У меня штраф ГИБДД, как оплатить через «Телебанк», яявляюсь клиентом «Телебанка. Заранее спасибо.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту т. к. неправильно вводил 3 раза пинкод, звонил в банк, там спрашивали паспортые данные, сказал они спрашивают когда последний раз был произведена операция, я точно не помню, потом спросили на какой номер привязана карта, а я не знаю так как карту делали перед армией, а час чтоб прийти в офис я не могу,т.к. я в армии! что мне теперь делать?

«Как бы будто бы» вернули комиссиюЗдравствуйте! Мною, 01.09.2012 был получен ответ от судебных приставов по Дзержинскому району г. Новосибирска об окончании исполнительного производства по делу о возврате денежных средств (банковской комиссии) на общую сумму 20517,34 рублей. Исполнительное производство окончено в связи с выплатой взыскателю, т. е. мне вышеуказанных денежных средств. П/п от еще от 31.07.2012 (номера п/п перечислены в письме). При этом денежные средства на мой счет, в том числе на банковскую карту не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе в 10-дневный срок. В противном случае я буду вынуждена повторно обратиться в суд для возврата моих денег, с учетом нанесенного мне морального вреда и процентов за пользование моими деньгами с 03.04.12 по настоящее время. С уважением.P. S. Как такая СЕРЬЕЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ могла отчитаться перед приставами о возврате денег и не вернуть их — я не понимаю. Про работу приставов я вообще молчу, они вообще дело благополучно закрыли не проверив информацию.

Наталья,добрый день,спасибо за ответ,еще один вопрос возможно ли параллельно счету в фунтах стерлингов открыть к примеру счет в долларах и при поступлении средств на счет в фунтах стерлингов конвертировать их по внутреннему курсу банка в доллары на долларовый счет и уже с долларового счета открыть банковкую каоту и оперировать ей?спасибо,с уважением,Эдуард

Добрый день! Мой муж брал потребительский кредит в Вашем банке в 2010 году. Оплатить кредит нужно до конца 2013 года. В июне этого года муж умер (рак 4 стадии). Страховка оформлена на весь период кредита. В банке сказали, что рассмотрят страховой случай при наличии выписки из амбулаторной карты с даты установки диагноза; протокола паталогоанатомического исследования о заключении диагноза. Данные документы отказываются делать во всех больницах, где лечился муж. Многие врачи говорят, что это бессмысленно делать и что достаточно справки о смерти, где прописан диагноз.Вопрос у меня такой: Могут ли рассмотреть страховой случай в банке без этих документов, только при наличии справки о смерти и свидетельства о смерти?

Здравствуйте Наталья! у меня такой вопрос.я работая в Цхинвале (РЮО) могу я получить кредит?

Здравствуйте. Подскажите у меня около года назад сформировалась задолженность по потребительскому кредиту через три -четыре месяца после ее формирования я вновь стала вносить текущие платежи и гасить сформировавшуюся задолженность, но так как были начислены штрафные санкции то направляемых сумм не хватало на полное погашение задолженности и сумма задолженности вместо того чтобы сокращаться возрастала, в следствие чего росли и штрафные санкции. на данный момент я бы хотела полностью погасить данный кредит, могу ли я просить у банк о сокращение начисленных штрафных санкций?

YA RABOTAYU FIRME KOTORIY NOMER FIRMI KOTORIY UKAZAN NA 2 NDFL NE REGISTRIROVAN NE GDE.BANK MOJET ODOBRIT KREDIT NA TAKUYU SPRAVKU.YA KREDITNIE ISTORIYU PROVERIL U MENYA VSE CISTO

Здравствуйте! У меня жена подала заявку на автокредит, можно узнать решение? Камалтдинова Ольга Сергеевна 09.06.1990

Подскажите реквизиты моей карты!?

Досрочно, через 3 месяца после получения автокредита погасилего его, на 70%, могу ли я просить банк расписать оставшуюся часть кредита (100 000 руб.) уменьшить ежемесячные платежи?Могу ли я решать все вопросы в местном отделении банка ВТБ24 (Красноярск),не смотря на то что кредит оформлен в Москве,Человек переехал на постоянное место жительства в этот город.

Сколько я могу максимально оформить карт «Мои условия» с нулевым кредитным лимитом?

Здравствуйте, Наталья! Сегодня банкомат выдал сообщение, что моя карта просрочена. Через неделю я улетаю в отпуск и все мои деньги находятся на этой карте. Мне нужны наличные деньги. Потребуется ли в данном случае перевыпуск карты или есть другие варианты получения наличности. В какой срок может решиться моя проблема? Совет специалиста нужен срочно.Заранее благодарен.

Доброго дня!16.08.12 мною была подана заявка на рефинансирование кредита. Полный пакет документов был предоставлен в отделение банка по адресу г. Уфа ул. Ленина 65/4. Менеджер просмотрев и приняв мои документы сообщила, что рассмотрение занимает от 2 до 5 рабочих дней. Прождав неделю, 27.08.12 я позвонила по телефону горячей лини, девушка, выслушав мою ситуацию, связалась с Уфимским филиалом и сказала, что в течении дня сотрудники Уфимского офиса перезвонят мне и сообщат ответ по заявке. Естественно мне ни кто не перезвонил. 29.08.12 я опять позвонила по телефону горячей линии, мне сообщили, что кредит одобрен не заявленных условиях. 30.08.12 я хотела обратится в отделение банка по ул. Ленина для получения кредита, но решила предварительно позвонить туда и согласовать с менеджером время. К сожалению менеджера, который занимается моей заявкой в этот день не было, но другой менеджер сообщил мне, что моя заявка не рассмотрена, т. к. какая-то из справок оформлена не в соответствии со стандартом. Я опять позвонила по телефону горячей линии, повторно связавшись с Уфимским филиалом, сотрудник колл-центра сообщил мне, что, да, действительно, моя заявка не рассмотрена, в связи с неверно оформленной справкой и мне звонили и сообщали об этом, хотя никаких звонков не поступало!!! Какая справка и как неверно она оформлена по телефону мне сообщить отказались, сказав, что мне самой необходимо с паспортом подойти в то отделение, куда я подавала документы. Этим же вечером мне поступил звонок из ВТБ Банка г. Москвы, и девушка по телефону мне сообщила, что кредит одобрен. Объяснив ей ситуацию, я попросила все таки точно узнать решение по моей заявке, так как мало того, что я прождала решения 2 недели, вместо положенных 2—5 дней, так еще и не известно, что вообще происходит с моей заявкой! Сотрудник колл-цента мне такую информацию не смогла предоставить, сказав, что мне самой нужно обратится в отделение банка. 31.08.12 утром мне позвонил менеджер Уфимского филиала и сообщил, что заявка все таки одобрена, но с условием замены справки из банка, в котором я рефинансирую кредит, так как в справке не указана дата погашения рефинансируемого кредита! Хота, там черным по белому прописаны все параметры кредита и что кредит оформлен такого-то числа, сроком на три года!Для чего вообще необходима такая информация? Я же рефинансирую этот кредит и в дальнейшем предоставлю справку, что он погашен!Почему сотрудники г. Москвы звонят мне и говорят, что заявка одобрена, а сотрудники г. Уфы говорят, что заявка не рассмотрена? У них,что нет связи друг с другом?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я хочу купить квартиру на вторичном рынке стоит она 1 млн руб из этой суммы 600000 тыс руб у меня есть в наличии я хочу взять в банке 400000 тыс руб в ипотеку и в последствии погасить материнским капиталом могу ли я это сделать и что мне для этого необходимо. Спасибо.

