Здравствуйте. Можно ли как-нибудь узнать, поступили ли деньги на счет, через интернет? Обычный банковский счет физического лица.Спасибо!

" На Банки.ру» не принимают положительные отзывы о банке ВТБ24. Требование администратора сайта получить дополнительную информацию очень странное и хамское.«Благодарю сотрудников банка ВТБ24 за комфортное обслуживание. Пользуюсь продуктами банка более 5 лет, за это время общался с многими сотрудниками банка, всегда вежливые, чуткие, компетентные. Хочу отметить работу специалиста банка Кураповой Кристины Владимировны, проявила высокий профессионализм, внимание, терпение, оперативность. Всегда приятно работать и общаться с такими хорошими людьми. Огромное спасибо!Администратор 26.06.2015 18:33Специалист «…проявила высокий профессионализм, внимание, терпение, оперативность» — а поконкретнее?zozo35 27.06.2015 5:00Специалист банка Курапова Кристина Владимировна ответила на мои вопросы по обслуживанию в банке, финансированию моих проектов, перспективах дальнейшего сотрудничества с банком ВТБ24. Кристина Владимировна внесла корректировки и рекомендовала рациональное решение моих планов на финансовое развитие. У меня появились новые перспективы. Шевчук Сергей«'Отзыв не зачтен!!!Не справедливо игнорировать положительные отзывы!!!

Добрый день, Наталья.Существуют ли в банке нормативы по сроку ответа на претензии клиентов? Сколько дней банк берет на подготовку ответа по существу?

Добрый день, прошу Вас проконтролировать выгрузку в БКИ данных по моему потреб.кредиту и кредитной карте. Уже который раз одни прочерки, не думаю, что это хорошо.

Оставлял на сайте заявку на кредит, 19 июня пришло уведомление на электронную почту. Также звонил ваш сотрудник, уточнил некоторые вопросы и сказал, что решение будет принято в течении 5 рабочих дней, хотя в сообщении было сказано за три. Тем не менее, сегодня уже 1 июня, никаких новых сведений не поступало. Звонок на горячую линию ни к чему не привел, девушка говорит, у вас какой то сбой и информацию о судьбе заявки она дать не может. Как бы мне уточнить судьбу заявки? В БКИ запрос на мою кредитную историю появился почти сразу же после звонка мне.

Был не оплачен штраф ГИБДД, (который пришел на адрес старой прописки и не был мной получен) в размере 500 руб. + пени 13 руб. В постановлении от пристава было написано «на должника направлены меры по взысканию суммы в размере 500 руб.» Подскажите, на основании какого закона или статьи, банк ВТБ 24 заблокировал абсолютно все мои счета, а не сумму в 500 руб. как значилось в постановлении?Более того, штраф оплачен, пристав выслала копию постановления о снятии мер взыскания средств с должника, с синей печатью, а оригинал отправлен почтой в центральный офис.В банке мне сказали, что разблокируют счета только после получения оригинала постановления об отмене мер по взысканию и обозначили примерные сроки 2—3 недели. Копию я приносила в отделение, у меня ее не приняли. Возможно ли ускорить процесс разблокировки? И должен ли был банк уведомить меня после блокировки моих счетов?

Благодарю за быструю реакцию на обращение.К сожалению, назвать эту реакцию ответом на мой предыдущий вопрос я не могу — полноценный ответ не получен. Я спросил, сколько времени нужно банку для ответа на претензию по существу. Вы сообщили что в некоторых случаях (в зависимости от проблемы) ответ на претензию может потребовать дополнительного времени. И не обозначили даже примерно, какой период скрывается под стыдливым названием «дополнительное время». Для меня необъяснимо, как в условиях рутинных банковских операций, выполняемых по регламентам и договорам может потребоваться более 15 дней на подготовку ответа на досудебную претензию.Вы можете хотя бы примерно обозначить круг проблем, которые требуют для своего решения неопределенно долгого периода времени?

Карта заблокирована автоматически до 02.07.2015г включительно. Когда снимут блокировку 02.07.2015 в 24—00 по Московскому времени или по местному у нас разница с Московй 4 часа

добрый день!подскажите пожалуйста. В ВТБ существует ипотека для работников ОАО РЖД,мы как молодые специалисты подали документы еще в марте,но результата так не дождемся.нам говорят что между ВТБ и РЖД не урегулирован вопрос под какой процент давать ипотеку.скажите пожалуйста когда этот вопрос разрешится?заранее спасибо

Большая просьба к рукаводству Втб- 24 !!! Поменять банкомат стоящий по адресу дмитровское ш 89 в тц xl ! Дело в том что там стоит обычный банкомат и жители района Бескудниково. Дегунино очень неудобно. поставте пожвлуйсто банкомат с функцией пополнения карт!

Здравствуйте!Направляюсь в длительную командировку в США. Планирую использовать мультивалютную карту MasterCard.1) Не возникнет ли каких-либо проблем с использованием карты в США?2) Нужно ли как-то уведомить банк во избежание блокировки карты?3) Что необходимо, чтобы третье лицо имело доступ к моему счёту (могло снимать и пополнять счёт в долларах США)?

Как внушить руководство банка втб24 поменять банкомат на дмитровском ш 89 с обычного на банкомат с функцией пополнения?????

Человеческая просьба, УБЕРИТЕ МОЁ ИМЯ ИЗ ЧЕРНОГО СПИСКА.ХВАТИТ МНЕ ПОРТИТЬ ЖИЗНЬ.

Здравствуйте. Я 23.06.15 подала заявку на кредит.Обещали рассмотреть в течении 3-х дней.В итоге до сих пор я не получила ответа. Аргументируют техническими сбоями. Сегодня 1.07.15. Подскажите когда мне можно ожидать ответ на заявку.

Наталья, я отправила вам письмо, нохотелось бы более конкретного ответа на вопрос на этом сайте тоже, чтобы люди попавшие в подобную ситуацию знали как им поступить. см. тутА именно:1. На основании какого закона или статьи, банк ВТБ 24 заблокировал абсолютно все мои счета, а не сумму 500 руб. как значилось в постановлении пристава …«постановление о взыскании денежных средств на счете/вкладе в ПАО ВТБ 24 открытом на имя должника в пределах 500 руб.2. Можно ли разблокировать счета на основании копии (скана с синей печатью) постановления об отмене мер взыскания, присланной лично приставом, а не ждать неделями доставки оригинала Почтой России (про сроки доставки и «оперативность» которой ходят легенды).3. Должен ли был банк уведомить меня о блокировке счетов, именно блокировке (звонком, электронным письмом смс)4. И еще несколько вопросов по кредиту в данной ситуации: , как Банк спишет платеж по кредиту или по кредитной карте со счета?Если платеж не пройдет из-за блокировки счетов, будут ли начисляться пени просрочку кредита?Очень хотелось бы ускорить процесс разблокировки, т. к наличные деньги не держу совсем, а три дня без денег в нашем меркантильном мире — беда, а 3 недели — катастрофа!

