Здравствуйте согласно акции https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11004031подала заявку 30.06.2024 на открытие накопительного счета в ВТБ01.07.2024 его пополнила на сумму более 5000000сонласно условиям акции https://static4.banki.ru/upload/smth/1716828286_.pdfдолжен быть бонус 6000но так ничего и не получила. 

Добрый день, подскажите как понимать ситуацию с накопительный ВТБ-Счета на ежедневный остаток .Я открыл счет 08.08.24 и пополнил сразу его, в конце месяца я вывел все средства в последний рабочий день месяца 30.08.24г , а теперь получается % за август мне не начисляются совсем ?  

Банк Открытие заблокировал карту и мобильное приложение. Выдать денежные средства через кассу отказывают, в перевыпуске карты отказывают. Дважды обращался в отделение банка открытие по адресу. г. Н.Уренгой. ул. Губкина 28. Безрезультатно, уезжал нисчем. Деньги лежат на счету, и воспользоваться ими 

Сегодня 01.09.2024 я осуществлял перевод по СБП на свой счет в Т-банке из ВТБ. Деньги с баланса ВТБ исчезли, в истории операций не отобразились, в Т-банк не поступили. Мною было оформлено обращение в службу поддержки, где мне сообщили, что сейчас есть технические проблемы с переводом по СБП. Я немедленно оформил второй перевод на меньшую сумму, который благополучно осуществился, что выявило ложь со стороны сотрудников службы поддержки. Прокомментировать данную ситуацию сотрудники поддержки не смогли, за исключением шаблонных ответов.Когда будет осуществлен перевод?

После посещения сотрудника ВТБ банка(выездное оформление зарплатных карт) в июне месяце на мое имя оформили кредит. Это я узнал 30 августа, когда приехал получить свою зарплатную карту, 28 августа я заходил в отделение для подтверждения паспортных данных. Вопрос, каким образом уже в июне могли оформить кредит на мое имя,без подтверждения паспортых данных, со телефонным номером, который мне давно не принадлежит, не удостоверившись в личности заемщика? Какие мои дальнейшие действия? И со стороны банка тоже?P.S.Водительского удостоверения не имею, какого либо транспортного средства тоже. Так долго не молги выдать зарплатную карту, но кредит выдали молниеносно!!!

Добрый день!Приходят сообщения, что нужно завершить миграцию карты банка Открытие в ВТБ, но в личном кабинете Открытия нет такой опции, а персональный менеджер Мамедов Руслан (Открытие/ВТБ) просто игнорирует мои обращения, хотя у меня премиальное облуживание. Как результат я не могу воспользоваться своими денежными средствами по программе лояльности МАКС!Прошу помочь в решении и сменить персонального менеджера в виду его не заинтересованности в выполнении своих обязанностей по обслуживанию клиентов

В онлайн-банке его не отображается 

25 августа 2024 года в приложении вк я, по несчастью, оформила подписку на приложение LoveBot. Условия следующие: платите 14 рублей и получаете некоторую информацию от бота о посещаемости на вашу страницу. Я так и сделала. И сегодня заметила, что 01.09.2024 с моего счета было списано по 2079 рублей без моего согласия и каких либо оповещений. Я уже сообщил в тех. Поддержку вконтакте, но помогать мне отказались, как и ВТБ,а лучше разобраться сейчас в этом вопросе. Надеюсь на вашу отзывчивость, заранее спасибо! 

С банки ру перевел по реквизитам деньги , жду вторые сутки их появление на счёте втб , как узнать статус и проверить реквизиты , по которым я отправлял .

Вы просите личные данные и о вклады, так нельзя. Я разочарован в вашей платформе. Я всем буду рассказывать о вашем наиболее. 

Здравствуйте! Мне одобрили кредитную карту онлайн с лимитом до 70000 руб. Для получения нужен паспорт и справка 2НДФЛ. Можно эту справку взять из госуслуг?

Добрый день! Пока обращаюсь к Вам, чтобы не выносить на всеобщее обозрение негативные эмоции по поводу работы клиентской службы банка ВТБ. 21.06.24 мною было создано обращение CR-13533405. Суть обращения в следующем: по одной из моих кредитных карт возникла ситуация, когда в период действия беспроцентного периода (100 дней) мне начислялись проценты за пользование кредитной картой, которые я обнаруживал при своевременном внесении ежемесячных платежей. Ни один специалист поддержки в онлайн-режиме, ни до сего момента при письменном запросе мне никто не смог объяснить почему это произошло. Мы просмотрели все платежи, снятия наличных и денежных переводов - нет. Неоднократно переносят срок рассмотрения обращения. Вы считаете, что срок рассмотрения более 2-х месяцев - это нормально? Прошу Вас урегулировать сложившуюся ситуацию и дать мне ответ. 

Банки.ру предлагали вознаграждение за открытие вклада в Банке ВТБ в размере 500₽. Почти год заявка на рассмотрении. Вклад уже закрылся, а вознаграждение не начислили. Почему? 

Здравствуйте. 1 августа этого года, приходит СМС от ВТБ банка, что "банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 31.08.24г." Каким образом мне банк присылает такое сообщение, если у меня в этом банке вообще нет счетов. Далее, сегодня 21.08.24г приходит опять от ВТБ сообщение, что "код для входа в ВТБ банк.... Такой-то. Никому не сообщайте его. И сегодня на 02.09.24г. опять СМС от вашего банка" банк не готов выдать вам кредит"🤦Каааак? Каким образом и для чего мне приходят такие СМС от вашего банка ВТБ? И дозвониться до оператора не возможно!!! 

