Наталья, возможно ли с текущего счета в ВТБ24 перевести деньги на вкладной счет ВТБ24 (депозит) без операции снятия денег. Если возможно, могут ли мне отказать в безналичном переводе денежных средств с текущего на депозитный счет?

Наталья, при зачислении денег с текущего счета ВТБ24 на вкладной счет (депозит) ВТБ24 имеет ли право банк брать комиссию за обналичивание, если я закрою вкладной счет (депозит) ВТБ24 на следующий день после открытия? Первоначально деньги на текущий счет ВТБ24 поступили безналичным путем.

Скажите пожалуйста как можно активировать карту ВТБ24 без банкомата. Ситуация такая: сыну выдали карту при призыве в Армию (проходит службу в Севастополе) Через банкомат он это сделать не может т. к. не пускают в увольнение. Деньги на карту мы ему положить не можем. Что можно сделать. Номер его карты я знаю.

Хотел положить на валютный счет на банковской карте ВТБ некоторую сумму в евро, вносил деньги через кассу, ошибочно деньги были перечислили на рублевый счет.Понятно нужно было проверить, когда подписывал.Но почему евро зачислили не по курсу покупки евро в банке, а по какому-то внутреннему курсу ВТБ, который на рубль ниже?

«Для удобства клиента, банк самостоятельно может рассчитать кредитный лимит и в случае одобрения информировать об этом клиента. В данном случае клиенту нет необходимости оставлять заявку на кредитный продукт в офисе банка/ на сайте банка, также, как и предоставлять необходимый пакет документов».Но это же внутренняя процедура банка (банк оценил клиента для себя), почему она отражается в кредитной истории? Это правомерно? и я сразу хотела уточнить, я могу как-то очистить свою кредитную историю от результатов таких услуг?

здравствуйте! возможно в вашем банке взять кредит на развитее бизнеса, если я только хочу открыть ИП?

Добрый день, можно ли закрыть сегодня депозитный вклад в долларах, сняв всю сумму

Добрый день!При оплате картой VISA ВТБ24 покупки совершаемой в фунтах стерлингов получается очень невыгодный курс. Мне объяснили в Вашем офисе, что это связано с удержанием Банком 2%. Я взяла выписку по счету. Никакой комиссии по списанию средств там не указано. В выписке значится: комиссия 0,00. Как это понимать? Т. е. банк берет скрытую комиссию, не обозначая ее в выписке для клиента? (При этом по некоторым покупкам видимо комиссия взята еще и два раза — при конвертации в доллары, а потом при конвертации в рубли. Я проверяла расчет по курсам указанным на сайте: http://usa.visa.com/personal/card-ben…esults.jsp) Если в выписке для клиента нет ни данных о комиссии, ни данных об операции двойной конвертации, то где можно в письменном виде получить точные расчеты проведенных Банком операций?

Добрый день.У нас в семье 2 кредита,2 мил и 450 тыс.После долгих месяцев не выплат,Банк предложил погасить лишь 500 тыс по одному кредиту и 130 по другому.Не является ли это уловкой банка? Действительно ли остальной долг спишут? спасибо

Здравствуйте, Наталья!Можно уточнить информацию по вопросу в моем последнем комментарии вот в этой теме http://www.banki.ru/services/response…e/6933443/Заранее благодарю.С уважением, Игорь.

Добрый вечер! Хотела задать такой вопрос. Хочу взять ипотечный кредит в ВТБ 24, там есть программа дают ипотеку по 2 документам, и 35% первоначальный взнос от стоимости жилья, хочу купить дом на земле, вопрос в том, сколько не должен превышать возраст дома (не старше 10, 15, 20 лет), сколько лет ему должно быть, чтобы дали ипотечный кредит? Либо он должен быть новым?

Вечер добрый.Подскажите,пожалуйста,хочу открыть свое дело,может ли ваш банк выдать кредит в размере 3.3 млн. рублей?Есть фирмы,которые могут поставлять сырье для переработки.Есть компании,которые готовы покупать это переработанное сырье на постоянной основе!Имеются рабочие!Часть кредита,а именно 2 млн. рублей возможна под залог спецтехники.Со всеми компаниями есть договоренность,но пока в устной форме.Окупаемость бизнеса не более 24 месяцев.Спасибо.

как можно узнать остаток средств на зароботной карточке через интернет

Добрый день!Подскажите как быть в следующей ситуации.У меня автокредит в банке ВТБ 24. Кредитный договор был заключен еще в 2011 г.За данный период (3года) проблем не было. Все платил правильно.Но в марте этого года потерял постоянную работу. Теперь подрабатываю.Кредит само собой оплачиваю, так как понимаю что банк не благотворительная организацияи долг все равно нужно отдать.Но на днях сел внимательно читать кредитный договор и нашел пункт в котором указано чтоя сразу же после регистрации автомобиля должен был сдать ПТС в банк.Так как банк не требовал возврата ПТС то он у меня до сих пор на руках.Как быть в данной ситуации. так как если сейчас банк выставит мне штраф в размере 0,6% отссудной задолженности за весь этот период то мне до конца моих дней данный кредит не погасить.Квартиру продавать не могу так как единственное жилье.Спасибо.

Как мне сделать карту для простых переводов??

Здравствуйте! Как отключить систему «Телебанк»?

Для того чтобы перечислить деньги с банка, в котором обслуживается кампания Телетрэйд мне необходимо заполнить форму. В форме есть окна, например: Beneficiary Account Number*

здравствуйте! В вашем банке 2 года назад взяла ипотеку на срок 7 лет, осталось платить 5 лет. Сумма 850000. Плачу в срок, никаких просрочек не было. Могу ли я оформить не большой кредит на сумму 50000, без справок и поручителей? и какая процентная ставка?

