22 июня по реферальной ссылке открыла аккаунт на банки.ру и оставила заявку на открытие накопительного счёта в банке ВТБ. В итоге карту получили карту 28 июня. Накопительный счёт также был открыт и на него было положен 1 млн рублей. Бонус 6 т.р должен был придтидо конца июля. Сейчас уже август, а бонуса всё нет. Также владелец реферальной ссылки сказал, что ему никакого бонуса не пришло. Разберитесь пожалуйста в ситуации. Заранее спасибо.

с апреля по 3 разным клиентам отправлены полисы СК Астро-Волга в банк ВТБ в рамках ипотечного страхования. полисы до сих пор не отражены в системе. и сотруднки банка настаивают на страховании в другой компании. на каком основании?клиенты обращались в банк не один раз.ответ всегда один - отправляйте на электронную почту.а там у вас отвечает робот, который отправляет только шаблонные смс.будем писать жалобу в Центробанк если вопрос не решится.разговаривать с вашим банком бесполезно. и у вас тоже ответы шаблонные.

Правильно ли я понимаю, что ВТБ категорически не хочет работать с инвалидами, которые не имеют физической возможности посетить офис? 

Есть ли вознаграждение при открытии вклада на большую сумму на 1 год.

Открыл накопительный счёт по ссылке от Банки.ру. Когда можно будет получить 500 руб. в виде бонусов?

Добрый день! Оформила счет накопительный 26 июня ,при акции бонус 6000 руб. До сих пор вознаграждение не начислено. Последний день следующего месяца уже прошел. Подскажите, когда будет начислено вознаграждение за открытие счета. Спасибо!

Добрый день! Открывала сегодня накопительный счёт в ВТБ, предварительно оставив заявку в приложении banki.ru., затем вошла в свой личный кабинет ВТБ и увидела, ,то ставка по счету не 20%, а 19%,не могу понять в чем дело и почему 19%? Объясните пожалуйста в чем дело..

Здравтсвуйте Ольга! 29 июля я оплатила ПОЛИС № MGP-2409742-78 в компании АМТ Страхование, которая является аккредитованной и входит в список страховых компаний, удовлетворяющим требованиям банка от 22.07.2024 , опубликованном на сайте банка ВТБ. В этот же день страховая компания направила документы в банк ВТБ, я продублировала документы 01.08.2024 года на электронный адрес 1233@vtb.ru. Мне прислали ответ что предоставленный договор страхования направлен на проверку, т.к. форма договора выбранной Вами страховой компании не проходила проверку на соответствие требованиям банка, а как же опубликованный на вашем сайте https://www.vtb.ru/about/bank/insurance/ Список страховых компаний, удовлетворяющих требованиям Банка по итогам экспертизы правоспособности и финансового состояния, для целей страхования операций физических лиц* и клиентов с выручкой не более 800 млн рублей. Также написано, что: "при оформлении полисов/ договоров страхования просим руководствоваться Перечнем требований к полисам/ договорам страхования" 7 августа полис АО "СОГАЗ" заканчивается. На второй год я имею право выбирать страховую компанию и я уже оформила новый полис, а банк ВТБ пишет о поднятии %. Пожалуйста помогите разобраться и решить данную ситуацию. Осталось 6 дней и если не пройдет обновление, мне поднимут % ставку! Считаю,что с моей стороны оплата полиса в аккредитованной страховой компании и уведомление банка ВТБ были своевременными. Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования, а также обновить его в личном кабинете ВТБ-онлайн. Надеюсь на Вашу понимание и поддержку

Доброго времени суток! Обращаюсь к вам как юридическое лицо. 19.07 был произведён платёж из банка ВТБ в банк ВТБ Шанхай. Платеж имеет статус в обработке. Прошу разъясните пожалуйста что это значит?

Здравствуйте Ольга.Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Есть накопительный счёт и мультикарта мир. По программе кэшбэка за июль 2024-го г. участвовал в четырёх категориях. "Все покупки", "Здоровье", "Электроника, "Транспорт". Соответственно за июль месяц 2024 г. мной было потрачено порядка 140 тыс. рублей в разных категориях и вне категорий. В том числе в категории "Здоровье" было изначально потрачено порядка 110 тыс. руб. Я пишу "изначально" потому, что после окончания лечения был возврат денежных средств, порядка 30 тыс. руб.В конце месяца сумма кэшбэка составила 0,00 руб. После консультации у менеджера банка, на мой счёт было переведено 3000 руб. Видимо в счёт кэшбэка. Могу-ли я рассчитывать на выплату полной суммы кэшбэка за июль месяц 2024-го года? Ведь только в категории "Здоровье" кэшбэк должен должен был составить не менее 6000 руб. (с учётом того, что часть денежных средств была возвращена).С Уважением,Фурманов С.

