У меня кредитная мультикарта на 101 день Мой льготный период по карте и данным личного кабинета заканчивался 28 08 2021 Я внесла все недостающиеся средства 27082021в 21-30 Есть чеки смс По карте полностью восстановлен весь денежный лимит предоставленный мне банком Я ничего не подозревая 28082021 захожу в личный кабинет а у меня отсутствует какая либо информация по карте На мультикарте как положенно полный лимит денег Я 28082021-в 12-30 звоню на горячую линию спросить могу ли я пользоваться картой сегодня так нет инфо Мне не смогли ответить просто составила жалобу что не работает личный кабинет и перевели  на старшего специалиста Парень сказал- я просрочила дату выплаты по льготному периоду Ону меня закончился 26 08 21 И у меня долг 15 тыс !!!!в личном кабинете было до 28082021 я а внесла 27082021 Мне было сказано надо было делать скрины Значит банк ВТБ заранее подразумевает -обман клиентов Почему не было ни 26-27-28 08 21 ни смс ни списание денег с карты ведь я делала покупки 2708 попалняла карту и нигде не показалось что у меня долг 15 тыс А личный кабинет -2808 удалена информация и есть жалоба На что мне сказано идите положите деньги а то будут идти проценты Я пошла положила 15 тыс -на счете карты на 28082021 лимит превышает 15 тыс Тоесть нет списания долга ни 27-28 08 21 Я звоню на горячую линию и спрашиваю у меня не будут начисляться проценты девочка говорит а вы и не должны у вас лимит превышает сумму на 15 тыс зачем вы клали я не вижу что вы должны Еду в банк который работает на ул Бутырская11Мне девушка говорит что непонятная ситуация с картой лимит переполнен на 15 тыс Но ни смс ни списание денег с 26082021 нет И что сумма 15 тыс очень большая Мы составляем жалобу и тут приходит при ней смс что личный кабинет восстановлен Сотруд6ик банка вместе со мною зашли в личный кабинет и там высвечивалось лимит карты больше на 15 тыс и появился долг 15 но не написано за что и с какого числа сколько и почему просто 15 число Она тоже ничего не поняла скрин тоже естьВ жалобе я попросила обьяснить почему изменилась дата почему не было смс оповеще6ия о долге и почему на карте не менялось количество денежных средст и на данный момент оформления был переполнен лимит Списание денег произошло 29082021 и только после списания появилась инфо в личном кабинете Я получила ответ из банка что деньги 15 тыс они мне не вернут Что я просрочила дату и что я последний раз в личном кабинете была 1108 по их данных Что абсолютное враньё Я была в личном кабинете 23и 2608 2021Смс не было деньги на карте не списывались и узнала я о долге случайно Я просила предоставить мне полностью расчет процентов откуда взялась сумма 15 тыс Мне банк ее не предоставил Это обман это обворовывание честных клиентов И в какой кредит бы они менявогнали если бы я не позвонила! Это не соблюдение договорных сторон со стороны банка Если есть возможность помогите что нужно делать в таких случаях Спасибо 

Добрый день. Сыну 20 лет. Кредитной истории нет. Но к 21 году хотелось бы ее иметь чтобы взять ипотеку. Возможно ли в таком возрасте оформить карту или купить что то в рассрочку через банк? И если будет отказ, не сделаем ли мы этим себе хуже? Ведь отказ тоже отразится в КИ

На почту отправил, так же хочу пояснить, что на мою фразу ждите жалобу на ваше бездействие, она сказала " я все равно отпишусь и ничего не будет". 

Добрый день. Ситуация в следующем. Филиал ВТБ станица Павловская, отец там открыл счет. Через некоторое время ему предложили проверить "кредитный рейтинг", отправили заявку банк, через пару дней ему приходит информация что ему начислено 1000 000 рублей на счет. Он приезжает в филиал. Начинает выяснять что за деньги и как они вообще попали на его счет. Выясняется что это потребительский кредит и ему зачислили максимально возможную сумму по лимиту. На вопрос как они могли зачислить без его ведома, разводят руками и говорят "видимо какой-то сбой в программе". Он сразу сказал что нужно закрыть кредит. Они начали пугать что если он хотя бы месяц не подождет и сразу закроет то он попадет в черный список банков и ему потом даже карточку не откроют. Я уговорил его чтобы он пошел все равно закрыл кредит. В итоге сейчас выясняется что он еще остался должен 150 000. На вопрос почему не закрыли всю сумму ему говорят что эти деньги он заплатил за страховку, хотя ему эту сумму никто не озвучивал. Он сказал что нужно расторгнуть договор и вернуть деньги чтобы все закрыть. Они сказали что без закрытия кредита ему не расторгнут страховку, а закрыть кредит он без денег за страховку он не может. И в принципе чтобы расторгнуть страховку ему нужно ехать куда то за 200 км. чтобы лично подать документы. Отец уже несколько лет восстанавливается после инсульта, находится в начале процесса оформления инвалидности. За последнюю неделю его уже несколько раз пришлось спасать лекарствами. Процесс реабилитации многолетней просто перечеркнут. Вопрос это самоуправство местных сотрудников или система настроенная на облапошивание старых людей? Куда дальше обращаться чтобы все таки расторгнуть ему этот договор, почему на месте не могут это сделать? зачем менеджеры кредитные тянут время? 

Добрый день! 26.08.2021 поступила смс об открытии мне брокерского счета в ВТБ инвестиции.Заявки никакие не подавал, документы по смс не подписывал.В данный момент мне теперь летит спам по смс и email.Обратился на почту SMedia@vtb.ru, в ответ пришло письмо о том, что я должен явиться в отделение банка и написать заявление на закрытие счета.Почему я должен теперь тратить свое время на закрытие услуги, которуя я не оформлял?

Здравствуйте. Открывал счет во Владивостоке. Приехал в Калининград и хочу снять с него деньги. Мне говорят о технических сбоях и денег не выдают с пятницы. К кому обратиться, чтобы их выдали?

Муж взял ипотеку на жильё в 2016 году, по бумагам окончание выплат 2026 год, но нам осталось погасить 150 тыс., досрочно погасить можем только через пару месяцев, а тут позвонила девушка с ВТБ и начала говорить про закладную, что мы должны ее сделать, вопрос почему об этом банк не сказал при взятии нами ипотеки? И что будет если мы не сделаем закладную, и в течении какого срока мы должны её сделать?

Здравствуйте  16 апреля 2020 года в банке ВТБ сделал рефинасирование ипотекиВ процессе менеджер округлил сумму задолженности в предыдущем банке (сбербанк) до 10 тысДолг был 4 951 148,24 Округлили до 4 960 000р(как в последствии узнал у бывшего сотрудника сопровождения сделок - они часто так делали так как руководство запрещало им "выдавать" суммы до копейки)Как оказалось цель кредита из-за этого поменялась и добавилась фраза про кредит на иные целииз-за этого округления и суммы в 8850р я не могу теперь участвовать в программе рефинансирования семейной ипотеки в связи с рождением первого ребенкаотказывают в связи с тем что цель моей ипотеки не соответствует целей госпрограммыСчитаю что из-за лени менеджера по сделки я лишился участия в госпрограммеНи материнский капитал теперь нельзя использовать, ни снизить ставку до 5%Ваши варианты решения данного вопроса?Как я вижу - либо переделывать договор, либо выпускать доп соглашение где переписаны цели и убрано про потреб кредитованиелибо разделять два догвоора на ипотечный и потребительский

Добрый день! А можно узнать получил банк исполнительный лист и принял в работу ?

