Добрый день! Я попала в трудную ситуацию, вот нет возможности платить сейчас, но то не означает что я совсем не собираюсь платить… Банк предлагает выплатить задолженность и после этого он разрешит платить только проценты, но если бы у меня была возможность, то наверно я платила бы полностью? Почему у банка нет каникул, как у многих других банков? Ведь это так удобно для клиента и банка…

Здравствуйте,Наталья!Вопросик у меня к Вам единственный:почему в городе Ивантеевка Московской обл. единственный банкомат ВТБ24,находящийся в помещении магазина «Абсолют"постоянно находится в нерабочем состоянии.У меня кредитная карта ВТБ24 и,если нужен небольшой «налик»,то приходится пользоваться другими финансовыми учреждениями.Надоело уже Ваше «Приносим свои извенения».И совет тоже один:уберите Вы его не захламляйте пространство.Удачи!!!

что такое рефинансирование

Здравствуйте. Хочу приобрести машину в кредит в Вашем банке, почитал комментарии и возник вопрос.Если мне будет кредит одобрен на определенную сумму, а при подписании договора я увижу что в сумму кредита будет включено страхование жизни, могу ли я от этой страховки отказаться или мой отказ послужит безусловном отказом в предоставлении кредита на первоначальных условиях?Спасибо.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, какими способами, можно оплачивать кредит не уплачивая при этом процентов за перевод (имеется ввиду через почту (1,7% или платежными системами (1,5%))?Иными словами, как мне пополнить кредитный счет с минимумом затрат находясь вне зоны обслуживания банка?Все это относится к срытым (не банковским)процентам, и при приличной сумме кредита, выглядит убедительно.

здравствуйте я александр коробов отправлял заявку на кредит.неделю назад могу я узнать ответ.спасибо

Открыл в 2012 году в Вашем Банке расчетный счет на ООО «Бизнес-Стандарт». Компания работает с 1998 года. Ужас. Уже три недели не могу открыть паспорт сделки. Отдел валютного контроля, в нарушение требований ЦБ, требует выписку из ЕГРЮЛ и отказывает в открытии паспорта сделки. Я написал в отдел валютного контроля письмо. Тишина!!! Как будто не Банк зависит от меня, а я тружусь во имя процветания Банка. В отделе валютного контроля говорят, что на подобные письма не отвечают. Тогда кто мне объяснит, почему нарушаются мои права и полностью игнорируется Инструкция ЦБ?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста — Был получен кеш бек на закрытую карту, как получить доступ к средствам?Есть ли возможность перевести их на текущий счет в системе Телебанк?Заранее спасибо

Как получить наличные деньги с зарплатной банковской карты (карта размагнитилась, другой в этом банке нет). Заявление на новую написано, но ждать 7—10 дней. А срочно надо выехать из города. Сотрудники банка вразумительного ответа дать не могут, кроме одного: ждите новую карту. Что же поездка должна отмениться. Ведь должен быть какой- то выход?!

Здравствуте! Я сама являюсь клиентом ВТБ 24. Мои родители в мае текущего года получили в вашем банке ипотечный кредит на покупку квартиры. Подскажите имеют ли они право отказаться от страховки, если имеют то с какого периода времени?

Здравствуйте!Я взяла в вашем банке кредит на срок 5 лет.В данное время у нас на работе возникли трудности,я являюсь ИП у нас сейчас спад торговли.Стало тяжело платить по кредиту и хотелось бы попросить отсрочки или дать возможность платить пока только%.Может есть,какое-нибудь предложение в таких случаях.Обращалась у нас в г. Екатеринбурге,но сказали,что у вас такого нет!Помогите «Пожалуйста!»,как быть?Не хочется портить свою кредитную историю!Спасибо!

добрый вечер! хочу узнать есть ли у меня возможность получить ипотечный кредит с официальной зарплатой 15 тыс????? на руки получаю 40 тыс

Здравствуйте, Наталья. Мы с мужем хотим купить с помощью ипотеки частный дом. Можно ли в качестве первоначального взноса использовать материнский капитал, если ребенку еще нет года? Работаете ли Вы с индивидуальными предпринимателями по ипотечным программам? Какой должен быть доход семьи, состоящий из 4 человек, для положительного ответа администрации банка о предоставлении ипотеки(кредитная сумма 1 млн)? Возможно ли привлекать созаемщиков по условиям Вашего банка?

Здравствуйте. Я имею ипотечный кредит (вторичное жилье в рублях), с 15,35% годовых. Сейчас я вижу что максимальный процент 14,95%. А при моих условиях кредита (первоначальный взнос 20—40% на 15 лет) ставка 14,05%. В связи с этим можно ли провести рефинансирование и если да то что от меня требуется? Спасибо.

Здравствуйте! могу ли я получить кредит в вашем банке. если филиала вашего банка в нашем городе нет?

Планируется банком приложение для iPad.

Господа из банка объясните, пожалуйста, почему, для того чтобы узнать перевыпустили ли карту или еще нет, надо называть фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию паспорта, где и когда зарегистрирован, кодовое слово и домашний телефон. Всё это для того, чтобы ответить «да, перевыспутили», «нет, не перевыпустили». Что это за дичь? как главные хакеры планеты вкупе с террористами могут воспользоваться этой информацией? Кстати, неплохо было бы звонить и сообщать самим, о том что карта готова и её можно забирать, учитывая что срок действия истек 30.06.2012, а сегодня 03.07.2012.по качеству услуг уверенно обошли сбербанкмои поздравления

Здравствуйте.Нашу компанию перевели на зарплатный проект в ваш банк, в подарок к зарплатной карте выдали кредитную с одобренным лимитом. Сказали «вставьте в банкомат, карта активируется и можете пользоваться.»На деле — я уже больше месяца не могу активировать карту и воспользоваться ей.Ваш контактый центр говорит одно и тоже и никто не может помочь.Сначала сказали — обязательное условие — через карту должно пройти 80% оклада. У меня уже прошло 150%.Далее появилось второе обязательное условие — наличие двух номеров телефонов — я сходила в отделение, внесла все данные. Мне радостно сообщили, что я могу пользоваться картой. Но она по-прежнему не активна.Очередной звонок в контактный центр опять не дал результата, сказали, что мою заявку поставят в очередь в течение часа мне позвонят. Прошло уже 5 часов.Скажите, зачем давать карты в подарок, если ими нельзя пользоваться (а ведь человек уже расчитывает на эту сумму и в нужный момент карта не активна). И что это за сотрудники, которые при выдаче карты не рассказывают, на каких условиях ей можно пользоваться?Куда мне дальше обращаться, чтобы активировать эту карту?С уважением. Екатерина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли на территории Болгарии (а именно в районе Бургаса) банки-партнеры ВТБ24? И если нет — то каким образом происходит конвертация рублей в левы при снятии их в банкоматах банков Болгарии — какая комиссия и по какому курсу? Заранее спасибо.

Добрый день.В ходе эксперимента с региональным отделением организовал поток клиентов. ЗатемОтправил предложение о сотрудничестве на основе результата работающего механизма.Переписка с отказами длилась с 28 мая и как результат ОТКАЗ!!!!Объясните пожалуйста как МОЖНО отказываться от КЛИЕНТОВ.Прошу отправить ответ по электронному адресу.Спасибо

Добрый день Наталья!Подскажите пожайлуста, могу ли я в Беларуси приобрести акции вашего банка как физ.лицо.Если да,то подскажите куда обратиться по этому вопросу.За ранее спасибо.

