Здравствуйте, при оформление одобренного кредита в офисе, сотрудником банка была допущена ошибка в данных, соответственно пришёл отказ. На данном этапе уже был открыт счёт и подписан договор кредитования, после отказа сотрудник банка порвала договор и сказала что подаст новую заявка, но наследующий день так как время было к закрытию.Есть ли смысл подавать заявку повторно?

Добрый день! Я взяла автокредит в банке втб в г.Челябинске .У меня наложен арест на карту. Платить по счету ,как мне сказали в банке, тоже нельзя. Тогда как платить кредит? Открыла счет на 3 лицо. И вот начались чудеса! Оплатить кредит по графику нельзя: надо, чтобы была просрочка. Причем в субботу и в последний день месяца нельзя тоже оплачивать, опять нужна просрочка. На вопрос: почему такие кабальные условия? Ответ сотрудника просто убил: не знаю, у нас так заведено!

Не могу войти в свой ЛК. Сайт не открывается уже несколько дней. Что происходит?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что означает сообщение с сайта Банки.ру: 1500000 р, сроком на 60 мес., ставка 6,9%, платеж 255 056 р. Что означает сумма 255 056 р.? И второй вопрос: у другого банка при таком же сроке и сумме кредита, но процентной ставке 14,9% - платеж 260 977 р. (то есть ставка в 2 раза больше, а платеж примерно такой же).

Добрый день.30 мая 2022 года в банк переданы исполнительные листы ФС034351786 и ФС034351787.Требования по испонительным документам должны исполняться банком немедленно. Однако вместо исполнения требований пришли смсИД ФС034351787. Дело № 2-365/2022 поставлен в очередь не исполненных в срок платежейИД ФС034351786. Дело № 2-365/2022 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей Очевидно ваш банк счел возможным отсрочить исполнение требований до конца года на основании ПП Москвы. Однако ПП касается требований по неустостойки за просрочку сдачи жилья, а не вообще любых требований к застройщику. Наши требования касались компенсаций за некачественный ремонт. И вообще решение вступило в силу 18 марта, до моратория.

Другого ответа я и не ожидал!А для чего сотрудник банка решила подать заявку повторно?Назвав это технической ошибкой!Договор кредитования уже был подписан,как может быть отказ после подписания договора?

Здравствуйте! Не работает, глючит новая система, дозвониться и решить вопрос почему не войти, почему не привязан номер телефона, почему нет возмозможности подписать и система не видит сертификат, номер телефона ( который был в карточке и по нему получали СМС для подтверждения). Переключают с одного специалиста на другого и в итоге пустота. сбрасывается. Как работать? Кто придумал условия для паролей? 

Оставили заявку на подключение эквайринга на торговую точку. Уже 3 рабочих дня с нами никто не связывается. Скажите, это нормально? Наш ИНН 633012602466 

Положение 5 п.1 Постановления Правительства РФ №479 от 26.03.2022 НЕ распростроняется на отдельные требования исполнителных листов, в частности на требования о взыскании с должников денежных средств в счет уменьшения цены Договора участия в долевом строительствео взыскании с должников денежных средств в счет возмещения расходов на устронение строительных недоствтков объектов долевого строительстваЭти требования ОТДЕЛЬНО предусмотрены ч.2 ст 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ.Таким образом данные требования не должны рассматриваться как убытки или иные финансовые санкции к застройщику, о которых идет речь в ПП РФ №479, и должны исполняться банком отдельно от других требований исполнительных листов, в установленные законом сроки.ПП РФ №497 от 28.03.2022 вы вообще непонятно к чему приплели. ООО РусСтройГарант банкрот? 

Исчерпывающая информация предоставлена не была. Банк действует строго в соответствии с Законодательством Российской Федерации, нарушая его? Оригинально. Но я поняла вашу позицию бездумного трактования законов под себя.

Добрый день! Мною, 13.05.2022г. в отделение банка ВТБ по адресу: г.Москва, ул. Пресненская Набережная, д.12 были сданы Исполнительные листы для исполнения в отношении должника ООО "Мегаполис" от имени моих доверителей. На сегодняшний день - 01.06.2022г. исполнительные листы банком не исполнены, хотя по закону исполнительные листы должны исполнятся в течение 3х рабочих дней, не считая не день подачи.

Здравствуйте!К своему несчастью, я стал зарплатным клиентом банка ВТБ. Просто работодатель по каким-то своим причинам придерживался своего мнения. Мне обещала реклама и информация в личном кабинете ВТБ некие (мульти)бонусы. Историю получения самой карты, пожалуй, достойную сценария триллера, я опущу, она уже изложена на страницах banki.ru. В первый раз мне с помощью обращения к оператору на номер 1000 всё-таки удалось перевести несчастные 200 рублей с бонусного счёта на счёт карты. Теперь сообщается, что c 1 июня вступили в силу некие новые условия, необходимо снова подключаться. На старых бонусах остались деньги, но системой сообщается, что старая система более не работает. В своей рекламе вы просто достали предложениями бонусов. Где они? Правильно ли я понимаю, что теперь всё лопнуло? По существу: могу ли я продолжать пользоваться бонусной программой на прежних условиях, или для этого необходимо посещение офисов, выстаивание очередей, вычитка новых условий, привлечение профильных юристов и т. п.?

Здравствуйте. Возможно ли получить сельскую ипотеку? 

Перевёл деньги мошенникам, статус перевода : в обработке, как отменить перевод? Сотрудник банка посоветовал обратиться в банк куда был сделан перевод, но там так же отослали назад в мой банк(втб). Вопрос, если деньги повисли и по запросу банк не может отменить перевод, то что вообще это такое? 

Не могу попасть в интернет банк уже полмесяца, на горячей линии посылают в офис, в офисе ничего сделать не могут. Что делать и кто виноват?

Добрый день.Я достаточно давно являюсь вашим клиентом, но с прошлого года обслуживание не задалось.Я оставила отзыв с описанием своей ситуации и не могу уже в течение недели получить ответ и требуемые документы.Пожалуйста, посодействуйте в решении данного вопроса!Заранее спасибо!

Заявка на рефинонсирование

На каком основании сотрудники отделения требуют повторного предоставления всех учредительных документов общества, если расчетный счет открыт в марте 2019 г., при открытии счета были, естественно, представлены все документы. 

Я, являюсь клиентом банка ВТБ. Прошу вернуть денежные средства в сумме 97,46руб. (девяносто семь рублей сорок шесть копеек), взысканные за страховку по кредитной карте 4272308257983627. Денежные средства взысканы необосновано, согласия на страховку кредитной карты, я не давала.С уважением, Сметаненко Татьяна Владимировна

Добрый день!Умер папа,у него был кредит в банке ВТБ и оформлена страховка СОГАЗ.Все предоставляющие справки предоставили.Предоставила также справку о том,что являюсь единственной насладницей(в наследство уже вступила),реквизиты отдали,а выплаты так и нет.Через какое время ждать перевод денег от страховки?

Второй месяц подряд при получении средств для выплаты зарплаты и прочих выплат, банк вместо указанной в тарифах комиссии в 1,5% снимает 3,5%. Месяц назад это объяснили технической ошибки, и через полмесяца, после многочисленных жалоб, вернули деньги, но сегодня все опять повторилось!!! И это похоже уже на систему с преднамеренным изъятием денежных средств организаций (безпроцентный заем?).  