Здравствуйте!Имею большое желание устроиться на работу в ваш банк. Опыта работы не имею. Являюсь студенткой 4-ого курса по специальности «финансовый менеджер». Перевелась на заочную форму обучения, поэтому могу рассматривать вакансию с полным рабочим днем. Скажите, пожалуйста, куда обратиться и на какую вакансию рассчитывать, учитывая условия, написанные ранее?Спасибо.

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ 24,имеются кредиты в банке,хотелось бы узнать на данный момент предоставляет ли банк клиентам продукты по реструктуризации действующих кредитов в банке.Понимаю,что кредитные обязательства необходимо исполнять в полном обьеме,но в связи со сложными финансовыми обстоятельствами имеются сложности в погашении кредитной задолженности,на иждивении малолетний ребенок.

Добрый вечер!Ситуация такая: на данный момент банк ВТБ-24 является банком-агентом в связи со страховым случае в банке Фининвест. Моя умершая мама являлась вкладчиком банка Фининвест. Я, дочь, являюсь единственной наследницей всего имущества матери. 31 июля 2014 г. я отдала запрос от нотариуса по поводу суммы вклада работнику банка в ближайшем отделении ВТБ-24. Подскажите, пожалуйста, сколько времени обрабатывается запрос и сколько в целом занимает данная процедура? В наследство я вступаю уже 12 августа 2014 года. Будет выдаваться свидетельство о праве на наследство. После этого не будет возможности заниматься подобным вопросом.Рассчитываю на помощь и взаимопонимание.

Добрый день я бы хотела узнать у меня есть кредит в ВТБ банке были просрочки также было досрочное погошения. Может банк ВТБ дать мне еще раз кредит я бы хотела взять не целевую ипотеку на 5 лет или просто кредит

Здравствуйте. Мы с мужем пенсионеры. Хотели открыть банковскую карту ВТБ, по которой можно покупать авиабилеты компаний: Ютейр, Трансаэро, S7, чтобы копить милли, так как один раз в год мы путешествуем по России. При этом карточка не должна быть кредитной, потому что планировали использовать ее как накопительную. Кроме того, она не должна быть «дорогой» в обслуживании, т. к. уже сообщила Вам — мы пенсионеры. Какую карту Вы бы посоветовали? Спасибо.

Здравствуйте! Существует ли у вас возможность доставлять выписку по карте на e-mail каждый месяц?

«Добрый день. Хотелось бы узнать возможность реструктуризации кредита. В связи с 3-х месячной задержкой з\п и увольнением в ближайшее время. Какие возможны варианту? Оптимальным было бы отсрочка платежа. Просто сейчас висит просрочка которую я гашу лишь мелкими частями которые удается получить на данном месте. Не хочется попадать в злостные неплательщики, заплатив исправно больше половины срока. Надеюсь на скорый ответ.»

Добрый день, сегодня в Телебанке я с ужасом обнаружил, что с 1 первого сентября перестанут работать карты переменных кодов, хотя было обещано, что они будут работать до исчерпания кодов на карте. Я на данный момент нахожусь за границей до конца года приехать только для подключения СМС кодов просто не могу, но Телебанк мне нужен. По телефону горячей линии меня тоже не обнадежили, сказав, что никак, кроме личного обращения в отделение банка, проблему не решить.Почему изменяя столь важный вопрос, не предусмотрена какая то другая возможность подключения этих СМС кодов? Ведь можно было сделать систему подтверждения телефона через интерфейс самого Телебанка и избежать наплыв людей в отделения, которым нужно всего лишь указать свой номер телефона.Я нашел похожий вопрос здесь — http://www.banki.ru/services/question…Id=6715820но там тоже, непонятно чем история закончилась, подключили ли спрашивающему смс коды?Как мне теперь быть в этой ситуации? Очень не хочется закрывать свой вклад теряя проценты и снимать все деньги из-за усиления систем безопасности, но и приехать в РФ я сейчас не могу.

Уважаемые сотрудники банка!Я задавала вопрос здесь и отправляла письмо в банк ВТБ24 8 июля. До настоящего времени на мои вопросы ответы получены не были, хотя максимальный срок рассмотрения обращения (15 рабочих дней) на сегодняшний день уже давно истек.Повторно прошу письменно уведомить меня о принятом решении по моему обращению от 8 июля под номером CR-1536266. Напоминаю, что 07 июля 2014 при проведении операции по кредитной карте ВТБ24 Gold MasterCard с моего счета сняли комиссию в размере 1500 рублей за обслуживание. Однако, в соответствии с тарифами вашего банка, поскольку карта была оформлена при открытии суммы вклада более 400 тыс.рублей, за первый год обслуживания карты оплата не должна взиматься.Прошу вернуть мне деньги, которые были неправомерно удержаны.С уважением, Елена Александровна Меркулова

Добрый день! Есть ли в Новозыбкове банкоматы ваших банков-партнеров, чтобы снять наличные с моей карты ВТБ без процентов?

Здраствуйте,имею зарплатную карту банка ВТБ24«нахожусь в отпуске в другом городе'у меня петрестала работать карта,что мне делать?

Здравствуйте еще раз! А у вас существует возможность доставлять отчеты по карте только на электронную почту или на обычную тоже?

Добрый вечер.Ситуация такая. Есть человек А, владелец зарплатной карты от ВТБ24, оформленной в Мурманской области.Есть человек Б, владелец карт Промсвязбанка и Сбербанка, оформленных в Кировской области.Как наиболее безболезненно осуществить регулярный перевод денег с карты человека А человеку Б?Человек А служит на флоте и не имеет возможности бегать к какому-либо банкомату. Человек Б в своих действиях не ограничен.Оформление человеку Б карты ВТБ24? перевод на имеющиеся карты через мобильный банк? через сайт ВТБ24? пэй-пал?

