Здравствуйте, не подскажете можно ли через интернет проверить баланс на карте, если дато как?

Здравствуйте. У меня имеется зарплатная карта вашего банка. С 2007 года по февраль 2010 года я находилась в декретном отпуске и этой картой пользовалась крайне редко. При увольнении мне были начислены какие-то денежные средства, пару дней назад хотела посмотреть свой баланс, но банкомат не принимает мою карту. Возможно, я ввожу неправильный пин-код, поскольку картой давно не пользовалась и возможно его подзабыла. Но, может быть эту карту просто аннулировали, при запросе баланса пишется, что данную операцию совершить невозможно. Пыталась проверить баланс в «родном» банкомате. Что мне теперь делать? Можно ли как-то узнать баланс карты без пин-кода? Стоит ли мне перевыпускать карту? Могу ли я свою зарплатную карту перевести в разряд личной? Спасибо за внимание.

уже ставка цб ниже 8% вы подняли бизнесу проценты в 2009 и не опускаете,другие банки активно опускают,ваши кредиторы рефенансируют ваши кредиты в других банках, и уходят от вас -ответьте, разве это вам выгодно?

Здравствуйте. Я проживаю в городе Тюмени. Продаю квартиру в городе Челябинске через ипотеку банка ВТБ 24. Подскажите пожалуйста, как мне лучше и с меньшими затратами перевести деньги в город Тюмень. Благодарю.

Я делала заявку на пластиковую карту. Хотелось бы узнать результат. Спасибо.

Добрый день, Я являюсь сотрудником страховой компании «Цюрих» (ИНН СК «Цюрих» 7710280644). Просьба выслать на мой эл. адрес действующие программы кредитования (автокредит: тарифные ставки; потребительский кредит: тарифные ставки)

Уважаемая Наталья. Моя просьба от 19.05.2010 12:40 и здесь осталась без должного внимания. Я не могу сидеть в ожидании вечно и наблюдать за растущими штрафными санкциями и испорченной кредитной историей. Если вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания не в состоянии помочь разрешить проблему, то я и другие клиенты должны это знать и искать другие законные способы решения.

Здравствуйте Наталья Смирнова!У меня такой вапрос.Проблема в том что при переводе денег с бонкомата ВТб банка,банкомат снял 9000 тысяч со счета.Сотрудники банка объяснили что,иногда так бывает.И теперь я незнаю как мне вернуть мои деньги.Помогите мне пожалуйста.

Я являюсь клиентом вашего Банка,В данный момент Нахожусь в декретном Отпуске. Мой доход состовляет 4200руб. Могу ли я взять кредит в Вашем Банке И какую Сумму?

срочно для курсовой нужно знать бюджет банка ВТБ В Москве

что такое ава роутинг и SWIFT???? для перевода денег из Папамы

Здравствуйте, Наталья! Скажите, существуют ли ограничения (лимиты) на размер ежемесячного вознаграждения по карте «Мои условия»? А также, «Также вы можете оформить расчетную карту «Мои условия» и пользоваться ею как электронным кошельком, т. е. хранить на ней собственные деньги. При этом бонус все равно будет действовать.» Стоимость годового обслуживания такой карты такая же, как и для кредитной?

Здравствуйте! Подскажите ест ли в г. Ейске Краснодарского края банкоматы втб-24, а если нет то, как можно снять деньги с карточки.Спасибо.

Добрый день! Подскажите какой % на вклад в долларах в Вашем банке и какой удобный на данный момент? Спасибо!

Уважаемая Наталья возможно ли взять в вашем банке кредит на погашение предыдущего кредита?

Добрый день! Где находится ваш ближайший филиал к нашему городу Кашира? Как и на каких условиях можно получить в вашем банке потребительский кредит.

Имею 3 карты ВТБ 24: зарплатную, кредитную и обычную Visa, которую находится на руках у студентки-дочери в Москве (пришлось оформить на свое имя так как на момент оформления карты дочери не исполнилось 18 лет). 28.05.2010 в 16—47 при погашении очередного кредитного платежа в размере 13600 руб. решил воспользоваться не кассой (как обычно), а банкоматом № 389388 по адресу г. Старый Оскол, м-н Солнечный, 1. При приеме денег, банкомат выдал информацию о том, что операция не завершена. В результате денежные средства в размере 13600 руб. были приняты банкоматом, но денежные средства на счет не зачислены. При обращении к операционисту банка данный факт был устно подтвержден работником банка. Заявление было принято. 01.06.2010 года при перечислении денежных средств в адрес дочери на другую мою карту в размере 4000 руб. через терминал 55505161, расположенный по тому же адресу денежные средства на счет дочери не поступили. По информации банка денежные средства списаны в счет погашения долга. Понимаю, что в банке рассмотрен порядок рассмотрения аналогичных жалоб до 60 дней, но с другой стороны сегодня моя дочь-студентка не получила денежных средств для проживания. Других способов оперативно отправить ей деньги нет, да и денег тоже пока больше нет. Деньги, предназначенные для дочери пришлось взять в долг под проценты, так как в связи с прошедшим моим отпуском,на зарплатную карту предприятие денежных средств не перечислило. Следующее перечисление на зарплатную карту автоматически будет снято банком в счет погашения долга. При этом мне надо будет дополнительно закрыть очередной кредитный платеж и перечислить деньги дочери. Т. е. фактически не имея перед банком никакой вины, по причине сбоя в работе Вашего банкомата я попадаю на крупные финансовые проблемы. Особенно обидно за дочь. Ситаю, что любой уважающий себя банк и уважающий своих клиентов не должен ставить своих клиентов в затруднительное положение, тем более своевременно обратившихся в банк за помощью, чтобы решить проблему, которая возникла не по вине клиента. Предугадываю ответ, что данный пунктик предусмотрительно вставлен где-то в договоре, который клиент сознательно подписал. Но все же знают, что договора фактически заключается в одностороннем порядке, и несогласие клиента с любым из пунктов означает лишь неподписание договора, а никак ни его корректировку с целью наиболее полно выразить взаимную договоренность обоих контрагентов, тем более предугадать все нюансы вряд ли сможет дажее достаточно опытный банковский работник, ни говоря о обычных клиентах. Исходя из всего сказанного, суть моей просьбы состоит в следующем: 1 — решать все спорные вопросы не за счет клиента, тем более не за 60 дней. 2 — в самом срочно порядке зачислить на банковскую карту, которой пользуется моя дочь предназначенными для нее денежными средствами, отговорки, что это в принципе не возможно я всерьез не принимаю. 3 — судиться с Вами я не собираюсь, хотя из некоторго жизненного опыта и полученного образования могу сказать, что это не такое уж и безнадежное дело. Вообщем, хотелось бы, чтобы Ваш Банк, который для меня всегда был на хорошем счету, повернулся бы ко мне (а лучше бы и ко всем своим клиентам) лицом и чем быстрее тем лучше. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса и на понимание.

