Добрый день, при переводе с карты ВТБ-Банк Москвы на карту в другом банке 483 рублей,через интернет-банк с меня была списана комиссия 1000 рублей, хотя когда я совершал перевод была указана комиссия в 50 рублей, про 1000 рублей информации нигде не было. Получается с меня взята комиссия за перевод в 1050 руб. Подскажите это бизнес из 90-х такой? или это глюк либо ошибка? Если не ошибка то почему размер такой комиссии в 1000 рублей не указывается при переводе? Была указана сумма в 50 рублей с которой я был согласен и совершил перевод а тут такой прикол. Надеюсь вы исправите это недоразумение и вернете 1000 на мой счет. Уже давно являюсь вашим клиентом и думаю что это в ваших силах. Спасибо.

Как узнать детали денежного перевода (оплаты услуг) для того, чтобы получатель (зарубежный) мог отследить эту транзакцию, потому что он деньги не получил?

Банк ВТБ является организатором акции Мастеркард «Денежное поощрение Держателям карт Mastercard, включая иные форм-факторы поддерживающие бесконтактную оплату картами Mastercard (мобильные телефоны, наручные часы, браслеты и т. д.), Mastercard в Московском Метрополитене и Московском Центральном Кольце, при оплате проезда с использованием Карт Mastercard и других форм-факторов Mastercard через турникеты в период с 01 сентября 2019 года по 30 сентября 2019 года (далее — Акция)» — https://www.mastercard.ru/content/mcco…romo.html/ — и согласно условиям акции выплачивает «Подарок» (скидку) 16 рублей от стоимости проезда при оплате бесконтактной банковской картой — осуществляет возврат денежных средств в указанном выше размере на счет карты, которой была произведена оплата, в течении 3-ех дней с момента совершения транзакции.(К сожалению, ни на горячей линии, ни старшие специалисты ничего об этой акции не знают и информацию найти не могут. Впрочем, для вашего банка это — обычное дело)Вопрос: какой именно финансовой операцией происходит возврат этой суммы в 16р. — c2c, банковский перевод, возврат (части) суммы покупки по операции с тем же идентификатором и т. д.? Это важно потому, что некоторые банки берут комиссии за поступление на счёт карты безналичных платежей и в таком случае вместо получения скидки можно остаться ещё и должным. И факт взимания комиссии банком-получателем зависит от MCC-кода, котороый ваш банк присваивает операции возврата суммы. Будьте добры назвать этот MCC-код и детали операции возврата.«Обратиться в банк, выдавший карту» — не предлагать, поскольку операция возврата инициируется именно вашим банком, и MCC-код присваивается тоже банком ВТБ. И без вашей информации по вашей операции «банк, выдавший карту» все равно ничего сказать не сможет.

Пришло письмо на почту, имеет ли ВТБ отношение к нему. Текст ниже:Уважаемый клиент!Направляем Вам новости ВТБ Банка.Сообщаем, что ВТБ Банк разрабатывает новую версию Интернет-банка. В связи с этим производится набор действующих клиентов-тестировщиков для прохождения тестовой регистрации в системе.Тестирование состоит из трёх этапов:1) Проверка системы восстановления;2) Проверка обновления данных;3) Проверка функционирования входа в систему.Пройти тестовую регистрацию на устройствах банка Вы можете до 2 сентября 2019 года включительно в отделении банка по адресу: г. Москва, Мясницкая ул., д. 35 (в режиме работы отделения). Действует электронная очередь, на терминале выбрать «Тестовая регистрация«и дождаться своей очереди согласно номеру, указанному на информационном листе. При себе иметь действующую банковскую карту ВТБ Банка и мобильный телефон с номером, зарегистрированным в ВТБ.В случае отсутствия возможности явки в указанное отделение, электронная заявка на тестовую регистрацию также принимается до 20 часов 00 минут по московскому времени 2 сентября 2019 года включительно на адрес электронной почты ответственного подразделения в информационный центр ВТБ Банка:Service.Bank@Ro.ruгде в теме письма укажите «Тестовая регистрация», а в самом письме:1) Код приглашения — 7842VTB9911 для участия в закрытом тестировании.2) Номер карты ВТБ Банка (16—18 цифр) или логин.После прохождения тестовой регистрации на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона будут отправлены реквизиты виртуальной банковской карты с балансом в 3000 рублей. С помощью данной карты Вы сможете оплатить различные услуги/товары в сети Интернет. При необходимости Вы можете осуществить перевод на любую пластиковую карту российского банка.Обращаем Ваше внимание, что подтвердить каждое тестовое задание необходимо в течение трёх минут.«Благодаря клиентам ВТБ Банка мы делаем Интернет-банк удобным, комфортным, многофункциональным.» — сообщил представитель банка.Приём заявок будет приостановлен при наборе определённого количества клиентов ВТБ Банка.Количество вакантных мест ограничено.С уважением, ВТБ Банк.Новостная банковская служба Banki.ruНаши проекты:BankiBankirFinpartyLentaAllbanksMycreditinfoInfobank

Добрый день!Погасила полностью автокредит 26.08.2019 года, сегодня 02.09.2019 года залог на сайте федеральной нотариальной палаты до сих пор не снят. При этом банк выдал мне на руки справку о погашении кредита и ПТС. Подскажите пжл, есть ли варианты как ускорить решение данного вопроса? У меня покупатель на машину ждет очень.

Добрый день. Я взял кредит в ВТБ 24 по месту жительства.Во время оформления кредита специалист банка дала подписать заявление о включениии в программу коллективного страхования. Сумма запрошенных мною средств в плане реструктуризации другому банку составляла 440000 руб. За услуги банка по включению в программу страхования (вознаграждение в сумме 17769.20 руб.) и оплату страх.премиии в сумме 71076.80 руб. Итого плюсом насчитали еще 88746 руб. Сумма кредита составила 528846 руб. Процентная ставка 16.995%.Могу ли я сейчас отказаться от программы коллективного страхования с целью вернуть банку его деньги на страховку (чтобы ВТБ зачел деньги по страхованию в уплату кредита)?Специалисты банка сказали,что период охлаждения 14 дней (истек давно). На горячей линии посоветовали обратиться в банк с заявлением. Однако,в заявлении о включении меня в программу коллект.страх. сказано,что стоимость услуг банка по обеспечению страхования при отказе от страхования возврату не подлежит. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, возникла проблема со входом в онлайн приложение ВТБ. Выдаёт ошибку initial session request error. Хотелось бы узнать как решить данную проблему?

Добрый день, Ольга.Хотел узнать как дела с претензиями (номера в скрытой части)? Срок их рассмотрения истек…В рублике «Народный рейтинг» комментариев нет.

Добрый день! Подскажите пожалуйста когда можно будет писать заявление на компенсацию 450 тыс. многодетным семьям у которых родился ребёнок с 1 января 2019 г.

В онлайн-банке появилось персональное предложение на получение кредита через витрину клиент-банка. При расчете кредита есть возможность выбора с страховой защитой или без нее. Выбрав вариант без страховой защиты, мною были получены условия предоставления кредита, а именно был указан ежемесячный платеж, ставка, срок, сумма кредита, полная стоимость кредита. При этом ниже в полных условиях кредитования было указано, что соглашаясь на условия предоставления Кредита клиент дает свое согласие на перечисление страховой премии в счет оплаты страхового полиса «Финансовый резерв». Однако, мной был выбран вариант без страховой защиты, другого варианта отказаться от страхового полиса «Финансовый резерв» при оформлении кредита не предусмотрено, а также нигде не указан размер страховой премии. Как понять будет ли из предоставленного кредита удержана страховая премия или нет? И если будет удержана, то в каком размере?

Здравствуйте! 26.09.2019 года нами был погашен автокредит, однако автомобиль до сих пор числится в залоге в реестре залогового имущества. Почему по состоянию на 02.09.2019 года не изменен статус автомобиля? В других банках статус залогового автомобиля в реестре изменяют на следующий день.

