Вклад «Накопительный». На сайте VTB24 написано, что вклад можно открыть через интернет-банк, и ссылку дает на сайт телебанка https://new.telebank.ru. На деле, в телебанке такого вклада нет. Есть обычные «старенькие» вклады «ВТБ24 — Комфортный — Телебанк», «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» и т. д. А новых вкладов «Комфортный», «Накопительный», «Выгодный» нету. Почему существует несоответствие информации с действительностью?

Пришло смс о задолженности по зарплатной карте. На ней нет лимитов, которые можно было бы израсходовать. Сумма небольшая, но все же возникают вопросы:1. почему такое может быть?2. есть ли проценты?

Добрый день! 29 июня 2015 года, с моей карты было незаконно списана сумма в 13000 рублей, после чего баланс карты стал отрицательным. В службе поддержки мне сказали что из-за технического сбоя с моей карты ошибочно сняли средства. Предложили составить претензию, и если в течении 15 дней банк ее одобрит, то деньги вернут.Номер претензии CR-1897753. О каких 15 днях может идти речь, если сбой произошел по вине банка? Я согласен, что сумма небольшая, но для меня сейчас эти деньги очень важны. Деньги на карте были на покупку продуктов, и как я должен существовать все это время банка не касается.После этого случая не намерен в дальнейшем пользоваться услугами банка, а также не посоветую ни одному человеку. Информацию о данном случае намерен распространить по всем возможным сайтам, если в кратчайшие сроки банк не предпримет никаких действий.Что можно сделать для более быстрого решения ситуации?

Добрый день!Мне одобрена ипотека в банке ВТБ24. Сумма ежемесячных платежей составляет 80 000. Мой доход 190 000. Родители обещали добавить 1 000 000 на первоначальный взнос (плюсом к моим 2 000 000). Когда я получил одобрение по кредиту и зарегистрировал ДДУ выяснилось, что деньги они отдали сестре на покупку жилья, т. к. я не предупредил из заблаговременно что мне скоро понадобятся эти деньги. Мне нужно дополнительно 1 000 000 на первый взнос. Могу я обратиться в ВТБ24 за кредитом на эту сумму (1 000 000) на 5 лет? Платеж по кредиту в этом случае составит около 27 000. Суммарные расходы вместе с ипотекой — 107 000 в месяц. Жена получает 25 000. У нас остается более 105 000 в месяц «на жизнь», так что я не вижу причин для отказа в кредите. Или они есть?Спасибо

по вопросу заданному на прошлой неделе.проясните пожалуйста. не каждый месяц моя зарплата достигает 80% от указанной суммы (в анкете я указал среднюю сумму за год). то есть авердрафт не активируется вообще? или активируется просто на меньшую сумму?не пойму в чем проблема проверить сумму не автоматически, а вручную? реквизиты своей прошлой карты на которую я получал зарплату указаны в предыдущем моем вопросе.

сумма придет на новую карту, естественно. во второй части вопроса я задал еще один вопрос. что произойдет если сумма не достигнет 80 процентов заявленных в анкете? карта активируется с другим лимитом? или не активируется вообще?

Здравствуйте.Открывал в телебанке валютный вклад. Срок действия пластиковой карты истек раньше, чем срок вклада. Возможно ли получить деньги без перевыпуска карты? (не вижу смысла оплачивать перевыпуск и годовое обслуживание, т. к. картами втб24 пользоваться более не планирую)

добрый день, взяли с супругой потребительский кредит с банке, все замечательно. При оформление подписали документы по страхованию кредита, сумма страховки включена в кредит. Теперь встал вопрос по расторжению страхового договора, на горячей линии банка отвечают, что отказаться от страховки нельзя. Но на сколько мне известно это должно быть сделано при необходимости. Хотелось бы узнать ответ компетентных специалистов. Могу ли я расторгнуть договор до исполнения обязательств по данному договору и вернуть неиспользованную сумму?Нашел в правилах следующий пункт.11.4 Договор может быть прекращен досрочно по соглашению сторон. При расторжении договорапо соглашению сторон Страховщик осуществляет возврат части полученной премии последующей формуле:где:П — оплаченная страховая премия по соответствующему Застрахованному;ПД — страховая премия по соответствующему Застрахованному согласно договорустрахования;М — срок действия договора страхования с даты начала страхования до даты расторжения вднях;N — срок действия договора страхования, оговоренный при заключении договорастрахования в днях;СВ — сумма выплаченных и подлежащих выплате Страховщиком страховых возмещений посоответствующему Застрахованному.

Здравствуйте!В марте текущего года обнаружил,что с моей зарплатной карты были сняты денежные средства.Как выяснилось на протяжении длительного времени у меня с карты снимались деньги по два доллара.Я таких операций не производил,ни карту ни данных карты посторонним лицам не давал.Банк отказал в возврате средств.Так что банк не несёт за это ни какой ответственности.Сумма хоть и не велика 8 тыс. рублей но для меня пенсионера это деньги.как же мне быть.

Здравствуйте. 3 июня я пытался приобрести часы на площадке amazon.com у продавца ashford watches. В последний момент продавец отказался высылать товар в Россию, однако деньги были уже заблокированы банком. В письме продавец пояснил, что если товар не был выслан, то и деньги они не снимали. 7 мая я попытался обратиться в банк, но данный платеж еще не был виден в системе. 11 мая я общался с сотрудником в офисе на 8 Воздушной Армии, он мне пояснил, что якобы деньги вернутся только через 31 день (якобы это правила самой системы VISA). Позже (14 или 15 мая) я звонил на горячую линию в надежде ускорить возврат средств. Мой запрос, якобы, был передан «специалистам», однако до сих пор деньги в блоке, транзакция висит в статусе «в обработке». Так когда мне ждать возврата средств? Понятно, что теперь я остерегусь пользоваться картой для онлайн платежей… Я уж молчу, что жена у меня на юбилей осталась без подарка, так деньги-то мне хоть вернут? Если да, то когда?

Добрый день. Хотелось бы задать вопрос относительно начислений баллов по карте ВТБ- Трансаэро. За март месяц по моим расчетам было начислено гораздо меньше баллов, чем положено. Я обратилась в банк, мне помогли составить письмо с просьбой рассмотреть ситуацию. На запрос банк ответил, что «по данным банка мой доход составляет *** рублей, поэтому я не могу позволить себе покупать столь дорогие билеты на самолет или туристические путевки». Во-первых, банк не может точно знать мой доход и доход моей семьи. Во- вторых, где прописано, что сотрудники банка могут регулировать и высчитывать, сколько я могу потратить на отдых для моей семьи, тем более, что до этого я этой картой ничего не оплачивала, а пользовалась благополучно картами других банков. Это, по меньшей мере, не корректно по отношению к клиенту. То есть, если клиент оплачивает через банк крупную сумму за путевки, планируя отдых почти на год, это чревато тем, что банк посчитает, что клиент не может себе этого позволить. Видно, банку такие операции не очень нужны… Наверное, надо послушать, что говорят на этом сайте и закрыть просто карту… Ту уже дело принципа.

Добрый день, хотелось бы узнать уже конкретные сроки решения Вашей проблемы, связанной с потерей моих денег?

Здравствуйте!Я выплатил кредит полностью (данные написал в доп инфо для банка), но банк ВТБ24 не передает данные в бюро кредитных историй, что обязан сделать в течении 10 дней. Кредит погашен 10 мая 2015, справки о полном исполнении обязательст во кредиту заказаны. 14 мая 2015 мною было написано заявление в ОО Копыловский в г. Красноярск филиал № 5440 ВТБ24 ПАО с просьбой передать данные о моем погашенном кредите во все бюро кредитных историй включая НБКИ и Эквифакс. Через несколько дней мне позвонил сотрудник (ФИО написал в доп инфо для банка) и сообщил, что проблема моя решена и данные банк передал. 1 июня 2015 я получаю отчет с БКИ Эквифакс и там радостно светится активный кредит на всю полную сумму!!! Сегодня 2 июня 2015 я повторно написал жалобу с требованием передать данные о моем закрытом кредите во все БКИ, а также передать данные о моем поручителе во все БКИ что обязательства поручительства также выполнены. В случае неисполнения требований закона о кредитных историях буду обращаться с жалобой в Центробанк.