Здравствуйте. Попрошу вас правильно меня понять, я не собираюсь подавать на вас в суд, или другие надзорные инстанции(по поводу отказа выдаче мне кредитных средств). Я всего лишь, прошу Вас дать мне контактные данные(почта), вышестоящего руководства, которое следит, или проверяет правильность работы сотрудников банка втб 24. Тем самым, я хочу что бы проверили действие сотрудника на объективный и обоснованный отказ в выдаче мне кредита. Надеюсь, что свой вопрос задал достаточно понятно. С уважением Переверзев Роман.

Уважаемое руководство!7 июня 2015 года при переводе собственных средств с мастер счета на собственную дебетовую карту произошел сбой. При этом с мастер счета была списана денежная сумма в размере 322 000 рублей.На счет карты она тоже не поступила. С 7 июня я пытаюсь решить этот вопрос о возврате средств — но безрезультатно. обращения — а их было не менее 6 на горячую линию и в офис не приносят результата. Прошу принять меры.

17.06.15 г. мне одобрен кредит, но на 01.07.15 г. работники отделения на ул. Краснопрудной, д. 18 не могут оформить выдачу мне кредита ввиду программной ошибки. Процесс оформления длится месяц, т. к. с 06.06.15 г. по 17.06.15 г. работники отделения банка не могли отправить заявку на согласования по причине программной ошибки. Сегодня пришло SMS о сроке действия одобренного предложения до 17.07.15 г. Что делать, если уважаемые программисты ВТБ-24 не исправят свои ПО???! И я не одна в этой ситуации! Убедительно прошу принять меры для исправления положения!!! У всех свои планы!

Добрый вечер. Мы являемся участниками программы «Молодая семья», где в качестве первоначального взноса предлагается помощь в размере 968 тыс. руб. Необходимо подтвердить так скажем оставшуюся недостающую сумму, можно в виде справки из банка о готовности предоставить ипотеку. интересует сумма 18000000. Есть ли возможность в вашем банке получить ипотечный кредит при условии использования первоначального взноса «молодой семьи»?

Здравствуйте, Наталья!Мне одобрили потребительский кредит в ВТБ24. При заполнении анкеты, я указала в пункте выбора кредита со страхованием значение «нет», т. е. я не хочу приобретать никакой страховой продукт.Сегодня, когда я пришла оформлять договор, сотрудник банка мне озвучила, что при получении кредита, я обязана приобрести какой-нибудь страховой продукт и это «позиция банка», т. е. ссылок на какие-то документы нет, просто устное навязывание.На сколько я знаю, навязывание дополнительных услуг страхования, при получении кредита, запрещено. Как мне оформить кредит без страхования, какие шаги предпринять? Может идти оформлять кредит в другое отделение или есть ещё какой-то выход?Услуги навязывают в отделении «Марьино», по адресу: 109652, г. Москва, ул. Люблинская, д. 165.С уважением, Татьяна.

Здравствуйте! Я бы хотел у Вас узнать про банковские карты. Я ищу подходящую для меня банковскую карту, до которой не смогут добраться приставы. Я решаю этот вопрос по уплате задолженности, но мне стало не приятно что они могут арестовать мою банковскую карту. Я очень сильно разочаровался в нашем Сбербанке. Можете ли Вы поделится информацией по поводу Вашего банка? С Вашей картой я буду уверен что мои деньги в безопасности. ?

Обращаюсь к руководителям ВТБ24.Вы считаете нормальной ситуацию при которой после моего рассказа на banki.ru о нарушении банком ВТБ24 условий кредитного договора, несоблюдения сроков рассмотрения претензии банк начал мелко мстить?Месть чисто банковская, в стиле ВТБ24: заявление о досрочном частичном погашении кредита, сделанное 27 июня и принятое на 30 июня (почему нельзя было сделать зачисление на следующий календарный или хотя бы рабочий день я не спрашиваю, т. к. знаю ответ — «банку нужны деньги»), но по состоянию на сегодняшний день (2 июля!) не исполнено. Т..е. мои деньги лежат без использования на текущем счете в ВТБ24, при этом по кредитному счету банк продолжает начислять мне проценты.«Горячая линия» не смогла дать ответа на вопрос «Почему платеж не зачислен?» Оператор только подтвердил что мое заявление о досрочном погашении к системе есть, но оно не исполнено по неизвестной причине.Создана претензия CR-1934456, срок рассмотрения как обычно 15 дней.Но учитывая что моя предыдущая претензия рассматривается уже более 2 месяцев, я безусловно не верю банку.И второй вопрос: кто возместит мне проценты, набежавшие за неопределенное время (вы уже сами отвечали мне что в реальности срок рассмотрения претензии клиента в ВТБ24 ничем не ограничен) рассмотрения претензии?

Добрый день! 24 июня 2015 года я оставила заявку на предоставление кредитной карты. 29 июня 2015 года сотрудник банка сообщил о положительном решении и подготовке карты. Но 1 июля 2015 года сообщили об отказе в предоставлении карты. Подскажите пожалуйста, является ли правомерным отказ банка в предоставлении кредитной карты после принятия положительного решения? То есть в дальнейшем, при обращении в банк за предоставлением иного кредита решение тоже будет меняться по истечении суток с положительного на отрицательный, или наоборот?

Добрый день! Подала заявку на потребительский кредит 25.06.2015 г. Результата нет по сей день. хотелось бы узнать ответ побыстрее.В случае отказа, могу ли я забрать свои документы (справку и копию труд.книжки)?

Добрый день.Почти год пытаюсь пользоваться генераторами паролей. Офисы города завалены бракованными генераторами DIGIPASS 830, которые выдают клиентам. Осенью прошлого года после продолжительных разбирательств удалось через службу поддержки заказать генератор другого производителя. Данный генератор отработал полгода и тоже проявил дефект. Заменить по гарантии в местных офисах мне предлагают только на заведомо бракованные DIGIPASS 830. При повторном обращении в службу поддержки после месяца ожидания и только после принудительного напоминания был получен следующий ответ: «К сожалению, на данный момент в указанном Вами городе генераторы паролей не выдаются.»Ответ совершенно не устраивает меня как клиента, т. к. в итоге банк продал мне услугу, которую не может мне предоставить. Пожайлуста подскажите как решить данную проблему.

