Подскажите вы получили на почту мои данные? Ч-ва Наталья Н. Народный рейтинг 10911667 10928776  

Здраствуйте,отправил заявку на перевод мультибонусов в деньги 25.05 а их до сих пор неть уже 6 день пошёл как бы

Здравствуйте! Можно такой картой оплачивать покупки в других магазинах или только в супермаркетах Дикси? Как начисляется бонус 2000 или 1800 рублей, как их можно использовать?

Добрый день!Мною по обращению CR-10934097 был передан пакет документов в электронном виде через личный кабинет, так же, одновременно был передан пакет документов заказным письмом и принят по обращение CR-10949447.В решении по обращению CR-10949447 указано что ответ будет предоставлен в рамках обращения CR-10934097. А в решении по обращению CR-10934097 указано что мне необходимо предоставить оригиналы документов.Прошу принять от меня пакет документов направленных в Банк заказным письмом по обращению CR-10949447. Являюсь Вашим клиентом очень длительный промежуток времени, очень надеюсь на положительное решение.

Я нахожусь за границей. При попытке перевода денег домой,заблокировали личный кабинет. Звонил в банк четыре раза,последние два раза просил сотрудников перезвонить,т. к. у вас не определяется мой доверенный номер из за переадресации в стране Бангладеш. Но он доступен к перезвону. С банка один раз перезвонили, сделали вид что меня плохо слышно,сбросили и прислали смс,чтоб я перезвонил на номер 1000? Это шутка такая или некомпетенция? Как можно из-за границы(Бангладеш) позвонить на 1000. оператор был в курсе откуда я звоню,попросил решить проблему по возможности быстрее,т.к. звонок оч дорогой,в итоге после моего повторного звонка и просьбы перезвонить,вообще никто не перезвонил. Деньги на моем номере кончаются(2500 в трубу) ,положить не могу(банк заблокирован) . Ипотеку не оплатить, семье денег не перевести. Я суд подам,когда вернусь в страну. Весь ущерб моей репутации(из-за просрочки по ипотеке),весь финансовый ущерб будет оплачивать банк

ипотека 4миллиона 500 тыс одобрена. для покапки понравившегося мне варианта не хватает 2миллиона 500 тыс. могу ли я взят потребительский кредит. 

Взломали мою социальную сеть просят перевести на карту ВТБ 3.000 руб моих друзей и коллег прошу вас по номеру карты определить мошенника и принять меры. Есть скрин переписки но не могу прикрепить ( номер карты 2******4. Для уточнения вопроса можете позвонить по номеру телефона в 8 9*******3 Мария Г-ва

Добрый день, вчера оставила заявку на открытие счета, банк молчит, как это понимать? 

20 марта 2023 года мной был предъявлен в Банк «ВТБ» (ПАО) исполнительный лист.21 марта 2023 года мне на мобильный телефон поступила информация о том, что исполнительный документ был принят и поставлен в очередь не исполненных в срок платежей. В ходе судебного производства была получена информация о наличии у должника на счете в Банке «ВТБ» (ПАО) денежных средств в сумме, указанной в исполнительном листе, в указанном случае соответствующая денежная сумма подлежит списанию банком в безакцептном порядке в качестве платежа по исполнительному листу.25 марта 2023 года на адрес Банка «ВТБ» (ПАО): 109147, город Москва, ул. Воронцовская, 43, стр. 1, мною было направлено заявление с просьбой исполнить исполнительный документ, либо указать конкретные причины невозможности его исполнения. Был получен ответ из банка, что вышеуказанный исполнительный лист принят к исполнению.Денежные средства по исполнительному листу взыскателю так и не поступили, в вышеуказанном сообщении не содержится информации о конкретных причинах неисполнения обязательств по исполнительному документу.

добрый день! Вижу, что одобрен, а что делать дальше непонятно)

Здравствуйте, Прокуратура направила письмо с требованием о проведении проверки на почту info@vtb.ru - ответа от Банка ВТБ нет, писали сами на почту - ответа нет. Звоним на горячую линию - помочь никак не могут. Как тогда решать вопросы если сотрудники Банка ВТБ сами не смотрятт свою электронную почту? Зачем указывать ее для направлений обращений?

Здравствуйте! Я впервые оформила мультикарту ВТБ "Для жизни " , совершила покупку 24.05.2023г Когда я получу вознаграждение? До 24.06.23г?

Здравствуйте! Я оставляла заявку на кредит. Мне на почту пришло письмо, кредит предварительно одобрен. Обратитесь в отделение банка. Подскажите пожалуйста, есть ли филиал Вашего банка в Крыму в г. Симферополе?

Оформила карту, представитель её привёз, сделала покупку по карте 11.05.2023, сегодня 31.05.2023 и тишина, в чём смысл ждать месяц? Это развод какой-то.Прежде чем устраивать такие акции, вы пишите сколько нужно потратить, чтобы бонус действительно пришёл.Не нужно игнорировать мой вопрос.

