Здрвствуйте. Сотрудники банка, я так понимаяю, что вы отказываетесь давать комментарий по поводу претензии номер 1428056 . Прекрасно зная,что у меня нет кредита, вы второй месяц снимаете с моей зарплатной карты деньги за чужой кредит. Это уже называется вредительство. Мне продолжают приходить смс оповещения с чужой кредитной карты. Причем это все происходит ночью. С 28 февраля, кагда я обратилась с заявлением в офис, ошибка не исправлена. Мне придеться обращаться в правоохранительные органы. Это уже воровство денег.

Добрый день Наталья! Мы записались по телефону горячей линии на определенную дату, для подачи заявления на ипотеку в г. Новороссийск. В качестве первого взноса используем материнский капитал, ребенку нет 3 лет. Какой минимальный взнос возможен для Краснодарского края, чтобы не было дополнительной страховки? И также какие документы нужны по капиталу? И за чей счет осуществляется оценка недвижимости? Какие документы необходимы по квартире?В какой срок средства материнского капитала должны поступить на счет банка? В свой город вернусь через 3 месяца, только по возвращению смогу обратиться в ПФ с обращением на распределение СМК. (т.к. дело не хотелось бы переводить в тот регион где будет покупаться недвижимость, т. е. Краснодарский край, потому что планируем дальше проживать в Иркутской области)

Здравствуйте. Хочу взять ипотеку в вашем банке. У меня открыта кредитная карта, но она аннулирована. Подскажите повлияет ли это на процент?

Здравствуйте, Наталья! Во вторник 22 апреля 2014 подала в отделение на Садово-Сухаревской заявление на кредитную карту Трансаэро (по акции — первый год обслуживания — бесплатно), просив установить максимально возможный лимит по карте. Я действительно очень нуждаюсь в данной карте, так как моя дочь учится за границей и очень часто (раз в месяц) летает только данной авиакомпанией. К тому же, данное отделение очень близко к моей работе, на которой я работаю уже 10 лет с хорошей официальной зарплатой. Я предоставила в отделение ВТБ24 справку по форме 2-НДФЛ за последние 2 года. В понедельник 28 апреля 2014 пришло смс с отказом. Еще раз поинтересовалась в отделении (у заместителя директора), не произошла ли ошибка, но мне сообщили, что ошибки нет, и мне якобы перед смс даже звонил работник отделения, оформлявший мою заявку, чтобы сообщить об отказе, хотя данного звонка не было (однако, это и несильно влияет на ситуацию). Еще раз хотела бы обратить внимание на мою ситуацию, так как после всего считаю, что произошли недоразумение либо техническая ошибка/компьютерный сбой. Год назад я имела в банке вклад и с него проплачивала депозит в школу за границей, затем надобность во вкладе отпала и данный вклад в ВТБ24 я закрыла. У меня имеются кредитные карты Райффайзенбанка, Банка Москвы, Кредит Европа Банка с хорошим лимитом, однако, «сердце кровью обливается» когда я с них оплачиваю немаленькие суммы за авиабилеты, отели, школу за границей, но баллы Трансаэро по ним не начисляются, так как данные банки не являются партнерами Трансаэро. И именно ВТБ24 (в отличие от других партнеров Трансаэро), кроме того, начисляет двойные баллы за расчеты за границей. Я понимаю, что причину отказа Ваш банк не называет, но в моей ситуации, такой «объективной» причины просто нет!!! Очень прошу Вас помочь, потому что очень нуждаюсь именно в кредитной карте Трансаэро по целому ряду причин и в связи с многочисленными постоянными расходами (преимущественно заграницей), и мне очень бы хотелось и было бы очень удобно и выгодно осуществлять их именно по Вашей кредитной карте!!! В свое время в мае прошлого года также были трудности технического плана с оплатой депозита в школу за границу в фунтах, я три дня стойко просидела в отделении на Садово-Сухаревской, но ситуация все же разрешилась благополучно, хоть и пришлось потратить столько времени и нервов. Прошу Вас и сейчас мне помочь, очень обидно в моей ситуации попасть под формальный бездушный ответ компьютера или оператора, когда даже заместитель в отделении отметил, что я не заслуживаю отказа и очень нуждаюсь именно в этой кредитной карте Трансаэро. Очень странно, что в ВТБ24 мне даже не предложили меньший лимит по карте относительно мной запрошенного (если уж и возникли какие-то непонятные сомнения на мой счет), а просто отказали!!! Извините, пожалуйста, я бы не просила так настойчиво разобраться в моей ситуации, если бы другие банки предлагали похожий продукт и были бы так удобны территориально для меня, и кроме того, я — очень надежный клиент по кредитным картам для других банков, и была бы счастлива стать таким же надежным клиентом и для ВТБ24.

добрый день!подскажите как можно узнать где производилась операция по снятию наличный с кредитной карты???есть только регистрационый номер или порядковый номер банкомата!!!

Здравствуйте. 2 месяца назад мне звонили из банка и предложили оформить кредитную карту. Я согласилась. Месяц назад пришла в банк, специалист сказала, что может мне предложить более выгодный проект — кредитная карта трансаэро, я согласилась. В тот день я еще оформляла перевыпуск зарплатной карты, кредит, закрытие всех своих утерянных карт. Работаю вахтовым методом, то есть пришла в банк ровно через месяц. Забрать карту зарплатную и кредитную карту трансаэро. Специалист дает мне карту трансаэро, карту зарплатную. Мы поговорили о том, как выгодно иметь карту трансаэро, я рассказала, что сейчас пойду сниму с зарплатной карты 50 тысяч. Переложу их на карту трансаэро и начну копить баллы. Пока специалист до оформлят документы я пошла в банкомат и сняла с зарплатной карты 50 тыс, положила их на кредитку трансаэро. Смотрю что остаток не такой как моя зарплата. Пошла разбираться, оказывается мне дали не зарплатную карту, а ту кредитную карту, от которой я отказалась еще месяц назад в пользу трансаэро!!! И после этого мне уже выдали зарплатную карту. Я немедленно переложила обратно 50 тысяч назад и отказалась от карты, на сто мне ответили что я должна заплатиь 2 450 рублей! За то что я сняла наличные. Я их подержала в руках несколько минут. И положила обратно! Считаю что это несправедливо, прошу вас не на считывать мне эти проценты. Я же в здравом уме, ну зачем мне было так делать? Эт этой карты я отказалась месяц назад! С тут мне ее дали под видом зарплатной. Я очень расстроена и невнимательностью сотрудницы. Выжавшей мне эта карту. Пожалуйста помогите разобраться.

Добрый вечер потскажите падовала заявку на кредит не как атвет не палучела одобрин или нет

Здравствуйте!у меня такой вопрос я являюсь зарплатным клиентом вашего банка втб24 и хотел оформить потребительский кредит на 120000 тыс руб.когда я отправил заявку мне отказали,вопрос могут отказать из за того что у меня еще есть кредитная карта с лимитом 10000 тыс руб в альфа банке возможно из за этого отказали????

Здравствуйте, решил воспользоваться «Специальным предложением при оформлении карт для владельцев вкладов» (http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…vosibirsk), открыл вклад. Менеджер завела заявку на карту, согласовали время выдачи карты. Однако через несколько дней со мной связались из банка и в устной форме попросила принести справку 2-НДФЛ, сообщив, что без справки карту не выпустят.Насколько эти требования обоснованы? Это политика банка или прихоть менеджера?

