Здравствуйте, Наталья.Подскажите пожалуйста, ипотека оформлена в одном регионе квартира приобретена в другом, собираюсь переехать на постоянное место жительство в регион где приобретена квартира что мне нужно сделать, чтоб в дальнейшем не возникли проблемы с погошением кредита и заменой карты (Visa cardholder)

Здравствуйте!!!Объясните мне пожалуйста почему банк втб24 продает монеты со знаками зодиака,но обратно их не покупает,как например сб рф свои же покупает обратно?зачем их тогда продавать,если обратно не берут?И куда теперь ее продавать?Наверное надо жаловаться?

Погашен ипотечный кредит. Закладная в настоящее время находится в банке. Вопрос: можно ли данную закладную использовать как обеспечение при заявке на кредит или кредитную карту банка ВТБ24?

в течение какого срока банк передает в БКИ информацию о закрытии кредита?

Имею кредит в вашем банке, у меня просрочка по кредиту, хотел бы узнать сумму по кредиту для дальнейшего погашения кредита полностью.

здравствуйте. можно на горячей линии узнать решение банка по заявке на кредит?

Здравствуйте, Наталья.Недавно произошло случай: при выдаче банкоматом суммы, одна 5000-ая купюра была «заменена» 100-ой купюрой. Чек вышел исправно, что всё хорошо, что банкомат сделал всё правильно. После проработки моей претензии, ответили также.Ну ладно, не смог доказать — забыли. −4900 записал себе.1. Вопрос: снова нужно снять деньги, при этом, я уже видел, что подмена купюр всё-таки бывает, как мне поступать в дальнейшем? Снимать выдачу по одной купюре на видеокамеру, или дополнительно звать сотрудника банка (и поможет ли)? Я говорю вполне серьёзно, т. к. картами пользуюсь (у меня 2шт ВТБ24), и сейчас не понятно, как быть дальше.Менять банк не собираюсь, т. к. в остальном всё устраивает, а мошенничество возможно в любом банке. Моё мнение, что это, скорее всего мошенничество людей, связанных с работой банкомата или упаковкой купюр. Зная систему банка/банкомата, они уверены, что обман невозможно доказать. Если вообще заметишь, что это банкомат выдал «не то», а не сам потерял. Деньги не всегда же пересчитываешь. А подмена купюр, кроме уменьшения суммы ещё и негативные последствия может принести. Например, передав деньги друзьям или родне, будут конфликты, в чьих руках стало меньше денег. Соответственно недоверие пойдет.2. Просьба принять во внимание данную ситуацию. И пересмотреть вашу систему выдачи наличности «от и до», на предмет потенциально «слабых» мест, даже если для вас мой случай только «гипотетически возможен». Также просмотреть аналогичные заявления. Возможно я не первый.Любой может оказаться в такой ситуации, вкл. и работников вашего банка. Чего никому не желаю.

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: сумма последнего платежа в моем графике оплаты кредита расходится с суммой в графике Банка. Я оплатила по своему графику, т. к с новым меня не ознакомили, в известность об изменении не поставили и подпись мою не брали. В связи с этим образовалась недоимка. Претензия по этому разногласию отклонена. Как быть?

Почему на вашем сайте нет бланка заявления на закрытие банковского счета для юр. лиц???На открытие есть, на закрытие нет.Что за каменный век?Вообще крайне недовольна обслуживанием в банке.

Здравствуйте! Мой сын служит в Армии, у него украли карточку, он позвонил, чтобы заблокировали её. Как можно узнать заблокировали ли её и если нет возможности восстановить, т. к. в увольнении не бывает, будут ли туда идти перечисления из части и можно ли будет получить эти деньги год спустя, когда он придёт на гражданку

Здравствуйте,Наталья.Подскажите,пожалуйста,могу ли я взять потребительскийкредит,если работаю меньше,чем полгода???При этом являюсь держателем з. п.карты банка ВТБ24.Заранее спасибо!)

Здравствуйте!!!!с 24 июля подала заявки на потребительский кредит в ВТБ, но ответа я так и не получила…

Добрый день, есть дебетовая карта выпушенная в Москве, могу ли я находясь в другом городе (Пскове), перевыпустить её за полтора месяца до окончания срока действия?— Нужно ли для этого ехать в Москву, или могу воспользвоаться местным филиалом?— Что для этого нужно сделать?— Сколько _примерно_ времени может занять перевыпуск?

Есть классическая дебетовая карта. Для надежности в долгосрочном путешествии нужно выпустить еще одну (на случай блокировки или утери первой карты).Какие есть способы это сделать? Необходимо приобрести еще один отдельный пакет с новой картой?Если так, то смогу ли я переводить средства без процентов между своими картами из разных пакетов?И подойдет ли для этихм целий пакет «Все онлайн», как дополнение к уже существующему классическому?

У меня был кредит в банке ВТБ. Так получилось, что кредитная история была испорчена. На сегодняшний день кредит погашен в срок. Сколько лет будет сохраняться в ВТБ моя испорченная история,т.е. когда у меня появится возможность взять в вашем банке кредит? (история испорчена в 2010г)

Добрый день, когда уже закончат ремонт вДО Мытищинский»Московская обл., г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 30/1Офис закрыт на ремонт. Обслуживание клиентов временно не производится.как то долго (уже больше года) идет ремонт офиса, живу рядом, но чтобы там что то ремотирвали ни разу не видела!!!!!!!! может в Мытищах еще есть филиал ВТБ?

Добрый день! Подскажите сколько можно ждать ответа на ипотеку? Заявка подана 19.07.2013

Непонятно что делать теперь с ППИ? Они все переведены в режим редактирования. Можно ли ожидать сообщения от банка об установлении причины и её устранении?

Здравствуйте! Дело в том, что мой муж потерял в городе Тюмень зарплатную карту ВТБ. Заблокировал ее, но снять наличные по паспорту в банке отказали. Мотивировали отказ тем, что такие операции у них не проходят. Подскажите, что делать на счете остались деньги.

Являюсь клиентом ВТБ24 (зарплатный проект). 11.07.2013 стала жертвой мошенничества — несанкционировано были совершены 3 транзакции на общую сумму 9 000 рублей, одна из которых — в Санкт-Петербурге, другая — в Новосибирске. Пластиковая карта была заблокирована службой безопасности банка, и ее пришлось перевыпустить. В тот же день, 11.07.2013 мною была официально подана претензия (CR-1139632 от 11.07.2013), в которой я оспариваю данные транзакции как мошеннические, денежные средства прошу возвратить. До настоящего времени, хотя прошло уже 20 (!) дней, претензия по непонятным причинам не рассмотрена. Банк со мной по поводу рассмотрения претензии не связывался, о причинах столь длительного рассмотрения претензии не уведомлял. Удивляет, что банк ставит под сомнение мошеннический характер произведенных транзакций, хотя самостоятельно заблокировал карту по подозрению в мошеннических действиях. Сейчас мне стало известно, что срок рассмотрения претензии продлен до 60 суток (!!). Денежные средства сняты за счет предоставленного мне банком овердрафта, сейчас с меня банком необоснованно списываются проценты за пользование им. Посоветуйте, как ускорить эту процедуру? Может быть, обращение в суд более эффективно, чем ожидание решения банка, который, удовлетворяя мою претензию вообще ничем не рискует, т. к. у него все застраховано на этот случай. То, что случаев мошенничества масса, не повод безразлично относиться к своим добросовестным клиентам.