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, это такая новая политика банка - согласовывать выдачу кредитной карты, при том, что все данные были банком получены через ГосУслуги, а в отделении - сфотографировав, и отсканировав документы, сказать, что карту не дадим? Моё время мне очень дорого, чтобы я его тратил на развлечения банка. 

Здравствуйте, Вы так и не ответили мне на вопрос по Постановлению от 2017 года по снижению ставки в данной госпрограмме, прошу Вас разъяснить на каком основании банк "ВТБ" отказывает мне в снижении ставки, на данный момент мой остаток ниже 1244000, даже если взять 1244000/1456000 = 0.85439 округляем до двух знаков = 0.85 умножаем на 100, получаем 85 %, где несоблюдение данного соотношения, банк объясняет это, что по их подсчетам и их законам округления на их калькуляторе получается если округлить 86, я пересчитала на всех калькуляторах у меня никак не получается округление до 0.86 при полученной цифре 0.85439, или опять для вашего банка не действуют законы математики и округляется все против клиента???

Прошу Руководство Банка ВТБ принять меры по устранению незаконного одностороннего изменения ЛЬГОТНОЙ процентной ставки по моему ипотечному договору 623/5829-0000789, заключенного в рамках программы по ипотеке с господдержкой для семей с детьми (при рождении 2-го ребенка). Мои обращения в ВТБ Банке зарегистрированы под номерами CR-9107838 и CR-9126577. Полученные ответы от Банка меня не устраивают и являются нелегитимными.Так же привожу выдержку с сайта официального источника РБК (https://realty.rbc.ru/news/621cba349a79476f0a25e81f) о незаконности одностороннего повышения процентной ставки по ипотеке в сторону увеличения:"Ставки по действующим ипотечным договорам не могут быть изменены, это требование законодательства, которое распространяется на все банки нашей страны, поясняет пресс-служба ВТБ. Невозможность пересмотра ставок по большинству действующих на сегодня договоров ипотеки подтверждают и юристы. «Ставка определяется на момент заключения договора, по общему правилу, не может быть в дальнейшем в одностороннем порядке пересмотрена банком ни в лучшую, ни в в худшую для потребителя сторону в силу принципа недопустимости обратной силы закона», — говорит адвокат КА «Юков и партнеры» И.Бахилин.«Отношения по выплате заемных средств лицом, оформившим ипотечный договор, регулируются Федеральным законом «О банках и банковской деятельности». В ст. 29 этого закона устанавливается запрет на увеличение размера процентов по договору», — говорит юрист АБ S&K Вертикаль Н.Кузьмин. Эксперт добавляет, что, согласно постановлению Высшего арбитражного суда РФ «О свободе договора», допускается пересмотр банком ставки в одностороннем порядке — но только в сторону снижения. «Императивное правило, которое невозможно изменить банку: проценты по кредитному договору увеличить в одностороннем порядке нельзя, в противном случае такое условие будет признано недействительным ввиду нарушения требований закона. Но в ипотечном договоре может быть включено условие об одностороннем изменении процентной ставки в сторону ее уменьшения», — поясняет эксперт."

Добрый день. В начале мая на мои счета наложен аресты, судебными приставам. Без извещение и уведомлений о задолженности. В течении недели сумма была погашена и списана с моих счетов в полном объёме. Судебная задолженность с моей стороны полностью погашена. 26.05.2022 г. Получил уведомление на госуслугах о окончании судебного производства, с электронной подписью. 02.06.2022 г. Обратился в отделение банка втб, по вопросу почему счета до настоящего времени арестованы и происходит списание денежных средств, в счёт погашения погашен ной суммы. Также показал распечатанную версию с госуслуги. На что получил ответ, что нужна справка от приставов, хотя в рассылке указаны электронные адреса куда данное сообщения, кроме меня, были направлены. Прошу вас оказать содействие в решение данного вопроса. Никифоров Александр Вячеславович. 

13 Мая 2022г.13.30 109147 Москва Банком ПАО ВТБ, получено заказное письмо Почта России от Ф-а.Ф.Ф. с документами Исполнительный лист от Суда г.Шатура Московская область (оригинал).взыскать с ООО Р-АССИСТЕНС В пользу Ф-а.Ф.Ф.денежные средства, также реквизиты банка, ксерокопия Паспорта. 109147 Москва Банком ВТБ получено заказное письмо Почта России от Ф-а.Ф.Ф с документами заявление на взыскании денежных средств с ООО Р-АССИСТЕНС по исполнительного листу. Суда г.Шатура Московская область. На данный момент выплата не произведены прошу разобраться. 

Здравствуйте,Не могу найти возможность перевода "мультибонусов" на карту (раньше "работало").Эта возможность отключена?С уважением и спасибо за внимание,Александр.

Добрый день. Хотел взять потребительский кредит в банке ВТБ.Хотелось получить более выгодную ставку, которая может быть достигнута путем страхования жизни и здоровья. Но почему то альтернативное страхование, кроме от банка мне в данном случае недоступно. Почему так? Платить за страховку я готов, но я не готов платить за страховку в определенную навязанную компанию цену, десятикратную превышающую цену на подобную услуга по рынку

Ситуация следующая: с самого момента заключения договора с 19.04.2022 не могу войти в ВТБ-онлайн (ни в веб-версию, ни в приложение) ни со смартфона, ни с ноутбука, ни со стационарного ПК. После ввода логина, пароля и кода, неизменно появляется одно и то же сообщение: "Вход в Интернет-банк заблокирован". Обращалась в тех.поддержку 19.04 (обращение зарегистрировано под номером CR-8985246), был получен ответ, что никакой блокировки мне не установлено. Однако по сей день я не могу войти и наблюдаю все то же сообщение о блокировке входа. В итоге специалисты горячей линии послали меня в то отделение банка, где был заключени договор.При онлайн-обращении мне ответили, что дистанционно разблокировать мою учётную запись не могут и также направили в отделение банка для разблокировки.В итоге сегодня 02.06.22 я обратилась в отделение банка, в котором и заключала договор и получала карту, по адресу: г. Мытищи, Новомытищенский пр-т, 30. Потратила на это несколько часов своего рабочего времени! И абсолютно БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!!!!! Проблему так и не смогли решить! Вход в интернет-банк по-прежнему ЗАБЛОКИРОВАН!!!! В отделении банка мне сказали, что ничем не могут помочь с разблокировкой и посоветовали обратиться, куда бы вы думали, правильно, на горячую линию! Вы так и будете футболить меня с горячей линии в офис и с офиса обратно на горячую линию или уже решите СВОЮ проблему с доступом и РАЗБЛОКИРУЕТЕ МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ???!!! Это же уму непостижимо! Единственный банк с подобными проблемами и абсолютно некомпетентными сотрудниками, которые не знают, как разблокировать доступ клиентов, который сами же и заблокировали, и при этом даже не могут назвать причину блокировки!!!!!! Куда мне обратиться, чтобы проблема была решена , и блокировка с меня была снята? Или все бесполезно, и мне искать другой банк???

Что такое "полный месяц" по накопительному вкладу? Как начисляется процент при частичном снятии средств с накопительного счета.

