добрый день! у меня такой вопрос — я продаю квартиру по ипотеке через ваш банк. у меня есть счет в сбербанке России, мне сказали, что при обналичивании заемных средств с меня удержат 1% от суммы, и лучше, чтобы покупатель сам получил наличные и передал их мне. Банк ему отдаст деньги после регистрации в юстиции. какие гарантии, что покупатель меня не обманет? есть ли возможность воспользоваться аккредитивом, чтобы эти средства использовать для покупки мной другого жилья? и как с минимальным риском расчитаться с покупателем? какие гарантии ваш банк дает продавцам? зараннее спасибо!

Подскажите как мне пополнить карту,если я не и России,но делал карту в РоСсии,придя в вашь филиал ВТБ в Беларуси,мне сказали что только можно снять деньги с карты,может есть возможность ложить на счета которые у меня естьв телебанке через Беларусь,а потом переводить в телебанке на карту деньги.

Странным образом в рекламных буклетах банка ставка процента по ипотеке указывается аж 9%, а при расчете на сайте банка, данной ставки не видать ни кому. Как так, при этом у гос. банка который формирует свой капитал за счет народных денег выдавать эти же деньги под 14% тому же народу, по меньшей мере не прилично. Не правда ли? А спонсировать простым клиентам вашу грамотную структуру не правильно. При том что публикуют данные какие бонусы получает руководство банка.Вопрос какие условия необходимо выполнить что бы получить ипотечный кредит на вторичное жилье под 9% годовых, при этом нами погашен кредит взятый в банке ВТБ24 под 11.25%?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. Мы хотим приобрести вторичное жилье, можно ли через ваш банк обналичить материнский капитал? У нас есть свой первый взнос + материнский капитал, а остальную сумму мы хотели бы взять в ипотеку через ваш банк! Заранее спасибо за ответ!

День добрый,Подскажите, пожалуйста, какие ограничения присутствуют при переводах валюты (USD / euro) между родственниками. Есть несколько больших вкладов в Телебанке, плюс несколько вкладов в пределах страховой суммы в трех других банках. Необходимо все их сконвертировать в третьем банке и перевести на счет заграницу. После конвертации валюта будет переведена на счет матери в Телебанке и с ее счета переведена заграницу.1) Есть ли какие-то ограничения по суммам?2) Нужно ли будет как-то доказывать их происхождение (допустим, для примера, сумма 1 млн USD)?3) Нужно ли будет мое личное присутствие (исходные деньги с моих 2 летних депозитов, большая часть из целевой телебанк)?4) еще какие-нибудь подводные камни?

Добрый день!При оплате платиновой визой вашего банка в ресторане мне отказались сделать скидку, мотивировав это тем, что на карте не указано, что она является платиновой. Как быть в такой ситуации?

Добрый день!Как обстоят дела с перспективами выпуска MC с чипом?Условия по кредиткам изменили в лучшую сторону, теперь даже Сбербанк позади остался, но вот хотелось бы чип ещё.

Наталья,здравствуйте!В банке ВТБ24 у меня 3 кредита(потребительский, з/платный,пластиковая карта).В связи с тем,что были трудности с финансовым положением и поиски более оплачиваемой работы, возникли просрочки по платежам, я очень просила сделать рреструкторизацию, но в банке мне отказали, и у меня сложилось мнение, что банку выгодно чтобы у меня капало пеня,т.к. банк мне ни чего не предлагает раз в три месяца шлет смс и на этом все,я созванивалась с работником банка и предложила, если Вы не предлогаете мне никаких условий нормальных для погашения кредита, в таком случае подавайте в суд, и на протяжении уже 2-х лет со мной банк никак не хочет работать.Подскажите как правильно уладить эту ситуацию, т. к я не отказываюсь платить, но и лишние проценты которые складывались на протяжении всего этого времени я тоже не хочу платить, т. к. я просила банк принять какие то меры, но увы, кроме приходящих смс раз в три месяца я от них ничего не получила.Спасибо за ответ.С уважением,Оксана.

Влияют ли на рассмотрение заявки кредитные карты? Есть три карты общий лимит 160 т. р., в настоящее время ими не пользуюсь. Могут ли они уменьшить сумму одобренного кредита? Если да, то примите ли Вы копию заявления на закрытие карты, т. к после написания заявления, карту закроют только через 45 дней.И еще вопрос… Муж не платит по своим кредитам, я хочу оформить ипотеку только на себя, что предпочтительнее для банка в этом случае брачный договор или оформленный развод?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,мне необходимо будет положить на кредитную карточку банка сумму,находясь в Украине,г. Севастополь.Сама карточка зарегистрирована,взят кредит в городе Казани.Возможно ли положить с Севастополя на карту,взятый кредит в Казани,или может другим путем можно?Заранее благодарна.

Здравствуйте. Хочу узнать насчет дистанционного банковского обслуживания («Телебанк»). Раньше возможно было через систему телебанк просматривать состояние карточных счетов других банков. В настоящее время можно только просматривать состояние счета по карте ВТБ 24. В связи с чем такие изменения?

Здравствуйте! я хотела бы получить ответы по вопросам ипотечного кредитования но все телефоны переводятся на консультантов г. Москвы а от туда в новосибирск перенаправляют и в Coll сентр новосиба перенаправляют потом ужа к специалисту в итоге пол дня сегодня только прослушала музыку а со специалистом который мог бы дать грамотную консультацию так и не поговрила!! будьте так любезные мне нужен тел обычного сотрудника который выдает ипотечные кредиты в Новосибирске любого филиала а не автоинформатор!! дело в том что я живу в казастане г. павлодар и хотела бы оформит ипотеку в Новосибирске!!

здравствуйте. подавала заявку через интернет на кредит наличными,ваш сотрудник со мной связался. затем в отделении банка предоставила все необходимые документы и заполнила анкету, моя заявка на кредит была одобрена москвой, в банке нашего города сказали ждите сообщения на телефон, прошла 5дней а не какого сообщения не пришло тогда я позвонила в банк,там мне сказали что был сбой в программе и сотрудник обещал перезвонить и сказать решения по моему вопросу не какого звонка нет и решения мне так и не сказали а прошло уже с момента посещения банка 9дней, как мне узнать решение? а то не пойму надеяться мне на кредит или нет

Здравствуйте.Мы хотим взять ипотеку на вторичное жильё,но мы офицально не в браке.Зарплата у меня офицальная 7 000.Но получаю я 20 000.У гражд.жены зарплата 8 000.Возможно ли нам взять ипотеку? Если Да,то что для этого надо? Спасибо.

Уважаемая Наталья, что делать, если продавец не делает скидку по карте Visa Platinum Трансаэро с мотивацией, что на ней не указано, что она платиновая?

Доброе время суток. Я являюсь хозяином мультивалютной карты виза электрон ВТБ24. Ситуация у нас такая, мой муж хочет переводить ежемесячно деньги со своего счета в банке США на мою карту. Возможно ли это и дойдут ли до меня деньги? Просто многие знакомые говорили что деньги до них так и не дошли. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Наталья!23.04.12 мною была отправлена заявка на кредит наличными. 27.04.12 со мной связались сотрудники Банка для уточнения информации. После беседы мне сказали, ожидать ответа о решении Банка. Но Банк не уведомил меня о решении по кредитной заявке ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте.Подскажите, какое решение было принято. Топчий Алеся Анатольевна.Заранее благодарна.

