ПРОИЗВЕЛ ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН,ОПЕРАТОР ТЕЛЕ2,С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.НЕ ЗАПИСАЛ НОМЕР КВИТАНЦИИ.ЧТО ДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Здравствуйте.Оформила кредит в банке ВТБ страховку подключать не хотела,но менеджер даже не спросила нужна мне она или нет просто поставила перед фактом.После сказала, что страховку можно будет отключить через три месяца в любом офисе. Впоследствии я узнала,что согласно действующему в банке регламенту, если заявка одобрена с учетом услуг страхования, клиент имеет возможность при получении кредита сразу оформить заявление на расторжение договора страхования. В этом случае оплата услуг страхования производится только за первый процентный период.Расторгнуть договор страхования клиент также может в любое время после заключения страхового договора.Придя в уже другой офис менеджер мне сказала,что страховку я могу отключить только через пол года.Сказав ей про регламент банка,менеджер ответила где вы видели этот регламент и если я сейчас отключу страховку то,вам поступит звонок и банк потребует выданные денежные средства обратно,на мой ответ,что хорошо я верну денежные средства менеджер мне сказала,что программа в компьютере не может отключить страховку т. к. не было не одного платежа и вообще вам необходимо обратиться к специалисту у которого оформляли кредит.Как мне отключить страховку если во всех офисах я получаю отказ?

Здравствуйте.Сможет ли продавец вернуть мне деньги за покупку, если на момент совершения сделки дебетовая карта была активной, а сейчас заблокирована.

Добрый день!Кредит оформлен на супругу (ипотека), но оплачиваю я. Так как сегодня 1 июня я бы хотел узнать сумму просроченной задолженности и оплатить ее.Назовите пожалуйста сумму просрочки.Заранее благодарен.

Уважаемая Наталья!БКО ВТБ24 в настоящее время не функционирует — «Профилактические работы на сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства».Почему БКО не указывает время и день проведения указанных работ.Когда возобновится дистанционное обслуживание.

Объясните пожалуйста, почему когда я открываю счет в Райфе или Сити, то мне открывают счет и к нему выпускаются карты.В ВТБ-24 мне предлагают открыть карту. счет тоже можно открыть но он никак к карте не относится. и карту к этому счету не выпустишь.Далее в Райфе и Сити при поступлении денег из-за границы требуют документы на обоснование прихода средств.у вас в ВТБ-24 заявляют что никаких документов не требуется. нужны или нет? на ваш банк требования по валютному контролю не распространяются? или эти требования только для «дочек» иностранных банков?

Здравствуйте, скажите пожалуйста у мужа кредитная карта втб24, где он может снять наличные, в каких банкоматах и где расположены? спасибо

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ24.Я подавала заявку на кредит в один из банков, при первичном обращении (24 мая) проверив меня через БКИ мою заявку одобрили, надо было всего лишь донести некоторые документы из налоговой инспекции. К моему сожалеению эти справки делаются 5 рабочих дней и никак по-другому. Получив эти справки я доношу их в банк (31 мая) и узнаю, что мой скоринговый бал с 800 упал до 100 и соответственно я получаю уже отказ и всё из-за несчастных 200 рублей, которые вылезли в БКИ с просрочкой в 11 дней по кредитной карте ВТБ24. Хоть бы один звонок был со стороны сотрудников банка ВТБ24, разве можно так людям портить кредитную историю не разу не связавшись и не оповестив человека о такой смешной задолженности! Я лежала в больнице после операции с 15 по 25 мая и у меня не было возможности самой проконтролировать свой счёт через систему телебанк. 20 мая в срок оплаты карту пополнил муж ему и невдомёк, что немного не доплатил, а в итоге пострадала я из-за смешной суммы. Ведь существует система оповещения и телефонным звонком, и SMS, да хотя бы письмом на домашний адрес. Насколько мне известно людей сначало предупреждают и уже если после оповещений если оплаты нет можно заносить в список злостного неплотельщика портив кредитную историю. Что мне теперь делать? Естественно просрочку (200 руб.) я внесла даже больше чем надо (31 000 руб.) но ведь кредитная история теперь уже испорчена, какой банк теперь мне с таким скоринговым балом может одобрить кредит????? Почему сотрудники банка не звонили, ведь есть такая услуга я это точно знаю! Мне при получении карты когда консультировали сказали, что если будет просрочка или перелимит Вам обзвонятся не переживайте, ваш счёт всегда будет на контроле, а в итоге — что?

Вопрос:X Руководителю ВТБ 24 (ЗАО)X 101000, город Москва,X ул. Мясницкая,35X от Борисенко А. Н.X адрес: 665816, Иркутская область,X г. Ангарск, 178 кв-л, д. 12, кв. 16 XX Претензияна возмещение средств в результате упущенной выгоды:В связи с тем, что по вине филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО), выразившейся в не предоставлении информации по запросу нотариуса Калютик Н. С. (наследственное дело № 250/2011) о наличии вклада на имя моего отца Борисенко Н А. мне был нанесен материальный ущерб, т. к. банк незаконно пользовался этими денежными средствами с 02.02.2012 г.((дата первого ответа филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО)за № 4268) до 17.05.2013 г. (дата получения мною вышеуказанных денежных средств после вторичного обращения нотариуса с запросом в банк).Принимая во внимание вышеизложенное, настаиваю на выплате возмещения по ставке рефинансирования ЦБ РФ за 2012—2013 гг. от суммы денежных средств незаконно использованных банком ВТБ 24 (ЗАО).Кроме того, считаю необходимым возместить мне расходы по повторному обращению к нотариусу для оформления вторичного свидетельства о праве на наследование денежных средств имеющихся в банке ВТБ 24 (ЗАО) на имя моего отца в сумме 1164руб.00коп.17.05.2013г X Борисенко А. Нaekborisenko (Ангарск) · 17.05.2013 17:04Ответ:Здравствуйте!Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-1088711. В настоящее время претензия находится на рассмотрении. Как только решение будет принято, специалист банка свяжется с Вами для уведомления о результате.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваЗдравствуйте ещё раз!По сложившейся у нас с Вами традиции(в связи с тем, с первого обращения Вы мне, как правило, не отвечаете) обращаюсь к Вам вновь с тем же вопросом: как долго будет приниматься решение по возмещению убытков, которые возникли после действий сотрудников вашего банка?

есть ли банкоматы банка в г. Клинцы Брянской области

Подскажите пожалуйста, муж регулярно оплачивает кредит ВТБ24, при оформлении кредита нас спросили про удобную дату взносов, мы сказали 21—22. На сегодня ситуация изменилась, муж сменил место работы более высокооплачиваемое, но.. Зарплату будут выдавать после 28, возможно 30 числа. Можно ли изменить дату уплаты взносов? И что для этого я длжна сделать(действую по доверенности мужа, так как он на вахте сроком 1,5 месяца)?

С зарплатной карты, где был еще подключён овердрафт в начале апреля за две недели были украдены 79 тыс руб., после того как снял приличную сумму денег через кассу банка, начались списание на непонятные интернет кошельки.19 апреля обратился в отделение ВТБ 24 по ул. Энгельса 138 филиал № 7806, девушка приняла мое обращение и сказала прийти через 15 раб. дней.14 мая я пришел за ответом, но мое заявление почему то потеряли, я написал новое уже потребовал дать мне отрывной талон по моему заявлению. Ведущий менеджер Т-ва К. М. сказала прийти за ответом 30 мая.Ну вот подошел день ответа, но каждый день кормят завтраками.Скажите, уже пора обращаться в полицию, так как уже месяц ни денег не решенной ситуации. И почему у Вас не защищены зарплатные карты, где постоянно проходят большие суммы денег. Вообще вероятность того, что деньги вернут есть или уже в суд пара обращаться?

Здравствуйте! Мне необходимо перевести небольшую сумму с карты ВТБ 24 на карту Сбербанка. Какие данные держателя карты Сбербанка для этого необходимы?

