Здраствуйте Наталья Александровна! Прошу Вашей помощи или совета по моей ситуации с автокредитом. Заключил договор 621/6014—0001819 18.12.2008 до мая 2010 года платил исправно, но потом ситуация резко изменилась, бизнес рухнул, пытался реанимировать, все впустую. Занимался подработками, но хватало только на еду. Только сейчас нашел нормальную работу и пытаюсь исправить ситуацию. Машину готов продать, но штраф очень высокий, помогите пож. хоть что-то сократить, для меня сегодня 300—500 рублей хорошие деньги. Сотрудник с которым общался не может мне помочь. Если сейчас машину продам я даже раньше окончания срока погашу долги перед Вами. Прошу Вашей помощи и содействия.

Добрый день. Есть ли филиал втб 24 в городе Пыть-ях

Добрый день! Являюсь держателем держателем зарплатной карты карты VISA. Мною 30 августа был осуществлен электронный платеж (перевод средств на мою карту). Имеется платежное поручение. Хотелось вчера узнать где «зависли» мои деньги, так как в банке-отправителе мне сказали, что электронные платежи осуществляются день в день, но ни один из сотрудников ни горячей линии, ни офиса ВТБ24, обслуживающего меня, не смогли мне сказать прошел ли платеж, не прошел ли платеж и вообще никакой информации по данной проблеме не удалось получить. Вопрос: каким образом я могу узнать где все-таки мои деньги и когда их ждать? и ждать ли вообще?

Добрый день! Ситуация стандартная — был бизнес, хорошо оплачиваемая работа и тп. Предложили Вашу карту — золотая Visa, с лимитом в 100 тыс. рублей, оформил кредит. Сейчас ситуация другая — бизнес прогорел, работа тоже ушла(. Смысл вопроса вот в чем — существует просрочка по оплате ежемес платежей, гашу периодически. Есть какие-то варианты реструктуризации, рассрочки и тп, чтобы либо уменьшить платеж, либо получить отсрочку по платежам хотя бы на 2 месяца (в случае отсутствия просрочки)? При обращении в представительство банка такой информации не получил…

Ессть ли фунция перевода денежных средств с карточки на карточку в банкоматах ВТБ24 ?

Добрый день еще раз, уважаемая Наталья!Около 30 минут назад задавал вопрос на «горячей линии», хотел бы выразить свою благодарность за оперативное решение!!! Очень удивлен, что вопрос из региона решился так быстро! Спасибо большое!!!

Здравствуйте уважаемая Наталья! Я гражданин России. Продаю квартиру в Одессе с последующей покупкой в Краснодаре. Скажите пожалуйста, возможно ли открыть счет в банке ВТБ24 г. Одессы а снять вложенную сумму в Краснодаре? Какие документы для этого необходимы, если подобная операция возможна, и какие тарифы на данную услугу. Заранее благодарю за итвет. С уважением, Владимир.

Добрый вечер, Наталья. Подскажите пожалуйста нужно ли как-то активировать карту после ее замены на новую? У старой закончился срок действия в августе. Сегодня попытался провести интернет платеж с новой карты, а он не проходит. На мобильный приходит сообщение,что платеж отклонен. С уважением, Виктор

Здравствуйте уважаемая Наталья!Возможно взять кредит на покупку грузового автомобиля чтобы начать свой бизнес (только не автокредит а наличными)

В нашем городе я могу снять деньги с карты, если мне на карту в москве положили, или только в москву ехать?

Здравствуйте!! могу ли я снять деньги,перечисленные на просроченную зарплатную карту,после того как оформлю новую карту??? счет же при обмене карты не меняется,я правильно понимаю????

Здравствуйте! Истек срок действия карты, на которой находится сумма для оплаты ипотеки ВТБ в этом месяце, новая карта уже выпущена и находится в офисе банка. Я нахожусь далеко в море в командировке и подойти сам за картой не могу. Но она мне сейчас не нужна. Необходимо активировать карту, чтобы я через телебанк заплатил за ипотеку. Ипотека оформлена в вашем банке. Командировка заканчивается в ноябре, если не активирую карту, будет просрочка ипотеки. Пожалуйста, помогите! С Уважением, Роман

Вчера уже в третий раз в этом году не смог цивилизованно попасть в кассу по талону с литерой W. «Наши люди» решили устроить живую очередь, а кассир оказалась очень податливой и нерешительной, и, чтобы прорваться таки по своему номеру, мне пришлось выслушать массу оскорблений и проклятий в свой адрес. Кроме того, кассир всё равно не брала мои документы, а сидела в растерянности и принимала входящих без вызова людей. Эта ситуация совершенно не нормальная. Я не для этого платил за пакет «Привилегия», а именно за тем, чтобы спокойно проходить без очереди. Я не хотел бы жаловаться на конкретного кассира — все сотрудники банка очень хорошие и приятные люди, — но должна же быть какая-то должностная инструкция на этот счет. Не могли бы Вы обратить на это внимание и предельно строго обязать кассиров не принимать людей без талонов, если электронная очередь работает. Иначе это просто дискредитирует пакет Привилегия.