27 августа 2019 г. в банк ВТБ был принят исполнительный лист, по делу от 20 июня 2019 года. На 02 сентября 2019 года, денежные средства по нему не перечислены, когда фактически на счёте должника в банке ВТБ (ПАО) город Москва имеются достаточные средства для его исполнения.Обращаю внимание на то, что банком ВТБ нарушается законодательство РФ, а именно Федеральный закон № 229-ФЗ от 02 октября 2007 г. «Об исполнительном производстве», а именно банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, в соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона «Об исполнительном производстве» незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителятребования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информируют взыскателя.В данном случае взыскателя К-на В. А. Вышеуказанные нарушения могут повлечь для банка ВТБ процессуальную ответственность, на которое в силу закона возложено исполнение судебного акта, если лист сдан непосредственно в обслуживающий должника банк на основании ч. 1 ст. 8 вышеуказанного закона.Прошу сообщить имеются ли нарушения у банка ВТБ и как долго ждать перечисления денежных средств.

Ссылка на контекст: https://www.banki.ru/services/question…d=11027443А нельзя ли исправить кредитную историю на основании имеющихся документов о том, что договор закрыт, а потом заниматься внутренними расследованиями? Я из-за ваших проверок уже потерял 150000. Отпустите меня, а потом занимайтесь внутренними проверками.Надеюсь на понимание.P.S.ЦБ посоветовал подавать в суд.

Прошу ответить мне, почему и. о. начальника отделения банка ВТБ «НОВОКОСИНО» Ульянова 02.08.19 категорично отказала мне в выдаче денег с пенсионной карты, отослав меня получать деньги через банкомат или в кассу. Я объясняла ей, что после мошеннических действий я боюсь всех банкоматов и кассы в которой я буду использовать пин-код карты, и я хочу получать деньги только через оператора. Сначала она сказала мне, что за снятие я должна заплатить комиссию в размере 1 000 рублей, я согласилась, тогда она изменила разговор и объявила, что может только заблокировать карту, и тогда выдать деньги. Деньги так мне не выдали. Почему? Почему в Сбербанке я могу получить любую сумму с карты у оператора, а в ВТБ нет?. Весь разговор я записала на диктофон.

Более недели назад я оставила заявление, чтобы забрать исполнительный лист в отделении на Дегтярном 11, это теперь единсьвенное отлеление, принимающие заявления. В течении суток мне перезвонили, лист не был найден, обещали позвонить в 9 утра следующего дня. Звонка нет и горячая линмя не помогает. Срочно прошу дать ответ на каком этапе розыск моего документа.

День добрый, разложите пожалуйста по полочкам мне ответ)), хотим с женой ипотеку, 1 ребёнок, год и месяц, у меня плохая кредитная история, и мои карты аристованы, у жены кредитная история не какая почти, кридитов не было была карта халвы пол года и все, жена в декрете оплачиваемом от компании в которой проработала больше года, моя и её белая за 12,000, хотим квартиру в приделах 2500—000, есть какие варианты моей семье? поручителей нет так как мои родные работают не оф, слышал что можно внести первоначальный взнос в районе 500,000 или 1000,000 и не какие справки о доходах не потребуются. Если мы заключим брачный договор что бы я не фигурировал со своей историей в ипотеке, и жена внесёт перв взнос ей одобрят???? Если предложите ещё какие варианты других банков или просто какие ещё варианты возможные в моей ситуации буду очень признателен!) спасибо!

Ссылка на контекст: https://www.banki.ru/services/question…d=11027821Как долго мой вопрос будет находится в работе? В рублике «Народный рейтинг» ответов нет.Напоминаю, что сроки рассмотрения перетензий установленные самим банком прошли.

Добрый день!Так посчастливилось залезть в ипотеку, спасибо ВТБ что дали такую возможность.В июле 2019 я окончательно расплатился по кредиту и для осуществления сделки с недвижимостью мне нужно снять обременение, что я и сделал через коллцентр — 29 июля 2019 г. оставил заявку на формирование закладной.23.08.2019 я звони и спрашивал по срокам исполнения — сотрудник коллцентра был удивлен, что ее до сих пор не сделали и мы продублировали заявку.29.08.2019 был еще один звонок с моей стороны и в колл-центре мне сообщили, что информации по статусу не видят и пообещали перезвонить сегодня-завтра.29.08.2019 и 30.08.2019 г. связывался с персональным менеджером (являюсь у вас зарплатником по программе Привилегии). Так же получил ответ — выясню, дам знать, но так ответа не получил.На сегодня я ни от кого не получил информации!Просто сообщаю, что закладная мне нужна срочно для совершения сделки по квартире.Если я не получу в ближайшее время ее я понесу финансовые потери. Кто и как мне компенсирует их?

Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию! В банкомате Вашего банка застряла моя карта, другого банка. На горячей линии мне сообщили,что карту мои извлекут и уничтожат т. к. банкомат находится не на территории банка.Стоимость перевыпуска моей карты составляет 1200 рублей.Поясните, почему из-за неисправности вашего банкомата я должна нести финансовые убытки?

Добрый день. Направлял в банк предложение о заключении договора цессии по поводу моей просроченной задолженности с просьбой внести единоразово более 50% от суммы долга и процентов. Знаю, что банк предлагает самостоятельно и более льготные предложения по условиям цессии. Ответа так и не получил. Прошу указать на какой стадии моё заявление, а также направить ответ банка по адресу, указанному в заявлении, либо через сотрудника службы взыскания банка.

Здравствуйте, из витрины исчезло спецпредложение на кредит наличными без посещения офиса, оператор сказал что оно действительно до 30'09'2019, предложили подойти в офис с паспортом для получения кредита, в данный момент нахожусь не в городе и попасть в банк в ближайшее время не получается, возможно ли вернуть спец предложение обратно в витрину, ведь банк все таки предлагает кредит наличными онлайн без посещения банка?

Отправлял онлайн заявку на сайте ВТБ на получение дебетовой мультикарты. Пришла смс о том, что карта выпущена и я могу ее забрать. В отделении банка предъявил паспорт и мне карту не выдают, ссылаясь на то что мне пришло смс о том что пластиковая карта выпущена, но дать ее мне не могут. Должна прийти еще одно смс от службы безопасности банка, что ее можно выдать. И если смс не придет на следующий день, я могу не приходить за картой.Как мне получить дебетовую мультикарту?В отделения ВТБ Екатеринбурга особые условия, что бы получить дебетовую карту?

Добрый день!Подписали договор на ипотеку в конце прошлого месяца,но хотим его расторгнуть из-за отезда, возможно ли это и что нам нужно сделать.Заранее спасибо

Добрый день! Имеется арест на счете от фссп от 09.08.2019 г., штраф взыскан со счета Сбербанка 10.08.2019, а на счете ВТБ арест остался, инспектор сняла арест, отправила соответсвуещее письмо в электронном виде о снятии в ВТБ.

Добрый день! 28.08.2019 получил кредитную мультикарту сразу ее активировал и снял 100 000 рублей, надеясь что в первые семь дней комиссия не взымается, почему сняли комиссию в размере 5,5%?

Добрый день.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Заключил с Банком ВТБ кредитный договор в августе 2014 года на 5 лет. 19 апреля 2019 годалично обратился в отделение банка по адресу: Челябинск, проспект Ленина 28 для досрочного погашения кредита, написал заявление, в котором указан остаток задолженности со всеми процентами на дату полного погашения задолженности. Эта сумма была рассчитана сотрудником банка. Деньги были внесены в кассу этого отделения банка. 12 августа 2019 от банка поступил звонок о том, что у меня имеется просроченная задолженность. При этом в личном кабинете задолженность отсутствует. Сумма задолженности озвученная сотрудником банка составила 4500 руб и состоит из 317 руб + проценты за просрочку. Вопрос: Почему я должен платить проценты из-за некомпетентности сотрудника вашего банка, который неправильно рассчитал оставшеюся задолженность для досрочного погашения при личном обращении в банк? Образовавшуюся просроченную задолженность перед банком я погасил 03.09.2019, прошу вернуть сумму уплаченных процентов, которые образовались из-за некомпетентности сотрудников вашего банка.

