Уважаемая Ольга!опять без вас никуда...по договору с банком я получил кредитную карту возможностей с правом снять 50000р без комиссий и процентов сроком на 2 месяца.звоню в банк и оператор мне говорит просто положите на карту 50000р и все ваш кредит в 50000р закрыт и в тоже время консультант в личном кабинете втб онлайн мне утверждает что сначала закрываются операции по оплатам и покупкам а затем все остальные операции.получается я должен за 1месяц до конца грейс периода закрыть все операции а только потом кредит в 50000р.разве так может быть...разьясните пожалуйста как мне закрыть эти 50000р долга.заранее благодарен за помощь

Здравствуйте, положил 100.000 рублей в ваш банкомат, деньги на счет не поступили. Зарегистрировал обращение CR-8073621 со сроком решения "до 30.07.2021". Сегодня 01.08.2021 года - деньги на мой счет не зачислены. Сотрдники вашего банка только лапшу на уши вешают и не предоставляют ни какой информации касаемо решения моего вопроса. Вопрос к вам - когда поступят деньги на мой счет и какая будет компенсация от банка?

Ольга, здравствуйте! Я прошу Вас помочь мне связаться с ответственным за сохранность персональных данных клиентов. Доступ к моему ЛК был предоставлен сотрудниками Вашего банка третьим лицам, которых привлекло уведомление о предодобренном кредите на 2,5 млн. рублей. Я давно пользуюсь услугами банка, хранила в нем свои средства и инвестировала. Однако именно из-за этого попала в беду. Я обратилась в горячую линию банка, официальные чаты - никто на мои вопросы не отвечает. В офисе обслуживания столкнулась с большим сопротивлением при приеме заявления - его просто не брали. У меня есть подтверждения, что к моему ЛК были привязаны посторонние устройства, мошенники проводили операции между моими счетами, вывели средства с брокерского счета, заблокировали все карты и вообще удалили их, сменили пин-код. Как такое возможно в ВТБ? Я готова помогать в расследовании этого инцидента, потому что через ВТБ мошенники зашли в мой профиль на сайте госуслуг, получили все данные о моем имуществе вплоть до даты регистрации автомобиля. Я прошу дать мне контакты ответственного сотрудника, который разберется в ситуации, ведь это репутация банка, которая меряется большими деньгами. Если Вы тоже проигнорируете мое обращение, переадресуете на горячую линию и т.п., мне останется только предать все факты по этому мошенничеству широкой огласке, в том числе в зарубежных СМИ, потому что я в отчаянии и другого выхода у меня нет. Очень хочется решить все по-человечески, я очень на это надеюсь! Помогите, пожалуйста. С уважением, Гончарова Инна Валерьевна +79898550116

пожалуйста, помогите мне, мое онлайн-приложение часто блокируется. Я пошел в отделение банка, чтобы разблокировать его, но первый перевод заблокирован. Я не могу совершить транзакцию. Мне все еще нужно работать, поэтому я не могу ходить в банк каждый день!

Я Волгина Мария Владимировна 19.05.1983 г. р. Проживающая по адресу г Челябинск ул Елькина 92-89.04.06.2021 банк заблокировал карту и снял детское пособие. В мае месяце 2021 г муж признан банкротом, я в декретном отпуске, есть ещё один несовершеннолетний ребёнок. Банк знал, что я тоже подала документы на признания меня банкротом, и это было уже в работе. В соответствии с п2 ст 60 СК РФ данная сумма пречетается ребёнку! Прошу вернуть сумму в размере 20.664р 10 к на счёт. 

Добрый день! Я хотела уменьшить кредитный лимит по карте, пришла в банк, сказала девушке, что мне ни в коем случае нельзя закрывать карту из-за того, что слишком долго обновляется информация в бки. Но для уменьшения лимита, мне выдали новую карту, а ту порезали. Никакого заявления на закрытие или открытие новой карты я не писала. Как мне сказали, это обычный перевыпуск. Так вот в чем мой вопрос: через сколько дней эта информация обновится в бюро кредитных историй?

Здравствуйте. Я обладатель мошенического кредита. То есть я взял кредит и отдал мошеннмкоам. Все изложено на этой теме. Как я не понимаю, мошенники добились такой быстрой выдачи. Заявление онлайн на выдачу кредита я не писал. 

Системная проблема с «Привилегией» - банк не уведомляет о предстоящем переводе на платное обслуживание. На жалобы отвечают: «внимательно читайте условия обслуживания» и т.п. Очевидно, что ни одна формальная инструкция не заменит здравого смысла и заботы о клиенте (клиент обслуживавшийся бесплатно будет крайне неприятно удивлен внезапным списанием 5 т.р.). В чем роль «персонального менеджера» и его руководства, кроме взыскания с невнимательных клиентов 5 т.р. для меня загадка.Планируется ли решить данную проблему и начать уведомлять клиента о предстоящем переводе на платное обслуживание?Мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10519475/Аналогичные:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10537413/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10534054/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10532673/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10520751/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10520390/

Добрый день, 22.07.2021 мне банком ВТБ, который располагается по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д. 83, была одобрена ипотека на приобретение вторичного жилья. 23.07.2021 была проведена оценка приобретаемого объекта и 26.07.2021 около 10:00 направлена в банк. Сотрудники банка пояснили, что на тот момент оценка проверяется юридическим отделом и по результату с нами свяжутся в течении 3-5 рабочих дней. Сегодня 02.08.2021 и прошло 6 рабочих дней, а какой либо информации из банка получить не можем. Прошу сообщить информацию по осуществлению сделки. 

Мной было подано заявление на возврат денежных средств по следующей ситуации:"15 июля 2021 года, в интервале времени с 17:30 до 17:45 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ВТБ банка 4150 4200 0248 1455 в сумме 45 тыс. рублей (купюрами по 5 тыс. рублей в количестве 9 штук) через банкомат АО Почта Банк, расположенный по адресу: 400064 г. Волгоград, ул. Маршала Еременко, 68. Когда в банкомат были внесены денежные средства, в сумме 45 тыс. руб., банкомат вернул мне одну купюру - 5 тыс. руб. и «завис». Произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги в размере 40 тыс. руб. не были зачислены на счёт, карту банкомат вернул без чека. Я несколько раз пыталась сделать выписку по карте, однако мне было отказано в этой операции.Далее в 17:45 часов по московскому времени я позвонила в службу поддержки Почта Банка по тел. 8-800-550-07-70 и объяснила ситуацию, оператор мне сказал звонить в ПАО ВТБ банк. Мной была подана письменная претензия в Почта Банк - 3301468 от 15.07.2021 г. со сроком рассмотрения 5 календарных дней. В 17:51 я позвонила по горячей линии в ВТБ банк по тел. 8-800-100-24-24 и было составлено обращение CR-8041192 со сроком рассмотрения до 14.08.2021 г. Меня не устраивал срок рассмотрения моего обращения до 14.08.2021 г. и я написала еще одно заявление от 16.07.2021 устранить недостатки в течении 3 (трех) рабочих дней в соответствие со статьей 30 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем".Обращение от 16.07.2021 CR-8044232 рассмотрено от 27.07.2021 , где написано, что ответ по существу был представлен в рамках обращения CR-8041192. Но обращение R-8041192 до настоящего времени не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Требую скорейшего решения вопроса. Почему так затягиваются сроки рассмотрения и решения проблемы?

