Добрый день. 14 апреля оформила заявку на получение кредита ипотечный бонус — 400 тыс на 5 лет без страховки. По сей день(02.05.2017) ответ один — «заявка на рассмотрении». Сотрудник банка и руководитель отделения ссылаются на некие «проблемы в сети». Прошу разобраться в сложившейся ситуации

В банке ВТБ 24 в Самарской области у брата есть счёт. Как перевести деньги (несколько сотен тысяч) с его счета мне в Москву с минимальными потерями комиссионных? У меня есть банковская карта пенсионера ВТБ Банк Москвы, есть дебетовая карта Сбербанка, сберкнижка Сбербанка.

Мой вопрос относительно звонков моим родителям в ночное время из ВТБ24 с предложением погасить имевшуюся у меня просроченную задолженность неклиентоориентированная гражданка Смирнова упорно игнорирует.Повторяю свой вопрос — каким образом я могу исключить номер домашнего телефона моих родителей из списка контактных телефонов по моему кредиту в Банке Москвы? Мои неоднократные письменные обращения в банк не приносят результата.Мои родители не являются созаемщиками/поручителями по кредиту, полученному мной в Банке Москвы.Идиотические канцелярские ответы, поступающие мне по телефону, меня не устраивают, так как они не отвечают на мой вопрос.Я задал конкретный вопрос. Жду на него ответа.

Здравствуйте. 15.04.2017 оплатил с карты заказ в интернет магазине. По состоянию на 02.05.2017 заказ не получен, а интернет магазин закрыт (с 01.05.217). Возможно ли в моём случае произвести процедуру Chargeback? Не было никакой незаконной операции по карте, деньги не украдены, что речь именно о возврате средств за не доставленный товар. Сегодня подал заявление в полицию, на мошеннические действия интернет магазина.

Добрый день! Будучи проездом в Москве, 30 января 2017, купила Сим карту МТС для мобильного телефона. Подключаю эту карту только в Москве. И при подключении приходят СМС- извещения о необходимости погашения кредита. Но я никогда не оформляла кредит. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

я вот являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24 на протяжении 7 лет и поражаюсь насколько это наглая компания обманывающая народ.допустим кредит зарплатникам она дает под такие проценты о которых страшно говорить.даже зачуханный сбербанк в разы лучше.решил тут я рефинансировать дикие кредиты ВТБ24 в РОСбанке так чтобы взять справки мне еще за скорость надо за каждую справку заплатить 200 руб.ужас!!!вы что творите!!!вам мало процента с кредитов???такого нет ни где!!!

здравствуйте,муж писал претензию,сказали что в течении 7 дней придет ответ письменно,но прошло уже 3 недели ответа так и нет.может нам куда то обратиться

20.04.2017г в банке ВТБ24 был заблокирован мой зарплатный мастер счёт,по постановлению судебных приставов. Постановление в банк принесла истец,которая является сотрудником банка. 21.04.2017г я предоставил в отделение банка постановление об отмене постановления и поручение от судебных приставов. На сегодняшний день 01.05.2017г блокировка до сих пор не снята. Обращения в банк и на горячую линию ни к чему не приводят. Оператор на гор.линии сообщила мне что ни каких документов на снятие блокировки из офиса банка не поступало.Данная блокировка лишила меня средств к существованию. Как снять блокировку? И как можно наказать сотрудника(истца) которая видимо воспользовалась служебным положением для удержания постановления на отмену ареста?

Добрый вечер, Наталья! Я военнослужащий, являюсь клиентом банка с 2012 года: с этого времени открыта «зарплатная» карта для перечисления денежного довольствия. Кроме того, в 2013 году являлся вкладчиком с правом использования пакета «Приоритет». В 2016 году банк смс-сообщением уведомил меня о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму до 1 200 000 рублей. В апреле 2016 года я обратился в филиал № 6318 ВТБ 24 (ПАО) Операционный офис «На Бекетова», расположенный по адресу: г. Н. Новгород, ул. Бекетова, д. 13, с вопросом о получении кредита в размере 500 000 рублей на 60 месяцев. Обслуживала меня старший персональный менеджер ОО «На Бекетова» Савалева Екатерина Юрьевна. Она подтвердила возможность получения кредита на указанную сумму, но с обязательным условием его страхования. В случае отказа от страховки банк, якобы, кредит не одобрит. Мои слова о том, что я военнослужащий и в обязательном порядке уже застрахован государством, во внимание не принимались. На мой выбор было предложено два варианта. В первом варианте предлагалось страховую сумму распределить по ежемесячным платежам на весь срок кредита, в результате чего ежемесячный платеж увеличивался бы примерно на 2 000 рублей. В данном случае, стоимость страховки кредита составляла примерно 120 000 рублей. Второй вариант предполагал заключение договора страхования сроком на 7 лет с ежегодным платежом 100 000 рублей. Со слов Савалевой Е. Ю. обязательными были платежи в течение первых двух лет, а после внесения второго платежа имелась возможность расторгнуть договор страхования и сразу же получить обратно выкупную сумму в размере 145 843 рубля. В этом случае страхование кредита обошлось бы в сумму 54 157 рублей. Первый взнос Савалева Е. Ю. предложила внести из средств кредита путем увеличения заемной суммы до 600 000 рублей. Доверяя сотруднику банка как специалисту в своей области и в связи с необходимостью получения кредита мной был выбран второй вариант страхования кредита. 27 апреля 2016 года я получил кредит в размере 600 000 рублей, тут же внес первый взнос в размере 100 000 рублей по договору страхования по страховой программе «Персональный план». Также Савалева Е. Ю. подключила мне якобы бесплатный пакет «Привилегия», хотя на данный момент времени вкладчиком банка я не являлся, и выдала платиновую карту. В сентябре 2016 года дополнительно я получил черную карту «Привилегия», а с ней в рамках пакета мне были выданы автокарта (5% КЭШ-бэк АЗС) и карта «PRIORITY PASS». Через некоторое время пришло смс-сообщение, что с моего мастер-счета за пользование пакетом «Привилегия» списана ежеквартальная комиссии в размере 6 000 рублей. После звонка Савалевой Е. Ю. деньги были возвращены на мастер-счет. Такая ситуация возникала каждый квартал в течение года, и каждый раз сумма возвращалась мне на мастер-счет. В апреле 2017 году, за 2 недели до окончания срока внесения второго платежа в рамках договора страхования, я позвонил Савалевой Е. Ю. с просьбой пояснить мне, каким образом внести данный платеж. Сразу пояснить мне порядок внесения платежа Савалева Е. Ю. не смогла, сказала, что уточнит этот вопрос в страховой компании и мне перезвонит. На следующий день Савалева Е. Ю. перезвонила и сообщила, что страховая компания изменила условия договора, что для получения выкупной суммы обязательно вносить платежи в течение трех лет, а саму выкупную сумму можно получить только по истечении действия договора страхования, то есть в 2023 году. В случае расторжения договора страхования в текущем году выкупная сумма не предусмотрена. На все мои претензии по сокрытию данной информации в 2016 году на момент заключения договора страхования Савалева Е. Ю. отвечала, что ее неправильно информировала страховая компания. Я попросил номер телефона страховой компании и к кому мне можно обратиться по этому вопросу. Телефон мне не дали, но пообещали, что сотрудник страховой компании со мной свяжется. Днем позвонил представитель страховой компании. Выслушав меня, он сказал, что данный продукт страхования является самостоятельным продуктом и никакого отношения к страхованию кредита не имеет, что Савалева Е. Ю. прекрасно это знает, и это не первый случай навязывания страховки с ее стороны. Кроме того, в этот же день мне позвонила представитель банка Ксения (уже не Савалева Е. Ю.) и сообщила мне, что банк усилил контроль оплаты пакета «Привилегия», что раньше они могли списать эти платежи, а сейчас не могут. В общем, пакет «Привилегия» мне отключили за неуплату, а также заблокировали все карты, выданные в рамках этого пакета (автокарту и карту «PRIORITY PASS»). Прошу Вас разобраться в правомерности действий Савалевой Е. Ю. по навязыванию заключения договора страхования при оформлении кредита и рассмотреть вопрос о возврате уплаченного мной в рамках данного договора взноса в размере 100 000 рублей. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Снимала деньги в банкомате сбербанка по карте ВТБ По 7500 не выдавал только по 5000 на чеке написано 0% но мне кажется что % должны быть снимала много раз

Добрый день, Хотелось бы узнать почему рассмотрение заявки на кредит идет уже больше трех недель не в отделение банка не оператор банка не чего ответить мне не могут говорят ждите. Но уже столько времени прошло.

Здравствуйте, Наталья!Я хочу частично досрочно внести платеж. Дата очередного платежа 10.05. — 7200 руб., какую сумму необходимо указать для досрочного погашения по «горячей линии»?На счету, с которого происходит списание лежит 55000руб.P. S. Если укажу дату списания 10.05—55000руб., необходимо ли мне сверху этой суммы внести ежемесячный платеж — 7200руб.?Заранее благодарна!

Здравствуйте! 14.04.2017 г. подали заявку на ипотеку. На сегодняшний день (3.05.2017г) решения нет. Наш менеджер только говорит:«Ждём!» Можно ли узнать почему так долго?

Здравствуйте.Имею проблему аналогичную описанной тут:http://www.banki.ru/services/response.. ./10007531/Не приходят смс о транзакциях.При этом почтовые уведомления о совершенной покупке — в почтовый ящик приходят.Приложение смартСМС тоже видит все пропущенные смс.Получил распечатку у оператора — из распечатки видно, что смс о транзакциях на Мегафон не поступали.В Красноярске инцидент по этому поводу создать не могут — нет привелегий и полномочий.В калл-центре мурыжили на трубке и сказали что у них «все хорошо» данные для генерации смс в системе есть — идите разбирайтесь сами в Мегафон.Проверять то что смс сформировались — они отказались.

