Здравствуйте! Пожалуйста помогите, решить проблему. 27апреля 2022г Арбитражный суд г Оренбурга вынес определение о прикращении реализации имущества и признании меня банкротом. На сайте kad. arbittr. ru можно отследить всю мою хронологию дела по банкротству! Номер дела А 47-10231.2021 Вчера ходил в офис банка в г Орске, я здесь проживаю. Обратился к специалисту в банке о разблокировке банк карты и счета, на руках есть копия определения суда. Девушка ничего не обьяснила, сказала приходить аш через месяц. Являюсь зарплатным клиентом! Помогите разблокировать счёт и карту, хотя-бы в ближайшее время! Заранее. Спасибо! . Извините за ошибки! Я Никитин Эдуард Владиславович. 

Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке. Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования. Действующую ставку и другие параметры ипотечного договора Вы можете посмотреть в разделе «Кредиты». Так данных и нет 

Добрый день. 13.02.2022 я из личного кабинета направил ссылку на Карту возможностей по программе Приведи друга своей супруге. Информация на экране ЛК была о том, что нужно направить ссылку, по этой ссылке оформить карту, получить карту и потратить определенное количество денежных средств. За это было обещано вознаграждение по 1000р каждому: пригласившему и приглашенному. Все условия мы выполнили. В чате ЛК я уточнял, когда придет вознаграждение по программе Приведи друга. Был получен ответ: в конце апреля. Сегодня 1 мая. В чате поддержки я ЛК я уточнил, когда будет вознаграждение. На что получил ответ, что я не явлюясь участником этой программы. Т.к. для участия у меня должна была быть некая приглашающая СМСка. Я пытался объяснить, что отправка приглашения происходит из ЛК и сейчас оно недоступно. Я прислал скан направленной рефернальной ссылки, натчто получил ответ, что это не СМС. Пожалуйста, проанализируйте ситуацию, начислите мне и приведенному другу обещанное вознаграждение и доучите специалистов службы поддержки. 

В мае заканчивается долларовый вклад, открытый в мае 2021 года. Часть денег хочу забрать ( в долларах), а часть положить на новый вклад в этом же банке на 3 месяца. Вносить деньги на новый вклад буду переводом со счета на счет, т.е. это не будут новые деньги. Вопрос: через 3 месяца деньги я получу в долларах или в рублях? Мнения работников банка разошлись, поэтому и спрашиваю тех, кто ТОЧНО знает как будет.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как так получилось, что проценты по вкладу сейф не пришли, деньги пролежали на вкладе в банке месяц просто так. И почему банк меняет условия в одностороннем порядке? Когда открывал вклад ( 6.03.) Проценты пришли на сумму, на которую открывал, а после пополнения 1.04. опять таже сумма. Узнал у оператора, что на минимальный остаток в месяце только начисляются . Считаю, что банк просто использовал мои деньги и не предупредил об изменении условий вклада.

Здравствуйте, мне звонил автоинформатор от ВТБ (не могу быть уверен что это именно от банка). Предлагают выкупить третьим лицом (которое я приведу) мой кредит. На сколько это правда и как узнать детали?

Добрый день. вчера 30 апреля по мне сделали перевод сбп, пришла смс о переводе и в выписке по счету отображается этот перевод. 1 мая я обнаружила, что мой счёт в минусе и в выписке по карте этого перевода от 29 апреля нет. но в выписке по счету 29 апреля он есть! почему такие задержки по переводу сбп, которые позиционируются как мгновенные? что мне делать? сколько ждать пока деньги будут отображаться на карточном счёте, если они отображены на счёте? 

Здравствуйте, хочу разместить 300000 рублей на месяц, как воспользоваться предложением "сейф" и какие в итоге будут условия?

Открыта карта ВТБ как зарплатному клиенту в 2019 году. В октябре 2021 года позвонила в колл-центр , заблокировала карту в связи со звонками мошенников о том, что по этой карте оформлен кредит. 7 марта пришла в офис банка разблокировать карту (Москва, Профсоюзная, 15). Неадекватный сотрудник офиса вызвал групу быстрого реагирования (ГБР) на то, что я стала снимать на телефон его бездействие в течение часа, в то время как я требовала от него бланк зафиксировать жалобу. ГБР приехала, выслушала мои объяснения, объяснила сотруднику, что я ИМЕЮ право вести видеосъемку в публичном месте. Я получила бумагу от этого сотрудника и написала жалобу №CR-88220562, на которую получила позднее ответ, что (цитата) "к сотруднику применены меры воздействия и назначено дополнительное обучение". Я полагала, что инцидент исчерпан, но нет. 30 апреля я не могла полностью снять всю сумму, которая у меня была на карте. Лимит снятия в банкомате я исчерпала, и потому приехала в офис (Москва. Профсозная, 104), чтобы снять оставшиеся на вкладе 51 тыс.рублей. Отсидев очередь, предъявив карточку и паспорт,я услышала от операциониста Натальи И., что я не получу своих денег сегодня в кассе. Причина, которую мне указала сотрудница(цитата):"отказ в обслуживании банком, отрицательная визуальная оценка" На все мои вопросы, что это значит, и на каком основании банк НЕ ВЫДАЕТ мне мои же собственные деньги, мне отвечали уклончиво: поезжайте в офис на Профсоюзной,15 и у них узнавайте. Я написала очередную претензию в офисе (скриншот могу выслать по запросу) и ушла без денег. Деньги я перевела по системе быстых платежей на след.день. Теперь собственно,вопрос: на основании какого закона РФ банк ВТБ посмел поставить мне черную метку и не выдать мне мои деньги? Как регулярно он лишает пользователей права получать их собстенные деньги без решения суда на это?Этот вопрос я продублировала в ЦБ.

Здравствуйте!Какие документы останутся у меня после заключения ипотечного договора с удаленным оформлением?Только файл с проектом договора?Вопрос возник, потому что непонятно, что предъявлять налоговой для оформления вычета, если на проекте договора не будет подписей.Электронные подписи отправляются банком после подписания на почту?Спасибо!