30.07.2021 мое ООО "РИК Проект" , имея счет в ВТБ сделало платеж физ лицу (возврат денег предоплата по договору стройподряда) , при переводу банк предупредил, что комиссия 1,7 % за сумму до 2 млн руб. Платеж был 1 200 000р. Два раза банк предупреждал, согласен ли со ставкой ставкой и тарифами. Я поставил галочку и согласился с 1,7%. Сегодня я по выписке увидел, что списали не 20 000р комиссию, а 31 000р, т.е. 2,7%. Я позвонил в банк и спросил почему. Долго думали, ответили, что мне перезвонят операционистки, кто проводил. Но по моему тарифу ( стартовый тариф) предусматривается комиссия 1+1,7%. т.е. 2,7 на мой вопрос, почему я ставил галочку перед отправкой платежа и два раза банк предупреждал о 1,7%, а не по 2,7 процента, т они ответили, что ничего сказать не могут, будет звонить операционист. Я ответил, что если бы знал, что 2,7%, то не стал бы платеж делать. Поясните, что это за кидалово, когда тариф перед отправкой 1,7%, а потом оказывается что на сто сороковой странице правил есть тариф 1+1,7%. и как я должен был об этом узнать, прочитать все 140 листов или же поверить предупреждающему окошку о 1,7% и поставить галочку на согласие? кто мне компенсирует излише уплаченную сумму?

Что надо сделать чтобы продать подарочные акции. На счёту брокерского счёта более 15.000 рублей ,имею зарплатную карту в этом банке,но ничего не выходит

Ольга, спасибо за ответ!К сожалению, он не соответствует реальному положению вещей. 1. Сотрудник поддержки не сообщил о том, что какие-то требования дистанционной идентификации не были выполнены2. Более того, были даны ответы на ВСЕ вопросы сотрудников, причем по нескольку раз. Это отдельный вопрос, почему при "переключении на специалиста" приходится заново отвечать на большое количество идентичных вопросов. Первые ответы "исчезают в системе"?Предлагаю вам внимательно прослушать запись разговора и назначить еще одну идентификацию. На счету зависла заметная сумма, хранить ее полгода там выглядит абсурдом

Добрый день.Хочется получить ответ на вопрос о том почему ВТБ предоставяет клиентам неполную информацию по своим услугам. Информация с сайта ВТБ. https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/06/2021-06-22-vtb-budet-nachislyat-6-godovykh-po-schetu-pri-perevode-pensii-na-kartu-banka/ВТБ ежемесячно будет начислять 6% годовых на остаток по текущему счету клиентам старшего поколения, которые начали получать пенсию на карту «Мир» ВТБ с 1 июня и позже. Им также доступен повышенный кешбэк в размере до 10% за покупки в аптеках и оплату картой услуг ЖКХ.При обращении в банк с заявлением о переводе пенсии в банк ( оформлено в отделении 09.07.2021 ) сотрудики на вопросы о дате начала получения процентов на остаток и кашбека сообщили о том , что как только написано заявление и получена карта начинается и период действия начисления % и повышенного кашбека. Мною неоднокртано задавались вопросы и на горяюю линию, когда в личном кабинете не было отображения кашбека, сотрудники ГЛ отвечали что по итогу закрытия периода все будет начислено, однако ни повышенный кашбек ни % на остаток за июль не начислено. При обращеннии на ГЛ сегодня получен ответ от сотрудиков ,что начиление будет производится только после фактического поступления пенсии на счет. При первичном обращении в отделение банка и повтороном при получении карты я задавала уточняющие вопросы с указанием даты фактического получения пенсии , однако ни одни из сотрудиков не уточнил,что % кашбек будет начислятся только после фактического посупления пенсии на счет. В итоге по сумме остатка на счете нет начислений % совсем . Кашбек так же нулевой, хотя подлючена опция % Кашбек.Считаю ,что в данном случае сотрудники ВТБ специально вводят клиентов в заблуждение.Сегодня на ГЛ одни из сотрудиков так же предоствавил некорртеную информацию, о том что % на остаток начисляется только на сумму перечисленной пенсии.  Некачественная работа сотрудиков приводит к негативному отношению к банку. Надеюсь на полный разбор деятельности сотрудников и выплаты обещанного кашбека и % 

Банк заблокировал р/счет у нашего ООО, ни каких операций по счету, кроме внесения наличных денежных средств "финансовая помощь от директора", и оплаты аренды (счета, счет фактуры в наличии) не было (3 месяца, маленькая сумма). Деньги ни возвращать директору, не переводить на др р/с отказываются, ни кто из Самарского ДО не может ответить или что -то решить

Вечер добрый. Ситуация следующая - на меня в июле 2020 года было заведено исполнительное дело (подчёркиваю, НЕ исполнительное производство) на основе судебного приказа, в декабре того же года судебный приказ был отменен. 28 июля 2021 наложен арест по уже не имеющему юридическую силу судебному приказу и списывают деньги с зарплатного счёта. Сегодня, 2 августа 2021 я еду в банк (раньше никак, ведь в Белгороде вы не работаете в выходные дни), пробыв в банке 2 часа, пытаясь найти истину и ответ на вопрос- как вы не проверив документ, а ведь это делается очень просто на сайте фссп, взыскиваете с меня деньги. Оригинал документа на отмену ИД приняли, ответ- рассмотрение 3 дня, но у меня вот вот будут выплачены отпускные и ЗП. глобальный вопрос- кто мне потом вернёт незаконно взысканные деньги? И как быстро. Да и в принципе на каком основании вы взыскиваете???? А так же предоставьте информацию по сотруднику, который принял этот документ и пустил его в работу.

Что за комиссия за подключение кеш бека - 590 руб., я такого извращения представить не могла? смысл кеш бека - из суммы комиссии? Да и партнеры, по которым повышенный кэш бек - аутсайдеры... эмоций не хватает выразить негодование - при первой же возможности закрою все счета и очень жалею, что связалась с вами....

Добрый день!Благодарю за оперативное рассмотрение моего обращения CR-8054137. При этом направляю жалобу.В конце мая 2021 года я обратился в Банк для оформления пакета "Привилегия". До этого я являлся Клиентом Банка с 2008 года (13 лет) и пользовался бонусной опцией "Путешествия". Оставлял положительные отзывы о работе Банка в том числе на сайте banki.ru. При проверке своего счета в программе "Мультибонус" 19 июля 2021 года я обнаружил, что бонусные баллы по моей карте не начисляются. Я обратился с вопросом в программу "Мультибонус" и получил ответ, что у меня нет карт, подключенных к программе. После обращения в Банк выяснилось, что при смене пакета услуг (с "Мультикарта" на "Привилегия") клиент (именно с маленькой буквы. См. ответ Банка) должен самостоятельно заново подключить опцию с помощью ВТБ-Онлайн или колл-центра Банка.Более всего, конечно, поразил ответ Банка, а не отсутствие должного консультирования при оформлении пакета с так называемом премиальным обслуживанием.  Суть ответа: Вы подписали Договор комплексного обслуживания , частью которого являются Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ, в соответствии с которыми у Вас прекратилось действие ранее подключенной опции. То, что Вы этого не прочитали на 150-й странице пункт 4.3, или подписали, не читая эти документы, это Ваши проблемы, и к Банку нет никаких претензий.Пожалуйста, не отвечайте Клиентам в духе "ты сам подписал, ты сам виноват". Это все закончится тем, что желтые или зеленые окончательно и бесповоротно победят синих. Я еще раз повторю, что поразил в первую очередь ответ Банка на выявленную проблему, а не отсутствие должного консультирования при оформлении продукта. К сожалению, даже при возможно искреннем желании сотрудника или искусственного интеллекта пояснить, я надеюсь, только первоначальную позицию Банка, менталитет "Вы где получали карту? Туда и идите" живет глубоко - глубоко в наших головах, и он никуда не исчез ни за десять, ни за двадцать лет существования современной банковской системы. Не заставляйте Клиентов читать двести страниц ваших правил. Если Клиенты перестанут доверять словам ваших сотрудников и будут изучать весь мелкий шрифт , очереди в отделениях будут не двадцать-тридцать человек, а двести или триста.Прошу повторно рассмотреть мою ситуацию: итак, юридически я , не думая о возможном подвохе и пребывая в уверенности, что приобретаю премиальный продукт, а не проблему, согласился с Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ. Но если мы говорим о ситуации в целом, то меня просто не поставили в известность об особенностях перехода с одного тарифа на другой. И это вина Банка. Поверьте, подключить необходимую опцию через колл-центр Банка мне не составило бы большого труда. Пожалуйста, верните мне мои баллы, которые я потерял из-за своего доверия Банку.