какой должен быть совокупный доход семьи что-бы приобрести в ипотечный кредит комнату стоимостью 900000р первоначальный взнос 15%

Здравствуйте Наталья.Скажите пожалуйста в вашем банке можно быстро и без поручителей оформить денежный кредит.. если да то какие нужны для этого документы?

здравствуйте! я зарегистрирована в системе Телебанк. хотела бы узнать, какие данные необходимо знать работодателю для того, чтобы переводить на мой счёт деньги и имеет ли он право требовать от меня кроме УНК пароль и карту переменных кодов для того, чтобы мгновенно выплачивать зарплату.

Здравствуйте уважаемая Наталья! У меня сложилась такая ситуация: В г. Южно-Сахалинске у меня закончился срок по вкладу, мне необходимо было получить деньги по этому вкладу в Москве. Я несколько раз уточнила в филиале г. Южно-Сахалинска как я могу это сделать. Мне объяснили, что никаких проблем нет. В Москве я оформляю услугу «Оформление отзыва», оплачиваю 1000 руб. за переводи получаю свои деньги. На деле оказалось совсем не так. Когда я обратилась в Московское отделение Вашего банка, то мне сказали, что в сети Южно-Сахалинского отделения нет, необходимо открыть счет в московском отделении и сделать запрос в г. Южно-Сахалинск и в течение 3 дней я смогу получить деньги. 3 дней у меня в запасе не было, я была шокирована. После интенсивных переговоров с Южно-Сахалинском и моих слез проблема была решена. Но при получении денег меня ожидал следующий сюрприз.При получении причитающейся мне суммы я потеряла 1%, а это совсем не мало. Мне объяснили, что хоть у меня и был вклад, но в Московский филиал деньги поступили не наличными, а перечислением, поэтому с меня взяли процент за обналичивание. Объясните мне, пожалуйста, почему внося деньги наличкой в Ваш банк (мне все равно в какой филиал), я теряю процент. Это политика банка, или не компетентность служащих? Почему обращаясь за консультацией ее нельзя получить в полном объеме? Очень прошу ответить, так как у меня еще остались деньги в Вашем банке, может при таком отнашении к клиентам пора их забирать? Галина.

Здравствуйте Наталья! Наша фирма перечислила платежным поручением заработную плату двум работникам в г. Якутск,указав в нвзначении платежа отдельно по каждому номер карт.счета,ФИО и сумму. Но всю сумму платежного поручения зачислили первому указанному в назначении платежа. Работники банка в г. Якутске обьяснили это тем,что мы неправильно составили платежное поручение,нельзя в одном пл. пор. перечислять более одного работника!Однако мы при указании платежа четко,со знаками препинания,всё рассписали! И наш банк в г. Нерюнгри принял к исполнению данное пл. пор.. Вопрос: Каками инструкциями руководсвуются работники Вашего банка в данной ситуации???????

Здравствуйте. Моя компания подключена к системе банк-онлайн. Изначально (по непонятной причине) система работала только на стационарном компьютере и не работала на ноутбуке. Два месяца назад ситуация изменилась с точностью до наоборот. Ваша служба техподдержки ничего посоветовать не может, кроме стандартного рецепта «переустановите IE», и с месяц назад вообще перестала отвечать на запросы по e-male. Прошу сообщить — может ли Ваш банк помочь решить проблему возврата работоспособности системы банк-онлайн с ноутбука, или нам менять банк?

Здравствуйте! Мы с мужем ищем выгодные условия кредита на сумму 1700000р сроком на 5 лет. Возможен залог недвижимости. Официальный доход только у мужа. Посоветуйте,пожалуйста, какой вид кредита вашего банка нам наиболее подходит? Заранее спасибо.

Здравствуйте,Уважаемая Наталья! У меня такая проблема: В Феврале 2009 года мною была получена кредитная карта ВТБ-24 лимитом 85 тыс.р. Сняла сначала 40 тыс. и платила ежемесячно 5 тыс.,потомСняли остальную сумму,но в ввиду своего непонимания или невнимания гасила также по 5 тыс. Писем и звонков от банка небыло,но в октябре месяце позвонил молодой человек и очень грубо меня информировал,что у меня задолжность перед банком в сумме 40 тыс. Я обратилась в банк за разьяснением.Банк сообщил.что это в виду неправильных платежей!На тот момент в банк было заплачено 46 тыс.Банк уведомил,что полная сумма долга составила уже 95 тыс.и мои 46 тыс.пошли на штрафы.Я согласилась,но попросила провести реструкторизацию карты. Мое заявление приняли. Я ходила в банк как на работу проктически каждый день в течении полутора месяцев,но ответа небыло,я уже не говорю,что 0.5процентов ежедневно продолжали капать.Через полтора месяца мне сообщили,что моя заявка исчезла и послали повторную,в связи с праздниками,через месяц я получила отказ по реструкторизации,ну разумеется без обьяснений.Когда я спросила в банке,что же мне делать,ведь сумма растет,мне ответили,что платите сколько сможете.Я платила,но я одна воспитываю ребенка и мама инвалид,не могу же я все время платить,ведь штрафы не ктотне останавливал и не уменьшал! А сейчас звонят соответственно коллекторы угрожают,банк угрожает судом и описью имущества! Как же так? Я же не отвказавалась платить! Я просила банк заморозить сумму и разделить на определенный срок! Но повсей вероятности кому то выгодно тянуть сроки,и не идти на встречу. Я и сейчас не отказываюсь платить! Но прошу рассмотреть мою ситуацию. Сил уже нет,а еще эти угрозы! Остановите пожалуйста этот снежный ком! Заранее благодарна!

Пользуюсь з/пл картой maestro cirrus.Могу ли я воспользоваеься ею в Ялте.Если да,то где и какой процент возьмут.В С-Петербурге бесплатно.