И вновь здравствуйте, Наталья! Я несколько преждевременно поблагодарил вас… Оказывается мой вопрос совершенно не разрешим. Я Продублировал свой вопрос в службу поддержки банка и получил ответ, который меня совершенно не устраивает. Цитирую: «Уважаемый Владимир Борисович! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, действительно, на текущий момент Посольство США предъявляет плательщикам требование о предоставлении 6-ти значного кода (номера квитанции) для поиска платежа и записи на собеседование. Клиентам, у которых номер квитанции содержит 5 знаков или 8 знаков (при оплате в системе Телебанк), Посольство США рекомендует обратиться в Банк для возврата платежа. Обращаем Ваше внимание на то, что данное требование не предусмотрено договором, на основании которого ВТБ24 осуществляет прием платежей за оформление виз США. В рамках данного договора единственным идентификатором платежа является код ID (24-х значный цифровой номер, который присваивается клиентам при оформлении квитанции на сайте Посольства США, без которого оплата через ВТБ24 невозможна). Также сообщаем, что возврат клиентам денежных средств, принятых в оплату за оформление визы США, ВТБ24 не осуществляет. Денежные средства, принятые в оплату виз через систему Телебанк, зачисляются на счет посольства в рамках действующего договора, поэтому Банк не имеет оснований инициировать отзыв таких платежей у посольства. Для получения консультации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Посольство США по телефону (495) 668-10-87 или 8 (800) 100-25-54 (звонок по России бесплатный). Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ24 " Уважаемая, Наталья! Согласитесь, что проблемы по договору между ВТБ24 и Посольством США должны решать Посольство США и ВТБ24. Я уверен, что любой Ваш юрист подтвердит вам эту сентенцию. Я имею договорные отношения с Вашим банком, а отнюдь не с Посольством США. Услуга, ведущая в никуда, была оказана именно ВТБ24. Настоятельно прошу начать процесс возврата моих денег, отправленных через систему Телебанк. С уважением, Владимир Шатилов, Тула

Наталья, добрый день! Подскажите пожалуйста, истек срок годности зарплатной карты, на работе выдали новую. Нужно зарегистрировать ее в Телебанке, но к сожалению я не знаю своего кодового слова, т. к. оформлялась карта бухгалтерией компании. Как быть? Узнать кодовое слово могу только в офисе банка с паспортом? или можно как-то иначе? Спасибо

имеется ли филиал банка ВТБ в городе Одессе? и берется ли процент что государство Украина?

Добрый день! Подскажите пожалуйста планируется ли открытие в Республике Карелия г. Сортавала, офиса ВТБ24? Где можно узнать о возможных вакансиях. Спасибо.

Здравствуйте Наталья! Моя проблема состоит в том,при снятии наличных денег,в банкомате их не оказалось.Но как не странно с меня списали запрашиваемую сумму.Я подал заявку по телефону,через 15 дней мне позвонили и сказали что устройство отработало верно,денежные средства были удачно выданы.Я написал повторное обращение в отделении банка в своём городе,обещали позвонить звонка не дождался.Пошёл сам,в письме я просил о видео просмотре,снятия мною денег.Но повторно получил письменный ответ,что устройство отработало верно и излишек в банкомате не зафиксировано.Но если там не было денег вообще какие могут быть излишки. У этого банкомата бывают проблемы с отдачей карты,и напечатанием чеков,так хорошо он мог отсчитать деньги и через 15мин.Я конечно этого не знаю.Но сам факт что я денег не получил,и если их кто то мог взять после моего ухода.Я хотел бы подать заявление в милицию о краже.Но я не могу понять почему ваши сотрудники даже не знают или не могут сказать есть там видео наблюдение или нет. Когда я писал письменное заявление,то ваша сотрудница в отделении банка вообще ухмылялась.Мол я не чего не докажу и не умею пользоваться пластиковой картой.Меня вот это и задело,т.к. я являюсь клиентом банка уже 14 лет,имею 3 пластиковые карточки.И,если я снимал за это время разные денежные суммы и у меня не было проблем,так я и не претендовал на какие то неправильные операции.Но сейчас меня это возмущает.Тем более я точно знаю что банкомат в котором я снимал деньги бывало работал со сбоями,просто снимая деньги именно там,я объехал 3 других банкомата,но увы там тоже не было денежных средств,но банкоматы отработали как не странно без сбоев.Хотелось бы что бы Вы проконсультировали мою ситуацию и помогли разобраться. С Уважением!

Здравствуйте Наталья! Когда же я получу ответ на свой вопрос? А то уже ваши сотрудники звонят и предлагают мне оплатить не дожидаясь ответа.А Я все жду ваш ответ.Уже и карта уничтожена, и заявление на закрытие счета зарплатной карты нигде не упоминается- видимо тоже уничтожили сотрудники ВТБ банка г. Красноярска. Уже ваши сотрудники и пугали и уговаривали, а мне то что прикажете делать????Когда я получу свой ЛЮБОЙ ответ.Если платить то сколько? если не платить то опять же сколько?Теперь ваши сотрудники с колл-центра сказали идите и пишите жалобу в г. Красноярске. Кому верить? Жду ответ на свой электронный адрес- УЖЕ НИКОМУ НЕ ВЕРЮ!!!!!!

Я четыре дня назад подал онлайн заявку на получе6ние потребительского кредита и до сих пор не получил ответа от Вашего банка в чем дело, где Ваш хваленый сервис.БЕЗОБРАЗИЕ. мой телеф.+79537524458

Здравствуйте вопрос такой я живу в Тамбове у меня вид на жительства я могу получать авто кредит в Москве и на какую сумму (спасибо)

В справке 2-НДФЛ для получения ипотечного кредита указан предыдущий адрес постоянной регистрации (за месяц до подачи документов в банк я поменяла прописку, не подав данные работодателю). Банк одобрил получение ипотечного кредита, но теперь меня просят переделать справку, указав в ней верный адрес, при этом не изменять номер справки и дату её выдачи. Так ли важны для банка эти данные? Бухгалтерия моего предприятия отказывается переделывать справку задним числом.

Здравствуйте, Наталья. Я хочу зарегистрироваться на сайте «Телеинфо», но не помню кодовое слово, которое оставляла при оформлении карты. Возможно ли как-то без кодового слова зарегестрироваться?

Зарплатная карта оформлена в ВТБ 24. Где расположены ближайшие банкоматы для снятия наличных? Ближайший город Воскресенск, есть ли там банкомат ВТБ 24?

