Господа, доброе утро.В страховой компании ВТБ страхование и в банке ВТБ не получили расторжение первой страховки и пролонгацию текущей, хотя все документы 3 раза !!! (03.11.21, 29.12.21, 16.01.22) отправлял на почту 1233@vtb.ru и complain_book@vtb.ru. В базе не отмечено,что я добросовестно все переоформил и оплатил пролонгацию страховки по текущей ипотеке. Проверьте есть ли в ВТБ банке / страховой компании ко мне претензии? Куда я могу принести бумаги,чтобы вопросы ко мне снять с повестки дня?С уважениемОлег Рабинович

Открыли вклад СЕЙф 3 марта положили 5 руб 5 марта пополнили счет на большую сумму почему % начислились только на вклад 5 руб заранее спасибо за ответ

Банк пользовался моими деньгами по вкладу сейф, проценты не начислили ! 

Ситуация с контрагентом не решилась и не решается. Мы предоставили все необходимые документы в банк для проведения платежей контрагенту (договор, доп.соглашение, упд на поставку, платежное поручение на бумажном носителе). Платежное поручение на бумажном носителе было проведено, однако, в службе клиентской поддержки нам дали информацию, что при поступлении данных документов, их проверке, нам будет в дальнейшем доступна отправка платежей на данного контрагента в рамках наших договорных отношений. При попытке отправки нового платежа контрагенту, платежное поручение снова повисло на той же ошибке ( о предоставлении дополнительных документов). Операционный офис "Алеутский" помочь не может, говорит, что необходимо снова нести платежное поручение на данного контрагента на бумажном носителе для ручного проведения платежа. Правильно ли мы понимаем, что сейчас будет невозможно проведение платежей в адрес данного контрагента по системе ДБО? Если это так, то по какой причине другим контрагентам, осуществляющим платежи в адрес того же самого нашего "заблокированного" контрагента можно отправлять платежи без подтверждающих документов, а нашей организации данное недоступно? Могу прислать наименование контрагента (обслуживающегося также в вашем банке), который проводит платежи беспрепятственно в адрес нашего "заблокированного" контрагента. Прошу указать сроки рассмотрения претензии. Отписка "ответ отправим на вашу почту" меня не устраивает. Хочу знать сроки предоставления ответа. 

Добрый день! 23 числа представителем по доверенности было подано два исполнительных листа: Серия ФС номер 034323732 и 034323733. На текущий момент денежные средства не поступили. Можете уточнить, когда будут исполнены исполнительные листы? Есть несколько знакомых, которые подали исполнительные листы позже нас к тому же застройщику, но они были исполнены на следующий день. 

Здравствуйте!Хочу положить деньги в банке ВТБ на накопительный счет-сейф под 21% годовых. Но у меня есть сомнения. Подскажите, пожалуйста:1) Могу ли я вообще это сделать, если я никогда не был клиентом банка ВТБ? (ни зарплатным, ни кредитным, вообще никаким клиентом банка ВТБ я никогда не был);2) Допустим, я открыл накопительный счет в банке под 21%, а в следующем году банк снизит ставку по счету до 6, или даже до 4,5% - может быть такое? Мне такое, понятно, уже невыгодно будет. Смогу ли я в этом случае досрочно (или не досрочно) закрыть счет без потери уже начисленных процентов? До каких минимальных значений банк может снизить ставку по счету? Как сильно я рискую в этом плане? Какие вообще прогнозы по ставкам на счета в ближайшие годы?3) На сайте banki.ru я читаю, что у накопительных счетов срок неограничен. Там же я читаю, что максимальный срок действия счета 5 лет. Как это понять? А если мне надо открыть счет на 6, или на 10 лет - смогу ли я это сделать, или по истечении 5 лет счет придется закрыть без возможности повторного открытия? В этом случае, тогда почему срок счета неограничен?4) Маловероятно, но все-таки. Чисто теоретически, допустим, что вообще какой-то непредвиденный форс-мажор, и все средства со счета пропали. На такие случаи накопительные счета как-то застрахованы, полностью или частично?

В связи со сложившейся тяжелой финансовой ситуацией в семье и потерей работы, я несколько раз отправлял письмо банку ВТБ и звонил специалистам о предоставлении кредитных каникул не в рамках их доп.услуг. ВТБ ссылается на условия ФЗ 76 и 106, где сумма кредита не должна превышать 250-300тыс.руб. Вопрос - у кого кредит больше ему и потерял работу ему не надеется на разумное решение ВТБ?ПС:Это далеко не то, о чём презентовал Владимир Владимирович всей нашей стране и успокаивал людей, потерявших работу.

25 марта 2022 г в 9:02 в офисе Банка я написала заявление о закрытии пластиковой дебетовой карты.Хотела закрыть все счета. Сотрудник, который работал со мной, сказал, что счета можно закрыть только через 10 дней после закрытия карты.Мо моим подсчетам 4 апреля уже пройдет 10 дней и я могу закрыть счета. 01.04.2022 в 09:16 позвонила на горячую линию. СОтрудник сначало сказал, что можно закрыть 10 апреля, после моего удивления, что пройдет гораздо более 10 дней, сказал, что можно 7 апреля закрыть. Прошу предоставить информацию, какого именна числа закрыли мою пластиковыю карту и какого именно числа я могу закрыть все счета ВТБ.

Здравствуйте, обращалась в банк с заявлением о закрытии досрочно ИИС 09 марта 2022 года, акции были выведены на брокерский счёт, а денежные средства в рублях и валюте на банковский счёт в ВТБ до сих пор не переведены, хотя срок указан до 15 рабочих дней. Установленный срок уже прошел, но до сих пор ИИС не закрыт и деньги на счёт не возвращены. Прошу принять меры

По кредитной карте 4272308257983627 с января 2022г. по март включительно взыскана комиссия по страховой программе в размере 856,10 руб. Прошу вернуть данную сумму на счет получателя 30232810481100000009, так как данную услугу не заказывал. Спасибо.

мне был дан отказ!какие пути решения данной проблемы?сумма выданная мне была изменена без моего участия...как я могу решить данную проблему?