Добрый день! Вносил наличные через банкомат, 20000 руб. банкомат деньги принял, определил и далее «Пожалуйста подождите». Прошло 5 минут, карту выплюнул и на экране пошла компьютерная символика, как я понял, какая-то ошибка. Чек не напечатал. Я в соседнем банкомает проверил баланс-20 тысяч не пришло. позвонил на Горячую линию, объяснил ситуацию, ответил на все вопросы-ФИО, N карты, номинал купюр и прочее. сказали, претензия в течение 15 дней будет рассмотрена. Есть гарантия что деньги будут возвращены? Из практики-какие реальные сроки, а то народ в интернете разные указывает. Оператор по телефону подробности раскрыть затруднилась? Заранее спасибо!

Добрый день.Задавала вчера вопрос, как объяснить консультанту в банке, что мне не нужна страховка, конкретного ответа не получила (http://www.banki.ru/services/question…d=8108651).На что ссылаться, чтобы сотрудники ВТБ24 оформили одобренный кредит без страхования?Т. к. после знакомства с кредитными продуктами и принятия отрицательного решения по их покупке, сотрудник банка отказывается заключать кредитный договор.Ещё раз замечу, что одобрение кредита я получила с указанием в анкете именно без страхования. Копия трудовой, НДФЛ-2, копии документов на недвижимость предоставлены.P. S. Кстати говоря, что со страховкой, что без, процентная ставка по кредиту не меняется, хотя риски банка не возврата кредита стремятся к нулю.

Здравствуйте Наталья.Мне отказывают в оплате покупки картой (MasterCard). Если я не ошибаюсьБыл указ согласно которому за отказ принять оплату картой полагается штраф.Помогите найти этот указ-закон.

Добрый день! Врезультате задолженности по кредиту мне установили на зарплатой карте с овердрафтом лимит на снятие наличных в сумме 1 руб.Сама карта активна.Ограничение действовало до 01.07.2015 сейчас его продлили до 03.07.2015.На карте находится сумма овердрафта.Сотрудник банка с которым мы «разработали» график погашения задолженности сообщает,что лимит установлен программой и невозможно снять ограничение для того чтобы я могла снять деньги с овердрафта и внести их на счёт погашения кредита.Каким образом я могу гасить задолженность,если снять деньги с карты я не могу,а это единственный источник дохода,т.к.супруг на данный момент не работает в связи с сокращением.На какой срок продляется данное ограничение.Мне объяснили что это происходит автоматически.

Задавала вопрос по ограничения лимита на снятие наличных в размере 1 руб.

Задавала ранее вопрос о реструктуризации, но почему-то на него не получила ответа

Добрый день! Пишу Вам второй раз. У меня сложилась очень сложная финансовая ситуация. В 2011 году я взяла 2 потребительских кредита и 2 кредитные карты, являясь сотрудником группы ВТБ. Платеж по всем кредитам составляет 40000 руб. В январе 2014 года была сокращена. Сразу же обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, но у меня даже не приняли заявление. Нашла другую работу в банке «Траст». Из-за проблем в банке в октябре 2014 года снова была сокращена. Заявление на реструктуризацию снова не приняли. Сейчас доход у меня в 2 раза меньше, чем когда я брала кредиты, платить такую сумму нет возможности. 16.06.2015 года у меня приняли заявление на реструктуризацию. Правда сотрудник отделения сказала, что я должна допустить просрочки в течение 60 дней. Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже много лет, ни разу не допускала ни одной просрочки. Не понимаю, почему банк подсаживает на штрафы и пени добросовестных клиентов? Платить осталось всего год, выплачены все проценты. А реструктуризация возможна на 10 лет (как бы меня это спасло!). Я вдова (мужа убили) с 2 несовершеннолетними детьми. Со мной живут родители-пенсионеры (у них сгорел дом), которые тоже были добросовестными клиентами Вашего банка. Прошу Вас, рассмотрите возможность реструктуризации моих кредитов. С уважением, Норкина Светлана Анатольевна

действует ли карта мастер кард банка втб-24 в беларуси и в каких банках,а также оплата покупок

Добрый день, у меня такая проблем…очень думаю. что дадите реальные ответы на них….в общем вот история…У меня от вашего банка было или есть спец. предложение по кредиту налом, где нужен только паспорт. Так получилось. что очень срочно потребовались деньги и решили воспользоваться этим предложением. 1.07 я обратилась в банк, мою заявку подтвердили и стали выдавать кред….и тут понеслось, вылезла тех. ошибка на этапе формирования договора…конкретно…систематизация данных …вроде так…сказали позвонят вечером…я обратилась еще в 3 отделения по городу…т. к. на горячей линии. мне сказали, что это локальная проблема…попробуйте в другом отделении….я весь день провела в банке…ничего не решилось…2.07 утром…стали пробовать снова выдачу…новая ошибка….система видит, что якобы, договор сформировался вчера т. е. 1.07 и выдачу произвести на следующий день она не может…нужна корректировка или откат заявки…это делает СПП ваш…никаких телодвижений нет…менеджеру ничего не отвечают…все решают московские тех. специалисты. Я разговаривала с зам. управляющего филиалом, но ничего сделать не смогли.Все бы ничего, деньги нужны срочно…под этот кредит пришлось залезать в долги ….как их отдавать теперь…т. к. меня заверили. что кредит я получу..меня мучает один вопрос, МНЕ ВЫДАДУТ кредит или нет…пошел уже 5-й день…и судя по отзывам это не предел….я примерно представляю, Ваш ответ…это приносим извинения за некорректную работу системы…но это ведь не решит мои проблемы. Будьте честны с клиентами и говорите правду

Здравствуйте,старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания. Полагается ли компенсация,при случае не выплаты вклада в срок?

добрый день!у меня оформлен потребительский кредит.в этом месяце образовалась просрочка по кредиту(была оплачена не вся сумма)Сегодня мне позванили сотрудники банка и в грубой форме потребовали оплатить просрочку и сказали что если оплата непроизойдет то через 2—3дня договор будет полностью расторгнут.Я плачу кредит исправно 2 года просрочка первая(семейные обстоятельства).Полность смогу оплатить просрочку только 10 числа.Таг-же было обращение в офис банка на реструктуризацию платежа,но там таг-же отказали в грубой формеВопрос: Правда ли это если просроченная задолжность не будет погашена в срок выставленным банком,то произойдет расторжение договора?

Здравствуйте! хотелось бы узнать статус моей заявки на кредит

Здравствуйте. Подскажите, я предоставлю Вам копию страхового полиса КАСКО, а вы его как то отслеживаете, может я сегодня застрахую, а завтра пойду и расторгну договор.

Здравствуйте. У меня образовалась за должность по ипотеке, оплачиваю ипотеку 8 лет, задержки выплаты зарплаты. Но у Вас колекторы какие то злые и вынуждают на конфликт, с ними не возможно разговаривать. В предыдущий раз колекторы Ваши грозились приехать домой. Сегодня убедительно просят написать заявления о продаже квартиры. У Вас есть нормальные банковские работники, с которыми я смог бы обсудить этот вопрос. Я уже выставил на продажу квартиру. Оплачиваю ипотеку с задержками, не по моей вине же. Но выслушивать ваших коллекторов уже не могу. Если не будет ответа буду писать еще. С уважением Хамза.

