Здравствуйте.1. Скажите пожалуйста, при перевыпуске карты в случае утери или порчи, карта выпускается на старый или новый срок действия.2. Скажите пожалуйста, возможно ли убрать из Телеинфо первоначально выпущенную карту, которая уже не обслуживается, а перевыпущенную сделать основной?Благодарю Вас за внимание.

при частичном досрочном гашении кредита неверно указал строку: вместо уменьшения ежемесячного платежа указал уменьшение срока. обнаружилось при составлении нового графика платежей. написал претензионное письмо по совету отделения банка с просьбой пересмотреть заявление, однако получил ответ, что это невозможно сделать.вопрос: как уменьшить сумму платежей и оставить срок действия договора в первоначальном виде?

Интересуют возможности покупки в зарубежных интернет-магазинах, в т. ч. Paypal с кредитной карты. Есть кредитная и зарплатная карта. Можно ли платить с кредитной карты в интернете и подключить Paypal? Если нужна специальная карта, то можно ли на нее переводить деньги с кредитной без дополнительных комиссий? То есть переводить деньги так, чтобы это считалось не операцией снятия наличных, а операцией покупки

Здравствуйте, подскажите как узнать пришла ли зарплата на карту не ходя в банкомат?

Здравствуйте, Наталья!16марта 2012года в банке ВТБ24 я оформил кредит на сумму 200 тыс.рублей(которую до сих пор я плачу согласно графику), при оформлении сотрудник банка предложил мне кредитную карту на 13,500 рублей, от которой я отказывался, но сотрудник банка сказала, -» пусть она у вас будет,даже если Вы ей не воспользуетесь, то она просто заблокируется автоматически (если не ошибаюсь, она сказала через три месяца)».Прошло год и четыре месяца, я обратился в другой банк за получением кредита, в котором мне отказали в кредите и объяснили это тем, что у меня имеется просрочка за два месяца в проплате банка ВТБ24 . Я стал звонить по телефону горячей линии банка ВТБ24 , где мне объяснили, что просрочка за кредитную карту, которой я не пользовался. Они сказали, что карта была активирована и мне нужно было платить за её обслуживание. Получается, что моя кредитная история испорчена, картой я не пользовался, и кредит в другом банке взять не могу. Хочу подать в суд на банк, так как номера телефона я не менял, карту не активировал, и они меня не в чем не уведомили. КАК МНЕ БЫТЬ?

Здравствуйте,моя социальная карта москвича осталась в банкомате банка ВТБ24, расположенном по адресу Москва Золоторожский вал дом 4А (ООО «НПП «ИТЭЛМА»), когдя я хотела снять наличные. При обращении в ВТБ24 по телефону 8 800-100-24-24 мне сказали, что получить свою карту я смогу только после того как инкасаторы приедут на этот пункт и передадует ее в офисе банка на Цветном бульваре и будет это в течении 2 недель. Прошу Вас помочь мне получить мою социальную карту москвича, т. к. кроме того, что на эту карту приходит моя пенсия, эта карта для меня является документом, по которому я могу пользоваться льготами, например, бесплатным проездом.С уважением,Екатерина Ефимовна

Спасибо за оперативный ответ, но он меня не удовлетворил.Я посмотрела отзывы в интернете и подобными отписками вы отвечаете не только мне.Вы поступаете абсолютно безответственно и наплевательски по отношению к своим клиентам.Я провожу денежные операции с помощью ВАШЕГО БАНКОМАТА и решать проблемы с организацией обслуживающей техническое устройство-банкомат-,вы должны так, чтобы это не осложняло жизнь ваших клиентов.По вашей вине я лишилась бесплатного проезда в транспорте Москвы и не могу получить свою пенсию.Прошу сообщить, когда я смогу получить свою социальную карту москвича.Прошу отдать ее мне по месту моей работы — Золоторожский вал дом 4АС уважением,Екатерина Ефимовна

Столкнулась, с тем что сотрудники ВТб24 или не по незнанию или целенаправленно дают ложную информацию. Причём, когда их ловишь на лжи, они в наглую заявляют, что всё написано на сайте. Вопрос: зачем нужны тогда офисные работники и что входит в их функцию?Так же меня очень интересуют вопрос: Дочерью была сделана покупка в Америке по карте Виза Элекрон. Денег банком ВТБ24 были сняты больше чем продажная стоимость доллара, при этом когда вопрос стоял покупать доллары или класть деньги на карту, было сказано сотрудниками банка конечно на карту, курс по безналу идёт по ЦБ. Дочерью возвращена покупка, деньги магазином перечислены. Деньги на карточку не поступили. К каком объёме будут возвращены деньги на карту дочери и когда? В полном или уже по курсу покупки? Также меня интересуют документы, которыми вы руководствуетесь в данных случаях.

я сегодня взял диклараццию в налоговой мне ее не заверили потому что заверят только в 2014 т к я на упрощенке а свидетельство и огпрн у меня с этими документами мне оформят кредит что я просил на технику для инвестиции бизнеса

Здравствуйте, хочу открыть вклад в банке ВТБ 24 на год или полтора года, положить 5000 и каждый месяц пополнять счет на 5000, возможно ли это?