Добрый день Ольга.Я направляю вам претензию о том, что справку формы 706 приложения к Закону о банкротстве утвержденную приказом Минэкономразвития от 09.10. 2023 г. банк не может мне предоставить с мая 2024 г. после 12 месяцев удержаний по исполнительному документу. Это при том, что уже много лет я получаю пенсию в банке ВТБ и в истории операций стоит дата первого удержания 11.04.2023 г. Пары минут было достаточно, чтобы увидеть эту дату в истории операций по счету и оформить справку установленного образца, при этом, и само заявление от меня, и форму ответа я банку предоставил три раза! Неделю назад мне позвонила сотрудник банка и радостно сообщила, что справка готова и ее можно получить и прошло-то всего четыре месяца??? с момента моего первого заявления. При этом срок установленный законом для банка для оформления этой справки 10 дней и это обязанность банка в соответствии с ФЗ.Прошу показать документ и вижу в нем информацию не имеющую никакого отношения к тому что там должно быть.Сколько ещё нужно времени банку, чтобы оформить справку о дате начала удержаний по исполнительному документуСотрудник оформлявший документ настолько невнимателен, что даже не прочитал заголовок справки где черным по белому указано "справка о дате начала удержаний по исп. документам БОЛЕЕ ГОДА НАЗАД.ПРОШУ ВС ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ иИ ОФОРМИТЬ СПРАВКУ УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА.--Отправлено из Mail.ru для Android

Перешел с банка "Открытие" в банк "ВТБ". Перевел зарплату в "ВТБ". Получил заплату и совершел траду более 100 руб. НО бонус 1500 рублей "за перевод зарплаты в банк ВТБ" так и не начислили. Почему?

позвонив в Росгосстрахжизнь, мне сказали что банк мое заявление не отправил. Как такое может быть?

Мне не понятно, почему после отправки документов в банк мне пришел ответ, что полис будут проверять в течении 30 дней. А вы мне отвечаете уже про 90?!!! На сколько мне известно, в вашем банке полисы проверяют в апреле и в октябре. Поэтому до октября я должна получить ответ-принят мой полис или нет, так как в случае, если банк данная страховая не устроит, успеть заключить полис в другой компании. Если я получу очередную "отписку", а не четкий ответ на поставленный вопрос, вынужнена буду писать жалобу в ЦБ и ФАС. Еще раз вопрос-принят мой полис или нет?

Добрый день. При переходе с Открытия в ВТБ в рамках акции обещали 1000 рублей, но прошло уже 2 месяца , а деньги так и не пришли. С моей стороны условия акции были выполнены. Общение с оператором так же не к чему не привели ( подтвердили мое участие в акции и что 1000 р придут до конца месяца, но деньги так и не пришли. Пошел 3 месяц) Прошу разобраться. 

Пришло что одобрено, карта ВТБ как узнать на какую сумму?

  Здравствуйте. В соответствии со 161-ФЗ все мои счета и карты в банке ВТБ были заблокированы, так же заблокирована возможность доступа к сервисам банка через ВТБ-онлайн. Единственная возможность коммуникации с банком осталась либо посредством телефона, либо лично, хотя личное посещении отделения 1000/90/24 тоже не дало никаких результатов: операционистки предложили обратиться в МВД (!). Я 13/08/24 обратился в Интернет-приёмню Банка России, № ОЭ-154129, по поводу исключения меня из базы данных, на что 30/08/24 получил от Банка России ответ за номером 56-2-ОГ-А/648 от том, что: "Получив информацию о необоснованности включения указанныхсведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решениеоб удовлетворении Вашего заявления и осуществил исключение сведений,относящихся к Вам, из базы данных.Заместитель директора Департамента информационной безопасности Ю.Н. Лысенко". Ответ поступил на электронную почту и подписан КЭП. 02/09/24 я по телефону обратился в банк ВТБ, чтобы выяснить вопрос по какой причине у меня так и нет доступа к ВТБ-онлайн и счетам. Только третий (!) специалист сумел мне ответить хоть что-то внятное и преложил приехать в отделение и подать заявление о снятии блокировок. Почему заблокировать счёта в вашем банке можно онлайн, а разблокировать нет? Каким образом осуществляется взаимодеиствие между вашим банком и Банком России по таким вопросам? У ваших конкурентов из Сбера, аналогичный вопрос решился онлайн.

Узнать решение по заявке на кредит

ВТБ просит оставить подтверждение, что вопрос решен, в разделе "Вопросы и отзывы" на Банки.ру, но у меня не получается. Разъясните. пожалуйста, пошагово.

Два месяца карта заблокирована написал заявление на закрытие счёта но не как не хотят давать деньги уже два месяца деньги висят на и не могу пользоваться им мне в суд подавать или будете давать деньги ?

Добрый день! 1 августа я оставляла на сайте банки.ру заявку на открытие вклада в ВТБ. Получила подтверждающий смс от банки.ру. Открыла вклад в приложении ВТБ с указанием ФИО и телефона из заявки Банки.ру. А вознаграждения до сих пор не зачислено. Поясните, пожалуйста, почему? 

Здравствуйте. 23 июля задал вопрос через сайт банки.ру по поводу несанкционированного мною подключения к премиальному сервису «Привилегия» (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/627357/). Обращение было зарегистрировано за № CR-13670132.Вскоре в личном кабинете ИБ обнаружил ответ, в котором мне сообщили о невозможности отключения меня от данного пакета услуг.Чтобы понять, какие преимущества дает данный премиальный пакет 2 сентября в личном кабинете ИБ проконсультировался со специалистами банка и даже дал высокую оценку их работы.Для начала, как подтвердили в чате, необходимо получить карту банка. Я остановил свой выбор на цифровой карте Mir Supreme. После чего мне вход в личный кабинет заблокировали. На телефон пришло сообщение о необходимости обратиться в банк по телефону 1000. Учитывая, что мой телефон находится в международном роуминге, хотел бы попросить Вас найти возможность разблокировать мне доступ в ИБ и МП, тем более, что блокировка произошла после того, как я решил воспользоваться навязанной мне услугой премиального обслуживания. 