Доброе время суток!Подскажите пожалуйста почему банк с августа отменил рассылку СМС сообщений по кредитным картам в которых указывается сумма ежемесячного платежа? Причем как в лучших совковых традициях это было сделано без уведомления клиентов. Если 19 процентов по картам для банка это слишком мало чтобы быть в плюсе то хотя бы вывесили эту информацию на сайте, люди бы сами пришли и подключили СМС информирование по КРЕДИТНЫМ картам

Доброе время суток!Подскажите пожалуйста как решить такой вопрос. В банке отказываются предоставить справку расчета процентов за пользование средствами по кредитной карте.У меня есть сильные сомнения в правильности начисленной суммы. Как можно получить подробный расчет? В выписке которую выдает банк указана только сумма процентов которую банк начислил а самого расчета нет.

Здравствуйте!Я оплатил последний аутентный платеж по потребительскому кредиту. Как мне правильно закрыть Потребительский кредит и пластиковую карту привязанную к этому кредиту. Какие документы необходимо взять, чтобы Банк потом не предъявлял претензий по остаткам, пенни или пр.И сопутствующий вопрос: Если я являюсь корпоративным клиентом Банка (имеется ввиду наша организация где я работаю, признана корпоративным клиентом), я могу взять кредит для корпоративных клиентов в любом офисе ВТБ24 или в каком-то определенном офисе?

Здравствуйте! Я хотела бы оформить ипотечный договор на сумму 1 500 000 руб. в вашем банке для приобретения квартиры в г. Пятигорске. Под залог приобретаемого жилья. Могу ли я это сделать и что для этого необходимо?Спасибо.Валерия.

Здравствуйте Наталья!!! Меня зовут Екатерина я являюсь клиентом Банка ВТБ24. Произошла мошенническая операция по зп карте..Никто разбираться не хочет!!! Даже начальник отдела продаж Оксана поговорив со мной обещала помощь и во всем разобраться в течение одного дня!!Прошла неделя ни одного звонка… А потребовав в банке,ул.Фрунзе 234\1,Книгу отзывов и предложений-мне отказали!!! Что за самоуправство???

здраствуйте я являюсь владельцом зарплатной карты втб 24. какие документы мне необходимо предоставить для получения потребительского кредита

Наталья, добрый день!1.09.2012 в г. Обнинск в отделении банка ВТБ24 вносил денежные средства в размере 20 000 рублей, 4 купюры по 5000 рублей. Из-за сбоя системы деньги не поступили на счет и банкомат не вернул деньги. Написал претензию в банке. Уточнили, что претензия будет рассматриваться до 2-х календарных недель. Вопрос: в отделении инкассация банкоматов производится каждую неделю? Возможно, что денежные средства вернут раньше? Мне в банке заявили, что не гарантируют возврат средств на 100%. Такое заявление меня поразило. Неужели клиент банка виноват в технических проблемах банка?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,у меня карта втб24 классическая виза,но такого банкомата там где я нахожусь нет.Какой будет процент за снятие наличных помимо 3%,карта кредитная.И в каких других банкоматах можно снять деньги с минимальными потерями?

Могу ли я открыть банковский счет в питере,банка ВТБ 24,не имея при этом регистрации и временной прописки в питере и лен.облости..и сделать банковскую карту к этому счету?????

какую лучше сделать карту,что бы хранить свои сбережения и при любой необходимости снимать или класть туда деньги????

Здравствуйте! Я брал в вашем банке без залоговый кредит в 2010 году и успешно оплачивал его, в течении этого времени. Но сейчас у меня возникли временные трудности с выплатой ежемесячного платежа. Как вы мне можете помочь? Можно ли заморозить выплаты, хотя-бы на пол года или уменьшить платёж, продлив срок кредита? Я обращался в отделение банка, но мне отказали в подобной просьбе.Я хочу решить этот вопрос, без ущерба для обеих сторон. Всякое бывает в жизни, нужно уметь находить компромиссы…Я также не хочу,что-бы моя кредитная история пострадала.Заранее спасибо!С уважением…Ваш клиент Рамазанов. Р. А.

Здравствуйте. У меня возникла проблема следующего характера.26.12.2007 я оформил потребительский кредит в размере 350 000 руб. сроком на 5 лет в Вашем банке (отделение ВТБ 24 г. Краснодар). В течении 3-х лет я был добросовестным плательщиком, оплачивал суммы больше чем месячный платеж (20 000 руб., 50 000 руб., 150 000 руб.) с целью досрочно погасить кредит.24.05.2010 я обратился в отделение банка с целью досрочного полного погашения кредита. Сотрудник банка набрал заявление о досрочном полном погашении кредита, в котором указал сумму необходимую для полного погашения. Так как на счету имелся остаток денежных средств сотрудник сообщил мне сумму которую необходимо доплатить. Я произвел оплату, после чего сотрудник принял мое заявление на досрочное полное погашение. В устной форме сотрудник пояснил, что в день списания денежные средства зачтутся и кредит по моему заявлению погасится в полном размере.Два года я жил как говорится с чистой совестью, думая что обязательства перед Вашим банком мною погашены. Но нет, 01.09.2012 я получил письмо из банка в котором указано что по состоянию на 26.08.2012 у меня имеется задолженность перед банком в размере 1 504,75 руб. 03.09.2012 я обратился за разъяснениями в отделение банка в котором закрывал кредит. Сотрудник банка сообщил, что в заявлении была указана сумма меньшая (на 350 руб.) чем было необходимо для полного досрочного погашения. В следствии чего как пояснил сотрудник банка, написанное мною заявление на полное досрочное погашение в связи с недостаточностью средств было аннулировано и списания продолжились ежемесячно. О том что мое заявление на полное погашение аннулировано меня за эти два года никто не уведомил. И на сегодняшний день мне для закрытия обязательств перед банком необходимо оплатить 7 480,13 руб.Мне не понятно почему из-за ошибки сотрудника банка который указал мне неправильную сумму в заявлении на полное досрочное погашение, я должен оплачивать спустя 2 года проценты и пени в размере 7 480,13руб., по кредиту по которому как я думал мои обязательства исполнены. Я не отказываюсь доплатить 350 руб. на которые ошибся сотрудник банка, но проценты и пени образовавшиеся не по моей вине я оплачивать не хочу.Прошу Вас разобраться и пояснить мои дальнейшие действия!!!С уважением Ваш добросовестный клиент!!!!!!!

Добрый вечер 31.08.2012 я со своего счета в телебанке пополнила счет АБС в размере 20000руб, 03.09.2012 я вечером зашла в телебанк и увидела что эта операция по каким то причинам была аннулирована…позвонила в службу поддержки…там как обычно внятного ответа сначала не давали,а потом молодой человек мне вообще выдвинул версию что я сама каким то чудным образом эту операцию аннулировала 01.09.2012. Хотя 01.09.2012 кроме пополнения карты на сумму 8500 я больше вообще ничего не делала.А у меня эти деньги были предназначены для погашения 2 кредитов.Теперь из=за того что операция не проошла 31.08.2012 я деньги сегодня перебросила заново со счета телебанка в АБС но они поступят только завтра. А это будет просрочка сразу по 2 кредитам,не по моей вине.Подскажите как решить проблему!

