Взимается ли комиссия за перевод российских рублей из РБ на текущий счет физ лица в банке ВТБ?

Заполнил на сайте банки ру анкету по которой при открытие вклада в банке ВТБ начисляется бонус, в размере 500 рублей. Вклад открыл по оставленные на вашем сайте реквизитам( паспорт и телефон). Хотел уточнить как можно получить бонус 500 рублей. Прошло два месяца никакого бонуса я не получил. Вопрос: почему?

ДДобрый 

Добрый день! 30 мая 2024 года в 10-23-29 вносила деньги на дебетовую карту ВТБ в банкомате ВТБ , номер банкомата 377855 , банкомат сломался, деньги 160 тыс на карту не поступили, создала претензию в размере 160 тыс., вернули 1 р. подала аппеляцию , СR-12425535. Так как деньги предназначались на закрытие кредитки ВТБ, срок истекает 20 мая, рошу оперативно рассмотреть обращение 

Рефинансирования кредитов ?

Я хочу доложить о проблеме, с которой банк отказывается работать — а именно, списывать кредит, взятый мошенниками на пенсионераПо факту перевыпуска моей сим-карты (в данный момент сим-карта с моим старым номером принадлежит иному лицу, которые никак не узнать ) мошенники зашли в личный кабинет банка ВТБ и взяли 2! кредита на 100 000 и 742 815 рублей. По 100 тысяч рублей они переводили по сбп на РАЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И ИМЕНА, а за 132 815 рублей было оформлено страхование услуги низкая ставка.Я это узнала случайно в личном кабинете Сбербанка, когда в личном кабинете появилась информация о двух обязательствах. Тогда сразу скачала отчет НКБИ, где увидела, что кредиты были взяты в ВТБ банке, которым я не пользуюсь.Когда я позвонила в ВТБ банк и рассказала о проблемах и незаконно взятых кредитах, что сим-карта, по которой мошенники попали в мой Личный кабинет — принадлежит не моему ФИО (и что важно, в момент выдавания кредита эта сим-карта, по которой был совершен вход, также принадлежала не мне) меня отправили в офис. На следующий день я пошла в ближайший офис ВТБ банка и написала обращение и приложила выписку из МТС, что с сим карта не моя. Через 2 недели после обращения Я получила ответ, что банк отказывается списывать долг и что это я взяла кредит! Доступ в личный кабинет заблокирован. Я сразу же обратилась в полиции, где мне сказали, что пострадал банк, а не я.Все что я смогла получить от банка ВТБ — это справку о движениях средств по счету, где я и увидела, что все деньги переведены на разные лица. Неужели у службы безопасности банка не возникли подозрения?Я не работающий пенсионер, мне 57 лет. Как вообще банк смог выдать такую большую сумму неработающему пенсионеру и тем более 2 кредита подряд.Я 2 года проживаю в Санкт Петербурге. Данные о трудоустройстродстве, почта и номер сим карты мне не принадлежат!1. Прошу снять с меня кредитные обязательства и переоформить кредит на настоящего заёмщика — того, кому на данный момент принадлежит сим-карта, по которой был совершен вход в ВТБ банк2. Внести изменения кредитного рейтинга и кредитной истории

Здравствуйте, моя ипотека перешла в ВТБ из открытия. Мне нужно выделить долю в квартире. В какой банк обратиться? В выписке егрн квартира в залоге у открытия, но по факту в ВТБ. Может можно без согласия обойтись? Просто сходить к нотариусу

Ответ на мой предыдущий вопрос по этой теме оставлен без ответа.Не прислали бонус 500 руб.за открытый счет в ВТБ.

Я буду писать досудебку и жалобу на вас в цб, совсем уже там все перепустали вы

Здравствуйте,может ли участник сво снять деньги в банке со счета имея только военный билет?

30 мая 2024 года на моём накопительном счёте был миллион рублей. 31 мая того же года баланс счёта составил 0 рублей 00 копеек.Когда я обратился в службу поддержки банка по телефону, мне пришлось ждать специалиста в течение 15 минут. Он объяснил, что счёт был заблокирован, и посоветовал обратиться на портал «Госуслуги», к судебным приставам или в суд, который принял такое решение. Однако после проверки всех сайтов, включая «Госуслуги», налоговые кабинеты для физических лиц и индивидуальных предпринимателей, я не нашёл никакой информации, уведомлений или чего-либо подобного. Банк заблокировал счёт без предварительного уведомления.После повторного обращения в чат с банком, специалист направил меня в офис банка для получения информации о блокировке и копий соответствующих документов. 1 июня 2024 года в офисе банка специалист подтвердил, что счёт был заблокирован. Однако он не смог предоставить информацию о причинах блокировки. После звонка руководителю, сотрудник сообщил, что необходимо подать обращение в банк, и срок ожидания ответа составит 4 дня.Мои претензии к банку следующие:1. Я хочу узнать, на каком основании был заблокирован миллион рублей на моём накопительном счёте.2. Почему банк не уведомил меня о блокировке?3. Почему мне не предоставили документы, на основании которых была проведена блокировка?4. Почему сервисное обслуживание банка стало самым худшим среди всех банков?6. Почему данные вопрсы не решаются в оперотивном порядке, почему приходится ждать!

Всю весну банк ВТБ рекламировал программу СВОИ для участнкиков боевых действий, обещали начать принимать заявления с мая месяца, что пошло не так? При личном посещении банка ответ один нет никаких указаний.