Здравствуйте, при оформлении ипотеки в кредитном договоре в пункте цели кредита указано «инвестирование строительства объекта недвижимости предварительным договором купли-продажи квартиры». Теперь банк отказывает в рефинансировании ипотеки по гос. программе на 6%, ссылаясь на то, что мы не подходим под программу «детской ипотеки»., так указа предварительный договор, хотя на руках у нас уже давно зарегистрированный основной договор купли-продажи. Так ли это и почему?

Добрый день.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Ранее обращалась втб банк г. Пермь ул. комсомольский проспект 7 и оставляла 18.07.2019 обращение под номером sr-6409640 в работу не взяли и не решили мою проблему. Снова оставила обращение под номером sr-6452837 18.08.2019 . Прошу дать обратную связь.. Спасибо

Здравствуйте!Когда будет ответ по моему обращению?

Добрый день, прошу сообщить в какие сроки в вашем банке взыскиваются денежные средства, по исполнительным листам? В моем случае лист был предъявлен к исполнению в отделение банка 16.08.2019 г., денежные средства по состоянию на 03.09.2019 г. не поступили! Почему не исполняется решение суда? И нарушается закон Об исполнительном производстве?

Добрый день! Очень давно являемся «зарплатными» клиентами банка ВТБ (ранее ВТБ24). Изначально нашу компанию прикрепили к ДО «Бутовский», обслуживаемся в нем и сегодня.С апреля пытаемся перевести всех наших сотрудников на программу «Зарплатная мультикарта ВТБ», но к сожалению постоянно сталкиваемся с проволочкой данной процедуры. Неоднократно заполняли новые договора, анкеты, но до сих пор не можем дождаться никакого результата. Просим повлиять на ситуацию.

Ссылка на контекст: https://www.banki.ru/services/question…d=11028148И всё-таки хочется понимать сроки.Ответа в рублике «Народный рейтинг» по-прежнему нет.

День добрый, пишу с другого профиля, писал вчера вопрос, скажите пожалуйста зачем этот сайт если вы не отвечаете на вопросы? Попросил обьяснить как можно подробнее а не два слоаюва, так из нескольких вопросов вы не ответили не на один, пожалуйста дайте грамотный развёрнутый ответ! вы ответили что в моей ситуации нужно оф трудоустройство, но я же написал что хочу брать ипотеку на жену а она в офец декрете! Разве находясь в оф дискретным она не считается оф работником? она при хорошем первоначальном взносе разве не может взять щас ипотеку? она уже 1,5 года в декрете, если нет нельзя то может можно после декрета сразу как снова выйдет на работу???? И главный не однократный вопрос сколько должен быть первоначальный взнос что бы не требовалась 2 ндфл и нам одобрили ипотеку??? И что бы вы могли посоветовать если мои варианты безуспешны и я не правильно проинформирован? Спасибо!п. с.Вот мой прошлый вопрос:День добрый, разложите пожалуйста по полочкам мне ответ)), хотим с женой ипотеку, 1 ребёнок, год и месяц, у меня плохая кредитная история, и мои карты аристованы, у жены кредитная история не какая почти, кридитов не было была карта халвы пол года и все, жена в декрете оплачиваемом от компании в которой проработала больше года, моя и её белая за 12,000, хотим квартиру в приделах 2500—000, есть какие варианты моей семье? поручителей нет так как мои родные работают не оф, слышал что можно внести первоначальный взнос в районе 500,000 или 1000,000 и не какие справки о доходах не потребуются. Если мы заключим брачный договор что бы я не фигурировал со своей историей в ипотеке, и жена внесёт перв взнос ей одобрят???? Если предложите ещё какие варианты других банков или просто какие ещё варианты возможные в моей ситуации буду очень признателен!) спасибо!

Доброе время суток! 16 августа взяла кредит в банке ВТБ, 30 августа написала заявление о возврате страховки. Мне пришёл отказ. Можно узнать причину? И как, теперь вернуть страховку? Через суд? Спасибо

Добрый день! Уже неоднократно обращался с вопросом в ВТБ:в случае рефинансирования действующей ипотеки, приняв новые условия от ВТБ под 9.7% + 500000. Возможно ли будет в дальнейшем получить налоговый вычет по прошлой ипотеке и новой? Но все сотрудники как один, отвечают, что спросите в налоговой. А налоговая поясняет свои условия, которые я не могу до конца понять. К юристу обращаться не хочется, чтобы понять эти тонкости… Мне кажется странным, что банк ВТБ не может разъяснить о тех последствия, которые наступят в случае пользования его продуктом.

Здравствуйте. У меня зарплатная карта мир ПАО ВТБ 24. 24.08. мною была совершена покупка в интернет магазине. Согласно кассовому чеку данные денежные средства были списаны, сумма доступных денежных средств уменьшилась на сумму покупки, что было отражено в личном кабинете. Далее, согласно электронному чеку был осуществлен возврат товара, по причине отмены покупки. Инициатор отмены- я. Сумма списанная за покупку поступила на мою банковскую карту и уже 2 числа отражалась на моём счету. 03 сентября сумма покупки была списана повторно. Со слов сотрудников банка это было сделано по инициативе магазина. На что сотрудники магазина сообщили, что данную операцию они не могут провести самостоятельно и повторно деньги они не списывали. Чек возврата мне предоставили и сообщили, чтобы я обращалась в банк, так как возврат денежных средств был осуществлен в полном объеме. Так же сотрудник вашего банка выдвинул версию, что деньги не были списаны, а заблокированы на 10 дней, а сейчас произошло списание. Но даже если от имеющейся суммы на моём счету на месяц, предшествующий месяцу покупки вручную отнять суммы всех проведенных операций, то будет видно, что сумма денежных средств на счету дважды уменьшилась на сумму покупки. Вопрос: где искать деньги (интернет магазин исключаю сразу, чек возврата предоставлен, к ним вопросов нет), почему банк списал деньги самовольно, без моего согласия, подтверждения мною операции или исполнительного листа суда. Почему банк самовольно списывает денежные средства с зарплатной банковской карты, если на ней нет денежных средств. Заявление на предоставление лимита по карте или овердрафта я не писала, в договоре у меня этого не прописано, плюс я ещё ранее обращалась в банк чтобы по моей карте при отсутствии денежных средств не проводились какие либо операции. И при всём этом, я ещё должна платить пени. Убедительная просьба, написать именно здесь: законны ли действия банка, имеет ли банк право самовольно списывать денежные средства, уходя в минус на зарплатной карте? Почему если на карте нет денежных средств ПАО ВТБ подтверждает самовольно разрешение операции и списании денежных средств со счета, на котором они отсутствуют? Прошу оценить законность банка ПАО ВТБ именно здесь, без стардартной дежурной фразы- «напиши мне». Спасибо.

Здравствуйте! При бронировании на сайте https://montesk.ru компании «Формула Кино» ошибчно 3 раза списплись деньги. В службе поддержки мне объяснили, что чтобы восстановить мои деньги нужно указать время и баланс счет до списание и после списания. Указали, что средства находится в вашем банке, как банее посреднике. Что мне нужно сделать, чтобы восстановить? И правильно ли указала служба поддержки необходимые данные для восстановления?

В Москвский банк ВТБ были направленны судебные исполнительные листы для осуществления перевода средств от РЖД, так как организация является вашим клиентом. Вчера я получила письма от вашего банка, что обязательства по исполнительным листам выполнены и в них стоит об этом отметка, что деньги переведены мне на счёт и на счета моих детей. На мой счёт средства зачислены, Но на счета детей средства не поступили. Куда мне обратиться чтобы выяснить почему так, отписались что все выполнили, а на самом деле средства до нас не дошли. Как мне получить копию платёжного поручения с отметкой выполнено или не выполнено или его номер. В отделении моего города я могу сделать такой запрос, так как в Москву выехать не имею возможности.