Наталья, добрый день. 28 мая подал анкету на кредит наличными в отделении «Марьино». Сегодня я узнал что моя компания является корпоративным клиентом ВТБ-24. Насколько я знаю, сотрудникам предоставляются кредиты по сниженной процентной ставке. До отделения банка сейчас доехать не могу (5 дней в неделю нахожусь в г. Тверь), по телефону передать информацию не получается — сотрудники отделения заняты клиентами Можно что-то сделать, без «визита с паспортом в банк»? Заранее благодарю, Александр

Наталья, здравствуйте! 27.05.2010 10:32 — мной был зазан вопрос, относительно предоставления ипотечного кредита в Вашем банке, но на сегодняшний день, он так и остаётся без ответа. Означает ли это, что он находится в работе? либо мои вопросы бестактные, очевидные и не заслуживают внимания? Спасибо

здравствуйте.у нас с мужем двое детей,семейный доход 40000т.р в месяц.хотим взять квартиру в ипотеку в вашем банке стоимостью 1400000 в городе Якутске.но первоначального взноса у нас нету,примет ли банк материнский капитал как первоначальный взнос?или вы нам что нибудь посоветуете?

Снова здравствуйте! я собиралась работать фрилансером, предложили писать статьи в интернет за деньги. для этого нужно было открыть новую карту и прикрепить к ней Телебанк. и потом у меня попросили отправить им пароль и т. п…Я у вас уже интересовалась, имеет ли право кто либо знать мой УНК и т. п..и написала так называемому работодателю, что он указал не те реквизиты….ответ был таким: «Нам необходим УНК, пароль к нему и отсканированная стертая карта переменных кодов. С греческого юрлица идут крупные переводы на телебанк и для того что бы мгновенно переводить с него нужную сумму Вам на карту нам необходим доступ к телебанку.Проще говоря, эти данные нужны нам, что бы управлять нашими средствами на Вашем счете.» может ли быть это правдой?? и какие могут быть последствия, кроме того, что с моего счёта могут снять деньги посторонние люди??

Заехал в филиал банка ВТБ-24 «На Северной» получить готовую катру Виза по зарплатной программе. через 40 минут ожидания мне сказали, что карту найти не могут, еще через 10 что человек, который знает где карта, вернется с обеда только через час и предложили подождать. Вопрос в следующем: Это нормальная ситуация, что подготовленную заранее карту не могут выдать в течении часа? и хотелось бы получить официальное извенение за потерянное время, кроме «Досвиданья, заходите еще»

ваш банк покупаит стариние деньги год выпуска 1909 25руб началное цена 50,000

Сегодня был в отделении банка ВТБ 24, для оформления потребительского кредита подготовил все документы (копия трудовой, паспорт, справка 2 НДФЛ, диплом), работник банка отказала в принятие документов, в связи с тем что в трудовой книжке в первой записи отсутствуют даты начало и окончания учебы (1997—2002 Учба в Северо-Кавказском горно-металлургическом институте). И предложила как-то иправить это, но дело в том что организация которая заводила данную трудовую книжку ликвидирована, на данный момент трудовая книжка находится в отделе кадров ГУ МЧС по РСО-Алания, где я работаю в настоящее время, что делать? помогите!

Скажите пожалуйста, если я открыл депозит в Вашем банке на 3 года (1102 дня), а теперь думаю — лучше было открывать на 5 лет, могу ли я увеличить срок депозита при том что и на 3 года и на 5 лет процент по депозиту тот же самый?.. Заранее спасибо за ответ.

почему в втб 24 самые дорогие кредиты?

здравствуйте.Мы с женой хотим взять ипотеку но сбережений на первоначальный взнос нету,можно ли взять потребительский кредит и внести его как первоначальный взнос,а потом закрыть потребительский кредит материнским капиталом?слышал что так можно сделать

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу работы валютного контроля через систему бак клиент онлайн. Отправляю заявление на перевод и документы к нему. В ответ отказ с формулировкой: «Необходимо заполнить заявление по НДС (при его не уплате) с услуги» — Информация о том, что НДС я уже уплатил на таможне содержится в ТРЕХ местах, но валютный контроль ее почему-то не видит. На вопрос, где еще нужно записать эту информацию — тишина. Причина слудующего отказа — «необходимость предоставить акт и авианакладную», несмотря на то, что я их предоставил и мне пришло подтверждение, что эти документы доставлены. Еще у меня были причины отказа: «Иное», «Недостаточно подтверждающих документов», «Нет необходимости в переоформлении» и т. д. Когда я звоню в отдел дистанционного обслуживания с просьбой пояснить мне смысл этих фраз, сотрудники этого отдела говорят, что им он тоже не понятен. При этом связаться по телефону с отделом валютного контроля и задать вопрос напрямую валютному контролеру нельзя, можно только писать им сообщения, на которые они не отвечают. В результате мною написанны тома сообщений для валютного контроля, половина из которых осталась без ответа. Иногда приходят ответы, что банком отказано в открытии ПС (паспортна сделки как я понимаю). Причем тут паспорт сделки, когда я делаю завление на перевод? Скажите, что мне делать? Я бы очень хотел пообщаться по телефону с валютным контролем и услышать от них объяснения. Директор ООО «КЛАМПТЕК» Махинов Алексей

Уважаемая Наталья, Вы хороший президент? Почему столько нареканий? Какое образование у ваших сотрудников и есть-ли вообще? Или ваше окружение состоит из родственников, друзей друзей подруг, знакомых и т. д.? Ваши сотрудники задают некорректные вопросы унижающие достоинство клиента такие, как откуда у вас деньги на квартиру, как? сын не имеет прав и т. д.? Извените, вы работаете для клиента и зарплату получаете за счет нас клиентов. Ваш банк безответственный, очень ненадежный партнер, очень легко может подвести и подставить. Говорите одно, а на деле, как на заборе. Вообще я была о вашем банке высокого мнения, наше предприятие является клиентом банка и довольно не бедным. Мне очень жаль, что мое мнение изменилось.ВЫ ПЛОХОЙ ПАРТНЕР!

Добрый день. 31 мая 2010 г. я обратилась к кредитному консультанту(подала заявку и документы для оформления потребительского кредита) в ДО по адресу г. Санкт-Петербург пр. Невский д. 29. 01 июня в 17—50 мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, когда мне удобно подъехать.Договорились на 04.06.10 к 09—30. Приехать смогла по данному адресу к 10—00. Номерок оформился с временем 10—07. К консультанту вызвали в 10—10. После долгих поисков моих документов попросили подождать 0,5 часа, т. к. «документы проверяют».Вопрос к Вам: А зачем вызывать клиента, если документы еще не проверены?! Через 0,5 часа просят подождать еще 5 минут. Через 15 минут подхожу к начальнику отдела и прошу ее уточнить, сколько мне еще нужно ждать. Вызвав к своему столу консультанта,совместно посмотрев в компьютер-пощелкав мышкой мне отвечают, что по техническим причинам выдать кредит не могут. «Зайдите позже«-был их совет. Попозже — это когда? «В течении дня«-последовал совет от них. На вопрос: «В субботу я могу получить?» я получила ответ, что по субботам кредиты не выдаются. Замечательно! Клиент пригласили, он пришел к назначенному времени, в будний день (отпросившись с работы), 45 минут выяснялось, что это оказывается не «проверка документов» а техническая неисправность. Получается, что для того чтобы получить кредит в Вашем банке я должна взять отпуск и приходить «попозже или в течении дня»?! Мне пообещали позвонить, как только «техническая проблема» будет решена.Я уехала из банка в 11—20. Сейчас 13—50. Ждем…, а на завтра у меня уже взяты билеты, и кредит СПЕЦИАЛЬНО брали, чтобы отдохнуть семьей. СПАСИБО ВТБ 24 — у нас ОЧЕНЬ УДАЧНЫЙ ОТПУСК!!!.