Сегодня (03.07.2014) покупал 4 билета РЖД. При оплате произошел сбой: «Время оформления истекло». Хотя я не тянул резину и сразу же проделал все операции.Деньги списались. Сумма чуть больше 8 т. руб (точно не могу сказать).Как мне вернуть деньги на карту?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно ли как-нибудь настроить карту ВТБ24 мастеркард мультивалютную, на оплату без пинкода, а по подписи чека(как в банке авангард)

Добрый день! 05.06.15 я обратилась с заявкой о предоставлении потребительского кредита..спустя неделю выяснила, что мне отказали. Скажите пожалуйста через какое время мне повторно можно оформить заявку. Возможно ли положительное заключение если в этот раз я буду запрашивать меньшую сумму? Заранее спасибо.

какая сумма стоит в отказе блокировки карты?

Добрый день. В Туапсинском отделении Банка пытался оформить потребительский кредит. Являясь держателем зарплатной карты ВТБ, и с заработной платой более 50000руб. надеялся получить запрошенную сумму в 350000руб., но одобрили всего лишь 212000руб., хотя мои знакомые с заработной платой вдвое меньшей чем у меня, кредитовались на тот же срок и на большие суммы.Прошу ответить как это возможно, и выяснить, на каком этапе могла произойти ошибка при определении суммы кредита, а по возможности и наказать сотрудника, который снижает рейтинг банка и теряет деньги из-за отказов клиентов от кредитования.Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер.Я бы хотел узнать? кому верить смс или предстовителю по телефону?потомушто разные суммы одобрены.

Добрый день. Подскажите пож. У меня автокредит, скоро необходимо оформить полис КАСКО 2 год. Стоимость автомобиля 1 350 000 руб. могу ли я оформить полис КАСКО с франшизой 30 000 руб. и что мне необходимо предоставить в центр автокредитования в городе Саратов вместе с данным полисом?

Здравствуйте.У меня имеется зарплатная карта с овердрафтом.В один день июня с. г. перевел свободные деньги на обычный счет, на карточный не вернул, поскольку срочно уехал.Продолжал пользоваться картой для безналичной оплаты покупок.Был уверен, что существует льготный период беспроцентного обслуживания и за его пределы не вышел.Однако, вернувшись, перевел деньги обратно на карточный счет и удивился, что сняли процент за обслуживание кредита.Поясните, в чем я ошибся.Валентин.

Здравствуйте, я часто бываю в Москве на командировках, хотел открыть вклад в Вашем банке, бываю максимум 3—4 дня, кроме паспорта и миграционной карточки которая даётся мне на пограничном контроле, какие ещё документы будут нужны, спасибо.

Здравствуйте, сегодня, в банкомате по ул. Лазарева(точный адрес, к сожалению, не знаю), я хотела оплатить кредит в летобанке, после того как банкомат принял деньги на экране высветилось «невозможно распознать купюры, заберите деньги», " устройство временно не работает», но деньги не выдал обратно, я стояла какое-то время, банкомат, через несколько минут перешел в обычный режим работы, так как отделение банка ни сегодня, ни завтра не работает, я, хотела бы, оформить претензию как можно скорее, подскажите как это сделать.

Здравствуйте, зарплатная карта банка ВТБ 24,принадлежащая моей дочери была задержана банкоматом в злании банка.Попытка вытащить ее была безуспешной,пришлось приглашать сотрудников банка.Сотрудник банка смог вытащить карту не сразу в результате чего она была повреждена.До этого карта,естественно,была в рабочем состоянии.Сотрудник банка сказала,что необходимо перевыпустить карту за счет клиента, и дочь уплатила деньги.Прав ли сотрудник банка,ведь до того как карта попала в банкомат она была в рабочем состоянии и повредилась при вытаскивании?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу я взять ипотеку, не привлекая супруга, так как он официально не трудоустроен? Может ли мама быть созаёмщиком? Нужен ли в этом случае поручитель или поручители?

Добрый день в марте 2015 года, запланировали преобрести жилье по программе ипотечного кредитования «Желдорипотека». Я молодой специалист. Собрала весь необходимый пакет документов и передала его на рассмотрение. После чего нам был выдан реест для дальнейшего похода в банк-втб24. Сотрудники банка нам сообщили, что на данный момент они не могут взять документы на рассмотрение и заключить с нами договор, т. к. руководство РЖД и руководство банка рассматривают вопрос об изменении процентной ставки по кредиту и о необходимости предоставления первоначального взноса не менее 20%. Но являясь молодым специалистом, мы имеем льготу и можем получить ипотечный кредит без первоначального взноса. Вопрос решается в течении 3—4 месяцев и ни какой конкретики нам сказатать ни кто не может. Дом же в котором мы собираемся приобрести жилье, в июле-августе сдается в эксплуатацию, время ждать их ответа к сожалению нет. Прошу помощи для разъяснений в данном вопросе.

Объясните на каком основании сотрудник банка решает,что паспорт гражданина РФ не действителен,так как все подписи (в том числе сотрудников ОУФМС) сделаны синим цветом? И, соответственно, не принимает заявление.

через интернет пополнял счет заблокировалась карта зарплатная втб 24 как быть

День добрый!Поступают звонки с номера 8495 7717878, представляются сотрудниками ВТБ-24.Первые пару раз брала трубку и отказалась от услуг банка.Продолжают названивать роботом до 20 раз в день, включая выходные.Я, конечно, внесла номер в чёрный список.Но это очень неприятно.ПРОШУ УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ!!!ЗЫ. Теперь советую друзьям и знакомым не пользоваться услугами банка ВТБ-24.Было бы корректнее, если после двух отказов, меня перестали беспокоить.В таком случае, Я БЫ РЕКОМЕНДОВАЛА ВАШ БАНК ДРУГИМ.Дурная слава, к сожалению, распространяется быстрее хорошей.

Добрый день!В продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=8070793 и http://www.banki.ru/services/question…Id=8048038т. к. вопрос пока никак не решенДавайте восстановим обслуживание по пакету приоритет.Можем мы это сделать как-то чтоб минимизировать походы в отделение?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как связаться с коллекторской группой Вашего банка? Есть очень много вопросов!заранее спасибо

Наталья, добрый день!Я оставлял на данном сайте свой отзыв «Отфутболивающий банк"(можно увидеть у меня в профиле). Прошу уточнить на каком этапе находится рассмотрение данного вопроса. Со мной из официальных представителей банка пока никто не связывался.Спасибо.

Добрый день! Уточните пжл., когда будет запущена работа по реструктуризации ипотечных кредитов по стандартам АИЖК (Постановление Правительства 373) для заемщиков, чьи доходы снизились во время кризиса.