как узнать остаток кредита для погашения

Наталья,как можно посмотреть остаток по кредиту?Спасибо

Добрый вечер! Сегодня в 21.40 при погашении кредита на кредитной карте через банкомат внесла крупную сумму денег, после подтверждения внесенной суммы, банкомат вернул карту, при этом при проверки баланса, суммы долга осталась прежней, т. е. деньги не были зачислены на карту.. Я сразу набрала телефон горячей линии и оформила претензию.. Теперь жду результат..Мой вопрос: я конечно понимаю, что мои деньги не могут никуда исчезнуть, но все же сумма крупная и присутствует большое волнение… Какие есть варианты развития событий, могут ли мои деньги пропасть???

Здравствуйте, мой муж ложится в больницу на месяц могут ли предоставить отсрочку платежа на это время по потребительскому кредиту?Справку мы предоставим, он единственный кормилец семьи.

Подскажите пожалуйста адреса банкоматов принимающих деньги в Г. Тюмени! Уже обошел 3 банкомата и не один не принимает деньги.

Добрый день. Вопрос следующий: у меня было 80 тыс кредитных средств на карте, я осуществил платеж за рубеж этой же суммы путем оплаты через терминал сбербанка. Списание пришло, но через 2 дня пришла смс о списании 84 тыс, т. е. была взята комиссия 4 тыс рублей за перевод через другой банк и на счете стало минус 4 тыс руб. В данном случае я попадаю под так называемый технический овердрафт? какие последствия для моей кредитной истории если технический минус был погашен мной на след день после смс?спасибо.

Как проверить баланс карты через интернет

Добрый день уважаемые руководители и сотрудники банка! В начале 2012 года мне был выдан кредит в размере 500 000 рублей Транс Кредит банком с ежемесячным обязательным платежом 13 000 рублей. В марте 2013 года был переведён по работе в г. Иркутск, соответственно работодателем был создан лицевой счёт для выплаты зарплаты в данном банке, но деньги в счёт погашения кредита переводились с Хабаровского счёта, т. е. приходится постоянно переводить деньги в одном банке с Иркутского счёта на Хабаровский и далее автоматически с Хабаровского в счёт погашения кредита. В связи с переездом возникли просроченные задолжности. Кредит заключён до 2017 года. Я от своих обязательств не уклоняюсь. 30 апреля 2014 года мной был осуществлён перевод в размере 14 000 рублей с Иркутского счёта на Хабаровский, а в конце этого же дня с зарплатного Иркутского счёта произошло снятие 85 250 рублей! При этом ни кто не звонил, смс не писал, т. е. без предупреждения и самое главное без моего согласия переведены деньги с одного счёта на другой! Работник банка сказал, что это нормально, было сказано следующее: Брали кредит в Транс Кредит банке и там можно было найти компромисс, а так как сейчас это ВТБ 24 то и поделать ни чего нельзя, банк другой-другой порядок!!! И вот получается, что при моей зарплате и условии что абсолютно вся заработная плата будет списываться на кредит, то я зарплаты не увижу 6 месяцев!!! Жена у меня не работает! Остаётся лишь лесть в петлю? При этом командировочные деньги также начисляются на мой счёт! Или мне уволится с нынешней работы, чтоб устроится на ту где заработок перечисляется не через Ваш банк? Что делать? Помогите пожалуйста решить данную проблему, я так понял такая история не только у меня одного. С уважением.

Добрый день!Намереваюсь осуществить полное досрочное погашение ипотечного кредита. В связи с этим хотелось бы заранее получить консультацию и ответы на некоторые вопросы.1. Правильно ли я пониманию, что заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита можно подать в любом офисе банка в регионе обслуживания?2. Заявление на полное досрочное погашение кредита можно написать в любой день (видимо за исключением платежного периода?) и тут же внести необходимую сумму для погашения. Верно ли это?4. В какой срок происходит закрытие кредита?5. Справку о погашении кредита и отсутствии задолженности (как она правильно называется?) в количестве 3-х штук (для регистрационного органа, для страховой и для себя) я могу заказать и получить в любом офисе банка региона обслуживания? В какой срок эта справка будет предоставлена и сколько это стоит по тарифам банка? Можно ли данную справку заказать одновременно с подачей заявления на досрочное погашение?6. Какой пакет документов необходимо получить от банка для снятия обременения квартиры (закладная, доверенность и т. д.)? Каким образом этот пакет документов лучше заказать, где и в какой срок можно получить (может быть это следует сделать в офисе где был оформлен кредит)?7. Какой пакет документов необходимо предоставить для получения нового свидетельства о собственности?С уважением.

Добрый день! Я хочу оформить кредит на покупку готового жилья (со всеми документами 100%), в квартире два собственника, один из них мой отец, я там прописан на постоянной регистрации 7лет, по этой программе ограничения есть какие-нибудь? Выписываться нужно сейчас и прописываться в другом месте или во время сделки выписаться, а потом сразу прописаться обратно?

Добрый день!С 2013 года ТрансКредитБанк перешел под руководство банка ВТБ24,я являлся клиентом ТКБ соответственно и карта,которую мне выдали была собственностью ТКБ. Скажите пожалуйста, по истечении срока обслуживания карты,могу ли я получить новую в офисе ВТБ24, а не ТКБ? Спасибо.

Подскажите у меня автокредит. Обязан ли я проходить ТО-2,-3 и т. д. на дилере (для сохранения гарантии) или это исключительно мое право?

Добрый день, Наталья Смирнова!Меня зовут Кристина Жука, я являюсь клиентов банка ВТБ 24.У меня образовалась проблема которую не могут решить в течении месяца сотрудники филиала «октябрьское поле» по адресу Маршала Бирюзова!Суть проблемы в том, что я являюсь клиентом банка не первый год, но я гражданин другой страны, с недавних пор у меня имеется разрешение на временное проживание в России, я обратилась в выше заявленный филиал с просьбой изменить мои личные данные, предоставив им Заверенный перевод паспорта, написав заявления, но действий никаких не последовало. Заверенный перевод оригинал они оставил у себя и теперь при каждом обращении снова просят его предоставить! Вторая проблема которая возникла, это не возможность перечислять на мою карту денежных средств через систему Телебанк (с карбы втб24 на карту ВТБ24) причину выяснили, по каким то сбоям в моих данных в системе стоит точка вместо Отчества! И эту проблему не могут устранить уже месяц! Каждое мое обращение в банк заканчивалось тем что мне переносили решение проблем на сутки! Но на данный момент я не знаю как ускорить решения данного вопроса!!!! Помогите разобраться!

Здраствуйте! Скажите пожалуйста почему после отказа в предоставлении кредита я не могу забрать документы (копия трудовой, справки 2НДФЛ, самое главное копия ПТС на автомобиль) которые я предоставил в отделение банка.

Добрый день Наталья!Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи,в июле брала кредит,моему небольшому бизнесу семь лет,он становится не актуальным,возникли проблемы с оплатой,но просрочки ещё не было,что мне делать,я не хочу попасть в чёрный список,хочу остаться порядочным клиентом,каким являюсь с 2010года.Можно ли снизить процентную ставку или увеличить срок.Помогите,очень жду от вас ответа.