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом банка не один год. Мне пришло специальное предложение от банка, одобренный потребительский кредит. Обратившись в свое отделение (25 мая 2015г) для оформления документов на стадии подписания возникла техническая ошибка, сотрудник объяснил,что из за сбоя нет возможности привязать к карте счет для перечисления нужной суммы. на протяжении недели сотрудники отделения говорят что ошибка так и не устранена, что очень много сбоев и тех поддержка не справляется, подскажите пожалуйста есть ли шанс что все-таки ошибку исправят или просто сотрудники тянут время до истечения срока предложения. Не хотелось бы разочаровываться в обслуживании банка.

Здравствуйте!Пишу повторно,т.к.нет ответа.У меня с карты банка ВТБ24 сняли деньги без моего ведома.Банк отказался вернуть украденные кем то денежные средства.Получается банк не несёт ни какой ответственности за доверяемые ему деньги.

Мне пришла карта (для пол з/п), но я не смог ее получить. Оператор сказал, что мне Вас надо еще раз сфотографировать, первая фото у меня не получилась. Это банк или фотосессия. Я оформлял карту для получения зарплаты, я не кредит оформлял. Для оформления карты для получения зарплаты достаточно паспорта, что я предоставил. Какие фотографии еще могут быть? В этом случае Вы нарушаете мои права. Я третий месяц не могу получить зарплату. Я вынужден буду обратится в прокуратуру города Сургута

Добрый день, ВТБ24!Если вопрос не задавался тут, а сразу было направлено письмо на адрес sm2@vtb24.ru, ответ придет все равно или Вы отвечаете только, если на банки.ру оставляли вопрос, претензию, отзыв?Спасибо!

Доброго дня!У меня одобрена ипотека на 15.9%, а сегодня узнал, что с 4 июня ВТБ24 снижает ставку на 1 процентный пункт. Могу ли я получить ипотеку на новых условиях?http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8036651Спасибо

Здравствуйте! на номер телефона моей мамы поступила смс с текстом о том, чтобы она выплатила задолженность в банк, хотя она даже не является клиентом банка ВТБ-24.

Здравствуйте,1. Скажите пожалуйста, когда решат проблему с удалением шаблонов в Телебанк'е?Уже прошло более 2-х месяцев, как возникла данная проблема (с 25 марта), в письмах обещают решить данную проблему, но ….2. Скажите пожалуйста, когда нибудь удалят из Телебанк'а все ранее выпускаемые карты?Моя основная карта в Телебанк'е отображается как дополнительная, даже в отделении банка, когда прихожу, просят показать карту из-за которой я пришёл, т. к. не могут сразу разобраться….3. Самый главный вопрос!Мне (на третье лицо) выпустили не правильную доп. карту, сняли за неё деньги, я её не получал, но она лежит в отделении… Я написал об этом в письме, получил ответ с извинениями и мне выпустили правильную доп. карту и снова сняли деньги…Информацию по комиссиям не правильной карты удалили в Телебанк'е, но карта «висит» в архиве.Написал письмо с просьбой вернуть деньги.Разговаривал по данной проблеме в отделении банка, там не смогли помочь и рекомендовали писать или звонить в головной офис.Получил письмо-ответ из головного офиса с рекомендацией сходить в отделение банка…Скажите, мне уже не вернут 2000 рублей снятые второй раз (получилось за «одну» карту сняли 2х 2000 руб.)?В первый раз сняли за неправильно выпущенную доп. карту, информация была в выписке.Я просил девушку в банке, чтобы проследила правильность написания ФИ и правильный тип карты, но получилась как и в прошлый раз…, не по моей вине!Спасибо за помощь.

Доброго времени суток!У меня имеется две зарплатные карты, с разным лицевым счетом, ВТБ24, одна из карт заблокирована по истечению времени карты (она была до 05/15), но на ней остались деньги, могу ли я эти деньги перевести на другую свою зарплатную карту,что б не ждать 7 рабочих дней на продление старой карточки?Если нет, то обязательно ли продлевать карту в отделении банка где она была сделана(была сделана в отделении в Москве, а хочу продлить в отделении МО г. Наро-фоминск)?

Добрый день!В 2008—2010 г. у меня был ипотечный кредит ВТБ2401.06.2015 г. я получил кредитный отчет НБКИ и Эквифакс Кредит СервисПо данным этих отчетов имеется наличие незначительных «просрочек».Однако данные отчетов не совпадают и весьма значительно: по данным НБКИ 1 просрочка от 1 до 29 дней, по данным Эквифакс Кредит Сервис 6 просрочек менее 6 дней и 2 просрочки от 6 до 30 дней.Обращаю внимание, что все платежи мною осуществлялись в срок, по графику и в полном объёме.Прошу исправить неточности в кредитных историях, или описать алгоритм моих действий для исправления этих неточностей.Заранее благодарю.

Добрый день!У меня заблокировали зарплатную карту!((((Почему и на каком основании!!!!!!!

Еще раз здравствуйте.Я вчера задавал следующий вопрос:«Открывал в телебанке валютный вклад. Срок действия пластиковой карты истек раньше, чем срок вклада. Возможно ли получить деньги без перевыпуска карты? (не вижу смысла оплачивать перевыпуск и годовое обслуживание, т. к. картами втб24 пользоваться более не планирую)«В ответ на него получил следующий текст, в котором так и не смог отыскать ответ (прошу прощения за тавтологию) на поставленный вопрос:«По окончании срока действия вклада средства автоматически будут возвращены на счет списания. Получить средства Вы сможете с данного счета в валюте вклада. Комиссия при этом не взимается.В случае проведения конвертации денежных средств в валюту Российский рубль за снятие средств будет взиматься комиссия, установленная Тарифами банка «Таки мне всё же придётся оплачивать новую пластиковую карту, которая мне не нужна, что бы забрать свои деньги или это не так?

Доброго времени суток, Наталья!01.05.2015 г я оставляла вопрос в данном разделе сайта, банком было зарегестрировано обращение с номером CR-1873432, 19.05.2015 г получила уведомление на адрес электронной почты и звонок от сотрудника клиентской службы. Благодарю за оперативное решение моей проблемы, но, после общения со специалистом клиентской службы у меня остались некоторые вопросы, на которые мне не были даны ответы.Из речи сотрудника я поняла, что банком было принято положительное решение по моему обращению, а именно, мне были возвращены на пластиковую мультивалютную карту деньги в размере 3 345,43 рублей, которые были зачислены мною для погашения минусового баланса по карте после проведения операций по конвертации долларов США в рубли. А как обстоят дела с суммой конверсии? Мною были зачислены 12 900 долларов США и 33 300 рублей для возможности перевода всей суммы на текущий валютный счет в системе Телебанк. Получается, что задолженность, установленную банком, после проведения операции вернули, а транзакции перевода долларов США на счет и дальнейшей конверсии долларов США в рубли пересмотру не подлежат? Т. е. я не смогу получить обратно сумму 33 300 рублей, которые вернулись бы на мой счет карты, если бы я провела данные конверсионные операции по правилам мультивалютных карт?На данный вопрос я не получила конкретного ответа, только рекомендацию обратиться по номеру горячей линии. На горячей линии мне тоже ничем не помогли. Хотелось бы получить комментарии по данному вопросу.Заранее спасибо.

