Здравствуйте. Я учусь в городе Железнодорожном (мос. обл.) в колледже «Энергия». Мне хотелось бы узнать когда придет стипендия? Уже 1 июля, а стипендия все так и не пришла. Пользуюсь картой банка ВТБ24. Буду благодарна за ответ. Спасибо!

здравствуйте! мне 23года, молодая семья, хотим взять ипотеку на 10 лет с пер.взносом 250000р стоимость кв 1070200. оф. зп у меня 2400,справка по форме банка о доходах 35000р(это моя настоящая зп),муж поручитель его зп оф. 6000. но суть в том что я работаю месяц, без испытательного срока, но нам сказали этого достаточно, есть ли реальный шанс на то что ипотеку одобрят???

У меня заработная карта на ней долг 157 рублей у меня нету номера счёта до ближайщего отделения до ехать не могу как мне положить деньги с другого банка

Добрый день!Проконсультируйте меня, пожалуйста, по вопросу полного досрочного погашения кредита, что я должна получить от банка после того как внесла необходимую сумму на счет. Надо ли закрывать кредитный счет или это происходит автоматически и достаточно получить только справку от банка? Какие документы от банка должны остаться у меня на руках, чтобы в дальнейшем не было никаких претензий.Спасибо большое.

рефинансирование

Добрый день! Интересует вопрос. возможно ли оформить ипотеку без справок о доходах с первоначальным взносом 70%?

Добрый день!30.06.2014 г. были поданы документы на ипотечный кредит. Мы с мужем очень переживаем, что банк не сможет в столь короткие сроки (7 дней) рассмотреть заявку и одобрить. Менеджер была очень внимательна, всячески успокаивала, но мы все равно переживаем. Может для таких случаев что-то предусмотрено (более сжатые сроки рассмотрения заявки или гарантийное письмо застройщику, на увеличение срока брони, до решения Банка).Заранее благодарна за ответ.С Уважением, Мария.

добрый день ответьте пожалуйста на мой вопрос оформил в банке втб24 автокредит 2 года платил кредитная история хорошая теперь в связи с потерей длительной трудноспособности,анкология-удалили полностью лёгкое)в результате чего нет возможности за июнь заплатить очередной кредит (больничный не позволяет)сейчас оформляется 2 группа инвалидности…могу ли взять отсрочку на 2 месяца или хотя бы на месяц,документы будут скоро готовы,автокредит застрахован.очень прошу помогите,подскажите к кому обратится

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта вашего банка. Мои Условия.Карта закончилась в Июне. Но на сегодняшний день по карте есть задолженность в размере ~13 000р.Проблема в том что я живу за границей и не смогу в течении года вернуться в РФ. Обычно я гасил задолженность переводя деньги со своего дебетового счета в другом банке (Альфа Банк). Вчера я отправил часть суммы и сегодня получил сообщение от Телебанка:Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *5481 отклонена попытка проведения операции, причина: истек срок действия карты. Детали операции: дата 01.07.2014 13:30Собственно два вопроса.Как мне удаленно погасить задолженность?Деньги которые я уже отправил можно как то зачесть или они должны вернуться на мой счет в альфа банке или нужно какое то дополнительное заявление, если да можно ли сделать его удаленно.В РФ есть родственники которые могут подойти в отделение но наверное нужна какая то доверенность? Если да то в какой форме, но лучше бы как то удаленно можно было решить, так как мне надо ехать в другой город в консульство…Спасибо.

добрый день скажите может ли мне банк ВТБ24 дать отсрочку автокредита в связи с тяжёлым онкологическим заболеванием в результате чего оформляется 2группа инвалидности так как больничного мало для погашения очередного месячного кредита..проплптил 2 года кредитная история хорошая задолжностей не имел..автокредит застрахован

Добрый день, Наталья! Я отправляла Вам вопрос в начале июня и 30 июня 2014 года, но ответа так и не получила. Складывается мнение, что Вы игнорируете мой вопрос, так как в нем содержится негативная информация о действиях сотрудников филиала вашего банка.

Добрый день!Брал кредит 800 тыс. в 2007 г. досрочно погасил в 2008 г. В НБКИ кредит числится как не закрытый. Позвони на горячую линию, где мне сообщили что по мне есть информация только по кредитной карте, которая давно закрыта и никакого кредита нет. Посоветовали обратится в отделение банка, видимо за справкой по цене 300 руб. шт. Как исправить мне можно кредитную историю?

у меня образовалась просрочка в банке 45 дней из за финансовых трудностей, могут ли мне дать отсрочку и на сколько

27 мая 2014 г. ОО «Красная площадь» филиалом 5440 ВТБ 24 был отправлен в Москву пакет документов по Росвоенипотеке. 14 июня на сайте Росвоенипотеке появилась информация, что неправильно составлено экспертное заключение и кредитный договор (неверно указано количество комнат в приобретаемой квартире). Со слов банка, 17 июня они отправили исправленные документы в Москву. На сайте Росвоенипотеки информация о получении документов не появилась. Я каждый день просила слтрудников банка уточнить, получили ли в Москве исправленные документы. Сегодня 1 июля выяснилось, что документов в Москве нет и где они, неизвестно. Я — продавец квартиры, которую приобретает военнослужащий. Из-за нерадивости Ваших сотрудников я уже 1,5 месяца не могу продать квартиру и не могу приобрести большую, за которую внесён задаток!!!! К тому же кончается срок моей ипотеки 11 июля!!!! Жду Вашей РЕАЛЬНОЙ помощи в решении этой проблемы.

Здравствуйте! Я сотрудник компании ОАО «РЖД». Оформляю ипотеку по льготной программе. Заявку в Транскредитбанк подал 30 апреля. После объединения банка с ВТБ24, был направлен в банк ВТБ24. В 20-х числах мая получил одобрение на ипотеку, но менджер банка ВТБ24 сказала, что доступа к информации нет. Получив ответ, собрали все необходимые документы на приобретаемое жильё. Ждали выхода на сделку, но 19 июня в банке ВТБ24 потребовали документы по списку Транскредитбанка для отправки в Москву (по словам менеджера). Пригласили оценщика Транскредитбанка, сделали остальные документы. 21 июня принесли всё в банк. Просили сделать всё как можно быстрее, так как торопит продавец. Позвонили менеджеру 25 июня, документы отправлены не были. Позвонили 26 июня, менеджер ответил, что всё выслал и всё будет готово через 2—3 дня. В понедельник звонили менеджеру ВТБ24, сказал что не могут дозвониться в Москву. Вечером мне позвонил менеджер (представился от банка Транскредитбанк, номер был банка ВТБ24)сказал, что ВТБ24 отказался давать кредит, но по-скольку, Транскредитбанк одобрил ипотеку отошлёт документы на квартиру в этот банк. Сегодня 1 июля, мой риэлтор был в отделении Транскредитбанка. Выяснилось, что специалисты ВТБ24 не смогли отправить эти документы и передали их в Транскредитбанк только 30 июня. Сегодня позвонила продавец и сказала, что если завтра 2 июля 2014 года не выйдем на сделку, она от неё отказывается. Мой сертификат действует до 21 июля 2014 года, искать другой вариант так же нет времени. Этот сертификат на льготную ипотеку мы ждали целый год.Пожалуйста, помогите! Спасибо за помание.