здравствуйте ещё раз.я имею зарплатную карту банка втб24 номер 3320.сейчас нахожусь в отпуске в другом городе.у меня перестала работать карта.что мне делать?гришин алексей вениаминович 14.07.1962г

Здравствуйте!При оплате покупки пластиковой картой Вашего банка сумма была снята дважды,каким образом я могу получить выписку по моему счету,где будет указано время транзакции,и куда были переведены деньги,чтобы на основании этой выписки предъявить претензию магазину.Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите по такому вопросу: Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. В прошлом году выплатил ипотеку, начал продавать дом, в это время подавал заявку на ипотеку для приобретения квартиры, получал в банке ВТБ 24 : 2 подряд положительных решения, но сроки этих заявок прошли. Месяц назад я продал дом, подал еще одну заявку на ипотеку в новостроящемся доме в городе Кемерово, с первоначальным взносом более 35%, но в этот раз мне отказали. Что могло послужить причиной, и стоит ли мне пробовать подать заявку через 2 месяца. Еще в апреле 2014 года у меня было положительное решение, а в августе 2014 года получил 2 отказа по разным ипотечным программам, с чем это связано.

Здравствуйте! А услуга доставки отчета по карте ежемесячно на обычную или электронную почту бесплатная?

Здравствуйте! У меня такая проблема. Подала заявку на кредит, на следующий день (в пятницу) пришло одобрение. Потом мне позвонили и сказали что сегодня мы не успеем вами заняться, перенесли на понедельник. в понедельник ждала звонка целый день, позвонила сама сказали, что нужна подписьдиректора, а его нет на месте. Уже к вечеру мне позвонили и сказали, что мне отказано в кредите. Почему не сказать сразу, что отказано, я потеряла время и нервы на сбор справок. Понадеялась на это одобрение, теперь у меня сделка завтра, а денег у меня не хватает, как мне быть?

Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли размещение банкомата с функцией приема наличных средств в г. Краснодаре в Юбилейном районе? Район достаточно большой, густонаселенный, а банкомат только один и без возможности внесения наличных средств. Ближайший банкомат с такой возможностью находится на улице Красной, что достаточно далеко от ЮМР.А так же, хотел, задать пару вопросов по системе телебанк:1. Возможно ли в телебанк включить услугу по оформлению заявления на досрочное (частичное) погашения кредита? Что бы не ехать в офис, а дистанционно заполнить заявление, указать сумму досрочного погашения и выбрать уменьшение платежа или уменьшение срока кредитования. Было бы очень удобно.2. Уже в течении 2-х месяцев в системе телебанк не могу получить выписку с графиком платежей по кредиту. На запрос система отвечает «ошибка обращения к внешней базе». Не однократно обращался по телефону в тех. поддержку, но ничего не изменилось:(

В субботу (2 августа) подал заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита.(офис в г. Н.Новгород, ТЦ Аврора) Заявление приняли, сказали, что деньги спишутся в понедельник, можно в любое время прийти, получить новый график платежей. Ок, приехал в 6 вечера в понедельник. Сказали, что деньги ещё не списались — спишутся после 19:00. Сегодня смотрю на баланс счёта — без изменений. Звоню в тех. поддержку. Говорят — да, почему-то деньги не списались, приходите в офис, куда подавали заявку, с паспортом и разбирайтесь. У меня, собственно, только один вопрос — если деньги до конца месяца так и не спишутся — у меня будет новый или старый график платежей? И если деньги со счёта списываться не будут по вине банка, то мне можно вообще не платить?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас 1 кмн. квартира в ипотеке вашего банка, недавно родился второй ребенок, работает только муж, платим ипотеку и долг за первоначальный взнос, возможно ли приостановить оплату ипотеки, т. к. средств на проживание нет. Спасибо!

Добрый день! Меня интересует возможность кредитования наших клиентов и партнеров. Подскажите, возможно ли так работать с Вашим банком и, если да, то как это может происходить?

Здравствуйте! Можно ли зарплатной картой MasterCard расплачиваться в Турции? Будут ли комиссия за конвертирование валюты, если карта открыта в рублях, а операция будет в турецких лирах?

Добрый день. Я в течении нескольких лет переводил деньги с торгового счета Saxobank на валютные счета в Телебанке. Деньги приходили в полном объеме. 25 июня с меня сняли 0.8%. Так как ни у вас ни у саксов комиссий нет то значит снял банк посредник. Почему стали идти деньги не напрямую? Так будет всегда? Почему нет информации? В поддержке телебанка отписались с предложением звонить и заказывать документы. Я нахожусь не в России. Да и так ясно что банк посредник. Не ясно откуда он взялся? И будет ли так впредь? Спасибо

Здравствуйте.В феврале 2014 года взял кредит наличными в размере 217000. Включили страхование жизни, так как без страховки банк отказался в выдаче кредита. В этом месяце планирую досрочно полностью погасить кредит. Полагается ли мне компенсация страховки или нет? Или мне сначала лучше расторгнуть страховой договор?Спасибо

У меня ипотечный кредит в банке ВТБ24, наступил страховой случай, 23 июня 2014 г. суд постановил взыскать со страховой в пользу ЗАО «Банк ВТБ — 24» невыплаченую сумму страхового возмещения, исполнительный лист выдан 16 июля 2014 г., должен был быть отправлен в ВТБ 24. Писал в уфимский филиал, мне посоветовали уведомить страховую и что страховая компания тоже должна была получить исполнительный лист — и нам остается ждать перечисления. Хотел уточнить мои дальнейшие действия?