Попала в чудовищную ситуацию. Никогда не думала, что окажусь обманутым вкладчиком. 4 июня открыла вклад в банке ВТБ 24, срок закрытия вклада 3 сентября. Менеджер, подписывавшая договор рекомендовала мне заблаговременно 2 сентября сделать ей звонок и договориться о времени выдачи вклада. 2 сентября в пятницу я сделала звонок, менеджера мне услышать не удалось, зато оператор call-центра сказал мне, что звоню я поздно, надо было звонить до 11 часов, тогда можно было бы записаться на выдачу вклада на понедельник, а раз я звоню поздно, то теперь запись есть только на вторник. У меня даже глаза из орбит повылазили от этого. В договоре русским языком сказано, что вклад я должна забрать 3 сентября, вклад выдаётся мне с процентами по первому обращению. В случае, если 3 сентября я не забираю вклад, он автоматически пролонгируется на такой же срок. Бросаю работу — иду в банк лично выяснять в чём дело. В банке меня успокаивают, что напрасно меня так проконсультировали, завтра, в субботу — рабочий день банка и я могу совершенно свободно закрыть свой вклад и получить проценты. Итак, наступает 3 сентября, я приезжаю днём в банк. Первый вопрос я слышу — Вы в курсе, что Вы теряете проценты? У меня опять глаза вылазят из орбит! П. 1.2 договора чётко указывает «Банк возвращает вклад в последний день срока вклада, 3 сентября. При обращении вкладчика за возвратом вклада в дополнительный офис банка/филиала банка осуществляющего работу в выходные дни (в субботу), срок возврата вклада в соответствии с пунктом 1.2. договора считается наступившим, вклад возвращается вкладчику в дату, указанную в п. 1.2 договора, то есть 3 сентября» Мне говорят, что проценты ещё не начислены, сегодня не рабочий день, приходите в понедельник 5 сентября, вот мы тогда всё и выплатим. Разумеется, я высказываю негодование как лицо, чьи права нарушены, в рамках общения с операционистом мне же ещё была высказана претензия, что все клиенты банка приходят в банк со свеой ручкой, а у меня ручки не оказалось с собой… У меня больное сердце и из банка мне пришлось загрузиться в машину скорой помощи. Сказать, что всё происходящее не приятно — не сказать ничего. Я даже не могу поверить, что всё это происходит со мной. Как я сейчас догадываюсь, это инструмент банка не платить проценты, в понедельник я приду и мне скажут, а где вы были раньше, а… вы общались с операционистом… так она ошиблась, всё, вклад ваш пролонгирован, ловите ваши проценты через 3 месяца… Но позвольте, я ведь вкладывала не миллионы, размер процентов порядка 700 рублей… Да я в жизни ни разу не открою ни в одном российском банке ни один вклад больше, если ради 700 рублей заваривается такая ситуация, что будет, когда я размещу в этом банке миллионы…

Здравствуйте. Мне должны перевести деньги из-за границы в долларах. Требуют такую информацию как название корреспондента банка,swift код корреспондента, и адрес данного банка. Перевод будет осуществлятся на Филиал № 3652 Банка ВТБ 24 (ЗАО) в г. Воронеже Подскажите, что я должна указать?

Здравствуйте.День назад мне перевели деньги с Газпромбанка (банкомат) на карту ВТБ деньги, причём заранее проконсультировалась в Газромбанке можно ли это сделать,на что получила ответ,что нужно лишь ввести номер пользователя карты на которую вы переводите,но при этом до этого звонили в банк ВТБ на что нам сказали что нужно вводить реквизиты,хотя не понимаю каким образом в банкомате можно это осуществить,и на сайте Газпромбанка ничего такого не указано,вообщем нагнали жути консультанты ВТБ,хотя деньги с карты были сняты,т.е как я понимаю операция была произведена.хочется узнать,так каким всё таки образом производится перевод?и сколько по времени ждать денег?

Здравствуйте, мне приходит смс в течении полу года, что я должна внести 5000 тыс. рубле. Но я кредит не брала. Может кто- то перепутал номер телефона. Очень неприятно каждый месяц получать такие сообщения.

Я оформил заявку на кредит наличными,через два дня мне позвонили и сказали, что банк дал добро. А когда я пошел в банк за кредитом мне сообщили, что еще решение не принято. Как долго рассматриваются заявки?

Уже второй день, как 3D secure ВТБ24 не работает!

08.08.2011 я произвел платеж по договору. Получатель платежа ООО «ПСЯндекс.Деньги» через ВТБ24. Деньги на мой счет до сих пор не поступили. Реквизиты чека-ордера: СБ8635/0162 ИНН:7707083893 Операция 0201. Дата 08.08.2011 14:59. Терминал 1.Сумма: 500.00 Комиссия: 40.00 Итого: 540.00 Пятьсот сорок рублей 00 коп. Плательщик: ЗДЕСЕНКО ЕВГЕНИЙ ГРИГОРЬЕВИЧ Адрес: Кузнецова 82—209. Назначение:по договору. Получатель: ЧЕК 000 ПС ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ.Счет: 40702810017030006135 ВТБ 24 (ЗАО) Г. МОСКВА Бик:044525716 Кор.счет: 30101810100000000716. Прошу разобраться с причиной не прохождения платежа.

Заблокировал кредитную карту(3 раза неверно ввёл пин код)Где нахлдиться ближайшие офисы где можно разблокировать карту и узнать пинкод

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли оформление ипотеки без поручителя для приобретения собственного жилья, на сумму от 600—700 тыс. руб.,Если заработная плата составляет 23—25 тыс. руб.С нетерпением жду вашего ответа, заранее благодарю за предоставленную информацию. С уважением, Яна.

здравствуйте,я хотела бы узнать есть ли у вас программа перекридитации,если кредиты были взяты в других банках, при подаче анкеты на получение кредита к вам.