Добрый день. В начале прошлого месяца заказывала копию своего кредитного договора в отделение Банка на Коломенской, девушка направила мой запрос и ориентировала что копия документа придет к 20 - 23 апрелю. По стостоянию на 16.04 запрос был уже исполнен, сотрудник в отделении сказал что статус запроса "исполненино" договор передали курьеру... А потом этот курбер потерялся, и получить документ нельзя. Даже при условии доставки документа голубиной почтой, договор уже должен был быть доставлен в отделение.. Стесняюсь спросить где он потерялся?

Отписать довереное лицо. От карт со счёта.

03.03.2022 мной был открыт накопительный счет "Сейф", согласно договору на тот момент, был обещано 24% первые три месяца для клиентов впервые открывших накопительный счет в вашем банке. Однако за апрель месяц капитализация процентов составила менее 18% на остаток, которые вы декларируете сейчас. Исходя из каких условий вы производите начисление процентов? Номер счета 40817810422187020882Чернова Светлана

Здравствуйте около 15 дней назад я направил заявление о возврате исполнительного документа в отделение ВТБ "Документооборот" по адресу Краснодар ул. Гоголя дом 68/43 до сих пор нет никакого ответа. 

Ольга, добрый день!21 апреля обнаружила в истории операции по счетам списание со следущей расшифровкой: оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору №.... от 2022-04-21 и была крайне удивлена данному факту, т.к. никаких кредитных продуктов банка я не имею, согласия на включение страховки банку никогда не давала и никаких договоров по страхованию счетов с банком/страховой банка я не подписывала. Сумма пусть и небольшая (250 руб.), но крайне неприятно осознавать, что банк начал заниматься незаконным удержанием денежных средств у своих клиентов.При обращении в чат мобильного приложения, мне было рекомендовано обратить в офис банк. Но так как данная ситуация произошла не по моей доброй воле, то я не имею возможности тратить время на поездку в банк, чтобы провести время в очереди.Возможно ли закрыть данный вопрос дистанционно: отключить все навязанные мне банком страховки (возможно помимо этой имеются и другие?) и вернуть мне на счет незаконно списанные 250 руб.?С уважением, ваша давняя клиентка Елена Л.

Это неправда. В момент оформления в феврале была такая акция. Мне перевели 2000 по обращению. У вас не верная информация 

Условия льготной ипотеки для IT-специалистов гораздо выгоднее текущих условий по имеющемуся у меня действующему ипотечному кредиту в другом банке. Могу ли я рефинансировать действующий ипотечный кредит на условиях лготной ИТ-ипотеки или близких к ним условиях?Сумма кредита: 16 млн. рублей.Город: Москва

Здравствуйте, меня зовут Андрей.У меня вседующая проблема, по кредитным каникулам из-за постановления от 12 марта 2022 г. № 352. П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 12 марта 2022 г. № 352. Работодатель урезал мне заработную плату на 30% с апреля месяца, который вступил в силу, в мае месяце. Потребительский кредит на сумму 586653р., на текущий остакок сумма 293482. Но я не могу взять кредитные каникулы, более чем на 3 месяца, т.к. в постановлении установлен лимит суммы потребительского платежа не выше 300000т.р. Вопрос: Чем отличаюсь я, от человека взявшего потребительский кредит до 1 матра 2022 и изначальным лимитом до 300000т.р? Если, на сегодняшний день, у нас обоих потеря 30% ЗП, сумма остатка менее 300000т.р, только у меня лимит изначальный был больше. По итогу ему одобрят, мне нет.

А вы сами посмотреть по документации не можете?89772526947

Выдают ли ипотеку пенсионерам? Под какой процент? 

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом более 10 лет и таких проблем ни разу не возникало! В феврале я открыла у вас счёт-сейф под 24% годовых, а в мае увидела, что вы поменяли условия и решила его закрыть. После закрытия сделала 3 перевода собственной дочери и мне всё заблокировали. Я территориально нахожусь за 700 км от ваших отделений и приехать с документами (как сказали ваши сотрудники спустя 2 дня дозвона по горячей линии) для восстановления доступа у меня нет возможности! Мы с вами живём в 21 веке и подобного рода вопросы легко можно решить дистанционно!!! Все необходимые данные для проверки моей личности я готова вам предоставить по телефону! Поэтому прошу оперативно решить мой вопрос!!! 

Почему процент вклада уменьшается с последующими месяцами? Ведь можно открыть вклад на небольшой срок под максимальный процент а потом заного его переоткрыть по окончании срока с таким же высоким процентом, или так нелья?

Здравствуйте! возможно ли получить кредит на новостройку по льготной ставке (не семейная), если это переуступка от физ лица?

Добрый день.Просьба подсказать, предоставляет ли банк льготную ипотеку частным лицам на строительство загородного дома.1) Если да, то на каких условиях?2) Возможно ли взять целевой кредит на приобретение стройматериалов? Если да, под какой %?3) Есть ли льготы для сотрудников банка?Заранее благодарю за обратную связь.С уважением,Каштанова Любовь Евгеньевна+7(903)7226043

Как открыть вклад под 18% на 3 месяца, с суммой вклада 770 000р. Можно ли сделать перевод из другого банка на счёт в ВТБ. Ранее продукты в ВТБ не оформляла

