Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом банка втб24. 30 августа 2016 года я подал в банк заявку на кредит с процентной ставкой 17% без страхования жизни. Заявка была одобрена, о чем представители банка сообщили мне по телефону и пригласили в офис для оформления кредита. 01.09.2016 г. я пришел в офис, но сотрудник банка отказал мне в выдаче кредита, пока я не оформлю страхование своей жизни или жизни детей. Данная услуга является добровольной и я от нее отказался. Кредит мне при этих условиях оформлять отказались, управляющего отделением банка не позвали, сославшись что его нет на месте и письменного документа об обязательной страховке при выдаче кредита не предоставили. Прошу разобраться в данной ситуации и оказать содействие в отказе от навязываемой услуги.

Уважаемая Наталья!Дублирую свое недовольство размещенное в отзывах и прошу прокомментировать неисполнение своих обязательств банком в сторону клиента.Получается, как клиент не исполняет свои обязательства в сторону банка, то его облагают штрафами, а если банк не исполняет свои обязательства, то тут все хорошо?!Хотел бы получить публичные извинения от банка и компенсации морального вреда причиненного мне путем искажения данных в моих кредитных отчетах.Добрый день.Уважаемый банк!В период с 01.2016 по 08.2016 мной использовался кредитный продукт Вашего банка в виде кредитной карты (Золотая Автокарта) **** **** **** 8692 с лимитом 138 500,00 руб.В августе месяце 2016 г. вышеуказанная карта карта закрыта.При очередном получении 01.09.16 от БКИ своего кредитного отчета я обнаружил, что Ваш банк направил в БКИ неверные сведения, а именно в место указания имевшейся у меня Суммы обязательств (лимита) по карте **** **** **** 8692 в размере 138 500,00 руб Ваш банк подал данные суммы в размере 0,00 руб.Данные обстоятельства искажают достоверные сведения об имевшихся у меня лимитах, по которым добросовестно исполнял свои обязательства как субъект кредитной истории и могут трактоваться другими участниками финансового рынка предоставляющие кредитные продукты в не мою пользу.Прошу направить в БКИ достоверные сведения о моей кредитной истории в Вашем банке.Проверил еще раз свою кредитную историю в БКИ Эквифакс и выявил еще одну недостоверную информацию. Не смотря на то, что договор по карте **** **** **** 8692 переведен в графу закрытые кредиты в основной части, Ваш банк не выполнил изменения в информационной части, а именно: В пункте «Выданные кредиты/заключенные договоры поручительства» в графе таблицы Факт полного исполнения обязательств указано, что я свои обязательства выполнил не в полном объеме.Прошу пояснить данную ситуации и выполнить внесение изменений в моей кредитной истории.

Добрый день! На сайте Банка содержится следующая информация: «Вы можете выбрать любую оценочную организацию (индивидуального предпринимателя) из числа рекомендованных банком. Если среди наших партнеров нет оценочной организации, которой вы доверяете и которая стабильно работает на рынке оценочных услуг вашего региона, вы можете воспользоваться услугами выбранной вами оценочной организации» (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/person…ions.aspx). Я, как потенциальный заемщик, имею право обратиться в любую оценочную организацию, которая имеет положительную репутацию на рынке оценочных услуг региона, и, которой я доверяю, и представить Отчет в Банк?

Здравствуйте, сегодня мне позвонили из банка ВТБ24 и сказали, что для обслуживания моего ипотечного кредита, мне в срочном порядке нужно оформить договор ДКО(Дополнительного комплексного обслуживания). У меня вопрос — зачем это нужно и что будет, если я его не оформлю? Спасибо.

Когда примут мое решение по кредиту?

Добрый день!Сообщите пожалуйста, когда же мы получим Ваш ответ по программе АИЖК?Заявка была подана в апреле, по вашему ответу (http://www.banki.ru/services/question…d=9073094) отправлена в АИЖК 19.05.16—3,5 месяца от отправки и более 4 от подачи в Банк.15 августа мы предоставили еще 1 справку, прошло 2 недели и по прежнему нет ответа.Не может быть такого что действительно Никто из ВТБ24 и АИЖК ничего не знает.Все разумные сроки на рассмотрение просто вышли. Что делать дальше?

Добрый день!Являюсь держателем автокредита в Вашем банке, в связи с этим имею вопросы в рамках требований к полису КАСКО.В связи с этом вопрос: имеет ли значение для Вас, куда именно автомобиль будет направлен на ремонт — на СТО официального дилера или СТО неофициального дилера?Спасибо.

Я не понимаю, в чем суть программы если вы меня отправляете на телефон горячей линии в АИЖК (8-800-755-55-00) по которой не дают ответы о стадии рассмотрения заявки. На сайте АИЖК четко написано:Как узнать о принятом решении банка по заявлению о реструктуризации?Сроки рассмотрения заявления о реструктуризации у каждого кредитора могут отличаться. Решение по заявке о реструктуризации кредитор может сообщить по телефону, электронной почте или письмом, отправленным на почтовый адрес заемщика. Вы также можете узнать решение, обратившись в контакт-центр кредитора или офис, в котором были приняты документы.

Наталья, добрый день!Это не ответ, а отписка! Пришлите мне это запись, или я готов даже в отделение к вам приехать и с вашим сотрудником прослушать!!Так даже ваше смс не информативно!!! цитирую:«Уважаемый клиент! Мы зарегистрировали Вашу заявку на частичное досрочное погашение с изменением суммы платежа. Обеспечьте на карте или счете для погашения кредита 200 000.00 руб. до (номер карты/счета указан в кредитном договоре). Заявление будет исполнено, если средств для погашения будет достаточно и отсутствует просроченная задолженность по другим кредитам. Не забудьте внести ежемесячный платеж согласно графику погашения. Получить новый график погашения Вы можете в Интернет-банке online.vtb24.ru на следующий день после погашения. Спасибо за обращение в ВТБ24.» И где в этом сообщении информация о том куда эта сумма пойдет?! есть фраза «сумма досрочного погашения», «обеспечьте платеж» и все!!!В личном кабинете аналогичная ситуация!! Видна только сумма, которую я внес, а не видно предварительной заявки!!!!Как мне в следующий раз досрочно погашать кредит?! Приходить с камерой и орать на ваших сотрудников, чтобы до них дошло что мне нужно, если вы заявления бумажные не принимаете!? Еще и свидетелей записывать, давайте такой цирк устраивать?!Просто отвратительный сервис!!!!!-------------------------------------------------------Здравствуйте, Сергей!Данный разговор был прослушан. Действительно, каких-либо нарушений в работе оператора выявлено не было. Параметры досрочного погашения были 2 раза сверены с Вами, и дополнительно информация была направлена Вам в СМС-сообщении. Претензия также была рассмотрена корректно. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшее недопонимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова[B]

являюсь клиентом вашего банка (зарплата) и созаемщиком по ипотечному кредиту. сегодня мою карту ВТБ забрал банкомат Сбербанка и не отдал. по горячей линии сбербанка сказали, что карта будет уничтожена при кассации банкомата. я заблокировал ее. позже пришел в отделение ВТБ на ул. Чехова и попросил выдать мне временную карту или выдать деньги с моей карты через кассу. заявку представитель банка оформил, временную карту дал, но сказал, что заявку скорее всего отклонят, потому что карта заблокирована и я не работаю на железной дороге. перевыпуск карты оформил. изготовление до 7 рабочих дней плюс доставка. вопрос…как жить 9 дней? второй вопрос…как я заплачу свою половину в счет погашения ипотечного кредита в вашем банке?

Почему сотрудники банка отказываются оформить кредит без страхования а на горячей линии утверждают что это на усмотрение отделения где выдается кредит?

Добрый день!Вопрос касается получения документов, необходимых для оформления прав собственности на объект недвижимости, находящийся в ипотеке.В этой связи формулировка вопроса и данные разместил в разделе «Информация для банка».Спасибо!

Здравствуйте Наталья. Не могли бы вы ответить мне почему мне отказали прямо во время оформления кредита (после одобрения заявки), когда услышали об отказе о страховании жизни? Извиняюсь конечно, но очень глубоко задело. особенно такое небрежное отношение.