Являюсь клиентом банка. Оплачиваю взятый кредит через пластиковую карточку, деньги кладу в бакомат, находящийся в банке. 17 августа положил деньги на карточку, 23 августа пришло сообщение что карточка заблокирована, 26августа оплата с карты не была произведена. При посещении банка офисный работник успокоила, что деньги будут сняты. Сегодня узнаю что я являюсь должником и теперь мне срочно необходимо не только оплатить долг, но и погасить процент долга. Почему произошла оплата с карты?

Здравствуйте. Я добросовестный клиент, однако в настоящее время у меня фин. затрудения. Оформила кредит в ВТБ24 в апреле 2010 года на 5 лет −300000 руб. дата платежа для меня была неудобна, но я не подумала об этом сразу. в итоге- просрочки и звонки из банка, плюс проценты и неустойка. итог- несколько раз не заплатила, но от выплаты не отказываюсь. можно ли сделать реструктуризацию долга и не подавать в суд, так как не хотелось бы увидеть себя в черном списке и других банков. посоветуйте, что делать? с Уважением.

Моя зарплатная карта была заблокирована банком 22.08.2011 в первой половине дня. Во второй половине дня с нее неизвестными лицами были сняты все деньги. В какой срок банк должен вернуть мне вверенные ему деньги?

У меня в Вашем банке ВТБ-24 кредит в валюте,когда я гашу его рублями и Вы делаете конвертацию сами, какой процент к курсуЦБ Вы применяете?

Здравствуйте. мне 28 лет, я мать -одиночка, у меня имеется постоянное место работы, мне необходимы денежные средства в сумме 800000 рублей для покупки дома. могу ли я приобрести кредит в вашем банке на длительный срок под залог приобретаемого имущества

Почему уже третий день не работает сайт 3ds.vtb24.ru??? Невозможно подтвердить платеж через систему 3D Secure. Я не могу платеж через интернет сделать, а нужно очень срочно!

Прошу Вас помочь подсказать. куда можно обратиться по вопросу обналичивания чека.Отдыхали на Майорке в июле11 г.Оформили такс фри на почтовый адрес.В августе по почте прислали чек на сумму такс фри в мадридском банке сантандер.Обратилась в ВТБ 24 в Челябинске-получила «исчерпывающий ответ«— мы с такс фри не работаем — а куда идти дальше не знаю.Обращалась в турфирмы тоже не знают. Может быть вы подскажите,заранее благодарю.

Добрый день. моя проблема заключается в следующем: в сентябре планировали погасить ипотечный кредит. Проблема № 1 — никак не можем написать заявление на досрочное полное погашение — бегаем по филиалам с 25 августа, сотрудники выдают разную инфорсацию, кто говорит, что это заявление можно написать в любом филиале, кто отправлял на Мясницкую. Чтоб вернее было, поехали на мясницкую 3сентября — как раз бы уложились за 15 дней до окончания нашего платежного периода. Но на Мясницкой сказали, что мы обратились не по адресу, и дали контакт — Бурдина Ольга, дозвониться которой невозможно. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться? Дело в том, что ипотека — в долларах и откладывать ее погашение не хочется. Мы отчетливо пониманимаем, что банку совершенно невыгодно досрочное погашение, но ведь мы имеем право на досрочное погашение через 4 года добросовестных платежей без задержек. Очень надеемся на вашу помощь.

Добрый вечер! Я брал кредит в размере 135 000р, как раз перед кризисом, проплатив по графику несколько месяцев потерял работу, после 3—4 месяцев просрочки попробовал договориться с сотрудниками банка о рассрочке, но мне сказали что поздно, надо погасить всю просрочку, я соответсвенно не мог. В итоге я имею 2 года просрочки. и долг 115000 основной + 150000 всяких штрафов и %. Как быть, сейчас немного по проще стало и я готов небольшими платежами (по 10000) платить.Но как быть с суммой в 150000 всяких процентов. Как начать? и к кому Обратиться?

оплатила картой электронный билет на сайте rzd.ru , деньги сняли, билета нет! каким образом можно вернуть деньги?!

Являюсь акционером банка. Количество акций 279411. Жалею о вложенных деньгах на приобретение акций. Однако благодарна работникам Пермского филиала ВТБ банка, что создали множество моментов, в результате которых наша организация не смогла купить акции как юрлицо.Дивиденды-копейки.Какова стоимость акций на сегодня и как вы оцениваете их ликвидность?

у меня есть карта Транскредитбанка, через ваш банкомат снял деньги.Мне на экране показал счет не в рублях, а в долларах. Я сначало не понял. Снял 500 рублей, затем 1500. Можно ли узнать бралась ли комиссия и сколько, и возможно ли узнать изначальный счет на карте когда производил операции с деньгами. И куда можно обратиться. Спасибо.

Можно ли получать перевод из России денег на карту втб 24-зарплатная в китае

Здравствуйте. У меня пакет Приоритет, и к нему помимо платиновой карты выпущена допкарта на имя другого человека. Мы хотим закрыть эту допкарту, но в отделении мне пояснили, что закрыть допкарту я могу лишь, закрыв вместе с ней и основную. Хотелось бы уточнить, так ли это, так как такие правила мне кажутся не совсем клиентоориентированными. Спасибо. С уважением, Фирсов Дмитрий Викторович