Наталья, здравствуйте. Возможно получить информацию о состоянии моего счета он лайн? Я не могу позвонить так как нахожусь за границей

Добрый день.Подскажите. У нас с мужем ипотека в втб −24.Брали в филиале г. Нижний Новгород. Работаем и живем в г. Москва.У мужа сменилось место работы и номер телефона (он заемщик, я поручитель), об этом нужно сообщить в банк.1)В какой филиал можно обратиться? (по телефону втб сказали только в тот, где получали, но нам не очень удобно туда ехать из Москвы). Нельзя в электронном виде, например..?2)Нужно написать заявление и все? или необходимы какие-либо документы для подтверждения новой работы?Заранее спасибо!

Могу ли я сейчас узнать о решении банка на потребительский кредит?

Здравствуйте, Наталья! Я решила оформить кредит в своем зарплатном банке ВБРР, но условием банка стало погашение кредита в банке ВТБ24, по которому были просрочки, кстати по вине самого банка, из за зачисления не туда куда нужно. 16 июня 2014 года я досрочно выплатила кредит, кредит мне полностью был списан, но в банке где я хочу оформить новый кредит мне отказывают, так как в базе кредитных историй информация об погашении ещё не поступила и справку о погашении они тоже не принимают. В банке ВТБ24 мне было сказано, что информация обновится в течении недели, но уже прошло две недели, а информация осталась той же. Наталья, я очень прошу Вас помочь мне в этом вопросе, так как есть срочность в оформлении кредита. Заранее благодарна Вам!

Добрый вечер.Я являюсь вашим клиентом около года, пользуюсь кредитной картой. Несколько раз я совершала по ней покупки в интернете и все проходило успешно, но сегодня около 9 часов вечера мне поступило несколько смс о снятии денежных средств с моей карты, при этом никаких подтверждений об оплате у меня не запрашивали, общая сумма списаний составила 9 916 руб., я сразу обратилась в горячую линию и мне заблокировали карту. Каковы мои дальнейшие действия? Вернут ли мне средства, которые тратила не я? Могу ли я дистанционно разбираться с этим вопросом, так как у меня через 2 дня отпуск, перенести который нет возможности?

Здравствуйте уважаемая Наталья!Я уже Вам задавал вопрос по литовской доверенности и как Вы просили отправил все данные по указанному адресу SM2@vtb24.ru, но какого либо ответа не получил. Очень прошу обратить внимание на создавшуюся проблему так как у нас срывается сделка из-за медлительности банка. Надеюсь на взаимопонимание и помощь в решении этой проблемы. Заранее благодарен.

Здравствуйте,у меня такой вопрос: Военнослужащим выдают карточки ВТБ 24,в случае если он её потеряет в армии,либо украдут,что часто бывает,можно ли будет потом снять деньги по паспорту?

Здравствуйте Наталья! Снова обращаюсь к Вам за разяснением сложившейся ситуации. Моему сыну Рогожину Ивану Владимировичу 11.01.1995 г. р. серия паспорта 2509 номер 149353 проходящему службу в республике Бурятия город Кяхта. Удалось съездить в Улан-Удэ и подать заявление на перевыпуск украденной карты. Сотрудники банка сказали что карта будет доставлена в часть после того как карта будет перевыпущена. Прошел месяц но сотрудники Вашего банка так и не появились в части. На звонки сына по тем телефонам что ему дали ни какого вразумительного ответа ему не дают. Только то что его карта готова, а на вопрос когда сотрудник банка приедет в часть не отвечают и сразу бросают трубку. Скажите у Ваших сотрудников так заведено общаться с клиентами? У сына 9 июля уже дембель, как ему быть в этой ситуации, сам он не может поехать за картой не отпускают с части.

Добрый день!У меня есть банковская карта вашего банка Visa gold, при закрытие данной карты могу ли я вернуть комиссию за оплату годового обслуживания (за оставшиеся месяцы)? и как это сделать?С уважением Владимир

Добрый день!30.06.2014 г. были поданы документы на ипотечный кредит. Мы с мужем очень переживаем, что банк не сможет в столь короткие сроки (7 дней) рассмотреть заявку и одобрить. Менеджер была очень внимательна, всячески успокаивала, но мы все равно переживаем. Может для таких случаев что-то предусмотрено (более сжатые сроки рассмотрения заявки или гарантийное письмо застройщику, на увеличение срока брони, до решения Банка).Заранее благодарна за ответ.С Уважением, Мария.

Здравствуйте, я подал заявку на кредит две недели назад, подавал лично в отделении банка. Банк молчит. Можно ли узнать решение банка

Здравствуйте! Я, поверив рекламе о возврате 10%,приобрел кредитную карту банка ВТБ24 .Воспользовался этой картой в период акции,но не получил ни одного процента возврата!!! На мои обращения в банк,на конец то,получил невразумительный ответ,что банк отказывается возвращать разрекламированные проценты! Хотелось бы узнать,каким образом можно все таки заставить банк выполнить свои, так громко разрекламированные обещания??? Надеюсь я один такой обманутый банком!!!!

Нотариус не хочет делать доверенность, т. к. она невнияема. Без доверенности никак снять нельзя будет?

Продолжение к вопросу от 17.06.2014 15:46. (терминал не зачислил 20000 руб на карточку). Прошло уже более 15-ти дней, но на счете деньги не появились. Ответ администратора филиала — «Ждите». Сколько — не сказал. Вы что-то можете ответить?

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ 24 по автокредитованию и кредиту наличными. Я писала претензию 29 мая 2014 г в банке своего города с пометкой выслать письменный ответ через почту. Дополнительно я изложила ситуацию на данном сайте. Я получила комментарии. Но мне необходим письменный ответ, для дальнейшего решения сложившиеся ситуации, уже прошел месяц. Ситуацию. продублирую:Я являюсь клиентом банка ВТБ24 по двум кредитам: автокредитование и потребительский кредит (кредит наличными). Сроком на 5 лет, 1 год уже благополучно проплачен.14 мая 2014 г. я обратилась в отделение банка с целью частичного погашения по данным двум кредитам, согласно графика на дату платежа 19 мая (автокредитование) и 16 мая (кредит наличными). Сотруднику банка пояснила, что необходимо частично погасить в дату платежа по графику. Оплату произвела через кассу на свой текущий счет на сумму 14 750 р. по автокредиту и 2800 р. по кредиту наличными.22 мая 2014 г мне пришла смс о просроченной задолженности по кредитам. Оказывается, суммы были списаны 14 мая 2014 в день обращения, а не на дату платежа, как я и просила! То есть с меня списан платеж как погашение основного долга. Об основном долге не было и речи с сотрудником банка.У меня дополнительно вопрос, могу ли я произвести перерасчет моего платежа по автокредитованию и кредиту наличными, который был списан в день обращения (на погашение основного долга) и перенести его на даты ежемесячных платежей (по графику, в данном случае в след месяц июль, т к за июнь уже проплатила))? Не планирую осуществить возврат. Надеюсь на практичность, своевременность, понимание. Кредитная история без просрочки, являюсь клиентом, с двумя кредитам банка ВТБ 24

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как заказать отчет в электронном виде по последнему платежу зарплатной карты ВТБ, не посещая отделения банка.