Ольга, здравствуйте!В 2021 году, Вы дважды помогали мне решить вопросы после процедуры банкротства.Спасибо Вам.Но, к сожалению, вынужден опять обратиться к Вам за помощью.Суть ситуации: примерно дней 10 назад, я потерял зарплатную карту МИР (правда, в течении 15 минут ее нашли, добрые люди, и вернули мне. Но, я успел ее заблокировать). А разблокировать уже нельзя, к сожалению. Далее, я заказал новую зарплатную карту в ВТБ Онлайн.  По окончанию изготовления карты мне пришло несколько СМС оповещений, что надо ее получить в офисе, который я указал.Сегодня, отпросившись со службы пораньше, я приехал в офис ВТБ (г. Барнаул, 656011, Россия, пр. Ленина, д. 151), для получения карты.Оператор начала задавать вопросы: не терял ли я паспорт?, не хочу ли я воспользоваться услугами ВТБ Мобайл?, про процедуру банкротства и пр..В итоге, сказала, что карту они мне выдать не могут, потому, что "это решает Москва".По моей просьбе, меня проводили к зам. директору офиса, Липа Александру Васильевичу. Который, сославшись на приказы по банку, сказал, что мои документы отправлены на рассмотрение в Арбитражный отдел Вашего банка. Т. е., опять получается, что решение Арбитражного Суда РФ - это ничто! Так, уже прошло почти 8 мес., с момента вступления решения АС в силу. Липа А. В. сказал, что такая процедура проводится всем банкротам, впервые получающим зарплатные карты.Но, я уже получал предыдущую (утеренную) зарплатную карту в этом офисе ( мне территориально там удобно...). Туда же приносил решение Арбитражного Суда РФ.Причем, Липа А. В., был не информирован об этом.Я сказал, что общался по e-mail с Вами (не называя Вашу фамилию). На что получил конкретный ответ: "ждите, да и вообще, зачем вам эта карта, есть же мультикарта. Вы же переводите туда деньги с зарплатного счета, ну, и переводите..."Чем моя зарплатная карта может повредить Банку ВТБ (ПАО)? Чесслово, не знаю...Спасибо, что дочитали.Берегите себя.

Как добиться решения вопроса по не зачисленным денежным средствам через банкомат ВТБ если сам банк отказывается это делать?

А как же мне его от них добиться, если они на телефонные звонки не отвечают, а в госуслугах направлено мне уведомление в электронном виде и подписью, о завершении исполнительного производства. Судебный пристав находиться в Тюмени. И как же быть в такой ситуации, деньги приходят и списываются, а потом ещё длительный срок будут возмещать. 

Добрый день. Не могу потратить милли. Обращалась в офис ВТБ с этим вопросом 28 мая. Обещали до 3 июня активировать их. Сегодня 3 июня, милли так и не активировали. Я написала новое обращение в ВТБ. Теперь обещают решить проблему 10 июня!!! Это что за безобразие и халатность? Тем временем милли, накопленные мной сгорают. Кто виноват в том, что не активироаал мне милли? Кто понесет ответственность за то, что я не могу потратить бонусы и они постепенно сгорают? И кто понесет ответственность за то, что своевременно не решил этот вопрос, а оттягивает его решение регулярно? Прошу в максимально короткий срок подключить мне опцию по трате милль. Отвратительный банк, сотрудники безответственно относятся к выполнению обязанностей, дозвониться невозможно. Внятного ответа получить невозможно. 

Ответ один и тот же, для чего к вам народ обращается? Чтобы услышать решение своей проблемы, который толком не кто не может не чего сказать. 

Добрый день. Хочу взять ипотеку в ВТБ. Могу ли я первоначальный взнос по ипотеке передать продавцу квартиры напрямую, а в банк передать документ, о том, что сумма передана. В Сбербанк такое возможно, но я зарплатный клиент в ВТБ и хотелось бы взять ипотеку в этом банке

 Уважаемый банк!! Пока без оценки вашего рейтинга!!! Я оставлял заявку на карту мир, мне позвонили и сказали, что в связи с тем, что раньше, у меня был другой адрес прописки мне нужно приехать в офис. Я приехал в офис г. Волгоград ваш центральный офис на ост. современник. И начался треш!! Карты нет, хотя я говорил не с вашим псевдо Алиса, а с реальным человеком. Ну ладно я зашёл ждал в очереди минут 10,потом меня пригласили в окно 21,но факту в Центральном офисе работало всего максимум 10 окон, а куда меня пригласили работало всего 2/3 окна. Я пришёл и там началось!!! У меня телефон не тот, у сотрудника сбоиии в программе. Короче, чтобы оформить вашу карту мир я потерял 2 часа. Я конечно понимаю, что мы всё под санкциями, но ребятушки, так бизнес не построить. В райфазене мне сделали корпоративную карту за час. Что косается вас, то создаётся впечетление, что белки, которые в колесе крутся сдохли и пока ваши менеджеры их реанимирует, клиенты должны ждать. Итог карта есть, но дефектовая!!! Теорию карты МИР он позорит!!! Костину привет, пусть поменяет очки и увидит гавно менеджеров, которые херят имидж компании. Прошу просмотреть видео и наши потуги окошко 21 время 17.30 дата 01.06.2022. Сегодня хотел перевести деньги на свою карту ВТБ, но в системе меня нет!!! Жду вразумительный ответ рейтинг выше чем у Сбербанка, но предпоследний.  С уважением,  

31 мая 2022 в банкомате г.Волгорада №377070 или 377072 мной была внесена сумма в размере 21000 руб. Банкомат крутил вертел и выдал надпись 9000 к зачислению , я нажал отмена и все, не денег не зачисления. Написал обращение на горячию линию № CR-9128796 от 31.05.2022 срок рассмотрения 03.06.2022г. уже 04.06.2022 на горячей линии отвечают ждите после выходных, у меня вопрос мне платить кредит в вашем банке значит я должен вам сумму за минусом , что ваш банкомат у меня забрал .Лишних денег у меня нет.

1. Трижды писал заявление о закрытии моего счета моей старой бизнес карты за прошедшие 2 года, счет до сих пор не закрыт, когда он будет закрыт?2. При попытке сделать выписку текщего счета отображается только старый, не работающий счет, как работать? Сотрудники службы поддержки ничем помочь не могут - что делать? В офисе банка по разным возникающим проблемам в течении последнего месяца я был 4 раза, сотрудники явно не компетентны - кто нибудь из головного офиса, более компетентный, может решить мои проблемы?

Добрый день!Решением Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области по делу № А56-7***7/2**0 я была признана банкротом и освобождена от дальнейшего исполнения обязательств. Но выяснилось, что за мной числится задолженность по договору № 6**/0**6-07***38 от 03.04.2018.Прошу списать данный долг и объяснить по какой причине долг еще не списан, спасибо!

Здравствуйте!Возможен ли рублёвый перевод из Москвы в Белоруссию с последующей конвертацией в евро и переводом в Италию? Имеется договор купли-продажи недвижимости.

когда прекратите врать

Доброе утро , вопрос на счет потребительского кредита , если по смс пришла предварительное решение подойти с документами это значить могут и отказать ??? 

Здравствуйте, как снять или перечислить нужную сумму при покупке недвижимости в короткий срок с сейф счета Почтабанка, без санкций? 

Здравствуйте. Получил дебетовую карту при подписании ДКО, но пин-код не смогли выдать, т.к. автоинформатор говорит, что данные не корректны, а приложение "Баланс" пишет, что система временно недоступна. Завтра 06.06.22 у меня сделка по ипотеке, а пин-кода до сих пор нет. За 4 дня перепробовали с операторами и сотрудником отделения уже все способы получения пин-кода. 

Здравствуйте, вы написали что их можно перевести, получается я могу деньги перевести в другой банк в котором открыт счёт в лирах в России? 