Наьалья Добрый день! Решил сделать рефинансирование имеющегося ипотечного кредита с 2008г и понизить проценты с 13% до 9,05% (так посчитали мне в банке =) и что же вы думаете, после 1.5 месяцев сбора документов обнаружилась просрочка по платежам в размере 0.49$ — это очень возутило банковских работников и сказали что при такой просрочке кредит не дадут. То что это просрочка за обслуживание счета на банк не подействовало.. они попроили детальную выписку со счета, чтобы посмотреть так ли это. При том что я имею положительную кредитную историю в ВТБ 24, и еще 5 банков МДМ, СБ РФ, МКБ, ВТБ24, РБР, при том что имею кредитную карту VISA GOLD и являюсь как они выражаются VIP клиентом при заработке 150000руб/месяц и предоставлении 5кг бумаг на уже имеющуюся квартиру купленную по ипотеке и проверенную и за 3 года уже погашенную на 45% ипотеку, мне отказали из-за просрочки в 0.49$… обидно и смешно….. ПОЧЕМУ ЖЕ ВАШ БАНК НЕ ЦЕНИТ НАДЕЖНЫХ И КАЧЧЕСТВЕННЫХ ЗАЕМЩИКОВ? Николай Новиков т. 7823007

как перевести или снять деньги с e-card? телебанк решает эту проблему?

Добрый день! Я достаточно давно являюсь клиентом банка ВТБ 24: пользуюсь банковской картой ВТБ 24, размещала вклады, брала кредит, который давно закрыла. 18 августа 2011 подала документы в отделение банка ВТБ 24 на ипотечный кредит, разместила первоначальный взнос — сделала «Вклад в ипотеку» (80% от стоимости квартиры). Когда подавала заявление на кредит, я уточнила сроки рассмотрения заявки. Сотрудник банка ответила, что срок — одна неделя плюс день-два дня, т. к. ответственный сотрудник в отпуске. Сегодня 6 сентября, до сих пор ответа нет, 2 сентября я снова обратилась в отделение банка, но ответа о сроках рассмотрения моей заявки я снова не получила. Сотрудник отделения мне снова ответила, что аналитик в отпуске, а замещающий сотрудник не успевает рассматривать заявки и снова никаких конкретных сроков не назвала. Для меня очень важно срочное рассмотрение заявки, уже имею на руках одобрение от двух других банков, но хотела бы воспользоваться кредитом от ВТБ 24, т. к. уже разместила первоначальный взнос и давно пользуюсь услугами банка. Вопрос следующий: если сроки рассмотрения таких заявок, принятые стандартами банка? Может ли клиент получить четкий ответ о сроках? В моей ситуации мне важны конкретные сроки, т. к. в случае если сроки окажутся неприемлемыми, то не буду ждать ответа от ВТБ 24, а воспользуюсь кредитом другого банка.

Я переслал 06.09.2011 свой вопрос и ваш ответ ООО «ПС Яндекс.Деньги.» Получил от них следующий ответ:«Здравствуйте. Перечислить платёж на кошелёк мы можем только по письму от банка. Спасибо за запрос». Прошу помочь в перечислении платежа на мой расчетный счет в ПС «Яндекс.Деньги».

Как открыть банковский вклад на пластиковую карту

Здравствуйте! такой вопрос: хочу взять кредит наличными, имеется ежемесячный доход: з/п по постоянному месту работы, аренда недвижимости (правда в другом регионе); какие документы мне нужно предоставить в банк для получения кредита? заранее благодарю!

Здравствуйте. У меня зарплатная карта ВТБ24. Сейчас нахожусь в отпуске на Украине. На карте лежат рубли банкомат выдает гривны. 1) Какая комиссия при снятии денег через банкоматы ВТБ на Украине? 2) Существуют ли ограничения по снятию наличных? 3) Если да, то как можно их снять если требуется крупная сумма? Спасибо

Здравствуйте! Прошу Вас помочь в разрешении конфликта между мной и Вашим банком. Заранее Вас благодарю за ответ.В 2010 году мне выдали зарплатную карту, на которой был открыт овердрафт на сумму 6250 руб., которым я воспользовалась в полном объёме. Пока я работала, и мне начислялась з/п, Ваш Банк списывал комиссии, а так же моя з/п перекрывала мой долг перед банком. В октябре 2010 года я уволилась из организации и до сегодняшнего момента я не могу найти работу. Банк требует оплатить сумму долга с процентами, которая на сегодня составляет почти 5 тысяч. Следует добавить, что я, как у меня была возможность, частично погашала данный «долг». Пропустив 2 платежа, Банк стал мне названивать и требовать оплатить долг, но я ссылаюсь на то,что у меня нет на это возможности, так же Банк стал угрожать передачи моего долга в коллекторское агентство. Я неоднократно приходила в офис Банка с просьбой «заморозить» начисление процентов, так же говорила об этом звонившему сотруднику, но в офисе мне отказали устно, а по телефону из Москвы мне пояснили, что сумма моего долга не подходит по объёму реструктуризации, т. к. данная сумма должна превышать 10 тыс.руб, а у меня только 5 тыс. руб!!! Так что же прикажете? Ждать пока сумма из 5 тысяч будет суммой в 10 тысяч? На моём иждивении н/летняя дочь, и, поверьте, нет возможности оплатить всю сумму…

В августе 2011 года мною было написано обращение NCR520618 об исправлении кредитной истории в НБКИ. 17 августа Банком было принято положительное решение в отношении моего обращения. Суть ответа была такова: кредитная карта закрывается, исправленная кредитная история передается в НБКИ. В течение последней декады августа я дважды приходил в ДО «Аэропорт» с просьбой уточнить, когда информация о исправлении кредитной истории дойдет до НБКИ, на что сотрудники ДО, после телефонных переговоров с ответственными лицами по этому обращению, отвечали, что информация УЖЕ была направлена в НБКИ и должна обновиться. 02 сентября, около 12—00 я через агентов НБКИ запросил свою кредитную историю (код запроса 120833537). Информация в кредитной истории не изменилась (по сравнению с аналогичной выпиской по кредитной истории до начала общения с Банком). В телефонном разговоре с правовым подразделением НБКИ было выяснено, что от банка ВТБ24 приходят некорректные файлы с обновлениями кредитных историй. На что сотрудники НБКИ просили выслать корректные файлы. Подобная ситуация продолжается уже в течении недели. Также сегодня дозвониться с помощью специалиста колл-центра до ответственного лица по моему обращению не удалось.

