Здравствуйте. 1 февраля по моему приглашению родственником была открыта дебетовая карта МИР. При трате 5 тысяч в первый месяц обоим по условию начисляется поощрение в размере 1 тысячи рублей. Примерно к 25 февраля нужная сумма была потрачена. До сих пор, спустя полных 2 месяца, данное начисление не произошло. В чате уточнили, что по "техническим причинам" данное вознаграждение может начисляться долго и предложили просто ждать. Я не знаю, какое может быть "техническое ограничение" для банка, но факт - уже больше 60 дней организация не может начислить вознаграждение.Да, возможно, в рамках условий окончательный срок ещё не вышел, но всё же такое долгое начисление совсем не красит банк. В 24 году столь долгое поощрение своих клиентов за уже выполненные условия просто смешно. В жизни было только 2 таких случая, с региональным небольшим банком и Вами, одним из крупнейших =\Прошу уточнить, когда всё же ждать начисления и что за "технические органичения" имел ввиду оператор чата. Спасибо.

Мне навязали услугу карты привилегия, но у меня нет таких доходов и расходов, произошел мисселинг, не информировали Просила все закрыть- сказали что все закрыли.оказалось не так- начислили молчком комиссию, потом, не уведомляли. Выяснилось это абсолютно случайно. Пишу обращения- ответ отрицательный, все против клиента, ни в одном банке приличном такого не было.

Здравствуйте ! Вчера в личный кабинет пришло уведомление от банка следующего содержания : " В соответсвии с законом 115- ФЗ мы обязаны регулярно обновлять данные наших клиентов. Чтобы мы не тревожили вас звонками, обновите, пожалуйста, согласие на взаимодействие с банком онлайн . А ещё мы сможем сформировать для вас персональные предложения по банковским продуктам и услугам . " И далее строка " Подписать согласие ". Хотела уточнить, это действительно сообщение от банка или мошенники ? 

Я не доверял банку ВТБ и раньше, поэтому вклады в банке не размещаю. Ответ на мое обращение CR-12169039, подтвердил мое отношение к банку. Не знаю сколько буду взаимодействовать с ВТБ, но надо подберать другой банк.Программу Мультибонус банк завершил, но косяки в апреле за собой оставил, бонусы в очередной раз не получил 23,29,30 апреля (МСС 5411,5499). Новую прогамму Бонус на май которую предлогаете пенсионерам-инвалидам, заслуживает особого внимания.Поощрять пенсионеров-инвалидов бонусами за то, чтобы они на такси разьезжали по кабакам, а потом позволяли себе развлечение, до этого додуматся смогли только в ВТБ.К постоянным клиентам пенсионерам банк охладел, а новых пенсионеров заманить 18% и 10% за ЖКХ на долго не получится. Это в Советское время была одна Сберкасса, а сегодня банков столько развелось и все пытаются заманивать клиентов. Если в течении месяца банк не поменяет своего отношения к клиентам, значит нам не по пути

сегодня 1 мая и С 01 мая 2024 года вступает в силу ФЗ от 04.08.2023 N 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", согласно которому клиенты российских банков в 2024 году смогут переводить до 30 млн руб. без комиссии между своими счетами в разных кредитных организациях - это относится и к переводам через СБП.однако ограничения на преводы в банке втб остаются старые и ограничивают перевод денежных средств со своего счёта на свой в другой кредитной организации суммой 300 000 тысяч в сутки . техподдержка помочь ни чем не может кроме заявления о рассмтрении изменения лимитов .ваши коментарии хотелось бы услышать .

Не начислили кешбэк за 11 марта,1 апреля,2 апреля,7 апреля,11 апреля,16 апреля,21 апреля,26 апреля.Почему?

В марте не были начислены мультибонусы за две покупки в супермаркетах. Написала обращение, извинялись, начислили. А апреле - такая же ситуация, за 2 покупки в супермаркетах не начислены мультибонусы. Доколе надо разбираться с вашим банком и отслеживать выплату обещанного!ВТБ - худший! Понимаешь, с чем имеешь дело, несмотря на рекламу- трескотню о прекрасных условиях. 

Как оставить отзыв о банке

Являюсь ли я клиентом банка ВТБ?

Здравствуйте!Не начислены мультибонусы за покупки с начала апреля 

С 17 апреля 2024 наблюдаются проблемы с дистанционным открытием накопительного ВТБ-счёта. Вклад не открывается. Система показывает информацию "Накопительный ВТБ-счёт открыт", однако ничего не происходит, деньги на накопительный счёт не зачисляются. Операторы банка советуют для открытия счёта ехать в офис банка. Однако это неудобно, так как ближайший офис от меня в 40 минутах езды. Будет ли проблема решена и как скоро?

есть ли личный кабинет клиента и можно ли онлайн производить операции

Спасибо, вознограждение оперативно было перечислено, но почему-то только мне, другу - ещё нет.