здравствуйте. оформили мюльтивалютную карту ВТБ24 классика, сможем ли мы снимать деньги в мюнхене? В принципе рассчитываем что сможем. Хотелось бы знать мнение специалиста.

Доброго времени суток,Наталья.Подскажите пожалуйста,КАК МНЕ БЫТЬ?????27.08.я пришёл в банк,чтобы оплатить бронь отеля в Чехии.Сотруднице банка я предъявил счёт,выставленный отелем.Она всё оформила,я оплатил 50373 рубля плюс комиссию20 евро и через 3 дня,мне позвонили из отеля и сказали,что оплаты нет и бронь они снимут.Я отправился в банк с этим же счётом.Оказалось: сотрудница банка не допечатала что то из реквизитов и деньги ушли не туда,куда нужно.В ответ на мои возмущения,меня же ещё обвинили в том,что я им продиктовал не правильно реквизиты.Это ложь! я не мог,я очки даже не взял с собой.Мне 58 лет,я не вижу без очков.Я полностью доверял сотрудникам.Мне предложили заплатить 3500 рублей и деньги придут по назначению.Почему я должен расплачиваться за чужие ошибки?На просьбу вернуть деньги,мне ответили не раньше,чем через месяц.У меня билеты оплачены на двоих в оба конца,а бронь не оплачена и деньги забрать не могу.Мы с женой являемся давними клиентами банка и вклады здесь и кредиты всегда брали здесь и такое отношение к нам.Я думаю,что банк этот я буду обходить стороной,о что делать сейчас?

Здравствуйте.являемся с мужем вашими постоянными клиентами.хотели бы взять ипотеку в вашем банке.хотелось бы узнать на какое жилье дается ипотека.планируем покупать жилье в деревянном строении.возможно ли?или только в капитальном

Добрый вечер!уже второй раз я покупаю а/билеты Алиталия картой ВТБ24 — прошлый раз по телефону представительства а/компании в Москве, в этот раз — напрямую на ее сайте.оба раза сумма в рублях, которая авторизовывалась, указана в электронных билетах и «висела» в транзакциях в обработке, не совпадала с суммой, списанной со счета карты.при этом выписка выглядит следующим образом:Сумма и валюта транзакции Комиссия Итого по счету−11 777.00 RUR 0.00 RUR −11 860.24 RURс другими продавцами такого не было: если сумма покупки в валюте, тогда возникала курсовая разница (и этот случай описан на сайте банка), а если сумма в рублях и нет никаких комиссий — то сумма операции и сумма списания совпадали.всегда, кроме Алиталии.прошу разъяснить, как такое возможно? на каком основании банк списывает с карты больше денег, чем ранее авторизовал?

Подтверждение дохода справка 2-НДФЛ, справка по форме банка, другие документы, кроме справок о доходах — подскажите пожалуста например какие документы нужно

Добрый день.Недавно получил письмо об изменении размера вознаграждения по карте «Мои условия».Это само по себе неприятно, но как я понял не противоречит договору.В связи с этим решил отказаться от дальнейшего использования этой карты (она как раз заканчивается в сентябре).Когда я пришел в ближайшее отделение и сказал, что хочу закрыть карту, мне сказали, что в этом случае мне не будет выплачен кэшбэк за покупки, которые я совершил в августе и сентябре.Скажите, насколько это правильно?По сути, чтобы получить кэшбэк, меня вынуждают заплатить 900 рублей годового обслуживания за карту, которая мне уже не выгодна после изменения условий по кэшбэк.Я являюсь клиентам Вашего банка много лет, но при таком отношении к клиентам мне не хочется больше пользоваться услугами Вашего банка.

У меня зарплатная классическая карта VISA ВТБ24 с чипом. Позавчера он-лайновый магазин Carter's /www.carters.com/ отказал в оплате товара Вашей картой, при этом деньги на карте были заблокированы и отправлены на транзакцию. Судя по отзывам покупателей такая ситуация встречается очень часто. У меня следующие вопросы: почему банк позиционирует себя, как участник системы платежей Виза и гарантирует их, а западные или американские магазины отказывают в оплате картой ВТБ24? Как мне вернуть мои заблокированные деньги в кратчайший срок? Как Вы можете исправить ситуацию, мне бы не хотелось в такие ситуации попадать снова.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ НАТАЛЬЯ.У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС МУЖ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ КРЕДИТ ОДОБРЕН ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ БАЛАН НУЛЕВОЙ ЧТО В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ДЕЛАЮТ.ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЙЛУСТА..ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ВСЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ.(ПАСПОРТ.СПРАВКА 2НДФЛВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ)

Добрый день, Наталья.Спасибо за ответ.В свою очередь, хочу высказать два замечания:1. Если бы банк сообщил мне информацию об изменениях условий карты «Мои условия» раньше, я бы смог закрыть карту раньше.2. Сотрудник отделения, к которому я обратился в конце августа (т.е. ранее чем за 30 дней до момента окончания рока действия карты) предложил мне оформить вместо карты «Мои условия» карту «Мои условия Gold» и не закрывать действующую карту до момента одобрения новой. При этом он заверил меня, что от перевыпуска старой карты можно будет отказаться и плата за годовое обслуживания снята не будет.Т. е. налицо либо некомпетентность сотрудников банка, либо намеренное введение в заблуждение.

02 августа 2012 г. пополнил свою дебетовую карту …7642 через банкомат ВТБ-24 на сумму 65000 руб. В момент внесения денег на карте оставались средства в сумме более 4000 руб. Вечером того же дня снял с карты деньги в сумме 68000 руб. через систему Телебанк и перевел их на свой же депозит в банке. После проведения операции снятия, на карте карты оставались деньги в сумме более 1000 руб.31 августа 2012 г. банк списал со счета платежной карты в сумме 86,75 руб. с указанием Client Deposit Special Upper Limit Special. При обращении с кол-центр оператор разъяснила, что банк списал комиссию или/и штраф за несанкционированный технический овердрафт, который образовался в связи с обработкой банком операции по внесению денег на карту 03.08.2012 г. и такой штраф/пени предусмотрены правилами банка.Банку остается пояснить мне, в чем же моя вина и за что с моей карты списаны деньги. Я ничего у банка не брал. Когда я снимал деньги с карты, в системе Телебанк на счете карты фигурировал доступный остаток более 68000 руб.Какую же санкцию банка на снятие денег я должен был получить и не получил?В соответствии с п. 3.13.3. Правил в случае несанкционированного банком превышения доступного лимита (сумма перерасхода) по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами.Такого лимита я не превышал и не мог бы его превысить, даже, если бы захотел.Термин «доступный остаток» означает — доступный для использования (расхода), а если иначе, то что же этот термин тогда обозначает? И что это за правила такие?Хочется понять, как мне поступать. А я пользуюсь услугами ВТБ-24 с момента, когда еще был ГУТА-Банк и ни с чем подобным не сталкивался.Кто придумал такие правила, когда клиента без наличия вины штрафуют.

Уважаемая Наталья Смирнова я отправил Вам письмо см. информация для банка, пожалуйста дайте ответ.

Здравствуйте!Ситуация точно такая же, как у http://www.banki.ru/services/question…Id=4066689, только не Алиталия, а Чех Эйрлайнс. В местном филиале ничего толком пояснить не смогли, начав говорить о каких-то комиссиях при платежах через Интернет(?!). Мне тоже переправить Вам электронный билет?