Добрый день!Дождусь ли я ответа по существу по своему обращению CR-6456085. Собирается ли мне банк компенсировать расходы на нотариуса и недополученный процент по депозиту, которые возникли по вине банка.

Здравствуйте, в нашем городе отделение в ВТБ иногда случаются казусы которые очень портят репутацию вашего банка. В вашем банке у моего супруга открыта дебетовая карта, на нее перечислятся зарплат. Еще в самом начале предприятие моего супруга заключило договор с вашим банком на выпуск зарплатных карт и только мой супруг в течении месяца один единственный из всего числа работников предприятия не мог месяц получить карту(по словам работников вашего отделения какие то технические проблемы). Ситуация разрешилось только после обращения на горячую линию. Ему тут же выдали вечером этого же дня! Это присказка.28.01.2019 года на телефон моего супруга поступила смс об наложении ареста на зарплатную карту ВТБ согласно суд.приказа МИНФС. 29.01.2019 поступило заработной платы о чем свидетельствует выписка, в этот же день происходит списание согласно суд.приказа МИНФС. С карты снят арест так как исполнено распоряжение МИНФС. НО месяц назад при сверке выплаты налогов в нашем МИНФС, согласно их выписке деньги снятые вашем банком не поступили!!!! мой супруг сделал выписку у себя в личном кабинет, обратился в ваш офис запросил там выписку и на ней видно, согласно информации о счете деньги как бы на счете есть, но факту нет. Ваши работники ни чего внятного не отвечаю ни каких бумаг по этому по поводе не предоставляют. Требую разобраться и предоставить платежное поручение снятии и переводе денежных средств по распоряжению МИНФС.

Добрый день, не пользуюсь дебетовой картой втб уже примерно 2.5 года. Как оказалось я её не закрывал (думал, что закрыл) самой карты у меня на руках нет. Срок действия заканчивается в сентябре.За эти 2 с половиной года я 2 раза сменил фио. Карта оформлена следовательно на первоначальные.Карта мне не нужна. Обязательно ли приходить в офис, чтобы поменять в банке мои паспортные данные, только для того, чтобы отказаться от перевыпуска карты? Хотелось бы обойтись без этого.

Здравствуйте. 01.09.2019 г. оформила кредит он-лайн в мобильном приложении на телефоне по индивидуальному предложению без визита в банк, условия меня более чем устроили.Этим же днем я подтвердила свое согласие отправив смс, банк оформил распоряжение на перечисление, а специалист в чате подтвердил успешное оформление и обещал зачисление не позднее 2-х рабочих дней. Однако сегодня 04.09.2019 г. и денежных средств на счете нет. Я обратилась к специалисту банка и она мне ответила, что перенаправила меня к другим специалистам. И как результат — только что пришла смс от банка «Дистанционная выдача кредита в рамках маркетингового предложения невозможна. Оформить новую заявку вы можете на сайте.» Вот так. Ах какой замечательный сервис. Все одобрено, распоряжение направлено, а по факту что это было…

Добрый день! Не снимают арест со счетов в банке ВТБ. Пристав-исполнитель уже два раза формировала и отправляла заявление на снятие ареста. Физически не могу забрать документ о прекращении исполнительного производства (другой регион). На горячей линии отправляют на Пресненскую набережную, 12 с документами. А что заявление пристава-исполнителя в электронном виде не является для банка документом для снятия ареста? Почему тогда по электронному постановлению блокируют счета в течение 24 часов? Прошу снять блокировку счетов.

«Максим Валерьевич! Вам одобрен кредит наличными: 1 724 000 руб., ставка 11,1%, срок 5 лет, ежемесячный платеж составит 38 000 руб. Часть средств пойдет на погашение действующих кредитов, остальную сумму используйте на любые цели. Получите в любом удобном офисе Банка за 1 визит только по паспорту. Спешите! Предложение действует до 30.09.2019. ВТБ (ПАО)«-после получения данного СМС,позвонил по горячей линии банка,там подтвердили,да,мол,приходите за деньгами!Вопрос где в этом сообщении сказано что это предодобренное предложение??В итоге приехал в отделение за частью предложенной суммы, и оказалось что это предодобренное-отказ-потеря времени,испорченное настроение и отношение теперь к ВТБ!Не думал что этот банк опустится до «заманух»,а по факту-обману!К сотрудникам отделения претензий не имею!

Неоднократно переводил со своей карты на счет бывшего банка Москвы через онлайн. Последние 2 месяца приходит сообщение о ошибке(отказано в авторизации) Обращался в офис г. Воронеж пл. Ленина 2-говорят разбирайтесь с втб-онлайн сами. Толка от этого нет. Этими переводами я возвращаю долг вашему банку. Что делать дальше? Может вообще не платить?

Почему нет ответа на мой отзыв «Неуспешная операция»?

Добрый день! На счету в Воронеже у моей матери лежат деньги, которые мы получили с продажи квартиры. Сейчас мы хотим купить квартиру по переуступке в Одинцово и оформить её на меня. Скажите, надо ли мне открывать счет на свое имя, что перевести деньги из Воронежа в Москву, и сколько будет стоить аккредитив в банке в Одинцово. Также интересна стоимость комиссии на перевод 3 миллионов из Воронежа в Москву. В филиалах банка и по горячей линии на этот вопрос отвечать отказались.Заранее спасибо!

Здравствуйте!ПАО Банк ВТБ не исполняет направленный в его адрес исполнительный документ.

Здравствуйте! Бывший муж взял военную ипотеку в браке, я подола иск на раздел имущества этой квартиры, а он в свою очередь остановил перечисление средств с личного счёта в счёт погашения займа, если будет большая задолженность, что будет с квартирой и смогут на меня как на второго собственника повесить часть долга?

Добрый день, у меня ипотека в ВТБ24 с 2013 г. Собственность на квартиру получили в 2016, тогда же и зарегистрировали закладную через МФЦ в присутствии сотрудника банка ВТБ. Мною были выполнены все условия кредитного договора для наступления титульного периода и в соответствии с договором банк снизил процентную ставку. 03.09.2019 мне пришла смс от ВТБ с напоминанием о необходимости оформления договора ипотеки и закладной по кредиту. В коллцентре говорят, что в базе банка нет информации о получении права собственности и оформленной закладной от 2016 и попросили предоставить опись из МФЦ полученную в 2016 и выписку из ЕГРН. Но эти документы я уже предоставлял, как доказательство снижение банком процентной ставки на титульный период. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день!я хотел узнать можно ли взять ипотеку вид на жительствоом?спосибо

Добрый день!Вижу по отзывам, что не у меня у одного возник такой вопрос.В приложении ВТБ- онлайн поступило предложение оформить кредит без визита в банк, что я и сделал 02.09.2019, после чего пришло уведомление, что деньги будут зачислены на мастер-счет, и имеющийся кредит погашен.На 05.09.2019 — полная тишина.Мне что-то ждать или это просто маркетинговый ход?Ипотека погашена в вашем банке досрочно, текущий кредит гашу без просрочек и часто досрочными платежами, поэтому было приятно на короткое время почувствовать лояльность банка ко мне как к добросовестному клиенту.Заранее благодарю за ответ!

Ольга, здравствуйте!Только что с меня взяли «пени за перерасхрод средств на счете» (несанкционированный овердрафт.) И в нормальных обстоятельствах возмущаться вроде бы нет повода.НО причина этого овердрафта -Вы (банк ВТБ).Не знаю, что там у вас произошло…но ваш банк ДВАЖДы зачислил мне перевод из ПСБанка, через СБП.(система быстрых платежей по номеру телефона)НО радость была недолгой…и вот я вижу, что у меня минусовой баланс (банк обратно забрал ошибочно выданную сумму)Я пополнил баланс, дабы ликвидировать отрицательный баланс.После этого, Ваш банк решил за мой счет компенсировать свой технический сбой и списал пени.Вопрос-1 Такие несанкционированные зачисления это нормально?Вопрос-2 Пени компенсируете? Или я оплачиваю вашу …технологическую слабость.Вопрос −3 почему меня никто не оповестил что у вас был технический сбой, и вы по (..как бы помягче..)по ошибке два раза перевели деньги на мой счет.

