Здравствуйте,не могу через приложение закрыть старый накопительный счёт и открыть новый.еще вопрос по поводу заблокированной лет 5 назад карты которая до сих пор светится и из за этого не могу оплачивать по СПБ,онлайн переводы так же недоступны пока не переведу деньги на другой счёт так же нет уведомлений о поступлении зп.

День добрый! Подскажите пожалуйста на какой адрес отправить документы для аккредитации оценщика

Добрый день, нужна справка по социальной карте москвича!Данный счет я закрыла в офисе банка ,21.09.2011 02.05.2023 закрыт. Но когда оформляю детские пособия , у меня запрашивают данный счет, сотрудники банка не видят не счета, ни карты , так как он заблокирован. Что мне делать если УСЗН Района Измайлово запрашивают так как мне нужна выписка на период 1.03.2023 по 29.02.2024 и остаток на первое число 1.04.2024 г. Номер счета 40817810482294183572  Офис банка на Измайловский бул., 46 

Отвечают так: мы работаем над устранением проблемы,ждите. Месяц уже прошел ни чего не исправили.

Помогите разобраться.пинают от банка к приставам и обратно.

При оплате мульти бонусами сертификата детского мира система пишет отказ. В чем причина выяснить в ВТБ не получается. Оператор не знает, бот не понимает. В чем причина отказа?

Что опять с интернет-банком? В ЛК зайти удается, операций не провести!

Спасибо за подробный ответ.Я честно говоря не спрашивал вас, когда вы закончите работы, я задал другой вопрос.С учётом сложившейся ситуации, как мне в итоге перевести драмы со своего счёта из ВТБ Армения в ВТБ РФ?

Результат обращения ничего не дал. Денежные средства банк отказывается разблокировать. Теперь назвали другую дату, после которой можно будет подать новое обращение: 18 апреля 2024 года. Банк абсолютно не клиентоориентированный. Буду пытаться жаловаться на этот беспредел.

В связи с тем, что Банк предоставил мне в личном кабинете недостоверную информацию о льготном периоде, Банком были начислены проценты за весь срок пользования кредитной картой. Считаю что Банк неправомерно предоставлял мне в течении недели, начиная с 13.03.2024 года информацию о том, что льготный период до 20.06.2024 и 22.03.2024 начислил проценты в размере 19 тыс. Рублей на задолженность в размере 2700 руб., то есть клиенту на протяжении недели предоставлялась заведомо ложная информация. На мои неоднократно обращения Банк информацию не представил. 

Его не видят сотрудники банка!

Здравствуйте мне нужна срочно выписка по СЧЕТУ с 01.03.2023 по 29.02.2023и остаток на 01.04.2024 в электронном виде ! Ни один банк мне не дает!!!!

Добрый день. возмутительная ситуация произошла со мной. Подал заявку на автокредит - одобрили. Ждал курьера, все привез. Я покупал машину у дочери коллеги. Т.к. мы с ним работаем вахтой на закрытой территории, и нет возможности снять наличные, по рекомендации я дал доступ к карте через приложение и мы офрмили машину. Когда Таня начала переводить деньги, Ей заблокировали карту и у меня она тоже заблокирована. сначала мне устроили допрос по звонку, потом по видеосвязи, и потом сказали, что приедет курьер. Ждал курьера сутки, но он потерялся по дороге. Хотел узнать, когда новый курьер будет, но они сказали, что не будет, что сейчас мои деньги за машину рассматриваются службой безопасности. у меня вопрос, когда я смогу отдать деньги за машину?

Обращалась не дают ! Это соц карта!!!

Здравствуйте! 22.03.2024 нарочно был подан исполнительный лист (ФС № 04864689***) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ по адресу Пресненская набережная,12. В соответствии с частью 6 статьи 70 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Кроме того, на сайте банка указано, что корреспонденция по адресу Пресненская набережная, 12 рассматривается в течение 7 календарных дней для физических лиц.В результате я была вынуждена отозвать исполнительный лист. Кроме того, я написала заявление с просьбой объяснить причину, почему деньги не отозваны. Меня просто проигнорировали

На мой номер телефона оформляют кредит

Как мне активировать промо код и получить бонус?

Почему нельзя просто направить справку , так как вы сами можете проверить все данные , и направить им справку так как карта социальная москвича её не видят банки если она закрыта уже , она относиться к городу Москвы ВТБ. Прошу направить справку, и я уже в том году так же помню предоставляли запрос.....

Ошибочно перевела с кредитки на свой накопительный счёт деньги, собиралась наоборот на кредитку перевести. Сняли комиссию. Почему нет кнопки подтверждения при таком переводе? Просто нереально заметить ошибку, сразу проходит перевод и ты видишь сумму комиссии. Очень "клиентоориентированное" приложение, конечно, в ВТБ. Тут же вернула деньги и закрыла сумму кредита. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что вернуть комиссию нельзя. Действительно ли нельзя? 

Добрый вечер. Мне нужны справки. Выписка по счету социальной карты, для пособий1) остаток денежных средств на 01.04.20242) выписка по счету за отчётный период 01.02.2023 по 29.02.2024Выписки нужны одним днём. В каком отделении банка мне могут их выдать?

По поводу спб невозможно отправить скриншот так как система просто не дает выбрать этот счет.при оплате его нет.

Откуда у меня виртуальная карта ? И как ее закрыть? 