Добрый день!Столкнулись с очень неприятной ситуацией. Есть кв, которая находится на сегодняшний момент в залоге у ВТБ. Продавец начал процедуру продажи, уже на моменте подписания договора с покупателем (за 1 день), выясняется, что ВТБ передал закладную ДОМ РФ. Заранее никто об этом не сообщил. На данный момент менеджер (ДО Даниловский г.Москва) не отвечает на письма и звонки, сделку просто "подвесили" в статус ожидание. Сроков никто не называет. Подскажите, как поступить? Ждем информацию с 10.08.2021

Если ипотека выдана по программе "Господдержка 2020" под 6,1%, можно ли перейти на программу "Господдержка для семей с детьми" по ставке 5.3% при наличии ребенка с ограниченными возможностями и соблюдении указанных требований?

ПОЧТИ ЧАС КАК ОДОБРИЛИ КРЕДИТ И ПОДТВЕРДИЛ. НЕТ ИНФОРМАЦИИ О НАЧИСЛЕНИИ. БУДУ ОПЯТЬ ПИСАТЬ ОТЗЫВ НА БАНКИ.РУ

Скажите, пожалуйста, можно ли в отделении ВТБ в Москве получить дебетовую зарплатную карту (перевыпущенную в связи с истечением срока действия прежней карты, привязанную к дебетовому зарплатному счету) третьему лицу по нотариально заверенной доверенности, оформленой на это третье лицо владельцем счета? Какие документы (или их копии) кроме доверенности и паспорта третьего лица необходимо при этом предъявить? 

  Здравствуйте! Несколько лет я являюсь клиентом банка ВТБ Привилегия с хорошей кредитной историей. В данный момент случился форс мажор. У меня украли паспорт гражданина РФ, все карты ВТБ и других банков, которые пришлось заблокировать и удалить учетную запись, т.е. мне не зайти в мой кабинет онлайн. На сегодняшний момент имею задолженность 3000 р и ее не могу погасить ни дистанционно с карты другого банка, ни придя в офис, т.к.нет паспорта ( паспорт в процессе изготовления и получу я его ориентировочно 6.09.2021г) Так же нет временного удостоверения, мне его не дали, я в командировке и физически не могу его получить. Звонила неоднократно на горячую линию, об’ясняла ситуацию, просила дать мне цифры моего счёта , на который я хочу перевести деньги, но мне не дали. Т.к.я нахожусь по работе в от’езде сегодня 01.09.2021г. приходил в офис г.В.Новгород человек на которого выписана моя генеральная доверенность , ему тоже отказали в выплате моего долга. Так же сегодня я звонила на горячую линию и просила перевести с моего валютного счёта на кредитный эту задолженность , мне отказали. Но в свою очередь мне поступают звонки от ВТБ банка где утверждают, что если я сейчас не заплачу задолженность , то ни один банк России мне не даст кредит.Пришла смс, что на сумму просроченной задолженности по моей карте будут начисленв штрафные санкции. За все семь лет сотрудничества с банком ВТБ у меня первый раз такая ситуация. Я брала 2 ипотеки, кредит под высокий процент, кот. отплатила вовремя, все условия банка выполняю, в срок плачу проценты. И положа руку на сердце просто обидно такое отношение, я сама в этой ситуации оказалась жертвой. Почему я хочу заплатить долг и мне не дают этого сделать? Почему звонят и запугивают, что из-за этой ситуации моя репутация во всех остальных банках будет испорчена. И почему, например банк Тиньков пошёл мне на встречу и сделал карты по загранпаспорту , а банк ВТБ требует только паспорт РФ? Почему банк ВТБ не идёт на встречу своим постоянным клиентам в таких форс-мажорных ситуациях? В данный момент ,как выяснилось ,я не могу погасить задолженность без паспорта РФ ни путём погашения со своего счёта на свой внутри банка, ни с карты другого банка, т.к. счёт мой не говорят ни в офисе, ни по горячей линии, я его наизусть не знаю, а мой личный кабинет как и банковские карты заблокированы. Как мне перевести деньги на мою кредитку, чтобы избежать штрафных санкций ? Я готова это сделать сейчас, только скажите как. Благодарю 

Почему невозможно?Чем вы руководствуетесь?

Когда ВТБ перестанет обманывать новых клиентов завлекая их акциями, но не выполняя своих обязательств по ним, на основании исчерпания фонда акции? При этом банк никогда не информирует клиентов о досрочном прекращении своих акций. Часто бывает так что фонд акции уже исчерпан, а новые клиенты по этим акциям всё равно оформляются. Обман — визитная карточка банка ВТБ? 

Добрый день!Мной из ФНС России была получена справка об открытых на мое имя банковских счетах без моего ведома и согласия банке ВТБ № 6318 г. Самара. Банк открыл 18.12.2017г. три счета. При этом никаких распоряжений на открытие указанного счета ни в офисе, ни с помощью дистанционных средств, я не подавала.Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть открытые 18.12.2017 без моего ведома три счета вклада в кратчайшие сроки.С уважением! Хивинцева Л.Е.

В июле мы подали документы для снижения ставку после рождения второго ребёнка. Ждали по регламенту месяц. За неделю до истечения срока нам звонят менеджеры, предлагают рефинансироваться, говорят, что вы тянете, вам уже давно можно одобрить. Мы соглашаемся.Собрали документы, получили одобрение, вышли на сделку. Сделали оценку. На сделке подписали все документы, оплатили страховку!!!но нам сказали, что в день сделки выдачи не будет. Выдача будет после регистрации ипотеки. В этот же день мы идём в МФЦ, платим пошлину, отдаём документы. На следующий день нам звонят из ВТБ и говорят, что рефинансировать нас невозможно!!!! Поскольку наша закладная была продана в дом рф, а потом обратно выкуплена ВТБ.итого!!!! Мы потратили месяц на рефинансирование, вместо того, чтобы просто подписать доп соглашение. мы потратили:Оценка — 2800₽страховка — 6500₽госпошлина — 666₽А теперь нам говорят извините, идите подписывайте доп!!! Мы хотим именно рефинансирования, чтобы у нас была возможность оставить текущий платёж, но сократить срок ипотеки! Мы уже внесли материнский капитал сократив платёж, потому что надеялись рефинансироваться! В противном случае прошу возместить понесённые нами расходы!!!

Если взять кредит со страховкой в втб,снижают %ставку. При получении такого кредита и отказа в течении 14 дней от страховки,действительно ли они имеют право повысить процент? Ведь договор подписан на условиях с более низким процентам

Добрый день . У меня когда-то была кредитная карта Банка Москвы на 20 000 рублей , я ее оплатила , думала что закрыли , но спустя 7 лет начали приходить сообщения с требованием оплатить проценты ! Безусловно я не помню уже , писала я заявление о закрытии или нет, но почему спустя такое время оповещение ? Как будто когда сумма была меньше 5000 рублей никому было не интересно, а сейчас когда больше самое то , подскажите , как разобраться в данной ситуации . Осадок очень неприятный , тем более Банка Москвы уже фактически нет и разобраться в истинных причинах не получается 

Доброе утро! Вопрос следующего свойства. Я являюсь счастливым держателем карты Москвича с двумя логотипами. "МИР" и "ВТБ". Через четыре месяца я стану ещё более счастливым, влившись в стройные ряды российских пенсионеров. В связи с этим возникает вопрос о карте, на которую будет зачисляться моя пенсия. Если я выберу эту карту, не буду-ли я оплачивать свой проезд в транспорте Москвы и Подмосковья за счёт своей пенсии, и как валидатор автобуса будет различать откуда списывать деньги и кассовый аппарат в сельском магазинчике? С уважением А.М.