Добрый день.01.05.2024г. я внесла собственные средства на счет кредитной карты через банкомат. После того, как сумма отобразилась в приложнии, я перевела собственные деньги со счета кредитной карты на накопительный счет. За данную операцию банк списал комиссию в сумме 53 690 руб, при лимите кредитной карты в 30 000 руб. Причем предварительно я обращалась на горячвую линию и мне сподтвердили, чтоза преревод собственных средств комиссия не взымается. В тот же день было составлено и зарегистрировано обращение на возврат комиссии. Срок ответа обозначили до 08.05.2024г. По истечении срокка ответа не поступило, а срок снова перенесли до 16.05.2024г. Но и по истечении этого времени обращение не было рассмотрено, а срок снова был перенесен на 30.05.2024г. Специалист на горячей линии заверил, что максимальный срок рассмотрения не более 30 календарных дней. В договоре также указан срок рассмотрения обращения 30 дней.По истечени 30 календарных дней обращение не рассмотрено, банк комиссию так и не вернул. Специалисты на горячей линии помочь ничем не смогли, хотя много раз обращалась, с просьбой ускорить срок и вернуть комиссию.    

Проблему так и не решили, обещали что к концу мая мне выплатят бонусы, но до сих пор ничего нет!!! 

У меня по кредитной карте долг был в начале месяца мая 75000, потом мне начислили проценты, Штрафы и неизвестно что, что мой долг в одночасье превратился в 97714,78, хотя просрочек платежей не было. Обращалась и в отделения банка неоднократно и на горячую линию, мне никто не может ответить на вопрос , откуда взялась эта сумма. Сотрудники некомпетентны.Куда мне обратиться, чтобы для начала мне просто разъяснили, откуда взялась эта сумма?Если я так и не получу ответа от банка, буду вынуждена обратиться в Банк России и др. Надзорные органы.

Добрый день. Ситуация. Взял кредит на покупку машины в открытие, т.к. открытие и ВТБ теперь один и тот же банк, для удобства снятия наличных перевёл деньги с открытия на втб В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ВТБ/ ОТКРЫТИЕ, ч помощью сотрудников.Деньги снял через кассу в банке. Заблокировали счёт. Каак??? За перевод кредитных денег себе же внутри системы вашего же банка??? Что там у вас происходит? В офисах помочь не могут, оставшиеся деньги перевести на счета другого банка отказываются. Деньги нужны позавчера. Как будем решать ситуацию?

Козлова елена геннадьевна

Взял карту только из-за кэшбэка. Кэшбэка за покупки нет. Только обещают что поправят и он начислиться 25.05. Потом 29.05.Потом 01.06. В общем нет кэшбэка до сих пор. Когда в итоге я увижу кэшбэк за май?

Здравствуйте 27 мая 2024 года ходила на консультацию в банк ВТБ в Московской области города ОРЕХОВО ЗУЕВО ул.Центральный Бульвар дом 7 хотела открыть счет по приветстветственной ставке под 16% консультант посоветовала подключить счет с первого числа нового месяца но не придупредив при этом, что нельзя совершить операции внутри счетов я перевела финансы в копилку онлайн банке и моя приветственная ставка под 16% исчезла прошу возмнстить мне упущенную выгоду с 999000р.клиент банка ВТБ  

Ольга, здравствуйте!Нужна информация, как стать новым клиентом втб? 

Здравствуйте, начиная с 28 мая ваш банк не начисляет мне кэшбэк на выбранные категории. Можно объяснить по какой причине? На вопрос никто не отвечает, кроме робота бота, который ничего не понимает

Здравствуйте через Тинькофф по СБП сделала перевод на свою карту ВТБ по ошибке. можно отменить перевод? 

Как можно онлайн получить справку о счёте если не могу зайти в приложение?

Добрый день!Вы моя последняя надежда на решение проблемы с банком. ВТБ.22.01.24 позвонил в банк уточнить остаток платежа по кредитной карте,т к не было никаких смс о предстоящем платеж.Сотрудник банка сказа,что можно оплатить до конца дня 23 января сумму 2138.Деньги внесли,после этого совсем случайно при закрытии карты выяснилось,что уже начисляются бешенные проценты т к были не выполнены условия льготного период.Время было упущено из-за некорректных действий работника гор линии и постоянных сбоев в работе банковских программ.Банк прислал ответ на обращение CR-12074638 и сообщил,что принял положительНое решени."Сумма удержанных/начисленных процентов и штраф санкций будет возмещена на карту.Также исправят кредитную историю при условии погашения мною всей выставленной суммы".Мною внесены все деньги еще в марте.С тех пор была списана почему-то вся пенсия в счет оплаты карты и неправомерно назначенная пеня.Банк обещает решить вопрос еще с марта.До сих пор решение по обращению переносится каждую неделю с пониманием о сложившейся ситуаци.Этомошенничество чистой воды и обман пенсионера!Огромная просьба положить этому конец!

Сколько было выпущено дебетовых и кредитных карт за 2021, 2022, 2023 год?

Снимите скорее уже залог с авто, мы не можем его продать в автокредит из за этого залога!

Какие сроки установленны для проверки по моему обращению?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли получить выписку со старого счета за 2007 год, интересуют конкретные месяцы. Номера счета нет, по паспорту, если возможно?

