Заявка на рефенансирование одобрена что делать дальше?

В каком смысле мне было мне было сообщено??? Где и кто сообщил мне, что должна зарегистрировать свою почту? В каком ответе? если я его ещё даже не получила!!!!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет, активно пользовалась кредитными продуктами, вносила платежи вовремя, закрывала по возможности досрочно. На данный момент у меня 3 кредитных продукта с просроченной задолженность и я очень хочу восстановить график платежей, но никак не могу найти способ связаться с банком для урегулирования ситуации.В феврале прошлого года, являясь ип, мой доход сильно сократился, несколько месяцев я вообще находилась в статусе поиска работы и естественно образовались просрочки. О данной ситуации я сообщила в банк (до возникновения просрочек попросила о каникулах или реструкторизации) - мне отказали, сообщили как будут предложения с вами свяжутся.Единовременно скопившуюся задолженность я оплатить не могу, писала письмо на почту, нахожусь на связи с менеджером банка - отправляю смс о каждом зачислении средств. По телефону Александр мне говорит - ждите предложения и продолжайте отчитываться о посильных платежах.Недавно получила письмо о том, что банк намерен обратиться в суд. Обратилась в банк (не приняли, сказали звонить на горячую линию, там мне сообщили телефон ответственного сотрудника. Дмитрий Витальевич выслушал и обещал перезвонить как разберется с моей ситуацией, прошла почти неделя, на звонки он не отвечает, сам не перезвонил)Я не отрицаю свою вину в нарушении договора, признаю все начисленные пени, но не могу единовременно погасить сейчас просрочку. Не понимаю политику банка с судом, тк имущества для реализации или денежных средств для полного взыскания у меня нет. У банка есть все возможности, и наверняка так даже выгоднее - заключить соглашение о реструктуризации кредита, и составить новый график платежей.Прошу Банк связаться со мной и назначить ответственного менеджера, с кем можно будет обсудить мою ситуацию.

Сотрудники банка не выдают выписки по социальной карте, чем нарушают инструкции ЦБ РФ и самого банка. Как можно получить выписки по социальной карте?

Через банкомат ВТБ пенсионер на виртуальную карту мошенникам перевела огромная сумму в 3700 000. 18.04. 2023. На след. день обратились в полицию. Кредит взят тоже в ВТБ. Нельзя в этой ситуации что-то изменить? Обнулить перевод или что-то подобное

Добрый день, 01.05.2023 мне поступил звонок от мошенников. Я ничего им не предоставила и сразу же позвонила по телефону горячей линии, чтобы удостовериться, что с моими счетами все нормально. Сотрудник банка, без моего согласия, заблокировал интернет банк и все карты и посоветовал обратиться в отделение за разблокировкой. Проблема в том, что я не в России и я не могу обратиться в ДО. У меня есть счет копилка, на которой деньги для погашения кредита наличными и кредитной карты. Как мне теперь погасить полностью карту и вносить ежемесячные платежи по кредиту? Просьба разблокировать мобильный банк для совершения операций. Блокировать ИБ и карты я не просила, сотрудник сделал это без моего согласия!

ЗдравствуйтеСогласно информации с сайта налоговой, у меня 3 открытых счета. При этом я блокировал все видимые карты и счета в мобильном приложении.Просьба закрыть эти счета и прислать на email справку об их закрытииЕсли они уже закрыты, то просьба предоставить эту информацию в налоговую, что-бы у меня обновились данные в личном кабинете. Возможности личной явки в отделение у меня сейчас нет.

Здравствуйте! В конце марта открыла кредитную карту через ржд бонус , выполнив все условия. Должны были начислить РЖД бонусы 5000. Бонусы не начислили. Причина отсутствия бонусов?

если самозанятый предоставил в банк справку о доходах , почему ему отказывают выдать кредит?

Добрый день! Являюсь ЗП клиентом ВТБ (группа Т1), всегда переводил зарплату при помощи Card2Card на карту другого банка, такие платежи были бесплатными (специально уточнял лимиты в поддержке - 100тр/сутки, 300тр/мес по каждой карте). Сделал привычное действие вчера и сегодня и обнаружил, что списали комиссии 1250+1250 рублей (всего 2500 рублей). Поддержка в чате врет, что о введении новых комиссий с 1 мая был баннер в мобильном приложении. Баннера не было! Я отлично помню что был баннер про платные СМС с 23 апреля, но об изменениях в тарифах Card2Card никаких предупрждений не было! Информацию о комиссии невозможно было узнать заранее, поэтому прошу вернуть 2500 рублей.

Здравствуйте, я хочу ещё раз уточнить информацию по поводу открытия брокерского счета. Если я не являюсь клиентом банка, могу ли я открыть его дистанционно через предоставление своих данных с Госуслуг? Мне сказали, что если я живу в деревне, куда курьерская доставка документов не осуществляется, то открыть брок. счет можно только при посещении банка. Но в интернете нахожу информацию, что клиентом вашего банка быть не обязательно, и что открытие брокерского счета возможно онлайн, без необходимости идти в банк или вызывать курьера для подписи документов, ведь все подписи делаются тоже онлайн, через СМС. Почему меня посылают для этого в банк? Не понимаю! 

Добрый день можно открыть счёт Индийской компании без Инн в России? 

Я подал заявку на кредит. Мне предварительно одобрено. Что мне дальше делать?

Добрый день, Ольга.В продолжении темы https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/485041/К сожалению ваши слова не подтвердились. После выпуска дополнительных карт к моему кредитному счету для моих родственников, изменить номер телефона для отправки кодов подтверждения 3DS оказалось невозможно. Подскажите пожалуйста, ведутся ли в банке работы по предоставлению возможности изменения номеров телефонов для 3DS информирования по дополнительным картам, выпущенным к кредитным счетам, для 3 лиц. Когда можно ожидать реализации данной возможности?Как вы сами можете понять, крайне недобно бывает отвелекаться на просьбы близких, посмотреть код, для подтверждения операции. Обычно такие просьбы поступают в самый неподходящий момент.Спасибо.

