные средства будут мне возвращены, но прошли уже сутки, а до сих пор никаких конкретных сведений я получить не могу!!! По-видимому, придется писать в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и, возможно, искать юриста…

17 марта 2021 года с помощью сотрудников доп.офиса «Юго-Западный» было составлено обращение CR-7734174.Обращение связано с тем, что банк в погашение кредита умершего списал со счета сумму на 30 000 рублей больше суммы долга. И я прошу банк обосновать это списание.Однако через 17 дней, 3 апреля 2021 года вместо ответа по существу я получила информацию про «банковскую тайну» и рекомендацию «обратиться в офис, предоставить свидетельство о праве на наследство и составить повторное обращение».Свидетельство о праве на наследство и доверенность на совершение действий от второго наследника банку уже предоставлены. Оба документа проверены, зарегистрированы, счета разблокированы, часть вопросов по ним решена в офисе.Тогда для чего от меня требуют снова совершить те же самые действия? И как получить ответ по существу вопроса?

Добрый день.20.03.2021 года в филиале 7701 банка ВТБ было составлено обращение CR-7743414.Обращение связано с незаконным списанием средств.28.03.2021 пришел ответ, что обращение потребовало дополнительной проверки. Результат будет через 10 дней.05.04.2021 приходит аналогичный ответ, что необходимо еще 10 дней.Вопрос: Существует лимит по времени рассмотрения обращений? Ведь так можно тянуть до бесконечности

Только в вашем банке творится такое безобразие. Чем больше платишь тем больше должна. Плачу потребит.кредит в втб. Плачу вовремя. Два раза писала на заявление на досрочку и на уменьшение ежемесячного платежа. Соответственно вносила больше чем ежемесячный платеж. В итоге мне ПОВЫСИЛИ Ежемесячный платеж! В другом банке с 1 млн. руб. я внесла дополнительно всего 1000руб. мне понизили на 18 руб. платеж!!! СИСТЕМА У ВАС странно рассчитывает. Знала бы никогда бы не стала Вашей клиенткой. От такой грабительской страховки в сумме 60000руб.я не отказывалась. Когда оформляла кредит мне сказали что гасить досрочно можно и ежемесячный платеж понижать тоже можно

Доб день Ольга.пишу Вам повторно.5 марта были оплачены туристические услуги по QR коду кредитной картой Возможностей.В рузультате оплата услуг прошла как перевод юр. лицу..5.5% и включился кредит34.9%. ВАШ ОТВЕТ Безналичные переводы(списание)денежных средств ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОПЕРАЦИЙ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛА Ы ТОВАРОВ И УСЛУГ)со счетов банковских карт составляет 5.5% от суммы операций..Вы сами себе ПРОТИВОРЕЧИТЕ..ТАК КАК ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ НЕ ПОПАДАЮТ ПОД КЛАЛИФИКАЦИЮ- ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.ТАК КАК О НОСЯТСЯ У УСЛУГАМ ОКАЗАНИЯ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ.Код МСС 4722..Обращение CR-7727740.Прошу Вас рассмотреть финансово грамотно это обращение. С УВАЖЕНИЕМ.КЛИЕНТ БАНКА 15 ЛЕТ.

Ольга еще раз к обращению CR-7727740.Была произведена оплата товаров и услуг.и по условиям договора с банком.она не должна была клалифицироваттся как перевод.Это прописано в договоре обслуживания кредитной карты и в вашем ответе.ВЫ НЕ ХОТИТЕ ВИДЕТЬ ОЧЕВИДНОЕ..ПРОИСХОДИТ ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И МОШШЕНИЧЕСТВО.

СОГАЗ не направляет автоматически информацию о продлении страхования в банк, при обращении на горячую линию 1000 пояснений не дают, самостоятельно сканы направляла на почту ВТБ. Что делать?

о генеральной доверенности от мамы (по ее же просьбе) должна была снять с инвестиций проценты. Доверенность проверялась 5 дней, после этого с этой же доверенностью отправили к нотариусу снять копию с печатью нового нотариуса. Ждала ещё дни… в итоге отказ!!! Банк ВТБ! Мама человек не молодой сама до банков не ходит… я тоже пенсионер!!! Для чего нужна генеральная доверенность если там прописано отдельной строкой что имею право на снятие, закрытие счетов и тд…