Здравствуйте! Сервис банки ру не выплачивает бонус 6000руб уже 2 месяца. Участвовала в акции открытия накопительного счета в втб до 30.06, все условия соблюденв, но банки ру ссылаются на то, что втб не предоставляет им данные о счетах, поэтому бонуса нет и ответственности они за его выплату не несут. Помогите, пожалуйста 

Бонус не пришел

Здравствуйте, я оказался в неблагонадежном списке у банка, хотел бы реабилитироваться и восстановить обслуживание: получить дебетовую карту и восстановить ДБО. Три раза обращался в офисы банка в Москве, заявление в письменном виде сотрудники по обслуживанию клиентов физ.лиц не принимали, на словах говорили, что направили запрос на восстановление обслуживания - дебетовая карта и интернет-банк. Ответ так и не поступил. Сегодня хотел зайти в офис на м. Сходненская - но очень большая очередь, решил воспользоваться Вашей помощью. Прошу банк восстановить мое обслуживание, чтобы перевести продукты из банка "Открытия" в ВТБ, а так же, чтобы перевести пенсию в банк ВТБ. Надеюсь на понимание и сотрудничество. Ничего такого особого не совершал, чтобы быть в черном списке (служба безопасности не разбиралась). Хочу получить дебетовую карту, перевести пенсию в ВТБ, подключить ДБО, чтобы хранить пенсию, делать покупки в магазинах по карте, оплачивать телефон, ЖКХ, интернет, электроэнергию, обучение в Вузе. Заранее признателен. 

Имеется счет в банке, карта давно утеряна, но не заблокирована, могу ли я по прибытию в банк получить новую карту в тот же день? (Счет не обязательно тот же). Или нужно обязательно заказывать, а после ждать? Нужна зарплатная карта.

Я переводила деньги и приложение падало с пустой областью под сообщение об ошибке, но по факту без нее (явно проблемы совместимости АПИ и приложения). Далее первод так и не смогла выполнить и был заблокирован втб онлайн с таким сообщением (прикладываю скриншот).Пыталась дозвониться по указанному номеру +7 (495) 785-53-54 с номера телефона, который привязан к аккаунту втб и потратила 2000 рублей за звонки из-за границы, но все операторы не могут сказать причины и говорят приходите в банк, я не в России, как решить ситуацию? Получается противопоставление работы колл центра и мобильного приложения, в котором сказано позвонить по номеру телефона, который я указала выше.Скрин приложения 

02.09.2024 пытались провести перевод между счетами получателя в ВТБ (отправитель) и МТС -банк (получатель). В течении получаса из двух других банков (Локо, Сбер) переводы в МТС были осуществлены. ВТБ ссылается на технические работы у себя, а его "падчерица" Открытие на технические работы в банке получателе. Таким образом данная банковская препятствует распоряжению нашими денежными средствами.  

Почему не одобряют кредит ?

Добрый день! Подскажите, открыла накопительный счёт на 500000 в ВТБ, как было написано в сообщение, обещали бонус +500р. Но промокод вводить нигде не предлагалось. Бонус получу по ФИО и номеру телефона, как указано в смс? И в какой период? 

Здравствуйте!У меня it-ипотека в банке ВТБ, договор заключён 26.04.2024.Допустим, мой работодатель сейчас теряет it-аккредитацию. Согласно разъяснениям от банка, в этом случае моя ставка не изменится, если я продолжаю работать в той же компании.Но непонятно, что будет, если через некоторое время я решу сменить работу, либо текущая компания будет ликвидирована/обанкротится.В поддержке ВТБ прозвучала следующая фраза:>Промежуток между переходом из одной аккредитованной компании в другую не должен превышать 6 месяцев.В связи с этим вопрос. В подобном случае в течение какого периода надо перейти в аккредитованную компанию:1) в течение 6 месяцев с момента увольнения2) в течение 6 месяцев с момента потери аккредитации компанией. В этом случае как будто получается, что если я решу сменить работу через год после потери аккредитации работтодателем, я сразу же получу скачок ставки по кредиту. Кажется, что это очень странно, но явного ответа не могу получить от поддержки ВТБ.

Здравствуйте, между мной и Втб банком заключен Договор 40817810210019338024Прошу расторгнуть данный Довговор банковского обслуживания и закрыть все счета на мое имя .

Здравствуйте.В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числится открытый на мое имя в Вашем банке банковский счет от 2018 года, хотя на данный момент у меня не должно быть открыто ни одного действующего счета в ВТБ. Ранее открытые счета в ВТБ были мной закрыты в 2017 году, поданы заявления: о прекращении действия карты / о расторжении договора комплексного обслуживания.Прошу банк проверить информацию. И если подтвердится, что счет открыт, то прошу закрыть по моему волеизъявлению, указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанный счет уже закрыт, то прошу передать информацию в ФНС о закрытии этого счета, так как на данный момент в базе ФНС он числится открытым. 

Заявка одобрена через ваш сайт, что дальше? Ни одной активной, кнопки.

Почему кредит в этом приложение одобрили, как было написано, а через браузер кредитную карту не одобрили, как понимать?

Здравствуйте. Перешла в ВТБ из Открытия и при снятии наличных воспользовалась не дебетовой, а кредитной картой. Моя ошибка, новый банкомат, непривычный дизайн, не увидела предупреждения о комиссии. Обратилась в банк с просьбой о возврате комиссии. Получила отказ, но попробовала обжаловать его. Уже третий раз переносится решение вопроса. Надеюсь на положительный ответ, так как я пенсионер и , к тому же, премиальный клиент. Не могли бы вы помочь с решением моего вопроса. Я знаю, что это моя ошибка, но надеюсь на понимание.      С уважением Гончарова И.Г.