Здравствуйте, муж в армии, карты у них собрало «начальство», можно ли как-то подключить смс-информирование о снятие наличных с карты, чтобы я могла знать, какие операции совершались и снимали ли деньги посторонние?у меня есть только паспортные данные и номер, пароль карты

Как проверить на сайте втб24 баланс зарплатную картучку

Здравствуйте. Такая ситуация: получила смс с одобрением потребительского кредита (75000 р.), которое ждала 8 или 9 рабочих дней (хотя в банке сказали, решение будет принято в течение 3—5 рабочих дней). Но в это время уже уехала из города и не успела его получить. Вопрос: могу ли получить этот кредит в другом городе (в Санкт-Петербурге)?

Добрый вечер, или скорее ночь.Кредитный договор от 28 мая 2013 г..Платежный период с 02. по 10. число текущего месяца.29.07.2013 зарегистрировано заявление на досрочное погашение кредита (офис на Долгоозерной ул). в сумме 50 000 руб. плюс ежемесячный платеж. Вся денежная сумма на карточном счете 01.08.13 в 19.50.26 была доступна(71000 руб.)Почему не произошло списание ежемесячного платежа и досрочного погашения 02.08.2013. В 19.20 02.08.2013 обращалась в отделение на Долгоозерной(окно 6) номер очереди 256(все доки сохранила и видеозапись также), уверили, что сегодня спишут. Почему не списали. Или это такая политика банка. Списывать в последнийдень платежного периода(в не зависимости от наличия денежных средств на карте).

доброй ночи разрешите пожалуйсча спросить можно ли на втб24 зарплатную картучку оформить взаймы или кредит на сумму в раене 3000 рублей что бы списалось когда пополнится зарплата или так нельзя

Добрый день, Наталья Смирнова! Я работаю в Приморскугле и являюсь клиентом Вашего банка с сентября 2010 года, т. е. пользуюсь зарпл.картой почти три года. До июня месяца меня всё устраивало. Проблемы начались(я полагаю начнутся в следующем месяце). У нас на работе был массовый обмен карт, людям меняли карты, срок которых истекал в середине следующего года, т. е.2014 г. У меня срок действия до 09.2013 г. , меня в списках не было, хотя по логике — мне этот обмен нужнее. И как вы думаете — смогу ли я получить зар/плату в сентябре в связи с окончанием срока действия карты?????Я звонил в ваш филиал г. Уссурийска и мне ответили, что они карточки не выпускают, что Москва присылает — то и есть. И посоветовали приехать в сентябре к ним, что бы написать заявление на замену карты. А от меня это 90 км. У нас на работе некоторые мои коллеги-бедолаги ездили во Владивосток — из Уссурийска посылали (а это расстояние 170 км.). И вот что я хочу сказать (а оно мне надо? отпрашиваться с работы, ехать за свой счёт в ваш банк, чтобы написать заявление на обмен карты и после вторично через N-количество дней ехать лично, чтобы забрать карту). Нас таких больше 10 человек и мы подумали, что проще — написать заявление в отдел кадров, чтобы нам или поменять банк, или перечислять на сберкнижку. Ждём вашего ответа.

сегодня 03августа 2013 года в офисе по ул. энгельса 139 я хотела оплатить кредит по кредитной карте в сумме 61000р в банкомате было написано что принимает не более 50 купюр поэтому я положила 50 купюр по 1000рублей т. е.50000 он начал опознавать купюры а потом написал операция прервана заберите деньги но деньги не дал карту вернул и сразу завис были какие то записи не помню я сразу же позвала девушку работника банка она посмотрела куда то сходила и позвала офис писать претензию когда у меня спросили какой автомат я сказала что не помню вроде бы третий я спросила у работницы которую подзывала какой банкомат на что она ответила ВЫ ЖЕ СКАЗАЛИ ЧТО ТРЕТИЙ я так поняла что она не помнила какой но до меня это дошло только сейчас а сегодня суббота работают до 18 .я теперь переживаю что если я не правильно указала банкомат что если это второй а не третий ведь я была не в адекватном состоянии пропало 50000 которые я заняла у людей чтобы уложиться в лимит и через день их снять и работника для чего я позвала чтобы она сразу все зафиксировала а не полагалась на мою память скажите если я ошиблась с банкоматом что тогда деньги мои пропадут? и еще я являюсь вип клиентом можно ли все выяснить побыстрее все таки не хочется разочаровываться в вашем банке

Доброго времени суток!Прошу объяснить мне, почему после того, как я вышел из всероссийской аферы ВТБ под названием «Народное ИПО» мне все еще приходит СПАМ-рассылка из банка? При чем она приходит с явным нарушением правил рассылки. Я требую изъять мои данные из базы СПАМ-рассылки и привести СПАМ-сообщение в соответствии с правилами рассылок, чтоб другие «акционеры» смогли в полной мере использовать права в отношении банка.ЗЫПоследнее сообщение, которое я получил, будет передано роботу почтового сервера для того, чтоб обновить СПАМ-фильтр на моем почтовом ящике.

Здравствуйте, зарплатную карту ВТБ24 (visa) оформляла в Череповце. Вопрос: могу ли я снять деньги с этой карты в банкоматах ВТБ24 и ТранскредитБанк в Адлере? Без комиссии?