Почему банк ВТБ 24 сначала рассылает письма с выгодным предложением об автокредите на любое авто не старше 4 лет, а в итоге можно взять в кредит только иномарку?

Здравствуйте, Собираюсь брать ипотечный кредит. Получил проект кредитного договора и комплект документов. В закладной указано о возможном одностороннем изменении банком ставки по кредиту, что ущемляет интересы потребителя и противоречит некоторым положениям конституции РФ и действующего законодательства. Возможно ли убрать данное положение из текста без изменения прочих условий. в том числе первоначально согласованной ставки по ипотечному кредиту?

Скажите пожалуйста, получить автокредит по госпрограмме под семь процентов реально, или это рекламная уловка руководства банка?

Здравствуйте! Мне 22 года в этом году окончил средне профессиональное образование, трудового стажа естественно нет, в армии не служил, вопрос с трудоустройством не решен. Подскажите пожалуйста могу ли я взять денежный кредит и если да на каких условиях?

Здравствуйте, я клиент банка ВТБ-24. Сообщите пожалуйста адреса филиалов в Алмате.

Наша компания имеет многолетний успешный опыт работы с банком ВТБ 24.Наталья,скажите пожалуйста,если компания подала заявку на выпуск для руководителя фин.службы карты Мастер кард золотой,есть ли реальные причины что бы выпустить для этого сотрудника карту виза классик?Что можно сделать,что бы наша заявка была выполнена полностью?

Мой супруг имеет автокредит в вашем банке в Уфе сроком на 3 года на сумму170 тыс руб.Проплатив 2 года,хочет погасить остаток досрочно. 1.Взыщут ли с него комиссию за досрочное погашение? И если да,то нет ли противоречия пункту 1 статьи 16 закона о защите прав потребителей? 2.Может ли мой супруг получить незаконно взысканные с него 6 тыс руб за«погашение комиссий и других платежей«или использовать эти 6 тыс руб в частичное погашение остатка по автокредиту? 3. Нужно ли ехать в банк в Уфу /мы живем в районе/чтобы заявить о досрочном погашении автокредита или достаточно позвонить.Спасибо.

здравствуйте!подскажите пожалуйста смогу ли я проверить баланс своей карты не выходя из дома

Добрый день, подскажите пожалуйста какой официальный должен быть заработок для того чтобы взять ипотеку на покупку жилья молодой семье? Заранее спасибо

Добрый день! Моя мама, Сергеева Г. В., является клиентом вашего банка (автокредит). 08.08.2011 г. мы обратились в Дополнительный офис «Марьино» ул. Люблинская, д. 165 с просьбой произвести частичное досрочное погашение автокредита. Было составлено заявление, произведена оплата (ответственное лицо доп. оф. Коробова К. С.). Согласно заявления (от 08.08.2011 г.), списание денежных средств должно было произойти 05.09.2011 г. Чтобы убедиться в проведении данной операции мы связались с центром клиентского обслуживания 05.09.2011 г. по телефону, на что нам ответили отрицательно (списание произошло, но частично). 06.09.2011 г. мы обратились непосредственно в Дополнительный офис «Марьино», на что сотрудник банка нам ответил что из-за некорректной привязки банковской карты к автокредиту списание согласно заявления не произошло, а списался только аннуитетный платеж. Далее, сотрудник банка попросил нас написать заявление о произошедшем факте и сообщил, что срок рассмотрения данного заявления может составить до 40—60 дней, т. е. те деньги, которые могли пойти на уменьшение процентов и основного долга, весь этот срок могут «повиснуть» на счету банка? Соответственно возникает вопрос, почему срок рассмотрения составляет такой огромный интервал времени? Данная ошибка или сбой произошли исключительно по вине банка. Сергеева Г. В. оплачивает данный автокредит без как либо задержек и естественно платит за СОПРОВОЖДЕНИЕ кредита. Просим в кротчайшие сроки разрешить сложившуюся ситуацию и сообщить об этом либо по электронной почте, либо непосредственно владельцу карты по телефону!!! N обращения 540 102 от 06.09.2011 г. Да, возможно выше описанная проблема связана с утерей карты, но она была заблокирована, затем написано заявление на получение новой, получена в отделении банка и далее произведены необходимые действия специалистом автострахования и активирована. Если это повлияло на случившееся, значит это говорит об отсутствии профессионализма сотрудников.

Здравствуйте! Мы с мужем хотим приобрести по ипотеке загородный дом с участком. Его стоимость 7 млн рублей. Готовы сделать взнос 10%. Может ли Ваш банк выдать ипотеку на оставшуюся сумму на 20 лет при среднем доходе мужа 90 тыс руб в месяц. И можно ли предоставить созаемщика для получения этой суммы? Какой должен быть его возраст? Спасибо за ответ

Хочу зарегистрироваться в Телеинфо, а на мой запрос, при вводе достоверных данных выдает Ошибка регистрации! Некорректный тип сессии для этого действия. Подскажите, что это и как зарегистрироваться через интернет.

Меня интересует с чем связана новая комиссия суммой 50 рублей при пополнении счета пользователя карты банка ВТБ 24. Причем эта сумма не вальирует и не зависит от пополняемой суммы. Ведь мы клиенты своего банка, деньги идут на счет клиента банка ВТБ 24, а не какого-то другого. В чем дело?

я в вел не правельный код заработной карты. А если я потом в вожу правельно код пишут обратиться в банк

Как узнать номер лицевого счёта?