Добрый день. Сколько наличности я могу снять со счета ИП по чековой книжке. Сотрудники банка выдают разную информацию. Какая верная не понятно. Какие лимиты на снятие установлены.Спасибо.

Добрый день! Если я сниму в Севастополе через банкомат Банка России 10000 рубле, то какую комиссию возьмёт с меня ВТБ24 ? X

Здравствуйте. Оставлял заявку на Ипотечный кредит через сайт втб24. Пришло письмо:--Сотрудник Банка свяжется с вами в течение трёх часов (в рабочее время), проверит данные и уточнит дополнительную информацию.--По факту, был один звонок, автоинформатор сообщил что сейчас меня соединят со специалистом банка и звонок сорвался. Больше никто не перезванивал с 26 апреля.

Возможно ли отказаться при получении потребительского кредита (г. Москва) о навязываемой страховки и насколько это изменит ставку кредита?

Добрый вечер,являюсь держателем зарплатной карты банка ВТБ24 более 3-ех лет,и время от времени поступают предложения о предварительно одобренных кредитах и в какой то момент решил взять кредит по спец предложению в размере(100000р-под 18%)но пришел отказ,тем немение были зарплатные карты других банков там проблем не было после полу года держания карты всегда были одобрены кредиты,у меня чистая кредитная история,вопрос в чем проблема и какой смысл слать дебильные предложения о предварительно одобренных кредитах в которых мне еще и отказывают?????

по пакету «Привилегия» планируется ли снижать % ставку по кредитной карте (сейчас 18% годовых) и по кредитной линии (сейчас 20%), и в когда именно?

В информации на Банки.ру указано, что рефинансирование кредита в ВТБ24 осуществляется без обязательного страхования, при этом после рассмотрения заявки мне в строгом порядке выставляют страховку почти в 70.000 на весь срок кредита с комментарием риск менеджера о том, что я не являюсь зарплатным клиентом банка и банку затруднительно будет отследить мои финансовые потоки, так же меня уведомили о том, что в свои 30 лет я вхожу в зону риска которая отличается каким то там непостоянсвом и стремится к перемене места работы (как сказали зона 25—35 лет), а так же что это обусловлено каким то внутренним распоряжением банка от февраля 17го года (точно не запомнил). Риск менеджер при контрольном звонке для сверки данных ни словом ни обмолвился, что будет добавлена страховка.[B]. И подается это так, что в случае моего отказа от страховки будет отказ в кредите на рефинансирование, а если я согласен взять страховку, то возврат только через суд возможен. Как получается, что я хочу взять на рефинансирование 500.000 (сумма долга+сумма доп.средств), а мне по сути и дают эти самые 500.000 из которых вот только я получаю 426.000, а 70.000 куда то там уходят, но в общей сумме займа будут учитываться. При этом менеджер в другом отделении предположила, что это «скорее всего Лайф+», но там совсем другие риски страхуются и услуга это добровольная. Отсюда возникает вопрос, как так получается, что согласно информации на данном сайте страховка только по желанию заемщика, а на деле ее по-сути выставляют в обязательном порядке и в результате предлагают реальную сумму на руки гораздо меньше, но процент будет насчитываться фактически с той суммы которая была запрошена изначально.

Здравствуйте, Наталья.В продолжение вопроса, обозначенного по ссылке, в том числе прошу ознакомиться с последним комментарием: http://www.banki.ru/services/response.. ./10054041/Мной 16.04.2017 Почтой России было направлено обращение в головной офис «ВТБ24» на Мясницкой. Вчера сотрудник колл-центра банка при моем звонке мне сообщил присвоенный номер: вх. 5119162 от 25.04.2017. По словам сотрудника колл-центра, направление мне ответа на мое обращение в письменной форме не предполагается.Пожалуйста, прокомментируйте, как банк осуществляет работу с письменными обращениями. Также прошу о содействии в том, чтобы письменный ответ на мое обращение был мне отправлен в разумные сроки, а также приняты меры, о которых говорю в моем обращении.И снова короткий комментарий: банк «ВТБ24» уже почти 3 месяца без оснований не выдает принадлежащие мне как физическому лицу средства.

Здравствуйте. Меня интересует вопрос: «Почему мой отзыв о том, что моя проблема не решена в течении семи рабочих дней был удален? " И мои звонки в банк заканчиваются фразой: «Ожидайте ваша заявка на рассмотрении.» Сколько ожидать? Семь дней истекли, а проблема не решена. Мне не нужны деньги банка. Я просто хочу, чтоб мне вернули мои деньги. Я нахожусь в декретном отпуске и мне нужно содержать двух несовершеннолетних детей. И сумма была для меня внесена не маленькая.

Банкомат втб24 не выдал средства, а со счета средства списались. После нажатия «выдать» банкомат завис на минут 5, после вернул карту и написал что терминал временно не работает, но ни денег ни чека так и не выдал. Что делать?

Зачем звонить и предлагать новые услуги банка, если банк не реагирует и не может решить твой вопрос месяцами.Повтор вопроса:Здравствуйте.19.02.2017 в 10:28 пополнила счет карты на 300 руб., путем внесения наличных через банкомат и совершила перевод на интернет-кошелек Киви этих же 300 руб. Деньги на счет Киви поступили, а вот на карте образовалась непонятно от куда взявшаяся задолженность в 300 руб.— комиссия. Обратилась с вопросом к специалисту в отделение банка, ничего конкретного специалист не смог ответить, но пообещал разобраться и перезвонить. В итоге специалист перезвонил и сказал что не может ответить,откуда взялась комиссия в 300 рублей, так как при пополнении интернет — кошельков (п. 4.1.15 «Тарифы применяются только при переводе средств в пользу юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), с которыми банкомВТБ 24 (ПАО) заключены договоры об оказании услуг, связанных с переводом денежных средств от физических лиц, со взиманием комиссионного вознаграждения с плательщика (отправителя перевода). Платежи в рамках заключенных договоров осуществляютсяс мастер-счетов, счетов в ВТБ24-Онлайн, с банковской карты или через кассу офиса)размер комиссии составляет 1,5% от суммы пополнения (что в моем случае должно составлять 4 рубля 50 копеек). Вопрос, так за за что же вообще взимается комиссия, если на официальном сайте ВТБ 24 имеется информация, что переводы на Киви осуществляются без комиссии?постоянный адресtati45 (Рубцовск Алтайский край) 28.02.2017 17:00Ответ:Здравствуйте.Для предоставления консультации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9568924».С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Добрый день! Можно ли как нибудь оплатить кредит, если мой счёт заблокировала налоговая.

Получаю пенсию 37 000. Для получения кредита, необходима справка с работы и стаж. Я работаю «в чёрную». Мой вопрос кредитному менеджеру, а затем зам. руководителя: " Почему клиенту с З/П 30 000 и возможностью завтра потерять работу, кредит дадут, а пенсионеру с пожизненным растущим ежемесячным содержанием 37 000 руб — нет?» остался без ответа.Задаю его Вам.

Как правильно закрыть зарплатную карту Мастеркард Голд? На карте 0р., холдов нет. СМС-информирование, кажется, подключено, но до сих пор было бесплатным, как и обслуживание карты. Дата выпуска: 25.07.2016. Отделение: г. Москва, ДО Алексеевское. Можно закрыть в любом или только там? Как не попасть на начисление внезапных комиссий?

