Доброе утро!Прошу прислать трек номер отправленного в наш адрес письма с Исполнительным листом.С уважением, Генеральный директор ООО "Эталон-Спецодежда" Червяков О.И.

Здравствуйте!22.04.2021 г. было направлено заявление о запросе из Банка исполнительных документов с реестром (№ 2492 от 21.04.2021). На сегодняшний день исполнительные документы не возвращены. Прошу разобраться по данному факту и направить ИД по указанному адресу в заявлении.

30.03.2021г. был возвращен оригинал судебного приказа № ******* от 11.06.2020 с отметкой о взыскании в сумме ****** руб., но денежные средства так и не поступили на расчетный счет взыскателя.Прошу провести проверку и перечислить денежные средства на счет взыскателя или внести корректировку в исполнительном документе об удержании денежных средств. 

Доброго дня, Ольга! Вопрос с банкоматами в центральном офисе (Ленина 76) так и не решён! Как я и говорил - позорище!1. ATM 397392 Ваша карта не может быть прочитана (на фото)2. ATM 397391 Не реагирует3. Банкоман находящийся в офисе перед входом не имеет наклейки NFC хотя работает нормально!Ссылки на фото прилагаю:https://ibb.co/HDmT4VFhttps://ibb.co/w7yht6Bhttps://ibb.co/NndDK7v

просьба уточнить, "если после 02.07, то отчет должен быть с октября 2020", но это получается только 3 полных квартала же?за сколько времени до даты обращения должен быть сформирован отчет?допустим, я обращаюсь 10.07.21 правильно ли я понимаю, что я могу предоставить отчет за перид с 01.10.20 по 05.07.21

Пишу в 10 раз. Была акция "приведи друга" я пригласил 4 человек, они получили карту. Мне и друзьям должны были начислить по 1000₽. Естественно этого не произошло это де ВТБ... я напрсал отзыв на банки.ру мне сказали все ок, до конца ибня начислят. 1 Июля - денег нет. Сделано специально что бы ввести людей в заблуждение И ничкго не выплачивать? Что бы потянуть время, а потом написать "акция кончилась" либо придумать что это выплачивается не всем, а рандомно "клму повезет?" Сплошной обма...

Добрый день! Обращаюсь к вам как зарплатный клиент Состоялся обмен паспорта по достижению 45 лет. Паспорт забрала из МФЦ г. Раменское 29 мая 2021 г. В этот же же день пришла с паспортом в офис банка ВТБ в Москве с целью обновить данные. Обновила. В приложении ВТБ онлайн данные сразу обновились. 8 июня выяснилось, что МВД не внесло мой паспорт в федеральные базы данных. После настойчивого общения с МВД, я добилась того, что данные моего паспорта обновились везде, в точм числе и на Госуслугах.В личном кабинете ВТБ онлайн мне поступило предложение о кредите, для чего мне было предложено приёти в офис банка. В офисе банка мне заявили, что мой паспорт в банке числится в черном списке, как недействительный. То есть, в базе МВД он действителем, на Госсуслугах он также действителен, а банк мой паспорт не устраивает?Уточните пожалуйста, с кем мне связаться, чтобы данные моего паспорта были синхронизированы с базой МВД, чтобы мой паспорт был признан действителен в банке?

Организация является клиентом ВТБ. При переводе денежных средств (1 000 000 руб.) работнику организации, в подотчет на проведение спортивного мероприятия, банком была снята комиссия 21 000 рублей. Сумма на проведение мероприятия является грандовой и выделялась из бюджета региона и расходуется строго по смете. Перед проведением операции я позвонил на горячую линию банка ВТБ и проконсультировался с работником банка о формулировке при проведении платежа. При проведении платежа указал в назначении ту формулировку которую указали на горячей линии банка. Тем не менее сняли комиссии 21 000 рублей. Мы являемся региональной общестенной организацией, не коммерческой, дохода нет. Данная сумма 21 000 при отчете по гранду не будет принята как наши расходы по гранду. Писали и в отделение банка в муниципалитете, так и в головной банк, по обоим отказ. Просим прмочь с решением данного вопроса. 

29.12.18 взял ипотеку в банке ВТБ для жилья в новостройке , в феврале 2021 получил квартиру , 24.02.2021 года оформил страхования имущества ( квартиры) в альфа страхование прошедшей проверку в банке втб, 24.02.2021 отправил скан документов на указанный имейл 1233@vtb.ru. До сих пор не могут внести данные о страховки куда только не звонил , все занимаются отпиныванием , на вопрос кто может помочь с этим вопросом разводят руками . Возможно хотят увеличить процентную ставку по кредиту , из-за не проверенной страховки. Отправлял 23.06.2021 данные о страховки ( чек об оплате , страховку ) complaint_book@vtb.ru по претензии CR-7970742 , прошло 7 дней , ответ не был получен 

Добрый день. Вопрос именно по приложению.Почему на разных страницах приложение отображается разная информация о задолженности?На начальной странице учтены все траты, даже заблокированные суммы, а при переходе на страницу пополнения сумма без заблокированных средств. При этом ваши сотрудники утверждаеют, что гасить клиент обязан все средства, даже заьлокированные, не смотря на то, что операция банком не учтена. При этом при непогашении заблокированных ДС в грейс период данк начисли проценты за весь срок пользования. Как-то не честно.

 Здравствуйте я 26.06.21 написала заявление не правильно отправила деньги с карты втб на карту сбербанка до сих пор не могу нечего добиться от банка,не могут решить этот вопрос наоборот мне сказали попробуйте сами связаться с получателем,если бы я знала кому я отправила сама уже начила бы действовать,что за отношения клиентам не когда больше не буду пользоваться услугами вашей компании наплевательское отношения  

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при оформлении мультикарты с 1.5% cash back мне специалист сказал, что будут начисляться бонусы с оплаты жкх. Так ли это на самом деле?

С ВТБ имела дело ещё будучи зарплатные клиентом, ещё тогда были от этого банка мелкие неприятности. Этот случай последняя капля. 29.11.2018 был в ВТБ оформлен кредитный договор 623/0100-0010383. На основании этого документа так же оформлен полис по ипотечному страхованию F27077-0081565 от 21.12.2018. С моей стороны все обязательства были выполнены в марте 2021, получена справка о погашении кредитного договора 623/0100-0010385. В ВТБ страхование направлено заявление о расторжении договора ипотечного страхования и возврате страховой премии, 20.03.2021 оформлено соглашение о расторжении. Однако по причине неверно указанного номера кредитного договора на стадии его оформления что повлекло ошибки в последующих документах, в выплате денег мне было отказано. В мае 2021 при моем обращении в клиентское отделение банка мне было сказано что договор, номер которого указан у меня в документах, оформлен на другого человека, рекомендовано ехать в отделение где был выдан кредит. При моем обращении в тот же день в отдел ипотечного страхования на Мясницкой, Николаев Данил дежуривший там отказался ко мне выходить и бросал трубку. Мне потребовалось около 30 минут что бы уговорить его выйти, ошибку он признал, сказал что сотрудник оформивший договор уже не работает и он отношения ко всему этому не имеет. Рекомендовал мне ехать в отделение на Римской, которое как оказалось в тот день не работало. В выходные это отделение не работает, в будни я работаю. На горячую линию не дозвониться, в менеджерах бот. Спустя месяц дозвониться получилось, но связь оборвалась на этапе составления претензии, больше никто не перезвонил. Теперь уже не прошу, а требую решить вопрос с документами а так же ВТБ страхованием без моих походов по отделениям банка в кратчайшие сроки. У

Почему я заказываю выписку с даты 01.03.2021 по 31.03.2021 и в ней чёрным по белому написано [Расходные операции -10944,46 RUR], а вначале списка внесены две операции за февраль? Зачем мне знать февральские операции если я чётко задаю период 01.03.2021 по 31.03.2021? Я вам десятый раз объясняю, что в Online-Банке эта сумма, поэтому я не продолжал далее покупать что-либо! Если бы я знал, что надо более потратить какую либо сумму, я бы потратил. Почему Вы никак не можете понять суть проблемы, что я не мог знать, что выписка в системе ВТБ Онлайн формируется по дате обработке операции, а учет расходов для получения бонусного вознаграждения учитывается по дате совершения операции.