Я направила обращение. Когда ждать результат?

Здравствуйте.Меня зовут Петр. Я являюсь клиентом Вашего банка, но в последнее время появляется желание послать Вас в одно место.В 2022 году начались звонки от вашего робота с предъявой что я могу нарушить условия кредита. Ни каких условий я не нарушаю и не планирую, хотя по назойливости - может быть стоит, тогда мне позвонит человек, а не робот.Обращался на горячую линию, где меня заверили что добавят в какой то реестр и звонки прекратятся - ни фига. Жаловался на Банки.ру - мое обращение проигнорировали и положили болт.Куда еще мне нужно обратиться? в прокуратуру? в ЦБ?Хоть бы кто-то из вашего банка позвонил и уточнил что да как? ни фига...Как быть?

Прошу прокомментировать неквалифицированные ответа специалиста горячей линии. 

Добрый день!Хотел бы узнать о статусе исполнения исполнительного листа ФС № 038791654, предъявлен к исполнению 30 марта.

Добрый день. В течение нескольких дней не могу сформировать на сайте брокера отчет "Пакет документов для получения инвестиционного налогового вычета". Каким образом можно получить эти документы? 

Добрый день, я про минимальный остаток, тоесть понятно что есди положил сначала 100 тр.р а потом доложил еще 300 , то проценты начислятся на 100. а в следующем месяце если вся сумма пролежит на счете все равно начисления будут на 100 или уже на 400 если снимать не буду?

Вы смеётесь?

Добрый день. С середины марта не могу перевести свой ИИС к другому брокеру. Сначала мне говорили, что это возможно, только сейчас программа не позволяет, но вы не переживайте все равно всех будем переводить централизованно. Я спросила, точно ли всех или только тех, кто имеет иностранные ценные бумаги. Мне сказали всех, и я успокоилась. Пришла второй раз 14 марта с тем же вопросом. Мне сказали, что теперь возможность перевода исчезла, поскольку начат централизованный перевод и ждите вас переведут до конца месяца. Прождали до конца месяца - переводить никто меня не собирается. На горячей линии говорят что переводят только с иностранными бумагами, но пока не закончат с ними у меня никто заявление на перевод не возьмет. И не понятно когда же теперь появится возможность перевода - типа смотрите на сайте брокера. Теперь мне говорят, что сотрудник уволился а другой болеет, и спросить теперь вообще некого. Что делать? Как быть? Я уже месяц не могу распоряжаться своими активами и своим собственным счетом, и когда решится вопрос вообще не ясно. Очень жду ответа и решения по моему вопросу.

Здравствуйте, помогите разобраться в вопросе рефинансирования с господдержкой. У меня ипотека в сбербанке, после того как у меня 30.01.2022 г. родился 3 й ребёнок, я имею право на рефинансирование ипотеки с господдержкой. Я 21.03.2022 г и 1.04.2022г г, Обратился в банк ВТБ, мне отказали ссылаясь на неготивную кредитную историю. Я с этим не согласен. И сделал БКИ, где ясно говорится о том что у меня кредитная история высокая, и нет просрочек по всем кредитам как закрытым так и действующим. Прошу Вас помочь мне в данном вопросе, и прояснить ситуацию.. Считаю что я имею полное право для получения данной услуги, рефинансирование ипотеки с господдержкой. 

что будет с моими расписками

Три раза присылают смс чтоб приехал и получил карту,и третий раз говорят что ждут"когда нажмут на кнопочку"это ответ сотрудника банка.Или банк издеваеться или сотрудник умалешеный.....

Добрый день, заказала у вас дебетовую мультикарту ВТБ мир 21 марта онлайн , уже 2 недели жду смс о готовности карты , пока безуспешно. В какие сроки будет готова карта ?

Здравствуйте, не могу зайти в приложение пишет что я заблокирована по причине замены сим карты, звоню в тех поддержку банка ВТБ меня направляют в отделение банка для подтверждения личности, сходила вчера в банк мне дали логин для входа в приложение и опять та же история, при том что смс от банка приходят исправно. В очередной раз позвонила в тех поддержку банка ВТБ с просьбой помочь в сложившейся ситуации на что опять направляют в отделение на подтверждение личности. Хочу сказать что ближайшее отделение банка от меня находится в 40 км, вчера я потратила 1,5 часа времени в очереди так как через банкомат опять же невозможно подтвердить свой номер который я не меняла уже лет 10. Прошу помочь.

Здравствуйте, Ольга!При попытке открыть накопительный счет в онлайн банке ВТБ, система, как обычно, сообщила, что код подтверждения операции будет выслан на мой номер телефона, при этом последняя цифра номера телефона вместо «8» была указана «9», после чего, моя учетная запись была сразу же заблокирована. Полагая, что это техническая ошибка системы, я обратилась в службу поддержки ВТБ по телефону. После подтверждения всех моих данных мне сказали, что для разблокировки входа в онлайн банк мне следует обратиться в отделение банка. Я нахожусь за пределами России и в ближайшее время не имею возможности сделать это лично. В генеральном консульстве РФ я оформила нотариальную доверенность на разблокировку доступа в онлайн банк ВТБ на свою родственницу, указав в доверенности данные моего действующего загранпаспорта, полученного взамен предыдущему по причине окончания его срока действия.В отделении банка ВТБ по адресу г. Челябинск, улица Сталеваров 11 данную доверенность не приняли, сославшись на то, что при первоначальном оформлении меня клиентом банка был указан загранпаспорт с другими данными. Данные моего нового, действующего загранпаспорта отличаются от старого только номером и датой выдачи.На вопрос, какие данные должны содержаться в доверенности при смене паспорта, сотрудница банка ответила, что не знает, а юриста у них в банке нет.Пожалуйста оцените, насколько правомерен отказ банка принять доверенность и разблокировать мою учетную запись.Если это не правомерно, то каким документом моё доверенное лицо может это обосновать? Если правомерно, то пожалуйста сообщите, какие мои данные должны быть указаны в доверенности при вышеуказанных обстоятельствах?Заранее спасибо.С уважением,

Здравствцйте, втб банк заблокировал 50% от зарплаты. У меня процедура банкротства, финансовый управляющий не может снять мои деньги. У меня уже есть постановление арбитражного суда о признании меня банкротом. Так же есть решения об окончании исполнительных производств. Но банк по прежнему блокирует мои средства. 