1 сентября я хотел написать заявление на частичное досрочное погашение(далее ЧДП) моего ипотечного кредита. Придя в отделение банка по адресу г Нижний Новгород пл. Горького д. 4, я хотел взять номер, но ваш администратор начала утверждать мне что такая функция в отделении не доступна, на мое предложение позвонить по горячей линии и уточнить по ней доступна ли такая возможность — администратор больше не стала препираться со мной и я взял номер А024. По факту это был уже третий раз когда администратор давала мне такую информацию и когда она «пропускала» меня после предложения звонка на горячую линию. Просидев в очереди я попал в окно номер 3 и предположительно(эти данные указаны на печате) к сотруднице Киселева Ю. А — которая также начала утверждать мне, что у них такая возможность отключена и они не могут сформировать мне заявление на ЧДП. Я предложил позвонить по горячей линии- Киселева Ю. А согласилась. Звонок был на номер 88001002424 в 17:17:04 (он записан- при необходимости может быть предоставлен) где сотрудник вашей горячей линии подтвердил что услуга подачи заявления на ЧДП в отделениях вашего банка доступна, я попросил повторить его громче и поднес телефон ближе к вашей сотруднице- где она в трубку сказала что «у нас не работает программа»(ранее она утверждала, что такую функцию из программы убрали). Молодой человек с горячей линии предложил мне обратиться к старшему специалисту или управлявшему отделением, которого я и попросил позвать. Пришла женщина — должность я не уточнял, которая сказала что теперь у них эта функция(ЧДП) недоступна и якобы все делается только по телефону, но после оформления на горячей линии они мне смогут распечатать заявление. Далее я по телефону оформил заявление на ЧДП и затем попросил вашу сотрудницу распечатать мне его — бумага быстро была распечатана(и это при «неработающей» программе). А вот печать она мне ставить на нее или выдать любую другую бумагу подтверждающую что я совершил ЧДП на заданных условиях отказывалась и поставила только после того как я попросил позвать управляющего.В тот же день в 17:43:04 я опять позвонил на вашу горячую линию(звонок мной записан), так как мне не пришла смс подтверждающая принятие заявление на ЧДП и уже девушка сказала что ЧДП оформляется только по телефону и никаких подтверждающих бумаг она мне выдать не может, на мой вопрос «официальный ли это ответ банка что данная функция отключена» был утвердительный ответ «Да» (я предупредил вашего сотрудника что также записываю розговор).И в 19:19:01 снова позвонил на вашу горячую линию(звонок также записан), попав уже на другую девушку, и получил извинения за потраченное время и утверждение что данная услугу(ЧДП) в отделения вашего банка доступна. И в дальнейшем был оставлен отзыв о работе отделения в г Нижний Новгород пл. Горького д. 4 и сотрудницы Киселева Ю. А.Вопросы у меня в следующее1) Так доступна услуга ЧДП в ваших отделениях или нет?2) Почему на горячей линии ваши сотрудники предоставляют разную информацию?(все звонки были записаны- записи могу предоставить, при необходимости еще и выписки от моего оператора сотовой связи что звонки на вашу горячую линию в назначеное время были мной соверены)3) Если услуга ЧДП доступна у вас теперь только по телефону какую бумагу с печатью я могу получить заранее(до даты намеченного ЧДП)- в которой было бы расписано сумма платежа и условия на каких я совершаю ЧДП?

Банкомат после моего запроса о снятии денежных средств в сумме 20 000 рублей, выдал информационное сообщение ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА и вернул карту. Из СМС-оповещения узнал, что операция проведена успешно и мною денежные средства получены! В этот же день мною было подано заявление в отделение банка ВТБ 24. Через 1 день мне позвонил сотрудник банка с информацией о том, что действительно была ошибка банкомата, ждите информации. На следующий день опять звонок — сотрудник банка сообщает, что ни какой ошибки не было. На последующие мои обращения в письменной форме поступали отказы. Последним был отказ в письменной форме — «сбоев в работе банкомата не зафиксировано, по результатам инкассации излишки не выявлены». О снятии информации с видеокамер банкомата в письменном ответе не указано. Денег я не получал. Как мне решить этот вопрос, мои дальнейшие действия.

Доброго времени суток. Получил предодобренное предожение о получении кредита в размере 280 000 руб. под 17.2% годовых, для получения денег необходим только паспорт! Придя в банк и оформив заявку, менеджер банка сообщил, что кредит одобрен с обязательным страхованием и отказавшись от страховки данное выгодное предложение (со ставкой 17,2%) будет недоступно и придется вновь подавать заявку, но уже на общих основаниях, при этом необходимо предоставить все необходимые документы, включая справку о зарплате и т. п., и естественно нет никакой гарантии, что кредит будет выдан. То есть я считаю, что данная страховка была мне навязана!В общем пришлось взять на этих условиях 270 000 руб.А теперь ВНИМАНИЕ: Был оформлен кредитный договор на сумму 323268 руб, но на руки мне выдали запрашиваемые 270 000 руб., а 59268 руб. были перечислены ВТБ страхование за страховой полис.Тат как страховка была навязана, хочу расторгнуть договор страхования и вернуть сумму перечисленную ВТБ Страхование в размере 59268 руб.Как мне необходимо действовать дальше? Куда писать заявление? в Банк ВТБ24 или ВТБ Страхование? Что необходимо в заявлении указать?

Добрый день,16 августа 2016 года в городе Новокуйбышевске подал заявку на кредит,а ответа ее статуса нет,можно узнать до скольки дней рассматриваются заявки? спасибо

Здравствуйте!Уважаемая Наталья,еще раз убедительно прошу Вас как можно скорее рассмотреть мою претензию CR-2458370.Наверняка инкассация банкомата уже была и не раз с 27 августа,излишки 3000 рублей должны быть обнаружены!Ведь у Вас есть специальные службы,которые этим занимаются!Поймите меня правильно,мне ОЧЕНЬ нужны эти деньги,15 рабочих дней ждать очень долго!Мне что остается делать?Идти по друзьям и брать в долг до зарплаты???Надеюсь Вы мне поможете.С уважением,Мария.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка и клиентом зарплатного проекта. В текущем году банк ВТБ-24 предоставил кредит, который я выплачиваю на данный момент. На данное время мне потребовались денежные средства для совершения покупки. Я обратился в отделение банка ВТБ-24 в г. БАРНАУЛ ПР.Т Ленина 151 с целью взять кредит с целью погашения предыдущего, поясняя менеджеру,что страховой полис у меня имеется по прошлому кредиту. Через несколько часов мне позвонила менеджер банка и пояснила, что мне одобрили кредит, но при условии, что я приобрету «коробочные «страховки (после выдачи кредита) на сумму 20 тыс. рублей. При личной встрече в отделении банка я пояснил, что возможно страховые полюса мне придется вернуть дабы в них нет потребности. После чего мне было предложено побеседовать с заместителем директора филиала, который уверил меня, что банк пересмотрит свое решение и возможно выдаст мне кредит без страховки. Через несколько часов мне позвонила менеджер банка и уведомила меня, что в выдачи кредита мне отказано вообще. «Спасибо» вам большое за такое отношение к своим клиентам! Надеюсь Вы проясните данную ситуацию, зачем двойные страховки на один кредит?

Здравствуте, сегодня в 10 утра через банкомат втб24, на свою мультивалютную карту втб24, внес деньги. Через полчаса добравшись до работы и открыв интернет банк втб24 перевел положные ранее средства с карточки на он лайн счет. Так как скоро не собираюсь ими пользоваться ну и от греха подальше. В 16 часов от вас пришло сообщение что у меня какой то овердрафт на сумму ранее внесенных средств. Позвонив по горячей линии 88001002424 уточнить -меня с полчаса футболили пока наконец один сотрудник не сообщил что за свои же деньги внесенные вам я могу попасть еще и на проценты и пени да еще и за все выходные. Так ли это растолкуйте. а то получается что вы ввели отрицательный процент за деньги?

как донести до Ваших сотрудников которые ОТКАЗЫВАЮТСЯ оформлять кредит без страховки что эта услуга добровольна если даже начальство утверждает что услуга обязательна?Скажите как повлиять если даже звонок с жалобой на горячую линию уже не дает результат?кому звонить куда жаловаться? Есть какая-то служба контроля качества куда можно позвонить и дать сотруднику банка услышать ответ?

Я действую на основании нотариальной доверенности и по поручению очень пожилого вкладчика банка в офисе г. Курска. В соответствии с разъяснениями специалистов горячей линии я могу обратиться в офис банка расположенный в Москве и закрыть вклад моего доверителя. При письменном обращении в офис Свиблово (г. Москва) мне в устном порядке было отказано в закрытии вклада по доверенности. На мою просьбу предоставить письменный ответ на мое заявление мне было отказано.Доверенность службой безопасности банка проверена и действительна.Специалисты горячей линии и офисов действуют по разным инструкциям?Я смогу выполнить поручение моего доверителя и закрыть вклад в Москве в досудебном порядке?

Добрый день Наталья. К Вам обращается представитель ООО «Стройарсенал», который является Вашим клиентом и обслуживается в Доп. офисе Рождественка. 17 и 19 августа 2016 г. для проверки подлинности Банковских гарантий, выданных иностранными банками, в вышеуказанное отделение были направлены запросы для проверки подлинности Банковских гарантий по средствам СВИФТ-сообщений. По информации представителей Вашего банка указанные СВИФТ-сообщения были направлены, однако до настоящего времени ответа не получено. Учитывая тот факт, что ранее нами неоднократно направлялись подобные запросы, через Ваш банк и ответы о подлинности гарантий получали не позднее, чем 7 суток, в данный момент прошло более двух недель, какого либо ответа нами не получено. Каких либо вразумительных пояснений от сотрудников банка о причине задержки получить не представилось возможным. Имеется основание полагать, что возможен факт допущения технической ошибки, либо сбоя программы, что и привело к данному результату. Хотелось бы отметить, что есть риск срыва выполнения международного контракта и выставления значительных штрафов по неисполнению контракта с нашей стороны, т. к. не проверив подлинность Банковской гарантий не представляется возможным произвести оплату, исполненного по контактам заказа. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и взаимодействие, просим оказать всестороннюю помощь в разрешении данного вопроса.

Уважаемая Наталья!Еще один маленький вопрос:Почему нигде нельзя найти рабочий телефон Департамента экономической безопасности банка (Службы безопасности). На данный вопрос сотрудники банка отвечают, что эта информация конфиденциальна. Разве открытость и доступность Службы безопасности банка к своим клиентам не способствует улучшению работы банка? Разве их закрытость не обеспечивает спокойствие сотрудникам, допускающим равнодушие к клиентам.