Добрый день!17 апреля 2014 года я обратилась в Дополнительный офис ВТБ24 (ЗАО), расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 22, с заявлением о предъявлении указанного исполнительного листа для исполнения. В соответствии со ст. 8 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, Положения Центрального Банка РФ от 10.04.2006 № 285-П банк обязан исполнить обязанность по исполнению исполнительного листа не позднее 3 дней с момента его получения.По состоянию на 05 мая 2014 года обязанность по перечислению денежных средств вашим банком не исполнена.Во избежание нежелательных для ВТБ24 (ЗАО) последствий убедительно прошу срочно исполнить обязанность по перечислению денежных средств.Направлять в ВТБ 24 (ЗАО) запросы по почте или обращаться лично (как моему представителю по телефону сообщила оператор Юлия номер Б-131) я не намерена. В случае, если до 08 мая 2014 года денежные средства не поступят на мой счет, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о привлечении ВТБ24 (ЗАО) к ответственности за неисполнение судебного решения, а также в территориальное отделение Центрального банка РФ с просьбой о проведении проверки в отношении действий ВТБ24 (ЗАО).

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,хочу взять ипотеку в другой области на покупку жилья.Нужен ли поручитель?

Добрый день! До 28.02.2014г более года производил своевременно погашение потребительского кредита,потерял работу и к сожалению при такой ситуации, о возникновения финансовых трудностей, сразу оповестил Банк ВТБ-24.Просил письменно с уведомлением, дважды, в заявлениях отправленных в Головной офис Банка ВТБ-24, не усугублять моё положение,откликнуться и помочь. Решить проблему путём реструктуризации долга добросовестному вашему клиенту,попавшему в беду.Заранее не стал дожидаться,пока не станут неразрешимы вопросы погашения долга,обратился в отделение Банка ВТБ-24,где сотрудник Муляр В.В.ответил:«Помогаем только должникам!«На моё беспокойство и желание способствовать более быстрому решению вопроса,правильного выхода из сложившейся ситуации,при этом желающему сохранить хорошие отношения с банком,был не услышан,беспечно отправлен до образования необходимой для банка» долговой ямы» по кредиту. С 21.04.2014г я безработный пенсионер,предлагающий пересмотреть мои обязательства перед банком,которые исполнять ввиду потери работы не могу,но хочу,более того своевременно и гарантированно из своей пенсии. Прошу увеличить срок кредитования на дополнительные пять лет и дать тем возможность снизить мой ежемесячный платёж по кредиту до возможности погашать с пенсии. Оказалось лучшим вариантом вогнать меня в «долговую яму» и возрастить задержку незначительного поначалу моего платежа от 21.04.2014г, безответственно дали хороший рост начислениям процентов по моей задолжности, вручили ярлык-«Неплательщик» и достают ежедневно грубостью,давлением своих телефонных звонков:«Займи у друзей и плати»«Ни кто не заставлял брать кредит» «Твои письма не пойду получать на почту «и т. д. Бессмысленно требовать невозможного,имея более сорока лет трудового стажа на благо любимой Родины,случилось непредвиденное,которое называется человеческим фактором и не даёт право относится ко мне так, с угрозами,давлением.нежеланием ответить письменно на обращения, так легко отказать в помощи добросовестному клиенту,которому на момент заключения кредитного договора, давалась гарантированная информация урегулирования и помощи решения проблем банком, при своевременном погашении им кредита в течении 6 месяцев.Почему я лишён права погашать кредит своевременно из пенсии,слова сотрудника в телефонную трубку:" плати никто не запрещает»,не имеют юридической силы и не мне учить,как правильно заключить договорные обязательства между сторонами. Поэтому надеюсь своим обращение получить письменный ответ.

Здравствуйте, я подал заявку на получение ипотеки 17.04.2014но посей день не поступало ни каких звонков, хотя при оформлении заявкимне сказали что рассматриваться будет в течении 10 дней т. к я ИП.

Здравствуйте!!!!!В декабре 2011 года брал кредит платил вовремя. В ноябре 2013 года возникли сложности с получением зарплаты. Оплачиваю кредит со штрафами и не отказываюсь платить просто жизненная ситуация такая сложилась. Надоели угрозы: сегодня 05.05.2014 в 15—37 позвонили с номера +7-903-150-79-65 девушка не представилась (обычно представляются что они банк ВТБ-24), сначала с вопросом когда оплачу, объяснил что зарплату получу и выплачу со штрафами. Начались угрозы что ко мне сейчас приедут:achtung: :achtung: :achtung: :achtung: . Потом начала пугать уголовной ответственностью. Во многих банках брал кредиты и гасил, да бывали задержки с оплатой. Не надо приравнивать всех неплательщиков, у всех есть проблемы — это жизнь. Есть ли какие-то внутренние воздействия на Ваших сотрудников????

Добрый день!Скажите, пожалуйста, какие проблемы могут возникнуть при обналичивании крупной суммы (около 1,5 млн) с рублевого счета Телебанка? Какова комиссия банка за данную процедуру? Ограничивается ли она статичной суммой? Сроки исполнения?И те же вопросы по переводу средств в другой банк этого региона. Какова комиссия и сроки исполнения (в среднем, конечно)? Что в итоге выгоднее совершить, если у меня есть подобный выбор?Заранее спасибо.

Здравствуйте, у еня такая проблема с втб, мы решили взять ипотеку в костромской обл.подали документы а так я я работаю и живу с семьёй в ярославле сказали перевести документы туда, перевёл. Документы рассматривали неделю потом заболела агент которая занималась нашим вопросом, проболела 2 недели, вернулась опять ждём дня 3 пока не начал надоедать. Через день перезванивают говорят что документы на рассмотрении у аналитика. Ждём неделю. Звоним спрашива на что агент говорит что у меня висит задолжнось по кредиту 250р. (хотя он был выплочен на 100 рублей больше чем нада ещё за месяц до подачи, сумму узнавал в банке по досрочному). Оплатив их ждём майские праздники сегодня звоню,агент даже и забыла про мои документы, и она сообщает что вышел срок наших документов, справку мне сейчас не взять на работе главбух в командировке. Теперь и сам вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ? если основное время задержки было из-за болезни агента.

Мне одобрели автокредит.как поподробний о нем узнать

Добрый день!У нас одобрена уже одобрена ипотека месяц назад, ищем квартиру. Сегодня позвонили попросили обновить справку о доходах по форме банка, сказали что переодобрят. Так ведь одобрение действует четыре месяца или в чем причина? по форме банка только месяц? или вообще после одобрения отказать хотят?