Супруге на работе выдали зарплатную карту от банка втб24. Сейчас выясняется что должны были вручить и кредитную карту но про нее никто не сказал а теперь звонят из банка и требуют погашения кредита. Она пенсионерка ее годовая зарплата на данном месте работы 30 тысяч а тут уже ктото снял? Как найти правду? В банке сказали что выдача двух карт обязательна-это что? Хотим обратиться с заявлением в прокуратуру.

24 июня 2011 года мною по заявлению было произведено досрочное погашение кредита. По прошествии года 03.09.2012года мне позвонили из банка и сказали что я имею задолженность по кредиту за август 2012года. При обращении в филиал ВТБ-24 в городе Орске с этим вопросом. Представители банка на мои вопросы ответили что мой платёж не прошел как досрочное погашение кредита из-за того что было не доплачено 70 рублей и и соответственно не было произведено досрочное погашение а стой денежной суммы которую я внёс списывались ежемесячные платежи по договору с начислением процентов. О том что не было произведено досрочное погашение банк меня не уведомил.

Добрый день! 2 дня назад на сайте ВТБ24 сделала заказ на e-card, заполнив электронную форму. Дальнейших инструкций не поступало, хотя я указала эл. адрес и контактный телефон. Каким образом можно узнать о готовности карты? Нужно ли ее будет дополнительно активировать каким-либо образом? Спасибо.

Добрый день! Подавал заявку на потребительский кредит Ворочев Сергей Сергеевич 6.01.1990 г. р. могу узнать решение?

Здравствуйте.Помогите решить проблему.У меня проценты по вкладу перечисляются на пластиковую карту.У карты закончился срок действия и мне её перевыпустили. Т. е выдали новую дополнительную карту. Сегодня начал получать смс-ки о том, что зачисление на карту (а именно старую карту) отвергнуто, так как срок истёк. С утра заехал в офис, операционист мне перепривязял новую карту. Но сейчас снова получил смс о том, что зачисление на старую карту отвергнуто. Т. е. новая карта так и не привязалась.

Добрый день! в августе 2012 я заключила договор об обязательном пенсионном страховании с негосударственным пенсионным фондом ВТБ. Подскажите, в данном случае меняются ли какие нибудь реквизиты уплаты страховых взносов. Я ИП, взносы уплачиваю самостоятельно через интернет банк, сегодня попыталась отправить платеж, но система выдала, что регистрационный номер не найден. (Рег. номер присвоен ПФР) Связано ли это с заключенным договором или это просто какой то сбой? Спасибо.

Здравствуйте!Я писал вам своё обращение. Вы дали ссылку на которую можно прислать вопрос со своей проблемой, но как я не пытался ссылка не работает. Что делать?С уважением Рамазанов Р. А.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! В моем населенном пункте и в ближайших районах нет банков и банкоматов ВТБ24, а мне нужно платить вам кредит..как можно переводить вам деньги через почту (или иные методы)..звонил вашим операторам, но мне сказали, что не могут ни чем помочьС уважением Макаров А.

Добрый день! Возможно ли получить кредит на покупку действующего бизнеса (сеть АЗС в собственности) с хорошими оборотами, под залог приобретаемого имущества комплекса сети АЗС(земля, оборудование)?

Здравствуйте.1. В начале августа я закрыл карту «Мои условия» стандарт и получил карту «Мои условия» Голд. Если, как оказалось, идет акция по обмену карт, то почему с меня списали не 900 рублей, а 3600?2. Когда возобновится выпуск карт «Мои условия» с чипом?Благодарю за внимание.

Здравствуйте!Мне все равно не понятно. если я прошу кредит 1000 000 руб под залог 3-х комнатной квартиры [/B] То если я собственник фирмы, но оформлен уборщиком — то пожалуйста бери. а если я оформлен директором — то иди на фиг, никакого кредита. В чем логика? Почему Вы-банк так не любите собственников бизнеса? Мы что не люди? И квартиры не можем менять как все? только обязательно копить? или ипотеку? А я не хочу в ипотеку. Вот и приходится брать кредиты в других банках хоть и под 20%, но где не дискриминируют и выдают кредиты и уборщикам и директорам на равных условиях.

Здравствуйте Наталья! 17 августа в нальчикском отделении банка втб-24 была оформлена заявка на получение золотой кредитной карты. Затем на мой сотовый телефон поступил звонок из московского отделения банка о том, что моя заявка предварительно одобрена.Затем был ещё один звонок и представитель банка Денис сообщил мне, что заявка одобрена окончательно на сумму 170000 рублей и карта выслана и к концу недели можно обратиться в отделение банка в Нальчике и получить её . На все мои обращения в отделение банка сотрудники сообщали, что карточки нет.4 сентября на мой сотовый телефон поступил звонок от начальника кредитного отдела банка втб-24 в Нальчике и он сообщил, что пришла карта на моё имя, но с нулевым балансом и он должен срочно дать ответ. Что стоимость карты 3000 рублей. Так как я достаточно давно являюсь клиентом банка втб-24 и мне действительно очень удобно быть им, у меня есть уже кредитная карта я согласилась на оформление отказа от карты с нулевым балансом.Но честно говоря всё это вызвало у меня удивление если не сказать больше- недоумение! Не могли бы вы как-то прокомментировать эту ситуацию.С уважением Татьяна.

Добрый день, открыли расчетный счет в банке ВТБ24№ 6602 г. Екатеринбург, в уведомлении об открытии счета не указан КПП банка. Налоговая не принимает сообщение об открытии расчетных счетов без КПП ВТБ. Подскажите КПП ВТБ 24№ 6602 г.Екатеринбург.

Добрый день, позвонили якобы с Америки и завалили вопросами и проверкой о состоянии счёта по карте (как понимаете, N карты назвала), а после разговора понял — лохотрон. с моей карты сняли 9500 рублей! я сразу же позванил в по номеру 88007002424 и попросил о приостановлении платежа! мне сказали что заявка принята ожидайте 30 дней.Вопрос: вернут ли мне мои деньги? они мне очень нужны так как мне нечем платить за квартиру! помогите пожалуйста!спасибо

Добрый день, позвонили якобы с Америки и завалили вопросами и проверкой о состоянии счёта по карте (как понимаете, N карты назвала), а после разговора понял — лохотрон. с моей карты сняли 9500 рублей! я сразу же позванил в по номеру 88007002424 и попросил о приостановлении платежа! мне сказали что заявка принята ожидайте 30 дней.Вопрос: вернут ли мне мои деньги? они мне очень нужны так как мне нечем платить за квартиру! помогите пожалуйста!спасибо. номеру 88007002424 говорят 30 дней «Горячая линия» говорят во-все 60 дней!как быть? я не могу столько ждать!

здравствуйте у меня к вам такой вопрос вот нам на работе дали две карты втб одна из них кредитная другая зарплатная так вот когда я ею получал сотрудники банка сказали что на ней будет кредит на суммы 10000 рублей с зарплатой этой суммы все еще нет хотел просто узнать сотрудники банка сказали что ей можно пользоваться?

На сайте в банки ру ВТБ-24 опубликована информация,что принятия решения выдачи военной ипотеки составляет до 2 дней, в г. Комсомольске на Амуре моему сыну дали ответ, что решение по выдаче военной ипотеки будет принято в течении 2 недель, также на 2 недели ссылаются Ваши консультанты на прямой телефонной линии. Где истина?