Добрый день!20.08.2024 в отделении банка ВТБ по адресу Профсоюзная ул., 15, этаж 1, в 13:40 пополнялись наличные средства в сумме 32 500 р. но не зачислены на расчетный счет. В тот же день я обратился на горячую линию по номеру 1000, зафиксировал обращение. С 20.08.2024 постоянно продляют рассмотрение ни чем не аргументируя. Прошу разобраться.

Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недостоверная, вследствие ошибки Банка, информация в Бюро кредитных историй по состоянию на 02.09.2024 не скорректирована.

Перевел карту лукойл-открытие в ВТБ, баллы по программе лояльности не начисляются. Переводил карту в ВТБ с обещанием "сохранения всех условий". Дополнительные 5% бонусами перестали поступать. Лукойл говорит: обращайтесь в банк, это их бонусы, а банк отправляет в Лукойл, ссылаясь на документы по программе лояльности - где указано что все возникающие вопросы должны решать в Лукойле. Позицию банка можно понять, так как банк ВТБ даже не является участником данной программы лояльности. Но возникает вопрос, зачем банк обманывает клиентов обещанием сохранения программы лояльности по карте Лукойл-Открытие? Зачем информационный помощник в приложении ВТБ выдает недостоверную информацию о том, что программа лояльности по данной карте действующая? Недобросовестная реклама банка ВТБ - это обман клиентов! Как то этот вопрос банк ВТБ способен решить?

Здравствуйте вчера с платформв банки .ру отправила перевод денег в Ваш банк. Деньги до сих пор не получили. Почему?

Жалоба23.08.2024 через Службу одного окна (г. Москва, Пресненская, 12) было подано Заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу.Согласно ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», банк обязан принять исполнительный документ (оригинал исполнительного листа серии ВС № 108919339 от 30.07.2024) и взыскать по нему денежные средства с ГБУ «Жилищник района Ясенево» в размере 27 052,74 руб. В Банке ВТБ (ПАО) у ГБУ «Жилищник района Ясенево» открыт расчетный счет: 40911810800180000292.В заявлении указаны реквизиты, куда должны быть направлены взысканные средства.По состоянию на 03.09.2024 взыскание не произведено, денежные средства мне не перечислены.Это является нарушением действующего законодательства Российской Федерации и основанием для обращения в соотвествующие структуры с обращением.Прошу указать причины, по которым на сегодняшний день не произведено взыскание и не перечислены мне деньги.

Добрый день, куда отправить жалобу на игнорирование банка на жалобу клиента, рассмотрение спора занимает уже второй месяц, банк снял комиссию за перевод собстенных денежных средств с кредитной карты на мастер-счет. Все доказательства банку предоставлены. Обращалась в отделение банка, претензий к отделению не имею, но вопрос не решен. Почему я должна заплатить комиссию за использование своих денежных средств и разве можно так динамить клиентов, и решать вопросы по 2 месяца, уже третий пошел. 

Прошу утчнить: я в июле получил на карту ВТБ зарплату и в июле же совершил трату с карты более 100 руб. Когда я должен получить обещанное вознаграждение в сумме 1500 руб.?

Мне заблокировали ВТБ и карты!!!!!! Мне пришло детское пособие!!!!! Детское!!!!! Как его забрать????!! 

Какие банки партнеры ВТБ банкоматами которых можно пользоваться для погашения кредитной карты без комиссии?

Если я и подавала заявку на кредит, то это было давно. Дак это сколько времени прошло... Да и тем более, я в курсе, что когда подаёшь заявку на кредит, приходит ответ от банка. Но я и говорю, что дело в том, что заявок то и не было от меня к вам в ближайшее время, вот что странно! Я почему сюда и пишу, что до вашего банка либо дозвониться не возможно, ждёшь долго эти гудки и потом скидывают или сразу скидывают. 

ОЛогЧДДДДДДобрый 

Сообщите, пожалуйста, на чем основываеся (за исключением, конечно, внутренних документов ВТБ) отказ конвертации валютных средств находивщихся на банковском счету в банке Открытие до 9 марта 2022 года после перевода их (в результате его присоединения) в ВТБ по курсу ЦБ (согласно его распоряжения). А также как клиенты банка информируются об условиях (курсе) снятия валюты рублями ДО перехода (миграции) из банка Открытия в банк ВТБ.

Обезательно ли делать квалифицированную электронную подпись (УКЭП)?

Здравствуйте, оформил кредит через приложение 25.06.2024 года, подключилась услуга ваша низкая ставка, 15.07.2024 написал в банке заявление на отказ от услуги и возврат дс, 23.07.2024 приехал в банк, отправили повторный запрос, так ничего и не понял, 29.07.2024 пришло оповещение, что заявление принято и будет рассмотрено до 05.08.2024. Далее 5.08.2024 пришло сообщение для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время и перенесли еще на неделю, и так на протяжении полутора месяцев приходит одно и тоже, на горячей линии ничем помочь не могут, операторы выдают разную информацию, то срок рассмотрения заявления 5 дней, то 2 недели, то месяц, сегодня сказали 60 дней, это просто издевательство, куда еще я могу обратиться, кто может объяснить причины не возврата, кто может сказать реальные сроки рассмотрения, прошу помочь представителей банка 

Уважаемая Ольга. Сообщаю вам, что в банке ВТБ работают некомпетентные сотрудники. Я в своём обращении указал, что банк закрыл мне доступ ко всем онлайн сервисам и ответ на моё обращение банк прислал в виде SMS, в котором идёт ссылка на приложение ВТБ-онлайн, которое у меня по прежнему не работает.

Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засчитал покупки первого дня пользования картой ВТБ-банка в предварительном расчёте накопленных кэшбэков. Заранее уведомленяю, что знаю о том, что1) кэшбэк начисляется в следующем месяце2) на проверку операции по счету/калькуляции кэшбэка требуется 5 календарных дней. Они прошли, покупки не учтены, соответственно, это является нарушением с Вашей стороны. Жду разъяснений со стороны представителя банка и урегулирования вопроса. С уважением,Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засчитал покупки первого дня пользования картой ВТБ-банка в предварительном расчёте накопленных кэшбэков. Чтобы не тратить Ваше время, заранее уведомленяю, что знаю о том, что:1) кэшбэк начисляется в следующем месяце2) на проверку операции по счету/калькуляции кэшбэка требуется 5 календарных дней. Они прошли, покупки не учтены, соответственно, это является нарушением с Вашей стороны. Жду разъяснений со стороны представителя банка и урегулирования вопроса. С уважением,Татьяна Геннадьевна

Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста почему мой страховой полис по ипотеке компании АМТ так долго проверяют? Учитывая, то что компания находится в списке аккредитованных на официальном сайте вашего банка и с физ. лицами работает исключительно в сфере ипотечного страхования. Полис отправлен вовремя, сроки не нарушены, отбивка от банка о том, что он принят в работу есть. Письмо с полисом отправлено 27 мая 2024г.В чем проблема? Все сроки и 30 дней и даже 90 дней прошли!!!!!!!

Меня надо займы СНГ граждан

15.08.2024 обслуживалась в офисе на ул. Широтной 165 в г. Тюмени. Сотрудник, молодой человек выдал мне кредитную карту не сказав ни слова, что к ней подключил страхование. Я несколько раз спросила про тарифы карты и о подключении данной услуги меня никто не уведомил. Сегодня со счета кредитной карты было списано 950 рублей в счет оплаты услуги страхования. Скажите пожалуйста, почему продажа дополнительных услуг проводится так грязно? Неужели так важно обмануть клиента чтобы желания вернуться в этот банк отпало? Чтобы отключить данную услугу нужно специально приехать в офис и написать заявление. Когда подключали, никто не спросил у меня, а нужна ли она мне? Мой график не позволяет приехать в офис, но выбора нет и придется отпрашиваться с работы. Никому не рекомендую вообще соглашаться на так называемые выгодные условия обслуживания, обманут сто процентов.

Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительного ответа. Если завтра не дождусь, буду писать в Народный рейтинг. Там как-то посерьёзнее реагируют

Почему за открытие накопительного счета в ВТБ вместо обещанных сайтом banki.ru 500 рублей в разделе вознаграждение висит Два месяца Яндекс плюс в подарок?Как получить обещанные 500 рублей?

Добрый день. 06.06.2024 оформляла страхование ЖиЗ в АО Совкомбанк Страхование до окончания прошлого страхования по ипотечному кредитованиюПрошло 3 месяца в личном кабинете не отобразилась страховка. Отправляла на почту 1233@vtb.ru. И несколько раз сообщала банку о договоре старахования в ЛК в разделе Ипотечного страхования. Помогите, пожалуйста, не хочу, чтобы ставка по ипотеке изменилась. 

Здравствуйте, уже писала ранее что мошенниками на мое имя был открыт брокерский счет. Сегодня взяла копию оригинала договора на брокерское обслуживание от 29.12.20г в офисе. В договоре указан адрес регистрации и почтовый адрес: г.Москва, ул. Головачёва, д.33, кв.21. Но моя прописка г. Старый Оскол и такая и была все время. Москву я не посещала в последнем десятилетии точно. Указан неверный контактный телефон +79150629339. Который я впервые вижу. Ошибка названии отделения выдавшего паспорт вместо Отделением №2 МО УФМС России по Белгородской обл. в г. Старый Оскол указано Отделением №2 МРО УФМС России по Белгородской обл. в г. Старый Оскол. Под договором стоит подпись, только я не поняла сотрудника банка, или мошенника который его заключал, но точно не моя. Т.е. то что не я заключала этот договор очевидно. Данный договор я закрыла 30.08.24. Арбитраж из-за которого мне не выдали дебетовую карту так и не снят сообщили мне сегодня в офисе. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. Можно ли как-то убрать упоминание о данном брокерском договоре в моем личном кабинете ? Т.к. он явно заключен не мной. Спасибо. На всякий случай, мое прошлое обращение «Горячая линия 639410»

Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц.

Прекрасно обслужила, хотелось бы лично поблагодарить и по возможно ей чаевых перевести.Просто супер.Она неповторима

Как будет проведена конвертация валюты при оплате картой мир в Беларуси. Если в Беларуси курс 1000 рус, 35 р беларуских, а в РФ 1000 руб, 30 руб Беларуси. Если можно наглядно в цифрах? Это к тому что может лучше ехать с наличными деньгами. 

Оформление кредита наличными

17.05.2024 в банк ВТБ был передан мой кредит из банка Открытие и вот уже на протяжении 4-х месяцев я не могу получить достоверную информацию о сумме кредита который был передан, а так же об остатке задолженности. Сотрудники и руководство банка ВТБ игнорирует мои просьбы, не дают мне достоверную информацию. Я расцениваю их действия как мошенничество.

Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки общественного транспорта. ЖК Остафьево.Помещение 24/7 отдельная зона для банкомата с отдельным входом.Пешеходный трафик самый большой в районе.Точки притяжения: магазины, аптеки, школы, детсад, остановка общественоного транспорта 30 м.Фото, видео по запросу.

Здравствуйте, что значит ставка по кредиту 4,4%, 4,9%? Читала, что там нужно какую-то дополнительную платную услугу подключить, можете подробнее рассказать? Хотим взять либо кредит наличными, либо сделать рефинансирование 

счет оформлен 30.06, пополнен 01.07согласно условиям акции это допустимо:https://static4.banki.ru/upload/smth/1716828286_.pdf2.4. Срок открытия вклада: с 01.06.2024 00:01 ч. по 31.05.2025 г. 23:59 ч. (по московскому времени)включительно.