Здравствуйте. Я взял потребительский кредит в одном из офисов банка ВТБ 24 города Курска который в течении 2-х лет и по настоящее время выплачиваю. Карта на которую перевожу денежные средства действительна до ноября 2013 года, срок погашения кредита 2016 год. Сам нахожусь в другом регионе(г. Кострома). Могу ли я обновить карту не выезжая по месту получения кредита.

Здравствуйте, уважаемые Господа.Являясь долголетним клиентом Банка и как неравнодушный потребитель, предлагаю Банку проработать механизм оповещения клиента об изменении Правил / Тарифов (в одностороннем порядке) и внести эти наработки в раздел 6.1 (Обязанности Банка) в «Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)».Это могут быть закреплённые юридически положения о гарантированном телефонном уведомлении, дополнительно к этому по решению Банка негарантированное уведомление клиента по электронной почте, посредством SMS-сообщений или письменных почтовых отправлений.Кроме этого как Вы себе видите такую несоразмерность в правах Банка и Клиента: по пункту 8.2 «Правил…» Банк должен за 10 (десять!) дней до даты изменений информировать клиента, в то время как Клиент по пункту 7.1.10 для отказа от принятия этих изменений должен передать в Банк письменное заявление о расторжении Договора за 45 (сорок пять!) дней. Рекомендую Вам привести в соответствие эти положения.Даже чисто по человечески для клиентов Банка особенно с местом проживания вне города нахождения офиса Банка затруднительно оперативно прибыть в Банк и отказаться от новых Правил и/или Тарифов. Кроме этого человек может заболеть, уехать в командировку и т. д., а на сегодняшний день Банком юридически не предусмотрено гарантированного оповещения Клиента об изменившихся условиях Договора и нет признания того, что новые условия Договора применяются исключительно после подтверждения факта ознакомления Клиента с ними. По пункту 8.6 и далее пунктам 8.4, 8.7 Банк снимает с себя всякую ответственность только опубликовав информацию.И в этой связи возникает вопрос почему на законодательном уровне до сих пор эти гарантии для российского потребителя не закреплены, чтобы любой банк не мог себе позволить такое вольное обращение с другой Стороной Договора.С уважением,Шишков Олег Михайлович

Добрый день! Собираюсь на отдых в Евпаторию.1. Есть ли в этом городе банкомат ВТБ24? Какова комиссия за выдачу наличных в гривнах?2. Есть ли там банкоматы банков-партнеров ВТБ24 (типа ВТБ) с минимальной комиссией?4. Если нет банкоматов ВТБ 24, то есть ли смысл обращаться в офис украинского ВТБ (пр. Победы, 18)3. Стоит ли специально для одной поездки в Крым оформлять банковскую карту в гривнах и есть ли такая возможность в ВТБ24 в Пензе

Добрый день, Господа! Я являЛся клиентом банка ВТБ 24 и у меня сложилась непонятная для меня ситуация. В январе 2007 года я оформил автокредит № 621/8955—0007224 от 19.01.2007 сроком на 5 лет под 9.5% годовых. На тот момент я работал в г. Москва и имел временную регистрацию. Кредит соответственно получал в Московском доп.офисе. Я исправно платил по автокредиту до моего переезда в г. Иваново по семейным обстоятельствам в декабре 2008. За время работы в г. Москва мною также была получена кредитная карта номиналом 30000 (тридцать тысяч) рублей. В связи с переездом в провинцию мой уровень дохода уменьшился и некоторое время я не мог вносить полную сумму ежемесячного платежа, но тем не менее я производил некоторые платежи, дабы Вы не считали меня злостным неплательщиком. 21.10.2009 я приезжал в г. Москва, где между нами без каких либо проблем был подписан договор по реструктуризации задолженности на коммерческой основе с увеличением процентной ставки на 3% до 12.5% годовых под номером 629/6014—0000160. Я согласился с тем, что за время моей частичной неплатежеспособности моя задолженность перед банком по автокредиту увеличилась примерно на 2000 USD, новый договор был составлен сроком на 5 лет. В договоре прописано, что приоритет на погашение задолженности по данному кредиту идет в виде списания денежных средств с платежной банковской карты (той которая мне выдавалась при первоначальном получении автокредита). Я ежемесячно вносил платежи на данную карту. Последний платеж был от 31 декабря 2010 года. Сегодня (21.02.2011) я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить, сколько денег мне необходимо внести за последние полтора месяца (были новогодние расходы, поэтому планировал завтра рассчитаться за 2 месяца). Меня ошарашили тем, что моя задолженность составляет 13726 USD, что больше более чем на 5000 USD общей суммы задолженности по автокредиту. Мне объяснили эту ситуацию следующим — все платежи, которые я делал на протяжении полутора лет (после реструктуризации) уходили не на погашение задолженности по автокредиту, а на погашение кредитной карты номиналом 30000 рублей, и делалось это все это время без моего ведома. Относительно кредитной карты, как я понимаю произошло недопонимание. В начале 2010 года мне позвонили и сообщили, что у меня имеется просроченная задолженность по этой карте, я поинтересовался можно ли сделать реструктуризацию данной задолженности, на что мне сообщили, что мне необходимо приехать в Москву в ДО на Мясницкой, где я оформлял данную карту, и написать заявление на реструктуризацию. В тот же день я позвонил на горячую линию ВТБ24 и в отдел по работе с задолженностями, где мне также подтвердили, что мне необходимо приехать в Москву в ДО на Мясницкой и написать заявление на реструктуризацию. На следующий день я взял отгул на работе и приехал в Москву (330 километров) в ДО на Мясницкой. Взял чек с номером у администратора (он сохранился) и занял очередь к специалистам банка. Специалист ответил мне, что он не может принять мое заявление на реструктуризацию, т. к. данный кредит передан в коллекторскую контору. Я сразу отзвонился в отдел по работе с задолженностями, где внятно мне ничего не ответили по поводу того почему же вчера мне сказали приезжать в Москву и попросил у них телефон коллекторской конторы. Поговорив с несколькими сотрудниками, в том числе их руководителем и объяснив ситуацию, я получил ответ, что Банк должен запросить у них обратно дело по моей кредитной карте и впоследствии банк сможет сделать реструктуризацию. У меня возникают следующие вопросы: 1. Если мне была без каких либо проблем сделана реструктуризация задолженности по автокредиту общей суммой около 10 000 USD, почему по кредитной карте с лимитом 30 000 рублей не предложили этого сделать, а передали эту задолженность в коллекторскую компанию, которая к тому же год не выходила на связь, а проценты при этом капали? 2. Я полностью исполнял свои обязательства по платежам по автокредиту, а мои деньги, внесенные как и прописано в договоре через платежную банковскую карту,без моего ведома списывались с моего счета в счет мне неизвестных процентов? 3. Почему о факте передачи задолженности по кредитной карте лимитом 30000 рублей я узнал только приехав в Москву для ее реструктуризации? Можно конечно долго плакаться кому на Руси плохо живется и т. д. Я переехал из Москвы в Иваново, потому что я один содержал маленького сына, его мать, свою мать-пенсионерку, а в Москве я не мог устроить ребенка в детский сад. Моя гражданская жена только 2 недели назад вышла на работу после 6 летнего перерыва и надеяться на то, что она поможет мне выплачивать данные долги не приходится. Неправомерно начисленные с Вашей стороны проценты по автокредиту составляют мою годовую зарплату в Иваново. У меня нет в собственности ничего, автомобиль и тот у Вас в залоге. Очень хотелось бы, чтобы Вы рассмотрели следующую схему нашего дальнейшего сотрудничества: Просьба все платежи, произведенные согласно правилам договора по платежной карте в счет погашения автокредита зачислить теми датами которыми они были осуществлены, соответственно по автокредиту нет и не может быть никаких просрочек, пенни, штрафных санкций и пр. По кредитной карте с лимитом 30 000 рублей, зафиксировать сумму задолженности на момент ее передачи в коллекторскую контору с остановкой накопления процентов не позднее даты передачи ее в коллекторскую контору, с последующей реструктуризацией, т. к. целиком сумму внести не могу, но имею постоянную работу, позволяющую делать ежемесячные платежи. Сама карта была действительна до 02.2010 и после этой даты я не могу платить по ней в кассах банка. С уважением, АлександрА ТЕПЕРЬ СОСТОЯНИЕ НА 3 ИЮНЯ 2013: Суд был полтора года назад и сегодня я передал авто на реализацию приставам и сотрудникам банка. Суд проигнорировал, что у меня не было нарушений по оплате автокредита, что выписка из банка на руках и квитанции об оплате. Да я исправно платил автокредит, но на оплату кредитки с лимитом 30 тыщ уже не наскребал, да и срок действия ее закончился в 2010 году и была она передана коллектоам еще тогда (факт передачи коллекторам преставитель банка в суде опроверг в устной форме — но у меня есть письма от коллекторских агенств которые приходили даже через год после суда и официальных заверений банка что долг по карте закрыт). На кредитку с лимитом 30 000 рублей банк без моего ведома перевел 135 000 из денег моей оплаты за автокредит, меня не информировал, на 135 000 он посчитал не оплатой по автокредиту, начислил проценты и пенни, отсудил машину (судья реально ручная у банка)…Вопрос…как я должен относиться к данному банку..я старался написать без мата. С уважением, Александр