С каких пор, что бы получить выписку по Социальной карте москвича на Несовершеннолетнего ребёнка(17лет), стали требовать личное присутствие ребёнка и паспорт? Ранее всегда по СОР выписки получала( и в 14 и 16 лет)ДО Бутовский.

Здравствуйте. В Банке ВТБ открыт Эскроу счет, на который был переведен материнский капитал. Сумма мат.капитала была переведена с ошибкой в размере 524 527, 90 руб., на 90 копеек больше, чем того требовали условия ДДУ (по условиям ДДУ, из средств мат.капитала требовалось 524 527, 00 руб.).Банк ВТБ, почему-то, при превышении суммы депонирования перевел 90 копеек на мой личный счет, вместо того чтобы сделать возрат излишне переведенных денежных средств туда, откуда они были отправлены.Социальный Фонд России требует, чтобы 90 копеек произвел возврат именно Банк ВТБ, т.к. они были отправлены в Банк ВТБ. От меня они эти 90 копеек не принимают.По какой причине Банк ВТБ распорядился переводом 90 копеек на мой счет, а не на счет, откуда эти деньги поступили?Как решить вопрос с требованием Социального Фонда России о возврате излишка в размере 90 копеек именно от Банка ВТБ?

Заблокировали профиль, как разблокировать находясь за границей?

Здравствуйте.Могу ли я как созаемщик полностью досрочно погасить ипотеку .С заёмщиком в разводе ,имеется мировое соглашение в суде о моем обязательстве в оплатые и признана единоличная собственность.Заёмщик на контакт не выходит,я переплачиваю большую сумму. какие выходы из ситуации?

Хотела бы пожелать вам доброго времени суток. Но ваш банк довел меня до нервного срыва. Поэтому у меня нет нет ни "доброго утра, дня , вечера"!!!!Я поручитель по ипотечному договору, сегодня мне отказали в обслуживании в одном из отделении вашего банка. Полгода я пыталась оплатить ипотеку, но не представляли такой возможности, так как просроченной задолженности по программе нет. Я как поручитель имею право оплатить лишь просроченную задолженность, об этом вы наверняка знаете. За эти полгода накопилось долго 200 000 р. Я одна воспитываю двух детей. Вопрос: вы разберетесь с бардаком в вашей системе или мне идти в службу по правам защиты человека, в суд?????? 89520382717 мой номер. Звоните, давайте решать проблему. Я не отказываюсь платить , но ежемесячно равными долями

Мой муж заключил контракт с Министерством оборыны,ему выдали карту ВТБ,но карта не активирована,муж звонил в банк сказали в течении недели активируют,но прошело три недели и тишина, почему так?

Добрый день. Подскажите сколько вашем банке рассматривается заявка на ипотеку под строительство дома. И есть ли какой то приобретет если мы супругом получаем зарплату и пенсию через ваш банк

Добрый день.Предыстория: у меня была физическая карта, с помощью которой я проходил авторизацию в ВТБ-Онлайн, я её заблокировал и выпустил виртуальную, номер виртуальной карты не записал, физическую уничтожил, соответственно, после очистки кэша браузера утратил возможность авторизоваться в ВТБ-Онлайн, т.к. ни логином, ни УНК никогда не пользовался. Я нахожусь за границей, посетить филиал ВТБ не могу физически, бумажный экземпляр договора, где указан УНК, давно уничтожен, номер 1000 для восстановления логина из-за границы не работает тоже.Звоню на горячую линию с номера, который привязан к ЛК, называю сотруднику номер паспорта и дату рождения, на что он мне отвечает, что он не может мне сказать логин, потому что это запрещено делать по телефону. Это верная информация? Если да, то каким образом можно восстановить логин/УНК в таком случае? Пароль от ЛК у меня есть, телефон тоже, как и остальные данные, которые могли бы подтвердить, что я пользовался ЛК совсем недавно и т.д.

Здравствуйте у меня списался 995 руб можно вернуть ? И как вернуть ?

Почему у вас когда подаёшь заявку на ипотеку. Нет прикреплённого менеджера к клиенту. Я убедилась что не какой заботы о клиентах у вас НЕТ.

Через сколько дней после задолженности банк подает информацию в бюро кредитных историй и после внесения платежа как быстро обновляет информацию об оплате в бюро?

В период с 29.05 по 01.06.2023 должностными лицами банка втб произведено двойное списание денежных средств с моих счетов, по постановлению пристава ФССП. Для обжалования незаконных действий, прошу предоставить заверенную копию документа, на основании которого проведены списания. 