Здравствуйте! Хотелось бы начать с того, что я являюсь зарплатам клиентом банка ВТБ 24 (о чем теперь весьма жалею).Дело в том, что с моей зарплатой карты неоднократно снимались денежные средства в разном объеме, в большинстве случаев списание происходило в момент моего нахождения на службе (карту третьим лицам я не передавал, никаких данных не сообщал), смс оповещения о снятии денежных средств на карту не поступало до недавних пор…05.08.16 в 16:30 мне были начисленные отпускные, в 18:27 того же дня было списание денежных средств размере 2000,00 руб, смс оповещение соответственно мне не пришло (о данной сумме я узнал только при выписке по счету). Через пару дней мне пришло «письмо счастья» о списании средств в счет сайта boomstarter на сумму 9500,00 руб.Я сразу позвонил на горячую линию и сообщил, что данные действия я не совершал, карту заблокировали и сообщили, что требуется написать заявление в отделении банка о мошеннических действиях с картой.08.08.16 г. я обратился в отделение банка ВТБ 24 по адресу ул. 8-й Воздушной Армии, 58, г. Волгоград, Сотрудник банка вел себя по-хамски, отвечал грубо и с насмешкой, такое отношение к своим клиентам мягко говоря неприятно. С горем пополам мы написали заявление, меня убеждали в том, что из-за неподключенной мной услуги 3d secure банк может счесть, что мною были нарушены правила пользования продуктом (хотя о данной услуге и о ее обязательности подключения никаких данных нет), сотрудник банка сообщил, что время рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней.21.08.16 г. поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил, что мошеннические действия банком не признаны, т. к. отсутствует привязка услуги 3d secure, и якобы я нарушил правила пользования, разгласив данные карты. На каком основании банк делает данные выводы?!Просьба разобраться в сложившейся ситуации, а также уточните почему ранее о списании средств смс не поступало на телефон, хотя оплата за услугу взимается ежемесячно. И вернуть мне украденные мошенническим способом денежные средства!

Я Пешкова Любовь Владимировна 25.11.1987 г. являюсь клиентом банка ВТБ 24, зарплатный проект. В феврале 2016 г. я получила карту, при получении мне без моего согласия подключили платную услугу стоимостью 225 р. , которую я должна оплачивать раз в квартал. Я согласие на подключение не давала, девочка ничего мне не озвучила, счетами я этими не пользуюсь. Я неоднократно звонила на горячую линию с просьбой отключить услугу, в ответ я слышала, ничего не знаем идите в банк. 23.08.2016 я приехала в банк и попросила специалиста отключить мне эту услугу со счетами, девочка взяла карту, паспорт и долго что-то пыталась отключать не сказав ни слова, зато кредит мне предложить успела. через некоторое время специалист мне пояснил, что данная отключена и оплачивать ничего не нужно. Заверив меня, что больше такого не повторится. в настоящее время осуществляю вход в интернет банк на свою страницу я до сих пор вижу подключенной эту услугу и имеющуюся задолженность. Подскажите, что мне дальше делать?

Здравствуйте,Наталья.2 апреля 2016 года я подала заявление на реструктуризацию по ипотечному кредитованию через АИЖК и полный пакет документов в Банк ВТБ-24 на Римской.Обратной связи никакой, сама дозвониться пыталась сотни раз, никто не отвечает, даже на электронные письма мне отвечали, после того,как я дозвонилась в ВТБ-24 и обрисовала ситуацию.4 июля я написала на сайт АИЖК с вопросом, сколько по времени рассматриваются подобные заявления, где мне дали ответ письменно: «Сроки рассмотрения заявления о реструктуризации АО «АИЖК» в течение 30 дней на основании предоставленного кредитором комплекта документов».На мои эл. письма с вопросами: Есть ли ответ?, отвечал уже другой менеджер, что ответа нет.Затем пришлел запрос:Уточнили статус Ваших документов.Ответ от АИЖК: Статус по-прежнему «Не хватает документов».Необходимо предоставить выписку из ЕГРП на предмет ипотеки.Бог с ним, что по прежнему, хотя я каждую неделю интересовалась, но все было на рассмотрении.Сделала и отвезла лично в Банк ВТБ-24 Римское отд-е, девушка приняла, сказала не переживайте,ждите!!!Сегодня уже 3 сентября 2016 г. Я просто уже стала переживать, после прочтения форумов, что банки не отправляют запросы в АИЖК и перепродают кредит.договора организациям, которые не работают с АИЖК.Вопрос мой:Передано ли мое заявление с документами в АИЖК? И если рассматривают 30 дней, то почему мне не ответили на мой запрос? Сколько еще ждать?Спасибо.С Уважением,Ирина Емелина

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на сои вопросы http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age5033298 на сообщения #1608 и #1610 , по существу. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Мой вопрос касается получения ипотеки в ВТБ. Ситуация следующая. Я подобрала объект (строящийся), аккредитованный ВТБ. Хотела бы получить ипотеку в размере 80% от стоимости объекта. 20% есть.У меня белая з. п., подтвержденная справкой 2 ндфл. На последнем месте работы 2 года. Крупная мировая компания. Должность — директор департамента. З. п большая. 2 высших образования + мба. Прописка в Москве. Есть 33% доля в трехкомнатной квартире в мск. Возраст 35. Семьи нет, детей нет. Все документы в порядке.Проблема в следующем. У меня есть две кредитные карты. Общая сумма платежей в мес составляет менее 10% от дохода. По одной из карт уже в течение 2х лет ежемесячно возникает просрочка в 2—3 дня из-за того, что после перехода на новую работу 2 года назад изменилась дата поступления з. п. — она позже срока выплаты кредита как раз на 2—3 дня. Я могу это доказать, предоставив электронные выписки по кредитной и дебетовой карте. Банк-кредитор в курсе моей проблемы, но отказал в изменении даты платежа.Вопрос: Есть ли у меня шанс получить ипотеку в втб, учитывая строгий подход банка, а также то, что я не являюсь клиентом или зарплатником ВТБ?Заранее спасибо за ответ.С УважениемИрина Ревнивых

Добрый день!Меня интересуют следующие вопросы:1. Я полтора года как безработный и потому происходят ситуации с просрочкой платежа по графику, часто ситуация бывает связана с тем, что с моих подработок деньги мне выплачивают с запозданием. Собственно, сам вопрос заключается в том, что можно ли перенести график платежей «с 20 по 28» на, нпр, «с 10 по 18»?2. Основываясь на вышеизложенном мой следующий вопрос заключается в том, что я хочу узнать, есть ли возможность произвести реструктуризацию ипотечного кредита на более продолжительный срок для уменьшения суммы ежемесячного платежа?3. Вчера произошёл разговор с сотрудником банка, где я узнал, что мне повысили % ставку по ипотеке с апреля, но об этом я не был уведомлен, как платил сумму оговоренную в графике, так и продолжал. Если я правильно понимаю, то как минимум с мая у меня есть еще какая-то задолжность, о которой меня банк не уведомляет?4. Сейчас нет возможности оплатить страховку, есть ли какие-то варианты чтобы страховку оплачивать «в рассрочку»?

Добрый день!Хотела бы спросить, можно ли карточкой, на которую перечислялась стипендия, выданной в Иркутске, пользоваться в Москве, и будет ли сниматься какая-то комиссия? Заранее спасибо.

Добрый день! Есть пожелание об улучшении работы интернет-банка ВТБ24-Онлайн. Сейчас при формировании выписки по счёту или карте не виден статус операции: авторизация или окончательная обработка. Авторизованные, но ещё не обработанные операции не выделены ни цветом, ни каким-то значком (замочек, часики и т. п.), как это делается в других банках. А при нажатии не каждую операцию выходит окно с информацией, что эта операция уже обработана, хотя на само деле это не так, и горячая линия подтверждает, что обработки ещё нет. Доработайте, пожалуйста. А если при этом ещё можно будет посмотреть MCC операции, то это будет вообще отлично. И второй вопрос: планирует ли ВТБ24 ввести возможность управления лимитами на операции через ИБ? Сейчас лимиты настроить нельзя, поэтому держать сколь-нибудь ощутимую сумму на мастер-счёте, к которому привязаны дебетовые карты, просто небезопасно — при компрометации карты со счёта уведут все деньги. Надеюсь, вы дорожите безопасностью денег своих клиентов? Тогда введите лимиты. Заранее благодарю за ответ!

Наталья,добрый день. Я вам уже задавал вопрос по поводу рассмотрения моей заявки на кредит. Она еще находится на рассмотрении. Просто может нужны дополнительные документы,или может сумма великовата для моего возраста? Пусть тогда сотрудники банка свяжуться со мной. Я же запрашивал 250 тысяч, и плюс страховка,сумма получается за триста тысяч. Сотрудники банка могут же мне расчитать сумму на получении плюс страховку, но чтобы сумма оплаты кредита в месяц не превышала одиннадцати тысяч. Эта та сумма, которую я могу выделить из своего бюджета, на оплату кредита в месяц. Спасибо.

Здравствуйте!По поводу прошлого вопросаСкажите, в течение какого времени разрешится ситуация?

Здравствуйте! Ситуация вкратце такова: было два кредита и кредитная карта в вашем банке. В связи в стране с кризисом возник и мой личный дефолт. Платежи вносить средств не было. Спустя полгода банк предложил мне перекредитоваться уже под меньший процент и на больший срок. Новый срок кредита начинается с 08.02.2016. Но ситуация в бизнесе пока не изменилась в лучшую сторону (являюсь индивидуальным предпринимателем) поэтому с 13.05.2015 опять началась просрочка. От исполнения кредитных обязательств я не отказываюсь, с 24.08.2016 я начала и буду вносить посильные суммы (на данный момент 24.08 внесено 3000 рублей). Возможно ли написать заявление что бы деньги шли сначала на погашение основного долга? А уже потом на штрафы и пени? Или есть еще какой либо выход из сложившейся ситуации?

здравствуйте! взял кредит в вашем банке на сумму 300 000руб. но на руки получил 283 000 руб. так как банк потребовал оформить на 17 000 руб. доп. продукты купить страхование недвижимости и т. п. иначе в кредите отказывали. Так вот эти доп. продукты соответственно я купил получается добровольно. например страхование недвижимости стоит 12 000руб. я его еще не активировал как положено в течении месяца время еще есть, могу ли я придти в банк и отказаться вернув этот пакет страхования недвижимости который еще даже не вскрыт и вернуть деньги?