Здравствуйте, Ваш банк практически каждый день звонит мне на мой мобильный, и спрашивает человека(Шахова), к котрому я не имею никакого отношения. Звонят с разных намеров, сегодня звонили с номера +79259310691. Я напишу жалобу в Роспотребнадзор, на ваши действия, если это не прекратиться. 

Помогите пожалуйста решить вопрос, закрыл ипотеку более месяца назад, по данным Эквифакс ипотека до сих пор не закрыта, составил претензию - недельный срок прошел, статус на рассмотрении. Я так понимаю либо человеческий фактор, либо сбой. Насколько я знаю, обо всех изменениях данные должны подаваться в 5 дневный срок. Уже пора подавать претензию в ЦБ РФ или получится решить мирным путем?

Добрый день!Сегодня мне прислали официальный ответ из МВД России на запрос о действительности моего паспорта. Согласно письму, паспорт имеет статус "действителен".Письмо за подписьюВрио начальника отдела организациипаспортной и регистрационной работыУправления по вопросам миграции H.И. ИстратоваИсп: Г.А. Алферова8 495 609 48 72Данные о моем паспорте уже обновлены в Альфа-банке, Сбербанке и др. Почему ВТБ, мой зарплатный банк, в котором находятся мои деньги и который меня полностью устраивает, не может подтянуть данные о моих данных из базы МВД?

Допустил просрочку внесения очер. платежа по потребительскому кредиту 2 дн.(форс-мажер, средства внесены на счет). Пришло уведомление , что мне начислено "вынесение за просрочку" в размере более 60% от суммы ежемесячного платежа.Спечиалист горячей линии выслушал проблемму и предложил направить всю инф. по проблемме в службу поддержки по эл. почте (в т.ч. ФИО, КИН, скрин-шоты счообщений и страниц личного кабинета). Требование мной выполнено. Ожидал разрешения проблеммы, ну либо внятного ответа. В ответ получил отписку, что, типа, это "информация отображается исходя из системных данных в Банке. Полный ответ на Ваш вопрос подразумевает раскрытие конфиденциальной информации, которая может быть предоставлена только по защищенным каналам..." ну и, соответственно, предоствить не можем, звоните повторно.Иначе как "отписка" это назвать нельзя: т.к. требование Банка предоставить по "незащищенным каналам связи" мои персональные данные (ФИО, дата рождения), скриншоты личной и персональной информации из личного кабинета и Уникальный цифровой логин мне следует исполнить, надеясь на надлежащее разрешение вопроса, а вот получить ответ на обращение для меня уже небезопасно?!Вы издеваетесь?Прошу содействия в разрешении вопросов поставленных в обращениях.Пурсакин В. г. Владимир

Добрый день! Я работаю в г.Санкт-Петербург,инкассацию у нас осуществляет Ф.ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО).Так как мы сотрудничаем уже не первый год,хотелось бы оставить положительный отзыв о сотрудниках службы инкассации.Скажите пожалуйста,это уместно сделать здесь,на сайте banki.ru? Почему-то на сайте самого банка только окошечко для претензий))

Добрый день.Почему по ипотечному кредиту, оформленному и выплаченному в Подмосковье, где есть несколько отделений ВТБ, закладная может быть получена только в Москве?

Добрый день, увидел рекламу акции «Оформите карту ВТБVisa на сайте и пользуйтесь. Не понравится - заплатим 1 000 рублей, понравится -заплатим 2 000 рублей»» тщательно изучил условия акции и заказал карту. Нигде в ней не сказано что клиент уже имеющий карту должен получить предварительно приглашение в виде СМС или push уведомления. Сказано только что на момент начала Периода проведения Акции заключен договор на дебетовую/ые карту/ы Банка, по которой/ым отсутствуют операции покупок в ТСП (оплата товаров, работ, услуг по данной карте) в течение 6 (и более) месяцев, предшествующих началу Периода проведения Акции. Сотрудник банка сказала что во внутреннем релизе банка информации о СМС/push уведомлении есть. Вопрос - как об этом должен узнать клиент и почему отличается информация. Заранее спасибо

Хотелось бы по срокам определенность, сколько ждать?

Банк ВТБ не хочет выдать денежные средства которые поступили на счёт ВТБ с брокерского счета ВТБ? На брокерском обслуживание я заработал эти денежные средства своим трудом в течении года, заплатил комиссии банку ВТБ вместе с налогами более 2100000р, банк ВТБ в одностороннем порядке расторг обслуживания и заставил закрыть все позиции, так ещё и не отдавать заработанное мною за год, что делать? И зачем банк так поступает?

Добрый день! Очень прошу разобраться с ситуациейНе могу вернуть страховку по кредиту, отказаться от страхования по потребительскому кредиту, взятому 28.06.20211) В офисе банка по адресу г.Москва Дмитровское шоссе 13А подходила к директору, она сказала, что согласно "внутреннему регламенту" банка ВТБ, я должна обратится в отделение где брала потребительский кредит, чтобы составить заявление на отказ от страховки2) Пришла в офис, где оформляла кредит - это г.Москва Дмитровское шоссе 64к1 , там мне сказали, что заявление на отказ от страховки у меня НЕ ПРИМУТ, т.к. я для возврата страховки должна полностью досрочно погасить кредит, взятый 28.06.2021Я звонила на горячую линию, где проверили условия оформления кредитного договора №625/0000-1742785 от 28.06.2021 и сказали что я имею право отказаться от страховки.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, почему у меня не принимают заявление на отказ от страховки в офисах банка ВТБ

Послушайте, я это уже все слышал. Отойдите пожалуйста от шаблонных фраз, и сообщите пожалуйста какие конкретно обстоятельство потребовали дополнительной проверки? То, что я ипотеку закрыл более месяца назад? Неужели этот факт так долго проверять? Или то, что данные не обновились в бки? Это просто уже даже не смешно, росреестр быстрее сработал чем вы. Войдите в мое положение, я еще сохраняю лояльность как бывший клиент, но любому терпению может придти конец. Не вынуждайте обращаться в ЦБ РФ, так как они наложат штрафные санкции. Еще раз прошу уточнить у профильных специалистов, какие факты в данный момент проверяются и сообщить сроки такой проверки. Спасибо

Я гражданин России, имею паспорт РФ, ИНН, СНИЛС, отсутствует регистрация. Могу ли, я оформить моментальную карту у вас в банке?