Добрый день. 12.03.2021 г. в адрес банка ВТБ был направлен исполнительный лист на имя Мотылёва Елена Александровна по делу 2-431/20 письмом 10950757003458 и получено адресатом 16.03.2021. На сегодняшний день 03.08.2021 исполнительний лист не исполнен. Прошу принять меры и сообщить на каком этапе находится работа по предоставленному исполнительному листу. Письменное обращение в ВТБ об уточнении статуса так же направлялось 23.06.2021, по нему так же не поступил ответ. 

В Вашем банке сейчас активно рекламируют программу обучения "Взлет". Скажите если я открвываю ИП в Вашем банке обслуживание счета в месяц сколько стоит?

Доброго дня вам. Столкнулись с такой ситуацией, что больше не хочется иметь дела с банком ВТБ. Недавно нас переводили на зарплатные карты вашего банка. Приходили прям на работу ваши представители, рассказывали как хорошо в вашем банке... Рассказывали о бонусных программах: кэшбек 1% и 1.5% - при чём сказали что кэшбек на 1% уже подключен на карте, а если захотите 1.5% то нужно будет в мобильном приложении подключить эту услугу. Так же сказали что при получении выплат на школьников банк начисляет 1000 бонусов. В итоге при получении школьных выплат бонусы не пришли. По телефонам поддержки банка отвечают стандартно, извините мы не можем ни чем вам помочь, нужно было подключить одну из бонусных программ!!! Как так то ????? Нам же сказали ваши же представители, что кэшбэк на 1 % уже подключен на карте !!!! В итоге мы остались без бонусов, которые хоть как то могли скрасить наш переход из зеленого банка в синий. Теперь в банке синих нет находться ни какого желания. Не ужели вам жалко было эти 1000 бонусов, неужели вы не можете их начислить по просьбе ваших клиентов в ручном режиме? И это банк мирового уровня? Или контора деревенская? Не ужели думаете все родители читают или читали что вы там напридумывали в программе... Вам поверили наслово, как людям.... а вы...... Эх.....

Мой вопрос решен (обращение CR-8087960). Огромная благодарность и большое спасибо за оперативность и качество обслуживания Егоровой Екатерине Александровне руководитель (точно не знаю, руководитель какого отдела), отделение ВТБ г. Белгород на пр-те Ватутина. Ещё раз спасибо! 

12 июля 2021 мною были оплачены товары с сайта mahabazar.club на сумму 22438.34р в долларах (283.85$) с физической карты ВТБ, операция прошла успешно, деньги списались, тем же числом mahabazar совершил воврат данной суммы, денежные средства вернулись на мой счет с увеличением баланса карты, но 13 июля в 5:12 произошло повторное списание данной суммы с уменьшением баланса карты. Транзакция у поставщика прошла успешно, о чем были предоставлены подтверждающие документы в моем уже 4том по счету обращению по данному вопросу к ВТБ  CR-8086902. Требую разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и вернуть удержанные деньги, либо мне либо поставщику и мы урегулируем вопрос самостоятельно. В противном случае будет оформлена жалоба в Роспотребнадзор и подан иск в суд.

Это уже 4тое обращение, и судя по всему, за ним последует и 5тое, мне каждый раз по месяцу ждать, пока банк придумывает новые отмазки?

Добрый вечер! На карту банка ВТБ получала пособие на ребёнка, хотя на карте числился арест, но деньги я спокойно снимала, так как это деньги ребёнка. в мае 2021 года суд меня признал банкротом, в июле 2021 я перевела пособие на карту Сбербанка, но за июнь 2021 я два пособия на ребёнка со счёта получить не могу уже больше месяца!!! Мой финансовый управляющий отправил по почте и в адрес банка письмо на перевод, ответили, что нужно обратиться в отделение банка. Финансовый управляющий обратился в отделение, оставил обращение от 12.07.2021 года!!! До сих пор обращение в работе, сегодня 3 августа!!! По телефону сотрудник ответил, что направили запрос судебным приставам, так как на карте арест!!! Пособие на ребёнка не подлежит аресту, сотрудники банка не видят назначение платежа? Мало Того, после решения суда приставы закрывают исполнительные производства, так как они переходят ФУ. Прошу срочно разобраться и выдать финансовому управляющему деньги, это деньги ребёнка!!! С уважением, Бытко Светлана Александровна, 06.10.1988 года рождения.

При попытке продать подарочные акции через ВТБ Мои инвестиции отображается сообщение "Откройте банковский счёт в рублях в ВТБ". Мастер-счет и текущий счет в рублях у меня есть. Написал на 911@vtb.ru, посоветовали попробовать позже. Пробую позже, продать не удается

Добрый вечер. В марте 2018г мы с мужем взяли ипотеку в банке ВТБ. 18 декабря 2020 года мне пришло сообщение о том, что банк ВТБ передал мои права по кредитному договору в полном объеме в ООО "Дом.РФ. Ипотечный агент". С 1 июля 2021 года вступила в силу госпрограмма "Семейная ипотека", согласно которой семьи с одним ребенком могут снизить процентную ставку по Ипотеке. Мой ребенок родился в феврале 2019, мы являемся гражданами РФ и ипотеку брали по ДДУ на новостройку. Поэтому я решила обратиться в ВТБ с просьбой о снижении ставки. Но на горячей линии мне сообщают, что это невозможно, так как банк продал меня в Дом.РФ. А точнее моя закладная находится там, а договор и все обслуживание ведет ВТБ. Я пыталась тогда обратться в ДОМ,РФ, на что сотрудники говорят, что даже в системе банка меня найти не могут. В итоге оказалось, что меня "поделили" между банками и ни один из них не может мне помочь. Единственное решение, которое мне предлагает ВТБ - рефенансирование. Такой вариант мне не подходит, так как я нахожусь в декрете и официального догода не имею. В итоге банк мне предлагет начать долгий процесс по выкупу закладной обратно и затем рассмотрения моего случая для возможности снижения процентной ставки. Как говорят сами сотрудники процесс займет не меньше 2,5 месяцев и при этом гарантий никаких никто мне не дает. В связи с изложенной выше ситуацией, хочется попросить банк помочь мне в разрешении этого вопроса. Терять 2,5 месяца на процесс, который совсем не несет никакх гарантий не хочется. Особенно учитывая, что я как клиент добросовестный (ни разу не было просрочек и проблем с погашением) исправно выполняю свои обязательсва и на правах госпрограммы хочу улучшить условия ипотечного кредита, а банк получается просто напросто лишает меня этой воззможности. Я понимаю, что банк действовал на основании закона, продавая мою закладную, но почему нельзя было продать закладную вместе с договором и обязательствами? Для чего нужно было вот так делить меня между банками. 

