хочу задать вопрос представителям банка, меня интересует возможность снижения ипотечной ставки, на данный момент ставка 10,5% годовых (вторичное жильё), но очень хочется меньше))), если это возможно то хочется знать как. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте, 30.12.2019 закрыли ипотеку в вашем банке, в этот день программа не позволила списать денежные средства тем же днем и уже на 31.12.2019 сумма задолженности была увеличена,соответственно с нас сняли дополнительные средства(благо что на карте были деньги). В этот же день позвонили на горячую линию чтобы заказать закладную, на что нам ответили что срок исполнения будет составлять до 30 дней с момента обращения(то есть с 31.12.2019!!) 9.01.2020 позвонили на горячую линию снова, нам ответили что нашу заявку на получение закладной они увидели только 9.01.20 и срок так же 30 рабочих дней! На каком основании ваш банк устанавливает такие сроки, когда в соответствии с законом ч 2 ст. 17 ФЗ от 16.07.1988. № 102—93 «Об ипотеке» (залоге недвижимости) залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме! Прошу предоставить мне закладную в максимально сжатые сроки! Иначе сорвётся сделка и мы вынуждены будем обращаться в суд.

добрый день. оформила кредит 13.01.2020, банк одобрил только со страховкой 12 000тр и сертификатом на 5 000р., с защитой счета по 250р за каждый месяц. Так сказал специалист. Через поддержку приложения узнаю, что услуги не являются обязательными. В какой период времени я могу вернуть данные услуги? Могу вернуть их дистанционно, например написав отзыв на банки ру?

Здравствуйте. Вступил в наследство 01,12,2017 г., и невольно стал клиентом банка ВТБ. В наследстве был и кредитный договор. С момента смерти супруги 21,04,2016 года написал ряд обращений(девять) ни на одно не получил ответ.

Добрый день! у меня вопрос по дебетовой карте Мультивалютной.Кэшбек и бонусы начисляются параллельно или взаимоисключаемы? Нужна более подробная информация по кэшбеку.

27.12.19. был выполнен перевод с ВТБ на Сбербанк. Когда ожидать зачисление???

Добрый день. Очень много у вас вопросов по поводу закладной, что вы ее не отдаёте в срок. А ответов нет, только просите писать вам на почту. Интересно после написания вам, через сколько отдаются закладные? Я столкнулась с такой проблемой, что я жду от продавца закладную, которая в вашем банке. Прошёл месяц, обещают отдать закладную 15.01.2020. Отдадут ли ее? Или ещё ждать месяц?

По ипотеке

Начисляет ли банк бонусы по мультикарте с опцией коллекция за покупку планшета,телефона?

Добрый день, скажите, пожалуйста, ООО ВТБ Лизинг ваше отделение!?

Какой вид страхования кредита.

Мне 65 лет. Возможен ли кредит 100000р?

Здравствуйте! Взяли с мужем в банке Втб 24 8 апреля 2019 года ипотеку на вторичное жильё под 11,1%, сейчас ставка по ипотеке снижена до 8,6% Можем ли мы уменьшить нашу ставку путем рефинансирования в этом же банке, если да то куда можно обратиться с заявлением? Спасибо!

Ипотечный кредит был погашён 31.12.2019 , сразу же оставила заявку на снятия обременений, получила ответ от ВТБ, что нужно связаться по такому-то телефону для совместного похода в МФЦ, звоню на указанный номер 4-е сутки, либо номер занят, либо не берет трубку!Прошу помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте. В данный момент я уехал из России, но остались кредиты. У меня 2 проблемы… 1. Я не могу сменить контактный номер, так как нужен российский номер, но у меня нет.2. Есть ли какой-то вариант сделать отсрочку платежей(платить только % по кредиту) на несколько месяцев? Прийти в офис я физически не могу, так как нахожусь в другой стране.

Здравствуйте! Имею в вашем банке большой кредит 11.689%. В связи с затруднительным финансовым положением не могу справляться с кредитом. Могу ли я обратиться в банк с заявлением на понижение процентной ставки?

Здравствуйте,у меня вопрос! Я сдал по страховой телефон,его не прислали через 130 дней и не починили,но с документом о выплате денег! Заявление было подано 10 декабря! Но ответа не приходит,мы звонили в страховую,нам сказали ждите три дня звонка,но звонка нет,и уже так раза 4 !Как мне быть,подскажите!?

Добрый день. Обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Реутов, Носовихинское шоссэ 17В для открытия ИИС. Завели карту. Открыли мне мастер счет, установили приложение. Стали открывать ИИС через приложение — выкидывает из приложения. Захожу через браузер выдает ошибку: «К сожалению у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн. Обратитесь с паспортом в любой офис ВТБ для уточнения места рождения.» Сотрудник банка сам помочь не смог. Отправили домой, сказали попробуйте завтра.Помогите решить проблему.Проблема как я понимаю повсеместная

Ольга, объясните, пожалуйста, почему в г. Астрахань Ваш банк не оформляет гражданам базовый пакет услуг с выдачей неименной бесплатной карты?