Здравствуйте, в положенный срок было подано заявление (обращение) в офисе банка, но все сроки рассмотрения вышли, а ни результата ни средств на карте нет! Через личный кабинет подана апелляция на обращение, но ответ тот же- ждите, надеемся на понимание... Что можно сделать в этом случае? 

два раза удалось использовать накопленные мультибонусы, а сейчас не открывается Программа и судя по всему не только у меня. Кстати чат(чтобы об этом задать вопрос) с банком тоже- сразу выбрасывает из банка и приходится снова заходить.

Почему не приходит 1000 от втб как новому клиенту?

Даёт ваш банк сейчас ипотеку нерезидентам, в частности гражданам Украины, есть вид на жительство

Отказывают в выдаче одобренной ипотеку т.к. я отказался страховать жизнь в предложенной мне страховой компании (Согаз) и выбрал свою из списка аккредитованных (Альфастрахование). Менеджер мне говорит что он должен будет согласовать эту компанию, руководитель говорит что она не аккредитована

Здравствуйте. Произвел полное погашение ипотечного договора в онлайн банке ВТБ. Сумма в интернет банке не изменилась, по этому поводу 14.04.2023г. было создано обращение CR-10763586 Рассмотрение данного обращения переносилось 5 раз о чем меня уведомили посредством смс сообщения. 02.05.2023г. был дан формальный ответ  цитата: Уважаемый Владимир А.! Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщаем следующее: заявление на досрочное погашение по Вашему кредитному договору исполнено в соответствии с указанными параметрами. Нарушения со стороны Банка не выявлены. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). В этом ответе нет ни одного слова содержательной информации, что мне должно помочь? В какой ситуации? Есть долговые обязательства перед банком с моей стороны, исполненые в полном объёме и без нарушений договора, и есть не закрытая задолженность по ипотечному договору в личном кабинете банка ВТБ которой к слову там быть уже не должно, банк ВТБ в свою очередь должен начать процедуру снятия обременения с моей квартиры. Этот казалось бы не сложный процесс привел меня лично как клиента банка в тупиковую ситуацию и не по моей прошу заметить вине. Прошу разобраться в решением "моей" пока еще проблемы и дать развернутый ответ на простой вопрос, Когда банк закроет ипотечный договор и снимет обременение с моей квартиры? С уважением, клиент банка ВТБ  

Здраствуйте! Сегодня в первом часу ночи пришло смс-сообщение, в котором код для оформления онлайн-заявки на кредит наличными. Карты ВТБ банка у меня нет, личного он-лайн кабинета тоже нет. Как следствие, никакой онлайн-заявки не оставляла. Как такое могло произойти? 

Здравствуйте, оставляю жалобу на Банк ВТБ ( ПАО) ,г Ростов-на-Дону, Космонавтов проспект 23Б. Прошу вашей помощи. Я 24.04.2023 года пришел в это отделение для того, чтобы открыть дебетовую карту и стать клиентом ВТБ. Мне открыли карту дебетовую мастер карт. ( фото во вложении). Но мне нужна была карта мир, в процессе открытия у меня не уточнили, что мне нужно ,а я был уверен, что в России сейчас открывают только мир, я ошибался ,но не в этом главная беда моя. Только я вышел из отделения банка, зашел в приложение ,активировал карту ,задал пин код. И решил там же на улице ,возле банка выпустить себе виртуальную карту мир,то что мне и надо было по сути. Как только в приложении отобразился новый счет ,карты мир ,меня сразу выкинуло из приложения и при попытке зайти повторно выдает ,что заблокирован вход ( файл во вложении). Я сразу вернулся в отделение банка ,объяснил ситуацию, мне сказали, что мне помогут ,создали внутрибанковскую заявку на айти специалиста ,идите домой ,мы вам перезвоним позже ,когда вас разблокируют. Мне никто не перезвонил, зайти в мобильный и интернет банк я не могу и 28 апреля я отправился в банк повторно. Там мне сообщили, что мой вопрос не решен, я попросил официальный ответ, жалобу ,претензию принять всо всем было отказано. Начал звонить на горячею линию прям в отделении ,тоже не помогли. Я дошел до директора этого отделения , он любезно меня выслушал , обещал помочь. НО по ИТОГУ: 2 мая пишу к вам жалобу ,помогите пожалуйста, в ФНС на мне открыты 2 счета, на руках карта втб ,она активна ,я в банкомате проверял баланс. НО пользоваться приложением или интернет банком я НЕ МОГУ! Меня заблокировали и никто не может или не хочет мне помочь. Я считаю, что мои права ущемлены как потребителя услуг. И прошу вас за меня заступиться и помочь. Я считаю, что в свой личный кабинет я имею права зайти ,раз я клиент банка и ограничивать меня не имеют права. Я устал оббивать пороги банка и слушать безразличные голоса на горячей линии. ПОМОГИТЕ!!! За ранее благодарю. Все скрины и все, что могу вам сообщить в фото прилагаю. 

По информации ФНС числятся 1 открытый и два закрытых в конце 22го года счета. При просьбе дать справку о движении средств по этим счетам за год, по телефону 1000 отправляют в отделение банка в отделении банка не принимают заявление в письменном виде, говорят, что у них нет сведений об этих счетах и отправляют снова на номер 1000. Замкнутый круг! На просьбу взять письменное заявление - отказывают. Говорят что сами напишут запрос, пишут что-то пишут полчаса в мониторе, берут мобильный телефон, обещают позвонить и все. Жду какое-то время, беру новую справку 67, все счета в прежнем состоянии. С 9го марта 2023 вопрос не решается.

  Добрый день!!! Ответ, хоть и с нарушением ФЗ 59, на который вы ссылаетесь когда вам удобно, но всё-таки был дан. Вы более 5-ти месяцев разбирались с вами же созданной проблемой, но так с ней и не смогли разобраться. Как "не выявлены нарушения со стороны банка", если после ЧДП, размер ежемесячного платежа по кредиту стал больше? 