02 февраля 2021 г. почтовым отправлением 12764155024629 Банк ВТБ получил для исполнения исполнительный документ — исполнительный лист серия ФС № 024427696 о взыскании с должника денежных средств.До настоящего времени денежные средства со счетов должника не списаны, исполнительный документ не исполнен. Информацию о месте и стадии исполнения исполнительного документа получить в контактном центре не представляется возможным (по данным предоставленным сотрудником банка, такая информация не предоставляется по телефону). На письменные обращения ответа также нет.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить в какой стадии находится исполнение вышеуказанного исполнительного документа.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет. Никаких противоправных и незаконных действий не совершал.02.04.2021 г. поздно вечером у меня заблокировали дебетовую карту.03.04.2021 г. утром заблокировали мастер счет и накопительный счет.На накопительном счете я хранил все свои наличные денежные средства.В мобильном приложении денежных средств на счетах — 0 руб. Счет имеет статус Арест и рекомендацию обратиться в ФССП РФ.В ФССП РФ сообщили мне, что никаких исполнительных листов на меня нет.03.04.2021 г. я обратился в банк ВТБ по адресу Москва, Проспект Мира, 97, где мне не смогли объяснить причину блокировки карты и ареста счетов. Был составлен запрос в службу безопасности ВТБ о причинах блокировки карты и ареста счетов, а также требование о получении доступа к собственным денежным средствам.На 18:00 05.04.2021 счета не разблокированы, доступа к собственным денежным средствам нет. Прошло 3 дня никто из сотрудников ВТБ мне не перезвонил и не сообщил причину блокировки. Горячая линяя ВТБ также не может сообщить ничего по моему вопросу.Когда мне объяснят причину блокировки карты и ареста счетов и вернут доступ к собственным денежным средствам?

Я не понимаю почему банк не присылает на телефон СМС с кодом для подтверждения изменение лимитов в МП (не пуш-уведомление), как в других нормальных банках, например Открытие, где лимит не изменить без ввода кода из СМС!!!

Я прошу в экстренном порядке разобраться в моей ситуации. У меня одобрена ипотека, ипотечная сделка назначена на ближайший день. Сегодня я пошла открывать р/с для проведения сделки и мне в отделении ВТБ на Дмитровском шоссе,64 отказали в обслуживании и сказали, что я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ. ВТБ не рассматривает меня как клиента и одобренной ипотеки у меня БЫТЬ НЕ МОЖЕТ! У меня кристальная кредитная история, уже одна выплаченная ипотека, работа финансистом в международной компании. Причин мне не оъяснили, сказали без причин — вы персона НОН ГРАТАТА. Якобы это решил искусственный интеллект!!! Это вообще нормально???? Нормально одобрить ипотеку и в последний момент сорвать сделку???

Добрый день!19 марта 2021 г. мною на руки представителю банка ВТБ в пункте приема входящей корреспонденции в башне Федерация был подан исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ООО «Лотан»:Исполнительный лист ФС № 035604983, выдан Видновским городским судом Московской области 10 марта 2021 г. по делу № 2—4890/2019, должник ООО «Лотан».Мне известно, что поданные 19 марта 2021 г. к застройщикам ГК Пик, уже исполнены 24 и 30 марта 2021 г.: денежные средства были списаны, участниками долевого строительства получены.В конце марта 2021 г. мною были поданы обращения в банк ВТБ по телефону с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 035604983.Но конкретной причины неисполнения листа мне сообщено не было банком ВТБ.Прошу Вас сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 035604983.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Кирюшина М. Ю.

Я полностью погасила ипотечный договор номер 623/2327-00001813-01, от 26.06.2018 г., обратилась в банк чтобы заказать закладную по разъяснениям сотрудника он написал в профильное отделение, закладная будет готова в течение 30! рабочих дней. В соответствии пунктом 2 статьи 17 102- ФЗ банк обязан выдать мне закладную незамедлительно! , в случае полного погашения ипотеки. Я исполнила свои обязательства, при этом банк не может исполнить свои обязательства, и готов мне выдать закладную в какой-то совершенно огромный срок. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы и выдать мне закладную в течение 5 рабочих дней. Срочная необходимость получение закладной связана с тем, что я являюсь инвалидом 2 группы и по состоянию здоровья временно проживаю у родственников в другом городе, закладную могу получить только в Москве, буду находиться в городе только до 20 апреля

2.04.2021 подала заявку в втб на потребительский кредит, одобрили, подписала договор все в личном кабинете. В итоге заявка пропала из личного кабинета, позвонила в кол.центр,сказали,что заявка висит как одобрена и требуется завершение заполнения онлайн, но заявки в кабинете больше нет и дозаполнить не могу. В офисе сказали обратиться в кол центр, из кол центра посылают в офис. Прошу разобраться в вопросе.

