в марте взяли ссуду 50т,р в апреле взнос внесли с учетом графика платежей.Как нам внести частичное погашение долга?В какой день его вносить перед следующим платежом или можно хоть завтра? С учетом того чтобы нам сделали перерасчет последующих платежей на весь срок?

Здравствуйте. Приходят смс сообщения, что одобрен кредит от втб на 171000. зарплатная карта данного банка. не могли бы вы подсказать, точно ли кредит окончательно одобрен, не будет ли того, что мы придём и получим отказ? можно ли взять не всю указанную сумму, а только 100000? есть ли какие то ограничения по срокам? хотелось бы кредит на 2 года. заранее спасибо за ответ.

Наталья, я пользуюсь картой visa ржд-бонус, подскажите почему не начисляются бонусы при оплате покупок через paypal. При оформлении карты мне говорили что бонусы начисляются за любые операции по карте, требующие авторизации. Да и в других банках покупки оплаченные через paypal позволяют накапливать баллы если это предусмотрено типом карты.

Добрый день. На сайте банка ВТБ-24 представлена информация о возможности проведения реструктуризации кредита, ранее взятого в банке. В отделениях банка в г. Воронеж, сотрудниками представляется информация о прекращении данной услуги в связи с превышением лимита, как минимум до конца 2 квартала. Подскажите, возможно ли реструктуризировать кредит в другом городе, например в Москве? До сегодняшнего момента, у меня хорошая кредитная история в Вашем банке(отсутствие просрочек по кредитам с момента использования услуг банка с 2006 г.), так же являюсь зарплатным клиентом, но в связи с сокращением дохода, в настоящий момент внесение платежей по кредиту с срок и в полном объеме весьма затруднительно.

Добрый день! Истек срок действия кредитной карты, как пополнять ее?!В других банках при аналогичной ситуации я просто переводила деньги на счет, к которому привязана карта. В ВТБ, как я понимаю, такой возможности нет -в телебанке висит информация,счет карты заблокирован в связи с истечением срока действия карты. Срок ее истек в феврале, в апреле я смогла ее пополнить через написание заявления в отделении и внесением денег через кассу. Неужели нет другого способа, например, через телебанк (я искала — не нашла как)??? Это же жутко неудобно и как-никак 21 век на дворе, чтобы из-за платежей в банк мотаться… Спасибо.

Здравствуйте! Я живу на Дальнем Востоке, где и зарегистрирована. Но мои родственники живут в Смоленске. Могу ли я открыть вклад на себя в любом банке Смоленска?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в каком месяце у меня будет списана плата за обслуживание карты?

Здравствуйте!у меня такой вопрос.в вашем банке при снятии средств с зарплатной карты пишут всегда собственные средства, допустимый остаток и кредитный лимит. подскажите пожалуйста, как узнать точное колличество средств, которые я могу снять.(в каждой калонке указана разная сумма).спасибо

Здравствуйте Наталья я служу по контракту в боевой Софринской бригаде уже пошол 2 месяц меня интересует через какое время мне можно взять кредит наличными если мне выдадут зарплатную карту ВТБ24 з. п. у меня около 30000 тысяч могут ли мне дать 600.000 тысяч Зарание спасибо

Здравствуйте. На сайте Вашего банка есть информация о перекредитовании кредитов других банков. Как можно это сделать? Зависит ли сумма от дохода? Под какой процент можно перекредитоваться? И если имеются просрочки в других банках могут перекредитовать?

Возможно ли получить автокредит на приобретения автомобиля у частного лица?

Здравствуйте,скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на автокредит?Спасибо

Здравствуйте.В продолжение этого вопроса. То, что Вы написали я понимаю. У меня есть два варианта ответа от Ваших сотрудников: первый вариант — в июле, второй вариант — в сентябре.Прошу назвать правильный.

Добрый день! В данный момент нахожусь в Украине и мною была утеряна дебетовая карта. Дозвониться по федеральному номеру для блокировки я не могу, т. к. он не работает из другой страны. На сайте банка других выходных данных не нашла. Куда мне обращаться, чтобы заблокировать свою карту? Вопрос очень срочный.

Здравствуйте!Есть карта Виза ВТБ24 РЖД. Согласно описанию на сайте ВТБ24 начисляется 1 премиальный балл за каждые 50 рублей, потраченных по карте для оплаты товаров и услуг. По моей карте прошло первое начисление баллов: http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age2073901Но начислилось меньше баллов, чем я рассчитывал. Люди говорят, что так и задумано — цена каждой покупки округляется вниз до 50 целых рублей, и уже на эту сумму начисляются баллы.Так ли это? Если да, то почему этого нет в описании на сайте?

Добрый день, Наталья.У меня не вопрос, а, скорее, просьба. Пожалуйста, разъясните сотрудникам (а точнее сотруднице, которая сегодня 4 мая около 10 часов по местному времени принимала заявку на оформление кредитной карты — к сожалению её имя я не спросил, но как я понял кредитами занималась в то время лишь она) Вашего офиса в г. Северске Томской области, что для оформления кредитной карты с лимитом до 50000 рублей клиенту не обязательно предоставлять справку о доходах, а можно ограничиться лишь заграничным паспортом с отметкой о выезде за границу за последние полгода. Ваша сотрудница по какой-то причине этого не знает. В моём случае она согласилась принять загранпаспорт лишь потому, что при оформлении заявки я запросил нулевой кредитный лимит. Но в любом случае, удивляет тот факт, что клиенты Вашего банка знают об условиях предоставления услуг больше, чем сотрудники Вашего банка. Это уже не первый подобный случай.Спасибо.Алексей.

здравствуйте, у меня зарплатная карта виза классик втб24, хотим расплачиваться ей за границей в Испании и Франции, сколько процентов будет там взиматься за каждую проведенную оплату? Нужно ли предупреждать банк, что будут производиться операции по карте за границей и не заблокирует ли ее банк?

Доброе утро! Я брала ипотечный кредит в банке ВТБ24. Полностью выплатила его. Закладную не оформляла. Получила справку с банка о выплате. Записалась на сдачу документов в рег.палату на оформление собственности. Вопрос- нужен представитель банка при сдачи документов или достаточно справки?