Времени более чем достаточно, вы тяните время клиента, долг растёт, что делать в сложившийся обстоятельствах тайна

не согласно с предоставленным ответом Банка от 30/04/2024 CR 12152499, так как в течении беспроцентного периода не однократно обращалась в разные отделения банка ВТБ с целью уточнения наличия у меня задолженности, где сотрудники сообщали мне, что пока все в порядке, минимальный платеж оплачен, начисления процентов отсутствуют. Также во всех предоставленных Банком выписках имеется раздел начисленных процентов, в которых указана сумма - 0,00 рублей, сумма основного долга - 0,00 рублей. Считаю, что таким образом Банк вводил меня в заблуждение, и я полагала, что я действительно не имею перед Банком задолженности. В данном ответе указано, что сумма задолженности не поступала. Однако, мною была внесена сумма в размере 247 590,65 рублей, что подтверждает выписка по счету от 30/04/2024 года (в период выписки с 01/12/2023 по20/03/2024 года). Не согласна и с тем, что Банк обязывает меня погасить проценты за пользование средствами кредитного лимита, поскольку сумма в размере 247 590,65 рублей

Добрый день, стали жертвами мошенников, с известной схемой с "переводом денег на безопасные счета".  Суть - переводили деньги на карты моишеников через телефон с мирпэй и привязанные туда карты.  Сами номера карт не сохранились (их требовали удалить мошенники) и неизвестен их банк. То есть у нас остались только чееки об операциях из банкоматов ВТБ. Что можно сделать? Возможно деньги заблокировались где-то дальше?  Ну и еще крик души - почему вы позволяете класть в своих банкоматах сотни тысяч рублей на чужие непонятные карты через мирпэй. Только в одном отеделении полиции мы были третьими за день с такой бедой.

в данный момент имею счёт и являюсь зарплатным клиентом, хотелось бы узнать какие возможности есть с данным счётом и картой

Не знаеш арифметику, иди работать в банк

В январе ВТБ проводило акцию оформи дебетовую карту по моей ссылке и ВТБ начислит 1000 рублей. Все условия были выполнены покупки совершенны а вознагрождение не поступило.По телефону горячей линии с 15 марта, 15 апреля , послежний раз 30 апреля обещали начислить 1000 рублей, но деньги так и не поступили, а теперь вообще игнорируют. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на безвозмездной основе по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26.Являюсь собствеником тц и очень много обращении от граждан по поводу банкомата ВТБ.Здание с большим трафиком, арендаторы: Бристоль, Фикс прайс, сдэк, Любимая пекарня и др.Все арендаторы единственые в городе и генерируют 2000-3000 посешении/сутки.

Добрый день. По информации из налоговой (справка 67ф) на мое имя в банке ВТБ есть счет, закрытый в 2023 году. При обращении в отделение банка сотрудник сказал что данный счет в архивных он не может найти и выписку по нему так же сделать не может. Оформлено обращение CR-12197899. Прошло более двух недель с даты подачи обращения - никакой информации от банка так и нет.

Здравствуйте. Открыла через ваш сервис по ссылке счет в ВТБ. Должен был быть бонус 500рублей. В вознграждениях вроде бы есть, а как фактически получить этот бонус, так и не поняла. Можете пояснить? 

Втб обманывает, когда рекламирует, что с 1 мая клиент сам может выбрать категорию для кэшбека. На самом деле ему предлагается выбрать из вариантов, которыми он не пользуется, которые ему априори не нужны. А единственно нужная категория, супермаркеты, отсутствует в выборе. Тем самым реального выбора нет, налицо обман рекламы и лишение возможности получать кэшбек. 

Средства НЕ были зачислены на карту втб при пополнении в терминале Сбербанк.Обращение приняли 21.04.2024.со сроком рассмотрения 7дней. 2.05.2024.при повторном обращении по тел "1000" оператор заявила о продлении срока рассмотрения до 30.05.2024.!!!!!!!!?????БЕЗОБРАЗИЕ!

Это просто безобразие! После обращения здесь, наши заявления, указанные в первом сообщении (на возврат покупателям ошибочно списанных сумм) вдруг "сказочным" образом стали неправильными!!!Главный специалист Светлана Владимировна П...ко утверждает, что какая-то галочка не там поставлена. Хотя до этого абсолютно аналогичным образом заполненные заявления исполнялись.Банк ВТБ обиделся на обращения в открытых источниках - здесь, на Банки.ру? И это стало поводом еще больше затягивать решение проблемы? 

Добрый день. У меня у Вас зарплатная карта. 26.04. у меня завершилась процедура банкротства. 27.04. появилось решение суда.По номеру 1000 мне сказали обратиться с решением в банк - все разблокируют. 01.05. обратилась - подали заявку на моментум она ушла в арбитраж. Срок рассмотрения - 5 раб. дней. Те до 8.05. включительно. И опять нужно будет ехать лично, в рабочее время руководства отделения, которое совпадает с моим. Примите меры! 

Добрый день.Возможно ли оспорить платёжную операцию из-за того, что продавец отказал мне в возврате товара по гарантии?На странице товара указан "один год гарантии".Сотрудники службы поддержки вынесли решение по спору в мою пользу. Они написали "Scratched" в решении по спору, но на товаре никаких царапин я не вижу.Почему то сделали приписку "Предварительное решение".Возникла проблема со способом возврата товара. Единственно возможный способ возврата, который они мне предложили, это отправка товара обратно продавцу международной посылкой за высокую стоимость, которую я должен был оплатить своими деньгами.Пока я думал несколько дней спор закрылся, так как прошло больше 5 дней с момента вынесения решения.Повторно открыть спор я уже не могу, так как система пишет что "прошло больше 15 дней с момента получения товара". Отправлять товар международной посылкой я не согласен. Это отказ продавца от исполнения гарантийных обязательств в такой неявной форме.