Добрый день я в втб страхование несколько раз делала заявку на полусения договора страховки имущества после получения егрн. Мне не отвечают.Возможно что то не так делаю Напишите, пожалуйста Вы с ними сотрудничаете если нет то с какой страховой лучше заключать договор 

Добрый день, подал несколько обращений в Банк с просьбой исправить некорректно отображающийся срок действия договора страхования жизни и здоровья по ипотеке. Однако банк закрыл обращение и предложил создать новое на ту же тему. Прошел месяц, но новое обращение так и не разрешено. Это раздражает, честно говоря. Мало того, с данным вопросом я обращался и в народный рейтинг на Банки.ру, мне пришел ответ о том, что с начала июня 2022 года срок действия договора страхования жизни по ипотеке будет отображаться корректно, но сам договор из приложения и с сайта ВТБ онлайн исчез. При этом вся переписка с Банки ру пропала. Ну да ничего, я привыкаю к разгильдяйству, но удивляет и то, что новый договор страхования жизни и здоровья по ипотеке (который с заколючил с 20.05.2022) также не отображается ни в приложении Банка ВТБ ни в ВТБ онлайн. Просьба: пусть хотя бы новый договор страхования жизни и здоровья , который заключен мною с 20.05.2022 будет отображаться в приложении ВТБ и на сайте ВТБ онлайн, ведь подобное отнрошение к лиентам привилегии отвратительно, да и для репутации Банка ВТБ губительно.... Теряюсь в догадках о том, как Банк плюет на обычных клиентов, если к привилегированным такое отношение. Стыд и срам, товарищи! 

При рассмотрении моего вопроса хоть кто то из ваших специалтстов поднял мой ипотечный договор и прочитал его внимательно? Согласно условиям кредитоного договора страхование жизни и трудоспособности является НЕ обязательным (добровольным) условием для получения дисконта к ставке, так же прошу обратить внимание, что Дисконт по моему договору - отсутствует!!! По договору применяется льготная процентная ставка 6% в рамках указа президента для поддержки семей с 2-мя и более детьми. Разница между базовой и льготной процентной ставкой компенсируется банку в виде субсииди от государства. Поясните что происходит? Ранее я не страховала риск жизни и трудоспособности и вы ничего мне не повышали, так как это оговорено условиями договора. А что произошло в этом году, что позволило вам в одностороннем порядке повысить ставку? 

Добрый день!Аудиторская компания АО "КПМГ" 05.05.2022 оставила в офисе на Пресненской набережной запрос о предоставлении информации об остатках на текущих (расчетных) счетах по компании ООО "СпецСитиСтрой" ИНН 7728888867.Есть штамп о принятии запроса сотрудником Насретдиновой Р. А.Ответ на запрос получен не был, у нас под угрозой подтверждение Аудиторской компанией финансовой отчетности.Просьба посодействовать в предоставлении информации на адреса ***@kpmg.ru, ***@speccitystroy.ru до завтрашнего дня.

23.05.2022 г. нашей организацией был предъявлен в Банк ВТБ исполнительный лист ФС № 039475587.25.05.2022 г. на мобильный телефон генерального директора поступила информация о том, что исполнительный документ был принят и поставлен в очередь неисполненных платежей.Вместе с тем, от должника, который является одновременно контрагентом по другим договорам, поступают платежи по другим договорам с расчетного счета в Банке ВТБ несмотря на предъявленный к исполнению исполнительный лист. Так, 27.05.2022 г. должник платежным поручением № 14908 от 27.05.2022 г. перечислил нам денежную сумму в качестве платежа по одному из договоров,не имеющему отношения к предъявленному исполнительному документу), что было бы невозможным в случае надлежащего выполнения банком требований ФЗ «Об исполнительном производстве». В указанном случае соответствующая денежная сумма подлежала списанию банком в безакцептном порядке в качестве платежа по исполнительному листу.Это означает, что Банк ВТБ по факту игнорирует предъявленный к исполнению исполнительный лист, поскольку должник свободно распоряжается своими деньгами на счете, который подлежал блокировке. Таким образом, налицо бездействие Банка ВТБ (ПАО) в отношении предъявленного к исполнению исполнительного листа, что является нарушением ст. 5 и ст. 9 ФЗ «Об исполнительном производстве».Нужно отметить, что должник по исполнительному листу - это не непонятное ООО без денег на счете, а крупная организация федерального значения с госучастием, отсутствие у которой денежных средств на счете просто исключено.По данным фактам нами готовятся обращения в ЦБ РФ и прокуратуру о неисполнении банком ВТБ ФЗ "Об исполнительном производстве".

Не поняла. Мой вопрос в следующем: Если я открываю РУБЛЁВЫЙ счёт в ВТБ Москва (деньги по договору купли-продажи недвижимости). Потом эти деньги перевожу в ВТБ Белоруссии (рубли). Конвертацитя в евро в ВТБ Белоруссии. Потом делаю перевод этих евро в Италию на свой счёт. Это возможно?

Это слишком близко, пошлите меня подальше. 

Добрый день! Я на данный момент остался без работы и хочу взять кредитные каникулы по 106 ФЗ на ипотеку в вашем банке. Есть справка о регистрации в качестве безработного. В пятницу ездил к вам в отделение на Дегтярный пер.со всеми документами, там отказали и сказали посылать документы онлайн. В пятницу три раза посылал необходимый по закону пакет документов (заявление-требование и справка о регистрации безработным), три раза проучил отказ и никаких комментариев, что не так с документами. Как можно отказывать человеку, на указывая, что исправить? Считаю, это намереннон уклонные от исполнения 106 ФЗ. По закону все подтверждающие документы можно донести в течение 90 дней. Отказать не имеете права, каникулы носят уведомительный характер. Прошу вас ответить, что необходимо для одобрения каникул и одобрить их, либо буду вынужден писать жалобу с Роспотребнадзор и прокуратуру на несоблюдение закона 106-ФЗ.Кредитный договор № 623/5126-0008039.Надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Добрый день, в личном кабинете ВТБ онлайн и в приложении до конца мая 2022 года срок действия договора страхования исправлен не был, а примерно с 04 июня данный договор вообще пропал, при этом новый договор страхования жизни и здоровья, закллюченный с 20.05.2022 и направленный банку так и не появился. Проблема не решена, проблема удалена. Раз уж старый договор страхования истек разместите в приложении и в ВТБ онлайн новый договор страхования № 503-50-012754-22 от 22.04.2022, срок его действия с 20.05.2022 по 19.05.2023, страховая компания Совкомбанк страхование, копия полиса и чека об оплате отравлялась в банк, а 4 мая в 12:08 с адреса 1233@vtb.ru мне пришло об этом подтверждение. Жду решения пустяковой проблемы, но уже честно говоря, отчаялся

Ответ очень понравился, у меня нет лишних денег с чего я вам должен платить ,тем более они уже в вашем банке. И как я должен понять "максимально короткие сроки" это сколько??