Работаем с вашим банком уже несколько лет и столкнулись вопиющей некомпетентностью вашего персонала. на прошлой неделе налоговая инспекция выставила на наш счет инкассовое поручение на сумму 18 с небольшим тысяч рублей, вашим же банком для чего то была полностью заблокирована наша корпоративная карта на которой было значительно больше денег чем 18000 рублей. При обращении в офис вашего банка нам ничего не смогли объяснить ни по поводу блокировки ни о том когда блокировка будет снята. на вопрос почему заблокирована карта если деньги которые были заблокированы инкассовым поручением были сняты 27.05.2015 с нашего счета и отправлены на счет налоговой. когда мы попросили сделать чтобы в банк клиенте мы могли видеть счет нашей корпоративной карты, то были произведены какие то действия по настройке программы и в результате мы теперь не видим своего расчетного счета, а видим только счет карты. мы связались с налоговой инспекцией и нам сказали что блокировка была снята 1.06.2015 и есть подтверждение банка о том что сообщение о снятии блокировки банком получено. в настоящий момент карта заблокирована и расчетного счета мы тоже в банк клиенте не видим. т. е мы уже практически неделю не можем пользоваться деньгами на наших счетах. сегодня я написал сообщение о проблемах с банк клиентом в службу поддержки (так как по телефону ваш специалист мне помочь не смог) и техподдержка мне ответила что из за блокировки счета нам была удалена возможность видеть и управлять нашим расчетным счетом и счет мы увидим только после снятия блокировки т. е тогда когда ваши, по всей видимости очень занятые, работники соизволят снять блокировку. т. е из за 18000 рублей ваш банк заблокировал нам несколько сотен тысяч рублей. в результате наша организация не может нормально работать и платить по счетам и несет убытки из за штрафных санкций со стороны поставщиков. наверное у вашего банка слишком много таких клиентов как мы с оборотом 30—40 млн. рублей в год и вы особо за таких клиентов не держитесь. в таком случае мы закроем все счета в вашем банке и поищем банк где клиентами дорожат и так себя не ведут.На сайте вашего банка в разделе отзыв мы не смогли отправить данное сообщение.И наверное это больше не вопрос а отзыв.

Добрый день! Накопилось несколько вопросов:1. Можно ли оформить платиновую «карту мира» с нулевым кредитным лимитом? Если да, то какие документы помимо паспорта необходимы для оформления?2. Можно ли иметь одновременно платиновую и классическую «ВТБ24-РЖД»?

Здравствуйте хочу отказаться от программы «защита кредита расширена». Была подключена без моего ведома. Как это сделать?

Добрый день! Организация перечислила на мою карту денежные средства 01.06.15 (средства списаны со счета и поступили в банк втб24), по состоянию на 03.06.15 данные денежные средства не поступили… что делать?

Почему перестали приходить смс с подтверждением о счете карты?

Здравствуйте.Недавно заметил в Телебанке, что информация о кредите (сумма остатка) и соотношение размеров списаний (в погашение основного долга / процентов) не соответствует имеющемуся у меня на руках графику платежей, полученному мной в банке ранее. При этом сумма ежемесячного платежа не изменилась.Например, согласно моему графику платеж #14 состоит из:— сумма в погашение основного долга: 17 335,68— сумма в погашение процентов: 16 654,85=> остаток задолжности после платежа: 1 744 698,88В Телебанке (и в новом графике платежей, который я взял в банке только что)— сумма в погашение основного долга: 17 319,33— сумма в погашение процентов: 16 671,20=> остаток задолжности после платежа: 1 744 782,83Т. е. по новому графику на данный момент сумма моего основного долга перед банком несколько выше, чем по старому.При подробном сравнении двух графиков пришел к выводу, что изменения пошли с января 2015г, до этого момента списания соответствовали.Вопрос: почему поменялся график платежей и в чем причина измений? Ведь формула расчета аннуитета, указанная в договоре, по идее, меняться не должна.

Здравствуйте! У меня заканчивается срок вклада. В связи с этим,чтобы решить,что делать с этими деньгами, я прошу ответить на мой вопрос.В настоящее время вклады,открытые в ДО, в телебанке можно только пополнять. Меня это устраивает, т. к. ни я ни вор -никто без предъявления моего паспорта в ДО не вправе распорядиться моим вкладом. Я запрашивала поддержку, сохранится ли эта защита и дальше. Мне ответили-«пока сохранится».Прошу Вас ответить,в ближайший год мой вклад,если я его открываю в ДО, будет защищён в ТБ?

Здравствуйте!У меня скорее предложение.Я так понимаю что банк столкнулся с серьёзным техническим сбоем, от которого страдают клиенты совершавшие переводы средств мастер-счет->карта, карта->мастер счет, не мог бы банк сначала вернуть деньги клиентам, тем более 90% подтверждающей информации у банка имеется. А после разбирайтесь, что произошло и кто в этом виноват, клиент слабая сторона и он не должен страдать от Ваших внутренних проблем.

Добрый день. Я гражданка Казахстана. Работаю в РФ 1,5 года. Оклад — 100 тыс. руб. Хотела бы взять 1 к. квартиру в ипотеку. Стоимость квартиры — 2,5 млн. руб. в Новом Домодедово, застройщик — компания ЛСР. Первоначальный взнос — 1 млн. руб. Срок — от 4 до 5 лет.Если есть возможность купить квартиру на данных условиях, прошу Вас написать какие документы должна я подготовить. Заранее спасибо.

Добрый день! у меня в Вашем банке 2 кредита, на общую сумму 753000, один кредит взят в 2012 г., а второй в 2014 г. До 2015 г. все кредиты погашались без просрочек, а зимой 2015 г., в связи с изменившейся финансовой ситуацией в семье, общий доход уменьшился, в связи с чем, кредиты гашу с просрочкой, около 2 недель. Вопрос, можно ли произвести рефинансирование кредитов,для того, чтобы мне было возможно выплачивать вовремя, или для этого нужно обращаться в другой банк. Заранее благодарю.

Здравствуйте, моему другу поступило предложение от банка ВТБ24 на кредит. Мой друг принял предложение, банк его одобрил, но при попытке выдачи кредита выходит какая-то «ошибка синхронизации». И вот уже 2 недели НИКТО не может решить эту проблему. Это смешно в такой серьёзной организации, не могут исправить техническую ошибку. А моему другу очень нужен был этот кредит. Сотрудница банка «создавала зявку, которую потом закрыли, связывалась с Москвой и тд. и тп», но результата ноль. Помогите.

добросовестно и досрочно выплатил ипотеку в вашем банке на 1 млн. рублей с 2010 по 2015год. места работы не менял, зарплата не снижалась, других кредитов не имею. отправил заявку на потребительский кредит суммой 150 тыс.рублей на один год под 18,5% годовых, КОТОРЫЕ НА ВАШЕМ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ТАК КРАСИВО ПРЕДЛАГАЮТСЯ, получил одобрение этой суммы на 60 месяцев!!!! и под 25% годовых!!!! это ваше выгодное предложение для клиента с положительной кредитной историей, получающего зарплату через ваш банк?!???!!! окончательно разочарован.

Здравствуйте! Банк ВТБ24 — банк-агент, осуществляющий выплату по страховому случаю обанкротившегося банка Транспортный. Если я Делал вклад в г. Смоленск, то могу ли я забрать выплату в отделении ВТБ24 другого города?

Пришел с 300 долларами забрали 200 сказали фальшивые, 100 удалось забрать назад. Как быть с 200токой терь? как можно забрать назад?

находясь в спб могу ли я получить справку о выплаченных процентах по договору ипотеке оформленному в удмуртии

Забыла. Меня интересует все полностью, куда подойти с кем пообщаться на эту тему. Выкуп от 10 до 20% от долга. К кому обращаться? Только не надо мне говорить чтобы я написала в народный рейтинг — писала, безуспешно. Опишите мне эту процедуру полностью.04.06.2015 10:07 Вопрос: Мне кто нибудь объяснит наконец,как происходит процедура выкупа долгов заемщиков родственниками? Ни кто не может ответить мне на этот вопрос,ни народный рейтинг,ни телефоны горячих линий,все ссылаются друг на друга. Как я могу выкупить долг хотя бы один,своей мамы?