В чате банка нельзя оставить обращение, так как все операторы заняти.Хорошо, пойду в отделение банка.

Здравствуйте, как узнать наличие ПТС на авто в вашем банке? 

В Моем кошельке стоит:Выплачено - 0Мне отправлено - 500Что это значит?

добрый день. счет текущий открыт в БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 7701 В Г. МОСКВЕ42301810455270000693В каком отделении можно его закрыть?

Очередная отписка. Все по Ильичу.Это не эксперт. Это всего лишь мамедова.

Не могу дозвониться до оператора, я его слышу, а он меня - нет! И так уже третий день!!! кто-нибудь может мне помочь??!! мой тел: 8 965 0224345 ,Святослав Борисович

Поскольку мое адекватное обращение в банк ВТБ уже дважды удалили с платформы Банки.ру, я еще раз задам вопрос, но в очень простой форме: кто в банке похитил принадлежащие мне деньги в сумме 570 тыс.рублей? Почему из-за какого-то идиота сейчас будут проблемы у государственного банка, поскольку по факту кражи денег проводит проверку и ЦБ РФ и ГУ МВД Москвы?Кто за это ответит? Под кем зашатается кресло? Прошу связаться со мной и ответить на мой законный вопрос, а не заставлять удалять вопрос с платформы. Не ведите себя как обиженные дети. 

Имею счета брокерские в ВТБ, открывала не сама, а вы в связи с переводом. Получила письмо о том что дивиденды не зачислены от Новатэк, так как некорректные реквищиты. Извините вы их открыли вы их предоставили. В чате вопрос не решается, на горячей линии тоже едьте в банк, к чёрту на кулички, мне ваши офисы не по дороге, жто день трат времени чтобы исправить вашу ошибку. Когда то открыв у вас счёт я перевела все активы в открытие и Тиньков именно по этой причине, низкий уровень сервиса, и вот опять приехали. По телефону информацию не скажем, так как вам смс не приходит, а как оно придёт если я разговариваю с этого номера- в чате ответ мы не компетентны звоните на гл, гл- нет смс идите в чат, и вобще езжайте в офис до свидания. Мне приходили диведенды всё норм, и вот приходит письмо о каких то не верных реквизитах о которых бане не в состоянии знать и объяснить. Печально. В прошлый раз уходила сотрудник мой вип менеджер не знал тарифов ему всё объясняла я, перевод денег сделал не правильно, пришлось ходить три раза чтобы чего то добиться я смотрю качество не изменилось. 

Можно ли рефинансировать кредиты в банке ВТБ?

Прошло 9 дней, а средства до сих пор не зачислены на мой счет.Инкассация была 26.04.2024 г. Каждый раз сроки рассмотрения переносятся. Эти средства предназначались для пополнения накопительного счета. Прошу в СРОЧНОМ порядке решить данный вопрос с компенсацией за все дни.

Владелец счёта - моя мама. Чем принципиально отличается выплата мне и ей, если оба участвовали в одной акции? У неё нет аккаунта на banki.ru, а образщение в сам банк, как мы видим из первого сообщения, приводит лишь к непонятным отговоркам и требованием ждать.

Что значит, "могли попасть"? Банк прекрасно знает, какая категория меня интересовала и интересует, и специально подсунул те, по которым я никогда не пользовалась. Таким образом, это профонация выбора, выбор без выбора. Это программа нелояльности к клиенту! Прощай кэшбек, мне невыгодно уже оплачивать покупки в супермаркете картой, перейду на наличные.

при необходимости можем собрать несколько тысяч подписей от населения.

Счет и карты закрыты , а в сбп все равно отображается ваш банк , просьба убрать

Я уже писала,что в феврале порекомендовала сыну открыть дебетовую карту втб. Он сейчас получает на нее зарплату. Но очень разочарован и хочет перейти в другой банк из-за лживого отношения. Ему так же обещали выплатить 1000руб. Но уже 3 месяца обещания и переносы даты. Мой сын разрывает в ближайшее время с вами все отношения. Если вы в этой ситуации вы обманываете, то уж и по крупному так же можете обмануть.

К сожалению, банк опять не выполняет свои правила бонусной программы. В этом году это уже второй случай. Самое удивительное, что обращение в чате банка и звонок по горячей линии оператору ситуацию не меняет. В моем случае не начислены бонусы за 2, 8 и 11 апреля. В чате извинились и предложили подождать. На горячей линии 30 апреля извиняться не стали и клятвенно обещали начисление до 00.00 30 апреля и что обязательно поступит СМС. Составлять обращение оператор отказался и сказал ждать. Дело не в нескольких рублях, а в том, что каждое действие банка приходится контролировать. Догадываюсь, что странное начисление бонусов не только ко мне одному. Скорее всего это мой последний отзыв на действия этого банка, потому что с 1 мая ухудшились правила бонусной программы и бонусные правила других банков становятся значительно более привлекательными для меня. А несколько не начисленных бонусных рублей банк может не возвращать.