05 декабря 2022 года был списан ежемесячный платеж по ипотеке, после чего была выставлена задолженность в виде двукратного платежа по ипотеке, затем начали происходить списания задолженности по ипотеке со всех средств. Так в течении декабря 2022 года были списаны два ежемесячных платежа. Позднее было установлено, что на погашение платежа по кредиту в дату 07.11.2022 года удержано 280,45 руб. Остаток необходимой суммы для полного погашения платежа за ноябрь 2022 года удержан в дату 05.12.2022 года. Хотя 07.11.2022 года были списаны денежные средства в сумме 280,45 руб. и 17507,85 руб. Из предыдущих обращений мне стало известно, что банком было отменено погашение платежа с накопительного счета и возвращена сумма в размере 17507,85 руб. Однако, данные денежные средства ни на один из принадлежащих мне счетов начислены не были, возврата денежных средств не произошло. О возврате денежных средств я уведомлена не была. В выписке о движении денежных средств сведения о возврате указанной суммы отсутствуют, имеются только сведения об их списании 07.11.2022 года. Прошу вернуть денежные средства в сумме 17507,85 руб. Указанная претензия была зарегистрирована CR-10325020, 09.03.2023 ответ был дан, что выявлена ошибка, влияющая на корректную работу кредитного договора, были инициированы исправительные мероприятия, которые будут завершены в ближайшее время. 03 мая 2023 года деньги до сих пор не возвращены, дата перечисления денежных средств до сих пор не установлена. Ответ на обращение не получен, каждый раз мне приходится создавать новое обращение, чтобы получить отписку, что проводится запрос новых сведений.

Не могу получить выписку по закрытому счету так как в системе его не видно что делать 

Благодарю вас за ответ, но вероятно я не совсем корректно изложила ситуацию. Основная претензия в том что с банком невозможно связаться никаким способом - я как клиент банка, пусть и с действующей проблемой не могу ни к кому обратится уже год! В офисе не принимают без заявок, на почту приходят отписки, по телефону тоже - ищите вашего менеджера, менеджер на телефон не отвечает. Как так получается? 

Здравствуйте. 29.04. у меня списали деньги в пользу pay.mts.ru topup в размере 500руб. Не приходило ни уведомлений, ни смс. Я не являюсь клиентом МТС, у меня нет ни их сим-карты, ни какой-либо другой связи с их сервисами. Уверен, что данные карты не компрометировал. При обращении в чат поддержки в приложении ВТБ после моих объявнений у меня спросили только, подтверждаю ли я операцию, после отрицательного ответа заблокировали карту, не став ни в чем разбираться. Хотелось бы отменить операцию и вернуть средства.

Добрый день. Вопрос к банку ВТБ. При открытии вклада банком ВТБ была сделана моя обычная фотография. Как отказаться от передачи моих биометрических данных в Единую биометрическую систему? Спасибо.

Уважаемая Ольга! Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Письмо прикрепляю. 

Я могу подать обращение в таком же виде или есть форма обращения?

Здрвствуйте Прошу разобраться с вопросом и направить средства на указанный счет и не задерживать операцию, средства из Газпромбанка направлены 02.05.2023 и до сих пор не поступили на счет ВТБ банка. Фомин Пётр тел. 896345* ** **91 ГАЗПРОМБАНК Чек по операции Дата и время операции: 02.05.2023 в 17:23 (MCK) Тип операции: Дебетовый перевод Статус операции: Проведена Код авторизации: 095076 Номер телефона получателя: +796345* ** **91 Ф.И.О. Получателя: Ф-н Петр М. Банк получателя: ВТБ Банк отправителя: "Газпромбанк" (Акционерное общество) Сумма: 125 000,00 руб. Сумма комиссии: 142,00 руб. Сумма с учётом комиссии: 125 142,00 руб. RRN 020565095076 АО «ГАЗПРОМБАНК» ИНН 77440****97 БИК 0445****23  

Добрый день! Если платеж по страховке в графике платежей включен в общую сумму месячного платежа, при одобрении кредитных каникул по 106 ФЗ, подлежит ли уплате часть общего месячного платежа являющаяся процентом по страховке. Сумма страховки не включена в суму кредита, а начисляется ежемесячно в размере фиксированного процента, но при этом не выделена отдельно в графике платежей, а лишь в соглашении о присоединении к договору страхования.Спасибо! 

Здравствуйте! Мой брат решил сделать мне подарок и у него еще до спецоперации было на валютном счету 670 швейц. Франков.Он пришёл в ВТБ г.Курска. Ему сказали, что закажут деньги и перезвонят. Далее он пришёл в банк и ему отказали во франках и предложили в евро или долларах. Он согласился на евро в итоге ему снова отказали ссылаясь на указания центрального банка. Скажите пожалуйста, что это за игры? Почему человек не может взять свои деньги во франках или хотя бы уже в евро. Что уже считаю не порядочным. Ему не нужны рубли. Он хочет получить во вложенной валюте. И сколько его будут гонять в банк за обещаниями. Закон ещё какой-то работает? Спасибо. Надеюсь разберётесь.

Добрый день! 31.03.2023 внесла сумму по ипотечному договору в счет уменьшения срока. После досрочного частичного погашения уже месяц вижу график платежей некорректный! Решить простой вопрос не могут до сих пор. Постоянные смс, что требуется доп.время. теряю деньги и материальную поддержку АО НПК "Уралвагонзавод". Разочарована таким наплевательским отношением к клиентам ВТБ.Надеюсь только на Вашу помощь. Спасибо.

Как узнать точную дату и время совершенного действия по карте 4272****8331 в банкомате 399857 по адресу: г. Москва, Цветной бульвар, 17 в период с 12 по 14 апреля 2023 года

Добрый день! Завтра иду в отделение ВТБ в Электростали за выпиской по социальной карте москвича. Мне ее выдадут? С номером счета? С корректными остатками на начало и конец периода? С корректным балансом по операциям? 

Пришло смс с банка ВТБ о предварительном одобрении. Могу я точно узнать, одобрят мне кредит или нет? Ехать до ближайших банков 200,300км! Зря ехать не хочется. 