Исполнительный лист в банке находится с января 2021г, денежные средства до сих пор не получила. Деньги на счетах ответчика есть.

Добрый день.В адрес ПАО Банк ВТБ Почтой России был направлен исполнительный лист в связи с тем, что нарочно ВТБ не принимал документы вплоть до середины марта.Данное письмо было получено ПАО Банк ВТБ 11 марта 2021 в 08:36.Документы подтверждающие отправки исполнительного документа прикладываю.Банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Поднемедленным исполнением в силу ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» подразумевается то, что банк обязан исполнить требования исполнительного документа не позже операционного дня, следующегоза днем поступления в банк соответствующего документа (см. Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 20.07.2018 N Ф10—2491/2018 по делу N А36—15908/2017). Таким образом, исполнительный лист должен был быть исполнен 12 марта 2021 г. (денежные средства ранее были арестованы у должника по определению судьи)19 марта 2021 г. в банк ВТБ нарочно был сдан запрос о судьбе исполнительного листа.По состоянию на текущий момент никаких ответов взыскатель не получал.У меня собственно вопрос каким образом можно узнать о судьбе исполнительного листа, если:1. По телефону никто не отвечает на данный вопрос;2. Приёма личного по таким вопросам нет;3. По электронной почте официальной также никто не отвечает на такие вопросы.4. На письме отправленные месяц назад также никто не отвечает.Ни в одном банке не устроена работа так ужасно с исполнительными листа как в вашем банке. (даже в сбербанке есть страница на сайте для онлайн проверки статуса исполнительного документа)Просьба принять меры и ответить на данное обращение

Добрый день.24/01/2021 в офис ПАО ВТБ по адресу 109147, г. Москва ул Воронцовская д. 43 стр. 1, почтой России был ДОСТАВЛЕН ИЛ серии ФС № 029914270 выданный 14/01/2021 Щербинским районным судом.Банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Поднемедленным исполнением в силу ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» подразумевается то, что банк обязан исполнить требования исполнительного документа не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа (см. Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 20.07.2018 N Ф10—2491/2018 по делу N А36—15908/2017). Таким образом, исполнительный лист должен был быть исполнен 12 марта 2021 г. (денежные средства ранее были арестованы у должника по определению судьи).В течении февраля мной 3 раза были направлены Заявления о возврате исполнительного листа, посредством почты России, все письма в банк были доставлены. Исполнительный лист мне так и не вернули.28/02/2021 я получила СМС в которой было написано, что мое обращение NCR-7641229 было рассмотрено. После звонка в банк я узнала, что мне отказали во взыскании по ИЛ, причину никто не знает, ИЛ обещали вернуть.29/03/21 я обратилась в банк, т. к. ИЛ мной так и не был получен, было зарегистрировано обращение N CR-7765963 со сроком исполнения до 05/04/2021.Сегодня 06 апреля, после моего звонка в банк выяснилось, что никто не знает где мой ИЛ, никто не знает смогут его вернуть и какие сроки у этого мероприятия, информации мне никакой не дадут, но предлагаю еще подождать, сколько ждать тоже никто не знает.в связи с вышеизложенным я требую предоставить мне информацию о месте нахождения ИЛ.

Я оформил ипотеку в ВТБ 28 декабря 2020 г. Ипотека под 6,1%. В 28 февраля 2021 г. родился второй ребенок. Произвел досрочное погашение ипотеки материнским капиталом (более 15%). Подал заявление на уменьшение процентной ставки до 5% согласно сведениям с сайта ВТБ, — «Если у вас уже есть ипотека в ВТБ или другом банке, при соответствии условиям программы, вы также можете получить новые условия и снизить процентную ставку до 5% годовых (при условии личного и имущественного страхования) на весь срок кредита.» 06.04.2021 г. по СМС получил отказ в снижении процентной ставки. Почему? Сведения на сайте обман?

Ольга, есть ли возможность связаться со службой безопасности?