Почему не наблюдаю бонуса за открытый вклад в ВТБ банке?Который открыла по вашему промокоду.Что это обман?Мало того ,срок ожидания данного бонуса большой,так ещё и порог суммы вклада не маленький.Прошу разобраться,до этого с вашей организацией проблем не было.С уважением,Елена.

Добрый вечер. Не являюсь клиентом банка втб, но есть социальный проездной где баланс 0 руб. Был и есть всегда. Почему для получения выписки за период и остатка на первое число месяца, мне нужно ждать пол месяца в мае, чтоб получить эти выписки?? Неужели такая сложность их вывести по счету с компьютера и поставить печать?? Самый долгтц и сложный банк в получении выписки. Все банки обходятся одним днем, тем более, если счет открыт!!!

Категорически не согласна с формулировкой ответа Банка на мое обращение CR-12152499, где указано что «01.12.2023 на 110 дней и рассчитан до 18:00 (мск) 20.03.2024. В данный срок на счет карты вся сумма задолженности не поступила, проценты за пользование средствами кредитного лимита стали обязательны для погашения.»       В ходе проведенного Банком ВТБ расследования установлено, что сумма задолженности для погашения в беспроцентный период составляла 100 699,65 руб.         Однако, мною за указанный период вносились средства: 11.12.23 10 00012.12.23 1 00012.12.23 1 05112.12.23 13 00015.12.23 4 64518.12.23 5 00019.12.23 80 20019.12.24 15 00016.01.24 20030.01.24 30 00002.02.24 20 00002.02.24 30 00002.02.24 10 00003.02.24 1 00003.02.24 1 40003.02.24 1 73306.02.24 3 00006.02.24 70007.02.24 2 25012.02.24 4 503,6519.02.24 1 20020.02.24 1 40924.02.24 90028.02.24 1 30003.03.24 3 300Итого: 242 791,65Таким образом, за указанный льготный период мною вносились суммы в два раза превышающие указанную в Договоре сумму предоставляемого кредита, а именно, около 243 000 рублей. Ежемесячно вносились средства значительно превышающие сумму минимального платежа, т.к. я активно пользовалась картой, превышающей сумму предоставленного Банком кредита.      Странным образом , Банк ВТБ решил взыскивать еще и проценты в размере около 10 000, которые я все же внесла до разрешения Спора и детального выяснения сложившейся ситуации с какими то процентами.      Прошу Банк не заниматься отписками , предметно и обоснованно решить вопрос и вернуть излишне уплаченные мною 10 000.       Более того, для сохранения имиджа Банка прошу отнестись с уважением к моему личному времени, которое я трачу на ответы ваших отписок.      

22.04.2024г около 23:00 служба безопасности банка ВТБ заблокировала карту добровольного участника СВО. После его обращения в банк, с просьбой разблокировать карту, ему предложили лично обратиться в офис банка. Объяснив, что он не может этого сделать, т.к. находится в зоне проведения СВО и еще в добавок в госпитале. Ему было обещано решить вопрос. Вопрос так и не решили, сегодня уже 02.05.2024г!!!Вопрос? Служба банка издевается, или настолько не компетентна если не может решить этот вопрос. Или душевное равновесие участников СВО их не волнует? Этот отзыв будет опубликован на сайте СВО, на сайте Администрации Президента. в соцсети и месседжеры

31 марта 24 года подавала в отделение на Бабушкинской заявление о закрытии счета по п.1 ст.859 ГК РФ, но сегодня 2 мая и счет до сих пор не закрыт!! я буду обращаться в суд на действия и бездействия сотрудников этого отделения и его руководство.

Что такое капитализация по вкладу ?

Привет Ольга!я сам стал зарплатныи заорпалтным клиентом ВТБ осенью прошлого года.у вас в банке ужасный клиентский сервис.мне есть с чем сравнит.мои проблемы с начислением кешбдека, он не последователен и логике не поддается не решается уже пять дней.Ваш коло центр не отвечает по 15 минут и более. В колл центре одни отмазки глупы.у вас двойные списанния при перевода со счета моего вашего банка на счет мой в вашем же банке.колл центр не работаеи.кешбэк криво все начисляются одни и теже кешбэки в разные сроки.и сегодня добило то что ваш менеджер Лилия Тинчурина предложила задуматься о дальнейшем обслуживании в вашем банке. То есть ваш менеджер предложил мне перейти в другой бан.это как вообще???Бранин Алексей 89295364836

Добрый день. В приложении мультибонусы был оплачен заказ как мультибонусами, так и деньгами. Заказ должны были привезти курьером еще 30.04. По итогу, оплаченный товар никто не привёз. Банк отказывается помогать, перенаправляя к поставщику, у которого оформили заказ (партнер single). Звонили на его номер телефона - дозвониться невозможно. Просьба помочь решить данную проблему. Что это за беспредел такой? Деньги списываются сразу, а товары не привозят!

Здравствуйте! Обратился в офис ВТБ на ул.Разина 30.03.24. Нужно было закрыть две карты МИР. Подписал два заявления на закрытие карт *8584 и *1354. Сами карты на руки не получал, они мне не нужны, открывались по зарпл.проекту.Прошло больше месяца, но карты до сих пор не закрыты и из-за этого я не могу закрыть текущий счет. Звонил на горячую линию, результат нулевой. Когда вы закроете эти карты? Сколько еще мне ждать? В филиале банка только одни отговорки, что они ждут ответа от тех.специалистов. Но даже эти работы - максимум 10 дней, но не месяц! Можно решить этот вопрос?