Добрый день!У меня в банке ВТБ24 оформлена дебетовая карта, и она подключена к системе «Телебанк». Карточка у меня позволяет уходить в минус по счетам.В период с 16 июля по текущее время со счетами происходят непонятные операции.16 июля через банкомат на карту были зачислены личные средства. На карточке до этой операции было ровно 0 руб. 0 коп.9224 16.07.2013 23:05:56 17.07.2013 100 300.00 RUR 0.00 RUR 100 300.00 RUR Note Acceptance RUS S-PETERSBURG 52,B. SAMPSONIEVSKY 942887Далее эта сумма была перечислена через систему Телебанк на счет в системе Телебанк. Электронная версия Телебанка показывала наличие средств на карте.9224 16.07.2013 23:46:04 16.07.2013—100 300.00 RUR 0.00 RUR −100 300.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 957482Как видно перечисление проводилось спустя 40 минут после зачисления денег в банкомате. Однако дата обработки платежа зачисления стоит 17.07.2013 и в системе Телебанк выписка выглядит следующим образом:9224 16.07.2013 23:46:04 16.07.2013—100 300.00 RUR 0.00 RUR −100 300.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 9574829224 16.07.2013 23:46:04 16.07.2013 100 300.00 RUR 0.00 RUR 0.00 RUR Debit Account MVAL: 423 -> 423 9574829224 16.07.2013 23:05:56 17.07.2013 100 300.00 RUR 0.00 RUR 0.00 RUR Debit Account MVAL: 423 -> 423 9428879224 16.07.2013 23:05:56 17.07.2013 100 300.00 RUR 0.00 RUR 100 300.00 RUR Note Acceptance RUS S-PETERSBURG 52,B. SAMPSONIEVSKY 942887То есть деньги были списаны до того как были зачислены на счет. Повторюсь карта является дебетовой, получение кредитных сумм по ней невозможно.Далее, спустя 2 недели 31го числа были через тот же банкомат зачислены средства на ту же пластиковую карту9224 31.07.2013 13:57:26 31.07.2013 1 000.00 RUR 0.00 RUR 1 000.00 RUR Note Acceptance RUS S-PETERSBURG 52,B. SAMPSONIEVSKY 828237Через 40 минут, они были переведены на счет в системе Телебанк:9224 31.07.2013 14:36:26 31.07.2013—1 000.00 RUR 0.00 RUR −1 000.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 923189После чего 2 августа было перечислено из системы Телебанк 100 рублей на счет карты.9224 02.08.2013 12:43:33 02.08.2013 100.00 RUR 0.00 RUR 100.00 RUR Credit RUS MOSCOW TELEBANK 914496Которые в ту же секунду были сняты банком9224 02.08.2013 12:43:33 02.08.2013 100.00 RUR 0.00 RUR −100.00 RUR Debit Account MVAL: 423 -> 423 914496После пропажи денег я обратилась в службу поддержки. Специалисты не смогли ответить на мой вопрос ни в первой, ни во второй линии. Взяли номер телефона, на следующий день (3 августа) позвонил специалист банка и сообщил, что всего по моей карте есть задолженность за то, что 16го июля была проведена операция со средствами на карте, которые еще не успели на неё поступить, банк выдал кредит (на дебетовую карту, для которой не допустим кредит, да), и за использование этих кредитных средств мне начислено пени. На вопрос почему эти пени не были сняты 31 июля при зачислении на карты тысячи рублей был получен ответ «Мы не успели» (2го августа за одну секунду уже успели!).В связи с тем, что мне на дебетовую карту, на которой нет кредитного счета, были начислены какие-то «кредитные» средства, вместо того чтобы зачислить мои средства, внесённые в банкомате, требую снять с меня данное обязательство по оплате (погашено только 100 рублей из полной суммы пени), вернуть 100 рублей, уплаченных в счет погашения.Во избежание повторения подобных ситуаций предлагаю модернизировать систему Телебанк таким образом, чтобы клиентам не зачислялись на счет некие несуществующие виртуальные кредитные средства, использование которых влечет штрафные санкции без предварительного уведомления о том, что доступные средства не являются личными средствами клиента банка.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Хотела бы получить более подробный ответ по моей проблеме, т. к. вразумительного ответа от оператора получить не удалось… Сегодня ваш банк оставил меня без квартиры… Просто взял и проглотил часть денежных средств, подготовленных на сделку по недвижимости, которая должна была состояться к концу недели. Хорошо хоть проглочена была только первая партия. Оператор по телефону заявление приняла. Надо ли теперь идти в банк и дублировать все там? Или достаточно телефонного обращения? Почитала об участившихся подобных случаях, и что деньги данный банк возвращает с большим трудом, вплоть до судебных разбирательств. Так ли Это? Или все таки надежда на возврат денежных средств к концу недели есть? Обидно, что доверяла, доверяла и вот так попала… Ваш постоянный клиент.

Здравствуйте! я бы хотела узнать долг по овердрафту, у меня зарплатная карта. Спасибо

Здравствуйте!Мне одобрили ипотечный кредит. В уведомлении прописаны процентные ставки по которым я могу получить кредит (максимальные).Вопросы:1. Могу ли я при заключении кредитного договора рассчитывать на более низкую «переменную» ставку? Или это должно быть прописано в уведомлении?2. Могу ли я рассчитывать на скидку обещанную мне ранее, так как я имею карту по «зарплатному проекту»?3. Как долго может рассматриваться (согласовываться) оценка объекта залога?

Мною была утеряна дебетовая стандартная мастеркард, далее по схеме я заблокировала карту по телефону горячей линии и приехала в отделение банка написать заявление об утрате и на перевыпуск.Через неделю со счета моей заблокированной карты произошло списание суммы в размере 1800 рублей без каких-либо обозначений транзакции, при уточнении в call-центре выяснилось, что это комиссия банка «Плата за прекращение действия карты для обеспечения безопасности средств клиента по его письменному заявлению о постановке в стоп-лист в связи с утратой или хищением карты»Удивительно, что в банке при оформлении заявления на перевыпуск не предупреждают о таких комиссиях, все комментарии о том, что читайте договор, который вы заключили, просьба не писать, тк тарифы постоянно меняются и клиент банка не обязан выискивать и выспрашивать о подводных камнях, о которых в этот момент он может и не задумываться. Это клиентоориентированный бизнес и «клиент всегда прав» (с) (но только не в России), соответственно сотрудник ВТБ24, принявший заявление должен был уведомить о размере комиссии. Это очень серьезный показатель репутации банка.Зайдя на сайт ВТБ24 в раздел ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ http://www.vtb24.ru/personal/cards/de…geo=moscowпредлагается ознакомиться с условиями и тарифами по классической карте ВТБ24http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…lassic.pdfи мы видим, что стоимость данной же услуги составляет 750 рублей!в связи с чем у меня вопрос, почему по обычной МАСТЕРКАРД СТАНДАРТ ДЕБЕТОВОЙ у меня списано 1800 рублей, вместо заявленных 750 рублей.Кроме того сотрудник отделения сказал, что если бы я не звонила по телефону с просьбой о блокировке карты, а написала бы просто заявление в отделении о пропаже, то с меня бы ничего не списали вовсе, кроме стоимости самой карты. Не говоря уже о том, что сотрудники банка очень долго сами выясняли, что это за комиссия и почему моя карта и мое заявление под нее попадают.Объясните мне весь парадокс данной ситуации?Кроме того, владея тремя дебетовыми картами данного банка, невольно возникает вопрос во сколько мне выльется восстановление сразу трех карт данного банка в случае кражи кошелька например?Очень большое желание закрыть счета в вашем банке, которое наконец-то пришла пора осуществить.

Здравствуйте,я оплатила консульский сбор за визу США в банке ВТБ 26.07.2013, транзакция должна быть проведена за 2 дня, но прошло уже более 7 рабочих дней, к сожалению я до сих пор не могу назначить дату собеседования по причине того, что оплата не найдена и система меня не пропускает.Платёж проведён Филиал № 7806 ВТБ 24(ЗАО) «Большая Морская», 11; документ № 757769, сумма 5440.00ID kod: 212164325356808011956002.Спасибо,Татьяна Галынская

Здравствуйте. Я знаю, что снять деньги с банковской карты без карты по паспорту в Банке ВТБ24 нельзя. Вопрос — почему это нельзя в ВТБ24 (ведь это очень и очень неудобно, а порой является решающим моментом при выборе банка) и возможно в других банках? И когда это станет возможным? Спасибо.