Я Ип,хочу приобрести квартиру на вторичном рынке в ипотеку,как я могу это сделать,имея 500000,при стоимости 2500000

Добрый день! Подскажите пожалуйста как я могу проверить свой счёт на карте, на которую перечисляют з/п.

Могу ли я быть уверен в получении кредита в вашем банке,если мне отказал Райффазен банк?

Здравствуйте.скажите,пожалуйста,почему в вашем банке нельзя взять кредит?Ситуация немного сложная:у меня есть несколько кредитов,выплаты регулярны,нарушений нет.Но мне удобнее взять один кредит и на 90 процентов погасить предыдущие карты кредитные. большие проценты по тем кредитам.у меня зарплатная карта вашего банка и проценты у вас ниже.Рекламы у вас хорошие,но вот почему банк против выдачи такого кредита.С уважением к вам.

Добрый день! Компания Мастер — Домино предлагает Вашему вниманию свои разработки, имеющие внедрения в банках РФ ТОП-10. В настоящее время компания предлагает следующие продукты: 1. MD Рейтинг. Рейтинговая оценка финансового состояния предприятий на основе финансовой отчетности предприятия (малого, среднего, крупного бизнеса). 2. MD Кредо. Оценка финансового состояния предприятия, на основе анализа первичного финансового учета предприятия. 3. MD Автоматизация операций банка. Электронный документооборот банковских операций. 4. MD Автоматизация кредитных операций. Электронный документооборот кредитных операций. 5. MD Collect. Система сбора, систематизации, агрегирования, анализа, хранения информации (в т. ч. исполнения указа ЦБ РФ от 25.11.09 № 2346). 6. MD Скоринг. Скоринговая оценка фин. состояния предприятий малого бизнеса. 7. MD Овердрафт. Овердрафтная программа. В случае Вашей заинтересованности готов предоставить информацию по продуктам. С уважением, Житников Серг. Евген., 8-903-196-44-62, szhitnikov@masterdm.ru

Добрый день, Уважаемая Наталья. Прошу Вас не оставить без рассмотрения мою просьбу. Я с 2008 года — я клиент банка ВТБ24. в августе 2008 года оформляла потребительский кредит, кроме того, банк любезно представил в пользование кредитную карту Visa Classic.Потребительский кредит, а также все снятые суммы по карте я благополучно внесла досрочно в апреле 2009 года, поскольку собиралась в декретный отпуск. Позвонив в клиентскую службу, удостоверилась, что операции прошли успешно и никакого долга за мной перед банком больше нет.и я спокойно ухаживала за ребеночком, пока не вышла из декрета в октябре 2009 года. В мае 2010 года вновь, помня наши доброжелательные с банком отношения, подала заявку на потребительский кредит в ДО «Вешняки». Но мне ОТКАЗАЛИ.Потом через клиентскую службу узнала, что все дело в карте, с которой в АВГУСТЕ 2009 ГОДА была списана комиссия 750р. за ее обслуживание.Мне об этом не сообщили (ни писем, ни звонков, хотя бы на работу), соответственно, со знанием своей чистой совести, я жила до мая 2010 года (сумма выросла до 1 234 руб). Я понимаю, что это задача каждого клиента — отслеживать операции по своим счетам.Я допустила ошибку. Но очень не хочется терять добрые отношения с Вашим банком, и тем более, не хочется занесения моей «должниковской по неосторожности» кредитной истории в Бюро КИ. Прошу, если это возможно, рассмотреть мои данные по заявке повторно. Сумма моего «долга» на самом деле смешная и я ее непременно внесла.Очень хочется, чтобы такие ситуации рассматривались не программой, а субъективно специалистом.Я работаю в аудиторской организации налоговым консультантом уже 4-й год, имею стабильный заработок, замужем, других кредитов нигде не оформляла. С уважением, Ольга.

1 Клиентская карта Виза выдается при каждом вкладе или только один раз? У меня в Вашем банке открыто два вклада на 200 и 500 тыс руб. Карту получала в 2009 г. Один год обслуживание бесплатно. По окончании срока вклада я переоформила договор в январе текущего года (в это время выдавали карты с обслуживанием без оплаты сроком на 2 года), но мне это не предложили. Имею ли я право пользоваться этой льготой. По первой карте с меня снимают деньги за обслуживание 750 руб. Я пенсионерка.

к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=1984922 Данные отправил неделю назад. Ни привета ни ответа.

Я являюсь владельцем карточки VISA ,открытой в банке ВТБ24 Живу в Японии и с помощью этой карточки оплачивала просмотр Канадского телевидения. Сегодня доступ к сайту был закрыт в связи с неуплатой. Якобы владельцы сайта не могут снять деньги с моего счета.Как узнать -почему? И еще -как узнать наличие средств на моей карточке.?Дело в том,что в Саппоро такого банка нет.

такая проблема…Вставляю банковскую карту в банкомат ввожу пин и выбираю определенную операцию и довожу до конца..и в самом конце мне автоматически возвращается карточка и в банкомате высвечивается:Операция невозможна попробуйте повторить позже. можете объяснить в чём дело?? спасибо.

Добрый день!Ваш банк предоставляет брокерские услуги на фондовом рынке России.У вас есть представительства в Украине?Каким образом гражданин Украины мог стать вашим клиентом?

Здравствуйте У меня в периуд кризиса возникла ситуация.Я несмог платить кредиты нескольким банкам в размере около 15000 рублей.Хотел взять кредит в одном банке, чтобы расплотится с теми банками,а в этот банк плотить не болии 10000рублей но на болие дольше срок. В вашем банке это возможно?