Здравствуйте, Ольга!Поскольку представитель банка ВТБ уже неделю не отвечает на вопросы, заданные в отзыве:https://www.banki.ru/services/response…minComment,то задам вопрос Вам: Почему справка о закрытии кредитной карты выдаётся в ВТБ бесплатно, а за справку о закрытии счёта кредитной карты в ВТБ просят 2000 рублей?С уважением, Владимир

Добрый день. 26 марта у меня арестовали карту и на остатке появилась сумма минус 16 484 ,64руб. 29 марта при перечислении отпускных у меня банкам была списана вся сумма по исполнительному производству. При звонке на горячую линию мне не смогли объяснить по какому исполнительному производству были списаны мои отпускные, дату и номер мне отказались. Согласно ФЗ № 229 от 02.10.2007 г. ст. 99 ч. 2 при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50% заработной платы. На сайте судебных приставов у меня нет исполнительных производств. Уважаемый банк прошу объяснить на какие такие нужды вы списали мои денежные средства, на которые федеральным законом наложены ограничения по взысканию. Так же хотелось бы узнать «имя» взыскателя и номер исполнительного производства. Так же хочу Вам напомнить, что это не первое моё обращение, аналогичный случай имел место в 2019г, когда банк уже списывал ПОЛНОСТЬЮ мою заработную плату. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне МОИ НЕЗАКОННО удержанные денежные средства.

Добрый день. огромная просьба помочь в сложившейся ситуации т. к. не знаю куда еще обращаться. В 2020 году по решению Измайловского городкого суда г. Москвы нам был выдан исполнительный лист о взыскании неустойки в нашу с мужем пользу. В связи с пандемией передать в банк документы не было возможности, а по почте мы побоялись отправлять, мы сдали документы в вашем филиале в г. Липецке 27.08.2020 г. В банке нас заверили, что деньги поступят на счет в течение 7—10 рабочих дней. Деньги на счет мужа поступили в ноябре, моя часть денег не поступила до сих пор, хотя в банке утверждают, что все было переведено (даже позволили сделать нашему юристу фото с компьютера, что деньги переведены и там был указан рег№ 774007/6634 от 14.10.2020). Я не однократно делала запрос в своем банке, но деньги на счет не поступали. По телефону горячей линии вашего банка мне сказали, что необходимо по почте запросить платежное поручение, чтобы с ней потом обратиться в свой банк для розыска денежных средств. Письмо с запросом было отправлено в начале февраля (05.02.21), 01.03.2021 мной было получено уведомление о доставке письма, сегодня 06.04.2021 , но никакой обратной связи от банка не поступало.Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получить деньги или хотя бы платежное поручение?

Банк ВТБ терроризирует меня!Меня зовут Клименко Константин, проживаю в городе Воронеже, ежедневно от вашего банка или от тех кому вы передали мои персональные данные (незаконно) мне поступает по несколько звонков, в котором ваши операторы предлагают «персональное предложение»,я вежливо им отказываю, но моему терпению пришел конец! меня не интересуют ваши услуги!Я чувствую что получаю моральный вред от вашего «банка для людей» Если этот отзыв не повлияет на ваши действия, то я в ближайшее время обращусь к судебным приставам и в ЦБ с жалобой. На каких основаниях банк использует мои личные данные? Я не давал на это согласие! Звонят в выходные, когда я и моя семья еще спим, по нескольку раз с разных номеров! Звонят в праздничные! Сначала я брал трубки и вежливо разговаривал, но ваши сотрудники не реагируют на человеческое общение! Как это прекратить?Прошу Вас удалить мои данные из вашей базы и прекратить звонки, либо буду вынужден принять меры с вышестоящими органами!

Добрый день!Прошу помочь с решением следующей проблемы.Примерно месяц назад возникли проблемы с проведением платежей через СБП в мобильном приложении ВТБ. Через чат в приложении я зарегистрировал заявку ONL-275513 от 31.03.21 г., позднее пришло смс-сообщение о том что данная заявка решена, однако сервис по СБП работать так и не стал.Далее через тот же чат, я зарегистрировал новое обращение (ONL-276662 от 03.04.21).6 апреля пришло смс что проблема решена, но платежи по прежнему не заработали.Как мне сообщил менеджер в чате проблема связана с внутренней системой ВТБ по противодейтвию мошенничеству, но я всегда переводил через СБП на свои счета в другие банки. Приложение переустанавливал, ничего не помогает.Прошу пояснить почему у меня блокируются переводы и почему закрываются клиентские обращение без фактического их решения.

Отделение по адресу Свободный проспект, 20 — сонное царство,сегодня прождал очередь около часа, за все время около четырех человек передо мной пригласили,при том что операционисток в зале больше чем посетителейможно с этим что-то сделать?

Здравствуйте. Никак не могу добиться полной информации об исполнительном документе на арестованные средства счёта карты в банке Втб, это совсекретные сведения для меня???Ни у одного учреждения нет никаких претензий ко мне, при этом третий год висит арест… Операторы дают неполную инфу, по которой невозможно выяснить кто подавал взыск и, соответственно непонятно куда обращаться за разъяснениями. Видимо предстоит жаловаться в Роспотребнадзор на действия сотрудников банка!?