Некоторое время назад у меня, возникла задолженность перед банком ВТБ в связи с потерей работы. Наконец, я нашла работу, стала вносить платежи. Сотрудник банка в отделе по работе с задолженностью сказал, что если я погашу образовавшийся долг до 19.05 целиком, то мне спишут пени и не будут инициировать судебную тяжбу. Я объяснила, что смогу погасить долг полностью позже на 10 дней в связи с поступлением средств и оплатила часть долга,весь долг я погасила 29.05Сотрудник поблагодарил меня, сказал, что не будет суда. 01.06 мне позвонил уже другой сотрудник и сообшил, что я должна выплатить всю сумму по договору, что банк подал в суд А я даже не получила исковое заявление! До того как я погасила первоначальный долг, сотрудник банка предлагал мне оформить новый кредит, а платеж по долгу зачесть в счет нового кредитна. Я отказалась. В итоге, меня просто ввели в заблуждение и пытались навязать новый кредит. Мне, человеку на которого подают в суд! Получается, я во вред себе погасила долг по настоянию банка, лишив себя возможности использовать мораторий. Сотрудник даже не разъяснил мне мои права, а просто звонил и звонил. Теперь я понимаю почему. Я одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка и готова добровольно платежами гасить кредит. Большая часть погашена, впереди 2 года платежей по графику. Может ли банк ВТБ предоставить мне официальный ответ на письменное заявление о предоставлении информации и выдать копию иска, о котором пишет в смс уведомлении, если таковой существует, я его не получала? Я буду вынуждена обращаться в прокуратуру, такой откровенный обман и попытка психологического давления и навязывание кредита в такое трудное время. Причём, предложение о новом кредите сроком до 31.05,а договор на просрочку поставили 19.05.Заранее благодарю за помощь. 

Здравствуйте! В настоящее время нахожусь в отдалении от ближайшего отделения банка. При попытке работы через личный кабинет и приложение, банк, заботясь о безопасности моих средств, заблокировал возможности распоряжаться ими. Более того заблокировал вход в личный кабинет через инет и приложение. Видимо это такой общий тренд - санкции))) Теперь, после получения информации о таком алгоритме работы ВТБ, вынужден воспользоваться услугами другого банка. Для этого хотел бы закрыть все счета, предварительно сняв наличные. Но сумма приличная, поэтому нужно заказывать ее заранее, за несколько дней. Подскажите пожалуйста, как мне можно это сделать дистанционно. Т.е. заказать снятие наличных на определенную дату? Чтобы приехав в населенный пункт, где есть отделение ВТБ, в день приезда забрать все свои средства. Доступ в личный кабинет и приложение заблокирован. Есть только телефонная связи и интернет. Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Сегодня мной было отправлено письмо, где прикрепрены две справки: справка из ЦЗН о регистрации в качестве безработного и справка, согласно которой состою на учете в качестве ищущего работу. Такой пакет документов подходит?

Добрый день. Хотела бы уточнить, муж подал заявку на ипотеку в пятницу 03.06.2022г. Ответа от банка до сих пор нет. Хотелось бы уточнить в течении какого времени необходимо ждать ответ от банка. Прочитала отзывы что практически сразу приходит ответ от банка

И

В настоящий момент у меня заключен кредитный договор с ВТБ банком в рамках программы "Семейная ипотека", кредит получен в 2019 году, по условиям заключенного договора прописано: п.4.4. - 6% - льготная ставка, п.5.1. - 9,75% базовая ставка. В части индивидуальных условий страхования (п.9) по договору установлено, что обязательным является (п.9.1.1.) страхование рисков утраты(гибели) и повреждения ипотеки; риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности заемщиком (п.9.2.1.) - НЕ является обязательным условием договора, но является основанием для получения Заемщиком Дисконта, предусмотренного п.6.2.ИУ. В п.6.2. Размер Дисконта: Отсутствует. С момента оформления договора я исправно и в срок выплачиваю страховую премию в части риска утраты(гибели) и повреждения Предмета ипотеки. Риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности - ранее и по сей день мною не страховался. В этом году банк в одностороннем порядке повысил ставку до 9,75% ссылаясь на отсутствие страхования рисков причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности заемщиком. При заключении договора в банке мне пояснили - что я не обязана страховать риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности заемщиком - и это не повлияет на мою льготную ставку 6%, так и было в 2019, 2020, 2021 годах. А в этом году с апреля месяца ставку повысили ссылаясь именно на отсутствие страхования этих рисков.Поясните данную ситуацию. 

Не могу сделать платеж

Услуга "оплата потребительского кредита со счета третьего лица", рассмотрите вопрос онлайн оформления Заявления (через ВТБ онлайн) на списание в счет погашения задолженности по кредиту (как в Сбербанке). 

Я подхожу под эту льготу, я - официально многодетный отец, двум старшим (от другого брака) более 18 лет, младший родился в 2019 году.какие документы я должен предоставить (на вашем сайте трудно определить - какие документы нужны, тем более, что ипотека оформлялась в ВТБ и все документы касающиеся ипотеки, выплат и прочего находятся в вашем распоряжении). я могу обратиться в сове отделение?

Поясните почему в 2019, 2020, 2021 году страховать риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности заемщиком не требовали и ставку не повышали? И почему при заключении договора - в банке мне пояснили - что я не обязана страховать риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности заемщиком - и это не повлияет на мою льготную ставку 6%?

Уважаемые,Объясните, для чего вы названиваете, впаривая свои кредитные карты, а потом отказываете в выдаче? С какой целью вы отнимаете мое время на бесполезное хождение по вашим отделениям и сидение в очередях?У меня висела одобренная кредитка со смешным лимитом в 16 тр и в итоге пришел по ней отказ из-за неправильных действий со стороны вашего сотрудника.И это при том, что у меня открыт вклад в вашем банке на бОльшую сумму.От вашего сервиса одно расстройство. Открывала карту - просидела в отделении часа 1,5, заявку заполнили с ошибками, неправильно вносили дату рождения, чтобы я потом очевидно мучилась при любых операциях. Обслуживание оооочень долгое, приложение не работает, а все аналоги работают еле как.

Хочу снять со своего валютного счета €, согласно Указу президента эквивалентную 10 тыс.$. Вклад открыт 25/02-22г. Спасибо !

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , куда мне можно обратиться за помощью ?Отказали в рефинансирования, ввиду плохой кредитной истории ( просрочки ) Так они и образовались , из за того что платить трудно...сейчас стало..Если есть господдержка , то почему отказ ?Это законно ?

где на сайте написать отзыв

Уважаемая Ольга!Прошу помочь в разрешении ситуации с моей жалобой CR-8867290 на массовое нарушение прав инвесторов, поданной на имя Президента-Председателя Правления ПАО Банк ВТБ 21.03.22г. Рассмотрение откладывается уже трижды, так как ВТБ присылает смс-сообщения (последние смс от 05.05.2022 г. и 20.05.2022 г.) о затруднениях при решении моего вопроса. К его сути: в 2021 г. я продала с убытком ОФЗ с брокерского счета в ВТБ и аналогично – с брокерского счета в Сбербанк. В январе 2022г. Сбербанк осуществил мне возврат излишне уплаченного НДФЛ (удержанные из купонного дохода по моим ОФЗ в 2021г.).В Липецком отделении ВТБ мне в возврате излишне удержанного НДФЛ отказали, я получила отказ на мое обращение в Банк по всем эл.адресам ВТБ (broker@vtb.ru, info@vtb.ru, 911@vtb.ru, pr@vtb.ru и в чате ВТБ в Личном Кабинете клиента) и на всех этапах моей жалобы (24.01.2022 г, 17.02.2022 г, 21.03.2022г, обращение на «диалог о бизнесе с А.Костиным» от 20.04.2022 г., жалоба на нерассмотрение от 24.05.22 г.). Мне было отказано в возврате излишне удержанного НДФЛ под надуманным предлогом, что это якобы имеет отношение к налогообложению ОФЗ, купленных с накопленным купонным доходом.Разногласия у меня и сотрудников ВТБ, писавших ответ на мою жалобу, вызваны непониманием ключевого момента ситуации, а именно что речь идет не об оценке финансового результата после реализации облигаций, а о возврате НДФЛ при полученном по итогам года убытке в соответствии со ст. 231 НК РФ. Финансовый результат складывается по всем операциям с ЦБ, куда, разумеется, входит полученный купонный доход. Такая ситуация, как произошла у меня, сложилась у всех клиентов ВТБ - инвесторов в ОФЗ. Сбербанк вернул мне в январе 2022г. излишне удержанный НДФЛ, а ВТБ – нет. Это очевидное массовое нарушение как законных прав инвесторов, так и нарушение обязанностей Банка ВТБ как налогового агента.При этом удивляет позиция сотрудников ВТБ, рассматривавших мое обращение и жалобу, ведь возврат производится с последующим возмещением из государственного бюджета РФ и не наносит ущерба Банку.Также я обращаю внимание на то, что Сбербанк в абсолютно аналогичной ситуации вернул излишне удержанный НДФЛ десяткам тысяч инвесторов-облигационеров, в отличие от ВТБ.