Здравствуйте! В начале лета 2019 решил частично в кредит приобрести подержанны автомобиль. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. В июне месяце в ВТБ мне были одобрены 2 кредита, один потребительский через менеджера зарплатного проекта, второй автокредит. В обоих случаях был в офисах банка ВТБ, лично общался с менеджерами, мне были предоставлены полные условия кредита, распечатки с графиком оплат и т. п. Меня заверили что данные условия действительны 3 месяца. В случае с автокредитом менеджер меня заверила, что воспользоваться автокредитом я смогу в любом городе нде есть отделение ВТБ (при автокредите требуется предъявить авто для сделки сотруднику банка, как мне было сказано, если продавец не автосалон. Вариант приобретения авто в другом городе у меня предполагался, т. к в Архангельске выбор авто меня не устраивал. Я даже не хочу представлять в какой сложной и дурацкой ситуации я бы оказался если бы поехал в другой город за авто, поверив тому что говорила менеджер ВТБ. В 23 августа 2019 я наконец нашёл авто в Архангельске и перед сделкой решил подвериться в ВТБ. Позвонил менеджеру по автокредиту и оказалось что в данном кредите мне отказано, и тут же пришла СМС на телефон, что по автокредиту принято отрицательное решение.Тогда я обратился к менеджеру зарплатного проекта по потребительскому кредиту. Мне требовалось немного увеличить сумму кредита. 2 недели менеджер пытается «втюхать» мне страховку, составляющую прядка 17% от суммы кредита, и это не считая процентов по самому кредиту. В это же время мне на телефон пришла СМС что мне одобрен кредит, который можно взять через приложение ВТБ. Предложение было интересным, более часа я потратил на расчёты необходимой мне суммы и наконец через приложение оформил кредит, ввёл код из СМС, после чего приложение ВТБ сообщило, что в ближайшие несколько часов обозначенная сумма поступит на мой счёт. Прошли уже сутки на счёт нет поступлений и нет никакой информации ни в приложении ни в смс. Сотрудники ВТБ подсказать ничего не могут, говорят, что надо звонить на горячую линию, на горячей линии говорят что надо обращаться в банк. Это приложение ВТБ или какая то новая игра? На лицо бардак, махинации со страховками, полное пренебрежение интересами и временем клиента. Словам сотрудников банка верить абсолютно нельзя, они за них не отвечают никак. В связи с этим вопросы: 1. Это нормальная ситуация для ВТБ? Что мне можно предпринять? Мне за ваш ВТБ стыдно уже перед продавцом авто 2. Как банк, где творятся такие вещи может представлять интересы России на международном уровне? 3. Как можно доверять такому банку пенсионные накопления граждан России?!По последним 2-м вопросам намерен обратится в АПРФ и общественные организации и информационные ресурсы с предоставлением всех фото и аудиоматериалов.Просьба ответить хотя бы на первый вопрос.

Самый худший банк, который встречал на своем пути к открытию дебетовой карты!Единственный банк, который не может мне открыть дебетовую карту и считает меня последние 10—15 лет недобросовестным клиентом без оснований.Каждые полгода, на протяжении последних пяти лет пытаюсь получить дебетовую карту ВТБ банка в Москве. И ни в одном из офисов мне не могут сделать по никому непонятным причинам.В настоящий момент я являюсь клиентом этого странного на мой взгляд банка, который мне дал ипотеку под безумно низкий процент (могут дать только сотруднику банка ВТБ) и являюсь страховщиком.Выплачиваю всегда исправно по ипотеке, нарушений ни разу не было.У меня на руках 5 дебетовых и 2 кредитные карт, 4 разных банка, включая Сбербанка РФ.Нигде и никогда не нарушал договор.Писал кучу заявлений в офисах ВТБ, чтобы дали разъяснение в отказе обслуживания в чудо банке. Ответов я не получал. В самих отделениях ГРЯЗЬ, отсутствие персонала (операторов), народу сидящих в ожидании своей очереди ТЬМА, система вентиляции и кондиционирования НОЛЬ!Вопрос к банку ВТБ: «Что Вам мешает мне оформить мультикарту?»«Когда наведете порядок в филиалах и разгрузите толпы клиентов?»Вот подскажите, разве это нормальный банк?Самый неадекватный из всех банков в России -ВТБ.

Здравствуйте, вопросы по ипотеке. Индивидуальный Предприниматель. Цель: готовая квартира. Срок кредита 30 лет.1. Есть ли возможность ипотечных каникул?2. Какая ставка по страховке, есть ли возможность выбора страховой компании?3. Возможно ли внесение ПВ распиской о том, что ПВ уплачен продавцу?4. Возможно ли продажа из под залога?5. Возможность продажи из под залога в ипотеку?6. Есть ли возможность продажи квартиры из под залога без погашения ипотеки до сделки?7. Ставка по кредиту зафиксирована?Спасибо.

Здравствуйте, при пополнении брокерского счета 5.09.19 из личного кабинета приложения втб мои инвестиции возникла ошибка(см скриншот) при этом деньги списываются! Мой счёт 788985

Здравствуйте!Мне как клиенту, который систематически частично досрочно гасит задолженность по ипотечному кредиту, банк ограничивает возможность вносить денежные средства в удобное время, в удобном месте и предпочтительным способом.Сотрудник банка Кархина Лилия Александровна сообщила мне о том, что не может выдать мне новую карту предназначенную для погашения ипотеки, так как я внесен в некий чёрный список клиентов, которым карты выдавать нельзя! И сказала, что деньги в счет погашения ипотечного кредита я могу вносить только через кассу в филиале банка.Примечателен ещё и тот факт, что касса в филиале банка ВТБ по адресу Белгородская область, Губкин, улица Королева, 2 принимает только наличные денежные средства. Принимать деньги с карты Сбербанка, или какова либо другого банка они отказываются. Говоря, что касса предназначена только для внесения наличных денежных средств.Не понимаю, зачем вы открываете карточный счет для ипотечного кредита и не даете возможности им пользоваться.

Подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации: банк ВТБ,задолженность по кредиту была погашена полностью и договор закрыт 03.07.2019 года (имеется справка из банка), а16.08.2019 года было возбуждено исполнительное производство судебными приставами по неуплате по этому договору. По поводу оплаты мною было сообщено сотрудникам банка.

Как можно узнать добавочный номер сотрудника который осуществлял перевод платёжного поручения, чтобы с ним связаться так как средства на счёт не поступили. Есть только его фамилия и инициалы в ответном письме.

Пришло смс об изменении сроков действия бонусов, накопленных в программе мультибонус. У меня есть только бонусы за открытие вклада, на них эти изменения распространяются? Какой срок действия бонусов за открытие вкладов?

20.08.2019 в офис ВТБ (Пресненская набережная 2) был сдан исполнительный лист. На сегодняшний день, 06.09.2019 от банка не поступало денежных средств или каких либо комментариев.Из сегодняшнего телефонного разговора с сотрудником банка (инициированного мной) так же не было получено никакой информации кроме номера нового обращения (CR-6489160), которое будет до рассмотрено 27.09.2019.

Досрочно погашаю ипотечный кредит. Закладная во время действия договора оформлена не была. Стоит ли ее оформлять с последним платежом, только для того, чтобы в ней сделать соответствующие записи, или достаточно будет того, что банк сам обратится в Росреестр с заявлением о снятии обременения «ипотека в силу закона»?