Надо забрать ПТС. ПТС по ГЕНЕРАЛЬНОЙ(Нотариальной) доверенности, с паспортом не отдают.Требуют дополнительного документа (СНИЛС, ИНН, ПРАВА, Загранпаспорт).т. е. личность подтвержденная нотариусом, доверенностью, уже не подходит.2-ой документ требуют только банки, когда хотят открыть на человека кредит.И еще все государственные и коммерческие организации принимают Нотариальную доверенность с паспортом и дополнительных документов не спрашивают.А банк ВТБ24 — отдельное государство в государстве?

Добрый день, уважаемая Наталья, мой вопрос — проблема был игнорирован, приходится писать второй раз. Не смотря на сложившиеся обстоятельства, я не отвернулась от банка и и даю возможность заработать. Мне всегда казалось. что клиент прав, но видимо не в этом случае. Крайне жалко сотрудников банка, которые пытаются местно всеми силами помочь мне, но они не в силах сделать что-то…нет у менеджера этой чудо-кнопки, от сюда — закрытые двери. Ваши разработчики видимо просто решили ничего не делать, начихали на клиентов и им все равно что будет с репутацией банка.Почему нельзя повторить мое предложение …тоже самое. возможно второй раз программа сделает выдачу. Сегодня равно неделя, как кредит вроде бы есть. но его и нет. Надеюсь на подробный и развернутый ответ. Заранее благодарю.

Наталья,Здравствуйте!Я оплачивала железнодорожные билеты через интернет,на сумму 1662руб. А с моей карты списали 16869,30. На это мошенничество со стороны сайта,через 15 минут после произошедшего я написала в банк претензию,чтоб остановили списание.Но в банке мне сказали,что ничего уже сделать нельзя т. к. с карты деньги списались.Будет проверка по вашему заявлению.Подскажите,можно как то вернуть мои деньги,ведь другой банк еще не подтвердил этот мошеннический перевод???

здравствуйте, я проживаю в германии и втечении трех дней пробую заказать и оплатить железнодорожные электронные билеты,оплата производится через ваш банк. по непонятной причине оплата отклоняется. это не связано с моей кредитной карточкой, я пробовал сделать оплату и по карточке от родственника.результат тотже. кредитные карточки были проверины нашими банками,в полном порядке. я дозвонился по контактному телефону. Но к сожелению работники банка не смогли мне помочь. этим методом оплаты я пользуюсь уже не первый год никогда небыло никаких проблемю. текст отклонения «system error pos»: заранее благодарен за вашу помощь

Здравствуйте! Мною была погашена вся задолженность по кредитной карте, сумма задолженности, которую объявил менеджер банка, была внесена мною в кассу. На следующий день, я написала заявление о закрытии счета и сдала им кредитную карту, заказала срочную справку о закрытии счета, справка сказали — платная, и выдана она будет, через четыре рабочих дней. В этот же день мне заблокировали карту. Через четыре рабочих дня, я обратилась в офис, но справки никакой нет, мне опять стали говорить о задолженности, которая мною была вся погашена, по выписке банка на счете была вся необходимая сумма.Теперь пообещали, что как только будет готова, мне позвонят. В чем я сомневаюсь. У меня теперь нет ни карты, ни подтверждения, что мною написано заявление о закрытие счета по кредитной карте.Помогите, решить проблему, каким образом все-таки получить справку, что у меня нет задолженности перед банком и счет закрыт?

Здравствуйте, Наталья! Являюсь нормальным платёжеспособным гражданином (заработок официальный 70000 руб. плюс пенсия 20000 руб(льготная)). Возраст 50 лет. При обращении в банк ВТБ 24 за потребительским кредитом — получил отказ. Обратился к директору (не знаю как правильно называется должность) филиала за разъяснением и получил ответ: " У вас были проблемы с выплатой кредита в 2007 году». Согласен, были, но в стране был кризис. За последние 6 лет проблем с банками не было. Почему банк отказывается от клиентов? Сколько лет должно пройти, что бы банк оказал мне доверие и дал кредит?

Добрый день! Являюсь давним Вашим клиентом, и как заемщик в том числе. Никогда не допускал просрочек, всегда все кредиты, в том числе и действующий автокредит обслуживал своевременно и погашал как правило досрочно. Всегда отдавал предпочтение Вашему Банку из действующих гос-ых, потому как Ваш основной конкурент -это полный набор неквалифицированных специалистов, и ужасное обслуживание, и даже выигрывал суд у них. Но вот последняя ситуация, поставила и Ваш банк под сомнение, в лояльности, да и в целом отношении к клиентам, и не хочется полностью переходить на филиалы западных банков. А ситуация в следующем… Являюсь держателем карты 888 (как мне ее год назад Сытник Татьяна из отделения на Звенигородке «впаривала», обещая кредитные лимиты как в райфе, и многое другое, отдельная тема) с функцией кеш-бэк (возврат за оплату в ресторанах). И вот в мае 2015 года, поужинали в ресторане, и до сих пор (07.07.2015) мне не вернулись 5% от уплаченной суммы, хотя ранее возвраты осуществлялись. Более того по договору деньги должны были вернуться 25.06 , т,е фактически Банк допустил просрочку по своим обязательствам. Не верю, что у Банка проблемы с возвратом суммы порядка 7500руб (хотя можно было бы и не бесплатно пользоваться депозитом, а как большинство банков делает начислять какой-то процент на остаток денежных средств), и обратился в службу поддержки 01.07. Мне радостно сообщили, что транзакция по возврату ДС заблокирована, но запрос в ИТ составлен, и в течении суток все разрешится. С тех пор, я каждый день звоню Вам в Банк, один раз даже заезжал в отделение на Звенигородке, каждый раз озвучивал, но мне до сих пор, даже ничего не сказали о причине блокировке и дальнейшей судьбе ДС. Ну бывают сбои, но клиента поставить в известность же можно как-то? По какой причине мне не вернулись в июне денежные средства за ресторан в мае, и когда это будет исправлено? Не хочется верить, что для Вашего Банка- это потолок обслуживания по вип картам, которые сейчас так активно рекламируете

Добрый день!Но кредитная линия и напопительный счет до сих пор открыты!А мастер счета в телебанке отображаюся как открытые, прчему?И что решил банк по поводу перерасчета комисси за пакет?http://www.banki.ru/services/question…Id=8048038