могу ли я получить деньги на руки в банке, если моя карта заблокированна?

Уважаемая Наталья!В этом году я открыл счета и выпустил мульти карту в банке ВТБ 24. Данный банк был выбран мной как один из лучших и надежных розничных банков. Данный вид карты, предоставляющий возможность работать в трех валютах одновременно, отсутствие комиссии за снятие денежных средств (по информации, размещенной на Вашем сайте http://www.vtb24.ru/personal/cards/de…scow.aspx), полностью удовлетворял моим пожеланиям. Но к большому моему сожалению в процессе эксплуатации карты я столкнулся с неприятными моментами.1. Первая ситуация ситуация сложилась фактически сразу после начала использования, только я не сразу понял в чем дело и в первый раз объяснил некоторое несоответсвие сумм на счете собственной ошибкой. Потом ситуация повторилась. Я положил на рублевый счет рубли. Потом на эти средства купил евро и перевел их на карту. Через несколько дней придя в банк, я решил евро снять со счета, но снять купленную мной сумму не получилось, хотя Телекард показывал наличие данной суммы, купленной мною ранее, на счете. Я обратился к операционисту, который предложил мне пополнить 100 рублей, это не помогло, потом мне предложили положить на счет еще 1000 рублей — я отказался. Далее в процессе обсуждения и разбирательст выяснилось, что любые операции по мультивалютной карте идут через конвертацию денежных средств в рубли т. е. при каждой операции Банк покупает у меня валюту по наименьшему курсу и тут же продает мне по наибольшему. В связи с этим, я не могу снять сумму равную сумме в Телекарде.2. Приняв к сведению то, что мне рассказали, я принял решения отказаться от карты и расторгнуть договор. И был уведомлен, что деньги я смогу получить только через месяц,после расторжения договора.В связи с этим обращаюсь к Вам с большой просьбойВо-первых, разъяснить мне преимущества использования данной карты, предлагающей возможность работать в трех валютах одновременно, но при этом не позволяющей снять со счета валюту, находящуюся на счете в размере равном остатку, отражающемуся в системе Телебанк;Во-вторых, пояснить, почему на вашей странице сайта, посвященной дебетовым мульти картам есть информация об отсутствии комиссии за снятие, но отсутствует информация о дополнительных издержках за конвертацию при снятии валюты со счета, при наличии этой же валюты на счете;В третьих, объясните почему я должен ждать месяц, чтобы снять денежные средства. Сумма небольшая, но принцип не понятен.Спасибо.С уважением,Геннадий.

Сын в армии дал 16 значный номер своей карты ВТБ 24, кроме номера филиала № 6318 банка и номера карты никаких данных о банке нет. Как можно перевести деньги на карту не через сам банк ВТБ. Можно ли через сбербанк? Мы живем далеко от Самары и поблизости ни одного филиала ВТБ нет. И можно ли узнать номер счета этой карты, так будет проще перевести деньги через QIVI терминал.

Когда брал автокредит, специалист вашего банка оформила мне Страхование жизни, сказав, что банк одобрил только со страховкой. Прошло 2 мес, я решил отказаться от страховки. Пришел в банк, мне сказали, что до меня никто из клиентов от страховки не отказывался.Сказали как уточнят этот вопрос мне перезвонят. Звонка так и не было. Прошу подсказать, как отказаться от страховки!

Как быстро поступают перечисления денежных средств с одного региона в другой между клиентами банка ВТБ 24

Здравствуйте, Наталья!Находясь в г. Ейск Краснодарского края, не могу найти банкомат ВТБ24 или банка-партнера. У меня зарплатная карта VISA ВТБ. Подскажите адреса ближайших к этому городу банкоматов, где я могу снять наличные со своей карты без комиссий.С уважением, Николай.

Здравствуйте, у меня карта вашего банка, получил выписку, в графе остаток две позиции:1 доступный остаток2 собственные средствасуммы разные, карта только зарплатнаячто означают эти позиции, какая из них отражает реальную сумму МОИХ средств на счету?Спасибо.

У меня есть мультивалютная Classic-карта. Перевел на нее со счета Телебанка 1 доллар. На карте произошло увеличение рублевой суммы, а долларов по-прежнему ноль. Что делать?

Здравствуйте! ,я три раза не правильно набрал пин-код карты и она заблокировалась,пароль я вспомнил как разблокировать???

Добрый День Наталья.у меня сложилась не понятная для меня ситуация с банком ВТБ-24.Подала заявку на ипотеку в середине июня.Менеджер банка уведомил меня.что заявку рассматривают в течении 3—5дней.В итоге, меня кормили завтраками при каждом моем звонке в банк, но позже выяснилось, что документы моего поручителя утеряны и нужно сново их предоставить.и естественно сроки рассмотрения увеличиваются.теперь мне через каждые три дня обещают новые три дня ожидания.Сейчас мне говорят, что моя заявка на рассмотрении в Москве, а в Москве говорят, что такого быть не может так как,каждый регион самостоятельно все рассматривает. получается,что мне врут? под нас зарезервировали квартиру и мне постоянно звонят и спрашивают,что и как, а я не могу дать полного ответа.Так что же получается, банк не заинтересован в своем клиенте???? теряются документы или просто забывают.и если поток людей большой,может быть увеличить штат, что бы успевали всех охватывать..(

Здраствуйте подскажите как долго могут восстанавливать зарплатную карту до 10 рабочих дне или дольше?

Здравствуйте Наталья, обращаюсь с повторным вопросом по поводу отправки денег на карточку ВТБ24.«Сын в армии дал 16 значный номер своей карты ВТБ 24, кроме номера филиала № 6318 банкаи т. д.» — это вчерашнее мое письмо, но главный вопрос в том что кроме номера карты никаких данных о счете у нас нет. В сбербанке в переводе средств отказано, так как требуется номер лицевого счета карты,и в QIVIтерминалах тоже требуется вносить номер счета.Карту выдавали на призывном пункте,так где же нам получить сведения о лицевом счете этой карты?

Здравствуйте! 03.07.2012 я пополнил свою карту через банкомат на сумму 205000 рублей, после чего зайдя в систему телебанк увидел, что деньги поступили на карту (что также подтвердилось sms уведомлением), списал их с карты и отправил через телебанк перевод. На следующий день получил по электронной почте уведомление об образовании сверхлимитной задолженности. Сотрудник банка / call центра (звонок 04.07.2012) мне объяснил, что причина списания в следующем: когда я пополнил счет карты, я должен был подождать 1 банковский день и только после этого отправлять их на свой счет в телебанк. В моем же случае банк посчитал то, что я отправил кредитные денег на свой счет телебанк и таким образом совершил превышение кредитного лимита (хотя на текущий момент разрешенный кредитный лимит в 15 000 доступен) и мне начислены штрафные санкции. Т. о. получается, что средства на карте есть, а на счете нет, но ведь карта является лишь инструментом управления счетом. А исходя из «Ответы и разъяснения по некоторым вопросам, связанным с применением Положения Банка России от 26 марта 2007 года № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (далее — Положение № 302-П)«» (http://www.cbr.ru/pw.aspx?file=/analy…90630.htm) поясняется «Если в договоре банковского счета отсутствует условие, при котором клиент имеет право на получение кредита, в случае недостаточности средств на его счете, кредитная организация обязана обеспечить проведение операции (в том числе с помощью технических средств защиты) только в пределах остатка денежных средств на банковском счете клиента». В правилах Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) вышеуказанное условие отсутствует. Правомерно ли начисление штрафных санкций? И смысл моментального зачисления денежных средств, если ими нельзя пользоваться?