Добрый день! В 2008 году наша семья оформила ипотечный кредит на сумму 3 000 тр (стоимость квартиры). При расчете лимита кредитования за основной доход был принят мой доход. В настоящее время я работы не имею (на учете в Центре занятости), у супруга (в связи с кризисом на предприятии) зп снизилась более чем в 2 раза. О данных фактах мы сразу же известили Банк. Оплачивать кредит в настоящее время нет возможности. Вносим ежемесячные платежи по мере возможности. Готовы реализовать квартиру, чтобы погасить обязательства перед Банком. Написали заявление на отступное, выставили на «витрину». Банк оценил нашу квартиру в 2 000тр (хотя стоимость аналогов выше). За период с момента нашей покупки до настоящего цены на недвижимость снизились и это не наша вина. Т. о., если Банк примет по отступному нашу квартиру по цене 2 000 тр, у нас останется еще около 1 000тр непогашеной суммы. Где брать, чтобы погасить? Подскажите, пожалуйста, есть ли вообще выход из данной сложившейся ситуации?

Здравствуйте Н. Смирнова! Неделю назад подавал заявку на получение кредитной карты. Специалист сказал, что в течение 2—3 дней с вами свяжутся из Москвы и скажут одобрили Вам кредитную карту, но к моему сожалению так и никто непозвонил. Возможно ли узнать результат. Заявка была подана в г. Первоуральске ул. Ватутина 64а

Здравствуйте. Если просрочка по кредитной карте составляет более 90 дней, реструктуризация не возможна? Просрочка возникла по уважительной причине (болезнь ребенка, было сделано 3 операции в институте им. Турнера в г. Санкт-Петербурге, подтверждающие документы могу предоставить)На месте этот вопрос не могут решить требуют закрыть всю сумму просрочки — это более 90 000 руб, данную сумму для меня сейчас очень сложно найти, поэтому я прошу разрешить мне реструктуризацию по кредитной карте с просрочкой более 90 дней. Подскажите пжта куда мне обратиться с этим вопросом?

Уважаемая Наталья, можно ли открыть текущий рублевый счет в ВТБ24 + дебетовая карта, являясь нерезидентом России? У меня российское гражданство, но ПМЖ в Германии. В России есть постоянный доход, банковские выписки с накопительных счетов за последние несколько лет могут быть представлены. Если да, то какой вид карточки мне наиболее подойдет? Где можно прочитать информацию? Как долго делается карточка в Ростове-на-Дону?

Здравствуйте Наталья. Подала заявку на потребительский кредит 22 мая 2010 года в отделении Таганское. Прошло 2 недели, звонила несколько раз в Call Centre, сказали, что кредит практически одобрен, нужно последнее решение руководства. Когда оно будет никто не знает. Мы с мужем уезжаем в отпуск через неделю, нам важно знать одбрили кредит или отказ. Если возможность ускорить этот процесс? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Есть ли филиал банка ВТБ в г. Лесосибирске?

Наталья,подскажите пожалуйста,на какие льготы можно расчитывать при погашении ипотечного кредита,взятого в 2007г (молодая семья, мне 29 жене 28), при рождении ребенка?

Добрый день, подскажите пожалуйста ваш трех месяцчный вклад свобода выбора 350 тыс руб., под 8% — данный процент является годовым или 8% с суммы начисляются каждые три месяца? Спасибо

Здравствуйте. Меня зовут Роман, живу в Волжском. Мне надо срочно перевести деньги в страну Коста-Рика в долларах США. Каким образом это сделать? И сколько это будет стоять? Например: 100$ Mогут ли это сделать Ваши специалисты? Подскажите пожалуйста Мне сказали,что нужен договор или какое -нибудь основание по переводу Спасибо

Уважаемая Наталья! Мое предприятие (ООО) — клиент Вашего банка, занимается призводством бескаркасной мебели, существует 6 месяцев. Могу ли я получить кредит на развитие бизнеса в сумме 800 000руб. на 2 года, если товар в обороте всего на 500 000рублей, можно ли добавить в залог личную дачу?

Здравствуйте, В течение продолжительного времени являюсь клиентом системы телебанк как физлицо. Все необходимые операции совершаю онлайн. Хотелось бы, чтобы Вы добавили возможность запроса на получение банковской справки о наличии и остатках по счету через Телебанк. Было бы очень удобно забирать ее сразу в отделении, а в данный момент приходится приходить лично 2 раза. Это сократит время и издержки, тем более что технически реализовать это не так сложно. Заранее спасибо, Алексей

Извините,что беспокою.Я отправила сегодня перевод в г Волгоград, 910-724-4115 через WESTERN UNION.НА ИМЯ:СОСНА ТАТЬЯНА КОНСТАНТИНОВНА,ОНА ЯВЛЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА. НЕЛЬЗЯ ЛИ ЭТОТ ПЕРЕВОД ПОЛОЖИТЬ НА СЧЁТ — КАРТОЧКА № 4272290682594585.? МОЙ СЫН АНТОН И СЫН — ТАТЬЯНЫ СОСНА ,СЛУЖАТ В ВОЛГОГРАДЕ. КАРТОЧКА НА ЕЁ ИМЯ — НО ПОЛЬЗУЮТСЯ ДЕТИ.СНИМАЮТ КОГДА ИМ НАДО В БАНКОМАТЕ. ХОТЕЛА БЫСТРЕЕ. ПОЭТОМУ ОТПРАВИЛА НЕ В ФИЛИАЛЕ БАНКА ВТБ-24, А С БАНКА КРЕДИТ УРАЛ. КОНЕЧНО РАССТРОИЛАСЬ. СПАСИБО!

Уважаемая Наталья! Вчера я обращалась к Вам за помощью, а уже сегодня в отделении Таганское я получила кредит. Большое спасибо Вам и сотрудникам кредитного отдела Таганского офиса.

Здравствуйте, Наталья. У меня(физ.лицо) открыт счет в телебанке, также есть привязанная к нему дебетовая карта VISA. Может ли человек(физ.лицо или юр. лицо), находящийся в другом городе положить деньги, на этот счет или срзу на карту, чтобы я мог их снять, в дальнейшем, наличными через банкомат или через кассу филиала вашего банка. И сколько процентов снимается при подобных операциях? С Уважением, Павел.