Наталья, день добрый!Я являюсь владельцем мультивалютной карты и 27.06.2015 понадобилось приобрести доллары, для чего пришлось совершить в Телебанке следующие операции:1. Перевод с карты на рублевый счет Телебанка;2. Перевод с рублевого на долларовый счет Телебанка (распоряжение 129 081 314);3. Перевод с долларового счета Телебанка на счет карты (распоряжение 129081871).Позднее, однако, выяснилось, что на карточке доллары отсутствуют, а некая присутствующая сумма — в рублях. Объяснили это тем, что на момент совершения операции 2 и 3 операция 1 еще не была завершена, потому возник перелимит, а так как в итоге я подал распоряжение на возвращение на карточку часть суммы (которая в долларах), то она и была возвращена, но в рублях…На мое утверждение, что на момент совершения каждой из операций переводимые мною суммы всегда были доступны, прозвучал ответ, что мультивалютная карта — очень сложный продукт, и что завершена операция или нет, я должен смотреть не на счете, а в выписке!Получается, в Телебанке результат совершения операции отражается раньше, чем операция обрабатывается банком… Клиента что, вводят в заблуждение и он не должен верить своим глазам о доступной на счете сумме, а должен подтверждать наличие этой суммы по выписке?Кстати про выписку: до сих пор последними выполненными распоряжениями значатся конвертация и перевод на карту 10300 USD (распоряжения 2 и 3). На карте сумма — в рублях. Количество рублей явно меньше, чем отправленных туда долларов (учитывая, что некоторое количество рублей там оставалось). Как образовалась данная сумма — неизвестно, потому как в Телебанке отсутствует входящий (и исходящий остаток) за рассматриваемый период.В распоряжении 3 запрошен перевод с долларового счета на счет карты, валюта которого не выбирается, а всегда, по правилам Телебанка, соответствует валюте счета Телебанка, с которого/на который отправляются средства. Исходя из этого непонятно, как в результате выполнения распоряжений на карте оказались только рубли.29.06.2015 в одном из отделений ВТБ24 была составлена претензия с описанием ситуации и просьбой отменить операции 2 и 3. Надеюсь, она будет удовлетворена и сумма будет приведена в соответствие с имеющейся до совершения данных распоряжений. Делать новые операции с картой и счетами Телебанка до этого момента опасаюсь…Почему я подробно все расписываю:помимо просьбы, изложенной в претензии, хотелось бы, чтоб новый Телебанк был приведен в порядок, чтоб им стало удобно и безопасно пользоваться. Когда я выяснял, что произошло, я попросил передать просьбу устранить недоработки, приводящие к подобным проблемам (судя по местным отзывам — не только у меня). И если правильно понял из ответа, доработка уже завершена…Как показывает практика — еще не завершена (хотя кое-что постепенно устраняется).Прошу:1. Отражать в выписке Телебанка информацию по входящему и исходящему остатку за рассматриваемый период.2. Отражать в Телебанке на счете доступную для совершения операции сумму.

Здравствуйте! не могу получить обратную связь по письменному запросу об отмене пеней при погашении задолженности — письмо с детальным обоснованием направлено 14.05.2015, на дворе 07.07, в региональном отделении банка (ОРПЗ ОО «Кузбасский филиал») кивают на Москву, официального ответа нет. Готов подавать исковое в суд. Звонки в Москву результата не приносят, т. к. ввиду формальной задолженности автоматически попадаю на департамент РПЗ Москвы. Что делать?!

11 июня 2015 мои отцом была подана заявка на дополнительную кредитную карту для меня. На настоящий момент карта не выпущена, хотя срок заявлен как 10 рабочих дней. Информацию о сроке готовности карты операторы горячей линии предоставить не могут.Это нормальная практика для вашего банка или мне так не повезло?Есть ли возможность каким-то образом выйти из данной ситуации? Существует необходимость получения карты к 11 июля. Смогу ли я отказаться от получения карты после указанного срока и не платить за ее выпуск?

здравствуйте наташа. ваш ответ мне к сожалению не помог. я уже писал что неоднократно. последнии лет восемь пользовался покупкой електронных жл. дорожных билетов. конечно у меня есть Secure код. мой банк перепроверил еще раз карточку.все в совершенном порядке.может ваши специалисты-програмисты перепроверят программу. буду рад если получу наконец-то от кого-то толковый ответ

Уважаемая Наталья!http://www.banki.ru/services/question…Id=8117970Сколько можно давать отписокя в ДО академическре написал заявление и на закрытие пакета и на закрытие всего за исключением телебанка тк им пользуюсь.Может все все-таки вы вникните и перестаните отвечать шаблонно.Ваши сотрудники в ДО академический не знают как закрыть кредитную линию и счетаМожет вам стоит вникнуть ситуацию и разобратьсяу меня на руках есть копия заявления об изменении пакета услуг на базывыйзаявление на прекращениее картзаявление в свободной форме на закрытие кредитной линии и мастер счетовваши сотрудники не знают как их закрывать и вы еще мой зарплатный банк ужосс

Уважаемые представители банка!В ответе на один из моих предыдущих вопросов вы написали что банк признал свою ошибку и работает над исправлением ситуации, при которой вместо уменьшения ежемесячного платежа по кредиту при ЧДП, ВТБ24 (ПАО) самовольно и в нарушение условий кредитного договора сократил срок кредита.По тому случаю более двух месяцев назад была оставлена претензия CR-1860477.Вчера после звонка мне представителя банка, я обнаружил новое нарушение со стороны банка.Чтобы не портить отчетность моей претензией CR-1860477, которая неприлично долго (хотя, применимы ли такие определения к ВТБ24 (ПАО)?!) висит без ответа, ваши коллеги придумали новую отмазку: сообщили мне, что ежемесячный платеж был уменьшен, претензия закрыта. Данные в «ВТБ24-онлайн» это подтверждали — ежемесячный платеж уменьшен.Но зная, что ВТБ24 (ПАО) верить нельзя, я получил выписку до конца срока кредита (январь 2030 года). Из которой с удивлением узнал, что срок кредита не восстановлен! Он по-прежнему установлен на январь 2029 года.Неужели, я заплачу меньше?! Как это возможно? Нет конечно! Если владеешь фирменной ВТБшной банковской арифметикой, все очень просто: в январе 2029 года, судя по выписке, я должен буду выплатить всю сумму оставшейся ссудной задолженности, подлежавшей выплате с января 2029 по январь 2030 года.Прошу объяснить, по какому праву вы продолжаете грубо нарушать условия кредитного договора?

Добрый день.В конце 2014 года, мне был одобрен ипотечный кредит на приобретение вторичного жилья со ставкой 12,15%, но в день оформления кредита 18-го декабря, процентная ставка банка по ипотечному кредитованию была увеличена до 14,95% годовых. Мне было отказано в выдаче кредита по одобренной ставке 12,15% и был выдан ипотечный кредит со ставкой 14,95% годовых.С 7 июля ВТБ24 снизил ставки по ипотечным кредитам до 14% годовых. Банк установил единую процентную ставку по ипотечным кредитам в рублях независимо от срока кредита и первоначального взноса. Хотелось бы уточнить возможен ли пересмотр ставки по моей, уже оформленной ипотеке, и что для этого от меня требуется.Спасибо, Жду ответа.