03.02.2022 в отделении по адресу: г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 55 зарегистрировано мое письменное заявление по поводу возврата мне не в полном объеме излишне уплаченного ндфл за 2021 год. Неоднократные звонки на горячую линию в отдел клиентских менеджеров подтвердили данную информацию. В своем заявлении я указала, при наличии, по мнению брокера, задолженности по налогу в его пользу, прошу предоставить подтверждающие документы, в которых будет четко указана сумма задолженности, равная не поступившей на мой счет, ответ предоставить в письменном виде. 03.05.2022, т.е. спустя ТРИ МЕСЯЦА, я получила почтой смешную отписку от банка ВТБ, в которой было написано, что при расчете налога за 2021 год банком был удержан налог по ИИС, несмотря на то, что в январе 2022 мне на электронную почту был направлен расчет налога по всем брокерским счетам, открытым в банке ВТБ, и никакой задолженности там не указано, напортив, указано, что банк ВТБ должен вернуть мне излишне уплаченный налог. ИИС я закрыла в декабре 2021 года, соответственно вся информация по данному счету исчезла из моего личного кабинета и других приложений банка, именно по этой причине мной в заявлении четко указано – предоставить подтверждающие документы. Таким образом, на мое заявление ответ до сих пор не предоставлен, никаких подтверждающих документов, как минимум брокерского отчета по ИИС, расчета налогооблагаемой базы по ИИС, справки 2-НДФЛ по ИИС, банк ВТБ не предоставил. У меня, как клиента Привилегия, должна быть возможность, о которой вы заявляете на каждом углу, иметь быстрый доступ к любой информации по моим счетам БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА, чего по факту не происходит, поучитесь работе у Тинькова, все вопросы решаются за две минуты перепиской в чате. На данный момент я расцениваю действия банка ВТБ, как мошеннические, и прошу направить мне по электронной почте либо заказным письмом в письменном виде все подтверждающие задолженность по налогу документы.

Здравствуйте!Писала вам на почту!Ответа нет!

Сейчас решил в чате уточнить обычный вопрос, входит ли операция с МСС-кодом 4900 в льготный период по карте возможностей 110 дней? Получаю несуразные ответы банка «к сожалению, до факта проведения операции нельзя сказать как пройдет операция, как оплата товаров или услуг или как перевод, это зависит уже от торговой точки».Подскажите, пожалуйста, как узнать войдёт операция в льготный период или нет?! Я не понимаю, что нужно сделать? Я выяснил МСС код, который получит операция. Уточняю в чате, операторы дают размытые ответы. Конкретного списка операций, по которым не распространяется льготный период, операторы говорят, нет. Подскажите, пожалуйста, представители банка, что вы можете порекомендовать делать ответственному заёмщику и клиенту банка, чтобы понять перед совершением операции, войдёт ли она в льготный период или нет? Спасибо

Хотелась бы получить ответ на вопрос? Почему так? И какие меры вынужден предпринять по отнашению к своим сатрудникам? В том числе к руководству банка! Грубияны, не только операторы , но и руководство банка!

Здравствуйте, хотели бы уточнить трек-номер отслеживания письма официального ответа ВТБ взыскателю. Дополнительно на вышеуказанную почту направила данные о взыскателе и исполнительном документе. Огромная просьба прислать трек-номер. 

Как взять сельскую ипотеку? 

Здравствуйте, прошу дать поясненние в отказе разблокировки личного кабинета онлайн банка втб. При обращении на горячую линию, сотрудник сказал что разблокировка онлайн банка возможна только при личном посещении отделения. 04.05.2022 при обращении в отделение банка ДО Центральный 0555, г. Сочи, сотрудница банка не смогла пояснить причину блокировки личного кабинета. 05.05.2022 года я повторно обратился в это же отделение банка, попросив зам. директора отделения Лиану Гурамовну Итяшеву (фамилия может быть неверной, так как сотрудница постоянно пыталась скрыть свой бейдж) пояснить по блокировке личного кабинета.Лиана Гурамовна по сути вопроса ничего пояснить не смогла и удалилась. Через некоторое время она появилась с другим сотрудником банка который отказался представиться, развернув свой бейдж обратной стороной. Этот неопознанный сотрудник банка пояснил что в 2014 году на мой рублевый счет был наложен арест по исполнительному производству на сумму 5744.54 рубля, в связи с чем банк заблокировал и мой личный кабинет. Данное исполнительное производство действительно имело место и было связано с транспортным налогом за 2001 год на автомобиль. В декабре 2014 года Президент РФ подписал закон по которому были списаны долги физических лиц по транспортному налогу, налогу на имущество, земельному налогу. Речь идет о задолженности, которая образовалась на 1 января 2015 года, включая задолженность по пеням, которая образовалась с тех пор.Неопознанный сотрудник банка пояснил, что он не знает о таких событиях , на вопрос о связи блокировки счета с блокировкой личного кабинета он пояснить тоже ничего не смог, предложив обращаться на горячую линию, обращение на горячую линию привело к тому что мне опять посоветовали обратиться в отделение банка с паспортом лично. Круг замкнулся.Прошу Вас дать мне официальное разьяснение по причине блокировки моего личного кабинета в онлайн банке ВТБ и разблокировать личный кабинет онлайн банка ВТБ.

Добрый день. Я являюсь созаемщиком по кредитному договору. С супругом (основным заемщиком) в разводе с июля 2020г. По решению суда квартира принадлежит мне, а ипотеку должен был закрыть бывший муж еще в декабре 2021г. Этого не произошло. Готовлю документы (исполнительный лист, заявление, потверждающие документы) для подачи в ФССП. Нужно подтверждение из банка, что по состоянию на 24.12.2021 и на сегодняшний день ипотека не погашена, сумма задолженности такая-то... Ежемесячные платежи с июля 2020 такие-то... Никак не могу получить из банка информацию об остатке ссудной задолженности и график патежей. Хотя несу солидарную ответсвенность за этот договор. Большая просьба помочь с получением данных документов либо предоставить мне официальный отказ в предоставлении данных документов на основании нормативной документации, чтобы я могла предоставить его в ФССП. Спасибо

Здравствуйте хотел уточнить возможно получить кредит на постройку дома у меня ВНЖ 

Какие односторонние основания имеются у БАНКА ВТБ для блокировки доступа к с счету карты и личному кабинету!??115 ФЗ скажу вам на перед не цитируйте!! В данной ситуации он не применим!!