Пишу обращение не знаю как зовут руководителя, подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Приобрели квартиру в г. Новороссийск в ипотеку банка ВТБ. Имеется квартира в г. Новокузнецке, в которой был использован материнский капитал и выделены доли на двух детей. При оформлении просил выделить доли на детей, но мне сказали, что банк не одобрит нужной нам суммы. Теперь вопрос, а можем ли мы при продаже нашей квартиры (с детскими долями) их средства перечислить на счет, а после с этих счетов частично погасить имеющуюся ипотеку с выделением долей

Добрый день! Составлял обращение на сайте в виде вопросов:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/442531/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/443321/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/443902/С первого вопроса прошел уже 1 год! За это время, Я все так же вовремя плачу кредит. Взаимодействую с банкам проверяя чтобы деньги на счет поступили вовремя и списывались за кредит вовремя. По последним запросам банка на разблокировку счета предоставил отчет по транзакциям и уточнение, расписал все транзакции по которым был вопрос у банка. Как видно из запроса суммы не Миллионные! 01.01.2022 15299 7400 0 RUB 7400 POS Debit P2P08.01.2022 82237 40000 0 RUB 40000 POS Debit P2P20.01.2022 46008 40000 0 RUB 40000 POS Debit P2P26.01.2022 78952 51000 0 RUB 51000 POS Debit P2P10.02.2022 15432 100000 0 RUB 100000 POS Debit P2P07.03.2022 73575 100000 0 RUB 100000 POS Debit P2P22.03.2022 36861 20000 0 RUB 20000 POS Debit P2P29.03.2022 87185 10000 0 RUB 10000 POS Debit P2PПричем пополнял со своих же карт, даже прикрепил фото карт в качестве доказательств. Очень жалко и не справедливо, такое чувство что хотели поверхностно провести проверку, так и не вникая в суть. Очень хотелось доказать что действовал честно и в рамках законодательства. Оставлю эмоции, и задам новый вопрос. Подскажите эта блокировка навсегда? Я когда-нибудь смогу подать на разблокировку? Сколько времени должно пройти? 

2 месяца пытаюсь разблокировать карту или вывести с нее деньги. Обращался в несколько отделений г. Тюмени. Ни один менеджер не может ничего сделать. Одни предлагают писать заявление на расторжение обслуживания, другие просят справку от судебных приставов с решением о снятии ареста. Прошу уже решить этот вопрос, так как пришел к выводу, что обращаться в отделения бесполезно.

Уважаемые представители банка ВТБ поясните пожалуйста вот какой момент.Оформила себе дебетовую карту ВТБ во время акции, думала 1000 рублей получу, не получила, ну да ладно, картой пользуюсь, нравится, что многие платежи без комиссии. На днях сняла 40 тысяч рублей в банкомате Сбербанка, ну так уже получилось, что на всю Тамбовскую область у нас лишь несколько банкоматов ВТБ и завались Сбербанка. Сегодня приходит сообщение об образовавшейся сверхлимитной задолженности.Начинаю выяснять, 300 рублей с каждой операции по снятию, итого 2400 в минусе. Сказать, что я в бешенстве ничего не сказать! Если бы я знала, что такая комиссия никогда бы не стала снимать деньги! При чем в банкомате не было никакого оповещения о комиссии!И опять таки, что это за минус такой, закончились деньги на карте все операция должна быть невозможна, как например при переводе с комиссией! Я никакие согласия на овердрафты не давала! Требую анулировать данный минус, так как он возник не по моей вине!

Категорически не согласен, этот формальный ответ я уже прочитал, слово в слово, к ответу на обращение в приложении  подчеркиваю, что комиссия взята неправомерно, потому что нет об этом информации нигде, изучил тарифы банка  по карте. Операция проведена безналично   Верните присвоенные средства   

я не могу подключить номер своего телефона а какрте своей ВТБ, как это сделать дистанционно?

Здравствуйте. Была куплена квартира в ипотеку. Через некоторое время часть была погашена за счёт материнского капитала. Сейчас купили квартиру в другом городе, так же в ипотеку, так же в ВТБ. Хотим получить разрешение банка на выделение доли ребёнку в новой квартире для продажи старой (т.к. материнский капитал был использован в старой, обязательно в ней нужно выделить долю). Банк отказывает дать разрешение, хотя до сделки несколько специалистов утверждали, что такое разрешение с большой долей вероятности предоставят. Если банк откажет, придётся рефинансировать ипотеку в другом банке, который разрешит это сделать, уходить из зарплатного проекта и прекращать все связи с ВТБ. В чем логика банка? Ведь он недополучит прибыль? 

Здравствуйте. Сегодня совершала по СБП перевод на сумму 1180 рублей. Получатель определился по ФИО,но как оказалось у получателя нет действующей карты ВТБ. Будьте так добры и любезны, пожалуйста, отмените этот перевод и верните обратно на мой счёт. Перевод осуществлялся за заказ фотографий ребёнка в детском садике. Данные денежные средства очень нужны. 

Обмерять рубли на доллары

Здравствуйте. Начала ли действовать программа для оформления ипотеки иностранным гражданам (Казахстан)?

Ужасный Банк Втб , заблокировали мой счет написал заявление на закрытие счета и перечисления денег в другой банк. Уже месяц игнорировают мои заявления , обращения , жалобы. По-моему банку втб законы РФ не писаны. Не ужели на них нет не какого воздействия??? Не пойму что они хотят чтобы я им подложил 423.000 р. Ужасный банк !!!