Добрый день!11.06.15 г. взяли ипотечный кредит на покупку вторичного жилья в банке ВТБ 24 г. Краснодар, в тот же день отправились с продавцами в Юстицию, куда передали пакет документов, включая кредитный договор. Когда приехали забирать документы из Юстиции, оказалось, что кредитный договор они не возвращают, а подшивают со всеми документами и отправляют в архив(это не единичный случай, юрист сказала, что они договор никому не возвращают). Я сообщила менеджеру, что договор нам отказываются возвращать и попросила дубликат, услышала в ответ, что это наши проблемы идите и ругайтесь в Юстицию, а они делают только 2 договора заемщику и кредитору и дубликат делать отказались. Но так же добавила, что мы можем заказать дубликат, но он платный 100 руб. лист, а у нас 22 листа, т. е. мне надо готовить еще 2200 руб. Ладно бы я потеряла договор и попросила дубликат, но договор у нас забрали в Гос органах. Мы и так переплачиваем огромный %. взяли 1 300 000 руб, а вернем 4 000 000. Так еще и такое хамское отношение к клиентам! Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Добрый день.У меня получено положительное кредитное решение по ипотеке, на тот момент ставка была 14,95%. Ипотечный договор пока не подписан, т. к. проверяется объект недвижимости.Подписание договора планируется в течение недели. Подскажите, пожалуйста, будет ли уменьшена процентная ставка до14%, которая действует с 07.07.2015 г.?

Добрый день, у меня вопрос по действующему ипотечному кредиту в втб24, плачу исправно без задержек 3 года, осталось еще 4 года! Вопрос: могу ли я оформить кредитные каникулы и на какой срок!

Понятно. Просто прочел где то что банк предостовляет такую услугу. Спасибо.

Задам вопрос еще и здесь, если офис банка и отзыв на банки.ру, не помогает решить проблему.Использую «Карту мира», к которой не смогли подключить Телебанк из-за «зависания программы». Использую карту уже третью неделю без информирования о совершенных операциях. Как долго еще банк планирует нарушать п. 4 ст. 9 161-ФЗ? В офисе говорили о нескольких днях, затем о «неделе максимум».

Позвольте уточнить ответ на вопрос о возможности рефинансирования ипотеки. Вы утверждаете что это возможно только если кредит взят в рублях. Но позвольте! Вы сами на своем сайте, на странице рефинансирование ипотеки пишете что готовы рефинансировать ипотеку, взятую в другом банке, под 14% (при условии комплексного страхования).То есть, рефинансировать «чужой» кредит (даже с учетом что вам понадобится оценка риска при приобретении нового клиента, переоформлять кучу документов) вы готовы, а пойти навстречу СВОЕМУ клиенту, который сначала был обманут и не получил кредит под одобренную ставку а потом несмотря на это взял кредит под 14.95% и добросовестно, без просрочек платит по нему (т.е. вам даже не надо заново оценивать его платежеспособность, нужно лишь принять дополнительное соглашение к кредитному договору из одного пункта) не готовы?Объясните пожалуйста причину такого странного отношения к собственным клиентам.

Позвольте уточнить.В ответе на вопрос о возможности рефинансирования ипотеки вы пишете что программа рефинансирования кредитов сторонних банков отменена с декабря 2014 года.Но на странице официального сайта ВТБ24 (ПАО) по адресу http://www.vtb24.ru/about/fatca/refin…fault.aspx эта программа описана.Вы пишете «Предоставленная Вами ссылка отражает некорректную информацию». Это ссылка на официальный сайт ВТБ24 (ПАО)! ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ БАНКА!Или вы будете утверждать, что с декабря 2014 года не удосужились внести изменения на официальный сайт?!Какой еще информации на Официальном сайте ВТБ24 (ПАО) нельзя доверять?!

Слушайте, это уже переходит все границы!Вы еще меня и обвинять будете?!Кто дал вам такое право?!В ответе на мой вопрос утверждаете что я сохранил неактуальную ссылку чтобы предъявить ее вам?!Вынужден вас расстроить: я взял эту ссылку в поисковой системе Yandex 30 минут назад по запросу «Рефинансирование ипотеки ВТБ24». Не из кэша, а просто на вашем официальном сайте!Если бы эта информация была неактуальной, то дело двух минут сделать ее недоступной для посетителей и поисковых систем.Уважаемые руководители банка!Да вмешайтесь же наконец пожалуйста!У вас тут от имени банка на форуме какие-то интернет-тролли пишут!

Здраствуйте! Оставила заявку на потребительский кредит. А ответа так и нет, почему?

Взял ипотеку в ВТБ24 в феврале под 15.95% годовых. Теперь ставки снижаются. Можно провести рефинансирование в другом банке под 14%. Звонил в офис ВТБ24, просил снижения процентной ставки — ответили что не могут этого сделать и рефинансирование не рассматривается. Неужели единственный выход — переход в другой банк?

Здраствуйте! Оставила заявку на потребительский кредит. 1 июля. А ответа так и нет, почему?

3дравствуйте! до сих пор нет ответа на иое обращение от 04 июня 2015 года по поводу досрочного погашения кредита скоро будет второе списание денежных средств с моего счета после обращения по досрочке КОГДА ЖЕ ответите прошли все сроки которые мне обещали для рассмотрения номер обращения CR-1904134

Здравствуйте. Я бы хотел восстановить свою карту, так как старая карта сломалась. Могу ли я через интернет ее заказать?.

Здравствуйте! У нас возникала неприятнейшая ситуация с получением кредита в банке ВТБ 24. Для оформления заявки у моего мужа попросили справку с места работы 2НДФЛ. Предоставив её, мы благополочно ожидали звонка от сотрудника из банка о подтверждении того, что кредит нам оформлен, заявка рассматривалась МЕСЯЦ!!! После чего нас снова попросили предоставить справку, т. к. у них что-то зависло, из-за этого заявка стояла на месте. Мы повторили процедуру, через пару дней нам позвонили и пригласили для оформления документов, но и тут не получилось без проблем. При подписании документов, программа снова зависла, мы смогли получить только пару документов и пустую кредитную карту… К сожалению, как нам объяснили, в Москве зависла именно это программа по оформлению нашего кредита, и сотрудники не могут починить её в течение уже полутора недель… Прошу Вас разобраться с проблемой, которая у нас возникла.

Вчера сделал перевод с карты Ситибанка на счет в телебанкеДеньги до сих пор не пришлиЧто делать?

внезапно перестали приходить смс оповещения по операциям с зарплатной картой банка ВТБ 24, как можно их восстановить?