Здравствуйте, Наталья!У меня к Вам снова сразу несколько вопросов/обращений:1. До сих пор не получен ответ на мой вопрос. Возникли какие то сложности подготовкой ответа по тарифам? Или ответ просто «затерялся»?2. В соответствии с Вашими рекомендациями вчера я обратился в офис Банка «На Вавилова» (г. Саратов, ул. Им.Вавилова, д. 38/114) с целью написать заявление на увеличение КЛ. Однако, операционист офиса в процессе оформления сообщила, что процентная ставка по кредитной карте будет мне повышена с 19% до 25% годовых. На мои возражения, что законом запрещены односторонние изменения условий подписанного договора в сторону ухудшения их условий, операционист заявила, что кредитный договор придётся переподписать. Я отказался от данной услуги и попросил порвать оформленное мной заявление в моём присутствии, что и было сделано. В связи с этим у меня вопрос — почему операционист заявила о невозможности изменения условий по действующему кредитному договору вопреки Вашим словами? Поясните подробно и оцените соответствие Ваших слов в ответе на мой прошлый вопрос и действий операциониста в офисе Банка.3. Хотел бы оформить претензию на обслуживавшего меня вчера операциониста. При общении операционист была некомпетентна (на многие вопросы «уходила советоваться»), при ответе на вопросы употребляла выражения «возможно», «может быть» — что говорит о неуверенности в ответах. Я обратил на это внимание операциониста и отметил, что я общаюсь с Банком в её лице и подобных фраз быть не может. При этом они 60 минут убеждала меня в том, что я в своих рассуждениях не прав, что всё у Банка работает отлично. Неоднократно звучали слова, что я по своей КК выходил в просрочку и плачу не вовремя, что не соответствует действительности, о чем я неоднократно поправлял её.4. Вместе с тем хотел бы оформить благодарность в адрес руководителя всё того же офиса «На Вавилова», которая вышла «на помощь» операционисту, но проявила компетентность, выявила проблему — проблема на стороне Банка. А именно, в выписке по КК, доступной в ВТБ24 Онлайн у меня отображается расходная операция от 30.04.2017 года в гипермаркете «Лента», по которой сумма всего лишь «заблокирована», а клиринг не прошёл. В тоже время в выписке по КК, которую мне распечатали в офисе — отображается расходная операция от 30.04.2017 года в гипермаркете «Лента», по которой клиринг прошёл ещё 30.04.2017 (что само по себе сомнительно, что клиринг прошёл в течение 3,5 часов с момента проведения операции в 20:20 МСК до 24:00 окончания дня с учетом того, что это был выходной день). Вместе с тем, руководитель офиса в одной из систем Банка обнаружила, что в системе данная операция на самом деле задублирована! Одна операция находится «в холде», другая уже проведена. Но почему то ни в одной выписке я не мог увидеть обе операции!!!! И они не доступны для «моего обозрения» до сих пор! А на доступный лимит средств они влияют обе! Это явная ошибка в системах банка по отображению операций!5. В связи с п. 4 хочу оформить через Вас обращение на исправление отображаемой информации в системах Банка! Считаю, что ВТБ 24 Онлайн является официальным каналом получения информации об операциях от Банка согласно Закона «О национальной платежной системе», т. е. данная информация может считаться доказательством проведения/отсутствия операций! Одновременно с этим каналом, канал по СМС / Smart SMS так же подтверждает наличие лишь одной операции по покупке 30.04.2017 в гипермаркете «Лента». Таким образом, информационные системы Банка как в офисе (распечатанная выписка есть на руках), так и через дистанционные каналы обслуживания, вводят пользователей в заблуждение и информация в них не соответствует действительности.6. В понедельник, 01.05.2017 года в 6:58 МСК зашёл в ВТБ24 Онлайн для проверки отображаемой информации по моей КК. Увидел следующую информацию:Дата отчетного периода: 20.05.2017Минимальная сумма к погашению: 0,00 РОбщая сумма к погашению: 0,00 РОсновной долг: 0,00 РНачисленные проценты: 0,00 РОкончание грейс-периода: 20.05.2017Сумма к погашению в грейс-период: 0,00 РДанная информация соответствовала на тот момент действительности. Я сделал «скриншот» экрана мобильного телефона с целью сохранения информации.Вчера я снова зешёл в ВТБ24 Онлайн и информация по КК за прошедший отчетный период изменилась:Дата отчетного периода: 20.05.2017Минимальная сумма к погашению: −273,63 РОбщая сумма к погашению: 10 990,82 РОсновной долг: −1 836,50 РНачисленные проценты: 0,00 РОкончание грейс-периода: 20.05.2017Сумма к погашению в грейс-период: 9 154,00 РЧто не соответствует действительности! Таким образом, в период с 01.05.2017 по 04.05.2017 информация о прошедшем отчетном периоде изменилась! В связи с этим прошу скорректировать информацию в системах банка! Прошу считать это официальной претензией в Банк с обязательной регистрацией.Прошу ответить на все вопросы/обращения «попунктно»

Добрый день! Я отказался от страховки в течении 5 рабочих дней. Мне звонили из Самарского отделения банка и сказали,что страховую премию перечислят на мой счет в течении 1 месяца. Уже пошел второй месяц,а ее так и нет. Вчера звонил на горячую линию,а мне сказали,что моя страховка еще в силе и моего заявления об отказе нет в базе данных банка.Моему удивлению нет предела. Заявление было сдано в банк 14.02.2017 г. у меня есть подтверждение с официальной печатью банка! Вопрос! В чем дело???? Почему страховка еще действует. И что за шутки по телефону специалист банка меня перенаправил в страховую,а страховая опять в банк. Замкнутый круг. Что опять начинать писать везде петиции и жалобы!!!

Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ24 уже много лент по пакету Привилегия.Описываю проблему, которая испортила мое сотрудничество с банком:1. Снимал деньги в банкомате АТМ 387333 02.03.2017 по адресу г. Москва, Краснопресненская наб., 12 в 8.50—8.54 утра.2. Снял сначала X т. р. (деньги банкомат выдал), потом Y т. р. (деньги банкомат не выдал и завис, фото панели банкомата есть с фиксированием номера банкомата и времени сбоя).3. С карточки списались все деньги, в т. ч. не выданные Y т. р. (выписка имеется, причем фиксирование время выдачи после 13 часов).Таким образом, банкомат банка ВТБ24 при снятии денег со счета деньги не выдал, т. к. в этот момент произошел сбой, но они были списаны.С марта по май неоднократно обращался в службу ВИП клиентов, оставлял заявки на расследование, обращался к персональному менеджеру — все бесполезно.Ответ один и тот же: проведено расследование, в ходе которого установлено что 02.03.2017 в 13:31 (мск) по Вашей банковской карте зафиксирована успешная операция снятия наличных денежных средств через банкомат 387333 . По указанной операции денежные средства отсчитаны механизмом и предоставлены к выдаче в полном объёме. Сбоев в работе банкомата за период проведения указанной операции не зафиксировано. Согласно данных камер видеонаблюдения денежные средства получены Вами в полном объёме (как служба безопасности определила, что это был я — непонятно). На основании изложенного Банком принято отрицательное решение.В банк мной было предоставлено фото сбоя банкомата в 8.54 утра и выписка со счета, но служба безопасности банка ссылаясь на видео, которое не предоставляет, говорит, что снятий мной было в 13.30.Прошу разобраться в данной проблеме, и исключить подачу мной иска для решение данной проблемы в юридическом ключе.С уважением, Фролов А. С.

Добрый день!Я взял 2 кредита в ВТБ один 120.000(+ % и навязанная страховка- 24,231 = 144231) и 217.000(+ % и навязанная страховка −74,127 = 294155)Первый кредит взял 15.08.2016 второй 20.12.2016Спросил в банке сколько нужно для досрочного погашения на что они ответилипо первому кредиту который я плачу 9 месяцев сказали что должен 130 тыспо второму кредиту который я плачу 5 месяцев сказали что я должен еще 284 тыс.Почему такая большая сумма при досрочном погашенииесли я правильно понимаю досрочное погашение считается такмой долг 217 тыс минус (например 5 месяцев которые я проплатил сумма платежа в счет погашения основного долго примерно 2000= 10000) = 207 тыс. рублейстраховку должны вернуть так как страхового случаю не было вернуть всю страховку либо за тот период когда я ею не пользовался то есть 74.124 / 84 месяца = 882 руб. в месяц так как я пользовался услугой 5 месяцев вернуть должны 74.124 — (882*5)=69.700Можете объяснить почему такая сумма большая при досрочном хотя должны пересчитать все проценты полностью то есть я должне отдать примерно туже сумму что и брал +- 20 тыс максиму в итоге я должен столько сколько не брал и не пользовался кредитом и почему мне в банке говорят что не вернут страховку вообще типо даже если я досрочно погашу буду дальше пользоваться страховкой что за бред, и почему нельзя отказаться сейчас от страховки и уменьшить сумму кредита на эту сумму страховки?Заранее огромное спасибо

X p>Добрый день!я брал два кредит в ВТБ на общую сумму 144231+294155 = 438.386 + у меня есть еще кредит почта банка на 200.000 хотел сделать рефинансированиепришел в банк ВТБ а мне послали сказали что они этим не занимаются что бы мне сделали рефинансирование мне нужно что бы было предложение от банкаА что почему тогда в других банках так рефинансируют просто так без каких либо предложений просто пришел в сбер мне сказали примерно под 15% могут рефинансировать а в моем банке где я зарплатный клиент меня послали.Если я правильно понимаю если я сейчас рефинансирую кредиты в сбер малую прибыль от моего кредита получит сбер а ВТБ потеряет так почему сейчас когда я пришел и прошу сделать рефинансирование в втб они просто отказываются что либо делать

Здравствуйте. 10.04.17 года было закрыто исполнительное производство на меня и мою супругу.13.04 я отвёз постановления о снятии блокировки карты.Мои карты разблокировали,а супруги нет,при этом мы повторно привозили документ 2.05.17 и 4.05 ещё раз отправили на срочную разблокировки.И вот только 5-го числа её разблокировали. Сущестивуют-ли сроки данных операций и кто несёт ответственность за это?

ПРОШУ ПОМОГИТЕ..В ТВЕРСКОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАЗБИРАТЬСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ …У МЕНЯ БЫЛ КРЕДИТ ПО договору ф 9200 \12—0631кж\д000 от 26.06.12кредит погасил на руках выписка с лицевого счета..со сроками платежей каторые мне указывал работник банка по работе с должниками …теперь требуют платить 90000 ..ничего не обьясняют.не разговаривают..просто посылаютконкретно Романова Наталья Николаевна руководитель отдела

Онлайн система всё краше и краше. С тем, что сайт никогда не показывает просрочку я уже смирился, но последняя неудачная попытка списания определяется в интернет-банке (что старом, что новом) как внесение средств.Текст с сайта в «Информация для банка», могу прислать скриншоты.Это даже не вопрос, но просьба — допилите уже онлайн-сервисы (дубовый рабочий «Телебанк» закрыли в 2014-ом, то есть уже два сайта сменилось с тех пор), я не хочу никуда ни звонить, ни ходить для получения информации о продуктах банка, которыми пользуюсь.