Добрый день, Уважаемый Банк!!!Прошу Вас помочь как можно скорее в решение моего вопроса, так как выбрал Ваш банк для обслуживания как физическое лицо в надежде на хорошее обслуживание и быстрый перевод денежных средств из-за границы. Но получилось что средства, переведенные мне, никак не зачислят на мой евро счет.Его я открыл совсем недавно, и переслал реквизиты, которые мне дал специалист-отправителю. 25 апреля мне отправили сумму 3000 евро на свифт код CBGURUMM, но деньги до сих пор не поступили. Есть подозрения, что нужно было указывать CBGURUMMSAM, т. к счет я открывал в Нижним Новгороде и отделение «Приокский» закреплено именно за этим свифтом. Но специалист банка мне целенаправленно подчеркнула галочкой именно первый свифт. Получается что деньги поступили на кор. счет главное филиала в Москве, на улице Мясницкая д. 35 и они почему то их держат и не перечисляют в мой филиал а далее мне, а тем временем у меня срывается сделка и отношение и выводы о Банке становится все более негативными.Прошу представителя Банка срочно со мной связаться для урегулирования данной проблемы и помочь мне в решении данного вопроса в течение 06.05.2014.Готов предоставить свифтовку из Банка отправителя, что платеж от них ушел, а также документ, с реквизитами данный мне в отделении банка.Надеюсь на понимание и быстроту реакции!!!!Контактный тел- +79063502221e-mail- gordeev333@mail.ru

Третье лицо при наличии своего паспорта и моего графика платежей вносило 19 апреля деньги на мой счёт. Кассир, выполняющий эту операцию, по ошибке зачислил деньги на счёт третьего лица. В связи с этим в дату платежа не было произведено списание денежных средств и образовалась просрочка. Обнаружена эта ошибка была 29 апреля. Исправлена. Могу ли я требовать в связи с ошибкой кассира компенсировать пени за весь период просрочки, который был. И могу ли я обратиться в банк с просьбой восстановить хорошую кредитную историю. За всё время кредитования у меня не было ни одного случая просрочки. Третье лицо десять месяцев по моей просьбе вносило деньги согласно моему графику платежа и всегда оплата проходила. Как мог кассир принимать денежные средства на погашение кредита и перепутать фамилии? Договор то ведь оформлен на мою фамилию, не на фамилию третьего лица. Не отрицаю и нашу вину, т. к. мы доверились кассиру и не прочитали внимательно кому и от кого перечисляются денежные средства. Расслабились. На 100% была уверенность в профессионализме сотрудника банка. Что-то можно исправить в этой ситуации?

Платежки которые отправлялись регулярно в конце каждого месяца с ноября 2013 г по 24 апреля проходили а напечатанная платежка под копирку от 24 .04.2014 г не прошла и деньги не поступили на счет автокредита. Вы выставили штрф и пени в сумме 7000 за 10 дней Сбербанк отправил и списал с моего счета деньги как всегда, а ВТБ деньги держит на невыясненных платежах и выставляет штраф. И не посылает запрос об уточнение реквизитов и ведь моей вины нет Деньги то у Вас Я требую не выставлять пени и штраф а деньги зачесть с момента поступения в банк ВТБ. А именно 24 04 2014 г

У меня есть карта ВТБ 24 VISA — Что это за продукт? мой тел 89029465929

можно ли взять ипотеку для покупки квартиры в восьмиквартирном доме, если это не долевое строительство, а выдел.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли взять повторно ипотеку (если уже истек период одобрения), но на большую сумму и на больший срок. Спасибо

Здравствуйте. Я гражданин РФ находящийся на ПМЖ в Казахстане. У меня есть счет в Телебанке российского банка ВТБ 24. Я открыл рублевый счет в казахстанском банке — ВТБ, в надежде переслать себе рублевый перевод. Меня не пропустил валютный контроль т. к. должен предоставить справку с налоговой по месту прописки о открытии счета (по логике т. е. с Казахстана) и что банки это совершенно разные. И что справку нужно от резидента России. А я таковым не являюсь по закону о валютном регулировании и валютном контроле. В итоге мне дали самый универсальный совет приехать за пару тройку тысяч километров в российское отделение банка и снять так. У меня следующий вопрос, помимо таких блистательных предложений операторов банка ВТБ24 у меня есть иные шансы перевести деньги? Заранее спасибо

06.05.2014 в 08.43 я воспользовалась услугами банкомата, расположенного в г. Калининграде по адресу: ул. Театральная, 30 (в холле банка ВТБ-24). положила сумму 145 тыс. рублей, банкомат их пересчитал, написал- зачислить?. когда я нажала подтвердить операцию, в банкомате что-то затрещало, защелкало, экран погас, загорелся черным и вышла надпись- «Операция невозможна» и вернул пластиковую карточку. Чек о том, что сумма 145 тыс. зачислена — не вышел. Банкомат в течение 1 минуты горел черным (монитор), а далее стал работать в привычном ему режиме. Находясь у банкомата я сразу же обратилась на горячую линию ВТБ-24 (тел. 8-800-100-24-24), описав сложившуюся ситуацию. Было составлено заявление- претензия по факту положенных в банкомат, но не зачисленных денежных средств на мой счет. Меня предупредили, что к 13 часам мне придет смс-сообщение с номером моей претензии. А решаться вопрос будет в течение 15 дней. Пишу данное обращение уже после озвученного по горячей линии времени, а смс так и не была направлена в мой адрес!!!В офисе банка ВТБ-24 в 09—00 у операциониста банка (г. Калининград, ул. Театральная, 30) я также написала претензию (письменно) по факту присваивания моих денег банкоматом.Дополнительно информирую, что сегодня (06.05.2014) я также написала заявление в отдел полиции Центрального района г. Калининграда по факту мошенничества и присваивания моих денег через банкомат ВТБ-24.Прошу оперативно решить вопрос о возврате денежных средств, учитывая что инкассация банкомата (со слов операциониста банка) проводится 1 раз в 2 дня, сверху у банкомата стоят камеры слежения, поэтому после инкассации банкомата по результатам пересчёта средств, находящихся в кассете, и сверке чеков, находящихся в банкомате для выявления излишков, возможно оперативно (а не 15 дней) решить вопрос возврата МОИХ денежных средств!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, каков должен быть мой алгоритм действий в следующей ситуации:Оформлен кредит наличными, последняя дата платежа июнь 2014 года. Мне была выдана карта для внесения ежемесячных платежей со сроком действия март 2014 года. На горячей линии меня заверили, что карту перевыпускать не обязательно, я могу вносить платежи через кассу. 12 апреля 2014 года я несла через кассу отделения 7806 СПб 7000 руб. Сегодня мне сообщают о возникшей задолженности, а внесенные мною 7000 руб. «повисли» на счете, как заработная плата. Приближается очередная дата платежа. Мне не хочется повторения ситуации. Подскажите, что мне сделать:1. Чтобы зачислить внесенные 7000 на счет по кредиту наличными.2. Избежать начисления штрафных санкций, так как здесь нет моей вины.3. Каким способом вносить очередной платеж, так как действующей карты у меня нет.Подъехать в отделение г. санкт-Петербурга я, к сожалению, не могу. Так как нахожусь в другом городе. Спасибо