Более двух недель назад мне неожиданно пришло смс с оповещением о списании со счета 5 000 рублей в качестве комиссии за невыполнение условий использования пакета Привилегия в банке ВТБ⠀Никаких звонков, уведомлений ни по смс, ни по электронной почте о том, что пакет Привилегия перейдет меняет условия пользования не было. Более того, лично я не подписывала никакие документы о переходе на данный пакет. Я явлюясь зарплатным клиентом банка и когда-то сделала вклад на крупную сумму денег, но в марте 2022 года этот вклад закрыла. И только сейчас с меня списали комиссию за якобы невыполнение условий. ⠀Получается, что целый год никой комиссии за пользованием этим пакетом с меня не списывали, а в апреле этого года решили списать. На мой логичный вопрос ПОЧЕМУ консультант службы поддержки не нашел, что ответить. Сказал, что банк не доследил ранее, а как только обнаружил невыполнение условий комиссию списал. Смешно!⠀Как я поняла, перечитав огромную массу информации в интернете и жалобы таких же обманутых клиентов ВТБ, как я, банк просто изменил условия использования пакета, не посчитав нужным оповестить пользователей. Ну конечно, намного проще списать со всех подряд 5 тысяч, чем прислать СМС с оповещением. Позвонив консультанту я попросила перевести меня на другой тариф и мне прислали документы, которые необходимо было подписать. А вот для перехода на тариф Привилегия я ничего не подписывала и по факту даже не знала, что мне его подключили. ⠀К тому же согласия на списание средств за пользование данным пакетом услуг я банку не давала, соответственно, удержание комиссии в 5000 руб. считаю неправомерным. Я написала жалобу в банк с просьбой разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги, в течение двух часов мне пришел отказ и я подала аппеляцию. На рассмотрение должно было уйти 2 недели. Сегодня истекло уже ровно три! Опять же, я звонила в контакт-сервиз и мне сказали, что мой вопрос требует более длительного времени на рассмотрение. Почему?! ⠀Прошу в индивидуальном порядке решить мой вопрос и вернуть неправомерно списанные деньги!

Здравствуйте! Стабильно раз в день, и даже в выходные мне звонят от банка ВТБ предлагая то открыть счёт то оформить кредит. Всё время с разных номеров. "Чёрный список" номеров в телефоне уже переполнен.. Вот последние из них: 798096* ** **54 798667* ** **92 798667* ** **99 793610* ** **36 796770* ** **58 796976* ** **64 И это !!! только за неделю! Банку ВТБ эти звонки в мой адрес рейтинга не добавляют. Что нибудь сделайте с этими спамерами, пожалуйста!    

По рекламной рассылке мной дистанционно была открыта кредитная карта. Карту выпустили, но я не забирал ее из отделения так как выяснилось, что процентная ставка по карте расходиться с рекламной информацией. Я позвонил на горячую линию с просьбой закрыть эту карту, на что получил ответ, что дистанционно это сделать не возможно. Получаются два вопроса, почему рекламное предложение расходится с реальными процентными ставками и почему нельзя дистанционно закрыть то, что дистанционно открыто.

Добрый день.Сегодня я принесла исполнительный лист с заявлением на исполнение в отделение банка ВТБ (деньги с ОАО "РЖД" - счет у них в ВТБ банке). Документы у меня приняли, но печать, вообе ничего не отметили на моем экземпляре, сказали,что сейчас на заявениях печать не ставиться. Подскажите, пожалуйста, это правда? А как потом доказать факт предъявления документов в банк???

Стандартная отписка, которую я получил в четвертый раз с переносом сроков. Вопрос очень простой как вышло , что реклама говорит одно, а по факту другое. В чем проблема закрыть удаленно то, что удаленно открыли. Либо решите вопрос, либо не пишите ерунды в ответах.

Имеет ли право банк ВТБ списывать денежные средства за услугу Привилегия, если изначально это была бесплатная услуга. О взыскании комиссии , в случае не выполнения условий, никто не уведомил. Банк ссылается,что вся информация есть на сайте .

Добрый день! Подскажите, по договору по ипотеке предусмотрен пункт, в котором говорится, что при приобретении квартиры в ипотеку с перепланировкой необходимо предоставить в 6ти месячный срок предоставить документы по перепланировке. Что предусмотрено за не подачу документов банку в указаный срок? А так же если, не вернуть поанировку в изначальное состояние?

Добрый день! Переводил денежные средства по номеру телефона с ВТБ на Сбер, но выбрал не тот контакт.Созвонился с человеком, деньги вернуть не может, так у него арест на счета и средства списаны судебными приставами. Как я могу вернуть денежные средства или отменить перевод? 

Являясь премиальным клиентом, решил провести сделку продажи недвижимости с аккредитивом в ВТБ. Я являюсь Продавцом. Покупатель также оказался премиальным клиентом банка ВТБ.  В московском офисе на Проспекте мира был открыт аккредитив №42****23, при открытии был предоставлен предварительный договор купли-продажи (Соглашение), доверенность представителя Покупателя на открытие аккредитива. Открытие аккредитива заняло 2 недели с выездом в офис банка 2 раза как Покупателя, так и Продавца. Перед подписанием заявления на открытие оно проверялось банком 2 дня.  Сделка прошла и 2 мая 2023 г. в Росреестре был зарегистрирован переход права собственности. 3 мая 2023 г. в соответствии с прописанными условиями раскрытия аккредитива в банк были предоставлены необходимые документы, подтверждающие переход права собственности к Покупателю: ДКП, заверенный нотариусом, и электронные выписки из ЕГРН с ЭЦП. На следующий день после предоставления необходимых документов (4 мая 2023 г.), вместо денег, менеджер связалась с Продавцом и сообщила, что юристам банка не нравятся формулировки в договоре аккредитива и необходимо СНОВА ехать в банк и писать изменения с другой формулировкой, как Покупателю, так и Продавцу...  А где юристы банка были раньше? Почему при открытии им формулировка нравилась, а теперь нет? Не могут премиальные клиенты по 5 раз ездить в банк, только из-за того, что юристам уже по факту проведения сделки не нравятся формулировки!!!! Кому как не банку знать СТОИМОТЬ ДНЕГ ВО ВРЕМЕНИ!!!!!! Прошу раскрыть аккредитив завтра (5 мая 2023 г.), в соответствии с условиями раскрытия аккредитива (3 дня на раскрытие с момента предоставления необходимых документов, все необходимые документы были предоставлены 3 мая 2023 г.).    При этом, в сложившейся ситуации, хочется сказать отдельное СПАСИБО менеджеру банка Дарье, которая старается сгладить неприятный осадок от отвратительно работы юристов банка, своими действиями подталкивающих ДВУХ премиальных клиентов отказаться от обслуживания в ВТБ и в дальнейшем больше никогда не связываться с этим банком!!!!  