Здравствуйте! 29.11.2021 мной был оформлен кредитный договор (ипотека) № 634/4810-0007785. Все операции проходили в электронном виде, кредитный договор в бумажном виде не получила, в электронном виде есть неподписанный вариант, который направлялся мне на согласование. Я думала, что подписанная версия (с файлом подпискй) придет на эл. почту или будет в личном кабинете ВТБ. Однако, когда договор понадобился при регистрации права собственности для прикрепления к заявлению на госуслугах, я обнаружила, что договор мне не так и не был направлен , и в личном кабинете его тоже нет! Звонок на горячую линию ВТБ, чтобы получить кредитный договор, во-первых занял более часа ожидания, а во-вторых, мне было отказано в направлении кредитного договора в электронном виде (что крайне странно, так как все операции были в эл. формате). В итоге мне ответили, что я должна обратиться в отделение ВТБ на Кузнецком мосту, что мне крайне неудобно. Я не в этом отделении заключала договор, и почему я должна тащиться туда и что-то просить? Просьба разобраться в этой ситуации и выслать мне мой договор (который банк мне ранее не предоставил).

Добрый день ! 06.03 был сделан перевод в китай юр лицу за товар ! деньги до сих пор не получил в чем проблема ? как узнать 

снимал деньги 27.03.2024 в банкомате Сбербанка, деньги не выдали до сих пор, составил посменное обращение в банк, мне говорят, что операция в обработке и пришла смс, что в обработке они будут находиться месяц, а мне не чем заплатить кредиты вот это подстава от ВТБ, а деньги очень нужны и не от кого из банковских операторов помощи практически нет, операция в обработке говорят они, а проблемы которые возникли из за банка ВТБ, такие как штрафы по кредитам возвращать мне, решите пожалуйста мой вопрос

Здравствуйте, когда будет решено обращение CR-12109160? Банкомат съел 24000 рублей которые предназначались для ежемесячного платежа по ипотеке, деньги на счёт не зачислили, деньги пропали. У меня со 2-5 апреля платеж по ипотеке. Денег так и нет. Сначала обещали рассмотреть обращение в срок до 1.04, оператор уверял что это максимальный срок. Также оператор почему-то не указал что деньги предназначены для платежа по ипотеке. В итоге срок рассмотрения перенесли. Горячая линия ничего толкового ответить не может, кроме стандартных фраз

Я обращалась в банк и ни какое обращение сотрудник банка отделение Алексеевское не создавал ! Как долго мне добиваться выписки по социальной карте??

Добрый день! Зачем вводить клиента в заблуждение приконсультировании по начислению кешбека, при чем дваджы , по телефону , первый при предложении перейти на промопакет Привилегия, а зачем повторгл, при обращении на горячую линию?В итоге крупные покупки остались без начисления кешбека. 

Добрый день.29.03.2024г. на эл.адрес: SMedia@vtb.ru, были отправлены запрашиваемые документы и вся информация по вашему запросу. Но ответ с решением моего вопроса я так и не получила.Уточните,пожалуйста, как долго ждать .

По какому адресу отправлять Заявление об отказе взаимодействия с втб?

Добрый день. Мне нужны справки. Выписка по счету социальной карты, для пособий1) остаток денежных средств на 01.04.20242) выписка по счету за отчётный период 01.02.2023 по 29.02.2024Выписки нужны одним днём. В каком отделении банка мне могут их выдать?

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчетам кредита для юр.лица (Администрация) при условиях:Срок - 5 летСумма кредита - 10 000 000,00 руб.Получение кредита - на нужды учреждения.В коммерческом предложении необходимо указать срок, на который банк может предоставить нам кредит; сумма кредита, если запрашиваемая нами сумма не возможна к выдаче. Какие документы необходимы для формирования коммерческого предложения.

Прецеденты, когда специалисты вашего банка решали проблему в пользу клиента были. Чем мой случай отличается от, например, этого или другого ?Так же люди по ошибке делали переводы с кредитной карты себе же на счёт.

Обращались по телефону ещё трубки бросают , и как быть??

Производил оплату в 17.44 01.04.24г. в магазине Магнит по Q-коду картой ВТБ.Чек не кассе не вышел. Провел ещё раз,чек на кассе вышел,но сумма списалась со счета два раза. В банк еле дозвонился( более 30 минут),оператор выслушал и сказал что видит двойную транзакцию с одинаковой суммой и ,что переключит на старшего.Прождав два часа с голосовым сообщением -все операторы заняты -так и не получил ответа,написал на сайте банка приложил подтверждаюшие документы.Сегодня опять еле дозвонился в банк, + сразу переключили на старшего. Но как сказал оператор деньги уже ушли (отправденны) в магазин и ничего не поделать.,разберайтесь с магазином :( . Отвратительное отношение к клиенту. Как дальше поступить???

Дорый день! В овете на аппеляцию Банк ответил, что "информация по кредитному договору в БКИ актуализирована". Но по итогу информация о данном кредите была удалена из моей кредитной истории. Я просил исправиь данне по данному кредиту, а не удалять её. Почему Банк удалил в БКИ информацию об этом кредите?

Здравствуйте! На сегодня (2 апреля) у меня назначено подписание ипотечного договора (электронная сделка). Утром из банка не звонили. Обратилась на горячую линию, все еще не перезвонили.Хотелось бы определиться со временем подписания.Прошу сообщить, когда договор будет направлен в Госключ для ознакомления и подписания? С уважением.