Как долго банк будет препятствовать в получение мной моих же денежных средств,жду ответ в кратчайшие сроки!!! Связь со мной +79530632766,иначе мной будет составлена жалоба,в Центробанк, Роспотребнадзор!!!

Ольга, а вы понимаете что по вине банка мне сейчас нечем кормить четырёх детей, я мать одиночка, может вы проявите инициативу и накормите моих детей???? раз мы должны ждать, когда банк соизволит соблюдать законы, для кого написано в законе чёрным по белому что блокировка электронного средства платежа, раз вы банковский работник, наверное лучше всех знаете что электронное средство платежа это карта и онлайн банк, а не как не расчётный счёт. 

Добрый день!Сменил страховую компанию в течение срока ипотечного кредитования.Оформил полис в аккредитованнной страховой компании АМТ-страхование.Для продления ипотечного страхования мной была оплачена квитанция страховой компании,оформлен полис страхования на новый срок от 10.07.2024.Скан чека с указанием моего полного ФИО,даты рождения и номера кредитного договора были отправлены 28.06.2024 на адрес электронной почты 1233@vtb.ru.В ответ пришло автоматическое сообщение,что "Статус продления договора страхования обновится в ВТБ-Онлайн в разделе "Страхование" до конца месяца,следующего за месяцем оплаты договора страхования.В личном кабинете обновления не было.Я лично звонила в ВТБ банк,они сказали,что АМТ есть в акредитованном списке со второго года страхования,сказали подождать пока обновится база. Но я не могу ждать!Если не пройдет обновление,мне поднимут % ставку!Считаю,что с моей стороны оплата полиса в аккредитованной страховой компании и уведомление банка ВТБ были своевременными.Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования,а также обновить его в личном кабинете ВТБ-онлайн.Благодарю. 916 1967863 мой номер телефона

Друг прислал ссылку на накопительный счёт в ВТБ.Куда придут 500р за рекомендацию?

1000000

Хочу взять ипотеку в банке ВТБ? Плюсы и минусы какие?

Оставил заявку. Сколько ждать ответ?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11675547/

31.05.2024 я привез в головной офис банка втб постановление судебного пристава об отмене ранее наложенного ареста и взыскания и сдал его под роспись сотруднице банка втб. Но до сих пор с моего счета не сняты ограничения, ничего не сделано по постановлению пристава. На обращения в чат поддержки не отвечают. Прошу разобраться и снять ограничения и арест с моего счета или закрыть мой счет в банке ВТБ. Постановление судебного пристава об отмене ранее наложенного ареста и взыскания прилагаю

Здравствуйте, открыл счёт когда начисляются бонусы?

сегодня семья столкнулась с тем, что в ВТБ оказывается есть задолженность за кредит. Но мы не являемся клиентами ВТБ банк. КАК теперрь решать вопрос по кредиту, который мы не оформляли? Банк раздает кредиты всем без документов? Думала вы серьозный банк....

07.07.2024 года зачисляла наличные денежные средства в банкомат ВТБ по адресу рп. Быково, ул. Праволинейная, д.1 (банкомат № 370140) в сумме 500 000( пятьсот тысяч рублей). Банкомат пересчитал купюры выдал назад 5 000 (пять тысяч рублей) и зачислил на счет только 415 000 (четыреста пятнадцать тысяч рублей). Далее я попробовала еще раз доначислить деньги, однако банкомат выдал ошибку при выполнении операции. Все купюры были номиналом 5 000 (пять тысяч рублей). После этого я позвонила в ВТБ на горячую линию и оставила обращение № CR-13591036. 10.07.2024 пришло уведомление от банка о том, что потребовалось дополнительное время и результат будет до 13.07.2024. После этого никакой информации от банка не поступало. 15.07.2024 я повторно звонила в банк. Сотрудники банка сообщили, что это сложный случай и рассмотрение займет еще время. Согласно ст. 22 и 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней, однако на 01.08.2024 банк не рассмотрел обращение и не зачислил на счет внесенные наличные в размере 80 000 (восемьдесят тысяч рублей). Подскажите сколько нужно ждать ответ и будут ли зачислены денежные средства?

В июне по ссылке друга заказал дебетовую карту, но вознаграждение не получил. В июле обращался в чат, был ответ о выплате до конца июля, но уже август, а вознаграждения нет.