Добрый день!Год назад оформил рефинансирование ипотеки в банке ВТБ в офисе на Пушечной, д. 5 (Москва). С самого начала была куча проблем с этим офисом, оформление документов проходило очень сумбурно, ничего не дали прочитать толком, на следующий день отправили в МФЦ с сотрудником банка, но часть документов необходимых не выдали, пришлось несколько раз ездить в офис. Тем не менее, я выполнил все инструкции, которые выдали мне в банке, в том числе подал все документы на регистрацию договора об ипотеке в росреестр, снял ограничение прошлого банка и т. п. Но недавно понял, что закладная не оформлена. Сотрудники банка отправляют делать его, но для этого нужен отчет оценочной компании, который действителен не более 6 месяцев — а это время и деньги (из-за халатности и некомпетентности сотрудников Пушечной, 5 они не сделали вовремя закладную и срок действия отчета оценки истек). На вопрос, почему это не было сделано вовремя, вразумительного ответа я не получил. Я не специалист по юридическим вопросам, тем не менее, мне закладная не нужна. В договоре и правилах банка я не вижу каких-либо штрафных санкций за закладную, понижение ставки после регистрации обременения у меня не предусмотрено. Таким образом, я предлагаю вашему банку сделать закладную по обоюдному согласию, но чтобы я не понес никаких издержек.

Оплатил с карты ВТБ через Яндекс пакет услуг Триколор. Получил на почту уведлмление, что все прошло успешно. Однако 2700 руб. так и не зачислены на баланс. Что делать?

Здравствуйте, оформил кредит в конце 2018 года на 280 тысяч рублей на 5 лет, на сегодняшний день осталась совсем маленькая сумма около 40 тыс рублей, досрочно внёс денежные средства, в мобильном приложении появилось персональное предложение по рефинансированию остатка этого кредита и выдаче дополнительных средств ещё плюсом, как раз момент повернулся и я решил воспользоваться данным предложением, но не в онлайн втб а пошёл сразу в отделение. В отделении девушка мне сказала что последнее внесение денежных средств не обновилось и якобы долг ещё висит перед банком в 200 тысяч рублей, посоветовала придти на следующий день, потому как банк втечении суток должен обновить информацию, но вот так я и ходил ещё 2 дня подряд пока не надоело и я решил воспользоваться персональным предложением в личном кабинете, пришло сообщение, что денежные средства будут зачислены на счёт втечении дня. На данный момент ничего не изменилось, втб горячая линия ответов не даёт, в банке до сих пор информация не обновлена что частично досрочное погашение было проведено. В итоге при обращении в другие банки при проверке кредитной истории говорят, извините у вас кредит в ВТБ и называют сумму, вообще как это возможно?Помогите разобраться в этом вопросе. Банк сам по себе очень хороший, нормальные предложения и хорошее обслуживание, первый раз столкнулся с данной проблемой. Не хочу менять банк. Пожалуйста разберитесь.

Вопрос о том что банк проводит операции по счету карты не в том порядке который в действительности проведен мной как клиентомПо порядкуУ меня оформлена кредитная карта в 19. 50 часов остаток средств на кредитной карте был 98 рублей и не было задолженностей и просроченных платежейВ 20.часов 9 сентября 2019 г я положила на кредитную карту денежные в размере 5 500рублей Денежные средства отобразились на картеДалее в 22 часа 9 сентября 2019 г я провела операцию через личный кабинет по оплате коммунальных услуг с карты на сумму 3 340 рублей.06 сентября 2019 мне пришло сообщение, что у меня техническая задолженность по кредитной карте. В результате обращения на горячую линию выяснилось, что зачисление денег на счет привязанный к карте проводится только через сутки, а списание по оплате со счета уже произошло. Я отдавала поручение на списание денежных средств исходя из того что на карте денежные средств достаточно. Если при списании обнаружилось что денежных средств недостаточно банк должен был не проводить операцию по списанию из за недостаточности денежных средств Однако в банке мне сказали что несмотря на недостаток денежных средств списание все таки провели. Каким образом это можно было сделать, если я не давала согласие на проведение операции по расходование сверх определенного лимита, а было согласие только на расходование средств зачисленных на карту.В результате того, что операция по расходованию была проведена банком не в той очередности и порядке по времени, который осуществляла я — сначала зачислила деньги на карту, а потом через 2 часа часть денег расходовала. , но банк сначала провел операцию по расходованию, а и только через 24 часа после того как деньги на карту были зачислены банк якобы зачисляет деньги на счет, В результате банк утверждает что образовалась техническая задолженность перед банком, хотя при недостаточности средств банк и превышении крединогог лимита не должен был проводить операцию по списаниюПри этом банк1.Начислил штраф за перерасход деньгами2. Аннулировал условия кредитной карты из за якобы технической задолженности БАНК Хотя мои деньги находятся физически у банка и зачислены на карту3. начислил мне проценты на остаток кредитных средств за все время пользования4.направил информацию о просрочке платежа по кредиту в бюро кредитных историйСчитаю действия банка неправомерными поскольку— банк должен был проводить операции в порядке очередности по времени осуществления операций клиентом сначала зачисление потом расходование— Банк не должен был проводить расходование при превышении лимита т к я согласие на превышение лимита не давала а исходила из того что денежных средств достаточноПрошу ВТБ банк аннулировать1. Аннулировать сведения о задолженности в бюро кредитных историй 06.09.20192. Аннулировать штраф 06.09.20193. Аннулировать начисление процентов, т. к. никаких нарушений сроков по погашению задолженности я не нарушала. 06.09.2019 г.В случае отсутствия решения я вынуждена буду обращаться в суд с взысканием с банка расходов на юридические услуги и компенсацией морального вреда.

Добрый день! Я заказала карту SBI банка. Мне сообщили, что в отделениях ВТБ банка есть банкоматы, которые обслуживают клиентов SBI банка. Где в Казани можно найти такое отделение? Спасибо.

Добрый день. Скажите пожалуйста, в 2015 году я брала потребительский кредит. С 2015 года по сегодняшний день, кредит оплачиваю, не скрываю, с задержками в связи с некоторыми финансовыми трудностями, но плачу. До недавного времени всегда мне звонили сотрудники банка ВТБ и мы всегда урегулировали вопрос оплаты по просроченной задолженности.Вчера вечером 05.09.2019 г. был мне звонок на мобильный телефон от отдела досудебного взыскания с требованием погасить за один день долг в размере 722 тыс. с копейками..Прошу Вас помочь разобраться в этом вопросе, так как у меня нет такой суммы…эта сумма в основном большая часть штрафов и пеней.Я готова оплачивать исключительно ту сумму, которую брала в банке…мне не хочется, что бы банк перепродавал мой долг в коллекторскую компанию. Я не отказываюсь оплачивать кредит. Мне нужна помощь банка. С уважением, Екатерина

Совсем не добрый день!Я, требую разъяснения и удовлетворения моих требований! Почему я должен расплачиваться за некомпетентность и безграмотность ваших сотрудников? С моей стороны были выполнены все обязательства по кредитному договору! Были предоставлены документы по пролонгации полиса страхования жизни, и с ноября по апрель график платежей был без изменений, но по чей-то халатности с мая все изменилось, пропала отметка, о том что полис предоставлен! В августе 2019 года зайдя в личный кабинет ВТБ увидел не соответствие по графику, обратился в операционной офис «Корабельный» банка ВТБ по адресу Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 87/22, с требованием пояснить данные изменения, на что сотрудник банка ответила, что полис страхования не предоставлен и связи с этим повышен % по ипотеке. Также написано обращение на Ваше имя, на данном сайте. Договор страхования был заключён 18 октября 2018 года, срок действия договора с 21 ноября 2018 года по 20 ноября 2019 года. Из этого следует, что с момента заключения и до окончания полиса страхования все риски застрахованы и у банка ВТБ нет оснований повышать % по ипотеке и сумму в графике платежей!