Использовал раньше телебанк как основной для безнальных операций, решил взять ипотеку в БМ под залог земельного участка. На этапе «проверки» имел неприятный разговор с кем-то из БМ (не представляются, конечно) для «уточнения» информации из анкеты. Формулировка вопросов была такая, что абсолютно очевидно, у человека перед глазами была моя выписка из телебанка за последние 3 месяца. Особенно обидно, что человек не понял, что безналом отправляется та часть денег, которая нужна именно безналом… в результате мне заявили, что сумма в справке не соответствует и нужно написать эту же справку, но не в НДФЛ-2, а по «форме банка».Собственно, вопрос… банковская тайна вам совсем не тайна? Куда еще вы распространяете выписки? маркетинговым агенствам? рекламщикам? спамерам?Когда любой стажер из соседнего банка, который не понимает, как работать с информацией, имеет доступ к выпискам клиентов ВТБ24 — это просто дикость какая-то. Ну «в партнерстве с ВТБ» и что?В ВТБ24 у нас был зарплатный проект, с таким отношением к конфеденциальной информации — больше не надо, спасибо.

Уважаемая Наталья! Если можно в продолжение вопроса о т. н. «техническом овердрафте» (http://www.banki.ru/services/question…d=3927676). Я прочитал Ваш ответ, Вы цитируете Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Правила), а именно:В соответствии с п. 7.1.2 Правил, Клиент обязуется осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте, Клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную Тарифами.Привожу информацию предоставленную системой Телебанк:Общая информацияКатегория счёта: Дополнительная пластиковая картаСтатус: Карта активнаВалюта карты: 810 — РубльОстаток на счёте карты: −204 730.64 RURНомер счёта карты (СКС): 408178ХХХХХХХХХХХХСтавка по кредиту: 19.00%Дата окончания срока действия кредитного лимита: 17.09.2040Кредитный лимит: 15 000.00 RURСобственные средства: −204 730.64Заблокировано: 0.00 RURДоступные средства: 15 039.55 RURДата ежемесячного платежа: 20.07.2012Минимальная сумма к погашению ежемесячного платежа: −190 735.51 RURДата завершения грейс-периода: 20.07.2012Сумма к погашению на грейс-условиях: 191 803.72 RURИ выписки по счету за период (всего 24 транзакций, показаны с 21 по 24):Приход226 000.00 RURРасход431 004.61 RURНомер СКС 4081781ХХХХХХХХХХХСрок окончания действия карты 31.12.2012Дата окончания срока действия Кредитного лимита 17/09/2040Платежная дата 20.07.2012Установленный кредитный лимит 0.00Доступные средства 1,163.98Сумма заблокированных средств −204,770.19Собственные средства −203,606.21Исходя из 1-й и 2-й информации Системы Телебанк, мне на 04.07.2012 года доступны для пользования денежныее средства (в т. ч. кредитные), т. е. согласно Правилам доступный лимит. Тогда откуда сверхлимитная задолженность и штрафные санкции? Получается введение клиента в заблуждение, в т. ч. и средствами смс информирования сообщающими о доступности средств на карте для использования?

Здравствуйте!Прошу Вас уточнить временные рамки предоставления потребительских кредитов для корпоративных клиентов. 25 июня 2012 г. мной была подана заявка по тел 8001002424, 26.06.12 я обратился в банк ВТБ 24 г. Ставрополя ул. Мира 284/1 и заполнил все документы, где был проинформирован о том, что в течение 3—5 дн. будет принято решение о предоставлении кредита в 300 000 руб сроком на 24 мес (ежемесячный доход 59 000 руб). и объявлено о взимаемых процентах.Каждый последующий день операторы вежливо мне сообщали о том, что заявка на рассмотрении, иногда спрашивая контактный телефон (как и сегодня в 19.00 4.07.2012). Очередной визит в банк результата не дал.Мне регулярно по телефону доводится информация в течение 10 мин. о том, что суббота, воскресенье нерабочие дни, и считать надо не с момента телефонной заявки, а с момента обращение в банк, что рабочий день региональных сотрудников уже закончен(с утра говорят — позвонить вечером), что книга жалоб на сайте отсутствует и я должен в свое рабочее время ехать для ее заполнения в офис и т. д. Тем не менее, мне остается не ясно сколько нужно прибавить к 25(26)июня, чтобы получить дату принятия решения. С сожалением вынужден признать, что зря понадеялся на авторитет и рекламу ВТБ 24, имея чистую кредитную историю и являясь зарплатным клиентом вашего банка с 2011 г. По аналогии с другими банками (Raiffeisen bank, СберБанк)условия кредитования и процент можно выяснить по местному телефону в режиме реального времени, но к сожалению зарплатным клиентом этих банков я не являюсь. Искренне надеюсь, что я являюсь единственным клиентом вашего банка, который столкнулся с подобными трудностями.

Я оформила в апреле 2011 года кредит наличными, платила как положено по графику, но по истечении времени выяснилось, что я злостный неплательщик, и у меня просрочки. После разбирательств выяснилось, что сотрудница оформила на меня карту, которой благополучно пользовалась. В настоящий момент девушка находится за решеткой, где ей самое место, т. к. таких как я было много, а моя кредитная история испорчена, и из-за вашего вонючего банка я нигде не могу взять кредит. Хотя было официальное письмо, что кредитная история исправлена. Прошу разобраться как можно скорее, иначе я обращусь в ЦБ, так же мне необходимо официальное письмо о состоянии моей кредитной истории, я не собираюсь страдать из-за воровства вашей сотрудницы. Если мер принято не будет, я обращусь в ЦБ, что сами понимаете повлияет на ваши рейтинги. Сделаю вам «самую лучшую» рекламу на всех сайтах. Всего доброго.

Здравствуйте, в марте этого года я Вам задавал вопрос по поводу обслуживания в Вашем банке, очень признателен, реакция от сотрудников была мгновенная, вопросы решились очень быстро, пин-код нашелся в течении 2 часов, директор филиала позвонила и предложила более лучшие условия по кредитованию. Это не понадобилось т. к. к этому моменту моя жена уже взяла кредит в другом банке.В июне я решил взять кредит на себя в Вашем банке на покупку нового автомобиля, не желая отвлекать денежные средства из оборота своей фирмы, подал заявку через интернет, ответил на вопросы оператора, 15 июня принес необходимые документы в Тульский офис на проспекте Ленина. Сотрудники банка сразу отвели меня к финансовому консультанту Перевезенцеву Алексею. Еще раз ему все объяснил, рассказал что являюсь клиентом банка, имею Золотую карту «Трансаэро» по которой идут неплохие обороты; про движимое и недвижимое имущество, которым обладаю, сказал что мне важны в первую очередь сроки получения кредита, и если ответ отрицательный что б он сразу уведомил.Странности начались сразу, Алексей заверил, что с получением кредита проблемм не будет, что моей заявкой займется немедленно. Я вышел из здания банка, но сразу не уехал, нужно было сделать звонок. Менее чем через пять минут Алексей ушел из банка, и как оказалось позднее в этот день он моей заявкой не занимался.Много раз я пытался дозвонится до Алексея (если Вам понадобится могу подтвердить выпиской от оператора связи), но он не брал телефон. Далее были звонки из службы безопасности, была выездная проверка у меня в офисе, в процессе которой проверяющему предоставлены оригиналы договоров, финансовая и бухгалтерская информация. 27 июня, так и не дозвонившись до Алексея, я приехал в банк. Алексей сказал, что только собирался мне позвонить, сообщил, что все проверки пройдены и нужно переделать некоторые документы, а именно — справку о доходах и копию трудовой (с записями об основной работе и работе по совместительству). На мои возражения, что это неправильно и он меня принуждает подавать ложную информацию о себе, Алексей заявил. что все согласовано со службой безопасности и это именно она просит это сделать. В течении 2 часов были заменены документы и Алексей сказал, что все в порядке и в понедельник 2 июля можно приезжать и забирать деньги. 28 июня я уехал в Грецию и, находясь там, я получил SMS в котором был отказ в получении кредита; с трудом дозвонившись до Алексея (он долго не брал трубку) передал ему эту информацию, Алексей сказал, что это ошибка банка, кредит одобрен и никаких проблем нет. 2 июля я приехал и пытался дозвонится до Алексея для уточнения информации, но более я с ним поговорить не смог, приехав в банк, мне сказали, что заявка на кредит отклонена.Пытаясь разобраться в ситуации, я разговаривал с предствителем руководства филиала Игорем (к моему сожалению не знаю фамилию, очень ему благодарен за оказанное внимание и преданность работе), он пытался исправить ситуацию, делал повторный запрос, но вновь был полученотказ. Как мне сказал Игорь, отказ был от «рисковиков» у которых оказались старые документы, которые меня попросили переделать и новые с ложной информацией.Искренне жаль, что позиционирование на рынке Вашего банка как надёжного и быстро предоствляющего заёмные денежные средства на практике не всегда оказывается корректным. Владея движимым и недвижимым имуществом, имея стабильный доход и перспективы развития бизнеса, за 3 недели я не смог получить для личных нужд денежные средства в объёме, меньшем чем оборот по моей карте ВТБ за 3 месяца, в связи с чем вынужден был обратится к вашим конкурентам.