Здравствуйте.Из Австрии мне должны перевести деньги на валютный счет ВТБ24. Отправив австрийцам распечатку реквизитов для переводов в евро, выданную мне в банке, получил ответ: Hello, yes we find your account number . But not the name of the bank. Not BIC and IBAN. Only account number is too less for making a paxment.Пошел в банк, попросил дать BIC and IBAN для ВТБ24. Мне конечно их не дали. Девушки посовещались и ответили что вообще не знают что это такое.Вопрос: Помогите пожалуйста с данными, которые я должен сообщить австрийской стороне для успешного перевода евро в Россию в ВТБ24.Спасибо

Здравствуйте! Получала в вашем банке зарплатную карту, а к ней мне дали кредитную карту ВЕБ 24 классик Visa. В банке мне сказали что, если я захочу активировать карточку мне нужно просто через банкомат произвести с ней любую операцию и можно пользоваться.Так я и поступила.Но, к сожалению, средств на карточке нет. Объясните мне пожалуйста как ей пользоваться, и почему на кредитке нет средств, я не понимаю. Заранее благодарна, Ваш клиент!

Здравствуйте! Я понимаю, что банк согласно своей политике вполне вправе принимать решение о предоставлении или не предоставлении какого либо лимита по карте, но я не понимаю зачем дважды звонить на мой сотовый телефон представителю банка в Москве и сообщать сначала о предварительном одобрении, а затем и об окончательном положительном решении банка и о том, карта выслана в нальчик с лимитом в 170000 рублей и что мне надо обратиться в отделение банка в городе к концу недели.Именно этим и обоснованы были мои звонки в местное отделение банка и на «горячую линию».И именно это и вызывает удивление как впрочем и ваш ответ на мой вопрос.Татьяна

Здравствуйте!Насколько мне известно, ВТБ24 занимается возвратом НДС за покупки за рубежом (tax free refund). Не могли бы Вы помочь мне вернуть НДС за покупку в Черногории? Проблема в том, что они заполнили не стандартную форму Global Blue, а некую свою, особенную. Но печать таможни имеется.Заранее спасибо!

Добрый день, Наталья!В настоящий период времени я хочу приобрести в ипотеку 1-комнатную либо 2-комнатную квартиру в новостройке г. Екатеринбург (дом сдан либо сдача дома планируется в 1 квартале 2013 г.).Информация о себе:Замужем, муж и один малолетний ребенок в возрасте 4 лет.Муж официально работает в ООО, срок работы не превышает полгода, официальный заработок 7 000.Мой средний заработок — 26 000 руб.Срок работы на предприятии — 7 лет.Возраст — 29 лет.Место регистрации — Челябинская область.Ориентировочная сумма первоначального взноса — от 900 000 до 1 000 000 рублей.Ориентировочная стоимость приобретаемой квартиры — 2 500 000—2 650 000.Срок кредита от 10 до 15 лет (желательно оплачивать наименьший платеж).Вопросы:На какую сумму кредита я могу рассчитывать и на какой срок кредитования?Каков порядок оплаты и размер ежемесячного платежа?Могу ли я с регистрации на территории другого субъекта оформить кредит в г. Екатеринбург и приобрести жилье в данном городе.Может ли мое семейное положение повлиять на сумму кредита, если да, то имеется вариант расторжения брака?Условия кредитования и перечень необходимых документов для его оформления.С Уважением, Ольга.

Являюсь клиентом банка ВТБ24, кредитная карта, пользуюсь 1,5 года — никаких претензий.Оформил заявку в банк ВТБ24 по телефону, на кредит размером 300000руб на ремонт и приобретение домашней мебели. Через несколько дней позвонил оператор, сообщил о том, что мне одобрен кредит размером 200000руб. Решил взять.Приехал с документами в местное отделение (г.Иркутск), обратился к менеджеру. Девушка приняла документы, но попросила исправить «копию приказа о возложении обязанностей главного бухгалтера на одного из работников» (т.к. — ИП, глав.бухгалтера — нет), так как форма приказа была неудовлетворительной, (какая именно должна быть форма у приказа не обьяснила, смысл — нужна форма приказа, соответствующая ПРЕДСТАВЛЕНИЮ работников банка о форме приказа). Хотя, когда я подавал копию этого же приказа в этом же отделении этого же банка, при получении кредитной карты, ее приняли и карту выдали. Я согласился, поехал домой, скачал один из многочисленных вариантов в сети, заполнил, свозил начальству на подписание, отвез и УСПЕШНО сдал в банк — приняли, сказали подождать звонка.Дождался звонка, через несколько дней. Девушка сказала, что возникло две проблемы:1.В заявке на получение кредита, принятой по телефону, указано, что наименование предприятия — «ИП Ф. И.О», а в поданных (и принятых!) документах — «ПБОЮЛ Ф. И.О.» (это не смотря на то, что, согласно конституции РФ, термины: ИП, ЧП, ПБОЮЛ и ИПБОЮЛ являются равнозначными и могут использоваться в юридических документах равнозначно). Девушка была готова помочь и сказала, что сама отправит повторную заявку с исправлением («ИП» на «ПБОЮЛ»), после чего мне необходимо ожидать звонок оператора об одобрении повторной заявки.2.В справке о доходах по форме банка, в строке «полное наименование предприятия» написано: «ПБОЮЛ Ф. И.О», а должно быть: «Предприниматель без образования юридического лица Ф. И.О.» Мне нужно приехать в банк забрать принятую банком справку о доходах по форме банка, написать новую, уже с расшифровкой ПБОЮЛ, свозить на подписание начальству, и вновь подать в банк.Когда я приехал в банк, для исправления «ПБОЮЛ» на «Предприниматель без образования юридического лица», девушка сообщила мне, что «ей стало известно», что термина ПБОЮЛ не существует уже несколько лет (несмотря на то, что мое предприятие успешно работает, платит налоги и заключило договор в начале 2012 года со Сбербанком, об открытии расчетного счета и установке терминалов приема безналичных платежей в два магазина нашей фирмы. И все это с указанием статуса ПБОЮЛ), и что повторная заявка на получение кредита была отклонена новосибирским офисом ВТБ24.Тем временем, получив первый ответ от оператора (о том, что выдача мне кредита одобрена) я заключил договор с подрядчиком о выполнении ремонтных работ в моей квартире. В связи с недельной задержкой платежа (размером в 80000руб) мне пришлось выплатить неустойку подрядчику, в размере 5000руб. Я осознаю, что «поспешное» (сразу после подтверждения об одобрении выдачи кредита банком ВТБ24) заключение договора о ремонте было моей личной ошибкой, не нужно было верить оператору банка, а сперва получить наличные.Тем не менее, на оформлении документов необходимых для получения кредита в банке ВТБ24, я потерял чуть больше 5600руб (включая расходы на поездки в отделение банка), взял два неоплачиваемых выходных на работе для оформления документов и так и не получил кредит. В результате, я остался без зарплаты на ближайшие два месяца, и не смогу приобрести мебель как планировал, еще как минимум полгода. Точка.С юридической точки зрения, мне остается «утереться» и ехать домой, так как «я оплошал», «а банк ВТБ24 оставляет за собой право не объяснять мне ничего».Напомню: я являюсь клиентом банка ВТБ24 уже полтора года.Мой вопрос: может ли банк ВТБ24 каким либо образом помочь мне в сложившейся ситуации?