Здравствуйте. С моей кредитной карты дважды списаны проценты 01.05.2024 и 01.06.2024 . Беспроцентный период до 20.06.2024. Картой пользуюсь 3 года. Операции однотипные - оплата покупок. Написала обращение в чат банка 03. 05.2024 и каждую неделю приходит ответ, что требуется время для решения вопроса. В итоге я переплатила банку 622.89 руб. Кто и как вернёт мне эти деньги? Моему возмущению нет предела. Всегда доверяла банку ВТБ. 

Добрый день. Неожидано пришел арест на накопительный счет и я не могу добится от службы поддержки кто именно наложил арест. Судебные приставы говорят что меня в базе данных должников нету.

Банк украл деньги с накопительного счета, причем все.

Здравствуйте, квартира с обременением банка втб ипотека, как получить согласие банка на продажу? Лично обратиться в офис? Или можно написать онлайн в приложении, если на электронную почту то какую? Срок рассмотрения заявления? Согласие выдается бесплатно? Регион Моск.обл

Здравствуйте, можно ли купить квартиру с обременением ВТБ ипотечными средствами другого банка? ВТБ на данный момент проводит такие сделки?

Добрый день! Меня зовут Яна. К сожалению, мне пришлось столкнуться с ситуацией, в которой мои права были ущемлены. Вопреки договору, мне была поднята процентная ставка по ипотечному кредиту с 6 до 9% и изменен размер платежа соответственно. Жилье строящееся, еще не введено в эксплуатацию, ипотека для семей с детьми, страхование жизни на ставку не влияет (согласно условиям). Пару месяцев все было так, как должно быть по договору, то есть мы платили 6%. Сейчас же без видимых причин и пояснения со стороны представителей ВТБ ставка была повышена. На горячей линии мне помочь не смогли. Мои обращения также игнорируются, первое было составлено 26.05.24, 02.07.24 пришла отписка, что сроки рассмотрения продлены еще на 7 дней (обращения CR-12404543 от 26 мая, CR-12439616 от 2 июня; также оставляла жалобы на горячей линии, в личном кабинете они не отображаются). Это прямое нарушение моих прав как клиента. Выбранный попустительский стиль решения проблемы меня не устраивает. Более того, создается впечатление, что сотрудники банка даже не изъявляют желания разобраться в ситуации и урегулировать ее. Я настаиваю на оперативном разрешении проблемы и прошу содействия в этом вопросе. С уважением, Яна.

Здравствуйте! 30 мая мне заблокировали переводы по сбп в другие банки из-за превышения количества операций. Сбп не работает уже 5 дней. Писала втб, Сбербанку , они ничего помочь не могут. Писала в НСПК, там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, но мне втб и Сбер отказывают в этом, говорят что это невозможно. а мне что делать теперь? в других банках делают! А Сбер и втб не делают! Ваши операторы просто шлют меня. Классная клиентоориентированность. Мне что теперь делать? Мне нужно сделать переводы в другие банки!!!( блокировать карту втб и отказываться от ваших услуг? 

21 день нет решения по обращению. Исправьте ошибку и верните деньги. Мне семью кормить Вашими извинениями? В ЦБ РФ уже направлена жалоба! 

У меня кредитная карта открытия с лимитом 225 т.р. , хочу ее закрыть и получить карту возможностей ВТБ, одобряют лимит 310 т.р. , приглашают для получения карты в офис, но как доходит до выдачи, отказывают в выдаче. Как получить карту?

Купил товар интернет магазине, так как части товара не было, переоформили заказ и пересчитали сумму. Сначала списание прошло всей суммы и даже в истории счета отображалась вся сумма. Потом спустя несколько дней смотрю отображение списания уже по факту (на сумму товара), ну думаю все ок, пошел проерить баланс, а возврата переплаты нет. Подождал несколько дней , возврата нет.. пошел делать выписку, смотрю баланс на конец периода больше чем показывает остаток на счету. ну думаю да, последние покупки не учтены, пересчитал все равно не достает более 20 тыс рублей.красиво, причем нигде в истории, в выписке нет этих денег … как корова языком слизала.Ну думаю сейчас ТП в чате все разъяснит и разберемся, не тут было ТП только и смогла ответить что баланс текущего счета который, я и так вижу на мое предложение пересчитать и проверить – ответили, что в чате они никаких расчетов не проводят. В общем толку от такой технической поддержки нету.... проблему не решили.Самое интресное что сумма "недостачи" больше чем сумма по возврату, т.е есть еше где-то зависший возврат котрый я не проследил. Прощу помочь разобраться с недостачей. 

Все запрашиваемые обьяснителиные и , что деньги моя зарплата и за них я оплачу налог как самозанятый , до сих пор не увенчалось успехом, 1,5 месяца издеваются, не дают вывести деньги и закрыть счет в этом банке окончательно, ради этого мне пришлось прилететь из Турции , попасть на билеты и ходить в банк каждый день, ожидая ответа ои службы безопасности... Это полнейшее безобразие, беспредел!!! Сколько можно ждать и на каком основании, мои средства удержены до сих пор ?! 

Здравствуйте! Продлил ипотечную страховку в АМТ страховании. Банк не принимает страховку, мотивируя тем, что компания не аккредитована, хотя она находится на сайте в числе аккредитованных компаний и есть письменное подтверждение аккредитации. 

Никому не советую втб банк. Особенно за границей. Нахожусь за границей с ребенком , без предупреждения заблокировали учетную запись ! на мое обращение на горячую линию( а до них еще надо дозвониться!!) оператор издевательски посоветовала обратится в ближайшее к Сеулу отделение. свинское отношение, никогда больше не воспользуюсь втб !! никому не рекомендую!