ИФНС №20 по г. Москве в адрес 107031,Филиал Центральный банк ВТБ ПАО было отправлено почтой России ( трек номер 80099298565441 ) уточненное инкассовое поручение № 8581от 04.07.2024 на сумму 18239.61 руб., так как электронная выгрузка была невозможна. Однако на сайте почты России это письмо до сих пор числится в разряде "ПОЛУЧЕНИЕ". Прошу вас выяснить ситуацию с данным письмом, так как я не могу пользоваться расчетным счетом ( на нем висит старое поручение на сумму 1137000 руб). Я обслуживаюсь в отделении г. Балашихи филиала Центральный Банка ВТБ ПАО. И доставить его по месту назначения

Добрый день. В июне подавала заявку через сервис на открытие накопительного счета и позже через приложение открыла, выполнив условия акции. Бонусы еще не пришли, ожидаю 6000. Или я их не вижу, куда они должны поступить?

Артеменко Петр Васильевич Начисление бонусов за открытие счёта Н

Здравствуйте, не переводит по СБП с любых банков, пишет, что нет привязки по счету. ранее все было отлично, номер не меняла, ничего не меняла.

Здравствуйте, я являюсь получателем военной пенсии, зачисление происходит через отделение 7701, по какому телефону я могу связаться для уточнения вопроса о получении алиментов от бывшего мужа тоже получателя военной пенсии через это же отделение

Почему до настоящего времени от банки. Ру не поступило бонуса 6000р за заявку на открытие НС в ВТБ

Добрый день 29 июня участвовал в акции, через банки.ру. открыл накопительный счёт в ВТБ. Подскажите будет ли начислен бонус 6000 рублей бонуса по акции

При слиянии РНКБ и ВТБ в 2025 году заставят стоять в очередях с целью перезаключения договоров и замены карт на ВТБешные или всё пройдёт незаметно для клиентов? В моей семье 7 карт, а в Крыму их, по словам Костина, порядка 2,6 млн. 

На самом деле даже два вопроса: приложение перестало нормально обновлятся, загрузка зависала на 0%, при попытке скачать apk с сайта обновление тоже не происходило. Пришлось удалить приложение полностьюПосле удаления при по пытке войти по логину (УНК) приложение выдаёт ошибку. Войти по номеру телефона из приложения нельзя. Попробовал зайти в веб-версию, там есть вариант входа по номеру телефона, приходит код. Однако после ввода дополнительно просят ещё пароль. Пароля у меня никогда не былоКак попасть в ВТБ-онлайн? Крайне желательно в приложение, а не в веб-версию. И каждый раз теперь будут такие кривые обновления, которые зависают на 0%? 

Сын участник СВО ему заблокировали карту не позвонили не узнали сказали что третье лицо сделал перевод . На данный момент он остался без денег так как рядом нет офиса в который может прийти как ему сказали сотрудники сто можно сделать в такой ситуации

Ольга.Моим вопросом занимаются 3 месяца,думаю,что этого времени более ,чем достастачно ,чтобы решить данную проблему.Но от вашего банка постоянно приходять уведомления,что срок рас смотрения претензии в очередной раз продлен и % ваш банк снимать за эту сумму продолжает регулярно.

Здравствуйте.Я не являлась клиентом банка.Сегодня оформила заявку на кредитную карту. Одобрили. Приехал курьер.Я сказала, что мне не нужна дебетовая карта. На что мне ответили, что без дебетовой не дадут кредитную. Типа не смогу зайти и прочее. Насколько это правомерно вообще?Мне нужна была только кредитка, а дебетовую при необходимости оформила бы потом. А не по навязыванию.

И снова обращаюсь по вопросу вознаграждения.. Когда его получу?

Добрый день. Подскажите я оставила заявку и открыла вклад без применения промо кода. Бонус зачислен не будет? 

Почему у меня оформлен вклад по втб ещё 4 июня ,а выплата 500₽ до сих пор висит и не приходит по вашей акции

Деньги перевести не могу, личный кабинет заблокировали, специалист службы поддрержки бросила трубку. "Замечательный" у вас банк!

Здравствуйте! 01.08.24 около 11:10 МСК по ссылке друга я оформил опцию Привелегии ВТБ. Автоматически опция не подключилась. Представитель банка в течение дня не перезвонил, хотя по окончанию оформления было указано, что звонок поступит. По телефону горячей линии, куда я позвонил сам вечером, меня уверили, что такой звонок будет в течении рабочего дня до 20:00 МСК, в чате приложения даже согласовали время звонка, но он не состоялся.Условия опции я изучил. Если возможно, подключите (активируйте), пожалуйста, мне ее. Если без звонка это сделать невозможно, прошу перезвонить 2.08.24 до 11:30 МСК. Надеюсь на оперативное решение вопроса.