В 2020 году подписана форма W8-BEN. В 2021 куплены акции американской компании, начислены дивиденды с вычетом 30 %. По какой причие ?

Добрый день!В правилах акции указано, что Участник не должен иметь действующую дебетовую или кредитную карту Банка.У меня есть социальная карта москвича, других карт небыло и нет. Могу ли я принять участье в данной акции?

Добрый день! В Постановлении #1711 речь идёт о кредитах и займах выданных с 1 января 2018 по 31 декабря 2022 года гражданам, у которых в указанный период родился второй или третий ребёнок имеющие российское гражданство. К существу вопроса данный документ не имеет никакого отношения!

Если посмотреть внимательно нормативную правовую базу то больше всего к данному случаю подходит постановление Правительства от 31 октября 2019 года номер 1396

Сдала исполнительный лист по взысканию заработной платы 10.08.21 по адресу: Москва, Пресненская набережная, д.12. Исполнитель Киселева М.В. возвращает с отметкой, что должник (ГКБ им. Боткина) не обслуживается в банке, нет счетов, при том, что лист находился в банке с 10 по 20 августа, целых 10 дней!!! Я делаю запрос в налоговую о счетах должника, получаю ответ, что у должника счет только в ВТБ. Сдала ещё раз лист 31.08.21. Если вы мне не перечислите деньги в течение 3 дней, я напишу заявление в полицию о привлечении Киселевой М.В., которая сговорилась с должником, по статьк 285 УК РФ. Совсем обнаглели, ничего не боитесь? В добавок подам заявление о привлечении банка к административной ответственности! Обманываете людей! Развели коррупцию! Зарплата-это немедленное исполнение! Видимо закон не для ВТБ написан.

Не дают написать заявление на закрытие карты что делать ?

Добрый день, в 2016 по дду договору приобрели квартиру в новостройке в ипотеку в другом банке. В 2018 сделали рефинансирование в ВТБ банк. В декабре 2020 ребенку установили статус инвалид. В марте 2021 сделали заявку на снижение ставки по действующей ипотеке (чтобы получить ипотеку по льготной ставке для семей с ребенком-инвалидом), пришел отказ. В ходе вашей проверки установили, что цель кредита не отвечает требованиям. В кредите указано, что идет на рефинансирование ипотеки, а также потребительские цели. Общая сумма кредита 3960000, на погашение ушла 3952 919,47. Остаток средств вернули в досрочное погашение, это 7080,53. Брать больше предложил ипотечный менеджер, так как не известна была точная сумма погашения заранее. Почему ипотечный менеджер не уведомил, что в будущем это вызовит проблемы такого характера, так как мы планировали второго ребенка, и уточнили данный момент.Хотела бы написать жалобу на некорректную работу персонала при объяснение пунктов договора. 

Добрый день! Я гражданка РФ, постоянно проживаю в Молдове, состою на консульском учёте в посольстве РФ в Молдове. Возможно ли мне открыть счёт в ВТБ по загранпаспорту? И возможно ли открыть счёт онлайн?

Добрый день! В банке ВТБ наверное нерешаемая проблема с офисами привилегия и персональными менеджерами! После закрытия офиса, где у меня был персональный менеджер, с апреля 2021 года я не могу получить другого менеджера и прикрепиться к офису на Красной Пресне, 11. Трижды обращалась в сам офис, где обещали решить вопрос, трижды обращалась по телефону в банк, где операторы составляли заявки по моему вопросу и обещали, что на следующий день со мной свяжутся из офиса. Но ничего не происходило. И еще, мне сказали, что у меня удаленный менеджер есть, но за все время он ни разу не дал о себе знать, я не знаю кто этот человек и как с ним связаться. Опеарторы на телефоне также не дают таку информацию. Вот такой супер сложный для решения вопрос в ВТБ!

Добрый день,Не могу перевести средства с карты "Газпром банка" на брокерский счёт в приложении "ВТБ Мои инвестции", появляется ошибка и операция откладывается. В чем может быть проблема, ведь раньше переводил нормально? Помогите пожалуйста. 

Добрый день.Что может служить гарантией 100% одобрения рефинансирования ипотеки?Через какой период с момента взятия ипотеки в другом банке можно подать заявку на рефинансирование в Ваш бан?Благодарю

Здравствуйте подскажите пожалуйста папа брал ипотеку на квартиру (банк был Возрождение затем он вошел в состав ВТБ), ипотеку закрыл и через месяц умер . Закладную из банка забрать не успел в связи со смертью (закладная была готова уже ). На руках у нас только справка о погашении ипотеки. При обращении в банк за закладной требуют свидетельство на наследство на эту квартиру, но хотелось бы квартиру оформить без обременения банка. Может ли банк самостоятельно подать заявление в Росреестр для снятия обременения с квартиры, чтобы мы смогли получить на нее свидетельство на право наследования без обременения банка?

Добрый день,у меня сложилась крайне противоречивая ситуация в ВТБ. Когда-то давно (я был ИП) мы решили расстаться по обоюдному согласию, я не был ни в каких "черных списках", с меня ничего не удерживали и т.д. Тем не менее, закрыл все счета, карты, аннулировал договор о ДБО.Кроме того, прошло 9 мес. с момента закрытия ИП. И вот, замаячил выход на пенсию, я заказал дебетовку "Мир", которая была изготовлена и ждала меня в одном из ДО, но ... не была выдана из-за неснятой блокировки.Сотрудники ВТБ написали аявление на реабилитацию, обещали перезвонить через 5 дней, на ГЛ меня заверили, что составили обращение и мне перезвонят в течение 1-2 дней и т.д. Наконец, сотрудница другого ДО во время приема пыталась решить вопрос, но сказала в итоге "бесполезняк" и закрыла по моей просьбе так и не выданную дебетовку "Мир".В этой связи возникает вопрос даже не о несоизмеримости наказания, а его сроках и смысле. Какую опасность я потенциально могу представлять для банка как получатель пенсии на его карту, какую экономическую нечистоплотность могу занести?Банк не вступает в диалог и никак не структурирует сознание, возможно, определение временных рамок было бы выходом в создавшейся ситуации.В связм с вышеизложенным прошу рассмотреть вопрос о реабилитации и сообщить на мой эл. адрес (публикуется ниже).