День добрый! У моей супруги некоторое время назад украли кошелек с картой платинум к пакету «Приоритет», мне кажется, что и моя карта ВТБ Трансаэро была там же, ибо я не могу ее найти. А вопрос такой: почему никто не предложит пересмотреть пункт тарифа касаемо перевыпуска карт? 5000 для платины, 2000 за голд да и плюс еще блокировка столько же, это же заградительные тарифы, клиенту проще не перевыпускать и закрыть карту, неужели не нужны клиенты? Особенно обидно что такие условия и для меня как для вип-клиента с пакетом Привилегия (а еще обиднее оттого что я знаю сколько стоит перевыпуск для банка). Я понимаю это утверждено решением высшего менеджмента и не решается внизу, но неужели ни у кого не возникало мысли что это абсолютно не рыночно и такое только в ВТБ25 насколько я осведомлен. Вопрос, коненчо, риторический, больше как информация к размышлению, ответа не жду.С уважением,Дмитрий Фирсов

Добрый день. Мной было получено одобрение на оформление автокредита. В течении недели после этого я поменяла прописку с Тверской обл., на Московскую обл. дата 27.06.2013 г. Сегодня 02.07.2013 при оформлении сделки покупки автомобиля из-зи этого возникла проблема, о которой я не подозревала. Потребовалось повторное подтверждение одобрения кредита. В результате, машину я, как расчитывала не получила, хотя проплата моей части суммы была уже осуществлена. Во что может вылиться моя неосмотрительность по смене регистрации для получения ранее одобренного кредита.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в ситуации: 02 июля 2013 года мы находились в Адлере. Выбрав в интернете из списка банкоматов ближайший к нам банкомат, расположенный в Адлере,(улица Просвещения, 139, комплекс «Знание») мы примерно с 14.00 до 15.00 прибыли по указанному адресу, но охрана нас не пустила, заявив, что данный банкомат (по распоряжению руководства комплекса) предназначен только для персонала! Убедительно просим Вас разобраться законно ли установлен данный банкомат, законно ли такое распоряжение, почему он только для персонала и насколько компетентны охранники (а может и само руководство комплекса, набирая себе такой штат и отдавая такие распоряжения, ведь это ущемляет права клиентов и я уверен, что это не единичный случай, ведь я не один такой в Адлере). Я являюсь Вашим клиентом уже много лет (и, поверьте, добросовестным клиентом). Ещё раз прошу разобраться в данной ситуации, принять меры и (всё-таки) наказать виновных, дабы другим неповадно было. Что за частный банкомат? Прошу дать мне письменный ответ с положительным (надеюсь) для клиентов банка результатом, а не для какого- то хозяина комплекса. Я в Адлере ещё долго буду и буду ещё не раз заходить по указанному адресу. Очень надеюсь на Вашу оперативность и СПАСИБО!!!

Навязали страховку жизни для автокредитаСегодня оформлял автокредит в ВТБ24 на сумму 196 тыс. рублей. Сотрудница банка Евсеева Екатерина В. пригласила для подписания договора, и оказалось, что стоимость кредита возросла на 15 тыс. рублей! Когда я спросил почему, она сказала что это из-за договора страхования жизни. Когда я спросил почему меня никто не спросил, она сказала что я согласился с ним при подаче заявки, что явная ложь. При оформлении заявки на автокредит меня никто не спрашивал про эту страховку. На вопрос, могу ли я сейчас отказаться от этой страховки, сотрудница сказала что не могу, и если откажусь, придется подавать второй раз заявку на кредит и не факт что ее одобрят. После раздумий я подписал договор, так как не хотелось опять терять время.Когда пришел домой, я нашел информацию, что это страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ! Вот цитата из условий автокредитования на сайте ВТБ24:Страхование жизни, ДСАГО, ДКАСКО является добровольным (по желанию клиента)То есть получается сотрудница Евсеева Е. В. дезинформировала клиента и навязала ему услугу!Как мне отказаться от страхования жизни и как вернуть страховую премию?

27.06.2013 в банк ВТБ 24 (ЗАО), по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35, мною (взыскателем/ представителем взыскателя) лично были преданы 2 Заявления «о принятии к исполнению исполнительного листа» (ИЛ серии ВС № 047063323 от 26.06.2013 и ИЛ серии ВС № 047063322 от 26.06.2013).Взыскатель воспользовался правом на самостоятельное направление для исполнения исполнительного листа в банк, в котором открыты счета должника. Указанное право взыскателя закреплено в п. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — Закон) и Положением ЦБ РФ № 285-П от 10.04.2006 «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями».Согласно п. 5 ст. 70 Закона банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств в течение 3 (трех) дней со дня получения исполнительного документа от взыскателя.До настоящего времени (02.07.2013, 20 ч. 35 мин.), банк ВТБ 24 (ЗАО) не уведомил (не сообщил) о произведенных в адрес взыскателя перечислениях в соответствии с п. 9 ст. 70 Закона, по указанному в заявлении телефону.По телефону: 8 800 100-24-24, взыскатель не смог получить интересующую его информацию.Прошу Вас незамедлительно сообщить о произведенных в адрес взыскателя перечислениях в соответствии с п. 9 ст. 70 Закона.

Здравствуйте Наталья, вопрос по каско я хозяин машины, ездеет отец, нужно делать каско на второй год(машина в автокредите), обязательно ли страховать на хозяина?

Здравствуйте! Имею зарплатную карту ВТБ24 VISA. Хочу оплатить с её помощью на сайте РЖД, через интернет заказанные билеты. На сайте РЖД прочёл, что VISA к оплате принимается. Пройдёт ли оплата и будет ли комиссионный сбор???

Добрый вечер. Меня интересует могу ли я со своей зарплатной карты банка втб 24, выданной в России, снимать деньги в банкоматах этого же банка но расположенных в Украине и какая будет комиссия. Если смогу, то в какой валюте мне будут выдавать деньги. Изначально на моей карте лежат рубли. Спасибо.

Здравствуйте. 29 июня подал заявку на получение кредита,обещали ответить в течении 2—3 рабочих дней. 3.07. будет третий день,надеюсь,что ответят. Суть в следующем,на сайте написано,что для держателей зарплатной карты (я им являюсь) ускоренное принятие решения. Но такие сроки предоставлены для всех. Кредит в данном банке уже оформлял, осталась и карта. Не понятно, в чем причина столь долгого ответа?