SLIMFOODIE списали 1440 рублей я нечего не делал и не водил данный

Где какая-нибудь конкретика? На каком этапе решение вопроса? Почему так долго? У вас работников не хватает?Я сегодня составил обращение в ЦБ РФ по поводу данной ситуации. Надеюсь банку прилетят штрафные санкции за разгильдяйство и ничегонеделание. Видимо по другому вас на заставишь шевелиться, только топить ваш рейтинг тут и составлять жалобы на банк

И как долго ждать комментарий в рубрике «Народный рейтинг»??? 

Нет, есть просуженный долг, погашается ежемесячно, но от службы взыскания банка приходят смс с напоминанием об оплате. Хотя просуженные долги оплачивают через пристава )

добрый день! примерно пол года назад в приложении открытия я увидел инфо о передаче моей ипотеки в втб (когда-то). Недели 2 назад звонил человек, представился представителем втб и сказал, что мне нужно открыть счет в втб. Я задал ему вопрос касаемо моего договора с открытием - мы будем заключать новый на аналогичных условиях, иди подписывать доп соглашение с заменой стороны договора и новыми реквизитами втб? На что мне ответили, что ничего подписывать не будем. В таком случае у меня вопрос - договор у меня с открытием и реквизиты открытия, поэтому оплата в втб никак не освободит меня от обязанности платить по договору в открытие - как быть?

Добрый день! Заблокировали без предупреждения счет индивидуального предпринимателя, в банк были предоставлены все подтверждающие документы для разблокировки счета, обращались в доп. офис Кемерово пр. Кузнецкий 33Б, ответ получен от сотрудника: "Я ничего не знаю" , спрашиваю: "Кто знает?" , в банке есть правила которые предусматривают сроки ответа. Делаю вывод, что работают некомпетентные сотрудники.

Направила информацию.

01 апреля 2024 г. я решил попытать счастья, обратиться со своими проблемами в отделение ВТБ (по адресу г. Москва, Мичуринский проспект, д. 7), зарегистрировать и отправить в центральный офис для рассмотрения два моих заранее подготовленных обращенияВ начале у меня было общение с неким «Андрей», которого представили как руководителя отделения. Он был в неадекватном состоянии: вид сильно помятый, лицо неестественно красное. Но основное – от него сильно разило перегаром и в кабинете стоял запах спиртного.Говорил «Андрей» сбивчиво. Состояние такое, что он никак не мог понять суть вопроса. Вел себя надменно и высокомерно.Этот «Андрей» отфутболил меня к некоей Б. (оператору отделения). Она стала оформлять мои обращения, но увидев на одном из них сделанную мной от руки приписку, что директор отделения в нетрезвом виде, фактически отказалась принять заявления у меня по предлогом "отсутствия бланков" и необходимости "все написать от руки". Причем "без помарок и исправлений"!

Почему я не могу перевести деньги со своего счёта на свой счёт в другом банке? 4 раза звонил в поддержку, но её так и не получил. Отвратительное обслуживание

два месяца не приходят смс хотя услуга оплачена неоднократные обращения по телефону и непосредственно в отделение банка (снежная ул 26) успехов не принесли враньё хамство и полное презрение к людям 

Мошенничество с денежными средствами в отделении ВТБ г.Советская Гавань Хабаровского края.До руководства достучаться нет возможности.Что делать? Сейчас всё зависит от того,насколько быстро Вы отреагирует.Документы в суд подготовлены.

В курсе,что бонусы зачисляет «Банки.ру», посему и написал сюда

26 марта 2024 года примерно в 17.40 пришла с супругом внести денежные средства в банкомат ВТБ по адресу: г Новороссийск проспект Ленина 48, расположенном в магазине ,, Магнит Экстра".Но банкомат этого банка не работал, находился на обслуживании.Поэтому пришлось воспользоваться банкоматом РНКБ с номером 000011746 .Банкомат принял мою карту ВТБ *0356, забрал деньги в сумме 510000 рублей, посчитал, вернул одну банкноту номиналом в 1000 рублей.Затем на экране высветилась сумма внесения 509000 рублей. После этого банкомат показал меню для дальнейших действий, на которые он перестал реагировать.Таким образом, банкомат не выдал чек, не вернул ни карту, ни внесенные денежные средства в размере 509000 рублей.В 17.46 я позвонила по номеру 88002342727, указанному на банкомате. Разговор длился 9 минут.Там подтвердили внесение этой суммы ( время 17,42-17,43), но операция не была завершена из-за технического сбоя. Порекомендовали позвонить в банк ВТБ.В 17.56, не отходя от банкомата, я позвонила по номеру 1000, подробно объяснила ситуацию. Разговор длился 18,5 минут.В следствие чего моя карта * 0356 была заблокирована. А мое обращение номером CR- 12089811 зарегистрировано.Позже сообщили, что инициированы мероприятия по оспариванию операции через платёжную систему. Ориентировочная дата завершения 25.04.2024.Озвученный срок для проведения проверки и инкассации я считаю неоправданно долгим. В связи с чем нарушаются мои права в получении качественных услуг в соответствии с законом о защите прав потребителя. 