как досрочно погасить потребительский кредит

Здравствуйте!Я лично не клиент Вашего банка.Но мой вопрос непосредственно заинтересует Вас.Подскажите как сообщить Вам о вашем должнике,котрый скрывается и от вас и от семьи.Кредит в вашем банке взят в Москве до создания семьи в Украине.Для меня новость о долгах — шок.Хочу помочь ВАМ и себе с дочерью.

Здравствуйте!Возможно ли получить карту Visa Classic Unembossed Instant Issue, бесплатно выдаваемую к вкладу, в отделении, отличном от отделения оформления вклада?Проблема в том, что в моем отделении при оформлении вклада были только карты со сроком годности до августа 2012 г.; новые карты обещают привезти не ранее чем через неделю, что для меня не подходит из-за длительной командировки.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, был ли одобрен потребительский кредит в вашем банке. Заранее спасибо!

Здравствуйте Наталья! Вопрос такой. Четыре дня назад подал заявление на получение потребительского кредита, сумма 280 т. р. при общении с сотрудником Банка, по её словам причин для отказа нет, Зарплата позволяет получить данную сумму. Мне 22 года общий стаж 1,5 года, работаю на частного предпринимателя, кредиты никогда до этого не брал, даже не значительные. на следующий день пришла смс Вам отказано в получении кредита. Вернулся в банк поинтересоваться почему так случилось, дело не в запрашиваемой сумме. Могу ли обратиться еще раз в банк и почему так произошло? Втб24 г. Невинномысск.

Добрый день!Вчера, 04.07.2012 г. я попыталась оплатить кредит в банкомате (каждый платеж по кредиту вношу своевременно на протяжении 1,5 лет). Купюры банкомат принял, но после этого выдал информацию о технической неисправности. Ни денег, ни квитанции я не получила.Я написала претензию и сотрудник банка сообщил, что решение по моей претензии будет рассматриваться в течении двух недель! Но срок погашения кредита через 3 дня!Вопрос: 1. разве нельзя снять остатки в банкомате и арифметически выяснить разницу в суммах?2. если деньги вовремя не придут на счет, то моя кредитная история испорчена?3. как можно ускорить решение по моему вопросу?

Доброе утро Наталья! Подскажите пожалуйста обязана ли я предоставлять БАНКУ (требуют)нотариально заверенное согласие БЫВШЕГО супруга (в разводе 9 лет)на регистрацию залога квартиры? Нотариус была очень удивлена, что с меня это требуют.В юстиции тоже этого требовать не могут, поэтому говорят желательно чтобы оно было.Могут ли мне отказать в кредите без этого согласия? Я являюсь поручителем по кредиту, заемщик сын.Квартира в собственности у нас с сыном(приобретена в браке).И ещё :насколько мне извсетно в сделке участвуют собственники, а бывший муж собственником никогда не был, а был лишь правообладателем. Спасибо

Наталья, добрый день! У покупателя одобрена ипотека в Вашем банке, который собирается приобрести мою квартиру. Мы все необходимые документы предоставили в банк для оформления квартиры в залог. Банк нам одобрил 26.06.12 и назначил день сделки на 27.06.12, но через несколько часов позвонили и сказали, что отказали по причине, что квартира является оспоримой и попросил пройти процедуру переригистрации свидетельства о собственности с учетом свидетельства о праве на наследство, несмотря на то, что свидетельство о праве собственности на квартиру выдано после смерти мужа. Данная квартира покупалась мной по инвестиционному договору на этапе строительства в 2004 году. 01 марта 2005 был подписан акт приема-передачи квартиры, а 28 апреля 2005 было получено свидетельство о государственной регистрации в юстиции. Муж умер 16 марта 2005 года, т. е. акт подписан при его жизни, а право собственности наступило после смерти уже. Все наследники в срок, установленный законом писали отказы в мою пользу. Таким образом, я являюсь едиственной наследницей доли умершего мужа. Я направила запрос нотариусу, который вел дело о наследстве, с просьбой выдать мне свидетельство о праве на наследство на данную квартиру и получила официальный ответ, что по закону он мне не может его выдать (все подробно расписав), а также подтвердив факт того, что я являюсь единственной наследницей. Данный документ был направлен в Банк ВТБ24 04.07.12, на что мне опять дали отказ 05.07.12 в проведении данной сделки без объяснения причин. Подскажите, пожалуйста, на каком основании с нас требуют сделать невозможное при этом отказывая без объяснения причин. Спасибо

Я оформлен у Ип нет бугалтера как быть со справкой по форме банка?

Добрый день!18 мая 2012 г. Вашим банком был одобрен ипотечный кредит по программе «Победа над формальностями». Далее последовала стандартная процедура рассмотрения продавца (юр. лицо, застройщик) и объекта недвижимости. И теперь, уже на последнем этапе — когда все одобрения получены, мы продали свою квартиру (стоимость которой составляет долю первоначального взноса) — выясняется, что ипотечные средства будут переведены банком лишь после оформления права собственности. Продавец на такой вариант категорически не идет (видимо был до этого горький опыт «хождения» по судам), максимум на что соглашается до получения полной суммы это подать документы в рег. палату и предоставить банку расписку оттуда. Изначально вариант ипотечного кредитования был рассмотрен нами из-за этой конкретной квартиры, поскольку просто улучшить жилищные условия мы могли бы и своими силами. Вопрос этот озвучивался, кредитный инспектор заверил нас, что деньги будут переведены в день подписания договора — теперь же выясняется что это касалось лишь первоначального взноса, а полная сумма может быть переведена в тот же день лишь аккредитованным застройщикам.Возможно ли какое-то компромиссное решение? Логично, что если банк пойдет на рассмотрение нашего вопроса в индивидуальном порядке, то условия кредита также могут быть индивидуальными.Спасибо.