Здравствуйте Наталья. У меня вопрос по предоставлению дебетовой карты нерезиденту. Я являюсь клиентом вашего банка, нерезидент, постоянно проживаю в Казахстане, в г. Омске я бываю несколько раз в год непродолжительное время, но мне отказали в выпуске п/к ссылаясь на то, что я не имею постоянной прописки, хотя первоначально с меня было взято заявление на выпуск карты VISA, когда я открывал год назад депозит в АБС и текущий счет в телебанке. Я начал интересоваться этим вопросом, через обратную связь на сайте. Последний ответ я получил такой, что согласно правил и внутренней инструкции банка, банк вправе отказать в выпуске карты без объяснения причин. Правильно ли мне отказали и на какие документы можно сослаться? Ваш ответ на один из вопросов по данной теме: «Если у клиента отсутствует документ, подтверждающий постоянную или временную регистрацию, он может оформить платежную карту типа Visa Classic Unembossed, Visa Classic Umembossed Instant Issue, Cirrus/Maestro, Virtual MasterCard, Visa e-c@rd. " Можно ли этот ответ считать исчерпывающим? Или слово «может оформить«-это только пожелание клиента, но не банка. Хотелось бы получить прямой ответ-могу ли я в моем случае случае получить карту, или нет. С уважением, Владимир (г.Омск)

Здравствуйте, Наталья! Мною была оставлена заявка на сайте ВТБ24 на получение кредитной карты Классическая карта «Мобильный бонус 10%», после чего перезвонила девушка из банка и мы по телефону заполнили анкету (увы, у вас такая система). Дату звонка 17.05.2010 и номер моего телефона отправляю в копии на complaint_book@vtb24.ru В ходе разговора информация с моей стороны, включая город и офис для получения карты называлась четко и разборчиво. Через неделю, а именно 24 мая я перезвонил в банк, где мне сообщили, что карта одобрена и я могу подъехать в указанный офис с паспортом и справкой 2-ндфл для получения карты, так как я находился вне области, я задал вопрос возможно ли забрать карту спустя неделю, на что был получен положительный ответ оператора. Сегодня, 07.06.2010 зайдя в указанный допофис банка с паспортом и справкой 2-ндфл, после заминки консультанта я получил ответ, что моя карта готова, но по ошибке её отослали в допофис в другом городе с похожим названием. Далее, мне было предложено либо забрать карту в том допофисе (за 400 км от моего города, замечу!), либо оставить новую заявку (зачем? если карта одобрена и всего лишь в другом городе). После моего предложения о том, что вероятно карту можно переправить курьерской почтой между допофисами консультант отлучилась посоветоваться с директором допофиса, в результате обещала позвонить в тот офис и, хм, как они там скажут и предложат, так и сделать. После чего обещали перезвонить мне в тот же день, полагаю не стоит и говорить, что обещанного звонка на мой телефон не поступило. Возможно ли разрешить ситуацию так, чтобы мне не пришлось еще раз ждать одобрения новой заявки или ездить за своей картой в другой город? Также сообщаю, что мною через сайт была оставлена заявка на получение кредитной карты Карта «Мои условия» MasterCard Standard, последовал звонок из банка, в ходе которого мы заполнили предварит. анкету и было указано что достаточно подойти в допофис с паспортом и 2-ндфл, распечатать готовую анкету и сдать документы на рассмотрение. Однако, в ходе того же визита анкету пришлось заполнять заново, консультант мотивирует это тем, что анкета не полная. Зачем же тратить время клиентв и сотрудников кол-центра на заполнение анкеты, если потом все равно её заполняют с нуля в отделении? Кроме того, на сайте банка обещают рассмотрение заявки за 3 дня (на эту карту), консультант указала другие сроки (7 дней). Буду благодарен за любую помощь в указанных вопросах (получение одобренной карты Мобильный бонус, направленной по ошибке банка в другой город, и рассмотрения заявки на «Мои условия» в указанные на сайте банка сроки).

Добрый день! Подскажите пожалуйста, едем на месяц в Крым (Украина), можно ли в вашем банке оформить карту Visa Electron, что бы без комиссии снимать деньги на Украине? И как будет происходить конвертация валют? Заранее благодарю за ответ.

Хотелось бы узнать реквизиты банка для перечисления заработной платы на дебетовую карточку. Платеж будет перечислен через Сбербанк Платежным поручением. Спасибо

Взяла в вашем банке кредит 150 000 на 3 года 5 месяцев назад,всё своевременно оплачиваю,неожиданно узнала,что беременна,может ли мне быть предоставлена отсрочка или какие либо другие виды погашения пока я буду неплатёжеспособна?

укажите пожалуйста реквизиты вашего банка в г. Котласе Арх.обл. куда посылать деньги?

В феврале 2010 г. взяла ипотечный кредит под 14,35%. Вчера — 8 июня 2010 хотела погасить часть основного долга. В банке мне объяснили что сделать я это смогу только с 1 по 5 июля т. г. причем уплатив взнос за июль месяц в сегодняшнем размере, а именно 9442 руб. В договоре сказано что банк уведомить я должна за 2 недели до желаемого погашения части основного долга. Почему не могу гасить основной долг тогда когда могу это сделать, а не тогда когда банку это выгодно?!

Какой процент в общем объёме безналичных расчётов составляют расчёты с помощью банковских карт в ВТБ24 и в целом по России?

Во сколько обойдется перевод денег 800 тыс. руб.со счета вашего банка г. Нижнего Тагила на счет Сбербанка г. Белая Калитва?

Снятие наличных в банкоматах банка 0% — собственный средства; 4,9% мин. — за счет кредита -эти условия я узнала спустя 1.5 года пользования картой «мобильный бонус 10%»,это не было оговорено в договоре и устно тоже.Я В ШОКЕ!Ваш банк -это помойка!Персонал в ДО Павлово -Посадский даже не помогли разобраться в распечатке,просто нагло отвернулись со словами:-«Все вопросы в главный офис!!!«Зато они были очень любезны,когда впаривали эту карту!Хочу узнать,на самом деле на 05.08.08 были такие условия на получение этой карты?

Наталья, здравствуйте! Я являюсь держателем Вашей кредитной карты «Мобильный бонус». Учитывая наличие возможностей беспроцентного периода за редким исключением погашаю отчетную задолженность полностью по 20-м числам каждого месяца. Точно также поступил и 20.05. однако у меня по непонятным причинам было удержано еще 1 464,11 руб. Прошу отменить данное начисление %-тов, т. к. я выполнил условия беспроцентного периода (выписка подтверждает погашение отчетной задолженности 20/05) и объяснить причины произошедшего. Данные для идентификации: Номер счёта карты (СКС): 40817810601002778996 Номер карты 4272******687124 Контактный и-мэйл (который зарегистрирован и в Телебанке) — указан в форме данного вопроса Заранее спасибо!