Здравствуйте, Наталья!Мой сын учится в Петрозаводском филиале Санкт-Петербургского университета путей сообщения (ПГУПС) по целевому направлению и проживает, соответственно в Петрозаводске. Для начисления стипендии, университет запросил реквизиты банковской карты непременно открытой в ВТБ-24, так как у них все студенты и сотрудники получают денежные средства через ваш банк. Сыну 17 лет, имеет паспорт, однако, получить самостоятельно карту не может, поскольку он видите-ли — несовершеннолетний. Карту на него хотела оформить администрация университета, но потребовали согласие родителей.Когда я первый раз пришел в петрозаводское отделение ВТБ-24 (вместе с сыном) потребовали свидетельство о рождении сына.Когда я второй раз пришел уже в другое отделение заявили что я должен оформить основную мультивалютную карту на себя (750 руб/год) + дополнительную карту на сына (350 руб/год).Насколько я понимаю, зарплатная дебетовая карта не кредитная карта на полмиллиона и у ПГУПС имеется договор с ВТБ-24 на обслуживание подобных карт. Почему мне навязывают карту, которая мне категорически не нужна?Почему проводится дискриминация по возрастному признаку и нарушаются права ребёнка распоряжаться своей честно заработанной стипендией?Почему ни кто из работников банка не может мне толково объяснить, что же мне всё-таки надо предоставить: может номер договора ПГУПС и ВТБ-24? (хотя он есть в вашей базе); может заявление от меня, чтобы ему оформили эту проклятую карту; может справку, что сын студент? (так мы принесли его студенческий). Я даже захватил свидетельство о браке, своё свидетельство о рождении, своё пенсионное удостоверение и несколько других справок.Между прочим в службе поддержки клиентов на мой звонок ответили, что я зря волнуюсь: «Вы просто придите с ребёнком в отделение банка и вам выдадут карту»…. сегодня когда я третий раз пришел в отделение, пообещали всё выяснить и позвонить (повторно пообещали)… а вот что-то не верится…много нас таких ходит…Пожалуйста, Наталья, ответьте хоть Вы квалифицированно.

Здравствуй! Взяла в вашем банке потребительский кредит 28.10.2013 по 28.10.2016 на сумму 120000, на срок 36 месяцев. Появилась такая возможность погасить кредит досрочно. При оформлении кредита согласилась на страхование жизни.Подскажите, пожалуйста, могу ли я, при досрочном погашении, не оплачивать страхование с 28.05.2014 по 28.10.2016? Заранее спасибо!

Здравствуйте!Меня интересует вопрос,могу ли я отправить деньги с кредитной карты втб24 на карту втб в армению только по номеру карты через банкомат?в Армении счет рублевый.

Здравствуйте.Я гражданин Украины,работаю официально на территории России,имею зарплатную карту ВТБ банка,могу ли я открыть депозит в банке ВТБ в России.Заранее спасибо.

Невозможно войти в систему «Телебанк». Возникает сообщение об ошибке: «Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных».

Добрый день! У меня такая проблема: я из Казахстана, оформил заказ на видеокамеры в интернет-магазине ООО «Сотмаркет» г. Москва. Перечислил 3 апреля 2014 г. денежные средства в сумме 56000 рублей, оказалось, что товара нет в наличии и 10 апреля было составлено заявление на возврат денег, сотрудники Сотмаркета обещали вернуть деньги в течении 10 дней, уже 7 мая — денег нет. В Сотмаркете объясняют эту задержку тем, что деньги находятся на валютном контроле. Подскажите, какой срок прохождения валютного контроля? Сотмаркет должен вернуть деньги через Банк ВТБ 24. Заранее спасибо!

Добрый день. Хотелось бы узнать, сколько дней ждать ответа от банка (автокредит)? Заранее спасибо!

как узнать реквизиты моей зарплатной карты?могут ли мне на нее другие люди положить деньги?

Добрый день, Наташа! Напишите,пожалуйста, какие документы необходимо представить в банк ВТБ 24 для перевода 7000 тыс.евро с валютного счета банка ВТБ 24 на счет банка Германии для учебы сына. Счет открыт на мое имя, но у сына есть доверенность на проведение операций по счету. Желательно, чтобы перевод осуществил он сам. Спасибо зо ответ. Лариса.

2С реквизитами для перевода на банковскую карту Вы можете ознакомиться на сайте банка, пройдя по ссылке:http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…oscow.aspx «В указанной вами ссылке я не нашел номера р/счёта банка.Эти данные (БИК, ИНН, КОР.СЧЁТ N, Р/СЧЁТ БАНКА, СЧЁТN И НОМЕР КАРТЫ) у меня требуют в страховой компании (попал в аварию) для получения денежных средств по полису ОСАГО.Спасибо!

Добрый день! являюсь клиентом вашего банка, брала кредит 500 тыс. оплата своевременная, НО оказалась в чрезвычайной ситуации — развод с супругом и он отказывается платить до решения суда (по вопросу раздела имущества).

Что будет,если денежные средства будут перечислены на карту,а у нее закончится срок действия?Деньги пропадут?

Здравствуйте. Возможно ли отказаться от комплексного страхования при ипотечном кредите через год после получения кредита?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем зарплатной карты вашего банка. Мне оченьхотелось бы узнать, как и на каких условиях я могу оформить кредит в вашем банке? Клиентом я, являюсь 3 месяца… Хотелось бы увидеть ваш ответ. С Уважением к Вам Сергей Юрьевич.

Добрый день!Я получила ипотечный кредит в банке ВТБ24 в 2013 году.В настоящий момент понимаю, что ставка кредита не слишком выгодная и другие банки готовы предложить мне лучшие условия кредитования.Подскажите, каким образом (к какому сотруднику) мне обратиться, чтобы получить согласие банка ВТБ24 на рефинансирование моего кредита?

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам повторо.а первый вопрос отвта нет. Банк котегорически откаывается отвечать мне. С моей карты снимают кредит за другого человека. Это системетическая ошибка. Это уже третий раз. С 1 апреля не могу ничего добиться. Претензия номер 1428056. Уже прошло больше 15 дней. Мер банк по защите моей карты не принемает. Было повторное снятие денежных средств за кредит. Банк продолжает бездейстыовать. Открыта еще одна претензия 1462559. Получается что я плачу кредит за другого человека. Когда будет исправлкна ошибка?ВСЕ сроки уже вышли. Прошу ответить мне в ближайшее время. Исправить ошибку. И вернуть мне деньги с процентами. Т. к. банк незаконно пользуется моими деньгами. Если ответа не будет буду обращаться в вышестоящие организации.

Добрый день. Хочу спросить почему закрыли обслуживание юр. лиц в ДО «Перовский»?Там адекватная команда сотрудников — держу там личные счета и карты уже два года — обслуживание супер. Хотел сегодня подать заявку на открытие расчетных счетов для 5-ти фирм нашего холдинга — и к сожалению мне отказали.Есть в планах решение этого вопроса?Другие отделения не предлагать,проще другие банки уже))

Обращаюсь еще раз и надеюсь на оперативную работу он-лайн консультантов, в противном случае, для чего тогда нужен данный ресурс? Прошу ответить не размытым ответом, как любят это делать все консультанты, а четко и по существу. Я являюсь единственным поручителем своего мужа по договору ипотеки. Предметом залога является квартира. Решением суда большая часть квартиры, почти вся, признана моей личной собственностью. Я хочу продать квартиру, но мне мешает обременение и муж, который не дает своего согласия. Могу ли я, как поручитель, выкупить у банка ипотечный долг мужа, стать его кредитором и оформить кв. на себя? Если это возможно, то каким образом и когда желательно это сделать: до развода или после, чтобы не оказалось вдруг, что это совместно нажитое им-во?