13 марта 2024 года я закрыл вклады досрочно, в течение месяца банк должен был отправить уточнённые сведения в ФНС о моих доходах по вкладам, но этого не произошло до сих пор (03.05.2024). В ФНС мой доход значится, как будто вклады до сих пор действуют. У меня и так минимальная пенсия по инвалидности, а из-за наличия этого несуществующего "дохода" мне сняли доплату к пенсии и льготу на лечение. Когда банк ВТБ представит в ФНС реальные данные о моём доходе по процентам вкладов?

Добрый день! ИТ ипотека ВТБ банк. Просрочил срок подачи документа о подтверждении места работы ИТ специалиста. Подал документы с опозданием почти на месяц. Место работы не менял.Ставку до 15% поднимут безвозвратно или на какой то срок?

Сегодня утром получаю весьма информативное смс о списании средств с моего счета по тарифу Карты+. Оказалось, это платные уведомления. вот только вопрос в том, что тариф этот я лично не выбирала, не подключала. если с какого-то периода услуги меняют/ приобретают стоимость, об этом не предупреждали, но вместо этого закидали звонками и предложениями о кредитах. считаю, что банк не правомерно списал деньги, навязав мне услугу. Иными словами, обокрал. обращение в поддержку не дало результатов.... написали что-то про зависшую систему и просьбу написать позднее. прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть деньги. 

Мой сын уже и писал вам,и звонил вам много раз, но результат нулевой!

получил 2.05.2024г на Банки.ру промокод для открытия Накопительного ВТБ-Счета и открыл его в банке 2.05.2024г с пополнением, на мое обращение об подтверждения банком открытого счета и его пополнения для маркетплейса Банки.ру получил отказ.

Добрый день, прошу рассмотреть заявку на установку банкомата в н.п. Иглино, Иглинского района Республики Башкортостан, по ул. Воронежская д. 1/2. Населенный пункт застраиваеться, густонаселенный, До ближайшего пункта банкомата более 10 км. С владельцем здания ИП Мещеряковым А.В. согласие получено. Куда следует обратиться , какие действия необходимо предпринять для установки банкомата. Тел конт Ляпустина Галина Анатольевна 89273257781. Ждем ответа

Очень много общаюсь с вашими коллегами.но с момента вопроса то есть с 28.04 так и не получил каких то конкертных ответов. Мне не один человек в банке так и не объяснил зачем дальше быть клиентом - если сотрудник банка советует мне менять банк если все не нравится.вопрсо по кешбэку не решен. Ждать еще 10 дней я не понимаю зачем.по вопросу Привилегии давали некорректнкб информацию.и чтобы закрепить менеджера мне самому надо опять звонить в банк.вопрос двойных списаний в выходные дни имеет место быть.вопрсоы не решены мои, к сожалению.

Сотрудники отделения банка ВТБ отказались принять заявление в свободной письменной форме о закрытии счета. Что делать в данной ситуации?. На официальном сайте банка ВТБ, подтверждена возможность такого обращения.

почему на горячей линии говорят: ожидание одна минута! а спуия 5 минут! говрят ожидание 1 минута! Исправте пожалуста даный обман! это вводит людей в заблуждение! 

Неоднократно задавл вопрос про грубейшие нарушения в безопасности и обслуживании клиента Банком ВТБ, но даже при наличии полного комплекта докмуентов, подтверждающих данные факт - просто удаляете запросы? За косяки не отвечам, просто игнорируем вопиющие факты в нарушении собственного же устава? 

С 17 апреля 2024 наблюдаются проблемы с дистанционным открытием накопительного ВТБ-счёта. Вклад не открывается. Операторы банка советуют посетить офис банка для обновления данных личного кабинета. Дистанционно они этого сделать не могут. Мне непонятно, для чего это нужно, так как все данные в моём ЛК актуальны. Тем не менее сегодня я посетила офис банка в Петергофе (Санкт-Петербург). Как сообщил мне специалист офиса банка - время ожидания в очереди примерно 1.5 часа. Этого позволить я себе не могу. Я не понимаю, что происходит и хотела бы получить конкретный ответ банка на вопрос - когда я смогу открыть накопительный счёт?

Профильные специалисты уже игнрировали в течении 5 лет неднократные обращения и даже сегодня, заявляя что данных фактов не существует, несмотря на докмуенты. тут документы не вложить. Чуда я не жду, меня волнует иное. Если так легко банк заявлет, что выполнять обязательства не обязан. а на ВИП линии безопасность просто забивает на утсав банка, то почему вся реклама Банка ВТБ не сопровждается заявлениями, что мы обещали - но выполнть не будем если нам не выгодно, даже если подписали соглашеия и документы? 