Здравствуйте! Вчера 5 апреля 2021 в 20:44 года я пытался снять наличные в банкомате ВТБ по адресу Ленинградская область г. Мурино, по. Авиаторов Балтики 7. Банкомат деньги мне не выдал, но наличные с моего счета списались в размере 68 390 руб, включая комиссию за снятие наличных в стороннем банке в размере 1390 рубСколько мне теперь ждать возврата денежных средств на карту и стоит ли доверять вашим банкоматам, если это случайный сбой, а не закономерность?

10.03.2021 я оплатила страховку по ипотечному кредиту в страховой компании «ВТБ Страхование». Специалист страховой компании мне пояснила. что информация об этом будет передана в банк. Также я отправила соответствующую информацию на адрес электронной почты 1233@vtb.ru. Несмотря на это, я получаю смс-сообщения с просьбой оплатить страховку, иначе процентная ставка по ипотечному кредиту будет для меня повышена. В 2020 году ситуация была аналогичной: несмотря на своевременную и в полном объеме оплату страховки и неоднократное предоставление этой информации на адрес электронной почты 1233@vtb.ru и непосредственно в офис банка, 01.10.2020 ставка по ипотечному кредиту была для меня повышена. На выяснение этого вопроса я потратила более полугода (с апреля по октябрь 2020 года!). Прошу разъяснить мне, что и куда я должна сообщить, чтобы с 01.10.2021 ставка по ипотечному кредиту не была повышена?

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи и содействия в сложившейся ситуации! Я являюсь держателем зарплатной дебетовой карты банка ВТБ. В ночь с 31 марта на 01 апреля 2021 г. с моей банковской карты (на данный момент уже заблокированной) посредством ВТБ онлайн неизвестными мне лицами было произведено хищение денежных средств двумя суммами, которые были списаны на 2 разные карты стороннего банка с разных IP-адресов, тем самым причинив мне значительный финансовый ущерб. Факт кражи я обнаружила лишь утром при пробуждении. Служба безопасности банка не среагировала вовремя. Я свой телефон никому не передавала, номер карты и пароль никому не сообщала. 01.04.2021 была составлена претензия в адрес банка и заявление в правоохранительные органы. Кто несет ответственность за подобное деяние? И почему служба безопасности банка не отреагировала на подключение со стороннего гаджета к моему личному кабинету? Есть ли вероятность вернуть мне украденные финансовые средства?

Здравствуйте! Не могу оформить онлайн ИИС(нет такой функции в приложениях и онлайн)Что делать? Как это сделать онлайн?

Вопрос:Я не понимаю почему банк не присылает на телефон СМС с кодом для подтверждения изменение лимитов в МП (не пуш-уведомление), как в других нормальных банках, например Открытие, где лимит не изменить без ввода кода из СМС!!!постоянный адресgulfstream (Санкт-Петербург г) 05.04.2021 18:53Ответ:Добрый день!Отношения между Вами и Банком, возникающие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн», регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), являющимися неотъемлемой частью Договора дистанционного банковского обслуживания, заключенного между Вами и Банком. В соответствии с Правилами средством подтверждения является: ПИН-код, ОЦП, SMS/Push-коды, Passcode. Таким образом, операции могут быть подтверждены как SMS-кодом, так и Push-кодом.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга МамедоваОперации по смене лимитов в МП ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПОДТВЕРЖДАЮТСЯ! Почему служба безопасности банка не обращает на это внимание, ведь это явная дыра в безопасности банка, поэтому мошенники и воруют деньги клиентов, потому что могут свободно менять лимиты на операции попав в МП, личный кабинет интернет банка БЕЗ КОДОВ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!

Добрый вечер! Обращался в Банк с заявлением 25.03.2021 г. (CR-7757140). После этого неоднократно звонил в банк и общался в чате, ходил в отделение. И толку никакого. У меня ровно год назад была с вашим банком такая же история и вопрос решился положительно в течение 1—2 дней. В этот год все повторяется… В чате мой вопрос перепутали с прошлогодним и сказали что мой вопрос решен положительно, ожидайте возврата денег. А сейчас вечером 6.04.2021 г. после попытки уточнить вопрос в чате, прислали это сообщение: «Уважаемый Александр Вадимович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7757140 и будет рассмотрено в срок до 01.04.2021». У меня золотой пакет, и все дебетовые карты должны быть бесплатными, как меня уверяли в отделении, когда я оформлял последнюю карту. Если бы я знал, что она будет платно, то не стал бы ее оформлять или закрыл какую-нибудь лишнюю. Помогите решить проблему. Извините за сумбурность. В том году (март 2020 г.) мой вопрос решили через обращение на Банки.ру.