Приветствую. Для сведения.По моему обращению о закрытии счетов в ВТБ банке Управлением ФНС РФ 05 июня 2023 года были направлены Вам запросы об актуализации сведений банковских счетов в Банк ВТБ (ПАО) № 7701 в г. Москве и Банк ВТБ (ПАО), филиал «Центральный» в г. Москве.

Жду звонка от оператора

Но у меня рассматривается уже второй месяц.

Добрый день! Получаеться Мы (Я и БАНК) работаем строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Как раз это я и сделал "Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка" по срокам никто сориентировать не может, и не говорят можно ли в дальнейшем разблокировать? Есть ли срок давности? Амнистия и тд? Поэтому и пришлось именно здесь Вам Вопрос и задать. 

Если заявка по кредиту одобрена, я так понимаю нужно обратиться в отделение банка?

28.05.2023г. и 29.05.2023г. я получала уведомления о попытке списании денег с моей зарплатной карты МИР (№ карты 6769 0700 6795 8620), скриншот прилагается. Поскольку никаких покупок я не совершала, в том числе онлайн-покупок, аккаунта Wildberries не имею, я немедленно заблокировала карту через мобильное приложение, и обратилась в отделение банка (Филиал № 6602 Адрес: Свердловская обл., г.Первоуральск, ул.Ленина, 7) с вопросом об отмене транзакции в связи с мошенничеством. Сотрудник офиса (на мой вопрос, как можно отменить мошеннические операции) ответила «никак». Данный отказ считаю незаконным. Также я заказала перевыпуск новой зарплатной карты. Списания денег не произошло, так как денежные средства на карте отсутствовали. Уведомляю банк о том, что данные операции 28.05.2023г. и 29.05.2023г. выполнялись без моего ведома и согласия.Прошу разобраться с попыткой несанкционированного списания денег с моей карты, возможной утечкой данных через отделения Банка ВТБ и обеспечить безопасность данных и счетов клиента.

Здравствуйте, мне одобрили кредит, как его можно получить без справки 2ндфл, а как самозанятая.

Позвонил на номер 1000, с территории России, со своего номера, привязанного к счёту. Автоинформатор мне помочь не смог, я пробовал несколько раз, затем переключил на оператора Вадима. Вадим запросил у меня данные (предварительно попытавшись втюхать кредит) и вынес вердикт: восстановить логин можно только при личном посещении банка. На вопрос "почему" он мне не ответил. Прокоментируйте, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте, 15 мая списали алименты в счёт кредитной карты. Ранее общалась с сотрудниками ВТБ и действительно социальные выплаты банк не имеет права списывать. Сотрудник банка Проверил, действительно, код соц.зачислений был указан в сумме. Согласно 444-ФЗ от 30.12.2021 года Банк не может списывать социальные выплаты для погашения кредита.Выплаты с кодом вида дохода 2,3,4,5 не списываются на погашение просроченной задолженности по кредиту.Некоторым клиентам заработная плата может поступать с кодом соц. выплаты. Дистанционно не могли составить обращение, дважды ездила в офис банка, и тоже не могли составить обращение. Потом всё таки пришёл ответ получить деньги в кассе, снова поехала в офис и они не смогли распечатать расходный ордер. Сказали приехать в другой раз. Уже прошла неделя, мне так и не перезвонили. Сколько можно издеваться, почему у ВТБ постоянно проблемы, с 15 мая мне не возвращают средства, прошу помощи в данном вопросе. Скрин ответа на обращение прилагается

Здравствуйте Уважаемый оператор Я обратился очень много раз в ВТБ банк и просил закрыть счёт и остаток денежных средств вернуть в другой счёт банка Но на мои требования отказывают Как мне быть либо на банк в суд подать Но по 859гк РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента Или вы напливали на это закон закройте мой счёт и вернуть остаток денежных средств на счёте в банке Прошу внимательно посмотреть 

Добрый день. У меня не работает вход в ЛК ВТБ через приложение (слетел пин-код, восстановить не могу, т.к. нахожусь за границей). Мне необходимо пообщаться со специалистом банка по вопросу оформления закладной при получении собственности на квартиру, купленную в ипотеку. Раньше была почта для связи ipoteka-support@vtb24.ru, сейчас с него приходит отбивка "пишите в чат или звоните 1000".В чат я написать не могу по причине отсутствия доступа в ЛК, номер 1000 не работает на звонки из-за границы. Бот в Телеграм работает только через авторизацию, помощник в Вотсап скинул ссылку на страницу сайта ВТБ, которую я нашла ранее без его помощи. Скажите, пожалуйста, каким образом можно связаться с банком?