Пользуюсь кредитной картой ВТБ уже не первый год. Являюсь зарплатным клиентом. Все платежи вношу вовремя. Задолженности по кредитной карте никогда не было. В апреле 2024 г., 16.04.24, произошло списание по карте в размере 134,43 руб. И второе списание 01.06.24 г. в сумме 371,34 руб. В чеке от банка коментарий "Оплата процентов по кредитной карте". Не понимаю, за что с меня взяли проценты. Хочу понять за какие операции ( наименование и сумма) и какой процент ( сумма и ставка) были удержаны эти сумму. И чем эти списания регулируются? 

Возможно ли мне получить кредит?

Добрый день . На днях писал обращение что банк ВТБ списал со щета больше 70% то есть лишние 5000 рублей, банк ВТБ пересчитал и вернул мне на счёт почему-то 7000 рублей но тут же списал 70% и осталось 2000 хотелось бы узнать почему так вышло ,я так понимаю что вновь поступившая сумма подлежит списанию в щет долга но ведь это ошибка банка была ,то есть они забрали мои 5000 а вернули всего 2000 , если бы банк не допустил ошибку у меня бы осталась вся сумма а так получается все равно нарушили мои права то есть банк может делать что хочет и считать как ему удобно хотелось бы вернуть всю информацию списанную незаконно сумму. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации.

Заказала кредитнитный отчёт из БКИ.Вся кредитная история в договорах от банка ВТБ.Вид участия в сделке:поручитель. Есть и кредитор.Их десятки.Позвонила на горячую линию.Говорят-ошибка.Ошибка?Из года в год?Разные суммы.Разные года сделок.Сказали в чат отправить все скриншоты из отчёта БКИ.Никакие документы я не подписывала!Ни электронно ни на бумажном носителе!Написала в чат.Зарегистрировали обращение.CR-13502922.Теперь я должна неделю ждать,чтоб получить ответ на вопрос:"а были ли сделки?". Т.к. ни на горячей линии ни в чате с банком мне никто подробностей не рассказывает.Если имеет место быть факт мошенничества, хотелось бы получить оперативнее ответ от банка для обращения в МВД.Ведь пока я жду меня могут сделать поручителем в новой сделке...

Добрый день. Мои партнеры из Китая, открыли счет в VTB Shanghai. но интернет банк им еще не подключили. Мы им перечислили средства из России, нам пришло сообщение, Перевод исполнен 30/05 на кор.счет Филиала ВТБ,Шанхай(МТ103реф. VTB2405303XD3IL).В ВТБ,Шанхай средства по платежу находятся на счёте незавершённых расчётов в ожидании подтверждающих документов от получателя. Но китайская компания, ни как не может дозвониться до банка, что бы получить информацию...

Добрый день.Услугами банка не пользовался последние 6-7 лет, но вчера выяснилось, что через приложение ВТБ, 9 апреля оформили онлайн кредит на моё имя, в дальнейшем - перевели большую часть суммы трем разным людям.В приложение зашли с помощью номера телефона, привязанного к счёту. Данный номер был заблокирован в 2018 году. Вчера привязал свой актуальный номер.После звонка в службу поддержки, мне предложили заблокировать счёт, на что я согласился. Но больше, никаких предложений по урегулированию ситуации не поступило.Сегодня, само собой, подам заявление в полицию. Но что делать сейчас с кредитом? Возможно ли решение проблемы со стороны банка, чтобы не доводить дело до суда? Писать претензию к банку?

Уже задавала вопрос на сайте:"Добрый день, 15 января 2019 года в отношении меня закончена процедура банкротства с завершением реализации имущества и с последующим списанием долгов. Согласно ч.5 ст 5 ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории (в моем случае это банк ПАО "ВТБ") представляют всю имеющуюся информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не менее 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события). Однако, из сделанного запроса , следует, что ПАО "ВТБ" не внес изменения в сведения, и долг числится не закрытым, а безнадежным, а данных о банкротстве не подано вообще. Прошу внести изменения в кредитную историю "ответ пришел 08.05.2024 что:"По обращению потребовалась дополнительная информация. Просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru копию актуального отчета из БКИ. В теме письма просим указать «Горячая линия 600678». "также на почту пришло письмо 14.05.2024"Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках нового обращения CR-12341237. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы."НО до сих пор ответа нет

Я участник СВО, во время боевых действий получил ранение и потерял банковскую карту ВТБ и документы. Сейчас нахожусь на лечении в г. СПБ в военно-медицинской академии. Как мне восстановить свою карту?

Добрый день. 24.05.2024 был оформлен договор страхования согласно условиям кредитного договора. На сегодняшний день данные в личном кабинете не скорректированы. Банк намеренно не обновляет информацию для увеличения процентной ставки?

Открытие вошло в ВТБ, значит я буду использовать карты Открытия до конца их срока действия, и зачем тогда приглашают в ВТБ?

Можно ли оплачивать ипотеку кредитной картой другого банка? Есть ли какие то дополнительные платежи за эту операцию?Спасибо.