Добрый день! Меня интересует возможно ли расторгнуть кредитный договор, который был заключен 2—3 недели тому назад. Вкратце обрисую ситуацию. Человек на которого был оформлен автокредит заболел и потерял работу. Автомобиль еще не поставлен на учет в ГИБДД.Приближается дата платежа.

до каких пор в вашем банке будут работать сотрудники Филиала № 2754 ДО «Советская Гавань» ул. Пионерская. д. 12, которая знала что у меня кредиты в других банках и водила меня за нос т. е дурила как могла занимаясь сбором справок 2НДФЛ я их четыере отдал в банк, это продолжалось два месяца, сначала мне отказали в выдаче кредита, второй раз тоже был отказ, в третий раз мне одобрили кредитную карту с нулевым лимитом, после чего в четвертый раз после обращения сказали что надо попользоваться картой с нулевым лимитом класть на нее свои деньги и тратить, это что же получается что бы получить кредит в вашем ««банке»» нужно тратить свои деньги это полный бред нои это еще не все, я написал заявление на увеличение лимита мне отказали, тогда я отказался от карты на что сказали нужно оплатить годовое обслуживание. т. е. любой юрист вам скажет какие бы не были правила у банка закон потребителя один, не пользовался услугой не за что платить, в данном случае я не пользовался кредитной картой или что для вашего ««банка»«закон не действут, и эти оказы были на фоне того что у меня был депозитный вклад в вашеем… банке, и после всех отказовсказали что мы не могли одобрить кредит у вас кредиты в других банках, естественно она же знала когда я первоначально обратился в банк и не скрывал этого, а она мне нагло врет в лицо и говорит что не было этого, скажите мне по какому принципу вы принимаете на работу эти ««отбросы»«которые льют слезы и спрашивают — почему такой негатив к банку, и на будущее лично вам если человека дурить, обманным путем сделать клиентом своего банка заставив платить ни за что, то этот человек обязательно от вас уйдет причем оставив о вашем банке очень нехорошее мнение, надеюсь вы прочитаете мой вопрос и дадите адекватный ответ и еще скажу вам свое да и не только свое нет у вашего банка не будущего не настоящего т. к. лжесотрудники банка клиентов за людей не считают.

Уважаемая Наталья!Я по ошибке оплатил лишний билет на электричку в Норвегии. Транспортная компания согласилась вернуть деньги 200 NOK и попросила предоставить счет. Я выслал реквизиты текущего счета в Телебанке в евро. 27 апреля я получил подтверждение из компании о том, что деньги высланы, но почему-то 1020 рублей. Payment details они так и оставили, не указав назначения перевода.Дойдут ли деньги и в какой срок?Спасибо.

здравствуйте наталья. скажите пожалуйста может ли быть такое что вначале кредит одобрили,а после предоставления всех документов в офис своего города оказалось что отказали и об этом даже не сообщили.когда я звонила по бесплатному номеру мне тоже не чего не сказали о отказе.и ещё один вопрос, у меня есть кредитная карта вашего банка,я ей пользаватся не хотела,хотела взять кредит наличными а её заблокировать но не получилось,в связи с этим у меня вопрос если на зараплатную карту поступила 22.100р а на неё должны деньги поступить после как поступит на зараплатную карту 80%от среднего,мой средний7800р.при какой сумме поступят деньги на кредитную карту? большое спасибо за ответ.

ещё раз здравствуйте,мы подали заявку на кредит,нам позвонили через пару дней,но мы к сожалению не слышали звонка,после этого нам больше не звонили,подскажите пожалуйста что решил банк и какие действия нам предпринять????Заявку оформлял Щёголев Сергей Викторович 1989г р,город нальчик КБР!спасибо заранее

Здравствуйте! Я прикрепил свою карту банка к киви- кошельку, НО! платежи не проходят! почему?

Здравствуйте меня зовут Роман я уже оставлял свой отзыв о том что долго рассматривают заявку,ладно заявку рассмотрели кредит одобрили.Сегодня а точнее 03.05.12 был записан на выдачу в 12.00 в отделении банка ВТБ 24 в городе Раменское улица советская дом 1 б ТК АГАТ.Хорошо приехал в банк менеджер по имени Георгий начал оформлять документы в процессе выявилось что в программное обеспечение не занесены данные о выдачи мне кредита Георгий начал звонить в тех.поддержку, там ему ответили что через 15—20 минут все исправят и я смогу получить кредит,прошло 20 мин ничего прошло еще 20 минут Георгий сообщил что у них сбой в пограмме с 13—00 по 15—00 я ждал пока все восстановят в 15—00 опять пришел в банк Георгий опять проверил, на меня ничего нет он начал звонить опять в тех поддержку. Там ему ответили что моя проблема будет решена 10.05.12 и то не факт начав возмущаться по этому поводу Георгий позвонил руководству,руководство еще кому то на все это ушло около 1,5 часов сижу жду спустя еще пол часа Георгий сказал что я не могу забрать деньги, и то,что руководство само не знает когда я все таки смогу получить деньги.Мне очень нужен кредит я подвожу людей из за не проффесионального обслуживания.Хотя перед тем как приехать я звонил и мне девушка сказала что да точно деньги дадут!Так мне интересно я когда нибудь смогу взять деньги????Я оформляю этот кредит уже с 18 апреля.В итоге в 18.00 я уехал из банка ни с чем

По сложившимся обстоятельствам,нет возможности лично передать в банк письменное уведомление (заявление) о расторжении договора и закрытии счета. Подскажите пожалуйста как лучше это сделать (через интернет, почту). Надеемся на понимание.

Добрый день, Наталья. В 2006 г. оформила ипотеку в ВТБ24. Которую в след.месяце планирую досрочно погасить полностью. Консультировалась на горячей линии, получила профессиональные ответы, спасибо. Но остались еще вопросы:1. Т. к. я живу сейчас в Москве, могут ли вместо меня по доверенности получить в г. Новосибирске (место выдачи ипотеч.кредита, местонахождение приобретенной по ипот.кредиту квартиры) документы из банка о погашенном кредите для регистрации права собственности без обременения банка?2. Право собственности на приобретенную в ипотеку квартиру наступает в какой момент? Вопрос связан с тем, что после погашения ипотеки я вступаю в брак (получить новое св-во о регистрации объекта недвижимости без обременения банка до замужества я не успею). Может ли мой будущий муж претендовать на эту квартиру в таком случае?

Здравствуйте. В 2006 года, на средства ипотечного кредитования предоставленного банком «КИТ Финанс Инвестиционный Банк» была преобретена трех комнатная квартира. По кредитному Договору я выступил созаемщиком. В 2007 году, согласно условиям брачного Договора, собственником приобретенной квартиры стала бывшая супруга. В 2009 году, меня и нашего несовершеннолетнего сына выгнали из квартиры и сменили входную дверь. С 2010 года по апрель 2012 года я, пройдя ряд судебных инстанций на основании решений судов получил ключи от квартиры в месте с актом о вселении. В судебном процессе я узнал, что Закладная по кредитному договору передана в Банк ВТБ 24. С ноября 2011 года пользователь квартиры за кредит не платила. О сложившейся ситуации ни бывшая супруга ни сотрудники банка меня не уведомили.Когда я по телефону пытался узнать об остатке долга, мне пояснили, что заемщиком по Договору я не являюсь и получить данную информацию не могу. Таким образом долг по обязательствам на сегодняшний день увеличивается и как решить этот вопрос не понятно. Говоря юридическим языком — Банк на сегодняшний день намеренно создал правовой деликт, в соответствии с которым я не могу исполнять обязательства по Договору. В связи с чем у меня к Вам ряд вопросов: могу ли я как созаемщик по Договору узнать о сложившейся ситуации? Просить о реструктуризации долга? Просить о предоставлении «кредитных каникул» с возможностью погашения образовавшего долга без учета штрафных санкций? либо этот вопрос так же нужно решать в судебном порядке?