Доброе утро, спасибо за оперативное решение вопроса. Письмо с ответом из банка получено. Нотариус оформил свидетельства. Возникла проблема 31 июля с получением денег в самом филиале банка, как сказазали в кассе - техническая проблема, которую решают. В нашем случае, это получение денег мной по нотариальной доверенности от наследников, вот возникли с этим сложности. Наследники - очень пожилые бабушки, так могут и не дожить, к сожалению, до получения наследства. В других банках таких проблем не возникло Филиал банка Московская обл., гор. Дедовск

Здравствуйте! У меня возникла просроченная задолженность. Платить не отказываюсь, вношу по мере возможности. Последний раз общалась с сотрудником банка 3 августа, мне все пояснили и сказали внести долг до 6 августа. Вопрос, почему сегодня 4 августа, мне опять звонит сотрудник банка и с огромной претензией заканчивает диалог, практически не начав его. На вопрос сотрудника "Вы...(далее следует мое имя), я ответила "Я слушаю". Предыдущий сотрудник адекватно атреагировал на мой ответ, а сегодняшний (к сожалению не расслышала фамилию) по хамски. Или цель банка довести клиента до нервного срыва? Я на работе, у меня такой-же рабочий день и долго говорить по телефону я не могу.  

Здравствуйте. Хочу спросить почему не начислились 2000 рублей на карту МИР после поступления единовременно выплаты на ребёнка , если по СМИ представителем вашего банка было сказано, что при начислении единовреной выплаты на ребёнка на счёт держателей карты МИР ВТБ будет начислено автоматически 2000 бонусных рублей?! Опять обман? 

Добрый день. Меня зовут Аркадий Волков. Ситуация такая. В июле я делал заявку на 4,5 млн., мне её одобрили, но спустя время, планы в нашей жизни поменялись, и я отказался от этой заявки в личном кабинете втб, и сформировал новую заявку на большую сумму. И теперь, сотрудник ВТБ мне звонит, и говорит, что та отмененная заявка ещё висит, и как-будто не отменена, и она мешает рассмотрению моей новой заявки. Я позвонил на горячую линию ВТБ, и рассказал всю проблему, по итогу, сотрудник горячей линии сказал, что предыдущая моя заявка находится в статуте "отказался от заявки по собственной инициативе" и что она не активна, и что сейчас только одна актуальная заявка на рассмотрении. Очень надеюсь на вашу помощь, потому как время играет против меня.Заранее благодарю!Почта для ответа или связи: volkov.arkadiy@gmail.com

Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.указана сумма, срок и проценты.пришёл в банк и мне отказали.после мне опять пришло такое же сообщение как понимать?

03.08.21г. в 22.58 в результате мошеннических действий неизвестных мне лиц с моего Накопительного счета «Копилка» были похищены денежные средства в размере 29700 рублей. SMS - пароли на подтверждение перевода данной суммы мне поступали. От Банка 03.08.2021г. пришло лишь push уведомление о списании указанной суммы и смс сообщение о том что устройство сассунг подключено к пуш уведомлениям в 22.26. Никаких дополнительных распоряжений и подтверждений от меня в устной, или письменной форме на перечисление данной суммы Банк не запрашивал, операцию не приостановил, сумма перевода является крупной . По факту мошеннического списания моих денежных средств 03.08.2021г. я сразу позвонила на горячую линию банка для информирования о хищении денежных средств. Попросила заблокировать и мой счет и счет на который поступили денежные средства, получила отказ. обратилась в полицию, центробанк РФ с жалобой и 04.08.21 в банк. жду ответа от сотрудников банка, для дальнейших действий. Банк пользуясь деньгами находящимися на счете, не обеспечил их сохранность. Сотрудники банка заламывая руки обясняли, что такого в их практике небыло, пришлось каждому сделать рассылку статьи с Тюменского вестника . где как понотам расписана произошедшая со мной ситуация в декабре 2020 год. 

12.07.2021 я получила карту ВТБ, но до сих пор не могу получить pin-код карты, не могу войти в ВТБ онлайн, т.к. на мой номер телефона не приходят смс уведомления от банка. Соответственно я не имею доступа к своим деньгам, не могу ими распоряжаться.До сих пор данная проблема по моему обращению не решена, хотя я обращалась с ней в банк неоднократно (лично в офисы, через сайт, на горячую линию).При этом, даже не вчитываясь в суть проблемы сотрудники банка ВТБ направляют мне отписки по данной проблеме (ВНИМАНИЕ!!!) в виде смс-сообщений, которые я, конечно же, не получаю.На момент 04.08.2021 моя проблема не решена, банк не только не предоставил мне её решения, но и вообще никакого ответа НЕ ПРЕДОСТАВИЛ!Я считаю такое отношение к клиентам неприемлемым, наличие такого количества технических ошибок в работе банка непрофессиональным (это мягко говоря), а как считаете ВЫ?

Свои данные отправила

Меня зовут Д-нко Артем Николаевич, 24.03.2021 г. В отношении меня завершена процедура банкротства для физ.лиц, определением суда я освобожден от всех кредитных обязательств, в моем случае в банке ВТБ.Сейчас 4 августа 2021 года, кредиты до сих пор висят и фигурируют как активные. Вопрос! Когда я буду полностью освобожден от кредитных обязательств? Определение предоставил в банк, есть отметка банка об этом, также оно выложено в реестре сведений о банкротствах

Добрый день!С 28 июля 2021 после перевода на новую версию интернет-банка не могу выполнить ни одну операцию: ни платеж контрагенту, ни платеж в бюджет. Техподдержка corp@vtb.ru сообщила о переводе обращения в профильную службу и тишина.

Спасибо за ответ. Подскажите какова вероятность, что получится оформить выкуп моей закладной обратно? Хочется понять были ли пободные практики

Добрый день!В кредитном отчете Эквифакса увидел, что банк Возрождение мне выдал кредитную карту сроком аж до 2100 года. Эта карта наверняка портит мой кредитный рейтинг. Так как банк Возрождение уже влился в структуру ВТБ, я прошу пояснить, каким образом без посещения офисов банка можно закрыть кредитную карту (я ею никогда не пользовался)

Здравствуйте! 7 июня я проверяла счет на карте Райфайзен Банк Австрии через банкомат (392536)ВТБ на ст.м. Удельная. Банкомат задержал мою карту , я сразу позвонила по телефону на аппарате. Меня долгое время переводили с одного оператора на другого, но ответ был один, что ничем помочь не могут.  Я слезно обьясняла ситцацию. Что я одна с маленьким ребенком ( нет 2х лет), муж не помогает, все деньги на этой карте, поехать в Пвстрию для перевыпуска нет возможности. Ответом было только то, что карта будет утилизирована при инкасации. Без вариантов.  Скажите, пожалуйста, действительно ли это так в вашем банке? Или карты , изьятые из банкоматов, все же где-то хранятся и какое время? Заранее спасибо.