Здравствуйте, обещали вознаграждение 500 руб за открытие вклада в банке ВТБ, но не перечислили

3.05.2024 в14:00 написал по этому поводу заявление в полицию. В 16:00 полиция выехала на место преступления , для опроса сотрудников. И , о чудо в 18:00 деньги появились на счете.Позвонил в банк, спросил не хотят ли они принести извинения и компенсацию за моральные и финансовые потери, нет, принесем , только по решению суда.Ибо барин беред холопами не извиняется.

14.05.2024 с дебетовой карты втб оплатила онлайн доставку из Озон фреш. Сумма заказа составила 3647 руб, данная сумма была списана с моей карты и захолдирована. Так как одного товара не было в наличии при сборке, итоговая сумма заказа составила 3029 руб, доставка была 15.05. 2024  Прошло уже более 14 дней , но банк так и не вернул мне на карту разницу в 618 руб . На протяжении этих двух недель я обращалась в чат втб, три раза звонила на горячую линию, два раза обращалась в офис банка . Ответы были практически одинаковые : « платеж в обработке до 10 дней,(и это при том,что дс из банка втб не уходили,а остались заблокированы банком) . 23 мая с.г я позвонила на г.л , сотрудник сообщил мне , что составил обращение CR - 12397835 для возврата д .с . на карту . В этот же день пришло уведомление от банка , чтобы я ознакомилась с выпиской по счету ...🤔 С очередной отпиской я не согласилась и написала аппеляцию . В понедельник , 27 мая с.г , поступило новое сообщение от банка , где мне поведали о трёх участниках процесса , ну и о самом процессе возврата моих средств на карту , сообщив , что ещё надо подождать , до 13 июня 2024 г. .. а возможно и большее время .... Это что , какая то форма издевательства банком над своими клиентами за их же средства ?! коми пользуется банк в наглую … Деньги за свои услуги банк списывает по щелчку пальца , а как возвратить финансы , к тому же и не свои , так начинается какая то афёра! Итог таков : впечатления от взаимодействия с ВТБ ну крайне негативные , своим знакомым никогда не будут советовать этот банк . Если сравнивать касательно такого случая ,ВТБ и Сбер , то к последнему нареканий нет , деньги возвращают меньше чем за сутки . Буду сводить оплаты в ВТБ к минимуму, дабы избежать такого дальнейшего разводилова . 

Кредитный лимит от втб одобрен , а карту не дают

Добрый день! В 2018 году начала пользоваться зарплатной картой ВТБ, в 2019 прекратила использование, но не закрыла карту. На тот момент ещё мастер карт. Сейчас мне снова понадобилась дебетовая карта, но после трёх попыток получить её мне был один ответ выдача карты не доступна, и плюс новый текущий счёт мне тоже нельзя открыть. Сотрудники банка отправили запрос в службу безопасности, пришёл ответ отказано, без объяснения причины. У меня не укладывается в голове, что я совершила противозаконного! Я взяла выписку по моему счёту, пользовалась картой всего пол года, начисление зарплаты, оплата товаров в магазине, такси, аптека, снятие наличных, абсолютно никаких противоправных действий. Пожалуйста разъясните мне в чём проблема, и как её решить. Если так и не выдадут карту, мне придётся решать этот вопрос через суд.И*ва Юлия Николаевна, дата рождения ****, Барнаул

Договор был оформлен 21.04.2024 Ответ не получен. Госпожа Бурлуцкая А. В. на почту мне сообщила, что банк с 12.04.2024 приостановил приём полисов компании АМТ. 

Я с 15 мая оформил претензию на возврат комиссии за уведомление, 79 руб., в прошлом месяце мне такую же комиссию вернули по моей претензии, сегодня прошло 20 дней, ответа нет, хотя срок ответа 7 дней, ваши операторы не отвечают на вопросы, умышленно затягивают процесс общения, я трачу на каждый сеанс по часу времени, прошу ответить на мой вопрос, и вообще почитать переписку, тем много не отвеченных вопросов, а операторы не решают вопросов

Счета арестованы , связывались с приставом, но результатов нет, как мне оплатить кредитную карту? Вы же в свою очередь отправляете на горячую линию, где мне говорят , что выход один, оплатить сумму ареста и мин платеж по карте. Серьезно? И это решение? Если бы я мог , я бы так и сделал! Сколько ещё будет копиться моя задолженность, помогите мне, дайте возможность внести минимальный платёж , очередную отписку мне писать не нужно!

Добрый день!Сменила страховую компанию в течение срока ипотечного кредитования.Оформила полис в аккредитованнной страховой компании АМТ-страхование.Для продления ипотечного страхования мной была оплачена квитанция страховой компании,оформлен полис страхования на новый срок от 21.05.2024 гСкан чека и номера кредитного договора были отправлны на адрес электронной почты 1233@vtb.ru.ВТБ банк ответили,что страховая АМТ не аккредитована в ВТБ.Связалась со страховой,так специалист сказала,что страховая аккредитована в ВТБ и список страховых мне дали на первый год страхования.Со второго года я могу страховать свое имущество и жизнь в АМТ.Помогите разобраться. Я не могу ждать.Если не пройдет обновление,мне поднимут % ставку!Считаю,что с моей стороны оплата полиса в аккредитованной страховой компании и уведомление банка ВТБ были своевременными.Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования,а также обновить его в личном кабинете ВТБ-онлайн.