В офисе банка не выдают готовую зарплатную карту,которую заказала для меня организация. Позвонила на горячую линию,посмотрели,ограничений нет. Что делать???!!!

Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредит. Я с сентября 2021 потеряла работу. Я каждый месяц стораюсь вносить деньги на карту. Работу нашла у частного лица, получаю 18000 руб. У меня оброзовываеться просрочка, так как платёж составляет 13200. Я не отказываюсь платить, нескрываюсь от банка. Но сейчас очень тяжело с работай и зарплатой. Я много раз это объясняю сотрудникам которые звонят по 10 раз в день. Я помню каждую минуту, что должна банку денег. Сейчас просрочка составляет 6000.последний сотрудник звонивший мне 30 числа. Дал мне совет все продать, занять и все вернуть. Но мне ничего продовать и занимать некого. Я прошу помощи как найти выход из сложившейся ситуации. Ваш сотрудник сказал мне, что банк рассматривает вопрос за 1 неделю востребовать у меня всю сумму кредита 350000 руб. Почему нужно так запугивать и столько раз звонить в день. Сегодня 7 раз звонили. Я 1 числа положила 12000 руб. Я прошу помочь разрешить этот вопрос. 

Здравствуйте! Меня интересует, почему при заявленной процентной ставке 21% фактически начисляется 19,5%? 

Здравствуйте.Возникла проблема при переводе платежей СБП из ВТБ по номеру телефона в Россельхозбанк. Программа СБП банка ВТБ дает сбой при переводе по номеру телефона на счет в Россельхозбанк, из других банков (СОВКОМБАНК, Хоум Кредит Банк) переводы в Россельхозбанк по СБП на номер телефона благополучно уходят!!! Из ВТБ по СБП в Россельхозбанк для меня дозволителен лишь перевод на номер карты. На чате ВТБ послали подальше – «в ВТБ всё прекрасно, ограничений по СБП нет»! Прошу рассмотреть заявление.

Здравствуйте Ольга.Большая просьба, если у Вас есть возможность доведите информацию по отзыву №10643621 до руководства Банка ВТБ. В такой тяжелой ситуации в стране, вместо помощи гражданам сотрудники Банка, хотят навредить клиенту. 

Банк ВТБ в связи с санкиями централизованно переносил своих клиентов с иностранными бумагами на ИИС в другие банки. Мой ИИС почему то под этот перевод не попал. На горячей линии банка информацию дать не могут (говорят стоит заперт на перевод, но по какой именно причине - не могут сказать). С плечами на ИИС не торгую. Что делать в такой ситуации и как перевести свой ИИС в другой банк.

Добрый день! Выдали зарплатную карту ВТБ. Положила на нее деньги через банкомат 2 500 рублей. Теперь не могу их снять, так как выяснилось что зарлпатная карта в аресте. Сумаа ареста - о рублей. Причину мне не смогли объяснить в 4х отделениях банка, также по гор. линии. Ответа на мои письма также нет. Комментариев также нет нигде в программе. Арест от 2016 года, возможно за когда то открытую карту . Вопрос , когда мне разблокируют зарплатную карту и скажут причину????

Здравствуйте. До 31.03.2022 должен был состояться перенос ИИС и брокерских счетов в другие, не подпавшие под санкции, кредитные организации. Почему мои счета не перенесены, уведомлений никаких нет, я лишена возможности распоряжаться своими средствами.

Добрый день! Ранее я направляла обращение об исполнении испонительных листов по взысканию средств с застройщика, в частности 01.04.2022 07:47 "Перечисление средств по исполнительным листам". На что Вы ответили, чтобы я написала по электронной почте SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 435819». Я отправила фото-сканы исполнительных листов со всеми данными. Ответ не поступил. Что дальше делать?

Добрый день, в феврале 2022 года мною была открыта кредитная карта "Карта возможностей".18.02.2022 в личный кабинет пришло предложение с номером конкретной карты о кешбеке 10% за все покупки до 16.03.Кешбек не выплачен , в чате банка специалисты искали разные отговорки -до 31.03, до 30.04.Сегодня пришел ответ ,что кешбек выплачивался только на карты открытые до 31.01.22, при этом не учитывая факт того,что предложения с кешбеком были в личном кабинете и с конкретным номером карты, уже после ее открытия в феврале .Прошу все таки принять клиенториентированное решение и выплатить кешбек.Предложение я же не сам себе выслал .

Не обновляют уже уплаченный договор на комплексное страхование.Заранее было оплачено комплексное страхование по ипотеке.Все документы отправлены на почту банка ВТБ и подтверждены в приложении банка. Но договор так и не обновился. 21.04.22 истекает прошлый договор. Почитав ,что почти все клиенты сталкиваются с трудностями по подтверждению ежегодного страхования по причине отказа в приеме бумаг в самом офисе банка и отправлению только в электронном виде ,то хочу узнать - когда обновится информация о страховке?Садовникова Наталья Олеговна 10.11.1978Номер кредитного договора623/2736-0002018Номер договора страхованияSYS2147681026

открыт ИИС в ВТБ в моем портфеле акции и фонды иностранных компаний, как мне перейти к другому брокеру, ккоторый может торговать данными бумагами.