12.04.14 было обнаружено списание средств с моей зарплатной карты ВТБ 24 в размере около 42000,00 руб. (СМС оповещения не были подключены, отсутствие средст выявилось при попытке рассчитаться в магазине). После звонка на Горячую линию ВТБ 24 выяснилось, что средства были списаны в валюте в казино за рубежом. Карта все это время находилась при мне и не попадала в посторонние руки. Заявления в банк и в ОВД были поданы 14.04.2014 г. До сих пор никаких результатов нет, кроме замены карты и подключения СМС оповещений.

Сколько будет стоить заказать карту и сколько стоит обслуживание за нее?

Добрый день. Подскажите куда можно обратиться или подскажите как поступить.У мужа автокредит в вашем банке. Месяц назад он попал на ней в аварию с мопедом(он не виноват), теперь машина стоит на стоянке разбитая и ничего с ней сделать нельзя(в плане ремонта) т. к. будет уголовное дело(есть пострадавшие) соответсвенноно она как бы под арестом. Но всё дело в том, что муж на этой машине работает. Теперь т. к. машины нет(он получает на работе денег в 3 раза меньше. Мы не отказываемся платить кредит и очень хотим дружить с банком, но в сложившиеся обстоятельствах очень трудно его выплачивать(т.к. зарплату урезали). Подскажите что делать? может справки какие нужно отнести, к кому обратиться? Как то отсрочить платежи(хотя бы до начала ремонта машины) или ещё что-нибудь.Планируем сделать машину(как только разрешит полиция)- продать и взять другую в вашем же банке. Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте! получаю деньги на карту,но муж оформлял ее в другом городе,сейчас закончился срок действия,но я не имею возможности выехать в тот город,чтобы забрать карту,могу ли я оформить временную карту в своем городе,если да то в какие сроки.

«Добрый день. Хотелось бы узнать возможность реструктуризации кредита. В связи с 3-х месячной задержкой з\п и увольнением в ближайшее время. Какие возможны варианту? Оптимальным было бы отсрочка платежа. Просто сейчас висит просрочка которую я гашу лишь мелкими частями которые удается получить на данном месте. Не хочется попадать в злостные неплательщики, заплатив исправно больше половины срока. Надеюсь на скорый ответ.»

Добрый день.Банк одобрил мне ипотеку. В т. ч. мне сказали открыть для этого счёт, что я вчера и сделал.У меня возникла некоторая путаница. Пожалуйста, проясните следующий момент: на этот счёт я буду перечислять деньги в счёт оплаты кредита? Или я сначала перечисляю деньги на этот свой счёт, а с него потом произвожу оплату?Вопрос связан с тем, что я спросил оператора о том, могу ли я выпустить к этому счёту дебетовую карточку и использовать этот счёт для перечисления зарплаты (т.е. получил ЗП, зашёл в интернет-банк и оплатил ипотеку) и получил отрицательный ответ.Могу ли я в итоге осуществить то, что задумал? Или мне просто открыть второй счёт с карточкой и переводить зарплату туда, а уже оттуда отправлять деньги на этот первый счёт?Спасибо!С уважением,Святослав

Добрый день!Наталья, скажите, на каком основании банк обязывает подключить услуги 3-D Secure и СМС Информирование при перевыпуске карты?Хотя по Законодательству банк должен информировать клиента по любой совершенной операции, оставив за собой право выбрать, каким способом Банк будет это делать.Интересно также — как держатель карты я плачу за ее обслуживание и комиссии по операциям, неужели за эти деньги банк не может обеспечить клиента данными услугами и тем самым повысить лояльность клиентов?

Здравствуйте Наталья. Может ли банк одобрить ипотечный кредит с использованием материнского капитала в качестве первоначального взноса если мы с женой не расписаны, у жены с сыном ее фамилия у нас с дочерью моя,дочь младшая. Я работаю,жена нет. Или нам необходимо зарегистрироваться? Спасибо заранее за ответ.

напишите номер специалиста

С недавнего времени, при покупке в зарубежных интернет-магазинах за доллары, деньги со стандартной карточки Мастеркард или Виза списываются по какому-то драконовскому курсу, превышающему на рубль текущий курс продажи в банке. Причем неважно с какой карты — дебетовой или кредитной. На горячей линии по этому поводу сообщают о каком-то «внутреннем курсе, который нигде не указан и узнавать его нужно лично у оператора». С чем связаны такие эксперименты с лояльностью клиентов и как быстро они закончатся?

здраствуйте.у меня к вам вопрос.нет своего жилья хочу взять ипотеку насколько это реально.просто я устал жить по съёмным квартирам лутше платить за своё у меня есть первоначальный взнос 380 тыс.р

Здравствуйте! 11 июля 14 г. я обратилась в офис банкаВТБ 24 с тем, что истек срок карты,по которой я оплачивала кредит.Просрочек по платежам не было. Срок последнего платежа был 29.07.14 г. обатилась с вопросом как мне оплатить последний платеж? Сотрудник банка предложила оплатить в кассе.При этом сказала, что можно заказать новую карту,срок изготовления до 2 недель.Но можно и оплатить через кассу.Смысла заказывать карту мне не было.Оплатила. Пришло смс с предупреждением о наличии просрочки платежа,пени(06.08.14). В тот же день обратилась в офис банка, где выяснилось, что деньги переведены на заблокированный счет.А нужно было перевести деньги на счет физического лица. Таких подробностей предыдущий работник не знала??? Я теперь еще должна и пени оплатить и буду в черном списке!!!Безобразие.От некомпетентности сотрудника банка я еще и пострадала! Прошу разобраться с этим.Иначе вынуждена буду обратиться в суд.Для меня теперь испорчена кредитная история.И что обидно, я вовремя оплачиваю все кредиты.А буду теперь в черном списке.В дальнейшем были планы по ипотеке.Спасибо!Я в шоке!