Добрый день. Я обратился в банк через интернет для оформления кредита под 18,5%. вечером со мной связался сотрудник банка, записал данные, объяснил условия и сказал, что сообщат одобрили или нет выдачу кредита. (я сразу указал на то, что мне не нужно никаких страховок и дополнительных услуг). через несколько дней мне перезвонили для уточнения информации и сказали, что решение еще не принято. о предворительном одобрении на выдачу кредита сообщили смс сообщением. 30.05.2015 я пришел в отделение банка ВТБ 24 по адресу г. Бийск (Алтайский край) ул. Васильева 57а, предоставил все документы и сообщил работнику банка Татьяне, что страховки и другие услуги меня не интересуют, она об этом сделала пометки. 02.06.2015 мне позвонила Татьяна и сообщила, что кредит одобрен, но получить этот кредит будет возможно ТОЛЬКО если я оформлю зарплатную карту (у меня она есть и срок действия истекает в 2017 году) и оформлю страховку либо квартиры либо жизни. я сообщил, что такие условия меня не устраивают. после этого я позвонил на бесплатный номер банка 8 800 … и у точнил на каких условиях мне одобрили кредит. оказалось, что никаких дополнительных условий не было, а страхование — это если мне захочется. позвонил в банк, расположенный по адресу г. Бийск (Алтайский край) ул. Васильева 57а и спросил почему мне выдвигают дополнительные условия и навязывают услуги (по сути откат, заплати нам и мы дадим кредит). оператор пригласила зайти в банк и уточнить у работника, занимающегося кредитами. вечером я посетил банк, работник банка Татьяна сообщила что без доп услуг кредит мне не дадут, так же сказала, что своему руководству она сообщила о моем отказе о доп. услугах и сказала, что как вопрос решится она перезвонит. 04.06.2015 перезвонили и сказали, что не видать мне кредита без доп.услуг, Москва, говорят, просто одобрение дает, а условия на месте выдвигают. почему сотрудники банка нарушают закон? банк не заинтересован в платежеспособных клиентах? или работники на местах, просто карманы себе набивают считая если человек пришел за кредитом можно с него и денег поиметь пользуясь служебным положением?. у меня имеются записи телефонных разговоров с представителями банка, могу указать телефонные номера и время разговоров.

Добрый день! Интересен вопрос о реструктуризации продуктов банка. Есть 2 кредитные карты и з/п карта. На сегодняшний день просрочка по платежу составляет 15 дней в размере 5000 руб. Оплачивать даже такую сумму пока не имею возможности. Возможно ли провести реструктуризацию, уменьшив платеж ежемесячный? Какие условия? Клиентом банка являюсь с 2009 года, брала кредиты наличными гасила досрочно. Проблемы с оплатами начались в последние месяца 3. Ранее оплачивала все в срок, до просрочки вносились платежи по мере возможности. Сейчас фактически оплачивать нечем.

здравствуйте можно узнать передавалась ли моя,если имелась задолженность коллекторскому агентству,если да то в какое агентство

Добрый день!Обращаюсь к вам по вопросу, хотела получить согласие банка на заложенное мною одно из нежилых помещений в Банк ВТБ 24 (ЗАО) помещение сдать в аренду Арендаторам,но мне банк ответил отказом. Очень прошу помочь без судебных разбирательств повлиять на разрешении этого вопроса — выдать письмо — согласие сдать в аренду Арендаторам.

У меня сложилась такая ситуация!Я взяла потребительский кредит «коммерсант» в банке ВТБ24 на сумму 1912000 рублей в мае 2012 года, сроком на 60 месяцев. Ежемесячный платеж составляет 61037 рублей. Платила исправно на протяжении всего этого времени в течении 39 месяцев. Осталось оплачивать этот кредит в течении 21 месяца. В настоящее время в связи со сложной экономической ситуацией платить эту сумму очень сложно. Я хотела бы перекредитоваться, чтобы мой ежемесячный платеж по кредиту уменьшился. Согласна была на более длительный срок. Обратилась в банк ВТБ24, г. Сочи, ул. Московская, д. 5.Мне ответили, что перекредитоваться на выгодных мне условиях невозможно, т. к. я являюсь индивидуальным предпринимателем, и мне может быть предоставлен кредит для предпринимателей. По сумме ежемесячного платежа это не выгодно, т. к. сумма будет 59000 рублей, а также сотрудники банка мне не подсказали, что я могу отказаться от страховки в сумме 5000 рублей каждый месяц, по истечении 6 месяцев своевременных оплат. Все это время я оплачивала эту страховку в сумме 168000 рублей. И в данный момент, когда сложно производить эти выплаты по кредиту, банк не идет мне навстречу и не может произвести реструктуризацию, чтобы мой платеж уменьшился. Хотелось бы решить эту проблему. Также я обратилась в службу безопасности, они мне тоже не могут помочь в разрешении этого вопроса, потому что в их базе данных я пока отсутствую. Но я не хочу в ней присутствовать, не хочу портить свою кредитную историю. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе. От обязательств перед банком не отказываюсь.С Уважением, Демина Марина Вильгельмовна

Добрый день! Я выплачиваю ипотечный кредит по ставке 12.55%.2.05.ежемесячная выплата составляет8117руб.2.05.15 с моей карты было удержано 8433руб. Я сразу обратилась в отделение банка.Там меня заверили,что прозошел сбой в системеми все будет исправлено.Через три недели меня пригласили в банк для написания претензионного письма.Деньги за май мне вернули,но график платежей остался прежним и 2.06.15 с меня опять вычли 8433руб.Я позвонила в ипотечный отдел,там мне ответили,что я так и буду платить эту сумму,по3а мне не переделают.Сроков исполнения никто не оговаривает.Почему я должна платить за чужие ошибки.И куда ане обращаться дальше?

Добрый день! Прошу разъяснить, по какой причине я не получаю никакого информирования по расходным операциям по карте? По телефону сообщили, что данная услуга платная. С какой радости она платная??? Если Вы не в курсе, то с 1 января 2014 года вступила в силу поправка в закон «О платежной системе», на основании которой ВСЁ банки, без исключения ОБЯЗАНЫ информировать клиента МОМЕНТАЛЬНО о расходных операциях по картам АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!!! Мне не интересны операции по поступлению средств на карту, я хочу получать только информацию о списаниях. Вы ОБЯЗАНЫ мне её предоставлять! В виде смс на телефон. Никакого телебанка у меня нет и он мне не нужен и пользоваться им я не намерен. Требую от Вас выполнения закона и Ваших обязанностей. Я же свои перед Вами выполняю. Если не примете меры и не начнете информировать меня о расходных операциях — получите жалобу в ЦБ. И ещё, в законе «О платежной системе» сказано, что если Вы не проинформируете клиента о расходной операции мгновенно и клиент будет с ней несогласен — суд не примет никаких Ваших доводов. Хотите попробовать? Я сейчас со всеми операциями не соглашусь и попробуйте потом что-нибудь доказать. Тоже мне «банк»… Шарашкина конторка.

Добрый день! Меня интересует вопрос по рефинансированию кредитов. А именно какие документы нужны для его оформления, достаточно ли кредитного договора и графика платежей или обязательно брать с банков справки о суммах задолженности (загвоздка в том что банк закрыт в данном городе, поэтому справку о задолженности взять проблематично)? Нужна ли справка 2НДФЛ? И каково максимальное количество кредитов которое может прорефинансировать банк? А также каков процент одобрения подобных заявок? Так как на форумах пишут что зачастую просто люди теряют время на сбор документов, а по факту всегда отказ. С моей стороны хорошая кредитная история, без просрочек. Спасибо большое за Ваш ответ!

Надо забрать птс, по какому номеру обратиться. Номера на карте не подходят. Кредит давно оплачен.

Здравствуйте!У меня вопрос по рко, к сожалению я немного запутался в тарифах, и надеюсь вы сможете его прояснить:Я ИП, со средним оборотом 2—4 миллиона ₽ в год, мне необходимо принимать платежи, исходящих минимум и то в основном в бюджет. Нужен интернет-банк. Нужна возможность переводить деньги себе на личный счет(втб24, акции депозиты, наличные). Вопрос сколько это стоит и какие лимиты на вывод на личный счет?