Добрый день. У меня Карта Debit VISA срок действия до 10/24 скажите, пожалуйста, потом после окончания срока действия карта будет работать?И можно ли скачать приложение банка VTB на айфон?

Такой почты нет или она заблокирована 

Добрый день.В июне открыла накопительный счёт в ВТБ с вашего сайта делала заявку.До сих пор не пришло вознаграждение в размере 6 000р.Условия были выполнены.Поддержка только фиксирует обращения, а ответов не дает. 

Не снят залог с автомобиля!!!! Что за издевательство!!!!! Прошла целая неделя, вам дается три рабочих дня по закону!!!!!!! Будьте добры немедленно снять,как поставить так на следующий день!!!! Неделя на рассмотрение обращения это извевательство. Почему я должна ждать так долго когда вы не выполняете свои обязательства?????? 

Здравствуйте, сегодня 2 августа и бонус еще не начислен, прошу пояснить причину.

24.06.24 подал заявку на участие в акции 6000р. за открытие счета.30.06.24 я открыл накопительный счёт в банке ВТБ на 500 тыс рублей.Вознаграждение в установленные сроки не выплачено. В чем проблема и что я сделал не так?

Добрый день, прошу срочно повлиять на ситуацию банк ВТБ не отвечает на обращения. По ФЗ N59 п6.1.2 до 30 календарных дней, по факту пошел второй месяц и сроки переносятся. CR-13552962 от 28.07, CR-13542487 от 25.07. Спасибо

Здравствуйте! Уже четверо суток воюю с налоговой по поводу выставления ими мне задолженности по налогам. Я пенсионерка, пожилой человек. Столько нервотрепки уже пережила. 26 июля оплатила 750 рублей с карты на сайте УФНС в личном кабинете налогоплательщика. 30 июля оплатила на сайте ВТБ запрошенную в личном кабинете ВТБ сумму задолженности 749,99 рублей. Уже четырежды писала в налоговую. Последний их ответ прилагаю. Мне указывают разыскивать платеж 750 рублей! Прошу Вас помочь.

Здравствуйте!Я больше не являюсь клиентом Вашего банка, но мне продолжают поступать смс с предложениями на мобильный телефон. Также мне звонят на рабочий стационарный телефон, отвлекая от работы весь отдел, где я работаю. Когда я закрывала счет в Вашем банке, я специально уточняла, каким образом мне отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Сотрудник мне ответил, что закрытие счета автоматически отзывает мое согласие. Но, судя по всему, это не так. Мне продолжают звонить и писать. Что мне еще сделать, чтобы Ваш банк перестал меня беспокоить?

как закрыть заявку потреб.кредита?

Добрый день, как мне узнать статус исполнительного листа, если я не являюсь клиентом банка? 

Здравствуйте. Был открыт накопительный счет, но забыла его закрывать и сотрудники не сказали что нужно закрыть именно. Теперь не могу получить повышенную ставкуМожно ли изменять решение, фактически деньги вывела в февраля. 

Прошу восстановить не правомерно анулированную расрочку на 10 месяцев, в феврале она просто пропала из личного кабинета и в личном кабинете вообще не было расрочек и минимальный платеж вырос. В итоге я заплатил все проценты по расрочке а расрочку просто анулировали, видимо был сбой в работе приложения! 

В филиале банка Открытие г. Киров, Карла Маркса 84 ужасное обслуживание. Чтобы получить справку о процентах, надо караулить директора. Потому что кроме неё сотрудники не умеют формировать элементарные справки. Зачем тогда держать никчемных сотрудников? Почему не занимаются их обучением? У директора, наверное, работы нет, раз она сидит и справки формирует

Сегодня пришла смс от банка втб: Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 01.09.2024но я не подавал заявки на кредит

Нужно закрыть полностью счёта в втб. И Газпромбанк, чтобы стать новым клиентом для вас и получить 500 бонусные рублей??

Добрый день. В результате прерывания интернет-соединения на мобильном устройстве совершил ошибочной перевод с кредитной карты ВТБ, на которую уже не распространяется тридцатидневный беспроцентный период, на дебетовую карту Т-Банка. Списалась комиссия за использование кредитных средств. При этом у меня открыта другая кредитная карта ВТБ, на которую тридцатидневный беспроцентный период распространяется, следовательно осуществляются переводы без комиссии и именно с нее и должен был осуществиться вышеупомянутый перевод на дебетовую карту Т-Банка. Сразу же обратился в поддержку, где мне сказали, что ошибочные переводы не проблемы банка, комиссия за переводы не возвращается.Помогите, пожалуйста, вернуть денежные средства, списанные в счет комиссии за ошибочный перевод с не той кредитной карты ВТБ. 