Уже 4 дня сотрудники банка не могут решить проблему с технической ошибкой по ипотеке. Документы уже в росреестре а ипотека не проходит. Помогите пожалуйста решить проблему 

В который раз пишу . Прошу разобраться . С сообщениями смс . Что со всем этим делать. И делать ли . Никакой вразумительной реакции ,кроме обещаний разобраться . Будет конкретика ? Это касается моей просроченной задолженности. Дело отправлено в суд. Я уже три месяца пытаюсь что-то решить ,не понимая как теперь платить и надо ли.

Добрый день,решите мой вопрос!!! С моей карты были списаны деньги несколько раз. Получается 3или 4 дня назад я оплачивал поездку автодор оплата прошла и деньги сразу списаны. А 2 июля опять списывают те же суммы и баланс при этом уменьшился и это не подтверждение операций!!!прошу вернуть мои незаконно списанные деньги. Полусается с моей карты могут списывать по несеолько раз?! Тел для связи 89533166323

Добрый день.  Помогите, пжл., разобраться со следующей ситуацией. 05.11.2020 г. в отношении меня была завершена процедура реализации имущества, и я был признан банкротом ( решение во вложении по ссылке : 1).  Однако, от банка ВТБ в моей кредитной истории долг и просрочка платежа все же отображены (см. вложение: 2 ).   А, также, ежедневно приходят смс о просрочке. Что мне делать? Спасибо.С уважением Федоров Е.А.

8.06.21 продал квартиру сделка проходила в банке ВТБ. Пришел 03.07.21 получить денежную сумму за проданную квартиру. Денежные средства без процентов не выдают.Почему за снятие своих денежных средств, я должен платить банку ВТБ процент?На данный момент у меня срывается сделка по покупке недвижемости, по причине невозможности снятия денежной суммы без %.Мой номер телефона: 89166306933

Уважаемая Ольга!мою проблему только сегодня взяли в работу...заявка ONL 309634 очеь прошу вас решить вопрос до моего отьезда 8 июля 2021г 

Добрый день.Закройте пожалуйста наконец мой кредит и внесите корректировки в бюро кредитных историй.У меня хватает других забот, чем написывать в чаты банка.

Являюсь зарплатные клиентом банка . Несколько раз подавал заявку на получение потребительского кредита но постоянно получаю отказ ?

На каком основании с меня при снятии наличности в Сбербанке снимают комиссию с карты мир!

04.07.2021 г. с моей пенсионной карты МИР были списаны 46 рублей якобы за проезд на транспорте (mostran.vtb.ru 41, MIR MOSKVA RUS). Я 12 лет пенсионерка, при поездках пользуюсь социальной картой москвича. В метро не была практически год, соблюдая режим самоизоляции. Наземным транспортом езжу 1-2 раза в месяц в поликлинику, так же используя соцкарту. Последний раз посещала поликлинику 5 дней назад. На сайте Мостранса нет никаких историй моих поездок. Каким образом и на каком основании были списаны средства с моей карты? По моему запросу Сбер заблокировал мою карту

Добрый день,,мне отказали в рефенансирование по программе господдержка для семей с детьми из -за того ,что я в 2019 году уже рефенансирование ипотеку в ВТБ и взял дополнительную сумму денег,изначально также брал ипотеку в ВТБ,отделение город Балашиха ,ул.Пионерская д.13,правомерно ли это ,спасибо.

2 месяца назад получила новый паспорт , обновила данные в банке , заказала новую карту , старую карту у меня забрали ( но не закрыли счёт и это хорошо ) . С этого момента начался мой ужас . Пришло сообщение , что карта готова , приезжаю забирать , а выдать мне ее не могут, якобы паспорт числиться в базе не действительных паспортов . Обратитесь в МВД , обратилась , там сказали , что все хорошо , на сайте МВД , по которому проверяют банки мой паспорт он действителен . В итоге 7 приездов в банк , несколько обращений на горячую линию , ответ один идите в МВД, А мвд отправляет в банк . Как итог 2 месяца я не могу снять деньги с сберагатлётного счёта , сейчас и приложение заблокировано , я даже не могу закинуть деньги на ипотеку, а по ней пойдут пенни , на что на горячей линии мне ответили - сделать не чего не можем сделать , займите деньги пусть вам на счёт закинут , чтобы вы не платили пенни по ипотеке . Через неделю мне ехать в отпуск , и у меня нет денег на отпуск , не снять не чего . Не кого это не волнует . я просили предоставить скрины в какой базе я не прохожу , но ответ один идите в мвд . Горячая линия отправляет в банк , в отделение банка уже сто обращений тоже написали им ответа нк дают внятного ( спасибо кстати специалистам банка именно отделения , очень любезные и пытались решить мою проблему с терпениям ) но увы . Куда мне идти дальше ,что делать ? Прошу разобраться МВД ПОДТВЕРЖДАЕТ ЧТО ВСЕ ХОРОШО , у вас глобальная ошибка в банках с программой , а вы не видите 

Уважаемая Ольга!спасибо опция по карте возможностей подключена только благодаря вам!но опять произошла ошибка системы.все сделал как вы сказали четко выбрал опцию кэшбэк было написано крупными буквами а в результате подключена опция совершенно другая ведь у меня нет кредитов в втб она мне не нужна.у меня уже нет ни физических ни моральных сил терпеть этот ужас.очень прошу исправьте мне бонусную опцию на КЭШБЭК пожалуйста.я составил обращение по этому поводу но оно без номера почему то в полученном смс.очень вас прошу пожалейте мои силы и нервы

Добрый день! Ситуация у нас такая, год назад были куплены билеты на самолет на конференцию в начале июня , билеты возвратные в Аэрофлоте. Билеты покупали на трех человек и оплачивали одной картой ВТБ. В середине месяца конференцию отменили, был оформлен возврат. Аэрофлот поставил в очередь на возврат, и пропал. Нам нужны были именно деньги,написали в ВТБ с целью инициировать возврат денег, в итоге полгода назад ВТБ нам написал: втб инициировал chargeback от аэрофлота, далее дословно: эмитент карты эскалировал кейс в арбитраж, и банк ждет решения платежной системы. Далее этот арбитраж решает, в чью сторону закрыть кейс, нашу или Аэрофлтота, если в наш - мы получаем деньги, если в аэрофлота- мы получаем ваучеры от аэрофлота.Арбитраж- это арбитражный комитет платежной системы mastercard wordwide. Что это за комитет, когда он примет решение, никто не знает, и втб в том числе. В итоге у аэрофлота наших денег нет, у втб тоже, т.к. они заблокированы, а кто такой арбитраж и когда он что-то ответит никто не знает....прошло полгода, кок мы узнали про этот арбитраж, втб с себя снял тоже ответственность. .Никакой конкретной информации, вообще ничего. Что делать в этой ситуации?

Добрый день, по кредитному договору №634/3103-0010793 от 28.04.2020 г. Банком ВТБ (ПАО) с августа 2021 г. увеличен ежемесячный платеж с 55 634,67 руб. до 59 908,55 руб. Вопрос: на каком основании, если платежи производились своевременно, без просрочек и в полном объеме?Очередной взнос по страхованию жизни был уплачен 29.04.2021 г. в размере 16 880,79 руб. за период с 04.05.2021 г. по 03.05.2022 г. Полис ипотечного страхования №0006206-0329413/21И от 28.04.2021 г. (Выгодоприобретатель - БАНК ВТБ (ПАО)). Страхование квартиры не производилось, т.к. на данный момент находимся в процессе ее приемки, т.е. право собственности на нее еще не оформлено.Прошу пересчитать ежемесячный платеж, т.к. считаю его не обоснованным.