Добрый день, ВТБ24!Правила пользования международными банковскими картами предполагают, что я по окончанию расчетного периода должен сверить слипы с выпиской. Однако, в выписках НОВОГО Телебанка отсутствует (убрана) информация о реальных суммах операций в валюте сделки. Т. е. теперь ВТБ24 лишил меня возможности сделать сверку совершенных за рубежом операций с выпиской? Прокомментируйте, пожалуйста! Каким образом мне сверить сотню слипов в евро с выпиской, где все суммы в рублях?!С уважением,Ваш клиент Исайченко Вячеслав Евгеньевичг. Магадан

Добрый день! Имею небольшие просрочки по кредитам в сторонних банках, очень большая долговая нагрузка! Могу ли я подать заявку на рефинансирование кредита в Вашем банке, при небольших просрочках, и какова вероятность отказа??

Здравствуйте! Я хотела бы узнать идет ли у нас в данное время программа по 2 документам ипотека в ВТБ

Возможна ли и как происходит реструктуризация кредитов с поручителем физ. лицом для заемщика физ. лица по потребительскому кредиту или юр. лица, например по кредиту «Бизнес-экспресс»?

Здравствуйте.В феврале 2014 года взял кредит наличными в размере 217000. Включили страхование жизни, так как без страховки банк отказался в выдаче кредита. В этом месяце планирую досрочно полностью погасить кредит. Полагается ли мне компенсация страховки или нет? Или мне сначала лучше расторгнуть страховой договор?Спасибо

Здравствуйте, хотела бы узнать следующее: у меня есть мультивалютная карта втб24, на данный момент я нахожусь в германии. Могу ли я подключить мобильный банк без помощи терминала?местные банкоматы не проверяют баланс

Здравствуйте! Мне одобрили ипотеку в вашем банке. Уже подходит завершающая сделка. Мне звонит специалист банка, которая принимала документы на ипотеку. Она сказала что мне нужно принести заявление заверенное нотариусом, что я не состою в браке. Есть ли форма такого заявления, так как мне в моем населенном пункте в этом отказывают.У меня нет в паспорте штампа ни о браке. ни о разводе.В браке я не состою.Или мне надо от руки написать заявление. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте!Хотела бы узнать какие документы нужно переслать банку после продления КАСКО на кредитном автою

как сделать личный кабинет

Добрый День,Сейчас я нахожусь в Мексике. У меня есть карточка Банка ВТБ Visa Gold.Сегодня дважды сняла деньги в банкомате. Когда захожу в систему Телебанк то на главной странице правильно отображается остаток, а на странице Счета и Карты в окне «Операции за Период» баланс на карте не изменен, но видно что заблокирована почти вся сумма которая находится на карте, что на много превышает то сколько я сняла. А в истории операции написано что операции находятся в обработке.Раньше такого никогда не было, практически мгновенно в телебанке отражались все операции когда я снимала здесь деньги, а теперь уже почти 8 часов написано что идет обработка Платежа.Могу ли я пользоваться картой и рассчитывать на тот баланс который написан на главной странице или мне надо ждать пока полностью обработается операция?Ну или если написать проше это нормально или какая то проблема в операции?С уважением, Н. Козловская

Здравствуйте!Хочу досрочно закрыть ипотечный кредит (накопил уже всю сумму на депозите). Есть вопросы по процедуре закрытия кредита и срокам.Я так понимаю, что я должен перевести всю сумму для закрытия кредита на специальный счет, с которого ежемесячно снимаются платежи. Затем мне нужно придти в отделение банка, в котором я получал кредит, и написать специальное заявление.Вопросы:1. Какие документы вам нужны для написания этого заявления (паспорт, кредитный договор или что-то еще)?2. В какой срок рассматривается заявление и закрывается ипотечный кредит?3. Какие документы, подтверждающие факт закрытия ипотеки, вы выдаете? В какой срок?4. Вы самостоятельно уведомляете страховую компанию о закрытии кредита или мне нужно сделать это самому?

Здравствуйте!Ранее я пользовалась услугами банка ВТБ24 — на Вашу карту перечисляли зарплату. Также я оформила договор о перечислении накоплений (если я правильно выражаюсь) в Пенсионный Фонд ВТБ24. Но в дальнейшем я поменяла работу и, соответственно, поменялся банк, и на данный момент я не пользуюсь картой Вашего банка.В связи с этим вопрос: каким образом идут начисления в Ваш Пенсионный Фонд, и необходимо ли мне перевести накопления в другой фонд или обратно в государственный, если на данный момент я получаю зарплату на карту другого банка?И если мне необходимо произвести какие-либо действия, какие документы\данные мне надо будет предоставить?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я нуждаюсь в консультации. У меня зарплатная карта втб24 виза. Со вчерашнего дня она не обслуживается ни в магазинах, ни в салонах. Банкомат сбербанка, кстати, тоже не принимает. По такой жаре приходится бегать до своего банкомата за наличными. Это не страшно, но очень непривычно и занимает время. Подскажите Пожалуйста, в чём может быть проблема?С уважением.