Добрый день!У меня возник такой вопрос!В понедельник(02.07.2012) я обратился с кредитной заявкой в банк ВТБ24 в городе Зеленогорске красноярского края,спустя два дня,а именно в среду(4 июля) я позвонил в банк и попросил узнать решение по моей заявке,на что мне ответили:«У Вас положительное решение по заявке на кредит». Но когда я пришел на следующий день в банк,мне ответили,что ваша заявка была пересмотрена и Вы получили отказ. Так вот,мне бы хотелось узнать,почему банк пересмотрел мою заявку после положительного ответа?Заранее спасибо.

ЗаявлениеЯ Филатов Олег Борисович (паспорт серия 46 08 № 314314 выдан: 22.07.2008 г., ТП города Лосино-Петровском ОУФМС России по Московской области Щелковском р-не, к-п 500—181. Зарегистрированный по адресу 141150, Московская обл., Щелковский р-он, д. Корпуса, ул. Санаторская д. 3, кв. 15.), являюсь с момента регистрации и по настоящее время единственным, законным руководителем ООО «Стратегия-М» (ИНН 7705975584, зарегистрированная по адресу: 115184, г. Москва, ул. Бахрушина д. 11/48 строение2 помещение 11.)Мной было отправленно заказное письмо с уведомлением к Президент-председателю правления в «ВТБ24» (ЗАО) г. Москва Задорнову Михаилу Михайловичу.Содержание письма:ООО «Стратегия-М» является клиентом ЗАО «ВТБ 24» г. Москва и обслуживается в доп. Офисе «Аэропорт».27 июня 2012 г. Генеральный директор ООО «Стратегия-М» в лице Филатова. О. Б., пришел в банк для подачи платежных поручений на бумажном носителе, в связи с кражей учредительных документов и секретных ключей от системы «Банк-клиент».Операционист банка ДО «Аэропорт». приняла, поставила отметку о принятии п/п, но не исполнила их по настоящее время, ссылаясь на то что, что п/п находятся на проверке у управляющей ДО «Аэропорт».Позже стало известно, что р/с 40702810*******32 заблокирован и п/п не исполнены, письменного уведомления о принятии решения о блокировке р/с нам не предоставили. При неоднократном обращении в ДО «Аэропорт» для выяснения обстоятельств повлекших блокировку р/с мы не получили.После поступил звонок от сотрудника службы безопасности банка ВТБ 24 и пригласил нас на беседу по адресу ул. Мясницкая, 35 на близлежащую стройку для разрешения сложившейся ситуации.Считаю действия Банка неправомерными и на основании выше изложенного прошу Вас помочь разобраться на каких основаниях был заблокирован р/с 407***32 ООО «Стратегия-М» и не были исполнены поданные нами платежные поручения. Прошу направить ответ на почтовый адрес и электронную почту ooostrategy-m@yandex.ru, и по телефону: +7(985) 640-72-96.Прошу Вас ответить в течении 2-ух рабочих дней.Ответа на мое обращения не поступало.Прошу Вас разобраться и ответить мне на каком основание был заблокирован расчетный счет 4070281*********32 организации ООО «Стратегия-М», и почему генеральный директор не может получить ответ от сотрудников ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва ДО «АЭРОПОРТ» с момента блокировки счета 27.06.2012 г. по настоящее время 05.07.2012 г. на каком основании заблокирован р/с 4070281*********32 ООО «Стратегия-М».Прошу Вас в случае выявления выше перечисленных обстоятельств, сообщать мне по телефону: +7(985) 640-72-96 и /или по адресу моей регистрации, электронную почту ooostrategy-m@yandex.ru, а так же в обязательном порядке по месту регистрации юридического лица.

Добрый день.У меня открыт вклад в ДО «Неглинный» (г.Москва). Могу ли я закрыть его и снять все имеющиеся деньги в офисе вашего банка расположенном в городе Королёв (Моск обл)?Спасибо.

Отвратительный Банк, хамское обслуживание по телефону. Прошу провести воспитательные беседы с сотрудником, не проведя процедуры ID сотрудник усомнился в моих данных и нахамил.спасибо.

Вашему удивлению, нам в ДО «Аэропорт» ничего не сообщали, на каком основании был все таки заблокирован р/с. Управления обеспечения безопасности банка приглашает нас совсем не в офис центрального отделения, а на близлежащую стройку и угрожает ген директору. Мы в Центральный офис банка ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва, отправили ценное писимо (с прилагаемыми в нем документами: 1. Заявление с просьбой разобраться в незаконных действиях сотрудников банка:(Управляющая ДО «Аэропорт», зам. управляющей, а так же с Управлением обеспечения безопасности банка) 2. копии неисполненых п/п,3. копии заявлений в МИФНС № 46, учредителя и ген. директора об утере (краже) документов) DHL c уведомлением на имя Президент-председателя правления Задорнову Михаилу Михайловичу, 03.07.2012 г. в 10—22 отправление было доставлено по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35. По настоящее время ответа не полученно. Действия Управления обеспечения безопасности банка о блокировке расчетного счета ООО «Стратегия-м» были произведены незаконно,и с злоупотреблением должносных полномочий о чем зласит ст. 201 и ст. 169 восприпятствие законной предпринимательской деятельности. УК РФ.С Уважением генеральный директор ООО «Стратегия-М» Филатов О. Б. Надеюсь в следующем письме я получу конкретный ответ

Добрый день.Мне приходит спам от вашего банка. На просьбу отписать меня от неё, сотрудник департамента клиентского обслуживания попросил указать мои ФИО и дату рождения.Эм, простите пожалуйста, но это мой почтовый адрес, и мне ваши рассылки неинтересны. Вне зависимости от того, кто именно вам дал мой адрес, и вне зависимости от того, какие у меня ФИО и дата рождения я, как ВЛАДЕЛЕЦ ЭТОГО АДРЕСА, хочу, чтобы вы перестали осуществлять рассылку.С уважением.

Добрый день Наталья! Подскажите одобрен ли денежный кредит на имя Куров Максим Анатольевич.Спасибо.

где в великих луках можно снять деньги с карты втб24?есть отделения или банкоматы банка?

