Таах Алескандр Владимировичбанк Стройкредит, Новороссийский офис в г. Ростов-на-Дону, закрыт летом 2013 годаСумма выплаты — в пределах страхового возмещения.Банк ВТБ- 24 был выбран в качестве банка-агента по выплатам страхового возмещения вкладчикам банка Стройкредит.точек выплаты в г. Ростов-на-Дону = НЕТближайшие адреса выплат находятся в г. Краснодар и в г. НовороссийскВ апреле 30 числа, АСВ, получило моё письмо, и зарегистрировало его за № 16966—1.В мае 7 числа, АСВ, передало документы для выплаты в Банк — агент, ВТБ-24.До настоящего времени (30 МАЯ 2014) страховая выплата из банка агента безналичным платежом на мой расчетный счет в Фондсервисбанк= НЕ ПОСТУПИЛА.ПОЧЕМУ ЗАДЕРЖИВАЕТЕ ВЫПЛАТУ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ?

Здравствуйте!Вклад доходный телебанк. Выдана бесплатно Visa Classic Unembossed Instant Issue (по акции «Открыли вклад? Получите карту в подарок!»).Если досрочно закрыть вклад, надо ли сдавать карту в банк или за нее будет списываться какая-то сумма за обслуживание?Спасибо!

Подскажите пожалуйста это номер ВТБ24 74996529030??? Мне предлагали оформить кредитную карту я согласился, рассказал все данные, а потом стал сомневаться!!!!

Добрый день!Хочу снять деньги с депозита Целевой Телебанк в Ростове, хотя сам вклад был открыт в другом городе. На горячей линии сказали, что проблем быть не должно. Это так? Сумма нужна для оплаты квартирной сделки, за сколько требуется заказывать наличные? Читаю отзывы, что иногда при снятии крупных сумм возникает проблема. Возможно ли заказ суммы в двух офисах, чтобы если в одном что-то пойдет не так, была бы возможность обратиться в другое отделение? Если сделка сорвется — потеряю кучу денег:-(Алена.

Здравствуйте, почему не доступно обслуживание карты? Терминал при оплате пишет: «Оплата отклонена».

Добрый вечер!!! Будьте добры ответьте на мое ранее написанное сообщение. За ранее благодарен.https://www.banki.ru/services/question…Id=6671244

Добрый день Наталья! помогите с таким вопросом у меня кредит в ВТБ 24, платила исправно но потом папала под сокращение получились просрочки но сколько есть столько и платила. Теперь выставили полностью сумму для погашения но сразу не смогу заплатить как быть помогите! Большое спасибо

Здравствуйте, а вы в курсе что в вашем филиале номер 6602 что на Ленина 27 очередь на любую операцию 50 мин??? что за бардак? и это уже не первый раз, будут приняты какие то меры? или вы считаете это нормальным?

Отделение банка в Коврове. Очередь превышает 4 часа. Предварительной записи нет. По словам сотрудников в ближайший месяц ситуация не изменится. Сотрудник call центра подтвердил проблему и предложил решать вопросы на месте. Кто отвечает за этот бардак и к кому обращаться не ясно. Что делать и как закрыть счета без 4 часового стояния в очереди? Стыдно за Ваш банк.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста может ли банк забирать всю сумму с зарплатной карты в счет погашения кредита?

Здравствуйте!5 мая подал заявку на ипотечный кредит в сумме 29166$, прошло уже 27 календарных дней, до сих пор банк не сообщил своего решения. В офисе мне объяснили, что заявки на кредит в долларах США рассматриваются дольше обычных, ну не МЕСЯЦ же! Уже и квартира продана, на которую берется кредит, сейчас новую искать придется, Ваш банк очень меня подвел! Сколько еще ждать решения?

Здравствуйте, Наталья! У меня такая ситуация: являюсь клиентом банкаВТБ-24 несколько лет. Первый свой кредит выплатила без проблем. Оформилавторой потребительский кредит, почти 4 года исправно ежемесячно выплачиваю. Никаких конфликных ситуаций не происходило. 7.04.2014 года при внесении очередного платежа в счет погашения кредита кассовый сотрудник банка Кияева Е. С. допустила ошибку в моем счете, деньги ушли на счет чужого, незнакомого мне человека (в приходном ордере им является Левин Александр Иванович). Я, не проверив данные в приходно-кассовом ордере,так как была не очень здорова, да и уверенная в правильности данных, подписала приходник. Ошибка обнаружилась позже.В результате у меня образовалась задолженность, росли проценты. 29.04.2014 годая написала заявление с просьбой вернуть деньги на мой счет, не начисляя пениза просроченность. Почти месяц мое заявление рассматривали, затем пригласилинаписать второе заявление, в котором просили указать, что человека, которомузачислились мои деньги, я не знаю. Прошла еще неделя и, наконец, мне звонят,чтобы сообщить, что в моей претензии мне отказано, мотивируя тем, что яподписала приходник, и игнорируя мое заявление о том, что подписала, не обративвнимание на ошибку. А проценты все растут! При этом меня засыпают СМС-ками извонками ежедневно с требованием оплатить задолженность. Я написала уже третьюпретензию и выразила свое несогласие с решением банка, попросив ответить мнеписьменно, для того, чтобы я могла обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ. Ответа поканет. Задолженность я все-таки оплатила, надеясь, что банк вернет мне деньги.Получается, что кассир может забить в приходнике чей угодно счет, допуститькакую угодно ошибку, а клиент должен контролировать работу«квалифицированного» работника, получающего за свою работу зарплату. У менявозникает много вопросов:1. Была ли со стороны кассира простая ошибка? Она, якобы, должна была написать объяснительную по этому поводу, но не приехала в офис (сейчас находится в декретном отпуске), на звонки не отвечает.2. Почему банк не снимет деньги с Левина А. И., которому ушлиденьги, ведь он регулярно пополняет свой счет, выплачивая свой кредит? Ему звонилипри мне с просьбой вернуть деньги и он отказался.3. Зачем было просить меня написать второе заявление с указанием того,что данный человек мне незнаком, если банк, видимо, и не собирался решать моюпроблему?4. Почему банк не погасил мою задолженность из своего резерва, которыйреально существует, это мне доподлинно известно?5. Почему не наказана сотрудник Кияева Е. С., допустившая ошибку?6. Почему всю вину возложили на меня, как на самую крайнюю, вместо того, чтобы извиниться и исправить свою ошибку, как это делают в других банках? Так проще? Лучше содрать еще деньги с невнимательного и доверчивого клиента? http://www.banki.ru/services/response…e/5614937/Этих «почему?» можно задать еще много. Я прошу Вашей помощи, надеюсь наположительное решение после Вашего вмешательства!!! Ведь страдает не толькомое чувство справедливости, но и рейтинг банка ВТБ-24, у которого такие случаик сожалению не редки.С уважением Ольга