отправила, когда я смогу получить ответ?планирую довести дело до суда

Как такое может быть: вчера была продажа моей квартиры с помощью электронной регистрации. У покупателей вчера же оформлена ипотека на сделке (банк ВТБ). С Росреестра сначала пришло письмо, что регистрации поставлена на 12.08, сегодня пришло письмо, что перенесена на 13.08. Звонил в росреестр, уточнял информацию - оказывается наша сделка уже в росреестре оформлена, а банк эту регистрацию не видит!Ну даже если и рассматривать 12 или 13 августа,то получается явно не 3-5 рабочих дней! А в чем тогда разница между классической регистрацией, которая могла быть и быстрее?Вы как-то можете свою экосистему наладить? А то у нас так из-за ВТБ и сделки могут сорваться

Здравствуйте!12 июля 2021 г. мною было подано заявление по адресу г. Москва, Пресненская набережная, д. 12 по исполнению решения суда о взыскании неустойки за нарушение передачи квартиры по договору долевого участия, компенсации морального вреда, штрафа с общества с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «СР-ГРУПП» № 2-1457/2021 64RS0044-01-2021-002619-30 от 12.05.2021 г.Прошло 23 дня, но до сих пор денежные средства на мою карту не поступили. Реквизиты банка были указаны в заявлении и приложены отдельным листом.Также обращалась по телефону, на электронную почту банка, в ВТБ-онлайн ботв Вацапе. Ответа до сих пор нет.Прошу решить мой вопрос в самые короткие сроки.

Здравствуйте, Рассмотрение заявки CR-8066390 завершено, в ответе указано что процентная ставка скорректирована. По факту в ВТБ оналайн ставка до сих пор 7.5%, а не 6.5%. Как я могу эскалировать вопрос на руководство департамента? В сухом остатке я бегаю за банком, чтобы исправить ошибки Банка. Это не сервис. Прошу решить вопрос в приоритетном порядке.

Здравствуйте. Прошу исключить меня из ЧС списка ВТБ. Так же дать объяснения на каком основании вы включили меня в ЧС ВТБ? Просрочек платежей которые указаны вами в БКО у меня не было., за исключением одного платежа произведенного по вашим данным не 28.12.2020, а 29.12.2020 в 21-51 по МСК., который по вашему внутреннему регламенту является техническим платежом. Являясь вашим клиентом более трех лет, исправно вношу платежи не нарушая сроки внесения денежных средств, даже включая период пандемии. Данные о платежах подтверждены в истории операций по внесению на карту денежных средств в моем личном кабинете ВТБ. Там я увидел что 29.10.2020г. в 04-48ч (вынесено на просрочку), хотя через банкомат денежные средства внесены 28.10.2020г. и аналогичная ситуация произошла 29.01.2021г, в 4-47ч по МСК хотя оплата по кредиту была произведена 28.01.2021г. Прошу принять срочные меры.

Просьба помочь с решением проблемы по ипотеке, просьба подключить нужных сотрудников к решению данной проблемыПодробно вся информация о проблеме указана в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10539377Спасибо!

Добрый день!Узнал сегодня случайно что кэшбэк копИться может бонусами и бонусными рублями. Можно ли сделать возможность тратить эти бонусы на заправочных станциях, например через приложения Яндекс-заправки ? Такая возможность есть у зеленого банка. Может и вы с какой то сетью заправок сможете решить данный вопрос? Т.к. я водитель, меня больше интересует оплата бензина на заправках, чем каталок мультибунусной программы. Спасибо заранее за ответ. 

Добрый день! суд меня признал банкротом , счета все арестованы, но ВТБ должен дать разрешение на снятие наличных (мой прожиточный минимум), я зарплатный клиент вашего банка, как долго мне ждать этого разрешения? Я жду уже месяц! 

Что нужно сделать? Нет даже истории операций

Здравствуйте! Хочу продать подарочные акции через ВТБ Мои инвестиции, но сделать это не получается, так как пишет сообщение "Откройте банковский счёт в рублях в ВТБ". Мастер-счет и текущий счет в рублях у меня уже есть. Написала письмо по данному вопросу на 911@vtb.ru, ответа нет.

в какой срок?

Добрый день. Поджимают сроки по платежу, поэтому продублирую сюда. Спасибо 

Добрый день!Уточните сроки ответа.ВТБ и решение вещи несовместимые. Со мной так и не связался никто.

Добрый день!Прошу утвердить приоритетным списание по ипотеке с текущего счета вместо Мастер-счета.

Получила карту в рамках корпоративного зарплатного проекта в 2019г.,Офис обслуживание банка ВТБ находится в соседнем здании.Пришло напоминание об окончании срока карты через СМС…Но когда пошла в офис начался бюрократический маразм…Через 30 мин ожидания в очереди, сотрудник мне сообщил, что моей карты нет (!)ЕСЛИ МНЕ НАДО, то я должна поехать через 3 района в другую часть города и забрать из Центрального офиса. Заявку на привоз моей карты в данный офис сотрудник банка ВТБ не принимает (это был разговор когда я стою в офисе обслуживания банка). То, что мы корпоративные клиенты и платим им деньги по договору за обслуживание –банку все равно. Цитата сотрудника в офисе в рабочее время: «Звоните на горячую линию, может они оформят вам заявку на поиск вашей карты и перевоз карты в данный офис.»я за свой счет и в личное время отменила встречи и поехала в другую часть города – это час времени на дорогу (!) в центральный офис на ул. Ковалихинская г.Нижний Новгород. Нагорная часть города. Сотрудник банка с приторно вежливой радостной улыбкой сообщил, что неделю назад они отправили мою карту в другой офис в другой соседний район этой части города. Цитата на вопрос кто вас об этом просил: «Мы решили Это же ближе к вам по месту жительства». При этом банк знает, что мое место жительство находиться, и как место работы, в Заречной части города (это 3 района от центра, другая часть города) Получается это мои проблемы по замене банковской карты по ЗАРПЛАНОМУ ПРОЕКТУ и ее поиск по всем филиалам банка по всей стране. (!)Как и до этого в феврале 2021г. БАНК ВТБ мою другую личную карту не выдали на руки, а просто уничтожили и даже не предупредили об этом. Получается, я должна бегать по всем офисам банка по всем городам, а мою карту будут ПРОСТО ШУТКИ РАДИ переводить из офиса в офис! В чем тогда копроративное обслуживание?Новая карта мне не выдана до сих пор. Извинения от руководителей и сотрудников банка по данной ситуации не было. Рекомендация САМОЕ отвратительное отношение, банк не уважающий своих клиентов.

Добрый день! Прошу Вашей помощи по поводу увеличения ежемесячного платежа по моей ипотеке. С августа у меня изменлась ставка по ипотеке на 1% в сторону увеличения. По телефону горячей линий мне объяснили, что Банк не увидел мой платеж по страховой премии. При этом мной был оплачен годовой платеж еще в январе. Я отправил на адрес Банка 1233@vtb.ru документы об оплате, а также письмо от страховой, что договор оплачен и действителен, прошел уже месяц, но до сих пор ставка не уменшилась на 1% , как было. 

Добрый день! Я перевела пенсию в банк ВТБ с июля месяца 2021 года. Первое поступление пенсии на текущий счёт было 09.07.21 г. Но, почему-то, в отличии от рекламируемых условий, начались проблемы. 13.07.21 г. я сняла 500 руб. в банкомате Сбера. Хотя эта операция должна была быть без комиссии, банк ВТБ удержал у меня 300 руб. комиссии, которая была возвращена по обращению CR-8028739. Кроме того, 31.07.21 г. мне не было начислено 4% годовых по итогам июля месяца, которые должны были быть начислены в соответствии с Сборником тарифов и процентных ставок по Мультикартам. По обращению CR-8082605 данная сумма была мне зачислена на Мастер-счёт 05.08.21 г. Согласитесь, что сложилась странная ситуация, когда по каждой, положенной мне выплате в соответствии с действующими тарифами и промо-акциями, я вынуждена писать обращения, чтобы их получить. Ведь выплаты должны проводиться в автоматическом режиме в соответствии с действующими условиями, а не по обращениям. Ведь следом должны быть выплаты 2% годовых за июль месяц - в течении августа, а также кешбэк 10% за оплату картой в аптеках и жилищно-коммунальных услуг за июль месяц. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию, которая возникла, как мне кажется, на «пустом месте». Почему я, пожилой человек, должна волноваться и переживать, при решении данных вопросов. С уважением, Качер Наталья Александровна. 