Я хочу понять за какие операции был начислен процент. Через систему спб с кредитной карты были оплачены только услуги ЖКХ. Никаких других операций через систему СПБ совершенолетн было. И я прошу предоставить инфлрмацию1. За какие операции, в какие дни совершенные, на какую сумму был начислен процент. 2. Ваша отписка "Вами совершаются операции" меня не утраивает. Я хочу понять, какие операции банк отнёс в операциям по СПБ. Ваш ответ не информативен. Предоставьте более конкретную информацию. 

Добрый день!В июне 2023 года в офисе Банка по адресу г. Москва, Генерала Глаголева, 30 к.2 мною был подписан договор о переводе денежных средств в пенсионный фонд ВТБ.Операционист офиса сообщила, что если мне не понравится, я могу в любое время забрать деньги.Через месяц, зайдя в офис ВТБ в другом городе, где получил работу, я выяснил, что никакие проценты не выплачиваются, а забрать деньги можно только с потерей 80% денежных средств. Крайне неприятно, ведь я долгое время использовал банк как основной и являлся участником программы Привилегия.В отпуске, в мае 2024 года, прибыв в офис, где заключал договор, я сообщил работнику, что был обманут и хочу встретиться с руководителем Офиса. Мне предложили подождать, я ожидал полчаса, но несмотря на практически отсутствие клиентов, принят не был.Мне 59 лет, ситуация с работой понятна, жена потеряла работу в 2022 году. Сын студент, мне и жене необходимо лечение. Прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме, а также принять меры к сотруднику и руководителю офиса.С уважением,Алексей Дроздецкий.

............

ПРи оформлении автокредита, навязали карту автолюбитель. 24 мая написла в офисе Банка заявление об отказе от карты "Автолюбитель". В банке сказали максимальный срок возврата денег 7 рабочих дней. Сегодня 04.06.2024 в чате пишут что деньги не вернут в назначенную дату, ждите еще 7 дней, обращение отправили в другое ведомство. В общем банк максимально тянет с возвратом денег, обманули что в течении 7 рабочих дней деньги придут на счет. Не советую обращаться в этот банк. в Чате пишут приносим извинения что так вышло, хотя зачем извинения - пришлите деньги мои! дурят людей...

Сделка оформлена по семейной ипотеке в Росреестре, дом сдан, первоначальный взнос ещё не внесли, можно ли эту квартиру продать по переуступке , например по семейной ипотеке ? Или только после оплаты первоначального взноса это можно сделать? Имеет значение акт подписания нами акта приёма-передачи для возможности такой перепродажи? Спасибо за ответ

2 июня 2024 года на сайте Банки.ру я сделала заявку на открытие накопительного счёта в банке ВТБ под 17% годовых.После этого в тот же день я открыла этот счёт на сумму 500000,18 рублей.Когда мне придет вознаграждение 500 руб?

Добрый день! Сотрудниками отделения 6318, находящегося в городе Самара мне был открыт текущий счет 07.03.2024 года без моего личного присутствия. Заявления на открытие счета с моей подписью нет. На каком основании мне был открыт данный счет? Вы нарушили как минимум 2 закона. По данному факту мною было составлено обращение CR-12342096, которое рассматривают почти месяц и уже 4 раза откладывали срок ответа. Мне идти в суд и там защищать нарушенные мною права?

Я верно понимаю что процентная ставка у меня не увеличиться, так как мой договор начинает действовать с 30.06.2024 а информация обновиться не позднее 31.07.2024?

Добрый день! 30.09.2023 года мною был погашен кредит от 23.05.2023 года. Согласно выгрузке, полученной от НБКИ 05.06.2024 года, кредит числится открытым. Прошу пояснить почему данный кредит до сих пор не закрыт и принять меры по решению данного вопроса.

А что мешает Вам соблюдать установленнные Вами же сроки? У Вас часто сотрудники не исполняют регламент? Вроде бы серьезная организация, а никакого контроля за исполнением внутренних документов

Ну хорошо, проконсультируюсь с юристом, и будем решать вопрос через суд.

5 апреля воспользовался акцией. Открыл накопительный "ВТБ-Счет" в ВТБ на 1 млн рублей. Телефон, почта и ФИО в заявке на банки.ру соответствуют данным в банке. По условиям акции банки.ру обещал начисление бонуса 500р. Сегодня 15 мая, прошло 45 дней, бонус не пишел. В bonus@banki.ru писал два письма, 6 мая получил ответ "Бонус отобразится в личном кабинете Банки.ру в разделе «Вознаграждения» в течение 30 календарных дней после окончания месяца, в котором вы открыли вклад." Бонус не пришел. 15 мая написал повторно в bonus@banki.ru о проблеме. Ответа на обращение так не получил. Просьба туда больше не отправлять, толку от этого нет. Проясните пожалуйста данный вопрос.С уважением, Сомов В.Г.

Почему нет отдельного ссудного счета для внесения платежа по кредитной карте? Вы заинтересованны что бы у меня рос долг? Я хочу оплатить долг перед Вами, но суммы для погашения ареста у меня нет, какой вариант Вы сможете предложить в таком случае, что бы облегчить жизнь клиентам и повысить лояльность к банку?