Уважаемая Наталья! В курсе ли руководство о многочасовых очередях в Вологодских офисах ВТБ24? Знаете ли вы, что люди, вынужденно оказавшиеся вашими клиентами из-за передачи кредитных договоров в связи с закрытием Вологодского филиала Банка Москвы, лишены своевременной информации о передаче этих самых договоров, о необходимых дальнейших действиях и т. п.? Осведомлены ли Вы о том, что клиентов по нескольку раз вынуждают приходить в офисы и по 3—5 часов проводить в очереди для написания очередного заявления? Что не организована электронная запись на определенную дату и время? Что не подготовлены бланки заявлений и не выложены на ресепшен? Что на наши вопросы в офисе на Челюскинцев, 9 мы слышим только, что нас каждый второй с такими проблемами и что работники офиса не виноваты ни в чем, и что к руководителю офиса не прорваться через администратора?

Через год после выпуска мультивалютной карты ВТБ24, совершен перевыпуск, причем у меня есть вторая карта на жену и на нее тоже видать, потому как списали две суммы 375 и 750.Вопрос — все правильно, так и должно быть?

Здравствуйте уважаемая Наталья Смирнова,я хотел бы узнать у вас как узнать КОДОВОЕ слово своей карты BTБ24?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему банк не исправляет ошибку. ? Пртетензия рассмотрена и деньги вернули. Кредита нет. А смс с чужой кредитной карты как приходили с февраля месяца так и приходят. Приходят ночью и очень мешают. Сколько еще жалоб нужно написать что бы банк принял меры? Раньше Вы отчечали что претензия рассматривается. Сейчас претенхия рассмотрена. Так исправте же ошибку до конца.

Здравствуйте.Ранее задавал Вам вопрос, но к сожалению не получил внятного ответа. Поэтому повторюсь.Возможно ли в Вашем банке оформить длительное поручение для автоматического погашения кредита по кредитной карте. Все способы погашения кредита по кредитной карте, указанные на сайте Вашего банка предусматриваю активные действия держателя карты — либо безналичный перевод, либо внесение наличных через банкомат и другие, т. е держатель карты должен постоянно «быть начеку» и самостоятельно выполнять регулярные действия по погашению кредита. Если у меня есть действующий счет в Вашем банке куда перечисляются мне доходы (авторские выплаты), то существует ли услуга в Вашем банке, как автоматическое списание денег с моего счета для погашения кредита по кредитной карте?

У меня взято два кредита в вашем банке в январе и в июле 2013 г. на развитие бизнеса. Деньги были вложены в автофургон и его модернизацию. До текущего времени я исправно платил по кредитам. В марте этого года машина попала в ДТП, на восстановление требуется время и средства. Поэтому в данный момент у меня финансовое затруднение. Я не отказываюсь от своих обязательств, и готов платить по кредиту, но прошу дать отсрочку или провести реструктуризацию кредита. Что нужно сделать для этого?

Мой работодатель предложил делать безналичное перечисление моей зарплаты непосредственно на банковский счет моей кредитной карты (вне рамок зарплатного проекта).Правомерны ли такие операции?Будет ли в этом случае происходить погашение кредита по карте?Каким образом можно использовать остаток денег на счете кредитной карте после погашения кредита по карте?

Каким образом «достучаться» до банка, чтобы он внес изменения в БКИ? Ранее был кредит в ТКБ и кредитная карта. Оба погашены (кредит досрочно) и закрыты. Информация в БКИ не меняется уже 2 месяца. Сотрудники в отделении вообще не понимают о чем идет речь. Прошу разъяснить, кто, каким образом и в какие должен направить корректную информацию о погашенных кредитах в БКИ со стороны банка?

Здравствуйте! Если проверить баланс на карте балтийского банка через банкомат банка ВТБ24, какая будет комиссия

Добрый день!Скажите пожалуйста, человек взял кредит без поручителя на 5 лет, но по сложившимся обстоятельствам он погиб. А кредит остался. Что нужно предоставить в банк, чтобы аннулировать кредит??(страховка же должна его погасить)

Добрый день. Когда появятся улучшения сервиса ТЕЛЕБАНК, например анализа личных финансов? Это же очень удобно. Жду с нетерпением. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Мы с мужем в 2007году взяли ипотечный кредит в ТрансКредитБанке. Я являюсь созаемщиком. Выплачиваем его своевременно и в полном объеме. Сначала платили через кассу. Около трех лет назад банк начал высчитывать кредит с заработной карты мужа, так как мы являемся клиентами банка. Выплата кредита по договору со 2 по 18 число. Все это время деньги снимались с карты мужа после 14 числа каждого месяца (когда перечислялась зарплата). Второй месяц подряд с моей зарплатной карты начали снимать деньги за кредит и снимают не онлайн, а с опозданием в двое-трое суток, когда на счете уже не та сумма, которую хотел снять банк, т. к. в магазинах я расплачиваюсь картой. Из-за этого моя карта уходит в «минуса». Подскажите пожалуйста, куда обратиться и что нужно сделать, чтобы деньги снимали как раньше с карты мужа? В нашем филиале банка по адресу г. Мичуринск, ул. Привокзальная, попытались, но ничего не получилось.

Здравствуйте! существует ли программа реструктуризации в Вашем банке в связи с ухудшением финансового положения? Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте,являюсь держателем з/п карты ВТБ 24,сделала заявку на кредит наличными,мне ответили положительно,сказали сходить в отделение банка и все дооформить.Вопрос:какие документы с собой взять?

Здравствуйте. Воспользовалась кредитной картой транс кредит банка на 50 дней без процентов. Не могу расчитаться по долгу, так как придя в Буйский филиал 30.05.2014 года денежные средства сотрудники банка отказались принимать, по причине того, что неработает программа. Обратилась 02.06., снова не принимают денежные средства ссылаясь на те же причины, а проценты за пользование кредитом начисляются. 03.06. снова посетила филиал банка, нарвалась на грубость руководства. Каким образом расчитаться по кредитной карте и её закрыть.