Закрыл кредитную карту больше месяца назад, а информация по ней до сих пор числится в БИК!Оставлял жалобу в втб онлайн. В ответе получил просьбу о посещении банка.Когда приехал в банк, мне сказали, что к ним данное обращение никак не относится, так как счет они мне закрыли и по их программе все мои договоры закрыты.Что делать в этой ситуации?галочка о не закрытой кредитке в бик очень портит мой кредитный потенциал и это мне мешает!

Добрый вечер.30.07.2021 В Москве на Пресненской набережной ВТБ, с мужем подавали два Исполнительных листа на него и на меня, 2 августа ему деньги поступили, а мне досих пор нет, подскажите куда обращаться или нужно подождать до завтра?спасибо

Здравствуйте!Прошу Вас обратить внимание на обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10537671/#bankAnswerи последние мои комментарии к нему.Прошу решить проблему.С уважением, Сергей.

Зачем гонять пенсионерку (82 года) в офис. Мы и так сегодня два раза ходили и по два часа в очереди сидели из-за того, что по причине (как нам сказали) компьютерного сбоя не открывается накопительный счет. Так и не открыли ни через онлайн кабинет, ни через банкомат, ни через операциониста. Когда же попытались перевести деньги мне на открытый накопительный счет, чтобы проценты не пропали, то карту заблокировали и гонят в офис завтра. Это все, как я понимаю, делается намеренно. Видят, что пожилой человек, блокируют ему деньги на мастер счете, где нет процентов. Потом банк ими бесплатно пользуется. Банк должен вернуть моей матери потерянные из за некорректной работы их программы деньги, а они, вместо того, чтобы помочь, ведь это их програмисты накосячили, еще блокируют карту за перевод и издеваются. Потерянные проценты это для нее большие деньги. У тех, кто в этом банке устанавливает правила, видимо, нет совести и уважения к старикам вообще. Объясните мне, кто за это отвечает и как подать жалобу, чтобы ей вернули деньги.

Прошу Вас проконтролировать, мой отзыв по работе банка ВТБ, и направить его в головное отделение банка!!! С уважением, Суркова Ирина Михайловна!!!

Подробно вся информация о проблеме указана в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10539377____Получил ваш ответ в отзыве и выслал всю не обходимую информацию вам на почту smedia@vtb.ru с темой Народный рейтинг 10539377Страхователь - Казакова Юлия Владимировна, дата рождения 27.09.1993Продукт: "ПреИмущество для ипотеки" 2.0Страховой полис № А36174-0057073Договор ипотечного страхования F27074-0006382 от 15.06.2018Достаточно ли этой информации?Из-за того, что ВТБ затянуло сроки решения проблемы на 4 месяца, через 10 дней у меня будет суд - что мне говорить на суде? Со мной по прежнему никто из ВТБ не связался

Добрый день!У меня ипотека в банке ВТБ. В апреле 2020 года я обратилась в банк с целью получения каникул, т.к. моя сфера пострадала в пандемию - у меня туристическая компания. Я просила банк предоставить мне каникулы по ФЗ. В отделении мне сказали, что такие каникулы можно предоставить (я очень долго этого допрашивалась). После визита мне перезвонил спец. колл-центра, сказал, что якобы невозможно предоставить каникулы по ФЗ и можно только коммерческие каникулы. Предложила оформить все по телефону, нужно только мое "да". Я дала согласие, но позже выяснилось, что у меня теперь 3 года идут платежи без погашения основного долга. ТРИ ГОДА! За 3 месяца каникул. И об этом никто не предупреждает вообще. Далее я несколько раз обращалсь в банк, чтобы отменить данные каникулы, но мне говорили, что "это система", "это технически невозможно" и т.п. До сих пор идут платежи без погашения ссудной задолженности. Вы можете мне помочь?

Добрый день! В связи с кончиной свекрови нотариус просит отправить запрос в банк, на наличие или отсутсвие открытого счета. На какую почту нужно обратиться, чтобы прикрепить официальный запрос с личными данными?

Пришёл на операцию , забрать карту ВТБ банка , данный сотрудник Патракова Анастасия Владимировна , в г.Мурманск по адресу ул.Ленина д.82 , проявила себя очень актуально в плане работы , охарактеризовала себя идеальным сотрудником из всего личного персонала , попросил бы лично поощрения данному сотруднику. Спасибо за внимание с Уважением Шаронов Владислав Вячеславович.

Добрый день. 29 июля описал свою проблему на горячей линии, но ответа так и не получил. По бонусным рублям: 29 мая я перевёл бонусные рубли с Мультибонуса на свой счёт, но они так и не пришли. Объяснили техническим сбоем. И обратно на Мультибонус, бонусные рубли так же не вернулись. Обращался в техподдержку, но результата до сих пор нет. 

Здравствуйте. Прошу исключить меня из ЧС списка ВТБ. Так же дать объяснения на каком основании вы включили меня в ЧС ВТБ? Просрочек платежей которые указаны вами в БКО у меня не было., за исключением одного платежа произведенного по вашим данным не 28.12.2020, а 29.12.2020 в 21-51 по МСК., который по вашему внутреннему регламенту является техническим платежом. Являясь вашим клиентом более трех лет, исправно вношу платежи не нарушая сроки внесения денежных средств, даже включая период пандемии. Данные о платежах подтверждены в истории операций по внесению на карту денежных средств в моем личном кабинете ВТБ. Там я увидел что 29.10.2020г. в 04-48ч (вынесено на просрочку), хотя через банкомат денежные средства внесены 28.10.2020г. и аналогичная ситуация произошла 29.01.2021г, в 4-47ч по МСК хотя оплата по кредиту была произведена 28.01.2021г. Прошу принять срочные ме

Здравствуйте. Сегодня обратился в банк ВТБ в г. Белгород ул. Попова д. 18,с вопросом о возможности оплатить покупку автомобиля в Японии по инвойс, на что получил ответ, что такие переводы банк ВТБ не осуществляет. На самом ли деле это так?

Я Волгина Мария Владимировна 19.05.1983 г. р. Проживающая по адресу г Челябинск ул Елькина 92-89.04.06.2021 банк заблокировал карту и снял детское пособие. В мае месяце 2021 г муж признан банкротом, я в декретном отпуске, есть ещё один несовершеннолетний ребёнок. Банк знал, что я тоже подала документы на признания меня банкротом, и это было уже в работе. В соответствии с п2 ст 60 СК РФ данная сумма пречетается ребёнку! Прошу вернуть сумму в размере 20.664р 10 к на счёт. 

Почему когда банкомат не работает, об этом не выводится сообщение сразу при первом контакте с банкоматом? Я хотела снять деньги через банкомат, он полностью провёл операцию до момента выдачи средств и списания денег с карты, а в момент выдачи денег физически выдал сообщение "банкомат не работает"! Банк списал с меня эти деньги физически их не выдав - это похоже на мошенничество. 

Какими нормативными законами РФ руководствуется Банк ВТБ (ПАО) осуществляя денежный перевод от физического лица из иностранного банка в долларах США клиенту ВТБ (физическому лицу ) в РФ?