Добрый день!Хочу оставить негативный отзыв о работе Вашего банка.16 февраля 2023 года директор банка ВТБ в г. Златоусте предложил открыть накопительный счет, сам помог всё оформить через приложение и банкомат, подсказал, какой самый выгодный вариант для получения процентов. В результате 1 мая должны были начислить проценты на мой счет, но ни 1 мая, ни 1 июня 2023 г. никакие проценты на счетё не появились.5 июня обратилась в этот же банк, и благодаря отзывчивой сотруднице, выяснилось, что мне оформлена просто карта, и никакого накопительного счета просто нет.Таким образом, банк пользовался моими денежными средствами несколько месяцев без моего согласия, т к условия оформления счета основывались на получении мною процентов за использование средств.В результате мне приходится снимать все средства со счета, искать более подходящие варианты для инвестирования, а Ваш банк остается без клиента и инвестиций преданного клиента. УВЫ!!!Как Вы считаете, возможно разрешить вопрос без закрытия счета и тяжелого осадка в душе?

Отправлял обращение в банк с целью наказать недобросовестных работниковПришло СМС, якобы вынесено положительное решение. При этом на почту обещали отправить подробности, но там до сих пор пусто, зато в СМС написано, что мне надо еще позвонить по номеру 1000Я предпочитаю письменный формат общения

как получить выписку из банка открытого в 14.03 2012 и закрыт 07.04.2023?

как мне получить выписки и справки по счетам не видимые в банке?

Если вы закона действуйте почему тогда мне с 11 мая не передоставлен причина блокировки и в офисе и в контактном центре вы так действуйте я считаю не законным я хочу судиться с вами для этого нужно официальное ответ в письменном виде 

Мне не выдает мои деньги ваш банк !!!

Предоставил информацию с адреса persunovsem@gmail.com

Добрый вечер как попасть на приём к руководителю отделения на пр. Строителей

Здравствуйте, прошу предоставить выписку по счету 408***99293 за период 01.05.22-15.05.23.   Выписка нужна СРОЧНО сегодня 07.06.23, прошу направить в ДО "Измайловский бульвар". Спасибо.  

Почему у Вас сотрудники службы поддержки - тупые? Я- зарплатный клиент. Раньше был премиальным, деньги вывел, по простой причине. В приложении не приходят уведомления о зачислении зарплаты на базовом тарифе. С октября 2022. Не приходят совсем. Каждый месяц обращаюсь в службу поддержки, очередной тупой сотрудник пишет, что поменял настройки и уведомления будут приходить. Но они не приходят. Последняя сотрудница службы поддержки была не только тупая, но и весьма дерзкая. Я попросил создать обращение, так она отказала - не требуется. Почитайте чат. 

06.06.2023 мною был совершен платеж по карте "Мир" на сайте www.kvartplata.ru. как оказалось сумма платежа была завышена в 10-15 раз. Прошу заблокировать платеж и вернуть деньги на карту

ВТБ уже даже не поражает!!!! Мало того, что отказали в каникулах кредитных, добровольцу СВО, которому зачисляют выплаты через банк ВТБ. При долге 1200000, выплатив более 700000, долг более 700000. Пени и % банка, при обращении заявка продлевается из-за сложностей уже больше 2-х месяцев, в смс требуется дополнительное время. Ладно ждем!!!! 5 июня списанием процентов у добровольца СВО на сумму 9 тысяч, пока банк решает 2 месяца почему каникулы не предоставили, и как еще пеню накрутить. В итоге был остаток на счете 19 тысяч, его списали вместо 9000 и еще долг 33000, пеню и штрафы видимо нужны. Сколько времени надо чтобы ответить, почему каникулы не предоставили, кто принял на себя ответственность начислять пени и штрафы и почему больше 2 месяцев надо отттягивать решение по перерасчету чтобы признать свою ошибку, убрать пени, штрафы и прочее с момента зачисления средств от Минобороны, а когда будет справка и по остальному периоду. Какой максимальный срок у ВТБ по обращению не только гражданина , а еще и клиента которому гарантировано ГОСУДАРСТВОМ Упрощенный порядок участия в СВО??????????

17 мая 2023г. было произведено снятие наличных через банкомат ВТБ в Московской области с кредитной карты, сумма 27000руб.плюс получается комиссия за снятие наличных 2183 руб., карты находились у меня, доступа к картам третьи лица не имели, пароль от карт также известен только мне, доступ к личному кабинету никто не имеет, 17.05.2023 мне пришла только смс о снятии наличных, через 10 минут я уже была в офисе банка города Лесного, где я проживаю, операторами была заблокирована карта и личный кабинет, мною написана претензия, CR-10924387, обращение зарегистрировано утром 18 мая, в связи с тем, что рабочий день у оператора до 18 часов. В итоге банк прислал смс, о том, что ответ по претензии будет до 25.05.2023, дальше 25.05.2023 пришло смс о продлении срока рассмотрения претензии до 01.06.2023, и на данный момент больше от банка ничего не приходило. В личном кабинете обращение отображается на рассмотрении, в чате переписки сотрудниками банка ответ о том, что потребовалось больше времени для выяснения обстоятельств. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия?