Когда поступит 6000 р за участие в акции, по заявке на открытие накопительного счета в ВТБ?

Здравствуйте.30.07.24 по промо-акции «Рекомендуй и получай Привилегию» отправил заявку на подключение пакета услуг «Привилегия» по ссылке друга.После заполнения заявки и подтверждения номера телефона было указано, что менеджер свяжется со мной в ближайшее время.До сих пор со мной так никто и не связался, вчера, 01.08.24 я снова отправил заявку по этой же ссылке друга, и по-прежнему никаких звонков от менеджера для подключения пакета «Привилегия» по ссылке друга.Прошу уточнить сколько ожидать звонка менеджера?

Добрый день! Прошу прокомментировать ответ на розыск платежа:Запрос на расследование№ 3 от 01.08.2024ОтказанИнформируем, что зарубежные филиалы ВТБ работают в штатном режиме, однако в настоящее время могут наблюдаться задержки при проведении расчётДокументИсходящий валютный перевод № 10 от 01.07.2024Тип запросаРозыск платежаСчёт списания комиссии40702.810.9.2631.0000168Комиссия40,00 USDПереводу исполнился месяц. Перевод в VTB BANK (PJSC) SHANGHAI BRANCH. Если всё работает штатно, то почему задержка в месяц? Пока не вижу списания комиссии в 40 USD, но услуга по розыску платежа не выполнена. Банальная противоречащая сама себе отписка. 

Как отблагодарить оператора Онлайн 

"В настоящее время вход по логину отключен" - это означает что в какой-то момент починят и можно будет залогиниться как раньше с помощью логина и кода из смс? (без дополнительного пароля и наличия карты)

Здравствуйте! Я направил почтой в ваш банк судебный приказ. Приказ, как я понял, не исполнили. Можете написать трек номер письма ответа от вашего банка? 

Здравствуйте. У меня заблокировали дебетову карту 11.06.2024г. Примерно через пару дней после блокировки я поехала в отделение банка и написала заявление на закрытие счета. Мне сказали подойти через 10 дней, чтобы закрыть счета и вывести деньги.Я подъехала в указанный день, но мне сказали, что закрыли только один основной счет, но какой-то цифровой счет еще не закрыт и что мне нужно подъехать еще через 10 дней.Я приехала через 10 дней, но меня опять отправили ждать, потому что счет все еще не закрыт.31.07.2024г я снова приехала в банк, мне сказали, что все счета закрыли и нужно приехать через день, чтобы оставить реквизиты счета в другом банке и это будет мой последний визит банка. Я приехала 01.08, но мне сказали, что не получилось разблокировать счет и нужно приехать в понедельник!!! Вы издеваетесь??? Прошло уже почти 2 месяца, а вы не даете мне вывести МОИ ДЕНЬГИ!!!Я написала представителю банка здесь на сайте и вот что мне ответили:"Мы работаем в соответствии с действующим законодательством РФ и действующими правилами Банка. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. Получение какой-либо дополнительной информации по Вашей ситуации в дистанционных каналах не представляется возможным."Что за беспредел?! Дистанционно вы отправляете меня в отделение банка, а в отделении динамят как мячик. Требую немедленно закрыть все мои счета в банке ВТБ и перечислить мои деньги по номеру моего счета в другом банке!!!

Добрый день. Обратилась в отделение Банка д/о "Бутовский" для закрытия архивного счёта и перечисления остатка, самостоятельно это сделать в ЛК нет возможности. В ЛК ИФНС счет значится, как открытый, при формировании справки о НС его нет. Изначально сотрудник сориентировал по срокам на 10 дней. По истечению данного срока обратилась на горячую лини, где уже срок озвучили 30 дней. Уточните пожалуйста по какой причине все сроки давно истекли, а д/с не перечислены и счёт не закрыт?

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли филиалы в г.Донецке?

Гусева Надежда Юрьевна Карта Озон Банка Банкомат в городе Очер улица Октябрьская 14 Зажевал и не положил на карту сумму в размере 99 тысяч. Клали в 3 захода. 2 августа примерно в 11:05 по местному времени 

Ответ так и не поступил, хотя прошли все установленные законом сроки

Здравствуйте. По федеральному закону №482-ФЗ гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц.Подходит под этот закон перевод с моей кредитной карты на свою дебетовую карту в другом банке? Ведь это тоже между своими счетами. В кредитном договоре прописана комиссия 5.9% +590 рублей. Но договор заключен до 01.05.2024.Деньги переводятся со моего счета на мой счет.

Здравствуйте, 02.08.2024 не поступило детское единое пособие? Такая ситуация у многих, почему задерживают детские пособия?