Появилась " комиссия по базовому продукту 35р" при оформлении платежки ИП по интернет -банку. Раньше был месячный платеж -2600р ( крайний) Разъясните, пожалуйста.

Добрый день! Остаток по потребительскому кредиту 470000 р. Платеж 16000 р. В этом месяце оплата труда снизилась на 50 %, Соответственно, платеж в размере 16000 р. нет возможности оплатить уже в этом месяце. В соответствии с приказом Мишустина хотели взять кредитные каникулы на полгода,но не подходим по сумме кредита, т.к. более 300000. Хотелось бы ,чтобы руководство банка пошло навстречу и предоставило или каникулы или реструктуризацию долга. В отделении банка отказывают.Просят 2 ндфл, но в ней снижение отразится толко через месяц, а платить нет возможности уже в этом. Может, как-то вопрос можно решить? Банку же невыгодно будет, если вообше оплаты не будет по кредиту либо если обанкротиться?

Здравствуйте, 28 апреля (почти за месяц до истечения срока) была продлена страховка по ипотеке,в этот же день всё было отправлено на электронную почту втб, от втб было только автооповещение. В личном кабинете страховка пропала,в разделе страхование теперь ничего.

Я сняла с банкомата ВТБ наличные с карты МИР и не было сказано не слова о комиссии или сколько она составляет как на всех остальных банкоматах,с меня сняли 200р и даже не написали об этом в конце,как их вернуть?это очень некрасиво со стороны ВТБ!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10671333/Здравствуйте! Парадокс ситуации в том, что сотрудники не могут получить сведения о принятии решения арбитражом. Да, сроки разрешения в данном случае не регламентированы, однако прошло уже 9 месяцев и, примерно, полгода с момента обращения в арбитраж. Если вы не можете проверить, то кто?

Добрый день!Зарегистрировался в налоговой как самозанятый (сервис Мой Налог). Открыл счет в банке ВТБ. Как было описано в инструкции https://www.vtb.ru/samozanyatym/fiz-lico/ в личном кабинете мобильного банка подключил банк к налоговой ("В разделе «Услуги» выберите «Самозанятость»). Сайт налоговой сказал, что банк ВТБ хочет получить ваши данные, разрешил. Налоговая написала, что "Партнер подключен". Как я понимаю, теперь ВТБ видит мой кабинет в налоговой. Но при поступлении первой же суммы от моего контрагента счет сразу заблокировался. Что мне еще нужно сделать или какие документы предоставить, чтобы я мог работать в ВТБ банке как самозанятый?

20.05.2022г. мне позвонил сотрудник банка ВТБ, представился службой безопасности банка, в подтверждение прислал свое удостоверение, СМС от банка и документ об уголовной ответственности за отказ с печатями и подписями банка. Он сказал, что на мое имя сотрудник банка собирается оформить кредит и похитить деньги банка. Я открыла личный кабинет, там действительно написано ,, Кредит одобрен, до выплаты осталось мало времени.,, Я позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что кредит одобрен.Я сказала, что не просила кредит, не подавала заявления, попросила убрать с моей страницы заставку о кредите. Сотрудник сказала:,,Да, конечно,,но ничего не убрала. Сотрудник из службы безопасности запугиванием и обманом заставила перечислить на ее счет мои личные деньги со счета и взять кредит и перечислить ей. Я в этот же день лично обратилась в банк ВТБ, рассказала ситуацию, сотрудник банка сидел и ухмылялся, не заблокировал мои счета.Пока я писала заявление в полиции, зашли в мой личный кабинет со смартфона и похитили остальные деньги.Я позвонила на горячую линию, там мне только посочувствовали.Сотрудник безопасности в банке сказал, что это стандартная схема обмана, вы что не общаетесь на улице с бабушками.В банке ВТБ бабушки с улицы занимаются безопасностью банка.Заведующая банка сказала, что в личном кабинете это просто реклама кредита.Как по просто рекламе мне выдали кредит в 660 000 рублей под 30%.Я не работаю, дохода нет, уменя ребенок ученик и больная мама после инсульта, я за ней ухаживаю, жили на деньги, что были на счету в банке. Сейчас нет денег, банк требует выплатить кредит.Другие банки для выплаты кредита требуют личного присутсвия с документами, справками о доходах, поручителями. Банк ВТБ раскидывает кредиты на лево и на право.Если бы в моем личном кабинете не было заставки,,Кредит одобрен, осталось мало времени,, то всей этой ситуации бы не случилось.Я прошу банк расторгнуть договор кредита, вернуть мои личные деньги-570000 рублей, убрать рекламу в личном кабинете.

Здравствуйте! Как избавиться от надоедливых звонков представителей банка ВТБ, которые по несколько раз в день донимают звонками с просьбой оформить кредит или открыть вклад. Последнее время звонят с номера "1000" молчат и бросают трубку. Ранее с номера "1000" звонили с предложениями оформить кредит. 

Сегодня перевела деньги ( покупала черешню) продавцу по номеру телефона, перевела 520руб. Банк снял комиссию 328руб. Это грабёж! Хочу закрыть кредитную карту, открыть в другом банке.

Здравствуйте.Если акредетив открыт в офисе в г Калининграда а счёт в питерском ,,. Надо ли ждать 40 дней чтобы снять деньги без комиссии 10 процентов.?

Хотел бы перевести валютные средства из российского отделения Райффайзен Банк на свой вклад в ВТБ. Это возможно?

Добрый день! 07.06.22 отдала в банк Втб исполнительный лист сегодня получила две такие смс:1.Принят ИД . Дело № . Оплата производится при поступлении д/с на счет должника.2.ИД . Дело № поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме 10000,00 руб.что это значит? 

30 мая 2022 года Банк ВТБ ПАО расположенный по адресу: СПб, Дегтярный пер.11, согласно информации с официального сайта отслеживания Почты РФ получил мое заявление об отзыве неисполненных исполнительных листов №№ ВС 084771723, ВС 084771724, по которым я являюсь взыскателем. До настоящего времени мое заявление не исполнено. Получить информацию по вашему телефону горячей линии невозможно :"нет технической возможности проверить информацию" отвечают. Вы нарушаете мое право на исполнение решения суда! Требую незамедлительно вернуть мне исполнительные документы по адресу, указанному в заявлении. В противном случае буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваши противозаконные действия. 