Вопрос:Вчера сделал перевод с карты Ситибанка на счет в телебанкеДеньги до сих пор не пришлиЧто делать?постоянный адресkrumenko (Москва) 09.07.2015 09:49Ответ:Здравствуйте!Как правило, межбанковский перевод осуществляется в течении 3 рабочих дней.Дополнительно для розыска платежа, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, УНК, точную сумму и дату перевода. По возможности предоставить скриншот или скан-копию документа, подтверждающего совершение перевода.Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваНаталья, отправил запрос.Когда ждать ответа?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли подключить услугу 3-d secure к дебетовой карте — пакет услуг «Базовый», карта VISA неименная.Если нет, планирует ли Банк в дальнейшем распространить действие данной услуги на карты такого типа — пакет услуг «Базовый», карта VISA неименная, в стандартном варианте, с одноразовыми паролями, приходящими в качестве СМС на мобильный телефон, либо возможно с установлением постоянного пароля для 3-d secure через банкомат или интернет-банк?Спасибо.

С середины июня (!) не могут мне подключить СМС-информирование.У меня карта VISA Transaero Platinum. Выдана в марте 2015го.Было подключено СМС-информирование и исправно работало.В середине июня оно неожиданно пропало.Я позвонил в банк и мне сообщили, что в рамках акции был бесплатно подключен пакет «Карты+» на 3 месяца, а теперь он отключен. Но зато мне могут бесплатно подключить пакет «Карты». Я согласился и мне его подключили.Только вот беда — не работают СМС-оповещения.Снова дозвонился. Завели заявку 11865. Спустя какое-то время пришла СМС о том, что проблема решена. Но ничего не заработало!Я позвонил и завели новую заявку — 12230.Долго не было сообщений. Потом пришло сообщение, что потребовалось дополнительное время. Потом — что заявка решена.И опять ничего не работает!Я снова стал дозваниваться (это было вчера, 8го июля), интересоваться почему закрывают заявку, не решив проблему? Мне ответили, что комментарий в заявке такой: «Проблем не выявлено». Каково? С середины июня не работают СМС, а проблем не выявлено!Не прерываю звонка со специалистом я дошёл до банкомата, снял деньги. Он подтвердил мне, что да — СМС не сформировалась. Но заводить новую заявку не стал — мол сейчас перебои, дождитесь вечера.СМСки не пришли до сих пор!Сегодня ещё раз позвонил. Очередной специалист что-то подшаманила и сказала, что теперь-то СМСки точно заработают.Но результат всё тот же — СМС не работают!У меня достаточно много карт в разных банках — Сбербанк, Банк Москвы, Промсвязьбанк и др. — нигде нет проблем с моим телефоном.Также на телефон приходят СМС от вашего банка — при входе в интернет-банк.Т. е. проблема явно не в моём телефоне.Просьба решить наконец-то проблему.И ещё хотелось бы, чтобы сотрудники по другому относились к закрытию заявок. Нельзя вот так вот по хамски их закрывать, не решив проблему клиента.

Вопрос:Вопрос:Вчера сделал перевод с карты Ситибанка на счет в телебанкеДеньги до сих пор не пришлиЧто делать?постоянный адресkrumenko (Москва) 09.07.2015 09:49Ответ:Здравствуйте!Как правило, межбанковский перевод осуществляется в течении 3 рабочих дней.Дополнительно для розыска платежа, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, УНК, точную сумму и дату перевода. По возможности предоставить скриншот или скан-копию документа, подтверждающего совершение перевода.Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваНаталья, отправил запрос.Когда ждать ответа?постоянный адресkrumenko (Москва) 09.07.2015 10:58Ответ:Здравствуйте!Ваше письмо получено.К сожалению, в настоящее время денежные средства в банк не поступали.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваНаталья, отправил детали платежа в ответном письме.Просьба сориентировать по срокамДля меня это очень важно

Добрый день,Мною был куплен билет 11.06.2015 на сумму 15797.00 руб.Прошу разъяснить списание денежных средств 17.06.2015 в сумме 16117.71 руб.Спасибо.

Когда, ну правда КОГДА заработает оплата милями билетов?Я уже 5й раз пытаюсь купить билеты, и все время безуспешно, сейчас опять крутилка вечная, не подтягивает сумму билета.

Здравствуйте. Брала кредит платила без просрочек, ушла в декретный отпуск появились фин проблемы на данный момент мать одиночка двоих детей платить не чем появилась большая просрочка. Звонят с ВТБ банкаПросят вернуть всю сумму денег. Но на данный момент нет возможности я не отказываюсь платить. Возможна ли рефинансирование или переокредитация. И как мне ббыть в данной ситуации? Не хотелось бы попасть в черный список.

Здравствуйте Наталья.Не ожидал я такого отвратительного ответа и отсутствия детального разбирательства по своей претензии.Если в департаменте который Вам подчиняется не дорожат клиентами, то мне жаль.

Не получил корректного ответа на свой вопрос и поэтому повторяю его.На Официальном сайте ВТБ24 (ПО) по ссылке http://www.vtb24.ru/about/fatca/refin…fault.aspx содержится описание программы рефинансирования кредитов и формы документов для заполнения.То, что ссылка на данную страницу не содержится на главной странице Официального сайта ВТБ24 (ПАО) или, например, в разделе «Кредитование», не свидетельствует об отсутствии данной программы среди банковских услуг. Это может говорить, например, о том, что ВТБ24 (ПАО) скрывает от части своих клиентов наличие данной программы.Прошу ответить на четыре ключевых и простых вопроса:1. Принадлежит ли страница, доступная по указанной ссылке Официальному сайту ВТБ24 (ПАО)?2. Доступна ли эта страница любому посетителю сайта по указанной выше прямой ссылке, т. е. не требует ввода паролей и т. п. действий, свидетельствующих об ограниченной доступности информации?3. Содержится ли на указанной странице описание программы рефинансирования кредитов?4. Содержится ли на данной странице какое-либо указание на то, что данная информация неактуальна?Исходя из сообщенного вами ранее, решение об отмене программы рефинансирования кредитов было принято 19 декабря 2014 года. То есть, с 19 декабря 2014 года (т.е. более 6 месяцев) ВТБ24 (ПАО) не убрал с Официального сайта описание недействующей программы?В таком случае прошу объяснить мне причины, по которым ВТБ24 (ПАО) вводит в заблуждение посетителей сайта, предлагая им неоказываемую услугу?Является ли обычной практикой для ВТБ24 (ПАО) то, что на Официальном сайте более 6 месяцев размещена неактуальная информация?На чем основано утверждение, что верить надо именно указанной вами ссылке http://www.vtb24.ru/personal/loans/mo…fault.aspx?Исходя из вышеуказанного, данная ссылка тоже может быть неактуальной.

Здравствуйте!в феврале 2015 г. нам выдали ипотечный кредит под ставку 14,95%, сейчас ставка снизилась до 14%. Возможно ли рефинансирование выданного кредита?Алексей