Здравствуйте, принял участие в акции "приведи друга" в июне месяце, условия были следующие:1. До 20 июня 2021г. оформите по ссылке дебетовую карту мультикарта ВТБ Mastercard2. До 30 июня 2021г. совершите покупку с помощью карты3. Получите 1000 рублей на счет в следующе месяце.Все условия были выполнены, но денежные средства, ни я ни мой друг, который оформил карту по моей ссылке не получили. Почему так произошло? Когда поступят денежные средства?

Обратилась 07.08.2021 в офис втб г. Ульяновска на проспекте Тюленева 2а для снятия долларов своего долларового счёт. 30.07.21 со своего накопительного счета я предварительно перевела сумму в 18.500 руб по курсу это было 250 долларов. На накопительном счёте была сумма перед этим более 200 тыс руб. В банке мне отказали в выдаче долларов без комиссии в 10%. Прошу разъяснить ситуацию.

Не могу перевести свои средства .В течение полугода пишет что операция временно недоступна .Пробовал через ВТБ онлайн на всех платформах .

Добрый вечер! Один из консультантов написала, что для потверждения оплаты страховки по ипотеке достаточно позвонить по номеру 1000 ( с мобильного ). Верно ли это ? И, если да, то какие данные нужно предоставить оператору горячей линии ?Д

здравствуйте, отписку от банка я получила, скопированный текст, один на всех, меня это не устраивает, нет ответов на мои вопросы указанные в обращении, подобная ситуация не единично и она повторяется как минимум с 2020 г. банк не предпринял, мер по защите считов клиентов, убеждена, что данное мошейничество не обходится без сотрудников банка, действующих или уволившихся.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! На сайте banki.ru - новерно Ваш спонсор,- Выставлен кредит " ПЕНСИОНЕРАМ до 80 лет" и влючен Ваш БАНК ВТБ.ЭТО ОЗНАЧАЕТ ? ЧТО ВЫ /БАНК ВТБ/ МОЖЕТЕ ВЫДАТЬ КРЕДИТ ПЕНСИОНЕРУ до 80 лет ??? и СТАВКА НИ от 5.9 %, а ставкой 5,9%.А то приходиш в Ваше отделение Банка ВТБ и получаеш отказ. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ; Екатерина Павловна. 09 августа 2021года.

Добрый день. 05.07.2021 г. мной был с дан исполнительный лист в экспедицию банка по адресу Пресненская наб., д.12. Прошло больше месяца. Все установленные законом сроки по выполнению листа прошли. От банка нет никакой реакции. Почему банк нарушает законодательство РФ? У должника необходимые денежные средства на счету иммеются.

4 августа оставила заявку на кредит в г. Барнаул, с кредитом еще вопрос открыт не да, не нет, не сообщили, но зато получила смс 07.08.2021г. о том, что я открыла брокерский счет, просят оценить процесс открытия, поясните, пожалуйста , что это за счет и зачем он мне нужен, открывать я его не просила?

от Будовских Анастасии Ивановны13 мая 2021 года между мной и банком ВТБ Д/о Электросталь был заключен кредитный договор 625/0000-1680158 от 13.05.2021. Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. сообщила, что мне одобрили кредит в размере 2 200 000 рублей наличными на 7 лет 6,8% и ежемесячный платеж составит 39500, что меня устроило.В процессе оформления мне было предложено застраховать имущество, я отказалась, т.к. квартира была застрахована в мае 2021. Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. обманным путем дала подписать договор страхования «Защити жильё» № 806-8653382 от 13.05.2021, в предмете договора которого не прописан адрес застрахованного имущества, оформила страховку и списала со счета 14900 рублей без моего ведома.Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. без моего ведома оформила полис добровольного медицинского страхования № S70200-8653358 от 13.05.2021 на 450 000 рублей, списала страховую премию 15 000 рублей. Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. без моего ведома оформила полис от несчастных случаев и болезней «Финансовый резерв» № FRVTB350-65000001680158 от 13.05.2021и спасала со счета 404 688 рублей.Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. озвучив, что это обязательное условие договора, оформила кредитную карту на сумму 10 000 рублей и сим карту ВТБ, на которую зачислила 200 рублей списав с кредитной карты.Сотрудник банка ВТБ Катламина И.Н. указала в распечатанном договоре процент 6,8% и подсунула на подпись(как позже выяснилось) договор страхования «Защити жильё» № 806-8653382 от 13.05.2021.Так как договора подписывались через личный кабинет ВТБ с помощью сотрудника, о полной сумме кредита я узнала только в личном кабинете, когда 10.06.2021 решила уточнить сумму платежа, что меня шокировало. 11.06.2021 я с трудом добилась, что бы сотрудники Банка ВТБ приняли моё заявление на отказ от договоров страхования и распечатали кредитный договор с графиком платежей. В распечатанном договоре прописана сумма кредита наличными 2 634 688 рублей и процентная ставка 7,855% , а не 2 200 000 рублей и 6,8%Сотрудник банка ввела в заблуждение. Из-за мошеннических действий сотрудника запрошенная и одобренная сумма кредита возросла с 2 200 000 рублей до 2 634 688 рублей. 11.06.2021 я обратилась с заявлениями на отказ от договоров страхования в Банк ВТБ и страховую компанию АО «СОГАЗ», на что последовал отказ, так как отказ принимался в течении 14 дней после заключения договоров. В течении 14 дней я не смогла отказаться, так как не была осведомлена, что застрахована. Прошу считать договора страхования № FRVTB350-65000001680158 от 13.05.2021, № 806-8653382 от 13.05.2021, № S70200-8653358 от 13.05.2021 недействительными и вернуть списанную в без акцептном порядке сумму на мой счёт. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.Прошу провести проверку по правомерности действий сотрудницы банка ВТБ Катламина И.Н.. 

Добрый день! Банк ВТБ в июне-июле запустил акцию: пройди обучение, открой брокерский счет и получи акции в подарок. Но, оказывается, эти акции невозможно продать! В приложении постоянно возникает ошибка: "откройте счет". Счет давно открыт. Техподдержка отвечает: "решим проблему в ближайшее время". Но это время идёт, и идёт, и идёт. Создается впечатление, что это сделано намеренно? Или в банке настолько слабая поддержка?

Есть кредитная карта, ежемесячный платеж был примерно 1600 рублей, 20 числа каждого месяца нужно было ложить данную сумму, решил 6 числа положить 10000 рублей, а 22 числа пришла смс у вас просрочен платеж. Я звоню в банк ВТБ, мне говорят у вас тех арест от 2018 года, хотя меня не уведомляли об этом и не каких долгов у судебных приставов нет и на дворе 2021 годНо я пошел получил постановления о отмене, дата отмены 20 числа сентября 2018 года. Так вот прошло несколько дней, я позвонил в банк и мне сказали, что тех арест снят, я спросил сколько мне нужно для погашения карты полностью, мне сказали 32 000, я положил 39 000.На карте получилось +4500 рублей, я думал на след день снять остаток и закрыть карту, на следующий день на счете оказалось -16 000 рублей, я звоню в банк и рассказываю всю высшей упомянутую историю, мне говорят да это наша ошибка, надо оформить притензию, я оформил, через два дня мне пришёл ответ, что вам отказ, так как вы не предоставили документы об отмене постановлении, хотя я все приносил и мне ответили, что ареста уже нет. И сотрудники банка не знают, как мне помочь

Добрый день. 25.07.2021 юристы отправили в адрес ВТБ заказным письмом Исполнительный лист. 29.07.2021 получено адресатом, Банком.Когда возможно ждать его исполнения? https://yapx.ru/u/NnC6Ihttps://yapx.ru/v/NnDr0С Уважением, Часовских Степан Викторович.