Девушка вы издеваетесь, банки счет социальной карты москвича невидят от слово совсем!!!!!!!!!! Почему у вас такая лазейка я должа , это вы должны , так как в вашем банке открыт был счет, а не в каком либо другом... 

Я не совсем поняла, при чем тут ВТБ Онлайн? Я к Вам обращаюсь не через ВТБ Онлайн, и документы отправляла тоже не через Онлайн обращение. Что за отписки. Почему нельзя написать конкретный ответ на мой запрос?Если у вас в вашей " гениальной" системе произошел сбой и вы шлете такие смс на право и на лево так и скажите.Очень жаль, что конструктивного диалога у нас не получается.

Здравствуйте. Я перепутала. Правильно: Вчера я открыла накопительный счёт в ВТб пройдя по ссылке в смс от вас. Когда придёт вознаграждение в виде 500 рублей?

Здравствуйте! Еще в прошлом году столкнулись с проблемами платежей китайским партнерам. Для того, чтобы избежать таких проблем, обратились в ВТБ в январе-феврале. Нам порекомендовали открыть счет в ВТБ с заверениями об отсутствии всяких проблем с платежами в Китай. В результате, как и у многих других банков, счет открыли, а ни один наш платеж, к сожалению, не прошел. Понимаем сложность ситуации и видим лишь вариант открытия счета нашими китайскими товарищами в ВТБ Шанхай. Но никак до них, к сожалению, не доходит очередь на обработку заявки по открытию счета. У нас поставки просто остановились, мы не знаем, что заявлять по срокам доставки нашим клиентам да и вообще по возможности поставки. Подскажите, пожалуйста, сегодняшние регламентированные сроки по открытию счета в ВТБ Шанхай. Спасибо!

 Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ идут вразрез с Методическими рекомендациями Банка России от 22.02.2019 № 5-МР? Как на это смотрит Центральный банк Российской Федерации? 

В январе 2024 в офисе сотрудник при попытке закрытия кредитной карты обещал, что можно поучаствовать в промоакции с получением 2000 за траты 10000 - я спросил, распространяется ли данная акция на меня- ответ был, что несомненно да. Я согласился и открыл данную карту сразу в офисе, 4 февраля выполнил все условия, совершил покупки на 10000. С тех пор зачисления не было. Кроме того, пригласил сестру по промосылке, аналогично в офисе открывали, сотрудники также уверяли , что будет вознаграждение. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Ваш банк не закрывает мне счета! С 19 марта 2024 года были все заявления подписаны о закрытии всех карт и счетов! Далее, было направлено почтой на адрес банка в Москву письмо, о прекращении обработки ПД! Сейчас 2 апреля! до сих пор счета не закрыты, и вы продолжаете обрабатывать ПД и удерживать насильно в вашем всратом банке!! Вы че издеваетесь?!!  

Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста, при оплате вашим клиентом ежемесячного платежа по кредиту/ипотеке в сумму данного платежа должен входить хотябы 1 рубль в качестве погашения основного долга? Это законодательно закреплено? И есть ли исключения? Вопрос возник в связи с тем, что в моем первом платеже нет ничего, кроме погашения процентов. Спасибо. 

Предыстория: университет открыл студентам карты ВТБ для стипендии без их ведома и согласия (до этого так заставили с Сбера на Альфу перейти, теперь с Альфы на ВТБ...). Я не планирую переход, поэтому не пошла получать карту в день, когда представители ВТБ были у нас в университете. Однако, теперь обнаружилось, что в личном кабинете налоговой - висит активный (открытый) текущий счет в ВТБ, аж с 14.11.2023. Следовательно, я пошла в отделение. Сначала как положено закрыла неактивированую карту (14.03.2024), карта закрылась 24.03.2024. Вчера пошла в отделение ВТБ снова, чтобы закрыть теперь счет, НО меня ждал сюрприз. Ибо закрыть счет работники ВТБ не смогли, аргументировав тем, что: чтобы закрыть счет, мне нужно подписать документы на которых будет стоять дата 14.11.2023!!! поскольку именно она заявлена в налоговой и именно тогда видимо мой университет заключил договор с ВТБ. Я не хочу подписывать документы с неверной/прошедшей датой. Что делать? В отделении мне отказали - сказали, что ничем помочь не могут: "подписывайте с этой датой (14.11.2023) и тогда закроем, как по-другому незнаем" - буквально их фраза

От 25 марта 2024 года в адрес банка ВТБ на исполнение был передан исполнительный лист. Принял докумнетацию главнвый специалист Федотов С.С. На настоящий момент, указанный исполнительный лист не исполнен, денежные средства в адрес заявителя не поступили. Получить отзыв об указанном исполнении по номеру телефона или электронной почте не представляется возможным, отклик от банка отсутствует.

От 25 марта 2024 года в адрес банка ВТБ на исполнение был передан исполнительный лист. Принял докумнетацию главнвый специалист Федотов С.С. На настоящий момент, указанный исполнительный лист не исполнен, денежные средства в адрес заявителя не поступили. Получить отзыв об указанном исполнении по номеру телефона или электронной почте не представляется возможным, отклик от банка отсутствует.

От 25 марта 2024 года в адрес банка ВТБ на исполнение был передан исполнительный лист. Принял докумнетацию главнвый специалист Федотов С.С. На настоящий момент, указанный исполнительный лист не исполнен, денежные средства в адрес заявителя не поступили. Получить отзыв об указанном исполнении по номеру телефона или электронной почте не представляется возможным, отклик от банка отсутствует.