Добрый день. 22.04.2024г. дата списания ежемесячного платежа по кредиту 1 922,88 руб., денежные средства на счёте на 22.04.2024 находились и находяться по сегодняшний день на счёте в размере 1 950,07 руб. Платёж не списали и начисляют проценты и пени. 25.04.2024 обратилась на горячую линию с требованием списать платёж, начисленные проценты и пени, и так же восстановить мою положительную кредитную историю. Заявку приняли и ничего не делают, то рассмотрение продлиться до 03.05, теперь до 10.05.2024г. ПЕНИ И ПРОЦЕНТЫ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ. Такое впечатление, что банк целенаправленно это делает. Так же 26.04.24 отнесла заявление в отделение банка и тоже тишина. Требую списать ежемесячный платеж, как и полагается 22.04.2024г и выдать реквизиты для самостоятельной оплаты кредита.

Добрый день ! 19.03.2024 настроил автоплатеж на сумму 9000,00 руб (для получения преимуществ зарплатного клиента ). в онлайн чате никто мне не может конкретно сказать во сколько будет проведен автоплатеж (настроен на 3 число ежемесячно) . Время настройки автоплатежа вышло . Потом скажут условия не выполнены и попробуйте снова настроить , а реклама то идет , но ПО в ВТБ не так эффективно работает как реклама .

Здравствуйте. Моя мама пенсионер, решила перейти в банк ВТБ и получить дебетовую пенсионную карту банка. Пришла в отделение банка г. Калуга с целью написать заявление, для получения пенсионной дебетовой карты. Сотрудники банка ей сказали, что никакого заявления писать не нужно, и воспользовавшись её замешательством сфотографировали её и сняли запись голоса. Другими словами получили её биометрические данные.Почему сотрудники банка путем введения пожилого человека в замешательство так поступают? Человек пожилой и верит сотрудникам, сказано заявление не пишут, значит не пишут, нужно просто сфотографироваться и зачитать текст и карточка будет получена. А она твердо решила что ВТБ это хороший крупный банк в котором она уверена и будет чувствовать себя в безопасности и карточку нужно заводить....В общем в итоге биометрия была снята и подписи скорее всего где "надо" были поставлены...сотрудники банка же говорят так надо, значит так и надо делать, других вариантов нет, заявление же не принимают...У меня в связи с этим вопросы к сотрудникам банка ВТБ, можно ли было получить дебетовую пенсионную карту по заявлению от физического лица? Какие действия сейчас необходимо предпринять, чтобы запретить использование и передачу биометрии моей мамы банком ВТБ?

Открыла онлайн накопительный счет с повышенной ставкой в первые 3 месяца 16,5% на сумму 3,5 млн. При оформлении заявки на открытие накопительного счета доход в конце срока был отображен по ставке 16,5% со ВСЕЙ суммы. Через день выяснилось, что максимальная ставка дается на сумму до 1 млн., на осталоное - базовая 7%, в итоге на всю сумму ставка 9,4%. Зачем такое творят?! НИГДЕ такой информации НЕ БЫЛО!!! Теперь я не могу открыть никакой депозит в ВТБ с повышенной ставкой!!

Это я уже прочитала,поэтому и задала вопрос.

ДДК

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у мужа исполнительное производство. Составлен брачный договор на покупку квартиры. Будут ли проверять мужа и нужны ли будут документы по его исполнительному производству, если я по договору взяла обязательства на себя и квартира будет принадлежать мне?

1 марта 2024г. я совершила покупку на сумму 14840 рублей. Условием по карте являлось начисление кешбека за любую покупку в размере 20 процентов. Однако до сих пор кешбек так и не был мне зачислен. По горячей линии специалист отвечает, что сегодня-завтра зачислят, ждите, ссылаясь на какие то технические проблемы. В чате сначала писали, что зачислят до 30 апреля, потом еще через 2 дня, потом вообще составили обращение, на которое обещали ответить до 09.05.24. Но судя по отзывам тут, они снова перенесут сроки рассмотрения проблемы. По сути получается, что банк обманывает клиентов, завлекая их якобы выгодными акциями, а по сути потом не исполняет эти обязательства. Я рассчитывала на заявленный ими кешбек, иначе бы не стала бы даже связываться с их картой и даже возможно не сделала бы покупку. Прошу вас разобраться с данной проблемой. 

Повысили лемит по кредитной карте. Плачу в итоге до погашения лимита. П люс 25000 рублей. В банке правды не добился. В выписке но ничего не видно. Зачем что я гашу эти 25000 рублей?

Здравствуйте! Прошу дать разъяснение. Полагаю, что вопрос может быть интересен и другим клиентам банка. Получил кредитную карту возможностей ВТБ (200 дней льготного периода на пркупки и т.д.) с рефинансированием по карте другого банка (180 дней для погашения). Срок для погашения задолженности по рефинансированию (180 д) меньше, чем льготный период на покупки (200 д). Два разных срока, но один счёт/карта. Каким образом в приложении банка ВТБ правильно погасить задолженность по рефинансированию (180 дней), не нарушая льготный период, без возникновения необходимости оплачивать проценты? Нужно просто пополнять кредитный счёт на соответствующие суммы или в приложении нужно где-то специально выбирать/указывать, что такие-то суммы вносятся именно с целью погашения задолженности по рефинансированию? Если в течение 180 дней с момента открытия кредитного счета на него были внесены суммы, которые на несколько десятков тысяч ПРЕВЫШАЮТ сумму рефинансирования карты другого банка и суммы обязательных минимальных платежей по покупкам, то означает ли это, что обязательство по погашению суммы рефинансирования карты другого банка выполнено? Если все платежи были в срок? При этом после 180 дней на карте остаётся задолженность (за покупки), но она будет полностью погашена в 200 дневный срок. 