Добрый день. Очень понравилась ситуация, в которой я оказался. С августа прошлого года нахожусь в командировке за границей. При выезде в командировку подключил телебанк. Про то, что будут какие то изменения меня не проинформировали. В итоге когда у меня осталось три пароля и я только прилетел из России обратно в Болгарию мне пришлось звонить в банк и уточнять как мне быть. У операторов один ответ. Обратиться в офис банка. В командировке я еще как минимум два года буду. В отпуск полечу не раньше чем следующим летом. Как быть то с телебанком?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста *контрольную сумму* банковской карты втб 24.

Наталья, здравствуйте! Мой муж подал заявку на ипотеку с полным пакетом документов 19.06.2014. 23 июня ему позвонила менеджер и сказала, что по заявке принято положительное решение, но у него не совсем корректно оформлен вкладыш в трудовой книжке (не вписано на титульном листе «выдан вкладыш серия и номер») попросили все заполнить и принести новую заверенную копию. В это время директор фирмы, в которой работает муж, уехала в отпуск, возвращается только сегодня ночью 2.07. Муж об этой ситуации сообщил менеджеру банка, договорились о том, что ждем 2 июля. У нас уже был решен вопрос с тем, на какую квартиру мы берем ипотеку (новостройка, дом сдан, квартира в собственности). Менеджер банка попросила контактную информацию по этой квартире. На следующий день нам звонил представитель, у которого мы планировали приобрести квартиру, что ей прислали копию уведомления о предоставлении ипотечного кредита моему мужу и запросили документы на квартиру. На следующий день, муж съездил в отделение банка, еще раз уточнил по поводу копии трудовой (что и как должно быть), и окончательное ли положительное решение, т. к. У нас уже намечалась сделка по продаже нашей квартиры-первоначальный взнос. Итог-мы забронировали квартиру, внесли некую сумму, подали документы на выписку из нашей квартиры всей семьей(двое маленьких детей). За это время звонила другой менеджер, опять же запросила информацию по квартире и УВЕРИЛА, что Все хорошо,и попросила, чтобы мы заранее предупредили о дате сделки…Сегодня звонят из банка и говорят, что нам отказано!!!! Как это так может быть?Даже никто ни разу не предупредил, что такое вообще возможно! Хотя муж предупреждал, что нам нужно продать свою квартиру, и уточнял об этом, что бы дети не остались на улице!!!

Скажите мне где я могу получить свою вновь изготовленную карту. По месту обслуживания и планируемого получения карта отсутствует.

добрый вечер. ситуация такая: у мужа была зарплатная карта транскредит банка сроком до 06/14, в связи с переходом в втб 24 мы приехали 30 июня в отделение банка в г Вологда ул сергея-преминина 1 для замены карты. Карту нам не поменяли и-за ошибочной отправки партии карт,включая нашу, в архангельск, не выдали и временную карту, сославшись на их отсутствие. Работник банка дала нам номер телефона 71-44-66 и сказала позвонить завтра или послезавтра, т. е. 1 или 2 июля и узнать о поступлении временных карт, но по данному номеру трубку два дня никто не берёт. В других отделениях втб24 в вологде сказать нам ничего не могут и дают только этот же номер. Вопрос: что делать? опять ехать зря из другого города?

Добрый день!Меня беспокоит ситуация с кредитом 625/2618—0001380 от 18/02/2014 на сумму 480'000=.Согласно графика платежей, очередной платеж составляет 12'557—35, дата платежа: 01 июля 2014 г.Я внес платеж на «привязанную карту» 4272********1496 в размере 12'600= 07/06/2014 г.Таким образом, сальдо на «привязанной карте» составляет сумму, более, чем ежемесячный платеж.Между тем, 01/07/2014 г (согласно графика) ежемесячный платеж автоматически не списался.Я увидел это в Телебанке 02 июля 2014 г.Забеспокоившись по этой ситуации, я сегодня позвонил в саll-центр, и мне сообщили, что «наблюдаются не списания с «привязанных карт» по кредитам, и причины неизвестны, это технический сбой».Я позвонил второй раз, информация была полностью подтверждена/повторена.Учитывая то, что я считаю себя добросовестным заемщиком, я опасаюсь, что так называемый «технический сбой» скажется на штрафных санкциях по договору, и отразится в моей кредитной истории в БКИ, с которыми банк сотрудничает. Особенно волнует информация в БКИ.Прошу развеить мои опасения. Заранее спасибо.

Доброго времени суток. Я хотел бы уточнить информацию по такому вопросу: я купил онлайн-билет на поезд на сайте РЖД заплатив при этом картой, но пришлось его вернуть, так как они сотрудничают с Вами, мне сказали, что средства будут переведены в срок то 7 до 30 дней, можно ли как-то ускорить этот процесс?

Здравствуйте. я к вам уже обращалась. Мои родители не являются клиентами банка, а звонки и угрозы поступают. Брат является клиентом вашего банка, но он уехал в другой город, сейчас с нами не живет. ему не звонят, а звонят родителям. Прекратите звонки, звоните тем, кто является вашим клиентом, не доводите моих родителей до инфаркта.

Здравствуйтея в апреле месяце 2014 года оплатила за телефон 300 рублей через интернет банк. Деньги до сих пор в Ростелеком не поступили. Что сделать?

Доброе время суток!Подскажите, пожалуйста, подключил услугу мобильного банка (чтобы все транзакции можно было просматривать через телефон) и мне кажется, что у меня с карты списываются лишние деньги.Пример: предыдущая услуга — оплата 1000р…доступно 17837,17р.следующая а ней услуга — оплата 218р…доступно 17419,17р.И такое было неоднократно!Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию. Куда у меня периодически списываются суммы в размере около 200—400р и почему они не показываются мне в мобильном банке???Спасибо!