Как мы знаем, что втб на рынке не так давно запустила новую версию интернет-банка. Вы можете прояснить, почему втб совершает такие серьезные ошибки не реализовывать нормально интернет-банк. Тут речь идет об функциях которые доступны клиенту в сервисе, получение самого доступа и тп.Возможно ли как то отладить должным образом работу?Так же это касается и сайта банка на котором иногда думаю можно встретить не дороботки или не доописания. 08.05.2014 14:09 Интересует почему для удобства клиента 3-D Secure не сделать с динамическим паролем, получаемым по смс?Или кто занимается безопасностью в банке не понимает, что именно статический код более уязвим чем динамический для мошеннических действий с картами клиентов.Да и разумно было бы использовать динамический через смс, так как это бы позволило бы клиенту не идти бы в отделение банка в случае определенного кол-ва раз не верного пароля.Можно было бы установить ограничение на сутки по карте в случае например 3 раз подряд не верного вода или другое назнечение. Которое можно было бы легко снять по звонку в контакт-центр.

Цитата: «Обращаюсь еще раз и надеюсь на оперативную работу он-лайн консультантов, в противном случае, для чего тогда нужен данный ресурс? Прошу ответить не размытым ответом, как любят это делать все консультанты, а четко и по существу. Я являюсь единственным поручителем своего мужа по договору ипотеки. Предметом залога является квартира. Решением суда большая часть квартиры, почти вся, признана моей личной собственностью. Я хочу продать квартиру, но мне мешает обременение и муж, который не дает своего согласия. Могу ли я, как поручитель, выкупить у банка ипотечный долг мужа, стать его кредитором и оформить кв. на себя? Если это возможно, то каким образом и когда желательно это сделать: до развода или после, чтобы не оказалось вдруг, что это совместно нажитое им-во?»Ответ кунсультанта банка: Просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения.Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).Если бы я хотела придать огласке свои данные и заемщика, я бы обратилась непосредственно в банк. Я же спрашиваю, такой вариант возможен или нет?

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. У меня имеется 2 кредита в ВТБ 24. Я исправно платила. Но теперь так как нахожусь в положении и все время на больничном получать нечего и платить нечем, + платно учусь в ВУЗе. У мужа з/п 20000, но три кредита + съемное жилье. Что можно сделать? 15 мая очередной платеж а платить нечем(или проблему можно решить только через суд? Ответьте пожалуйста на электронную почту myayay@bk.ru

здравствуйте. Меня интересует вопрос 1) как перевести деньги в Москву именно 11 мая 2014 г. 2) Как получить эти деньги 11 мая, когда в России выходной? 3) имеется карточка сбербанка России, можно ли получить деньги в банкомате? 4) и конечно же процентная ставка по переводу, интересует самая выгодная, и как дешевле в долларах или же в рублях? Заранее благодарю!

Уважаемые эксперты ВТБ-24 ! Открыли счет в отделении ВТБ-24, получили дебетовую карту, подключились к новому телебанку. С карты деньги с подтверждением СМС перевели на текущий счет. Открыли депозит в телебанке с подтверждением действии посредством СМС. Затем решили закрыть вклад, для того, чтобы положить деньги на более длительный срок, но СМС для выполнения закрытия не приходят. Обратился в техподдержку ответ:обратитесь к сотовому оператору, у нас все нормально. Все наши попытки довести до техподдержки, что заходим в телебанк через СМС, контрольная посылкаСМС службой техподдержки проходит успешно, понимания не нашли, все равно с упорством достойным лучшего применения отсылают к сотовому оператору. Посылали сканы с экрана компьютера, сканы с экрана телефона, где есть СМС подтверждения входа в телебанк, контрольная посылка СМС службой техподдержки, но понимания проблемы со стороны техподдержки не ощутили, отсылают опять к сотовому оператору. Просим разобраться, почему не работает опция закрытия вклада? SMS НЕ ПРИХОДЯТ ТОЛЬКО ПРИ ЗАКРЫТИИ ВКЛАДА, при входе в телебанк, переводе средств между счетами, открытии вклада, СМС приходят! Есть стойкое ощущение что сотовый оператор не виноват в такой изощренной избирательности:) С уважением.

Добрый день! До 28.02.2014г более года производил своевременно погашение потребительского кредита, потерял работу и о возникновении финансовых трудностей сразу оповестил Банк ВТБ-24. Просил письменно с уведомлением, дважды, в заявлениях от 12.04.2014г и 03.05.2014 г., отправленных в Головной офис Банка ВТБ-24, не усугублять моё положение, откликнуться и помочь. Решить проблему путём реструктуризации долга добросовестному вашему клиенту, попавшему в беду.Не стал дожидаться, пока не станут неразрешимы вопросы погашения долга, обратился в отделение Банка ВТБ-24, где сотрудник М-яр В.В. ответил: "Помогаем только должникам!". На моё беспокойство и желание способствовать более быстрому решению вопроса, правильного выхода из сложившейся ситуации, при этом желающему сохранить хорошие отношения с банком, был почему-то не услышан, беспечно отправлен до образования необходимой для банка "долговой ямы" по кредиту.С 21.04.2014г я — безработный пенсионер, предлагающий пересмотреть мои обязательства перед банком, которые исполнять ввиду потери работы не могу, но хочу, более того, своевременно и гарантированно, из своей пенсии. Просил увеличить срок кредитования на дополнительные пять лет и дать тем возможность снизить мой ежемесячный платёж по кредиту до возможности погашать с пенсии. Оказалось лучшим вариантом вогнать меня в "долговую яму" и возрастить задержку незначительного поначалу моего платежа от 21.04.2014г, безответственно дать хороший рост начислениям процентов по моей будущей задолженности и вручить ярлык — "Неплательщик".А пока достают ежедневно грубостью, давлением своих телефонных звонков: "займи у друзей и плати", "никто не заставлял брать тебя кредит", "твои письма не пойду получать на почту, не жди" и т. д. Звонят с телефонов 8(495)783—1402 и 8(495)777—5738.Бессмысленно требовать невозможного от меня, имея более сорока лет трудового стажа на благо любимой Родины, случилось непредвиденное — потерял работу. Однако моё критическое финансовое положение сегодня не даёт право относиться ко мне подобным образом, с угрозами, давлением, нежеланием помочь и отказать ответить письменно на мои обращения. Легко отфутболивается добросовестный клиент, которому на момент заключения кредитного договора давалась реклама надёжности банка, с информацией урегулирования и помощи в решении в случае потери работы и других обоснованных документально жизненных ситуациях, при добросовестном, своевременном погашении кредита в течении 6 месяцев. Почему я лишён сегодня права погашать кредит своевременно из пенсии? Слова сотрудника в телефонную трубку: "Плати, никто не запрещает"… или обещания сотрудником возможного продления срока кредитования: "Смог оставить ежемесячный платёж без изменения" — не имеют юридической силы? И не мне учить, как правильно заключить договорные обязательства между сторонами, пока пустые устные предложения, содержащие насмешки и издевательство вокруг моей ситуации. Возможно такой подход к моей проблеме упорно заталкивает поглубже в долговую яму, с которой я не смогу выбраться.Поэтому надеюсь своим обращением достичь результата в решении этого вопроса и своевременного выхода из сложившейся ситуации, дать возможность погашать обязательство из пенсии, при продлении срока кредита на дополнительные пять лет, мой возраст тем более подходит под условия банка.

29 апреля подал заявку на кредит.ответа нет!В какие сроки рассматривается заявка?