Почему ВТБ не рассматривает обращения клиентов. 25.04.2024 сотрудником горячей линии было создано обращение CR-12249295. Срок рассмотрения до 02.05.2024. По данному обращению я ответ не получила. О переносе сроков рассмотрения уведомления тоже не было. Делаю вывод, что Банк просто проигнорировал обращение. 

Добрый день! 1 апреля я открыл накопительный счет в ВТБ, ставка должна была быть 16% на 4 месяца(на тот момент именно 4 месяца должна была действовать привеиственная ставка). Но отображалась ставка 7%. 180 дней у меня не было остатков по накопительным счетам и по другим счетам. Мною была размещена сумма на счете и зарегистрировано обращение CR-12124116. Месяц не было ответа по обращению и сотрудники банка меня уверяли, что максимальный срок рассмотрения обращения 30 календарных дней. Через 30 дней ставка по счету изменилась, сейчас она 16%. Но, за апрель были начислены % по ставке 7% годовых(4315р вместо 9863р). Из-за этого я получил на 5548р меньше, чем должен был получить по ставке 16%, на которую я расчитывал при открытии счета. Все условия по открытию счета мною были соблюдены(оно одно, 180 дней без остатков). По прошествии 30 дней ответа на обращение по-прежнему нет, в чате отписываются, что обращение потребовало больше времени, хотя, по факту, нужно просто проверить выписки по моим счетам, чтобы убедиться, что остатков у меня не было(для этого 30 дней более, чем достаточно, я работал в банке, знаю). Прошу помочь разобраться в ситуации. Хотелось бы понять, сколько месяцев будет действовать ставка 16% и будет ли мне компенсирована разница за апрель? Я давно являюсь клиентом втб, очень лояльно отношусь к банку, хотелось бы лояльного отношения и к себе. 

Прошло 24 часа , автоплатеж не был осуществлен ( Создал на всякий случай автоплатеж на 4 число , сегодня посмотрим на работу ВТБ. Возможно Георгий Горшков слишком громко заявляет об амбициозных задачах, а тех специалисты не в состоянии справится с поставленными задачами!!!! Много рекламы и слов, а по факту - "Извините , не смогли ".

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я взяла АйТи ипотеку в банке ВТБ в 2023 году. На момент заключения договора моя компания была аккредитована. Но через какое-то время лишилась аккредитации, но я продолжаю в ней работать. Банк повысит мою ставку?

проблема с начислением бонусов в выбранных категориях - не просходят начисления по ряду транзакций.служба поддержки говорит что это глобальная проблема банка и ее пытаются решить - но по моим подсчетам - уже более месяца...Были составлены несколько заявок, они рассматриваются, но, мне и дальше придется в ручном режиме отслеживать начисления в вашей "прекрасной" программе мультибонус?!

Подключил через банки ру накопительный счёт в ВТБ но 500 бонусов не зачислились. Прошу разобраться. 

Очень неприятная ситуация: решила оформить кредитную карту именно от ВТБ, потому что в дальнейшем хотела рассматривать этот банк в качестве кредитора при покупке квартиры... Впечатление о банке снизилось до минимума. 1 мая сотрудник банка мне привез карту на дом. больше всего мне понравилось условие, что первые 30 дней кэшбек 20% на все покупки до 2000. Я спросила у сотрудника банка, нет ли "подводных камней" в этой акции, на что мне ответили "нет, действует кэшбек 20% НА ВСЕ (до 2000)" я сама понимала, что там есть лимит по кэшбеку за месяц. но проблема не в этом. я с радостью оплачивала покупки по кредитке с мыслью о кэшбеке 20%. В итоге вижу, что кэшбек начисляется не 20%, а по выбранным категориям на месяц. я сначала подумала, ошибка какая-то, напишу в поддержку. там вообще песня началась. один сотрудник начал помогать и исчез, не доведя дело до конца. Другой сотрудник просто сказал, что этой акции уже нет. ИЗВИНИТЕ, а то что у меня в приложении отображается это как условие под кредитной картой?!!!! Что за дезинформация. В итоге на третий раз уже попался нормальный сотрудник, который извинился и сказал, что данная акция действует до 30 апреля. Окей, я ничего против не имею, но почему тогда в приложении отображается что у меня кэшбек 20% и почему сотрудник дезинформировал?! 

Здравствуйте, распространяется дальневосточная ипотека на участников СВО и ветеранов боевых действий в городе Тамбов.

Здравствуйте, получаю зарплату 50 тыс. рублей в Втб. Официально трудоустроен уже около года, хотел бы получить кредитную карту. Подскажите, пожалуйста, на какую сумму могу рассчитывать?

Сообщите конкретные сроки рассмотрения обращения CR-12143777. 

Уважаемый банк ВТБ! Прошу в срочном порядке доначислить мне мультибонусы за многие покупки за период 01.04.24 по 30.04.24. Прошу проверить каждый день апреля месяца, т.к. по многим покупкам категорий супермаркеты и транспорт нет начислений до сих пор. Звонила в банк по номеру 1000 уже раз пять в апреле, операторы говорили надо дождаться конца месяца, но начислений так и нет. Сегодня звонила опять, причем ждала 20 минут, чтобы дозвониться, сказал оператор, что обращение оформлено, мне после разговора поступит смс, но его так и нет. Ну это уже не серьезно. Не могу тратить свое драгоценное время на один и тот же вопрос. Прошу произвести начисление мультибонусов в срочном порядке и не тратить мое время.  