В другие банки тоже бесполезно обращаться?

Добрый день. Брал потреб. кредит в 2019 году, в связи с пандемией и неблагоприятной экономической ситуацией мой доход снизился на 30% , начались просрочки по кредиту. Неоднократно обращался и просил банк втб о реструктуризации долга, предоставил 2ндфл ..., но получил отказ. С космической скоростью наросли фашистские пени, штрафы и проценты в духе рэкета 90-х годов - на сегодняшний день 1 млн 900 тыс рублей. Поступают звонки с угрозами и требование погасить в два дня всю сумму сразу! Это нереально! Я не злостный неплательщик и не уклонист.Плачу сколько есть возможность. У меня несовершеннолетний ребёнок и безработная жена стоит на учете в цзн. Прошу обнулить все эти пени и штрафы, предоставить реструктуризацию, как об этом говорил наш Президент Путин. Пойти навстречу и найти выход из ситуации. А не просто угрожать и требовать всё и сразу - это нереально. Ни один сотрудник отделения втб и на горячей линии не знает как мне помочь и говорит, что это не его компетенция! Менеджер, котроый мне назначил департамент задолженностями втб (в Москва ул.Воронцовская 43) - за 2 года видя и зная мою ситуацию НИ РАЗУ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ никакую программу по реструктуризации! Как же так?! Я официально работаю на гос.предприятии и готов рассмотреть возможность выплаты до 50% от зп. Только с учетом списания этих гоабительски накрученых космических сумм пеней и штрафов с процентами! Услышьте меня и примите меры по преодолению кризиса! 

Добрый вечер! Я меняю место работы в рамках ОАО РЖД и заодно хочу изменить свой зарплатный банк. Так как выбор всего из 2-х банков, это Сбер и ВТБ. Но Сбер изменил свой формат он-лайна и пока это меня очень бесит, я теперь хочу остановится на ВТБ. Как мне поступить? Открыть карту самому и потом перевести туда зарплату или открыть ее на предприятии? Но я не хочу даже близко приближаться к вашему офису на Лесном (он явился одной из причин раньше отказа вообще от ваших услуг), меня полностью устраивает офис на пр.Славы. и наверное я бы открыл карту МИР. Жду ваших советов. Спасибо.

19 апреля 2021 года нами был предъявлен в ПАО ВТБ выданный 31 марта 2021 Арбитражным судом г. Москвы на основании Решения по делу №А40-278222/2019 исполнительный лист ФС № 037840695. Исполнительный лист поступил в ПАО ВТБ 19 апреля 2021 года согласно отчёта о доставке EMS ED092675063RU, однако до сих пор требование о взыскании денежных средств банком не исполнено, информация об исполнении или невозможности взыскателю или его представителю не направлена. На дополнительный запрос, направленный в банк взыскателем 18 мая 2021 года ценным письмом с описью вложения, номер отслеживания 12315459005601 получен банком 23 мая 2021 года - прошло еще полтора месяца, ответа до сих пор не поступило. Дозвониться или узнать какую либо информацию невозможно. Просим сообщить причину, по какой исполнительный лист ФС № 037840695 до сих пор не исполнен, а телефон или иные контакты любого компетентного лица, с кем можно связаться для предоставления информации, так как от безысходности мы уже готовим заявление взыскателя в арбитражный суд о наложении судебного штрафа на кредитную организацию за бездействие по исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе. 

Хочу выразить огромную благодарность за лояльное отношение к клиентам при обслуживании в офисе в городе Звенигород, Московской области. 29 июня обратился в офис банка для оформления зарплатной карты. В течение нескольких минут с моего обращения карта была заказана. 5 июля обратился в офис для ее получения. Карту необходимо было получить в этот день максимально срочно, так как для ее получения был ровно час. Сотрудники данного отделения проявили лояльность ко мне и выдали ее максимально быстро, за что им огромное спасибо! Отдельное спасибо хочется сказать: Заместителю руководителя офиса - Тамаре Николаевне, сотрудникам офиса: Светлане Альбертовне, Оксане Андреевне.Уважаемое руководство банка, по возможности прошу вознаградить труд данных сотрудников.Заранее спасибо и благодарю банк за их услуги!

Добрый день. Имеется 2-х комнатная квартира купленная с участием мат.капитала. Хочу продать ее и купить в ипотеку 3-х комнатную. Подскажите можно ли в новой квартире как-то выделить доли детям (что скорее всего будет требованием опеки). Есть ли у вас какая-то практика выдачи ипотеки в таких случаях?

Здравствуйте , произошёл следующмы случай В пятницу ночью 00:30 , пришла смс от отключении 3ds, сразу замечу я ее не отключал . Через 2 дня, мне звонит "сотрудник банка" и сообщает что к моему номеру привязан неизвестный номер и его нужно отключить, просит мне назвать цифры с пуш уведомления от ВТБ, не ей лично , а роботу.я усомнился , но девушка сказала, что я сотрудник и выслала мне ещё несколько раз смс и уведомления от ВТБ! Сомнений не осталось! Все сходится вроде!после чего с моей карты произошло 5 списаний по 10000 т.р и банк транзакции не заблокировал! потому что 2 дня назад, мне отключили функцию 3ds!ПОНЯТНО, что операция спланирована заранее, сначала отключают функцию 3 ds, далее звонят под видом сотрудников и осуществляют вход в личный кабинет и далее переводят средства с карты Вопрос.: кто отключил функцию без моего ведома?  считаю это пособничество машенникам или ошибкой банка из за дырявого приложения, и требую вернуть мои деньги !

Отлично, банк ведь может в ручном режиме передать данные в БКИ, и выяснять дальше уже без моего участия? Почему я должен ждать, когда банк проверит, по какой причине произошел сбой?

Добрый день. Не знаю, куда писать, прорваться через голосового помошника не реально. Завлекли меня в ваш банк предложениями о рефинансировании ипотеки. Менеджер дрыкова валерия дмитриевна. 1) работать начинают, только псле пинка. Выслал документы, через четыре дня пишу - говорят, что не хватает двух страниц паспорта. Раньшн нельзя было посмотреть?2) выслал отчет об оценке. 29 го июня. С тех пор чат на сайте не работает. У валерии дмитриевны телефон вечно выключен. Уже очень хочется послать все это дело.В остатке пока только затраченные деньги на отчет об оценке. Один негатив

Не могу связаться с ипотечным менеджером для назначения сделки по ипотеке, хотя все документы поданы и уже одобрены.Контакты ипотечного менеджера все время меняются, второй день пытаюсь дозвониться и не выходит. Помогите, просто уже не знаю куда обратится, а время поджимает.Автоматизация call-центра просто издевательство, раз 10 мне ответил о том, что не понимает сути вопроса, но с оператором так и не связал. После 10 раза мне просто надоело и я бросил трубку.