Добрый день.Являюсь клиентом Вашего банка, хотел бы уточнить алгоритм списания комиссии, при снятии наличных денег со счета, в иностранной валюте, через кассу банка, поступивших безналичным путем.При снятии 50 000, с меня списали 500 комиссии, хотя согласно тарифам, комиссия при снятии до 30 000 составляет 0,5%, а от 30 001 до 50 000 1%, согласно моей логике я должен был оплатить комиссию в размере 350 = (30 000 х 0,5%) + (20 000 х 1%).Если моя логика не верна, то я считаю, что сотрудник банка, при оформлении документов на получения наличных, должен был меня предупредить о том, что комиссия в 1% будет удержана со всей суммы, и тогда, я бы произвел два снятия, одно на 30 000 исходя из комиссии 0,5%, и второе на 20 000 исходя из 1%. Получил бы те же 50 000, при комиссии 350.Хотел бы получить ответ от Вас, как от топ менеджера, так как уверен, что в отделении банка только «разведут руками».

Добрый день! После инсульта потребовалась реабилитация. Программа платная. Образовалась просрочка 3 недели. Возможны ли выплаты по процентам или отсрочка платежа до выписки? Спасибо.

Здравствуйте,Наталья! Я произвела досрочное гашение потребительского кредита! Скажите пожалуйста, списаны ли денежные средства и когда я смогу получить справку об отсутствие задолженности.

Уважаемая Наталья! Спасибо за разъяснение по сообщению: https://www.banki.ru/services/question…Id=6671244. Хочется добавить, что я претензий к сотрудникам филиала банка ВТБ24 г. Рубцовск., просп. Ленина, 141 не имею. Сегодня беседовал с руководством данного филиала где мы пришли к взаимопониманию. Сотрудница, которая заполняла анкету по вышеуказанному предложению пыталась дозвонится мне, но не дозвонилась, т. к номер сотового моего телефона был не доступен. У нас в квартире действительно плохо работает сотовая связь, и через несколько дней мне пришли смс уведомления, что из данного филиала мне звонили.Я был возмущен тем, что мне не однократно звонили из банка ВТБ24 (Москва), уговаривали воспользоватся предложением, пришло письмо в котором говорится, что для Вас специальное предложение с ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННОЙ СУММОЙ кредита, Вам просто нужно придти с паспортом и получить деньги, а в итоге отказ. Данная фраза приводит людей в заблуждение.Спасибо Вам огромное Наталья, что Вы помогаете людям, и к Вам всегда можно обратится за помощью.

Добрый день! Является ли поданная оферта в банк, на приобретение потребительского кредита кредитным договором, если в поданной оферте отсутствует подпись руководителя банка (уполномоченного лица) и главного бухгалтера, а также отсутствует подтверждение об акцепте? И, что такое договор-оферты и договор-акцепта?

Наталья, добрый день,Я нахожусь в сейчас в Украине, хочу снять наличные с рублевой карты ВТБ 24 в банкомате ВТБ Украина. Валюта возмещения- доллар сша. Подскажите, пожалуйста, по какому курсу конвертируется рубль при снятии и есть ли какие- нибудь комиссии? С уважением, Кирилл

Добрый день.У меня в автокредит в вашем банке(ВТБ 24), дата ежемесячного платежа 26 числа.Но я буду находиться за границей до 29 числа.Возможен ли перенос платежа только в этом месяце на несколько дней?И второй вопрос.Вчера я отправил в ваш отдел сканы страховки КАСКО и квитанции.Должны ли сотрудники мне сообщить, что получили?

Добрый день,Меня интересует вопрос возможности получение ипотечного кредита в вашем банке при работе за рубежом. В настоящей момент я работаю в Санкт-Петербурге (стаж больше 2 лет) и первоначальный взнос планирую в районе 40%. Однако велика вероятность смены работы в ближайшие полгода и релокация в США. Смогу ли я поличить ипотечный кредит?Спасибо

Почему в банке ВТБ невозможно получить никакой информации по исполнительному листу поступившему на исполнение, с момента регистрации исполнительного листа прошло 8 дней выплаты нет, никто из сотрудников со мной по телефону не связался несмотря на то, что был оставлен контактный телефон и просьба позвонить в случае несоответствия каких либо документов. Ранее исполнительный листы направлялись в Банк ВТБ г. Самары, не было никаких проблем, всего сотрудники звонили и можно было дозвониться до них и узнать любую информацию. Просто безобразие со стороны банка в сторону нас клиентов

Добрый день!Мне нужно связаться с подразделением ВТБ-24, которое отвечает за организацию новых отделений в Петербурге.Очевидно, это либо отдел развития либо отдел недвижимости.На сайте и по справочному номеру такую информацию получить не удалось.Могу я узнать это у Вас?Информацию лучше направить по электронному адресу.

Здравствуйте, у меня на данный момент просрочка по кредиту 2 недели, всегда платила исправно, но возникли финансовые трудности, мне нужно отсрочить всего лишь один платеж, для того что бы в дальнейшем я смогла так же платить в срок. По договору не предусмотрены кредитные каникулы и нам на встречу в отделении банка не идут, но если мне не смогут дать отсрочку, то в дальнейшем как снежный ком будут расти штрафы, подходить срок оплаты за следующий месяц и т. д…., и тогда я не знаю как выходить из этого положения. Подскажите, какие есть выходы из этой ситуации? И есть ли они?