Добрый день. При смене директора ООО какие документы необходимо подать в банк для продолжения обслуживания?

В прошлом году заключил ипотечную сделку, в отделении на Павелецкой. Так же в этом же отделении, во время оформлении ипотечной сделки был оформлен годовой договор страхования в «ВТБ Страхование», все было предоставлено менеджеру ведущего сделку. В августе, получив новый график платежей, увидел, что моя ставка была повышена. Повышена была, в одностороннем порядке, без извещения, на 5й месяц, хотя по договору, пересмотр ставки через 6 месяцев. Выяснил, у оператора банка, что повышено по причине не предоставление мной данных о страховке. Позвонив менеджеру, который вел сделку, я выяснил, что данные не были занесены, он их занес. Я обратился в банк с претензией. После чего мне сообщили, что да ставку мы понизим, но деньги не вернем, так как я не сообщил о страховке в первой половине года и это моя вина. Как так, я заключил и оплатил все необходимые договора и они были предоставлены иначе сделка бы не могла состоятся. Почему банк ошибки своего персонала перекладывает на клиентов? Почему в нарушение договора, где срок пересмотра 6 месяцев, пересматривает ставки раньше срока? Почему претензионная служба не изучает подробно вопрос, а работает на «отвали», иначе бы выяснили, когда документы были предоставлены в банк, а не смотрели, когда их менеджер занес в программу?

Изначальный вопрос тут http://www.banki.ru/services/question…Id=9137273Повторю — не приходят уведомления о списании средств за услуги банка. В частности — за недавнее снятие наличных с кредитной карты. Что сняли проценты вопросов нет, вопрос только один — почему об этом не приходит никаких уведомлений.Той настройки, которую Вы рекомендовали мне включить: «Для этого необходимо в настройках выбрать событие «Банковские карты: Уменьшение баланса картсчета».», у меня в настройках онлайн-банка просто нет. Скриншот настроек в моем он-лайн банке ВТБ24 можно посмотреть тут: https://cloud.mail.ru/public/6AB3/6GGGTd8hp

В банке ВТБ близ кировского завода, взял кредит. Со страховкой взял. Хоть и написано в договоре было что страхование добровольно, но без нее отказались мне что либо дальше оформлять. Могу ли я вернуть деньги за страховку и отказаться от нее или это мифу подобно?

Здравствуйте меня зовут Эйхман Александр, я военнослужащий в/ч 54399 ,подавал заявку на военную ипотеку в ваш банк мне пришёл отказ,причину не объяснили,прошу пересмотреть мою заявку и войти в моё положение так как я хочу получить ипотеку только в банке ВТБ-24 .Заранее спасибо с уважением Эйхман Александр Андреевич.

Являюсь клиентом вашего банка. Пакет услуг «Базовый».Согласно тарифной сетке с сайта:http://www.vtb24.ru/fees/Documents/vt…ckage.xlsxобслуживание основной карты Visa Classic — бесплатно, без взымания вознаграждения (в том числе перевыпуск при утере PIN).Однако:год назад за перевыпуск основной карты, связанной с утратой PIN был осуществлён сбор за 150р (как за оформление), в нарушении пункта 3.3.1недавно (1 сентября) было списано ещё 150р. за обслуживание годовое основной этой же основной карты, в нарушении пункта 3.1.1Других карт в банке нету, эта — единственная. Была валютная, дополнительная, за оформление которой платил согласно тарифной сетке, в данный момент карта закрыта.выяснилось всё это сегодня, в офисе банка у девушки и в разговоре по телефону горячей линии 88001002424. Основной мотив — вы перевыпустили карту (год назад, заплатив за бесплатную услугу) и она при этом перестала быть бесплатной, перейдя в категорию дополнительных. Не верю.Как официальный представитель банка, дайте ответ:Тариф «Базовый» после перевыпуска основной бесплатной карты, связанной с утерей PIN подразумевает взымание вознаграждений в нарушении пунктов 3.1.1 и 3.3.1? Или имеет смысл вернуть два списания по 150р. за услуги, которые я не должен оплачивать согласно этим пунктам договора обратно на счёт?

Добрый вечер. Ситуация следующая: выплачиваю кредит с октября 2015 года, своевременно, платежами по 11000 по 8-ое число каждого месяца на карту visa втб24 на телефон получаю смс сообщения о списании. В конце августа получаю письмо о существующей задолженности. По телефону горячей линии удается выяснить о, якобы, подключенном кем-то пакете «привилегия» что и привело к накладке по платежам. При первой возможности, сегодня, обратился со своей проблемой в место получения кредита(филиал «Югорский» № 6602 в г. Сургуте), где персонал пожал плечами, изучив историю поступления платежей, сделали ксерокопию паспорта и записали номер телефона для оповещения после выяснения. Все бы ничего, но сегодня же происходит рецидив агрессивной работы банка с должниками в виде телефонных звонков совершенно посторонним людям, контактные данные которых не фигурировали при получении кредита. Возмутительная, топорная работа для финансового учреждения с именем, согласитесь. Есть желание не то чтобы посудиться, а даже прорядить кадровый состав филиала доброй прокурорской проверкой. По крайней мере за дискриминацию платежеспособности и коллекторские замашки при взыскании платежей, правомерность которых не понятна самому Банку.

Добрый день! Сегодня обратилась в Пушкинское отделение банка ВТБ 24 вот с таким вопросом: на мой адрес пришло письмо отВТБ24 на имя совершенно чужого человека, я обратилась на «Горячую линию» с просьбой связать меня со службой безопасности банка, потому как человек, указанный в адресе, предоставил банку ложные данные, мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение. Придя в банк, я взяла талончик G002. Все объяснила оператору. Меня очень удивило поведение Вашего работника, ей абсолютно все равно, что клиент указал неверные данные при заключении договора. Она мне пыталась сказать, что может он просто ошибся?! У нее же я и узнала, что указан не просто адрес проживания, указан адрес регистрации! Я являюсь владелицей этой квартиры с момента долевого строительства, т. е., другого владельца квартиры не было никогда. Я данного человека не регистрировала. Оператор мне посоветовала походить по соседям, поузнавать у них про этого человека! Вы же, говорит, пришли к нам ну, и к ним сходите. Пообещала позвонить этому товарищу. Просто очень интересно, человек обманывает банк, а его всячески защищают! Сказали, что сканов паспорта нет, так карту оформляли на предприятии. Потом все бегают и хлопают крыльями — что ж люди набрав кредитов их не отдают, потом ищут их по местам регистрации и звонят, и требуют вернуть деньги. А что ж так внимательно проверяете клиентов?

Извините за такой вопрос. Мне на работе выдали зарплатную карту Мастеркард Голд. Я ее активировала, но к ней ничего не подключала, даже СМС-оповещения. Первую зарплату перечислить на нее не смогли (не ладилось там что-то). Перечислили на предыдущую (Сбербанк). Я беспокоюсь, если движение денег по карте будет меньше 40000 в месяц, с меня ничего не удержат?

Здравствуйте,В очередной раз произошел сбой при совершении операции в Онлайн-банке ВТБ 24. Переводил с комфортного вклада сумму 3500 руб. на мастер-счет в рублях.Операция совершена, статус «исполнено». Но денег на мастер-счете нет, на вклад также не вернулись.Прошу разобраться.Спасибо

Прошу остановить беспрерывные рекламные звонки с предложениями взять кредит. Звонят каждый день и напоминают, что мне одобрен кредит по льготной ставке. В данный момент кредит не нужен

У меня три действующих кредита,которые я бы хотел включить в программу рефинансирования в вашем банке. По всем трем кредитам общая сумма долга на сегодняшний момент составляет 210000.Годовые ставки по кредитам 17.5%, 21,5%, и 25% Ежемесячный платеж по всем трем составляет 7100. Все три кредита заканчиваются через три года. На три года я и хотел рефинансироваться.Ваши специалисты в процессе общения вывели мне ежемесячный платеж по вашей программе рефинансирования 7500 рублей. В чем фишка вашей программы рефинансирования с фиксированной процентной ставкой в 15%,если в реале я получаю увеличение ежемесячного платежа? Буквально прям сейчас только из банка…

Наталья, добрый день!На данном сайте я изучаю различные отзывы по различным банкам, которыми когда либо пользовался или собираюсь пользоваться.И я наблюдаю практически ежедневные отзывы о Вашем банке в части работы Ваших банкоматов, а именно: клиенты которые вносят или снимают средства сталкиваются с проблемами, когда Ваши банкоматы при выдаче денежных средств выдают чек о выдаче денежных средствах, а сами денежные средства банкомат не выдает, при этом так же приходят СМС информирования, что денежные средства списаны с карточного счета. И второе, клиенты вносят денежные средства на карту через банкомат. Банкомат с удовольствием принимает данные денежные средства и происходить его сбой, при этом денежные средства банкомат не возвращает, а так же не происходит зачисление принятых средств на карточный счет. Описываемые случаи я наблюдал неоднократно у Ваших клиентов, когда я сам был клиентом Вашего банка и пользовался Вашими банкоматами. К радости, со мной данных случаев не происходило.Описываемые случаи вроде не проблема. Пишется (оставляется) претензия в банк и в течении 15 дней (по регламенту банка) данные денежные средства вроде бы должны вернутся на счет, но ни то то было… Особенно очень часто происходит это у Вашего банка:Клиенты оставляют обращения, проходит 15 дней и к ним приходит отказ в возврате денежных средств по их претензиям. Как так? У многих клиентов данные операции со сбоями происходят при Ваших сотрудниках и им так же отказывают в возмещении средств, которые «украл» Ваш банкомат.Вы оставляете всем шаблонные ответы: «Инкассация проведена, излишки не обнаружены».Тогда куда же деваются внесенные или не выданные средства? Почему то по подобным отзывам в других банках находятся излишки в банкоматах, а в Ваших нет!!!Может пора обратить внимание на работу служб инкассации?К примеру, я сам наблюдал как в одном из отделений Вашего банка приехала служба инкассации для обслуживания банкомата. Пока я стоял в очереди к исправному автомату я обратил внимание, что при вскрытии банкомата внутри лежали денежные средства, которые он просто взял и положил себе в карман…Так же прошу пояснить почему клиент не может получить запись на котором он производит операции на Ваших банкоматах.