X Вы ответили что не рефинансируется кредиты втб в самом банке втб хотя они говорят что если придет предложение то тогда будет рефинансирование что то я уже запуталсяВопрос:Добрый день!я брал два кредит в ВТБ на общую сумму 144231+294155 = 438.386 + у меня есть еще кредит почта банка на 200.000 хотел сделать рефинансированиепришел в банк ВТБ а мне послали сказали что они этим не занимаются что бы мне сделали рефинансирование мне нужно что бы было предложение от банкаА что почему тогда в других банках так рефинансируют просто так без каких либо предложений просто пришел в сбер мне сказали примерно под 15% могут рефинансировать а в моем банке где я зарплатный клиент меня послали.Если я правильно понимаю если я сейчас рефинансирую кредиты в сбер малую прибыль от моего кредита получит сбер а ВТБ потеряет так почему сейчас когда я пришел и прошу сделать рефинансирование в втб они просто отказываются что либо делатьпостоянный адресОлег03132 (Бузулук) • 05.05.2017 12:32Ответ:Здравствуйте.Сожалеем, но кредиты, оформленные в банках Группы ВТБ: ВТБ (ПАО), ВТБ 24 (ПАО), ПАО «Почта Банк», ПАО «БМ-Банк» не подлежат рефинансированию.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Здравствуйте, у меня очень наболевший вопрос, имеем с мужем ипотечный кредит в банке ВТБ-24, добросовестно выплачивем уже пять лет, так же платим страховку 20 тыс. рублей ежегодно, 17 апреля были вынуждены срочно взять еще один кредит для оплаты страховки (срок в мае) и помощи на госпитализацию отца, муж пошел именно в этот банк так как являемся клиентами данного банка много лет, поделился своей проблемой специалисту, озвучил необходимую сумму 100 тыс. рублей, так же уточнил несколько раз, что оплатит всю сумму в ноябре досрочно!Специалист порекомендовала взять 101 тыс, объяснив что так будет лучше, после одобрения кредита подписал документы и после подписания девушка начала выделять маркером суммы для оплаты, к сумме была добавлена страховка 43 тыс.!!! Все попытки супруга отказаться от страховки были безуспешны, документы подписаны, очень ловко завуалированы, уже прибыв домой, я внимательно изучила пакет документов, каково было удивление, что на сумму кредита 101 тыс рублей нам навесили аж две страховки!!! «Жить не тужить» и «Фининсовый резерв Лайф», и то при том что мы имеем страховку в данном банке!!! На следующий день мы направились в банк, т. к. по закону РФ имеем право отказаться от страховки в любой момент! нас встретили отказом, но после настойчивых убеждений всетаки приняли заявление, 4 мая получили ответ, естественно отказ! на каком основании банк нарушает гражданские права??? Во первых это не страховой полис, а какой-то лист-заявление, во вторых на каком основании специалист заведомо вводит в заблуждение изменяя сумму с 100 тыс на 101 тыс., преследуя свою выгоду, ущемляя интересы клиента, во вторых дает ложную информацию что без страховки нельзя взять кредит, и это при том что первым пунктом страховки написано- программа предоставляется по желанию клиента и не является условием для заключения договора!!! В третьих, на каком основании втюхали две страховки, а фактически три в данном банке. Одна 5000, вторая 38000 и это на пять лет! безвозвратная страховка! при том что клиент заявил что оплатит досрочно! Это действия в интересах добросовестного клиента? Доверяющего банку??? Это просто беспредел! Я все понимаю, без страховки и копейки не дадут, по на такую сумму? В итоге сумма кредита составила 216 961!

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2007 года. В октябре 2016 г., получала перевыпущенную карту зарплатного проекта на девичью фамилию, хотя в базе ВТБ 24 уже как 5 лет по фамилии мужа. При получении карты изъявила желание подключить ВТБ-онлайн, сотрудник Отделения «Площадь Победы» начала сканировать полностью мой паспорт и фотографировать, я отказалась. После чего при посещении этого же отделения Банка, выяснилось, что я нахожусь в черном списке банка ВТБ24. О сложившейся ситуации и своим требованиям я изложила в заявлении-жалобе зарегистрированного в отделении «Площадь Победы» 20 января 2017 г. сотрудники банка обещали устранить проблему (исключить меня из черного списка) в течение 2-х недель. Звонок от сотрудника банка с извинениями и информировании о проведенной работе с сотрудником занесшим меня в черный список был в течение двух недель. Я попросила письменные извинения от сотрудника на адрес указанный в заявлении, по состоянию на 05.05.2017 г. ответа не поступало.06.03.2017 г. при посещении отделения ВТБ 24, мне отказали в обслуживании (открытии ВТБ-онлайн) в связи с тем, что я продолжаю числиться в «черном списке». Позвонив в Отделение «Площадь Победы» начальнику отдала переговорив по сложившейся ситуации, она обещала мне устранить проблему и перезвонить в течение трех часов, соответственно звонка не поступало и на звонки она не отвечает, в редких случаях когда я могла дозвониться в отделение, отвечала секретарь и говорила, что данный вопрос, на контроле у начальника отдела и что мне отказано к сожалению в кредите, на который я заявку не оставляла.При том что в банке ВТБ 24 у меня отсутствуют какие-либо вклады и кредиты, имеется только карта зарплатного проекта.23.03.2017 г. я отправила запрос через официальный сайт ВТБ 24 дать разъяснения по какой причине меня внесли в черный список и почему меня не убрали из этого списка.И вот уже 05.05.2017 г., прошло уже 7 месяцев, я пользуюсь услугой только снятия наличных в банкоматах, и не могу воспользоваться услугами банка полноценно.Начальник отдела заверяла. что сотрудника наказали, и выясняют обстоятельства.Я разочарована работой банка, и рекомендовать как «надежный» банк не могу.. Имею желание только закрыть счет и карту, хотя возможно и данная услуга для клиентов в «черном списке» не доступна?Почему у такого крупного банка, возникают проблемы в разрешении такого рода вопросов?

Здравствуйте. Сегодня получил Ваш ответ на мою жалобу в Банк России. Вы пишете явную ложь. Любой адекватный человек, посмотрев запись с камер видеонаблюдения, скажет, что банкомат работал нештатно. Про какие 4 секунды Вы говорите? Была нарушена последовательность операций банкомата. Денежные средства были выданы через 10 секунд после выдачи чека о произведенной операции, а не через 4 секунды после изъятия банковской карты из устройства, как Вы пишете. Как было:19:43:26 мск. — начало операции снятия наличных денежных средств (после нажатия последней кнопки на мониторе банкомата);19:43:39 мск. — выдача устройством банковской карты (13 секунд молчания?!);19:43:49 мск. — выдача устройством чека о произведенной операции;19:43:59 мск. — выдача устройством наличных денежных средств;19:44:12 мск. — приглашение к началу новой операции.При штатной работе банкомата после выдачи устройством банковской карты через 5—6 сек. следует выдача наличных денежных средств, после чего через 5—6 сек. устройство выдает чек и через 10—12 сек. приглашает к началу новой операции. При этом всегда слышна работа механизма выдачи купюр перед выдачей банковской карты, чего в моем случае не было.Я уже готовлю иск в суд к Банку ВТБ 24 (ПАО). После положительного решения о возврате мне денежных средств, возмещении причиненных убытков и компенсации морального вреда, намерен подать на Вас жалобу о намеренном ложном ответе на мою жалобу. Расцениваю это как издевательство надо мной, как гражданином России. За эти 7 месяцев, что я веду борьбу за справедливость, было потрачено столько сил и здоровья, что никакая компенсация не поможет. Но я добьюсь правды!

Вчера в отделении банка ВТБ внес деньги на свою карту. Банкомат подтвердил внесение денег квитанцией, но деньги на счет не поступили. Вторые сутки лишен доступа к своим деньгам. Позвонил в службу поддержки, рекомендовали обратиться в отделение банка и составить претензию. Подал претензию — назвали срок рассмотрения претензии от 30 до 60 дней. Так как вся внесенная сумма — это моя пенсия, получается, что банк лишает меня доступа к средствам на 2 месяца. Понимаю, что сотрудники не виноваты, а виноваты Ваши внутренние инструкции. Разве выданная банкоматом квитанция не является подтверждением получения денег банком? Если у банка есть какие- то проблемы с программным обеспечением обслуживания клиентов, инкассацией, работой оборудования или нерадивыми сотрудниками, то почему банк пытается решать свои проблемы за мой счет. Я вынужден кредитоваться из-за нерадивости банка? Банк спокойно мог бы вернуть мне средства, а сам сколько угодно разбираться со своими проблемами. Считаю действия банка противозаконными. Выданная банкоматом квитанция о внесении денег — юридическое обоснование совершенной операции. Будьте любезны исполнять свои обязательства. Поменяйте внутренние инструкции.

Здравствуйте, я 4 мая с банком подписал согласие на выдачу кредита на сумму 1100000, по настоящее время денежные средства на счет выданный мне банком не поступили, что в таком случае делать.

Добрый день!Поясните, пожалуйста, как осуществить перевод с карты ВТБ24 на карту ВТБ24 Банк Москвы. Являются ли эти карты картами разных банков или это перевод между двумя моими картамив одном банке. Почему при попытке осуществить перевод онлайн позволяет это сделать только с текущего счета, а не с самой карты. Есть ли комиссия при таком переводе.Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. Прошу обратить внимание на карту 4272…7835, по которой были совершены операции мошеннические 05.05.2017 в 12:06. Было подано заявление в полицию,однако от сотрудников банка поступила информация о том, что 60 дней. В настоящий момент деньги на моей карте заблокированы. Тем самым могу сделать вывод о том, что при 60 днях деньги уйдут мошенникам. прошу отменить операцию так как она ещё не проведена.