Здравствуйте! Мне нужно отменить заявку на кредит. С банка ВТБ пришел отказ по заявке, но висит, что одобрено. Из за этого не могу изменить условия нового кредита.

Здравствуйте.29 июля 2024 г. в г. Чита в банкомат ВТБ № 300223 была внесена сумма в размере 490 000 руб. 00 коп. Банкомат деньги забрал, но в момент загрузки купюр он "завис", выдал чек на 325 000 руб. 00 коп. Деньги на счет не поступили вообще.В тот же день по номеру 1000 было оставлено обращение CR-13676799. СМС о номере обращения не поступило, пришлось самостоятельно обращаться в Банк чтобы узнать присвоенный номер.Результата до сих пор нет. Абсолютно никакого. Время обработки обращения постоянно продлевают. 01.08.2024 мы обратились по номеру 1000, сказали что сегодня-завтра придет сообщение о результате обращения. 02.08.2024 сообщили, что срок обращения продлили еще на НЕДЕЛЮ.ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ просьба разобраться!! Сумма не маленькая, Банк ВТБ поставил нас как пользователей в критическое положение. Никакой информации. Нам не могут сообщить по какой причине продлевают сроки обращени. На денежные средства клиентов, судя по всему, банку плевать.ФИО: Попов Андрей Анатольевич, 27.06.1970 г.

Здравствуйте, направили в Ваш банк исполнительный лист серия ФС номер 03211****. Семидневный срок для обработки исполнительного листа прошел, сообщений и звонков от банка не поступало. Можете, пожалуйст, уточнить статус исполнительного листа, принят ли он к обработке?

31 июля 2024 года, в офисе банка ВТБ (ПАО), мною и моим супругом Ганган Иваном Васильевичем, подано распоряжение на закрытие двух наших брокерских счетов ИИС. Оба счета ИИС были типа Б, открывались и использовались более трех лет, налоговым вычетом 13% по типу А не пользовались.2 августа 2024, на наши счета в банке ВТБ, поступает списанная с ИИС сумма после вычета НДФЛ. НДФЛ удержан за все годы, начиная с момента открытия по настоящее время.В этот же день, при обращении в отдел брокерского обслуживания банка ВТБ, с вопросом, почему удержан НДФЛ, мне рекомендовали обратиться в техническую поддержку через чат приложения «Мои инвестиции». В чате технической поддержки ответа на свой вопрос не получила.Требования на закрытие моего и супруга ИИС-ов формировались и подписывались в офисе банка. Когда стали разбираться, как были сформированы распоряжения на закрытие ИИС, выяснилось, что в Программном обеспечении банка есть какая-то ошибка. По данному факту, сотрудником банка, было сформировано обращение и отправлено в службу поддержки пользователей банка за номером SD – 029163082.При подготовке к закрытию ИИС я неоднократно обращалась в отдел брокерского обслуживания банка ВТБ за консультацией (28.07.2024, в 10:39 и 10:54; 29.07.2024 в 13:58). Я задала вопрос, необходимо ли нам предоставить из ФНС справки о том, что не получали налоговый вычет по ИИС счетам, мне ответили, что сейчас такой необходимости нет. Вся информация в банке имеется.Обращаемся к руководству банка с убедительной просьбой выполнить свои обязанности налогового агента и вернуть нам удержанный НДФЛ по каждому из принадлежащих мне и моему супругу ИИС-ов. В противном случае, будем обращаться в суд.Копия обращения отправлена в ЦБ.

Так де влияют ли акци приложения Джем Спейс

. Владелец ТС Байдина Диана Владимировна, договор 000052304АК-070/2014-023 от 25.02.2014. Дата полного гашения задолженности и закрытия кредита 06.03.2019.Имеется справка от банка Открытие (залог от МДМ банка) , а из реестре залогов не сняли

Был заблокирован счет, все документы о разблокировке были отвезены ЛИЧНО, чтобы счет разблокировали. Писали сюда, в ответ получили направление написать на почту, написали на почту, прикрепили фото документов и но все так и осталось. Счет до сих пор заблокирован и деньги которые на него приходили, куда то исчезли. В других банках тоже были заблокированны счета, но их разблокировали несколько месяцев назад, даже без личного привоза документов, только ВТБ не отдает деньги. до сих пор.