В данный момент мной оформляется ипотека в г. Щелково М. О.,однако сотрудники данного офиса банка говорят мне,что одобрение ипотеки невозможно,т.к. в г.Владивосток (где я ранее проживал и имею кредитную история Вашего банка) САМОСТОЯТЕЛЬНО и ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ одобрили мне заявку на 1000000 руб, которую я не подавал!Прошу решить данную ситуацию в срочном порядке для оформления мной ипотеки!Спасибо

Добрый день! Проживаю в г. Барнауле, явлюсь корпоративным клиентом и держателем зарплатной карты ВТБ24. Получил специальное предложение от вашего банка на получение потребительского кредита. 03.06.14 г. решил оформить кредит в Операционном офисе «ЦИК «На Павловском тракте». При оформлении кредита, менеджер-консультант включил в договор страховку от потери трудоспособности, сославшись на то, что данная страховка является обязательным условием получения кредита. После консультаций с коллегами по работе (получили кредит без страховки), 04.06.14 г. я повторно обратился в банк с посьбой исключить страховку из договора, т. к. считаю сумму кредита не большой и имею дополнительные страховки по месту работы, однако получил ответ, что сделать ничего не возможно, а отказаться от страховки я смогу лишь по истечении 6 мес. Я позвонил в Вашу клиентскую службу для получения разъяснений, гда мне подтвердили добровольность страхования. После этого я уже в третий раз позвонил своему менеджеру-консультанту с просьбой отказаться от страховки, на этот раз специалист, видя мое упрямство, смягчился и пообещал напечатать мое заявление и сам унести его на рассмотрение руководителю, при этом дав понять что глубоко сомневается в положительном решении вопроса. При этом, даже если вопрос решится положительно, мне все-равно предется заплатить страховку за первый месяц. О следующей встрече мы договорились на субботу. Прошу ответить на вопрос: возможно-ли при оформлении кредита сразу отказаться от стаховки, и возможно-ли получение положительного решения в моём случае. Заранее благодарю за ответ.

Наталья, добрый день! Есть много вопросов к системе телебанк для юр лиц. С мая месяца перестали принимать через систему заявления на размещение депозитов, т. е. теперь мы обязаны приезжать в отделение, отсидеть в очереди 1—2 часа и лично все оформить. Почему сделали так неудобно для людей!!! Также система не дает доступа к свифтовкам при валютных переводах, надо их запрашивать каждый раз. Доступ к платежкам в рублях вы же даете, в чем проблема и со свифтовками так сделать. В других банках такой сервис доступен.

Здравствуйте…возможно ли оформить у Вас ипотеку для иностранца? Я гражданка Казахстана..имею регистрацию временного проживания..в дальнейшем буду оформлять гражданство России. Проживаю в России с января 2013 года…официально оформлена на работу с апреля 2014 года. Недвижимости своей нет. Какие варианты Вы мне можете предложить если таковые существуют. Спасибо.

мне необходимо перевести деньги в евро за границу на покупку недвижимости. Какая комиссия будет за перевод?

Добрый день. Я направлял вопрос о многочасовых очередях в Ковровском отделении Вашего банка. К сожалению в Вашем ответе изложены только причины этих очередей и просьба войти в Ваше положение. А мне бы хотелось решить вопрос по поводу получения денег без многочасовых стояния. 6 июня банк должен мне вернуть деньги по одному договору, через месяц- по другому, и при этом, кроме как отстоять полдня в живой очереди от Вас нет никаких предложений. Я готов прийти по предварительной записи, готов подъехать по звонку, готов рассмотреть любой разумных вариант. Но у меня складывается впечатление, что эта ситуация создана искусственно и на руку банку, делается всё, чтобы клиент не забирал деньги со счёта. При этом,за несколько дней до момента окончания договора, звонил представитель банка и рекомендовал и дальше пролонгировать договор. Я надеюсь, что Вы сможете решить данный вопрос и посмотреть на данную ситуацию глазами клиента банка. С уважением Ефремов В. С.

Добрый день!Я являюсь владельцем дебетовой карты втб24. Сейчас нахожусь в Турции. 12 мая использовал карту для аренды автомобиля. На карте были заблокированы средства в размере 12 124.77 руб. После возврата а/м 16 мая эта сумма должна была быть разблокирована в течение 3-х дней. Этого до сих пор не произошло. Эта сумма заблокирована на моей карте сейчас.Фирма, у которой арендовал а/м утверждает, что средства разблокированы. После моего обращения, 26-05-2014 они прислали подтверждение от их банка, в котором говорилось, что денежные средства разблокированы.Просьба разрешить разблокирование денежных средств, или что мне сделать чтобы эти денежние средства были разблокированы?

Добрый день!В системе телебанк в скором времени отменят карты переменных кодов, для смс-кодов требуется личное обращение в банк ВТБ-24.В данный момент я нахожусь за границей и в этом году в России не окажусь, можно ли каким-нибудь образом оформить эту услугу дистанционно? Или как вариант оформить доверенность на другого человека для подключения новой услуги в моей учетной записи в системе телебанк?

Добрый день!Хотелось бы узнать, с чем может быть связана проблема столь длительного (почти месяц) присвоения Кода Субъекта Кредитной Истории в Центральном каталоге кредитных историй. Ранее мною уже задавались вопросы:http://www.banki.ru/services/question…Id=6564525http://www.banki.ru/services/question…Id=6599943Когда можно ожидать решение проблемы и ответа от «профильного подразделения в ближайшее время»?

Здравствуйте, меня интересует несколько вопросов:1.Моя знакомая оформила ипотеку в вашем банке, в втб 24.Сумма одобренного ипотечного кредита составляет 2 000 000 рублей, покупаемая квартира стоит 2 500 000 рублей. Можно ли прописать в договоре купли-продажи цену квартиры 2 000 000 рублей, то есть ту сумму, на которую банк одобрил ей ипотечное кредитование, а 500 000 рублей знакомая внесет наличными продавцу квартиры из своих собственных средств. Или банк, когда производит оценку квартиры должен в договоре купли-продажи указать сумму продажи, с учетом ипотечного кредита+ денежной суммы покупателя, которую он отдает продавцу квартиры отдельно, из своих собственных средств?2. Сам договор купли-продажи квартиры составляется непосредственно банком втб 24 и отдается на руки покупателю за день-два до подачи документов на оформление сделки?3.Сумма ипотечного кредита (в данном случаи 2000 000 рублей) переводиться на расчетный счет продавца квартиры, только после того, как покупатель (моя знакомая) предоставит в банк свидетельство о государственной регистрации права на данную квартиру, да?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. К сожалению, в связи с финансовыми проблемами связанными с реализацией продукции собственного бизнеса, в течение двух месяцев не имею возможности погасить задолжность по кредиту. Прошу вас рассмотреть мою просьбу об отсрочке платежа в вашем банке.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.В КАКИХ ГОРОДАХ КРЫМА ЕСТЬ БАНКОМАТЫ ВТБ24 И БУДЕТ ЛИ ВЗЫМАТСЯ КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В КРЫМУ С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ ВТБ24 ВИЗА?