Добрый день. 07.06.2022 в банкомате ВТБ № 376246 по адресу с. Федяково, Кстовский муниципальный район, Нижегородская область, 607686 ТЦ Мега произошла проблема. В 20:26 в этом банкомате мой муж снял денежные средства с карты банка УБРиР , а спустя несколько минут в районе 20:30 ровно эту же сумму денежных средств, теми же купюрами я попыталась внести на свою карту банка ТрансКапиталБанк. Я положила денежные средства в купюроприемник банкомата, он их пересчитал, одну купюру номиналом 500 рублей не принял - вернул, я нажала далее, банкомат опять пересчитал купюры и выдал на экране информацию с вариантами дальнейших действий - внести или отменить. Меня не устроила комиссия от банка ВТБ за внесение наличных на карту моего банка и я выбрала пункт " Отменить операцию и вернуть денежные средства" , после чего банкомат пересчитал купюры и замолчал. Далее он мне выдал карту, но деньги не выдал, а спустя пару минут ушел в перезагрузку.  Я позвонила по контактному номеру телефона 8(800)100-24-24 , указанному на банкомате в банк ВТБ и объяснила произошедшую ситуацию. Девушка меня выслушала и сказала, так как вы не клиент банка ВТБ - обращайтесь в свой банк. После первого звонка, спустя пару минут на горячую линию позвонил мой муж, где также ситуацию объяснил и попросил зафиксировать обращение и решить проблему, но ему также отказали, сославшись на то, что он не клиент банка. После настойчивых просьб моего мужа о принятии заявки, девушка согласилась зафиксировать обращение, попросила меня к телефону , где я продиктовала ей все мои данные , но форму она заполнить не смогла, так как якобы ее программа не пропустила заявку опять по той же причине, что я не клиент банка ВТБ и рекомендовала обратиться в мой банк ТКБ!Я позвонила в свой банк, объяснила всю ситуацию, на что получила ответ , что операцию они не видят и соответственно принять обращение тоже не могут и настоятельно рекомендовали обращаться в ПАО ВТБ, с чьим банкоматом собственно и произошла проблема, что логично! Звонок обратно в ВТБ ничего не решил, меня опять отправили в мой банк. И вот вопрос! Что делать в этой ситуации? В ВТБ зависла приличная сумма денег, как ее вернуть и в какие сроки никто сказать не может. Я считаю, что если банк ВТБ предоставляет услуги по зачислению денежных средств в своих банкоматах на карты других банков, то - наверное он и должен нести ответственность? При чем тут мой банк , если накосячил банкомат ВТБ?Прошу как можно скорее разрешить ситуацию и ответить на вопрос что и как делать для возврата денежных средств. Вся подробная информация о всей ситуации, купюрах и сумме есть в записи звонка на номер 8(800)100-24-24 в 20:32 и в 20:35 07.06.2022. Сотрудник горячей линии подтвердил, что разговор записывается. Прошу прослушать данную запись и принять срочные меры. 

Хотели взять ипотеку в втб на сумму 2млн на покупку вторичного жилья стоимостью 3,5млн т.е у нас более 40 % первоначального взноса.В отделении нам сказали,что у нас якобы есть одобренный кредит на сумму 5млн которым мы естественно не воспользовались.( они сами же одобрили этот кредит )После сказали,что это ошибка и они ее решают через свою внутреннюю систему тех поддержки.И тишина уже неделю,как такое может быть??? У нас сбер.счета в этом банке,имеется уже погашенная ипотека,и также получаем зарплату через них.Покупатели нас ждут,теряем время непонятно из за чего.И еще,обращались в Газпром банк,там в системе никакого обремения у нас не увидели.Также есть выписка из КИ она также чиста и с хорошим рейтингом.

В апреле 2021 года мою родственницу, которой на тот момент, было 79 лет, менеджер банка ВТБ (ДО Кантемировский) Тимофеева Наталья, уговорила вложить все денежные средства, которые имелись у неё, в инвестиционные фонды (ПИФы). Сейчас мы забрали родственницу к себе в Петербург, чтобы за ней ухаживать. Она дала нам генеральную доверенность на ведение её дел, в том числе и на управление инвестиционным фондами. В Спб у нас проверили доверенность, все в порядке, но по инвестициям отправили в Москву по месту покупки продукта. 02 июня, я пришла в ДО Кантемировский и началось "хождение по мукам". Менеджер Тимофеева Наталья, с которой я разговаривала, даже не сказала, что она является личным менеджером моей родственницы, хотя прекрасно понимала о ком идёт речь.Взялм у меня копию доверенности для проверки и сказали, что позвонят. 06 июня я снова пришла в банк и случайно узнала, что московская служба безопасности банка, приостановила действие доверенности и даже позвонили в Петербург. Теперь требуют лично доставить 80- летнюю женщину, которая находится в Петербурге, или устроить видео сеанс. А как же нотариус, который выдал доверенность? У банка есть сомнения в честности в его действиях? У меня, например, есть недоверие и сомнения в добро порядочности менеджера Тимофеевой Натальи, которая "поимела бабушку", это слова сотрудника банка, которые я случайно услышала про другого клиента. Прочитав отзывы о вашем банке и изучив рейтинг акций на бирже, мне все сразу стало понятно. 06 июня я оставила обращение с просьбой дать информацию о ПИФах и накопительной страхование жизни на имя Островой Елены Ильиничны, жду ответа.

Добрый день! 5 марта этого года я открыла накопительный долларовый счет "Вклад в будущее" в банке "ВТБ". Счет был открыт на 91 день под 8% ежемесячно.6 июня,т.к. 5.06. был выходным, я пришла в отделение банка ВТБ, где был открыт счет, чтобы его закрыть и получить причитющиеся мне дивиденты.6 июня сделать это не удалось, оператор банка сказал, что сумму вкалада надо заказывать заранее.Заказ перенесли ни 7 июня. 7 июня мне выдали в долларах США только ту сумму, которую я клала на счет - 4000 тысячи долларов. Дивиденты - 82 доллара предложили забрать в рублях или оставить их на счете до сентября. Насколько правомочны действия банка?

Ольга, Юлия, добрый день!Обратился сегодня в отдел сопровождения договоров по адресу: Санкт-Петербург, Дегтярный переулок 11а с просьбой получить разрешение банка ВТБ для органов опеки на выделение долей детям в ипотечной квартире. К сожалению получил устный отказ. Сейчас получается ситуация, что в текущей-"старой" квартире - без обременений, детям выделены доли (использовался в свое время материнский капитал). Взята новая квартира с большим метражом с использованием ипотечного кредитования банка, но старую продать нет технической возможности без разрешения банка и как следствие, разрешения орагна опеки. Средствами от продажи планировал закрыть часть основного долга.Как быть в этом случае? Буду признателен Вам за любую помощь!

Здравствуйте, после перехода на новую площадку https://db.vtb.ru у нас пеерстал отображаться основной расчетный счет. По телефону решить вопрос не возможно, в офисе банка помочь не могут, на письма в техподдержку нет ответа.