Здравствуйте. На данный момент я являюсь клиентом вашего банка. Выплачиваю стабильно уже пол года. Я физ лицо, не ип. Оформлю ип при необходимости. Хочу взять в кредит действующий магазин. Нужно примерно 2 млн. Ежемесячный доход с магазина минимум 100.000 тыс. руб. Скажите предоставляется ли у вас кредит подобного рода и на каких условиях? Заранее спасибо.

Наталья, здравствуйте. В выписке по счету за последние дни появилась строчка «Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна» и снята сумма в виде −395.64 RUR. Не могли бы вы объяснить в чем дело, учитывая то, что я никакую страховку не оформлял, и в ближайшее время вернуть сумму на счет. Вполне возможно мне звонили на телефон, но я сейчас проживаю не в России. Подобная самодеятельность со стороны банка вызывают некое недоумение, мягко говоря. Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить Tax Free в Тюмени? Чеки оформлены (с печатью), но не были материализованы на таможне.Спасибо.

Здравствуйте, Наталья.На моё имя была выпущена кредитная карта с небольшим лимитом. В начале апреля я посетил отделение Банка и написал заявление сначала на аннулирование лимита,а затем и на закрытие счета карты (такова процедура,как мне объяснили). Получая кредитные отчеты от НБКИ и «Эквифакса» вижу, что на 1 июня, на 1 июля информация по карте висит прежняя «счет активный», хотя прошло 4 месяца с момента закрытия.Посетил еще раз отделение с моим вопросом, получил ответ,что «не знаем почему так, но счет карты закрыт».Можно ли направить обновление кредитной истории в бюро кредитных историй?Спасибо.

я заполнила онлайн анкету на кредит! прошло 2 дня, одобрения или отказа так и нет сколько еще надо ждать?

Коммандитное товарищество «ООО «Геленджик -снаб» и компания», строит многоквартирный дом в городе Геленджике по адресу г. Геленджик ул. Солнцедарская д. 2е.Просим Вас дать разъяснение по поводу аккредитации данного строящегося объекта в банке ВТБ 24, для дальнейшего ипотечного кредитования покупателей жилых помещений, по программе «Свободный выбор». А также пожалуйста подскажите как связаться с Вашими специалистами в г. Новороссийске.

Здравствуйте я взял кредит в вашем банке 300 000 рублей,в октябре 2012 года на 36 месяцев платим без задержек,но сейчас моя жена беременна,могу ли я подать какое то заявление в банк на продление срока кредита что бы ежемесячный платёж был меньше?????а так платим по 13500.СПАСИБО

Я являюсь держателем карты Транскредмт банка. Сейчас нахожусь в г. Одесса(Украина).Я снимала наличные в банкомате банкпартнера ВТБ24. С меня сняли проценты, хотя в Москве такого не было. Правомерно ли это? И какой процент при этом снимается?

Здравствуйте, мне должны перевести деньги, подскажите, пожалуйста, Вы можете прислать реквизиты для перевода денег из-за рубежа? И где я могу узнать 20-значный номер счета?

Здравствуйте!28 июня подала заявку на кредит, м. Рижская (проспект Мира 76). 1 июля позвонила менеджер у кого я оформляла заявку и сказала, что одобрили запрашиваемую сумму, плюс карту в подарок. Договорились о встрече на 2 июня в 11:00. Так как мне деньги нужны на покупку земельного участка, я позвонила сразу продавцу и договорилась о встрече после обеда, чтоб оформить купчею, человек отпросился с работы, я тоже скорректировала свое время. 2 июня ближе к 10 мне звонит менеджер и сообщает, что мою заявку будут рассматривать повторно, позже мне сообщили, что отказано в получении кредита. А на следующий день, мне звонит кредитный брокер и предлагает свои услуги. Что же получается, сначала устраивало, а потом нет и тут же звонит брокер, откуда он узнал мой телефон и что мне нужен кредит? Зачем звонили и сообщили о положительном решении?

Доброго времени суток!Есть у вашего банка услуга Emergency Cash? если да, то какие условия?

Наталья,доброе утро. У меня еще один вопрос.Я обращался к вам вчера.По поводу кредита. 29 июня подал заявку,вчера (3 июля) мне пришло смс,о том что кредит одобрили. Я пошел в банк. Мне сказали,что деньги мне сегодня не отдадут,т.к операции по выдаче денежных средств осуществляются до 18.30.Я пришел в 19.00.(Ладно,я понимаю).Но дальше.Мне сказали,что деньги я смогу получить только в понедельник в 15.30!!!Я просил выдать в субботу,она ни в какую. Почему возникла такая ситуация?Сумма в 130 тысяч не такая уж и большая. Очень недоволен.Мне придется отпрашиваться с работы.А в субботу мне было бы очень удобно.Но банк на уступки не идет.

Работаю на предприятии уже больше 4 лет, сейчас хочу оформить кредит в вашем банке. з. п. по форме 2 НДФЛ не большая, мне сказали что можно предоставить справку по форме банка с другими данными, заверенную на фирме! вопрос в том чем это грозит предприятию? не последуют ли за этим налоговые проверки?

Добрый день! когда мне выдавали банковскую карту, то я подписывала договор с банком, правила пользования картой, не могу найти документов, возможно как-нибудь их восстановить?С уважением, Светлана!

Здравствуйте, Наталья!8 июня т. г. я заполнила онлайн заявку на получение кредита. Мне перезвонили, заполнили анкету, сказали, что решение придет по эл. почте или перезвонят, но сегодня уже 4 июля,а одобрение или отказ я не получила…Спасибо.

На официальном сайте ФНС каждое физ.лицо имеет возможность зарегистрировать свой «Личный кабинет налогоплательщика».Сейчас там имеется возможность он-лайн оплаты налогов через различные банки: Сбербанк, Газпромбанк, Киви-банк, Банк-Центр-Инвест и другие.Но ВТБ-24 и Телебанка там нет! Было бы очень удобно, если бы ВТБ-24 там также был!