Добрый день.Мною, 27.12.2020 года была внесена оплата по страховому договору в ВТБ Страхование.Страховая компания оплату подвтердила, чек есть.В июне 2021 года от Банка пришло СМС сообщение о том, что страховка не оплачена, в связи счем будет увеличена ставка по ипотеке. В СМС сообщении же было сказано, что если оплата с моей стороны была произведена, то нужно позвонить по номеру 1000 и сообщить об этом.Я сделала все, что было нужно (позвонила в Банк, отправила чек, позвонила сотруднику кол-центра). Мне пришло СМС сообщение, что ставка увеличена не будет.В июле, 2 числа, я зашла в личный кабинет и увидела увеличение платежа по ипотеке с августа. Позвонив в кол-центр ВТБ мне сообщили, что ставка увеличена.Прошу вас разобраться в этой сиуации.С моей стороны все было сделано в срок (кстати, с момента заключения договора ипотеки не было совершено ни одной просрочки ни по договору ипотеки, ни по договорру страхования).Сейчас - это какой-то сюр: ставка итак грабительнская - 14%, а сейчас будет 15 по чьей-то вине.Будет здорово, если вы мне позвоните, а не напишите ответ здесь.Спасибо.

Добрый день. Хотела узнать, если я являюсь клиентом банка как ФЛ, если я для своей компании открою у вас еще счет, то есть ли какие нибудь для меня комплексные предложения как для ФЛ и ЮЛ?

19 апреля 2021 года нами был предъявлен в ПАО ВТБ выданный 31 марта 2021 Арбитражным судом г. Москвы на основании Решения по делу №А40-278222/2019 исполнительный лист ФС № 037840695. Исполнительный лист поступил в ПАО ВТБ 19 апреля 2021 года согласно отчёта о доставке EMS ED092675063RU, однако до сих пор требование о взыскании денежных средств банком не исполнено, информация об исполнении или невозможности взыскателю или его представителю не направлена. На дополнительный запрос, направленный в банк взыскателем 18 мая 2021 года ценным письмом с описью вложения, номер отслеживания 12315459005601 получен банком 23 мая 2021 года - прошло еще полтора месяца, ответа до сих пор не поступило. Дозвониться или узнать какую либо информацию невозможно. Просим сообщить причину, по какой исполнительный лист ФС № 037840695 до сих пор не исполнен, а телефон или иные контакты любого компетентного лица, с кем можно связаться для предоставления информации, так как от безысходности мы уже готовим заявление взыскателя в арбитражный суд о наложении судебного штрафа на кредитную организацию за бездействие по исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе. 

Мне срочно понадобилось закрыть счет ИИС. Я трижды была в офисе "Обнинский", филиал 3652. Переподписывала заявление на закрытие счета. Дважды сотрудник ошибался, и срок закрытия счета в 15 дней начинался заново. Я нахожусь в 80 км. от офиса. Это неблизко. Последний раз написала заявление вчера (05.07.21). Возможно ли ускорить обработку и проконтролировать процесс закрытия, ведь моей вины нет, а страдаю именно я от некомпетенции сотрудников данного офиса? 

Верните деньги в полном объеме обманщики! Запрет операции через 2 часа не ставят, отмену не делают, деньги естественно тоже не возвращают. Не банк, а черте что

Здравствуйте! Исполнительный лист ФС № 035590539 от 16.04.2021 г. был направлен в банк 25.05.21, а 30.05.21 был получен банком (трек номер 12528457040479). По состоянию на 06.07.21 исполнительный лист до сих пор не исполнен, денежные средства на мой счет все еще не поступили, хотя прошло уже 2,5 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации и выяснить причины столь долгого исполнения.

Администратор портала 27.06.2021 18:39Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, каким предложением вас привлек менеджер? По каким еще вопросам вы обращались к менеджеру?05.07.2021 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автораЗдравствуйте, вернулся из путешествия, обнаружил вопрос и написал ответ. Однако попытка отправки ответа не удается. Поэтому привожу его здесь:«Здравствуйте.В это посещение банка от 21.06, после чего был составлен данный отзыв, по предложению менеджера было составлено: 1) поручение от 21.06.2021 по Соглашению 502644 на Покупку СФО ВТБ РКС-1 01.  2) заявление на присвоении мне с 21.06.2021 статуса квалифицированного инвестора."По каким еще вопросам вы обращались к менеджеру?"  Если Ваш вопрос подразумевает темы, обсуждавшиеся в последнее посещение, то в их числе предложения менеджера по покупке облигаций Серии СУБ-Т1-5 и СУБ-Т1-6, Страховая инвестиционная программа "Максимум" .Если Вы имеете в виду прежние посещения банка, то перечислить все обсуждавшиеся с менеджером вопросы будет для меня затруднительно. Однако их итогом стало, прежде всего, открытие ИИС и брокерского счета. И последующие операции по открытым счетам. В частности купля-продажа валюты, покупка ВТБ Б-1-47, приобретение страховых продуктов Согаз.» Ниже непосредственно сам отзыв:О работе менеджераОЦЕНКА:5НЕ ЗАСЧИТАНАПерсональный менеджер Г-ва Инна. Благодаря ее помощи и советам открыл для себя возможность инвестиций в ценные бумаги и участию в торгах на бирже. Если бы не подсказки Инны, то возможно бы до сих пор не воспользовался банковскими продуктами, за исключением разве что вкладов.На днях хотел было перевести часть своих средств в Сбер, позвонил Инне чтобы заказать снятие требуемой суммы. Но она, узнав цель моих намерений, смогла сделать встречное предложение. В результате, вместо снятия денег, наоборот донес сегодня ВТБ еще некоторую сумму.531600a21.06.2021 17:060 3063

Добрый день. Закрыл ипотеку 27.06.2021. Сразу позвонил и оставил заявку на снятие обременения. Закладную, в своё время, банк передал в дом.рф. Можно ли усорить процесс снятия обременения?

Являюсь инвалидом и получаю пенсию на карту ВТБ. Есть долг на сто тысяч рублей, списывают с пенсии около пяти тысяч. Пенсия около двенадцати тысяч. В этом месяце при поступлении пенсии списание произошло как обычно, но через два дня списали остаток на карте в размере пяти тысяч. Причем назначение списанич появилось только на следующий день, а вдень списания выглядело так,как будто деньги просто пропали. В итоге получается, что у меня списали социальную выплату в размере восьмидесяти процентов. Других доходов не имею.

Сколько можно уточнять, денежные средства вносились наличными на счёт брокерский, теперь банк просит объяснить происхождение , пояснил, что дальше?

Добрый день. Я хочу расторгнуть договор комплексного обслуживания, по каким причинам или основаниям банк или сотрудник банка может мне отказать? 

Добрый день. Ваш вкладчик умер, прошел почти год, нотариус на отправленные запросы до сих пор не получила ответ, от октября 2020г, январь 2021, май 2021. Наследники не могут получить денежные средства, принадлежащие им по закону. Заранее спасибо за оперативный ответ

Добрый день. Обращался за рефинансирование ипотечного кредита на частный дом. Получил отказ. Причина - техпаспорт дома за 1994 год. Но это год начала строительства. Дом стоял законсервированным. И само строительство завершилось в 2012 году. Дом современный, сделан с соблюдением всех правил и стандартов. Есть сауна, бильярдная и т.п. То есть, стоит он не менее 5 000 000. Почему же мне не могут дать 500 000? За время выплаты ипотеки, САМ брал рефинансирование, так как попал под сокращение, и почти 2 года был без работы. Но вот уже 4 года тружусь на постоянном месте и пользуюсь в коллективе уважением. А весь стаж работы более 35 лет. Не хотел допускать просрочку, а оказалось - испортил себе кредитную историю.Но никто из специалистов Сбербанка не предупредил меня о такой возможности. Поэтому не хочу оставаться их клиентом.Прошу вас рассмотреть возможность рефинансирования моей ипотеки, со своей стороны гарантирую добросовестное выполнение всех взятых на себя обязательств. 