Мне осталось погасить до 20.06. по кредитной карте 60 тыс.руб. Был в офисе ВТБ у метро Сходненская 03.06., в офисе сказали что разблокируют счет дебетовой карты ВТБ и я смогу перевести 60 тыс рублей со моей дебетовой карты на кредитную и погасить долг. Когда наконец банк ВТБ разблокирует мой счет дебетовой карты что бы я перевел заблокированные мои 60 тыс рублей на счет кредитной карты?

Суть: в августе 2019 года на мой счёт в банке ВТБ был наложен арест по ИП, в том же году в октябре это исполнительное производство было закрыто, о чем есть информация на сайте судебных приставов. Арест со счетов в Сбербанке автоматически сняли сразу же по факту, арест же в банке ВТБ не снят оказывается до сих пор, о чем я узнала при странных обстоятельствах (в конце мая 2022г мне ошибочно перевели деньги, которые сразу списались в счёт ареста, потом вернулись обратно на счёт как ошибочно перечисленные, потом снова списались, потом снова вернулись и опять списались - мне даже интересно посмотреть сколько раз ещё это произойдёт и дойдёт ли до кого-то, что на эти деньги судебная система не претендует) В чате банка мне сказали обращаться к приставам и привозить вам от них бумагу о закрытии исполнительного производства, так как информация о закрытии вам не поступила, но почерпнуть её можно введя в поиске сайта судебных приставов номер ИП, а ссылку и номер мне любезно предоставил ваш сотрудник, который сам не имеет задачи интересоваться этим вопросом, и пояснил мне, что банк этим заниматься не обязан.  Вопрос попутный, тогда каким образом был произведён арест по факту электронной информации об ИП от приставов (бумаг вам точно никто не возил)? И почему так же по факту закрытия ИП в 2019 автоматически не был снят арест до настоящего времени? А, точно, банк не обязан и не несёт ответственности со слов вашего сотрудника.  У меня нет возможности ехать к вам и разбираться, потому что банк и приставы в Москве, а я давно живу в другом городе и продуктами вашего банка с 2019 не пользуюсь. В других банках такие вопросы решаются автоматически, как в случае со Сбербанком. Так же с закрытием счета (карту не превыпускала): оказывается тоже требуется моё личное участие в офисе, выдавшем карту или в главном офисе в Москве по факту предоставления бумаг о закрытии ИП и после снятия ареста со счета. Что я хочу:1. Чтобы сняли наконец-то арест со счета2. Чтобы вернулись деньги той бедной девушке, которая случайно перевела их на мой счёт со своего счета в ВТБ3. Хочу закрыть уже этот злополучный счёт4. Хочу осуществить это без лишних телодвижений с моей стороны, по возможности онлайнВопрос по существу:Каким образом можно это сделать и кто уполномочен решать эти вопросы со стороны банка? В своё время по телефону не добилась ничего внятного. Для решения этого вопроса готова предоставить доступ к кабинету Госуслуг при необходимости. 

взять кредит с плахой историей и не работающий офециально 

Здравствуйте! Я живу в Америке, но у меня есть счет в банке ВТБ. Симкарта к телефону, привязанному к счету, утраченаю Прилететь, в силу нынешних обстоятельств я не могу, у меня нет визы. Возможно ли другому лицу с доверенностью и апостилем, произвести все необходимые действия и подключить новую симкарту к моему счету? 

Как мне возместить дополнительные затраты в связи с не работающей программой бизнес?

03.06.22 пришло сообщение. Ваш логин изменен, временный пароль например12345. Мультибонус. После этого я захожу в профиль и вижу что мой профиль не активирован и я не могу воспользоваться бонусами. В добавок пишется что необходимо получить карту банка чтобы активировать профиль, а я являюсь зарплатным клиентом. Время на автоматическую активацию прописано в 5 дней, пошел уже 7й. Ни каких сообщений от банка не приходило.

 Добрый день! Девятый день не могу зайти в личный кабинет банка ВТБ и восстановить пароль . Три раза ездили в офис ВТБ г. Пушкино, обратились в техподдержку, отправили обращения в техподдержку по форме ( 6 писем). Из теходдержки звонили, сказали , что все исправили, но войти до сих пор так и не могу. На мои письма - ноль реакции. Просто безобразие как работает техподдержка банка ВТБ! 

Здравствуйте! Пропала моя песния, отправленная 1.03.2022 Ситибанком из Италии на мой евросчет в ВТБ. 

Здравствуйте! Я хочу сменить пакет услуг «Привилегия», на пакет «Мультикарта». Обратилась через чат с этой просьбой. Отвечают – легко, только подпишите сегодня документ в ВТБ-Онлайн. Захожу, открываю, вижу почему-то довольно большой текст, хотя суть дела проста и отражена в двух строчках: изменить один пакет услуг на другой. Однако остальную часть (очень много буков) этого «Заявления об изменении услуг» составляет ПОРУЧЕНИЕ О ПЕРЕДАЧЕ СВЕДЕНИЙ В РАМКАХ ПРОГРАММ «КОЛЛЕКЦИЯ», «CASH BACK», «ПУТЕШЕСТВИЯ» (ДАЛЕЕ – ПРОГРАММА) (Применяется при присоединении к программе лояльности «Коллекция»/ «Cash back»/ «Путешествия»).В этом Поручении есть возможность поставить галочку в одном из квадратиков - «поручаю» или «отказываю в поручении». Однако галочки уже проставлены в «поручаю», «предоставляю», «выражаю свое согласие».Что за ПОРУЧЕНИЕ, думаю я. Оказывается, я «поручаю» Банку ВТБ передать некому ООО «Мультибонус» мои персональные данные для регистрации в качестве участника Программы. И «выражаю свое согласие» на их обработку.Сообщаю оператору чата Сусанне, что живу не в России, воспользоваться своими валютными средствами не могу из-за санкций, наложенных на ВТБ, и, соответственно, никаких бонусов ни за что получать не могу. И не потому, что не хочу тратить свои еврики (очень хочу!), а потому, что карты ВТБ не обслуживаются за границей. С какой же стати мне подписывать это ПОРУЧЕНИЕ и лишний раз делиться своими персональными данными? Прошу оператора Сусанну поставить галочку в другом квадратике - «отказываю в поручении». Нет, отвечает оператор Сусанна, или так или никак: «направляется единая стандартная форма заявления автоматически. Если данная форма заявления вам неудобна, то вы можете обратиться в офис банка для смены пакета услуг. Другого варианта, к сожалению, нет.»Еще раз напоминаю оператору Сусанне, что не могу обратиться в офис, ибо не нахожусь в России.«В данном случае вы можете подписать тот документ, который направлен вам в ВТБ-Онлайн. Другого варианта, к сожалению, нет.»Странноватый сервис дистанционного обслуживания однако. Может, все-таки предусмотреть возможность выставления галочек в других квадратиках - тех, которые устраивают клиента?Зачем-то же они там есть.Этот вопрос я задавала вам месяц назад (06.05.2022). Автор - User-35908018474, Подгорица.Единственный ответ, который вы дали, был таков:Для проведения проверки просим указать Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 439451».Эту информацию я отправила сразу же. На этом все. Никакого ответа по существу!Потому мой вопрос о том, как я дистанционно могу сменить один пакет услуг на другой без подписывания излишних и совершенно ненужных мне поручений, остается в силе. На всякий случай, я еще тут, в разделе Конф. информация укажу свои данные.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему я написал заявление о расторжении договора комплексного обслуживания и переводе остатка 31.05.2022г., но на сегодня 09.06.2022г., мне говорят что на стадии закрытия. Неужели нету сроков на закрытие и перевод остатка?