24 июля получил предложение перейти в банк ВТБ из банка Открытие. В полученном предложении обещали вернуть 1000р за покупки от 1000р. Выполнил все условия акции. 24 июля перешел в ВТБ. 6 августа совершил покупку на 1066р. На момент 4 сентября обещанные за переход 1000р так и не получил. Проясните пожалуйста данный вопрос.

Не работает личный кабинет. (Заблокирован) Написано обратиться в отделение банка. 2 раза приходил в отделение. Огромные очереди. Карта работает а приложение нет .

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как мне получить справку по Счетам и движении по ним денежных средств за необходимый мне период?В офисе мне предоставляют информацию по картам,с указанием счета, они мне не подходят,для оформления пособий! 

Оплата коммунальных услуг на сайте Мособлеирц входит в беспроцентный период для кредитной "Карты возможностей" или нет? Например, через Mir pay

В канцелярию ВТБ г.Москва, Пресненская набережная дом 12, 13.08.2024 предъявлен финансовым управляющий управляющим банкрота- физического лица исполнительный лист по делу А40-132160/2021 серия ФС№044542705 и соответствующие решения судов. В максимально положенный по закону 7-дневный срок выплаты не произведены. Банк неправомерно использует чужие денежные средства. В чем причина?

Добрый день! 27/28 августа текущего года написала отзыв о Банке ВТБ, очень хороший, но он, почему-то не размещен. С уважением, Климчук Елена

Здравствуйте. Я обслуживаюсь в ВТБ как ИП (имею расчётный счёт), а также как физическое лицо.Я подал заявку на кредитную карту "200 дней без %". Мне одобряют лимит в 900,000, но просят подтвердить доход. И на этом этапе ВТБ "зависает". Потому как ни курьер, доставляющий карту, ни офис обслуживания физ лиц, ни менеджер юридического отдела - не могут понять, как подтвердить доходы, кроме как справкой 2НДФЛ. Счёт ИП также в ВТБ, но система денег не видит. При автоматическом расчёте через Госуслуги система доходов не видит, так как я работаю на патенте, деклараций не сдаю.Сторонний банк запросил у меня выписку по счёту ИП, я её предоставил, банк одобрил кредитную карту без проблем. Вопрос - как подгрузить в ВТБ справку о доходах со счёта ВТБ? Как подтвреить доход для получения кредитной карты в ВТБ? Или для ВТБ это невыполнимая задача? Хочется понять, это сотрудники на местах не располгают достаточной компетентностью, или это в целом политика банка?

Добрый день!Я, Игнатьев Дмитрий Александрович 09.05.2000 г.р. (+79519241207)Увидя рекламу, что в ВТБ, что можно оформить справку не выходя из дома в мобильном приложении ВТБ Онлайн.Мне понадобилась справка "О закрытии кредита или наличии задолженности подтверждает отсутствие долга" , в которой шла бы речь о закрытой кредитной карте, но у меня возникла ошибка при оформлении: "Не удалось заказать справку о закрытии кредита или наличии задолженности"Далее, я выбрал раздел Прочее "Другие справки", где шла речь о заказе справки через чат, но в чате мне отказали в обслуживании и сказали обратиться в отделение банка для заказа справки "нетиповой" и будет это стоить 200 рублей. Но я сказал мне такой способ не подходит.Игорь в чате и другие сотрудники при разговоре по телефону сообщили, что по их внутреннему регламенту это справка является нетиповая, но нет разъяснения в документах что является типовой справкой, а что нет.Также в разделе 12.6 (Тарифный лист: "Пакет банковских услуг Мультикарта" - "СБОРНИК ТАРИФОВ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО ПАКЕТАМ БАНКОВСКИХ УСЛУГ БАНКА ВТБ (ПАО)" ) доступно изготовление справок в мобильной приложении и интернет-Банке без взимания вознаграждения, а в разделе 12.4 речь идет о любых справках через отделение банка за 200 рублей.Хочу сообщить, что возможности на сайте, документы идут в разрез с "внутренним регламентом" и информацией, полученных от сотрудников, на основании данного "внутреннего регламента".Даже через чат банка мне отказались прислать справку, а сайт не предоставил технической возможности заказать данную справку. Также в документах отсутствует понятие и раскрытие понятия о нетиповых\типовых справках. Прошу всё починить для клиента или закрутить гайки для клиентов, чтобы клиент не видел этот разрез и платил или не платил за эти справки.А мне прошу прислать на почту, в чат банка или в раздел заказанные справки положить справку об отсутствии задолженности по кредитной карте и/или закрытию договора на кредитную карту и этот счёт, к которому была привязана кредитная карта.

Добрый день! Прошу разъяснить, как будут реализовываться на практике изменения к ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях? (Федеральный закон от 08.08.2024 N 228-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТЬЮ 213.25 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", СТАТЬЮ 101 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ" И ПРИЗНАНИИ УТРАТИВШИМИ СИЛУ ОТДЕЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ") - "Положения пунктов 6 - 8 настоящей статьи в части закрытия финансовым управляющим счетов гражданина в кредитных организациях, запрета должнику лично открывать банковские счета в кредитных организациях и получать по ним денежные средства и привлечения кредитных организаций к ответственности за совершение операций по распоряжению гражданина, в отношении которого введена процедура реализации имущества, либо по выданной им лично доверенности по договору банковского счета не применяются к случаям открытия должником-гражданином банковских счетов для зачисления денежных средств, выплачиваемых ему в соответствии с законодательством Российской Федерации в связи с его участием в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск..."Каким образом клиент-банкрот - военнослужащий теперь может пользоваться своим счетом без участия финансового управляющего? Какие документы он должен предоставить в банк?

У меня не сохраняется отзыв на этом сайте. Евгения помогла разобраться в переходе из Открытия в ВТБ (до этого я воспринимал рекланые банеры как СПАМ). Евгения помогла фактически в режиме он-лайн.