Добрый день, Банком ВТБ (ПАО) с июля 2021 г., увеличена ставка на 1% и увеличен ежемесячный платеж, что является нарушением договора. Случайно обнаружив этот факт в приложении, испытала сильный моральный дискомфорт, созвонилась с сотрудницей банка, она пояснила, что необходимо явиться в офис, чтобы выяснить в чем проблема. Я работаю в государственном лечебном учреждении, пришлось прервать прием пациентов, отлучаться с рабочего места и ехать в офис, 05.07.2021.Очередной взнос по страхованию жизни был уплачен своевременно. Предмет застрахован. В офисе Краснодарский пояснили, что оснований для повышения ставки нет. Данные предоставлены сотрудникам и отражаются в системе. При этом порекомендовали оставить обращение по номеру 1000 , принять обращение отказались, сказали что очно в Краснодаре ни в одном офисе невозможно оставить обращение. Вопрос зачем нужно было ехать через весь город, отпрашиваться с работы, это крайне неприемлемо в моем случае?По номеру 1000 (05.07.2021 в 9.30), сотрудник отказался принимать обращение, сославшись на то что он передал заявку, и в течении 5ти дней должны привести процентную ставку и очередной платеж, к прежнему значению. Зато 06.07.2021, с номера 1000, опять же во время приема пациента, звонил робот и просил оценить качество обслуживания (??), при этом я нахожусь в стрессе по поводу незаконных манипуляций банка.Так как обращение не зарегистрировали, доверие к сотрудникам на низком уровне, прошу присвоить номер обращения, в ближайшее время связаться со мной, оповестить о решении данной проблемы. Учитывая нарушения в действиях банка и его сотрудников, вынуждена рассматривать возможность рефинансирования в другом банке, и пересматривать целесообразность страхования с целью применения дисконта.

Пожалуйста узнайте у профильного подразделения и сообщите МАКСИМАЛЬНЫЙ срок решения. Должны же существовать какие-то регламенты. Сколько еще ждать, неделя, месяц, больше?

Это всё замечательно, но я звонил в ДОМ.РФ и мне сказали, чтомоих данных у них нет. Ни по ФИО ни по паспортным данным найти меня не могут. 

По какому праву вы отказались получить /принять мой отказ на взаимодействие с третьими лицами - законное основание ФЗ 230. Курьерской доставкой сдэк. 

Наша организация не может открыть расчетный счет в Вашем банке с 30.06.2021 по техническим причинам. Отделение г.Кисловодск .Техподдержка не отвечает менеджеру..Создается впечатление ,что шарага ,а не банк

С моей карты/счета в ВТБ 02 мая 2021 г. произошло списание суммы в 40000 рублей без моего участия и без моего ведома по платежному поручению на имя неизвестного мне лица на его счет в банке "ФК Открытие". По моему обращению CR-7942025 банк ВТБ ответил, что "Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка."Я об этом списании узнала 02 мая 2021, когда позвонила по Горячей линии ВТБ. Копию Платежного Поручения №804765 от 02 мая 2021 г. я впервые увидела и получила в офисе банка ВТБ 03 мая, после заполнения банковской формы "Обращение Клиента" с требованием перечислить денежные средства на мой счет/карту.  Вопрос: Кто же несет ответственность за это списание средств? 

Прошу помочь разобраться в следующем вопросе: оформление ипотечного кредитования.Прошу помочь разобраться в следующем вопросе: оформление ипотечного кредитования мной происходило он-лайн Прошу помочь разобраться в следующем вопросе: оформление ипотечного кредитования мной происходило online.vtb.ru меня проинформировали о одобрении ипотечного кредита и что свяжется со мной кредитный инспектор.05.06.2021 года мной в online.vtb.ru загружены документы по объекту.18.06.2021в online.vtb.ru пришло оповещение о согласовании объекта и меня передают на сделку в офис.29.06.2021 года мне приходит смс оповещение Татьяна Валерьевна, поздравляем! Ваша заявка на ипотеку окончательно Менеджер на связи в чате личного кабинета в рабочее Связаться: По дату 07.07.2021 года со мной никто не связался по оформлению сделки.Мной дата сделки была       

Доброе утро! Я, пенсионерка, инвалид 1 группы, не ходячая. Решила перевести пенсию в ваш банк, сделала заявку на выпуск пенсионной мультикарты, но при заполнении заявки не смогла оформить курьерскую доставку на дом, пришлось оформить доставку в ближайший офис: Москва, Сокольническая площадь, д.2, корп.1-2. Пришло сообщение, что карта готова. Подскажите, как мне ее теперь получить побыстрее, а то я переживаю, что не успею перевести пенсию в этом месяце? Можно ли курьером прислать из офиса на дом? Могу я прислать за ней представителя по генеральной доверенности?

Отправила данные на указанный e-mail

Здравствуйте.Я являюсь представителем организации ООО "Стандарт". Наша организация в августе 2020 брала в лизинг авто у Европлана. В сентябре 2020г. мы получили от Европлана письмо о том, что наш автомобиль передан в залог банку ВТБ. 04.06.2021 между нами был заключен договор купли-продажи, все обязательства были исполнены. Прошло более месяца с момента подписания ДКП, но наш автомобиль до сих пор числится в залоге у банка ВТБ. Между банком и нашей организацией нет никаких договорных отношений, в Европлане говорят, что письмо в банк о снятии залога было направлено не однократно. Результата НОЛЬ. Подскажите, что нам делать в данной ситуации. У нас есть уже покупатель на авто, который уже почти месяц ждет снятие ограничений на продажу.

Здравствуйте. Интересует возможность получения образовательного кредита с гос.поддержкой.

Добрый день!Сотрудник банка ВТБ отказывает мне в открытии счета, т.к. я не желаю фотографироваться. Поясню, что СББ банк, где у меня был кредит, передал мой кредит в этот банк и теперь я должна открыть там счет для погашения кредита.Является ли отказ от фотографирования причиной отказа в обслуживании? 

Ольга добрый день! помогите пожалуйста вернуть мне мои деньги...Потому что банк эмитент ответил:Уважаемый Евгений Викторович, Ваше обращение рассмотрено.Решение:У банка нет оснований для возврата денежных средств.Основания принятого решения:- согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 30 календарных дней с даты отчёта либо 60 календарных дней с даты совершения операции;Если бы ваши сотрудники ответили бы быстрее...