Здравствуйте! для оформления детского пособия заказали мужу в налоговой справку 67ф, по счетам нужны выписки. Один из счетов ВТБ отсутствовал в онлайне, поехали в отделение, там нам сказали, что такого счета у мужа нет. Социальный фонд требует выписку по этому счету. Банк снова отвечает, что такого счета нет, при этом счет открыт в 2012 году и закрыт в 2023. И выписка нужна всего лишь за март 2023,но как ее получить??? Мы тоже не в курсе, что это за счет и откуда он взялся.

Здравствуйте, в очередной раз ВТБ банк почти все в городе Москве не видят мой закрытый счёт - от 01.04.2024 #40817810482294726599, а для дальнейшего полноценного существования и получения выплат по малообеспеченности мне необходимо получить сведения:1.справку о поступлениях на счет в период с 01.03.2023 до закрытия счета.2. Справку о закрытии счета.-не видят мой открытый счет, а видят информацию по карте ..... А мне необходима информация именно по счету #40817810538123086608По которому так же необходимо получить 1. Справку об остатках на 01.04.20242. Справку о поступлениях на СЧЕТ за период с 01.03.2024по29.02.2024

Добрый день. Почему при запросе денег с другого банка по сбп, ВТБ не отображает информацию что берет комиссию?! Причем приличную. Почему эта сумма также не отображена в тратах? Суммы я обнаружила чисто случайно, начав сверять чеки. Я считаю что это незаконное обогащение банка на своих клиентов потому что все комиссии должны быть наглядно показаны при переводе.

Хочу закрыть рублевый и валютный счет в и ПромСвязьБанк открыть такие же в ВТБМожно ли это сделать безналично или лушче снять в ПромСвязьБанк наличные и положить через кассу в ВТБ?

юр лицо- покупатель открыло в ВТБ счет с раскрытием аккредитива за приобретение нежилго помещения в Москве у физ. лица. получающий банк физ лица - Сбербанк. согласно условиям раскрытия, все документы с сопроводит письмом нами переданы в СБанк ещё в пятницу - 29 марта 2024г. У Сбербанка в программе информация, что документы переданы в ВТБ в туже пятницу 23 марта 2024 г.Связи у меня с банком ВТяб никакой нет, по телефону гор линии ваши мобирулники говорят, ч то к них нет никакой информации. Нет никаких телефонов компетентных специалистов вашего банка! Вчера представитель Банка ВТБ сказала покупателю юр лицу, которое в вас обслуживаетсЯ "ООО Серебряный квартет-3", что аккредитив будут вчера же раскрыт.сегодня тот же представитель банка ВТБ дала покупателю новую информацию/ документы банком ВТБ получены от Сбербанке не были.помогите точно понять - получил ли ВТБ документы от Сбера на раскрытие и когда ВТБ раскроет аккредитив покупателя и перечисляет мои средства за имущество, собственником которого уже является покупатель, По моим реквизитам в Сбербанк?спасиботелефон 8967-2843271

Добрый день.28 марта через сайт vtb.ru направил заявление касательно комиссии по кредитной карте, было зарегистрировано за номером CR-12098269. На текущий момент в стадии - на рассмотрении (в ВТБ Онлайн). Подскажите, пожалуйста, в какие сроки рассматриваете обращения? Спасибо.

купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить?

Здравствуйте!В связи с наличием на моем накопительном счету *4863 (далее – НС) разных сумм в период с 01.04.2024 по 03.04.2024, прошу разъяснить следующее.На 01.04.2024 на накопительном счету была сумма 2 684 202 руб.На 02.04.2024 на накопительном счету была сумма 341 202 руб.03.04.2024 я намерена пополнить НС так, чтобы сумма на нем составила 655 000 руб. и лежала на нем до 30.03.2024 включительно.Верно ли я понимаю, что за период с 01.04.2024 по 02.04.2024 г. проценты будут начислены по ставке 10,35%, так как, сумма на НС превысила 1 млн, т.е. (2684202/100*10,35%)/366 дней в 2024 году Х 2 дня = 1518, 11 руб.?Верно ли я понимаю, что за период с 02.04.2024 по 03.04.2024 г. проценты будут начислены по ставке 16%, так как, сумма на НС не превышала 1 млн, т.е. (341202/100*16%)/366 дней в 2024 году Х 1 день = 149,15 руб.?Верно ли я понимаю, что за период с 04.04.2024 по 30.04.2024 г. проценты будут начислены по ставке 16%, так как, сумма на НС не превышала 1 млн, т.е. (655 000/100*16%)/366 дней в 2024 году Х 26 дней = 6299, 45 руб.?Верно ли я понимаю, что итого за апрель 2024 по НС будет начислено 1518,11+149,15+6299,45= 7 966,71 руб. в качестве процентов?Мне крайне важно получить подтверждение расчета. Потому что это имеет определяющее значение, оставлять мне деньги на НС в вашем банке, или срочно переводить их сегодня 03 апреля 2024 в другой банк, чтобы не терять проценты.Если вы используете другой порядок начисления, прошу предоставить понятный математический расчет, направив его по электронной почте, привязанной к моему профилю в ВТБ банке. Если мой расчет верный, прошу это подтвердить здесь в комментарии.