Держатели банковских карт ВТБ 24 могут снять наличные денежные средства при потери карты в кассе банка по паспорту

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как взять выписку через интернет за оплачиваемую покупку за 31 марта?

Помогите купить болешегрузный самосвал китайского производства в экспортном варианте

Добрый день, Наталья. В 2007 году я взял кредит, в 2009 перестал его платить, так как были большие трудности и переезд в другой регион. На данный момент я работаю и не плохо зарабатываю. Хочу погасить свой долг полностью, но в кредитном договоре написано: пени за просрочку обязательств по кредиту 0,5% в день от суммы невыполненных обязательств. То, что получается в итоге я не смогу оплатить. Какие есть у меня варианты погасить свой долг?

Здравствуйте.При попытке проверить баланс кредитной карты посредством голосового меню телебанка возникает проблема, каждый раз приходиться создавать новый пароль.После ввода логина и пароля, сообщается что авторизация прошла успешно и тут же предлагается сменить пароль,так как, срок его действия истек.Спасибо.

Здравствуйте!У меня закончился срок действия карты (зарплатной).Мои действия?Могу ли я сразу идти в ближайшее отделение банка? (Около Озерков)Ждут ли меня там?Прошу проверить и сообщить.

Здравствуйте! Может ли гражданская жена являться созаёмщиком в ипотеке?

Здравствуйте.В апреле написал заявление на закрытие карты Visa E-c@rd, закрытие соответствующего счета и расторжение соответствующих договоров.Когда писал заявление, попросил справку о закрытии карты, соответствующего счета и расторжении договора. Сотрудница сказала, что такая справка возможна, стоит она 300 рублей и получить ее можно после закрытия счета (через 45 дней после подачи заявления, в день обращения и без предварительного заказа и ожидания).Прошло более 45 дней, я приехал в тот же офис и на мой вопрос о справке другая сотрудница ответила, что такая справка выдается, но только после рассмотрения заявления формы (номер см. в информации для банка) (срок — несколько дней), НО! по карте Visa E-c@rd выдача такой справки не предусмотрена.Вопросы:1. Возможно ли получение справки (справок) о закрытии карты, соответствующего счета и расторжении договора?2. Каким образом их получить?3. Какова их стоимость?Заранее благодарю.

Могу ли я перечислить деньги в зарубежный (израильский) банк юридическому лицу, не имея swift кода и инвойса?

Скажите, как закрыть кредитную карту? Спасибо.

здравствуйте. у меня такой вопрос,я потерял свою банковскую карту могу ли я просто забрать деньги из банка,так как мне осталось служить месяц и возможности сделать новую банковскую карту нет, а деньги очень нужны для дороги домой. подскажите пожалуйста что мне делать.

Здравствуйте, меня зовут Марина, у меня такой вопрос, я оставила заявку на потребительский кредит В Т Б 24 по горячей линии,т.е по телефону. На следующий день после оформления заявки звонили служба проверки банка, звонила в отдел кадров, после чего звонили мне, ответив на ряд вопросов мне сказали ждите решение, вам банк сообщит, не дождавшись ответа я позвонила сама также на горячую линию, консультант мне сказала что банк кредит мне одобрил что надо проехать в отделение банка и сдать заявленные в анкете документы ближайший к нам город где находится отделение вашего банка это город Красноярск. Но вот теперь суть вопроса, не будет ли так что по прибытию в офис я сдам документы мне снова надо будет ждать решение банка и в результате мне откажут, почитав отзывы в интернете люди пишут что часто происходит именно так не хотелось бы тратить время попусту всё таки дорога от моего города до Красноярска занимает больше 10 часов да и с работы придётся отпрашиваться.

Здравствуйте! Оплатил через инет авиабилеты с карты ВТБ. Позже получил письмо, что заказ аннулирован, но, как выяснилось через двое суток, сумма с карты была снята. Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление о возврате денежных средств за невыполненную услугу и какие документы необходимо представить при обращении в банк?Заранее благодарю.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация, я являюсь участником зарплатного проекта, 24 мая я подал заявку на кредит через интернет, 27 мая мне позвонили, сказав, что она одобрена и можно приходить в отделение банка оформлять.На следующий день я пошел в отделение, но сотрудник банка сказал, что мою заявку он не видит,предложил оформить заявку заново, сказав, что решение будет через 2—3 дня.Подождав 3 дня, так и не получив ответа о статусе заявки, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что заявка одобрена,придя в отделение банка, сотрудник мне ответил, что заявку которую он подавал, пришел отказ, я попросил сотрудника разобраться почему на горячей линии мне говорят, что заявка одобрена, а он говорит, что мне отказано.Сотрудник наконец-то все хорошо посмотрел и увидел, мою заявка поданная через интернет от 24 мая, одобрена, а в заявке от 28 мая в кредите отказано.Придя на следующий день для оформления выдачи кредита, сотрудник говорит, что моя заявка через интернет оформлена системой не правильно, произошел сбой и заявка оформлена как для не зарплатного клиента, рвет пред моим лицом все документы для оформления больше ничего не объясняя, предлагает заново отправить заявку и дает справку по форме банка для оформления кредита(оформления поручительства), заново подавать я заявку отказался.Вопрос разъясните ситуацию, почему на заявку как не зарплатного клиента мне кредит был одобрен, а на заявку как зарплатный клиент пришел отказ, при условии,что все данные одинаковые?Прошу разобраться вас в сложившейся ситуации.

Здраствуйте! Могу ли я взять у вас кредит на погашения кредитов в других банках? Какую суму вы даете? С уважением Сергей

Добрый день. Может ли банк ВТБ самостоятельно без решения суда списывать деньги по кредитной задолженности с зарплатной карты банка москвы?

Здравствуйте! Почему ваш банк не помогает своим клиентам в случаях когда деньги за невыполненную услугу, о невыполнении которой мошенники даже объявили в переписке, уже поступили на счёт банка-получателя? В моём случае даже отказывают в оформлении заявления, устно говоря, что сделать уже ничего нельзя. Но нельзя было подать это заявление и тогда, когда деньги ещё «висели». Получается, ссылаясь на правила и законодательство, ваш банк помогает мошенникам.

Здравствуйте! просил у вас пояснить возможности мульти карты вашего банка. вы обьяснили спасибо. я в тайланде г чанг май. и ваши коллеги сделали все наоборот в точности как мне поступили 15 т р я успел один раз и заблокировали. пользуюсь переводами спасибо вашему банку. месяц в том году в венесуэли пользовался этой же картой. получал ее в красноярске взлетная д 26 . прописан я ленина 126 кв 32 . дозвониться не куда не выходит. что вы мне посоветуете в посольство? или на улице просить в долг? спасибо за ответ заранее.