Добрый день!Можно ли для погашения ипотечного кредита по программе «Победа над формальностями» использовать материнский капитал?Спасибо.

отправил вам данные на этот адрес SM2@vtb24.ru. Был вопрос про блокировку зарплатного счёта. А в ответ тишина…

Добрый день.Моя КРЕДИТНАЯ карта истекает в декабре этого года. Я по работе буду находиться за границей. Могу ли я сделать доверенность на получение КРЕДИТНОЙ карты с новым сроком?Спасибо.

ЗА ЧТО ДОЛГ Я ПЛАЧУ ВСЕГДА ИПОТЕКА ВТБ24

Добрый день.Была крайне расстроена услугой привилегия.В течение года менеджер никак себя не проявил, недавно у меня закончился срочный вклад и автопролонгация прошла по уменьшенной процентной ставке.В связи с этим я обратилась в пресненское отделение ВТБ на звенигородке.Пришлось по лестнице поднимать коляску с ребёнком. Так вот талон в очередь не дали, те у меня привилегия, но сообщили что я 3-я. И мне придётся ждать от 20 минут. В итоге прождала 15 минут, обслуживали меня 40 минут. Но попросили закрыть счёт в приложении(!) на телефоне. Кредитку закрыть не смогли, хотя она не активированная даже.В итоге закрыла пакет привилегии и ушла в другой банк,. Хотя с вашим банком была более 2 лет.

Здравствуйте!Оформил заявку на потребительский кредит в офисе вашем банка.На следущий день позвонили сказали что одобрена сумма 410000 тыс. руб..,оформлял заявку на 450000 тыс. руб.Меня насторожил очень большой платёж учитывая сравнительно низкую процентную ставку по кредиту.Консультант мне объяснила что кредит одобрен с условием какой то программы «финансовый резерв»!на вопрос что это за программа я так и не получил внятного ответа.Ничего не понимая я начал звонить по горяче линии в ваш банк,по автоответчику я узнал что мне одобренна другая сумма 418000 тыс. руб.,соединившись с оператором мне озвучили совершенно другую одобренную мне сумму 500 с лишним тыс. руб. (точно не помню сколько).Сумма была на 100000 тыс. руб.больше!отсюда и большой платёж!Оператор объяснила что сумма указана с учётом страховки,от которой я просил меня оградить ещё на стадии заполнения заявки,но сотрудник вашего банка меня проигнорировала!Ответте мне пожалуйста на вопрос:могу ли я получить одобренные мне 500 тыс. руб.под 16 процентов годовых не заключая никакого договора со страховыми компаниями?

Добрый вечер!хочется узнать такой момент,у меня есть в банке накопительный счёт,к нему имеют доступ только два человека (я и брат),этот банк находится в России,а я на данный момент в другой стране и брат тоже,возможен ли вариант снятия денег через интернет, или какие ещё в такой ситуации доступны варианты снятия средств со счета?

Здравствуйте. Задаю повторно вопрос (ранее обращалась 02.05.2017 — ответа не получила). Почему нет решения по моей заявке от 14.04.2017 на кредит ипотечный бонус (400 тыс на 5 лет без страховки)? Когда будет результат?

Вчера 7 го мая оставил требование установить банкомат ВТБ 24 в г Верея Наро Фоминского района Московской области, здесь очень много ваших клиентов пенсионеров дачников. Есть магазины пятёрочка, Дикси, торговые ряды …и Сбербанк рф не идеьт навстречу людям, банкомат уже несколько месяцев пылится в магазине Пятёрочка — все не могут открыть …в общем пришлось мне ехать в Наро Фоминск что за 45 км от Вереи, в отделение на Ул Маршала Жукова, где шесть или семь ваших банкоматов.Вношу наличные а банкомат их хапнул и пишет что технически не исправен, затем восстановился и опять якобы нормально работает. Но деньги зачислены не были! Пригласил сотрудника Кличко Ирину быть свиделем банкомата мошенника. Не смог погасить платежи по кредитам и снять остаток на бензин на дорогу в г Верея. Какая будет пеня и штраф на банк за такую работу вашего банка?

Добрый день.Являюсь владельцем дебетовой и кредитной карт Виза и МастерКард, в каких банкоматах/каких банков в респ. Крым я могу снять наличные со своей карты бесплатно?

Здравствуйте!Мне нужно выпустить валютную карту мира. При первом звонке на горячую линию квалифицированный сотрудник Роман рассказал, что валютные карты мира бывают только дебетовые и только в рамках пакетов. Самостоятельно изучив тарифы я нашёл для себя оптимальным пакет «платиновый» с учётом пункта 1.1.3 из этого файла. Однако я не нашел на сайте банка форму заявки на пакет «платиновый», чтобы соответствовать вышеуказанному пункту тарифов.Я позвонил на горячую линию второй раз, где неквалифицированная сотрудница Анастасия сказала, что пакет можно оформить только в офисе (с оплатой 2550 рублей, разумеется), а применить пункт 1.1.3 невозможно, так как «на сайте нельзя оставить заявку на пакет».Вопросы:1. Возможно ли применить п 1.1.3 тарифов пакета услуг «платиновый» и если да, что для этого надо сделать?2. Возможно ли применить бонус по акции http://raskruti-kartu.vtb24.ru/ (бесплатный выпуск и первые три месяца обслуживания) для дебетовой валютной карты? дело в том, что в форме заявки на дебетовую карту отсутствует выбор валюты, а рублёвая дебетовка мне не нужна. Если возможно, то что для этого надо сделать?Спасибо за внимание

Добрый день!Я держатель карты ВТБ 24 (зарплатный проект)На мою личную почту от ВТБ 24 ежедневно приходят до шести писем от ВТБ 24 с темой письма «Работа на дому от наших партнеров» и с одним и тем же содержанием:«Зaработайте уже сeго­дня!Прoводим набoр сoтру­дников в мeждународн­ую кoмпаниюExport-Base Ltd.Платим от 6000 рубле­й в день за 10 минут!Реальная, серьезная и очень простая рабо­та от нашего партнера — Банка VTB­24, за которую готовы платить хорошие день­ги!Сразу скажем — Вам ничего не нужно плати­ть на этом сайте, Вы регистрируетесь и просто зарабатываете!На сегодняшний день средний заработок со­трудника в нашей ком­пании — 13 342 рублей в день! Такую сумму Вы получ­ите уже сегодня!Сегодня есть еще воз­можность заработать!09.05.17 доступ к ба­зам БУДЕТ ЗАКРЫТ!»Просьба прекратить данную рассылку.

Здравствуйте.Сегодня 9 мая. С моей «зарплатной» карты ВТБ24 списали средства. Т. е пришло смс уведомление о том, что я в минусе около 2300 рублей. При том, что мой баланс был положителен. Позвонив по гор. линии, я получил ответ, что зарегистрирована ошибка. Но когда мои деньги вернут, ответа нет..Праздник испорчен. Я нахожусь сейчас в пос. Стрельна, без возможности уехать в СПб, без возможности купить необходимые мне лекарства(панкреатит). Наличных практически нет. Так как я не знаю на какие деньги поеду на работу..ВОПРОС: Когда будут возвращены средства. И кто понесет материальную ответственность за происходящее.

У меня есть ипотека в АИЖК которая сопровождается ВТБ24. Подал заявку на участии в программе помощи заемщикам и получил ответ об отказе:»… по результатам рассмотрения Вашей заявки на реструктуризацию сообщает, кредитором на основании пункта 4 основных условий реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 года № 373, принято отрицательное решение по вопросу проведения реструктуризации Вашего ипотечного жилищного кредита (займа) в рамках указанной программы.отношения между кредитором и заемщиком носят гражданско-правовой характер и регулируются действующим гражданским законодательством Российской Федерации. Факт обращения заемщика к своему кредитору с заявкой на реструктуризацию не влечет обязательств последнего по безусловному ее удовлетворению, поскольку граждане и юридические лица свободны в заключении договора. »Какие могут быть причины отказа, если директор филиала, сказала, что я полностью попадаю? Зачем требовать платные справки, если Вы якобы не обязаны проводить реструктуризацию?! Я заплатил за справки половину платежа за ипотеку, у меня родился сын 10 месяцев назад, он у меня на искусственном вскармливании. Я потратил денег на смесь сыну которую бы он ел 5 МЕСЯЦЕВ!!! Я потерял кучу времени на справки из ЕГРН, т. к. брал отгулы на работе за свой счёт, потому что там нужно было дежурить очередь весь день на сдачу, а потом на сбор! Бессовестные отписки банка, посмотреть бы в глаза на ваши сытые лица!Дозвонится в ипотечный отдел банка ВТБ24 не возможно, они игнорируют кажется телефон вообще!

Здравствуйте!Я пишу дипломную работу по Банку ВТБ.Не могу найти не один образец меморандума.Возможно ли вообще найти этот документ?Не могли бы вы мне помочь в этом вопросе.Буду благодарна.

Добрый день!Подскажите где можно получить такс-фри за покупки сделанные в Израиле?

Добрый день, Наталья.Подскажите пжл. email адрес, на который можно предоставить запрашиваемые банком документы. К сожалению по телефону сотрудник ничем не может помочь.Проблема в том, что в ИБ обнаружил следующее сообщение."****** А********ч! Информируем Вас, что процентная ставка по Вашему ипотечному кредиту повышена на 1 п. п. с 03.04.2017 в связи с несоблюдением условий ипотечного кредитного договора ***/******-********** в части страхования.»Обнаружил случайно. Никаких предупреждений, звонков или СМС от банка не было. Очередной платеж со счета в банке в счет погашения кредите не списался, так как сумма на счете была недостаточной. А сумму нового платежа узнал только вчера, и то случайно.Документы, подтверждающие оплату страховки (в том числе и статуса!) у меня есть. Договор страхования, квитанция об оплате, график страховых платежей. Все готов выслать на Email.