здравствуйте.я хочу взять кредитную карту ВТБ24 сколько мне будет стоить выпуск карты и какова стоимость обслуживания карты 1 год.заранее спасибо.

Здравтсвуйте! Можно узнать. Я подавала заявку на автокредит на ваз 2107, кредит мне одобрили. НО когда мы пришли в салон, нам сказали, что цена на эту машину выросла, нужно подать новую заявку и снова ждать. Скажите пожалуйста, одобрена ли повторная заявка на автокредит? На имя Селиванкина Наталья Ивановна для автосалона орехово-лада от 03.05.2012. Заранее благодарна.

добрый день! какие данные нужны для перевода денежных средств на мою кредитную карту втб из франции? достаточно ли номера карты или нужны еще и реквизиты банка?

У меня произошло списание денежный средств без моего ведома, на мою заявку банк овтетил отказом, специалист который меня об этом информировал не мог ответить ни чем кроме заученных фраз. Я не нарушал правила пользования картой, ни кому не передавал и терял. Как CVV код попал к злоумышленникам я не знаю. Из форумов я узнал, что если я не нарушал правила пользованием картой, то банк должен вернуть мне денежные средства. Как мне поступить, чтоб вернуть свои деньги?Заранее спасибо

Client Deposit Special Upper Limit Special 936005- что означает? Не смог найти на сайте- всем почему-то отвечают в личку.

здравствуйте.у моего мужа подана заявка на плат.карту в ВТБ24 сумма была определина сотрудником банка 750000 рублей дополнительных документов не каких не пребовалось.за карту взяли 10000рублей.через некоторое время нам позвонили с банка и сообщили что карта выпущена и сумма на карте составляет 42000 рублей.на то что такая сумма нас не устраивает нам заявили что мы обязаны забрать карту и ей пользоваться.обязан ли банк вернуть нам деньги за карту.

здравствуйте. подал заявку на кредит 23.04.2012 г. сказали что 3—5 дней рассматривается заявка. Вчера, 03.05.Ваш сотрудник связался со мной и сказал что сегодня я могу получить необходимую сумму. Когда приехал попросили подождать 10 минут…потом час…отом 2 часа…а теперь говорят что не знают когда мне смогут выдать кредит, хотя сумма необходимая в кассе заранее заложена. Объясняют тем, что компьютер «виснет». Скажите пожалуйста, неужели комп весь рабочий день виснуть будет???? Вчера отказался от кредита в другом банке, потому что в ВТБ24 сотрудник сказал что деньги есть и можно их получить. Так в чем же проблема? Одобрение пришло, что еще не так?

Добрый день! 2 года назад брала в Вашем банке кредит (наличные)+ кредитная карта. Подскажите возможен такой вариант, что я оформлю еще кредит, чтобы закрыть предыдущие и еще какую-то сумму получу на руки.???

Потеряла карту банка ВТБ, не вовремя спохватилась и деньги все сняли через банкомат стороннего банка. Можно ли вернуть их. И как надо действовать в этом случае. Может ли банк самостоятельно отследить камеры наблюдения этого банкомата без заявления в полицию.

Хотела получить карту по акции от журнала «Гламур». Пришла в офис г. Самары, заполнила анкету, отдала справку о доходах по форме ВТБ. 03.05.2012 г. в 10:50 поступил звонок в организацию, трубку взяла я. Женский голос в очень настойчивой и грубой форме начинает задавать вопрос, куда она звонит, предварительно не представившись, после выяснения, что она попала в нужную ей организацию, попросила директора, опять же не представившись, после ответа, что директора нет на месте, и предложения перезвонить говорила, что он нужен ей именно сейчас. Попросила бухгалтера, бухгалтера тоже не оказалось на месте, дала сотовый бух., когда стала давать тел. бухгалтера, начала в грубой форме требовать быстрее.Спросила под конец, с кем вообще она говорит, и все в таком тоне, очень неприятном!!!! В данной организации я совмещаю 2 должности, ответила ей, что общается она с секретарем. После разговора с бухгалтером, поступил звонок мне на сотовый телефон, с номера:84956603243, и услышав мой голос, опять в неприятном тоне начала разговор о том, что по рабочему телефону она общалась со мной, начала выяснять какую я занимаю должность и почему представилась секретарем. Я объяснила, что совмещаю должности(причем при разговоре с бухгалтером, бухгалтер говорила об этом). При вопросе почему она так грубо общается, она ответила, что не грубо, и не нужно ее учить работать!!!! Дальше последовал ряд вопросов об организации и лично обо мне, как о заемщике!!! И под конец, после моей просьбы, представилась Мариной!!! Мне интересно это нормально, когда служба безопасности, таким образом ведет разговор, можно задать все те же самые вопросы, но в другом тоне и в другом контексте,вопросы задавались, так как будто, я мошенник, и она уже об этом знает!!! Я не один раз брала в банках кредиты, у меня хорошая кредитная история!!! не было не одного отказа, и самое главное, ни одна служба безопасности не вела таким образом со мной переговоры! Вся информация данная ей совпадает с реальностью!!! Очень не приятное осталось впечатление. Сегодня пришло смс сообщение об отказе!!! После разговора с бухгалтером, выяснила, что с ней она разговаривала так же, в грубой форме. Не понятно только почему? Можно ли как то пересмотреть вопрос! я добросовестный плательщик, и все таки хотела бы одобрения на карту ВТБ.

Здаствуйте, мне вчера ночью отправили перевод электронным платежным поручением со счета на банковскую карту. Банк отправителя — ВТБ24 (ЗАО) мой- сбербанк, когда мне ожидать поступления денежных средств? ЗАранее спасибо.

Здаствуйте!. Скажите пожалуйста, а если вам отправить файлом это электронное платежное поручение вы мне скажите, на какой стадии находится перевод. Перевод должен осуществить ВТБ24 . В моем банке(сбербанк) сказали, что все зависит только от ВТБ24 и деньги никакие не поступали.

03.05.2012 г я обратился в филиал ВТБ-24 Воронеж ДО «Площадь Ленина», конвертировал рубли в английские фунты, открыв соответствующий счет и попросил перевести их в США (оплата за обучение ребенка, счет в фунтах). Ваш менеджер сообщила мне, что перевод может состояться только завтра, 04.05.2012. Деньги кстати конвертировали по курсу 49,5 (!) при курсе ЦБ 47,6, якобы это внутренний курс. На завтра после обеда раздался звонок из банка и мне сообщили, что перевод может состояться только после праздников, т. е. 10.05.2012 г., поскольку якобы ЦБ не работает 04.05.2012 по фунтам, а затем у всех наступают выходные… Предложили ждать до 10.05.2012 или вернуть деньги, конвертировав их обратно в рубли по другому внутреннему курсу.В этой связи у меня вопрос — это часть клиентской политики банка или талант отдельных его работников?

Уважаемая Наталья, скажите пожалуйста,как в вашем банке забывают вносить данные в кредитную историю клиентов? В 2008 году в городе Сургуте брал у вас автокредит, погасил в 2010, в этом году обратился в другой банк мне отказали так как до сих пор висит открытым кредит в втб 24, после звонка в филиал мне сказали что кредит погашен, а если срочно нужны сведения то нужно подъехать за справкой, все бы ни чего но это от меня 120 км плюс нужно брать выходной на весь день.