Здравствуйте, уважаемая Ольга!16 июля 2019 года ПАО Банк ВТБ отправил в мой адрес заказное письмо, которое мной не было получено и было возвращено почтовой службой обратно в адрес отправителя и вручено отправителю почтальоном 27 августа 2019, 10:05 109147, Москва.Прошу Вас повторно отправить письмо в мой адрес.Мой почтовый адрес и трек почтового отправления приведен в допополнительной информации банку.

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста. Взяла кредит 450 тыс. Через неделю вернула досрочно 200 тыс.Сделали перерасчет надо было платить 11000 стало 7000 это как понять?Получается я 5 лет назад брала кредит под 27% и это было выгодней тогда платила 6700рублей, а теперь под 10% и плачу больше.Мне должны были пересчитать сумму страховки?

Здравствуйте! Что-делать, если Банк (ВТБ), заблокировал-мою, зарплатную карту, вместе с зарплатой? При-этом, они не могут назвать причину блокировки, (они-ее, не знают), и, как-мне, забрать-мою, зарплату, с заблокированной карты? Приставам,по-кредитам, и т. п,-долгов, у-меня, нет. Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже 8 лет. Есть кредитная карта и действующий потреб.кредит. Карта с полным лимитом, по потребительскому кредиту платежи вношу исправно. Решила проверить свою кредитную историю и была очень неприятно удивлена. Банк ВТБ отправил данные в два кредитных бюро о том,что у меня есть признаки дефолта. У меня за все время сотрудничества с банком было ровно 3 просрочки,т.е я вносила платеж в день списания платежа,но после 20.00. Оказывается уже после 19.00 автоматически ставится просрочка и платеж зачисляется на следующий день. Но это ни как не может быть признаком дефолта. Дефолт это КАТЕГОРИЧЕСКАЯ невозможность заёмщика выполнять свои обязательства перед кредитором и просрочка по платежам два или более раза на срок от 120! дней. В офисе банка было отправлено электронное обращение с просьбой внести корректировку в эти два БКИ,приложены сканы листов кредитных историй,где написана информация о дефолте. Вот уже третью неделю я жду результатов,но статус с " идёт расследование» не меняется. Хотелось бы получить ответ от банка когда же все-таки будут внесены коррективы в мою КИ.

Добрый день, Ольга.Помогите разобраться с ситуацией по блокировке моей дебетовой карты и переведенных мне средств на ней.27.08.19 мне был совершен перевод суммы 6207р из банка тинькоф от частного лица (мне иногда переводят деньги люди когда им не хватает наличных для оплаты работы, чтобы не ходить в банкомат)Я в приложении втб онлайн увидел строчку о зачислении денег. После этого я не пользовался картой и втб онлайн некоторое время. А 3 или 4 сентября обнаружил что моя карта заблокирована.Явился в отделение Втб на Марьино где узнал что карпа и втб онлайн заблокированы за сомнительные операции.С меня взяли объяснительную за перевод на мою карту 900р от 07.08.19. Это так же был перевод от частного лица.Через день мне разблокировали карту и втб онлайн,Где я с удивлением обнаружил отсутствие записи о поступлении денег от 27.08.19Менеджер с которым я выяснял ситуацию не может мне объяснить где мои деньги. Говорит что видит их помечеными красным и ничего не понимает.Прошу Вас помочь в решении данной проблемы!

Возникла следующая проблема: не могу перевести денежные средства в онлайн с текущего счета на мастер счет в рублях. Постоянно появляется ошибка:Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей.Проблемы начались, сразу же, как денежные средства поступили на основной счет. Звонил по общему телефону: 8 800 100-24-24, сотрудник сообщил, что проблем никаких нет, и попробовать на следующий день но проблема, как была так и есть.Не могу понять, это сотрудник лукавил, лишь бы избавиться от клиента, или так организован процесс работы? Неоднократно писал в службу поддержки (online@vtb24.ru) — но там меня просто игнорируют!!

Добрый вечер, являюсь зарплатным клиентом Втб, мною 07.09 были ошибочно переведены с карты на карту 13 тыс. При обращении в банк меня заверили, что сделать уже ничего нельзя, обращайтесь в полицию. Неужели и вправду банк ничем помочь не может? И есть ли смысл писать заявление об опротестовании перевода. Заранее спасибо за ответ

Вот такая ситуация нормальна для разрекламированного приложения?Как этому приложению (ВТБ Мои Инвестиции) можно доверять?

Добрый день Банк ВТБ, я вынужден снова обратится через данный портал,так как мой вопрос не решился и возобновились звонки с вашего банка. Вы можете прекратить беспредел и разобраться наконец то в своем банке??????? Ваши звонари стали наглее и злее. Какая задача банка???? Мне снова говорят сходить в отделение банка, хотя я не однократно говорил и писал(письма мои вернулись банк их просто не забрал с почты) в отделении банка каждый раз новая история и в каждом отделении эта история и информация разница… Сколько может продолжаться Ваш террор?????????????

Добрый день! ВТБ как всегда — лишь бы надурить.07.08.2019 года оформил потребительский кредит в отделении по адресу: г. Москва, площадь Победы 1Б, к которому мне навязали страховку с комментарием, что страховую премию можно будет вернуть.14.08.2019 года подал заявление на возврат страховой премии. Согласно памятке по страхованию страховая премия возвращается в течении 10 рабочих дней. Сегодня на календаре 08.09.2019 — ни рубля не вернулось.2,3,4 сентября лично посещал отделение, в котором операционист сваливал вину на какого-то руководителя, который не сделал отметку в системе, а потом кормила завтраками, что вот-вот деньги вернутся.И самое интересное, что для закрытия кредита мне необходима как раз сумма в размере страховой премии! Совпадение? Не думаю.Все документы у меня на руках.Просьба разобраться в ситуации и вернуть мне страховую премию, компенсировать проценты за пользование кредитом пока я жду возвращения страховой премии и по ставке ЦБ вернуть мне компенсацию за использование вами положенной мне страховой премии до 12 сентября 2019 года. В противном случае будет подан иск в суд.Спасибо.

Добрый день.05.09.2019 г. оставляла отзыв о мошеннических действиях со стороны банка ВТБ к кредитной и дебетовой картами оформленными на мое имя.Банк ответил, что рассматривает мой отзыв в рамках претензии.В ответе не указано, до какой числа будет рассмотрена претензия.Ссылка на отзыв № 10296650 на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Добрый день!Насколько можно понять из новостей, с 01.10.2019 изменяются условия бонусной программы.В настоящее время у меня подключена опция Кэшбэк. Правильно ли я понимаю, что при желании сохранить данную опцию и для получения максимального возврата баллов, необходимо перейти на одну из опций Авто или Рестораны, где будет 1% возврата на всё и повышенные баллы в выбранной категории?Если до 01.10.2019 не перейти на опцию Авто или Рестораны, то с 01.10.2019 будет начисляться только 1% на всё?По опциям Авто и Рестораны бонусные рубли, начисленные на бонусный счет можно будет конвертировать в соотношении 1:1 в рубли на мастер счет аналогично старой опции Кэшбэк?Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, берётся ли комиссия за выпуск и обслуживание дополнительной карты, если основная карта — зарплатная (Мультикарта ВТБ).

Управляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг сотовых операторовНародный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковКредитные рейтинги банковПоказатели страховых компанийОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютОнлайн обмен валютыБонусный клубКалькуляторыКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор автокредитовКалькулятор Cash BackКалькулятор ипотекиВТБОтзывы о ВТБ, г. МоскваАкция метроОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДобрый день! Купилась на акцию метро за 26 рублей. Приложила карту, подержала, мне был ответ, что моя карта неисправна. А деньги списаны. Прикольно. А так должно быть? Может проверить оборудование в метро, потому как судя по отзывам я не одна такая. Мне сложно ответить о Банке, так как это мой первый опыт общения с банком ВТБ, не совсем удачный, но надеюсь, что все-таки все будет исправлено. А то как-то платить 26+38 неинтересно. А еще предупрежу сына, чтобы был внимателен, так как тоже решил попробовать

Доброго дня!ситуация описана в отзыве о банке https://www.banki.ru/services/response.. ./10297467/Вопрос тем не менее завис, и что делать дальше не понятно.Выдадут мне карту или нет? Что для этого нужно?