Обратившись в отделение за кредитом, сотрудник СКРЫЛ, что отправил заявку на рассмотрение со страховкой. И только когда я САМ СПРОСИЛ, она призналась что да, кредит со страховкой. Когда попросил отправить заявку на кредит БЕЗ СТРАХОВКИ, сотрудник сказала, что мне нужно обратиться только через 3 месяца, т. к. данная заявка была отправлена со страховкой.Так же данный сотрудник сказал, что не факт, что теперь кредит одобрят.Т.е. сотрудник взял на себя обязанность кредитного коммитета банка и ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА является все-таки обязательным условием для одобрения кредита. Насколько данная инфомация соответсвует действительности?

Здравствуйте! Я купил авто в кредит от вашего банка в 2012 г., плачу исправно без задержек. Но так сложилось что родился ребёнок и каско я сделать не в силах, плачу по 13500р. в месяц, скажите пожалуйста на много ли увеличится мой ежемесячный платеж, если я не буду делать его?

Скажите пожалуйста: будет ли взыматься комиссия если положить деньги на текущий счет, открытый в московской области, в отделении того же же банка находящегося в другом регионе?

Здравствуйте Наталья! Прошу Вас прокомментировать мне ситуацию, сложившуюся в Вашем банке. Являюсь клиентом ВТБ24 уже 3 года. Все кредиты погашал досрочно… Вопрос собственно обычный для Вас,….. но Я хочу понять кредитную политику ВТБ24…. Имея пакет Приоритет,,,,, кредитную историю,…..получаю отказ по кредитным продуктам.С чем это связано?Вопрос к тому, что я обратился в «свой» ВТБ24 за кредитом в 750 000 тыс. — а он отказал. Причем как злосному неплательщику; и…..человеку…., с идеальной кредитной историей?Пришлось в CitiBank взять кредит в 750 000, под 69% годовых НА 5 ЛЕТ, Удачно плачу и переплачиваю уже пол года)).Хотел бы услышать реальные причины отказа (не шаблонные фразы).Спасибо за сотрудничество,

Добрый день!Хочу подключить бесплатное смс уведомление о поступлении средств на счет зарплатной карты. Вроде называется эта услуга " смс пакет зарплатный»Звонила на горячую линию 8 800 700 24 24, но там не обнаружила такую функцию.Каким образом можно это сделать?Заранее спасибо.

Какой пакет документов необходим для оформления ипотеки?

Здравствуйте! Муж брал кредит в банке ВТБ 24 на сумму 3 млн. , муж умер проценты растут. Их возможно остановить до принятия наследства? Спасибо!

Уважаемые сотрудники Втб24 ну отключите же пожалуйста от моего сотового телефону чужую кредитную карту. Смс оповещения приходят уже з месяца. Уже надоело. Приходят даже ночью. Вы нарушаете мои права и права другого вашего клиента. Сколько можно издеваться.? Я уже много раз обращалась, но вы не реагоруете. Неужели чтоб разобраться в двух пакетах документов нужно больше трех месяцев. Я за эти смс оповещения не платила. И навряд ли другой клиент знает мой номер телефона. Номер карты в другом моем обращении.

Здравствуйте, Наталья! Уже давно являюсь клиентом ВТБ24. На данный момент имею в Вашем банке кредитную карту и совсем свежий автокредит. Могу ли я обратиться в ВТБ24 за рефинансированием кредитов других банков, оплата по ним без просрочек. И имеет ли значение обстоятельство, что я недавно обращалась в ВТБ24 с просьбой повысить лимит по кр. карте, но получила отказ.

Здравствуйте,у моего друга был вклад в вашем банке в Краснодаре,вклад закрыли и пытаемся перевести деньги с 1 мая на карту сбербанка.до сих пор ничего не получается,что делать, денег нет

Добрый день, я являюсь вашим клиентом, моя компания постоянно меняет дату выплаты зп, поэтому поэтому у меня постоянные просрочки. Вопрос: «Есть ли функция в ваших банкоматах просроченная задолжность?» Я не отказываюсь платить, меня бы устроило, подойти к банкомату и посмотреть на момент оплаты свою просрочку, а не сидеть в очереди к оператору!!! Спасибо.

ЗдравствуйтеПодскажите как можно перевести деньги с рублевого счета в системе Телебанк российского банка ВТБ 24 на рублевый счет казахстанского банка ВТБ? И какие тарифы?Спасибо

Здравствуйте! Имею мультивалютную карту ВТБ24. В одном из Ваших ответов вы сообщали: «Держатели банковских карт Visa ВТБ 24 могут снимать наличные денежные средства без комиссии в банкоматах АО Банка ВТБ (Грузии).». Между тем, в феврале 2014 г. в г. Батуми (Грузия) при снятии наличных с карты ВТБ24 в банкоматах ВТБ(Грузия) удерживалась комиссия 0,5% и сотрудники банков утверждали, что ни о каком снятии наличных без комиссии не слышали. И ещё, могут ли в связи с существующими на данный момент санкциями возникнуть проблемы с использованием карты ВТБ24 в Грузии летом этого года? Спасибо.

Скажите пожалуйста, где в данный момент на территории республикиКрым есть рабочие банкоматы. Если нет, то как я могу снять с карты наличные деньги.

Добрый день! Я у вас брала кредит лимит 50 т. р. и вот теперь мне установили инвалидность 2 группы. Скажите пожалуйста это что то решает? Спасибо

Добрый день!08 апреля 2014 был полностью досрочно выплачен потребительский кредит по договору. По состоянию на 12 мая данный кредит до сих пор числится в БКИ как активный, в связи с чем мне отказывают в получении нового кредита на желаемую сумму как в вашем, так и в другом банке.Насколько мне известно — информация о закрытии кредита должна быть передана банком в БКИ в течении 10 дней с момента прекращения обязательства. Прошу предоставить ответ — как скоро данный кредит будет переведен в статус неактивного и информация в БКИ будет обновлена?

Добрый день! еще до праздника 9 мая подавал заявку на кредит наличными, обещали дать ответ в течении 24 часов. До сих пор жду. Будьте добры озвучьте результат. Заранее благодарю.

Добрый день, могу ли я в офисе банка ВТБ 24 заказать свою кредитную историю?

Здравствуйте, в транскредит банке был кредит, после слияния перешел в ВТБ, в Втб еще один кредит, была просрочка по платежам, сейчас списывают все деньги с зарплатной карты оставляя человека без средств на существование, возможно ли урегулировать как то этот вопрос с банком, или решать это через суд? есть статья которая предусматривает удержание не более 50%…

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Москвы. 5 мая по договору цессии мой потребительский кредит был передан в ВТБ24. В итоге на сегодняшний день — в Банке Москвы утверждают, что мой кредит уже передан, а ВТБ24 (Барнаул)- что цессия продлится до 19 мая. Начиная с 7 мая, пытаюсь узнать про судьбу моего кредита и в Банке Москвы и в ВТБ24, включая колл-центры обоих банков, никто мне ничего не может ответить. У меня сегодня (12 мая) дата платежа по графику. Каким образом я должна сегодня оплатить кредит? Один из специалистов ВТБ24 ответил, что при наличии денежных средств на счете для оплаты кредита в Банке Москвы — списание произойдет в любом случае, так ли это?В данный момент нахожусь в отпуске за 300 км от города и физически не могу присутствовать ни в Банке Москвы, ни в ВТБ24, деньги на оплату кредита забалговременно были внесены на счет в Банке Москвы. Спасибо.