Здравствуйте,Наталья!Зачем вам мои данные,кредит мне никто не предлагал,ваши рекламные ролики крутят на всех канал ТВ,я просто пришел узнать о программе рефинансирования с процентной ставкой 15 годовых. И чтобы ответить на мой вопрос, а не уйти от него,не надо меня никуда отправлять.

Наталья, добрый день. Как узнать причину постоянных отказов в кредите наличными и предложению кредитной карты. Являюсь зарплатным клиентом. Предыдущий кредит погашен досрочно.

Здравствуйте! Ни так давно взял кредит в ВТБ 24, т. к. доверяю этому банку и являюсь его клиентом. Кредит брал для организации свадьбы, при подписании документов специалист банка довел до меня информацию о том что, сумму моего кредита одобрено но со страховой премией, это меня ни много расстроило. В прочем я точно знал что, страховка необязательна…но т. к. деньги нужны были срочно раздумывать на стал (т.к. кредит могли не одобрить без страховки). Теперь когда все торжества прошли, хочу погасить кредит досрочно (сумма запрошенная мной на кредит составила 220 т. р., а страховая сумма 44 т. р.) удивило больше то что, страховка была включена в общую сумму кредита, соответственно процент начислен общий за 264 т. р. При тщательном ознакомлении с договором страховки выяснил один интересный факт, который кстати говоря специалист банка до меня не довел, а он существенен… «При отказе Страхователя — физ. лица от договора страхования по истечению периода охлаждения (5 раб. дней с даты его заключения) уплаченная премия возврату не подлежит)» т. е. у меня было пять дней на отказ от страховой премии???!!! Честно говоря это меня возмутило! Вообщем, хотелось бы разобраться с этим вопросом как можно быстрее и нервничать по этому поводу с судебными разбирательствами и письмами 1-го класса в ЦБ РФ)Прошу вас в кратчайшие сроки помочь мне разобраться с данным вопросом, заранее Спасибо!

Здравствуйте, Наталья подскажите пожалуйста как осуществляется досрочное частичное погашение потребительского кредита в формате онлайн, как после этого получить новый график погашения оставшейся суммы кредита. Возможно ли погашать кредит в отделении банка, а не в формате онлайн?

Страховку я исключил сразу,поэтому сумма ежемесячного платежа была рассчитана без страховой премии! Был рассмотрен вариант выдачи минимальной суммы в 100000 рублей на три года,ежемесячный платеж в этом варианте составил чуть больше 3700 рублей. И это пресловутые 15% годовой ставки.А самое главное никто ничего мне не смог объяснить ссылаясь на то,что считает программа. Апофеозом всего разговора стала фраза менеджера вашего банка-» смысла брать кредит нет». Ради чего вся эта рекламная компания со слоганами и рекламными роликами по центральному телевидению,ради того,чтобы затащить клиентов в банк и развести тех,кто ничего не соображает??

Здравствуйте!Могли бы уточнить какой следовать схеме при подаче на «чарджбек»?Если можно пошагово какие я должен как клиент Вашего банка сделать шаги, чтобы подать на «чарджбек».

Наталья, еще раз добрый день.Мой вопрос был в следующем, нельзя ли как то разобраться в моей ситуации. Ведь всегда все зарплатным клиенты пользовались определенными льготами. А в моей ситуации, кредит погашен, долгов нет, организация государственная, а вместо кредита наличными, постоянно пытаются оформить карту. Вы же серьезный банк. И отношение должно быть к клиентам аналогичное. В другом банке брать кредит не хочется, ведь с Вами уже несколько лет. Может Вы все же поможете как то это решить!

Наталья там расчет идет только на 5 лет,а мне надо на три года!

Подскажите когда в интернет банке появится возможность покупать и продавать драгоценные металлы (ОМС) онлайн? Есть 2 ОМС (золото и серебро), при попытке продать пишет ошибку: Отсутствуют счета для осуществления перевода. Хотя мастер счет в рублях открыт.

Здравствуйте! У меня зарплатная карта втб24 мастеркад до 09.16 г. В июле 07,16г перестала работать, сказали размагнитилась, т. е. заказать перевыпуск. Я так и сделала. Сегодня опять банкомат перестал видеть карту, назад выплевывает. Прошел всего месяц. Опять на горячей линии сказали заказывать перевыпуск. Это норма каждый месяц заказывать перевыпуск карты? Что мне делать? Отказываться от этого банка или каждый месяц оплачивать перевыпуск? Прошу Вас помочь мне разобраться

Я так понимаю, Банк Москвы и ВТБ 24 объединяются, а тарифы разные:ВТБ 24:Перевод рублей с текущего счета в ВТБ24-Онлайн/банковской карты в другие банки 0,6% от суммы (мин. [B]20 руб., макс. 1000 руб.)http://www.vtb24.ru/personal/service/…fault.aspxБанк Москвы:Переводы денежных средств физических лиц, осуществляемые с использованием системы «Интернет-банк», со счета карты, эмитированной Банком ВТБ (ПАО): на счет карты получателя, открытый в стороннем банке 1,6% от суммы перевода(мин. 70 руб.)http://www.bm.ru/ru/tarify-i-komissii…ection=101Есть ли смысл менять заплатанный банк на ВТБ 24, если это скоро будет один банк с едиными тарифами?

Наталья, добрый вечер. Мы с теперь уже бывшим мужем взяли в ипотеку квартиру в недостроенном(и по настоящий момент) доме. Займ предоставил ВТБ 24. Договор займа оформлен на бывшего супруга, я поручитель. ДДУ оформлен на нас обоих. Супруг ипотеку платить далее не намерен, но готова я. Готова взять все обязательства по договору на себя (позволяет зарплата). Однако, как выяснилось, банк не готов предоставить мне займ для рефинансирования на основании того, что не оформлена собственность (дом не сдан). Неужели единственный выход- это продать квартиру и погасить займ? Но я хочу, чтобы эта квартира осталась у меня, не хочу ее продавать.Ситуация очень несправедливая. Консультировалась только в отделении на Парке Победы. Возможно ли решить данный вопрос и провести замену лица в обязательстве?

Доброй ночи!Подскажите, пожалуйста, в какие сроки ориентировочно будет реализован механизм C2C переводов с карт, привязанных к мастер-счёту?

Добрый день,Наталья Вы уже отвечали на мой вопрос. У меня в заявке на кредит произошла техническая ошибка. Что это такое и в какие сроки происходит исправление? Может мне нужно обратиться в банк заново с документами? Или самому через коппьютер подать онлайн заявку в ваш банк? Или ничего не предпринимать и ждать результат? Спасибо.

Доброго дня! Подскажите, как получить повторную смс с номером бонусного счёта, которую присылают при оформлении карты мира? Телефон сломался, смс пропало. По телефону 88001002424 сказали, что необходимо подъехать в офис. В офисе сказали, что ничем помочь не могут, надо связываться с ВТБ travel. На сайте только общий телефон, по которому так и не помогли. Что делать, не понятно.. Заранее благодарен.

Что по поводу моего обращения?http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день.Дано:— Муж и жена, состоящие в официальном браке;— Квартира, купленная во время брака по договору ипотечного кредитования ВТБ24: заемщик = муж, поручитель = жена; форма собственности = совместная;— Отсутствие дохода поручителя как на момент принятия банком положительного решения о выдаче ипотеки, так и весь последующий период времени;Требуется:Документально, в досудебном порядке, до развода, установить обоюдное согласие обоих супругов на:1) Переход 100% доли квартиры в случае и по факту развода заемщику и единоличное владение квартирой заемщиком;2) Переход 100% обязательств на остаток задолженности на заемщика;3) Исключение поручителя из кредитного договора;Другими словами, требуется документально, в досудебном порядке и до подачи иска о разводе утвердить согласие обоих супругов о решении по разделу имущества касательно данной ипотечной квартиры и исключении ее из процедуры по разделению имущества судом.Как я понимаю — для этого следует заключить брачный договор либо соглашение о разделе имущества. Как я понимаю — нотариус, по причине наличия обременения на квартире, может затребовать письменное согласие банка-кредитора (ВТБ24) на заключение брачного договора.Вопрос: выдает ли ВТБ24 ли такое согласие в досудебном порядке и до наступления факта развода? Суть вопроса в том, что заемщик хочет документально утвердить факт решения данного семейного вопроса, независимо от того — наступит развод или нет.PS. В данный момент речь не идет о неизбежном разводе, а идет о желании супругов (в первую очередь заемщика) документально утвердить то, что квартира в случае развода будет на 100% принадлежать заемщику и что он (муж) берет на себя 100% всех обязательств касательно кредитного договора.PS. Сейчас, опять же, речь не идет о немедленном исключении поручителя из собственности (в рег.палате), если данное невозможно (что логично, т. к. квартира покупалась во время брака).