Суть: была подана заявка на получение ипотечного кредита, заранее предупреждали менеджера, что нужно будет выделять доли детям в новой квартире. Кредит одобрили по гос.программе, многодетная семья, сумма 6 млн.Подписываем договор с застройщиком, бронируем квартиру, обращаемся за справкой для Опеки в банк, и тут менеджер сообщает, что справку дать банк не может, т.к. сейчас индивидуально рассматривают ипотеку с выделением долей детям. Ок, застройщик сам обращается в банк за справкой, направляет договор , в котором прописаны условия, справка для Опеки получена.Сдаем документы в Опеку, получаем приказ о согласии опеки на эту сделку. А банк снова передумал и снова не может дать кредит. Занавес.Кредитная история хорошая, кредиты закрываются раньше срока, без просрочек. Зарплатная карта, привилегия. Индивидуально можно рассмотреть ипотеку?  

Здравствуйте. Вчера сотрудниками приложения банки.ру была создана заявка на получение кредита наличными в банке ВТБ. В приложении пришло решение - одобрено. Какова вероятность того, что я приеду в банк ВТБ и мне не откажут в кредите? 

             Здравствуйте! Прошу Вас оказать содействие по решению данного вопроса, моя мама С-ва Александра А.,  в банке ВТБ г. Магнитогорска, открыла влад 21.10.2013г. № счета 4081781042******7533.            Умерла 27.10.2022г. Я, Б-ва Любовь А., дочь, при вступлении в наследство, нотариус делает запрос в банк, ответ банка, что счетов в банке нет. По запросу нотариуса в налоговую видит, что данный счет закрыт 21 сентября 2022г.  С-ва А.А. не могла закрыть счет, т.к. с 18 сентября 2022г. находилась в реанимации в тяжелом состоянии.  В отделении банка ВТБ отказываются разъяснить ситуацию по поводу закрытия счета, кем и на каком основании был закрыт счет, а также отказали принять заявление, что я не являюсь клиентом Банка.               

Добрый день! Прошу сообщить почему сняли комиссии за карточные переводы в стороннем банке. О появлении новой комиссии я уведомлена не была. Прошу сообщить почему сняли комиссии за карточные переводы в стороннем банке. О появлении новой комиссии я уведомлена не была. Прошу компенсировать мне понесенные затраты. 02.05.2023 г. 30 р.; 04.05.2023 г. 30 р.; 04.05.2023 г. 30 р.; 04.05.2023 г. 30 р.; 05.05.2023 г. 37,50 р.

А неуспешные операции разве не фиксируются? Действительно, в период с 12 по 14 апреля успешных операций по моей карте совершено не было. Возникли подозрения о совершенных в моем отношении мошеннических действиях со стороны ВТБ ПАО.Мною в указанный период времени в банкомате по адресу: г. Москва, Цветной бульвар, 17 были внесены денежные средства на собственную банковскую карту номер 4272****8331, по требованию банкомат чек не выдал. Позднее выяснилось, что деньги на мой счёт не поступили. На мои многочисленные обращения банк отказывается предпринимать какие-либо действия, лишь сообщает о том, что операций по моей банковской карте в банкомате 399857 не совершалось. По устным сообщениям сотрудников банка стало известно, что данный банкомат до 27.04.2023 года был неисправен, инкассация проведена также 27.04.2023 года. Мне же службой поддержки банка ранее сообщалось, что излишков денежных средств в банкомате 399857 не обнаружено и ни каких действий по моей карте не совершалось. Мои просьбы проследить действия по моей карте в данном банкомате, просмотреть видео игнорируются.Все вышеизложенное вынуждает меня обратиться в правоохранительные органы.Убедительно прошу Вас скорейшим образом разобраться в этой непростой ситуации мирным путем.С уважением, ваш давний и верный клиент, Аненкова Ж.В.

Добрый день.Опубликовал свой вопрос/отзыв в "Народном рейтинге" (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10906161/), но так и не получил там никакой реакции. Поэтому попробую свою проблему задать в виде вопроса Вам. Даже не буду останавливаться на том, что личный кабинет заблокирован и разблокировать можно лишь обратясь лично в банк. Задам вопрос по работе отделения и "службы безопасности". Итак, после блокировки онлайн банкинга и ответа "Горячей линии", что разблокировка возможна только при личном обращении в банк, пришлось просить доверенное лицо доехать до отделения банка и решить все вопросы. 28 апреля утром доверенное лицо, моя мама, обратилась в офис банка. Операционист сообщил, что для того, чтобы совершить какие-либо действия от моего имени, доверенность (генеральная нотариальная доверенность, где прописана в том числе возможность коммуницировать с банковскими организациями) должна быть проверена службой безопасности банка (не смотря на то, что эта же доверенность проверялась 2 месяца назад). Хорошо, понимаю необходимость таких мер. Был озвучен максимальный срок данного процесса - 3 рабочих дня. Сегодня, 05.05 при обращении в отделение банка, было сказано, что ответа от СБ до сих пор нет, и никаких действий со счетом по прежнему совершить невозможно. Будьте добры, ответьте, почему я не могу распоряжаться своими деньгами ни онлайн, ни через доверенное лицо в офисе банка? Мне эти средства необходимо перевести на другой счет, они мне там нужны были срочно еще на прошлой неделе.