Здравствуйте !Много лет по неволе являюсь клиентом Вашего допотопного, совкового по духу заведения и считал, что оно уже ничем меня не удивит, ибо его убожество и отсталость мне известны во всех деталях. Но не тут-то было ! В марте сего года я открыл в ВТБ вклад с ежемесячной выплатой процентов на карту банка. По условиям вклада проценты выплачиваются на карту в последний день каждого месяца. 01.04.22г. (т.е. уже на следующий день после того, как проценты должны были быть зачислены на карту) я решил проверить баланс карты, но, к моему удивлению, он оказался нулевым. В колл-центре банка, куда я сразу позвонил, мне ответили, что не могут понять в чем дело (типичный ответ для данного "банка" по всем вопросам), составили от меня обращение (CR-8918208) и пообещали ответить на него не ранее 8 апреля.... В связи со сложившейся ситуацией я хочу задать несколько вопросов руководству ВТБ:1) Скажите, а не слишком ли оперативно Вы взялись решить вопрос о такой мелочи, как неисполнение своих обязательств по вкладам, почему бы его не рассматривать месяц или год ?!  2) В каком веке вы живете- в каменном или в 21-м ?!3) Если я возьму у Вас кредит и не внесу платеж в срок, а вместо этого предложу Вам минимум неделю подождать пока я поищу деньги, Вы как на это отреагируете: пойдете в суд или будете безмятежно ожидать неизвестно чего ?!4) Когда Вам работодатель вместо выплаты зарплаты в срок предложит без всяких законных оснований подождать 8 дней пока он соизволит посмотреть в чем дело, Вы спокойно к этому отнесетесь, никаких мер не будете принимать, НЕ ЗАЯВИТЕ, ЧТО ДАННЫЙ ВОПРОС ПОДЛЕЖИТ НЕМЕДЛЕНОМУ РАЗРЕШЕНИЮ ТАК КАК ЯВЛЯЕТCЯ ГРУБЫМ НАРУШЕНИЕМ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ?!!!!!5) Не слишком ли Вы обнаглели, паразитируя на бюджетных деньгах, и не стыдно ли Вам перед клиентами за полный хаос, перманентно происходящий в банке и ужасный уровень обслуживания ?!!!!!  За более чем 20 лет моего взаимодействия с самыми разными банками невыплаты процентов по вкладам в срок не было никогда, тут вы переплюнули всех ! Заключение: Проценты по вкладу мне до сих пор не перечислены. Я подам на Вас иск в Суд на компенсацию морального вреда и выплаты процентов за незаконное пользование средствами (процентами по вкладу), а такжежалобу в ЦБ. Ваша контора вошла во вкус вытирать ноги не только о клиентов, но и о Закон, теперь Вам придется отвечать !!!! C глубоким неуважением,Дмитрий . 

Добрый день.Закрывала кредитку и дебетовую карты в отделении по адресу: г. Новосибирск, ул. Гребенщикова, д. 8.До этого погасила задолженность по кредитке, сверху оставалась сумма в размере около 2800Р.Специалист сказала, что процедуру нужно будет сделать в 2 этапа – закрыть карты, а после того, как сумма остатка закинется на счет, прийти и закрыть уже счета, предварительно перекинув остаток на любую другую карту, или сняв его в банкомате.Написала заявление (11.03.2022), при мне разрезали карты. Ушла. Через 5 дней проверила – карты закрыты, но эта сумма остатка болтается в личном кабинете на группе кредитных карт, которые под замком (закрыты). Позвонила в поддержку – сказали, ждите 10 дней, сколько вам специалист сказала, деньги перейдут на текущий счет.Окей. Вчера, 4 апреля захожу в личный кабинет – текущий счет пустой, мастер-счет пустой (висит другая сумма, переведенная мне по ошибке знакомой), а этих 2800Р нет.Куда делись? В службе поддержки составили какую-то заявку, по которой мне должны позвонить – никто не звонит.

Ольга, День добрый!мне необходимо получить платежное поручение по переводу ООО Тройка от 31.03.2021 года 600 тысяч рублейя не могу выкачать его из интернет банка - выкачивается какой-то никому не нужный чекчат с банком говорит мне позвонит личный менеджерличный менеджер говорит пиши в чат и его уволят если он предоствит платежку как мне получить необходимый документ для предоставления в суд!!!???у альфа банка подобных проблем нет - мне все предоставили я находусь в данный момент в другой стране на отдыхе и мне необходимо срочно предоставить платежное поручение адвокату...ни Ваша поддержка, ни чат, ни персональный менеджер ничего сделать не могут очень жду от Вас инфо в срочном порядкес уважением,Cергей Киреев

Кошмар.... Вы хотя бы ознакомились с вопросом. Мной подана повторная Претензия CR-8927273. Вы подняли договор, который составлен между мной и банком? Вы нашли в нем пункт где сказано, что денежные средства должны были быть внесены до 18-00. И на основании какого документа мне выдали мультикарту. После такого ответа, хочу спросить вас, у вас юридическое образование? Это что такое, у Вас должность руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов-ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ. Не стыдно за такие ответы???

03.03. 02022 я перевела сбережения со вклада копилка 4% годовых на вклад сейф под 21%, в итоге за март не получила ни копейки начислений на вклад.Как можно это понять?

Добрый день,хотела спросить могу ли я оформить потребительский кредит по онлайн заявке.Я была клиентом вашего банка в г.Калининграде и брала кредиты и имею хорошую кредитную историю.Благодарю Вас.С уважением, Наталья.

Здравствуйте.В ответ на обращение,составленное в офисе банка,мне ответили,что задолженность ошибочная и она закрыта,а мне нужно обратиться в банк,чтобы получить те деньги,которые я погасил в счет задолженности в кассе банка. 2400р. С этим ответом я пошел в банк,составили запрос в тех поддержку и ответ,что деньги списали, задолженность ошибочная но списали только так. Есть смысл бодаться за эти деньги или проще оставить их вашему банку? 

Брокер не включил меня в массовый перевод без объяснения причин, хотя по телефону мне подтвердили, что ограничений для перевода не было. На данный момент втб предлагает мне сделать перевод иис самостоятельно, за свой счет. Почему втб не убирает плату за перевод? По официальной информации на своем сайте, втб должен был перевести всех клиентов. Каким образом происходило разделение клиентов на бесплатный перевод и платный??  

ВТБ не закрывает ИИС. 10.03.2022 написал заявление на закрытие счета и перевод средств на свой другой счёт. И вот уже 4.04.2022 и все без изменений. Сотрудники банка сначала говорили про срок 15 рабочих дней, а по истечении его стали говорить что они не владеют информацией и рекомендуют ждать. Я терплю убытки и у меня из-за этого под вопросом сделка с недвижимостью. В чем сложности и куда обращаться что бы идти дальше!? 