Наталья, спасибо за ответ. Примерно в то же время позвонила девушка, менеджер, к которой я обращался в офисе. Сообщила, что ей, наконец-то, ответили по электронке из travel, и продиктовала номер бонусного счёта. Я зарегистрировался, всё отлично. Спасибо за помощь.С уважением,Дмитрий.

Банк сделал мне предложение на потребительский кредит 471 000 р. Я хотел воспользоваться автокредитом на сумму 115 000р.Банк мне отказал.Зачем делать предложения в которых при обращении отказывают?Это злая шутка банка?

Здравствуйте,Наталья,оставили мой вчерашний вопрос без внимания..В калькуляторе расчет идет только на 5 лет,а мне надо на три года!И странная штука получается в расчетах,если рассчитывать на пять лет! Ежемесячный платеж уменьшается аж на 2100-это здорово,а общая сумма переплаты по кредиту всего на 5600-это как так?))Ежемесячный платеж калькулятор рассчитывает 4990(а по расчетам ваших менеджеров в банке эта сумма была равна как я писал выше 7500) Можете прокомментировать?

Добрый день!По двум покупкам, совершенным в розничных магазинах торговой сети Walmart (Канада), соответсвующие суммы сначала были заблокированы, а затем повторно списаны, при этом ранее заблокированные суммы после списания не разблокировались. Впервые вижу, что бы подобное происходило при расчетах в розничном магазине!!! Прошу сообщить — в дальнейшем при использовании карты ВТБ-24 для покупок в розничных магазинах за пределами РФ, всегда ли будут происходить двойные блокировки (списания)? Какой нормативный документ предусматривает право банка списывать при сохранении блокировки мои денежные средства по расчетам в розничных торговых точках? Какой срок блокировки допускает закон? Значит ли это, что отправляясь за рубеж с картой ВТБ-24, я должен иметь на карте двукратную сумму моих предстоящих расходов по покупкам в розничных магазинах. Очень надеюсь на конструктивный ответ. Идентичный вопрос уже задан по адресу SM2@vtb24.ru с темой «Горячая линия 9183634», указанием Ф. И.О. и даты рождения. Вопрос отправлен 29.08.2016 г. в 7—27 ч. пока ответа нет!

Была выдана карта для погашения кредита. Без моего уведомления на нее был подключен пакет «Золотой». В июне 2016 года написал две претензии: 1. на отключение пакета; 2.на возврат денежных средств за пользование услугой в которой я не нуждаюсь и которой не пользуюсь. Деньги в размере 1050 были возвращены. Но в сентябре за тот же пакет «Золотой» вновь сняты денежные средства в размере 1050 рублей. Несмотря на уверения специалистов, что пакет будет по заявлению отключен. Что еще нужно сделать, чтобы перестали обманывать клиентов банка?

Мне очень нужно иметь Расчётный Счёт в банке ВТБ 24 , я Зарегистрировал ИП Жуков Сергей Михайлович 27.07.2016 года, служба безопасности не разрешила открыть расчётный счёт для оплаты всё готов провести сразу же.

я служащий срочной службы,забыл пароль вследствии чего карта заблокирована и не разблокировалась спустя 2 дня, я не помню ответ на сектретный вопрос, как мне перевыпустить карту?

Живу в России уехал в отпуск в Республику Казахстан столкнулся вот с какой проблемой с собой везде вожу карту мастер кард втб 24 зарплатную находясь за границей попытался оплатить кредит с карты через интернет и вот что получилось первый раз после введения всех своих данных на сайте кредитной организации меня система платежей перевела в яндекс деньги где после небольшой паузы поя вилось сообщение «Ой что-то пошло не так в общем платеж не прошел проверьте баланс вашей карты и попробуйте снова» Я вновь через время ввел все свои данные и опять все тоже самое.Так я пробовал оплатить 4 раза но тщетно.Баланс на карте положительный и позволяет оплатить сумму кредита включая проценты и остаток еще будет.Может вы подскажете в чем проблема.

Добрый день! Каким образом мне можно связаться с вашим представителем вашего банка в г. Волгограде, который занимается банкротством физических лиц?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на какой стадии сейчас находится рассмотрение моего вопроса? Я связывался с поддержкой, но там, как всегда, ничем помочь не могут. Спасибо.

Добрый день, Наталья! У меня вопрос, связанный с подключением пакета «Привилегия».Я уже много лет являюсь клиентом ВТБ 24, получаю зарплату через карту банка, пользуюсь продуктами банка: кредитной картой, потребительскими кредитами и т. д.Всегда относилась к банку с большим уважением и доверием. Звонок от сотрудника банка в начале июня с предложением стать участницей программы«Привилегия»,чтобы иметь различные опции я восприняла как обычный бонус от банка своему постоянному добро совестному клиенту, некая программа лояльности, не более. На мои неоднократно заданные вопросы по поводу стоимости, консультант ответила, что данная услуга предоставляется БЕСПЛАТНО! В офисе при получении карты, мне также ничего не пояснили,т.к. были не в курсе того, что дает эта программа. В итоге я получила карту vip клиента и благополучно о ней забыла на 3 мес. т. к. особой нужды я в ней не испытывала. Впрочем, и мой «персональный менеджер» тоже не вспоминала обо мне все это время.И вдруг, как гром среди ясного неба, без всякого предупреждения,при очередном платеже я обнаруживаю списание 6000 рублей, как раз накануне снятия кредита, а это грозит просрочкой платежа,как вы понимаете! Оказывается, это«привелегия» сняла деньги за 3 месячное обслуживание!!!! В чем же заключалось данное обслуживание, если я не воспользрвалась «привелегиями»??? И разве не нужно предупреждать «привелигированных» клиентов о предстоящих транзакциях? Для чего тогда нужен персональный менеджер, чтобы навязать не совсем честным путем дорогой продукт? ! Это похоже на банальный развод, ведь в качестве Привилегии,я получила разочарование и головную боль от мысли, как мне не допустить просрочку платежа и изыскать 6000р. ,которые столь технично у меня «умыкнули». .. Прошу разобраться и жду компетентентного ответа. Заранее благодарна!

Здравствуйте. Есть платиновая карта втб24 и 3 мастер счета в разных валютах. К карте подключены смс оповещания. Скажите пожалуйста будут ли приходить оповещания когда пополняется счёт в евро?

День добрый на какой адрес эл. почты можно отправить корректирующее письмо по платежному поручению.

Добрый день, я клиент ВТБ24 уже довольно много лет, даже и не вспомню сколько. При всех недостатках банка, я продолжаю пользоваться услугами банка, кредитной картой, потребительскими кредитами и т. д, даже после появления неудачной новой версии Телебанка я все равно пользуюсь услугами ВТБ24. У меня есть золотая карта, кредитные карты, счета, задолженностей перед банком нет, и не было. Могу сказать идеальный клиент.На картах всегда стараюсь хранить минимум средств, если нужно много, перевожу их со счета на карту, перед совершением операции, на кредитных картах так же средств всегда чуть выше кредитного лимита.Картами пользуюсь весьма безопасно, в руки никому не даю, ни где не теряю, пин код не записываю, плачу в основном в крупных магазинах и заправках, причем одних и тех же, интернет платежи на известных сайтах — счет в телефоне пополнить, купить, что то в известном магазине и т. п.Не так давно в период с 24 по 27 июня 2016 г. мошенники оплатили с моих карт покупки. Я блокировала карты не по своей вине а в связи с незаконными транзакциями а так же были попытки транзакций уже после блокировки карт. Между мной Д-ко Надеждой В-ой, и банком ВТБ 24» в лице дополнительного офиса Московская обл., Реутов г., ул. Ленина, 4 ДО Реутовский заключены договоры о выпуске и обслуживании банковских карт: MASTERCARD карта 1, кредитная VISA CLASSIC — карта 2. В рамках данных договоров открыты банковские счета и выданы банковские карты для распоряжения денежными средствами. К вышеуказанным банковским картам подключена оказываемая банком услуга «Телебанк». В период с 24 по 27 июня 2016 г. с вышеперечисленных банковских карт неизвестными мной лицами произведена несанкционированная транзакция денежных средств с карты 1: 24.06.2016 в 23:11 в суме 200 руб. на мобильные номера билайн, с карты 2: 24.06.2016 в 23.03 в сумме 200 руб., 24.06.2016 в 23.03 в сумме 200 руб.на мобильные номера билайн, 24.06.2016 в 23.41 в сумме 192,10 с комиссией 300 руб. в городе санкт-петербург сайт best2pay.net, 24.06.2016 в 23.42 в сумме 527,05 руб с комиссией 300 руб. г. санкт-петербург сайт best2pay.net, 24.06.2016 в 23.43 в сумме 1,471,00 руб с комиссией 300 руб. г. санкт-петербург сайт best2pay.net, 24.06.2016 в 23.55 в сумме 263,15 руб с комиссией 300 руб. г. санкт-петербург сайт best2pay.net, 25.06.2016 в 00.02 в сумме 709,75 руб с комиссией 300 руб. г. санкт-петербург сайт best2pay.net, 25.06.2016 в 00.03 в сумме 689,45 руб с комиссией 300 руб. г. санкт-петербург сайт best2pay.net, 25.06.2016 в 00.07 в сумме 1,410,10 руб с комиссией 300 руб. г. санкт-петербург сайт best2pay.net. Узнала о хищении денежных средств при проверке у сотрудников банка по горячей линии 26 июня 2016 г. состояния счета карты 1 и состояния счета карты 2. Было обнаружено, что банком за период с 24 по 26 июня 2016 года списаны денежные средства общей суммой 6062.6 руб., в том числе: в сумме 400 рублей с карты № 1 и в сумме 5662,6 руб. с карты 2. Дозвонившись до контактного центра банка, узнала, что данные денежные средства списаны с моих банковских карт посредством покупок через магазин best2pay.net и перевод средств на сотового оператора «Билайн», сообщила о хищении, просила заблокировать банковские карты. Операторы банка заблокировал карту, увидев многочисленные и беспорядочные попытки транзакций по моим картам, но меня не уведомили. Еще раз сообщаю, что я лично, в здравом уме и трезвой памяти, не совершала данные платежи и транзакции т. к. в момент покупки я была дома, и карта была при мне, операция была инициирована именно не мной, у меня даже не было возможности проводить какие то операции по карте, которые проводились в другом городе, о чем видно по выписке. По факту мошеннических действий я обратилась с заявлением от 27.06.2016 в отделение Банка по месту жительства в г. Реутов. В своих заявлениях, адресованных банку, указала, что операции перевода денежных средств с банковских карт посредством услуги «МБ» не совершала, оспариваемые операции были совершены без моего ведома. Банковские карты не теряла, они до настоящего времени хранятся у меня, пин-код, CVV, номера карт, срок действия карт а так же MasterCard — это CVC2, Visa — CVV2 код никому не сообщала и не передавала. Просила разобраться и возместить похищенные денежные средства на мои банковские карты, так как несанкционированная транзакция денежных средств произошла не по моей вине, посредством как оказалось небезопасной услуги покупки оказываемой банком. Проверка силами службы собственной безопасности банка не проводилась. Моя вина в части обеспечения конфиденциальности персонифицированных сведений по использованию электронных средств платежа банком не установлена. Банк в своих устных ответах от в возмещении похищенных денежных средств отказал, письменного уведомления мне не выдал. Мною неоднократно подавались в банк устные заявления о возврате денежных средств и, в целях досудебного урегулирования спора, направила вторую претензию в адрес банка «ВТБ 24» с требованием вернуть денежные средства по спорным операциям. Однако, до настоящего времени банк уклоняется от возврата денежных средств. В офисе г. Реутова мне выдали отказ в возврате, объяснив отказ в не подключенной услуге 3D Secure. Являюсь постоянным клиентом банка втб 24, постоянно оплачиваю услуги картами, и такое некорректное отношение к своему клиенту для меня не приемлемо. Сейчас направила еще одну претензию с возвратом в центральный офис, но если будет отказ, то подскажите что написать в исковом заявление для суда, есть кто сталкивался с подобной ситуацией?