Здравствуйте, интересует такой вопрос у нас ипотека в банке ВТБ под 15,9% в рефенасировании отказали, я сам ветеран боевых действий, как то все таки можно снизить процентную ставку или проще обратится в другой банк?

Здравствуйте.Могу ли я рефинансировать свою ипотеку в банке ВТБ, если этот кредит взят и в данный момент является кредитом от данного банка? Если нет, то по какой причине.Спасибо.

Что вы понимаете под словом «ДОСТУПНО» используемом в каждом уведомлении банка?

Добрый день,есть действующая ипотека в банке ВТБ со ставкой 12,35%.В июне этого года планируется рождение второго ребёнка в семье.Могу ли я помимо использования материнского капитала в счёт погашения основного долга также снизить процентную ставку до 6%? Будут ли какие-либо дополнительные условия для снижения ставки до 6% в связи с рождением второго ребёнка?Спасибо.

Снятие наличный с кредитной мультикарты на срок 100 дней, 100000 руб., какой % за снятие?

Добрый день!06.01.2020 я вносил наличные денежные средства через банкомат в отделении банка ВТБ. Общая сумма 480 000 руб. Первой транзакцией я вносил 80 000 руб. Транзакция выполнена успешно. Далее я поместил в банкомат оставшуюся сумму в размере 400 000 руб., которая состояла из 80 купюр номиналом 5000 руб.. Банкомат провел операцию, по итогам выдал мне чек и вернул карту, ошибок на экране не было.Спустя примерно 10—15 минут я решил проверить зачисление денег на карту и не обнаружил там суммы в 200 000 руб.После чего заметил, что во 2 чеке вместо суммы в 400 000 руб. указано 200 000 руб. Таким образом было зачислено ровно половина купюр. Когда я вносил деньги, на экране банкомата было сообщение, что максимальный размер пачки 40 купюр, но так я не верно сосчитал количество купюр в уме (так же был уверен, что лишние деньги банкомат вернет, как это сделано у Сбербанк).После чего я позвонил на горячую линию, где оператор принял мое обращение и заверил меня, что все деньги внесенные в банкомат при изъятии будут обнаружены.Сегодня получил отказ, где в мотивационной части сказано, что ошибок в банкомате не обнаружено, но ничего не сказано про то, что сверено количество фактически внесенных средств.Оставил повторную заявку.В количестве купюр уверен, так как перед этим предварительно пересчитал и отложил 2мя пачками (80 и 400 т. р.).Какие дальнейшие действия я должен предпринять? Прошу помочь в решении данного вопроса.

Почему как всегда профессионалы остаются в стороне???Мной был опубликован отзыв 23,12,2019,просите дополненийпожалуйста!!!Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне! (Отделение банка ВТБ, г. Челябинск, улица Свободы, 110Б) Надежда Петровна финансовый консультант с превосходными знаниями финансовых продуктов Банка ВТБ! Большое спасибо Администрации за такую очаровательную сотрудницу! Хочу выразить ей свою благодарность в решении моего вопроса, отметить ее высокие профессиональные качества, четкость и оперативность! С наступающим Новым годом и всех благ в 2020 году, позитивного нового года! Надежда Петровна, Вы лучшая из лучших!!!Четкое умение слышать потребность клиента и моментально предложить разные финансовые продукты, рассказать какие правила и преимущества перед другими банками, а так же быстрота работы в системе, доброжелательность, корректное отношение с коллганами которые обращаются к Надежде Петровне за помощью. Настаиваю и прошу Администрацию засчитать оценку! 5!!!берегите платиновый фонд она лучшая из лучших!!!С уважением Игорь Б-ль

Второй месяц подряд не списываются очередные платежи по ипотеке. Деньги кладу заблаговременно, за несколько дней. Однако, списание не происходит, приходится писать в поддержку, чтобы провели оплату. Это ужасно. Причём, чем позже пройдёт оплата, тем больше процентов мне придётся заплатить. Каждый раз вручную проверять и просить банк забрать свои деньги у меня нет времени и сил. Прошу разобраться с проблемой.

Добрый день!В декабре я оформила потребительский кредит. Через 3 дня, в период охлаждения, в офисе банка отказалась от страховки и написала заявление о ее возврате. Сотрудники отделения (огромное им спасибо за работу, не ожидала, если честно, такой клиентоориентированности) сделали все вовремя и в срок! НО!!! Наблюдался технический сбой в программе, который якобы не позволил вернуть страховку. Служба поддержки самим же сотрудникам отвечает, что это сбой и о сроках его устранения неизвестно. Это продолжается с 25 декабря 2019 года. Сегодня последний день, когда страховая компания (в течение 10 рабочих дней) обязана по закону мне вернуть деньги! Внимание вопрос! «Где деньги?!» и «Кто виноват?!» Прошу разобраться с данным вопросом.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, случайным образом оформил частично досрочное погашение кредита. (ипотека) приложение втб. Могу ли я позвонить в банк и отменить операцию (вернуть)?