Как так получилось что на мой номер телефона зарегистрирована карта другого человека.? И сегодня деньги ушли не тому. Как теперь вернуть свои же деньги. Деньги должны были уйти совсем в другой банк 

Мой сын является клиентом вашего банка,карту ему выдали на Сборном пункте военного комиссариата города Москвы на ул.Угрешская д.3 стр.1 выездным сотрудником,сын указал свой номер телефона оператора Билайн.По прибытию в военную часть в Псковской области карта была активирована,при переводе денежных средств на эту карту выяснилось,что сотрудник банка внес несуществующий номер телефона оператора МТС ,все девять цифр номера не соответствуют,номер никому не принадлежит,с 2019г не используется и находится в архиве.Личным кабинетом пользоваться невозможно,смс приходит на несуществующий номер телефона.Сын исправить ошибку вашего сотрудника не может находясь на военной службе.У меня есть генеральная доверенность на распоряжения счетами и вкладами в любом банке РФ с правом подавать заявления,однако в офисе банка мне отказали принять заявление на замену номера телефона требуя новую доверенность либо самого сына.Сотрудника допустившего такую ошибку найти невозможно,как мне сказали в офисе или просто не захотели это делать.Сын не может выйти из в/части ,не может посетить натариуса,не может связаться с сотрудниками банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, справка о нахождении сына в армии,договор с сотовой компанией имеются.

Добрый день.Аналогичный вопрос и у меня.Был произведен возврат средств за отмененный заказ Детского мира 2.08.2024,на конец дня 3.08.2024 денежные средства не поступили.В чате до оператора не дописаться, их там нет, на звонки в течении получаса второй день никто не отвечает.Как дозвонится в банк и вернуть деньги?

Можно ли оформить ипотечный кредит самозанятому, и на каких условиях?

Подал заявку на открытие накопительный счет в ВТБ, через Банки. Ру под 20%. Заявка прошла, открыл счет в приложении ВТБ, однако дали только 19% на общих условиях. Почему? 

Как открыть вклад при помощи промокода?

2 августа сделала заявку на частично-досрочное погашение ипотеки и положила деньги на ипотечный счёт, открытый мне специально, при оформлении ипотеки. Ранее всегда ЧДП и ежемесячные списания были в этого счета. Денежные средства не были списаны, на что сотрудник банка сказал, что ЧДП осуществляется со счета мастер-кард. Перевела деньги туда. Деньги так и не списали. 3 августа снова сделала заявку на ЧДП, деньги на мастер-счете и не списываются. Почему, ни один из сотрудников не говорит. Два дня не могу сделать ЧДП по ипотеке.

Здравствуйте,почему в одних филлиалах могут дать нормальную выписку ,а в других говорят такую не можем .Можно ли получать выписки в вашем банке на эл почту

Я потерял паспорт. Обязан ли я уведомить банк, в котором у меня ипотека, об этом или информация в банк поступит из базы МВД автоматически? Будет ли заблокирован счет для оплаты ипотеки до смены паспорта?

У вас в банке мне одобрили кридит как мне его получить

16.07.2024 года, в 12 часов 17 минут, положил в банкомате VTB в г. Волоколамске денежные средства 20.000 рублей на кредитную карту, до настоящего момента денежные средства небыли зачислены, ответа на обращение так же не поступало. 

Добрый день, хотела закрыть кредитную карту, писала в чат , звонила на горячую линию сказали , что только через офис можно закрыть почему я должна терять время на поход в офис, почему нельзя это сделать дистанционно? 

Спасибо за ответ! Они мне отвечают, что банк не подал данные((

По поручению налогового органа Банком, на мой счет наложены ограничения и ежемесячно с карты МИР ВТБ списывается 1/2 часть переводимой на счет пенсии. Налоговый орган наложил взыскание на мой счет на основании своего Постановления. Исполнительный лист или судебный приказ в Банк предъявлены не были, что является грубым нарушением законодательства в том числе п. 7 ст. 48 НК РФ. При внесении в налоговый кодекс изменений в ст. 48, (Федеральный закон № 389 ФЗ от 03.07.2023 г.) правительством РФ учтено, что основная отличительная черта принудительного взыскания с физического лица осталась неизменной – а именно то положение, что таковое взыскание с данной категории налогоплательщиков по-прежнему возможно только и исключительно в судебном порядке.Банк не вправе накладывать ограничения на счет и взыскание денежных средств без предъявления Налоговым органом исполнительных документов (Исполнительного листа или Судебного приказа). В связи с выше изложенным прошу денежные средства изъятые Банком со чета с моей пенсии и 11 000 рубл. с доходов возвратить на мой счет и Налоговому органу предложить представить исполнительный документ. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные органы, с вытекающими из этого последствиями

Здравствуйте, я хочу оформить детскую карту и у меня такой вопрос ребенку 12 лет и можно ли будет заказывать с озона или вайлдбириса? 