30.08.2021 Я поменял данные прописки в банке для налоговой.31.08.2021 взломали мой аккаунт ВТБ, закрыли два вклада и списали сумму 150000руб. Я заблокировал карту, написал заявление в банк(№CR-8160050), что я не совершал этих действий, и обратился в полицию. Никаких смс уведомлений ко мне не приходило. Я даже не мог зайти на свой аккаунт. Сегодня 2.09.21 мне пришло сообщение от банка, что я сам произвел эти действия, со своего телефона. Я считаю, что банк плохо провел расследование и служба безопасности не обратила внимание на подозрительную активность на моём счете. В этой ситуации вступает закон о "Национальной платежной системе" №161-ФЗ от 27.07.2011г. Деньги с карты ушли против воли владельца карты и банк должен компенсировать владельцу. Вход в интернет банк совершался с другого устройства, и операция была не типична для меня, но банк не зарегистрировал эту операцию, и должен отвечать. Больше доверять этому банку я не буду. И буду возвращать деньги через суд.

Добрый день. Узнала про акцию от ВТБ, по которой пенсионерам к единовременной выплате 10 тыс рублей ВТБ начислит еще 2000 рублей. Я оформила карту в конце августа. Еще ни разу пенсия мне не приходила на карту втб. Но по условиям акции, как мне ответили в чате приложения банка, первая выплата пенсии должна быть после 15 сентября. А вснашем регионе пенсию обычно присылают 10 числа. Очень обидно, ведь я перешла в совсем недавно , а эти пара дней сыграют не в мою пользу. Надеюсь на то, что банк все же пойдет мне на встречу и тоже зачислит эти 2000 р. Хотелось бы узнать, как можно зарегистрировать мое обращение с этой просьбой. 

 Добрый вечер! 5 августа в банкомате г.Тюмени по ул.Первомайская, д. 20 я не дополучила 5 тыс.руб. Было три обращения в банк, в ответе на первое обращение я вообще не снимала деньги. Как я могу убедиться,что я получила всю сумму?  

Здравствуйте, написал заявление на закрытие карты сказали закроется в течение 10 дней могут ли закрыть ее через 5 -6 дней или только по истечению 10 дней

На дебитовую пенсионную карту МИР-МАЭСТРО банка ВТБ начисляется 7,5 процентов на остаток при условии перевода пенсии в банк?

В течение 3-х часов не можем зайти в интернет банк. Звонили на горячую линию, прошел час - ничего не изменилось. Что дальше?

Доброго дня, меня зовут Светлана, у меня вопрос по корректности работы Онлайн_банка и актуальности предоставляемых вами кредитных продуктов в рамках маркетингового предложения.В 2020 году примерно в марте в лк появилось маркетинговое предложение о кредите наличными в размере около 3млн рублей, в моменте моей заинтересованности ( май 2021) в получении такового, предложение было закрыто банком, несмотря на мои неоднократные звонки в кц для выяснения всех условий, никто из специалистов не предупредил о сроке предложения. Далее схожее маркетинговое предложение появляется в июле 2021 года, учитывая предыдущий опыт мною было совершено около 10 звонков для подтверждения сроков предложения, мне было сообщено что предложение действительно до 12.09.21.31.08.21 мною были совершены ошибочные оплаты в интернет-магазинах ( дс по данным списаниям уже возвращены на карту), карта заблокировалась, я позвонила в кц и подтвердила операции, карту разблокировали. Но маркетинговое предложение исчезло из лк и вплоть до 11:40 02.09.21 все специалисты мне сообщали что предложение актуально, по техническим причинам я его перестала видеть в лк. С 14:00 мне начали говорить что предложение уже не актуально ( несмотря на срок его действия до 12.09.2021г).К сожалению я вынуждена обратиться сюда т.к. я была максимально заинтересована в данном предложении и планировала им воспользоваться 02.09, исходя из его наличия я приобрела жилье за нал, расчитывая сделать ремонт за счет данны средств. Прошу актуализировать данное предложение, т.к. к сожалению вышеописанный опыт сотрудничества с ВТБ оставляет максимально негативные эмоции, надеюсь на лояльность и оперативное решение моего вопроса.Спасибо.

Добрый день.Для меня выпущена зарплатная карта, но я ее пока не получил.Сегодня мне должны перечислить первую зарплату.Вопрос. Окажется ли она на карте, если я получу карту завтра?

Здравствуйте. Ежемесячно с меня снимают по 250 рублей Оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору № SAVEACC4_6106890_26 от 2021-09-02. Никаких защит счета я не оформлял. Специалисты ВТБ отправляют в СОГАЗ, сСОГАЗ в ВТБ. Как быть?

В разделе "Сбережения" у меня был вырисован такой продукт, как "Накопительный счёт" бессрочный с пополнением и снятием в любое время и процентной ставкой с первого по третий месяц в размере 6% годовых. Есть ещё один похожий счёт только с прибавкой "Копилка", но копилкой я пользовался и там для моих средств было бы 4% годовых.Как человек, умеющий читать, я снял депозит в другом банке и разместил на "Накопительный счёт". Через месяц (31.08) мне были начислены проценты из расчёта 2,5% годовых и этот продукт благополучно исчез из меню ВТБ Онлайн. Вот здорово думаю. Начал созваниваться со специалистами банка, но никто толком объяснить ничего не смог. Только последний оператор промямлил , что я открывал этот счёт без внесения денежных средств в июне 2019 года. Я вообще не понимаю, как можно было открыть счёт не внося денежные средства??

ДКО между нами не заключен, поэтому не совсем понятна ссылка на него как на норму.

Добрый день, такой вопрос. Супруг брал ипотеку в ВТБ на 15 лет, через 5 лет решили погасить досрочно. Написал заявление о досрочном гашении, вывели полную сумму к оплате вместе с процентами, мы всё оплатили (документы все на руках). Проходит 6 месяцев, звонит супругу оператор из ВТБ и говорит о том, что не хватает 40 000,00 руб. для погашения ипотеки. Он едет в банк, задает вопрос оператору, а она в ответ говорит, что денежные средства были просто внесены на счет и сейчас идет ежемесячное погашение ипотеки. А для полного погашения ипотеки не хвтает денег на счете. Подошла главный кассир, и на этот же вопрос развела рука, мол программа так посчитала. Вопрос: что нам теперь делать, в суд идти, подавать жалабу на банк? как это сделать?

при попытке открыть брокерский счет в ВТБ онлайн,предлагается подвердить правильность персональных данных,но там указаны реквизиты старого паспорта ине соответствующий адрес регистрации,в сентябре 2017 года, по достижении 45 летия,мною был получен новый паспорт,в декабре 2017 года, в ДО Новороссийск, по новому паспортумною был переоформлен счет, а в феврале 2018 года, получена банковская картатогда же, по причине отсутствия в паспорте штампа о регистрации,мною было написано заявление об адресе места пребывания,что завизировано сотрудником банкарешить вопрос об изменении данных через горячую линию не получается,требуют личного посещения офиса,только для чего? ведь все копии документов присутствуют в системе банкапрошу оказать содействие в дистанционном решении вопроса,заранее спасибо

что такое программа лояльности Мультибонус

ООО Евразия-спецавто является клиентом вашего банка долгое время.25.05.21 мы обратились в наше обслуживающее отделение в городе Мытищи (Сукромка 7) с целью передать исполнительный лист на должника, расчетный счет которого открыт в банке ВТБ, но сотрудники банка отказали в приеме, обосновав, что такие документы принимают только по почте. В этот же день я отправила исполнительный лист письмом 1 класса с объявленной ценностью с описью и с заказным уведомлением (трек номер 14101157005702). По отслеживанию письма на сайте почты России письмо получено адресатом 30 мая 2021. По состоянию на 06.08.21 исполнительный лист не был принят к исполнению и не поставлен на картотеку. 06.08.21 Было отправлено новое письмо (трек номер 14101161004906) с заявлением на возврат исполнительного листа. На сегодняшний день ответ не получен ни на одно письмо, в кол центре дать ответ не могут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Получил от менеджера СОГАЗ по страхованию ответ что нужно передавать информацию о подтверждении страхования через почту 1233@vtb.ru.Однако полгода назад оставлял здесь вопрос (к сожалению ссылка неактивна, скрин прилагаю) где вы отвечаете что не нужно ничего передавать, страховая сама уведомит вас. Где правда? Что делать после того как полис оплачен и продлен?