Добрый вечер,у нас такая ситуация,прошла сделка кули продажи,права зарегистрированны,покупатели отнесли выписку и договор купли в банк для того,что они произвели расчет с продавцами,но банк не перечисляет,требует от продавцов договор кп на квартиру в которой они должны приобрести детям доли и аккредетив не открывают.Как продавцы купят квартиру детям если с ними не расчитались за проданную квартиру.Почему органы опеки дают 4 мнсяца для приобретения квартиры детям а банк требует сию минутно что мы купили…имеет ли банк выдвигать такие требования к продавцу?на чьей стороне закон?продавцы хотят аннулировать сделку т. к получается пркупатели с ними не расчитались до конца

Сегодня в отделении банка ВТБ на ул. Д. Ульянова 24 в 18.15 по моск. времени банкомат, находящийся в зале, в полуметре от клерков в зале данного заведения, «съел» мою социальную карту и все деньги, бывшие на ней, при операциях по оплате ЖКХ. Привлечь внимание клерков к моей проблеме не удалось. Они словно не слышали ни моих просьб, ни моих затем криков, словно я находилась за толстым стеклом, а не в полуметре от них. Затем одна из «марионеток» потребовала у меня паспорт который остался дома, хотя заявила, что вынуть карту " они не смогут, но паспорт все равно нужен. Ни руководителя банка, ни книги отзывов, как мне сообщили, в банке нет. Мои доводы, что я даже до дома не могу доехать без документа, оставшегося у них в банкомате, я не могу, никакого действия не возымели. На вопрос, что мне делать, ответа тоже не дали. На Горячей линии сообщили, что они заблокировали карту, а деньги мне вернутся на новую. При этом банкомат не был опечатан, как положено в таких обстоятельствах, пришли другие клиенты, сунувшие туда свою карту, и никто их не остановил. Потрясает полное бездушие работников банка. Я, пенсионер, ощутила полную беспомощность в этом фейковом социальном «оплоте» москвичей — банке ВТБ. Примечательно, что сотрудник Грячей линии ЗНАЛА, какую сумму «скушал» аппарат банка. В общей сложности я провела в стрессовом состоянии час вместо 10 минут, как рассчитывала. Доехать до места назначения я так и не смогла, оставшись без документа. И главное, что никакого, даже административного, наказания клерки не понесут. Такова позиция крупнейшего в стране банка ВТБ. Это слова адвоката, с которым я потом говорила и который знаком с подобными случаями. Хотелось бы получить внятные извинения от руководства ВТБ, оставивших меня на 30 дней без социальной карты и без денег.

За декабрь месяц покупок было совершено свыше 15 тыс. но по опции сбережения одна покупка не засчиталасьи процент составил 0.5%. прошу разъяснить.

В декабре 2017 мною была подана претензия CR-5436451, суть которой состоит в том что мне стали поступать звонки и смс о задолженности, на претензию вы отреагировали, звонков больше не поступало но я думал что вы разберётесь в сути проблемы, которая состоит в том, что один из ваших сотрудников ошибочно присоединил мои персональные данные к моему полному однофамильцу. Из-за этого моя кредитная история соединена с его историей, а он как оказалось злостный неплательщик, прошу вас разобраться с этим.

Добрый день! Идёт сделка по продаже квартирв. Нужна срочно закладная от банка по погашённому ипотечному кредиту в 2017 году, в момент погашения кредита мне выдали справку, но о необходимости выдачи полного комплекта документов не проинформировали, сейчас банк затягивает мне сделку ввиду длительной подготовки и выдачи документа, После наступления одного из этих событий кредитор обязан выдать заемщику документ незамедлительно. Именно так указано в Законе № 102 «Об ипотеке» (п.17.2) в редакции от ноября 2017 года. В данный момент мне крайне срочно необходимы эти документы. Я нахожусь на последнем сроке беременности, а банк ни как не реагирует на мои просьбы срочно выдать мне документы. Только заявляет о каком то сроке в 30 дней. А как же незамедлительная выдача документов по закону. Я выполнила свои обязательства, а банк не выполняет свои.