Банк ВТБ-24, лишний раз убеждаюсь, что за красивой вывеской у Вас бардак и разрозненность бизнес-процессов. В чем смысл обратной линии — получить решение своей проблемы, положительное или отрицательно, но решение. Сами сотрудники банка уже сами рекомендуют писать на Банки.ру, т. к. по другому решить проблему уже невозможно.На мой вопрос получена очередная отписка, прочитайте отзывы людей — банкоматы списывают деньги у людей не выдавая их им, служба безопасности не расследует данные обстоятельства, либо пишет стандартные отписки, выводы напрашиваются сами.По факту на запросы Банки.ру ВТБ-24 наняли секретаря за 30 т. р., которая сидит и пишет отписки, формальность соблюдена.Повторный вопрос:Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ24 уже много лент по пакету Привилегия.Описываю проблему, которая испортила мое сотрудничество с банком:1. Снимал деньги в банкомате АТМ 387333 02.03.2017 по адресу г. Москва, Краснопресненская наб., 12 в 8.50—8.54 утра.2. Снял сначала X т. р. (деньги банкомат выдал), потом Y т. р. (деньги банкомат не выдал и завис, фото панели банкомата есть с фиксированием номера банкомата и времени сбоя).3. С карточки списались все деньги, в т. ч. не выданные Y т. р. (выписка имеется, причем фиксирование время выдачи после 13 часов).Таким образом, банкомат банка ВТБ24 при снятии денег со счета деньги не выдал, т. к. в этот момент произошел сбой, но они были списаны.С марта по май неоднократно обращался в службу ВИП клиентов, оставлял заявки на расследование, обращался к персональному менеджеру — все бесполезно.Ответ один и тот же: проведено расследование, в ходе которого установлено что 02.03.2017 в 13:31 (мск) по Вашей банковской карте зафиксирована успешная операция снятия наличных денежных средств через банкомат 387333 . По указанной операции денежные средства отсчитаны механизмом и предоставлены к выдаче в полном объёме. Сбоев в работе банкомата за период проведения указанной операции не зафиксировано. Согласно данных камер видеонаблюдения денежные средства получены Вами в полном объёме (как служба безопасности определила, что это был я — непонятно). На основании изложенного Банком принято отрицательное решение.В банк мной было предоставлено фото сбоя банкомата в 8.54 утра и выписка со счета, но служба безопасности банка ссылаясь на видео, которое не предоставляет, говорит, что снятий мной было в 13.30.Ответ:Ваше обращение было рассмотрено ответственным подразделением. По ситуации Вам была предоставлена официальная позиция Банка.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Хорошо устроились, шаблонами отвечать одно и тоже! Я и не спрашиваю причину отказа, я спрашиваю, почему обнадежили и сказали, что вы точно подходите и на каком основании вы требуете справки за деньги, а потом отказываете? Пострадавших масса семей по стране! Кто вернет деньги за справки! Причины они не объясняют, а на первом этапе отказать нельзя было, без платных справок?

Здравствуйте, как мне единоразово увеличить платёж по ипотеке через мобильный банк без звонка оператору?

Здравствуйте! Каким образом можно опротестовать операцию, которую я не совершал? Возможен ли возврат денежных средств/отмена операции?

К предыдущему вопросу. Если я правильно понял, то в данном случае идет разговор об оспаривании транзакции. Так как карта принадлежит мировой платежной системе, то можно ли вместо оспаривания транзакции оформить возвратный платеж? Какие документы стоит предоставить в данном случае? Можно ли оставить заявление по телефону? Интересуют сроки подачи заявления.

Добрый день, Наталья!У меня к Вам два вопроса:1. Это повтор вопрос № 2 отсюда. В соответствии с Вашими рекомендациями 04.05.2017 я обратился в офис Банка «На Вавилова» (г. Саратов, ул. Им.Вавилова, д. 38/114) с целью написать заявление на увеличение КЛ. Однако, операционист офиса в процессе оформления сообщила, что процентная ставка по кредитной карте будет мне повышена с 19% до 25% годовых. На мои возражения, что законом запрещены односторонние изменения условий подписанного договора в сторону ухудшения их условий, операционист заявила, что кредитный договор придётся переподписать. Я отказался от данной услуги и попросил порвать оформленное мной заявление в моём присутствии, что и было сделано. В связи с этим у меня вопрос — почему операционист заявила о невозможности изменения условий по действующему кредитному договору вопреки Вашим словами? Поясните подробно и оцените соответствие Ваших слов в ответе на мой прошлый вопрос и действий операциониста в офисе Банка.2. Сегодня я получил отчёт со своей кредитной историей из БКИ «Эквифакс». В нём указано: Адрес по месту жительства: RU, 410044, 63, Г САРАТОВ, СТРОИТЕЛЕЙ, Д. 13, КВ.57. Данная информация не соответствует действительности, не передавалась мною в Банк. По указанному адресу я никогда не проживал и не знаю — что это за адрес, где он находится и откуда он взялся в АБС Банка. В связи с этим я прошу актуализировать информацию в АБС Банка — адрес по месту жительства соответствует адресу по месту регистрации.

Добрый день. Подскажите пожалуйста могу ли я отказаться от страховки лайф+ к кредиту который был оформлен 10.05.2017. Так как у меня уже имеется страховка лайф + к ранее оформленному кредиту в ноябре 2016 (который я досрочно погасил).Я понимаю, что при наступлении страхового случая выплата произойдёт только по одному из договоров страхования, зачем иметь 2 договора страхования.Заранее благодарен.

Наталья, добрый деньВ апреле в банке ВТБ 24 произошёл технический сбой, после которого процентная ставка по ипотеке увеличилась на 1%. О данной проблеме я уже писала Вам, ответ от вас получен что после закрытия отчетного периода ставка будет скорректирована и будет произведен перерасчет.На сегодняшний день ставка скорректирована, но перерасчет не произведен. За текущий месяц я оплатила ежесменный платеж по увеличенной % ставке.Вопрос: Когда должен произвестись перерасчет, и когда разница будет мне возвращена?P.S Оповещение мне приходило с банка что мне увеличили ставку из-за того что у меня не оплачена страховка. После чего я отправила все подтверждающие документы и квитанции о своевременной оплате.

Добрый день! Меня зовут Попов Владимир СергеевичЯ оформил карту ВТБ 24Она готова! Вопрос: Могу ли я забрать карту в любом банке ВТБ, или только в том котором подавай на карту?!Заранее Благодарю за ответ!

Наталья, подскажите пожалуйстав особых условиях по страховому продукту «Единовременный взнос«программы лайф + в п. 6.1 указано, что договор страхования заключается в письменной форме путем вручения Страхователю Полиса и Условий. При выдаче кредита было принято заявление о подключении к программе, но полис вручен не был, что делать, по этим основаниям получается договор страхования не заключен?Ещё вопрос: в соответствии с п. 6.6.2 Условий страхования для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии необходимо в течении 5 дней предоставить заявление об отказе от договора страхования. кто является страховщиком и его адрес?спасибо!

Здравствуйте!Мой брат брал кредит в вашем банке!За кредит не платит по своим обязательствам!Прописан у нас но не проживает по прописке больше 10лет!С банка звонят и угрожают моему ребёнку и дежурят под окнами!на каких основаниях?Запись разговора с сотрудником имеется!Либо Вы как-то решаете этот вопрос либо я буду обращаться через суд!Я очень надеюсь что это письмо не останется без ответа!

Добрый день.Оставлял заявку на рефинансирование кредита в вашем банке. Заявка была предварительно одобрена 03.04.2017. Все документы подавал в отделении № 20 «Большой проспект Петроградской стороны, 32». С того момента от банка ни ответа, ни привета. Два раза в неделю захожу в отделение, где мне рассказывают разные истории, что заявка на рассмотрении, что по всем заявкам на рефинансирование пришел технический отказ и тд. На следующий день после моего очередного визита 2 мая, ко мне на работу в отдел кадров раздался звонок с вопросом о том, работаю ли я тут. С тех пор снова тишина. При звонке в контакт-центр точно также накормили завтраками и обещали передать информацию руководству. Я конечно все понимаю, но месяц ждать ответа по заявке это что-то с чем-то. В сбербанке, даже до того момента, как я являлся участником премиальной программы Сбербанк Премьер, любой вопрос решался в течение суток, максимум двух. Я повелся на рекламу, а взамен получил только потраченное время, ожидание в очередях БЕЗ электронной очереди (21 век, ага) и нервотрепку. При этом у меня были одобренные решения в двух других банках. Спасибо, ВТБ24