Здравствуйте!У меня есть кредит в вашем банке на 150 тысяч рублей,брала в прошлом году,плачу исправно,ставка 27 процентов.Возиожна ли перекредитация на меньшую ставку и большую сумму(200 тыс.),если уровень дохода изменился??

Здравствуйте.В апреле написал заявление на закрытие карты Visa E-c@rd, закрытие соответствующего счета и расторжение соответствующих договоров.По истечении 45 дней + еще трех дней приехал в офис банка (04.05.2013), чтобы получить остаток средств, которые были на карте. Сотрудница мне сказала, что деньги еще не пришли (по истечении 45 дней они идут еще некоторое время в конкретный офис) и придут они 04.06.2013 вечером или 05.06.2013 утром, о чем меня тут же оповестят по мобильному телефону (свой номер телефона оставил).Время прошло, звонков не было.1. Когда я могу получить остаток средств, которые были на карте?2. В течении какого времени я могу это сделать?Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,1) Может ли мне банк предоставить ипотечный кредит на сумму 2000000, без первоначальной суммы, вернее 700000р уже переданы покупателю месяц назад(имеется расписка).2) В дальнейшем, при внесении денежной суммы в счет погашения ипотеки, процент кредита будет производится от первоначальной суммы, или от остатка задолженности??? Заранее спасибо!!!

у меня есть кредиты в других банках с более большими процентами,чем у вас. я бы хотела рефинансировать их в вашем банке. на сколько это возможно и что нужно для этого?Спасибо большое за внимание.

Здравствуйте Наталья.В авто-салоне РИЯ хотел купить Ларгус в кредит.Банк кредит одобрил, но приехав в салон машины не оказалось в наличии.Мне предлогали купить другие машины, но я отказался.Могу ли я взять в кредит машину через ваш банк, только в другом салоне, или нужно повторно ждать ответа банка.

Добрый день. Рассказываю ситуацию. Недавно подал заявку на ипотечный кредит в вашем банке в Санкт-петербурге на Лиговском проспекте у менеджера Ш-вой Екатерины. Получил одобрение банка при ставке кредита 10.9 процента в рублях.При составлении заявки не было указано что двум несовершеннолетним детям будут выделены доли так как в заявке не было места для записи собственников более двух человек, хотя на словах я предупредил об этом. После получения одобрения банка я получил у нее заявку для органов опеки и попечительства для одобрения данной квартиры, что для меня является доказательством о том,что она знала о двух несовершеннолетних собственниках кроме меня и жены. Получив одобрение органов опеки и попечительства на покупку квартиры я отнес данное одобрение в Ваш банк и опять никто ничего не сказал о несовершеннолетних собственниках. Прошла оценка квартиры, нам назначили сделку. Через некоторое время мне звонит данный менеджер и говорит что о несовершеннолетних собственниках слышит впервые и мне надо заново принести все документы для кредита и переоформить его, но ставка кредита теперь 12.97 процента в рублях. Теперь вопросы, как человек который составлял со мной заявку на кредит не знал о несовершеннолетних собственниках? Как этот человек давал заявку на одобрение в органы опеки? Все это выглядит именно как желание поднять процент по ипотеке, зная о том что сделка уже назначена. самый главный вопрос что мне теперь делать? Как решить эту проблему не увеличивая процент? Как я считаю моей ошибки здесь нет заявку я составлял вместе со «специалистом». Обращение к начальнику кредитного отдела на лиговском Тороповой Елене результатов не принесло, насколько я понял люди в Петербурге ничего не решают так как она сказала что в Москве по нашей проблеме отказали» мы не держимся за каждого клиента мы берем массовостью», как мне кажется для серьезного банка это не ответ. Очень прошу разобраться в данном вопросе, иначе вынужден буду обратиться в другой банк благо одобрение у меня есть ведь обратился в Ваш банк только из за меньших процентов. Зря не прочитал отзывы такой ошибки бы не сделал, в результате испорченное настроение, потраченное время,нервы и нулевой результатНадеюсь на улучшение банковских услуг. Спасибо

ЗДРАВСТВУЙТЕ НАТАЛЬЯ. ПОСОВЕТУЙТЕ МНЕ САМУЮ ВЫГОДНУЮ ДЛЯ МЕНЯ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ОТ ВТБ-МНЕ ОНА НУЖНА ДЛЯ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ.

Я 3 июня задавал вопрос, а так же отправил всю информацию на Горячую линию, ответа так и не последовало.Я уже месяц жду ответ от банка по поводу мошенничества с моей картой. Ежедневно, до сих пор, пытаться снять деньги с заблокированной карты. А банк не может проследить и дать мне ответ, когда вернут мне денежные средства.

Добрый день! В рамках зарплатного проекта получил зарплатную карточку. Вместе с ней дали кредитную и сказали как поступит зарплата на зарплатную карточку так и кредитная активизируется. Деньги поступили еще вчера, а кредитка не активизировалась. В банкомат засовывал, баланс проверял.Подскажите в чем может быть дело?

Здравствуйте! Мой муж 30 мая 2013 года подал в Сбербанк в центральный офис заявку на потребительский кредит 200 000. Отказа не было. Но сегодня уже 6 июня, а одобрения тоже нет. В апреле этого года у нас там закончился кредит. Пропусков не было. Досрочно без задержек. У нас просто срывается сделка. Люди с кем мы эту сделу должны сделать просто не верят нам. Говорят, что так не бывает. Они после нас заявку подавали и уже им кредит дали. В семье нервная обстановка. Звонила на все предложенные банком телефоны, никто трубку не берет. Взял 5 июня мужчина, сказал, ждите. А сегодня я дозвонилась до виб-зала. Мне там сказали, что уже давно должно из Москвы одобрение прийти. Муж несколько раз туда ездил. Это сколько-же времени нужно ждать?

Здравствуйте, Наталья.у меня к вам вопрос:Я Взял в банке ВТБ 24 Кредит на приличную сумму,для того что бы начать свой бизнес но прогорел и убытками. Теперь у меня нет ни работы а соответственно и возможности заплатить по кредиту.не так давно утерял свой паспорт и даже не знаю что делать.кредит прострочен на 5 месяцев и у меня до сих пор нет возможности заплатить.скажите чем мне это грозит и если у меня появится возможность погасить кредит со всеми % может ли это дело обойти суд?!Пожалуйста мне очень нужен ваш совет…За ранее очень вам Благодарен.

Уважаемая Наталья, объясните мне пожалуйста одну вещь. 05.06.2013 года я пришел в доп. офис на 1905 года с целью перезаказать две свои кредитные карты срок действия которых подошел к концу. картами я активно пользовался, просрочек не допускал, лимиты по картам были 284.600 и 150.000 вместе 434.600 рублей. однако потом я увидел карту ЮТэйр и решил закрыть две своих карты и заказать одну новую ЮТэйр голд и попросил лимит 450.000. Ответ банка: карта одобрена с лимитом 0 (НОЛЬ)??? помимо двух карт, которыми я пользовался 5 лет, у меня есть действующий автокредит (который втб24 сам мне предложил), есть кредит наличными а еще один кредит наличными на 344.000 втб24 мне снова сам предложил. в результате вопрос — почему после того, как я закрываю две карты с лимитом 434.600 руб. я получаю одну с лимитом 0 (НОЛЬ)???? может быть компьютер, который принимает решения — это глупость? может нужен живой человек-кредитный специалист?

Добрый день, разъясните, пожалуйста, можно ли в справке о наличии средств на карте для получения визы написать эквивалент в евро даже если счет в рублях. У меня MasteCart мультивалютная. Эквивалент в евро требуется в посольстве. Если нельзя, то почему.

Здравствуйте! Хочу открыть кредитную карту зарплатного проекта. Хотелось бы узнать, какую комиссию я буду платить за снятие наличных?

Здравствуйте я оформила заявку на кредит наличными на сумму 300.000 рублей на 60 месяцев зарплата по справке у меня 21000 возможно ли одобрение? И если я не подхожу по параметрам банк может предложить мне сумму меньше или просто откажет?