Здравствуйте. В продолжение вопроса от 1 июня. Сегодня 5-е, деньги до сих пор в блоке. Что мне делать? Когда вернут? Обращаться к представителям VISA?

Добрый день хочу описать Вам стандарт поведения Ваших сотрудников в доп. офисе Тульский.Вчера 04.06.2015 Я пришел доп офис Тульский ровно в 19—45, Мне нужно было подписать заявление на регистрацию ключей Quik (брокерское обслуживание). В ответ на мой вопрос девушка на ресепшн заявила, что в офисе мне может помочь только один сотрудник — главный менеджер счёта и что он не успеет меня принять, т. к. занят с клиентом. Несмотря на это я остался ждать и как только он освободился я подошел со своим вопросом на что тоже получил ответ что банк работает до 20—00. Я настоял на своем и с неудовольствием этот менеджер счёта попросил мой паспорт и якобы взялся решать мой вопрос. Через пару минут мне было заявлено что система не работает есть глобальный сбой на серверах, и что сегодня до меня к нему приходили с подобным вопросом и он тоже не смог помочь, обращался в тех. поддержку и так далее. Далее он предложил мне прийти на следующей неделе. Я сам позвонил в отдел взаимодействия с клиентами инвестиционного департамента и в тех. поддержку, где получил ответ «никаких сбоев у нас нет. Наверно они там в доп. офисе Тульский не разобрались, надо было чтобы они нам позвонили».Такое поведение сотрудников доп. офиса Тульский соответствует стандарту поведения сотрудников такого банка как Ваш?Если честно после такого отношения сотрудников офиса я имею большое желание полностью прекратить всякое сотрудничество с Вашей организацией и в банковском и в брокерском обслуживании.

Добрый день. Вопрос о работе банка. Обслуживаюсь в Обнинском отделении банка ВТБ24 являюсь держателем зарплатной карты, в мае 2015 г. получил сообщение об одобренном кредите. 19 мая в отделении банка стали оформлять, затем сбой программы и в итоге зависшее оформление. В течение недели никаких известий от банка не было, при личном посещении менеджер который со мной работал сообщал,что ошибка еще не исправлена. На следующей неделе менеджер ушла на больничный и в итоге вышла на работу только 03 июня. Опять же при личном посещении было сообщено о том,что ошибку исправили но из-за того что дата оформления не совпадает (прошло уже полмесяца) документы опять не могут быть оформлены. Вопрос когда банк наведет у себя порядок, тем более это не единичный случай. За 2,5 недели банк ни разу не информировал о состоянии дел, что бы хоть что-нибудь узнать нужно лично приехать в банк и выяснять на месте ли менеджер, и что делается. Ну серьезно нельзя же так с клиентами обращаться. Надеюсь на ответ.

Здравствуйте! Могу ли я изменить условия по кредитному договору не в том отделении банка где его заключала?

Я представитель юридического лица. У вас в банке произошел какой то выборочный технический сбой, и теперь некоторые компании не могут зайти в свой личный кабинет. Мы оказались в числе этих «счастливцев». У нас смена генерального директора и невозможность попасть в личный кабинет для создания сертификата на нового генерального директора полностью парализовала работу компании. Когда будет решена эта техническая проблема? Или предложите альтернативное решение данной проблеме.

Вопрос касается запроса нотариуса по делу о наследстве

Извините, что опять повторяюсь, буду более конкретным в предложении. У Вас есть техпроблемавнутри телебанка, между счетами клиента (никаких внешних операций). Не надо искать деньги и кормить клиента сроком, надо прокредитовать счет клиента, на заявленную сумму. По завершению разбора возместить кредит. Да требуется определённая работа. Для иного задержанные 4 тыс важнее чем 100 тыс для другого. Вы ведь с людьми работаете. Людей уважать надо. Ещё раз извините.Жду ответа

Добрый день!Я заказал пластиковую карту в отделение «Аэропорт» (что возле одноименного метро), но узнал, что оно закрылось на ремонт с 1-го июня и на все лето. Подскажите, в какое отделение теперь нужно обратиться, чтобы ее забрать?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста что означает сл. записки от 27,05,2015(Client Deposit Special Account Transfer),

Здравствуйте! Я собрала необходимые документы на получение ипотечного кредита с государственной поддержкой по ставке 12%, но заявку в местном отделении банка подать не удалось из-за того, что погашенный 26.05.2015 года кредит другого банка до сих пор висит активным в БКИ. Сотрудница банка сказала подождать неделю и попробовать подать заявку снова, на мой вопрос — возможно ли использование справки о закрытии кредита — получила отрицательный ответ. Ситуация осложняется тем, что на квартиру оформлена бронь, которая через 12 дней закончится и квартира перейдет другим покупателям. Банк, в котором погашен досрочно кредит, сообщил, что со своей стороны он данные в БКИ (НБКИ, Эквифакс и ОКБ) передал сразу же после закрытия кредита. С какими БКИ сотрудничает Ваш банк при рассмотрении заявок на ипотечные кредиты? Действительно ли нет никакой возможности подать заявку с использованием справки о закрытии кредита? Ведь данные в БКИ могут обновиться нескоро, будет очень обидно из-за этого потерять нужную квартиру в случае одобрения моей заявки позже.

Здравствуйте, ранее оставлял отзыв о работе отделения банка в г. АРМАВИР Краснодарского кр., хотелось бы всетаки узнать как мне воспользоваться предложением банка о выдачи кредита без покупки страховых продуктов, в данный момент офис Армавирский по имеющейся информации абсолютно все кредиты выдаёт только с дополнительно навязанной страховкой жизни либо здоровья. Я отказался оформлять страховку в результате " дали пинка» и отправили восвояси.

здравствуйте! Мне надо воспользоваться арендованной ячейкой в отделении Аэропорт, которое сейчас на ремонте. Как это сделать?

Добрый день! 29.05 приобрел автомобиль лада по программе льготного автокредитования. В автосалоне мне оформили полисы страхования КАСКО (на полную стоимость) и ОСАГО в компании «Компаньон». с 3.06 лицензия страховой приостановлена. Следует ли мне разрывать существующие договоры КАСКО и ОСАГО и оформлять новые в другой компании? Если да, то как это можно осуществить с наименьшими финансовыми потерями?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в Вашем банке программа рефинансирования кредита на строительство? Ипотеку брали в Сбербанке, но процентная ставка 15,25% великовата.

Могу ли я заказать карту ВТБ 24 по интернету?

Добрый вечер! У мужа задолженность 3 месяца по потребительскому кредиту. От вашего банка пришло уведомление, в котором ваш банк уведомляет не о передаче дела в суд (что является единственным правоправным действием со стороны банка), а (цитирую) «..вынуждаете Банк применить к Вам меры, используемые в отношении злостных неплательщиков, в том числе регулярные выезды по месту жительства и работы.» Письмо на фирменном бланке ВТБ 24.Вопрос: Банк ВТБ не знает российских законов или как расценивать данное предупреждение? Ст. 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни,ст.139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища,ст. 857 ГК РФ. Банковская тайна, ст. 129 УК РФ Клевета и т. д. Хотелось бы услышать ваше мнение как представителя банка, как гражданина России и просто как человека.