В период времени с 28.04.2023 на 05.05.2023г. Заблокирован вход в приложение ВТБ Онлайн. При попытке восстановить дотсуп к приложению через службу тех. поддержки по номеру 1000, операторы сообщили, что Вас пытались взломать вводя не верные логин или пароль, для восстановления доступа "ОБЯЗАТЕЛЬНО" личное посещение банка.28.04.2023г. при посещении банка, был восстановлен вход в приложение ВТБ Онлайн, но у меня в приложении выходит ошибка. Было составлено обращение CR-10829626, с просьбой прояснить причины невозможности входа в приложение ВТБ. Ответа на 05.05.2023г от банка нет.

Нет, подождите. Тут вопрос уже про другое. Я же здесь в вопросе написал, что человек обратился по доверенности. Доверенность оформлена нотариально, то есть с точки зрения закона, мое доверенное лицо - это я. Однако сегодня служба безопасности ответила по телефону операционисту банка (не официальным ответом), что мне надо обратиться лично. С каких пор нотариальная доверенность не работает? почему какие то внутренние процедуры банка противоречат законам РФ? Пусть офис предоставит официальный ответ, почему они не выполняют запрашиваемые действия (перевод средств) по доверенности, чтобы я мог оьратиться в надзорные органы, предоставив ваш официальный ответ. 

Через банкомат ВТБ внес наличные. Скоро сутки как "операция в обработке". По телефону говорят , что в течении рабочего дня. Это через банкомат самого банка, в офисе...?Цифровые технологии на затронули банк ВТБ?

Подавал заявку ,на досрочное погашение ипотеки ,пришел отказ ,оформил второй раз заявку ,пришел второй отказ .13.04.23 составил обращение о рассмотрении моей заявки ,уже почти месяц ,не могут рассмотреть и закрыть ипотеку

Банк проинформировал, что 25 апреля 2023г. направил данные в БКИ. Сегодня уже 5 мая. Конкретно интересует АО ОКБ. Ничего не исправлено. Когда будет исправлена моя кредитная история???? 

Ваш банк меняет решение в течение 3 недель, Застройщик нас торопит. В течение какого времени будет дан ответ? 

Добрый день, нахожусь за границей, в ближайшее время не собираюсь в россию, Т.к. годовой контракт по работе тут, по неизвестнгй причине заблокировали счёт в втб. картой за границей пользовался, на текущий момент счёт заблокирован, в службе поддержки отказываются называть причину блокировки , настаивают на личном присутствии в банке в России, но я не могу приехать , у меня работа за границей!!! Как решить этот вопрос? почему не называют причину блокировки ? личные денежгые средства, которые мне нужны тут, чтобы снимать жильё и оплачивать мое проживание в другой стране просто зависли в вашем банке ! Прошу срочно сообщить причину блокировки средств! сейчас получается , что банк пользунося моими личными средствами, тогда начисляйте проценты за пользование!!!! Безобразие а не банк!

Здравствуйте , у меня есть квартира ,купленая в ипотеку в банке ВТБ , являюсь единственным собственником ,ипотека оформлялась без созаемщиков.В дальнейшем был вложен материнский капитал .По семейным обстоятельствам, а именно,с выходом в декрет моя семья столкнулась с серьезными финансовыми трудностями.В дальнейшем был выставлен полный счёт и отправлен иск в суд от банка. После чего мы с мужем приняли решение продать квартиру,чтобы погасить полностью долг и самим не остаться без жилья .Мы обратились в главной офис г.Санкт-Петербург с заявлением о прошении в дальнейшем выделить доли в существующей квартире -получили отказ .Дальее мы обратились с вопросом к органам опеки , как дальше поступать .На что так же получили внятный ответ ,что им необходимо разрешение от банка .На другие условия они не согласны .Вопрос заключается в следующем , как в данном случае нам выйти с наименьшими потерями???К какому необходимо обратиться специалисту?Так же были советы со стороны:-восстановиться в правах -продажа за наличные- банкротство

Проблема не решена!Банкт перенёс срок ответа с 28.04. на 05.05, но и вчера ответ не пришёл.Поддержка также не решает проблему.

Имея подтверждение на руках от других банков, упорно продалжаете отказывать, не рассматривать, а просто отказывать! Не первый год клиент вашего банка, просрочек не допускал, вы на мне уже прилично заработали:) Остаёмся и дальше вместе или прощаемся?сейчас в вашем 20,5% есть подтверждение от желтых на 15,9%, перебьёте?

Скажите возможно ли получение кредита без посещения офиса банка?

Вопрос был банку втб

Здравствуйте меня зовут А-н Сусанна А. я являюсь Индивидуальным предпринимателем, обращалась в втб чтобы открыт расчетный счет для дальнейшего обслуживания, но мне пришел отказ причина не известна. я бы хотела выяснить в чем проблема вдь я тоглько хотела открыть расчетный счет но не кредитовантся почему отказ проясните пожалуйста мои контакты 890663* ** **65 жду ответа. Заранее спасибо ! 

Сняли несколько раз комиссию за перевод после 1.05.2023. О введении комиссии оповещен не был.

ЗАЯВЛЕНИЕ о сохранении соц.пенсии ежемесячно в размере прожиточного минимума в г. Москве в 2023г. в размере 24 718 р. Я получаю социальную пенсию по инвалидности, а не государственную пенсию по инвалидности, последняя которая прописана в ФЗ РФ 229 «Об исполнительном производстве», соответственно все аресты и взыскания с моей социальной пенсии и иных строго социальных выплат запрещены законодательством РФ. Я трудоспособное население, мне положена величина прожиточного минимума, на которые запрещено накладывать взыскание свыше размера 24 801р (двадцать четыре тысячи восемьсот один рубль) ежемесячно. ПРОШУ сохранять мои соц.выплаты, на которые запрещено взыскание и арест ежемесячно в размере прожиточного минимума , а так же вернуть все денежные средства взысканные и арестванные сверх прожиточного минимума. В том числе снять арест с социальных выптат. Ваш ответ: в письменном виде по адресу:117437, Москва, ул. П.... 07.05.2023г. ...