Здравствуйте,Наталья Смирнова! К вопросу от 02.07.2014 по поводу cashback на кредитную карту. Я подробно изучил ваши «Правила начисления вознаграждения на карту Мои условия MasterCard Cold» на официальном сайте ВТБ24.Там в 9 пункте сказано при каких случаях возврат денег не производится. Ни один пункт мною не нарушен,но Банк все ровно отказался произвести начисление. Вечером по TV я увидел как задержали каких то мошенников,которые ходили по квартирам и предлагали «чудо» медаппараты продавая людям совсем не то,что обещали,тем самым обманывая людей. И сразу в глаза бросилась аналогия с вашим Банком. Ведь мне тоже ваш Банк продал свой продукт(а за кредитку я заплатил 3600),обещая возврат 10% при выполнении определенных условии которые я выполнил(это проведения транзакций на сумму более 40 000 рублей и т. д.).Тех людей,я думаю, будут судить а как поступит Банк? Я все таки думаю,что это не Банк-мошенник,а люди которые вынесли решение не производить cashback тем самым испортили не только имидж Банка,но испортили такой отличный маркетинговый ход,как привлечение новых клиентов через cashback в 10%. И у меня такое мнение- если Банк не выполнит свое обещание по возврату денег,то чем он лучше тех мошенников!!! В своём обращении я везде писал Банк с большой буквы,надеясь что ВТБ24 все таки БАНК.а не какое то МММ…

Здравствуйте!Планирую брать ипотеку по программе «Победа над формальностями» на покупку квартиры в новостройке. На сайте, в базе аккредитованных новостроек нужный дом нашел, однако, на нем не стоит пометка участия в данной программе. Означает ли это что по данной новостройке «Победу над формальностями» не дают вообще или возможно индивидуальное рассмотрение заявки?

Пожалуйста, верните СТАРЫЙ ТЕЛЕБАНК!Более 5 лет клиент вашего банка.Более 5 лет пользуюсь телебанком.Новую версию телебанка смотрел в самом начале — была очень сырая.1-ого числа, на сколько я понял старую версию отключили.Сегодня попробовал пользоваться новой.Если честно, это причина для смены банка. Пользоваться ей совершенно невозможно. Дизайн съезжает, тормоза жудкие, куча крутилочек от которых рябит в глазах. Большего непрофессионализма представить трудно!На дворе уже давно не 1991 — когда отсутствие дизайна прощалось, лишь бы работало.Сейчас все продукты клиентоориентированные. Старая версия телебанка была образцом такого продукта!Все просто, ясно, контрастно. Никаких дизайнерских красотуличек, как и должно быть в банк клиенте!В новом же графика, да какая! На современном экране ретина смотрится так, что голова кружится и хочется немедленно закрыть это чудо.В общем, ПОЖАЛУЙСТА, верните старую версию! Включите в ней СМС вместо карты переменных кодов и все будет идеально.

Я пытаюсь купить электронный билет через сайт РЖД используя платежную карту. Но мой платеж не проходит с диагностикой «невозможно авторизовать». Я обратился в свой банк, выпустивший мою карту. Мне ответили, что с моей картой все нормально, но запрос в банк не поступал даже. Чтобы понять причину отказа я пытался позвонить на телефон ВТБ24—8(800)775-24-24, который приведен на странице, где вводятся реквизиты платежной карты, но получаю ответ «неправильно набранный номер». Я звоню с Украины, может причина заключается, что приведенный номер работает только по России? Можете мне дать номер телефона, по которому я могу дозвониться с Украины для прояснения проблем с отказом в оплате билетов?

Добрый день!!!Я являюсь клиентом вашего банка. Три месяца назад в связи с уменьшением заработной платы сложилась тяжелая материальная ситуация. Учитывая данный факт произошла просрочка платежа. Я хочу погасить полностью образовавшийся долг, поэтому прошу предоставить мне реальные возможности для этого. Прошу реструктуризировать мой долг для погашения основного долга, так как до этого все платежи списывались в счет пени и штрафов, данная ситуация меня крайне не устраивает. Прошу выслать оферту с реквизитами для оплаты основного долга, готов платить в месяц 4000 рублей.С уважением

БЫла задолженность по кредитной карте. Банк расторг договор со мной. Я начала гасить долг. Много общаюсь с сотрудником банка ВТБ24 Пермь. Из службы по работе с задолженностью. Я оплачиваю — он отслеживает. Все хорошо. НАчали звонить коллекторы вчера и родителям и мне, грубят, хамят и просто достают. Почему? Я же оплачиваю. С банком наладила контакт.

Здравствуйте.С июля с. г. применяется новая версия Телебанка.В предыдущей версии Телебанка по счету кредитной карты (у меня «Мои условия») предоставлялась вся необходимая информация, в частности, о сумме к погашению на грейс-условиях, минимальном платеже, дате погашения задолженности и т. п.В новой версии Телебанка всей этой необходимой информации нет.Три месяца тому, я уже упоминал об этом в отзыве на бета-версию. По-видимому, отзыв не дошел до адресата, либо не сочли это обстоятельство важным.Нельзя ли, чтобы и в новой версии Телебанка, по счету кредитной карты отображалась необходимая клиентам информация (хотя бы о сумме к погашению на грейс-условиях), что бы не приходилось названивать операторам?

Добрый вечер! Скажите, +78005052448 — номер принадлежит вам или нет? А также +74996529040. Они не дают покоя! Я не являюсь клиентом вашего банка, зато являюсь клиентом «РЖД-Бонус». Пробила в интернете эти номера-оказалось, что настойчивая реклама совместного продукта-«ВТБ 24-РЖД»! А кто давал разрешение на передачу данных? Кошмар какой-то, звонят по 25 раз.

Добрый вечер, Наталья! Я не совсем поняла, почему мне не ответили на мой первый вопрос и удалили второй вопрос. Мне кажется это не совсем профессионально, не ужели этот вопрос не относится к ВТБ24 и на него невозможно ответить. Может мне обратиться в другое место, так подскажите куда.

Добрый день!Недавно обнаружил в телебанке информацию о том, что на закрытой в 2012 году карте E-c@rd VISA Classic имеется положительный баланс. Карта была закрыта в связи с истечением срока ее действия. Возникло желание получить данный остаток со счета. Однако, сотрудник филиала на Лиговском проспекте 116 предложил лишь перевыпустить карту на возмездной основе, разумеется. Меня такой сценарий не устроил. Других вариантов получить остаток со счета закрытой карты по словам сотрудника банка нету. Мое мнение по данной ситуации противоположное. Вопрос: подскажите, пожалуйста, как мне следует поступить, чтобы банк вернул сумму со счета. Спасибо.

Добрый день!При открытии в отделении ВТБ 24 (г. Миасс) расчётного счёта обществу с ограниченной ответственностью, среди прочих документов специалисты требуют предоставления Информационного письма Росстата. Ссылки на то, что предоставление данного документа не является необходимым условием открытия банковского счёта (Письмо Центробанка от 27.10.2011 г. № 011-31-1/4394), а также на то, что вся необходимая информация, касающаяся ОК ТЭИ общества содержится на общедоступном информационном портале Статрегистра, не принимаются во внимание. Ссылаясь на действующую инструкцию, специалисты ВТБ 24 отказывают в открытии расчётного счёта, без предоставления Информационного письма Росстата.