Здравствуйте!имею два потребительских кредита в банке втб24 ,взятые до 01.03.2022,хотел воспользоваться кредитными каникулами,мне отказали,доходы с 01.01.2022 упали на 50 процентов!хотел воспользоваться реструктуризации, тоже отказали,что делать?подскажите

Хочу закрыть кредитную карту в мтс кредит .большой процент .большие выплоты.могу небольшими но долго с удовольствием

При оформлении заявления о возврате вычета при приобретении квартиры в ипотеку через приложение ВТБ ,сотрудники банка не верно указали сумму потраченных средств. Договор был на 2000000 .Из них 350000 первый взнос и 1650000 ипотека.Был подан запрос через приложение ВТб.Банк признал ошибку и обещал ее исправить. После этого никаких новых сведений в ФНС от банка ВТБ не поступало.Как ускорить процесс подачи сведений от Банка в ФНС для оформления налогового вычета?У них до си пор неверная информация о расходах на покупку и ипотечных процентах.К сожалению фото документов от банка и ФНС сюда не загрузить.

Прошу решить вопрос с расторжением иис 101juz. Подано заявление о расторжении 09.03.2022. Прошло более 15 рабочих дней но соглашение не расторгнуто, а деньги не возвращены мне, что является нарушением собственного регламента втб и ставит под сомнение платежеспособность банка в целом! Неоднократные звонки на горячую линию ничего не дали, там в принципе ответ ожидайте, даже без каких либо сроков. По сути банк неправомерно пользуется чужими денежными средствами. Подана жалоба в ЦБ РФ. Если банк не вернет мне мои деньги до 08.04.2022 буду обращаться в прокуратуру и суд. Другого выбора по видимому у меня нет...

Здравствуте! 15 декабря 2021 г., я по программе лояльности « Мультибонус» приобрел телефон у Онлайн-партнера в интернет магазине МегаФон, с соблюдением всех правил и соблюдения важных условий. Прошло 90 календарных дней (15 марта 2022 г.), кешбэк в 3% бонусных рублей не начислен! Написал обращение (CR-8848523), получил ответ с извинениями о задержки, и обещаниями что повышенные бонусные рубли начислят до 31.03.22 г. Чего не произошло. Написал опеляцию! Ответ также получил, но с другой формулировкой «…..будет зачислено на Ваш бонусный счет в ближайшее время…..», я понимаю ближайшее время, это может быть час, день, неделя и.т.д.  Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации. Спасибо!

Здравствуйте.Умер супруг, авто в кредите, подала документы в Москву, в страховую. В ответ просят сообщить обо всех наследниках.Нас 2 человека, я и пасынок.Он продал мне свою долю и ястала владельцем авто. Я прошу выплатить страховку с вычетом оставшегося кредита, при чем тут другой наследник , если уже нет свидетельства у него на долю? Спасибо.

С 04.04.22 не могу зайти в ЛК, счёт открыт 01.04.22, вход в ЛК в тот день был успешным, однако 04.04.22 вход стал не возможен из-за какой-то Внутренней ошибки сервера, вторый сутки мне никто не может помочь решить данную проблему!!! 

Добрый день! пришла в ДО ЦИК Мытищи для того что бы открыть вклад. Меня обслуживала ведущий финансовый консультант М-ва Н.Н. Счет открывала долго, неоднократно отвлекаясь на разговоры с коллегами, в том числе и личного характера. При открытии вклада она на объявила мне, что обязательным условием является оформление страхования от мошенничества, от которого я сразу отказалась. После открытия вклада М-ва Н.Н начала давать мне заявление на подключение страхования от мошенничества, подписывать которое я так же отказалась. 04.04.2022 с меня было списано 99 рублей за услугу страхования, которую я не подключала и не давала своего согласия на нее. Прошу разъяснить на каком основании мне подключена данная услуга, отменить подключение , и вернуть мне 99 рублей. Прошу обратить внимание на работу финансового консультанта М-ва Н.Н. Я считаю подобное навязывание услуг мошенничеством со стороны консультанта. 

Можно номер обращения указать здесь? 

Добрый день! Прошу прощения за беспокойство, но уже не знаю куда обратится! Месяц назат я заказал зарплатную карту ! При получении выяснилось что карта заблокирована программой! Причина банкротство! Суд признал меня банкротом 01.04.2021 года! Из отделения на проспекте стачек отправили скан решения суда! Результата ноль! Помогите пожалуйста решить этот вопрос! 

мне нужна стандартная выписка - платежное поручение с указанием реквизитов отправителя (меня) и получателя (ООО Тройка)ни мой менеджер, ни ВТБ онлай, ни сотрудники ВТБ привилегия не могут решить данный вопрос

В ЛК налогоплательщика отображается информация о счете № 40817810600582696992от 03.03.2013 (БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ), открытом на мое имя. Как его теперь закрыть, если территорильно нахожусь в другом регионе (Башкортостан, Уфа)?

Слышал про семейную программу?)

как скрин прикрепить ? не выкачивается платежка вообще выкачивается некий "чек" без указания кому и за что "Сергей К." указаностатус исполнено дата и время сумма и печать филиал №7701 Банка ВТБ (ПАО)КС...кроме этого ничего не указывется - платежное поручение искаверкано 

Прошу помочь мне закрыть ИИС и получить денежные средства. 14.03.2022 подала заявление на закрытие ИИС, с последующим выводом денежных средств на расчетный счет , а ценных бумаг на брокерский счет. Ценные бумаги появились на брокерском счете на 7й день , а денежные средства заморожены до сих пор. На горячей линии сначала отвечали, что всё случится через 15 рабочих дней , но по истечению этого времени ,говорят об отсутствии сроков закрытия ИИС , то есть когда захотят , тогда и вернут . Я считаю, что банк неправомерно пользуется моими денежными средствами . 05.04.2022 подала жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь на конструкцивное решение данной ситуации.  

Тердунов Антон Александрович19.08.1986

Я уже задал вопрос ответа так и не увидел. Можно ли ожидать его. Полная отстраненность от клиентов. Никто ничего не знает, никто не за что не отвечает. Полное отсутствие клиентоориентированности. В ближайшее время буду менять зарплатный банк, и другим посоветую от вас подальше держаться.