2 июля мною была направлена претензия в ВТБ банк через call центр, размещаю текст ниже. Ответа по претензии не поступило до сих пор. На каком основании банк удерживает мои денежные средства?? Прошу решить проблему в кратчайшие сроки. Ожидаю ваш ответ на мой Зарегистрированный в системе номер телефона +79500986868 и наАдрес электронной почты obr888@gmail.com в течение 2 рабочих дней.ПРЕТЕНЗИЯ22 июня 2020 года в 17:35 мной проводилась операция по внесению денежных средств на мою карту банка ВТБ 2200 ХХХХ ХХХХ 4937 (указано полностью в тексте претензии) в сумме 1 000 000. 00 рублей (Один миллион рублей) через банкомат АО «Почта Банк», расположенный по адресу квартал 6, д. 1А, г. Шелехов Иркутской области.Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Мною было оформлено обращение в АО «Почта Банк» под номером 3235511, а также обращение в ПАО «Банк ВТБ» CR 7985787. До настоящего времени средства не были зачислены на мой счет. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 2200 ХХХХ ХХХХ 4937 (указано полностью в тексте претензии) денежные средства в размере 1 000 000. 00 рублей (Один миллион рублей). При невыполнении данного требования я буду вынужден обратиться в Суд с требованием возврата средств, а также возмещения понесенных мною убытков в связи с некачественным оказанием услуги. 02 июля 2021

Добрый день,Да, я являюсь взыскателем, категория должника: физическое лицо. Материалы выслал на почту.

Добрый день!Между Банком Возрождением (Москва) и мной был оформлен кредитный договор № 16020009719131 от 09.06.2020 на покупку строящегося жилья по ДДУ в Московской области. В июне 2021 года банк Возрождение переуступил свои права и обязательства по кредитному договору банку ВТБ.В мае 2021 года я подписал акт-приема передачи квартиры, сделал оценку и передал документы в Банк Возрождение. В конце мая мы должны были с банком подписать ДС к кредитному договору и договору залога прав требования о том? что закладная не оформляется (по инициативе банка). Поскольку в ДС у банка была ошибка, ДС мы не подписали и банк взял время на переделку ДС. За это время произошла переуступка кредита в ВТБ.Я обращался в офис банка ВТБ, обслуживающий ипотечных клиентов в Москве на бульваре Энтузиастов 2, куда мне посоветовал обратиться сотрудник кол-центра по номеру 1000.Сотрудник в офисе банка ВТБ сказал, что закладную оформляить не нужно и можно подать документы на регистрацию не оформляя закладную.В связи с этим вопрос следующий:1. Как быть если Росреестр, увидев условие о закладной в кредитном договоре откажет в регистрации права собственности?2. Учитывая что в Росреестре, как я понимаю, нет информации о переуступке банком Возрождение кредита банку ВТБ в случае подачи документов на регистрацию ипотеки в силу закона, она скорее всего будет зарегистрирована на Банк Возрождение. Не вызовит ли это дополнительных сложностей, учитывая что регистрация будет уже после переуступки по кредитному договору?

Добрый день. В продолжение моего отзыва сообщаю, что обращался в отделение по адресу Самара, Молодогвардейская, 204 , 9 июня 2021г. ФИО сотрудника назвать затрудняюсь.

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, реализовано ли присвоение ИЗП для тех клиентов у которых организация не заключила зарплатный проект?. Здравствуйте!Указанной информации при перечислении заработной платы достаточно. Дело в том, что при реестровом перечислении заработной платы со стороннего Банка, к сожалению, система не учитывает присвоение статуса индивидуального зарплатного проекта (ИЗП). На текущий момент это реализовано для организаций заключивших зарплатный проект с Банком. Хотим отметить, что по полученной информации от технического отдела возможность присвоения ИЗП будет реализована в конце 2 квартала 2021г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Открыл у вас брокерский счёт, в приложении ВТБ Мои инвестиции нет доступа к бирже Санкт-Петербурга, хотя этот доступ задекларирован в информации об услуги ВТБ Мои инвестиции 

Добрый день.  Помогите, пжл., разобраться со следующей ситуацией. 05.11.2020 г. в отношении меня была завершена процедура реализации имущества, и я был признан банкротом ( решение во вложении по ссылке : 1).  Однако, от банка ВТБ, в моей кредитной истории долг и просрочка платежа все же отображены (см. вложение: 2 ).   А также, ежедневно приходят смс о просрочке. Что мне делать? Спасибо.

1. 22 апреля 2021 г. потеряла зарплатную ВТБ карту петербуржца. Тут же по телефону обратилась в банк ВТБ с заявлением о её закрытии и перевыпуске вместо неё такой же карты. Ответили, что перевыпущенную карту можно получить через 7 рабочих дней. Одновременно закрыли личный кабинет для предотвращения мошеннических атак. Я осталась фактически лишённой возможности расходовать свои средства и производить покупки.2. В течение месяца периодически звонила в банк: готова ли карта. Отвечали (робот и сотрудники), что карта оформляется. 3. Через месяц - 26 мая обратилась в офис банка (Санкт-Петербург, пр. Славы, 40) с тем же вопросом. Оказалось, что запрос на оформление был сделан, но ничего для выпуска карты не делается по никому непонятной причине. Меня целый месяц просто обманывали. При этом фактически оставили без средств к существованию.Мне открыли личный кабинет, оформили "моментальную" карту и через "горячую" линию повторили заказ на оформление карты.В течение месяца я периодически по телефону уточняла, когда же будет готова карта. Робот отвечал, что карта оформляется. Наконец, сотрудник сообщил, что никаких карт не оформляется. Причины он выяснить не смог.4. И тут же, 21 июня (прошёл второй меяц), я опять помчалась в офис банка на пр. Славы. Сотрудница банка подтвердила, что ни первая, ни вторая поданные на оформление карт заявки не запущены в работу. Причина никому не известна. Предположив, что как раз наличие сразу двух заявок на оформление карты, не позволяет открыть ни одну из них, сотрудница с моей помощью отменнила обе заявки на открытие карты и приступила к оформлению новой заявки. К удивлению ей это сделать почему-то не удалось, ей сообщили о каком-то сбое техники. Она предложила мне сделать заявку на перевыпуск карты из дома по "горячей"линии самостоятельно.5. Я выполнила её указание и позвонила на "горячую" линию из дома. Мне ответили, что такую заявку можно подать только из офиса. Сотрудница, отправившая меня домой, видимо, об этом не знала.В результате оказалось:1. Банк ВТБ не в состоянии перевыпустить карту не только за положенные 1-2 недели, но и за 2 месяца.2. Я уже 2 месяца не могу полноценно пользоваться банком.3. 2 месяца банк "водит меня за нос", кормя несбыточными обещаниями.4. На сегодня отменены все мои формально действовашие заявки на оформление карты.5. Банк не может оформить мою новую заявку и я вообще остаюсь без нормальной дебетовой именной зарплатной карты петербуржца.Главный ВОПРОС:Что я ещё должна сделать, как поступить, чтобы восстановить свою карту? Попутно ещё возникают НЕПРИЯТНЫЕ ВОПРОСЫ:1. Кто-ниюудь в ВТБ вообще знает, что происходит с перевыпускаемыми картами? Кто-нибудь управляет этим процессом? Контролирует его?2. Заинтересован ли банк в своих клиентах-держателях дебитовых карт? Кредитную карту оформляют "мгновенно".

на сайте не работает онлайн-сервис "Станьте клиентом ВТБ через Госуслуги"

07.07.2021 я обращалась в Нововоронежский филиал ВТБ с заявлением о приеме исполнительного документа (исполнительный лист ФС 021582188). Сегодня идёт третий день с момента подачи ИЛ в банк, банк решение суда не исполняет, информацию не предоставляет. Стоит обратиться в прокуратуру и с исковым на ваш банк?