Ближайшие офисы в районе Бибирево, чтобы открыть накопительный счёт? Буду открывать впервые

Добрый день. Почему все сотрудники банка при решении проблемы только и делают, что сидят молча, что то печатают. Потом с умным видом говорят: через неделю приедьте. И вопрос никак не решается. Если того сотрудника нет на месте при следующем визите, другой не может посмотреть историю запросов. Берет снова заявление, что то печатает и повторяется все заново.

Здравствуйте! Почему в вашем банке не предоставляют возможность составлять договор купли -продажи по ипотеки самостоятельно ??!почему я должна платить 3 тыс руб сотруднику банка за составление договора ?я плачу риэлтору что бы он занимался всей документацией , включая договор купли -продажи , а ему говорят что банк самостоятельно делает договора и представить такую возможность ему не могут . Сама за день спрашиваю у сотрудника банка нужно ли заранее предоставить договор , мне говорят нет , мы все делаем сами . В итоге в день сделки берут за услугу 3 тыс руб .Перевод на личную карту сотруднику банка за составление договора купли -продажи и невозможность самостоятельно составить договор считаю несправедливым . Прошу разобраться.

15 мая оплатила долг через госуслуги, 23 мая была на приеме у пристава, она подтвердила, что все долги оплачены. 1 июня получила уведомление с госуслуг, что исполнительное производство закрыто. Звонила на номер 1000, мне сказали, что долг оплачен. Мне уже третий раз звонят из отдела по работе с задолженностью и говорят, что деньги не поступили, предлагают оплатить еще раз. Сколько раз я должна заплатить 134 тысячи с лишним, пока ваши сотрудники разберутся?

Добрый день, я клиентка Вашего Банка, года рождения, оформляла обращение CR-10958630, CR-10977167, обращалась в отделение, чтобы мне предоставили выписку о состоянии счета , для предоставления в соц. защиту, в отделении предоставляют выписку, где видно счет , а в скобках , без описания почему в данном формате, как мне объяснили, ранее был один счет в ВТБ24, после слияния с Банком Москвы он стал другим, я по горячей линии попросила, чтобы это прописали в ответе, чтобы мне ОПЯТЬ не отказали в пособии, потому что в мае, из-за счета ВТБ мне не стали рассматривать мое обращение в соц. защите, соответсвенно никто мне не комнесирует это!!!Никто ранее меня не спрашивал, что можно получить ответ поэл. почте, говорили Ва позвонят или в офисе, сейчас мне сказали, чтобы получить ответ я должна ждать неделю!!!Время идет, я когда наконе, смогу получить ответ!!!Неоднократные хождения в отделение, обращения, пожалуйста ускорьте предоставления соответсвующего ответа для предоставления в соц. защиту!!!!!

Спасибо большое, очень надеюсь, что все-таки все разрешится в лучшую сторону. яЯпониаю, что Вы делаете все возможное, просто уже отчаянье какое-то. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, как сменить номер телефона в личном кабинет банк-клиента ВТБ на который приходят смс-уведомления?

ПОмогите решить мою проблему, 14 апреля были переведены мультибонусы в рубли,банк их отправил на счет,которого у меня нет. На мой мастер счет денежные средства не поступили. 18 мая было создано обращения CR 10929205 21 мая я получила положительное решение по обращению, но денежные средтва на 7 июня 2023 года не зачислены. Обратилась в поддержку,опять сформировано обращение. Эт так по кругу будет? прросто зачислите уже денедные средства.

Каждый день звонят вам одобрено кредит Вчера сходил сказал ничего не одобряет

Добрый день.изначально я взял ипатеку с процентной ставкой 10,6%и ежемесячный платёж составлял 38.500 после того как я не сделал страховку мне ставку подняли на 1% и платёж составил 41,500я сделал страховку и процентную ставку опустили обратно но платёж так и остался 41,500 почему?на моё обращение CR-10823879 уже второй месяц идут отписки.помогите решить вопрос.

Возможно ли оформить кредит,если в паспорте РФ постоянная регистрация на территории [censored] ? 

Здравствуйте. Заблокировали дебетовую карту и счёт, на счету деньги,написал обращение- сказали что в течении двух рабочих дней всё решат,сегодня третий день заканчивается-не ответа не привета!!!На горячей линии ничего не говорят, в банке тоже.

Добрый день! В мобильном приложении обнулился счет с надписью "Арест счета". При обращении в банк с целью уточнения номера постановления было выяснено, что от ФССП ничего предъявлено не было, а арест наложен непосредственно банком! Как такое может быть, на основании каких законодательных документов и кем конкретно принято такое решение? Когда будет снят "арест" и куда конкретно обратиться для скорейшего решения вопроса? Уже обращались в разные отделения банка, там ответили, что они "люди маленькие" и посоветовали позвонить по номеру 1000. Там опять же адресуют в отделения. Замкнутый круг, вопрос не решается, деньги висят. Ждем четкого ответа для скорейшего разрешения недоразумения. 