Здравствуйте. 11 января я отправила онлайн заявку на потребительский кредит 700 000. Пришло предодобрение онлайн, по смс запросили принести в офис банка 2 НДФЛ и копию трудовой. 14 января все запрашиваемые документы принесла в банк. Девушка снова оформила анкету, потом говорит, что мол мне одобрили только 346 тыс. под 16% годовых. Я согласилась. И она снова стала оформлять!!!! Я спрашиваю, а до этого что было? Разве не одобрение? Она говорит нет. Я было очень удивлена, впервые сталкиваюсь с тем, что на предодобрение надо ещё предодобрение.. Потом у нее были проблемы с моей трудовой, она образца СССР, но в 96 мне такую завели. Я работаю в госучреждение, всё официально зарегистрировано. Она долго, простите корячилась, с моей трудовой. Потом говорит, что мол всё отправила и ожидайте. Сегодня уже 16, и до сих пор тишина. Звонила на горячую линию узнать статус заявки, но мне там говорят, что они заявку от 14 не видят, ее нет!!! Но есть только та, что я отправляла в онлайн 11 числа. Вот у меня вопрос, такие случае вообще возможны? Или это только в моем случае скорее исключение из правил? Или может что всё таки моя трудовая как то не прошла? Не понимаю, что вообще происходит

Здравствуйте, в 2017 году в банке рефинансировала ипотечный кредит, недавно погасила ипотеку. При регистрации ипотеки было наложено обременение на квартиру. Вопрос: нужно ли мне заказывать закладную, если это было рефинансирование? По моему ни какой закладной не оформляли. Возможно ли снять обременением путем похода в МФЦ с сотрудником банка?Мой вопрос зарегистрирован под номером Горячая линия 11131241. До сих пор ответа нет как и нет закладной, она вообще оформляется или нет?

Добрый день. В декабре я обращалась с обращением по поводу подключения услуги страхования кредитной карты без моего ведома и согласия, и снятия денег зв эту услугу. 27 декабря пришло смс от банка, что по моему обращению принято положительное решение. Хотелось бы точно узнать, что это означает? То есть деньги мне должны быть возвращены на карту? В течение какого срока мне ожидать возврата средств?

здравствуйте.у меня в вашем баке в 2014 году оформлена ипотека под 12.05%я обращался в ипотечное отделение банка с заявлением, но в понижении ставки было отказано без обьяснения причин.На данный момент мне одобрили рефинансирование ипотеки в другом банке под гораздо меньший процент.Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и это было одним из факторов, изза которых ипотеку я оформлял именно у вас. Теперь, если я рефинансирую ее в другом банке, то и оставаться в ВТБ зарплатным клиентом не будет иметь смысла.Существует ли все-таки возможность снижения ставки по ипотеке выданной в вашем банке, не уходя при этом в другой банк с рефинансированием?

Банк вымогает взять кредит! Ранее 10.01.2020 я обратился в банк, тема была, что банкомат сломался и 52000 тысячи рублей остались в банкомате, после нескольких часов звонков и нервов, оказывается банк одобрил, что действительно банкомат ВТБ украл деньги и они готовы вернуть, по горячей линии мне сообщили, что я могу в любом отделение вернуть деньги. После этого я прихожу в банк, они смотрят на меня с круглыми глазами и говорят у нас нет сотрудника, которой в этом понимает и может сделать возврат. г. Москва Ленинградское шоссе 34, говорят звоните на горячую линию (так они говорят всем кто приходит в банк), я звоню мне говорят такого не может быть, и связываются с банком сами, потом сообщают, что действительно у них нет таких сотрудников и мне надо попробовать обратится в другое отделение, я прихожу в другое отделение, и снова круглые глаза и они не знают как вернуть деньги. Хочу напомнить, что банк согласился, что деньги украл мои. После долгих совещаний, мне говорят написать заявление на возврат денег, хотя в день когда украли, сказали, что такие заявления писать нельзя. Я пишу заявление и говорят ждать теперь 45 дней, мы видим, что одобрено, но у нас в банке нет денег и мы не можем вам выплатить. Прошло несколько дней ответа так и не пришло, вымогают пока взять кредит, а когда вернут средства закрыть кредит. Скажите как мне жить? И сколько ещё лет ждать деньги, которые банк украл за секунду. Искренне сожалею, что однажды решил попробовать через Вас оплатить. По горячей линии говорят, мв не можем Вам помочь, в отделение банка хлопают глазами.

У меня раньше был кредит в Банке Москвы, потом он мигрировал в ВТБ, затем я пришел в ВТБ и закрыл кредит, получив все необходимые документы. При этом в бюро кредитных историй попадают данные, будто кредит у меня есть, а сумма задолженности ноль.Уже обращался в бюро кредитных историй, они ответили, что обратились в Банк ВТБ, но Банк не внес изменений в кредитную историю. Разберитесь пожалуйста. Куда мне нужно обратиться по этому вопросу?