Добрый день!31 мая 2024 года мною был досрочно закрыт кредит на начальную сумму 337000 рублей. и каково было моё удивление, когда в кредитной истории сегодня- 05 июня 2024 года появилась сумма ежемесячного платежа по кредиту 273 541 рубль!!!!! Это была сумма досрочного погашения!!! Кредит не закрыт, данные обновлены сегодня вашим банком в БКИ!я оформляю семейную ипотеку и конечно, с таким ежемесячным платежом, мне её никто не выдаст!!!!требую срочно - сегодня 5 июня связаться со мной и обновить данные в кредитной истории!!!В противном случае я уже готовлю жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и суд! Не для кого не секрет, что срок семейной ипотеки подходит к концу (1 июля) и у меня будет упущенная выгода. И я с иском обращусь в суд!!!!Свои стандартные отписки с сроком рассмотрения 20 дней оставьте себе!Личные данные прикреплю ниже!

Повторный вопрос по обращению CR-12342096. Вы пишите: "Иными словами, работодатель имеет возможность в интересах своего работника зарезервировать ему счет в Банке (т.е. предоставить в Банк реестр с данными сотрудников с целью резервирования счетов и карт".) Именно ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ, а не открыть. Это разные слова и смысл значения у слов разный. Вам необходимо разъяснить отличия резервации счета от его окрытия? Вы именно открыли счет, причем не уведомив об этом меня и подав данные об открытии счета в Налоговую службу. Задаю вопрос повторно: каким законом вы руководствовались открыв счет без личного присутствия клиента? Объясните.

По телефону 1000 такую информацию никто не даёт. Я оформляла заявку в банк для разъяснений, они протянули эту историю на месяц ожидания и прислали мне ответ, который снова прикрепили сдесь. Никто в банке не отвечает на мои вопросы. В ответ одни отписки, подождите, банк разбирается. Потом ещё раз подождите и ещё раз. Почему банк берёт процент, но ничего не комментирует? Это обман клиентов. Я имею право получить полную информацию о том, за что с меня удерживают 

По ошибке сотрудника банка (моего ипотечного менеджера), который прислал на подписание неправильный договор, который я по невнимательности подписала, не могу завершить сделку по покупке квартиры, хотя ипотека выделена по господдержке. Мои звонки результата не дают, вопрос не могут решить уже больше 3 недель. Прошу мне помочь. Много раз обращалась на горячую линию, отсылают к ипотечному менеджеру, который говорит, что этот вопрос решается на другом уровне. Но результата до сих пор нет!!!!

Здравствуй не могу вам дозвониться как пооучить карту и установить приложение? Предварительно одобрили кредит и рефинансирование.

Здравствуйте. Ранее были заблокированы карты, в связи с утерей, обратилась в офис для получения новой моментальной карты, мне сказали, что необходимо оплатить 300 рублей за активацию карты. На горячей линии мне сказали, что карту я могу получить бесплатно. Снова посетила офис, но мне сказали, согласно тарифам мне все же необходимо оплатить 300 рублей. Карту так и не получила, бесплатно выдать ее мне отказали. 

Закрыл текущий счет в банке ВТБ в апреле 2024 года, в течение мая-июня 2024 года ежедневно по 2 раза в день идут назойливые звонки со следующих номеров: +7 9827376779, +79827349479, +79826937061 и т.д. Когда ответил несколько раз на звонок,звонившие представляются сотрудниками банка ВТБ. Поясните, это мошенники или ваши сотрудники. Если это ваши сотрудники, как прекратить эти прозвоны.

Получить накопительную часть пенсии. Как это сделать? 

Вчера задала вам вопрос, почему у меня списывают проценты по кредитной карте 16.04.24 в размере 134 ,43 руб. и 01.06.2024 на сумму 371,34 руб. Просила предоставить информацию за что с меня удерживают проценты. Просила указать мне операции за которые вы берете процент, дату и сумму операций. Вы создали обращение СR12456295 и закрыли его в мои пользу. Деньги мне вернули на счёт кредитной карты и снова списали с меня сегодня же 05.06.2024 года 63,84 руб. Что происходит? Я больше не буду закрывать свой вопрос, пока вы не предоставите мне достоверную информацию о том, что происходит у вас в банке. 

Здравствуйте,в середине мая оформила дебетовую карту втб,сразу же выбрала категории с повышенным кэшбэком и сделала покупки по этой категории.Кэшбэк в истории не начислялся,много раз обращалась в чат и на горячую линию банка,сказали что сбой,смотрели мои покупки и категории,говорили да,видим,к 1.06.24 все начислится,и действительно в истории пару строк появились плюсики,и на этом все,я опять звонила,ответ что к 7 июня насислим.Сегодня,6 июня строка кэшбэк за май и те копейки за две позиции исчезли,из истории тоже исчезли,вижу только кэшбэк за июнь.Я потратив два часа и поговорив с несколькими операторами,узнала от них что якобы за май кэшбэка у меня не ожидается,так как я не выбирала категории!!!!!Я по этим категориям сделала в аптеке покупок на 8000 в мае,впрок,чтоб сэкономить,и тут мне такое говорят.Уверенно говорят,что категории на май выбраны не были!!!!В конце мая,я начала сомневаться,из за сбоя вашего,и подумала вдруг исчезнут категории,как начислять будут?И сделала скриншот своего экрана с выбранными категориями.С большим трудом,потратив два часа времени,все таки уговорила составить обращение по этой коайне неприятной ситуации,я догадывалась что именно так и будет.Неужели у банка нет информации что я выбирала категории на май???Почему начислять начали,а через несколько дней все убрали начисленное и говорят что я не выбирала?Вот так все просто у банка?