Добрый день! 29.03.2022 г. исполнительный лист ФС № 033080722 от 22.07.2020 г. был направлен для исполнения в банк ВТБ. 30.09.2020 г. в банк было направлено заявление об отзыве исполнительного листа (трек отправки 10512051019216). 25.01.2021 г. в банк было направлено повторное заявление об отзыве исполнительного листа (трек отправки 12528451005047). С момента подачи первого заявления прошло 1,5 года, но по состоянию на 06.05.2022 г. исполнительный лист не возвращен.Прошу как можно скорее направить исполнительный лист ФС № 033080722 от 22.07.2020 г. по адресу: 125284, г. Москва, ул. Беговая, д.32, кв. 39.С уважением, Агеев А.Г.

Не законо списали деньги 2000р за проход в метро через турникетЗвонки на горячую линию не к чему не приводит (круговая порука)Я пенсионер и каждый рубль на счетуВТБ с мос метрополитеном решило грабить людей После такого нужно оплачивать наличн

Утеряна карта. На ней есть деньги. Не выдают новую карту и отказывают в выдаче наличных средств

Указанно "частичное снятие" это сколько

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, какой срок одобрения отчета об оценки квартиры вторичного рынка.Например: сегодня 06.05. отправлен отчет. Когда можно получить одобрения банка по нему, с учетом майских праздников?Спасибо.

На другое я и не рассчитывал!!!Банк ВТБ в своем репертуаре!!!Ничего от вас не нужно

Здравствуйте! Я хочу сменить пакет услуг «Привилегия», на пакет «Мультикарта». Обратилась через чат с этой просьбой. Отвечают – легко, только подпишите сегодня документ в ВТБ-Онлайн. Захожу, открываю, вижу почему-то довольно большой текст, хотя суть дела проста и отражена в двух строчках: изменить один пакет услуг на другой. Однако остальную часть (очень много буков) этого «Заявления об изменении услуг» составляет ПОРУЧЕНИЕ О ПЕРЕДАЧЕ СВЕДЕНИЙ В РАМКАХ ПРОГРАММ «КОЛЛЕКЦИЯ», «CASH BACK», «ПУТЕШЕСТВИЯ» (ДАЛЕЕ – ПРОГРАММА) (Применяется при присоединении к программе лояльности «Коллекция»/ «Cash back»/ «Путешествия»).В этом Поручении есть возможность поставить галочку в одном из квадратиков - «поручаю» или «отказываю в поручении». Однако галочки уже проставлены в «поручаю», «предоставляю», «выражаю свое согласие».Что за ПОРУЧЕНИЕ, думаю я. Оказывается, я «поручаю» Банку ВТБ передать некому ООО «Мультибонус» мои персональные данные для регистрации в качестве участника Программы. И «выражаю свое согласие» на их обработку.Сообщаю оператору чата Сусанне, что живу не в России, воспользоваться своими валютными средствами не могу из-за санкций, наложенных на ВТБ, и, соответственно, никаких бонусов ни за что получать не могу. И не потому, что не хочу тратить свои еврики (очень хочу!), а потому, что карты ВТБ не обслуживаются за границей. С какой же стати мне подписывать это ПОРУЧЕНИЕ и лишний раз делиться своими персональными данными? Прошу оператора Сусанну поставить галочку в другом квадратике - «отказываю в поручении». Нет, отвечает оператор Сусанна, или так или никак: «направляется единая стандартная форма заявления автоматически. Если данная форма заявления вам неудобна, то вы можете обратиться в офис банка для смены пакета услуг. Другого варианта, к сожалению, нет.»Еще раз напоминаю оператору Сусанне, что не могу обратиться в офис, ибо не нахожусь в России.«В данном случае вы можете подписать тот документ, который направлен вам в ВТБ-Онлайн. Другого варианта, к сожалению, нет.»Странноватый сервис дистанционного обслуживания однако. Может, все-таки предусмотреть возможность выставления галочек в других квадратиках - тех, которые устраивают клиента?Зачем-то же они там есть.

Личный кабинет заблокирован с конца февраля 2022 года. Явиться в отделение банка не могу , т.к. нахожусь за границей. Доверенность дать пока некому, доставить её тоже пока проблема. Вопрос: есть какие-то ограничения, если не пользуюсь кабинетом длительное время? Не последуют ли какие-то меры со стороны банка?

Здравствуйте, у меня имеются кредиты, хотелось бы сделать рефинансирование

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять у вас кредит или оформить кредитную карту, если я проживаю в Крыму, в Севастополе?

Добрый день вклад с 1 -3 месяц, 18% после 3 месяцев могу расторгнуть вклад? без потери процентов?

Не пришел перевод в банк ВТБ с пенсионного фонда

Программа Мультибонус от ВТБ.27.04.22 я проверял баланс миль, делал запрос сгорания, информации о сгорании в личном кабинете не обнаружил. 01.05.22 сгорели мили, на что я оставил обращение CR-9027602 на восстановление баланса, мне было отказано. Я еще раз проверил личный кабинет и обнаружил, что личный кабинет работает не корректно - только после второго нажатия на кнопку "Сгорание" показывает корректную информацию о планируемом сгорании миль. Видимо поэтому 27.04.22 я и не увидел, что мили сгорят.04.05.22 я заехал в отделение банка по адресу Казань, Мира 33, сотрудник Пеньков Антон тоже подтвердил, что миль к сгоранию нет и только когда я дважды нажал на кнопку сгорание — появились мили которые должны сгореть следующий раз в июне. Сотрудник банка Пеньков Антон подтвердил, что это ошибка техническая, был удивлен таким поведением системы. Да собственно он тоже не смог корректно проверить информацию и сгорании миль и сначала сказал, что ничего не сгорает. В отделении банка мне предложили оформить еще одно обращение, я открыл обращение номер CR-9035161, где указал, что сотрудники банка видят ошибку и подтверждают, что она имеет технический характер, то есть это не моя ошибка. На второе обращение я снова получил отказ, хотя я писал и указывал, что у меня есть видеозапись подтверждающая ошибку, никто даже не стал разбираться, даже видео никто не попросил - более того, сказали, что не могут его посмотреть. Чат видите ли не принимает видео. Шлют формальные отказы. На горячей линии не могут дать внятный ответ, лишь повторяют формальный шаблонный отказ - ужасное отношение к клиенту.Видео подтверждающее ошибку отправил на почту online@vtb.ru.Прошу разобраться в деталях и восстановить сгоревшие мили в программе Мультибонус.