Здравствуйте! Как можно через интернет проверить баланс заработной карты?

Здравствуйте, Наталья. Мы с супругом хотели приобрести одну из квартир с помощью ипотечного кредитования. Данная квартира находится в собственности у банка ВТБ24 и была проблемной. Квартира выставлена в витрине залогового имущества и на нее распространяется иная ипотечная программа на которую мы согласились.Подали заявку на ипотеку — нам одобрили. Стали ждать когда банк разрешит все вопросы с данной квартирой. Пока банк решал проблему у нас истек срок по предложению ипотеки. Обратились к специалистам по кредитованию с данным вопросом, на что они ответили что можно продлить срок. На данный период у нас имеется действующее обязательство, кредитором которого выступает ВТБ24. При оформлении повторной заявки на продление ипотеки ипотечный менеджер заверил нас в том, что будет не одобрение, а отказ, в связи с тем, что имеется кредит в вашем банке. Так ли это? Разве при проведении экспертизы на одобрение ипотечного кредита не учитывается платежеспособность клиента!? Или только наличие действующих и непогашенных кредитов!?

Здравствуйте! Могу ли я получить в вашем банке перевод из Москвы по системе Вестерн Юнион? Если да, то по какому адресу в г. Симферополе? Спасибо.

Здравствуйте! У меня размагнитилась зарплатная карта, выданная на работе. Как мне сказали заявка на переизготовление карты была подана повторно примерно два месяца назад, но карту я до сих пор не получил. Могу ли я сам поехать в банк и получить свою карту, минуя работодателя?

Можно ли в вашем банке взять кредит на улучшение жилищных условий под материнский капитал

Здравствуйте!Перевела деньги с карты ВТБ-24 на карту ВТБ-24, прошли сутки, деньги не пришли. В течение какого периода времени они должны придти?и что делать если они не придут?

Здравствуйте, у нас в вашем банке оформлен автокредит,к сожалению утеряна папка с документами(договор на кредит и все расчеты на 5 лет.) возможно ли восстановить их.

Возможно в Крыму снять денежные средства с карты ВТБ 24

Добрый день, Наталья!В начале декабря 2013 я заключил и зарегистрировал договор участия в долевом строительстве (далее — ДДУ). Часть стоимости квартиры оплачена за счет ипотечного кредита, полученного в одном из банков (название банка указал в поле «Информация для банка»; далее по тексту — просто «банк»). Кредитный договор заключен в декабре 2013 сроком на 10 лет. ДДУ оформлен на меня одного, кредитный договор также заключен только на меня. Приобретаемое жилье выступает в качестве залога по кредитному договору. Деньги застройщику (первоначальный взнос и деньги, выданные банком) были перечислены в декабре 2013. Согласно проектной декларации дом будет введен в эксплуатацию в июле 2014 г.В октябре 2014 я планирую заключить официальный брак с гражданской супругой; при этом все платежи осуществлялись и будут осуществляться одним мною. Брачного договора не предусмотрено. Я бы хотел остаться единственным собственником квартиры и единственным заемщиком.На настоящий момент встал вопрос о необходимости снижении срока кредита. Условия ипотечного договора с банком не предполагают частично-досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита, а кроме того запрещают передавать имущество в последующую ипотеку, кроме случая передачи имущества в последующую ипотеку этому же банку. На текущий день банк не предлагает программы по рефинансированию своих же кредитов. Ввиду этого я вижу единственно возможный вариант для уменьшения срока кредитования: рефинансирование ипотечного кредита в коммерческих банках, которые рефинансируют кредиты при условии запрета первоначальным кредитором вторичной ипотеки.В настоящее время я являюсь сотрудником «***» (указал в поле «Информация для банка»).С учетом вышеизложенного прошу Вас разъяснить:1. Возможно ли рефинансировать ипотечный кредит у вас и на каких условиях (процентная ставка, срок кредитования, размер первоначального взноса, иные условия)?2. Существуют ли специальные программы, например «Молодая семья» (без ребенка) или особая программа для работников организации, и можно ли ими воспользоваться в моем случае и на каких условиях?3. Будет ли кредит являться целевым (ипотечным), т. к. я бы хотел продолжать в дальнейшем ежегодно возмещать имущественный налоговый вычет?Ответ прошу по возможности отправить на адрес электронной почты.

Добры день! Меня очень интересует вопрос когда же я получу ответ на свою претензию банка, которую я отправил еще 1 июня на адрес info@vtb24.ru и суть которой изложил в отзыве «Сотрудники банка нагло навязывают страховки по кредиту» от 3 июня этого года. Не понимаю, что там можно проверять столько дней. Или отвечать банк не собирается вовсе?

Добрый день, имею платежное решение от ВТБ 24 «Отличный безналичный», хотел узнать можно ли совершить оплату по банковской карте имея только ее номер (в случае когда магнитная лента на карте размагничена), имеется ввиду произвести оплату без контакта банковской карты а только ведя ее номер, возможно такое?

Добрый день,хотелось бы узнать, имею карту Visa Classic Unembossed банка с ЧИПОМ, при перевыпуске карты с истечением ее срока действия, она перевыпускается с чипом или без? И что нужно сделать для того, чтобы она была перевыпущена с ЧИПОМ? Хотелось бы знать на будущее, заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Наталья!Мне сегодня пришло заказное письмо о том,что есть задолженность по кредитной карте,которую я не оплатила в течении полу года.В письме банк требует оплатить задолженность до 01.06.2014 иначе банк обратиться в суд. Но так как письмо пришло сегодня,то оплатить я смогу не раньше понедельника 09.06.2014 .Есть ли повод для беспокойства что банк уже обратился в суд для взыскания задолженности?

Здравствуйте!Не могу взять ипотечный кредит в ВТБ-24, т. к. по текущему кредиту, взятом в Транскредитбанке, в БКИ имеется несуществующая задолженность. Обращался в ваши филиалы бывшего Транскредитбанка за справкой, в которой указано, что нет задолженности, предоставил ее. Все равно отказ. Сотрудники говорят что нужно обновить базу БКИ, кто этим занимается я не знаю. Что мне делать, сроки горят, застройщик грозит перепродать квартиру. Help me please.