Добрый день! В 2018 году начала пользоваться зарплатной картой ВТБ, в 2019 прекратила использование, но не закрыла карту. На тот момент ещё мастер карт. Сейчас мне снова понадобилась дебетовая карта, но после трёх попыток получить её мне был один ответ выдача карты не доступна, и плюс новый текущий счёт мне тоже нельзя открыть. Сотрудники банка отправили запрос в службу безопасности, пришёл ответ отказано, без объяснения причины. У меня не укладывается в голове, что я совершила противозаконного! Я взяла выписку по моему счёту, пользовалась картой всего пол года, начисление зарплаты, оплата товаров в магазине, такси, аптека, снятие наличных, абсолютно никаких противоправных действий. Пожалуйста разъясните мне в чём проблема, и как её решить. Если так и не выдадут карту, мне придётся решать этот вопрос через суд.И-ва Юлия Николаевна, дата рождения ****, Барнаул

Добрый день. В личном кабинете появилась транзакция на 1500.23 руб. дата платежа 31.05.2024, 14:58. Не могу понять куда и за что ушли деньги. На горячей линии предлагают обращаться в полицию по факту мошенничества, но я уверен что никто не мог получить доступ к моему личному кабинету. Нельзя ли узнать на какие реквизиты ушел платеж. Спасибо

Добрый день.Так как банк Открытие присоеденили к вам .Может вы сможете решить этот вопрос.Судебный пристав арестовал счет в банке Открытие от17.04.2024г на сумму 5825.03 из не сняли 1314 .53.Сумма к возврату 1314.53 после снятия ареста должна была вернутся.Две суммы вернулись эта нет Аресь снят 16 05 2024.Деньги должны были вернутся в течении 5 дней .Что можете подсказать .Информацию по постановлению зарегистрировали 30.05.2024г по Адрессу Комсомольская7/11 3 этаж.Скорнякова Светлана Александровна 

А я в свою очередь надеялась на ваше понимание!!!

Я согласна на предоставление информации, которая меня интересует мне лично. Но банк её не предоставляет. И как только я закрыла вопрос как решённый, банк снова списали проценты. Куда мне обратиться, для решения этой проблемы? 

Добрый день, как можно сменить ипотечного менеджера? Заявки составляю каждый день с 27.05! Говорят ждите перезвоню, вот до сих пор жду

Здравствуйте!Был зарплатный проект ещё у банка ВТБ24. Лет 7 назад закрыл у вас все карты, счета, вклады и т.д. На текущий момент НЕ являюсь вашим клиентом. 30 мая 2024 в отделении банка закрыл все счета ещё раз.На следующий день мне обещали, что ваш банк пропадёт из списка, спустя неделю он всё ещё в списке...Отвяжите мой телефонный номер от вашего банка в СБП

если завтра ключевая ставка останется 16%, то уменьшится ли ставка 18% по накопительному счету 

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка ВТБ, никогда не был ни в одном из отделений этого банка, у меня нет в банке ВТБ банковских карт и/или счетов, и я не хочу иметь никакой связи с этим банком, но мне приходят от него смс с рекламой предодобренного кредита.Скрин СМС от ВТБ банка 

Здравствуйте. Хочу отметить отличную работу оператора-консультанта номер 70190222 в чате приложения ВТБ за 06 июня 2024г. Консультация чёткая, по делу, с пониманием сути проблемы. P.S. Уточняю, правильно ли я сделала, что сюда написала? Если нет, то будьте добры, перенаправить по адресу....С уважением, Любовь И.

. Добрый вечер! 10 мая отправил платёж в Китай, 14 мая платёж ушёл после обработки валютным контролем, но до получателя деньги не дошли. На сегодняшний день так и не получил ни ответ ни возврат денежных средств по оставленной заявке на розыск. Дважды продлили срок по розыску. Как можно ускорить процесс возврата? Ситуация крайне не приятная. Операторы консультируют не профессионально. Выбрал ваш банк, из соображений надёжности, а в итоге трата времени и нервов! Почему я должен выпрашивать свои деньги у банков?

Не пришло вознаграждение по вкладу в декабре в банке втб 500₽. Можно начислить

Здравствуйте, обращался 24.04.24 с просьбой о разблокировка счета, уже полта месяца вопрос не могут решить, мне не важно остаться клиентом, мне важно разморозить счёт и вывести средства, будьте любезны чем нибудь помочь, уже не знаю как решить проблему 

Добрый день! 06.06 обнаружила в своем списке продуктов новый текущий счет. Этот счет был открыт без моего участия и без моего ведома, в чате на вопросы о том, кто и зачем открыл счет, отвечают "приносим свои извинения". Информацию о том, кто и с какой целью счет открыл - не предоставляют. Прошу провести служебное расследование, сообщить, зачем и кем был открыт данный счет, закрыть его. Спасибо!

Здравствуйте, Ольга! Прошу Вас повлиять на IT специалистов Тамбовского отделения ВТБ ( ул.Интернациональной, головной офис) , пусть починят программное обеспечение ВТБ. 5 июня я пришла в банк для того , чтобы "продлить ячейку" по договору хранения, кстати , спасибно сотрудникам ВТБ,которые позвонили и предупредили заранее об этом. Я провела в отделении час, но продлить ячеку не смогла, так как программа не работала, а сотрудники не были в курсе этой проблемы. Так как не получилось , меня вежливо попросили прийти 6 июня. Но я многодетная мама, смогла прийти только сегодня 7 июня. Потратила час , но продлить договор хранения не смогла опять. Программа не работала . Извините за беспокойство.

Стандартный шаблоный ответ.