Добрый день! Почему банк не исполняет исполнительные листы в установленный законом срок?

Добрый день. А как же отказ от взаимодействия со мной способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" ?

Если сначала открыли накопительный счет, который увидели на банки.ру, а только потом отправили заявку. Есть ли возможность получить вознаграждение в размере 500 рублей?

Здравствуйте. В ВТБ есть несколько счетов,нужны выписки по закрытым счетам за определенный период,но банк их не выдает. Вместо этого выдает справки,которые мне не подходят! Для оформления соц.выплат нужны именно выписки по счетам. В банке объясняют это тем,что один счёт является мульти бонусным,а мульти бонусы не являются расчетным средством,поэтому не могут сделать выписку. А второй счёт был закрыт банком и перенумерован. Фактически счёт один,а в справке по форме 67 из ФНС их 2. Пусть банк отправляет сведения в ФНС что бы убрали эти счета из базы. Четвертый месяц борюсь за эти выписки в разных филиалах и все бестолку! В других банках спокойно без вопросов выдают справки по закрытым счетам. Но именно ВТБ придумывает что то невнятное!

Здравствуйте, прям крик души, для оформления пособия нужны выписки со счетов по социальныс картам, открыла выписку из налоговой и прям впала в шок, счета, которые мы закрывали с сыном в сентябре 2022 года закрыли в октябре 2023,целый год, у сына так и не закрыли, бумаги все есть о закрытии, сейчас я вынуждена бегать за справками по счетам по всем отделениям, их не видят и нужно теперь ждать неделю, чтобы их получить и не факт, что найдут, помогите Пожалуйста. 

Мною был открыт вклад 28.02.2024 Промокод: 2395980  в отделение ВТБ г.Москва, ул.Широкая 12Ана 03.04.2024 бонус на счет не постулил

Добрый день!28.11.2023 заключил договор по страхованию жизни с новой компанией - Росгосстрах для ипотеки ВТБ. В РГС сообщили, что в ВТБ необходимо подать квитанцию об оплате и уведомление о заключении договора страхования, что я сделал 02.12.2023 на почту 1233@vtb.ru (письмо сохранено). Полис и другие документы РГС направит ВТБ по своим каналам и с моей стороны никаких действий не требуется. После я неоднократно обащался по телефону горячей линии ВТБ, где меня уверяли, что РГС передает документы в течении 3 мес и более от меня ничего ни требуется. Но я все равно не понимал, почему в личном кабинете так долго нет полиса страхования и продолжил общение с банком ВТБ, спрашивал что от меня еще нужно, дублировал документы на почту. Обращался в РГС, где уверяли, что все докумены были переданы в ВТБ в срок. По итогу с 1 мая мне поднимают ставку по ипотеке. Я не понимаю, почему ни один из сотрудников ВТБ не смог корректно меня проконсультировать и дать ОС по моим действиям. Прошу Вашего содействия и помощи в возврате ставки по ипотеке на 6,1%, так как ни в чат-боте, ни на горячей линии помочь не смогли.

Мной был взят кредит наличными и была навязана услуга, которая мне не нужна - это "Кредитный помошник", за которую с меня взяли 2500 руб. За что? За своей кредитной историей я не обращался и обращаться не планирую. Пожалуйста, отключите данную услугу и верните мне уплаченные мной за неё денежные средства!

Как можно его получить?

При оформлении заказа в СБЕРМАРКЕТЕ 31.03.24 18:46 банк зарезервировал сумму в размере 3962.96 руб. Так как фактическая стоимось заказа оказалась больше - 3986.57 (был весовой товар и замены) СБЕРМАРКЕТ отправил в банк финансовую транзакцию на разблокировку средств №409115730568 и запрос на списание новой суммы.Но заблокированные средства в размере 3962.96 не были разблокированы и не были возвращены банком на счет моей карты.СБЕРМАРКЕТ получил отказ "недостаточно средств для оплаты".На счете карты были средства, но не в размере новой суммы заказа.   В результате чего заказ пришлось отменить.03.04.24 произошла аналогичная ситуация.02.04.24 14:41 при оформлении заказа в СБЕРМАРКЕТЕ банк зарезервировал сумму в размере 4007.95 руб.Фактическая стоимось заказа снова оказалась больше - 4107.6757.Финансовая транзакция на разблокировку средств от СБЕРМАРКЕТА №409311472694 и запрос на списание новой суммы.Банк опять не разблокировал мои средства и они не были возвращены банком на счет моей карты. Заказ опять пришлось отменить.Ни денег , ни продуктов.Мои попытки прояснить ситуацию в чате мобильного приложения и по телефону результатов не дали - ответ был один: "банк не получил от СБЕРМАРКЕТА финансовую транзакцию на разблокировку средств".На просьбы проверить сообщенные СБЕКРМАРКЕТОМ номера транзакций, последовал отказ :"деньги разблокируются через 10 дней, помочь не можем".Я пенсионер. И на сегодняшний день банк заблокировал почти 8000 руб. (это более половины моей пенсии). И это не похоже технический сбой - это политика банка ВТБ.Я много лет оформляю заказы в СБЕРМАРКЕТЕ и раньше пользовался другими банками и при изменении суммы заказа НИКОГДА НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО - средства разблокировались мгновенно.Бога вы похоже не боитесь, а зря.