Очень жаль, что банк ВТБ совершенно не клиентоориентирован. 

Имеет ли право сотрудник банка сообщать данные по кредиту третьему лицу, в том числе и супругу?

Я согласна с Вами, но все свои обязательства как заёмщик я выполнила оплатив и задолженность и проценты . Мне не понятно почему по истечению 5 лет мне пришло первое оповещение о том что я должна за обслуживание карты , которой я не пользуюсь и задолженность которой погашена . Почему в первый год банк не оповестил меня о том что даже если предположим я не написала заявление на закрытие карты , я должна оплачивать карту которой не пользуюсь ? Почему это сделано спустя 5 лет ? Каким образом банк может подтвердить мне что я это заявление не писала ? 

Добрый день. Покупал машину в автосалоне, взяв в банке ВТБ автокредит. В августе досрочно погасил всю сумму. В приложении кредит исчез. Вопрос: нужно ли мне идти в банк с какими то бумагами, чтобы автомобиль был полностью в моей собственности? Правильно ли я понимаю, что на время кредита - автомобиль был в залоге у банка и сейчас мне нужно из залога убрать?

Добрый день! Несколько недель мне названивает предположительно робот ВТБ с информацией, что была оставлена какая-то заявка на изменение контактных данных, и предлагает либо ее подтвердить, либо связаться с оператором. Независимо от выбора названивает по нескольку раз в день, сбрасывание звонка и блокировка номера не помогают. Во первых - я не являюсь клиентом банка, не имею никаких счетов или карт и точно не оставляла никаких заявок на изменение данных. Во вторых - операторы в колл-центре в лучшем случае ничего не могут сделать, в худшем хамят и огрызаются. Если это действительно звонки от вашего банка - объясните, как мне из прекратить? Если это мошенники, пожалуйста, примите соответствующие меры. 

У меня ЭПТС. Правильно ли я понимаю, что в таком случае в банк мне обращаться не нужно?

Здравствуйте.19.08.2021 я оставил заявление в офисе банка с просьбой выдать мне официальный документ с ответом. На этой неделе я получил письмо-отписку, в котором нет абсолютно ничего по моего запросу.Подскажите, Ольга, можете ли в помочь, получить мне ответ на мое завление?Номер обращения CR-8133854.Спасибо.

Мне не нужно знать какие меры предпринял банк. Вы можете дать ответ, в котором будет сказано что мой номер исключен из обзвона с такого-то числа? На горячей линии эту информацию озвучивают (запись разговора есть), но за официальной бумагой посылают в отделение банка. В отделении банка не дали не ответа не мой запрос, впрочем как и вы.Потому повторюс еще раз, вы можете мне дать официальный ответ?

1

Здравствуйте!Ипотека взята в новостройке, без первоначального взноса под 12.5%. Плачу третий год без просрочек. Но не закрыто даже 10 процентов от первоначальной стоимости жилья. Жилье еще не сдано. Могу ли я рефенансировать ипотечный кредит, после сдачи и оценки стоимости квартиры(рыночная стоимость на данный момент выросла почти в 2 раза)?

В пакете документов выданных мне на руки допущена ошибка в имени, вместо Александр указано имя Алексей. Кредит выдан, выдана карта для внесения средст для получения кредита. Как исправить ошибку, допущенную сотрудником банка?

Здравствуйте ещё раз. Карту утром разблокировали. Проведено было две операции по карте (сумма 1700 и 3750). После первой операции (переводил человек с назначением платежа "Сделка на бз" (битзлато - это биржа криптовалют)) карту снова заблокировали. По каким критериям оценивают операции, подскажите пожалуйста 

Добрый день! Вчера 02.09.2021 поехал получать свою зарплатную карту. По адресу пр. ЛЕНИНА 83.От меня это находится в другом конце города, я поехал к открытию офиса к 9.00. Зашёл в отделение там шло собрание,. Я сел ждал когда подойдёт сотрудник. Наконец девушка подошла, я говорю мне нужно забрать зарплатную карту. Она молча взяла мои документы, долго что то рылась в компьютере. И потом говорит что зарплатные карты выдают в комплекте с кредитными картами. Дальше диалога нет. Продолжает что то оформлять. Время идёт. Я начинаю нервничать. Меня начинают фотографировать. Я говорю что мне не нужно кредитную карту. На что мне ответили что она бесплатная. Потом она опять куда-то ушла в поисках карт. В оконцове в тюхала мне 2 карты активировала их. В итоге вместо зарплатой карты я получил ещё и кредитную. Я 2 раза сказал что мне она не нужна. Она в тихушку посылает мне смс чтобы я электронно подписал документы. Я вышел из офиса в каком то эйфорийном состоянии. В итоге я в этот же день поехал в отделение которое находится возле меня. И сдал эту карту. На что мне ответили а зачем вы сюда пришли. А почему я должен по халатности и не грамотности ваших сотрудников решать ваши проблемы с выполнением планов. Карту уничтожили. ОСАДОК КОНЕЧНО ПОСЛЕ ВАШЕГО БАНКА. ЖЕСТЬ. ВЫЙДУ НА РАБОТУ СООБЩУ ВСЕМ. ЧТОБЫ БЫЛИ Аккуратно при получении карт . И в париванни услуг насильно не объясняя ничего ни давая выбора. 

Здравствуйте. Хотела бы узнать сколько по времени готовятся справка, справка нужна о том что банк перечислил деньги бывшему хозяину квартиры, взята ипотека, сколько идёт справка из другого региона Москва-орёл 

Здравствуйте! Я Степанова Марина Николаевна договор рефинансирования 634/0795-0000597. Мне пришло письмо о том, что банк подает на меня в суд за неоформленный залог. Все инструкции банка я выполнила, но по вине одной из сотрудниц перепутавшей цифры в договоре Росреестр регистрацию отклонил (они утром позвонили мне и сказали,что до 12.00 надо указать правильные цифры в договоре, т.к. в одном пункте кадастровый номер оканчивается на 01, в другом на 0, в третьем указаны оба и нужно указать во всех, тот который оканчивается на 01). Я сразу перезвонила в банк и сотрудница меня уверила, что все успеет. Потом у неё возникли сомнения а такой ли должен быть номер. Вообщем договор в тот день отправлен не был. Далее, как я поняла, начальник отдела сама связывалась с Росреестром и занималась оформлением и просила меня снова подтвердить операцию через mySSS. До настоящего времени рефинансирование так и не состоялось. Ипотеку я плачу. Так же оплачивала страховку, оценку квартиры и регистрацию на myDSS. В итоге получаю еще и это извещение. Что делать? 