Здравствуйте, я обратилась в офис банка по адресу: СПб, Невский пр., дом 153 как финансовый управляющий для совершения расчетных операций по счету банкрота. Управляющая этого отделения самовольно не направила заявку в Москву на разблокировку счета и отказала мне в совершении расчетной операции по причине того, что ее не устроило последнее определение суда, так как оно является протокольным, тем не менее, официальный источник Картотека арбитражных дел содержит исчерпывающую информацию о процедуре банкротства должника. Прошу разобраться.

16 января 2020 года в 17.30—17.40 я пришел по адресу г. Киров, ул. Монтажников 38 для того, чтобы положить деньги на карту в банкомат ВТБ. После внесения 15800 рублей банкомат написал, что денежные средства не могут быть приняты устройством. Денежные средства обратно не выдал, затем написал, что операция не может быть выполнена. Чек тоже не выдал. На балансе денег тоже нет. Денежные средства я положил для погашения взноса по ипотеке. После позвонил в Банк, составил заявку с оператором. Оператор сказала, что до 26 января вопрос будет решен. Но платеж по ипотечному кредиту я должен внести до 18 января. То есть, после 18 января будут просрочка не по моей вине! Прошу разобраться с данным вопросом, провести инкассацию данного банкомата и вернуть денежные средства на мой счет.

При оформлении потреб. кредита по электронной заявке 20.12.2019 г. В банке ВТБ г. Самара ДО Солнечный были оформлены дополнительно страховка и медицинский полис, без которых кредит мне выдать не могут (со слов сотрудников). Изучив всю информацию подробно, мной было принято решение отказаться от страховки в 14ти дневный срок. 30.12.2019 г. Я пришла в отделение банка с просьбой написать заявление на отказ от страховки. Руководитель отделения была согласна принять заявление только после полного досрочного погашения кредита, сказав, что это условия банка! Я попросила предоставить документ, где это прописано, на это мне ответили, что сотрудник она, а не я и правила она знает лучше. В этот же вечер я обратилась в службу поддержки ВТБ, где мне пояснили, что заявление на отказ от страховки могут принять без заявления на полное досрочное погашение кредита.В 17.15 вернулась в офис, но руководителя уже не было. Сотрудники без руководителя принять не смогли заявления и предложили ей позвонить и уточнить. Директор филиала сказала, что я могу прийти завтра.31.12.2019 в указанном выше отделении я написала заявление на отказ от страховки в произвольной форме и объяснительную, в которой указала причины и поручительных лиц. Я попросила дать подтверждение, что заявление было принято. Мне была вадана заверенная копия моего заявления. О результате мне позвонят со СТРАХОВОЙ компании.01.01.2020 г. Мне пришел чек, что страховая премия зачислена на счет в АО СОГАЗ в размере 22811,00 рублей по номеру полиса.10.01.2020 г. Мне позвонили из БАНКА, что по моему заявлению пришел отказ.13.01.2020 г. Я связалась по горячей линий со страховой, чтобы узнать причины отказа, но информацию по моему полису они дать не смогли и рекомендовали обратиться в офис СОГАЗ.14.01.2020 г. В офисе Специалист по страхованию проверил информацию по моему полису. Полис действующий и никаких заявлений он не получал от моего имени, предположив, что заявление было направлено напрямую в г. Москва, однако в таком случае в моем полисе должны были быть отображены мое заявление и решение по нему, а их не было!Как быть в такой ситуации? Со стороны страховой сделать ничего не могут, тк истек 14-ти дневный срок, а заявление к ним не попало не по моей вине.

В Управлении Федеральной службы судебных приставов Коминтерновского РОСП г. Воронежа возбуждено исполнительное производство на сумму 45480,55 рублей. Судебным приставом-исполнителем направлена копия постановления и работодателю, и в банк ВТБ, карта банка является зарплатной, происходит двойное списание: 50% зарплаты списывает работодатель, остальное списывает банк. Остаток задолженности на сегодняшний день 11923,12 руб., но и банк и работодатель намерены списать всю сумму. Направлены обращения судебным приставам: электронное обращение имеет статус «Зарегестрировано», письменное — не известно. Работодатель уже перечислил очередную сумму аванса, после его зачисления задолженность будет полностью погашена. Прийти лично к судебным приставам нет возможности, проживаб в другой области.Снимите,пожалуйста, блокировку с карты!

Добрый день.16 ноября на сайте VTB.ru через вкладку «Платежи и переводы» были переведены деньги со своей карты ВТБ на свою карту Сбербанк. деньги не дошли. В результате написанной претензии в ВТБ банке сказали, что разберемся деньги вернем. Через месяц сказали, что деньги ушли в полном объеме. Показали 6 первых цифр и 4 последних цифры карты куда перевели деньги, но ни одна и близко не совпадает с моей картой куда я переводил.Это чистой воды мошенничество. Куда теперь обращаться в органы, прокуратуру или суд?