Здравствуйте! Почему взялась комиссия за перевод на карту другого банка через приложение? Ранее всегда осуществлял такие переводы и комиссии никогда не было! Было очень удобно работать!О комиссии я не уведомлялся! Также невозможно было подтвердить или отказаться от перевода! О комиссии узнаешь только после списания средств! это очень некрасиво со стороны банка такого уровня! Крохоборство и обман!Прошу вернуть комиссию и уведомить всех клиентов банка должным образом! Кроме того, нужно сделать окно подтверждёнты перевода! перевод мой был 07.05.2023 в 11:57 на сумму 35000 рублей, а списано 35437,50 рублей!

Пятого апреля двадцать третьего года сделала взнос на частично досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением ежемесячно платежа, платёж прошёл, а ежемесячный платёж увеличился, при этом сроки остались без изменений. Подала заявку и не одну причём оплату пятнадцатого числа списали по завышенной цене. Прислали ответ 1) произошла ошибка нужно время для разбора больше 2) ответ пришёл что всё в порядкеПродала ещё заявку и до каких пор это будет продолжаться? Подскажите пожалуйста ведь скоро следующий платёж... 

С 01.04.2022по 01.04.2023 выписка, выписка с 01.05.2023 по 01.05.2023 или остаток по счету на 01.05.2023 М-ва Гулзина С.

Где я могу получить кредит ?

Ольга, здравствуйте! У меня имеется брокерский счет в ВТБ. В январе 2023 года я поменял свой паспорт гражданина РФ. В феврале 2023 года я посетил один из офисов ВТБ в г. Архангельск, где оператор внесла паспортные изменения в мои личные данные. 07.05.2023 я попытался вывести часть денежной суммы с брокерского счета, однако мне пришел отказ с мотивировкой: "Ваше поручение на отзыв денежных средств в сумме ****** RUR отклонено. В соответствии с п.10.13 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банк ВТБ (ПАО) по Вашему Соглашению № ***** приостановил прием Распорядительных сообщений на отзыв денежных средств с использованием систем удаленного доступа. Вы можете подать поручение на отзыв денежных средств на бумажном носителе в офисах Банка". Подскажите, пожалуйста: как мне быть в данной ситуации, ведь в моих личных данный в банке ВТБ актуальные паспортные данные? Спасибо.

Как перевести зарплату в ваш банк

28 марта 2023г. на сайте Банка была оставлена заявка на выдачу карты МИР для пенсионеров. 03 апреля 2023г. пришло смс подтверждение, что карта *8642 готова, адрес получения Московская обл., г.Красногорск, ул.Ленина, д.38 Б. При обращении в банк 04 апреля 2023 г. лично, мне была выдана моментальная карта для жизни *3476, которую я не планировала получать и о замене и выдачи другой карты сотрудник банка не поставил меня в известность. 28 апреля мне поступило сообщение от Банка, что карта *8642 до сих пор ждет выдачи и ее необходимо забрать. На основании сообщения мне стало понятно, что мне выдана другая карта, с другими условиями обслуживания, а именно по моментальной карте для жизни не начисляются проценты на остаток в размере 7% годовых и т.д. Почему сотрудником банка мне не была выдана карта МИР для пенсионеров по моей заявке, а также произведена замена карты?

Почему

В приложение Банкиру Пришло одобрение по заявке В вашем банке,как узнать точнее?

На каком основании банк списывает со счета денежные средства за какой-то пакет Карты+, о котором я даже не знаю и, конечно же, не подключала. Пользуюсь услугами банка уже 6 лет (зарплатный проект), ничего подобно не было. 

мошенники перенаправили на подложную страницу ввода данных карты, когда поняла что страница поддельная заблокировала карту и личный кабинет, просила последний платеж не обрабатывать а отменить тк это мошенники списали ден. средства с карты. написала в мвд заявление, вы не дождавшись результата от мвд перевели средства мошенникам.

Одобрена ипотека в вашем банке. пришло на почту одобрение с сопроводительным письмом, что лучше больше не брать никакх кредитов и карт. что это может повлиять на решение банка . каким образом? если одобрение уже есть ?

Я хочу уточнить - если я открою вклад под проценты на год и буду ежемесячно вносить по 150 000(сто пятдесят тысяч), то сколько за год я смогу заработать неснимая средства со счета вклада????

Банк втб предварительно одобрил рефинансирования кредита по ипотеке а какой процент здесь не показывает это как понять?

Добрый день!На данный момент у нас имеется две компании, одна из которых попала в список "красных" компаний по светофору ЦБ. Вторая же компания абсолютно "зеленая" и продолжает вести хоз деятельность.Заявление в МВК ЦБ писали о снижении уровня риска, но МВК ЦБ ответили отказом. В данной ситуации остается только ликвидировать компанию.Нами было принято решение произвести реорганизацию, путем присоединения "красной" компании к "зеленой", с ликвидацией ИНН "красной" компании, скажите пожалуйста, не отразится ли негативно эта процедура на "зеленой" компании и не попадет ли она в список ЦБ в рамках 115-ФЗ?

5 мая 2023 года мне клиенту банка ВТБ пришло SMS – уведомление об увеличение платежа по кредитному договору. Обратившись по телефону к сотруднику банка ВТБ г. Кургана К-вой Татьяне В., я узнал о том, что платеж по кредитному договору мне увеличен в связи с окончанием полиса ипотечного страхования, на что я ответил, что полис ипотечного страхования у меня действителен до 22 мая 2023 года и копию страхового полиса я предоставил лично сотруднику банка ВТБ К-вой Татьяне В. год назад после заключения договора по страхованию. На что К-ва Т.В. ответила, если компьютер не увидел, что у меня не продлен страховой полис, это мои проблемы, и повышенный процент платежа платить мне, в противном случае будут начисляться пенни. Попросив ее оказать помощь и разобраться в ситуации, она ответила, что платите полгода до ноября месяца, а там может быть процент опять и снизиться. При этом К-ва Т.В. в момент разговора вела себя по-хамски, всячески провоцировала меня на конфликт, говорила, что я могу жаловаться хоть куда, ей без разницы. Прошу руководство банка ВТБ оказать мне помощь в снижении платежа по кредитному договору в соответствии с графиком платежей, т.к. полис ипотечного страхования действителен. Донести до сотрудника банка К-вой Т.В. о том, что не приемлемо вести себя грубо и по хамски с клиентами банка.    