День добрый, подскажите такой момент, есть ипотека вашего банка.Застройщик хочет внести изменения в договор долевого участия (доп. соглашение), нужно ли уведомлять об этих изменениях банк? И если нужно то какая процедура?

Добрый день. Для подачи заявления о частично досрочном гашении кредита какие документы необходимо при себе иметь? Что в этом случае меняется: уменьшается ежемесячный платеж или срок?

Добрый день!Совершаю покупки в интернете и довольно часто производится возврат средств, раньше пользовался E-card, которого сейчас нет. Операционист после очередного возврата на карт-счет предложила закрыть его для возврата средств обещая то, что последующие возвраты смогут поступить на него.Однако чуда не произошло и очередной возврат не пришел на счет, хотя был отправлен…Как мне быть?

здравствуйте! подскажите пожалуйста как узнать результат по заявке. подавала по ул. весны 02.08.

Добрый день.У моего знакомого, человека не интернетовского, произошла следующая ситуация.Он потерял карту, заблокировал ее в Телебанке, после чего обратился в банк для перевыпуска. Плату за годовое обслуживание должны будут у него списать в ноябре. Один специалист сказал ему, что перевыпуск будет стоить 450 рублей, карта будет на старый срок действия, а в ноябре с него спишут годовое обслуживание.Другой сказал, что за перевысук спишут 450 рублей, карта будет выпущена на новый срок, а плата за годовое обслуживание у него будет теперь списываться только в августе следующего года.Вопрос простой, кто из двух специалистов прав?Благодарю Вас.

Добрый день!Я брала кредит в банке ВТБ24,который успешно погасила. Мне пришла смс,что у меня задолженность по кредиту. Конечно сумма была небольшая(просто с карточки удержали годовое обслуживания).я тут же в кассе банка погасила сумму (108руб.).На следующий день мне на телефон позвонили, номер незнакомый, но Московский-по сайту я определила. что номер принадлежит ВТБ24.Все бы ничего, но на другом конце провода молчат, ничего не говорят, а телефон принадлежит службе по задолженности. Вы уж если звоните так говорите с людьми, объясните людям причину звонка. У меня точно задолженности нет, я сначала уточнила сумму у сотрудника банка и тут же ее оплатила. Но звонки напрягают. учитывая как банки лихо насчитывают пени.

Здравствуйте!У меня имеется дебетовая карта ВТБ 24 и счет в системе «Телебанк». Могу ли я переводить деньги с помощью этой системы со своей банковской карты на другую банковскую карту(другого иностранного банка)? Если да, то как это сделать и какой процент за перевод берет ВТБ 24?Спасибо.

В субботу 3 августа я обратился в отделение банка Красная площадь г. Краснодар для получения выпущенной на мое имя кредитной карты, сотруднику банка я предоставил документы подтверждающие доход, указанные в заявке (заявку я подтверждал по телефону), а именно справку о доходах с места работы 2 ндфл и справку с военкомата о получении песии от МО РФ+выписку из счета из сбербанка о начислении пенсии, суммарный доход по данным документам составлял сумму указанную в заявке. Вашим сотрудником мне было отказано в получении данной карты. Отказ был мотивирован тем, что заявка была оформлена неверно и я должен был предоставить один документ (справку 2 ндфл с указанием полной суммы дохода). Позже я прозвонил по телефону горячей линии, объяснил оператору суть проблемы, оператор подтвердила что заявка оформлена верно, и что отказ в получении карты ни чем не мотивирован. Прошу разобраться с данной проблемой

Мне нужно подтвердить платеж…с карты ВТБ 24 на счет Ликпей(ПриватБанк)

здравствуйте я бы хотела узнать какую сумму я должна выплатить, если хочу погасить весь кредит?

Здравствуйте! Я выплачиваю автокредит в банке «ВТБ 24». Могу ли я отказаться от страховки жизни и здоровья, выплатив уже несколько платежей? Уменьшится ли ежемесячный платёж в случае отказа от страховки? К сожалению, мне тоже не была дана информация при оформлении, что страхование добровольно.

Банк не предоставил отчета о расследованииhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4329876

могу ли я получить справку в отделении банка в Москве о том, что кредит полученный в другом городе закрыт?

Добрый день! Сегодня произошла такая ситуация. Утром зазвонил телефон и мне сообщили, что у меня задолженность по кредиту. Придя в банк, я выяснила, что, действительно, есть задолженность у моего мужа за июль за ипотеку. А произошло следующее. В июне истекал срок действие карты, поэтому мы внесли деньги по ипотеке и за июнь и за июль и пошли менять карту. Когда муж спросил, будут ли какие то проблемы с оплатой, нам сказали, что проблем не будет никаких. Затем мужа послали в командировку. К сожалению, командировка затянулась, поэтому карту новую он ещё не получил. Придя сегодня в банк, я выяснила, что, когда меняют карту, со счёта деньги не могут снять. Но когда мы меняли карту, нам никто этого не сказал. Дело не в той сумме, которую мне пришлось заплатить, как пенни, а в том, что хотелось бы быть уверенной, что у меня не будет проблем с кредитной историей (на случай повторного обращения за кредитом). И как в будущем избежать подобных проблем, так как в этом месяце я вынуждена была внести повторно сумму за кредит, которую с трудом удалось найти?

Добрый день! Подскажите пожалуйста у меня есть кредитная карта вашего банка она до 11.2014 года, если я ей воспользуюсь и сниму всю сумму в марте 2014 мне придется ее гасить как кредит? и можно ли ее продлить?

Добрый день, в нашем городе нет отделения Вашего банка, через другой банк положила деньги на карточку ВТБ24 , деньги так и не пришли, пошла в местный банк, они сказали деньги отправлены 1 августа, сегодня 7 августа денег на карте нет, звоним в банк операторы ни чего ни говорят, замкнутый круг, какое-та мошенничество, что делать …..