Добрый день, история началась тут: http://www.banki.ru/services/response…e/6713486/2 недели без ответа, как я понимаю банк решил игнорировать данную тему.Исходя из описания данного раздела:«Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами банка ВТБ 24. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ.»Вопрос: Какие документы необходимо подать физическому лицу, резиденту РФ, не участвующему в зарплатных проектах ВТБ-24, не имевшему ранее никаких договорных и иных отношений с Вашим банком для оформления кредитного договора на своё имя?Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!В данный момент у меня оформлена кредитная карта VTB24 VISA-OZON.ru, срок её действия истекает в августе месяце. Продлевать её, я не хочу. А хочу простую карту классик. Подскажите пожалуйста, какие действия я должен предпринять, что-бы не произошло ни каких накладок.Объясню, почему возник вопрос. Предистория.Первый раз, я оформил такую карту, помоему в 2010 году. За месяц до окончания срока её действия, я приехал в отделение банка возле метро Гражданский проспект, что я должен сделать что-бы карту закрыть. Мне было вежливо сказано, что делать ничего не надо, а карту не перевыпустят, т. к. моего заявления на продление нет. Ну нет так нет, хорошо. Через месяц, когда срок действия моей карты закончился, я приехал в отделение банка на проспекте Культуры, написал заявление на открытие новой кредитной карты (VISA-classic). Через какое-то время я приехал снова в отделение банка на проспекте Культуры, что-бы выяснить ответ по поводу новой карты. Мне вежливо объясняют, что вышла накладка. Дело в том, что карту VISA-classic мне выдать не могут, т. к. мне продлили карту VISA-OZON.ru. Кредитная карта была нужна, поэтому пришлось взять VISA-OZON.ruНа данный момент, как я написал выше, срок действия карты подходит к концу и мне не хотелось бы, что-бы ситуация повторилась. Что Вы посоветуете?Спасибо.

Здравствуйте! В апреле 2014 года получил кредит наличными в отделении в г. Нижний Тагил (офис по ул. Ленина). В заявке-анкете на кредит я указывал для формирования код субьекта кредитной истории (нужен, что на сайте ckki.www.cbr.ru посмотреть в какх кредитных бюро храниться моя кредитная история), но при получении кредитного договора, меня также попросили подписать анкету-заявление на кредит в распечатанном виде, из которой был убран мой код субьекта кредитной истории. На вопрос кредитному специалисту, получен ответ, что он будет сформирован автоматически. Вопрос: как теперь мне узнать данный код субьекта кредитной стории?

Вчера (03.07.2014) пришла в офис банка, расположенный в г. Калининграде по ул. Театральная, 30, чтобы в банкомате, расположенном в холле банка, положить деньги себе на карту. Ситуация повторилась как и 06.05.2014 (причем в этом же офисе ВТБ 24, только банкомат другой). Положив деньги в банкомат, он подозрительно долго их считал, раз 6—7 журчал, после чего написал заберите свои деньги, операция невозможна. Но окошечко с деньгами так и не открылось, а карточку вернул. Первую минуту опять горела надпись «Устройство временно не работает», далее он включился в обычном режиме, чтобы опять дурить уже других людей. В итоге- ни денег,, которые я положила в банкомат, ни чека об оплате. Я сразу же заполнила в офисе этого же банка претензию. Но на мой телефон (а уже прошли сутки), так и не пришла смс с номером претензии. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, прислать мне номер моего заявления, а также вернуть деньги мне на карту.Учитывая, что ситуация повторяется с данным офисом банка периодически (во всяком случае для меня в начале месяца, когда я перевожу свою зарплату на вклад), считаю необходимым руководству банка проверить работоспособность банкоматов, установленных в этом офисе.Дополнительно информирую, что 06.05.2014, когда банкомат «съел» огромную для меня сумму денег, я обращалась письменно с заявлением в полицию. На этом же сайте я писала обращение, благодаря Вам, оперативно разобрались с ситуацией и вернули деньги.В настоящее время номер моего обращения-заявления по факту очередного присваивания денег банкоматом ВТБ 24 от 03.07.2014 мне необходим для обращения в полицию по факту повторного присваивания денег банкоматом, принадлежащим ВТБ 24.p.s. Меня также удивило что работница банка, принимавшая у меня претензию-заявление, предлагает не пользоваться банкоматом, когда кладутся деньги, а делать это через операциониста. Но я приобрела карту, за обслуживание которой плачу. Причем карта используется только для внесения средств в систему телебанк, а ждать в очереди по 2 часа, чтобы положить деньги на карту, за пользование которой я плачу, абсурдно. А соседняя операциониста, обслуживающая мужчину, ему рекомендовала пользоваться именно банкоматом для зачисления денег, чтобы не ожидать в очереди. Заведомо вводят в заблуждение клиентов!!!

Третий месяц уже мучаюсь с вашим Телебанком, а воз и ныне там.У вас проблемы с регулярными операциями и с отложенными операциями.Мне нужно что бы 5го числа деньги с одной карточки перевелись на другую, а так как у вас это возможно только через Текущий счет, то я вынужден завести 2 операции с первой карточки на Текущий счет и с текущего счета на вторую карточку.И вот эта простая операция которая вручную (почти всегда, но не всегда) выполняется, как регулярные операции не работают совсем.Звоню, говорят что лучше проведите вручную. Провожу вручную операция висит в состоянии Отложенная и опять приходится звонить, что бы они там ручками её протолкнули.Вот сегодня опять провел пару этих операций + вручную перевод на 4000р ~ в 13 часов и они висят до сих пор. Правда сейчас ещё интереснее — на главной странице видна только третья повисшая, поскольку не вместились предыдущие, а захожу в выписку и там операции помечены как Исполнено, хотя деньги как лежали на счетах, так и лежат:-(По телефону говорят, что техподдержкой они не занимаются, а с telebank@vtb24.ru или отписка не делайте так, а делайте не более одного платежа в день (а у меня нет 2х дней), либо вообще не отвечают.И такая ситуация повторяется регулярно уже с апреля.

Моя теща с ребенком поехали отдыхать за границу и у них все деньги находились на карточке вашего банка. Прошло 2 недели и ваш банк просто заблокировал карточку с денежными средствами. Очень хотелось бы узнать причину таких действий? Из-за границы в ваш банк дозвониться невозможно, а мне на вопросы не отвечают. СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КТО ИЗ ВАС ХОЧЕТ БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ И КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?

Я оплачивают долг по кредитной карте!! Посему мне звонят коллекторы из Национальной службы взыскания?? Где экземпляр договора,что вы отдали мое дело им?? Почему они звонят?

Здравствуйте! В банке одобрен ипотечный кредит. Предполагаемая сумма сделки в отношении выбранной квартиры составляет примерно 75% от одобренной максимальной суммы. Но квартира требует первоначального ремонта. Вопрос заключается в следующем: возможно ли увеличить сумму кредитного договора на стоимость ремонта, при условии, что размер кредита не превысит оценочную стоимость квартиры. Вопрос задаю потому, что риэлторы предлагают искусственно прибавить к продажной стоимости квартиры сумму на ремонт, с последующим получением «избыточной суммы» с продавца. Сомнительный и очень рискованный вариант.Конечно, можно уменьшить сумму первоначального взноса собственных средств, но это придётся заново подавать заявку и ждать одобрения, но времени на это нет.Как быть?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, платежный период с 10 по 18 каждого месяца. Хочу частично досрочно погасить ипотечный кредит. В какой срок я должен написать заявление на досрочное погашение? Спасибо.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли подавать заявку на ипотечный кредит по любой из ваших программ со следующими параметрами: супруг 59 лет получает пенсию и работает, супруга 62 года на пенсии, дочь 27 лет, замужем, имеется первоначальный взнос. Могут ли все трое выступать созаемщиками? Спасибо.