Добрый день! Руководствуясь ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве,прошу вас проинформировать по номеру ИЛ серия ФС №029825521, номер отправки почтой России 11112384000722 от 30.05.2023. Должник "ГБУ Жилищник района Перово" г.Москвы ИНН 7720307180.г.Москва ул .Зеленый проспект д.6 корпус 2 , ОГРН 1157746573368.Взыскатель Федорова Елена Александровна .

Здравствуйте где находится офис отделение банк, чтобы оформить дебетовую карту? 

Добрый день, подскажите пожалуйста , каким образом, а самое главное как и кто то смог подключить автоплатежи ?? Дело в том что прохожу процедуру банкродства, в данный момент все счета заблокированы, соответственно войти в личный кабинет втб я тоже не могу. Но начали приходить странные смс , .до процедуры банкродства являлась зарплатных клиентом втб примерно пол года, автоплатежи не подключала и ранее подобных смс не приходили, за все время которое являлась клиентом банка.

Добрый день, 30 мая 2023 г. я обратился в отделение банка ВТБ расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Молокова, 60, для закрытия всех счетов в банке ВТБ и заказа справки по счету 40817810804202259000, открытого 27.05.2019 году, а именно движению денежных средств за отчетный период 2022 год, специалист Иванова Анна Александровна при обслуживания меня нарушала субординацию при общении с клиентом, также сообщила, что позвонит мне по готовности данной справки, однако мне никто так и не позвонил, 06.06.2023 г. я повторно обратился в банк по вышеуказанному адресу, и специалист Иванова Анна Александровна опять нарушив субординацию, пояснила мне, что я не заказывал данную справку, я повторно заказал вышеуказанную справку, и мне пояснили, что она готовится в течении суток, и мне 07.06.2023 г. позвонят, при этом у меня неоднократно спрашивали мой номер телефона, и его сотрудникам банка называл неоднократно, но мне 07.06.2023 г. звонка с банка ВТБ так и не поступало, обратившись в отделение банка третий раз 08.06.2023 г. мне пояснили, что справка так и не готова, конкретное время по готовности справки мне так и не объяснили, позвонив на горячую линию банка ВТБ, мне пояснили, что в личном кабинете интернет-банка ВТБ Онлайн данный счет не отображается, и я не могу через данный ресурс заказать данную справку, прошу принять меры и разораться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте подскажите на сервисе банки ру от вашего банка пришол ответ что одобрено от 03.05.2023 до 13.06.2023 это что значит

Добрый день. 07.06.2023 в отделении м. Митино был отправлен запрос на получение выписки по закрытым счетам , которые были открыты в банке Москвы.В какие сроки будет готова выписка?

Еще раз добрый день.Отправила скрины смс на указанную почту.

Здравствуйте, я сотрудник организации, которая пользуется услугами ВТБ уже больше 10 лет! В отделении банка в Сергиевом посаде по ул. Карла Маркса л.4, 02.06.2023 привнесеннии наличных денежных средств через терминал самообслуживания банкомат № 398865 на карту предприятия была внесена торговая выручка, при последней загрузок в банкомат банкнот в количестве 168 штук на 75150 было внесено на корпоративную карту 65600, остальные деньги банкомат проглотил сдачу банкомат не произвел, принятые средства обратно не вернул, дальнейшие действия с банкоматом были не возможны, т.к. на экране появилось сообщение о технических работах. Через горячую линию, было зарегистрировано обращение -10998691, 05.06.2023г.банк не проводил ни какое расследование, а дал формальную отписку, почему не были опрошены операционисты, и куда делась излишне-внесенная сумма? При инкасации должны были быть излишки, куда их дели??? Возникают сомнения в порядочности персонала банка.Прошу помочь в досудебном решении вопроса, т.к. сумма в 9550 рублей на сегодняшний день не переведена на расчетный счет предприятия, и при моём доходе является существенной.

Добрый день! Подали 2 исполнительных листа на исполнение в банк (получены банком). По 1 листу получили исполнение, а по второму нет. До сих пор не пришло никакого уведомления о принятии листа к исполнению или иной информации. Как выяснить статус исполнения?

Здравствуйте, обратился 08.06.2023 в отделение банка ВТБ на Красной Пресне, в течение дня пытался поймать сотрудеика, чтоб хоть кто-то занялся мной, итог время 18.33 вопрос не решён. Молодые люди с ноутбуками заняты чем то другим

У меня имеется недействующие карта банка, нательной осталось 360 рублей, я хочу закрыть карту, но мне в офисах банка отказывают в выдаче денежных средств, в переводе в другой банк, в переводе на счёт телефона.Прошу оказать содействие.

Банкомат ВТБ забрал деньги и не пополнил карту хоум кредит банка . В ВТБ на просьбу сделать инкассацию банкомата сказали, что это не их проблемы 

Взять кредит на 650000 какой % и ежемесячный платёж? 

Добрый день. Всю историю я старалась максимально подробно описать в отзыве от 19.05. Так же в отправленных обращениях в банк. Суть в том, что с ноября 22 года у меня нет договора на автокредит, ваши коллеги написали ответ, что разбираются и пытаются устранить ошибку, но за ошибки вашего банка плачу почему-то я в виде 2% придавленных к ставке. Просьба посодействовать в решении проблемы.