Добрый день. 26,05,2014 г.подала заявку во Владикавказский офис банка. До сих пор(сегодня 12-й день) никакого ответа. 5,06 и 6,06-звонила на горячую линию ответила оператор Инга Б393 ,а другую не запомнила, подтвердили,что заявка не рассмотрена и сказали что придет смс или позвонят.До сих пор никакого ответа. Как понмать данную ситуацию? Спасибо.

Добрый день, я оставила заявку на вашем сайте, на потребительский кредит, на следующий день со мной связались из службы безопасности, позвонили на работу и ко мне, ответила на все вопросы сказали перезвонят скажут решение, но так и не перезвонили… Хотелось бы мне узнать решение зарние спасибо.

Здравствуйте Нталья, меня зовут Антон. буквально несколько дней назад встал вопрос о смене автомобиля, решил обратиться в ваш банк, так как считаю его надежным (где все будет без обмана и скрытых комиссий). оформил онлайн заявку, пообщался с менеджером, сказали что в течении дня со мной свяжутся, действительно последовал звонок, но после того как сотрудник банка представился связь прервалась, в этот день мне так больше и не перезвонили. на следующий день я сам позвонил на горящую линию, несколько раз меня переключали, в конечном итоге сказали что вынесено отрицательное решение. был крайне удивлен, решил проверить свою кредитную историю, как оказалось она у меня идеальная (это не мои слова, а сотрудников банка где я ее делал, ренесанс и бинбанк), делал запрос в два бки (эквифакс и НБКИ). вопрос по существу, понимаю что причину отказа вы мне не раскроете, но все же..и второй вопрос, через какое время я смогу подать повторную заявку?

Здравствуйте, Наталья! Мы с семьей уехали 2 года назад заграницу. Планируем остаться еще на неопределенный срок. В ВТБ 24 брали кредиты до отъезда. Гасили все вовремя. Теперь приходят извещения об оплате за обслуживание карт. Кредит брали в 2010 году, в 2012 уже уехали с погашением всех кредитов. Теперь получаем такие извещения. Скажите, пожалуйста, как можно закрыть карты,находясь не в России? Еще один момент,если к нам едут гости вскоре, может как-то можно передать через них документы (сами карты, копии паспортов и т. д.)… Спасибо!

Здравствуйте. Я потерял или пропала зарплатную карту ВТБ-24.Как востановить и могу я получить зарплату по паспорту в банке.

Добрый вечер. Мой вопрос такой могут ли дать кредит если есть зарплатная карточка втб банка на которую получаю зарплату в течение 8 мес но в других банках были небольшие просрочки платежей по кредиту

Здравствуйте!Вопрос по рефинансированию ипотечного кредита ранее полученного в Сбербанке. Есть желание рефинансировать его в ВТБ 24 на сумму больше, чем ранее полученный кредит в Сбербанке. Я была на консультации в двух разных отделениях ВТБ 24 расположенных в нашем городе, в одном отделении мне подтвердили возможность получения большей суммы, в другом сказали что такого не может быть, так как банк отправляет сумму на погашение кредита безналичным способом и большую сумму выдать мне просто не может. На сайте банка, да и вообще в Интернете, пишется что такая возможность существует. Разъясните пожалуйста кто прав.Благодарна за ответ.

Здравствуйте Наталья! В течении какого времени я могу отказаться от страховки при получении кредита наличными в банке ВТБ 24 (Если предложение было от банка и кредит выдавался только по паспорту)? При досрочном погашении кредита взятого на пять лет, должен ли я полностью выплачивать страховую премию рассчитанную на весь срок кредита?

Когда же наконец через банкоматы втб можно пополнить карты бывшего транскредитбанка? У меня зарплатная карта транскредитбанка и за кредит списывают с неё. Но не всегда есть деньги на карте, и пополнить не могу нигде, только переводом по номеру счета. Когда ж наконец можно будет пополнять карты транскредитбанка?

Добрый день!Я подавала заявку на кредит в банке ВТБ 24, но по заявке был получен отказ.Через некоторое бремя мне пришло смс от банка с информацией о предодобренном кредите, далее поступил звонок из банка с этим же предложением. Я обратилась в офис в г. Петрозаводске, но специалист сообщила, что не видит данного предложения.Оказалось, что предложение видит только Москва, а в нашем регионе его не видно, соответственно оформить его нельзя. И отказ мне поступил как раз из-за этого предложения (превышение кредитного лимита).Дело в том, что я бы хотела воспользоваться именно предложением банка. Подскажите, как это можно сделать?Спасибо!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,почему в кредитном договоре не указана страховая компания,где застрахован кредит и где можно узнать данную информацию?

Добрый день! Обратилась в отделение банка в г. Сергиев Посад для подачи заявки на кредитование, но сотрудник банка даже не смогла отправить заявку т. к. база банка подтягивает при регистрации карточки клиента похожие паспортные данные и говорит, что такие уже существуют, хотя я никогда не являлась клиентом банка, исправить данные в ручную тоже не дает, хотя такая возможность должна быть. Как мне быть в данной ситуации??? Почему тех. поддержка банка заявляет, что это не её проблема????? Откуда такое отношение к клиентам????

Добрый день! В данный момент в Украине на Юго-Востоке проходят боевые действия, в связи с этим возможно задержка зарплаты на длительное время, а у меня кредит в ВТБ банке. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность отсрочки кредита? Если да то на какой срок и какие условия? И еще хотелось бы узнать может ли гражданин Украины оплачивать кредит, если переедет в Россию?Или необходимо платить только в том государстве, которое оформляло кредитный договор?Спасибо