Здравствуйте.У меня в ВТБ 24 потребительский кредит и кредитная карта, платила исправно, если были просрочки, вносила суммы с учетом штрафов. С февраля этого года в связи со смертью родственника, а затем проблемами по работе, возникли трудности с оплатой, все равно старалась вносить сколько могла, когда звонили пыталась объяснить свои затруднения. В начале июня на работу приехали два сотрудника, одного не запомнила, второго зовут Ярослав. Им тоже пыталась говорить про трудности, сказали, что банк это не интересует и мне нужно срочно погасить просрочку, иначе направят письмо руководству. Я сказала, что в таком случае потеряю работу, мне ответили, что банку все равно, он найдет способ вернуть свои деньги. Всю необходимую сумму не смогла внести, вносила сколько получилось. Во вторник, 3 сентября, узнала, что позвонили моему руководству, областного уровня, при этом представив все так, как будто я не иду на контакт. Перезвонила Ярославу, сказала, что в конце месяца из отпускных смогу погасить просрочку. Сейчас по карте просрочка 50000 и по кредиту 25000. В ответ услышала, что я ставлю условия банку, знаю ли я что такое досрочное взыскание задолженности. Я снова объяснила, что потеряю работу, он ответил, чтоб я не шантажировала банк. Все время, сколько мне звонили, я говорила, что у меня сейчас трудности, но Ярослав говорил, что банку все равно и он будет сообщать в Москву, что я отказываюсь платить. Я зашла на этот сайт, чтобы узнать, как в ВТБ относятся к разглашению банковской тайны. И вот, читая ответы на вопросы я вижу, что банку не безразличны проблемы клиентов, наоборот, есть возможность реструктуризации. Прошу Вас, помогите мне получить реструктуризацию, поскольку с таким отношением, когда ее мне даже не предложили, боюсь мне в ней откажут. Cпасибо.mangusty@rambler.ru

Здравствуйте. Подскажите можно ли получить кредит на начальном этапе становления организации? ООО зарегистрировано всего месяц назад, за это время был арендован офис, закуплена оргтехника и часть необходимого для работы оборудования, запущен сайт и изготовлена рекламная продукция. есть первые заказы, набран и обучен персонал. К сожалению стартового капитала не хватило для покупки всего необходимого для производства оборудования. возможно ли получить кредит в размере 100 000 рублей для покупки необходимого оборудования? понимаю что срок существования ООО очень мал, но надеюсь что есть варианты кредитования для начинающего бизнеса

Недавно был неприятно удивлен, услышав рассказ знакомого о том, как ваш банк через суд обратил взыскание на принадлежащий ему автомобиль ВАЗ-21124 2007 г. выпуска. Некий Оськин Э. В. из г. Заречного Пензенской области взял кредит в вашем банке в августе 2007 года. Оформил в залог этот автомобиль. ПТС остался у Оськина. Хотя в нормальных банках оформляют залог и на паспорт транспортного средства. 23 агуста Оськин снимает автомобиль с учета для продажи, 25-го августа банк переводит ему денежные средства. Вскоре Оськин авто перепродает, затем оно перепродается ещё раз, уже моему знакомому. Через 5 лет банк обращает на автомобиль взыскание.Если считаете, что действия работников банка не мошеннические, то ответьте, пожалуйста на вопросы:1. Почему перечислили кредит Оськину после снятия автомобиля с учета для продажи?2. Почему в паспорте транспортного средства банк не поставил отметку о залоге?3. Почему не оформлен договор залога паспорта транспортного средства?4. Почему к розыску автомобиля и обращению на него взыскания банк ВТБ-24 приступил лишь перед окончанием 5-летнего срока? Не потому ли, что сейчас как раз подошел к концу 5-летний срок привлечения Оськина к ответственности?5. Сколько раз Оськин Э. В. кредитовался в вашем банке?Очень похоже на сговор Оськина с вашими сотрудниками. Эта история скинула для меня и моих знакомых ваш банк на последнее место рейтинга.

Добрый день.Активно пользуюсь услугами банка ВТБ 24 (несколько карт, вклады на депозитные счета и т. п.). Поступило предложение от банка перевыпустить карту категории MasterCard Standard на MasterCard Gold. После обращения по указанному телефону, длительного заполнения анкет заявка была принята. Сегодня поступил положительный ответ на перевыпуск карты. НО! Кредитный лимит был одобрен на 30000 руб. меньше, чем существующий сейчас.Вопрос: Как Вы считаете, если банк предлагает ухудшение условий при перевыпуске карты в виде снижения кредитного лимита, но при этом хочет получать в 4 раза больше денег за обслуживание карты со 2 года, то или банк считает клиентов не совсем адекватными людьми (в простонародье дураками), не умеющими разделить на калькуляторе 3600\900 (стоимость обслуживания карты, отсюда http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…fb58a4e13), или сотрудники, рассматривающие вопрос о выдаче карт вообще не смотрят на кредитную историю клиентов. Если будет ответ, что это компьютер предлагает лимиты, то можно рассмотреть версию, что программисты Вашего банка работают на конкурирующие банковские структуры.Спасибо.

Есть ли банкомат ВТБ в мр. Салтыковка (Балашиха, М. О.)?yakov

Здравствуйте, Наталья!У меня следующий вопрос:Имея долларовую карту втб24, в системе телебанк я превёл деньги на рублёвый счёт. Могу ли я совершить перевод с этого рублёвого счёта на рублёвый счёт 3го лица? Вобщем дело в том, что мне надо каким-либо способом перевести деньги в пользу зго лица, или с долларовой карты в долларах, или с рублёвого счёта в рублях. Но находясь в республике Венесуэла, я могу сделать это только в системе телебанк. Подскажите пожалуйста как это сделать.Заранее благодарен!Константин.

Добрый день. Мне пришла СМС о том, что действие моей банковской карты приостановлено. Можно узнать на основании чего???

Банк ВТБ 24(ЗАО), Санкт-Петербург Отдел выдачи стандартных автокредитов, центра автокредитования филиала № 7806 ВТБ24 (ЗАО)--------------------------------- от Л. Николая Александровича, кредитный договор № 62**.Санкт- Петербург, Петродворец, Суворовская Заявление.Я, Л. Николай Александрович, настоящим заявлением уведомляю банк в том, что 17 февраля 2012 года, согласно ПОЛИСА страхования по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» № 249** ВТБ страхования, наступил страховой случай (мне присвоена 2 группа инвалидности с запретом выполнять какую-либо работу воизбежании ухудшения здоровья.)Мною были предоставлены все документы, подтверждающие мою неспособность вести какую либо трудовую деятельность, подтверждающие наступление страхового случая, а следовательно неспособность оплачивать кредит. Через четыре месяца мне пришёл ответ, где в некорректной форме с искажением фактических данных по страховому случаю мне необоснованно отказано в выплате страхового обеспечения по делу 0679/12нс.Для уточнения по страховому случаю, я послал письмо в ВТБ страхование и ВТБ автокредитование с разъяснениями о некорректности полученного мною ответа, ни из одного адреса ответа я не получил. Отмалчиваться, уходя от ответственности, проще всего; складывается мнение, что изначально при оформлении страхового ПОЛИСА никто не собирался выплачивать страховое обеспечение при наступлении страхового случая.Предлагаю выставить автомобиль на продажу в салоне дилера «Элан-Моторс», осущестлявшего продажу автомобиля по кредитному договору, для погашения кредита.Я неплатежеспособен для исполнения платежей по кредитному договору (пенсия по инвалидности 2 группы составляет 8000 рублей, других доходов не имею; занимать деньги у родственников, что я делал с февраля 2012 года, я больше не могу). Ежемесячные платежи я прекращаю с сентября 2012 года, поэтому прошу не затягивать с решением о продаже автомобиля X Оставляю за собой право впоследствии обратиться с суд с исковым заявлением к ВТБ страхование по вопросу отказа в выплате страхового обеспечения по делу 0679/12 нс и фальсификации данных по страховому случаю.X Л. Н. А.