Здравствуйте, Наталья! В настоящее время проживаю в городе русской славы — Севастополе, пробоема такова — в банке ВТБ 24 у меня открыт рублёвый счёт (имеется система телебанк) на котором у меня имеется некоторая сумма. Данным счётом в ближайшем будущем пользоваться не планирую, Мне необходимо эту сумму перевести на Украину в Севастополь. В Севастополе у меня также имеется счёт (в украинской гривне). ВОПРОС — как с наименьшими финансовыми затратами осуществить перевод этих денег (ВТБ 24) на мой счёт в банке ВТБ (Украина). И сколько я потеряю денег за переконвертацию, либо мне нужно будет создать рублёвый счёт в банке ВТБ (Украина) — опять таки сколько я при этом потеряю, если оформлять SWIFT — перевод из ВТБ24 в ВТБ (Украина). Возможности ехать в Россию сейчас не имею. Заранее спасибо!

УНК 358563. По карте возник технический овердрафт после внесения 27.04.12 наличных через банкомат и переводе их на текущий счёт Телебанка. Переписку по этому вопросу с вами веду по адресу telebank@vtb24.ru.Когда вернёте комиссию?

Добрый день!Подскажите, что можно предпринять в моей ситуации: с марта возникли просрочки по платежам (потребительский кредит + карта), были трудности, которые на данный момент решаются (муж в марте потерял работу, а кредиты платил он — сам не мог оформить, т. к. устроен был неофициально), я в данный момент в декрете — в марте родился ребёнок. Сейчас муж работает и мы не отказываемся платить, нам необходима отсрочка, хотя бы до июня. К июню ситуация стабилизируется и мы сможем платить как раньше (тем более, что до марта все платежи мы вносили с запасом, т. е. больше чем нужно — это можно проверить). Я обращалась в банк по телефону, мне в отсрочке было отказано, т. е. сказали, что будет копиться пеня и штрафы. Но сейчас мне звонят и говорят, что документы уже в юридическом отделе и если я не погашу текущую задолженность, то мы будем платить весь остаток сразу. Задолженность на данный момент 9200 руб., перезанять возможности нет. Но, повторюсь, платить не отказываемся, нам нужен месяц времени (стабилизируется работа и + муж продает машину). Неужели нельзя пойти навстречу?

Наталья, добрый день.У меня к Вам одновременно и вопрос, и просьба, и претензия по работе отделения Вашего уважаемого Банка на мясницкой улице: в течение трех дней мы безуспешно привозим в отделение на мясницкой улице п/п, и в течение трех дней нам эти п/п поручения возвращают. При этом каких-либо четких замечаний по заполнению п/п нам не дают, а отказываются регистрировать, ссылаясь на Инструкцию ЦБ.Операционист только сегодня позволила нам пообщаться с вышестоящим руководством для получения разъяснений (это был не руководитель отделения, данный специалист толком не сформулирвал, какую должность он занимает). От него мы получили следующий комментарий: «если Вас что-то не устраивает, пишите официальный запрос, а мы Вам официально ответим, регистрировать ничего не будем в соответствии с Инструкцией ЦБ 2-П».Итого: завтра мы в четвертый раз повезем п/п без какой-нибудь надежды, что сможем использовать свои денежные средства.Т. о. в Вашем Банке у нас «зависло» более ста миллионов рублей, которыми нам необходимы для оплаты по договорам купли-продажи.Очень хочется верить, что этот «беспередел» является следствием непрофессионализма отдельно взятого сотрудника Банка, к которому Вами будут применены определенные меры воздействия. И совсем не хочется верить, что это «негласная» политика Банка по фомрированию определенной суммы свободных денежных средств для использования в своих целях в ущерюб интересам Клиентов.Надеюсь на Вашу помощь.С уважением,А. Х.

Здравствуйте многоуважаемые эксперты! Мне 19 лет,и я решила открыть свой малый бизнес. Но т. к я ещё не совсем подхожу по рамкам кредитования в некоторых банках я не могу взять денежный кредит!я уже пользуюсь кредитом,но не денежным и вовремя оплачиваю его!так вот в чём заключается суть моего вопроса-я могу воспользоватся вашими услугами и взять денежный кредит в размере 30000руб?

Вопрос по поводу: «Всего братья Попелыш похитили со счетов 142 клиентов Банка ВТБ 24 около 13 млн рублей. Помимо этого они пытались похитить более 2,5 млн рублей со счетов 25 клиентов банка.» Проинформируйте пожалуйста о дате возмешения ущерба клиентам.

Здравствуйте! Решили приобрести автомобиль Хендай Солярис в автосалоне (г. Волгоград) Банк одобрил заявку на кредит. Внесли залог за машину. Однако на момент приобретения автомобиля выяснилось, что ЯКОБЫ мы отказались от кредита и теперь нужно делать новую заявку!!! Неделю назад сотрудник банка спрашивал, в силе ли наше решение взять кредит в банке, мы ответили, что ДА, кредит брать будем, просто ждем машину с завода. Теперь выясняется, что якобы мы отказались от кредита. Потеряно время, нервы, нужно ждать перезаявку, собирать новые документы! Хотелось бы разобраться в данной ситуации, так как сотрудники банка ссылаются на ошибку менеджера банка, которая уже уволилась.Считаю, что это некомпетентное отношение к клиентам.Объясните, пожалуйста, как такое могло произойти????

Здравствуйте. Дело в том, что примерно неделю назад моему мужу позвонил сотрудник Вашего банка и сказала, что в связи с доверием, как добросовестному плательщику Генеральный директор банка в виде поощрения предоставляет револьверную карту, на что мой муж дал согласие и сообщил свои данные, девушка сообщила номер Вашего филиала в г. Находка.Звонок был из Москвы или Владивостока, точно я не знаю, супруг не сохранил номер, сегодня 05.05.2012 г. мы звонили в филиал города Находки в Ваш банк, сотрудница ответившая ничего вразумительного не смогла ответить на вопрос о Вашем предложении, к кому нам обратиться по этому поводу?

добрый день. расскажите пожалуйста доступным языком про ипотеку с материнским капиталом, процент, сроки, ежемесячная сумма от 1500 мл р.

Добрый день. Забронировали квартиру в ГДСК, получили положительный ответ от банка втб24 по поводу ипотеки, подписали ДДУ, внесли деньги на счет, открыли аккредитив, получили договор от ГДСК — готовы заключать кредитный договор с втб24, а Отдел ипотечного кредитованияЦИК ДО «На Невском № 4»)говорят, что лимит кредитов для объектов ГДСК исчерпан, если ситуация поменяется, то они нам перезвонят и пригласят на подписание договора. Нормально ли это?

Добрый день! 28.04.2012 подал документы на получение потреб.кредита, девушка менеджер сказала, ответ будет в течение 2-х рабочих дней. Сегодня уже 05.05.2012 ответа так и нет. Как долго мне еще придется ждать?

Здравствуйте,Наталья! По сложившимся обстоятельствам у меня нет возможности лично передать в банк письменное заявление о спорной транзакции. Подскажите, пожалуйста, можно ли это сделать через почту (заказным письмом) или через интернет?

здравствуйте.в праве ли я отказаться от кредитной карты ВТБ24если меня не устраивает сумма кредита на картеи потребовать возврат комиссионных.

Здравствуйте!подскажите пожалуйста если у меня взят кредит в ВТБ 24,через какое время я смогу взять новый кредит на большую сумму с условием погашения старого кредита,и если хорошая кредитная история?