Добрый день. Подала заявление на закрытие своего ИИС 5 марта 2022 года. В итоге акции российских компаний на мой брокерский счет были переведены, а вот деньги (рубли и евро), так и висят на ИИС. В заявлении писала, чтобы осуществили переврод на мои мастер счета в ВТБ. Прошел уже месяц! По почте брокерского обслуживания не отвечают. На горячей линии, кроме того,что запрос в обработке ничего больше не поясняют, кроме того, что ждите сроки увеличены, при этом они не определены. Надеюсь, на скорейшее урегулирование моего вопроса!

Но о каких сроках все же идёт речь? И защищены ли мои деньги на иис в втб и в итоге я могу рассчитывать, что мои средства будут возвращены мне? 

Добрый день! на сайте не нашла процентные ставки по векселям, подскажите, как можео получить?

Добрый день! Прошу прощения за беспокойство, но уже не знаю куда обратится! Месяц назат я заказал зарплатную карту ! При получении выяснилось что карта заблокирована программой! Причина банкротство! Суд признал меня банкротом 01.04.2021 года! Из отделения на проспекте стачек отправили скан решения суда! Результата ноль! Помогите пожалуйста решить этот вопрос! 

Добрый день. Мог брокер открывать шортовую сделку 25 февраля 2022 года. На срочном рынке фортс. По фьючерсам долар рубль. Если цб запретил шорт 24 февраля.? 

На сайте есть аналог моему отзыву, что банк после месяца вклада проценты начислил только за первую сумму! После отзыва банк в Туле написал что доначислил проценты клиенту,Мой отзыв остался без решения. В таком случае напишу как ещё жалобу в Центрбанк и Роспотребнадзор

У меня в ВТБ брокер был открыт иис и обычный брокерский счёт. Мой брокерский счёт был переведен в Альфа инвестиции. А иис с иностранными ценными бумагами не был переведен в Альфа инвестиции. В вбт сказали , что Альфа отказалась принимать иис, но почему то брокерский счёт согласились принимать. В итоге я не могу ни продать акции , ни купить. И дивиденды от иностранных эмитентов не могу получить. Уверен , что эта техническая ошибка и надеюсь на скорейшее исправление. 

Добрый день. Меня зовут Мартыненко Александр Николаевич. Моя супруга Мартыненко Надежда Константинова 31.01.1959 г.р. ,умерла 17.08.2021 года. В ковидом госпитале г.Крымск. В день смерти мы сообщи в банк втб о произошедшем, так как у супруги был потребительский кредит. Была оформлена страховка при заключении договора кредитования на всю сумму кредита . Предоставив все необходимые документы о смерти в банк и страховую компанию, также мы получили от нотариуса выписку с суммой долга на день смерти заёмщика Мартыненко Н.К. в середине сентября мнеи моему сыну позвонила Алексеева Ирина Геннадьевна и представилась сотрудником банка втб и предложила нам взять все кредитные обязательства на себя при этом отправив в банк через сотрудника согласие для нашей подписи, что мы согласны взять все обязательства по кредиту на себя до вступления в наследство. Мы делать этого не стали ,так как это требование не обосновано и не законно. Позже мы узнали, что Алексеева Ирина Геннадьевна является сотрудником отдела взыскания с дислакацией в г. Чебоксары, старший специалист который ведет дело умершего заемщика Мартыненко Н.К.. Наступил срок вступления в наследство. Страховая компания выплатила страховые деньги. Мы обратились в Банк для погашения кредита в той сумме которая указана нотариусом согласно нотариального запроса. В банке втб Ноябрьск отделение . Нам сказали звонить данной Алексеевой Ирине Геннадьевне . Позвонил мой сын ,так как является моим представителем. Выяснилось что сумма долга выросла на 720 000 рублей включая пени ,проценты , основной долг уже после даты смерти Мартыненко Н.К. Алексеева И.Г. сказала, что вылет уведомление о досрочном взыскании, и после закрытия будет списана вся излишне начисления сумма процентов, долга ,пенни ,неустойки. В итоге 28 марта 2022 года согласно уведомления ничего не изменилось, а наоборот было начисление еще 16800 рублей. Мы исполняя обязанности выступив в наследство и получив страховку, оплатили всю указанную сумму которая насчитана в нарушение действующего законодательства. В итоге сегодня 5 апреля 2022 года. Договор открыт , деньги не списаны . Уважаемая Алексеева Ирина Геннадьевна трубку не берет. Горячая линия ВТБ не реагирует. Вот вам и отношение ВТБ к своим клиентам. Больше всего возмутило общение с Алексеевой И.Г. ,как старший специалист доводит до людей заведомо ложные сроки и данные, а не мошенничество ли это ? А фраза -я иду вам на встречу ... иначе через 15 дней пойдёте в суд ... от Алексеевой И.Г. Уважаемые Руководители ВТБ ? Где правда? Человек умер.. Банк после смерти заёмщика дальше зарабатывает? Готовы предоставить все необходимые документы для подтверждения происходящего.

Спасибо за оперативный ответ.Ещё хочу узнать ,что в описании банка - ближайшие сроки?Сколько примерно дней нужно ожидать исправительных работ?И когда следует беспокоить работников банка и ФНС снова?

Как открыть вклад по ставке 24%? Сотрудник поддержки банка сказал, что это невозможно сегодня сделать.Средства у меня на счету(карте) в банке ВТБ.

Вклад открыт 05.04.2022. С какого времени начнется расчет % по вкладу, с 01.05.по 31.05. или с 05.04. по 30.04? 