Здравствуйте! Я заключила потребительский кредит под 13.2% годовых 8 дней назад (базовая ставка по кредиту — 16,2%). Работник банка убедила меня оформить страховку. Могу ли я отказаться от страховки, ведь еще действует «период охлаждения?» Что для этого нужно? Изменится процентная ставка по кредиту при этом? Если да, то на сколько?

Плачу ипотеку в ВТБ почти 2 года. Ставка 9,3%. Есть ли у меня возможность снизить процентную ставку по ипотеке?

Добрый день.В апреле 2019 году судебный пристав направил запрос о взыскании денежных средств с моего счета в банке ВТБ. Когда полная сумма была на моем счете, я обратился к приставу что бы она направила запрос о списании их. В сентябре 2019 в банк поступил повторный запрос от пристава, но вместо того чтобы направить денежные средства, банк повторно наложил арест на сумму исполнительного производства. В октябре 2019 эта ситуация произошла снова. Как итог на моем расчетном счете в банке втб 3 ареста по 1 исполнительному производству. Пристав направляет еженедельно запросы о снятии ареста с моего счете, я привожу еженедельно запросы от пристава в офис банка на Пресненской набережной 12, документы у меня принимаются(на копиях документов есть печати об этом), отправляются в банк и ничего не происходит. На горячей линии никто не может предоставить ответ(по их словам они не работают с документами) в офисе банка ситуация такая же(ответ в офис банка не приходит,ничем помочь не могут). На составленные мною претензии банк отписывается стандартными ответами что документы не поступали (КАК???если я лично привожу их каждую неделю).На действия банка была написана жалоба в ЦБ РФ и прокуратуру города Москвы(16.01.2020) В чем причина таких действий банка и как наконец-то решить этот вопрос?

Добрый день! Подскажите каким образом написать письмо-обращение в ВТБ банк о сохранении процентной ставки, в связи с тем что я планирую подать заявление на реструктуризацию. Сотрудники ВТБ посоветовали написать через этот сайт письмо. Как это сделать?Спасибо!

Здравствуйте. Проблема следующего характера.Имеется ипотека, платёжный период по которой установлен с 15 по 18 до 19:00 согласно договору. Хочу сделать частично досрочное погашение 16-го числа, на что сотрудники банка мне отвечают, что в платёжный период я не могу сделать ЧДП. Соответственно выходит, что банк ограничивает или устанавливает свои сроки ЧДП о которых нет ни слова ни в договоре ни в законе.

Добрый день.В соответствии с «Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей», утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (далее — «Правила») за счет средств федерального бюджета обеспечивается предоставление субсидий российским кредитным организациям и обществу «ДОМ.РФ», а также ипотечным агентам на возмещение недополученных доходов в связи с выданными жилищными (ипотечными) кредитами.В частности, п. 1 Правил устанавливаются цели, порядок и условия предоставления субсидий:а) по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным гражданам Российской Федерации, указанным в пункте 9 Правил, с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г., а в случае рождения с 1 июля 2022 г. по 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей — по 1 марта 2023 г., на:приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) на первичном рынке жилья готового жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору купли-продажи либо на приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) находящихся на этапе строительства жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору участия в долевом строительстве (договору уступки прав требования по указанному договору) в соответствии с положениями Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».Пунктом 4 Правил в отношении ранее заключенного кредитного договора предусматривается заключение дополнительного соглашения о рефинансировании в размере 6 процентов годовых.Я являюсь заемщиком в рамках Кредитного договора, заключенного с «БАНК ВТБ ПАО» (далее — «Банк»). Согласно данному договору кредитные средства предоставлены в счет оплаты Предварительного договора купли-продажи квартиры с юридическим лицом (не являющимся инвестиционным фондом, в том числе его управляющей компанией), согласно которому стороны обязуются заключить Договор купли-продажи квартиры в целях получения квартиры. На момент заключения Предварительного договора многоквартирный дом введен в эксплуатацию. Стоимость квартиры в полном объеме перечислена по указанному Предварительному договору.В настоящий момент Предварительный договор купли-продажи квартиры исполнен (прекращен) заключением Договора купли-продажи квартиры. Договором купли-продажи квартиры предусмотрено, что полная стоимость квартиры с учетом банковского кредита и собственных средств заемщика оплачена в полном объеме зачетом встречных однородных требований. Стороны не имеют друг к другу претензий в связи с оплатой стоимости Квартиры.На основании Договора купли-продажи квартиры мной зарегистрировано право собственности на указанную квартиру.17.04.2013 г.В связи с рождением третьего ребенка 14.07.2019 я обратилась в банк с заявлением с целью понижения текущей процентной ставки 11^% процентов до 6%, как это предусмотрено п. 4 Правил.По результатам моего обращения мне было отказано ввиду того, что в п. 1. Правил отсутствует упоминание «Предварительный договор».При этом кредитная организации не приняли во внимание, что согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49«О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» если сторонами заключен договор, поименованный ими как предварительный, в соответствии с которым они обязуются, например, заключить в будущем на предусмотренных им условиях основной договор о продаже имущества, которое будет создано или приобретено в дальнейшем, но при этом предварительный договор устанавливает обязанность приобретателя имущества до заключения основного договора уплатить цену имущества или существенную ее часть, такой договор следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Правила статьи 429 ГК РФ к такому договору не применяются.В связи с изложенным прошу разъяснить:1. Распространяется ли действие Правил на кредитные договоры, в рамках которых заемные средства предоставлены в счет оплаты Предварительного договора купли-продажи квартиры, который был исполнен и впоследствии заключен Договор купли-продажи недвижимости с зачетом цены квартиры в полном объеме?2. Правомерен ли отказ банка в предоставлении субсидии в связи с первоначальным предоставлением кредитных средств по Предварительному договору?