Добрый день!04 апреля 2011 г банк выдал мне кредит на сумму 300000,00 руб (согласие на кредит № 625/0055—0043358). В момент подписания документов в офисе банка старший менеджер-консультант Осмачкин Александр Иванович сообщил мне об обязательном применении программы страхования. Менеджер заявил, что в случае отказа от страхования, банк откажет мне в выдаче кредита. При этом он сразу назвал мне сумму ежемесячной выплаты с включенными страховыми взносами. На мой вопрос о добровольности участия в программе страхования Осмачкин ответил, что банк не выдаст кредит без страховки. Я был вынужден подписать документы и согласиться с лишними выплатами (диктофонная запись разговора с менеджером Осмачкиным у меня сохранилась).1) Считаю, что менеджер грубо нарушил мои права как потребителя и я требую его наказания.2) Хочу отказаться от программы страхования немедленно.3) Хочу узнать как вернуть уплаченные мною деньги на страховые выплаты с 04.04.2011 г. до обращения в суд.Навязывание дополнительных услуг, например страхования жизни и здоровья в пользу банка, и других — это прямое нарушение закона. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» прямо запрещает обуславливать приобретение одних услуг приобретением или оплатой других услуг (п. 2 ст. 16 Закона).При навязывание дополнительных услуг банк использовал так называемый «заявленный способ», то есть при заключении кредитного договора, мне предложили подписать бланк типового заявления, которое именуется «заявление клиента на подключение программы страхования». Подменены юридические понятия, предложение банка выдано за предложение потребителя.С уважением

Добрый день!Получил ваше сообщение на сайте по адресу: http://www.banki.ru/services/question…Id=4862502И тем не менее не увидел в нем ответов на свои вопросы:В каком нормативном правовом акте закреплена моя обязанность предоставлять паспорт для сканирования всех его страниц?Не обязанность сотрудников банка, в соответствующей инструкции руководства Банка, а моя как клиента банка.Могу ли я закрыть счет и расторгнуть все договоры с банком, не предоставляя сотрудникам банка снять копии всех страниц моего паспорта?На чем основано ваше утверждение, что сотрудник банка правомерно сканирует все страницы паспорта, если я своего согласия на такое сканирование не давал и ни одним нормативно правовым актом, распространяющимся на меня, такая процедура как сканирование всех страниц паспорта не предусмотрена?

Здравствуйте, если задержался с оплатой кредита(3 дня) будет ли наложен какой-нибудь штраф?

Еще раз добрый день!Из ваших уклончивых сообщений № 1http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4862502 и № 2 http://www.banki.ru/services/question…Id=4870818 Я так и не получил ответов на поставленные мной вопросы, что наводит меня на мысль, что вы либо не знаете ответа, либо ответы сводятся к тому, что банк не вправе требовать от клиента предоставлять возможность копирования (сканирования) всех страниц паспорта.Ваши ссылки на Положение Банка России № 262-П не состоятельны, т. к. в них не содержится указания на то в каком именно виде, должны храниться данные паспортов клиентов банка. А следовательно, и нет указания на то, что клиенты банков обязаны предоставлять банкам возможность копирования (сканирования) всех страниц паспорта.В Положении лишь говорится, что банк обязан идентифицировать клиента. Кроме того как следует из п. 1.1. указанного Положения, оно распространяется только на случаи совершения банковских операций и иных сделок, очевидно, что получение мной карточки переменных кодов не является, ни тем, ни другим.Аналогично несостоятельна и ваша ссылка на 152-ФЗ «О персональных данных», так как в соответствии с ст. 6, указанного закона, обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных, либо в случаях установленных законом.Кроме того, 152-ФЗ «О персональных данных» не предусматривает моей обязанности предоставлять возможность сотрудникам банка копировать все страницы паспорта.Исходя из вышесказанного у меня остался только один вопрос:Могу ли я закрыть счет и расторгнуть все договоры с банком, не предоставляя сотрудникам банка возможность снять копии всех страниц моего паспорта?

Добрый день. Хочу использовать карту вашего банка для начисления заработной платы. По этим вопросам лучше обратиться в отделение банка либо можно решить этот вопрос по телефону?

Добрый день.у меня одобрен в 2007 году кредитный лимит по карте Мастер-кард — который действует примерно еще лет 30:)однако, тарифы и условия обслуживания карт с того времени изменились — я обратилась в отделение банка, чтобы выпустить карту, более интересную для меня, в рамках того же лимита.каково же было мое удивление, что это сделать невозможно! оказалось, что новую карту можно выпустить только на прежних условиях: т. е. за 1000 рублей в год, и без доп.бонусов или же участия в совместных программах банка с перевозчиками.Однако, предлагать мне кредиты на покупку авто и потребительские кредиты Банк продолжает с завидным упорством, не требуя никаких доп.документов! а нужный мне продукт я получить не могу.Хотелось бы уточнить, что дело обстоит действительно так, и если мне нужна кредитная карта иного типа, то действующий лимит не применяется, а надо представлять новые документы и справки.

Здравствуйте!На заблокированную карту перечислены наличные деньги. Отделение банка(Москва), где карта открыта, говорят, что деньги вернулись отправителю. Отправителю(Волгоградская область) банк говорит, что денеги не вернулись.Каков порядок действий в данной ситуации? Как скоро деньги должны вернуться?

Добрый день!у меня закончился срок действия кредитной карты МастерКард в апреле 2013 г.однако я совершила возврат двух покупок, оплаченных мною ранее по этой карте, уже в мае 2013 г., т. е. после истечения срока действия карты — а продавцы будут возвращать деньги на ту же карту.будут ли мне возвращены средства на счет закрытой карты?

Доброго времени суток, Наталья! Подскажите пожалуйста с какой цифры должен начинаться номер счёта в Банке ВТБ24 и сколько всего цифр должно быть номере счёта? А ещё подскажите какие реквизиты необходимы для перевода денежных средств с карты Сбербанка на карту ВТБ24? Заранее вам благодарна за ответ))

Добрый день,Какой документ устанавливает сроки обработки платежных поручений /уточнений в Вашем банке?Платежное поручение, отправленное 2 недели, назад до сих пор не обработано.С уважением,

Здравствуйте!Мы с супругой приобрели квартиру в строящемся доме по договору долевого участия с рассрочкой оплаты на год. Мы планировали самостоятельно расплатиться к окончанию срока рассрочки, но ситуация изменилась и за оставшиеся месяцы мы скорее всего не сможем выплатить всю сумму. Сейчас выкуплено более 60% площади и сделаны все доп. платежи, осталось, соответственно, менее 40% метража. Цена метра от застройщика по договору не фиксирована и может ощутимо расти, что является дополнительным фактором в пользу ипотеки.Из всех вариантов ипотечных программ нам больше всего понравилась «Победа над формальностями» ВТБ 24. Застройщик и объект есть в списке одобренных, но у нас возникло несколько вопросов по выбору способа подачи заявки на кредит для максимизации возможности его получения.Дело в том, что мы с супругой, к сожалению, работаем без трудового договора, без офиса (удалённо) и никак не можем подтвердить свои доходы документально. Доступные для нас варианты -1) указать в сведениях о занятости бренд, под которым мы работаем, адрес сайта и свой адрес с телефоном для контактов (по таким координатам никакого юр. лица не существует),2) использовать наш бренд и сайт и наше юр. лицо, через которое в действительности пока не проходят наши доходы,3) не указывать сведений о своей занятости, привлечь в качестве созаёмщиков близких родственников с достаточным официальным ежемесячным доходом.Пункты 1 и 2 беспокоят как возможной проверкой, так и передачей данных в гос.органы, а пункт 3 сомнительностью одобрения ипотеки для заёмщика без основного дохода.Исходя из вашего опыта как нам стоит действовать? Возможно стоит отказаться от надежды получить ипотечный кредит?Заранее спасибо.