Здраствуйте у меня такой вопрос могу ли я взять критит в вашем банке для погошения сваих кридитов если да то на какую сумму могу рашитывать

Добрый день, возникла спорная ситуацию по погашению кредита, ранее в у сном разговоре с сотрудником банка ВТБ24 мне сказали о том, что крайний срок (время) оплаты кредита 18:00 (МСК). Сейчас же по телефону (горячая линия) мне говорят что оплачивать нужно до 19:00 (по времени выписок, тоже МСК). Внесите пожалуйста ясность.

Здравствуйте! В 2007 г. мною был взят кредит в банке втб 24 г. Улан-Удэ, на сумму 150 000 руб. и открыта кредитная карта на сумму 20 000. Кредит не оплачивался по сей день, проживаю в другом городе, что мне делать? Могу ли я сейчас частями выплачивать долг по кредиту с другого города? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте Наталья! меня зовут Мария, я подала заявку на кредит по горячей линии в банк ВТБ 24 мне сказали что кредит одобрен. Когда я приехала в банк мне сказали что якобы я сама отказалась от него, на что я ответила зачем мне просить кредит а потом отказываться от него? приехав в отделение банка мне сказали приезжайте завтра ваш вопрос будет решён на следующий день мне сказали что мне отказал не посредственно сам Красноярский филиал банка я прошу вас помочь мне разобраться в этом вопросе как это всё на самом деле может ли Москва одобрить а Красноярск отказать?

Здравствуйте.Я не успел получить возврат Tax free, при выезде из Греции. Могу я это сделать через Ваш банк.Если да, то где? и какие документы нужны?Спасибо.

Уважаемая Наталья! Если Вы хотите формально ответить на вопрос, то лучше вообще не отвечайте!!! на предыдущий мой вопрос я получил наиформальнейший ответ! задаю его снова: объясните мне пожалуйста одну вещь. 05.06.2013 года я пришел в доп. офис на 1905 года с целью перезаказать две свои кредитные карты срок действия которых подошел к концу. картами я активно пользовался, просрочек не допускал, лимиты по картам были 284.600 и 150.000 вместе 434.600 рублей. однако потом я увидел карту ЮТэйр и решил закрыть две своих карты и заказать одну новую. Ответ банка: карта одобрена с лимитом 0 (НОЛЬ)??? помимо двух карт, которыми я пользовался 5 лет, у меня есть действующий автокредит (который втб24 сам мне предложил), есть кредит наличными а еще один кредит наличными на 344.000 втб24 мне снова сам предложил. в результате вопрос — почему после того, как я закрываю две карты с лимитом 434.600 руб. я получаю одну с лимитом 0 (НОЛЬ)???? может быть компьютер, который принимает решения — это глупость? может нужен живой человек-кредитный специалист? … Ваш ответ содержал информацию, что выданные и одобренные кредиты уменьшают сумму того кредита, который мне еще можно выдать исходя из документов о моей платежеспособности. спасибо большое за такой ответ, а то я же тупой и сам до этого догадаться не могу… но вопрос был не об этом! вопрос был: если у меня есть какая-то сумма кредитов и открытых лимитов, нет ни одной просрочки, тут вдруг я две действующие кредитные карты закрываю (лимит 434600 высвобождается) и хочу открыть новую (в этот же день и ничего больше не поменялось) и мне говорят: карту «кредитную» мы вам откроем, но лимит по карте будет 0 «ноль» тоесть сможете пользоваться как дебетовой (к слову карта стоит 4000 в год — девочки в кол центре совсем бездумно выполняют свою работу если звонят и предлагают «кредитную» карту за 4000 в год с лимитом НОЛЬ). много всего написал и возможно вы снова не уловили вопрос, по этому повторю: почему при отсутствии нарушений после того как я закрываю две карты с лимитом 434600 мне одобряют новую карту с максимальным лимитом 0 (НОЛЬ)?

Здравствуйте, Наталья. Я хотела бы рефинансировать кредит в ВТБ 24, взятый в другом банке(остаток 232 500). Но… В ВТБ24 у меня тоже есть кредит (остаток около 100 000). Вопрос: Возможно ли это сделать? и можно при этом получить сумму больше имеющийся задолженности для собственных нужд? (сумму в 100 000) Заранее спасибо!

Добрый вечер, Наталья! Мною был оформлен потребительский кредит наличными в г. Санкт-Петербург осенью 2012 г. Была выпущена неименная обычная карта, через которую я мог вносить ежемесячный платёж, который у меня 29-го числа каждого месяца. Как мне тогда сказали Ваши коллеги, что это обычная карта, которую нельзя использовать в магазинах для оплаты товара, а эта карта только для того, чтобы вносить ежемесячные платежи. Никаких проблем до мая 2013 г. с платежами не возникало, т. к. я каждый месяц вносил нужную сумму на карту. Но наступил злосчастный май. Я в очередной раз зашёл в отделение Банка, чтобы на карту положить денег, сделал я это за 1 или 2 дня до даты ежемесячного платежа. Дальше проверил баланс карты, чтобы убедиться, что деньги на счету. После этого, решил выкинуть чек в мусорный ящик, но вместе с чеком, нечаянно, по инерции выкинул туда и карту. Дальше подошёл к сотрудникам Банка в отделении на «ул. Савушкина, 131». Они пытались, сначала найти ключи от мусорного ящика — не нашли, а потом предложили мне заблокировать карту, позвонив в колл-центр. Я поступил так, как мне посоветовали Ваши коллеги. Заблокировал карту. Дальше написал заявление на выпуск новой карты. Я думал, что эту карту мне вручат в тот же день, т. к. она неименная, и вбивать фамилию с именем на карту, и выпускать специальную карту не нужно. А необходимо просто прикрепить её к счёту. Таких карт в каждом отделении с запасом. Но не тут-то было. Мне Ваша коллега сообщила, что карта выпускается втечение 10 рабочих дней и стоить это будет 150 рублей. Я посчитал, хватит ли мне денег, чтобы произвёлся платёж по кредиту и ещё оплатилась комиссия за перевыпуск неименной карты. Денег на всё хватило.До следующего платежа ещё месяц, подумал я и решил, что 10 рабочих дней подожду.Но снова не тут-то было. Сегодня, 07.06.2013 — мне звонят с номера, который написан как «неизвестный», т. е. на который не перезвонить. Мне автоответчик диктует, что мне звонит Банк «Втб 24» и у меня образовалась просрочка. Я думаю, как так? Можно было звонок сделать и на следующий день после просрочки, т. е. 30-го мая. Почему, нужно было подождать больше недели, ведь за каждый день просрочки идёт пеня или комиссия, или как Вы её там называете. Ведь денег я на карту положил достаточно, даже хватило денег на комиссию за перевыпуск. Звоню в колл-центр, там меня соединяют каким-то отделом по работе с просрочками. Девушка мне в грубой форме отвечает, что Банк не может с моей заблокированной карты списать ежемесячный платёж. Что я был неправ, думая, что ежемесячный платёж с меня спишется.Наталья, а как мне думать по другому? Если мне выпускается неименная карта для ежемесячных платежей по кредиту, которая привязана к счёту, на котором кредит. Если карта заблокирова, а деньги на счёте, почему Банк не может списать ежемесячный платёж? И почему именная карта выпускается 10 рабочих дней?Дальше я снова звоню в колл-центр, чтобы узнать готова ли новая карта, которая неименная, а нужна для того, чтобы платить ежемесячные платежи. Мне сообщают, что карта выпущена. В колл-центре говорят, что пока Вы эту карту не активируете, мы с Вас не сможем списать ежемесячный платёж!Т. е. получается, что имея деньги на счёте в том объёме, чтобы погасить ежемесячный платёж — у меня возникает просрочка, т. к. Банк не может с моего счёта снять деньги. Не правда ли, звучит как-то глупо? Ведь Ваш Банк один из самых крупных в России, но ничего не придумано, чтобы не возникало таких проблем.Дальше, получается Банк мне может выпустить карту хоть 10 рабочих дней, хоть 100 дней, хоть 250 дней — ведь выгодно же за каждый день просрочки зарабатывать на комиссии. Наталья, извините, что так много заставляю Вас читать этот вопрос, но я не хочу переплатить по этому делу даже 50 коп., т. к. считаю, что Банк может пойти мне на встречу в этом вопросе. Я требую, обнулить все те пени, которые накапали за время выпуска новой карты и принести официальные извинения за причинённые неудобства. Спасибо!