Добрый день. Как мне удаленно получить справку о продаже валюты в приложении? Почему при продаже валюты в банке вы выдаете такую справку, а при продаже в приложении - нет? Как отчитываться в налоговой?

03.03.2022 мной впервые в Вашем банке был открыт накопительный счет "Сейф", согласно таблице ставок первые три месяца процент должен был быть 24%. Но за апрель проценты составили менее 18%. По какому принципуначисляются проценты, и почему они не соответствуют заявленным условиям на момент открытия и даже процентной ставке 18% на день начисления? 

Хочу открыть вклад на 6 мес на 16,49% годовых, могу я это сделать в отделении СПб, московской пр ,д.6? Возможно ли открыть вклад без посещения офиса? ставка По вкладу остаётся неизменной на весь срок вложения? Либо может измениться в зависимости от ставки ЦБ? Заранее спасибо 

Есть брокерский счет в втб инвестиции. Нужен мультивалютный счёт для вывода денег, но офис в ближайшее время не смогу посетить. Какие варианты открыть счёт онлайн, если нет биометрии? Любые бумаги с подписями (если такие нужны) могу передать через знакомых. Фото документов и любые проверки онлайн могу пройти.

Является ли банк ВТБ эквайером при оплате на сайте fkr-spb.ru?

Имеется действующая ипотека в банке ВТБ от 2018 года, в договоре указаны даты 01.10 и 01.04. Проверки уплаты полной страховки для сниженной ставки 9.1%В марте 2022 г. мной была уплачена полная страховка, однако 01.04 ставка не снизилась, а осталась 10.1%(т.к полная страховка была уплачена только в марте, ставка с 9.1 увеличилась на 1%). При обращении в банк, сообщили что дата смотра наличия страховки изменилась на 01.05, банк так решил в одностороннем порядке, при обращении 09.05. В банк мне сообщается, что чтавка снова не изменилась, так как снова перенести дату на 01.06, хотя 25.04. банком было обещано пересмотреть ставку в течении 14 дней!! Прошу разобраться в данном вопросе, так как с моей стороны были выполнены всё обязательства в срок, для снижения ставки, а получается банк свои обязательства, прописанные в договоре не выполняет!!! 

Могу ли я взять ипотеку , 9 000 000 р ,если я последний год работаю как самозанятый но имею доход 70000 руб в месяц?  

Здравствуйте! Мною были составлены обращения в в втб брокер CR-8778278 и CR- 8798118, обращения на рассмотрении два с половиной и два месяца и десять дней соответственно, хотелось бы большей оперативности, скажи сколько еще времени потребуется для рассмотрения моих обращений?

В тексте письма я указала номер жалобы №CR-88220562, которая ОДНОЗНАЧНО идентифицирует и мои ФИО, и мою дату рождения, а также ответы банка на мои жалобы (в настоящее время их 4). Потому текст: "Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ФИО и дату рождения", считаю избыточным требованием. ПРОШУ дать развернутый ответ на поставленный вопрос.

Добрый день, прошел процедуру реализации имущества, документы в банк(постановление арбитражного суда с подписью судьи и отметкой о вступлении в законную силу подал, в головном офисе написано заявление о перевыпуске карты и разблокировке счета). карту перевыпустили, счет все еще заблокирован, времени с момента прекращения процедуры банкротства прошло больше месяца, вся информация есть на сайте арбитражного суда московской области. приставами все ограниченя сняты(заезжал завозил суд. акт), помогите решить данную проблему

Добрый день! 11 апреля подала в отделение банка два документа - право на наследование по вкладам и по акциям. Сказали, что срок проверки по вкладам до 10 дней, по акциям - до 30. До сих пор нет ни того ни другого. Подавала претензию, ответы никакие .. ничего по существу, только о том, что рассмотрение затягивается. Прошу вас помочь ускорить, особенно по вкладам, т.к. на свои обращения в чате банка и в контакт-центре просто вежливо посылают...

Добрый вечер, такой вопрос. Нахожусь в армии, дали карту втб и на неё числится зарплата, но она не подключена к номеру и я не могу посетить отделение банка, как подключить втб онлайн в такой ситуации? Потому что не могу не посмотреть счёт ничего не могу. 

Здравствуйте, у нас просрочена кредитная карта ВТБ но деньги почему то принимает а задолжность не погасилась за пол года не один платёж не прошёл, о том что карта просрочена и перевыпущена банк не оповестил, что делать в таком случае? В суд на банк подавать? 

Добрый день, у вас написано что если сумма кредита не превышает 20млн. Рублей то можно воспользоваться расширенной программой ВТБ.Как ей воспользоваться и какие условия?У нас такая ситуация, есть кредит, изначально оформлялся договор на 1800000 рублей. Сейчас осталось выплатить 1300000 рублей.Я вышла на пенсию,т.к. уволилась с работы. И размера моей пенсии не достаточно для покрытия ежемесячного платежа.Пока я нахожусь в поиске работы.

С VTB отправлен перевод на номер телефона получателя Сбербанк как узнать получил перевод получатель или нет?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы получить отчётные данные банка ВТБ: годовые и в области ESG (выпуск зелёных облигаций, кредиты, инвестиции)? Конфиденциальная информациякторов на деятельность банка. 