Здравствуйте!Я получил «ответ» (вернее, ОТПИСКУ) на свой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=4866738Интересно, а где в Приложении № 6 к Правилам предоставления и использования банковских карт (http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…scow.aspx) написано, что если сумма транзакции составляет менее 50 рублей, начисление премиальных баллов по данной транзакции не производится; если совершена покупка на сумму 99 рублей, то начисляется 1 балл, а если на сумму 100 рублей — 2 балла.Фраза, на которую вы ссылаетесь: «1. Премиальные баллы начисляются за каждую отдельную транзакцию и затем суммируются», никак об этом не говорит.Значит, опять обман? Похоже, опять придётся закрывать карту…

По зарплатной карте снял деньги приходит смс что надо платить а я не знаю сколько, по телефону указанному в смс дозвониться не могу, как узнать сумму и порядок платежей?

Добрый день!Имею 2 кредита в вашем банке — Бизнес-экспресс и Коммерсант. Платил всегда исправно. В прошлом месяце перенёс операцию. В течение 3 недель не работал и не руководил предприятием (ИП). В ближайшее время предстоит пройти несколько курсов лечения, в течение которых я, к сожалению, буду временно недееспособен. Более того, возникнет необходимость обеспечить себя достаточно дорогими лекарствами. Возможно ли оформить в вашем банке кредитные каникулы на полгода или чуть более на все платежи или хотя бы часть платежей? И куда лучше обратиться с этим вопросом, чтобы меня не кидали из отделения в отделение (в которых я брал кредит и в котором я провожу операции)? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! У меня вот такой вопрос, я подал заявку на автокредит в автосалоне «Автобан» г. Екатеринбург автомобиль Opel Astra, стоимость данного автомобиля плюс КАСКО составила 845000 руб., первоначальный взнос в анкете указали 40%, заявка была одобрена банком на следующих условиях: сумма предоставленного кредита 540000 руб., первоначальный взнос не менее 45% от стоимости автомобиля. Могу ли я приобрести автомобиль другой марки (Mazda 6) и в другом автосалоне («Независимость»), который в свою очередь является партнером Вашего банк, но стоимость автомобиля будет выше и составит 1060000 руб. с учетом КАСКО. Мой первоначальный взнос составит 50% от стоимости автомобиля 530000 руб., тем самым я укладываюсь в предоставленную мне сумму кредита в размере 540000 руб. Возможны ли такие действия? Или необходимо отправить новую заявку? И какова вероятность положительного решения, если заявка будет направлена повторно?

Здравствуйте! У меня открыта кредитная карта в банке ВТБ24 на сумму 300000 рублей. Я являюсь собственником бизнеса (туристическое агентство) и в период с осень до весны у меня несколько раз были просрочки, т. к. был не стабильный сезон. Все просрочки я погашал исправно. Сейчас у меня образовалась просрочка с марта, 50000 рублей, которую я не могу погасить единоразово до июня месяца. Сотрудники банка сказали, что обратятся в суд за взысканием задолжности. Но если это произойдет я тем более не смогу единоразово закрыть карты и мое финансовое положение значительно ухудшиться. Я обращался в отделение за рестуктуризацией, но мне сказали что сначала нужно погасить текущую просрочку. Я не могу ее сейчас погасить((Можно ли сделать реструктуризацию кредитной карты в потребительский кредит сроком до 3-х лет с еземесячным платежом до 10000 рублей? По 10000 рублей в месяц я могу вносить исправно без просрочек.

Здравствуйте! Будут ли начисляться наградные мили при оплате услуг связи, жкх, телевидения через банкомат втб24 картой VISA GOLD ЮТэйр

Здравствуйте.В вашем банке беру ипотеку с конца марта. Приключения свои по ипотеке описывал в народном рейтинге.Остались последние штрихи: сделать супруге доверенность, т. к. идут последние дни беременности.Сейчас она вынуждена тратить массу сил в беготне по нотариусам, т. к. доверенность по форме банка нотариусы (более одного) отказываются заверять, а правильная с т. з. нотариусов доверенность отвергается юристами банка.Когда ваш банк будет помогать клиентам, а не всячески препятствовать им?

Добрый день!Брал в вашем банке ипотеку по программе «Победа над формальностями».Первоначальный взнос был в пределах 35%-40% от стоимости покупаемой квартиры+ планировалась продажа недвижимости (суммарно получалось более 60%).Ипотеку взял не дожидаясь продажи недвижимости (из-за постоянного повышения цен), при этом % рассчитали из суммы первоначального взноса в 35%.В течении 2—3 месяцев планирую частично досрочно погасить ипотечный кредит до суммы более 60% от стоимости купленной квартиры.Возможно ли пересмотреть условия по % ипотеки в сторону уменьшения, исходя из того, что будет выплачено более 60% от стоимости купленной квартиры?С уважением,Кирилл

В настоящее премя нахожусь в таиланде. Планирую здесь быть год.Пользуюсь дебетовой рублёвой именной карточкой банка втб24.Поэтому меня ОЧЕНЬ интересует количество комисионных, снятых при оплате в магазине и при обналичивании через банкомат. Мной на сайте pda.telebank.ru был задан простой вопрос из области арифметики: 26.04.2013 мной было снято через банкомат г. хуан хина 10000 бат.Какие комиссионные, в каком количестве в процентах и просто в деньгах были с меня сняты по всем операциям. Я долго общался с консультантом Д. Алисой, предоставил ей дополнительные данные, в том числе цифры по карточке, но в итоге она ответила, что не может мне ответить на мой вопрос, поскольку эти данные по электронной почте не даются. Но вопрос же ведь общего характера, не персонофицированный. Это вопрос можно отнести к любому клиенту Вашего банка, и даже не клиенту, а просто к человеку, который определяет с каким банком иметь дело.Прошу ответить на мой вопрос, а то ведь действительно после общения с Вашими консультантами создаётся ощущение, что мне умышленно не хотят давать информацию. Так же такое ощущение возникло и после обращения по телефону в службу поддержки.

Здравствуйте! Мы с супругом недавно оформили ипотеку в ВТБ банке (Красноярск),а сами живем в Иркутской области и у нас в городе нет такого банка,а есть Транскредитбанк. Ездить в Красноярск каждый месяц мы не сможем. Можно ли через Транскредитбанк оплачивать кредит?

Наталья, здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация, что в данный момент не способен сразу оплачивать такие суммы.на данный момент (07.05.2013) у меня задолженность (общая сумма просроченной задолженности) 22,394.27Минимальная сумма к погашению 31,359.15Я обратился в отделение банка ВТБ24 (СПб, Славы 30) с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации выплат. Оперецеонист (Инесса) сначала сказала, что с этим вопросом я могу обратиться только если у меня просрочка платежа больше 61 дня. Но позвонить в «ОРПА» и после разговора сказала, что реструктуризация вообще невозможна, т. к. ваш договор передан в коллекторское агенство и теперь вами будут заниматься они. Наталья, что мне делать? я не собираюсь прятаться от уплат, записался на курсы, после окончания которых получу работу. По телефону сотрудник банка мне сказала, что возможно растянуть выплаты до 10 лет.[B]

здравствуйте! я в банкомате три раза ввёл неправильный пин-код… карту заблокировали! что делать? пин-код я вспомнил! восстановится ли карта спустя сутки, или надо явиться в банк?