Возможно ли получение кредита в банке ВТБ 24 пенсионеру и на каких условиях?

История: " Здравствуйте, Наталья. Сын, служит в армии. Ему выдали карту ВТБ. При проверке баланса неправильно ввел пин-код. Карту заблокировали. Что делать?постоянный адресLana_41 (Куртамыш) • 23.06.2014 16:18Ответ:Здравствуйте!Для разблокировки карты клиент может обратиться в Департамент клиентского обслуживания ВТБ24 по телефону: 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения идентификации клиента специалист банка разблокирует карту. Также для разблокировки карты клиент может обратиться в любой дополнительный офис ВТБ24 с соответствующим заявлением.В случае, если держатель не может совершить звонок самостоятельно, просьба сообщить его ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона и удобное время для звонка.Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова».Карта все еще не разблокирована. Сын сейчас находится в Беслане. Подойти в офис банка не предоставляется возможным. Он солдат -срочник. Идентификацию клиента специалист Вашего банка проводит по паспорту. Паспорта у него нет. Карта зарплатная. Как можно разблокировать карту? Помогите. Уже какое-то негативное отношение к Банку ВТБ.

Добрый день, Наталья! Я пишу Вам не первый раз и получив ваш ответ пришла к выводу, что Вы по всей видимости не читали, ту информацию, которую я вам написала в поле информация для банка, а просто опросили сотрудников филиала. Все, что написано в Вашем ответе «перевернуто с ног на голову», так как никакой информации сотрудники нам не давали, мы сами постоянно звонили и уточняли (я все подробно описала), а сотрудники отдела проблемных кредитов сами постоянно каждый раз путались в ответах. Обидно, что наши разговоры не писались, хотя телефоны были служебные и вдвойне обидно, что Ваши коллеги сами признали, что действия их сотрудников были неправильные и они накажут своего коллегу, а Вы пишете, что все действия были корректны. У меня к Вам единственная просьба — перечитайте еще раз мое сообщение и сделайте вывод.

Здравствуйте! Вопрос такой: Могу ли я взять потребительский кредит, если возраст не достигнут 21 года, но работаю официально больше года и зарплата идет на карту ВТБ. Может нужны будут поручители?

Здравствуйте! Если я пострадал от интернет-мошшеников, то могу ли я рассчитывать на бесплатный перевыпуск карты?

здравствуйте!а,как можно узнать готова ли карта?

Здравствуйте. Я пенсионер, живу за рубежом РФ. Получаю доплату к пенсии от предприятия, на котором я работал. У меня была переписка с банком и мне сказали, что я должен открыть новый счет, как не резидент. В скором времени мне нужно приехать в Россию и я попробую это сделать. Скажите подалуйста:1. зачем это нужно, какой в этом смысл, что для меня измениться после этого? Перед отъездом на постоянное место жительства за границу, я хотел это сделать (изменить счет), но на меня в Банке посмотрели, как на ненормального, и я не стал настаивать.2. Что будет, если я оставлю все без изменения?С уважением, Виталий

как мне узнать номер лицевого счета своей зарплатной карты?

Здравствуйте,Наталья Смирнова! Я просто в шоке от вашего ответа на моё обращение от02.07 и 03.07!!!!!! Согласно ваших правил п. 35 Приложения№ 1 ваш банк открыл мне счет с использованием банковской карты,не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности! Именно так! Используя данный счет я никакой предпринимательской деятельностью и НЕ ЗАНИМАЛСЯ!!!!!!! Я расчитывался за товар в магазине!!! Ваш банк имеет право блокировать карту,при возникновении нарушения держателем требования Правил. Объясните мне, пока еще уважаемая,Наталья Смирнова какие нарушил я требования Правил из-за которых банк решил не производить cashback?????? X Согласно п. 6.2.2 Правил банк может изьять,блокировать карту ТОЛЬКО при нарушении требовании Правил,влекущие за собой ущерб для банка! Выплата CASHBACK -это и есть «ущерб"банка??? А иначе мне непонятно какие я нарушил ПРАВИЛА,что банк отказался выплачивать вознаграждение??? Ещё раз повторю: Я НЕ ЗАНИМАЛСЯ НИКАКОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ используя вашу карту!!!!!

Добрый день, нахожусь на больничном — перелом ноги, гипс на 2 месяца. Я ИП, имею кредиты в ВТБ 24 , дохода сейчас нет. Есть ли отсрочка на какой- то срок? Заранее спасибо.

Добрый день. Пока не увидела никакого ответа на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6849024 но очень бы хотелось, что бы Вы не оставили нашу историю без внимания…

Здравствуйте,я не знаю как поступить в данной ситуации,всегда вовремя исполняли обязательства перед банками.Кредит взят в,Банке Москвы' в регионе,первый платеж прошёл успешно. Все договора по кредитам переданы в банк ВТБ. После не проходят платежи,информируют о задолженности,что % будет с августа выше.На платежную карту,выданную в ВТБ г. Москвы,ежемесячно пополнял данную сумму,уже второй месяц списания не проходят,при тел.разговоре выясняю,что мне необходимо выехать в регион, для открытия счёта или погашения кредита.Я живу и работаю в Москве,такой возможности в ближайшее время нет.

здравствуйте. 4.07.14 я сделал частично-досрочное погашение (вносил наличными через кассу 30 тыс руб) одного из кредитов, привязанных к пластиковой карте VISA вашего банка, и у меня произошло обнуление баланса средств, находящихся на карте (21 т. р.). В выписке, которую я взял 6.07.14 в банкомате, только одна строка снятия — 4.07.14. причём снято всё разом до нуля (включая 43 копейки), т. е. через банкомат так не снимешь, я так понимаю? Вопрос: куда делись деньги, и что теперь делать?

Здравствуйте, насущный вопрос.Я еду в длительную командировку в монголию. Зарплата будет в долларах США. чтобы мне перевести доллары в рубли и их можно было обналичить в россии мне нужно открывать в вашем банке долларовый счет или достаточно рублевого? Что выгоднее и проще. А ваш банк в самой монголии присутствует?. Спасибо.

Я давний клиент ВТБ 24. Получал, в общей сложности, четыре кредита, два погасил досрочно. Плюс кредитки. Никогда никаких задержек по платежам не было. Теперь случилось так, что я потерял работу. Я обратился в отделение банка с просьбой предоставить возможность какое-то время оплачивать только проценты. Мне было отказано на том основании, что банк не занимается реструктуризацией платежей. Замечательно! Я пытаюсь решить вопрос цивилизованно, а банк загоняет меня в неплательщики. Таким образом, сценарий видится таким: я сам плачу только проценты, банк автоматом выписывает мне пени и штрафы, потом тратит своё и моё время на выбивание долга, где-то через полгода в судебном или внесудебном порядке с меня взыскивают всю задолженность, и я опять делаю плановые платежи, при этом имея плохую кредитную историю. Кому это надо? Неужели нельзя решить вопрос без лишних затрат энергии? Я готов на то, чтобы в этот период платить повышенную ставку. Или банку интересно увеличивать число неплательщиков, чтобы потом демонстрировать руководству свою мужественную борьбу с ними? Спасибо.