Подскажите пожалуйста, какой пакет документов необходим при подачизаявления на Ипотечный кредит «Ипотека на Гараж», и какие требования кзаемщику. Повлияет ли недавний отказ по кредиту наличными? спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ НАТАЛЬЯ В филиале банка который находится г. Ростов на Дону пр. Коммунистический 32 работает очень грамотная сотрудница. которая мне помогла не получить потребительский кредит а потерять 30000 рублей за покупку карточного пакета ПРИВИЛЕГИЯ а всё было так:Я СЕРГЕЙ МУМИНОВ обратился в филиал по поводу получения потребительского кредита в сумме 1500000 рублей сотрудница мило всё подготовила прошло время и я узнал что мне банк отказал в получении но славная сотрудница мне сказала что есть беспроигрышный вариант по поводу получения кредита но только до 750000 рублей если я приобрету пакет ПРИВИЛЕГИЯ за 30000 рублей я естественно задал один единственный вопрос это СТО ПРОЦЕНТОВ на что получил ответ ДА и потом его можно расширить до необходимой суммы естественно я простой гражданин и далёк от банковского слэнга и правил ОПЛАТИЛ уточнив у сотрудницы по поводу если всё же будет ОТКАЗ что будет с моими деньгами она твёрдо мне сказала что если отказ всё же будет то БАНК мои денежные средства мне вернёт и когда получил ОТКАЗ то естественно задал вопрос как мне получить обратно мной уплаченные деньги и тут её милость сразу сменилась на безразличие я обратился к директору этого филиала и был очень шокирован его пояснением по такому факту почти дословно: ЕСЛИ ВАМ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ТО НИКАКИЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ типа ПРИВИЛЕГИЯ ВАМ НЕ ПОМОГУТ и вот итог я КУПИЛ КУСОЧЕК ПЛАСТИКА КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫЛ ЗА 30 000 РУБЛЕЙ что делать с такими хорошими сотрудницами может кто подскажет это ЗАКОННЫЙ СЛЭНГОВЫЙ БАНКОВСКИЙ ЛОХОТРОН при получении кредитов надо сразу идти к директору так как он единственно грамотный и без банковского слэнга мне всё доходчиво объяснил и один вопрос руководству ФИЛИАЛА БАНКА ВТБ-24 МОЖЕТ ТАКИМИ СОТРУДНИЦАМИ ОНО ДОРОЖИТ ВЕДЬ ОНИ НЕСУТ БАНКУ ЗОЛОТЫЕ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫЕ 30000 ЯЙЦА Я ДУМАЛ ЧТО СОТРУДНИЦА ДАСТ ПОЛНУЮ И ПРАВДИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УСЛУГАХ ПРАВИЛАХ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДУКТОВ БАНКАЧТО МНЕ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ У МЕНЯ ОТ БЕЗГРАМОТНОСТИ В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТАК СКАЗАТЬ ИЗЯЛИ НА НУЖДЫ ПУТЁМ ВВОДА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И Я ПРЕДПОЛАГАЮ Я НЕ ОДИН В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ТАКИМ СОТРУДНИКАМ НЕ МЕСТО В БАНКАХ С ОТЛИЧНОЙ РЕПУТАЦИЕЙ С УВАЖЕНИЕМ И ПРОСЬБОЙ РАЗОБРАТЬСЯ Муминов Сергей даже пойти по логике вещей как она пояснила в своём объястении директору что она мне всё чесно объясняла для чего бы я покупал этот пакет если повторюсь директор сразу сказал если был один отказ вариантов в дальнейшем получить одобрение на кредит 00000000000 и ещё 0

Ребенок в армии, на призывном пункте в городе Железнодорожном, Московской области выдали карту ВТБ 24, Служить попал в Ленинградскую область, Гатчинский район. Возникла необходимость проверить состояние счета по телефону — нужен логин и пароль. У ребенка кроме номера счета, и пин-кода на руках ничего нет. Как нам быть в этом случае, и узнать состояние счета?

Готовы ди карты? и доставлены ли они в г. Смоленск.Заявление № 257851№ 260014)Ваше заявление (№ 260016) б

Забыл кодовое слово. Как его восстановить?

Ранее я уже задавала вопрос: «Ребенок в армии, на призывном пункте в городе Железнодорожном, Московской области выдали карту ВТБ 24, Служить попал в Ленинградскую область, Гатчинский район. Возникла необходимость проверить состояние счета по телефону — нужен логин и пароль. У ребенка кроме номера счета, и пин-кода на руках ничего нет. Как нам быть в этом случае, и узнать состояние счета?» Спасибо за совет, но к сожалению он оказался бесполезен. При обращении к оператору снова возник вопрос о логине и пароле! Мой ребенок сам лично, не оформлял эту карту, откуда он может знать логин и пароль, непонятно? Им раздали уже готовые карты на призывном пункте в Железнодорожном, никакими сопутствующими документами эти карты не сопровождались, все что у него к ней имеется это пин-код. Оператор в эту ситуацию вникать не стал, и просто отключился! В части где он сейчас служит, банкомат карты нового образца не принимает, в город, для обналичивания средств, да и просто для проверки баланса, их не вывозят, недоступен даже элементарный сервис по телефону… Спрашивается, для чего же тогда карта, которая просто лежит мертвым грузом. Ведь я ему даже деньги для каких-то нужд на эту карту перевести не смогу. Вопрос тот-же: Как ему быть в этом случае???

Уважаемая Наталья! Я получил автокредит в ВТБ 24 и застраховал его в СК «ВТБ страхование«в г. Тюмени. 12.06.2012 г. молодой придурок из деревни въехал на красный свет в мой новенький Форд Мондео. Расследование доказало мою абсолютную невиновность. Документы сдал в филиал СК «ВТБ страхование» в Тюмени. Пошел второй месяц, а реакции ни какой. Тюменцы валят все на то, что Москва еще не рассмотрела документы, которые они направили в головной московский офис. Я узнал, что СК ВТБ страхование -это принадлежит банку ВТБ 24. Я кредит плачу своевременно, а автомобилем (не по своей вине) не пользуюсь. Вопрос-могу ли отказаться от услуг СК ВТБ страхование и отказаться от автокредита, сдав автомобиль банку ВТБ 24 добровольно? Или только через суд?

Хочу перевести деньги со своей карты ВТБ на карту ВТБ сыну. Банкомат запрашивает 20-ти значный код. Где его взять? Номер карты состоит из 16-ти цифр.

Судебным приставом был наложен арест, на открытый в банке ВТБ 24 г. Балашихи счет. 1 июня 2012года судебным приставом вынесено постановление о снятии ареста с денежных средств и отправлено по почте в центральный офис Мясницкая д. 35. В Балашихинском отделении на сегодняшний день мне сообщили что арест еще не снят. Второй экземпляр постановления выдан мне на руки. Где и как я могу узнать как скоро будет снят арест?

заблокировалась карта VISA ВТБ-24 из-за неверного набора пин-кода, как ее разблокировать и оставить прежний пин-код не обращаясь в банк?

Здравствуйте Наталья! Я собираюсь покупать загородной дом,а на покупку дома мне надо получит кредит под залог этого же дома. Дом находятся на юге-западе Москвы в 7 км от МКАД, участок 8 соток, на участке имеется 2 этажный, старый деревянный дом, имеется все коммуникации. Я сам Москвич, и прописан в Москве, в собственности совместно с женой имеется 3-х комнатная квартира, гараж и автомобиль Ваз-2109, работаю официально и могу предоставит все необходимое справки с работы. Имею 3-ое несовершеннолетних детей. Мне нужное сумма для покупки дома 3,500,000 (три миллиона, пятисот тысяч)рублей, и еще для обустройству того же дома нужно еще 1, 000,000 (одна миллион) рублей, общие сумма 4,500,000 (четыре миллиона, пятисот тысяч рублей, срок кредита либо на 5 лет или на 10 лет.Теперь скажите пожалуйста: под какой процент и под какое условие ваш банк может мне предоставит кредит и какими социальными условиями я могу пользоваться при получении кредит на покупку дома??? Жду ответа.С уважением Жылдызбек.Заранее спасибо!

Скажите пожалуйста, банк ВТБ24переводит ли зарплату в воскресенье?

здравствуйте. а где в кунгуре можно снять деньки с зарплатной карты втб? и если нету банкоматов ВТБ то есть банкоматы других банков где не взымается комиссия?

мой муж утерял карту, скажите пожалуйста, может ли он снять деньши по паспорту не имея на руках карты? пока что мы ее не стали блокировать, так как оператор втб сказал что если блокируется карта то и счет блокируется. если не возможно снять деньги с карты по паспорту, то что это за отношение к клиентам (оператор сказала что не возможно), нам в отпуск ехать, а налички нет даж на день жизни дома!!!

Здравствуйте! Вопрос такой: мы едем в станицу должанскую Краснодарского края,есть ли там ваши банкоматы? заранее спасибо!