Здравстукйте, Наталья! У меня возник ещё один вопрос. Мне на карту ВТБ24 со счёта в АльфаБанке перечислили деньги, только при переводе в поле «Назначение платежа» не был указан номер моей пластиковой карты, но в графе получателя указали мои ФИО полностью. Придут ли эти деньги на мою карту, а если нет, то куда они денутся и как их вернуть назад? Заранее благодарна Вам за ответ)

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я направить по почте заказным письмом или курьерской компанией DHL заявление об отсрочке выплат по кредиту или реструктуризации кредита, в связи с потерей работы и нестабильным финансовым положением? Придти лично в банк возможности нет.

как узнать остаток на карте

Добрый день. У меня ситуация очень похожа с http://www.banki.ru/services/response…ID=2652703 и http://www.banki.ru/services/response…ID=2644114. Имею карту Viisa Gold, окончание срока действия 31.07.2013, кредитный договор на 30 лет (до 2041 года.). Недавно увидел интересный для себя продукт — MasterCard «Мои условия», но т. к. невозможно (по словам сотрудников) привязать ее к действующему договору, сделал новый договор, получил новую карту с отдельным лимитом. Имею желание не перевыпускать старую карту, но сейчас всю задолженность погасить не могу, рассчитывал закрыть ее в течение 3 месяцев, до 31 июля 2013 и данную карту не перевыпускать. Вот здесь возникла проблема. Сотрудники ОО «Первомайский» (Владивосток) вполне добросовестно пытались мне помочь, но все их консультации с руководством приводят к одному варианту — писать заявление на закрытие карты в связи с прекращением действия договора, на момент написания заявления закрыть весь долг, и все это сделать за 45 дней до окончания срока действия карты. При этом основной аргумент- п. 10.3 и то, что кредитный договор и карта — это «единое целое» и друг без друга существовать не могут. Я же хотел сделать следующее (опираясь на «Правила…»):1. не позднее 15.06.2013 написать заявление о расторжении Договора и закрытии счета с 31.07.2013 (п.10.3 и 10.4 Правил)2. не позднее 30.06.2013 письменно уведомить Банк о желании прекратить использование карты (п. 2.13 Правил)3. не позднее последнего дня окончания действия Договора (нового срока, указанного в заявлении о расторжении Договора, т. е. до 31.07.2013) погасить всю сумму задолженности (п. 5.4. Правил).Однако сотрудники Банка считают, что карта в таком варианте все равно перевыпустится, т. к. привязана к незакрытому договору (перевыпуск будет происходить за 30 дней от даты предыдущего выпуска, т. е. 27.06.2013 — об этом в Правилах не говорится, и я могу не знать точную дату выпуска, я должен отталкиваться от даты окончания срока действия — см. п.2.3).Прошу разъяснить, каким образом я могу погасить задолженность до 31.07.2013, не перевыпуская карту.

Добрый день! Хотим продать дом (капитальный) с земельным участком по ипотеке, ипотеку покупатели хотят взять в ВТБ 24. В какой срок рассматривается заявка? Сколько времени должна занимать вся процедура от подачи документов на согласование суммы до получения денег? В какой момент перечисляются деньги продавцу — после получения свидетельства или в день сдачи договора в регпалату? Можно ли нам продавцам продать дом по доверености при ипотеке это возможно? Заранее благодарю!

Добрый день.К моему сожалению так сложились обстоятельства, что мне необходимо заключить с вами договор на открытие «карточного счета» (зарплатная карта).На вашем сайте по ссылке:http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…e_corp.pdfрасположена анкета-заявление на выпуск и получение международной банковскойкарты ВТБ 24 (ЗАО) для физических лиц — сотрудников предприятий — участников «зарплатных проектов».Под пунктом 8 есть абзац с текстом соглашения: «Заполнив и подписав настоящую Анкету-Заявление, я понимаю и соглашаюсь с тем, что:», часть пунктов нарушает мои конституционные права и интересы, а именно:п. 6 анкеты-заявления требует разрешить передачу требований по договору третьему лицуЧто согласно ст. 430 является заключением договора в пользу третьего лица с чем я не согласен, т. к. данный пункт является не выгодным для меня.п. 7 фактически требует разрешить проверку любой информации предоставленной мной в анкете-заявление и проводить любые проверки, которые банк сочтет нужным. Я так же не могу согласиться с требованием данного пункта, так как понятие любой информации и любой проверки слишком широко (тем более уполномочивать банк связываться с моим работодателем для проверки и получения любой необходимой информации, т. к. работодатель не давал мне полномочий предоставлять разрешений на связь с ним), в тоже время данные которые необходимо проверить регулируется законами и на их проверку моё дополнительное разрешение не требуется. Нарушение статьи 23 конституции РФ.п. 9 так же не согласен с данным пунктом т. к. № 152-ФЗ четко говорит когда согласие субъекта персональных данных не требуется, а на передачу и обработку моих данных третьими лицами для случаев не отвечающих моим интересам я согласится не могу (например на рассылку рекламного характера и др.), так же я не могу дать своего согласия на трансграничную передачу моих персональных данных.В связи с вышеперечисленным вопросы:1. Как заключить с вами договор за вычетом этих пунктов, которые нарушают мои интересы и не содержат существенных условий, которые предусмотрены законом о банковской деятельности?2. Как составить с вами протокол разногласий к договору, для того что бы исключить данные условия? Т. к. в настоящее время ваши правила требуют полного принятия ваших условий что не соответствует требованию закона.

Добрый день, Наталья!Сердечно благодарю вас за ответы на не заданные мной вопросы и за уклончивые ответы на заданные. Мне понадобилось четырежды письменно задать один и тот же вопрос, чтобы прочитать на него ваш неправильный ответ. Первый раз на адрес электронной почты, и трижды здесь на сайте:1 — http://www.banki.ru/services/question…Id=4862502;2 — http://www.banki.ru/services/question…Id=4870818;3 — http://www.banki.ru/services/question…Id=4871780Сообщите, мне, пожалуйста, по истечении какого срока отсутствия движений денежных средств по счету физического лица и отсутствия денежных средств на счете физического лица банк закроет счет и расторгнет все отношения со мной самостоятельно, без моего обращения?Иными словами: спустя какой период времени после снятия мной всех денежных средств со всех счетов в вашем банке, банк эти счета закроет и расторгнет со мной все договоры?Спасибо заранее!