26 июля в офисе на ул. Советов 13 в банкомате при запросе на выдачу 9000руб. банкомат выдал только 5 купюр по 1000 руб. Я сразу обратилась к специалисту банка " Что мне делать. т. к. чек я получила на 9000руб» и показала деньги и чек. По реакции специалиста мне стало ясно, что такое не первый раз и проблем не будет. Но нужен паспорт, для оформления заявления на возврат 4000руб. Так же я позвонила по горячей линии на № 8 800 100 24 24. Специалист сказала, что нужно подождать 24 часа для подтверждения списания денег с карты и тогда писать заявление. 27 июля после проверки счета и подтверждения списания 9000руб. я написала заявление. Как проводилась проверка я не знаю, но проверяющий пытался уверить меня, что я получила все 9000 руб?! На что я сказала, что я была не одна. Деньги получала с подругой, которая все видела. 5 августа моей подруге звонили и пытались обвинить и ее, т. к. после того как мне не додал банкомат я наблюдала за тем, как она получает деньги и взяла ее деньги из банкомата и передала ей. Ей выдали все верно. 6 августа мне сообщили, что в банкомате излишка не обнаружено и в возврате мне отказано. Помогите разобраться, как так получилось? Задето мое честное имя. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день! Отзыв месяца Ноябрь 2009 года см. ниже. Сейчас 2013-ый, а история началась в 2006-м. Сегодня выяснила, что заблокирована зарплатная карта в связи с так называемой «задолженностью» — не смогла расплатиться в салоне за оказанные услуги. Колл-центр — средоточие хамства и непрофессионализма, соединили с семью сотрудниками, последняя из которых ответила, что время 18—31, ее рабочий день окончен и я могу решать свои проблемы сама. В наличии «на руках» — пакет документов от банка ВТБ24 с извинениями, письма из ЦБ РФ, решение суда об установлении виновного в краже карты лица, копии претензий в ВТБ24. Требую незамедлительно снять ограничения с моей карты и снять все претензии от банка ко мне. Готовлю очередное исковое заявление и жалобу в ЦБ РФ. Смешно сказать, но за это время «меня» уже 2 раза «передавали» в коллекторское агентство(((7 лет безуспешной борьбы с одним из крупнейших банков России…А вот и сама история, случившаяся в далеком 2006-м году…Добрый день, почитала отзывы…После того, как сама «стала» клиентом ВТБ-24, смешно смотреть рекламу банка с медийными персонажами о «надежном банке с государственной поддержкой».Как стать «клиентом» ВТБ-24…2006 г. Работала на предприятии, которое решило перейти на з/пл проект в ВТБ-24 (история началась не в Москве). Написала заявление… Карты оформляли 2 месяца, за это время мною было принято решение об увольнении. Карту не получала.На предприятии украли несколько карт с пин-конвертами, и к великому сожалению, оформленную на мое имя в т. ч. Естественно, картой воспользовались.Я живу, не знаю ни о чем. И тут звонок — вы должны банку 70 т. р. Объясняю — карту не получала. Завели уголовное дело между предприятием и ВТБ-24. Нашли виновного, вынесли приговор, обязали деньги вернуть.В июне 2008 года мною было получено уведомление из Управления по проблемным кредитам банка ВТБ24 о том, что я имею задолженность перед банком в размере 123 885,83 руб. В разговоре с указанным в уведомлении ответственным сотрудником банка Моисеевым Романом я изложила суть ситуации — что я НЕ ПОЛУЧАЛА карты банка ВТБ-24 и НЕ БРАЛА кредит — сообщила координаты службы безопасности своего бывшего работодателя и предоставила копию решения суда.Также в августе 2008 года мною было направлено письмо в Управление по проблемным кредитам банка ВТБ24 г. Москвы с объяснением всей ситуации.Уже в апреле 2009 года я получила смс-оповещение от банка ВТБ24 о том, что «моя» задолженность составляет уже около 200 тысяч рублей. В разговоре с тем же сотрудником банка я выяснила, что задолженность уже передана в коллекторское агентство (!) и все это время (а прошло уже 3 года) данным вопросом никто не занимался, хотя существует решение судьи, в котором четко сказано, что виновное лицо установлено.В апреле 2009 года мне удалось добиться встречи с сотрудниками Управления по проблемным кредитам г. Москвы, smile:evil: а именно Дорохиным С. Н. и Воробьевым А. В., которым мною собственноручно были переданы имеющиеся у меня документы, подтверждающие все вышесказанное.Дорохин С. Н. и Воробьев А. В. уверили меня, что буквально через несколько дней это недоразумение будет улажено и, действительно, на следующей неделе и банк, и коллектор, с которым я общалась по поводу «моей» задолженности (Полина, фамилию не знаю, тел. (3822) 78-39-89), подтвердили, что я могу быть совершенно спокойна, задолженности за мной не числится.Однако, получив карту банка ВТБ24 в рамках зарплатного проекта на нынешнем месте работы аванс был списан в счет погашения моей задолженности, в результате чего я и узнала, что ничего не изменилось, долг по-прежнему числится за мной и достиг почти 400 тысяч рублей.В претензионный отдел ВТБ-24 клиентов не пускают, видимо боятся, что этих сотрудников просто поубивают! Попросили написать жалобу — написала очередную претензию! Отдала. Также написала на имя Натальи Смирновой — глупо было надеяться, что ответит.Такого пофигительского отношения не видела нигде! Готовлю документы в суд и теруправление ЦБ.

В мае этого года я была за границей, совершила покупку с чеком такс.фри. Получить при выезде налог не смогла, карточки с собой не было. Но было сказано, что могу получить этот налог в банке по месту жительства. Но мне в этом отказали, ответив, что эта программа закрыта с 2011 года. Правомерно ли это?

Здравствуйте! 31 июля писала отзыв под названием «некомпетентность сотрудников». Хотела бы уточнить, банк принял какое-нибудь решение по моему вопросу или нет? Спасибо!

Здравствуйте!Я брала кредит в втб 24 в апреле,кредит наличными-150 т. р. на путешествие.так как путешествие планировалось на месяц-пришлось уволиться с работы(не давали такой большой отпуск).через месяц я нашла работу в другом городе.отработав там 1,5 месяца,вернулась в уфу.к этому моменту у меня образовалась просроченная задолжность.в данный момент я в поиске работы,в идеале-я на следующей неделе приступлю к работе.соответственно,зарплата будет через месяц.Занять деньги чтобы оплатить просроченную задолжность,негде.кредитные карты не выдают из-за кредитной истории.Страховки от риска потери работы не было.Звонили с банка,сегодня крайний срок заплатить.иначе сказали что будут изымать весь долг целиком.скажите,пожалуйста,что можно сделать чтобы как то заморозить долг и мирно решить вопрос?

Здравствуйте, у меня действующий автокредит в вашем банке, есть просрочка по последнему платежу, тк есть грандиозные проблемы на работе с выдачей заработной платы, можно ли попросить отсрочку платежа на 2 месяца, чтобы сменить работодателя и продолжать дальше сотрудничать?

Здравствуйте у меня вопрос.Я имею кредит в банке втб24 в размере 300000 уже год плачу исправно.Могу ли я взять опять кредит в втб24 в размере 600000 тысяч погасить первый кредит а разницу забрать себе?

БРАЛИ В БАНКЕ ВТБ24 КРЕДИТ.БЫЛИ РАСЧИТАНЫ ПЛАТЕЖИ. НО ПРИ ПОДПИСАНИИ БЫЛО СКАЗАНО ОПЕРАТОРОМ ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ. МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ОПЛАТЫ ПО КРЕДИТУ.