Моего сына год назад, забрали в армию. Им выдали армейские карточки ВТБ-24, на которые поступает их денежное довольствие. Сейчас прошёл слух, что если до демобилизации деньги не сняты, они пропадут. А ему ещё неделю добираться до дома. За ранее Спасибо.

Здравствуйте Наталья, мне бы хотелось у вас узнать… я заполняла заявку на потребительский кредит, мне пришел ответ положительный, может ли такое что когда я принесу все документы в филиал банка на оформления мне могут отказать?

здравствуйте подскажите пожалуйста как можно перевести деньги на карту альфа банка!?и вообще возможно ли это?!!спасибо!!

Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я получить пластиковую карту (дебетовую) в другом городе России, если заявление написано в Нижневартовске? спасибо

добрый вечер. помогите пожалуста разобраться. подала заявления на ипотеку в отделение на новослободской 20 июня.то сказали ответ будет через 5 дней. потом через 7. потом через 14 дней. но ответа нет. дозвониться до своего менжера не могу. ни в какое время. квартиру в новостройке забронировала на 14 дней.отдала деньги срок уже прошел. что делать вся на нервах. кому верить по срокам не знаю как быть. я в отчаение. с уважением татьяна муки

Добрый день!1,07,2013 г. Был осуществлен перевод денежных средств с Киви кошелька, на пластиковую карту ВТБ виза. На данный момент перевод на карту не поступил. Связалась с тех поддержкой Киви, мне сказали что С чеком уточните информацию у банка-эмитента карты. Куда мне обратиться? Обратилась просто в банк ВТБ они сказали, что помочь мне не могут. У меня есть чек о переводе денежных средств.Подскажите пожалуйста. За ранее спасибо!

Здравствуйте,скажите пожалуйста,у нас задолженность по потребительскому кредиту в втб24,в связи с болезнью ребенка и операцией-500 тыс.банк подал в суд,в отделе судебных приставов посоветовали реструктуризовать кредит,как можно это сделать и можно ли вообще и куда обращаться?Спасибо

Здравствуйте. Моему сыну в Хабаровске при военкомате оформили карту ВТБ банка для перечисления армейской зарплаты. Службу он проходит во Владивостоке.Недавно,нечаянно набрав несколько раз подряд неправильный код,он заблокировал карту. По горячей линии ему сказали,что ничем помочь не могут. Сам он в банк явиться не может, на учениях. Я проживаю в Ессентуках,в городе нет вашего филиала. Что ж получается, он не сможет на протяжении всей службы пользоваться картой? Паспорт им на руки не дают, из всех данных могу сообщить только номер карты. Помогите,пожалуйста, подскажите куда обращаться.

Добрый День! Вчера в отделении Банка ВТБ 24 написала заявление по программе 3-D Secure. Но на официальном сайте не могу найти чтобы авторизовать эту программу. Подскажите пожайлуста где находится этот раздел. Спасибо.

Здравствуйте, меня интересует, название организации которая выдает зарплатные карты ВТБ 24 призывникам. Моя карта была заблокирована т. к. я ввел неправельный код, а ехать в хабаровск(т.к. в моем селе и Биробиджане нет филиалов ВТБ 24) слишком накладно и времени особо нет! Разблокировать по телефону не могу спрашивают название организации которую я не знаю. Помогите пожалуйста.

Здраствуйте Наталья! Я принес спаравку в ДО в Камышине для повышения кридитного лимита по карте чуть больше недели назад. Обещали позвонить но тишина. сколько ждать?

Почему я вторые сутки (с 4 июля по настоящее время) не могу через банкоматы ни пополнить счет, ни получить наличные (и это не только я). Вчера я обошла 4 разных банкомата и везде получала ответ «операция невозможна». Утром сегодня (5 июля) та же картина. И не только я. От бакоматов отходили все, не выполнив ни одной операции.

Здравствуйте! мне 22г, замужем, Я работаю в кампании, у меня не официальный доход 65 т. р.,также я не трудоустроена, могу ли я расчитывать на ипотеку 2 млн.р. с первоначальным взносом 10—15%?зараннее спасибо

Здравствуйте! Что нужно,чтобы закрыть расчетный счет в ВТБ24?

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на вопрос: каков срок действия пакета банка ВТБ24«Приоритет-Максимум»? Начало с 14.06.2013 г. и до какого числа и месяца будет в силе данное предложение?

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на вопрос: можно ли через ВТБ24 открыть счет в финском банке в связи с учебной стажировкой? Какова стоимость этой услуги? Заранее спасибо.

День добрый еще раз. вообщем я дозвонился в офис куда подавал повторно справку это в Волгоградской области гор. Камышин ул. пролетарская д 18а. на что получил ответ. раз карту в Москве получали, там и подавайте на повышение. а в колцентре сказали что можно и там сделать. как быть? ведь там я буду не скоро

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в каких банках можно без комиссии снять денежные средства. Спасибо

1 июля оставляла онлайн заявку на взятие кредита в банке ВТБ24. 3 июля позвонила девушка уточнила информацию сегодня 6 когда будет известно отказали мне в кредите или одобрили? и как я смогу об этом узнать

Здравствуйте. Была утеряна карта, могу ли я восстановить её в любом отделении банка втб 24 ? И достаточно при себе иметь паспорт для восстановления карты?

Добрый день! Подскажите, где в Тель-Авиве и в Берлине снять без комиссии деньги с карты ВТБ-24

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как я могу положить деньги на карту мужа, если я не знаю ее номер и у меня нет возможности связаться с мужем чтобы узнать ее номер. У меня есть ПК вашего банка и я владелец пакета приоритет.