Я прочитал ваш ответ.http://www.banki.ru/services/question…Id=4882722Хочу пояснить:1. я читал 382 статью ГК РФ, но я так же не согласен с пунктом 6, т. к. если вы ссылаетесь на вышеуказанную статью вы переуступаете право требования, то не обязательно это прописывать дополнительно, в то же время в данном пункте заявления-анкеты вы указываете что вы передадите любую информацию относящуюся к договору при переуступке права требования, что уже требует письменного согласия со стороны клиента. Так что данный пункт вы прописали не просто так, как пытаетесь представить.2. Ссылка в ответе на 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ не верна, т. к. я говорил о п. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ где речь говорится не об отзыве уже данного разрешения на обработку данных, а о том что субъект персональных данных дает право на обработку данных своей волей и в своих интересах, соответственно я не готов разрешить вам передачу моих персональных данных третьим лицам, а также использование моих персональных данных для вещей не связанных с исполнением договора что вытекает из п. 9 в п. 9 текста соглашения в анкете-заявление. Так же отмечаю что анкета-заявление лишает меня права отказаться от дачи разрешения на обработку персональных данных, что ограничивает мои конституционные права.3. по пункту 7, так же не согласен, вы пытаетесь перевести разговор на информацию указанную в анкете, в то время как значение имеет следующее: «…а также я уполномочиваю Банк проводить любые требуемые, по мнению банка, проверки (в частности, связываться в любой момент времени с моим работодателем для проверки и получения любой необходимой информации)», я не могу уполномочить банк проводить любые требуемые, по мнению банка проверки, у меня во первых нет таких полномочий, за этими полномочиями в суд, а разрешать какие либо другие проверки, кроме проверки данных указанных в анкете (что в принципе банк обязывает закон и о чем так же нет смысла писать в анкете-заявление) я не на намерен.Так же стоит отметить что такой договор является публичным, и у вас имеется обязанность к его заключению.А я просто пытаюсь выяснить, как можно с вами заключить договор в до судебном порядке, без использования пунктов противоречащих закону и конституции РФ.По этому вопросы остаются те же:1. Как заключить с вами договор за вычетом этих пунктов, которые нарушают мои интересы и не содержат существенных условий, которые предусмотрены законом о банковской деятельности?2. Как составить с вами протокол разногласий к договору, для того что бы исключить данные условия? Т. к. в настоящее время ваши правила требуют полного принятия ваших условий что не соответствует требованию закона.

Добрый день!Подскажите ответом по такой ситуации. У меня потребительский кредит на 300 000 на три года. В июле последний платёж по договору. В связи с ухудшением финансового положения (муж потерял работу) и серьёзным заболеванием ребёнка (отёк костного мозга) я не смогла произвести во-время последние три платежа. Я понимаю, что это мои трудности и не собиралась улынивать от обязательств, но обстоятельства сложились так как сложились.Недавно банк связался со мной, потребовав оплатить в полном объёме просроченные платежи и пени, угрожая расторгнуть договор. На момент звонка около 31 000. За неделю мною было оплачено 19000 рублей и 10 000 я выплатила сегодня. Сотрудники отделения банка заверили меня, что такой ситуации когда выплат осталось на три месяца и с этого месяца я вхожу в график, навряд ли договор будет расторгнут со мной досрочно. Однако, сегодня опять звонили из кол центра и в ненадлежащей форме начали вести разговор о расторжении договора. Это уже не первый раз когда именно сотрудники ВАШЕГО банка (причём только девушки) достаточно в грубой форме: " а кем вы работаете? А сколько вы получаете? У вас что не у кого занять? Вот у меня есть у кого занять, а у вас что нет? Вы что считаете 29 000 эта та сумма которая нам нужна? Вот с Вас вычтут всю сумму, тогда и узнаете..и т. д.» Я думаю что остаток просроченной задолжности и должностная этика не даёт право сотрудникам банка к такому хамскому поведению. Я взрослый, адекватный человек и не с девочками на улице разговариваю, что бы услышать такое.. Надеюсь в вашем банке проходят первичные и периодические инструктажи по должностной этике, если нет, то очевидно что есть такая необходимость.И наконец вопрос — при какой просрочке платежа возможно расторжение договора и возможно ли оно в моей ситуации, когда осталось сделать три выплаты и уже в мае я встану в график.С Уважением, Елена

Здравствуйте, есть конкретные претензии к работе ВТБ-банка (Беларусь) как физическое лицо. Если ВТБ-банк (Россия) имеет влияние на разрешение конфликтной ситуации, то к кому и как обратиться с подобной жалобой. Суть жалобы в некомпетенции специалистов банка и не разрешения конфликтной ситуации по их вине в пользу клиента.Спасибо.

Здравствуйте. У организации заключен с банком договор, всем сотрудникам, кроме меня были выданы зарплатные карты. Поясните, на каких основаниях и по каким причинам банк отказывает в выдаче зарплатной карты.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МЕНЯ ВОТ БЕСПОКОИТ ОДИН ВОПРОС, Я БЫ ОЧЕНЬ ХОТЕЛА ЧТОБ ВЫ МНЕ НА НЕГО ОТВЕТИЛИ. МНЕ В ВАШЕМ БАНКЕ ОДОБРИЛИ АВТОКРЕДИТ Я НЕ ПОМНЮ ТОЧНО НО КАЖЕТСЯ ПОД 12% ГОДОВЫХ, МНЕ ВОТ ВОТ ДОЛЖНА ПРИДТИ МАШИНА И Я ПЕРЕЖИВАЮ ЗА ТО ЧТО,ОСТАНЕТСЯ ЛИ ТАКАЯ ЖЕ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ВСЕ 3 ГОДА НА КОТОРЫЕ Я ОФОРМЛЯЮ КРЕДИТ В СЛУЧАЕ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ??????

Почему банк в одностороннем порядке постоянно меняет условия договора по пользованию кредитными(основной и дополнительной) картами «Мои условия» MasterCard Standard?В мае 2012 года были открыты основная и дополнительная кредитные карты «Мои условия» MasterCard Standard и с начала банк исправно начислял CashBack как и было обещана в размере 5-ти %, но уже через 4-е месяца не уведомляя меня банк CashBack стал начислять всего в размере 3-ёх %, а с февраля 2013 года опять не ставя меня в известность, банк вообще перестал начислять CashBack. В службе поддержке мне было сказано, что банку начислять мне CashBack не выгодно!Как мне кажется, банк как минимум должен был поставить меня в известность об изменение в одностороннем порядке условий договора, но ВТБ24 делает всё исподтишка.

День добрый.Не знаю даже, сколько можно уже терять заявки в офисах и когда наконец колцентр станет профессиональнее и будет выполнять то, что он него требуется, а не отвечать от балды, простите?29—30 числа вместе с сестрой обратились в офис на Долгоруковской улице сестре за кредитом, я как клиент Привилегии помог ей пройти без очереди, ибо торопились. Я решил все свои вопросы с менеджером Привилегии, а дальше пригласили девушку из оперзала и она оформила заявку на кредит сестре. От 3 до 5 дней якобы ждать. Колцентр говорит ждите и больше ничего, заявка мол на рассмотрении, вам позвонят, а на самом деле они и не смотрели статус ее заявки, так как оказалось сегодня, что заявки ее вообще не видят и нет ее, только сегодня девушка из колцентра первая видать посмотрела и стала связываться с офисом на Долгоруковской, не утеряна ли заявка, только почему это раньше сделать нельзя было… И потом, заявки терять это в порядке вещей что ли, сами мменеджеры держат вообще на контроле свои заявки или полностью наплевательское отношение к работе. Сколько раз там был в этом офисе, столько раз и негатив от него. Ведь есть у вас же хорошие офисы с профессиональными сотрудниками.С уважением,Дмитрий Фирсов

Ночи доброй. Не так давно сделал несколько вкладов в одно из отделений Вашего банка, в котором так-же имеет вклады и мой отец, с которым не самые простые отношения, и крайне бы не хотелось, чтобы он знал о том, что в данном банке есть и мои вклады, а темболее — их суммы.Сам вопрос: может ли он, и при каких обстоятельствах, узнать об вкладах, сделанных мною? Фактичестки — он является третьим лицом, но вроде как и член моей семьи, потому и возник данный вопрос. Буду очень признателен за ответ!