Добрый день!я подал заявку на получение кредита наличными 27.04.2012 года.Ответа до сих пор нет.Прошло уже 6 дней.Не могли вы сказать, когда моя заявка будет рассмотрена

Здравствуйте Наталья! Пользуюсь зарплатной картой ВТБ 24. В один прекрасный день она оказалась заблокированна, при обращении в офис № 39 «Московский, 6» сообщили что была попытка подозрительной транзакции и карта отправлена на перевыпуск. Получив новую карту в офисе № 17 «Лиговский, 116» и активировав её обнаружил что из 100000р на счёте осталось только 1000р после чего заполнил бланк на оспаривание операции который принял работник Банка. от 02.05.12. Она же сообщила что в течении 15 дней или в крайнем случаее 60 дней меня уведомят о результатах звонком или смс!!! По выписке «подозрительная транзакция» успешно прошла через ATM GBR London Citibank UK/3 Hanover Squ. Исходя из того что Банк самостоятельно заблокировал и перевыпустил карту не поставив меня об этом в известность, и того что при приёме заявления на оспаривание операции работником Банка не было ни ни слова упомянуто о загранпаспорте (которого у меня нет) можно сделать вывод что Банк фактически признаёт свою вину в утечке информации по карте.Мои вопросы.1. Будут ли мне возвращены мои деньги украденные у Вашего Банка?2. Какие сроки определены для рассмотрения данных ситуаций? (первый ответ рботника Банка — 15 дней видимо следует считать просто его некомпетентностью, надо пологать это всё таки 60 дней)3. Моя ситуация (и я не одинок) это последствия того что «братья Попелыш похитили со счетов 142 клиентов Банка ВТБ 24 около 13 млн рублей. Помимо этого они пытались похитить более 2,5 млн рублей со счетов 25 клиентов банка.» или это очередной взлом хакерами Вашего Банка?4. В данный момент у меня решаеться сложный вопрос с жиьлём и мне срочно нужны эти деньги. Хотелось бы знать более определённую дату чем в течении 60 дней при такой очевидности вины Банка в этой ситуации.5. Назовите адрес центрального офиса в Санкт-Петербурге.Заранее спасибо за ответ, надеюсь это не будет просто отписка, общаться с Банком посредством email я не намерен. Я дал более полную и достаточную для ответа информацию как Вы и просили.P.S.Ваш Банк действительно «глухая стена» как здесь уже писали, невозможно получить абсолютно ни какой информации, по номеру 8 800 100-24-24 и в офисах только «попугайские ответы» как здесь уже писали. И полнейшая нелепость — Ваше присутствие здесь, а не на оффициальном сайте. По этому приходиться искать её в интернете, и из огромной массы негатива всё подтверждается личным опытом.Полные оффисы абсолютно неквалифицированного молодого (детского) персонала, с постоянными накладками и неадекватными решениями по вопросам клиентов. Очень часты случаи и просто хамского общения со стороны работников Банка. Моя ситуация с ожиданиями в течении 60 дней очень настораживает, для Вас норма нарушать свои обязательсва, и Вы можете растянуть этот срок на неопределённое время с чем многие уже столкнулись. А можете и просто обворовывать своих клиентов Засекреченный процент. Но нашлись и хорошие отзывы бывших клиентов, общение с вами посредством судебных решений происходит гораздо легче, регулярные выплаты Вами неустоек, компенсация судебных расходов и морального вреда не может не радовать. Ещё раз спасибо за ответ Уважаемая Наталья Смирнова.

нужно закрыть ипотеку в другом банке.как это зделать?

Здравствуйте! Хочу узнать можно-ли пользоваться (снимать деньги в отделениях банка) зарплатной картой ВТБ (visa) на Украине? И могут-ли из России переслать на неё (положить на счёт) деньги?Заранее благодарю за ответ!

здравствуйте т. к. Нет у нас банкоматов втб 24, можно ли узнать в терминалах cash com можно оплачивать кредит и как это делать, какие проценты будут взиматься в терминале?

Здравствуйте! У нас на предприятие развесили рекламу с вашим банком о кредите. Скажите пожалуйста могу ли я оформить у вас кредитку,я работаю на упп Утос в Керчи я инвалид 2группы,группа рабочая. Спасибо.

В октябре 2011 года на адрес моих родителей (моей старой регистрации)на мою девичью фамилию (которая изменена в августе 2009 года) пришло письмо с требованием погасить задолженность по кредитному договору, якобы взятому мной в банке ВТБ 24, данный кредит был привязан к карте по зарплатному проекту.Данная карта была уничтожена перед моими глазами сотрудником вашего банка зимой 2009 года (точную дату не помню. я обращалась в допофис по адерсу Новосибирск, пр. Димитрова д. 1 с заявлением об обмене карты в связи с изменением фамилии), никаких документов кроме конверта с новой картой на новую фамилию мне выдано не было. В сентябре 2010 года, я закрыла счет в вашем банке, оплатив всю имеющуюся задолженность за обслуживание,карта у меня была изъята. Я надеялась что вопрос исчерпан. Но с октября 2011 года после моих звонков с требованием прекратить вымогательство, на мой домашнйи телефон ергулярно поступают звонки с требованием погасить задолженность. Объясните, как ваш может требовать погасить задолженность человека которого юридически не существует с 2009 года? Разбираться в данной ситуации лично я не имею возможности и желания.Так как у меня ан урках месячный ребенок. Прошу разобраться в данном впросе, в противном случае, я вынуждена буду обратиться в милицию и в суд, с требованием о защите, чести, достоинства и возмещением морального вреда, нанесенного сотрудниками вашего банка своим хамским поведением по телефону, и халатным отношением к своим служебным обязанностям.

Здраствуйте Наталья!!!10 месяцев назад был получен мною кредит в ВТБ 24 на сумму 200 тыс. руб., пластиковая карточка для погашения кредита получена не была. Кредит оплачиваю в срок. Возникла необходимость получения кредита на сумму в 50 тыс. руб. Специалист ВТБ 24 пояснил, что если я возьму кредит на 50 тыс. руб., то пластиковая карта для погашения кредита будет платная. Пояснила, что при сумме 80 тыс. руб. выдается карта бесплатно, оформила заявку, и выдала до получения кредита пластиковую карту ВТБ 24 VISA CARDHOLDER.Вопросы:1. Действительно ли карточки при получении кредита от 80 тыс. руб., в обслуживании будут бесплатные?2. Если да, ко на какой срок?3. Действительно ли, что при сумме в 50 тыс. руб. кредитная карта ВТБ 24 будет платная?4. Какой процент годовых составит потребительский кредит (как мне пояснили от 18 до 22%)?

Здраствуйте Наталья!!Скажите пожалуйста пластиковая карта для погашения кредита ВТБ 24 VISA CARDHOLDER без ежегодной оплаты 750 руб.?

прокомментируйте, пожалуйста!http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

здравствуйте.у меня такой вопрос.брала в вашем банке втб24кредит наличными 75000.сейчас выплачиваю без просрочек и все хорошо.хочу его закрыть досрочно для того чтоб взять сумму побольше.хотела бы узнать сможет ли банк с моей зарплатой в 25—27 тыс.предоставить мне кредит на сумму 300.000?без поручителей и на максимальный срок.или на такую сумму даже пробовать не стоит?.заранее спасибо.а забыла уточнить на руках имеется кредитка вашего банка.ее ваш банк выпустил в подарок.)

Хочу взять кредит в банке.