Здравствуйте,наталья! У нас получилась ситуация,отправила сотруднику зар/плату через платежное поручение.сообщаю реквизиты нас банк просит уточнить помогите пож-та.А то специалисты наш.отделения не знают. БИК 044030811,кор.счет 30101810300000000811 ИНН 7710353606 р/сч30232810600062000010 Заборовскому Андрею Валентиновичу.Меня просят уточнить реквизиты.

Наталья, Добрый день! Уточнение к вопросу 07.09.2011 13:48 Ответ был мной получен. Но формулировка ответа не устраивает. О том что претензия рассмотрена я в курсе, интересуют сроки, в которые будут предприняты меры!!! Вопрос звучал: 1. «…Далее, сотрудник банка попросил нас написать заявление о произошедшем факте и сообщил, что срок рассмотрения данного заявления может составить до 40—60 дней, т. е. те деньги, которые могли пойти на уменьшение процентов и основного долга, весь этот срок могут «повиснуть» на счету банка?» 2. «…Соответственно возникает вопрос, почему срок рассмотрения составляет такой огромный интервал времени? Данная ошибка или сбой произошли исключительно по вине банка. Сергеева Г. В. оплачивает данный автокредит без как либо задержек и естественно платит за СОПРОВОЖДЕНИЕ кредита. Просим в кротчайшие сроки разрешить сложившуюся ситуацию и сообщить об этом либо по электронной почте, либо непосредственно владельцу карты по телефону!!»

Здравствуйте, Наталья. У меня вопрос, когда Ваш банк откроет отделение в Зеленограде, а то не очень удобно добираться в Москву из-за автомобильных заторов. С уважением, Артем, Ваш клиент!

Добрый день. Не могли бы подсказать, по поводу беспроцентного периода у меня есть кредитная карта (классическая карта «мобильный бонус») платежная дата 20-е число. Действует ли беспроцентный период на снятие наличных? Если я потрачу 10 000 кредитных денег в сентябре и 5 000 в октябре до 20-го числа, мне до 20-го октября нужно будет заплатить 10 000 или 15 000 что бы не выплачивать никаких процентов?

Можно ли взять ипотеку?с видом на жительства.гр.Узбекистана

Добрый день? 1)Как узнать информацию по задолженности на текущий день? 2)Что нужно сделать для уменьшения суммы платежа в погашении? Я слышала надо внести минимально 20000. Но вот как они вносятся: вместе с очередным платежом или отдельно, очередной платёж входит в эти 20000, или очередной платёж + 20000.

простите пожалуйста я хотела бы задать вот какой вопрос я сейчас нахожусь в декретном отпуске у меня кредиты в банке с выплатой кредита стало тяжело магу ли я платить поменьше или что мне селать в данной ситуации что бы мне неиметь плохой кредитной истории

Добрый день! Достаточно часто совершаю покупки за рубежом через интернет, соответственно оплачиваю картой вашего банка. Ситуации случались всякие, но всегда получалось разрешать их «мирно». Но на случай если это мне однажды всё же не удастся, хотелось бы знать сроки, в течении которых можно подать заявление на chargeback.

Добрый день. Хотелось бы уточнить такой момент. Я работаю в компании «Седьмой Континент» компания работает с вашим Банком. Зарплатные карты у нас ВТБ24. Карту я получил месяца 4 назад и активно пользуюсь,при получении карты мне говорили что я могу взять кредит,или оформить дополнительно кредитную карту вашего банка,но не придал этому значение и не оформлял,так как необходимости в этом не было.Вчера моя знакомая когда получала з/п карту плюс к ней она получила кредитную карту на 180.000 рублей и 11.600 как деньги в займ. Я позвонив в Банк по этому вопросу- Могу лия оформить кредитную карту на себя так как в компании работаю 2 года. Мне отказали так как нет регистрации в Москве. У моей знакомой тоже нети не постоянной не временной,но ей дали. Меня интересует вопрос такой- Могу ли я оформить кредитную крту себе или взять кредит наличными в размере 50.000 рублей, без регистрации? Просьба ответить на mail. Спасибо)

Здравствуйте. Мой муж Висицкий Андрей Борисович хотел бы в третий раз взять в вашем банке ссуду на (последнюю погашеную сумму ссуды умножить на два) рублей. Может ли он рассчитывать на какие нибудь льготы и какие дополнительные документы ему поднести в банк. Если можно вышлите график платежей ссуды сроком на пять лет.

что означают буквы A и F в выписке из банкомата

Здравствуйте,во вторник 06.09.2011г проходила собеседование в отделении банка ВТБ 24 по адресу Проспект Ленина 54.Собеседование прошла успешно,обещали прислать тест для дальнейшего прохождения на интересующую вакансию,но до сих пор данный тест не получила.Очень хочу работать в данном банке.Как данную информацию можно узнать?Заранее огромное спасибо.

Здравствуйте! Прошу сообщить список банков партнеров в чьих банкоматах я могу без комиссии снимать ден. средства по пластиковым картам ВТБ?

Здравствуйте! В 2009 году я платила кредит за Тимура,сына моей умершей подруги,т.к. он не мог этого делать ввиду длительных задержек выплат зарплаты. В итоге, он не смог оплачивать жилье и вынужден был уехать в Чечню. Он звонил несколько раз, жаловался, что жилья нет, оплачиваемую работу найти не может. Я какое-то время продолжала платить,но потом у меня обнаружилась онкология,сделали операцию,длительное время я не работала и кредит не платила,сейчас я на пенсии.С Тимуром я последний раз общалась в ноябре 2010 года.По-скольку он был зарегистрирован на моей площади,а выписался года три назад,на мой адрес приходят требования о погажении задолженности.Я очень за это переживаю,понимаю,что взятые деньги надо возвращать и готова оплатить оставшуюся сумму кредита единовременно,но оплачивать все выставляемые санкции мне не по силам.Такой вариант возможен? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста может ли ваш банк дать мне кредит,если я проживаю за 300 км. от Тюмени.