Здравствуйте уважаемая Ольга Мамедова ! Прошу вас разъяснить условия рефинансирования по семейной программе , на горячей линии предварительно одобрили рефинансирование сказав что подходит по условиям банка. в офисе отказвают принимать документы на рефинансирование по семейной программе ссылаясь на то что не подходит условия , очень прошу помочь

не работает приложение "инвестиции" опять

у меня кредитная карта вашего банка , срок закрытия по льготному периоду июнь месяц , 20.04 я должна осуществить гарантийный платёж , я его осуществила через Сбербанк , смс все пришли все подтвердила и закрыла банк , 21.04 захожу проверить пришли ли деньги от мужа на дебитовую карту ВТБ и вижу красным горит что не погашён гарантийный платёж , звоню в банк банк подтверждает проблемы с работой системы, далее еду в банк к сотруднику с ним мы делаем ещё 4 попытки погасить кредит , но ничего не получается, все разводят руками что сделать ничего не могу , выпускаем физическую карту чтобы положить через банкомат, за этот период заработала система и получилось перевести деньги, но ВТБ прекратил льготный пермод и начислит мне проценты за просрочку платежа, я писала обращение и апиляцию и в итоге получила отказ от банка и обязана либо закрыть кредит либо платить проценты , я планирую обратиться в Цетробанк и прокуратуру тк таких любей я так понимаю было много и банк отказывается признавать что система не работала и он официально по смс или уведомления не предупредил клиентов и проблемах в системе чтобы мы смогли бывать альтернативные способы погашения ! Ни один сотрудник банка не был компетентен решить этот вопрос !!!!! 

с 1-го по 3-й месяц 15 %с 4-го месяца 12 %а нес 1-го по 3-й месяц 18 %с 4-го месяца 15 %

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы банк начал заниматься решением проблемы? Я более полугода не могу добиться возможности перечисления бонусных рублей на текущий счет в программе лояльности "Мультибонус", мне не приходят смс с кодом подтверждения. И все это время банк меня убеждает, что я внесла Мультибонус в список нежелательных контактов или что я внесла его в черный список на каком-то неведомом мне сайте. Подобные отписки я получаю по-очереди, т.е. то нежелательные контакты, то черный список. У меня складывается впечатление, что ВТБ просто хочет избавиться от меня и решил взять меня измором) Пожалуй, я пойду на встречу и избавлю банк от себя после того, как банк приложит усилия и перечислит мои бонусные рубли на мой счет, раз уж на решение более серьезных ворпосов банк не способен. Сегодня я оставила очередное обращение, жду адекватного ответа. Адекватного.

Являюсь зплатным клиентом втб банка. Оф зарплата приходит на карту в размере 15051 р. При попытке подать заявку на кредит пишут что моя сумма дохода менее 15 т. Подала заявку через банки ру в втб , пришло сообщение что предварительно одобрено. Нужно предоставить справку 2НДФЛ за последний год. Звоню на горячую линию проверить заявку, ответ что заявки не подано. Можно немного прояснить.

Добрый день. Вопрос такого плана. Меня уже третий месяц достают мошенники, звонящие, якобы, от вашего банка, при этом автоответчик говорит, что из-за нарушения валютного закона мой счёт заблокирован, предлагают сказать ДА для разблокировки. Сегодня уже не выдержал, и открытым текстом послал на три буквы. Необнократные обращения в справочную по тел. 8-800-707-24-24, либо невозможно дозвониться, от слова СОВСЕМ, либо ответ ,что ничего не могут сделать. Позвонил в офис, в котором открывал счёт, сотрудницы говорят ,что тоже ничег оне могут сделать. Ну неужели у вас нет службы безопасности, чтобы хотя бы отслеживать номера телефонов и хотя бы блокировать их (похожие звонки от "Сбербанка" давно закончились), либо как Сбер или Тиньков, пытаться с этими уродами бороться? Ещё были звонки уже с самого банка, что якобы на моем карточном счету, который я давно закрыл уже, пытались оформить кредит, слава богу, что ничего не вышло... Честно, мне это уже надоело, каждую неделю пытаются звонить...

Добрый вечер. Моя мама сегодня стала жертвой мошенников. В районе полудня ей якобы от будущей работы перевели денежные средства, сумму естественно сказали, что перевели ошибочно и сказали вернуть. Мама моя, как порядочный человек, стала возвращать денежные средства, а как оказалось в результате было списано с двух кредитных карт сумма 60 тыс. И 60 тыс у мамы лежали в сейфе. Как можно вернуть эти деньги, отменить операции? 

Имеется исполнительный лист который пришел в втб. Внимание: название исполнительного листа: Постановление об обращении взыскания на ДС в валюте при исчислении долга вруб.и два валютных счета - по которым делать списания. Рублевый не указан потому что он зарплатный - а на работе я уже плачу по исполнительному листу процентВ итоге банк списал у меня зарплату с рублевого счетаИтог: ждать 7 дней рассмотрения обращенияу меня 0 рублей!!!деньги уже отправлены приставам Спрашивается почему я должен страдать пользуясь услугами банка ВТБ? ни гораяая линия ни чат не могут ускорить рассмотрение. 

Ранее уже обращался по этому вопросу, к сожалению, ничего не решается "воз и ныне там". Пролонгировал ипотечный договор, оплатил и выслал договор и квитанцию 14-го февраля 2022 г. До сих пор (11 мая 2022)в личном кабинете ВТБ информации о страховке нет. Начал звонить автоматический информатор ВТБ с вопросом, что с моей страховкой? Звонил на горячую линию по номеру 1000, ничего конкретного не сказали, кроме как пришлите договор и квитанцию ещё раз и ждите. А чего ждать, когда второй раз "потеряются" документы и ипотечная ставка повысится? Хотелось бы получить конкретный ответ, дошли ли мои документы, устроили ли они банк?

Здравствуйте. Могу ли я открыва вклад через приложение, тем самым не посещать сам банк?

Находится ли в открытом доступе нефинансовая отчетность (устойчивое развитие)? 

Добрый день! Нужно поменять телефон зарегистрированный на мультибонус на тот который зарегистрирован в ВТБ, возможно удаленно, без физического посещения банка!