Здравствуйте! Сын взял ипотеку в вашем банке. Его работа связана с выездом из города Хабаровска на длительное время. Скажите пожалуйста можно ли погашать кредит путём перевода денег по системе интернетбанкинга со счетов Сбербанка? И ещё вопрос: в кредитном договоре указано, что для внесения суммы большей чем платеж по графику необходимо подавать заявление за 15 дней до даты платежа, так вот вопрос- можно ли это заявление подавать в электронном виде или только на бумажном носителе, требуется ли для подачи заявления личное присутствие клиента и можно ли такой платёж произвести по безналу.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какие документы нужны для получения потребительского кредита наличными в размере 250 000? Спасибо

Здравствуйте!потерял Карту ВТБ 24!как мне ее заблокировать через интернет!?

доброго времени суток!с мая 2008 года являюсь клиентом ВТБ24. за время сотрудничества пользовался следующими продуктами компаний группы ВТБ:1. Ипотека. сумма кредита 2'080'000 руб. на 25 лет, на текущий момент опережаю график на 14 лет.2. дебетовые карты виза классик и виза голд3. кредитная карта мастеркард, кредитный лимит 150 тыс рублей, ни одной просрочки в течение всего периода пользования4. приобретен полис ОСАГО в ВТБ-Страховании5. являюсь клиентом НПФ ВТБ сам, а также привел супругу в 2011 году в Ваш НПФ. в текущем году родителей привлек к работе с нпф втб, также все четыре перечисленных участника (включая меня) НПФ ВТБ приняли участие в государственном софинансировании пенсии.6. Открыт брокерский счет на мое имя в ВТБ24 (на текущий момент не пользовался им-дело времени)Учитывая безупречную историю отношений с банком ВТБ 24, был уверен в том, что могу обратиться за другими продуктами банка.Обратился за потреб кредитом в Иркутском филиале на Российской, 10 в размере 500 тыс, предоставил необходимые документы.Результат — отказ без объяснения причин!!!Выходит банк ВТБ 24 не считает меня партнером вообще, поскольку не дает никаких комментариев по отказу…Что делать, закрыл кредитку (теперь я и супруга пользуемся картой Тиньков) и визу голд (пользуюсь платиной от Сбербанка)…Через два месяца (именно такой срок для открытия возможности повторной подачи документов установлен в смс, которую банк отправил с уведомлением об отказе в предоставлении потребительского кредита) подам документы повторно.В случае повторного немотивированного отказа:— уйду из НПФ ВТБ, заберу с собой всех родственников— расторгну договор ОСАГО— максимально быстро закрою ипотеку.Также обязуюсь по почте направить описание ситуации, Вашему председателю правления г-ну Задорнову М. М. с просьбой рассмотреть правильность вынесенных решений по мне. Если абсолютно лояльные и приверженные клиенты Вам не нужны, то стало быть Михаил Михайлович также проигнорирует мое обращение. Обращение к г-ну Задорнову обещаю дополнить копиями заявлении на заключение договоров на обслуживание в каком-любо другом НПФ и разрезанными картами Вашего банка (разумеется закрытыми по процедуре банка).Вопрос: почему при вынесении решения по заявке на кредит постоянным клиентам не сообщается причина отказа. Ответ: «банк имеет право не сообщать причины отказа» не принимается, поскольку с постоянными допропорядочными клиентами так вести себя нельзя. Вы не оставляете другого выбора, как уйти в сбербанк!!!P.S. удивите форумчан и Вашего постоянного (пока еще клиента) развернутым ответом, но думаю, что ограничитесь стандартной отпиской, скопированной из предыдущих вопросов.

6 июля я внес 10000 рублей через банкомат (cash-in), после внесения данной суммы, я тут же снял 3400 рублей.Теперь вопрос, за что сняли 55 копеек? Внесение наличных через банкоматы облагается комиссией?Если да, то где про это можно прочитать?Если нет, то просьба подробно объяснить за что были сняты эти 55 копеек,если убедительного объяснения не последует, то придется писать жалобу в прокуратуру и в надзорное для вашего банка учереждение, ЦБ РФ.Выписка, вызвавшая вопросы.8855 06.07.2013 17:20:55 06.07.2013 0.55 RUR 0.00 RUR −0.55 RUR Debit Account MVAL: 423 -> 423 3939618855 06.07.2013 17:20:55 06.07.2013 10 000.00 RUR 0.00 RUR 10 000.00 RUR Note Acceptance RUS S-PETERBURG 131, SAVUSHKINA 3939618855 06.07.2013 17:21:27 06.07.2013—3 400.00 RUR 0.00 RUR −3 400.00 RUR ATM RUS S-PETERBURG 131, SAVUSHKINA 394720

Здравствуйте!У меня такой вопрос.Хотим взять ипотечный кредит с использованием мат.капитала в качестве первоначального взноса для выкупа квартиры у родственников(я одна из собственников).Возможно ли это?И регистрация квартиры будет до получения ипотеки или после?

Здраствуйте. Я получила зарплатную карту в декабре 2012 года. Она работала везде и все было хорошо. Потом она стала отказываться работать в магазинах. Плюс к этому сейчас ее не принимают ваши банкоматы.

я делала перевод денег через терминал на карту, звонили на горячую линию киви,сказали что деньги успешно доставлены до банка. но проблема в том что сам банк не перечислил деньги на карту. номер указала правильно, проверяла.