Добрый день!У меня неделю назад открыта кредитная карта мастер-кард -мои условия.Операции оплаты в магазинах не проходят. Четыре раза обращался по горячей линии, четыре раза получал разные ответы -перевыпустите карту, она наверно, повреждена; проблемы с платежной системой, с картой все в порядке; обратитесь в пермский офис и т. д.В конце недели уезжаю за границу (карта для этого и нужна была).Согласен на перевыпуск карты, просто времени сейчас нет на другие решения,но доставка в Пермь к пятнице под вопросом. Никто внятно ответить и решить проблему никто не может.В пермском офисе написал заявление о выпуске доп карты. Чем то можете помочь в данной ситуации?

Есть ли банкоматы ВТБ в городе ухта??

Добрый день! 03.07.2012 в 17,40 в ДО «Семеновский» подавала заявление на потребительский кредит. Была также предоставлена справка 2-НДФЛ. На сегодняшний день ответа от банка нет, звонила оператору на горячую линию, он отвечает что этого заявления он не видит в базе. Возможно его или забыли отдать на рассмотрение или потеряли)Подскажите пожалуйста сроки рассмотрения заявления на кредит и нужно ли вновь приходить в офис для оформления заявления?

ещё раз этот вопрос,мы не из России,и на этот номер позвонить нельзя,так как этот номер только для жителей России,набирая с кодом из Беларуси,всегда номер занят,проверьте пожалуйста готовы ли карты.Готовы ди карты? и доставлены ли они в г. Смоленск.Заявление № 257851№ 260014)Ваше заявление № 260016)

Добрый день! имею кредит250000.уже год в вашем банке..плачу регулярно! вопрос: можно ли взять кредит 500000..и погасить тот кредит? под какие % на 5лет. Спасибо!

здравствуйте,я обращалась в банк за кредитом,почему то мне отказали,хотя я получила смс с предложением на кредитную карту,мне нужна была небольшая сумма всего 30000,ежемесячно мой работодатель перечисляет мне на карту 5000 рублей уже около 2х лет,долгов у меня нет,почему же мне отказали?

на меня был открыт счет в банке, но кредитную карту я не получил. прошло 90 дней и её анулировали. обязательно ли мне получать карту,что забрать деньги со счета, либо можно просто прийти в офис и получить их на руки?. и еще если да, то возможно ли не получая карты перевести их на другой счет в другом банке? интересует так же вопрос: возможно ли проделать всю операцию через интернет? или необходимо присутствие? проблема небольшая только в том что до ближайшего офиса приличное расстояние. спасибо заранее, жду ответа

Добрый день! На прежнем месте работы получила зарплатную карту, но т. к. деньги на карту не переводились, я ее не активировала. Когда узнала, что мне должны будут перечислить на нее деньги, оказалось, что карта уже заблокирована. Подскажите, можно ли разблокировать эту карту, и могут ли быть зачислены на нее деньги в период блокировки?

Здравствуйте! Необходимо перевести деньги с зарплптной карты ВТБ 24 на другую аналогичную карту, можно ли сделать это с банкомата, если нет, то как это можно сделать. Каков будет размер комиссии?

Добрый день, Наталья! Прошу вашей поддержки. 09 июля 2012 мною было передано заявление о несогласии с операцией в связи с банкротством авиакомпании Pluna (Уругвай) в офис на Мясницкой. К сожалению, менеджер банка очень долго убеждал меня, что не может принять заявления в связи с истечением срока давности (40 дней), и забрал его у меня лишь когда я настоял и попросил дать ответ письменно, надо сказать мои уговоры длились минут 15—20. К несчастью я часто летаю и это уже второй случай за год когда я вынужден возвращать деньги через данную процедуру из-за банкротства авиакомпаний. Первый раз данная ситуация была с небезызвестной авиакомпанией Malev в феврале этого года, тогда я вернул всю сумму, тоже через систему виза, но Сбербанк (хотя из сообщений на этом сайте известно, что и клиентам ВТБ24 массово возвращали деньги по этому делу). В данной ситуации меня беспокоит настрой менеджеров, не хочется чтобы все закончилось отпиской (придется нести заявление второй раз), а хочется чтобы было проведено расследование совместно с платежной системой в соответствии с регламентом.Спасибо!

Здраствуйте я брал кредит в 2009 году 500 тясяч на 5 лет платил регулярно но к сожалению с июля 2012 начались проблемы с зарплатой платить надо 14350 заплатить надо до 27 июля но за июль не могу заплатить нужную суммы смогу ли я что-бы банк пересмотрел кредит на оставшую сумму что для этого нада сделать

Уважаемые (на самом деле как сказать) представители банка ВТБ24. У меня вопрос.05.07.2012 года я обратился в отделение Банка на ул. Автозаводская в г. Москве по поводу предоставления потребительского кредита на сумму 1.500.000 рублей на срок 60 месяцев. Действующих кредитов не имею, получаю полностью белую заработную плату в размере более 100 тысяч рублей «на руки» согласно 2-НДФЛ, владею картой Visa Classic в рамках зарплатного проекта в компании, имеющей со стороны Банка выделенных менеджеров. В нашем офисе висит рекламный листок про кредит 17% с указанием телефонов сотрудников, которые «временно недоступны» либо тупо не отвечают).Также полагаю, что в БКИ имеется информация относительно моего автокредита в другом банке, досрочно погашенного в 2008 году.SMS на телефон — отказ без объяснения причин.Объясните (на самом деле не сильно надеюсь — но, возможно, это откроет людям глаза) — банку ВТБ24 действительно не нужны стабильные успешные заемщики, имеющие достойную работу, думающие о будущем своем и своих детей, при этом готовых сознательно идти на выплату значительных % (люди, забудьте про обещанные 16—17% для «зарплатников» прям сразу — это замануха)?Или проще тупо «рубить капусту» на кредитах в 30-50-100 тысяч рублей и %% за бездумное использование овердрафта (а банкоматы услужливо показывают «доступную сумму, в т. ч. овердрафт» — ну кто там будет с калькулятором стоять и высчитывать?)Сухой итог в моем случае такой: вывел наличность с карты на депозит в другом банке (он там недалеко, совсем рядом на той же Автозаводской), оставив мелочь на сигареты до открытия карты в любом другом банке, который даже на эту мелочь будет начислять % хотя бы по ставке «до востребования». А то, видите ли, как утром перед вылетом на «медовый месяц» в ВТБ24 свадебные подарки в 500.000 рублей занести под 0% — это милости просим. А как одолжить — так идите лесом. Так вот пусть ВТБ24 для меня с этого момента лесом и идет. Аминь.

Добрый день Натальядело такое: во время снятия денег в банкомате отключили эл. питание в магазинечерез минут пять эл. питание востановилось и банкамат мне карточку вернул но денег не далпришло СМС о снятии с карточки 7500 рублейобратился в ВТБ24 Астрахань обьяснил ситуацию написал заявлениепопросил снять остаток в банкомате т. к. мне не поверили что я не взял деньгипрошло уже 8 месяцев и ни чегоя так понял что я пожертвовал 7500 рублей бедным банкирам Астраханиспасибо

А если в городе нет банкоматов ВТБ, можно ли деньги с карточки ВТБ Visa Electron, снять с других банкоматов или каким-нибудь другим образом, в городе Ута.