Добрый день! В ВТБ 24 у меня был кредит 500 000 руб. 8 февраля 2014 г. я обратилась к сотруднику банка (Филиал г. Казань, ул. Губкина), для частичного погашения кредита — сумма 170 000 руб. Была суббота, у сотрудников зависали компьютеры. деньги у меня приняли через кассу, сказали что все в порядке, документы из-за зависания не смогли распечатать. Я продолжала платить оставшийся кредит, но уже не по 14 000 руб. в месяц, а по 9 000 руб. В июле меня пере кредитовал другой банк (на более низкий процент) и я пришла чтобы погасить оставшуюся часть своего кредита в ВТБ 24. Сотрудник банка мне прокомментировал, что у меня оказывается 170 000 были просто закинуты на мою карточку и продолжали списываться ежемесячно, то есть сотрудник банка не погасила мне кредит. Из-за этого я потеряла более 40 000 руб. переплаты. Я обратилась с просьбой (через головной офис на Островского в г. Казани) пересчитать мне остаток кредита и откорректировать неправильные действия от 8 февраля. После того как я оставила эту заявку, через 2 недели мне позвонили с банка и сказали, что решение отрицательное. Так как подписи сотрудника банка нигде не стоят, значит и ответственности банка нет. Я попросила выслать официальный отказ мне, на мой адрес с целью рассмотрения возможного изменения через суд. Но прошло еще две недели, а ответ мне так и не пришел. Пришло смс сообщение с указанием, что мое заявление снова на рассмотрении. Хочу уточнить сроки в какие мне дадут ответ. так как я потеряла деньги, но все же (с помощью другого банка) заплатила весь остаток кредита, мне хочется попробовать опротествовать решение банка и вернуть потерянные деньги в период: 8 февраля по июль 2014 г.

Здравствуйте!!!произошла такая ситуация мой муж хотел положить деньги на карту через банкомат сумма 100000 рублей!!!автомат деньги взял а на счет не перечислил!!!позвали администратора он сказал не переживайте такое бывает произошел сбой!!!вам все вернут!!!мы позвони оформили заявление нам сказали дело ваше только будут рассматривать в течении 14 дней,как все решат тогда вам сообщат!!!ужас а что там решать деньги все таки не малые,а бывали такие ситуации что деньги не возвращали это просто ужас?!мы так доверяли этому банку

Уважаемая Наталья!Мой друг,гражданин России,проживающий в Германии,просит меня открыть в банкеВТБ 24 дебетовый (карточный) счет,на который ему будут переводить его российскую пенсию.Для этого он готов оформить в консульстве РФ в Германии нотариально заверенную доверенность на мое имя. Прошу сообщить,могу ли я по доверенности получить карту,например, Visa и ПИН-конверт на имя моего друга и,если это возможно, что должно быть написано в доверенности.Спасибо. Михаил.

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите найти картотеку предприятия, на котором я работаю, иначе я не могу получить пособие по рождению моего ребенка напрямую от ФСС. Я-мама 2-х недельного малыша, также у меня есть старший сын, которому два с половиной года. Предприятие, на котором я числюсь в декрете, имело расчетный счет в ВТБ банке с картотекой в несколько миллионов. Декретные выплаты на первого ребенка я получала напрямую от ФСС, т. к. у предприятия была картотека. Более 2-х месяцев назад я вышла в декретный отпуск со вторым ребенком. Чтобы также получить выплаты напрямую от ФСС, я сделала запрос в налоговую инспекцию по наличию расчетных счетов у организации. Сначала налоговая ответила, что счет с ВТБ перекинули в отделение ВТБ24, потом дала справку о наличии счета в прежнем отделении ВТБ банка. Получив данную справку, ФСС отправило запрос о наличии картотеки, на что банк ответил, что что в связи с закрытием данного подразделения ВТБ банка счет в банке закрыт. Что же мне теперь делать? Как найти затерявшуюся картотеку, чтоб получить причитающееся мне пособие?

Сдраствуйте. У МЕНЯ КАРТА ВТБ24 ,я потерял пин кот,я картой не разу не полдьзовался,и пинкот не разу не водил,как я могу снять деньги с карты, Сколько длится перезапуск карты….(дней)?

Добрый день!являюсь вашим клиентом не первый год,брала кредиты не один раз,гасила во время,без просрочек,некоторые закрывала досрочно. В мае этого года от вашего банка поступило предложение на 814000 тысяч на 5 лет,я согласилась,данной суммой закрыла предыдущий кредит и остаток потратила на собственные нужды. В июне я узнаю,что беременна,малыш будет первый,о прерывании нет и речи. На данный момент я могу гасить свои ежемесячные платежи без каких либо просрочек,НО! до такого момента пока не уйду в декрет. Дело в том, что у нас на предприятии двойная заработная плата,соответственно все выплаты декрета и отпускных до 1,5 лет будут происходить исходя из финансовой заработной платы, а это 4 тысячи в месяц. Мой вопрос в следующем,я знаю, что некоторые банки в таких случаях идут на встречу клиентам и дают так называемые «кредитные каникулы», возможно ли у вас в банке оформить такие «каникулы» на время пока я не отдам ребенка в ясли и не выйду на работу?приблизительно на год… Муж не сможет платить мой кредит,т.к. у него есть свой и больше половины его заработной платы уходит на свой кредит, бабушек и дедушек нет. Я не отказываюсь платить кредит,я знаю что взяла обязательства, но со сложившейся ситуацией я просто не смогу платить кредит во время декрета. Подскажите пожалуйста, если вы сможете мне отсрочить, какие мои дальнейшие действия и какие документы понадобятся в банк?

Добрый день!возможно ли получить ипотечный кредит в случае,если я нахожусь в декретном отпуске,а доход супруга не официальный?спасибо

Я в Крыму. У меня 2 карты. Одна кредитная РЖД VISA Classic, а вторая зарплатная!! Какая комиссия будет взыматься банком ВТБ24 за снятие в чужих банкоматах (РНКБ, Крайинвестбанк) с каждой карты???

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! имеются ли на сегодняшний день банкоматы ВТБ 24 в Геленджике?

Входит ли ВТБ 24 в обьединенную расчетную систему?

как разблокировать карту банка

Здравствуйте,8.08 пришел в банк чтобы решить ряд текущих вопросов, одним из них было снятие денег с текущего счета. На счету 435 000 руб.Сотрудник сказала, что если деньги не были заказаны заранее, то чтобы их снять мне нужно придти 15.08 (то есть ждать целую неделю). Откуда такие огромные сроки? В прошлом году снимал такую же сумму в тот же день без всяких проблем. Допускаю, что в данном случае требуется заказ денег заранее, но ждать одну неделю это слишком В других банках срок не превышает 3 дней.Права ли была сотрудник? Могу ли я придти за деньгами раньше чем 15.08?