Добрый День! 05.04.2022г обратилась за кредитными каникулами в Банк, через лектронную форму заполнения, заполнила документы и приложила справки о снижении дхода, пришел отказ без разъяснении причины. По всем требованиям подхожу. Позвонив на горячую линию Банка, оператор тоже не смог назвать мотивацию отказа. Так же подано обращение в ЦентроБанк.Прошу разобраться в данной ситуации. И дать официальный ответ с причной отказа, на электронную почту: hodgaeva_kristi@mail.ru

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Квартира куплена в ипотеку, просрочек по платежам и проч нет, подаем заявление на согласование перепланировки. Предварительно получили согласование от страховой и более того предварительное согласование от МВК, которое и запросило донести согласие банка. Всех проект устраивает (несущие конструкции не затрагиваются, стояки не переносятся), хотим немного увеличить санузер засчет коридора, что допускается всеми нормами. Банк выдает отказ, аргументируя внутренними регламентами. Сначала была формулировка: "нельзя засчет жилых помещений увеличивать санузел", присулаю сопроводительное письмо от проектной организации, что этого и не делаем, получаем ответ: "на сопутствующие помещения тоже нельзя". Получить письменный отказ с указанием причины - нельзя. Хотя на просторах интернета лежат согласия от банка ВТБ, 20-го и 21-го года, где согласовано именно это изменение (увеличение санузла засчет площади коридора). На лицо противоречие нормативам и законодательству. Я могу понять, что меняется суть залога, но я могу заказать оценку дополнительную или еще какие-то предпринять дейтсвия, чтобы доказать, что стоимость имущества в залоге не только не уменьшится от перепланировки, но увеличится. На что получаю ответ "Вы спрашиваете - мы отвечаем". Я говорю, что МВК разрешает. Да! а мы нет. Помогите решить ситуацию, я готова пройти дополнительные процедуры и тд. Я не нарушаю закон в перепланировке, а делаю квартиру более удобной для себя и своей семьи.

Я работаю по патенту с кассовым аппаратом и согласно налогового законодательства для отчетности предоставляю Книгу доходов и расходов.Других документов для спецрежима нет.Почему мне отказывают в оформлении кредитных каникул,хотя по закону я имею полное право?Доход ИП в 2022 году снизился более,чем на 30%.Нет для патента налоговых деклараций! ВТБ пишет отказ,ссылаясь на отсутствие налоговой декларации! Неграмотность? или.......

Добрый вечер, Юлия!Почему на сайте информация о накопительной вкладе СЕЙФ ВТБ на банки.ру 24%, а в смс и предложении от банка 21% как во вложении 

Добрый день!У меня есть карта банка ВТБ платежной системы МИР. Как будет осуществляться конвертация при оплате товаров и услуг картой в республике Беларусь. К сожалению на горячей линии дали совершенно три разных ответа.Заранее спасибо!

Прошу уточнить возможные крайние сроки возврата денежных средств, неопределенность не позволяет планировать свои действия. Ваш банк даёт беспроцентные кредиты на неопределенный срок?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10643099/Почему тут банк доначислил?Я из Газпромбанка перевела

Это просто кощунственное отношение к клиентам. Ольга, прошу вас связаться со мной.В случае очередного игнорирования моей просьбы - я приду к вам в отделение банка со съёмочной группой и полицией и репутация вашего банка будет испорчена навсегда.

Добрый день. Сразу вопрос,вы представитель колл-центра или непосредственно банка,который может работать по обращениям? Потому что сотрудники колл-центра не владеют информацией.Попрошу разъяснить и дать необходимые ссылки на официальные указы,приказы,уведомления на якобы непонятные ограничения по обслуживанию долларовых карт VISA для снятия наличности через кассовое обслуживание.Итак,имеется долларовый мастер-счет,собственником счёта являюсь я.Также выпущена допкарта к этому мастер-счёту на имя моей супруги.Средства на счёт поступили в 2021году. Согласно постановлению ЦБ от 09.03.22 можно снять только 10000 USD. Так как на допкарте установлен месячный лимит на снятие,и до 16.03.2022 моя супруга этот лимит получила,то решила оставшуюся разрешенную сумму в долларах снять после 01.04.2022. Но в кассе офиса ей было отказано в проведении операции по снятию средств посредством карты VISA,а только непосредственно с мастер-счета,что она сделать не сможет,так как счет оформлен на моё имя.Хотя до 16.03.2022 она могла без проблем по своей карте снимать.Я создал обращение через колл-центр,но ясного ответа ваш банк так и не выдал,ссылаясь на распоряжение ЦБ от 09.03.2022, согласно которому все условия выполнялись.Поэтому,я крайне недоволен отношением сотрудников офиса и отделом по работе с обращениями граждан,которые до сих пор не предоставили информацию на каком основании (и где можно с этим ознакомиться) не производится обслуживание лиц по долларовым картам VISA через кассовое обслуживание. Почему введен непонятный запрет? 

Приветствую,В конце марта не смог войти в личный кабинет на ВТБ Онлайн, с сообщением о необходимости связаться со службой поддержки. По словам оператора службы, причиной блокировки (в том числе и дебетовой карты) послужила попытка войти в него с неавторизованного устройства. Также было сказано, что для восстановления доступа требуется явиться с паспортом в одно из отделений. Поскольку такой возможности я в ближайшее время не имею, а проводить операции со счетами и совершать платежи периодически необходимо, то все же надеюсь, что есть метод для разблокировки учетной записи непосредственно онлайн или/и по телефону. Заранее признателен,Игорь

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Трегулова Анастасия Станиславовна, заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!!(это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных сведений в отношении банкрота, где я назначен финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнению обязанностей арбитражного управляющего, предусмотренные законодательством РФ, с учетом положений п. 7 ст. 213.9 Закона о банкротстве, дающих право финансовому управляющему получать информацию о счетах и вкладах (депозитах) гражданина, в том числе по банковским картам, от юридических лиц (включая кредитные организации).

18.03.22 завершена процедура банкроства. Были обращения в банк о разблокировке счета 21.03, 26.03. По состоянию на 06.04. счет не разблокирован. Как мне его разблокировать?