31 июля 2024 я вносил деньги в сумму 373000 руб но банкомат выдал чек на сумму 353000 руб-побежал сразу к сотруднику банка-вместе с ней дозвонились до горяч линии и составили обращение CR-13689065.Банкомат сразу не опечатали и ответа я так и не получил

До сих пор никаких ответов по обращениям CR-13572826, CR-13612143. Прошу Вас разобраться, в чём проблема. Банк не просит никаких документов, аргументировано не объясняет в чём причина превышения срока рассмотрения обращения. Просто отписки о том, что для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время, и постоянно сдвигает сроки рассмотрения обращения. Первое обращение CR-13572826 было составлено 03.07.2024. Без аргументации и просьбы предоставить какие-либо документы для скорейшего решения вопросов это уже нарушение закона о рассмотрении обращений.

Добрый день !Нужна определённого формата выписка именно по счету СК период с 01июля 2023 -30 июня 2024 (40817810780000619453) и остаток на 1августа 2024 года .В офисе не дают только через банк.ру ,в том году так же брала выписку через обращения банк.ру .Ещё раз хочу ,чтобы вы обратили внимание (выписка именно по счету и остаток именно по счету чтобы был указан счёт а не карта )

Доброго дня, меня зовут Фатыхов Ринат Рафаэлевич, 15.07.2024 банк втб заблокировал мне счёт и доступ к личному кабинету, а также к денежным средствам . 16.07.2024 я обратился в филиал города Лениногорск республики Татарстан за разъяснениями и рекомендациями к решению проблемы, мне устно отказали сославшись на отсутствие информации, 20.07.2024 я повторно обратился, мне рекомендовали обосновать законность денежных переводов, не конкретизируя за какие именно. Я продоставил документы своего ИП, выписки из банка, отчёты в налоговой орган с цифровой подписью, документы права собственности своего бизнеса, мотивируя что не занимаюсь отмыванием денежных средств и не уклоняюсь от налогов. 1.08.2024 пришёл ответ, в котором написано, что банк считает мои действия со счётом повышенного риска. 4.08 2024 я обратился по телефону ЦБ РФ , где получил пояснение, что согласно 115 ФЗ основанием для такой жёсткой блокировки может быть терроризм, спонсорство терроризма, получение денег в результате преступных действий либо отмывание денежных средств. Я даже денег не снимал со счета, если денежные средства приходили на счёт, я переводил на счёт в этом же банке в ВТБ на накопительный, транзитом денег, через счёт тоже не занимался, в связи с вышеизложенным не понимаю основания блокировки, банк тоже не знает, просто им что то показалось, а я даже кредит теперь нормально не могу оплатить, а их там два.

Я действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты «ВТБ БАНКА»открытия и обслуживания (далее - Условия).Не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в «ВТБ БАНКЕ», операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ВТБ вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Втб Онлайн»

Правомерно ли действие оператора?

Здравствуйте, Ольга! Помогите, пожалуйста, с решением вопроса о выплате наследства. Я устал обращаться в контакт-центр и сталкиваться с одними и теми же ответами каждый раз, нисколько не проясняющими ситуацию. 25.07.2024 я подал документы на получение наследства в офисе Банка в г. Юрга, обращение было зарегистрировано под номером CR-13664030, сотрудники отделения заверили что перевод будет осуществлён в течение 2-3 дней, по истечению этого срока я обратился в контакт-центр для получения пояснений на тему отсутствия перевода ДС, где получил новые сроки - 10 календарных дней. Десять дней прошло и я получаю уведомление о том, что сроки в очередной раз увеличиваются, теперь на 7 дней. Место открытия наследства находится за 3.5 тысячи километров от места моего проживания и у меня нет возможности месяцами ждать выплаты моих денежных средств. Я уже израсходовал свой ежегодный отпуск и от действия, а вернее бездействия банка получаю моральный и финансовый вред. По действующему законодательству наследство банки обязаны выплачивать по первому требованию наследников. Также право распоряжения наследством возникает после получения свидетельства о праве на наследство. Получается ситуация, что я являюсь законным собственником денежных средств, однако банк препятствует их получению, чем нарушает законодательство РФ. Наследуемая сумма большая и почитав подобные отзывы на сайте банки.ру я начал сильно нервничать, потому что это уже похоже на какое-то мошенничество со стороны банка. Информацию не даёте, а только двигаете сроки, не предоставляете информацию об остатке, хотя должны и обязаны это сделать. Ольга, прошу вас, давайте решим этот вопрос в кратчайшие сроки и до возможного судебного разбирательства. 

Здравствуйте, я открыл накопительный счет в ВТБ и делал заявку на банки.ру, но 500 бонусов так и не начислились. Когда они начислятся?