Полностью закрыл кредит, досрочно, записался через приложение на получение, приехал в назначенное время в банк, мне не выдали птс, сказали что его нет в банке,на следующий день снова приехал, птс опять не отдали, сказали что отправили запрос в архив, написал заявление на выдачу, прошоа неделя, мне позвонили из банка сказали что попрежнему не могут мне выдать ПТС, я хочу продать машину и купить квартиру. покупателб на машину есть и продавец Квартиры тоже, ждут до 12 июля. Без ПТС МАШИНУ НЕ ПРОДАТЬ, с Дубликатом я тоже не смогу ее продать по рыночной цене, занижать цену по вине банка я ненамерен.кто-то может решить пррблему с выдачей ПТС в вашем банке?

Ольга, добрый день!Запрошенные данные направлены на указанную Вами почту.

1. Прошу сообщить срок возврата средств. 2. Я прошу банк может ускорить этот процесс. 3. Что конкретно оспаривает банк, если вопрос лишь в инкассации банкомата, которая была проведена в тот же день. Это не платёжная операция по карте, а внесение наличных. 

, Добрый день. Пыталась по горячей линии ВТБ выяснить порядок подачи декларации 3 НДФЛ в упрощённом порядке ( ведь это возможно с 1 мая?). Но меня по телефону переключали от одного специалиста на другого. Возникло ощущение, что работники банка и не знают об этом изменении. В итоге, мне посоветовали обратиться просто в отделение банка, там мне все расскажут. Сегодня я посетила отделение банка очно, но ощущение непонимания со стороны сотрудников осталось. Пожимают плечами, не знают, что это такое - упрощённый порядок, что делать и куда меня ещё можно отослать. Звонок по горячей линии из офиса банка - сотрудник признался, что в налоговой инспекции меня просто обманули, сказав, что банк ВТБ может мне предоставить такую услугу, как подача 3 НДФЛ в упрощённом порядке. Что в итоге мне делать? Обращаюсь как физическое лицо.

Здравствуйте! 8 июля 2021 был заблокирован доступ в мой личный кабинет втб-онлайн. Нахожусь за границей и проводила операции по переводу денег себе на карту иностранного банка через paysend.comБанк отказал в переводе и я попыталась повторить дважды с меньшими суммам, в итоге транзакция была проведена. Далее я зашла в личный кабинет с целью открыть ещё одну цифровую карту и в момент создания пин кода вышло сообщение, что доступ заблокирован. Все операции проводились с подтверднием по смс-коду. При звонке на горячую линию я объяснила ситуацию и предоставила ответы на все заданные вопросы, в том числе персональную информацию. Далее мне сообщили, что я должна принять звонок на номер, привязанный к счёту для дистанционной разблокировк. Поскольку я нахожусь в роуминге, это затруднительно в виду того, что баланс Мегафон я могу пополнить только со счёта втб, доступ к которому заблокирован. Я не смогла принять звонок. Решила вопрос с пополнением баланса и перезвонила в банк 9 июля. Все этапы повторились и я приняла звонок на мобильный номер. В ходе разговора, сотрудница банка разблокировала мне доступ на сайте и я зашла в аккаунт по коду смс. После входа мне сообщили, что я не прошла проверку, доступ будет заблокирован и для разблокировки мне нужно обратиться лично в отделение банка с паспортом. Данное действие невозможно, я за границей и без доступа к своему счёту. Меня отказались переключить на службу безопасности и предложили оформить заявку и обещали перезвонить. Заонка я пока не получила, мне затруднительно поддерживать баланс Мегафон в роуминге и быть на связи на этом номере с учётом моей работы и разницв во времени. Я хочу решить вопрос в определено установленное время и желательно, чтобы со мной связались по дополнательному контактному телефону. Я не нарушала никаких правил, я переводила свои деньги на свой счёт. Убедительная просьба предоставить информацию, каким образом мне разблокировать доступ в моей ситуации. Готова ответить на дополнительные вопросы.Заранее благодарю.

 не смог оставить обращение по телефону горячей линии по причине отказа сотрудником, всвязи с этим направляю вам информацию на почту указанную на сайте банка.30.06.2021г. Был отправлен платёж через сбербанк(там сказали, что перевод произведён день в день) в счёт ежемесячного платежа по кредиту, по реквизитам полученным в отделении банка, т.к. карта моя давно просрочена а в отделении г. Гусь хрустальный перевыпустить её мне отказались. До настоящего момента деньги на счёт не поступили, и мне начисляется штраф за несвоевременное внесение средств.Также сообщаю, что я неоднократно связывался с сотрудниками банка и просил зафиксировать, что оплату я произвёл.Прошу разобраться и произвести перерасчёт штрафов с учётом направленной мной информации.

Здравствуйте! Ситуация следующая, берём в ипотеку таунхаус (вторичка), настал этап предоставления оценки. Менеджер сказал обращаться к аккредитованным. Мы всем позвонили,сроки предоставления отчёта до 3 недель. Нам такое не подходит,обратились в другую организацию (неакредитованную). Сдали отчёт, ровно через 3 недели звонит менеджер и говорит "Вам пришел отказ по оценке. Переделывайте у аккредитованных". Насколько законно данное требование? Если там есть какие-то замечания,почему наш оценщик не может переделать, а именно заново делать? Почему вынуждают заново платить

Здравствуйте, пришло сообщение, что был оформлен предварительный кредит (не на мое имя), хотя я не являюсь клиентом банка и естественно никакой кредит не оформляла, что мне делать?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как я могу восстановить втб онлайн из-за границы? Перед отъездом обратилась в банк, открыв карту и счет, чтоб на карте деньги не лежали, а когда необходимо я могла перевести и воспользоваться ими. Меня в банке заверили что это очень удобно и проблем не будет. Но стоило мне уехать и один раз зайти в втб онлайн, хотела снять со счета деньги и перевести на свою карту сбербанк, как вход заблокировали. Теперь я не знаю что делать, пишут что я лично должна обратится в банк, чего я сделать не могу. На горячую линию пробовала звонить, меня автоответчик так же перенаправляет в банк. Вот что мне делать, называется понадеялась на ваш банк. Сижу без денег. Скажите, пожалуйста, как я могу восстановить доступ из-за границы ? 

Здравствуйте! 10.06.2021 г. В банк ВТБ ПАО в Москве был подан Исполнительный лист ФС 038807180. Банк в исполнении ИЛ отказал. Сегодня 11.07.2021 г. Исполнительный лист взыскателю не возвращён. На запросы с требованием вернуть ИЛ банк не отвечает, никаких сведений не сообщает. Прошу узнать где находится указанный исполнительный лист и направить его в адрес взыскателя. Если Исполнительный лист был утерян, прошу выдать мне справку об утере ИЛ.

Доброго времени суток, подскажите пожаулйста возможно ли открыть счёт/накопительный счёт и пользоваться только через приложение без открытия дебетовой карты? какие условия обслуживания при таком варианте ? (комиссии, лимиты на переводы и тд)

Интересует возможность доставки карты в г. ПЕРМЬ. Офисы банка есть, но нет города в списке доступных городов по карте втб-магнит. 

Добрый день! Менеджер вашего банка требует оформить комплексное ипотечное страхование только в компании Согаз, ссылаясь на внутренний регламент банка. Я же желаю оформить договор в АльфаСтраховании, которая банком так же аккредитована. Почему мне дают выбора какой страховой воспользоваться?