До введения процедуры было снято пособие 04.06.2021! 

Сколько лет хранятся кредитные договора в архиве банка? Нужна копия договора, на кредитную карту, оформленную в 2011 году

Здравствуйте. Как правильно до конца понимать название списания по кредитной карте "Card Renew 3 years Y3 Card Renew 3 years Y3"?Как я думала "Продление карты на 3 года", т.е. перевыпущена карта и списана комиссия за обслуживание на 3 года вперед. Это так или нет? Спасибо.

 Добрый день, пришло от банка смс с описанием акции - участвуйте в акции и получите 2000 руб.! В августе оформите бесплатную дебетовую Мультикарту ВТБ Visa и совершите по ней покупки на общую сумму от 10 000 руб., и мы вернем Вам 1000 руб. Понравилась карта? Продолжайте совершать покупки в сентябре на общую сумму от 10 000 руб., и мы снова начислим Вам 1000 руб. Подробнее: vtb.ru/ldv1000 (0+) . Банк ВТБ (ПАО)По ссылке есть возможность оформить несколько вариантов карт - электронная виртуальная/ пластиковая моментальная неименная/ и именная пластиковая. Если я оформлю две карты, в акции будут учавствовать обе карты или только оформленная первой? В правилах акции не нашел такой информации.Заранее спасибо.

Брала кредит наличными (ВТБ, г. Екатеринбург) на страхование жизни и здоровья была согласна (для уменьшения % ставки), автоматически страхование в Согаз. После подписания Договора и Договора страхования, стала узнавать стоимость страховой премии по тем же страховым случаям (как и в Согаз) в других страх.компаниях аккредитованных и работающих с ВТБ (список есть на сайте). Страх.премия в др. страх. компании оказалась в 2 раза меньше. Обратившись в филиал банка с вопросом могу ли я поменять страховую компанию, ответ был отрицательным, но по условиям кредитного Договора с ВТБ есть условия застраховать жизнь и здоровье на 36 мес., но ни где не прописано, что именно СОГАЗ.Не понятно почему в банке не могут показать пункт в Договоре, где именно прописано, что страхование только в СОГАЗ, что за принуждение?????Я оплатила страховку в др. компанию, принесла полис в филиал банка, где мне еще раз было сказано, что так делать нельзя, только СОГАЗ,но без объяснений почему... Написала заявление о смене страховой компании и принятии нового полиса. Сказали срок рассмотрения 30 календарных дней!!!!!!!!! На след.день съездила в СОГАЗ и расторгла с ними договор. Т.е ни дня не было, чтоб я была без страховки.Срок рассмотрения закончился 8.08.2021, оповещений нет,(приняли новый полис или нет), но график ежемесячных выплат изменили сразу (с увеличением % ставки, как без страховки). 09.08.2021 пошла в офис банка ВТБ, где подавала заявление, сказали что не рассмотрели, ждите. Сколько?????? По Вашему регламенту ведь 30 календарных дней. 

В своих официальных ответах на мои обращения № CR-7672509 от 22.02.2021, CR-7684365 от 26.02.2021 и CR-7789760 от 7.04.2021, Банк ВТБ (ПАО) ссылался на Положение Банка России № 383-П от 19.06.2021.Вопрос1. Применимо ли данное Положение Банка России при денежном переводе в иностранной валюте из-за рубежа в РФ?

Добрый день. Недавно оставил отзыв в Народном Рейтинге о неудовлетворительной работе поддержки и невыполнении условий поощрительной акции по дебетовой Мультикарте. Ошибка работников поддержки Банком признана, подтверждено мое право участия в акции со своей ранее выпущенной картой. Однако разъяснений о том, выполенены ли мной условия акции (я считаю- что выполнены, причем по двум периодам участия), и по какой причине не выплачен кэшбэк, я не получил. Прошу разобраться в вопросе и выплатить обещанный рекламой кэшбэк либо аргументировано указать в какой части мной не выполнены условия участия.

добрый день! я направила вам ответное письмо на указанный адрес электронной почты. Жду вашего ответа. больше всего меня интересуют сроки - в течение какого времени ваш банк будет обрабатывать докуметы, которые на прошлой неделе отнёс в ВТБ мой фин управляющий? нюанс в том, что я нахожусь в Москве , а он в другом регионе, но разве это повод затягивать процесс обработки документов? сегодня 09.08 снова была в отделении банка ВТБ и снова сотрудники не смогли найти докуметы от моего управляющего, хотя он их отнёс в банк ещё на прошлой неделе 

..

Добрый день! После поглощения Запсибкомбанка банком ВТБ право по получению всех платежей по моему кредитному договору перешло банку ВТБ. При переводе моих персональных данных сотрудниками банка была допущена ошибка, вследствие которой мастер-Счёт, открытый в банке ВТБ для оплаты кредита, невозможно активировать. Соответственно, нельзя внести платёж. Уже третий!!! месяц ничего не могут или не хотят сделать ни в офисе ни через горячую линию!!! Кто и когда исправит допущенную ошибку,чтобы я могла спокойно, без нервотрёпки и лишних финансовых затрат оплатить кредит??? 

Ольга, добрый вечер! У втб заблокировали все, счета, мобильное приложение, карты. В офисе банка причину сказать не смогли! но предположили, что это из-за частых переводов физ.лицам. Я предоставила документы, что это за переводы. в офисе сказали ждать 30 дней. но есть одна большая проблема, у меня есть кредит в вашем банке, и 16 августа мне необходимо заплатить ежемесячный платёж, и есть кредитная карта, где задолженность маленькая. Но я оплатить не могу, так как все заблокировано. на мой вопрос в банке КАК БЫТЬ С КРЕДИТОМ, мне ответили никак! Я прошу Вас хотя бы разблокировать кредитную карту и счет по дебетовому кредиту для возможности их пополнять через кассу или через банкомат!!!!

МТУ ФАУГИ по Тульской, Рязанской и Орловской областях объявило торги по реализации заложенного в вашем банке имущества (автомобиля), находящегося в Орловской области . Там же проживает и должник. Я хотел приобрести это имущество на торгах. ФССП РФ не располагает данными о местонахождении имущества, дали мне телефоны должника, но его телефон выключен. Я пытался найти менеджера вашего банка в г. Орёл, который занимается вопросами реализации заложенного имущества, но по многоканальным номерам это невозможно. Прошу помочь с розыском реализуемого имущества или дать мне контактные данные сотрудника отделения банка ВТБ в г. Орел, который занимается реализацией заложенного имущества, т.к. это в ваших интересах

5 августа 2021 без моего ведома в вашем банке был открыт брокерский счёт. об этом я узнал из смс которая пришла на мой номер. Сегодня 9 августа 2021 пришлось лично ехать в отделение банка и писать заявление на закрытие счета. Как такое возможно? Прошу провести проверку . 

Банк не имеет права снимать пособие по уходу за ребёнком, которое было снято 04.06. Соластно п2 ст60 СК РФ это делать нельзя! 

Здравствуйте. Не могу активировать карту Мир ВТБ. Ни пин-код установить, ничего не слелать с картой. Счет пишет что зарезервирован!

Давайте я переформулирую вопрос, у меня нет карт втб и я оформилю открою 2 карты (именная и неименная), но воспользуюсь для онлайн покупок и покупок в магазине только неименной (именная будет для переводов и работы с брокерским счетом), будет действовать акция на неименную карту (участвуйте в акции и получите 2000 руб), если она открыта второй или акция будет действовать только на открытую первой? Этого момента нет в правилах.