Мною с вашим банком заключен кредитный договор№ 625/1618—0000907 от 21.05.10 22,8% ставки меня устраивал. При предъявлении фактической стоимости кредита процент значительно увеличился, но за 2 года тоже не вызывал отторжения условий, поэтому договор был подписан и все необходимые процедуры были проведены. В тот же день после проверки расчетов по формуле расчета ежемесячного аннуитетного платежа п. 2.12 Правил кредитования ВТБ24 я получил совсем другой размер платежей. В этот же день было оформлено и передано в ваш банк заявление, в котором была изложена просьба на основании закона защиты прав потребителей расторгнуть указанный договор на условиях реституции, т. е. с возвратом на исходные рубежи до заключения договора. Сегодня (через 17 дней после заявления)по телефону зачитали ответ об оставлении заявления без исполнения со ссылкой на то, что расчет был сделан корректно. Корректно-вежливо, но ни как не правильно. Математика (арифметика) не подразумевает получения разных ответов при решении одной задачи. Способы, методы, формулы могут различаться, но ответы нет. Да и вопрос стоял не в поправках расчета и его корректировке, а в расторжении договора(возврат товара). Прошу срочно принять меры к удовлетворению заявления. В противном случае будет оформлено ряд заявлений в городскую прокуратуру г. Самара (по месту нахождения филиала банка, оформившего логовор), в Московское отделение ЦБ России (место нахождения головного предприятия ВТБ24, офорлявшего отказ по заявлению) о не соблюдении законодательства РФ (закон о потребителях) и условий лицензии (начисление скрытых процентов). Заявления будут касаться требований о приостановлении действия лицензии вашего банка в части выдачи кредитных средств, до момента окончания разбирательства по моему делу и по кредитам, выданным на аналогичных условиях другим клиентам банка. Прошу ответ направить по указанному электронному почтовому адресу и в офис вашего банка — «Победа» 443083, г. Самара, ул. Победы, д. 16. В случае отсутствия электронного ответа до 14.06.10 буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и взыскания компенсации материального и морального ущерба в сумме размера кредита. С уважением Ильдар Ибрагимов

Здравствуйте, можно ли в вашем банке взять ипотеку на приобретение квартиры в Санкт-Петербурге или Москве не имея столичной прописки без первого взноса? И как это можно сделать?

Здравствуйте, Наталья. Хотелось бы узнать, отвечает ли ваш банк финансово за «оплошности» на сайте? Например: Здесь лежит файл с тарифами: http://www.vtb24.ru/irkutsk/personal/tariffs/ Смотрим: 0301.71. Тарифы по обслуживанию Дебетовых карт в рамках зарплатного проекта (валюта счета Рубли РФ) 0301.71.10 Безналичные переводы (списание) средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов карт Visa, MasterCard, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО), в том числе через систему Телебанк, «Электронный кассир» и др. Без взимания вознаграждения Переводим овердрафт с карты(# 4272290790261804) на текущий счет телебанка(УНК 139098). Комиссия составила 1%. Ваш банк меня обманул?

Я проживаю и прописана в Свердловской обл., могу ли я получить кредит в вашем банке в г. Тюмени

добрый вечер, подскажите пожалуйста в течение скольких дней ме должны дать информацию о одобрении кредита. Спасибо

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Примерно в 2007 году я открыла 2 счета в вашем банке и дебетовую карточку, счетами так и не пользовалась(потому что после такого желание не стало,см. текст ниже), а вот картой пользовалась в течении полу года, потом в один прекрасный день ее потеряла, но так как к тому моменту почти все средства были сняты не особо переживала. Но в банк все же поехала, хотелось восстановить ее для последующего использования… Приехала в филиал на м. Сенная, рассказала все девушке -Так мол и так, карта потеряна..на что она мне ответила — что моя карта не закрыта и мне нужно звонить куда-то в Московский офис и закрывать ее, сразу дозвониться не получилось, поэтому пришлось из банка уйти. Кстати забыла сказать, что когда карта была потеряна, я звонила в кол-центр и говорила об этом, но видимо они это ни как не зафиксировали. В итоге так и остался висеть вопрос с картой, и со всем остальным. Скажите почему операционисты, сидящие в офисах не могут самостоятельно закрыть карту по требованию клиента, почему Ваши клиенты должны придя к ним в офис еще куда-то названивать… обидно.. уж очень сильно люблю карточки вот сижу и думаю, нужно бы сделать еще одну попытку, только на этот раз выберу другой филиал=))

Здравствуйте.Я неоднократно обращался в ваш банк с просьбой о расмотрении моего вопроса о рекстротуриэации моей задолжности,по не зависящим от меня причине.Я болею с сентября 2009 года и если имел возможность то производил оплату.Завтра собираюсь ложится в больницу,уже 3 раз за это время.Сегодня пришел судебный пристов,и спросил погасил ли я всю задолжность,я ответил.что нет,потому что нет денег они почти все уходят на лнчение.Я вас понял, если человек заболел с него нужно снять шкуру,ато кагда помрет то пропадет и шкура.Славо богу я прожил 55 лет и мне не страшно умереть.Но мы же все люди помогите и оъбясните что сделать в этой ситуации.У меня организм даже на оргоны не пригоден,а то бы продал что бы расчитатся с вашим банком.Извените что моленько резко написал,но мне ничего не остается как только умереть.Если вам нужны документы потверждающие мою болезнь я вам их предоставлю.С уважением Анатолий.

находясь вашим добросовесным клиентом.имея вашу кредитную карту.сегодня мне отказали в автокредите. где же честность.и порядочность

Здравствуйте!Я хочу приобрести квартиру в ипотеку.Выяснилось,что при данном кредите необходимо заключить договор страхования жизни.Вопрос:могу ли я не заключать договор страхования жизни с ВТб24,если моя жизнь уже застрахована в другой компании?

Здраствуйте Наталья У меня к Вам вопросик такого типа Я две недели назад подал заявление в отделение вашего банка расположенного в г. о.Химки ТЦ.Мега для получения кредитной карты но до сих пор мне так и не дали ни какого ответа Я звонил интересовался ситуацией но мне сказали что рассматривается вопрос но не так же долго это должно рассматриватся.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,какой процент будет начислен за снятие наличных по карте (50 дней беспроцентного пользования), если я буду снимать деньги в другом городе(Туапсе)и с другого банкомата? Спасибо.

Добрый день Наталья! Ответьте пожалуйста вот на такой вопрос. В вашем банке я оформил кредит,но по некоторым обстоятельствам я не смог получить деньги,поскольку уехал на работу. Вопрос:могу ли я их получить по приезду,или нужно будет снова всё оформлять по новому? Благодарю заранее!

Здравствуйте Наталья! Моему возмущению нет предела, я не юрист и прочитав договор не могла определить что именно до 5 июня я должна была сделать письменное заявление о том что хочу внести часть денег по своим обязательствам перед Вашим банком. Мало того 5 июня была суббота, а пришла с заявлением в банк 7 июня. Правильная поговорка «договор дороже денег». Банку деньги не нужны, важно выдержать условия договора. Я подписала договор в том виде в котором Вы мне его предоставили, можно подумать если бы наняв юристов и внеся изменения в договор Вы дали бы мне кредит.