Где именно я буду проинформарована? Здесь, на сайте? Или можно как-то посмотреть обращение в лк ВТБ? 

Втб банк, было предварительно одобрен кредит , на месте сразу сказали что заявка отклонена, Вопрос почему у вас указано что одобрена заявка ?

здравствуйте, есть ли вакансии в офисе в марьино (г Москва), без опыта, но с оконченным финансовым колледжем 

Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции. А разве а правилах акции есь условие оформления карты именно по ссылке из баннера?

На накопительном счету лежали деньги. В личном кабинете была информация, что базовый процент - 7, при выполнении некоторых условий - ставка поднимется до 18% (наибольший процент давления при условии трат от 50 000₽ за месяц). Я эти условия выполнил, но ставку подняли до 15%. На вопрос, почему не подняли до 18%, техподдержка ответила, что у меня старое приложение и информация в нём отображается не корректная. С их слов - надо было вовремя обновляться, тогда я увидел бы, что максимальная ставка - 15%. Что делать в этом случае? Я считаю, что это нелепая причина, которой они прикрываются. Я все условия выполнил честно, а банк меня честно обманул.

Очень прошу одобрить ипотеку, вернуть детей уже в собственную квартиру. Жена и дети ушли от того что не было своей квартиры.

Здравствуйте, 1 собственник продает 1 квартиру 3-м покупателям подскажите   Аккредитив должен открывать каждый покупатель и только на свою сумму исходя из доли делить на 3, или трое покупателей могут открыть 1 аккредитив для оплаты продавцу? Здравствуйте 1 собственник покупатель будет покупать квартиру в другом регионе, сделка будет дистанционнной через электронные сделки или 2 нотариусов лично они видеться не будут, если покупатель оформил аккредитив на продавца на 30 дней, но продавец передумал до подписания договора купли продажи и сделка не состоялась.1.Можно ли аккредитив закрыть и вернуть раньше оговоренной срока покупателю деньги без продавца?2. Если продавец игнорирует, то покупателю придется ждать 30 дней?3. Чтобы продавцу дать согласие на досрочное раскрытие аккредиттва и возврат его покупателю можно ли в приложении Сбербанк нажать кнопку без личного присутствия? Или надо обязательно идти в банк лично? Спасибо при электронной регистрации сделок дистанционно удаленно, используется только сервис безопасных расчетов или аккредиттв тоже можно выбрать ? Здравствуйте 1 единоличный собственник без детей без брака без ограничений продает 1 отдельную квартиру(без обременений, залога совместной или общей собственности) 3м покупателям по долям по по одному договору купли продаже. если оплата и расчеты планируются через сервис безопасных расчетовКакие этапы и действия надо совершить продавцу, что бы оформить сервис безопасных расчетов если продавцы очень плохо владеют компьютером и плохо пользуются интернетом?надо ли предварительно записываться? спасибо Здравствуйте 1 единоличный собственник без детей без брака без ограничений продает 1 отдельную квартиру( в СПБ без обременений, залога совместной или общей собственности) 3м покупателям по долям по по одному договору купли продаже. если оплата и расчеты планируются через сервис безопасных расчетовКакие этапы и действия надо совершить покупателю, что бы оформить сервис безопасных расчетов если покупатели очень плохо владеют компьютером и плохо пользуются интернетом?надо ли предварительно записываться? Здравствуйте 1 единоличный собственник без детей без брака без ограничений продает 1 отдельную квартиру(без обременений, залога совместной или общей собственности) 3м покупателям по долям по по одному договору купли продаже. Подскажите если оплата и расчеты планируются через сервис безопасных расчетов.Если продавец уклонился от сделки договор неподписан документы в росреестр не отправлены и сделка сорвалась, могут ли покупатели досрочно закрыть счет и вернуть себе деньги? или надо ждать окончания срока? Можно ли в сервис безопасных расчетов(СБР) установить условие предоставления документов для покупателя? Здравствуйте 1 единоличный собственник без детей без брака без ограничений продает 1 отдельную квартиру( г. СПБ без обременений, залога совместной или общей собственности) 3м покупателям по долям по по одному договору купли продаже. Подскажите если оплата и расчеты планируются через сервис безопасных расчетов. То как правильно надо оформить?3 покупателя платят, заключают договора и создают 3 отдельных счета сервиса безопасных расчета или можно 2 счет на 3х?3. Каждый платит отдельно по сумме за свою долю и счет равен цене своей доли(1/3) или 3400 один раз?Спасибо

Добрый день,обслуживаемся в отделении банка : г. Белгород, Гражданский просп.36. Всегда спокойная,доброжелательная обстановка,профессиональные сотрудники. Особо хочу отметить Кокареву Евгению и Бережную Александру-любой вопрос решается грамотно и быстро.Спасибо всем,в т.ч.руководству.

Добрый день.Являюсь клиентом банка ВТБ. В банке у меня ипотека.В августе сделал ипотечное страхование в аккредитованной банком страховой компании ООО СК "Пульс".Договор страхования приложен к моей ипотеке. Но есть проблема, дата окончания договора страхования указана неверно - 09.09.2024.Год должен быть 2025. Мне практически ежедневно приходят уведомления что процент по ипотеке будет увеличен если я не продлю договор до 09.09.2024.Обращаюсь в чат банка с начала сентября. По моему вопросу мне помочь не могут. Вчера выяснил что по моим вопросам даже не заведено обращение. То есть моим вопросам никто не занимался.При последнем обращении оператор постоянно пытался перевести разговор на другую тему, например: "где вы видите/невиите уведомления?" и так далее.При этом мне приходят уведомления о том что процент мне повысят.Из чего я делаю вывод что банк серьезно настроен безосновательно повысить мне платеж по ипотеке. При этом специалисты банка всячески игнорируют мою проблему.Удалось завести обращение только после 4 дней общения со специалистами.Просьба решить эту проблему без незаконного повышения платежа за ипотеку, и не доводить до привлечения к решению контролирующих органов.