В своей дискуссии я уповал не на юридическую сторону (с вашей стороны- ссылки на правила и пр., доказывающие, что вы ВПРАВЕ отказать/ с моей - например, обратиться в ЦБ), а на здравый смысл, когда человек пенсионного возраста не может получать пенсию на дебетовую карту банк, потому что-то когда-то что-то якобы нарушил.

Добрый день!Условия акции вами выполнены. Вознаграждение зачисляется не позднее конца месяца, следующего за отчетным, дополнительно к стандартному вознаграждению.Поскольку вы совершили операции по карте в июле, то вознаграждение будет зачислено до конца августа. Нарушений со стороны Банка нет.С уважением,Команда ВТБНа дворе сентябрь......

Можно ли открыть накопительный счет Копилка в отделении банка без открытия каких-либо карточных счетов и получения банковской карточки?

Дебетовая карта у меня была ещё год назад. Поэтому, когда втб решили провести акцию "обучение за акции" я решила попробовать. Приложение ВТБ-Онлайн уже было установлено у меня, скачала "ВТБ-Инвестиции". Там всё интуитивно понятно. 3 кнопки:1)Открыть брокерский счёт(Стать клиентом);2)Войти(У меня уже есть счёт);3)Деморежим. Я выбрала первый вариант. И после чего открылась окошко, в котором было два варианта, либо через ВТБ-Онлайн заполнить данные, либо вручную. Я решила выбрать самый простой, то есть первый. Нажала и открылся ВТБ-Онлайн и с договором, который я должна была подписать, что я и сделала. После этого, через день пришло смс с паролем на номер, по которому я могла зайти в ВТБ Инвестиции, я зашла и мне вместо брокерского счёта открыли ИИС, что я и не заметила, ведь я открывала брокерский счёт по приложению, а там про ИИС ни слова не написано. Т. К. я не обратился внимания, я прошла обучение, все уроки. После этого прошло дня 5,подпрлчные акции не зачислились. Я решила написать в службу поддержки, а служба поддержки у ВТБ великолепная, в приложении отвечает только бот, поэтому нужно писать на почту, а по почте для того, чтобы получить ответ на 1 вопрос, нужно ждать день-два-три. Написала я на почту, что прошло уже 5 дней, а подарочные акции не зачислились, мне сказали ждать до 10 дней. И вот проходит уже 12 день, я снова пишу на почту. Мне не отвечают, обращаюсь по горячей линии, мне дают другую почту,говорят туда писать. Я написала, они проверили и итогом было то, что я не выполнила условия, т. к. Нужно было открыть брокерский счёт, а не иис. Я решила заново открыть брокерский счёт, в этом случае я сама ввода данные. Через день брок счёт открыли. Обучение было пройдено, пишу на почту "Ожидать ли мне до 10 дней для получения подарочных акций?", на что мне приходит ответ "Нет, условия не выполнены, вы прошли обучение, открыв иис, а не брокерский счёт. Я понятия не имею, как они открыли мне иис, если про него в приложении ни слова.Написала на почту, ответа нет. 

Добрый день! В течение какого времени проводится проверка и в какой форме будет две ответ?

Здравствуйте.Можно перевести пенсию с Сбербанка в ваш банк, в офисе банка ВТБ , не посещая пенсионный фонд?

Добрый день.Меня зовут Комарова Маргарита. МоскваДействия сотрудников Банка ВТБ вынуждают меня продать квартиру, в которой прописаны я, мой муж и ребенок. Это единственное наше жилье. Я работала в сфере общепита (управляла кафе на территории Измайловского кремля) и из-за пандемии коронавируса потеряла работу.Зарегистрировавшись на бирже труда, я не могла оплатить ипотеку и кредит, поэтому обратилась в банк ВТБ и предоставила все документы о доходах по электронной почте. Банк мне дал кредитные каникулы. По окончании кредитных каникул я еще 3 месяца не могла оплачивать кредит и ипотеку, так как в общепит меня никто не брал на работу. С февраля этого года мне удалось устроится на работу, зарплата официальная, плачу налоги.Мне пришло смс, что у меня закончился срок действия кредитной карты . Я поехала в банк для обмена карты и чтобы взять новый график платежей, по которому я бы могла продолжить оплату ипотеки и кредита. В банке я узнала, что либо я выплачиваю всю сумму оставшегося долга полностью, либо банк подает в суд, и выставляет квартиру на торги.Изначально, чтобы взять ипотечный кредит, я оплатила 40%стоимости квартиры – 2.000.000 рублей и 2.880.000 взяла в ипотеку. Цена квартиры была 4.800.000.Платила 5 лет, без просрочек и задержек и уже выплатила 2.100.000. Но банк ВТБ мне выставил сумму полного погашения в 3.220.000 руб. Таких денег у меня нет!Я ежемесячно плачу 60.000 рублей, это на 10.000 больше, чем должна была оплачивать по графику платежей.На просьбы о снижении процентной ставки (таких уже ни в одном банке нет – сейчас у меня 12,9%) – сотрудники банка не реагируют и отказываются вести переговоры о снижении ставки.Также сотрудники банка не соглашаются на реструктуризацию долга; не хотят слышать об отмене неустойки и пени.На моим просьбы пересмотреть графики платежей и увеличить срок кредита – банк также не реагирует. На просьбы использовать другие возможные меры, чтобы сделать выплаты посильными и поддержать клиента банк ВТБ не реагирует. Банк видит решение этой ситуации, только в продаже квартиры.Я не по своей вине осталась без работы. Куда мне идти и что делать? Как решить этот вопрос??? Наш президент с экранов телевизоров, обещал, нам – простым людям, которые пострадали из - за ограничений по короновирусу, что в 2020 банки не будут взимать пени и штрафы с заемщиков, пострадавших из-за ограничений по короновирусу. Тем более, отбирать единственное жилье!Банк ВТБ , видимо не считает нужным, выполнять рекомендации президента! Хотя, Банк ВТБ считается государственным. Вправе ли банк, так поступать с гражданами – лишать их единственного жилья? С гражданами, которые хотят платить, но им не дают такой возможности. Ведь я не по своей прихоти осталась без работы…Очень надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации

Здравствуй, когда пропадет вся информация о моих счета в налоговой и вообще ни где высвечиваться не будет

Скажите, пожалуйста, планирует ли банк пойти на встречу клиентам, которые рефинансировали свои кредиты в вашем банке, а теперь не могут воспользоваться льготой от государства?

Добрый день!Интересуют следующие вопросы по мультикарте:1. Оформление и обслуживание будут бесплатными даже после перевыпуска по истечению срока действия карты?2. Выбранная доп. опция (к примеру 1.5% кэш-бэк на брокерский счет) будет действительная всегда и после перевыпуска карты? Как будет начисляться этот процент?3. 2000 по условиям акции (до 30.09.2021) будут доступны сразу при открытии счета?

Сегодня получил в отделении ВТБ именную дебетовую карту Мультикарта без конверта. Номер карты и cvv код был доступен любому сотруднику отделения. Эта такая практика у банка по выдаче карт без запечатанного конверта?