Добрый день.В октябре потерял работу, о чем сообщил в банк по телефону. Работу нашел только первого апреля. За это время ко мне поступило несколько сотен звонков. Хотя бы раз 1—2 дня я отвечал на звонок, объяснял бесконечно долго ситуацию, пару раз писал письма на электронную почту банка, приезжал в банк с просьбой сделать реструктуризацию (послали далеко и надолго словами «У вас просроченная задолженность, вначале погасите её»). Какие-то месяцы я умудрился всё-таки оплатить, на сколько я помню.Вчера пришло письмо на электронную почту: «Вы уклоняетесь от урегулирования вопроса с Вашим долгом перед Банком ВТБ24. К Вам запланирован выезд сотрудника Банка. Для отмены запланированной встречи с Вами, необходимо перезвонить по тел. 8-800-700-2410»Позвонив по данному телефону я услышал грубое — вас даже нет у нас в базе, значит на вас или подали в суд или что-то иное, езжайте в центральное отделение и решайте вопросы там.Что я могу решить? Какие вопросы? Почему столько мучений ради того, чтобы услышать одну верную фразу «Мы подаём на вас в суд».Подавайте или помогите решить проблему. Давайте как-то выходить из ситуации. Занять мне денег негде. С апреля по сегодняшний день я получил только две зарплаты и то минимальных (испытательный срок).Что мне делать?

Здравствуйте,я оформляла заявку на кредит в Вашем банке, но о решении мне пока не сообщили. Уточните пожалуйста, какое решение принял банк».

Здрапвствуйте Наталья!Я являюсь клиентом двух банков: ВТБ — клиент как ИП, обслуживаюсь второй год. Являюсь владельцем магазина по торговле автозапчастями. Доход по магазину в среднем 500 тыс в квартал.Также являюсь зарплатным клиентом ВТБ — 24. Доход по НДФЛ_2 примерно 70 тыс в месяц.Недавно написал заявление по увеличению кредитного лимита по карте Трансаэро платинум со 100 тыс до 350 тыс.Причем оператор филиала в г. Якутске по ул. Дзержинского дал мне неверную информацию, что предоставление формы НДФЛ-2 будет достаточно.Мне было отказано, и повторное обращение с предоставлением декларации не принесло результатов. Мне обидно до глубины души. Собственно сам кредит мне не нужен, я являюсь клиентом Трансаэро и только из-за этого мне нужен расширенный кредитный лимит для набора баллов. Обидно только из-за того что я уже наверное больше 10 лет являюсь клиентом ВТБ-24.Ответьте мне пожалуйста держится ли ВТБ-24 за своих клиентов?Если нет я верну вам все карты ВТБ-24.

Здравствуйте!В конце прошлого гада погасил потребительский кредит от ВТБ 24 и через некоторое время получил предложение от банка на сумму примерно 350т.р., сказали, что предложение будет действовать до конца февраля 2015 г., я им так и не успел воспользоваться, не было нужды, потом мне предложили кредитную карту ВТБ24 на 255т.р. я пообещал подумать над предложением, в общем хорошие отношения с банком.Недавно встал вопрос об небольшом автокредите, помня о хороших отношениях с ВТБ24 и суммах которые мне доверяют банке для кредитования, я 04.06.2015 г. обратился за автокредитом на новый автомобиль ВАЗ на сумму в районе 365т.р. на что получил странное сообщение, что мне одобрили всего 83т.р. Попытки выяснить, почему мне ещё три месяца назад доверяли похожую сумму в 350т.р. (без залогов и поручителей) в банке ВТБ24 и в данный момент доверяют кредитную карту (то же без залога и поручителей) на 250т.р., но не могут доверить автокредит (обеспеченный залогом в виде покупаемого авто), не к чему не привели.Прошу вас по возможности объяснить, как такое может быть.

Здравствуйте. 14 апреля 2015 года мной был произведен вывод денежных средств из букмекерской конторы Марафон, средства на карту не были зачислены банком скорее всего по причине того что был оформлен договор комплексного обслуживания и карта относилась к мастер счету, я пробовал переводить деньги по номеру карты — платеж не проходил. После 5 рабочих дней я позвонил в банк, меня заверили о том что банк при получении денег помещает их на не выясненные счета и хранит их 5 дней после чего отправляет отправителю. В бк марафон мне предоставили ARN код платежа, свидетельствующий об успешности платежа, по ситуации с возвратом средств они говорят что возврат длится до 30 рабочих дней, которые уже истекли. Где мне искать свой платеж?

Здравствуйте!подскажите пожалуйста, рассмотрели мою заявку на кричит или нет?Заявку подавал 7.06.15 онлайн..Заранее спасибо за быстрый ответ.

Здравствуйте.У меня просрочка по ипотечному кредиту свыше трех месяцев. Есть пророченная задолженность по кредитным картам. При получении кредитов финансовое положение было устойчивым (2012 год). В тяжелое финансовое состояние попала, когда работодатели перестали выплачивать зарплату — «кормили завтраками». Поэтому письма в ВТБ24 не писала, думала что выкарабкаюсь собственными силами. Сейчас я не работаю — беременна на сроке 24 недели.Вопрос: как мне добиться отсрочки платежа по ипотечному кредита и кредитным картам до ноября 2015 г., так как в этот период получу материнский капитал, который хочу направить на погашение задолженности по этим кредитам. Какие документы мне подать в банк? Честно говоря я боюсь обращаться в банк, потому что там начинают сразу угрожать. Сотрудники, которые идут навстречу и способны объяснить подробно немного, конечно в банке есть. Надеюсь, что поймете, как женщина, мою ситуацию. Я очень хочу расплатиться с банком. Помогите, пожалуйста.

Сегодня должно было произойти периодическое списание за кредит.Карта (выданная для погашения кредита) своевременно пополнена ещё в середине прошлой недели.Однако утром получаю по e-mail такое сообщение:Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 9479.97 RUR; место 35,MYASNITSKAYA; дата 08.06.2015 02:48 . Доступный баланс по карте: 11059.18 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR)При этом последние полгода(!!!) по карте никаких изменений (в том числе по лимитам) не производилось и все списания всегда банком производились своевременно. Отношением банка я дорожу и кредитная история у меня идеальная.Похоже, что программисты банка в последний месяц «доработали» программное обеспечение, из-за чего выскочила ошибка.Просьбы:1) Разобраться в причинах, устранить ошибки в новом программном обеспечении банка без привлечения меня.2) Произвести необходимые списания за кредит без выставления штрафных санкций и порчи моей кредитной истории, так как деньги на карту мной положены мной более чем заблаговременно.

При переводе средств между своими счетами зависла сумма в валюте. С одного счета списалась на другой не зачислилась. Статус транзакции в телебанке стоит «В обработке»Техподдержка уже вторую неделю «как бы разбирается», а по факту никаких изменений. При этом изначально обозначались сроки в 3—5 рабочих дней.Как долго это будет продолжаться?Спасибо!

Добрый день! С конца мая вступил в силу закон, позволяющий использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса по ипотеке. ВТБ24 уже разработал такие ипотечные продукты?

Добрый день!Сегодня в ДО Академическая закрывал пакет услуг Привилегия, возникло несколько вопросов почему сотрудники не могут закрыть мастер счета в офисе а также выделенную кредитную линию.Так же прошу произвести перерасчет за использования пакета, отказался от пакета из-за того, что вечно глючят в телебанке мастер счета и нет 3d sec.Мною было написано заявление в свободной формеС уважением Владимир

Добрый день!Мною был задан вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=8027005По Вашей рекомендации 01.06.2015 на SM2@vtb24.ru мною было отправлена требующаяся информация.По состоянию на 08.06.15 ответа нет.Какой вариант выхода из этой ситуации вы можете предложить?

Здравствуйте! Я приобрела генератор паролей в последний день работы ДО Аэропортсиний,для меня неудобный. До этого по г/л вообще не могла узнать,если ли там ридеры,не то что какого типа. Посоветуйте,как мне узнать,когда в ДО Сокол будут белые с удобными кнопками. Телефонистки вообще не знают,что это такое-ридер.Количество ДО,где они есть,сокращаются. Где они теперь будут по замоскворецкой линии метро и какого типа?