Добрый день Наталья!Направлял Вам вопрос (Pyjd.r (Воронеж) 27.04.2017 14:51) и получил ответ:«Сотит отметить, что оформить заявление возможно в офисе ВТБ24 в регионе оформления кредита. При себе необходимо иметь паспорт.».К сожалению я вынужден был переехать и не имею возможности обратиться с заявлением в регионе оформления кредита (в Мурманск). Там готовы принять заявление и постараться помочь (т.е. мне перезвонили и вежливо пообщались и в итоге пообещали передать вопрос Воронежским коллегам). В Воронеже заявления не принимают. На текущий момент решить вопрос нет возможности. Законно ли это????Вопрос от 27.04.2017: Добрый день! Являюсь клиентом банка около 5 лет. З/п карта, кредитная карта (150 т. р.) и потребительский кредит (255 т. р, остаток 65 т. р.). Ежемесячная оплата по кредитной карте и потребительскому кредиту в районе 15 т. р. Более 3-лет плачу банку крупные ежемесячные платежи/проценты. В связи с переездом в другой регион значительно снизился доход семьи и уже 6 месяцев практически равен ежемесячному платежу. Есть Справка 2-НДФЛ от работодателя (крупной федеральной компании, т. е. не бумажка), подтверждающая доход. Платить сложно!!!Просрочки, пени и штрафы (гарантированный дополнительный доход банка). По 8800, в отделениях банка и в отделе по проблемным активам на моё обращение о возможности снижения ежемесячного платежа путём реструктуризации, перекредитования и т. п. отвечают, что для меня сейчас предложения нет. Официально обращение и справку категорически отказываются принимать. Прошу помощь в решении вопроса о снижении ежемесячного платежа до 30% от дохода (на текущий момент это 5 т. руб.).Спасибо за возможность официального обращения через горячую линию.постоянный адресPyjd.r (Воронеж) 27.04.2017 14:51Ответ: Уважаемый Александр.В настоящее время, банком разработаны меры для снижения финансовой нагрузки при возникновении у клиента финансовых трудностей (реструктуризация, «кредитные каникулы» и т. п.).Решение о возможности предоставления клиенту услуги «Кредитные каникулы»/реструктуризации кредита принимается банком в индивидуальном порядке, на основании поступившего от заемщика заявления. Сотит отметить, что оформить заявление возможно в офисе ВТБ24 в регионе оформления кредита. При себе необходимо иметь паспорт.Обращаем Ваше внимание, что возможность предоставления реструктуризации является правом банка, а не его обязанностьюС уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Здравствуйте Наталья! Хочу услышать ответ на вопрос, заданный 28.04.2017 в 22:18. Я пыталась оформить кредит без страховки в отделении банка по адресу г. Курск, ул. Дзержинского, 67 у Мясоедовой Елены Ивановны. В течение 3-х недель она заверяла меня что сначала подала «базовую заявку» по которой пришло одобрение, затем отправила заявку на «углубленное изучение», а затем просто закрыла ее, даже не сообщив мне об этом. О том что сотрудница банка закрыла заявку по персональному предложению я узнала после очередного (6-го) визита в банк. Я просто в шоке. Как такое возможно? На вопрос что теперь делать, т. к. я все-таки хочу воспользоваться предложением, сотрудница посоветовала подождать. Возможно банк сгенерирует новое предложение. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте Наталья. Я уже год являюсь зарплатным клиентом Вашего банка, работаю на постоянной основе в образовательном учреждении специалистом по охране труда. Заработная плата составляет порядка 50 000 рублей. Ранее работал в другом образовательном учреждении, но являлся зарплатным клиентом Сбербанка. В декабре 2015 года взял потребительский кредит на доверительных условиях как зарплатный клиент Сбербанка в сумме 226 тысяч. Ежемесячный платеж 6300 рублей. Кредит мне предоставили сроком на пять лет, по временной прописке, срок которой один год. В 2017 я ее продлил на 3 года до марта 2020 года. А простым языком, я временно прописан у родной матери, просто с учетом определенных обстоятельств временная прописка мне не нужна, мама болеет и т. п., я думаю не столь интересно. Наследник 3-х комнатной квартиры то все равно я и мой брат. Я удивляюсь Вашем сотрудникам. Чем отличается Сбербанк от ВТБ. Там мне дали кредит без проблем, с учетом временной прописки, а сейчас мне приходиться получать деньги, снимать их с Вашей карты, ложить на карту Сбербанка и т. п. много уходить времени, да и вообще у меня хорошая кредитная история. В чем же такая проблема дать мне рефинансировать кредит у Сбербанка. Я бы лучше Вам платил по кредиту, без снятий и т. п. Я понимаю условия такие, но где индивидуальность с общением к своим зарплатным клиентам, где доверие. Только и вызывает желание написать заявление в бухгалтерии на перевод зарплаты снова в Сбербанк. Может все же можно как то решить вопрос с учетом моей временной прописки и проживанием в течении 35 лет в данном городе.

19 апреля заказал индивидуальную зарплатную дебетовую карту. В сообщении написали, что срок изготовления 7—10 дней. Прошло 3 недели, тишина… Уточните, пожалуйста, мне стоит ее вообще ждать или стоит обратиться в другой банк?

Вот в этом отзывеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10007633/жалуются, что ВТБ24 ограничил прием платежей по кредитам в кассы. В своем ответе сотрудник банка говорит (дата — июль 2016г):«Для удобного погашения кредита Банк своим клиентам предлагает бесплатные неименные карты»У меня вопрос: сегодня для клиентов банка доступны БЕСПЛАТНЫЕ карты?Меня интересует именно по настоящему БЕСПЛАТНАЯ карта. Карта, у которой есть «условие бесплатности» неинтересна, т. к. не выполнив условие бесплатности в какой либо месяц сразу попадаешь на деньги.На сайте банка я не смог найти ответ.Прошу подтвердить или опровергнуть июльскую фразу сотрудника банка «Банк своим клиентам предлагает бесплатные неименные карты».

Здравствуйте! Я оформил кредит наличными в банке ВТБ-24 и не заметил, как расписался в заявлении на страхование кредита… Понял это только тогда, когда ещё за столом специалиста мне пришло два смс — одно с зачислением суммы и второе со списанием более чем 20% от этой суммы… Оказалось это программа страхования «Профи»… Я тут же спросил у специалиста, как я могу от этого отказаться и вернуть страховую премию, мне ответили, что это уже никак невозможно и что даже если я завтра приду «гасить» кредит досрочно, страховая премия не вернётся… Таким образом получилось, что даже при полном досрочном погашении переплата будет более 20% (сумма страховки)… Подскажите пожалуйста, могу ли я каким-либо образом вернуть всю или часть страховой премии… В страховой компании сказали, что страхователем является банк, поэтому все вопросы туда… Плюс банк оформил страховку как коллективное страхование (в составе коллектива я и банк)… В банке говорят, что нет никакого способа в принципе вернуть даже часть уплаченной страховой премии…

19 апреля заказал индивидуальную зарплатную дебетовую карту. В сообщении написали, что срок изготовления 7—10 дней. Прошло 3 недели, тишина…Вы пишете, что 20 апреля в анкете выявлена ошибка. Там не ошибка, а новый паспорт (откуда у банка старые паспортные данные, я не знаю, т. к. не являюсь вашим клиентом). 24 апреля (не 20-го, когда «выявлена ошибка», а спустя 4 дня) мне пришло по этому поводу СМС. В этот же день я явился в отделение, и сотрудница внесла новые паспортные данные.Наталья, я жду от Вас не отписку, а ответ на вопрос: сколько времени ждать в вашем банке изготовления карты и стоит ли ждать вообще с таким отношением к работе?

Добрый день! 08 мая 2017 года с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере 6000 рублей за пакет услуг «Привилегия». Договор о подключении указанной услуги я не заключал. Заявление на бумажном носителе в Банк не представлял. Как мне вернуть эти деньги?

Добрый день! В апреле этого года банк ВТБ24 одобрил мне ипотеку! Пока собирали с мужем необходимые документы,выяснилось что бухгалтерия мужа сотворила в справках и в прочих документах много мелких ошибок. И тогда менеджер банка предложила учитывать только мои доходы, я прошла на сумму 2 млн300 тыс, подобрали квартиру,и вот уже она наша. Так вот теперь мне с банка приходят сообщения об «Ипотечном бонусе», очень заинтересовало, т. к планируем сделать в квартире ремонт и купить новую мебель. Так вот в чем вопрос: Могу ли я подать документы на «Ипотечный бонус» если я раннее воспользовалась всей суммой ипотечного кредита? Или может банк при подаче документов учесть доходы мужа и мои в совокупности?

В течении последних 3-х месяцев у меня возникает сверхлимитная задолженность после перевода денежных средств с своего счета на счет супруги. Начисляются штрафы, на карте отсутствует кредитный лимит, только личные средства, до февраля 2017 года таких проблем не возникало, обращения на горячую линию результата не имеют, ни кто не может дать ответ с чем это связанно.Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте.,,!Какая проблема у банка привязать «Коллекцию» ВТБ 24,к личному кабинету клиента ВТБ24-Онлайн,??? как это сделано у того-же Сбербанка

Скажите, когда на кредитных картах банка появится функция бесконтактной оплаты? Очень не хватает… У всех есть уже. Приходится пользоваться параллельно другим банком только из за этого.

Добрый день! Как можно оформить заявление на частичное досрочное погашение ипотеки, если в ВТБ24-Онлайн все время появляется предупреждение «Ошибка обращения к внешней системе».При оформлении ипотеки представитель банка уверял, что все оформляется быстро и просто, без визитов в отделение банка.

Здравствуйте, у меня претензия по поводу выдачи справки. У нас ипотека с 2013 года. Подали в налоговую на возврат процентов на проценты. Но справку нам выдали только на одного заёмщика, хотя ипотека выдана на двоих в равных долях. Как получить справку на второго заёмщика? В 2016 году нам выдали справки на обоих заёмщиков за 2014 и 2015 годы.

Здравствуйте скажите пожалуйста в банке втб24 что нужно чтобы сто процентов одобрели кредитную карту на 30 тысяч?доход 43 тысячи!Спасибо!