Здравствуйте.Я клиент Вашего банка, ипотечное кредитование. 20.04.12 в Красногорске в отделении банка по улице Ленина я внес очередной платеж по кредиту, внесение наличных через банкомат. 6 купюр по 5 000 рублей и 4 купюры по 1 000 рублей. Банкомат же мне зачислил на счет 29 000 рублей то есть не посчитал 1 купюру в 5 000 рублей. Обнаружив это я был вынужден еще раз внести деньги −1 купюру в 5000 рублей тк ежемесячный платеж 34000 рублей и разбирательство занимает около 2 недель (имелся опыт со сбербанком), дабы не опоздать с платежом по ипотечному кредиту. После открытия офиса написал заявление о происшествии. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и с радостью сообщил что моя проблема решена и банк соизволил доначислить 5000 рублей и теперь не счету 34 000 рублей. После моего ответа, что это я сам лично довнес средства для платежа по кредиту. Сотрудник меня обвинил что я неправильно пишу заявление. Это как? На мои дополнительные вопросы сотрудник ответил я ничего не знаю моя задача только сообщить вам. Затем мною была написана повторная претензия или заявление и повторно перечислена проблема в тексте.И наконец сегодня тоесть 07.05.12 мне позвонил сотрудник банка и начала играть со мной в угадайка: а вы знаете ответ банка, а вы знаете чем решилась проблема, а ответ банка на заявление от второго мая вы знаете. Спрашивается зачем эти вопросы если вы звоните мне сообщить ответ банка? Может в Вашем банке так принято не знаю но теперь буду знать. Сотрудник сообщила, что банкомат исправен, недостачи нет и банк не видит основания для возврата денег. На вопрос, что мне делать дальше мне вежливо сказали, что только сообщаю результат и больше ничего не знаю.Так вот, у меня теперь вопрос, что мне делать дальше? Может Вы знаете. У меня на руках копии заявлений, 2 выписки из банкомата о внесении 29 и 5 т. р. Жена свидетель. Выписки из банкомата сбербанка в соседнем здании о снятии 40 т. р.Надеюсь на справедливое решение и скорейший ответ.

Здравствуйте! Я- нерезидент РФ, гражданка Латвии. Моя дочь,нерезидент России, проживающая в Москве, хочет передать мне деньги в размере примерно 2 млн рублей.Мне надо эти деньги перевести на свой счет в Латвию. Могу ли я открыть счет в Вашем банке, внести наличными деньги,конвертировать сумму в евро и перевести за рубеж?Какие документы мне потребуются для осуществления перевода? Заранее благодарю.А также интересует можно ли такую сумму перевести без открытия счета?

Скажите пожалуйста как можно узнать о задолжности по кридиту мой банковский счет 4081781020940004746 Строчук Евгения Олеговна

Здравствуйте,Меня интересует, можно ли открыть счет в банке в японских йенах и с этого счета перевести деньги в японию за обучение.В долларах переводила все хорошо, но на этот раз нужно именно в йенахСпасибо

Добрый день! Я гражданка России, держатель мультивалютной карты Visa Classic ВТБ24, в данный момент временно нахожусь на Украине. Из данного форума я знаю, что могу по этой карте снять наличные без комиссии в банкоматах банка-партнера ПАО ВТБ Банк (Украина). Могу ли я пополнить карточный счет наличными долларами и евро, в банкомате или в кассе банка ВТБ Банк (Украина)? Если да, то в каком из офисов г. Киева я могу это сделать и возьмут ли с меня комиссию? На официальном сайте банка ВТБ Банк(Украина) я не нашла информации по своему вопросу. Спасибо.

Добрый день. Не смогла воспользоваться услугой «оплата банковской картой». При первой попытке активации неверно ввела логин (Программа 3-D Secure). Операция отклонена и не выполняется при последующих верных вводах указанного параметра. Что необходимо сделать?

Здравствуйте Наталья. Не знаю вопрос это или что?. У мамы есть кредит в вашем банке. Так сложились жизненные обстоятельства что наш папа который был гражданским мужем мамы 20 лет. И теперь он от нас ушёл.Что ей делать? Нас У нЕЁ двое. ОНА БЕЗ РАБОТЫ В ПОИСКЕ. ДА ОНА КОГДА РАБОТАЛА И ВЗЯЛА ВАШ ПРЕДЛОЖЕНИЙ КРЕДИТ, ОНА КУПИЛА НАМ КОМПЬЮТЕР,АКВАРИУМ,КАКУ ЮТА МЕБЕЛЬ,ОДЕЛА НАС. ОНА НЕ ДУМАЛА ЧТО ПО ЗДОРОВЬЮ ЕЙ ПРИДЁТся уволится. ОНА НЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ДОЛГА. НУ НЕ ЗНАЮ МОЖЕТ ВАШИХ операторов так обучают разговаривать, что потом человек лёг в больницу. Как быть? Помогите!!!!!!!!!!!

Добрый день!Направлены две претензии об оспаривании операций 697446 и 697475. Одна из них (на крайне незначительную сумму была удовлетворена в течение нескольких дней), по второй начинается «мурыженье», судя по всему. Хотелось бы узнать о судьбе претензии 697475. 60-дневный срок истекает завтра. Обращаю внимание, что удовлетворение одной претензии банком подтверждает согласие с позицией клиента о несанкционированном доступе третьих лиц к карте, таким образом, в суде не составит труда обязать банк возместить сумму второй оспариваемой транзакции, совершенной по той же самой карте и в то же самое время. Возможно, не стоит, до этого доводить. Так же в развернутой претензии отмечался тот факт, что в длительный период времени, пока на карте не было ден. средств, попыток незаконных транзакций не было, а уже в течение 15 минут после зачисления на карту заработной платы, «посыпались» транзакции, которые продолжались после того, как я заблокировал карту. Даже сотрудники ВТБ24 в этом случае говорили о том, что неплохо бы обратиться в правоохранительные органы. Ответ на развернутую претензию (я не говорю сейчас о возврате денежных средств) до сих пор не получен…Видимо, пора обращаться в Департамент Банковского надзора ЦБ РФ со всеми документами.

Добрый день! Не нашел, где можно написать отзыв, поэтому решил задать вопрос. Почему получается так, что для постоянного, многолетнего клиента в нашем банке может случиться такая ситуация, что простояв 40 минут в отделении на Фрунзе по пустячному вопросу — для получения карты кодов по телебанку, я ушел восвояси. Причем, когда я получил чек в очередь, было указано, что передо мною всего 3 человека. Но когда высветился мой номер, оказалось, что в моем окне сидит мужчина, которого приняли без очереди, т. к. у него вопрос важнее — ячейка. Плюс девушка в окне сказала, что телебанк — не ее профиль. Отлично! Я был просто рад. Но меня заверили, что мой вопрос решать в скором времени, но тщетно. Я стоял и чувствовал себя идиотом, т. к. за это время ТРИЖДЫ поменялись люди в очереди, которые пришли после меня. Понятно, что банк не инетерсуют мои проблемы, что я приехал в обед, из-за того обслуживания остался без обеда, на работу опоздал, тем более, банк не интересует, смогу ли я своевременно сделать безналичные платежи. Вот в связи с этим вопрос: Как мне быть?

У меня произошла не приятная ситуация 8 мая 2012 г.в Перми на комсомольском пр 7. внес 10000 т. р. счет погашения кредита банкомат ВТБ их съел, было написано проверка вложеных вами купюр,потом темный экран,сбой операции,банкомат отдает карту и не денег и не чека.Я позвонил на горячую линию оформили претензию,сказали что сообщат номер претензии по телефону втечении суток уже 10 мая и ни кто не позвонил,поехал в отделение банка и только тогда узнал номер претензии.сейчас 15 дней ждать а штраф начислят 12 мая и не денег + штраф + испорченая кредитная история и все произошедшее из за сбоя системы банкомата?