Что я хочу:1. Прошу вернуть комиссию за отмененный перевод в юанях в размере примерно 620 CNY2. Прошу аннулировать статус промокода KITAY на переводы, тк он одноразовый.Обоснование:В основе моя история похожа на случай по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/586647/Некоторые отдельные подробности очень коротко:Сначала попробуем сделать перевод в юанях в физическом отделении банка. В банке оператор сказала что переводов в Китай вообще нет. Интересно.Далее. Форма переводов в андроид приложении в CNY просто не работала. (25-26 марта). Скриншот в поддержке.В процессе, параллельно, проведена серия звонков и чатов с поддержкой с моими настойчивыми попытками обойти многочисленные ошибки форм, приложений, систем банка, с такими же настойчивыми попытками выяснить ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ список требований к реквизитам перевода.И, наконец, спустя несколько часов удалось через online.vtb отправить перевод.Проходим валютный контроль.Платеж встаёт в статус "исполнено" но.."ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА ПП N 240326 ОТ 2024-03-26 00:00:00 ПРИЧИНА ВОЗВРАТА: НЕ УКАЗА CNAPS КОД"орфография сохранена.Никто.ни поддержка в звонках.ни поддержка в чатах.ни форма в приложении или на сайте.ни валютный контроль.Никто не говорит, до этого момента, что CNAPS код обязателен.И даже на последующие звонки в поддержку в ответ получаю противоречивую информацию о форматах CNAPS, его обязательности и его наличии на форме (на самом деле на форме нет поля под кнапс). Какие-то поля "50", которых конечно не может быть на формах онлайн ВТБ.Ничего не работает.И никто ничего не знает.Комиссия списалась и не вернулась.Теперь мне известно, что в других банках CNAPS код точно не нужен, все работает и без CNAPS. Значит и у ВТБ может работать без знания клиентом CNAPS.За этот прекрасный опыт можно отдать однократную комиссию, но не двукратную.

Могу ли я взять кредин на сумму 1500000 сроком на 30 лет

В 2016м году брали потребительский кредит в 100т.р. на 5лет. Платили 5лет. А недавно банк ВТБ начал звонить и требовать 46т. р. Откуда взялась такая сумма необъяснили. Как считали тоже. Пришлось платить. Но хотелось бы получить комментарии от банка. Потому что непонятно как можно пять лет выплачивать кредит и при этом остаться должным почти половину суммы.

25 марта 2024г. ПАО ВТБ было принято Заявление о взыскании денежных средств по Исполнительному листу ФС № 048628124 на имя Макаровой Юлии Александровны. По сей день денежные средства на счет не поступали. Прошу разобраться в данной ситуации! 

25 марта 2024г. ПАО ВТБ было принято Заявление о взыскании денежных средств по Исполнительному листу ФС № 048628128 на имя Васильченко Вячеслава Юрьевича. По сей день денежные средства на счет не поступали. Прошу разобраться в данной ситуации! 

25 марта 2024г. ПАО ВТБ было принято Заявление о взыскании денежных средств по Исполнительному листу ФС № 042967643. По сей день денежные средства на счет не поступали. Прошу разобраться в данной ситуации! 

26 марта 2024г. ПАО ВТБ было принято Заявление о взыскании денежных средств по Исполнительному листу ФС № 048625737 на имя Кузнецова Эдуарда Олеговича. По сей день денежные средства на счет не поступали. Прошу разобраться в данной ситуации! 

26 марта 2024 года в адрес банка ВТБ на исполнение был передан исполнительный лист. ( приняла Белова ГИ) На настоящий момент, указанный исполнительный лист не исполнен, денежные средства в адрес заявителя не поступили. Получить отзыв об указанном исполнении по номеру телефона или электронной почте не представляется возможным, отклик от банка отсутствует.

Тореза 9, доп офис закроется совсем или только на ремонт?

17.03.2024 года решила попробовать разместить вклад новый для зарплатных клиентов повышенная ставка,весь пакет удовольствий, на деле я в шоке пребываю. 1. 27.03.2024 я решила забрать деньги и разместить другой, каково же было моё удивление, когда в приложении я не смогла этого сделать, а именно закрыть досрочно... моя вина 👍звоню в банк видимо у них обновление штата и только 5 девушка как то попыталась успокоить и сказать попробуйте завтра и предложила составить обращение видимо тоже впервые с таким столкнулась( составив Обращение срок составил до 03.04 2024 года, хорошо подожду.... сумма мелкая.... 2. 03.04.2024 г я позвонила днем сотруднику уточнить могу ли я прийти в отделение банка и забрать вклад именно в офисе, юноша по телефону гарантировал ответ конечно ДА, ну думаю хорошо доеду после суточной работы до отделения и закрою этот косяк банка( 3. Шоу начинается ....приехав в отделение банка, ваши сотрудники не проверив никакую информацию сразу меня начинают тыкать арестами которых у меня нет с конца 2023 года.... уже думаю неладное( девушка принимающая меня первый день работает потому что от страха увиденной информации поняла она не сможет помочь.... другие её коллеги тоже пребывали в трансе от того, просто не знают и не могут помочь забрать мои ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ!! 4. Составив обращение я решила позвонить еще раз в колл центр где хоть как то разбираются в услышанной от меня информации, но тоже многие скидывали мой звонок слыша мои данные. Неприятно. Девушка на линии перевела на старшую изначально время ожидания было 7 минут в итоге через 37 минут мне ответила старшая имя даже не сказала ( технический сбой,что такого ... бывает... интересное кино, моя вина в чем оказалась, ждите окончания календарного года оговорочка по фрейду у неё была в итоге дня) Что мне ждать, почему я Должна ждать, чтобы получить свои личные деньги. Банк настолько нуждается в моих копейках???? Сохраню этот отзыв и разошлю всем свои знакомым, чтобы впредь не совершили такую ошибку как Я Разместили Вклад в Банке ВТБ!!!!!!! Верните пожалуйста мои личные денежные средства!!!!после получения этого вклада сменю банк как зарплатный клиент, я пребываю в таком шоке от отношения сотрудников и в целом от ситуации по моей вине видимо технический сбой( жду звонка, хотя это маловероятно вы же не заинтересованы в помощи, неделя прошла и тишина... неинтересное кино!