Добрый день.Сориентируйте, пожалуйста, по срокам ответа. Чтобы было понимание, когда его ждать. 

Ипотеку

09.06.2023 г. посетил отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Привольная улица, д. 65/32. Попросил менеджера закрыть мастер-счет и отозвать обработку персональных данных. Мастер счет закрыли, даже не пришлось дожидаться 30 дней. ДКБО со слов менеджера расторгли. На мою просьбу отозвать согласие на обработку персональных данных получил отказ, так как ДКБО уже закрыт и банк не обрабатывает более мои персональные данные. Но это наглая ложь. На повторную просьбу распечатали мне согласие на обработку персональных данных (типовое) и подписали. В систему банка информацию не внесли. Я требую отозвать согласие на обработку моих персональных данных! 

Добрый день, мне одобрили в банке ВТБ семейную ипотеку. Но у меня есть арест счетов от 2021года. И при выходе на сделку банк не выдаст ипотеку. Я была в отделении, там приняли заявление и тишина. Как ускорить разблокировку? У меня сроки брони квартиры могут сгореть.

Уважаемый БАНК ВТБ! Столкнулась с дискриминацией меня как клиента. Другом клиенту по первоначальному обращению cr-10948853 в конечном итоге было принято положительное решение, для меня по обращению cr-10797958-отрицательное. Обращения аналогичные. В чем причина разного отношения к клиентам по типовому договору? 

Пропустит ли банк такую покупку

Не приходит ссылка на почту, после отправления положительного отзыва. Выражаю большую благодарность клиентскому менеджеру Миляевой Екатерине Викторовне за кочественну ю консультацию и обслуживание, чуткость ивнимвние. Приятно было получать консультацию и помощь. Адрес Банка проспект Мира, 2 Консультация была по досрочному закрытию кредита, получил от Екатерины Викторовны все необходимые данные. Еще раз спасибо ВТБ

20 мая 2023 был назначен день внесения минимального платежа по кредитной карте в размере чуть больше 10 тыс. руб.  18 мая 2023 я внесла платеж в размер 8 400 руб, после внесение в моб приложения мин платеж обнулился и отображалась информация " Мин платеж внесен, в текущем месяце вы банку ничего не должны". 25 мая 2023 года я получила смс с информацией о задолженности в размер около 2 тыс.руб.. В течение 1 часа задолженность была устранена. Плюс 25 мая по рекомендации персонального менеджера я создала обращение через чат в моб приложение с просьбой вернуть льготный период, обнулить начисленные проценты, так как в банке ВТБ наблюдаются проблемы с работой мою приложения и подобные кейсы уже были ранее зафиксированы. 29 мая 2023 я получила смс с положительным решением рассмотрения моего обращения и с ифнформацией о том, что выплата % будет произведена до 30.0531 мая 2023 я повторно обратилась через чат -бот с вопросом почему выплата произведена не в полном объеме, по какой то странной логике Банк вернул часть начисленных %, льготный период не вернул, в связи с чем % продолжились начисляься и сейчас уже составляют около 35 тыс. руб. Создали аппеляцию, которую должны были рассмотреть до 07.06, но ответ не пришел и по каким-то причинам обращение было закрыто 29.05.2023. С 01 июня я кажлый день создаю обращения и прошу обнулить льготный период и отменить начисленные %, так как я не моя вина была, что моб. приложение работало не корректно и было принято положительное решение, но исполнено было частично. Сотрудники банка игнорируют этот факт и за 5 минут отписками на мои обращению отвечают по шаблону " сами виновыта, что не внесли мин. платеж в полном объеме" Ужасное обслуживание, ужасное отношение сотрудников, которые рассматривают обращения, отсутствует какая либо логика в решении рассмотрения обращений

Выполнил все условия а 1000 не приходит.Когда её выплатят?

08.06.20203 г. на кредитной карте перестал работать чип. Я пришел в отделение и объяснил сотруднице очень четко суть проблемы. Требуется замена пластика. Она предложила мне сфотографироваться, начала задовать вопросы о моем доходе. Я понял, что она пытается оформить на меня новый кредитный продукт. На мой вопрос Вы что творите - "вам так лучше, новый беспроцентный период". В итоге все отменила, СМС удивила "жаль, что наше предложение Вам не подошло". Карту она выдала мне быстро, после бесед. Через 4 часа пошли мошеннические звонки, якобы от представителей СБ ВТБ. Дату, время, адрес филиала они мне назвали точно. Учитывая, что ситуация повторяется второй раз (при выдачи карты в этом отделении шли звонки мошеников). Я айтишник - система. Просьба разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Есть квартира в ипотеке в ВТБ банке, также есть вторая квартира в которой использовался материнский капитал и выделены доли детям, хотим ее продать, опека требует справку с ВТБ о выделении долей детям в иипотечной квартире. Как нам ее взять? Хотим продать квартиру и погасить ипотеку.