Впрос по телебанку. Почему в г. Йошкар-ола нельзя осуществить привязку карты visa/MC стороннего банка для снятия на счет в ТБ? И возможно ли будет это сделать в будущем? (Нужен импринтер я так понимаю). Спасибо.

Здравствуйте! В нашем городе работает филиал Вашего банка ВТБ 24 по адресу: 654000,город Новокузнецк, улица Кирова 58а. В связи с выдачей работниками банка некорректной информации по моему кредитованию по системе овердрафт,прошу выслать на мой адрес:654084, г. Новокузнецк, ул. Новобайдаевская 16—4 справку о наличии действующих в настоящее время и погашенных на сегодня кредитов по всем филиалам банка ВТБ 24 по России. Данная справка необходима для решения вопроса выезда за границу на ПМЖ. С уважением Кирьянова Ирина Константиновна.

Здравствуйте. При регистрации фирмы, открыл лично, накопительный счёт в банке ВТБ24 Гагаринское отделение 119334 г. Москва, Ленинский пр-т, 34, корпус 1, директор ДО «Гагаринский» ВТБ24 (ЗАО) Пантелеева Т. А. Зачислил, так же лично, на накопительный счёт 20 000 рублей — уставный капитал организации, квитанция № 831 от 09.02.2010 г. После открытия расчётного счёта организации в другом банке,написал заявление в «Гагаринском» отделении ВТБ24 на перевод уставного капитала с накопительного счёта на расчётный счёт. Но указанная сумма на расчётный счёт не поступила. При повторном посещении ДО «Гагаринский» с меня потребовали предоставить ещё: — справку об открытии расчётного счёта в другом банке; — оригиналы учредительных документов; — оригинал свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе; — оригинал свидетельства о регистрации; — банковскую карточку с нотариально удостоверенными образцами подписей представителей клиента. Считаю выдвинутые требования по переводу уставного фонда организации с накопительного счёта, открытого в ДО «Гагаринский», на расчётный счёт другого банка необоснованными. Они противоречат ГК РФ, не попадают под действие статей ФЗ 115 — по противодействию легализации (отмыванию) доходов полученных преступным путём. Эти требования, имеют цель удержания денежных средств на счетах банка ВТБ 24 любыми методами, что ущемляет права, определённые ГК РФ, ООО «МедЕвроСервис» как самостоятельного юридического лица открывшего счёт, в пользовании денежными средствами и попадает под действие приказа Генерального прокурора от 31.03.2008 № 53. Такая ситуация недопустима и требует немедленного разрешения. Копия письма (в электронном и на бумажных носителях) направляется в адрес:125993, ГСП-3, Россия, Москва ул. Б. Дмитровка, 15а, Графский переулок, 4/9, Москва, Россия, 129626, 115035, г. Москва, ул. Балчуг, д. 2 С уважением генеральный директор ООО «ЕвроМедСервис» Снесарев А. Н.

Смотрел новости, сказали что по кредиту комиссионные брать не будут.А если это так,как их можно онулировать?

Здравствуйте, Наталья! У меня зарплатная карта банка «ВТБ 24». Скажите пожалуйста, могу ли я взять распечатку за последние полгода о том, какую сумму я снимала с карты ежемесячно? Спасибо.

Наталья, здравствуйте! Мой Договор срочного вклада «ВТБ 24 — ДОХОДНЫЙ» заканчивается в августе 2010 года. Договор предусматривает его продление на тотже срок в случае его невостребования. Однако в настоящее время этот вклад в перечне вкладов ВТБ 24 на сайте банка отсутствует. Нет на сайте банка и информации о прекращении приема денег по этому вкладу, что декларировано в п. 3.3.5 Договора. На каких условиях будет продлен мой договор в случае невостребования вклада по окончании срока вклада? С уважением Л. А.

[I][B]Размер девидентов за 2009 г.?

Наталья, доброго времени суток Моя ситуация следующая — осенью 2008 года оформил ипотечный кредит в филиале вашего банка в г. Калининграде, на данный момент полностью досрочно погасил кредит. Последний досрочный платеж был произведен 20 мая 2010 года. Сотрудники ипотечного отдела оповестили меня о том, что нужно ждать звонка от сотрудника банка, который будет оформлять документы в юстицию, но до сих пор никаких действий со стороны филиала банка произведено не было. Многократные звонки в офис, а также появление в офисе лично результатов не дают. Сотрудники филиала постоянно продолжают кормить обещаниями в ожиданиях звонка от мистического сотрудника банка, который занимается моими документами. Сегодня прошло уже ровно 3 недели с момента снятия последнего платежа и я считаю, что это ненормальная ситуация и ненормальное отношение со стороны отделения вашего банка, несмотря на то, что в ипотечном договоре не указаны конкретные сроки когда банк обязуется заниматься оформлением документов для юстиции после получения полного возврата кредита. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и куда жаловаться, какие действия предпринимать.

Добрый день! возвращаюсь к вопросу от 06.06.2010 г. (касательно реструктуризации просроченного кредита по кредитной карте (свыше 90 дней)) Я обращалась в Группу по работе с проблемными активами, разговаривала с руководителем группы. Мне сказали, что прекрасно все понимают, но ничем помочь не могут, потому что с 01.01.10 г. по таким кредитам реструктуризацию не делают, на основании приказа Головного офиса г. Москвы. Поэтому я к Вам и обращаюсь… Обязательство перед банком я хочу полностью выполнить,понимаю всю ответственность, но сразу всю сумму сейчас я не смогу выплатить, поэтому прошу о реструктуризации кредита. Подтверждающие документы госпитализации, выписки, билеты я готова предоставить. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Добрый день. ответьте пожалуйста, как возможно будучи не быть клиентом вашего банка быть задолжником по кридиту. Моему другу пришло письмо о какой-то задолжености по кредиту за 2008г, хотя он никогда не обращался в банки причем никакие за кредитом и паспорт не терял тоже. объясните что это за развод

Здравствуйте! В какие сроки в вашем банке происходит расмотрение заявления на возрат денежных средств, не зачисленных через банкомат в ходе сбоя операции? 31/05/10 в доп.офисе «Наличная 51» вносила через бакомат наличные денежные средства на счет компании «Мэри Кэй». Во время операции произошел сбой, деньги банкомат зажевал, никакой квитанции не распечатал. На следующий день 01/06/10 я обратилась в данное отделение с письменным заявлением на возврат. Мое заявление обещали рассмотреть в течении 7 дней. На 10/06/10 никакого ответа я не получила.