Здравствуйте! У моего брата кредит наличными, у него были проблемы со здоровьем и он не работал 3 месяца. В прошлом месяце устроился на работу, зарплату получает на карту ВТБ, в начале этого месяца пришёл аванс, его банк списал сразу, сегодня пришла зарплата и банк её опять сразу списал. Имеет ли право банк оставлять человека без денег на оплату коммунальных услуг и пропитание?

Ипотеку одобрил ВТБ, документы собираю! Вопрос! Можно ли тех паспорт 2005 года предоставить? Или же надо 2017?

Здравствуйте!Вчера получила смс: «Рады сообщить, что теперь досрочное погашение кредитов доступно в полной версии ВТБ24-Онлайн» «Как удобно! Как здорово!» была моя реакция.Я знаю, что в день основного списания нельзя оставлять заявки на досрочное погашение. По телефону заявка оформляется комбинацией клавиш. Выбираешь этот месяц/будущий месяц. Выбираешь дату досрочного погашения. Любую, кроме даты основного погашения! У меня дата погашения 12 число. По телефону я выбирала любую дату после 12-го.Вчера зашла в полную версию ВТБ24-Онлайн. А вчера было 11.05 — система давала выбрать только одну единственную дату — 12 число!!! Т. е. дату основного погашения. Ни 13, ни 14 и т. д. активно не отображались. Сегодня, естественно, у меня дата платежа и надо ждать 00.00 часов, чтобы оформить досрочку на 14-е мая. На 13-е уже не даст.Это что такое было в онлайн версии? Что там наоборот только в день основного платежа можно досрочку оформить? Но ведь в этом случае платёж «улетит» в проценты за прошедший месяц! А если платишь на следующий день после даты основного платежа проценты гасятся только за один день — остальное уходит реально в досрочное погашение.Есть у ВТБ такая особенность — никогда не ставить клиента в известность, где он «влетит» на деньги, всё надо проверять методом «тыка». Вот в других банках — досрочка — значит досрочка. Вносишь 20 тысяч — уходит в досрочку, а не в проценты. Здесь же если бы я вчера оформила на сегодня досрочку у меня улетело бы из 20 тысяч в проценты около 5 тысяч за весь прошлый месяц. И лишь 15 пошло бы на досрочное погашение.Вопрос: почему в онлайн версии можно выбрать дату только на следующий день после даты оформления заявки?Заранее, спасибо

Здравствуйте! Я долгое время являюсь вашим клиентом по зарплатному проекту.На данный момент карту использую только для получения пособий по уходу за ребенком. С ноября 2016 г. уезжала на полгода за границу,перед этим консультировалась с оператором вашего банка.Дело в том,что срок использования моей карты заканчивался в январе 2017,а поскольку раньше этого срока ее менять нельзя,мне посоветовали поменять ее по возвращению домой,заверив,что карта будет считаться заблокированной и никаких действий с ней уже нельзя сделать. В итоге,вернувшись,подала на перевыпуск карты,ждала месяц,не дождавшить оповещания,сама обратилась в банк, взяв выписку за последние полгода.Оказалось,что все эти месяцы,когда карта в принципе считалась не рабочей,с нее снималась ежемесячно плата за смс оповещания (которые ранее были отключены и приходила смс об этом).Никаких других смс я не получала,даже о том,что новая карта готова,но зато пришла смс,что с меня сняли за эту услугу за май,не указывая при этом каков мой баланс вообще на этой карте.Все понимаю,копейки,чтобы жаловаться и тратить свои нервы,но очень не приятно,что ваш банк,извините,дерет ни за что даже с жалких детских пособий!!!При том,очередной оператор пояснил,что оказывается эта услуга оповещания сама автоматичнски включается,как только пополняется баланс карты,а если нет денег,то просто не снимается ничего,это нормально вообще?

День добры скажите пожалуйста когда в банк ВТБ поступят карты мир хочу получить в вашем банке,филиал находится мурманская обл г Полярный.

Срочно нужна Ваша помощь! Банкомат в Сочи на ул. Карла Либнехта, 12.05.2017 г. примерно в 22:55 похитил средства в размере 60 000 руб.(12 купюр по 5 тыс рублей), не зачислил их на карту и не вернул. Квитанции не выдал. Я составил претензию на горячую линии N:CR-5140805. Но не каких действий до сих пор не принято! Требую произвести немедленную инкассацию и разобраться с данным устройством и сотрудниками, ответственными за это. Когда мне вернут мои деньги?! Неужели клиенты должны обращаться в соответствующие органы?

И снова здравствуйте! Ну вот и наступил момент когда я в первые (кредиты с 1998 года, правда не ВТБ 24) вынужден был пойти на просрочку платежа по графику. Начались звонки, естественно я на них отвечаю и объясняю причину не платежа, что с сентября 2016 попал под сокращение штатной единицы, что доход значительно сократился, что являюсь ипотечным заемщиком ПАО Сбербанк, что в декабре 2016 подавал заявление на рефинансирование и в январе 2017 на реструктуризацию, что писал на горячую линию, что все документы (заявление, уведомление о сокращении штатной единицы, копию паспорта, заверенною трудовую, справки 2 НДФЛ за 2015—2016 и начало 2017, в общем полный пакет) письмом с уведомлением (квитанции храню) посылал в головной офис (г. Москва, Варшавское шоссе, д. 35, ПАО ВТБ 24), кстати заявление в 2 экземплярах с просьбой отметить, зарегистрировать и выслать адресату, что естественно не было выполнено, поражаюсь безответственности либо наглости сотрудников банка, два раза писал письма, два раза просил регистрировать мои экземпляры и выслать, ни одного не дождался. Отвечая на телефонные звонки лицам которые представляются сотрудниками банка ПАО ВТБ 24, о том что буду стараться частями вносить деньги, что ищу дополнительный доход, что обязуюсь погасить долги с улучшением материального положения, вопрос естественно один смогу ли я до определенной даты погасить долг в полном объеме? А 10.05.2017-позвонила девушка, жалею что не записал наш разговор (+7(905)502-71-17), и стала меня стыдить и учить, что я взрослый человек, что мог бы найти подработку, что вы взяли у нас деньги, будем звонить вам на работу и узнаем какая у вас заработная плата (странно ведь пакет документов в частности справки 2 НДФЛ я отправлял), сообщим руководству, не запомнил ее имени, пытался ей объяснить что лично у нее я нечего не брал и у меня с ней нет не каких договорных обязательств, что этим сейчас и занимаюсь, в итоге понял разговор тупиковый. Считаю на меня начинают оказывать давление. На следующий день мне позвонили на работу. Организация у нас серьезная, проблемы не кому не нужны. Обратился с заявлением в офис ПАО ВТБ 24, написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, лично я всегда на связи (E-mail, письменные уведомления, мобильный телефон), все в рамках закона РФ.Ну добьетесь увольнения моего, оно Вам надо??? Что касается звонков, теперь буду писать! Похоже пригодятся.

Добрый день, Наталья!Мой вопрос состоит в следующем.29. 03. 2017 г. мной был оформлен кредит на срок 60 месяцев, включая программу страхования Финансовый резерв Лайф+. Сейчас банк предлагает оформить новый кредит по сниженной ПСК. Если я возьму новый кредит с условием погашения старого, будет ли действующий договор срахования распространяться на новый кредит или же новый кредит требует оформления новой страховки?Спасибо за ответ.С уважениемТатьяна

Заблокировали карту, не правильно ввели пароль 3 раза, разблокируеться ли карта сама автоматический в течение 24часов карта втб24 ?

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Я переехал с Архангельска в Кострому.22.04 подал заявление в филиал ВТБ-24 на закрытие кредитки выданной в Архангельске. До сих пор кредитка не закрыта??? В какой срок ее должны закрыть??? на сколько я знаю,чуть ли не на следующий день… Еще при запросе в НБКИ всплыло что у меня висит кредит в статусе АКТИВЕН в размере 400т.р погашенный в 2015году досрочно. Как мне пояснили это косяк Архангельского банка, который не передал инфу в НБКИ. В Костроме мне выдали справку о том что кредит давно закрыт, но обновилась ли история в НБКИ или нет я не знаю…А снова платно узнавать у меня нет особого желания. И что мне делать чтобы обновление прошло.Я заявляюсь на ипотеку и это очень мешает… Спасибо!!!

Моему мужу сегодня пришла СМСка о том,что у него задолжность по кредитной карте 54000 руб…но он никогда вообще не был в банке ВТБ-24 и тем более не открывал никаких карт..с работы у него карты Сбербанка, пенсионная тоже Сбербанк…Что за ерунда происходит в Вашем банке?Почему человек должен переживать?

Здравствуйте!12.05.2017 заключил в ВТБ 24 договор ипотеки.По договору первый платёж с 15 по 18 числа, то есть, первый платёж завтра.Сегодня положил на дебетовую карту деньги, зашёл в личный кабинет, а там целых три счёта:— дебетовая карта (Standard),— мастер-счёт,— текущий счёт.Вопрос первый: на каком счету должны находиться средства на день списания для погашения кредита? На карте, на мастер счёте или на текущем счёте?И ещё один вопрос. Попробовал средствами личного кабинета осуществить досрочное погашение в размере 1 тысячи рублей, чтобы узнать как этот механизм работает, получил ошибку «Ошибка обращения к внешней системе». Собственно вопрос: что мне нужно сделать, чтобы осуществить частичное досрочное погашения через личный кабинет и без звонков и посещений специалистов ВТБ 24? Если это временная ошибка, то я конечно подожду, но для меня это принципиально важно, ведь я не собираюсь из-за каждой копейке тревожить сотрудников банка.