Добрый день!Звонил по 8 800 333-24-24. Я не клиент банка, если открыть через приложение ВТБ Инвестиции какой будет тариф? Девушка сказала, что Инвестор стандарт, т. к. я не клиент. Но на сайте не найду такой информации. Если нужен Мой онлайн, то типа нужно открыть мастер счет. Мультикарта к нему бесплатная. Обращаюсь к вам, потому что на сайте указано, что за мультикарту взымается плата за обслуживание при неактивном использовании. Значит меня консультировала некомпетентный сотрудник.Как в итоге получить тариф Мой онлайн? Возможен ли переход на него, если будет косят и подключаю другой тариф? Сколько стоит смена тарифа?

Приставы не корректируют сумму задолжности по ип. Взял выписку в банке втб о сумме остатка задолжности. Старший пристав Канавинского р-на сказала что эта «бумажка» не действительна и банк должен прислать официальное уведомление на имя организации ФСПП. Правомочно ли это??? и как добиться корректировки сумм по задолжности на сайте банка данных. 28861/19/52002-ИП поэтому производству пристав Юрина Н. , после моего обращения, вообще прибавила мне около ста тысяч (100000р) и прислала бумажку. как добиться справедливого хода движения денг вычитаемых из пенсии и как убавить % если пристав Погодина в. сказала что банк ВТБ ОБИДЕТСЯ если убавить % КАК???

Открыла ИП и счет в ВТБ банке. Стали приходить СМС и платный кэшбэк. Мне это не надо, я не давала согласия на данные подписки. 1 марта 2021 г. пришла в офис ВТБ банка, по ул. Дзержинского и отказалась от СМС сообщений. От кэшбэна сказали, что должна отказаться через личный кабинет. Вошла в личный кабинет, отказаться нет возможности, кнопка оказалась не активной. Реально весь март я не получала СМС, но только начался апрель, уже ночью, я получила 2 СМС сообщения. С утра перезвонила, мне пояснили, что я ничего не отключала. но вот сейчас отключат и СМС сообщения и платные кэшбэки. Но 5 апреля, я опять получаю СМС. Опять звоню на горячую линия и мне повторяют, что я ничего не отключала и т. д. Требую отключить все доп.опции, которые мне навязаны банком. Не списывать за апрель деньги за доп.опции и наконец-то все отключить. Зачем так бездарно тратить время своих клиентов.

Объясните мне, на каком основании ваши сотрудники наложили запрет на выполнение каких-либо действий с моими счетами. 3 месяца не могу добиться ответа. При этом постоянно звонят и предлагают взять кредит в ВТБ. Это что, извращенная форма троллинга клиентов такая?

Для оформления доверенности по вкладу, почему в г. Волжском требуют открыть счет на доверенное лицо? это правомерно? моя мама разместила вклад в вашем банке 05.04.2021, хотела на меня (дочь) оформить доверенность, как это всегда делала в других банках. Сотрудники отделения отказали оформить доверенность, потребовав от меня (доверенного лица) открыть счет…я в недоумении…у меня нет желания открывать счет в вашем банке.Обращаюсь повторно!!! ответ не получила

В чем причина не исполнения решения суда?Нами, взыскателями, на основании решения Преображенского районного суда г. Москвы в составе судьи Е. А. Лукиной по гражданскому делу 16 марта 2021 года были поданы исполнительные листы посредством почтовой отправки Почта России на адрес: Москва, 109147, ул. Воронцовская 43 стр. 1 Отправление получено адресатом 22 марта 2021 года.До настоящего времени требования, содержащиеся в исполнительном документе, не исполнены, информация о ходе исполнительного производства и совершенных исполнительных действиях отсутствует.