проблема в том, что мне отключили с зарплатной карты ВТБ24 овер-дравт в связи с переводом из УВД в МВД. В офис вашего банка в городе Йошкар Ола я предоставил все необходивые документы, я написал заявление на подключение овер-дравта более полумесяца назад. Мне пояснили что ответ будет получен в течении 2—3 дней! Но до сих пор этого ответа нет, сегодня 10.05.2012 г. Почему так долго? Почему на момент отключения овер-дравта меня не уведомил банк? Почему такое отношение к вашему клиенту? Почему ваши служашие не могут дать конкретные ответы на вопросы?

По какому телефону я могу получить ВНЯТНУЮ консультацию по вопросу РКО юридического лица с большим количеством филиалов по РФ.

Здравствуйте. В нашем городе длительное время из четырёх банкоматов работает только один, находящийся в филиале банка. Чтобы снять или положить деньги надо отстоять очередь (30—40 мин.) Вопрос: когда наладится полноценное обслуживание клиентов банка?

Здравствуйте.В начале мая я подавал заявку на потребительский кредит на сумму 200.000рублей,как полагается собрал все документы.10 мая а именно сегодня мне прислали сообщение,Вам не одобрили заявку на кредит.Вопрос:могу ли я узнать причину отказа,и стоит ли мне вообще когда либо обращаться в ВТБ 24.Если Вы не знаете ответа на мой вопрос,куда мне тогда следует обратиться.Лично я намерен в дальнейшем написать письмо в Москву и выяснить причину отказа.

Здравствуйте, на меня оформлен автокредит в банке ВТБ 24, погашение кредита осуществляется через карточку, выданную банком. Для досрочного погашения кредита наличными деньгами необходимо каждый раз написать заявление и внести соответствующую сумму в счет погашения кредита. Я обратилась в банк с просьбой оформить в банке доверенность на сына на внесение наличных денежных средств (в рублях) в счет досрочного погашения кредита через кассу банка на срок кредитования. В этом мне было отказано, предложено доверенность оформить нотариально, так как якобы по регламенту банка доверенность должна быть оформлена только у нотариуса. На мое предложение ознакомить меня с регламентом, ответили, что регламент для служебного пользования. Прошу сообщить правы ли работники банка ВТБ-24 по оформлению доверенности. Можно ли ее оформить в банке, если да, то на какой нормативный правовой акт можно сослаться. Заранее благодарю за ответ.

С моей зарплатной картой банка ВТБ 24 было совершено мошенничество — сняты все деньги. Я заблокировала карту и спросила у вашего сотрудника, каковы мои шансы получить назад свои честно заработанные. По его уклончивому ответу поняла, что никаких, так как мошенничество было совершено с использованием моего пин кода, а следовательно — продолжаю его невысказанную мысль — банк подозревает меня в желании «срубить» с него дополнительные деньги. Я все-таки написала заявление на возврат средств, поскольку в полиции, куда я подала заявление о краже, мне разъяснили, что подать заявление в суд о защите прав потребителя на безопасную услугу, я могу только после официального отказа банка вернуть мне деньги. Однако ответ на свое заявление в ВТБ мне, как объяснила не менее милая девушка, придется ждать в течении 60 суток. Вопрос: нельзя ли ускорить рассмотрение зявки, раз ответ все равно предрешен? Если банк не в состоянии обеспечить безопасность моих средств, пусть хотя бы побережет мое время. Спасибо за понимание.

Снова проблема с комиссией Client Deposit Special Upper Limit Special за несанкционированный овердрафт из-за разницы курсов на даты оплаты и списания операций в валюте. Сколько можно взимать эту комиссию, ведь понятно, что клиент не может отвечать за изменение курсов валют и не контролирует дату списания средств!?Прошу вернуть удержанную по моей карте 10.05 комиссию.Чтобы не светить номер карты, привожу номер договора: Кредит,633/0406—0000454Спасибо.

Здраствуйте, Наталья! В августе 2011 года мы с мужем оформили ипотечный кредит, в котором муж являлся Заемщиком, а я созаемщиком. Так случилось, что в январе этого года муж умер, на руках у меня остался трехмесячный ребенок.Платежи за январь, февраль и март были внесены вовремя. Жизнь супруга была застрахована, страховая компания после определенных проверок со своей стороны выплачивает страховую сумму (согласно запросу в банк на день смерти). Ориентировочно (точную дату не могу сказать) 20 или 23 апреля страховая компания перевела деньги на счет вашего банка, в назначении платежа был указан только номер кредитного договора. Как оказалось еще в назначении платежа нужно было указать ФИО заемщика и номер страхового договора (никто и нигде не обратил наше внимание, что необходимо указать эту информацию). В итоге, деньги с 23 апреля «зависли» в банке на общем счете как нераспознанные. Для того, чтобы их распознать, бухгалтерия нашего филиала отправляет запрос в ваш архив. Как мне пояснила сотрудник банка, которая занималась этим вопросом — запрос был отправлен в последних числах апреля. Я понимаю, что были праздничные дни, с перерывом на рабочие, но ответа на запрос так и нет!!! Пока у меня были деньги, за три месяца я смогла заплатить (ян,февр, март), в апреле я надеялась страховая компания успеет перевести страховую сумму, так и случилось. Но из-за того что деньги не были зачислены на счет, получается, что за апрель я платех не внесла, и с 1го мая «капают» проценты за просроченный платеж. Платеж составляет 9 тыс. руб. — деньги немалые, а у нас с ребенком доход 11 тыс. руб. Наталья, подскажите пожалуйста, может можно как-нибудь ускорить отправку запроса из архива???!!! Спасибо.

Мы с мужем хотим взять кредит«Загородный» для завершения строительства дачи. Общий доход 80 000 руб.Надо 300 тыс. Реально ли получить и на какой срок?

Почему невозможно дозвониться ни в одно отделение?! Ужасный сервис!!!Когда переключает оперетор в ДО никто трубки не берет! Посадите отдельного человека,что бы отвечат на звонки!

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. Находясь в г. Волгограде положила на зарплатную карту сумму денег, чтобы не перевозить их наличными. В банке г. Волгограда мне пояснили, что снять с карточки я их смогу полностью, написав заявление, т. к. сумма большая. Вернувшись в Тольятти и обратившись в банк для того, чтобы снять СВОИ деньги, я получаю отказ в выдаче мне полной суммы. Как же так получается, что в одном филиале мне выдали одну информацию и я в неё поверила, а другой филиал мне выдвинул другие условия. Я не расчитывала, что мои деньги будут лежать в вашем банке. Они мне нужны срочно!!! Помогите пожалуйста вернуть СВОИ деньги!

Хотим взять кредит в вашем банке. Муж официально не работает, только получает пенсию (2гр.). Я в данный момент нахожусь в декретном отпуске, получаю только пособие 4700руб. Слышала, что в вашем банке есть ипотечный кредит «Без формальностей», возможно ли нам получить его на сумму 350 000—400 000? И погасить его материнским капиталом? Если да то какие условия и насколько велик процент?