Здравствуйте.07.08.2013 в отделении банка ВТБ 24 сделала перевод наличных средств (евро) на счет банка в Германии, согласно реквизитам предоставленным компанией-продавцом (покупка концертных билетов). Срок оплаты товара ограничен (необходимо успеть до 12.08.2013). В какой срок будет осуществлен перевод? Есть ли возможность предоставить компании-продавцу документ, доказательство о том, что деньги уже перечислены (хочу отправить документ в сканированном варианте)? У меня на руках есть заявление на валютный перевод, но оно на русском языке и выглядит не убедительно.

Сегодня 08 августа 2013 года в банкомате в городе Усолье-Сибирское по пр-т. Комсомольский 58а я хотела оплатить кредит по кредитной карте в сумме 15000р. Я положила 3 купюры по 5000 рублей т. е. 15000. Он начал опознавать купюры, а потом написал, что операция прервана заберите деньги, но деньги не выдал, карту вернул и сразу завис, были записи о том, что банкомат временно не работает, хотя слышен был звук, как от пересчета денег. Через некоторое время банкомат опять заработал, но денег так и не выдал, так как карта была уже на руках и, соответственно, и на карту он их не зачислил. Претензию я оформила, позвонив на горячую линию. Однако, проблема в том, что рассмотрение претензии — в течение 15 дней, а срок внесения ипотечного платежа у меня до 18 августа, дополнительными денежными средствами на данный момент времени я не располагаю. Так как я являюсь добросовестным клиентом Вашего банка, подскажите, как можно ускорить решение данной проблемы чтобы не испортить мою кредитную историю.

Добрый вечер, Наталья.будьте добры расскажите подробнее об условиях кредитования ИП. какие документы могут понадобиться, если нужен ередитный лимит до 100т р

Добрый вечер,Наталья! Мой предыдущий вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5257899 Вы неправильно поняли. При передачи данных в НБКИ по кредитной карте Банк допускает неточность,указывая в графе сумма общей задолженности и сумма следующего платежа одинаковую сумму.В графе сумма следующего платежа должна стоять сумма МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА.У меня есть кредитная карта другого банка и этот банк передает все корректно. При подаче мной заявки на ипотеку банк смотрит общую сумму именно ежемесячного платежа,а не сумму общей задолженности. Из-за некорректной передачи Вашим банком сведений в НБКИ мне пока отказывают в ипотеке.Просьба решить вопрос в срочном порядке и проинформировать меня. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Нахожусь за рубежом. Украли карту, сразу позвонил ВТБ24 чтобы ее заблокировали. Захожу в телебанк, хотел перевести деньги с заблокированной карты на другой счет, а этого сделать нельзя. Позвонил я поддержку — сказали что только через перезапуск карты можно разблокировать счет, что займет время и требует личного присутствия для подачи заявления. В России. Как быть, если доступ к деньгам нужен сейчас?

Здравствуйте.Мой предыдущий вопрос www.banki.ru.Из ответа на предыдущий вопрос:— Финансовое требование — это документ;— Финансовое требование поступившее из платежной системы является основанием для списания средств по совершенной операции.Прошу объяснить на каком основании по подложному финансовому требованию (документу) от банка-экваера списываются денежные средства со счета.Для инвормации:Подложный документ — подлинный документ с частично измененными реквизитами.С уважением,ваш клиент

Может ли банк увеличить первоначальный взнос по ипотечному кредиту, более 35%?

Здравствуйте. Мой муж получает з/п в банке втб24 у него заблокировали карту за непогашенный кредит насколько я знаю это незаконно. На данный момент он находится в чечне в командировке и учавствует в военных действиях карту привезли мне что мне делать подскажите пожалуста.

5.08.2013 мы с мужем подали заявку на расмотрение ипотеки.9.08.2013 я сама в конце рабочего дня позвонила в банк узнать решение мне ответили что вам отказано причину не называя. Можно узнать причину?

У моей мамы-зарплатная карта.Она закончилась 07/13(31 июля).Она пошла получать новую карту в банк ВТБ 24 на Лиговском пр,116 8 августа.Карты в банке не оказалось.На вопрос,где карта,банковские работники ответить не смогли.Заставили писать заявление на запуск новой карты,за которой надо будет придти 19 августа.Почему не была готовая карта 8августа?Вы обязаны перезапускать карты за 15дней до истечения срока старой.Значит,16 июля карта должна была быть уже готовой(новая)Почему так произошло?Пожилой человек (69лет) не смогла получить свои деньги,заработанные во время…Почему банк не выдал деньги по паспорту? Ведь Ваша вина,что Вы не подготовили вовремя карту?! Ответьте мне,кто несёт ответственность за перезапуск новых карт.Я буду писать жалобу в ЦБ и дело так не оставлю.

Здравствуйте Наталья прошу ответить на вопрос. В банке ВТ 24 у меня ипотечный кредит, в г. Шелехов я купил квартиру, однако в настоящее время семья увеличилась и стал вопрос о приобретении дома. Вопрос могу ли я продать либо обменять свою квартиру на дом за который соответственно буду выплачивать ипотечный кредит.

Здравствуйте! Нахожусь сейчас в Израиле. Три месяца назад так же отдыхала в Израиле и могла по своей карте снимать деньги в банкомате, где указана «VIZA», сегодня хотела снять в том же банкомате, что и три месяца назад, но не смогла, было написано, что операция невозможна. Можно узнать почему, так как на карте есть деньги, и есть та сумма которую я хочу снять. И куда мне обратиться за помощью?

Добрый день. У нас в городе нет банка ВТБ24 и я перевела деньги с другого банка на карточку ВТБ 24 1 августа перевела деньги они еще не пришли, сегодня уже 9 число, пошла в свой банк они сказали деньги сразу перевели и спрашивать надо в банке ВТБ, а там концов не найдешь… звоним операторам в банк не могу добиться когда же банк соизволит отдать мои деньги на карточку… Ответа из банка пока не получила, но и не надеюсь на положительный результат, прочитав тысячи отзывов на форуме банки.ру. я Вам писала и информацию более подробную отправила, а в ответ тишина

Добрый вечер. Я гражданин России, работаю 6 лет в транспортной компании официально, полный пакет соц. документов, но постоянная прописка в Приднестровской республике.\не признанная\. Регистрация временная в СПБ официальная по одному адресу на протяжении всего времени. Какие шансы на получение ипотечного кредита на однокомнатную квартиру в новостройке? Спасибо за внимание.