Добрый вечер! Мне банк втб подготовил персональное предложение по кредиту (рефинансирования) я пришла в отделение банка для того чтоб узнать условия. (являюсь зарплатным клиентом ВТБ) сотрудник банка все рассчитав,в конце не сказал мне о том что у меня входит Страховка,когда я попросила озвучить сумму страховки он мне озвучил сумму в 280.000т.р. Меня интересовала сумма 800.000т.р. Страховка почти в половину тех денег которые я хочу взять. На следующий день я позвонила на горячую линию ВТБ и сотрудник мне сказал тот же самый ежемесячный платёж,но назвав сумму страховки уже 205.000т.р. это как вообще понимать???? Вы там самостоятельно какие захотите цифры такие и говорите? И если я обращаюсь в банк за деньгами наверное у меня их нет,чтоб за страховку такие суммы отдавать и мне не 80 лет …я завтра не загнусь чтоб на такие суммы меня страховать! И в прошлом году когда я оформляла кредит взяла страховку в 90.000 т. р. Т. е. я уже застрахована в вашем банке ещё на 4 года!!!!! Есть ли какой то выход из ситуации? Сохранить процентную ставку,но не оформлять такую бешеную страховку! Спасибо жду ответ.

Повторю свой вопрос более точно.Квартира новостройка приобретена по ДКП у ЗАО «ЛенСпецСМУ» — юридическое лицо. О том, что собственность оформлена на основании ДКП, свидетельствует выписка из ЕГРН.В цели кредитного договора прописан ПДКП. При этом обращаю внимание, что согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49«О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» если сторонами заключен договор, поименованный ими как предварительный, в соответствии с которым они обязуются, например, заключить в будущем на предусмотренных им условиях основной договор о продаже имущества, которое будет создано или приобретено в дальнейшем, но при этом предварительный договор устанавливает обязанность приобретателя имущества до заключения основного договора уплатить цену имущества или существенную ее часть, такой договор следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Правила статьи 429 ГК РФ к такому договору не применяются.Таким образом мне не понятно в чем заключается несоответствие моего кредита условиям субсидии соответствии с «Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей», утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (далее — «Правила») за счет средств федерального бюджета обеспечивается предоставление субсидий российским кредитным организациям и обществу «ДОМ.РФ», а также ипотечным агентам на возмещение недополученных доходов в связи с выданными жилищными (ипотечными) кредитами. «п. 1 Правил устанавливаются цели, порядок и условия предоставления субсидий:а) по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным гражданам Российской Федерации, указанным в пункте 9 Правил, с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г., а в случае рождения с 1 июля 2022 г. по 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей — по 1 марта 2023 г., на:приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) на первичном рынке жилья готового жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору купли-продажи»

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, 16. 01 мной была оформлена заявка на кредит в отделении банка на Комсомольской, 8. На следующий день мне позвонил сотрудник, с которым оформлялась заявка, и сказал, что безопасники одобрили кредит, но только при условии оформления страховки, без неё — отказано. Хотелось бы выяснить, действительно ли это так?

Добрый день! Я подал заявку на кредит в банке ВТБ. Данная заявка была одобрена. Однако, когда я пришел в банк, чтобы получить кредит, мне стали настойчиво говорить, чтобы я заключил договор страхования, хотя при оформлении я сразу обозначил, что страхование мне не нужно. Я сказал, что желаю получить кредит без страхования, однако, сотрудница банка отказала мне в выдаче кредита, пояснив, что (дословно) «кредит мне никто не выдаст без страховки». Что является нарушением законодательства о защите прав потребителей и положений ГК РФ. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации и получить кредит! Я от получения кредита не отказывался, в банке был сегодня — 17.01.2020, вышел оттуда чуть больше часа назад.Если честно, не понятно, неужели банк откажется от не маленькой прибыли по процентам из-за возможности навязать страховку?!