ВТБ 24 Астрахань. Добрый день! Моя жена, в филиале данного банка, досрочно погасила сумму кредита и процентов по нему. В день погашения кредита, ей было отказано в справке, подтверждающей это. Сотрудница сослалась на то, что не смотря на то, что кредит погашен, закрытие его состоится только через пять дней и назначила день получения справки. Через девять дней моей жене опять было отказано в получении этой справки, якобы по причине праздников и назначена новая дата, через пятнадцать дней, со дня погашения кредита. За это время банк известил о начислении пени за погашенный кредит. Придя в третий раз, через 15 дней, в назначенное время, оказалось, что кредит, до сих пор не закрыт и по нему начислены пени и ни о какой справке не может быть и речи. Скажите, что делать с этим бепределом в филиале ВТБ 24 в г. Астрахань?

Здравствуйте! Я много раз получал от вас предложения по кредиту наличными. К сожалению, они мне не очень интересны. Но если я и вправду «надёжный заёмщик» — не мог бы банк выпустить мне кредитную карту «Мои условия Стандарт» с бесплатным первым годом и с небольшим лимитом — 30 т. р. (больше мне не нужно)? Вот от такой признательности я бы не отказался! Спасибо!

Здравствуйте нужно заплатить кредит в банке ВТБ24 у меня есть только паспорт,а мне нужен номер счета как мне его узнать?так как ни банка ни банкомата в этом городе нет

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли снять деньги с карты, если ее нет рядом, с паспортом???

Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой: у меня 19.05.2014 г. последний платеж по кредиту наличными. При выдаче кредита мне была вручена карта, при помощи которой я могла бы погашать кредит в банкоматах. Срок действия карты до 04.2014 г. На ней у меня осталась некоторая сумма, т. к. я вносила ежемесячные платежи по кредиту, округляя сумму до номинала купюр. В итоге, я захотела внести оставшуюся сумму последнего платежа за вычетом остатка на заблокированной карте. Но ни в отделении банка, ни в контакт-центре мне не могут сказать сколько у меня осталось на карте. И более того, говорят, что оплатить этими деньгами кредит или снять их невозможно без перевыпуска карты. И всё бы ничего, но перевыпущенная карта уже будет с годовым обслуживанием. В контакт-центре мне посоветовали обратиться в отделение банка, и если «офис будет достаточно оснащен технологически для проведения снятия денежных средств с заблокированной карты», то мне непременно помогут. Прошу уведомить меня, где найти такой офис в Санкт-Петербурге либо сообщить мне об альтернативных способах решения этой проблемы (без дополнительных плат, соответственно). Заранее спасибо!

г. Красноярск. Здравствуйте. 8.05.2014 в 15:44:09 мной была вложена сумма 80000 рублей в терминал для зачисления на банк карту, терминал деньги принял и выдал квитанцию что ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА, т, е деньги не зачислены. По рекомендации сотрудников банка была написана претензия и те же сотрудники сказали, что так как сегодня пятница претензия будет рассмотрена в понедельник и все средства вернут. Настал понедельник 12.05.14., понимая, что необходимо время на решение проблемы, позвонили в колл центр примерно в 15.00 по Москве, задали вопрос по возврату средств, так как деньги нужны срочно. получили оригинальный ответ, что рассмотрение претензии и возврат средств осуществляется в течении 30 дней. Через продолжительной время придя в себя после шока, хочу задать вопрос: в каком регламенте определен срок возврата денег за отвратительную работу терминала? Второй вопрос: обязан ли банк выплатить мне компенсацию за пользование моими средствами без моего согласия? Поскольку если бы я взял у банка деньги с меня как положено берут процент за кредитование. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса. Заранее благодарен.

Как проверить остаток по зарплатной карте втб24

Добрый день!Планирую обратиться в Банк ВТБ-24 с заявкой на рефинансирование двух кредитов (кредит наличными и кредитная карта) в Банке Тинькофф (не устраивает процентная ставка).Подскажите, рефинансирует ли ВТБ-24 задолженность по кредитным картам?Заявку подавать на общую сумму по двум кредитам или в разбивке?Спасибо за ответ!

Здравствуйте. На основании договора страхования п. п. 4.4 исключения из программы по желанию заемщика осуществляется по письменному заявлению. Девушка в банке сказала, что это возможно почему то после 5 го платежа по кредиту, а в заявлении на включение написано: " исключение из Программы страхования происходит со следующего рас четного периода. Вопрос в следующем почему можно писать заявление после 5 го платежа? Где написаны эти сроки? Кто может дать ответ?

Здравствуйте! 24 апреля 2014 года подал заявку на ипотечный кредит, обещали 2—7 дней дать ответ, но по сей день ответа нет.Скажите пожалуйста как долго ждать ответ.Прошу сообщить когда будет принято решение по моей заявке.

Здравствуйте. Хочу взять ипотеку. На какую сумму примерно я могу расчитывать при зарплате в 26000 руб. В месяц?

Я являюсь клиентом банка Москвы, согласно кредитному графику (до 07.05.14) я, заблаговременно, то есть 03.05.2014 г. оплатила сумму долга в размере 13 100 рублей. Позже, мне на телефон приходит смс-сообщение о том, что у меня имеется задолженность в виду просрочки платежа в размере 267 рублей 27 копеек. Оказывается, я теперь являюсь клиентом банка ВТБ24. 13 мая 2014 г., обратившись в филиал банка Москвы, мне пояснили, что все полномочия теперь у банка ВТБ24, пояснить по возникшей ситуации ничего не могут, просили по всем вопросам обращаться в филиал банка ВТБ24, и что банк Москвы 21 мая 2014 г. закрывается. 13 мая 2014 г. я обратилась в филиал банка ВТБ24 за разъяснениями, сотрудник банка ВТБ24 пояснила, что у меня просрочка платежа, (еще раз обращаю Ваше внимание, что я оплатила заблаговременно, то есть 03.05.2014, имеется чек от 03.05.14 08:00:33 о внесении суммы) и что мне как можно быстрее нужно погасить образовавшуюся просрочку, иначе будет больше сумма. На мои пояснения, что моей вины нет в том, что банк Москвы вовремя не перевел указанную сумму на счет ВТБ24 и что я оплатила заблаговременно, сказали, что ничем помочь мне не могут, чтобы я обращалась в филиал банка Москвы????!!!!!!!НО я уже обращалась!!!!! Почему я как добросовестный плательщик, клиент банка, должна бегать и доказывать о том, что у меня нет никакой просроченной задолженности!!!! О том, что я, оказывается, должна была оплачивать уже не в банке Москвы, а в ВТБ24, и не до 07.05.14 г., а до 03.05.14 г. письменно меня никто не уведомлял, извещения на почтовый адрес не поступало. Уточняю, я оплатила 03.05.14 г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять с меня неправомерную и незаконную просроченную задолженность в размере 267 рублей 27 копеек. О результатах, прошу сообщить. Надеюсь на справедливое решение и положительный результат, в противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в прокуратуру и суд.

Добрый день!10.05.2014 в ДО «На Лавочкина» г. Москвы сотрудником банка мне был заведен в компьютер Код Субъекта Кредитной Истории. До настоящего времени данный код видимо не присвоен (не активирован) в Центральном каталоге кредитных историй, т. к. не удается получить информацию по запросу.Хотелось бы уточнить, сколько по времени занимает присвоение указанного кода в ЦККИ после обращения в банк и можно ли каким-либо образом узнать корректно ли заведена информация сотрудником в отделении банка?