Уважаемая Наталья!Дублирую отзыв из Народного рейтинга, т. к. моя проблема не решена до сих пор.Я только сегодня получила ответ по почте на мои заявления от 14.04.2015 (№ 23-03-18/29171 от 29.05.2015).К сожалению, я не получила ответ — ни по реструктуризации, ни по персональным данным.По реструктуризации мне порекомендовали звонить по телефону, хотя смысл именно в том, что я хочу получить письменный ответ.Что касается персональных данных, то Банк приложил мне копии предыдущих ответов.Но ведь я не просто так писала четыре заявления в Банк!!!!Вы (единственный банк!) почему-то не хотите мне предоставить мои персональные данные, хотя я имею полное право на их БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ получение — в соответствии со ст. 14, ч. 7, п. 5 и ст. 18, ч. 1 ФЗ-152 «О персональных данных»В очередной раз повторяю, что Я НЕ ОТЗЫВАЮ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ.Мне нужен перечень моих данных с учетом внесенных изменений, то есть, список на бланке банка:ФИО — такая-тоАдрес — такой-тоТелефон — такой-тоИ т. д.Убедительно прошу предоставить мне мои данные по почте (или в какой-нибудь офис Банка) до конца июня и сообщить, куда вы направили ответ.В противном случае я напишу жалобу в Роскомнадзор, приложив все мои заявления (а Роскомнадзор активно работает с жалобами субъектов по нарушению перс.данных).Заранее спасибо.

Почему при проведении операции по карте — покупка авиабилетов через интернет, валюта операции: евро — сумма в рублях была значительно завышена? Посмотрела Курс конвертации по банковским картам, опубликованный на Вашем сайте, и пересчитала сумму, списанную по операции, совершенной по моей карте — курс конвертации не соответствует, а именно — значительно завышен при списании по карте.Обман на сайте? Или обман (не в интересах клиента) при списании по карте?

Здравствуйте. Я потерял кредитную карту втб и пришлось ее заблокировать. На восстановление карты уйдет 2 недели, а мне надо погасить кредит уже сейчас, как это сделать и возможно ли это вообще без кредитной карты?

Начиная с 19 мая наша организация не может подключиться к системе «Банк-Клиент онлайн». Оставляли заявки, звонили, ругались. Все бесполезно, оператор готов принимать заявки до бесконечности (вплоть до того, что принимают заявку на сорванный срок по предыдущей заявке,и с жалобой на то что не выполнена предыдущая заявка) хотя регламентированный срок рассмотрения заявки 1—3 рабочих дня. Номер первоначальной заявки 3732 от 19 мая 2015 г. Сегодня уже 10 июля. Как долго это будет продолжаться?

Добрый день!Сегодня позвонили от вашего банка и предложили участи в акции по списанию долга за 15% от суммы долга.Это правда или мошенничество третьих лиц?

Зарубина Марина Юрьевна 04.07.1989 г. р., обращалась в офис ПАО Банк ВТБ 24, по адресу г. Бийск Алтайский край, ул. Васильева 57а.В декабре 2014 года мною был оформлен потребительский кредит с подключенной услугой страхования.В конце апреля было написано заявление на отключение данной услуги,консультант оформлявший кредит и принявший мое заявление сказал,что майский платеж мною будет внесен еще с подключенной услугой,а начиная с июня страховая защита будет отключена.Сегодня этот же консультант сообщает мне,необходимость купить страховой коробочный продукт за 3900,только при выполнении этого условия,он отключит страховку,соответственно,никакая коробка мне не нужна.Что делать и к кому обращаться?Сегодня было повторное обращение в банк, на что менеджер Лазарев Юрий ответил, что руководство согласовало отключение услуги страхования только после покупки коробочного продукта. При повторном отказе от этой коробки, и желании поговорить лично с руководством, Лазарев Юрий ответил, что этого сделать невозможно! Свои права я знаю и также знаю, что услуга страховой защиты является добровольной услугой, от которой я могу легко отказаться, что не раз подтверждали мне сотрудники по горячей линии.

Можно ли пополнить карту ВТБ через банкомат Сбербанка?

Здравствуйте подавал заявку на кредитную карту 10 дней назад обещали через 5 дней ответ дать до сих пор нет ответа, как можно узнать решение банка?

«Сравни.ру»В феврале месяца этого года с моей кредитной карты ВТБ 24 были сняты средства через интернет неизвестными лицами. Имея смс-оповещение среагировал сразу- позвонил по тел.«горячей линии»,через оператора заблокировал карту (и вовремя, т. к. попытки для снятия средств с заблокированной карты повторялись еще около месяца по несколько раз в день в сумме 5990 рублей за попытку) и попросил оператора прервать данную операцию по списанию средств (как потом выяснилось — денежные средства списались через 2 дня, и ВТБ 24 ничего не предпринял для их возврата).В отделении ВТБ 24 составил претензию, через месяц получил ответ в виде отказа банка в возврате мне денежных средств, ссылаясь на п. 9.3 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24.В марте месяце этого года подключил услугу «ВТБ -онлайн» и открыл обычную дебетовую карту, на которую через тот самый «ВТБ -онлайн» перевел средства — 500 рублей (больше этой картой не пользовался нигде). Долго не пользовался и подключенной услугой. 8 мая решил зайти в «личный кабинет» и ужаснулся — на той самой открытой дебетовой карте образовался «МИНУС» без малого 60 000 рублей. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! Мало того — по распечаткам проведенных списаний с карты все тот же: интернет, те же IP адреса, которые имели место при снятии средств с моей карты в феврале месяце. Получается, что с февраля месяца служба безопасности ВТБ 24 ничего не предприняло по данным интернет-мошенникам, им проще было обвинить меня- клиента ВТБ 24, который,наверное по их мнению, ходит по улице размахивая картой и раздает всем желающим ее данные.По второму случаю снова написал претензию в отделении ВТБ 24,жду ответ, как на этот раз ВТБ 24 прореагирует?

Что такое комплексное страхование? (При ипотечном кредитовании с господдержкой). Меня интересует банк ВТБ 24

Добрый вечер!Пластиковая карта MasterCard.Запрос остатка, вывод на экран.На экране две суммы: доступные средства и вторая (не помню названия).Второе число больше в два раза.Раньше этого не было, всегда одно число.Что это?В какое отделение обращать, для исправления.