Все данные указаны в жалобе. Исполнительный лист серии 108919339 от 30.07.2024. Также указано, что 23.08.2024 заявление вместе с исполнительным листом сдавалось через Службу одного окна (Пресненская набережная, 12). Прошу предоставить информацию о текущем статусе 

Здравствуйте, почему мне не начислили кешбек по категории "Образование"? При переходе из банка "Открытие" в ВТБ я выбрала данную категорию, т.к. в августе надо было внести плату за обучение. Заплатила 13.08, выбрав вкладку"СамГТУ (Самара)-обучение". Но до сих пор ничего не начислили. Как-то странно получается, предлагаете такую категорию, а сами по ней кешбек не начисляете

Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен следить за сроками оплаты. Я с ней согласен и пытался следить за сроками, для этого и звонил в банк несколько раз. Сообщил, что информация в кабинете не отображается и просил уточнить сроки оплаты у сотрудника банка . Сотрудник банка мне их озвучил, в последствии оказалось, что они были названы неверно, что и привело к несвоевременному внесению денежных средств и начислению процентов. И вместо того, чтобы разобраться в ситуации, извинится за неправильно предоставленную информацию от сотрудника банка, мне пишут о том, что я должен был следить за сроками сам. Нигде не упоминая что сроки были озвучены самим банком – в лице сотрудник на горячей линии. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть средства на счет. 

Здраствуйте, мне нужна выписка закрытого счёта *4756 Банка Бтб, в личном кабинете нет ни одной карты, чат бот ничем мне не помог

Уважаемая Ольга!Столкнулся с ситуацией о которой достаточно много негативных отзывов от клиентов ВТБ. Это снятие залога с автомобиля после закрытия кредитного договора. Договор был закрыт 02.09. Сегодня 05.09 залог не снят. Электронное уведомление в нотариальный реестр банк может отправить в режиме онлайн. Таким образом, банк в состоянии выполнить свои обязательства меньше, чем за минуту. Законом установлен срок на снятие залога после исполнения обязательств - 3 дня. Но ВТБ по непонятным причинам не исполняет своих обязательств не только за 3 дня, но многие люди жалуются, что ждут неделями. Большая просьба решить мой вопрос хотя бы "в ручном режиме", т.к. затягивание со снятием залога влечет для меня значительные неудобства, а также финансовые потери. 

Ни в одном офисе сотрудники не знают что делать. Говорят что посылают запрос в главный офис а ответ им просто НЕ ПРИХОДИТ.29 ноября 2023 года ВТБ ни с того ни с сего заблокировал мне доступ к линому кабинету. Сразу обратилась в отделение банка по адресу Неглинная ул., 14с1А, Москва, 107031. Там сказали что мой счет под арестом и посоветовали обращаться к приставам. Я обзвонила все инстанции - никаких долгов и арестов у меня нет и не было! Затем несколько месяцев меня не было в стране.14 марта 2024 года мной было принято решение о закрытии счета с последующим выводом денежных средств, а также подано соответствующее заявление о закрытии счета. Результатом не увенчалось! Банк отказывался вывести средства, потому 8 апреля 2024 года мной была направлена в Банк Досудебная претензия (Обращение CR-12168455) . Вместо 7 дней банк рассматривал ее почти 30 дней!!!! В ответ на претензию банк попросил предоставить документы и пояснения, обосновывающие совершение приходных и расходных операций по счету. Пояснения были мной представлены еще июне, хотя закон не предполагает мою обязанность данные пояснения предоставлять.В офисе банка сотрудники посоветовали оставить обращение на грячей линии с требованием дать пояснения по данной ситуации и сообщить сроки вывода среств. Обращение (CR-13595123) было зарегестрировано 8 июля 2024. В ответе на данное обращение от 18 июля 2024ого было сказано обраться в отделение! Получается что никто вопросом заниматься не хочет! В отделении шлют на горячую линию, а оттуда шлют опять в отделение! И никаких адекватных пояснений! Никто ничего не знает! В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ».В свою очередь, п.3 ст. 858 ГК РФ предусмотрено, что «расторжение договора банковского счета не является основанием для снятия ареста, наложенного на денежные средства, находящиеся на счете, или отмены приостановления операций по счету. В этом случае указанные меры по ограничению распоряжения счетом распространяются на остаток денежных средств на счете».Таким образом, законом не предусмотрено право Банка на отказ в закрытие счета и выдаче средств, за исключением ареста денежных средств.В отношении моего расчетного счета не применялись меры в виде ареста.Учитывая вышесказанное, действия банка в виде задержки в закрытии счета и выдаче денежных средств, является незаконным и необоснованным.

Завершилась процедура банкроства, в ЕфРСБ фин упр выложил отчет, счета во всех банках были немедленно разблокированы и дали полный доступ к средствам, тем временем идет 5 сенбятря и банк втб запрашивает документы о завершении и просит ждать 5 дней.1 документ, нужен для банкротства по кредитам, Банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его банковским счетам. Об этом заявил в своем информационном письме Центробанк, комментируя поступающие обращениями по вопросу применения кредитными организациями закона о банкротстве.«В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом. Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризации долгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества, не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве, завершения реструктуризации долгов гражданина, завершения реализации имущества гражданина»Определение суда вступает в силу в срок 10 дней с даты его вынесения судом и публикацией соотвественых данных фин.упр

Заявку подала на Вашем сайте, открыла карту и счёт в банке ВТБ, где моё вознаграждение, оно вообще будет? В банке ВТБ номер промокода никуда не вставляли при оформлении, ничего про это не знают.