Добрый день. У меня открыты онлайн счета и мультивалютная карта. Пришло письмоОбращаем внимание, что на Вашем онлайн-счетеесть денежные средства, которые необходимо перевести на карту ВТБ24, мастер‑счет или разместить их на накопительном счете для получения дополнительного дохода. Старые онлайн-счета подлежат закрытию.Я написал в отзывах о банке но услышал в ответ только извинения. Хотел бы услышать ответ от Вас.Когда закрываются счета? Я сейчас не в Екатеринбурге и не собираюсь туда до лета. Можно ли мне обратиться в офис в другом городе? Можно ли все таки этого не делать. Мне не надо никакие другие счета. И карта не нужна другая. И времени у меня нету. Что будет если я все таки не пойду в банк? Спасибо если ответите

Здравствуйте! я хотел бы узнать насчет своей заявке на рефинансирование кредита. оставлял онлайн заявку 05.09.2016

6 сентября 2016 года мною была осуществлена операция в «ВТБ-24 Онлайн» по переводу денежных средств со своей карты ВТБ-24 на свою карту ВТБ-24 в размере 500 рублей. При этом, на шаге № 2 в графе «Информация о комиссии» было указано, что комиссия будет отражена на шаге подтверждения.На шаге подтверждения было указано, что комиссия 0,00 руб. Также в распоряжении указано, что комиссия 0,00 руб. При этом, 7 сентября т. г. появилась комиссия в размере 300 рублей. Т. к. на момент операции Ваш онлайн-банк сообщал о комиссии 0,00 руб., прошу Вас отменить мне удержанную комиссию и вернуть 300 рублей обратно на счет.Все скрины из онлайн-банка готов отправить Вам по запросу.Данное взимание комиссии совершенно однозначно трактуется как обман потребителя, т. к. Ваш онлайн-банк предоставляет заведомо ложную и неполную информацию.Кроме того, в документе с сайта ВТБ-24 «ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ к Базовым (стандартным) тарифам для физических лиц» в п. 2 сказано — «…Взимание вознаграждения производится ВТБ 24 (ПАО) одновременно с совершением операции путем списания суммы вознаграждения со счета клиента…»

Добрый день!Прошу оперативно разобраться с моей проблемой!По запросу в НБКИ указано,что у меня оформлен кредит в ВТБ 24,от вас я получил отказ после подписания договора,деньги на открытый счёт не поступили!Сейчас мне отказывают Банки в получении кредита из-за данных в НБКИ.Суть проблемы29.08.2016 подал заявку на получение потребительского кредита онлайн.30.08.2016 позвонили из Банка с целью проверки предоставленной мной информации.31.08.2016 пришло смс сообщение с одобренной суммой и ставкой в 17% годовых.2.09.2016 прибыл в отделение Банка м. Тульская для оформления кредита.Предоставил пакет документов(2НДФЛ,заверенную копию трудовой книжки и т. д.).Сотрудник департамента продаж открыл мне счёт дебетовый и выдал карту.Кредит одобрили,подписали договор.И тут вдруг сбой системы,проводка зависла.Сделали заявку,срок рассмотрения 5.09.2016.6.09.2016 заявку с одобренным кредитом аннулировали и завели новую-естественно мне отказали в предоставлении кредита.У меня вопрос к Вам Уважаемы Банк,как такое может быть?Стандартный шаблон ответа «Банк может отказать в предоставлении кредита в одностороннем порядке без объяснения причины и т. д. и т. п.«— мало кому будет интересен.

Добрый день.28 августа была подана заявка на реструктуризацию кредита. До настоящего момента (09.09.2016 г.) от банка нет никакого ответа. Ни да, ни нет. Обращения общую телефонную линию с оставлением заявок ни к чему не привели. Проясните пожалуйста ситуацию

Здравствуйте, увидел рекламу вашего банка о предложении перевести все кредиты в ваш банк (рефинансирование), под 15% годовых при условии положительной кредитной истории, решил проверить так ли это на самом деле и позвонил в отделение банка, мне объяснили, что кредитная история моя никого не интересует, а нужна обязательно справка НДФЛ, но что бы получить кредит в размере 750 000 руб. моя зарплата должна быть примерно в четыре раза больше ежемесячного платежа, при сроках кредитования 3 года это 120 000 руб. в месяц, (зарплата), что гораздо больше даже официальной зарплаты большинства чиновников на местах, так кому вы готовы давать деньги? Тем у кого они и так есть, или это просто реклама не существующего продукта для отчета перед правительством, потом они с высоких трибун утверждают что у нас в стране высокие ставки 12,5%, и надо бы их снижать. Хотелось бы получить ответ который изменил бы мое мнение о Российских банках вообще и о ВТБ 24 в частности.

Добрый день.Являюсь клиентом Сбера и ВТБ24 с хорошей кредитной историей. Моя кредитная история доступна для сотрудников банка.Имею успешную ипотеку и кредит. В данный момент имею еще 2 ипотечных кредита. Планирую закрыть одну ипотеку через год.Суть вопроса заключается в том, что я хочу перейти на ИП на патентную форму налогооблажения. Фактически я остаюсь в прежних трудовых отношениях с работодателем, только работать буду через ИП.Далее, после того я как закрою одну ипотеку, я хочу продать одну или несколько своих квартир и расшириться дальше, возможно купить дом с участком или же просто купить участок и тут мне возможно опять понадобиться ипотека.Теперь вопрос. Работает ли банк с ИП? Насколько выше процентные ставки и какие шансы вновь получить ипотеку. Я прекрасно понимаю что все в индивидуальном порядке, но все же, хотелось бы получить больше конкретной информации.Прошу обратить внимания что речь идет о патентной системе налогооплажения, т. е. ежегодно налоговую декларацию я подавать не буду. Но могу предоставить справку от банка по поступлениям например.

Больше недели назад задал здесь вопрос. Уточнения по персональным данным вы попросили на почту направить. Что я и сделал. Хотя вопрос был общим. И получил не ответ, а какую то отписку. Без конкретики. На мои уточнения, для недопущения в будущем, туда же, на вашу почту, уже почти неделю ответа нет. Переписку прилагаю. И жду конкретного ответа!ОтAlexКому:Social MediaRE: RE: «Горячая линия 9202626»" осуществлена до фактического зачисления (обработки операции) «— Что конкретно это означает? Какое конкретно уведомление от вас я не дождался (по почте,смс или в онлайн банке) и провел операцию?С Уважением!06.09.2016 15:25:57 пользователь Social Media (SM2@vtb24.ru) написал:ЗдравствуйтеДата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. Клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит.В связи с тем, что расходная операция по Вашей карте осуществлена до фактического зачисления (обработки операции) на счет Карты денежных средств, по счету Карты правомерно образовался несанкционированный перерасход. При этом какие-либо проценты за образовавшийся овердрафт с Вас удержаны не были.Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)From: Alex [mailto:lexnet1@rambler.ru]Sent: Tuesday, September 06, 2016 2:53 PMTo: Social MediaSubject: «Горячаялиния 9202626»Вопрос:Здравствуте, сегодня в 10 утра через банкомат втб24, на свою мультивалютную карту втб24, внес деньги. Через полчаса добравшись до работы и открыв интернет банк втб24 перевел положные ранее средства с карточки на он лайн счет. Так как скоро не собираюсь ими пользоваться ну и от греха подальше. В 16 часов от вас пришло сообщение что у меня какой то овердрафт на сумму ранее внесенных средств. Позвонив по горячей линии 88001002424 уточнить -меня с полчаса футболили пока наконец один сотрудник не сообщил что за свои же деньги внесенные вам я могу попасть еще и на проценты и пени да еще и за все выходные. Так ли это растолкуйте. а то получается что вы ввели отрицательный процент за деньги?постоянный адресlexnet (Ростов-на-Дону) 02.09.2016 17:32Ответ:Алексей, добрый день!Просим сообщить Ваши ФИО, дату рождения, а также последние четыре цифры номера карты.Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 9202626», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Добрый день!04.09.2016 г. был осуществлен перевод средства из платежной системы https://www.paylution.com/ (со своего счета, зарегистрированного на мое имя) — перевод был осуществлен согласно реквизитам рублевого мастер-счета в ВТБ24 (также на мое имя).Средства были зачислены 07.09.2016 с непонятным мне назначением (названием) платежа.Назначение платежа не соответствует действительности.Просьба внести корректировки. Впредь, не выдумывать самостоятельно назначения платежей.Заранее благодарю за оперативные действия!