25.04.2013 г. покупал авиабилет на сайте американской авиакомпании Джет Блу через карту Visa ВТБ24. Мне позвонили из авиакомпании и сказали, что денег нет и они снимают бронь. Я позвонил в ВТБ оператору и мне сказали, что деньги висят 3 дня в блоке и удивлялся что авиакомпания этого не знает. Позвонил в авиакомпанию — там пошли мне на встречу — 3 дня бронь не снимали. Прошли 3 дня — деньги продолжают висеть в блоке. Звоню в банк, мне говорят, что авиакомпания деньги не забирает, они должны прислать подтверждение — в авиакомпании говорят, что ни о каких подтверждениях они не знают. Денег нет и следа денег нет, бронь снята — билет не куплен. Теперь оператор ВТБ говорит, что авиакомпания должна забрать эти деньги в течение 33 суток, а авиакомпания их забрать не может — этих денег просто нет. Мне нужно повторно провести покупку билета, но деньги висят в блоке у банка ВТБ. Авиакомпания отказаться от этих денег не может, так как у них нет следа транзакции. Что мне делать — ждать 33 (а скорее дольше) дня? Цены на билеты растут. Еще оператор ВТБ сказал что такое бывает, что ж. Если такое бывает то я больше никогда не воспользуюсь услугами банка ВТБ24.И еще хочу добавить — имею ли я возможность потребовать у банка вернуть мои деньги из блока ранее нежели 33 дня, по транзакции которая не существует? Почему банк отказывается вернуть деньги по требованию клиента? В американской компании не верят, что банк не вернул мне деньги в течение 24х часов, ибо это не является практикой в банках цивилизованных стран, где права и нужды клиентов стоят превыше всего, в том числе личных интересов банкиров. Еще вопрос: банк получается взял у меня кредит, деньги находятся полностью во владении банка, в течение месяца эти деньги будут зарабатывать банку интерес, могу ли я рассчитывать на проценты от суммы одолженной мною банку? Хотя впрочем я понимаю, российское законодательство охраняет ваши права на заработок за счет доверчивых российских граждан, и не надеюсь на то что банк вернет мне деньги даже по истечении 33х дней.

Здравствуйте, Наталья, у меня сложилось ОЧЕНЬ сложная ситуация. я с ребенком нахожусь в австралии, сегодня я потеряла кошелек с кредитной картой ВТБ 24 и заблокировала карту, после этого кошелек с картой мне принесли из полиции. Мне просто очень необходимо разблокировать карту, у меня ребенок, наличных денег совсем мало. Прошу Вас помочь мне и разблокировать карту по телефону, я могу включить скайп, чтобы меня видели, могу факсовую копию паспорта отправить. Еще раз обращаюсь к Вам с просьбой помочь мне и разблокировать карту по телефону. Надеюсь на ваше сочуствие и помощь.С уважением, Евгения

Я являюсь клинетом ВТБ24 (офис в г. Тула, Красноармейский проспект) и держателем зарплатной карты VISA. С моей карты мошенническим путем 09.05.2013 были списаны деньги в сумме 9000 рублей (все операции проведены 09.05.2013 в сумме 3000 рублей, 3000 рублей, 2970 рублей, 994 рубля в Новосибирск, Санкт-Петербург, Москву).Списанные средства являются кредитным лимитом (овердрафт), находящимся на моей карте, из них 1020 рублей — мои собственные средства. В настоящее время моя карта заблокирована по инициативе службы безопасности банка в связи с подозрением в мошенническом списании указанных платежей, о чем мне было сообщено по телефону 10.05.2013. Все мошеннические платежи проведены через Интернет на оплату телефонной связи. Разъясните мои дальнейшие действия. И будут ли деньги возвращены мне? Не придется ли мне оплачивать украденный не по моей вине кредитный лимит?

здравствуйте, я хотела бы узнать задолжность по кредиту моего свёкра, в банк я прийти не могу не дают свидетельство о смерти, а деньги родственники требуют с нас, т. к. последнее время мы с ним жили вместе

Здравствуйте! Мне 32 года. Работаю на хорошей должности,в солидной компании,стаж работы в этой Компании 2 года.Разведена,детей нет.Хочу купить квартиру в ипотеку.Первоначальный взнос есть.Подскажите, пож-та, какие требования от банка ВТБ-24 будут ко мне для оформления ипотеки!?Благодарю!Инара

Здравствуйте Наталья. Скажите пожалуйста, каковы риски. Если ДКП подписан, первоначальный взнос уже получили и документы находятся в рег.палате. Так если остался последний этап перевести кредитную сумму, может ли покупатель отказаться ее перевести или может ли отказаться от покупки квартиры?

Здравствуйте!!!Срок действия моей карты истекает в июне 2013 года. На карту мне перечисляют командировочные.В июне, июле и т. д. я буду в Южной Корее в командировке. А так как при окончании срока действиякарты она исчезает и из телебанка, я не смогу там (в Корее) воспользоваться необходимыми средствами.Возможно ли поменять карту на новую сейчас, т. е. пока я дома в России и на более долгий срок (не 2 года а больше).С уважением ИгорьСпасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста,я хочу пополнить свою пластиковую карту,через сервис QIWI, выбираю в этом сервисе ваш банк Втб 24 , выбираю тип платежа срочный, ввожу бик который был написан в документе который был выдан мне вместе с пластиковой картой в ваше банке,далее просят ввести счет и я ввожу расчетный счет,который также указан в документе,но при операции пополнения,мне пишут что неверный счет,если мой счет не тот,что был указан в документе,тогда как мне узнать свой счет?

Добрый день! Вопрос по кредиту. Ежемесячно сумма списывается 13 числа с заработной карты. Получилось так, что в этом месяце зарплата будут перечислена на карту только 15—16 числа. Можно ли сделать отсрочку на 2—3 дня? и будут ли мне начислены какие либо пени за просрок?

Здравствуйте. Вопрос по кредитной карте. Получена мною в мае 2012 года классическая карта (19%) с кредитным лиитом 262000,00 руб., срок действия 2 года. Так сложилось, что при достройке дома мы потратили около 125000,00. Сейчас платим минимальный платеж — 5% и 19% годовых — без просрочек. Скажите, пожалуйста, какие обязательства у меня по этой карте: необходимо полностью вернуть взятые в кредит деньги до мая 2014 года? Просто я посчитала, что надо платить не минимальный платеж, а гораздо больше, чтобы за оставшийся год действия карты погасить весь долг с процентами! Помогите разобраться, пожалуйста.

Добрый день! У меня оформлен авто кредит. в новом отчетном году сменила страховую. нужно ли предоставлять новый полис в банк? по какому адресу? или можно ли просто его отправить по электронной почте? спасибо

Здравствуйте.Брала 2 месяца назад потребительский кредит в вашем банке (600000 на 5 лет). Я собираюсь его погасить и попробовать взять 2600000 рублей, сроком на 20 лет (ипотечный кредит). Возраст 23 года, не замужем,детей нет,работаю более 3-х лет в крупной компании, по справке 2-ндфл за последний год среднемесячная зарплата составила 43000 рублей.Ещё будет первоначальный взнос в районе 600—700 тыс.рублей. Какова вероятность того,что мне одобрят кредит? и примерно сколько будет составлять ежемесячный платеж

Моему сыну-солдату банк ВТБ заблокировал зарплатную карту Шойгу я уже написала. Не каком основании банк заблокировал карту?