Добрый вечер. По Вашему совету написал на электронную почту по вопросу исполнения исполнительного листа.Первое обращение. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/410842/Но результата нет.Уточняющие вопросы и...  По данному трек-номеру в Банк поступил ИЛ с другим номером на другого взыскателя и должника.Поехал к Вам на Пресненскую набережную юрист. Нашлось и заказное письмо. Нашелся и исполнительный лист. И к должнику правильному и от взыскателя правильного ИЛ.Осталось деньги перевести. Не подскажете - когда? ))))Напоминаю: - Заказное письмо с трек-номером 10100061292059 Вами получено 29 июля 2021 г в 11:57.- В нем лежит Исполнительный лист ФС 027638360.Скоро полтора месяца будет....Чек Заказное письмо получено 

Здравствуйте. В конце августа 2021 подал заявку на снижение ставки под 5% по Семейной ипотеке в ВТБ банке и получил отказ на основании того, что целевое назначение не соответствует программе по Постановлению Правительства 1711 - кредит был рефинансирован с увеличением остатка.Кредит был рефинансирован в июле 2020. Взять дополнительную сумму -это было условием банка для рефинансирования. Естественно мне это условие было не выгодно и я было уже хотел отказаться. Но сотрудники банка уверили меня, что негативных последствий не будет, и сразу же досрочно погасив дополнительную сумму, сумма долга останется прежней и в дальнейшем я смогу снизить ставку по семейной ипотеке.Таким образом, сотрудники банка или оказались некомпетентными, или целенаправленно обманули, не сообщив мне о последствиях рефинансирования с увеличением остатка.Может ли банк взыскать возможность исправить ситуацию, возникшую из-за некрмпетениности сотрудников банка, восстановить право моей скмьи участвовать в программе??Изменить целевое назначение и привести его в соответствие требованиям и условиям программы??P.S. В консультационном центре Дом.РФ мне сказали, что привести в соответствие целевое назначение договора можно согласно Гражданскому кодексу РФ... 

Компания ООО «ИнтерТрос» (Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить полное наименование и ИНН Вашей организации, Ваши полномочия и адрес обслуживающего отделения Банка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11361916». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)) имеет расчетный счет в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО).27.08.2021 контрагент осуществил платеж в адрес ООО «ИнтерТрос» за поставленный товар .      По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступившие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 ГК).       В соответствии со ст. 31. Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»: «Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.»     Между тем, до настоящего времени, денежные средства не были зачислены на расчетный счет нашей компании, но официального отказа банка в проведении операции по зачислению денежных средств не было. Также не было получено каких-либо пояснений от сотрудников банка относительно сложившейся ситуации.        К тому же, ООО «ИнтерТрос» представило документы, которые запросил банк и которые обосновывают экономический смысл и законность проводимых по счету операций.В связи с изложенным, учитывая что невозможность получения денежных средств за реализованный товар негативно сказывается на ведении компанией финансово-хозяйственной деятельности,просим разобраться в сложившейся ситуации и провести операцию по зачислению денежных средств на расчетный счет нашей компании. 

Хочу получить ответ на вопрос CR -8134389

Добрый день! В 2009-2010 годах у меня была зарплатная карта ВТБ (как в дальнейшем оказалось, с возможностью кредитной). Карта была закрыта в 2010 году (точную дату не помню). Так как я не брал кредиты до 2019 года, то кредитная история меня не интересоваля. Но в 2020 году я проверил свою КИ и обнаружил, что давно закрытая зарп. карта, числится в КИ как действующая и создает доп. кред. нагрузку. После звонка в ВТБ, мне сообщили, что лучше обратиться в отделение банка. В отделении банка сказали, что лучше подать устную претензию по телефону.На данный момент решил пока обратитья к банку ВТБ через сайт Банки.ру и ускорить процес исправления ошибки.Моя просьба: 1. Исправить не точные данные в КИ о закрытой "кредитной карте", на статус ЗАКРЫТО (в данный момент числится как Действующая). 2. По возможности сообщить мне приблизительное число исправления ошибки в КИ.Благодарю за ответ.

Задала Вам вопрос 23.07.2021 - ответ так и не получила.

Я понимаю, что невозможно. Но раз это случилось по вине банка, что вы будете делать, чтобы устранить вашу же ошибку?

У банка уже минимум неделю практически никогда не отвечает сайт 3dsp.vtb.ru, ответственный за обработку 3-D Secure. Соответственно, никакие покупки в Интернете с оплатой картами банка невозможны. После ввода данных карты в каком-нибудь онлайн-магазине (проверялось с несколькими) и запроса на оплату должно быть выдано окно с полем ввода кода 3-D Secure, а код должен прийти по SMS. Вместо этого через некоторое время ожидания выдается сообщение о том, что сайт 3dsp.vtb.ru не отвечает. Проверялось в разных магазинах, на разных устройствах, в разных браузерах - везде одно и то же. В очень редких случаях удается "пробиться" и оплата проходит.Это просто катастрофа. Картами нельзя пользоваться для покупок онлайн, вообще.Техподдержка игнорирует проблему. Стандартные отписки вроде "почистите кэш", "смените браузер", "с нашей стороны проблем не зафиксировано". Не делается вообще ничего. Полное игнорирование. И это при том, что я клиент программы "Привилегия". В общем, банку больше не нужны клиенты.

Здравствуйте! А что за бардак происходит в Вашем банке? Никто ни за что не отвечает! Все заявления поданные в банк без ответа!

Здравствуйте, в феврале текущего года закончилась процедура банкротства, долги списаны. Вопрос : почему Вашем банке ВТБ до сих пор числится задолженность по кредиту и кредитной карте,, эти же данные передаються в БКИ. 

Тогда в соответствии с "установленными Правилами Банка" какой порядок документов необходимо представить, чтобы подтвердить законность платежа на основании Судебного Решения? Или Банк ставит под сомнение Решение Кузьминского районного суда о взыскании задолженности по заработной плате???

Я обращалась в доп. офис "Автозаводский". Уханова Мария (сотрудник офиса) приложила максимальные усилия, чтобы помочь с разблокировкой, направляла письменные запросы вашей Службе безопасности. Она также не видит оснований для ограничения операций по счетам. Всем сотрудникам банка известна позиция, что если Служба безопасности Банка "захотела" заблокировать счета- она может их заблокировать без объяснения причин. Поэтому я обратилась к Вам, представителю Банка, на сайте "Банки.Ру" с вопросом- "Банк ставит под сомнение Решение Кузьминского районного суда о взыскании задолженности по заработной плате???" Вы также отписываетесь без ответа. По всей видимости, Банк ВТБ, действительно, перестал быть клиентоориентированным, в то время, как СБЕРБАНК не задал ни одного вопроса моим бывшим коллегам, получившим денежные средства одновременно со мной. 

Не пришел возврат денег сумма 99,99 за 28 августа, покупка 28 августа сумма 317,59 магазин "Семишагофф". Просьба разобраться, горячая линия отфутболивает сначало говорит ждите 10 дней, а сегодня говорит уже ждите 15 дней. Проверяют по операциям я и сама вижу, что нет такой операции поэтому и звоню.

Добрый день! В декабре 2020 года в отношении меня завершилась процедура банкротства. После этого услугами банка ВТБ не пользовалась. Несколько дней назад случайно узнала, что в базе вашего банка я нахожусь в процессе банкротства, долги не списаны, счета не разблокированы. Сотрудники отделений не могут помочь, отправили куда-то решение суда и на этом все. Что делать в данной ситуации и куда обращаться?