Здравствуйте Уважаемая Наталья!Вы,знаете,просмотрел почти све страницы,но информация касается только клиентов Вашего банка.А у меня есть деловой вопрос.Я понимаю,что возможно (скорее всего так и есть),мое предложение на по адресу,но хотелось бы,чтобы вы его отправили тем,кто этим занимается.

Здравствуйте, Наталья я заказала кредит в вашем отделении банка с погашением предыдущего 1 сентября 2012 у меня был отказ, хотя у меня нет задолжностей через какое время можно еще раз подать заявку

Я хотел узнать почему ваш банк задерживет зарплаты и не выплачивает их вовремя? У меня в расчетном листе написано перечисленно в банк 18.07.2012г а уже сентябрь и до сих пор нет? Че за бардак? Другие у кого другой банк уже получили а нам шишь в сучили нам эти карточки.

в банкомате ВТБ24 проверила баланс карточки. Через некоторое время на мой телефон поступила смс с текстом: Ваша Карта Visa заблокирована Срочно свяжитесь. +7(967)485—9403. От:+79084066358 Кому:мегафон 09/09/12 13:23. Объясните что это такое? Что делать?

Здравствуйте. В 2010 году брал в вашем банке кредит, исправно его оплачивал. В 22 мая 2012 хотел внести очередную сумму, но кредитная карта оказалась заблокирована. Представители вашего банка объяснили, что карту заблокировали судебные приставы. В следующий день я пришел к судебным приставам и прояснил с ними свою ситуацию, ими было отослано письмо в Екатеринбург о снятии блокировки моей кредитной карты и было сказано что в течении недели оно (письмо) дойдет до адресата. Через месяц будучи уверенным что блокировка была снята вновь хотел заплатить кредит, но вновь не смог. Представители банка объяснили что к ним не приходило уведомление о снятии блокировки. Тогда я вновь сходил к судебным приставам повторно взял уведомление об отмене блокировки и лично вручил его представителю вашего банка. Мне вновь было сказано что разберутся с моей ситуацией и в случае чего позвонят. С тех пор прошло уже 5 месяцев, в конце сентября мне будет нужно вновь оплачивать кредит, но каждый месяц подходя к банкомату внести деньги он возвращает мне карту с объяснением о блокировке моей карты, а представители банка говорят что от судебных приставов пока ни чего не поступало, но они попробуют разобраться в моей ситуации. Для не накопления задолженности я все равно вносил нужную сумму денег через кассу вашего банка. Пожалуйста разберитесь в моей ситуации.

Здравствуйте, Наталья! у меня есть кредитная карта вашего банка. все время платила, но на данный момент есть просрочка. необходимо было внести платеж 20.07.2012 г., но в связи с ухудшением финансового положения такой возможности не было. я нахожусь на 7 месяце беременности, мужа нет, родители пенсионеры.понимаю, что это мои проблемы и должна оплачивать платежи вовремя.мне был звонок из службы по проблемным клиентам и молодой человек хамовато сказал мне, что арестуют все мои счета и я не смогу получить больничные по беременности и родам и соответсвенно все остальное.все эти деньги будут списаны в счет долга. рестукрутизацию мне никто не предлагал. я предложила что погашу просроченную задолженности когда получу декретные, но полностью закрыть карту не получится, так как такой суммы у меня нет.занять я тоже не могу, так как надо как-то отдавать.подскажите как быть в данной ситуации.заранее спасибо!

Здраствуйте, мне одобрили автокредит в Самаре. А машину я выбрал в г. Великие-Луки в Псковской обл. Могу ли я оформить кредитный договор и все бумаги в г. Великие-Луки и забрать машину, а ни ехать назад в Самару с копиями документов на машину. Отделения банка Втб24 есть в г. Великие-Луки…

я хотел бы узнать одобрили ли мне заявку на оформление кредита суммой 120000 рублей в банке втб24?

2 месяца назад создана новая организация. Расчетный счет открыт в Иркутском филиале ВТБ24(ЗАО). Открыть зарплатный проект нам откзали. Не понимаю, почему в свете последних поставнолений Правительства об увеличении безналичного расчета, я должна справшивать разрешения на открытие зарплатного проекта, моего желания и открытого расчетного счета — мало???

Добрый день! Скажите, ситуацию как то можно исправить? В автосалоне офордляла автокредит. После рабочего дня,проведя в салоне 3 ч., подписывая различные документы и не находя подвоха в договорах купли-продажи, я смело села подписывать договор с Вашим кредитным инспектором.Сотрудник ВТБ дает подписать страховой полис, даже не озвучив, что с меня за страхование жизни снимут 70т.руб. Он решил за меня, что мне надо застраховать жизнь от литального исхода или инвалидности1,2 гр. И,соответственно, мой кредит увеличился на 70т.р.Единственно он посоветовал дома все внимательно прочесть. На следующий день я позвонила и попросила переделать договор, мне ответили отказом. После звонка на Долгоруковскую, посоветовали приехать написать заявление, кот. будет рассмотрено.Но за 7 дней пришли только 3 смс с просьбой привезти ПТС.Дозвонилась до сотрудников сама, на что мне ответили, что деньги не возвращаются, т. к. я подписала договор. Тогда не понятно, для чего я писала заявление?Я не снимаю с себя ответственности за подписание договора, не вникнув в смысл содержание.Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации.С уважением Артамохина.

Добрый день, Наталья!27 августа я получил информационное СМС сообщение от Банка следующего содержания:с 1.10.2012 изменяется размер вознаграждения по Вашей карте «Мои условия» MC Standart.Оформите карту «Мои условия» Gold по цене Standart и получите более высокий уровень вознаграждения торговой сети, а также ….На следующий день я пришел в банк (офис на Плющихе) и получил сообщение, что в данном офисе наложен мораторий на выпуск карт.Я отправился в офис на зубовском бульваре (близ. ст. м. Парк Культуры).Показал сотруднику СМС сообщение и попросил заказать для себя карту.Поступил следующий ответ:к сожалению, мы не знаем подробностей данной акции, каким образом переносится кредитный лимит, закрывается ли старая карта и так далее. Я предложил посоветоваться с руководителем доп.офиса, через 10 минут отсутствия у меня взяли контактный телефон и сказали что свяжутся когда будет ясность.На прошлой неделе я решил позвонить по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, сотрудник предложил оформить заявку по телефону.Сегодня пришла СМС «Сообщаем, что по Вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение»Вероятно это произошло из-за того, что у меня на классической карте МУ в данный момент выбран почти весь кредитный лимит 150 тыс рублей.Я активно ей пользуюсь, у меня не было ни одной просрочки, все платежи гасятся в грейс период.Очевидно, что отказ был вызван именно вышеописанной причиной, но если бы сотрудник офиса или сотрудник горячей линии посоветовал бы мне предварительно закрыть классическую карту — я бы неприменно вывел бы задолженность в ноль.неужели у такого банка как ВТБ 24 нет утвержденных процедур замены карт по акции standart -> gold (тем более мне это предложили в СМС)?Я предполагаю, что это из-за того, что заявлен выпуск новой карты, а не акционной замены на золото.Прошу решить вопрос и пересмотреть решение по выпуску золотой карты.