Здравствуйте.Обращаюсь к руководству банка втб 24. Я оформлял кредит в транс кредит банке(ткб). После объединения банков являюсь клиентом втб 24. Пока существовал банк ткб платежи списывались аккуратно в середине каждого месяца. Банк втб списывает при каждом удобном случае. Но суть дела не в этом.Вконце прошлого года у меня был аннуитетный платеж. В декабре банк сделал 2 удержания с зарплатной карты. в январе пришлось затратить несколько дней,чтобы всё уладить. В апреле месяце этого года у меня снова аннуитетный платёж и снова банк производит списание дважды.От банка мне был звонокпо телефону с автоответчика и смс-ка озадолженности. В течении 3 дней я пытался дозвониться,но в первые два дня звонок всё время переводили на автоответчик с обещанием перезвонить мне попозже. 6 июня дозвонился до оператора,поговорили нормально,но она считает,что у меня существует задолженность по времени. Я с этим не согласен. Я свои платежи знаю,на телефон приходят сообщения об операциях. Тем более,если бы был долг перед банком(неоднократный),то банк требовал с меня пенни. Я считаю,что банк втб 24 является БЕССОВЕСТНОЙ организацией,дела запутывают специально. Не может быть,чтобы левая рука не знает,что делает правая. Ваши сотрудники по кредитным историям НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ,ЗАЕЛИСЬ. У них уже пролежни на нижних полушариях. Всё сказанное не относится к персоналу офиса,который меня обслуживает. Может быть банк будет оплачивать моё затраченное время за вынужденое хождение неоднократно в прошлом и,возможно, в будущем? У меня нет желания из-за недобросовестных сотрудников банка тратить своё время и нервы. В июне заканчивается срок моей зарплатной карты и я думаю,нужно ли мне всё это…Желаю вам навести порядок в своих рядах и буду ждать объяснений от руководства банка. Сергей Иванович М.

начались ли выплаты вкладов банка «Пушкино», првышающие страховку?

УЗНАТЬ ОСТАТОК НА КАРТЕ

Здравствуйте.У меня к Вам такой вопрос.Мы взяли кредит в банке ВТБ 24 на три года. Выплачиваем его совсем недавно.Хотелось бы узнать.У нас есть такая возможность его отсрочить? Или взять рассрочку на месяца четыре.Или есть ещё какой то выход или вариант.С Уважением к Вам.

Здравствуйте,мой отец(был работающим пенсионером)в апреле 2012 года взял кредит в банке ВТБ 24 на сумму 160000 рублей,на срок 36 месяцев,кредит со страховкой по программе коллективного страхования.Сумма ежемесячного платежа снималась с зарплатной карты в установленную банком дату,в мае платеж прошел,а в июне отец умер на работе(остановка сердца).Могу ли я,как дочь,подойти сама в банк,т.к.мать(вдова умершего)сама только что перенесла операцию на сердце и после похорон состояние,мягко говоря не располагает походам по таким учреждениям.Если я могу заняться его делами,то какие нужно предоставить документы в банк.Попросту не очень хочется,чтобы матери потом звонили из банка по 100 раз в день и требовали денег.По кредиту осталось выплачивать 11 месяцев.

Здравствуйте, подскажите если мне 20 лет,я офицально работаю год,зарплата 30000 тыс.рублей, смогу ли я взять кредит на сумму300000 тыс.рублей в вашем банке?

Здравствуйте! В каком банке нашего города лучше открыть счёт для получения денег по исполнительному листу, у меня есть счёт в сбербанке, но там снимают 1% при получении денег на руки.Спасибо.

В каких банкоматах можно снять деньги с карты ВТБ24 GOLD без комиссии?

Здравствуйте!Сегодня 08 июня 2014 года 12:30:07 время (МСК) я внес наличные денежные средства в банкомат по адресу г. Саратов, ул. Танкистов 15(одно из отделений банка) в сумме 17000 руб на свою пластиковую карту ВТБ24(ЗАО). После внесения денежных средств в банкомат шторка купюроприёмника закрылась, было выдано сообщение что произошла ошибка при распозновании купюр, затем банкомат вернул мне карту, а деньги не вернул. После чего около 3-х минут на экране было сообщение что банкомат временно не работает… Когда на табло появился стандартный рабочий интерфейс, я вставил карту ввёл пин-код и проверил остаток по карте. Денежные средства на мою карту зачисленны не были ((. Не отходя от банкомата я сделал звонок по указанному номеру на банкомате и изложил всю ситуацию оператору Натальи В29 она сообщила что по данному вопросу будет проводиться финансовое расследование в течении 15 дней.По данному вопросу у меня есть несколько вопросов:1. Где я должен (и должен ли) изложить свою претензию в письменном виде? Именно в этом отделении банка (где находится банкомат) или можно в любом отделении ВТБ24 нашего города?2. Как оперативно можно решить данную сложившуюся ситуацию? Потому как средства нужны не завтра, а уже сегодня и в данном случае технический сбой (или прочее) произошло не по моей вине, а по вине технического оборудования банка ВТБ24.Лично я являюсь клиентом вашего банка уже на протяжении нескольких лет и надеюсь на скорейшее и оперативное решение данной проблемы. Хочется понимать и иметь представление как (и когда) будет рассмотрен мой вопрос?Моё обращение зарегистрировано за N CR-1502552

Здравствуйте, хотелось бы узнать, будет ли комиссия за перечисление денежных средств с Кредитной карты ВТБ на карту ВТБ? И если да, то какая?

Здравствуйте. Где я могу узнать Ф. И. О управляющего банком ВТБ 24 Калуга, его прямой телефон? Потому что «корректные» сотрудники банка такую информацию не выдают. И каков порядок подать жалобу на ВТБ 24 в Центр Банк? спасибо

Имеют ли право требовать деньги за справку об полной оплате кредита?

Взяла потребительский кредит 344000 ,в июле 2013 года, выплачивала вовремя до апреля 2014 года,а в апреле допустила просрочку,в мае также просрочка.Обратилась в банк с просьбой,найти компромисс в данной ситуации,мне ответили, что реструктуризация на данный момент не возможна,хотя в договоре она предусмотрена.Сейчас подходит очередной платеж,в банке сказали если не внесу 3 платежа потребуют всю сумму. Неужели нельзя разрешить данную ситуацию. Сумма в три платежа для меня непосильна,на данный момент.

Здравствуйте! Меня интересует обязателен ли номер пл/карты для зачисления денежных средств на счет физического лица, открытый в ВТБ-24, совпадает ли он с номером расчетного счета и возможно ли провести операцию без наличия номера пл/карты? Заранее спасибо, Анна.

Доброе утро!на прошлой неделе 04.06.2014г в отделение банка в Москве было зарегестрировано мое заявление и исполнительный лист!Сегодня уже 9 число и никакой информации мне не дают и деньги тоже не переведены!помогите пожалуйста!как мне узнать всю информацию?

Здравствуйте Наталья! 31 мая 2014 года подал заявку на потребительский кредит, в течении 5 дней ответа не получил. Позвонил по указанному номеру на горячую линию, после всех проверок получил ответ, что кредит одобрен, а позвонив в офис Междуреченска, где оформлял заявку, мне ответили, что заявка на рассмотрении и кому тут верить?