Добрый день!У меня недавно возникла непонятная ошибка в приложении ВТБ онлайн "Вход временно невозможен".Я сейчас за границей и позвонить с основного номера, который привязан к счёту, не могу, роуминг почему-то не работает, телефон не подключается к мобильной сети, поэтому попытался решить вопрос через почту, которая также указана в моём профиле банка, после нескольких писем мне сказали, что исправили проблему.После проверки, я выяснил, что действительно ошибки больше нет, но профиль теперь просто заблокирован. Делал несколько попыток разблокировать профиль также через почту, там меня отправляли в колл-центр, затем звонил в колл-центр с другого номера, который не является привязанным к профилю, указывал все свои данные, но в колл-центре ответили, что я обязан либо явиться в отделение, либо позвонить с основного номера, который указан в профиле. Оба варианты на данный момент для меня невозможны.Я с 2014-го года уже являюсь клиентом банка и даже одно время работал в качестве сотрудника бэк-офиса банка. Я категорически не понимаю почему ко мне как клиенту банка такое недоверие, не смотря на все мои попытки профиль в ВТБ онлайн так и не разблокировали. Пожалуйста, помогите в данном вопросе, просто снимите блокировку с профиля, я уже всячески подтверждал подлинность своего обращения, могу прислать фото паспорта, предоставить любые данные. Почему есть возможность только звонить с российского номера для разблокировки я не понимаю. Все свои пароли я помню, ничего изменять не требуется.Просто разблокируйте уже мой профиль, учитывая, что все проблемы с ним возникли по вине банка.Спасибо.

А долларовый счет у вас можно открыть? А конвертировать на счете из долларов в рубли можно? 

Номер обращения CR-10753409. Достало уже .... не как не могут поменять , внести актуальные данные ..Зачем я вам отправляю отправляю страховой полис ?? Чтоб потом мозги мне делали ?? Чтоб обращения сами закрывались, не получая ответ. Служба ваша поддержки не компетентна !!!! 

как снят обременение ипотеки

Здравствуйте! В отделении банк ВТБ№2754 г.Владивосток 22.03.23 был предьявлен исполнительный лист ФС:№ 03***38 от13.03.2023 и ФС №03***39 от13.03.2023 Было сдано заявление о возврате исполнительного листа. Банк до сих пор не возвращает исполнительный лист. Ежемесячные выплаты на детей не производятся. Прошу разобраться в данной ситуации.    

Здавствуйте! Мною 22.12.2022 был открыт вклад "Стабильный" на 1095 дней под 9,5%. А в личном кабинете процент показывает 8,39. Я писала в чат и на электронную почту, приложила фото договора и скрин личного кабинета. Куда мне обратится чтобы мне объяснили почему. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста в какие сроки закрывают карту мир дебетовую и дебетовые счета в банке ВТБ? Я хочу закрыть счета в ВТБ дебетовые, в банки сказали что сперва нужно закрыть карту, а только потом счета. Заявление написала 2 мая, карта пока еще не закрыта.

В банке существует правило, по которому я не могу открыть накопительный счёт под высокий процент повторно, если счёт был открыт ранее. По вашему получается что я не могу открыть повторно любой счёт или вклад по окончании срока договора на выгодных условиях. Считаю это нарушением прав потребителей, т.к. по сравнению с другими клиентами я нахожусь в худших условиях.

Здравствуйте мне 19 лет, работаю официально на одной работе год, есть возможность взять кредит на 500 тысяч рублей? 

Добрый день!
В марте этого года в ВТБ банке была проведена сделка по продаже моего имущества по доверенности, оформленной на мою маму. Сделка прошла без проблем. Все документы по сделке были проверены банком и сомнений в предоставленной доверенности не возникло. Конечно, когда деньги идут в банк видимо все проходит легче.Проблемы начались с выводом средств из вашего банка. Сначала я пытался вывести деньги через онлайн-банк, но действия посчитали мошенническими и заблокировали доступ к онлайн банку. До вышестоящего предложения все логично, но после логика банка начала рушиться на глазах.Я оформил доверенность у того же нотариуса, на то же доверенное лицо, что проводило сделку по недвижимости - мою маму, в доверенности указано, что она может распоряжаться моим счетом в любом виде - открытие, закрытие, переводы и проч. Банк принял доверенность и начал проверку. Результат проверки - доверенность не может быть принята, похоже на мошеннические действия.Прошу уточнить, что за дискредитация собственной службы безопасности? То есть квартиру продать по доверенности можно, а распоряжаться деньгами нельзя? Я нахожусь за границей. У меня нет физической возможности приехать в отделение банка и провести необходимые мне операции. Куда обращаться дальше чтобы я мог вывести свои деньги? В ЦБ РФ? Прокуратуру? 

письмо с данными направил на почту

А почему возможность снизить ставку по ипотеки не сделали для ИТ ипотеки? Для семейной есть, а для ИТ нет. К слову у Сбера есть возможность снизить платёж для ИТ и название такое же как у ВТБ "своя ставка"

Я предоставил сам страховой полис 2.05.23. В формате pdf.

Добрый вечер.Не могу получить выписку о движении средств по закрытому счёту.Банк этот счёт не видит.А налоговая видит.

Добрый день сегодня не корректно списался платеж по кредиту По графику 5811,49, а списался 5811,48 из за этого дата следующего платежа зависла на сегодняшнем числе и пишет минус 1 копейка, обратилась в чате и звонила на горячую линию , сотрудники отвечают , что технический сбой и не могут войти в мой личный кабинет составить обращение тоже поэтому не могут . Прошу помочь решить данный вопрос . 

О комиссии узнали совершив перевод немаленькой суммы! В связи с отсутствием информирования - прошу вернуть взятую с меня комиссию!С февраля месяца каждый раз переводили крупные суммы, комиссии не было! Даже при подтверждении в смс с кодом отсутствовала информация о комиссии.