Добрый день, Наталья! Прошу,Вас, разобраться с вопросом на который не могут дать ответ ответственные сотрудники Банка ВТБ24 в Г. Иваново. Дело в том, что в декабре 2011 года обратилась в банк для блокировки и перевыпуска зарплатной карты при ее утере(краже).Получив картув январе2012 вот уже на протяжении 5 месяцев у меня в выписке не отображается поступление наличный денег,только «снятие».Хотя до перевыпуска все было отлично..Деньги поступают ежемесячно.Сотрудники банка предлагают мне каждый раз после очередного снятия или просто проверки баланса обращаться к ним за выпиской!!! Поверьте это ОЧЕНЬ не удобно.Второй вариант предложенный мне был подключить смс -уведомление, Простите эта услуга не кажется мне привлекательной.Хочется,что бы все было как в нормальной карте,«+,«-». просто поражает безграмотность специалистов, думающих что мы все малограмотные и необразованные клиенты. при личной беседе с руководителем по вопросам обслуживания клиентов, она пыталась меня убедить, в том, что это просто у меня поступлений нет,Бред полнейший.Вежливо отказывать -это конечно хорошее качество.Третий вариант решения проблемы: «карта была перевыпущена«поэтому и не отображается поступление, но извините карта перевыпускалась и ранее при смене фамилии -заморочек не было!!!!!!!!!!!И я не верю, что я первый клиент с такой проблемой. Прошу помочь с такой «единичной " проблемой!

Здравствуйте! В 2008 году мы купили квартиру при помощи ипотечного кредита ВТБ24. Выплачиваем кредит добросовестно, в срок. Сейчас появилось желание купить дом с земельным участком. Подскажите, пожалуйста, возможна ли замена предмета ипотеки? При условии, что дом будет находиться в том же районе, что и квартира, по цене дом будет стоить столько же, сколько квартира. Дом будет соответствовать требованиям банка к предмету залога. Интересует именно возможность заменить предмет залога, а не переоформлять ипотечный кредит.

Здраствуйте, Наталья!Пытаюсь отправить данные по вашему запросу на complaint book@vtb24.ru , но не получается, так как пишет, что некорректно введен адрес (возможно это связано с отсутствием каких-либо настроек на моем пк). Может быть есть еще какой-либо адрес для отправки необходимой информации. Спасибо.

У меня ЮЛ которое обслуживается в вашем банке. Налоговая инспекция 2дня выставила инкассовые поручения на р/с, часть было списано, затем мы выставили п/п на оплату части задолжности алиментов по исполнительному листу ССП и как деньги поступили на р/с тут же п/п (по алиментам) банком было исполнено. На следующий день, утром (до поступления новых денежных средств), мы опять выставили следующее п/п на оплату алиментов, но по поступлению денежных средств банк списывает инкассовые поручения налоговой.В данной ситуации банк явно нарушает очередность, что нам теперь делать!?P. S. Подобная ситуация с вашим банком унас уже была, по другой моей организации, и так же ответа от банка нет.

Наталья, добрый вечер!Совсем недавно я стал клиентом ВТБ24, взяв ипотечный кредит. Но вопрос не об ипотеке.Для удобства перечисления средств на текущий ипотечный счёт я решил завести зарплатную карту ВТБ24, благо работодатель даёт нам право выбора любого российского банка.К сожалению, несколько дней назад я карту потерял, и по телефону её заблокировал. Сотрудник, с которым я общался, пообещал, что все зачисления на старый карточный счёт будут проходить, правда, с задержкой.Вчера я обнаружил, что не могу воспользоваться остатком средств на утерянной карте, не могу даже перевести деньги на свой счёт в Телебанке.А сегодня я получил смс о том, что мой аванс не зачислен на карту из-за того, что она утеряна:Karta XXXX: Zachislenie sredstv otkloneno (karta uteryana) *сумма* RUR… Dostupno *остаток* RUR.Вопрос: где мои деньги, когда я их увижу? Почему банк нарушает законодательство, ограничивая меня в распоряжении моими средствами? Начинаю думать о том, чтобы новую карту сразу же сдать обратно, и оплачивать ипотеку по старинке наличкой через кассу или переводом из другого банка, только бы не сталкиваться больше в ВТБшным «сервисом».Спасибо!P. S. Новую карту я уже вижу в телебанке, её баланс равен балансу карты утерянной. Почему же деньги не смогли быть зачислены на неё?

Здравствуйте. Мне необходимо перевести 215 евро на счет в португальском банке. Счет в ВТБ24 у меня рублевый. Сообщите, пожалуйста, как совершить перевод, чтобы комиссия была минимальной, и каков будет ее размер. Заранее спасибо!

Добрый день Натали! Мне 60 лет могу ли я получить кредит в размере 400000 руб на 4года. Собираюсь приобрести автомобиль в Москве в автосалоне АВАВИЛОН. В салоне мне не могут дать гарантии на получения кредита,а мне приезжать в Москву и уехать ни с чем как то не очень… При обращении в филиалах банков в Питере отвечают что езжайте в Москву и там оформляйте кредит. Подскажите как мне поступить. Спасибо!

Добрый день!Я подал заявку на получение кредита наличными 02.05.2012 года.Ответа до сих пор нет! Звонил в банк кормят завтраками!!!

Скажите пожалуйста, если деньги снимались с середины апреля с кредитной карты банка ВТБ24 с максимальным беспроцентным периодом до 50 дней, но не разу не погашалась сумма… Чтобы не попасть под проценты необходимо до 20 мая внести всю задолженность, ИЛИ только те средства, которые снимались в апреле месяце, а то что снимали в мае — необходимо погасить до 20 числа следующего месяца???

Вопрос:Уважаемая Наталья, скажите пожалуйста,как в вашем банке забывают вносить данные в кредитную историю клиентов? В 2008 году в городе Сургуте брал у вас автокредит, погасил в 2010, в этом году обратился в другой банк мне отказали так как до сих пор висит открытым кредит в втб 24, после звонка в филиал мне сказали что кредит погашен, а если срочно нужны сведения то нужно подъехать за справкой, все бы ни чего но это от меня 120 км плюс нужно брать выходной на весь день.постоянный адресnkrsvlga (Лангепас) · 04.05.2012 15:06Ответ:Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексе привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).я еще раз пишу вам тот же вопрос, на данный адрес не возможно отправить сообщение. оставте другие координаты, после всех обращений на ваш единый номер ни каких изменений нет, придется обращаться с этим вопросом к юристам?

3-го мая через отделение банка я подал заявку на комплект «Всё онлайн». При подаче заявки в отделении на мой вопрос, когда будут готовы карты и как я узнаю об их готовности, мне было сказано, что через 2 недели я могу за ними приходить в отделение. Никаких сообщений о готовности карт рассылаться не будет.После этого на данный вопрос в твиттере банка @vtb мне сообщили, что «Вероятнее всего, карты будут доставлены в СПС в конце сл. недели» (цитата). Сегодня я позвонил Вам в банк по тел. 8-800-700-24-24 для уточнения информации, где мне сообщили, что в офисе находится только одна из двух карт, а вторая до сих пор не готова. Также по телефону мне сообщили, что карты банком выпускаются в течение 7 рабочих дней. (Соответственно, седьмой рабочий день будет 14 мая, если считать дату подачи заявления).В связи с изложенным вопрос: почему разные источники в Вашем банке сообщают разные сроки изготовления заказанных карт и нельзя ли сделать так, чтобы данный срок всеми назывался одинаково? Не думаю, что это является большой проблемой.И второе — нельзя ли информировать клиентов о поступлении карт в офис каким-либо способом (СМС, телефонным звонком, по электронной почте) — тем более, что при подаче заявления клиент оставляет свои даные для связи?Спасибо