Добрый день!Прошу дать по пунктам ответы на следующие вопросы (а в случае если это в силах и компетенции ВТБ24 даже решить эти вопросы):1. Почему ВТБ24 обманывает своих клиентов (потребителей). Ситуация следующая — мною 06.09.2016 были внесены на карту наличные (тремя частями) в общей сумме 125 000 рублей (последнее внесение в 20—31 МСК). В 20—45 МСК я осуществил перевод данной суммы со счета карты на мастер счет. В следствии того, что ВТБ24 в соответствии со своими правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (далее Правила) и (видимо) руководствуясь ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности» осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа (а по факту пользуется деньгами клиента до зачисления не менее суток) возник технический овердрафт за который была списана комиссия в размере 224,91, со счета. При этом ВТБ24 видимо крайне не желает афишировать то факт, что он пользуется сутки деньгами клиента (в отличии от остальных банков), при том, что эти деньги самому клиенту НЕДОСТУПНЫ, поэтому сразу после первого внесения денег, я (например) получил СМС следующего содержания «Karta …: vnesenie 100000.00 RUR; D. 88, UL. LENSOVETA; 06.09.2016 20:29, dostupno 100091.99 RUR (v tom chisle kred. 0.00 RUR). VTB24). В ВТБ 24 Онлай, через персональный компьютер я увидел аналогичную информацию (в разделе остаток) — «Доступные средства — 125 000» Возможно где то, в Правилах и приведена расшифровка термина «Доступные средства» и «dostupno», и возможно это просто значит «денег нет, но вы там держитесь» но для клиента (потребителя) данная фраза означает, что ты можешь воспользоваться своими деньгами, что я и сделал. К сожалению обращение по телефону на горячую линию не привело к решению вопроса — сотрудник подтвердил, что по мнению банка все выполнено правильно и что данная проблема является чисто проблемой клиента. В связи с вышеизложенным прошу:a. Вернуть 224,91 рубля, которые были списаны ВТБ24 из-за введения меня в заблуждение, информацией, предоставляемой ВТБ24 (Можно даже извинится).b. Исключить использование в СМС и в Онлайн банке информации вводящей в заблуждение клиента, честно указывать, что средства внесены но недоступны клиенту для использования.2. Прошу сообщить операционное время банка ВТБ24. Почему если я внес деньги 07.09.2016 в 20—07, до обрабатываются они только в 21—20, 08.09.2016 (более 24 часов)?3. Если возможно сообщить — в чем техническая сложность ускорения обработки операций (я являюсь еще клиентом Сберабанка и Альфа Банка и там операции проводятся в течении не более часа после внесения денег) либо блокировки следующий после зачисления операции по параметру «предыдущая операция не обработана»?? Или вопрос просто в желании ВТБ24 иметь дополнительные свободные средства в обороте (от момента внесения средств в течении суток), получать комиссию за технический овердрафт (я думаю большинство людей её не замечают при небольших суммах) и при этом сохранить клиентов, которые «разбежались» бы если бы ВТБ24 честно показывал, что он «замораживает» деньги клиентов на сутки?

Наталья, добрый день!На один из наших мобильных номеров приходят СМС сообщения от мобильного банка ВТБ24 об операциях по карте банка ВТБ24, номер карты- *7045, номер счета — *5702. На карту зачисляется заработная плата клента банка ВТБ24. Но сотрудник, которому выдан данный мобильный номер НЕ является клиентом банка ВТБ24. Указанная карта и счет ему не принадлежат. Обращались в банк по горячей линии 8(800) 100—2424 с просьбой разобраться и отключить приход СМС сообщений от Банка ВТБ24. Но до настоящего время СМС сообщения продолжают приходить на номер нашего сотрудника. Просьба разобраться в данной проблеме.

Здравствуйте.Не однократно подавал заявку на кредит. Прохожу по всем по параметрам. Зарплату получаю на карту ВТБ 24.Но есть один негативный фактор — судим был 11 лет назад. Статья «Использование подложного документа» — ездил на поддельном студенческом. Ущерб возместил, в тюрьме не сидел (подтверждается трудовой книжкой). Пытаюсь забыть данный момент в жизни, но ВТБ 24 дает отказ. Имею на руках постановление суда.ВТБ 24 принципиально не выдает кредиты раз оступившимся в жизни людям?Есть ли какая то возможность доказать свою лояльность?Возможно ли получение кредита под залог авто, на Ваших условиях?И каковы шансы на получение ипотечного кредита или можно забыть о такой возможности?

Здравствуйте я уже обращался со своей проблемой и описывал её не буду вдаваться в подробности напишу номер обращения в информации для банка, тот ответ который мне дал банк меня не устраивает потому что мне звонят ваши сотрудники и я уже требую прекратить эти звонки.

Этим вопросом я выяснил что услуга оформления Частичного Досрочного Погашения(далее ЧДП) доступна в отделениях банка http://www.banki.ru/services/question…Id=9198556, приходя в отделение банка в г Нижний Новгород на ул пл. Горького 4, последние три месяца я мог оформить ЧДП, хотя администратор меня уверяла что услуга в отделении банка недоступна, но всегда пропускала к менеджеру на мое «Давайте позвоним по горячей линии и уточним у них», придя 1 сентября 2016 года в тоже отделении администратор также сказала мне что услуга в их отделении недоступна, но при фразе озвученной выше пропустила до менеджера, а вот менеджер Киселева Ю. А в этот раз отказалась мне оформить ЧДП ссылаясь на то что «у нас программа не работает», при этом после оформления по телефону она смогла мне распечатать заявление на ЧДП, но отказывалась ставить печать пока я не попросил позвать управляющего. Я работаю не далеко и мне было бы удобно дальше пользоваться услугами вышеозвученного отделенияВопрос:1) Почему в отделении г Нижний Новгород на ул пл. Горького 4 отказывают клиентам в оформлении ЧДП?2) Почему администратор и далее менеджер Киселева Ю. А (у затем и женщина, которая пришла на просьбу позвать управляешего, к сожелению не уточнил ее ФИО и должность) в отделении г Нижний Новгород на ул пл. Горького 4 давали клиентам недостоверную информацию?PS необходимые вам данные(ФИО, дата рождения) содержатся в поле «Информация для банка».

Как мне найти в каком кредитном бюро хранится моя кредитная история? Брал ипотеку в декабре 2011 году

Добрый день.Как мне узнать код субъекта кредитной истории по моему кредиту, который брал у вас? Могу ли я это сделать бесплатно в любом отделении вашего банка?

Уважаемый ВТБ 24 ! Скажите пожалуйста!? Брал кредит в вашем банке! Перед тем как оформлять кредит спросил у вашего сотрудника можно ли мне отказаться от страховки!? На что был дан ответ! Что нельзя так как без страховки мне не оформят кредит! На выбор страховые продукты озвучили! Пришлось выбрать! Что добровольная программа страхования мне не сказали!!! А сказали что кредит не оформят. Кредит был дан на «индивидуальных условиях»! Так вот мой вопрос!? Могу ли я в данный момент написать отказ от страховой программы. !!?

Здравствуйте. Увидела рекламу по телевизору. Там говорилось, что я могу свои кредиты, взятые в другом банке перевести в банк ВТБ под 15% годовых. Это так? У меня 2 кредита в Банке Москвы.

Добрый день.1) 18.05.2016 я получаю штраф от ГИБДД (камера)2) 22.05.2016 я через www.gosuslugi.ru оплачиваю штраф (750 рублей — скидка 50% за оперативность) со своей зарплатной карты ВТБ243) 09.08.2016 ВТБ24 самостоятельно списывает 1500 рублей с моей зарплатой карты, о чем я узнаю из смс сообщенияВсе перепроверил (по номеру постановления) — списали уже оплаченный штраф.Как восстановить справедливость и вернуть 1500 рублей?

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом ВТБ 24 с 2013 года. Имею 3 кредита в данном банке. которые выплачиваю своевременно и в полном объеме, а также кредитную карту. Один из кредитов в размере около 400 тысяч рублей я брал летом 2015 года, т. к. срочно нужны были деньги. Так как брал я его в сложное финансовое для страны время процент по кредиту составил 26% годовых. Данный кредит я частично гасил в досрочном порядке, сейчас остаток около 250 тысяч рублей. Ежемесячный взнос соствляет 8000 рублей. Почти сразу после получения данного кредита размер процентов по аналогичным кредитам умешьшился чуть ли не на 10%. В настоящее время у меня сложная финансовая ситуация, однако я выполняю свои финансовые обязательства.Подскажите можно ли уменьшить размер % по данному кредиту.