Здравствуйте у меня кредит в транскредит банке после слияния с ВТБ 24 я не знаю как узнать сколько осталось платить по кредиту у меня платежи удерживают с зарплаты

В Армии выдали карту ВТБ 24 мастер кард мс chardholden. Если я не успею ее активировать будет ли поступать на нее зарплата?

Здравствуйте. Можно ли оформить кредит с вид на жительство? гражданство в скором времени придет. Я узнала информацию что ВТБ банк выдает потребительский кредит с видом.

Мне в армии выдали карту, а она заблокировалась. Как мне ее разблокировать

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мои вопросы:Я отправила заявку в банк ВТБ24 о предоставлении автокредита, банк принял положительное решение о предоставлении кредита, о чем на мой телефон пришло смс. 02 августа в офисе банка на Лиговском пр., д. 116 сотрудник распечатал подтверждение, где было указано: Программа Авто лайт, общая сумма кредита 1287300, сумма кредита КАСКО за наличные, ставка 13,9%, срок 60 месяцев, а также мне было разъяснено, что никаких других скрытых платежей не будет. При заключении кредитного договора 07 августа в том же офисе оказалось, что в расчет ПСК включены следующие платежи: погашение основного долга 1280000, платежи по страхованию по риску КАСКО 280138,63, уплата процентов по кредиту 512403,12, размер ПСК 14,91%. Скажите, пожалуйста, на каких основаниях повысилась ставка, основания для включения платежей по страхованию по риску КАСКО 280138,63?Сотрудник банка не смогла объяснить почему настолько изменились проценты и навязаны дополнительные услуги.

Месяц назад супруга заказала в вашем банке карту VISA CLASSIC, рублёвая, с нулевым кредитным лимитом (дебетовую, по сути, — карта нужна к рублёвому счёту в банке). Дважды по телефону банк подтвердил, что карта выпущена и дожидается клиента в филиале банка на ул. Коцоева. Сейчас супруга находится в этом филиале, — пришла открыть счёт и забрать карту. Карту ей не выдают: «Мораторий на данный вид карт».Живём за границей, времени выяснять, кто неправ нет. Как супруге забрать [/B]уже выпущенную[B] карту?..

Добрый день. Можно ли увеличить лимит операции в телебанке? Интересует пополнение киви кошелька. И еще вопрос. Как привязать к телебанку карту другого банка без посещения офисов. Посещение невозможно ввиду нахождения за границей

Очень редко пишу в Интернете, нет времени, но когда что-то очень напрягает — пишу. Мы с мужем в 2013 г. открыли в допофисе Банка ВТБ 24 в г. Видное МО, Проспект Ленинского Комсомола, мульвалютные депозитный карты. Ма являемся клиентами Сбербанка, Банка Москвы и Русский стандарт (банк в кармане), мы живем и работаем в Видном, часто ездим за границу и мультивалютные карты ВТБ показались нам очень удачным решением, затем началось…1) при открытии карт было обещано, что выписки будут ежемесячно приходить на указанные нами адреса электронной почты — не было ни одной, ладно, проглотили;2) мы пополняем карты только валютой — долларами и евро. Через банкоматы Видновского отделения мы никогда не могли получить валюту назад, ладно, но с мая 2014 г. мы и пополнить карты валютой через банкоматы в г. Видное тоже не можем. Операционная касса за эту операцию (заметьте, за то, что я храню какие-то свои деньги на этой карте банк мне не начисляет ничего), берет комиссию! В нчале июня 2014 г. написала жалобу на трех листах о ом, что банкомат не принимет валюту (мне не дали копию с входящим), муж звонил на горячую линию, ему сказали. что по их данным банкоматы работают нормально (да, работают. только с рублями!), короче по сей день это так. XXI век! Пополняем карты в Москве, неудобно, но ладно, глотаем.3) Мужу нужна была справка для получения визы с подтверждением платежного баланса в евро.Поскольку на карте были и евро и доллары, а в банке программа выдает справку определенной формы с перечислеием остатка по валютам, сотрудник банка со словами «я ничего не буду пересчитывать в ручную», эту форму и выдала. Она не поленилась сходить к руководству допофиса и вернулась с информацией. что если мы хотим справку в пересчете на евро, то ее мы можем получить только в главном офисе банка. В итоге мы получили не то, что нам надо, а то, что умеют… Поехали за справкой в Банк Москвы…После этого я решила не глотать и написать. Вместо удобств мы тратим наше время и наши нервы!!!Моя позиция, как клиента, — отлаженная работа банкомата и справка об остатке денежных средств на карте в той форме, которая нужна мне, а не как удобно банковскому сотруднику — это та самая малость, которую банк мне и должен предоставить за то, что я безвозмездно храню денежные средства на его счетахи пользуюсь его услугами. Из наших средств, в том числе, и выплачиваются зарплаты таким вот девушкам — сотрудникам банков с равнодушными лицами. Прошу отреагировать на моё письмо и улучшить вашу работу по обслуживаю клиентов допофиса в г. Видное.

На данный момент у меня имеются несколько кредитных карт, кредитов и ипотека в разных банках, в том числе и в Вашем банке. Так сложилось, что кредиты и кредитные карты оформлялись в разное время и поэтому получился такой набор кредитной задолженности. Дело в том, что, помимо официального заработка, имелся НЕофициальный. На данный момент возникли трудности с неофициальным заработком и, чтобы не портить кредитную историю и отношения с Вашим банком, я ищу возможность реструктуризации кредитной задолженности.Возможно ли мне в Вашем банке реструктуризовать кредитную задолженность, если официальный заработок не изменился, но в общей сумме, мне попросту не получится гасить кредиты в полном объеме?Заранее спасибо.