Здравствуйте, 1 апреля в офисе ВТБ в Калининграде по рекомендации сотрудников банка (чтобы не ждать в очереди) я внес 500000р в банкомат 398766. Банкомат принял деньги, пересчитал и выдал ошибку. Сотрудники отделения помогли мне оставить обращение в банк. Вначале срок возврата денег был 4 апреля. затем перенесли на 6 апреля, сегодня продлили до 8 апреля. Я пенсионер, эти деньги я планировал перевести на карту и использовать для оплаты лекарств и лечения (имею 2 хронических заболевания, в том числе и гипертонию, и сейчас на фоне этих событий давление не удается снизить лекарствами). Оставшиеся деньги с процентами были бы прибавкой к пенсии. Все мои звонки на горячую линии не дают результата. Что мне делать? Какие перспективы? Будет ли компесация за длительное использование средств банком? Я считаю это безобразием и самоуправством банка. Прошу ответить на мое сообщение. Прошу прощения за эмоции.

04.04.2022 года в банк направлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства Ярославцева Алексея Геннадьевича, выданное отделением судебных приставов по г. Ураю ХМАО-Югры. Вчера я звонил в банк по единому номеру телефона и мне было обещано, что деньги верну в течении дня.Деньги мне не вернули до сих пор!!! Прошу разобраться и вернуть деньги на счет ( я на эту карту получаю пенсию и пособие по инвалидности!!!).С уважениемБ Ярославцев А.Г. Тел.8-922-418-21-21

 У меня планируется покупка недвижимости и она сорвется по вине банка, я буду вынуждена обратиться в суд и требовать покрытия убытков. Вы не ответили на мой конкретный вопрос , срок возвращения МОИХ денежных средств ?

Вы не идёте на контакт. 

Здравствуйте! В тарифе для Мультикарты п.10.1.2 в случае получения зарплаты в банкоматах других банков комиссия не взымается. Но есть примечание "14 Вознаграждение не взимается, начиная со дня получения карты, выпущенной в рамках Пакета банковских услуг "Мультикарта" для Зарплатных клиентов. При этом, для Зарплатных клиентов, получивших неименную зарплатную карту (Неименная карта моментальной выдачи Visa/ MasterCard/ МИР, оформленная в рамках Договора комплексного обслуживания) в офисе Банка, вознаграждение прекращает взиматься не позднее последнего дня месяца, следующего за месяцем первого поступления Зарплатной выплаты.." Как быть в случае если у человека нет пакета "Мультикарты" выпущенного для зарплатных клиентов, он написал заявление о переводе зарплаты в ВТБ и карта у него именная. Когдапрекращает взыматься вознаграждение: сразу или не позднее последнего дня месяца, следующего за месяцем первого поступления Зарплатной выплаты?

Когда на ж.д.ст. Новый Петергоф на вокзале поставят банкоматы ВТБ, они очень там нужны и это было бы очень удобно и самим жителям и многочисленным туристам приезжающим в наш город, разве не так. Это достаточное проходное место и рядом находятся новые районы и люди едут на работу и с работы каждый день, но нет ни одного банкомата рядом.

15.03.2022 банк ВТБ принял Уведомление о закрытие ИИС, с присвоением Номера распоряжение и фиксацией даты и времени. Распоряжение - на вывод денежных средств на счетв в ВТБ и акций российских эмитентов в на брокерский счет в ВТБ.В соответствии с Регламентом оказания услуг закрытие ИИС в течении 5 дней. и закрытии лицевого счета в течении 15 рабочих дней дней. Денежные средства на счет не поступили. Акции на брокерский счет переведены. На вопрос, когда я увижу денежные средства, в какой хотя бы срок на ГЛ ответить вразумительно не могут и ссылаются на какой-то документ об увеличении сроков исполнения без предоставления этого документа . Вопрос: реальные сроки выполнения распоряжений по закрытию ИИС счета и зачисление на мой расчетный счет. Номер соглашения ИИС 1029D7. Номер распоряжения EFR 1499668 от 15.03.2022 в 18.33. 

При оформлении заявления о возврате вычета при приобретении квартиры в ипотеку через приложение ВТБ ,сотрудники банка не верно указали сумму потраченных средств. Договор был на 2000000 .Из них 350000 первый взнос и 1650000 ипотека.Был подан запрос через приложение ВТб.Банк признал ошибку и обещал ее исправить. После этого никаких новых сведений в ФНС от банка ВТБ не поступало.Как ускорить процесс подачи сведений от Банка в ФНС для оформления налогового вычета?У них до си пор неверная информация о расходах на покупку и ипотечных процентах.К сожалению фото документов от банка и ФНС сюда не загрузить.Сегодня пришёл ответ в чате,что я сама должна отправить в ФНС и зачем то сделали ещё одно обращение под номером ,CR- 8935852

Добрый день госпожа Мамедова,пожалуйста сообщите из какого пункта договора "Накопительный счёт "СЕЙФ" следует право ВТБ на зменение его условий в одностороннем порядке ?    С уважением Ваш клиент.

Добрый день. Не могу найти ваш ответ . 

не открывается сайт банка db.vtb.ru. оформил сертификат(перехожу с ibank2) и только настройка уведжомлений. так и надо?

Мне прислали ответ на мои многочисленные запросы о неисполнении исполнительного листа о том, что исполнитеьлный лист вернули, так как платеж не относится к текущим платежам. Прошу пояснить, что это значит... ведь исполнительный лист выдан судебным органом для немедленного исполнения. Мне важно это понять для обращения в Цетробанк с разъяснением, почему ВТБ принял такое решение и имеет ли банк на это право.Второе и самое важное. Мне написали, что трек отправки исполнительного листа 10914759762683. По данному треку на сайте Почты России четко написано, что его вручили отправителю, то есть Банку ВТБ, почтальоном 24 января 2022 в 15:26. Я его не получала.Возможно он попал в ваш архив? Прошу предоставить информацию, где мой исполнительный лист и как его вернуть.Исполнительный лист был подан в Ваш банк 29.09.2021. Исполнительный лист Серия ФС № 029493581 по делу №2-1900/2019 от 30.10.2019.

Здравствуйте. 14 марта 2022 года закрыла счет ИИС в ВТБ. Прислали информацию, что закроют в течении 15 рабочих дней. Однако, сегодня прошло уже 18, но деньги на счет обычный не поступили. По горячей линии отвечают, что много заявок, но ценные бумаги с этого счета перевели в течении 5 дней. Ничего вразумительного и сроки не говоря. Прошу разобраться с моей проблемой.