Здравствуйте! У меня вопрос по брокерскому обслуживанию.Каждый месяц приходят отчеты которые надо распечатать подписать и принести лично в офис.Дело в том что я проживаю в 200км. от ближайшего офиса и мне очень неудобно и затратно каждый раз ездить так далеко.Хотя у меня имеется ЭЦП для телебанка и онлайнброкера.Планируется ли в ближайшее время перейти на электронный документооборот именно для брокерского отдела.Если да то хотелось знать примерные сроки.

В данный момент нахожусь в Ретимно (Крит, Греция). Банкомат Eurobank «съел» мою зарплатную карту. Что делать?

Здравствуйте,Наталья.Я являюсь клиентом вашего банка,брала кредит наличными,последний платёж будет в июле2012 г.Могу ли я оформить заявку на новый кредит с учётом досрочного погашения первого?Спасибо за ответ.

Подскажите, пожалуйста: 1. может ли нерезидент и не гражданин РФ: — открыть вклад (до востребования или другой пополняемый)? — получить обычную карту для расчётов? 2. Сможет ли мой знакомый вносить деньги на этот мой вклад и на карту без моего присутствия? С уважением

Добрый вечер, Наталья. У меня случился неприятный инцидент: вечером 08.09.11 я попыталась внести наличные на карту через банкомат вашего банка, расположенного по адресу: ул. М.Бирюзова, 8/1, банкомат деньги пересчитал, принял, но на карту не зачислил, вынес вердикт: «операция завершена», а это, извините, сумма равная 23500руб. Я сообщила об этом служащим отделения, предложили написать заявление, и сказали, что срок рассмотрения заявки составит, о ужас, 15 дней!!! Ждать 15 дней решения вернут деньги или нет???? Вообще это реально вернуть деньги? или это такой способ разогнать клиентов? Вынуждают клиентов заняться принудительной благотворительностью? Подарить вам их, плюнуть, и уйти в другой банк?

Здравствуйте, скажите, можно ли взять кредит под злог дчи?

Добрый день. Я хотела бы снять остаток средств с потерянной зарплатной карты без восстановления её, так как не хочу платить 150 рублей за это. Там, где карта была выдана я уже не работаю, так что карта мне без надобности. Почему в этом случае я должна ждать 45 дней? Зарание благодарна за ответ.

Здравствуйте, 9 сентября 2011 года я хотела положить на свою дебетовую карту 39000 рублей через банкомат в отделении на ул Новослободская, 41, вставила сразу все купюры в отделение для приема купюр, однако банкомат выдал ошибку распознавания купюр, долго думал, потом забрал все деньги и вывел сообщение, что банкомат временно не работает. Я подождала какое-то время, не отходя от банкомата, затем банкомат снова заработал. Я вставила свою карточку и проверила остаток на счете — сумма зачислена не была. Я попросила позвать админимтратора, и выяснилось, что я неправильно вставила купюры (узкой стороной, а не широкой, так как я сталкивалась только с банкоматами, принимающими купюры узкой стороной), тут же была оформлено обращение совместно с администратором, которое будет рассматриваться в течение 15 рабочих дней. Как же так получается, ведь на банкомате нигде даже не написано и не нарисовано, как правильно вставлять купюры? Кроме того, обычно, если банкомат не принимает купюры, то он их тут же возвращает обратно, а не забирает! Как будет рассматриваться мое обращение? на основании каких данных будет производиться проверка фактического внесения средств? Вернут ли мне мои деньги? Спасибо.

ЗДРАСТВУЙТЕ ВЫ МОЖЕТЕ ДАТЬ КРЕДИТ НА ПОКУПКУ АВТО ПО ДВУМ ДОКУМЕНТАМ ПАСПОРТ И ВОД УДОСТОВЕРЕНИЕ АВТО СТОИТ 999000 ТЫС РУБ

Добрый день.Оформил заявку на опцию «оведрафт» на зарплатную карту 30.08.2011,девушка которая оформляла документы(копию паспорта,регистрацию,заявление) сказала что рассмотрение займет неделю.Все необходимые данные оставил.Зарплата выплачивается стабильно,стаж в данном месте более 1года.Запрошенный кредитный лимит 150 тыс.при доходе 50 тыс в месяц.Алгоритм и реальные сроки рассмотрения?.Можно ли отследить в какой стадии заявка онлайн?Спасибо

Добрый день! Являюсь вашим давним клиентом (кредит налиными(закрыт) кредитная карта(используется) ипотека (в процессе) пенсионный фонд) Недавно столкнулся с непонятной ситуацией которая не нанесла мне большого финансового урона но не смогла быть корректно объяснена. 10.06.2011 мне были срочно необходимы деньги. решил их снять с кредитки. Снял приблизительно 37 000 честно заплатив комиссию 1536 рублей. До конца грейс периода вложил 32 000, решив заплатить за остаток по задолжности позже. 21.07.2011 с меня снимают 513.17р по словам оператора за то что я не успел оплатить долг полностью с меня сняли за всю сумму, но предварительно открывая карту мне было объяснено, что проценты начисляются именно на неоплаченный остаток долга. Объясните пжст кто из сотрудников банка прав и каким образом начисляются проценты после грейс периода. Client Deposit Special Upper Limit Special 293051 — такая запись в телебанке напротив вычета.

Здравствуйте,Наталья!Мы хотели выкупить 1/3 доли жилого дома(300000руб.) под материнский капитал.Собрали все необходимые документы, нашли поручителя.Сбербанк нам отказал.Подскажите пожалуйста,куда и в какой банк можно обратиться?СПАСИБО.

а в московских автоалонах я могу взять в кредит автомобиль