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. 07.07.2013г с моей карты была снято 896 и 3000 руб, а также была попытка на снятие 6000руб, но сумма не списалась из-за нехватки средств на карте. Это было поздним вечером(23.10), карта находилась при мне и я не осуществляла никаких операций. Мне пришли смс-уведомления и я сразу позвонила по горячей линии для блокировки, где мне вежливо объяснили, что карту заблокировали и мне надо написать опровержение данных операций в любом отделении ВТБ24. Утром 08.07.13 заявление было написано, но к моему удивлению деньги все таки списались с карты к вечеру 08 числа. Деньги были списаны с кредитной линии (овердрафт), как то не особо хочется платить за чужие радости… неужели придется писать заявления в другие инстанции??…

Добрый день.28 июля 2013 года я, как физическое лицо, произвел безналичную оплату товаров и услуг фирмы «ООО «ЛенВуд» через Сбербанк Онлайн на счет в филиале № 7806 ВТБ 24. Деньги, в размере 20678 рублей и 206 рублей 78 копеек — комиссия были списаны со счета моей дебетовой карты Visa Gold Сбербанка.По сей день, 8 июля 3013 года платеж так и не поступил на счет «ООО «ЛенВуд». Заказ был сорван, сорвана доставка, нарушены договоренности со строителями.Реквизиты по чеку оплаты Сбербанка были сверены получателем — подтверждено, что все реквизиты заполнены правильно. Тем не менее деньги не поступили на счет получателя. Меня смущает один вопрос — в чеке оплаты Сбербанка в графе ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА написано: «Оплата по счету УТЛВ0000232 от 28 июня 2013 г.» Название фирмы-получателя платежа нигде в чеке не фигурирует.Вопрос: Может ли вышеописанное обстоятельство послужить причиной непоступления денег? Может быть эти деньги находятся по этой причине в статусе невыясненных платежей на корсчете ВТБ 24?

Уже неделю я не могу узнать одобрили мне кредит или нет!! сколько еще надо ждать

29-го июня банкоматом № 381946 из-за технического сбоя была изъята моя банковская зарплатная карта. Никакого бумажного чека банкомат с кодом задержания карты не выдал. Сразу после изъятия карты банкоматом, я по телефону связался с банком и заблокировал доступ к карте. Мне сообщили, что при следующей инкассации банкомата (последняя проводилась 25-го июня) моя карта будет доставлена в головное отделение банка ВТБ24 в моём городе.Я неоднократно звонил в банк и узнавал, доставлена или нет моя карта в банк, но мне сообщали, что инкассации банкомата еще не было. После третьего звонка мне предложили, как вариант сделать дубликат карты, но при этом сообщили, что срок изготовления карты составит 7 дней, не учитывая времени доставки карты-дубликата из Москвы. Я понадеялся, что карту мою вернут быстрее и отказался.5-го июля очередной раз, позвонив по горячей линии банка ВТБ24 и получив ответ, что инкассация интересующего меня банкомата еще не проводилась и моей карты в банке нет — я решил поехать с документами (паспортом) в банк и снять деньги со счёта лично. Но в банке мне сообщили, что без карты я не могу получить денежные средства со своего счёта, и мне придётся ждать пока мою карту вернут и разблокируют.8-го июля выяснилось, что моя карта извлечена из банкомата и возвращена в банк.В следствие изъятия банковской карты я не мог воспользоваться своими денежными средствами в течение 10 дней. В интернете узнал, что существует практика выдачи экстренных карт «Электрон» для срочного получения денежных средств, если зарплатная карта заблокирована по какой-либо причине. Данный способ решения проблемы мне даже не был предложен. В связи с этим мне пришлось занимать деньги на проживание у третьих лиц, также сорвалась сделка по покупке автомобиля. Сложившаяся ситуация произошла не по моей вине, но имела очень неприятные последствия для меня.На сколько я могу понять с данной проблемой сталкивается большое количество людей, но проблема снятия денег с заблокированных карт так и не решается как положено и на ситуацию клиента просто плюют.

Здравствуйте!Решила распорядиться материнским капиталом в счет погашения ипотечного кредита. Написала заявление в банк с просьбой уменьшения срока ипотечного кредита, пришла забирать новый график, а там (!) не то что я просила — уменьшили месячную сумму платежа, на мои возмущения ответили коротко: Москва так распорядилась.Правомерно ли мне отказали? У меня был выбор, я им воспользовалась, а сейчас мне отказывают без пояснений, говорят — хотите сократить срок платежа, вносите собственные средства в сумме больше, чем по графику и заранее пишите заявление хоть каждый месяц. Для меня это невозможно, поскольку у меня нет времени ездить каждый месяц в банк, я воспитываю ребенка-инвалида и младший грудничок. Оформляла ипотечный кредит в ВТБ24 филиал № 5440 г. Новосибирск.Прошу объективно пересмотреть мое заявление и дать ответ.Филиал, в котором я оформляла ипотеку, — № 5440 ВТБ24(ЗАО).

Моя мама после смерти моего отца получила право на наследство, в т. ч. и на денежные средства в банке ВТБ-24 . Я,её дочь,имею на руках нотариально оформленную доверенность от её имени, в т. числе и на получение всех денежных средств во всех банках РФ. В банке мне ответили, что доверенность они проверили (три рабочих дня), всё хорошо, но заявили, что фраза, прописанная в доверенности,«получать денежные средства во всех банках РФ» должна быть заменена на «расторгать денежные вклады …». А разве смерть вкладчика не подразумевает расторжение данного вклада по заявлению наследников в одностороннем порядке? Это законно?

Добрый день, укажите, пожалуйста, какими нормами руководствуется банк ВТБ 24 (ЗАО), когда уменьшает сумму кредитного лимита по кредитной карте Виза Платинум на размер невнесенного клиентом годового обслуживания (10 000,00 руб.) и отказывает расторгнуть договор на предоставление карты до выплаты этих самых 10 000 руб. Клиент банка -Гольденберг Олег Гершевич

Добрый день,Был осуществлен платеж (интернет магазин) 04.07.2013, но соответствующие транзакции все еще в обработке.С чем это может быть связано?Заранее спасибо,Мария