Здравствуйте, 2 дня назад пришёл мне промокод на увеличение процентов при открытии ВТБ счёте, открыл счёт, а где и куда вводить этот промокод не нашёл, ставка так и осталась 9 процентов? 

Здравствуйт! Сегодня зашел посмотреть свой минимальный платеж в втб,а он стал 53600 рублей! Что делать !? Почему такое могло произойти!? Взял Кредитную карту 300000 рублей (обычно платил минимальный платеж 8500) и сегодня пришел в размере 53600 из-за чего это могло пройзоти пожалуйста помогите

Высылала банку бланк по страхованию, они его не прикрепили и банк по их Вене поднял мне процентную ставку

Пройдена процедура банкротства пол года назад,признан банкротом в онлайн ВТБ отражается долг.

Почему нету отчета за 2022 год , есть только , февраль и январь

Добрый день! Не могу перевести деньги в приложении с карты на счет, со счета на карту. В приложении появляется надпись «Невозможно совершить перевод, попробуйте через 5 минут» 

Банк ВТБ НЕ НАЧИСЛЯЕТ 2000 БОНУСОВ ПО АКЦИИ ОТ БАНКА ОТРЫТИЕ(ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПО ССЫЛКЕ-ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ДО 2000 МУЛЬТИБОНУСОВ)В банк невозможно дозвониться, когда это получилось операторы не в курсе этой акции, потом что-то невнятно начали говорить о том что закончился лимит мультибоносов😂,а акция в открытии продолжается!!!!Потом сказали обратиться в открытие, в открытии опять отправили в ВТБ!!!ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ!!!

Добрый день! Мой ПТС есть в банке по указанному адресу?

Добрый день.По кредитной карте минимальный платёж 3%, я не вовремя его внёс, и получается что 15 дней была просрочка.3% от моей задолженности (74000 р.) это примерно 2300 р.Сегодня мне позвонил робот и сообщил об образовавшейся задолженности, после чего я зашёл в приложение ВТБ.В приложении я увидел требование банка внести минимальный платёж в размере 11318.30 что кратно превышает минимальный платёж.В чате и по телефону ваши сотрудники убеждали меня что действительно за 15 дней просрочки мне начислили столько штрафов (11318 - 2300 = 9000 рублей).Далее, я позвонил по номеру 8-800-700-24-10 и уже там специалист назвал сумму минимального платежа в 3800 (примерно) рублей, что явно меньше чем 11318.30.У меня несколько вопросов:1) Почему в приложении я вижу такую сумму?2) Почему от двух сотрудников я получил информацию, вводящую в заблуждение и лишь от третьего получил достоверную?3) Каков механизм начисления штрафов при просроченном минимальном платеже по кредитной карте?

Здравствуйте. После расторжения ДКО мой унк-логин в дальнейшем может быть передан другому абоненту? 

В отделении г. Троицк г. Москва оставили заявку на справку об остатке по социальному древнему счету, которым никто не пользуется. Ждала 2 недели (обещали неделю), мне справку выдали, супругу выдали спустя 20 дней какую то ерунду, на которой написано что транзакций на 1 апреля нет, на которой нет ни слова об остатке и вообще никаких сумм не прописано, и поставили на ней штамп от 22.07.2029 года!!? Казначество не принимает такую справку. Сотрудник в отделении сказал, что якобы мужу по запросу справки ОТКАЗАЛИ и они могут дать только такую. В итоге из-за нее пришел отказ в пособии и сменился отчетный месяц, я должна собирать справки из банков ЗАНОВО. И потеряла сумму месячного пособия. Я в это отделение уже как на работу хожу, а у меня грудной ребенок. Можно как то решить вопрос со справкой? В казначействе сказали, что если в справке, которая выдается в отделении, где написано что выписка по карте (какой еще карте их не существует в принципе!) от руки мне напишут, что это выписка по счету и поставят печать, они такое примут. Могу я получить необходимую мне выписку?

Мое обращение CR-12239111 было зарегистрировано 24.04.2024г. Сегодня 06.05.2024 г. Обращения на горячую линию (5 раз) не имеют смысла. Срок рассмотрения переносили 5 раз. Инкассация была проведена 26.04.2024 г. В чем сложность решения вопроса? Прошу ускорить решение вопроса по моему обращению и зачислить денежные средства в размере 280000 рублей на мою карту с процентами за все дни !!

Добрый день!Опять у вас все как всегда. Нужна выписка по социальным картам многодетных. Была 02.05 в отделении ДО Римский.Девушка запросила,но ждать 7 рабочих дней! У меня нет столько времени.Прошу оперативно решить вопрос. 

Добрый день! Скажите пожайлуста, как решить проблему с задвоением счета, в отделение банка ВТБ обратилась, составили заявление, обещали позвонить, но так никто не позвонил. Проблема остается не решенная. Помогите пожайлуста.

Добрый день. На почту SC-6462763@vtb.ru было направлено письмо. В ответ не было присвоено номера заявки. Это нормально?