Нам одобрили ипотеку в втб, мы собираемся приобрести квартиру в новостройке, менеджер сказала подготовит документы и отправит в банк. Через сколько примерно банк позвонит чтоб оформить сделку? 

Добрый день, подскажите как срочно получить закладную??погасил ипотеку досрочно 04.09.2021 г, 5.09. Заказал закладную, сказали ждать до 30 дней(((это же кошмар((( у меня срывается сделка по продаже квартиры, а соответственно по покупке новой. Есть ФЗ в соответстветствии с которым закладную должны отдать незамедлительно!

Прошу Вас разьяснить вопрос, я являюсь клиентом банка ВТБ, зона обслуживания ПРИВЕЛЕГИЯ. Остаток по счету начислеятся в размере 4 %. По новым условиям 7,5%, но имеется условия, что пенсия должна перечисляться на карту с 01.06.2021.   В ввиду вышеизложенного у меня вопрос, мне нужно пенсию перевести сначала в другой банк, а зптем чере некоторое время вернуть в ВТБ, чтобы получать такой процент на остаток?   Почему такое отношение к клинтам которые сделали это ранее? В связи с чем такая политика и дискрименация клиентов.

1. Что значит: "Смена цели действующего кредитного договора в Банке не предусмотрена"?Согласно Гражданскому кодексу РФ предусмотрена, а Банком нет?Я не прошу нарушать Закон. Я прошу исправить беспредел сотрудников Банка, которыли утаили информацию.Решение я принимал, основываясь на их аргументацию. 2. Что значит: "прокомментировать события в обслуживающем офисе не представляется возможным в связи с давностью событий"?1 год считатся давностью? Преступления 20-летней давности раскрываются, так что 1 год - это не такая уж давность.Как эксперт, Вы знаете, что моя семья не единичный случай и знаете 100%, что сотрудники банка, утаивая важную информацию, слово в слово всем говорят:" нткаких негативных последствий не будет, идите рожайте и млости просим к нам на снижение ставки".И вместо того, чтобы попытаться найти и подсказать пути решения созданной БАНКОМ проблемы, к кому обращаться, Куда, в какой форме.......ВЫ отвечаете, что ВАМ ЖАЛЬ.... ВСЕГО лишь жаль??? и ВСЕ????Лучше бы ответили:"Подавайте на нас в суд".. ТОгда быть может поверили, что вам действиельно жаль.Это наплевательское отношение к клиентам банка. Мы даже в другие банки обратиться не можем, настолько вы испортили нам нашу кредитную историю.НЕТ НИЧЕГО НЕВОЗМОЖНОГО. При желании Банк взыскал бы возможность исправить все.

Добрый день, если он добрый... Не могу уже 3ю неделю закрыть ИИС. Когда открывал ИИС ездил 2 раза, в офис, когда решил закрыть, уже 4 раза посещал офис и все без толку. Сначала на горячей линии не предупредили, что надо проверить, прошли ли сделки т+2, ладно, допустим сам виноват. Второй раз поехал, позвонил предварительно на горячую линию в среду, чтобы проверили, прошли ли сделки, которые были последние в пятницу - сотрудник не стал ничего проверять, с пеной у рта заверивив, что 100 проц все прошло. По приезду выяснилось, что по непонятным причинам они не прошли, какой-то глюк. Допустим. Третий раз приехал, не могут закрыть, т.к подключен был гребаный робот советник, каким образом он связан с закрытием ИИС никто так и не понял. Приехал 4 раз - все подписал, но нет, опять какая-то техническая ошибка. Больше менеджер в Краснодаре мне помочь не может, этим вопросом теперь занимается какой-то сотрудник в Мск, прошла неделя, ничего не происходит. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!! Завтра планирую написать жалобу в ЦБ за удержание ДС. 

В ближайшее время будут такие существенные различия в % на остаток по пенсионным накоплениям.Мне эта информация необходима для возможной смены банка для перечисления пенсии???

Очень плохо что вы не хотите пойти на встречу своим клиентам!!!

Здравствуйте, 20 августа 2021 пришел в отделение банка ВТБ по адресу г. Уфа, ул. Ленина 65/4 для того, чтобы закрыть кредитную карту. В приложении на тот момент никаких задолженностей по ней не было (как и на сегодняшний день). Специалист (к сожалению не запонмил имя) дала на подпись заявление об уменьшении кредитного лимита и заявление на закрытие кредитной карты. Подписал я эти документы через приложение ВТБ. Специалист сказала, что срок закрытия кредитной карты 1 сутки. До сих пор карта не закрыта. Вчера (06.09.21) решил зайти в тот же банк, для уточнения ситуации. Новый специалист сказала, что мои заявления, подписанные 20 августа, вообще не могли быть сформированы, так как у меня есть долг в размере ~445 руб (хотя в приложении на айфоне у меня нет задолженности никакой), распечатала справку и показала что в графе неначисленные проценты висят эти ~445 руб. Сказала, что одну из двух кредитных карт, привязанных к одному кредитному счету, нужно заблокировать и пополнить вторую на ~445 руб чтобы они оплатились. Я внес 500 руб, в приложении на айфоне и они до сих пор отображаются, как собственные средства, никакой задолженности нет. Помогите, пожалуйста, закрыть наконец кредитную карту. С 20.08.21 уже прошло 12 рабочих дней. Также вчера оставил обращение на горячей линии под номером CR-8175545.

Почему невозможно заказать карту МИР МАЭСТРО он-лайн?

Здравствуйте,обратился сегодня 07.09.2021 примерно 9:50 в офис ВТБ в г. СПб, пр.Луначарского,д.11 для оформления дебетовой карты Мультикарта. Ранее была создана заявка на сайте на карту. Но т.к. паспортные данные записались не верно, пришлось обратиться в офис.Специалист банка , возможно "Сливина" (данная фамилия стояла на бланке Заявления на открытие счета), бейджик был заслонен верхней одеждой, подобрала карту через программу банка. Затем распечатала Заявление на открытие счета, где в чек-боксах были автоматически проставлены галочки о предоставлении моего согласия на обработку, передачу моих персональных данных третьему лицу - ООО " ХХХХ" (название дословно не помню, оно фигурирует в заявлении) на программы, связанные с кэшбэком и другими программами лояльности. На мой вопрос почему в чек-боксах стоят согласия, хотя я их не давал, был ответ - так заполняет программа и я нечего поделать не могу и вас это не к чему не принуждает. Я уточнил, раз это не обязательно, я могу при необходимости это подключить , оформить согласие в дальнейшем.На мой вопрос, почему я должен предоставить свои персональные данные третьему лицу ООО " ХХХХ" (название дословно не помню), тем более находясь в офисе банка ВТБ, а не в офисе данной организации - вразуметельного ответа не получил.Так же форма заявления содержит два чек-бокса, содержащих согласие и не согласие о предоставлении данных. Почему мне не дали воспользоваться чек-боксом содержащим признак несогласия?В результате мой визит в банк ВТБ закончился не чем. Заставил задуматься, если при первом визите банк возникли вопросы, то что же будет в дальнейшем?А планировалось открыть брокерский счет, а возможно пользоваться и другими банковскими продуктами.Прошу дать оценку работы менеджера банка и правомерно ли она навязывала дать согласие третьему лицу?