Прокомментируйте, пожалуйста, моё сообщение и аргументируйте отказ банка, кстати, устный, по телефонуМуж открыл вклад сроком на полгода, но в суете подзабыл. Вспомнив, решил, что произойдёт пролонгация. и всё нормально.Через год мы пришли забирать деньги, посчитав, что уже пришло время. Девушка-операционист заявила сразу, что срок вклада закончился полгода назад, ни о какой пролонгации не было сказано ни слова. Пока мы были, мягко говоря, в шоке,решив, естественно, что данный вид вклада не подлежит пролонгации, она на голубом глазу закрыла вклад. выплатив проценты лишь за полгода. Не буду описывать, как мы узнали, что пролонгация всё же произошла и заканчивалась она НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Таким образом, если бы мы пришли на следующий день, то получили бы всё сполна, а так потеряли проценты за полгодаНа следующий день мы пришли за разъяснениями. Менеджер банка сказал, что девушка неумышленно это сделала. предложив написать претензию. Мы думали, ну уж в Москве-то разберутся, и справедливость восторжествует. Но нет! Из Москвы позвонили и сказали САМИ ВИНОВАТЫ!Вот так. Не первый раз мы, конечно, доверяли свои сбережения банкам, но так никто, никогда с нами не поступал!P. S. Деньги, кстати, у нас далеко не лишние. Муж пенсионер, а я инвалид. Я не бью на жалость, просто все мы люди, можем что-то пропустить в договоре, что-то забыть или не так понять, надеясь на честность и порядочность сотрудников банка, но увы… Всегда так больно разочаровываться в ком-то.Заранее благодарю за ответ

Была выдана зарплатная карта, сын служил. Карту заблокировал как утерянную. Но ведь блокирована карта, а не счет. Почему отказано в выдаче денег со счета?

В связи с утерей документов (паспорта и зарплатной карты ВТБ) подал заявление на перевыпуск карты по временному удостоверению гражданина РФ (форма 2п). В банке мне сказали что карту перевыпустят, но забрать я ее смогу только при предъявлении паспорта. Почему перевыпуск карты по временному удостоверению возможен, а забрать ее по этому удостоверению я не могу?

Здравствуйте Наталья, рассмотрев несколько банков и оценив условия остановились на «Вашем банке». Получили консультацию можем сказать только -«Спасибо» за вежливое обслуживание. Подали заявку на кредит " Ипотека + мат. капитал», п/взнос МСК+ собственные средства, все документы которые нужно было донести, принесли. Нам сказали ждать звонка в котором сообщат о решении в течении 5-ти рабочих дней, но пошла третья неделя ответа нет. Телефон менеджера мы не взяли, по горячей линии дозвониться не можем. Подскажите как мы еще можем связаться с банком?И еще один вопрос, при положительном ответе, в течении какого времени продавец получит денежные средства? Так как мы нашли подходящий вариант для нашей семьи, но это срочная продажа, продавец уезжает в другой регион. Заранее спасибо, ваш ответ очень важен для нас!

хочу привязать карту к яндекс-деньги, карта 4272 **** **** **36, владелец V***** SHI****** тел. +7 961 757****, нужна контрольная сумма

Добрый день.Взята ипотека,по договору собственники заемщик и созаемщик в равных долях.Может ли созаемщик воспользоваться программой рефинансирования кредита и открыть в дальнейшем счета на себя? В данной ситуации счет в банке открыт на заемщика, или надо просить в банке чтобы счет открыли на меня(созаемщика) а потом уже воспользоваться программой рефинансирования?Или достаточно чтобы заемщик юридически передал собственность на созаемщика?Как я поняла, рефинансирования кредита подразумевает гашения счета заемщика в одном банке и открытия в другом в одном лице?Заемщик будет брать кредит в другом банке и этот кредит может оформить на меня.

Добрый день!Прошу предоставить адрес эл. почты по которому можно будет выслать претензию о неправомерных действиях представителей банка ВТБ24.

Добрый день. В связи с чем может быть задержка в принятии решения о выдаче ипотечного кредита. Заявление и документы были поданы 02.07.2013 г., сотрудник банка назвал срок в 5 дней. Внятного ответа от менеджеров на мой вопрос не последовало, предлагают лишь ждать, но до каких пор неясно. Спасибо.

переводил через ВТБ большую сумму денег — человек обещал высокую доходность — деньги до сих пор не возвращены — данный человек является вашим клиентом — есть номер счета и проч — я не могу связаться с ним так как нет никаких данных, в суд обратиться и полицию также не могу — чем вы можете помочь вашему клиенту???

Здравствуйте!Решила распорядиться материнским капиталом в счет погашения ипотечного кредита. Написала заявление в банк с просьбой уменьшения срока ипотечного кредита, пришла забирать новый график, а там (!) не то что я просила — уменьшили месячную сумму платежа, на мои возмущения- внятного ответа нет.Правомерно ли мне отказали? У меня был выбор, я им воспользовалась, а сейчас мне отказывают без пояснений, говорят — хотите сократить срок платежа, вносите собственные средства в сумме больше, чем по графику и заранее пишите заявление хоть каждый месяц. Оформляла ипотечный кредит в ВТБ24 филиал № 5440 г. Новосибирск.Прошу объективно пересмотреть мое заявление Банком ВТБ24 ,лично Каменщиковой В. В и дать письменный ответ.Филиал, в котором я оформляла ипотеку, — № 5440 ВТБ24(ЗАО).постоянный адресэленz (междуреченск) · 08.07.2013 21:13

Наталия, вы не ответили на мой вопрос! Я попросила аргументировать отказ банка, так как это не было сделано по телефону. И ещё, хотелось бы получить на руки письменное АРГУМЕНТИРОВАННОЕ заключение с отказом, с подписями и печатями. Или в вашем банке это не практикуется?