Наталья, добрый день! Вопрос следующий: зарегистрировали ООО, для открытия р/с. обратились в Банк ВТБ 24 (при том, что в ВТБ 24 у нас уже есть 2 р/с по другим крупным фирмам, доход годовой у этих фирм очень крупный, порядка 100 млн руб.), дней 10 нас «мурыжили» с документами, а именно: донесите то, донесите сё и т. д. В общем на 10-ый день всё таки документы приняли сказав, что все в порядке, ждите ответ. Проходит 2 дня, нам звонит девушка-операционист и говорит, что Нам отказано в открытии р/с. в связи с тем, что служба безопасности Нас «Развернула» без объяснения причин.P. S. Фирмы все работают легально, «левого» дохода нет, аресты на р/с. тех фирм не накладывались, каковы могут быть причины в отказе открытия р/с. в 3-ей фирме?За ранее благодарю!

Добрый день? У меня два вопроса1Если я сегодня закрою задолжной по кредитной карте в льготный период. После получения СМС что доступна вся сумма кредита. Я могу завтра опять оплачивать покупки и льготный период у меня начнется по новой?2. Могу ли я оплатить с кредитной карты аренду, и будет ли действовать льготный период кредитования?

Добрый день!К моему сожалению с другом в банке произошла ужасная ситуация.Мой друг оформил заявку на потребительский кредит наличными ещё в начале мая. Банк весьма длительный срок не давал ответа по заявке, но в конце концов одобрил сумму,которая полностью устраивала товарища. Смс-уведомление нам пришло 30 мая 2014 года, он по моему настоянию заблаговременно связался с банком и подтвердил свою готовность и желание оформить этот кредитный продукт. 5 июня он подъехал в отделение ВТБ24 Большая Черкизовская ул., 12к1, что бы заказать сумму,одобренную по кредиту и позднее(в понедельник, т. е. сегодня 09.06.2014) приехать для того что бы забрать сумму наличными.А дальше начался, как мне видится, полный беспредел и самоуправство.Сегодня,около 14:00 мы с товарищем приехали в банк, подождав некоторое время его пригласили к окну № 4, где потом мы провели ещё около часа. Конечно я понимаю что на оформление документов необходимо время, я сам не так давно оформлял кредитный продукт в банке ВТБ 24(но другом отделении) и у меня на всё ушло 15 минут, тут же ожидание затянулось и я спросил сотрудников на стойке ресепшена почему так долго, т. к. менеджера,который с нами работал уже достаточно давно не было на месте. Достаточно быстро он появился и указал нам на описку в копии трудовой,заверив что отдел персонала в нашей фирме легко это исправит и после этого нам выдадут наличные средства. Мы так же поинтересовались почему эта описка выявилась только 3 ему нашему приезду в отделение и спустя 1,5 часа. Так же поинтересовались могут ли нам выдать бумагу подтверждающую что в банке выявили описку,в чём нам отказали сославшись на то что банк никаких бумаг не выдаёт. Мы сказали менеджеру что в течении пары часов постараемся привезти исправленный документ и уехали.Через 15 минут поступил звонок из банка на городской номер. Нас спрашивали: намерены ли мы приехать за деньгами,на что мы коротко обрисовали ситуацию и подтвердили что приедем. НО!НО! ещё через 10 минут товарищу позвонили на мобильный номер и сказали что в кредите ему отказано! как так? он 3жды ездил в банк, мы поехали переделывать описку в копии трудовой, нам позвонили несколько раз(я подчёркиваю что звонков было несколько,в том числе и через 15 минут после нашего отъезда из отделения) с подтверждением одобрения и вопросом «когда вы приедете за деньгами?» и тут отказ. В службе поддержки банка нам сказали что отделение само принимает окончательное решение(которое судя по звонкам уже было не раз принято) и тут у нас закралось сомнение, что тот самый менеджер (из окна 4), которому я задавал миллион вопросов почему так и почему мы должны ездить столько раз, сделал всё возможное для нашего «не получения» кредита. Конечно это только сомнение…вот только такое количество подтверждений и такой спонтанный отказ-вызывают очень много сомнений и негатива в сторону банка. Очень много.Прошу в кратчайшие сроки дать комментарий к этому вопросу и,если имеются, предложить альтернативы оформления. Так же прошу провести внутреннюю проверку,если это возможно. О результатах прошу уведомить меня и аудиторию banki.ru.Контактные данные оставляю в «информации для банка».

Здравствуйте, у меня зарплатная карта вашего банка, хотелось бы знать за что у меня задолженность 116 рублей????

Здравствуйте!У меня произошла вот какая ситуация.В вашем банке у меня автокредит, график платежей по которому осуществляется ежемесячно 20 числа. В марте 2014 года была просрочка по данному платежу из-за передвижения графика выплаты заработной платы. Я обратилась в банк чтобы поменять график платежей по автокредиту, но в банке мне объяснили что такое заявление принимается до конца месяца. На данный момент все просрочки погашены в установленные банком сроки, задолженности нет. Но моя кредитная история считается неудовлетворительной. Так как мы ожидаем пополнения в нашей семье, обратились в банк для оформления ипотеки. Нам отказали даже в принятии заявки из-за моей кредитной истории. В отделении банка города Магнитогорска подсказали обратится к вам, чтоб почистить кредитную историю. Как это можно сделать?

Здравствуйте!!! К Вам обращается Ларионов Вячеслав 22.05.1969 года рождения, пос. Буланаш, Свердловской обл. В настоящее время нахожусь во Вьетнаме. 06.06.2014 снял с карты 6. 000.000 вьетнамских донгов в банкомате Sacombank. 08.06.2014 хотел повторно снять, но получил информацию о том, что карта заблокирована!!!! В чем проблема? Почему банк ВТБ24 омрачает отдых? наличных денег нет!!! Прошу помогите!!!

Здравствуйте у меня простой вопрос,мне пришло смс о просрочке платежа и о том что мне нужно приехать в отделение банка в течение 3 дней,но дело в том сто ближайший выходной у меня 12.06.14,а это праздничный день.Будет ли отделение банка работать,если нет можно ли прояснить ситуацию по телефону так как деньги на карте откуда снимают платёж за кредит есть??