Прошло более одной недели как я перевёл средства с Альфа-инвестиций на свой счёт ВТБ. Средств до сих нет. Какая может быть причина и куда обращаться? 

Отправила данные ещё на прошлой неделе... А в ответ тишина, неужели так сложно отправить скан документа в отделение банка?!

Здравствуйте! Хотелось бы узнать подробнее о вкладе накопительный сейф.  Какой % и условия?

Я Предприниматель, зовут Владимир. Расчетный счёт открыт в спб Думская 7, менеджер Анастасия, 1,5 месяца назад решил закрыть счёт в банке ВТБ, предоставил реквизиты другого счёта, что бы перевели и закрыли. 5 раз приезжал, за это время внятного ответа что происходит так и не получил, деньги не отдают, что делать не знаю. 

Банк ВТБ ведёт себя нечестно, я уже писала отзыв,но Ваш ответ такой ,,обтекаемый,,-вы проведи́те операцию,а мы вернём разницу.умалчивается по какому курсу.Браво!.вы влезли оспаривать мою операцию Обращение CR -8895132ещё в начале апреля,если бы не вы,продавец вернул бы деньги на следующий день!вы брали срок 24.04.22,потом 1205.22, теперь просто берете время ,не уточняя сроки!!!!!вы пользуетесь моими деньгами!.Как же вы нагрели меня везде!и банк и инвестиции,вывести дивиденды в долларах невозможно!!!это нечестная игра!

Здравствуйте! Кому можно направить предложение о размещении банкомата на территории нашего торгового цента в СПб?

Здравствуйте 5.05.2022 года я подал исполнительные листы деньги до сих пор не перечислены буду вынужден обратиться в прокуратуру 

Являюсь зплатным клиентом втб банка. Оф зарплата приходит на карту в размере 15051 р. При попытке подать заявку на кредит пишут что моя сумма дохода менее 15 т. Подала заявку через банки ру в втб , пришло сообщение что предварительно одобрено. Нужно предоставить справку 2НДФЛ за последний год. Звоню на горячую линию проверить заявку, ответ что заявки не подано. Можно немного прояснить.

Сколько можно делать виртуальных карт на человека?

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, :1. Почему банк отвечает на запросы МВД от 3 до 6 месяцев, в то время как Сбербанк ответы присылает в течение 48 часов?2. Почему персональные данные клиентов продаются через интернет и попадают в руки мошенников ? И никто этим в банке не занимается3. Почему сотрудники банка пользуясь состоянием аффекта заставляют подписывать документы на незаконно оформленный кредит (без ведома и согласия клиента) , а заявления выкидывают в мусорку И рассмотрения взлома личного кабинета и украденных денег со счетов банк не проводит? 4. почему в банке сложилась устойчивая система аоровства денег через взлом личных кабинетов пользователей (по статистике МВД триллер в районе Теплый стан Москвы 3-4 заявления на эту тему в день!) , и никто не пресекает данную незаконную деятельность внутри банка? Банк раздувает показатели для ЦБ , куча уголовных дел по левым кредитам, банк не отвечает по запросам мвд - суды, адвокаты и тд. Хотелось бы получить ответы на вопросы. про сервис в отделениях - это отдельная песня. 

Суть вопроса после самостоятельных попыток состоит вот в чём :Имеется социальная карта москвича, мульти, выпущенная ВТБ. Поскольку для активации как платёжного средства в описании в интернете сказано, что необходимо её первый раз активировать в банкомате - это было сделано. Подключить её в приложении на смартфоне ( и в онлайн-банке само собой) не получилось. Оно вроде и карта, а вроде и нет. Сотрудник колл-центра сказал, что для этого необходимо иметь ещё какой-нибудь продукт. Хорошо, получена и активирована дебетовая карта. В приложении можно по ней залогиниться, всё есть. А соц.карты по прежнему нет и никак не подключить. А всё это из-за необходимости по требованию соцзащиты получить справку для госслужащих, для дальнейшего предоставления. Соотв. пункты в приложении и онлайн-банке даже для открытых теперь продуктов никаких результатов не дают. Но справка то необходима, а физические походы в офис являются затруднительными.

Добрый день! По обращению CR-9017432 получен отказ в возврате по ошибочному переводу в системе быстрых платежей. Этот номер в МКБ оказался привязан к двум счетам - моему и другого человека. Деньги попали на счет другого человека, а не на мой. При переводе я не увидела инициалы получателя. В СБП в разделе вопросы и ответы есть вопрос можно ли отменить ошибочный перевод? Ответ СБП: Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях.В моем случае телефон был указан верный +79****4413, но деньги почему-то попали не на мой счет, а на счет умершего 5 октября 2021 года человека (счет в МКБ был не закрыт), у которого согласия получить невозможно. Прошу разобраться детально и запросить согласие у МКБ на возврат денег или зачисления на мой счет, к которому привязан мой номер +79****4413. Все документы были приложены к CR-9017432. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 

Добрый день!При приемке денежных средств специалистом банка от магазина " Пятёрочка" № 17130,расположенного по адресу: Мурманская область,город Апатиты, проспект Сидоренко, д. 26 " А" была заявлена недостача в размере 950 рублей 00 копеек.При просмотре записей камер видеонаблюдения в вышеуказанном магазине установлено,что директор магазина при формировании инкассационной сумки вложила купюры номиналом 5000,2000,1000 рублей. Прошу разобраться в ситуации и пояснить почему выявлена недостача в размере 950 рублей,если купюры номиналом ниже1000 в сумку не вкладывались?