При консультации по кредиту для ИП, мне озвучили информацию, что страхование у вас добровольное. Мной была подана заявка на кредит без страховки и после одобрения меня пригласили на выдачу. При подписании договора меня поставили перед фактом сотрудники вашего банка(консультант и сотрудник ЗБ), что страхование обязательно на первые 3 месяца, а далее мне нужно будет отключить услугу. Плюс при получении денег через кассу вашего банка у меня удержали 4500 на памятную монету, сказав что это обязательное условие для ИП, и предложили сдать эту монету в Сбербанк. Так как подписание договора осуществлялось вечером, я утром следующего дня обратился в Сбер для сдачи монеты, но получил отказ в приеме, т. к. с их слов только вам я могу сдать эту монету. У нас в городе 2 отделения вашего банка и в обоих в приеме монеты мне отказали.Я три раза звонил на горячую линию и получал всегда разные ответы по поводу страхования. Я обращался в отделение банка для написания заявления на отказ от страхования, но мне тоже отказали в приеме заявления, ссылаясь на сроки (то месяц подождите, то два).Но почему при досрочном погашении страховой взнос я оплатил в полном объеме за первый месяц? Я настаиваю на расторжении договора страхования и возврате страховой суммы, в связи с нарушением принципа добровольности. Со мной действительно связался сотрудник Орского офиса и принес извинения за сложившуюся ситуацию, и все?! А возмещать мои расходы никто не планирует? Мне была «впарина» обманным путем памятная монета стоимостью 4500+страховой взнос 900 рублей, итого 5400. При консультации с юристом мне предложили обратиться в вышестоящие инстанции, так как нарушений при оформлении было очень много(даже в кассе при получении было нарушено положение ЦБ, т. к. я расписался за 250 000 руб а выдали мне 245 500руб).Я пытаюсь решить все мирным путем, но вы не хотите?! Ведь я с первого дня пытался попасть к управляющему, но оформляющий меня сотрудник и сотрудник защиты бизнеса сказали, что монету я могу сдать в Сбербанк, а услугу позже отключить и не пустили к управляющему. Если бы я сдал монету, то возможно и закрыл бы глаза на страхование в первые месяца (а позже отключил), но все выглядит иначе, и я из-за некачественного сервиса, и ложной\ противоречивой информации (горячая линия, сотрудники Орского офиса) закрыл кредит вашего Банка.Я надеюсь, что данный инцидент будет исчерпан (меня интересует только сумма 5400. Я не требую наказывать сотрудника, лишать его премии или работы, и возмещения морального ущерба. Все элементарно. Если сотрудник оформивший меня знает где можно сдать эту монету, так пусть и сдаст ее, а мне вернет мою сумму (4500)Если вопрос будет рассмотрен отрицательно, то прошу сообщить ФИО и должности сотрудников, которые были задействованы в оформлении моего кредита 05 июня 2014г (консультант, сотрудник защиты бизнеса и заведующий кассой) для составления письменного запроса в Роспотребнадзор и ЦБ (с целью проверки правомерности действий вашего офиса).Пишу письмо третий раз, но почему то их удаляют, не дав ответ!

Здравствуйте. Я являюсь жителем РБ заказал в Смоленске карточку ВТБ-24 visa. Пару дней назад узнал, что мне заблокировали. Поехал в Смоленск. В офисе мне ее не разблокировали. Сказали позвонить по номеру 8-800-100-24-24, НО дозвониться у меня не получается. Постоянно занято сидел сутки на телефоне. Что мне делать? В офисе снять деньги не получилось, сказали это невозможно.

Здравствуйте. При оформлении автокредита, ничего не объясняя, кредитный специалист дала подписать страхование жизни. Как отказаться от страховки и как быстро сделают перерасчёт по кредиту? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Пишу Вам уже четвёртый раз и до сих пор не получила ответа на свой вопрос. Мне не понятно, что с первого июля и по сегодняшний день, вы не можете мне ответить. С таким же вопросом я обращалась в банк Москвы и они очень оперативно разрешили мою ситуацию, не думала что ВТБ24 настолько не профессионально относится к клиентам своего банка. Можете больше не утруждаться отвечать мне на вопрос, если конечно вы утруждались. Спасибо не говорю, извините, не за что.

Наталья, как связаться со службой безопасности «ВТБ-24»?

Здравствуйте,меня зовут Ольга.Моя сложившаяся ситуация заставляет писать заявления,рассмотрения может даже и жалобы т. к положительного ответа в офисах банкаВтб-24,куда я обращалась около 10 раз,никто не дал.В регионе взят кредит потребительский30 000рубл.С зарплантной карты списали по графику,потом мой договор передали в банкВТБ и тут все началось…Хочу досрочно погасить,а плачу исправно-перечисляю на платежную карту,которую мне выдали в офисе г. Москвы.Платежи не проходят,т.к в регионе мой счёт закрыли,теперь и номер договора изменился,при сессиях между банками.Выехать в регион для открытия счета возможности нет,т.к живу и работаю в Москве.А звонки о задолженности приходят и скоро будет большой % просрочки.Номер доовора918/0055—0002650.

Добрый день! Мой сын подал заявку в одном из отделений банка ВТБ24 в г. Иркутск, ему ответили, что кредит одобрен и нужно подождать оригинальную форму разрешения на получение денег из головного офиса, которая отправлена почтой. Прошло уже две недели! За это время сын по требованию сотрудников предоставил еще одну свежую подтверждающую доход справку. Ничего существенного кроме «Ждите почту» сказать не могут.Подскажите пож-ту, есть ли смысл тратить время на ожидание? Сын — военный и справку о доходах приходится заказывать из Москвы, что занимает тоже около трех недель…Заранее благодарна за любой быстрый ответ.

можно ли подключить телебанк не посищая офиса?

Можно мне получить адрес этого профильного подразделения? В век электроники, я не думаю что получить ответ с любой организации нужны недели, сейчас письма на бумаги не пишут. Кто конкретно может повлиять на решение этой ситуации? С момента погашения моего кредита в вашем банке прошло уже 22 дня. Вы можете конкретно ответить в течении какого времени обновляется кредитная история в БКИ? У Вас что не установлены сроки или это такой сложный вопрос, что вы мне не можете на него ответить, для чего вы в таком случае работаете с людьми, если не владеете ситуацией и не знаете правил вашего учреждения? Извините конечно за резкость, но я писала, что это срочно, я уверена что нет не решаемых вопросов, если конечно ими заниматься. Я попробую найти инстанцию выше вашей, для решения этого вопроса.