скажите, можно ли с карты viza втб, перечислить на перфектмоне средства, сколько они идут и нужна ли регистрация в интернет банке, спасибо!!!!

3 июня позвонил сотрудник банка, сказал, что есть задолженность в 67 руб с копейками. в этот же день через сбербанк-онлайн перевёл 100 руб. сегодня поступил звонок, что есть задолженность. связался с сотрудником банка. он подтвердил, что 100 руб пришли, но этого недостаточно, теперь задолженность около 300 руб. он объяснил, что 3 июня мне сотрудник сообщил неверную сумму. деньги я переведу, но хотелось бы, чтобы было проведено служебное расследование и был наказан сотрудник, давший неверную информацию. я просто дорожу кредитной историей в вашем банке. тем более есть средства платить.

купили автомобиль,который находится в залоге в вашем филиале г. Улан-Удэ.У нас на руках оригинал птс..Можно ли договариваться с банком на погашение части долга и снятия залога.Птс находился у заемщицы длительное время и никто на это не обращал внимание.

Доброго Вам дня Наталья!Может Вы мне ответите на мой вопрос.Какое решение принял БАНК по моей заявке.Я уже задавал этот вопрос на «Народном рейтинге» и мне пришел ответ,что якобы мне ответили 16.05 этого года.Но поверьте никто мне не звонил и о решении Вашего БАНКА не сообщал.Или секретным является не только причина,но и само решения.Пора бы научиться элементарному уважению к потенциальному клиенту.Заявку подал 06/05/13 в Волгограде на пр. им.Ленина 5.

Может ли комисиия банка ВТБ24 по операции снятия наличных в одном и том же банке за рубежом (Украина) по карте ВТБ 24 VIZA Classic и VIZA Pllatinum отличаться на 300 рублей за одинаковую операцию. Снимал 1000 гривен. По Classic списали 4350 рублей, по Platinum 4050. При этом банк Украины комиссию за выдачу наличных не берет. Являюсь пользователем пакета Приоритет и был неприятно удивлен увиденной разницей. Кроме того, банк ВТБ 24 блокировал операцию снятия наличных при сумме более 1000 гривен (4000 рублей) по любой из этих карт. Если предположить, что комиссия 300 рублей — разовая, то банк намеренно обирает своих клиентов, ограничивая лимит выдачи.

Здравствуйте 06.06. оставляла заявку на кредит наличными в отделении банка документы тоже предоставляла смс о статусе заявке еще не приходила, но сегодня я решила позвонить и мне в кул-центре сказали что одобрено, это значит что окончательно одобрено или как? просто отделение банка находится в другом городе не хотелось бы тратить время на поездки или мне нужно обязательно дождаться звонка от банка

Прошу объяснить.Как я понимаю,след.разовый код с ТРКпри обращении в колл-центр у меня запрашивают для того,чтобы войти параллельно со мной в мой личный кабинет и видеть все мои счета.Один только раз это было оправдано,когда я в начале пользования ИБне могла ничего видеть-счета не отражались.Я звонила вколл-центр,ездила в ДО,сообщала коды,пока ночьюмолодой человек не подсоединил меня и счета отразились.Все остальные разыэто меня только напрягает-я незнаю,не приведёт ли это к исчезновению денег и смысла никакого нет-ответить,могу лия(Nклиента,ФИО,дата рождения,прописка)сама в ИБосуществить операцию-зачем ещё и разовый код?Кстати,только в июне(с осени 2012) я смогла осуществить СПИ,хотя мне говорили,что у меня доступ есть.

Здравствуйте, скажите когда планируется избавить клиентов системы «Телебанк» пользующихся ЭЦП для проведения операций, от ввода переменных кодов? Вы посмотрите рынок, все кто предоставляет клиентам возможность работы с ЭЦП не навязывает им в обязательном порядке использование переменных кодов, например Газпромбанк. Можно ли это сделать в индивидуальном порядке, я знаю, что система это позволяет, так как еще в 2008 году у меня такого не было, затем какое-то время не пользовался системой, а сейчас, когда восстановил доступ, то столкнулся с этой большой проблемой. Может eToken-ы будете выдавать, хотя разницы, что флешка, что токен и там и там нужно вводить пароль для доступа к сертификату, не считая еще и пароля к самой системе, а вы еще и переменные коды навязываете, работать так не возможно, ведь паранойя может продолжаться до бесконечности и переменные коды можно назвать уязвимыми.

Здравствуйте!!!Хотела спросить.получила зарплатную карту и дали кредитную карту,но она не активна,хотя уже деньги падали на карту зарплатную…????Что делать???

Здравствуйте! Я хотел бы узнать какую максимальную сумму дают в ВТБ 24 на военную ипотеку?

Здравствуйте!У меня такой случай:Мне заблокировали карту ВТБ,которую мне сделали от учебного заведения и мне на неё приходила стипендия.Я позвонила оператору банка и спросила,на каком основании мне заблокировали карту,на что мне ответили,якобы они заблокировали её по просьбе судебных приставов!!!И для того,чтобы мне её разблокировали,я должна буду заплатить деньги!Как?И почему? Я не брала ни каких кредитов и денег ни кому не должна и вообще карта от училища сделана!Мне 18 лет.Скажите,как такое может быть? Что за причина?

Добрый вечер!С моей кредитной картой от Вашего банка в конце мая были совершены мошеннические действия: скорее всего, в одной из торговых сетей были взяты данные моей карты и трехзначный код. В течение 10 минут последовало около 10 попыток списания, к сожалению, две первые успели пройти прежде, чем я заблокировал карту. Я обратился в банк и написал заявление на оспариваемые суммы. Банк дождался, когда заблокированные средства были списаны другим банком (т.е. позволили мошенникам получить свои деньги, хотя первые 2 дня средства были просто заблокированы) и сотрудник позвонил мне по телефону и зачитал издевательский ответ, что, мол, я сам виноват, ничего возвращать не будем. Заявили, что карта не подключена к 3-Д секьюр (кстати, после перевыпуска специально подключил и эту функцию, зашел на сайт компании мобильной связи и без всяких паролей оплатил счет, т. е. подключение данной функции не спасает от мошенничества с картами добросовестных клиентов, т. е. опять банк врет). Являюсь владельцем пакета «Привилегия» и «Приоритет», с банком уже с 1999 года. Банк абсолютно не заинтересован в работе с частными клиентами, коль так отфутболивают их и вводит в заблуждение. Банку плевать на репутацию и деньги клиентов. Удивлен, что банк не страхует средства на кредитных картах. Получается, не дай бог я бы не услышал смс информирования, то списали бы дочиста весь кредитный лимит.Берите пример со своих конкурентов.

здравствуйте, наталья.я сам перезванивал, после звонка автоинформатора и сотрудник назвал сумму в 67 руб. я не в претензии к сумме долга. просто обидно, что думаешь: исправил свою ошибку, а через неделю выясняется, что нет. и начинаешь чувствовать себя неловко, т. к. в будущем банк может мне в чём-то отказать. всё-таки я думаю, что вы должны провести внутреннее расследование и, если потребуется, наказать некомпетентного сотрудника. я не имею никаких финансовых претензий. должен-плати. но такая безграмотность сотрудника может повлиять на мнение о банке

Здравствуйте. До февраля сего года была зарплатная карта от Вашего банка. Потом устроился на другую работу. Сейчас возвращаюсь на прежнюю. Мне сказали, что могу самолично обратиться в любое отделение банка ВТБ24 для восстановления карточки. Мол, мои данные фигурируют в системе.Действительно ли могу восстановить зарплатную карточку? Платная ли процедура?