Добрый день, прошло уже два три месяца , как мне не могут вернуть исполнительный лист с момента заявления об отзыве исполнительного листа. Извещений нет, писем нет. В этот отдел дозвониться и узнать статус нет возможности. Какие меры нужно еще предпринять?Исполнительный лист мне нужен срочно. Исполнительный документ возвращается (направляется) взыскателю в срок не позднее одного рабочего дня с момента подачи заявление под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб.), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.

По причине что приложение банка дало ввести фио получателя только по латински, получатель не смог получить деньги в банках Кыргызстана. По этому вопросу зафиксировали обращение, сказали ожидать до 03.04.2024 вопрос не решили, не поступило никакое уведомление о дополнительном ожидании рассмотрения, пришлось самой звонить и 40 минут ожидать, чтобы мне сотрудники нахамили и в чат чтобы бот отправлял только позвонить на гор линию, ни чат поддержка не работает,ни сотрудники линии норм не отвечают, кроме ожидайте и грубить ничего не знают. Обычный сотрудник перевёл на страшего не предупредив сколько ожидать в итоге пришлось 40 минут ожидать, чтобы услышать от старшего специалиста, что я сама виновата, что ввела по латински, что приложение ВТБ даёт выбирать язык, некомпетентность сотрудников 200%. Заскринила как их приложение даёт ввести при переводе в другую страну с выдачей наличных только по латински! Сами сотрудники не знают свое приложение. В итоге кроме ожидайте и грубого отношения ничего не решают я оченл жалею что выбрала ваш банк! 

Подскажите в течение какого времени банк ответит на данный запрос?

а вы только шаблоны вставляете ...

Покупатели нашей компании не могут заплатить в наш адрес, с расчетных счетов открытых в ВТБ, т.е банк по каким-то причинам отказался проводить платежи в наш адрес, только за 02.04.2024 и 03.04.2024 три контрагента (можно предоставить ИНН) сообщили о невозможности заплатить за товар с расчетных счетов в ВТБ, хорошо, что у одного из них есть расчетный счет в другом банке, соответственно платеж ушел. В двух других случаях пока непонятно как действовать, контрагенты пытаются, но пока безрезультатно, все-таки провести платежи, поставляемый нашей компанией товар им нужен для производства. Наш банк сообщил, что у нас никаких ограничений по операциям нет. С расчетных счетов других банков таких как: Альфа-Банк, Промсвязьбанк, Абсолют Банк, Газпромбанк, Волго-Вятское ГУ БАНКА России, Банк Точка, платежи поступают без всяких сложностей, в том числе от бюджетных организаций и в частности из новый территорий РФ, готовы предоставить любую подтверждающую информацию. Терпим убытки, репутационные потери, просто на пустом мете.

Здравствуйте, я открыла 2 карты дебетовую и кредитную. За март накопленные 2089 бонусов изчезли со счета. Оставили 55 бонусов. Войти в мультибонус тоже не получается, не отображается там мой ВТБ кабинет (вижу только почту банк) Написали обращение за меня и ждать до 11 апреля. Вообще впервые сталкиваюсь с подобным и пропажа накопленных бонусов меня очень огорчает. Вот думаю нужны ли мне такие не надежные продукты. Есть ли смысл вообще тратить деньги по этим картам? Планируется покупки на крупные суммы..я тогда с проверенными картами (пусть и за меньший %) Можно ли ускорить мое обращение? Номер CR-12136872

04.04.2024 около 15.20 позвонил по номеру 1000 в ВТБ. Ответил молодой человек. Был срочный вопрос про условия кредита, так как при личном обращении в банк сотрудник перенаправила на горячую линию. Лицо, ответившее на горячей линии выслушал вопрос, на этапе уточнения моей даты рождения сказал что плохо слышно и он перезвонит, после чего, не дождавшись ответа повесил трубку. В течение дня он так и не перезвонил. Вопрос остался не решонным. Проблема в том, что когда нужно банку продать свои услуги, сотрудники позвонят несколько раз в день, но когда это действительно нужно клиенту,помощи не дождёшься....Зайцев А.Е.

Здравствуйте. Обращалась в банк ВТБ Алтуфьевское шоссе 90 и Пришвина 23, запрашивала справки для детских пособий. Сделали выписки которые не подходят для выплат. Куда обратиться и где сделать нормальные выписки по счетам и остатки на первое число??

Добрый вечер, пришло сообщение что заявка на кредит не одобрена, но я никакую заявку не подавала!!!Что делать?

Рефинансирование