Здравствуйте! являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в ВТБ около 7 лет, ставка около 13%. На настоящее время ставка по ипотеке 9%!!!!!! Несколько раз составляла заявку на рефинансирование, получала отказ. Прошу проверить ситуацию и помочь оформить рефинансирование. Прошу быть на стороне своих клиентов.

Ответ пользователю banki.ru https://www.banki.ru/profile/?UID=2805787 пришел мне. Проверьте пожалуйста.

Здраствуйте! Попал в стоп лист каким то образом. Как из него выйти?

Здравствуйте!Как я уже понял, на свою беду выбрал Банк ВТБ в качестве брокера.Вопросы, собственно, в следующем, и все они посвящены «обожаемом» всеми инвесторами приложении «мои инвестиции»:— когда можно будет беспрепятственно заходить в приложение при открытии дневной торговой сессии, в 10—00, а не ждать по 20…30…40 …минут, пока программка откровенно висит…;— когда иностранные бумаги, купленные за валюту будут корректно отображать свои рост или удешевление, когда, наконец %, будет меняться во время торгов?!;— ответственных от ВТБ менеджеров за данный проект, я бы посоветовал отправить на полиграф, где Банк узнает, сколько они нагрели на откатах от разработчика, начиная с проведения тендера. Это — аксиома, ибо адекватный исполнитель никогда не запустит сырой, с десятками багов программу в массы. Это — колоссальный удар по репутации Банка, хотя, по-скольку он государственный, мне кажется, что топ менеджменту на это ровным счетом наплевать, но все же…;— какие сроки поставлены разработчику на исправление кучи ошибок программы, кто конкретно отвечает за данный проект от Банка ВТБ, хотелось бы услышать фамилию этого деятеля;— зачем вам сотни мальчиков и девочек в так называемой «тех поддержке», которые не могут адекватно ответить практически ни на один вопрос…— когда программа, наконец заработает???

есть ли какая нибудь вереятность более быстрой разблокировки счетов чем 10 днейhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10297599/просто не хочется идти к соседям из за такой глупости как блокировка. тем более это все косяки банка — я этих счетов никогда не вижу — у меня в банк клиенте их всегда 3?

Здравствуйте! Сколько можно издеваться над людьми? Почему сотрудники не знают где находиться закладная и когда ее выдадут? Ипотека погашена 22 августа тем же числом заказана закладная, предупредили что у нас сделка на 16 сентября, с внесенным авансом 30000 руб. Где закладная???? Только не надо вашу отписку писать по срокам, все сроки по закону вышли. Почему такое отношение?!!

«По итогам проверки ошибок в работе системы не зафиксировано, поэтому для индивидуального рассмотрения вопроса просим Вас указать ФИО и дату Вашего рождения, а также прислать пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию».Ольга, Вы издеваетесь??? Ответ не принимается.Почитайте форумы трейдеров хотя бы, для общего развитися, узнаете, как на самом деле работает программа «мои инвестиции».

Добрый день, при покупки мобильного телефона в сети «Связной» оформил дополнительный полис страхования, наступил страховой случай. Аппарат приняли но уже 86 из 90 оговоренных в договоре а ничего не делается? Региональный представитель компании «Связной» настойчиво предлагает подавать на вас в суд по истечении срока по договору. Есть ли у вас отделы или специалисты способные решить данную проблему?

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, неужели сотрудники в офисе банка не могут ответить на вопрос куда и кому был сделан перевод денежных средств с моей карты? Детали транзакции им недоступны? Запросила информацию о получателе, мне ответили, что не могут отследить перевод и сказали писать обращение. В Сбербанке даже в приложении все данные видны. И почему мое заявление о возврате денежных средств зарегистрировали только спустя 3 суток при повторном обращении в отделение?

Добрый вечер, заключила договор по кредиту наличными с банком Втб 16.08.2019, 21.08.2019 пошла отказываться от страховки. Сотрудником четко было сказанно 10—12 рабочих дней. По истечении 14 рабочих, я написала на почту с большим вопросом к банку,на что мне было отвеченно, что банк по техническим причинам увеличивает срок рассмотрения. Без какого либо оповещения меня в одностороннем порядке. Все сроки «периода охлаждения» вышли! Все сроки возврата страховки вышли!По какой причине банк обманывает клиентов увеличивая срок, через несколько дней будет 1 месяц, а я все ещё не получаю выплату по страховой и если бы не написала на почту не получила бы вообще никакого ответа!! Нет понимания стоит ли вообще ждать или этот банк мошенник. ВТБ большой вопрос к вам???Кто знает куда обращаться? Стоит ли ждать от этого банка законных действий? Или сразу идти в суд?

Здравствуйте в пятницу подала документы по ВНЖ (гражданство Армения) в банк втб для ипотеки. предъявила документы- справка по форме банка с зарплатой 41,195₽первоначальный взнос 950000₽ официально работаю уже 1 год. сегодня утром звонили прошла опрос от банка, а через3 часа позвонили и сказали что отказ.. можно как ты узнать причину отказа?и есть шансы что при повторном заявке по этим же документом одобрят,?????

Добрый день! Мне поступили деньги на мастер-счёт, об этом мне пришло сообщение но они не отображаются в приложении ВТБ-Онлайн. Написал в банк сказали, что он заблокирован, но не смогли сказать причину, даже сотрудники банка не знают почему заблокировали мой мастер-счёт.У меня несколько вопросов:1. Почему заблокировали мой мастер-счёт, причина?2. Как можно его заблокировать, я студент, а деньги снять, перевести не могу, мне эти деньги очень нужны.3. Сотрудники банка отправляют запросы об этом в ваш соотвествующий департамент, но в итоге, ответа нет.Надеюсь вы решите этот вопрос и ответите, почему заблокировали мой мастер-счёт.

Добрый день! Прошу Вас помочь в решение следующего вопроса, впервые являюсь Вашим клиентом, воспользовался кредитной картой «Мультикарта ВТБ», подходил к концу первый льготный период согласно мобильному приложению ВТБ, дата окончания была 10/09/2019 (смотрел и проверял не однократно), 10/09/2019 утром зашёл в приложения для уточнения полной суммы для внесения, а мне уже начислили проценты и начался новый льготный период. (Как это вообще возможно?). Обратился за помощью на горячую линию и в офис банка, где сообщили что дата окончания льготного периода была 9/09/2019 и что информация в приложении была не корректная и вообще может не совпадать, то есть как не корректная? Для чего тогда приложение? Постоянно пользую кредитными картами ни одной просрочки, все закрываю во время в льготный период и тут такое. Считаю что мобильное приложение является таким же официальным представителем информации (корректной) иначе для чего вообще необходимо приложение (если информация может быть не корректной). Очень Прошу Вас разобраться в этом вопросе и вернуть начисленные проценты!

Добрый день!Моя супруга Елена является клиентом банка ВТБ привилегия.В июне 2019 персональный менеджер обманным путем склонила мою жену к заключению договора страхования «Накопительный фонд» сроком на 7 лет с обязательным ежегодным платежом в 200000 руб. на чудовищно невыгодных условиях.Прошу прокомментировать возможность расторжения этого кабального договора в досудебном порядке.Заранее благодарю

Интересует вопрос, по поводу страховки. Как вижу, читая тут, очень многим навязывают страховку по бешенным ценам, и всем говорят что повысят процент если от нее отказаться и тд. Хотелось бы всё таки точно уточнить, у вас такое практикуется? потому что в данный момент мне одобрен уже кредит и надо ехать туда, и уже узнал что мне страховку вписали, которая мне не нужна