Я попался на мошенника, оплату произвел через qiwi, можно ли как то вернуть деньги?

Добрый день, Наталья!Отвечает ли ВТБ 24 по проблемным вопросам с зарплатными картами и банкоматами ОАО «ТрансКредитБанк» и если да, то с какого момента?

Здравствуйте Наталья!Я клиент банк с большим стажем.получаю зарплату через ваш банк.активно пользуюсь другими услугами и продуктами вашего банка!У меня случилось чп при пользовании банкоматом.Сегодня 11.06.13 оринтеровочно в 5.40 утра я пытался внести наличные деньги на мою Зарплатную карту в размере 65000 рублей.банкомат забрал у меня деньги и появилась надпись что банкомат не исправен и выдал мне карточку а деньги на счет не прешли.Потом банкомат обять заработаля проверил в нем балланс на пополнение на выше указанную сумму не произошло.Помогите мне пожалуйста в оперативном порядке т. к. моя семья очень нуждаеться в этих деньгах.у нас маленькие дети.очень вас прошу.Заранее спасибо Дмитрий

Добрый день!Я имею действующий потребительский кредит в ВТБ24 сроком на 5 лет. В настоящий момент совершено 15 ежемесячных платежей, ставка 23,1%. В ближайшее время я собираюсь воспользоваться программой рефинансирования в стороннем банке. В связи с этим у меня есть вопрос — может ли банк предложить мне снижение процентной ставки по действующему кредиту?Спасибо.

Пока вопрос не на общее обсуждение.

Имею кредитную карту с 2011 года. Часто использую эту карту. В 2013 году заметил, что ежемесячные списания за пользование кредитными деньгами отличаются от сумм рассчитываемых мною самостоятельно. Четырежды обращался в отделения банка в г. Чебоксары и ниразу не получил вразумительного ответа. Дважды сотрудники банка брали недельные тайм-ауты, для консультаций в главном офисе и всё же до сих пор понятного мне ответа я так и не получил. А вопрос простой-почему с меня кроме предусмотреных договором процентов за пользование кредитными деньгами, списывают ещё дополнительные суммы? Пользуюсь услугой телеинфо, но почему то там все операции описываются на английском языке, как-будто мы живём в Америке.Почему? Складывается впечатление, что для того чтобы заморочить нам головы ещё больше. Полагаю, что так и не получу от банка ответа на свой вопрос. Проще погасить долг, закрыть карту и забыть об этом банке напрочь.

здравствуйте,как можно снять денежные средства с заблокированной карты

В декабре 2012 года получили ипотеку в ВТБ24 на покупку квартиры с перепланировкой. Когда пришли на сделку уже читали отзыв от tedam и ответ из Банка (http://www.banki.ru/services/response…D=4154486) и еще раз уточнили у менеджера про справку о согласии на перепланировку. На что получили ответ, что никакой комиссии взиматься не будет, так как перепланировка была сделана продавцом ДО сделки и Кредитор знал об этом, обязав Заемщика согласовать перепланировку.10.06.2013 сделали запрос в банк о предоставлении справки о согласии на перепланировку, которую делал продавец, указав на данный отзыв. Получили ответ Банка: «Обращаем Ваше внимание, что данная услуга тарифицирована и включена в Сборник тарифов. Вся информация о перечне и размере тарифов размещена на официальном сайте Банка: http://www.vtb24.ru/personal/tariffs/ (Сводные данные по тарифам), на информационных стендах в дополнительных офисах, филиалах и иных структурных подразделениях Кредитора». Ссылка, кстати не работает.Банк, почему двойные стандарты? Почему одним надо платить за справку, а другим нет? Почему вводите в заблуждение Заемщика на сделке? Жду ответ. Спасибо

Здравствуйте, подавал заявку на автокредит ВТБ24 в автосалоне ТСС, в автосалоне сказали что кредит одобрен, но пока нет в наличии нужной мне машины. Могу ли я с этим одобрением поехать в другой автосалон и купить? эту-же марку и модель авто.Или потребуется заново подавать заявку на автокредит?

Здравствуйте! Обращалась в Отделение Банка ОО На Красноармейском г. Тула с претензией от 13 мая 2013 (имеется отметка Банка о принятии претензии), в которой просила письменно сообщить о результате служебного расследования по факту хищения денежных средст с моей карты.Однако, в письменном ответе по неизвестной причине было отказано. Устно мне было сообщено, что моя претензия рассмотрена отрицательно. Я подала в Банк новое обращение о предоставлении мне письменного ответа N CR-1098113 от 27.05.2013. До настоящего времени обращение не рассмотрено. Банк преднамеренно затягивает предоставление мне письменного ответа? Вместе с тем, я обратилась с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по факту хищения денег с моей банковской карты. Убедительная просьба — мне нужен письменный ответ Банка для последующего обращения в судебные органы с иском о возмещении украденной мошенниками денежной суммы и для обжалования действий сотрудников Банка. Прошу Вас оказать содействие!!! Спасибо.

Мною в 90-е годы были приобретены 20 именных привелигированных акций» Петербургского Лесопромышленного банка» Сертификат у меня на руках.Когда его купил строительно- промышленный банк, я еще ходила на собрания акционеров.Потом я переехала и не сообщила своего нового адреса и поэтому перестала получать приглашения на собрания. Потом и этот банк вошел в состав ВТБ. Могу ли я восстановиться в правах на свои акции и как это сделать?

Здравствуйте!!! мне хотелось бы знать…у меня оформлен кредит в банке втб 24, у банка была программа что можно пропустить один ежемесячный платеж в счет увиличения срока кредитования

Здравствуйте.Была выпущена и получена кредитная карта Вашего банка.На данный момент ее активация не производилась. Будет ли передаваться информация по ней в БКИ?Ведь без активации воспользоваться картой, а точнее ее счетом — кредитным лимитом, невозможно.

Добрый день!Подскажите пжл по какой причине при безналичном расчете картой мной на Кипре конвертация составила около 5% от курса ЦБ, если обычно она составляла не более 2%?

Добрый день. Приобрел в автосалоне новый автомобиль в кредит. По правилам банка я обязан в течении 10 дней с момента заключения кредитного договора предоставить ПТС. За не выполнение условий договора начисляются пенни. Автосалон кормит завтраками и не выдает ПТС. Получается, что по вине продавца я попадаю по штрафные санкции банка, как можно разрешить данную ситуацию?

Добрый день, Наталья!Сегодня 12 июня 2013 г. я воспользовался банкоматом ВТБ 24 в г. Электросталь, ул. Ялагина, д. 4 «ТЦ Меридиан».После ввода пин кода и выбора суммы аппарат выдал сообщение об ошибке и оставил мою кредитную карту у себя в аппарате безвозвратно!Я позвонил в ВТБ24 — мне сказали что аппарат неисправен и сказали, что нужно подождать несколько дней, пока не пройдёт инкасация аппарата. Причем я должен звонить периодически в ВТБ 24, объяснять свою проблему и узнавать не прошла ли инкасация, так как точная её дата не известна. После чего мне назначат город, куда я должен подъехать для получения своей карты. И предложили на время её заблокировать.Аппарат, видимо удаленно, перезагрузили, и он продолжил свою работу предлагая клиентам вставить свою карту.При мне вставил карту другой человек, у которого аппарат карту тоже не вернул.Из за того что экстренной поддержки аппартов в ВТБ нет, количество пострадавших клиентов скорее всего увеличилось.Вариант предложенный по телефону — забрать свою карту в назначенном месте, в назначенное время мне не подойдёт, так как карту получать из рук третьего лица я не могу по причине безопасности — этот человек будет знать номер, CV код карты и сможет делать, например, интернет покупки, когда я разблокирую карту!Из-за пропажи карты я не смог снять денег на отпуск, в который я планирую уехать через 2 дня!Вопрос серьёзный!Карту забирать не буду, собираюсь выпустить новую. От ВТБ банкоматов буду держаться подальше.Обслуживание по телефону хорошее — очень культурное, вежливое. Но я оказавшись в этой ситуации по вашей вине, должен своими силами возвращать себе карту — что считаю неправильным, так как вы нас обслуживаете, а не наоборот.Наталья, какое ваше мнение?C уважением, Дмитрий

здравствуйте! потерял пин-код от карты! и заблокировал ее. нужна срочно выписка по карте как востоновить быстро пинкод?