Наталья, дозвониться до кого нибудь не возможно, а кататься через всю Москву в ВТБ на Долгоруковскую нет возможности.7 сентября я дозвонилась до сотрудника, кот. компетентен в моей жалобе, ответ один, я же подписала договор. И всем все равно, каким путем все было оформлено.Считаю не допустимым вмешательство кредитного инспектора в принятие решения за клиента, а Ваш кредитный инспектор за меня все решил. Вот только кредит погашать буду я, а не он.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста куда мне обратиться?Мне позвонили на телефон-автоинформатор и сказали что я должник банку.Мне бы хотелось выяснить что это за долг и сколько. Кредитами вашего банка я не пользовался а только переводили мне зарплату на карточку.В данный момент никаких перечислений мне не идет,а потому картой я не пользуюсь. Заранее благодарю.

Наталья, подскажите, пожалуйста, если погасить задолженность в 150к рублей и закрыть кредитный лимит по карте Мои условия Стандарт, есть ли вероятность положительного решения при выпуске Мои условия Голд?Если ВТБ24 клиентоориентированный банк, то почему бы не пойти навстречу хотя бы рекомендациями?Что надо сделать для положительного рассмотрения?Ответ устроил бы в виде:1) получение МУ Голд с нулевым кредитным лимитом, закрытие кредитного лимита по МУ стандарт, запрос кредитного лимита по МУ Голд.2) закрытие МУ Стандарт, запрос МУ голд с требуемым лимитом.…Или отрицательное решение по одной заявке накладывает мораторий на какое-то время на другие заявки клиента?Через 2 месяца должно произойти списание 900 рублей за обслуживание.Хотелось бы уже сейчас понять, продолжать сотрудничество с банком дальше по акции «озолотись на своих условиях» или искать аналогичные предложения у конкурентов.Вопрос сформулирован в продолжении Вашего ответа ниже<<Здравствуйте!С 15 августа по 15 ноября 2012 года для держателей кредитных карт «Мои условия», MasterCard Standard, проводится промоакция «Озолотись на твоих условиях», в рамках которой клиент может оформить карту «Мои условия» MasterCard Gold с первым годом обслуживания по цене MasterCard Standard.Данная промоакция позволяет приобрести Золотую кредитную карту «Мои условия» по цене Классической. Рассмотрение заявки на кредитный лимит осуществляется банком стандартно, как и для остальных кредитных продуктов, т. е. «перенос» кредитного лимита с одной карты на другую не осуществляется.Обращаем Ваше внимание, что банк не обязан сообщать причину отказа и комментировать принятое решение по кредитным заявкам.Информация, изложенная в Вашем обращении, будет направлена руководителю офиса «Зубовский бульвар» для проведения дополнительных мероприятий по действующим акциям банка.Надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова >>

<<< В случае принятия банком отрицательного решения по кредитной заявке, действует мораторий на подачу повторной заявки — 60 календарных дней.>>>Мораторий распространяется также и на заявки по телефону?Или исключительно в офисе при подаче анкеты?Очень клиентоориентированный подход.

Здравствуйте! Я в шоке!!!!!!!!!!Сегодня утром с карты ВТБ украдены деньги в сумме 68600(кредитный лимит — овердрафт).Карта заблокирована.Что делать????????

Добрый день! Возмущен отношением банка к своим потенциальным клиентам. Мною месяц назад в банке ВТБ 24 было оформлено заявление на выпуск платиновой карты Трансаэро. Мне позвонили, сказали, что моя заявка одобрена и через 10 дней я получу свою карту. Спустя еще неделю, мне приходит смс, что по моей заявке отказ. Я позвонил в банк, мне сказали, что действительно отказ, но почему-то создана еще одна заявка. Я звоню в банк регулярно и никто не может мне пояснить, что с моей картой, только перекидывают друг на друга. Оформляют какие-то претензии, а толку ноль Вообщем полный бардак в вашем банке. Я уже не знаю куда звонить и куда писать. Прошу разобраться.

На моей карте Заблокированы средства — депозиты отелей, но по письмам из отелей уже давно отозванные. Когда Ваш банк произведет снятие блокировки? К сожалению дозвониться до колл центра не удалось. Что нужно сделать чтобы это произошло быстро, по одному депозиту срок уже около месяца составляет и по моему это непозволительно так долго обрабатывать информацию.

Здравствуйте Наталья! Мы являемся заёмщиками ипотечного кредитования банка ВТБ 24 и хотим досрочно произвести частичное погашения ипотечного займа. На горячей линии нам ответили, что мы можем найти бланк заявления на досрочное погашение на сайте банка и заполнить его самостоятельно, но не смогли найти этот бланк. Подскажите, пожалуйста, адрес ссылки или вышлите (если это возможно) на мой электронный адрес. С уважением, Наталья.

Добрый день, Наталья!Прошу информации по ипотечному кредитованию жилья со статусом «жилое помещение» по г. Сочи. Какие требования предъявляются по документам продавца? Можно подробнее.С уважением, Лилия

Наталья, добрый день!Такой вопрос к Вам — есть действующий ипотечный кредит в ВТБ24, было несколько частичных досрочных погашений, в том числе и за счет средств материнского капитала. Появилось желание рефинансировать кредит для получения более выгодной процентной ставки, но на горячей линии предупредили о невозможности рефинансирования в случае использования материнского капитала на погашение. Можете разъяснить ситуацию? Иначе получается, что решение об использовании материнского капитала мешает улучшить материальное положение детей, нелогично как-то.Спасибо!С уважением,Олег Ф.

Здравствуйте Наталья, подорвал заявку на кредит наличными в отделении Санкт-Петербурге Ул. Бабушкина! Могу я узнать одобрили или нет? Прошло уже больше 5 дней а ответа нет еще! Михайлов Антон Олегович 07.06.1988 г. р. Заранее благодарен.

Как с помощью злектронной почты сделать запрос на неопознанные счета для розыска сделанных в мой адрес переводов в долларах США?

Здравствуйте, сегодня на предварительном рассмотрении мне одобрили кредитную карту, о чём сообщили по телефону сотрудники банка сообщив мне телефон номер которого 7717888, первый раз прождала 15 минут, но так и не дождалась связи с оператором, во второй раз мне опять предложили подождать 15 минут-возможно ли получить сведения о моих дальнейших действиях без мучительного ожидания связи с операторами.

Добрый вечер! Почему при оплате валютой с кредитки Мои Условия, в конечном итоге списывается больше чем блокируется сразу, вначале?

Здравствуйте Наталья, у нас с дочкой один счет на две карты, у дочери головная, у меня дополнительная карта. Хотела бы узнать, как другие люди могут класть наличные деньги на карту дочери, не имея карту, возможна ли этот процесс оформить через банкомат. Спасибо

могу ли взять кедит в вашем банке в размере 370 тыс. руб.?

как увеличить кредитный лимит?

Хотим предложить сотрудничество Вашему банку по продвижению банковских карт.