Здравствуйте, подскажите,списали денежные средства с дебетовой карты на кредитную для погашения задолженности(оплачивала по сроку платежа, но потом снимала средства). Перед отъездом в отпуск по полнила счет дебетовой карты для списания средств по кредитам, в итоге их после списания оказалось недостаточно. Звонили сначала с автоответчика: сообщили, что 5 дней. Затем поступил звонок от специалиста и мне сказали, что до 12 июля я обязана оплатить, т. к. Я в отпуске и вернусь в страну только 16 июля, специалист, сказала что это невозможно. Не могу понять что происходит платежей в вашем банке порядка 60 тысяч. Редко бывают такие накладки. Подскажите, мог банк ВТБ 24 самостоятельно списывать средства с одной карты на другую, были ситуации когда кредитная уходила в минус, с на дебетовой были средства и никто ничего не списывал. Ирина Пряхина. г. Благовещенск. Амурская область

Добрый день! Каким образом в Пекине и Шанхае можно снять наличные с карты ВИЗА ВТБ24? И какая комиссия при этом берется?

день добрый! Подскажите пожалуйста.возможно ли приостановить кредитный платёж на некоторое время, мой молодой человек находится под следствием и не имеет возможности выплачивать пока кредит. ранее он оплачивал кредит исправно.

на станционной 30а банкомат сожрал мои деньги.может такое быть,что мне их не вернут или есть гарантия

г-жа Сорокина — вам был задан вопрос — удалив его вы решили проблему? или это «практика» решения вопросов? повторюсь — через ВТБ был выполнен перевод человеку который не вернул деньги — почему банк — если отказываетесь предоставить данные получателя- сам не может выяснить у него — на каком основании получен перевод? или банк покрывает мошенников???

Повторяю. Оформил кредит на 200 тыс. рублей. Получил кредитную карту. По инструкции работников банка, с зарплатной карты оплатил первые два взноса. С кредитной карты также сняли два первых взноса. Получается двойная оплата. Вопрос как это остановить? Деньги плати в филиале банка по ул. Мира

Добрый день!Мною 10.07.2013 в 10:24 на адрес complaint_book@vtb24.ru было отправлено эл. письмо с описанием сложившейся у меня проблемы с вашим банком. Хотелось бы уточнить, принято ли данное письмо в обработку и каковы сроки предоставления на него ответа? Текст отосланного письма дублирую в информации для банка. Прошу помочь и ускорить решение возникшей ситуации. Не хотелось бы повторения описанного в будущем.

Добрый день!В последние несколько недель все чаще не доступна система «Банк — клиент онлайн» — https://bco.vtb24.ruУказано, что ведутся какие-то плановые технические работы. Это сильно мешает.И если сначала это происходило обычно поздним вечером, то сейчас все чаще случается и днем.Скажите, пожалуйста, когда это прекратится?Нельзя ли все технические работы осуществлять в ночное время?Спасибо.С уважением,Дмитрий Павлов

Являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.2 июля погасил имеющейся кридит, подал заявку на новый, пришел отказ, который меня очень удивил. До этого приходили из банка СМС, были звонки сотрудников с предложением взять кредит на гораздо большие суммы, чем я в этот раз попросил. Прошу разъяснить как это получилось.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, к кому можно обратиться по-поводу спонсорства программы?

Здравствйте.Вопрос по телебанку.Когда наладят количество символов в поле названия получателя для универсального денежного перевода? Уже несколько лет оно составляет 100 символов максимум. Получается, что банк нарушает следующее предписание:-Согласно приложению 11 к Положению Банка России от 19 июня 2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» максимальное количество символов в реквизитах платежного поручения, в поле Получатель установлено в 160 символов.-Спасибо.

Здравствуйте.Утеряна зарплатная карта, но ещё не заблокирована, могу ли я получить денежные средства без физического участия карты?

Здравствуйте, Наталья. Я гражданин Республики Беларусь. Живу и работаю в Тамбове. Проживаю по виду на жительство. Зарплатная карта в Вашем банке (ВТБ24). Обратился оформить кредитную катру в рамках зарплатного проекта. Получил отказ без объяснения причины. Возможно Вы сможете пояснить. Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста как, я могу узнать свои растраты в рублях за май, июнь, июль 2013 года. Спасибо. С уважением Сергей

Здравствуйте Наталья, я отправил данные по ссылке которую вы указали в своем ответе. хотел узнать, где мне ждать ваш ответ, на «горячей линии» или в личке? С уважением: Солбон Дамбиев

Когда банк научиться приносить свои извинения и признавать свои ошибки, а так же их устранять. Поясняю с осени 2012 вступили в зарплатный проект Вашего банка, выдали зарплатные карты + бонус к ним кредитные карты. Пользовалась, всё платили во время, 20 числа очередного месяца я оплатила минимальный платеж согласна СМС чуть в большем размере. 21 числа этого месяца решила отключить функцию страхования по кредитке, отключила. Попутно менеджер предложил продукт рефинансирование кредитов в другом банке. После полного расчета меня устроила та сумма которая после рефинансирования стала. Для полного утверждения менеджер банка предложил уменьшить кредитный лимит по кредитной карте, я категорически была против, но она заверила что после написания заявления можно восстановить кредитный лимит. Так получилось, что менеджер уменьшил кредит и сделал мне кредитку в минус, будто бы я перерасходовала кредитный лимит. Ничего не подозревая и не зная об этом я уехала домой. Через два дня меня уведомили, что в рефинансировании мне отказали. А через дней 5 мне стали звонить о том что я злостная неплатильщица и у меня есть просроченная задолженность. Я была удивлена. Менеджер и во круг работающие защищали себя. В результате действий менеджера, которая меня сделала должницей, на меня наложили штраф на ту сумму + потребовали заплатить просроченную сумму. До каких пор банк будет портить таким образом кредитную политику, и кто давал права морально давить и оскорблять клиента????????? В результате рефинансирования нет, кредитный лимит не вернули отказали, наложили штраф. Если вам надо было вернуть свои кредитки, то не таким образом, сказали бы с удовольствием закрыли ее и вернули. Считаю, что это в чистом виде обман.