Добрый день. 25.03.2021 был совершен взлом моего втб-онлайн. Выведены все средства с кредитных карт. В течении получаса я обратилась в ближайший офис банка с просьбой заблокировать личный кабинет, все счета и карты и уточнением, что мне делать в подобной ситуации. Сотрудники офиса не проконсультировали меня, что я должна написать заявление на опротестование операций, отправили со всеми вопросами в коллцентр и милицию, сказали, что максимум, что могут, это дать выписку. Я обратилась в милицию, написала заявление о мошеннических действиях, через колл-центр все заблокировала, там в день обращения мне также ничего не сказали о том, что я могу подать заявление на опротестование операций. В итоге мне посоветовали оставить обращение о рассмотрении отмены хотя бы комиссий за мошеннические списания, сказав, что оставлять обращение о рассмотрении отмены % за списанные кредитные средства, если я не смогу их погасить в льготный период, вообще нет смысла, В итоге по первому обращению был получен отказ в устной форме через все тот же колл-центр и оставлено повторное обращение о рассмотрении отмены комиссий. Прошу пояснить, почему сотрудники банка не доводят информацию до клиентов при обращении в случаи мошеннических операций о необходимости оставлять заявление на опротестование операций и возврат средств.

Добрый день! Открыла брокерский счет. В мобильном приложении «мои инвестиции» уже месяц висит обещание о подключении к Санкт-Петербургской площадке через один день. После длительного ожидания перезвонила в банк. Ответ был со ссылкой на п. 4.4 Регламента предоставления услуг. Вкратце, банк может отказать в регистрации клиенту, не объясняя причин. А мне хотелось бы эти причины услышать. На фоне широкой рекламной кампании об инвестициях действия банка выглядят некрасиво. При регистрации брокерского счета ничего об этом не было сказано. Я могла бы воспользоваться услугами другого брокера. Почему банк считает, что мое время нисколько не стОит?

Добрый день! В ПАО Банк ВТБ 22.03.2021 г. были направлены почтой России на адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 заявление и оригинал исполнительного листа ФС № 029446160 от 06.08.2020 года. 25.03.2021 г. мне пришло уведомление от Почты России, что письмо вручено адресату. По настоящий момент денежные средства на счет не поступили.На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку и дать ответ, по какой причине не было исполнения данного исполнительного листа, а также какой статус у исполнительного документа в настоящий момент.Спасибо! Буду ждать Вашего ответа.

Добрый день! подскажите,можно ли ускорить передачу сведений в БКИ?

25.02.21 банком ВТБ был получен Исполнительный лист с номером ФС 037365299 по делу 270/2021 от 13.01.21. Выплаты по ИЛ не сделаны до настоящего момента. Информации, по какой причине это не сделочной банк не предоставляет. Мной повторно направлено обращение в банк, которое было получено 21.93.21. Ответа как в установленный срок, так и на текущий момент не получено.01.04.21 на горячей линии зафиксировано обращение за номером CR-7767519 со сроком ответа до 05.04.22. Ответа нет.Также я оставляла жалобу в интернет приемной Центрального банка России номер ОЭ35389 от 09.03.21 на действия банка ВТБ. В ответ на это обращение ЦБ ответил, что запросил ВТБ и 30.03.21 я получила ответ номер Ц0/593542, что ВТБ отчитался, что выплатил мне деньги по ИЛ. Это является ложью. Когда мне выплатят деньги по Исполнительному листу?

Добрый день. Моё обращение от 10.02.21 г.CR-7641241 когда-ни будь Банк ВТБ закончит расследовать и удовлетворит претензию??? Прошло уже два месяца. Был ответ от 24 марта 2021года. Подождите. Расследует. Я жду. А вот Банк ВТБ только шлет смс с угрозами штрафных санкций. И под ноль снимает с зарплатной карты деньги. Сколько ждать…

Сегодня в банкомате Райфайзенбанка я получила выписку по карте социальной на ребенка,проверить переведенные средства, и обнаружила что −50 рублей ушли банку Райфайзенбанка, на чеке из банкомата о комиссии не слова, баланс другими способами получить не удалось, ребенку 14 летПрошу вернуть денежные средства,так как карта Социальная мир от вашего банка, продублирую обращение и в адрес Райфайзенбанка,а так же в прокуратуру о мошенничестве.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста очень долго являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, много кредитов уже удачно закрыты в банке, но столкнулась при обращении 07.042021 с такой неприятной историей что при подаче заявки на кредит не дают кредит на срок больше 5 лет и процент не понижают до указанного на сайте или хотя бы чуть больше. Информация на сайте носит только рекламный характер, везде есть реклама что процент от 5.5% даже брошуры на работе принесли, но при всех идеальных условиях, такой процент не предлагается даже близко при заявке. Хотела перевести в банк накопительную пенсию, но как то после такого слишком много вопросов. Поясните при каких условиях можно получить такой процент, как указано на сайте и почему срок так ограничен, хотя условия банка максимум 7 лет.