Наталья, огромное спасибо за оперативный ответ!!! Можно ещё уточнить — значит, погашая минимальный платеж (5% и 19% годовых), можно расчитаться по задолженности полностью и не испортить кредитную историю?! Т. е. погашать те платежи, которые по смс сообщает банк каждый месяц?! Кредитная история у меня идеальная — в банке ВТБ24 у меня ещё 2 небольших кредита (до 2014 и 2016 гг.) — хоть и тяжело, платим исправно, ведь эти кредиты помогли нам с помощью кредитных сумм привести в порядок купленный дом.

Добрый день, Наталья! Посодействуйте, пожалуйста, в перечислении денежных средств по Исполнительному листу ВС№ 042674822 предъявленному в Нижегородский филиал ВТБ 24, 23 апреля 2013 г.. Сроки выплаты критично нарушены банком, это серьезное нарушение законодательства.

Добрый день!Очень нужна помощь в сложившейся ситуации, мы просто в отчаяньи.Сейчас я и моя мама находимся за границей, в Таиланде. Мама приехала мне помочь с обустройством, так как я обучаюсь в университете и дата моего возврата в СПб пока не известна. 9 мая при посещении торгового центра в Бангкоке был украден мой кошелек с двумя дополнительными пластиковыми картами VISA (основные карты оформлены на имя мамы и в данный момент в России). После обнаружения пропажи, в течение часа мы пытались дозвониться на горячую линию и так как смс-оповещения не было, мы считали, что кошелек утерян. Во время разговора с оператором Горячей линии девушка спросила про последние операции, я уточнила, что по одной карте снимала деньги 1 мая и других операций не было, девушка сообщила, что все успешно заблокировано.Когда мы смогли войти в интернет, чтобы проверить (спустя 4 часа) оказалось, что с карты, которой я не пользовалась с января, снята очень большая сумма денег (с кредитного лимита). Мы обращались в два отделения полиции, в консульство и несколько раз звонили на горячую линию, пытаясь прояснить операцию и ее подтверждение. Только на следующий день у нас приняли заявление в полиции. Шансов поймать преступников очень мало, к сожалению консульство в таких вопросах также не содействует. Операция была в обработке 3 дня и мы никак не смогли ее остановить.Кстати, смс-оповещение, которое приходит, как правило, тут же (даже за границей), пришло через 5 часов.В данный момент мы не можем вылететь в Россию и ограничены в средствах, мама по заранее купленному билету будет в России только после 26 мая. Подскажите, что она может сделать от моего имени и как владелица основной карты, и что я могу сделать дистанционно из Таиланда.Очень просим Вас оперативно ответить на наш вопрос, готовы предоставить любые персональные данные и данные по картам.

Здравствуйте. Ситуация такая- Мне моя организация, в которой я работаю, сделала зарплатную карту в банке, я пришла ее получать, а там Имя написано не верно (заметила это я) вместо александра — александр, мне к зарпалатной карте выпустили кредитку, на ней тоже не верно написано имя. Мне предлагают пеервыпустить карты бесплатно. Я пишу заявления на обе карты. (при чем кредитка мне не нужна, я хотела написать только на зарплатную, но мне сказали писать на обе), заполнила дважды заявления (на обе карты) это я точно помню, потому что еще очень устала и мне совсем этого делать не хотелось. Все говорят приходите через 7—14 рабочих дней. Пришла — а мне перевыпустили только кредитку-вы, говорят, только на нее писали заявление) челюсть у меня отвисла дабы кредитка мне, извините, нафиг не нужна. Ну говорят заполняйте еще раз, заполнила. Дело было перед новым годом. Уехала домой, потом болела, ну не получалось у меня прийти, пришла в апреле, а мне говорят что карту уничтожили и перевыпуск теперь стоит 345 руб. Я говорю, меня никто не предупреждал что карта уничтожается и в первый раз я пришла вовремя-это их вина что они второй раз с меня заявления брали. Считаю что перевыпуск должен быть бесплатный. Абсолютно все произошло по вине банка. Что мне делать в данном случае? куда обратиться кто может помочь?

здравствуйте! мне очень нужен кредит в 200 тысяч работаю в москве,к сожалению не офицально справок предоставить не могу.но есть квартира, являюсь единственным собственником,также есть машина тоже в собственности.Мне 36лет не женат детей нет..может есть какая нибудь программа под залог скажем недвижимости? заранее спасибо

Добрый День!Подскажите пожалуйста!Я клиент вашего банка и в данный момент хочу приобрести подержанный автомобиль не старше 5 лет и у физ.лица, могу я обратиться в ваш банк?Заранее Спасибо!

Наталья, подскажите, пожалуйста, испорчена ли моя кредитная история — минимальный платеж по кредитной классической карте внесен в последний расчетный день в 18—25. Из-за пробок не успели внести деньги до 18—00! Испортила ли я себе кредитную историю этими 25-ю минутами?!

Доброго времени суток,Возможно ли внесение наличных на карту банка Москвы через банкоматы ВТБ24? Нашёл информацию, что можно снимать наличные и проверять баланс без комиссии, но информации о внесении нигде нет.Заранее спасибо,Роман

Здравствуйте. Ситуация такая: мне одобрели кредит как ИП, но получить его не могу, так ка волокитится открытие расчётного счёта. Ситуация абсурдная, получается, что банк доверяет мне дав согласие на кредит, а вот расчётный счёт это намного серьёзнее, чтобы мне его открыть банк задумался. Хотя те документы, которые я сдала на открытие счёта, проверялись при заявке на кредит. Вопрос: В какие сроки мне должны открыть расчётный счёт, если кредит уже одобрен?

Добрый день! у меня такой вопрос: возможен ли нам кредит на жилье в 700000 тыс. руб. если первоначальный взнос 400000 тыс. руб. (материнский капитал) и если нет то какая сумма возможна.

Добрый день, у меня такая ситуация: я как учередитель своего ООО »» внес на свой р/с в вашем банке ВТБ24 3 000 000 рублей по договору займа, год назад, для раскрутки бизнеса, буквально сегодня я решил забрать деньги назад, и что же я узнаю что за возврат мне денег банк хочет снять с меня 3% от суммы??? а собственно за что? я хочу понять могу ли я каким то образом снять деньги без % или перевести их к примеру на вашу же карту и снять через вашу же кассу?? какие могут быть еще варианты, а то это просто грабеж с вашей стороны, Заранее благодарен за ответ, который надеюсь будет адекватным

Кто принимает решение по претензии? Я написала претензию по поводу начисления штрафов за март-апрель 2013 года, просила их снять с меня, т. к. случились форс мажорные обстоятельства, а именно я по скорой попала в больницу и в срочном порядке была прооперирована. Естественно не смогла вовремя оплатить по графику. 14.05.2013 г. я написала в офисе банка претензию, а 15.05.2013г мне перезвонили и сказали, что моя просьба отклонена, без указания причины. А кто бы сомневался, что банк отдаст деньги. Страховка по кредиту в данном случае не работает, так как оказывается нужно было умереть или остаться инвалидом, только тогда бы рассмотрели претензию. Ужасно все.