Здравствуйте! Существует ли у Вас программа по рефинансированию ипотечных кредитов, полученных в вашем банке? С уважением, Мария.

Здравствуйте. Не могу найти интересующую меня информацию. Есть ли в г. Анапа банкоматы, в которых можно не только снять, но и положить на карту денежные средства?

Жена по ошибке воспользовалась моей кредитной картой и ввела неверный пин-код несколько раз,карта заблокирована.Как мне ее разблокировать?

Здравствуйте, у меня зарплатная карта ВТБ 24. В последнее время меня стали беспокоить мнимые сотрудники банка, предлагая кредит, разблокировать мою, якобы заблокированную карту и т. д. Последний номер был московский — +74957773198. Я набрала его в Google, люди пишут, что это развод, кто-то — что это коллекторское агенство, кто-то — что предлагают кредит, у кого-то спрашивают паспортные данные.. Причем, действует этот номер с 2010 года.У меня к Вам вопрос такого характера, как обезопасить себя? После того, как у дочери сняли с украденной карты он-лайн переводом кредит,(пока она дозванивалась до банка.. Кстати, тоже в ВТБ банке..Доказать, естественно, мы ничего не смогли), я включила оповещение об транзакциях на мобильный, я сразу снимаю зарплату. Я уже давно нигде не расплачиваюсь этой карточкой, не перевожу с нее деньги он-лайн.Может, попросить на работе поменять карточку (учитывая, что я раньше расплачивалась ее в магазинах, и, видимо, где-то засветилась, как написано у Вас на форуме).И еще: почему Ваша служба безопасности не реагирует на приведенные выше номера?

Наталья, добрый день!Мною недавно был оформлен потребительский кредит в Вашем банке на небольшую сумму — 50 000 рублей. При заключении договора, я, расписалась в заявлении на страхование, соответственно согласившись на него. Обнаружила это только дома, внимательней ознакомившись с документами. Менеджер, который со мной работал, видимо не посчитала нужным уведомить меня в том, сколько и за что я буду платить, просто подсунув этот лист вместе с договором.Возникает вопрос: возможно ли мне отказаться от страховки и через какой промежуток времени это можно сделать?

здравствуйте, я потеряла заработную карточку банка ВТБ сегодня я ее заблокировала для получения повторной карточки как я поняла нужно ждать 2 недели, но дело в том что мою зарплату должны уже 1 числа перевести на карточку, подскажите теперь как я смогу ее снять без карточки, возможно ли это вообще

Добрый день.В июне прошлого 2012 года планировалась крупная покупка, и я оставил заявку на кредит в ВТБ 24. Кредит был одобрен. Через некоторое время (несколько недель), 22 июня я приехал в банк, чтоб забрать денежные средства по кредиту. Менеджер сообщила, что на меня одобрена кредитная карта, и выдала мне её вместе с основным кредитом. Никаких документов к карте мне выдано не было, только кредитный договор к основному кредиту.В ноябре мне понадобились денежные средства, и я решил воспользоваться выданной в июне картой. Обратился в банк за договором и графиком погашения по данной кредитной карте. Ни одного документа мне выдано не было, в устной форме назвали минимальный платеж — 450 рублей, и всё.При внесении очередного платежа 11го июня 2013, я заметил, что из 1000 рублей, уплаченных мной в прошлом месяце, засчитано только 109. Сегодня, 13 июня 2013, я обратился в банк за пояснениями. Мне была распечатана выписка по контракту клиента, где отображены все внесения и списания. На мой вопрос о полном погашении кредита и уничтожении карты, мне была озвучена сумма 3682,66 рублей.Через 15 минут была названа другая сумма погашения — 4432,66 рублей. Менеджер пояснила, что 07 июня 2013 года была списана сумма 750 рублей — годовое обслуживание банка. В итоге я отказался доплачивать 750 рублей, так как в период с 07 по 22 июня 2012 года не являлся владельцем данной кредитной карты, и мне было отказано в закрытии кредитной карты. По данному факту мной была оставлена претензия в офисе банка.Считаю данный факт нарушением, так как карта фактически получена мной 22 июня 2012 (этот день и считаю моментом активации карты), а снятие денежных средств с неё было в ноябре. В обоих случаях, прошло меньше года, поэтому считаю факт принудительного списания годовой комиссии 07 июня незаконным. Кроме того, отсутствие договора по данному кредиту, неинформирование меня о полной стоимости кредита и всех дополнительных комиссиях по данной карте, навязывание страховки, также считаю незаконным.Сумму 3682,66 рублей я сегодня 13 июня 2013 внёс на карту, и всё ещё хочу закрыть данный контракт.Прошу Вас помочь мне в решении данного вопроса.

Добрый день! меня зовут Светлана, мне пришло sms-уведомление, что с моей банковской карты снимаются деньги, был указан сайт, с интервалом 1 мин., т. к. средств на моей карте не хватило, она заблокировалась. на следующий день мне позвонил сотрудник безопасности банка и сообщил о таких операциях, я ответила, что не подтверждаю этого, мне сообщили, что карточка заблокирована и мне будет выслана другая карта. В банке я сделала выписку по моей карте, где увидела, что деньги заблокированы.Такой вопрос, мои деньги никуда не ушли? и когда мне придет новая карта я могу их снять?

11 июня в 18:30 по адресу: СПб, пр. Славы 30 кор.1 лит.А в мною были внесены в банкомат прям в банке 3 купюры номиналом 5000 рублей (15000)и 1 купюра номиналом 500р(500р) на кредитную банковскую карту visa ВТБ24. Банкомат деньги принял, распознал, но на этапе внесения завис, появился черный экран с надписью «операция не выполнена», и выдал карту. Перезагрузился, после проверки баланса на карте не оказалось внесенных средств.Сразу же я обратилась к сотрудникам банка в отделении, где находился банкомат. Сотрудники в грубой форме сказали, что ничем помочь не могут, дали бланк заявления, который я заполнила, после чего мне сказали, что я смогу получить свои деньги не ранее чем через 15 дней. Я настаивала на срочности перевода и максимально быстром решении проблемы так как 20 июня 2013 г. заканчиваются грейс условия и будут начислены %, но в ответ -ничего страшного не успеем банк зачислит %, а потом опять придете напишите заявление чтоб % в течение 15 дней сняли.Я нахожусь в полном шоке и недоумение-это что за отношение к своим клиентам в отделении. Деньги нужны очень и очень срочно!Т.к я человек очень ответственный,очень переживаю за эту ситуацию.Я с этим банком 3 года никаких нареканий не было,даже наоборот всем советовала и как главный бухгалтер в своей организации заключила зарплатный проект.Раньше я доверяла банку ВТБ 24, но после этого случая не хотелось бы менять свою отношение.Спасибо.

Добрый день! Скажите, какие у вашего банка ограничения по возрасту заёмщика для женщин по ипотечным программам?

Хочу участвовать в местных выборах. Мне необходима справка о наличии счетов с указанием остатка на 1 июня, номера счета и адреса банка. За это с меня попросили 300 руб. и три дня на изготовление справки. Удивляет позиция государственного банка в определении цены такой простой справки, которую можно сделать меньше чем за 5 минут. Счет 40817 открыт для погашения ипотеки. Такие справки мне сделали в двух частных банках моментально и совершенно бесплатно, учитывая что один из банков отправил справку заказным письмом из Москвы.Могу ли я также быстро и бесплатно получить такую справку, готов прийти в офис лично, на почту тратиться не придется?