Уважаемая Ольга! Народный рейтинг 10494686, прошу дать ответ согласно срокам предоставления ответа, хотя уже все сроки нарушены давным-давно!

Я не являюсь клиентом банка ВТБ и честно, НИКОГДА им не буду. Спросите почему же, так категорично? А потому что, мужа в буквальном смысле ДОВЕЛИ сотрудники, ТРИ МЕСЯЦА не может вернуть вклад, ТРИ МЕСЯЦА гоняют, как мальчишку, все написал все требуемые заявления, исправили договор, заранее о выводе предупреждали, писали, подверялись и приходя в отделение банка, отправляли обратно. То не можете получить, то документы не готовы,буквально вчера 07.04.2021 мужика с 10 до 19 часов кормили обещаниями и ОПЯТЬ ЖЕ НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО.Уважаемая Ольга, объясните пожалуйста, что за безразличие и халатная работа с клиентами? Разочаровались полностью, будем действовать через суд.

Здравствуйте, Ольга!Задам вопросы Вам, поскольку представитель банка ВТБ не отвечает на вопросы, заданные в отзыве:https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer1. Команда ВТБ пишет: «В индивидуальном порядке Банк готов рассмотреть вопрос о возврате комиссии за изготовление справки». Однако готовность рассмотреть вопрос о возврате комиссии совсем не означает, что Банк вернёт комиссию, или Банк гарантирует возврат комиссии?2. Почему справка о закрытии кредитной карты выдаётся в ВТБ бесплатно, а за справку о закрытии счёта кредитной карты в ВТБ просят 2000 рублей?3. Если я не буду получать платную справку, то может ли представитель Банка написать здесь или в указанном отзыве, что Банк закрыл счёт ****4388 моей закрытой кредитной карты ****4568?С уважением, Владимир

Здравствуйте,хочу запросить постановление судебного пристава об обращении на денежные средства находящиеся банке ВТБ,арест 09.02.2021г,в офисе банка мне не дали это постановление,обратилась к приставам,никаких ИП открытых нет,есть ИП от 2017 г. арест снят в 2017 г. на копии постановления в офисе банка мне расписались о принятии. Ещё раз 06.04.2021 принесла постановление о снятии ареста от 2017 г. Как сделать официальный запрос на каком основании у меня заблокировали а теперь и списали деньги со счета.

Добрый день, дублирую вопрос поскольку ответ на обращение от 06 апреля получен не был, Горячая линия 11534856! Письмо на 'SMedia@vtb.ru' также отправил повторно!Добрый день.В адрес ПАО Банк ВТБ Почтой России был направлен исполнительный лист в связи с тем, что нарочно ВТБ не принимал документы вплоть до середины марта.Данное письмо было получено ПАО Банк ВТБ 11 марта 2021 в 08:36.Документы подтверждающие отправки исполнительного документа прикладываю.Банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Поднемедленным исполнением в силу ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» подразумевается то, что банк обязан исполнить требования исполнительного документа не позже операционного дня, следующегоза днем поступления в банк соответствующего документа (см. Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 20.07.2018 N Ф10—2491/2018 по делу N А36—15908/2017). Таким образом, исполнительный лист должен был быть исполнен 12 марта 2021 г. (денежные средства ранее были арестованы у должника по определению судьи)19 марта 2021 г. в банк ВТБ нарочно был сдан запрос о судьбе исполнительного листа.По состоянию на текущий момент никаких ответов взыскатель не получал.У меня собственно вопрос каким образом можно узнать о судьбе исполнительного листа, если:1. По телефону никто не отвечает на данный вопрос;2. Приёма личного по таким вопросам нет;3. По электронной почте официальной также никто не отвечает на такие вопросы.4. На письме отправленные месяц назад также никто не отвечает.Ни в одном банке не устроена работа так ужасно с исполнительными листа как в вашем банке. (даже в сбербанке есть страница на сайте для онлайн проверки статуса исполнительного документа)Просьба принять меры и ответить на данное обращение

направил заявку CR-776849 ответа нет, Что делать, Спасибо

Я являюсь продавцом квартиры в г Бугуруслан, мои покупатели взяли ипотеку в банке ВТБ в городе Бузулук по адресу Чапаева 50 , прикреплённый к ним менеджер допустил ряд ошибок при указании реквизитов для получения денежных средств, в следствии деньги заморозили на аккредитиве! Сотрудница отрицает свою вину, и предлагают нам подождать ещё , в этой истории очень много нюансов про которые не написать на сайте, прошу связаться со мной представителей банка для решения данной проблемы!