У меня с Мытищинским отделением ВТБ-24 заключен кредитный договор. К сожаления из за проблем, связанных с бизнесом, возникла просрочка по платежам. В связи с этим я хочу обратиться к банку с заявлением о реструктуризации платежей. Убедительно прошу Вас разъяснить, порядок подачи заявления на реструктуризацию и какие необходимы для этого документы?С уважением Нерсесян А. П.

Убедительная просьба срочно разобраться в моём вопросе. 07,07,2014 в 12,55 в г. Воронеж в филиале банка ВТБ 24 пл. Ленина для погашения кредита была мной перечислена денежная сумма — 15000 руб. Банкомат вернул назад 100 руб, не выдал чек, что-то написал, указал сумму — 14900, затем на чёрном экране появилась надпись — банкомат временно не работает, при этом деньги на карту зачислены не были! В филиале банка была написана претензия, работники банка сказали, что моя претензия будет рассмотрена в течение 15 дней! НО я подала заявку на частичное досрочное погашение которое должно пройти — 08,07,2014 на сумму — 11451,38 и оставшаяся часть на сумму — 3548,48 должна быть снята со счёта — 11,07,2014. Это явно раньше чем через 15 дней.И ещё, если моя задолженность по кредиту не будет погашена в нужный срок, я не смогу как должник вылететь за границу в отпуск! НО долг погашен мной ранее срока и нет моей вины, что такая проблема с вашими банкоматами есть! Пожалуйста, ответьте как можно раньше, т. к. планирую обратиться в полицию (выбора нет, куплена путёвка, отложить ничего невозможно, из-за этого и нужно было погасить раньше кредит). Являюсь владельцем пакета приоритет.

Привет я взял ипотеку в инвест капитал банке потом закладная ушла в кит финанс, а после в ВТБ24 и вот спустя все это время я со своей супругой развелся и она теперь нехочет выписыватся с квартиры. Квартиру я оформлял на себя так как у нее было маленькая зарплата и все документы тоже полнустью оформили на меня платил также все это время я сам лично, плачу 7 лет из них она гдето 3 года неработала а когда работала зарплата была маленкая, детей нету жили 10 лет начела пить и от бесплатного эко отказалась чтобы их неиметь. Каким образом могу ее выписать или только через суд.

Добрый день! Я сейчас нахожусь в Черногории, оплачиваю зарплатной картой покупки, но не везде это возможно, планирую снять наличные с карты, хочу узнать какой размер комиссии? Спасибо!

Добрый день! некоторое время назад на этом сайте был вопрос, можно ли отправить полис КАСКО в банк по электронной почте, на что Вами был дан положительный ответ. Однако на горячей линии ВТБ консультант мне сообщил, что я обязана сама привезти полис КАСКО в офис. Так кто прав? Могу ли я все таки отправить полис по эл. почте или нет?

Здравствуйте Наталья! На мой вопрос от 01 июля ответ я не получила. Точные данные о заёмщике и филиале банка Вам были сразу отправлены. Жду Вашего ответа, а, главное, помощи в решении вопроса!!!

Здравствуйте Наталья. Вопрос про обязательное страхование жизни, почему отказаться можно, а страховая премия не возвращается, я же не в конце срока кредита обратилась со списанием, а сразу как обнаружила этот обман, по другому это назвать не могу. И куда писать претензию о недобросовестной работе вашего кредитного специалиста. Машина в залоге у банка, КАСКО оформили до того как забрали автомобиль…….т.е. машина вроде как банка ещё пока, для чего это делается???????

Здравствуйте,мой сын уходя в армию в Нарофоминск из Воронежа получил в военкомате карту ВТБ,я перевела через элекснет деньги но деньги не поступили.Позвонить сам в банк он не может,не разрешают пока иметь телефон,ещё на эту карту должны переводить зарплату за службу в армии,как узнать что не так с картой?

Добрый день!В мае этого года я открыла вклад в банке ВТБ24. С учетом суммы вклада сотрудники банка предложили мне оформить кредитную карту Gold MK, без взимания комиссии за первый год обслуживания карты, а также бесплатное оформление услуги Телебанк. В эту субботу я получила карту в отделении банка на Проспекте Вернадского и провела первую операцию по ней вчера, 7 июля. Через полчаса, помимо денег, которые я снимала с кредитной карты, пришла СМС, что с карты сняли также 1500 рублей в качестве комиссии (за что- не указано). Как я предполагаю, просмотрев тарифы по обслуживанию этой карты, деньги все-таки взяли за годовое обслуживание (1500, потому что у меня имеется еще и дебетовая карта ВТБ24). Может быть я неправа, это какая-то другая комиссия банка?Ответьте мне, правомерно ли было такое снятие денег, или произошел какой-то технический сбой.С уважением, Елена

Подскажите, пожалуйста, какая самая низкая ставка по авто кредиту в Москве в банке ВТБ 24.

Подал заявку на кредит 01.07.14.и до сегодняшнего дня ни ответа ни привета от втб24.

Добрый день. Взял выписку по кредитной карте и случайно обнаружил у себя за два месяца два списания с формулировкой «Защита кредита расширенная». Оба раза по три с лишним тысячи рублей. При этом фактически я эти списания обнаружил случайно — sms-уведомления о них не приходили.Вопросы такие: за что эти платежи (насколько я помню, никакой страховки дополнительной я не заказывал) и каким образом я могу отказаться от этой «услуги», если при подписании кредитного договора мне ее все-таки мелким шрифтом пропихнули. Очень надеюсь на оперативный ответ.

Здравствуйте. Приобрел через сайт rzd.ru билеты на поезд, оплатив их картой Master Card одного из российских банков. Позже билеты пришлось вернуть, т. к. поездка отменилась. Возврат средств по условиям оказания услуги должен быть осуществлен на мою карту, но из-за объявленных США против банка-эмитента санкций операция возврата средств по платежной системе Master Card не прошла.Я знаю, что оплата билетов РЖД проходит через банк ВТБ 24. Могу ли я, предъявив необходимые документы, получить деньги в местном отделении банка ВТБ 24 и какие документы нужно для этого предоставить?Администрация РЖД отправила в офис ВТБ 24. Специалисты ВТБ 24 отправили в банк-эмитент. Банк-эмитент отправил в РЖД.

Здравствуйте! Вы считаете что с вашей стороны нет никаких ошибок что я действительно вводил пин код неверно. Хорошо пусть будет так. 11 июня я пере выпустил карту в Ростове на театральной площади и направил в город Батайск для удобства получения. Вчера 7 июля я приезжаю в город батайск чтобы получить карту ехал с города Таганрог потратил деньги на бензин. В результате сотрудник банка пол часа потратила чтобы ее найти КАРТЫ МОЕЙ НЕТ информацию видят что карта выпущена. В итоге заявила, что карту по ошибки отправили в город сочи. На что говорят вам сотрудник перезапустит ее заново за свой счет ждите еще 3 недели. Скажи банк ВТБ как это все понимать?