Несколько лет пользуемся кредитной картой ВТБ — всё устраивало, пока не начались различного рода инциденты, которые больше похожи на мошенничество, а объясняются банком как «технический овердрафт», «корректировка курса» (чаще рассчитываемся по карте за пределами РФ) и т. п.. Ну да ладно, плюс-минус пару тысяч — будет чем Генеральному налог на роскошь платить.НО…! Три недели назад (20.07.13., суббота, 17:50, десять минут до закрытия) произошёл вопиющий случай:— внесение наличных в банкомате (Выборг, Ленина,10);— сорок купюр по 1 тыс. руб. (40 тыс. руб.);— банкомат попыхтел-посчитал и выдал «внесено 30 тыс. — принять/отклонить?»;— естественно, «отклонить»!!!— банкомат вернул 30 тыс.! пока деньги пересчитывались несколько раз, вместе с 10 тыс. была поглочена и карта.Опешив от такой наглости, попытались сразу разобраться… НО… «мы через пять минут закрываемся, техника нет, инкассация в понедельник, приходите в понедельник с заявлением».Итог — карту вернули через неделю, а через 15 дней позвонили из Москвы и сообщили, что излишков не было выявлено при инкассации…Да, сами виноваты, надо было через кассу вносить… или частями (обычно по 20 вносим, хотя можно до 50 купюр)…деньги пересчитывались (40 тыс.) и по дороге до банкомата не тратились… на камере банкомата наверняка запечатлён также момент пересчитывания денег перед непосредственно внесением (40 тыс.)…Решили расстаться с таким банком, благо, есть возможность.А по поводу украденных 10 тыс. рублей — как только закроем карту, будем считать это взносом банку ВТБ за возможность проведения активной «рекламной кампании», которую мы непременно организуем как в реале, так и в сети… Выборг — город маленький…А теперь, собственно, вопрос — нет смысла искать справедливости?

Подскажите, пожалуйста, порядок действий клиента, в случае принятия им решения о замене страховой компании по ипотечному кредиту.В памятке http://www.vtb24.ru/personal/loans/mo…e_info.pdf только краткое «При этом вы вправе заменить страховую компанию в течение срока действия кредитного договора на любую страховую компанию, включенную в Перечень страховых компаний для ипотечных кредитов, заключив соответствующий договор страхования. Заключенный договор вам необходимо предоставить банку.»Исходя из приведённого следует, что необходимо и достаточно заключить с новой страховой компанией (из списка) договор с датой начала действия — следующий день после окончания очередного года текущего договора страхования и привезти его в банк?Просто банк часто забывает указывать существенные детали в подобных «памятках». В частности — сроки предоставления договора, ограничение по списку отделений банка, которые смогут принять эту бумажку, и прочие нюансы, которые хотелось бы узнать заранее.

Добрый день!Сегодня, 12 августа 2013, в 16:35 мне поступил звонок с номера (495)777-57-38 от автоинформатора Банка ВТБ24. По телефону мне сообщили, что я имею просроченную задолженность, однако я никогда с вашим Банком не работал. Прошу разобраться и сообщить причину звонка.

Добрый,я являюсь клиентом вашего банка,получаю приглашение по почте на получение кредита» Комерсант» и «Бизнес экспресс»,подаю заявку на смешную сумму в 100т.р на хоз нужды предприятия,что бы не снимать деньги с оборота.Банк рассматривает 3 суток и присылает отказ,причем банк выдавал суммы гораздо большие,но они были погашены досрочно.Вопрос: может прежде чем принимать решение о предоставление кредитов заглянуть на оборотку предприятия.Мы Вами разочарованы и видеть Вас в числе своих партнерах больше не желаем!!!

здравствуйтеВопрос по вкладу «Целевой-Телебанк». В условиях досрочного расторжения данного вклада написано: «выплаченные проценты перерасчёту и возврату банку не подлежат». Думаю, вот как прекрасно, я не потеряю проценты при досрочном расторжении! Но это было слишком хорошо, чтоб можно было в это поверить. И я решил провести эксперимент. Сделал через Телебанк вклад на 3 года, дождался, когда через месяц проценты капнули на текущий счет. И сразу после этого закрыл вклад. А следом на текущий счет вернулась сумма закрытого вклада — но не вся, а уменьшенная на размер выплаченных процентов. То есть, банк все-таки вернул себе обратно начисленные проценты, а я их не получил. Это прямое противоречие с условиями досрочного расторжения данного вклада, прописанными на сайте и в договоре вклада. Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Доброго времени суток. У меня сложилась такая ситуация, что я снимал деньги с кредитной карты и исправно платил платежи по ней. Но я не знал, что минимальный платеж начисляется с 1 числа месяца по 20. И поэтому заплатил платеж по кредиту в конце апреля и он не был засчитан как минимальный платеж по кредиту, потом я уехал отдыхать и вернувшись 24 мая обнаружил, что весит задолженность по минимальному платежу. Я закрыл эту задолженность максимум с 8-ми дневной просрочкой. Но меня уже успели внести в черный список не плательщиков. В итоге я закрыл полностью кредит, обратился за новым (покупка авто) и мне пришел отказ. Обратился в другой банк точно так же. Как можно решить этот вопрос, чтобы не быть в черном списке, потому что мне в другом банке рекомендовали обратиться в ВТБ.

Здравствуйте. Я хочу узнать о возврате средств за недоставленную покупку. Я 19.042013 оплатил в магазине Handtec.co.uk смартфон,судя по присланному трек-номеру он был выслан 2.05.2013 и до сих пор не получил его. Магазин отписывается что идёт расследование,ждите.Хотя у них написан был гарантированный возврат в течении 90 дней с момента отправки.Могу ли я через банк вернуть платёж?

Наталья, доброго времени суток!Вопрос по мультивалютной карте. Деньги на территории России вносились на счет в Евро (вносились именно Евро, не рубли по курсу для зачисления на счет в Евро). Карта будет использоваться на территории еврозоны.Собственно, вопрос: как будут списываться средства— при безналичной оплате через пос-терминалы, валюта операции Евро;— при получении наличных в банкомате, валюта операции Евро;при условии, что оба вида операций будут проводиться на на территории еврозоны.Спасибо!

Здравствуйте! У меня есть зарплатная карта втб24, но она уже старая, почти не видно ни имени, ни номера карты. Можно ли её перевыпустить, если до окончания срока действия еще год? И надо будет что-то сообщать об этом на работу, если номер карты уже другой станет?

Здравствуйте, уважаемая Наталья!Вы мне очень можете помочь в моей сложившейся ситуации. Брал кредит в Вашем Банке в городе Иркутск. Пол-года платил исправно.в последние два месяца сложилась бизнес идёт с переменным успехом, да и затраты на семью увеличились. Денег стало не хватать. Пошёл в Иркутский филиал ВТБ-24 на Российской дом 10. Написал заявление на реструктуризацию кредита. Тем более Ваш Банк это сам и предлагает(чему я был очень рад). Прошло 10 дней-ни ответа, ни привета. Оказалось, что сотрудница ушла в отпуск и в просьбе моей Банком отказано без каких-либо на это причин. На следующий день обратился к заместителю начальника отдела продаж и обслуживания М-вой Е. С. Она сказала мне тоже самое, что и в первый день. А платить очередной платёж нужно было вчера. У меня складывается такое впечатление, что моё заявление просто не было рассмотрено и по халатности оператора, бравшая моё заявление, и Банк решил замять моё заявление. И если бы я сам не пришёл, то прошло бы ещё неопределённое количество времени. Для чего тогда Ваш Банк делает такие акции..чтобы отказать потом и испортить кредитную историю. Согласно моего же договора п. 4.1.3. я должен известить Банк о всех обстоятельствах,способных повлиять на надлежащее исполнение обязательств по договору.Очень надеюсь на решение своего вопроса, с уважением Вячеслав.