Добрый день. Несколько дней назад мною была подана он-лайн заявка на потребительский кредит, которая была полностью удовлетворена, даже с превышением суммы кредита. После чего я обратилась в отделения банка по месту проживания для предоставления необходимого пакета документов. При заполнении заявки на сайте банка я указала з/п 33 000,т.к. имею з/п оговоренную трудовым договором в 30 000 и премиальный фонд 3000 руб. По факту в справке была рассчитана средняя з/п на 3000 меньше, т. к. в течение 6 мес. было 2 отпуска. Операционист сказала, что необхдимо отправить заявку на повторное рассмотрение, что ничего страшного, раз уж первый раз полностью одобрили, то сейчас максимум — это увеличат ставку по кредиту или уменьшат сумму, но сегодня я перезвонила в банк, где мне оператор сообщил об отказе! Разница в 3 000 в з/п послужила отказом?

Добрый день! у меня наложен арест на зарплатную карту по решению судебных приставов… более месяца назад я приносил лично в отделение банка постановление о снятии ареста со счета в отделение ВТБ24 города Белгорода по адресу пр-кт Ватутина 8… неделю назад я так же отнёс лично постановление — действий не последовало, хотя пообещали снять арест в течении трёх дней, что мне делать теперь?

у меня в вашем банке имеется 2 кредита, платежи осуществляются ежемесячно на соответсвующие карты. 05.07.2012 при оплате очередного кредита, я перепутала карту набрав пин код от другой карты. Банкомат ВТБ банка при неправильном пин коде начинает проведение операции до того момента, как зачислить средства на счет, затем банкомат выдает мне карту с ссылкой «операция невозможна, неверный пин код», но при этом деньги не возращает и не дает никакого подтверждения что «сожрал» деньги. Я обратилась в этот же день и час в отделение банка со своей проблемой т. к. платеж мне нужно делать в срок, на что сотрудник банка с ухмылкой приняв от меня заявление сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 15 дней, но при этом нет точной гарантии, что деньги будут возвращены мне, т. к. ошибка была моя. Я являюсь давним клиентом ВТБ банка, у меня отличная кредитная история и кроме того, я не считаю что ошибка только моя. Почему ваш банкомат начинает совершать операцию при неверном пин коде, в других банках банкоматы сразу же сообщают что ошибка в пине. Прошу, Вас дать мне точный ответ будут ли возврашены мне деньги и в какой срок.

Наталья здравствуйте!Скажите пожалуйста,дает ли банк ВТБ24 потребительский кредит моряку,мы хотим взять 1.5 млн. руб.

Здравствуйте!В феврале этого года подал заявку на получение кредита наличными в Костомукшский филиал ВТБ 24,тогда мне отказали без обьяснения причин.Но после того как я написал письмо ВАМ мне в этот же день перезвонил один из сотрудников и предложил подойти в офис,для оформления договора.Я так понимаю что заявка всё же была одобрена,но у меня изменились обстоятельства и я не смог воспользоваться приглашением.Сказали что заявка действительна в течении 3х месяцев.Сейчас ситуация такая,подал заявку на получения кредита наличными 6 дней назад,справка ндфл, копии паспорта, трудовой книжки т. е.всё что положено,у меня за эти 4 месяца ничего не изменилось,работаю там же,заработок не снизился,по прежнему держу деньги в ВТБ24 на счёте.Так вот прошла неделя и ни слуху ни духу,никто из сотрудников не удосужился мне позвонить или отправить смс никто!!!???Что это, простая невнимательность работников банка или просто неуважение к клиентам.Как быть?Оставлял свой номер телефона и тишина.Моя фамилия Ильин Сергей Юрьевич

Добрый день, Наталья! Прошу вашей поддержки.у меня ошибочно наложен арест на кредитную карту по решению судебного пристава Нештенко В. С.по Ханты-Мансийскому автономному округу- Югра,п.Междуреченский.более месяца назад. 19 июня 2012 этот арест им снят.В ваш банк направлено заказное письмо о снятии ареста.Письмо к вам пришло 05.07.2012г,но до сих пор ни каких действий со стороны банка не последовало.Что нам делать? Ведь у меня идут проценты. Просрочен уже второй платеж.Помогите нам разобраться в этой ситуации.

Добрый день!По карточке Visa ВТБ была оплачена покупка, но через несколько дней сделка была рассторгнута и магазин ответил, что деньги вернул. Сумма покупки уже 10-й день остается заблокированной на карте. Исходя из правил ВТБ я смирился, что придется ждать больше месяца пока сумма автоматически разблокируется.Но вчера при пополнении баланса карточки я заметил, что заблокированная сумма уменьшилась на величину внесенных мною средств!Со стороны это выглядит, будто банк погасил свою задолженность (мою заблокированную сумму) на величину внесенных мною средств, а я будто баланс не пополнял.Т. е. баланс (+8 000р.), забл сумма (-8 000р.), внесенная сумма (0 р.)

В связи с сокращением штата, я потеряла работу и не могу в ближайшее время погашать задолженность. Что делать?

Здравствуйте Наталья! Мы приобрели товар в магазине и расплатились картой ВТБ. Через месяц товар испортился,но у него есть гарантия,чтобы обменять или вернуть.Единственная проблема мы потеряли чек.Как нам доказать в магазине,что товар куплен именно у них и можно ли проверить это самим? Как узнать какие товары или услуги оплачивались моей картой?

Здравствуйте, Наталья.Сегодня я был в отделении ВТБ24, где мне сказали, что все новые карты «Мои условия» выпускаются теперь с чипом, но о возможности перевыпуска карты с магнитной полосой на карту с чипом ответить затруднились.Вопрос такой, можно ли перевыпустить карту «Мои условия» с магнитной полосой на карту с чипом?

Добрый день!прошу прокомментировать ситуацию по случаю отказа сотрудника от приема заявления на отказ от страхования по выданному потребительскому кредиту в отделении Банка 413865, Саратовская обл., г. Балаково, ул. Ленина, д. 56.10.07.2012 обратившись в отделение банка (номер сотрудника на столе № 6)для оформления отказа от программы страхования жизни, от сотрудника Банка был получен отказ в приеме данного заявления, сославшись на действующий в Банке регламент, по которому я, как клиент банка, у которого оформлен потребительский кредит со страхованием, (номер кредитного договора № 625/0018—0173731 от 26.06.2012 г.) могу оформить отказ только по истечению 3 месяцев оплаты данного страхования. Данные действия сотрудника квалифицируются как нарушение действующего законодательства (п.2 ст. 958 ГК РФ) и нарушение прав частного лица, клиента банка. Прошу в 10 дневный срок письменно предоставить ответ на эл. Адрес alena2107@mail.ru, на каком основании сотрудником Банка было неправомерно отказано в приеме заявления на досрочное расторжение договора страхования. Сообщить о принятых мерах в отношении сотрудника, нарушившего действующее законодательство РФ и назначить время для приема моего заявления на отказ от страхования жизни в отделении Банка, 413865, Саратовская обл., г. Балаково, ул. Ленина, д. 56.

У меня украли зарплатную карту Втб-24 какие комиссионные мне придется заплатить за блокировквыдачу новой карты

Какова взимаемая плата за получение наличных в банкоматах вашей сети при использовании пластиковой карты сторонних финансовых организаций (Visa сбербанка РФ)? Спрасибо

Сегодня день зарплаты.Бухгалтерия компании утверждает,что в 12 часов дня 10 07 2012 года деньги были перечислены на карту.У Вас простите,что деньги неделями ходят в Вашем банке до получателей.До сих пор НЕТ,только что из банкомата,а уже время 20:33Или у нас в компании платеж не прошел сегодня?Или Ваши специалисты что то натворили и мне деньги не проходят на счет?