Здравствуйте, у меня возник такой вопрос, в течение скольки дней производится перевод денег, между картами русского стандарта и Втб 24? перевод был совершен 3 к. дня назад с карты Русского Стандарта при помощи интернет-банка, деньги с нее сняты, а на карту Втб 24 так и не переведены…?

Добрый день! Несколько дней назад отправилаи заявку на получения кредита в Вашем банке. Меня пригласили в банк для собеседования. С собой взяла все документы, необходимые для получения кредита. Справку о доходах по форме банка скачала с Вашего сайта. Оказалось, что справка неправильная и нужно ее брать непосредственно в банке. Выдали правильную для заполнения. Через 3 дня мне позвонили и сообщили, что мой кредит одобрен и я могу приехать и получить его. Я взяла в бухгалтерии правильно заполненную справку, но в этот день не успела попасть в Ваш банк, и поехала на следующий. Работник Вашего банка сказал, что сегодня пришел отказ по моему кредиту. То есть, если бы я пришла вчера, я бы наверное успела получить кредит? Как так? Спасибо

Здравствуйте. Я имею несколько карт банка ВТБ 24. Пользуюсь системой телебанк. Работать довольно удобно и серьезных проблем не было. Но вот в мае подошел к концу срок действия карты МС классик(выпущена в евро) и я решил ее не перевыпускать, а возможно попробовать другие продукты банка. Специально 11 апреля подошел в офис «Белорусский"и написал заявление в произвольной форме. По уверениям «специалиста» банка этого было достаточно. Но вот наступает 13 мая и что же я вижу? С моего счета списано 25 евро — годовое обслуживание перевыпущеной карты. Я позвонил в банк и выяснил что мне перевыпущена та же карта. НО мне она не нужна! Я хочу чтобы для меня была выпущена МС классик мультивалютная, либо прошу вернуть деньги на мой счет.

здравствуйте добрый вечер, 14.05.13 в 7.00 мне пришла смс от банка транс кредита о снятие наличных с моего счета в размере 10000 руб рф, через минуту пришла сразу вторая смс о снятие остаточной суммы в размере 5000 руб,снятие произошло через банкомат втб 24,карта в данный момент находилась со мной,подав заявление в банк,и полицию,в банке сказали что будут разбираться.и в течение 40 дней будет ответ,карат с чипом,пин код постороним не когда не давался, как и куда ушли мои деньги,какова возможность их вернуть,

Здравствуйте!У меня есть карта VISA Platinum Трансаэро эмитированная банком ВТБ24.Подскажите, как мне правильно закрыть данную карту, чтобы не платить за второй год ее использования? Когда последний срок написания заявления на закрытие?Также подскажите, если я напишу заявление на закрытие карты и счета сейчас, т. е. в конце мая, то будут ли мне начислены мили Трансаэро за оплату покупок, совершенные в месяце мае?Спасибо.

Доброе время суток. У меня такой вопрос я сделал онлайн заявку в один из авто салонов Москвы который как утверждают сотрудники салона (кредитный эксперт), что я получил одобрение авто кредита в Вашем банке. Как мне уточнить так ли это на самом дели или это всего лишь хитрый ход сотрудников?????

здраствуйте! Хочу досрочно погасить автокредит, какие документы потребуются?птс выдается сразу?

Добрый день!Имею карту зарплатную карту втб с которой планирую поехать в Азербайджан. В какой валюте я могу снять деньги в банкоматах филиала ВТБ-Азербайджан? Комиссии за снятие правильно понимаю не будет?

Добрый день. У меня есть вклад в ВТБ, открытый 2 года назад с ежемесячным начислением процентов. Если я захочу его досрочно закрыть, как будет происходит пересчет процентов при досрочном закрытии? На сайте на данный момент у вас указан пересчет — 0,60 процентов от ставки установленной по договору.В моей копии договора по вкладу этого условия нет (напомню, вклад открыт в 2011), написано, что проценты не пересчитываются и подлежат возврату банку, если вклад лежал более 181 дня.А как будет происходить на самом деле?

К сожалению не нашел на сайте банка процентную ставку для вклада «До востребования».Какая она?

Не приходят СМС оповещения. На какой срок оформляется эта услуга? Я оформлял месяца 3 назад.

Добрый день Наталья! Помогите пожалуйста с вопросом, муж заполнил анкету на вашем сайте на получение кредита. Через несколько дней перезвонили сказали одобрили, сказали сумму и график платежей. Мы пошли в наш банк, там начали оформлять документы, но возникла проблема с тем, что не могли найти нашу заявку, ок, через часа 2 перезвонили сказали что нашли. НО сообщили о том, что при оформлении могут возникнуть трудности и что не гарантируют что все пройдет гладко!!!!! Вот хотелось бы уточнить какие трудности имеются ввиду и почему не может пройти все гладко если 1 заявка одобрена 2 весь пакет документов мы предоставили.

Здравствуйте! Где я могу найти свою анкету,которую заполняла и получила положительное решение,нужно уточнить некоторые данные.Спасибо.

добрый день! спасибо Вам за ответ на мой вопрос. работники банка связались со мной и все обьяснили. по моей вине произошла путаница со справками. приношу свои извинения. спасибо Вам за содействие. хотела бы выразить благодарность персоналу отделения Вашего банка в ТД Петровский г. Иваново. спасибо.

Скажите хотел узнать одобрили ли мне кредит в втб 24 и какой лемит

Здравствуйте. Я хочу закрыть депозит, но сама не могу это сделать, т. к. нахожусь в Киргизии. Могу я написать доверенность на брата? Что именно нужно написать в доверенности? Будут ли сразу выданы деньги по доверенности или на это требуется время?Маловероятно, но может быть можно в Киргизии закрыть депозит? Или еще какие-то варианты.Заранее спасибо за ответ, для меня это очень важно.С уважением, Анастасия.

Я военнослужащий. Когда я брал автокредит служил в самаре.Сейчас служу в Новосибирске. Задолженностей и просрочек у меня нет. Кредиты, которые брал ранее погашал досрочно.Нужна перерегистрация авто. В самаре меня уверяли, что проблем не будет. ПТС якобы находится в Москве и по запросу вышлется. Сегодня позвонил на службу поддержки и узнал, что пересылка ПТС между регионами «вне регламента банка». Мне предложили съездить и взять ПТС на 10 дней(в САМАРУ) и потом вернуть обратно.(пол России). Я чувствую себя наивным дураком, который думал, что нашел «прозрачный» банк. Решения проблемы мне так никто не предложил. Наверное, я уйду на обслуживание в другой банк.

Здравствуйте!10.05.2013 г. получил sms-сообщение: «Обслуживание Вашей банковской карты приостановлено. Инфо +7951-269-7308». Не придал значение этому.15.05.2013 г. пытался снять наличные в банкомате Сбербанка РФ — не вышло.Каким образом мне возобновить обслуживание карты?

нашлись документы клиента вашего банка(присутствует зарплатная карта).я тоже ваш клиент.не могли бы вы найти хозяина или сообщить ему мой е-мейл Lavka-5fn@mail.ru или тел.89641293533.документы на имя Танганов А. Б. он студент БГУЭП.