Добрый день, прошу подскажите. Я являюсь вашим клиентом с 2012 года, платила исправно, но в данный момент я нахожусь в декрете и последние 3 месяца не смогла оплатить. Прошу помогите, я не отказываюсь платить, но можно как то успокоить вашу службу по взысканию, я смогу оплатить только в конце месяца платеж за один месяц, но мне угрожают приездом. Я понимаю, что давала обещания об оплате, но не было возможности. Скоро я должна выйти на работу, и смогу войти в график. Есть ли у вас хоть какая то отсрочка, мне нужно всего несколько месяцев. Я боюсь, что ваши сотрудники напугают детей. Еще раз пишу, что я не отказываюсь платить, просто пока из за материальных затруднений нет возможности.

Наталья, добрый день!Сложилась следующая неприятная ситуация — у меня есть дебетовая карта у которой вышел срок действия, на ней остались денежный средства. Ваш банк автоматически перевыпустил карту, но я не могу ее забрать т. к. сейчас нахожусь в другой стране. Но я могу выписать доверенность своему представителю. Я обратился за точными формулировками текста доверенности к сотрудникам кол центра, а именно оператор 227, который мне сказал что банк не может выдать мою карту моему законному представителю на основании правил использования карты, которые я подписал. После попытки выяснить точный номер параграфа правил, ваш сотрудник сказал что это внутренние правила и ознакомится я с ними не могу. В итоге я не могу воспользоваться личными денежными средствами которые лежат на моем счете в вашем банке. Ваши сотрудники отказывают в выдаче моей карты моему законному представителю ссылаясь на какие то внутренние правила с которыми я даже не могу ознакомится?Вы можете как то прокомментировать сложившуюся ситуацию?С Уважением, Алексей!

Я и моя семья являемся добросовестными клиентами вашего банка уже несколько лет, есть кредитная карта без единой просрочки, брал кредит — досрочно погасил без нарушений. Много раз мне звонили и предлагали у вас опять взять кредит. Недавно он мне понадобился я обратился в отделение вашего банка 08.08.14 г. Красноярск «Красная Площадь»660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 148 а Предоставил справку о доходах 2НДФЛ (я работаю врачем в крупной ГОСУДАРСТВЕННОЙ КЛИНИКЕ) мне сказали, что завтра перезвонят. Во первых мне не позвонили, когда я приехал в отделение банка девушка мне сообщила, что я не прошел проверку службы безопасности и в кредите мне отказано. Девушка была сама удивлена так как у меня идеальная кредитная история. На мой вопрос как это может быть ответила скорее всего вам не дозвонились на работу или вам лично. Я был просто в шоке, что у такого серьезного банка такая примитивная проверка, а люди могли быть просто заняты и не могли ответить да и бухгалтерия работает по определенным часам. Короче банк меня просто кинул когда мне нужна была помощь!!!.Я пошел в Сберкбанк и взял кредит.Осадок на ваш банк остался, всей семьей переходим в СБЕРБАНК. Может там лучше отношение к постоянным и добросовестным клиентам.!!!

На сайте ВТБ24 нашел в база аккредитованных новостроек подходящий вариант(Московская обл.).Есть первоначальная сумма. Разница между стоимостью жилья и первоначальной суммой меньше миллиона рублей. Но насколько я знаю мин. сумма ипотечного кредитования для МО в ВТБ24 составляет 1000 000 руб. Вопрос в том, существует ли возможность получить ипотечный кредит на нужную мне сумму(примерно 780 000), если она меньше установленного минимума?И второй вопрос: я не женат и кредит придется(по крайней мере первое время)обслуживать одному. Для выбранной суммы доходов для выплат и жизни будет хватать. Нужен ли мне поручитель и вообще в целом какие требования по данному пункту предъявляет банк в моем случае(когда только 1 заемщик)?Заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер. подскажите пожалуйста как узнать адрес филиала вашего банка если он не прописан в договоре.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, у меня зарплатная карта. Больше 5 лет я получаю через ваш банк зарплату. В данный момент моя семья нуждается в рефинансировании кредитов банка «Русский стандарт». Моей жене не дают рефинансирование из-за маленькой зарплаты. И мне не дают в вашем банке кредит. Сумма задолженности в Русском стандарте составляет 570 000. Пожалуйста, помогите нам рефинансировать наши долги. Ежемесячно мы платим в Русский стандарт 26 500.

С Краснодара хочу через терминал пополнить мою дебетовую карту Армении. как?

Здравствуйте, Наталья.Брал у Вас в 2004 г. ипотечный кредит под 15% годовых на 20лет. Осталось порядка 360000 руб выплаты. Возможно-ли рефинансирование кредита в ВТБ-24, или искать другой банк?Спасибо.

Здравствуйте, у меня в вашем банке потребительски кредит на сумму 255000.00 процентная ставка 37.10% годовых, оплачиваю я его без просрочек на протяжение 16 месяцев, могу ли я написать заявление в отделение банка об отказе на страхование, или пересчета процентной ставке?

Корректировка предыдущего вопроса.Прошу прощения! Не уточнила главное! Я нахожусь в Санкт-Петербурге, а физ. лицо осуществляющее перевод средств со своего счета в банке ВТБ в Новосибирске.«Здравствуйте, Наталья!Нахожусь в г. Санкт-Петербург и есть необходимость получить перевод со счета другого физ. лица в банке ВТБ в . Новосибирск на мой счет в Вашем же банке в размере 1 850 000.Есть ли возможность сделать это с минимальными потерями (комиссией)? Буду признательна за Вашу консультацию.