Здравствуйте.Нет ответа банка на отзыв, хотелось бы его увидеть.Отзывы о банке ВТБ 24г. МагнитогорскВсе отвратительно!оценка: 1 проверяетсяЯ являюсь клиентом банка ВТБ 24 3 года, не имею ни одной просрочки.От банка ВТБ 24 в начале мая поступил звонок на мой телефон о предложении предодобренного кредита на сумму до 870000 рублей по ставке 25,3% годовых на срок от 1 года до 5 лет, при предъявлении паспорта. Далее пришло предложение о данном кредите по почте в начале мая.20 мая я обратилась в отделение банка в г. Магнитогорске по адресу ул. Труда, 39, корпус А, филиал «Южный» по поводу предоставления данного кредита на сумму 200000 рублей на 3 года. В процессе ввода заявки в компьютер было настойчиво предложено оформить страховку. От чего я отказалась, сославшись на российское законодательство о добровольности страхования. Вновь и вновь предлагалась оформить страховку, с перечислением случаев, что меня могут: уволить, могу умереть от несчастного случая и т. п. Все делалось в некорректной, агрессивной форме, постепенно переходя в процессе разговора на повышенный тон разговора. Далее предложили застраховать внуков, которых у меня нет, детей до 18 лет, которых также не имеется, или квартиру!Девушка, М-нова Марина Алексеевна, которая заводила заявку, в результате обещала перезвонить в течении дня. До сегодняшнего дня звонка от нее не поступило.Поняв, что в данном отделении банка не чтут закон РФ (О добровольности страхования) и всячески его нарушают, я обратилась в другое отделение банка ВТВ 24, находящееся по адресу: пр. Ленина, 89. Ситуация повторилась, только уже с представителем данного банка более высокой должности, а именно с директором данного отделения. Девушка, которая меня изначально приняла в данном отделении, сказала, что заявка одобрена, но она не знает выдавать ли мне данный кредит. Потом отлучилась куда-то, вернулась и далее к нам подсаживается женщина, на бейджике написано, что она (фамилию не запомнила) является директором данного филиала. И начинает расспрашивать почему я пришла к ним в отделение, просит с меня не только паспорт, но и декларацию, а главное начинается опять настойчивый прессинг насчет страховки! Причем, она постоянно бегает к себе в кабинет, перезванивается с первым отделением банка, где я заводила заявку! И вновь и вновь заводит разговор о страховке! На что получает постоянно от меня отказ. Мне опять говорится, что со мной может произойти несчастный случай!Так она пробегала час, говоря, что банк имеет право отказать мне в выдаче данного кредита. В результате в очередной раз директор удалилась в свой кабинет, ее работница сидела и не знала что ей делать и что говорить.Посидев опять молча, не дождавшись ничего, я ушла за 15 минут до закрытия данного отделения. Видимо этого они и ждали.Сегодня, 22 мая, поступает опять звонок с московского номера о предложении взять данный кредит! А через 2 часа поступает звонок с Магнитогорска об отказе на данный кредит!Обслуживание изменилось за последнее время и не в лучшую сторону. Думаю есть все основания обратится в прокуратуру и Роспотребнадзор по факту вымогательства страховок!P. S. Обращаю внимания данного банка, что не отказ в кредите меня беспокоит, а аморальное и некорректное поведение ваших работников!Цыр 22.05.2015 14:53 2 347Сегодня, 9 июня звоню на телефон 88007002424, чтобы узнать одобрен мне был данный кредит (как сказала девушка с офиса банка по пр. Ленина 89, 20 мая 2015 г.) или нет (как сказал мужчина, звонивший мне по телефону с офиса по ул. Труда 39, 22 мая 2015 г.). Представитель банка, Владимир номер М162, сказал, что видит одобренную заявку на данный кредит, без страховки, под 25,3% годовых, на 3 года. На что я удивляюсь, ведь мне отказали. И тут начинаются непонятные действия, путаные ответы. Постоянно отключается и что-то уточняет, в результате говорит: «Технический сбой, перезвоните позднее». Стандартный ответ в банке ВТБ, когда не знаешь, что сказать. По-видимому, банк ВТБ или его представители ждут 18 июня 2015 г., когда предложение будет не действительным. А также именно по этому или еще по многим другим причинам банк тянет с ответом на мой отзыв. «Думаю есть все основания обратится в прокуратуру и Роспотребнадзор по факту вымогательства страховок!», одна из причин. А так и кредит одобрили без страховки, только сообщить об этом забыли мне в итоге. И зачем-то позвонили и сообщили об отказе 22 мая, а 9 июня все еще одобрен.Подавала претензию по телефону в сам банк 20 мая, прислали номерок по смс, по которому я должна узнать ответ банка. Звонила сегодня в банк на номер 88007002424, девушка сказала: «что перезвонят завтра, ответ сказать не может, все при личном общении».В общем ВТБ 24 запутался во лжи.

Имею вклад в банке АктивКапитал банке под 16% годовых, с ежемесячной капитализацией. Пришла добавить сумму во вклад. Говорят, что могут принять, но под 10% годовых. В договоре ничего такого нет!Имеют они такое право. И, что делать??Спасибо.

Я хотел узнать бы номер лицевого счета,давно не могу документы найти,узнал что можно здесь

Мне необходимо получить закладную от банка, для регистрации квартиры в новостройке, купленной с помощью ипотечного кредита, полученного от банка. Для этого мне необходимо сделать оценку квартиры. Могу ли я воспользоваться оценочной компанией в г. Сергиев Посад или оценить мою квартиру могут только рекомендованные банком организации, которые находятся в г. Москва?

Мною на сайте Банки.ру был опубликован отзыв о том что в системе Банк-клиент Онлайн банка ВТБ 24 не обновляется справочник Кодов Бюджетной Классификации (КБК), что может привести к ошибкам при перечислении средств в бюджет. Банк на это ответил, что я не прав и КБК обновляются. Позволю с этим утверждением не согласиться и привести следующие доводы:1.В последний раз устаревшую информацию в справочнике КБК «Банк — Клиент Онлайн» (БКО) я видел вчера — 09.06.2015. В частности, в справочнике отсутствуют следующие коды: Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере (взносы ИП с 2013 года), зачисляемые в бюджет Пенсионного Фонда РФ на выплату страховой части пенсии: 392 10202 140 06 1000 160; Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального Фонда обязательного медицинского страхования: 392 10202 101 08 1011 160 .Эти коды ежеквартально используются ИП при перечислении средств в бюджет.2. Хочу обратить внимание, что 31.05.2015 с вопросом об устаревших КБК я обращался к администратору БКО ВТБ24. 01.06.2015 мною был получен следующий ответ: «К сожалению, справочник КБК в системе БКО не обновляется. Вам необходимо заполнять платежное поручение, указав вручную КБК предоставленные Вам контрагентом. Просим извинить за доставленные неудобства.» Подписано: Д-лова Ольга. Отдел клиентской поддержки. 1.06.2015.В этой ситуации целесообразно указанный справочник вообще ликвидировать, чтобы не вводить клиента в заблуждение!Лично для меня эта ситуация опасности не представляет, поскольку я уже знаю, что данному справочнику доверять нельзя, а вот банку могут быть предъявлены претензии в случае неправильно отправленных средств в бюджет.

Здравствуйте! Сегодня мне одобрили кредит на сумму 250 т. р. на 60 мес. под 24% годовых. Сотрудник банка сказала, что еще нужно будет оформить СТРАХОВКУ, которая увеличит сумму кредита на 37 т. р. На вопрос, можно ли обойтись без страховки? Сотрудник ответила: НЕТ. Уже неоднократно здесь писалось, что страховка является добровольной и не влияет на кредит никак. Может есть какое-то волшебное слово, сказав которое можно получить кредит без страховки?

Здравствуй! В течении мая, получал звонки с предложение о заранее одобренном кредите, сначала не было нужды, но подвернулся случай и решил воспользоваться.27.05.2015 г. прибыл в офис банк ВТБ 24, по адресу г. Подольск ул. Комсомольская дом 1, получил положительное решение, заполнили договор.Вот уже практически три недели жду поступления денег.В офисе ссылаются на технические проблемы. Но мы же живём в 21веке (век технологий), а не в каменном.Бабульки-бухгалтера на счётах быстрее работают, чем ваш продвиннутый сервис, или у вас только улыбаться учат.Кредит обещали дать в этот же день, в связи с задержкой денег, оказался в весьма неприятной ситуации.

добрый день,проблема в том что банк не помогает своим клиентам а только вредит, в апреле заблокировали карту на основании постановления, в апреле же оплатил, в мае звонил в судебные приставы сказали что постановление об отмене ареста направили в банк, карту не разблокируют, мне пересылают постановление факсом, 4.06.15 несу лично в филиал возле м. Домодедовская, не помогает, 8.06.15г несу постановление в центральный офис на Мясницкой (пишу заявление, прикрепляю постановление) опять ничего не помогает, сколько вы будите издеваться надо мной???????

здравствуйте! Вот ответьте мне пожалуйста, кто у вас одобряет кредит? Там люди норм сидят или нет? Когда ненадо было, начинают звонить и предлагать постоянно! Мучают прям! А вот когда надо стало, сначала правда одобрили, ну по служебным причинам не смог подойти и время прошло! А потом когда время появилось сделали новую заявку, так как я еще являюсь вашим клиентом, и вас на данный момент фиксированная ставка 18,5% на три года, мне одобряют 140 тр на 5 лет под 25%! Я же русским языком подал что мне на 3 года надо под ваш же фиксированный процент! Или это просто для рекламы сделали? Может вы разберетесь с теми кто там сидит и одобряет кредиты! Или вообще не звоните и не предлагайте, или так как я ваш клиент делайте так как вас просят, а не так как вам выгодно!!!!!!!!!!! Жду ответа!!!!