Здравствуйте! У меня к Вам вопрос. Я хочу верифицировать свой банковский счет в системе skrill.com Для этого мне необходимо отправить любую сумму (skrill рекомендует 5 евро) со своего банковского счета по реквизитам. Я могу выполнить эту операцию через систему телебанк? Какую операцию я должен выбрать? «9995 Валютный перевод»? И как правильно заполнить поля? в реквизитах есть пункты, которые отсутствуют в полях операции Валютный перевод. Спасибо!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли отсрочить выплаты по потребительскому кредиту? Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком.Со следующего месяца(с сентября) мне перестанут платить.Сейчас ребенку 1год 6 мес,после 1,6 мес до 3х лет платить не будут(57 руб 50коп — выплаты до 3х лет).Как быть и что делать?И что для этого нужно? Очень тяжелое материальное положение.

Я открыл вклад и вместе с этим вкладом на меня была оформлена карта. Менеджер мне сказал, что никаких средств вносить не придется, если карточкой я пользоваться не буду, и якобы я ничего не теряю, если я её приобрету даже просто так (на всякий случай)… Поверив в эти слова, я взял карточку и положил её дома. Я даже конверт с пин-кодом не вскрывал!А вчера узнал, что должен 750 рублей за годовое обслуживание.

Здравствуйте!02.08.2013 банк заблокировал мою зарплатную карту из-за попытки несанкционированного доступа.Сегодня,14.08.2013 позвонили-сказали что можно получить карту в офисе на Кондратьевском проспекте,15Когда пришел в офис-радостно сообщили,что карта действительно перевыпущена,но видите ли,ПИН-код мы потеряли.Это как?

Добрый день. Оформил кредитную карту ВТБ24 РЖД Gold, активировал и использовал в тот же день.Вопросов два:1) в какой срок на ранее имевшийся счет в системе РЖД-бонус (менеджер банка заверила, что привязка производится автоматически) перечисляются баллы за совершенные покупки?2) та же менеджер сообщила, что комиссия при покупках в Интернет составляет 3%. В том числе, при покупке железнодорожных билетов на сайте РЖД. Но ведь это абсурд! Получается, что с картой ВТБ24 РЖД билеты для меня становятся ДОРОЖЕ. Покупать их в кассе — это, поверьте, не вариант для меня. В общем, пока тешу себя надеждой, что менеджер просто ошиблась… В противном случае предлагаю переименовать «РЖД бонус» и «РЖД малус»…

Добрый день!Есть накопительные счета, открытые с 90-х гг. На них имеются денежные средства. В договоре не прописаны условия по закрытию счета. Слышала, что если Клиент не появился по истечение срока давности (3 года), счет можно закрыть, а ден. средства перевести в доходы банка. Так ли это? И какое будет основание?

оплачивал интернет через банкомат втб24 но деньги не пришли. как узнать почему?

оплачивал интернет с банковской карты втб24. интернет провайдер мегафон.деньги не дошли.

Добрый вечер!Хочу открыть счет в долларах в Вашем банке, меня не интересует карта, можно ли открыть счет в долларах без навязывания карты, так как она и ее обслуживание, стоит денег, а счет мне нужен для получения денег?Какая сумма денег может быть переведена на счет, без оправдания?Спасибо!

09.08.2013 оставил заявку на автокредит, на сегодняшний день нет ни ответа ни звонков. Сколько же времени рассматривается заявка, если на сайте сообщается время рассмотрения 2 дня

Здравствуйте. Получила зарплатную карту ВТБ с кредитным лимитом, но думала, что не буду пользоваться этой услугой и написала заявление в банке об отключении кредитного лимита. Теперь же я хочу возобновить возможность использования лимита, возможно ли это сделать и сколько времени займет рассмотрение у банка?

Здравствуйте, меня интересует следующий вопрос:Я хочу купить квартиру стоимостью 2800 000, первоначальный взнос 2100 000, мне нужно взять 700 000 на 10 лет, какая будет процентная ставка и ежемесячные выплаты(сумма)? В официальном браке не состою, з/п 17000+5500 алименты и 10 000 дополнительный доход.

Наталья, доброго времени суток!Спасибо за ответ, по безналичным расчетам в еврозоне все понятно. Прошу уточнить информацию о снятии наличных Евро в банкомате Еврозоны. С комиссией при снятиии в банкомате стороннего банка тоже понятно. Меня интересует другое.Все-таки, в какой валюте будет проведено списание с пластиковой карты: запрос в ВТБ 24 поступит на операцию в Евро, на счете в Еро мультивпластиковой карты средств достаточно.С правилами ознакомилась, особенности по мультивалютной карте тоже прочла. В частности под операцией (п 1.21. Правил) понимается «любая операция …», т. е. снятие наличных и безналичнная оплата — это идентичные операции (в трактовке Правил).Если вы говорите, что «при совершении безналичной оплаты в торгово-сервисных предприятиях при поступлении запроса в валюте евро средства будут списаны со счета евро.», то логично предположить, что такой же порядок распространяется и на снятие наличных в Евро в еврозоне (т.к. запрос поступит в Евро, и обе операции подпадают под термин «операция» Правил). Это так?В то же время, в п. 4 Приложения 2 к Правилам (особенности мульвалютной карты) указано, что при проведении операции в валюте (отличной от рублей), сумма операции рассчитывается в рублях по курсу на дату совершения операции.Тогда получается, что при безналичном списании суммы в Евро со счета в Евро Банк должен конвертировать через рубли? Практика списания безналичных совпадает с вашим ответом (запросы в Евро списываются со счета в Евро как Евро без доп конвертаций через рубли), но при этом противоречит Правилам и особенностям?И еще вопрос, если запрос в Евро из Еврозоны списывается со счета мультивалютной карты через конвернтацию в рубли то почему так, если и снятие наличных и безналичные списания являются «Операциями» и при прочитх равных условиях порядок списания с карты должен быть идентичен.Заранее благодарна за ответ.

Добрый день! Вопрос по оформлению полиса КАСКО на первый год кредитного договора. Возможность рассрочки при оплате полиса появляется только со второго года страхования, либо есть возможность воспользоваться и в первый год страхования?

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ24. Просрочек по кредиту у меня никогда не было. 11.08.13 г., накануне даты списания суммы по кредиту, я пыталась внести деньги на карту через банкомат в г. Одинцово, ул. Советская,9. Банкомат деньги принял, вернул мне карту, но не зачислил их. Я тут же позвонила в банк и зарегистрировала обращение с жалобой. Мне сообщили, что обращение будет рассматриваться 15 рабочих дней. Получается, что не по моей вине, у меня на 3 недели заморозились деньги, и банк ими пользуется. На какую компенсацию банка я могу рассчитывать?

Сегодня в 10 утра перевел с карты альфа банка на карту втб 24 . до сих пор не пришли они. На другие банки приходит моментально. Что мне теперь делать?