Как заставить техническую поддержку наладить работу Банк-клиент? С 4 мая (а практически с самого начала перехода на db.vtb) программа не работает и получаю одни отписки

Прошу дать юридическую оценку действиям банка. Открыта карта ВТБ как зарплатному клиенту в 2019 году. В октябре 2021 года позвонила в колл-центр ,заблокировала карту в связи со звонками мошенников о том, что по этой карте оформлен кредит. 7 марта 2022пришла в офис банка разблокировать карту (Москва, Профсоюзная, 15). Неадекватный сотрудник офисавызвал группу быстрого реагирования (ГБР) на то, что я стала снимать на телефон его бездействие в течение часа, в то время как я требовала от него бланк зафиксировать жалобу. ГБР приехала, выслушала моиобъяснения, объяснила сотруднику, что я ИМЕЮ право вести видеосъемку в публичном месте. Я получила бумагу от этого сотрудника и написала жалобу №CR-88220562, на которую получила позднее ответ, что(цитата) "к сотруднику применены меры воздействия и назначено дополнительное обучение". Я полагала, чтоинцидент исчерпан, но нет. 30 апреля я не могла полностью снять всю сумму, которая у меня была на карте.Лимит снятия в банкомате я исчерпала, и потому приехала в офис (Москва. Профсозная, 104), чтобы снять оставшиеся на вкладе 51 тыс.рублей. Отсидев очередь, предъявив карту ВТБ и паспорт,я услышала отоперационистки Натальи И., что я не получу своих денег сегодня в кассе. Причина, которую мне указала сотрудница(цитата):"отказ в обслуживании банком, отрицательная визуальная оценка" На все мои вопросы, что это значит, и на каком основании банк НЕ ВЫДАЕТ в момент обращения по моему требованию мои жесобственные деньги, мне отвечали уклончиво: поезжайте в офис на Профсоюзной,15 и у них узнавайте. Я написала очередную претензию в офисе (скриншот могу выслать по запросу) и ушла без денег. Деньги я перевела по системе быстрых платежей на след.день. Теперь собственно,вопрос: на основании какого закона РФ банк ВТБ имеет право поставить мне в своих документах "черную метку" и не выдать мне мои деньги? Вот офиц.ответ банка на мои заявления: "В ответ на Ваши обращения CR-9025685, CR-9025781 выражаем свое сожаление по случаю событий и обстоятельств, послуживших причиной Вашего обращения.В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность на основании заключенных с клиентами договоров, требований законодательства РФ и нормативных актов Банка России.Для получения пояснений касательно обслуживания/заключения договора / счета / карты рекомендуем обратиться в обслуживающее подразделение Банка.Дополнительно поясняем, что Банк не ведет каких-либо «черных списков».Надеемся на понимание." Я не вижу в приведенном ответе пояснения, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ В БАНК 30 АПРЕЛЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛА СВОИХ ДЕНЕГ? Мне моветуют снова прияти в отделение. Зачем? Если я УЖЕ приходила 30 апреля и денег НЕ ПОЛУЧИЛА. Прошу дать юридическую оценку действиям банка

вот полный текст офиц.ответа: В ответ на Ваши обращения CR-9025685, CR-9025781 выражаем свое сожаление по случаю событий и обстоятельств, послуживших причиной Вашего обращения.В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства Вами получены.Отметим, что ситуацию, описанную в Вашем обращении, мы не оставим без внимания и доведем до сведения ответственных руководителей. Меры обязательно будут приняты.Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы учтем этот опыт, чтобы исключить возможность повторения подобных ситуаций в дальнейшем.В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность на основании заключенных с клиентами договоров, требований законодательства РФ и нормативных актов Банка России.Для получения пояснений касательно обслуживания/заключения договора / счета / карты рекомендуем обратиться в обслуживающее подразделение Банка.Дополнительно поясняем, что Банк не ведет каких-либо «черных списков».Надеемся на понимание. С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Я не вижу в приведенном ответе пояснения, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ В БАНК 30 АПРЕЛЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛА СВОИХ ДЕНЕГ? Прошу дать юридическую оценку действиям банка: на основании каких законодательных актов РФ банк ВТБ НЕ ВЫДАЛ мне 30 апреля мои деньги в сумме 51 тыс.руб с моего счета при личном обращении в офис банка по адресу: г.Москва, Профсоюзная, 104

Добрый день! Зарегистрировал бизнес через организацию и им же дал согласие на подачу заявок в ваш банк. Обратную связь дали, якобы в банк подали мои заявки от другой организации. Прошу проверить на каком основание другая организация подала заявки в ваш банк, если я сотрудничаю с другими( указал в Конфиденциальная информация)

Здравствуйте планирую купить Авто в кредит новое lifan x50, в салоне сказали что кредит предоставляет ваш банк, условия не сообщили. Хотела бы узнать стоимость данного автомобиля 450000 и ещё вариант 523000 на 5 лет. Какие у вас условия?

На каком основание вам передали мои данные, они вам предоставили согласие на обработку моих данных для передачи в ваш банк? Вы же обязаны только с согласия принять заявки по закону! Я указал какой организации предоставлял согласие, но у вас якобы числится другая организация с которой я не сотрудничаю. 

отделение банка ВТБ г красноярск по улице высотная 2с1не оказывают не коких должных действий нужно было распечать последние действия по счету все услуги по распечатки говорят платные банкомат переодически не работает плохое обслуживание поехал в сентральный офис по улице мира все сделали за 10 минут и не каких пробем 

Обратились по возврату данной карты в г Екатеринбурге, по телефону отправили в отделение на ул.Луначарского, приехали ! Результата нет, развели руками, звоните на горячию линию, претензия на словах!? Это что такое ? При этом до того как поехать в отделение звонили на горячую линию по поводу возврата карты, не слова о претензии, отправляли то в отделение на Ленина, потом на Луначарского!!! В итоге потрачено время и ....

Добрый день. Использую банк с 2019 года, всегда в банке вклады, с 2021 года компания подвязала мою карту к зп проекту, сейчас у компании закрыли зп проект в втб, и мне просто взяли перед выходными днями полностью заблокировали учётную запись, без возможности использовать свои средства, а также произвести оплату ипотеки. Банки у нас уюв субботу не работают, и как быть в такой ситуации?