Здравствуйте. Понимаю, что вопросов много, но по телефону по кругу гоняет робот, потому решил задать вопрос здесь. Сегодня я получил именную кредитную карту связанную с действующей не именной. Сотрудник банка меня предупредила, что карта не активна а пин код какой то виртуальный. На вопрос можно ли активировать карту и задать пин код из личного кабинета, сотрудник уверенно сказал, что ДА! Сейчас вот просмотрел весь личный и не нашел ни одной зацепки, как это сделать? Не могли бы подсказать в какой из закладок личного кабинета можно выполнить активацию?Только не говорите, что мне опять надо брать еще один выходной день за свой счет и истратить его на дорогу к банкомату туда и обратно. В таком случае барышне «горячий привет»…..

Добрый день. В данный момент имею ипатеку в ВТБ под 11.2%, в семье есть ребенок-инвалид. Согласно постановлению правительства 1396 от 31.10.2019 семьи с детьми инвалидами включены в «семейную» ипатеку.Цитата:«по 31 декабря 2027 г. — в отношении граждан Российской Федерации, указанных в абзацах четвертом и пятом пункта 9 настоящих Правил, в случае установления категории «ребенок-инвалид» рожденным не позднее 31 декабря 2022 г. детям этих граждан.»Подскажите пожалуйста планируется ли в банке ВТБ скорректировать условия «семейной ипатеки» согласно этому постановлению? или идти рефенансировать кредит в другой банк, например ДОМ РФ.

Добрый день, подскажите, а в втб можно открыть вклад онлайн? Меня интересует накопительный копилка 6%.

Здравствуйте, я хотела подать жалобу на сотрудника банка(филиал г. Шымкент) Камалову Альбину, за халатное обращение клиенту, во время разговора все время пышала всем своим видом показывала свое недовольство, вела себя грубо и вызывающе, мне было противно разговаривать с таким человеком, прощу принять меры против этого сотрудника, если вы не примете никаких мер, я пойму что вы неуважаете своих клиентов!!!

Добрый день! Крайне непрофессиональная работа консультантов по горячей линии телефона, куда обращалась дважды за неделю касательно открытия дебет.мультикарты (не являюсь клиентом ВТБ на наст.вр.) Прошу принять меры с целью присечения предоставления некорректной информации Вашими консультантами по номеру 8-800-100-24-24! 17 января консультант Антон предоставил некорректно информацию касательно открытия моментал.мультикарты, кот.выдается сразу при обращении в офисе банка По факту неименная мультикарта изготавливается 7 дней! Антон сам порекомендовал изначально открыть момент.неименную карту сначала, т. к. на открытие именной мульти карты требуется 7 дней на оформление и 3 дня на доставку в офис банка. Никто не предупредил, что при открытии мультикарты карты необходимо заплатить около 250 руб.за открытие пакета услуг. На сайте, в описании дебетовых карт, данная инф-я отсутствует. На мультикарту Mastercard нельзя оформить заявку онлайн! Ужасное впечат-е и пустая трата времени на консультирование по телефоне некомпетентными сотрудниками (2 раза по 30 минут), в результате не смогли оформить ни одну карту (нет смысла открывать момент., если требуется ждать 7 дней и отсутстия финансов при себе для оформления именной мультикарты) после часового ожидания своей очереди в офисе банка и потраченного времени на дорогу в банк!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при оформлении страховки при ипотеке возможно ли отправить полис по электронной почте в банк ВТБ? Или обязательно предоставить полис при личном визите?

Добрый день! В ноябре 2019 года я оформила ипотечные каникулы в офисе на Римской! Банк всё одобрил дал удовлетворительное решение. Я сдала все необходимые документы! Сказали, что следующий платёж уже будет нулевой!! Сейчас уже январь!!!! Ничего не пересчитали!!! Как стояла сумма которую надо платить так и стоит!!! Банк благополучно снимает деньги с моего накопительного счета на погашение ипотеки!!! Я не однократно оставляла обращение через кол центр, мне звонили и говорили, что всё исправят! Ничего не исправляли! Регистрировала финансовую претензию через кол центр дали номер обращения и написали, что до 16 января вам ответят! 16 января никто не ответил! 17 января звоню сама!!! В кол центре говорят:«ой, вот только недавно пришёл ответ!». Я попросила его зачитать, в ответе было сказано, что перерасчёт сделали с ноября приносим извинения!!! НИКАКОГО ПЕРЕРАСЧЁТА НЕ СДЕЛАЛИ как стояла сумма так и стоит!!! У меня грудной ребенок, я одинокая мама, деньги на накопительном счету, с которого банк списывает лежат не мои!!! Что это за беспредел и когда это закончится!!! Я вынуждена жаловаться во все инстанции на банк!!

Добрый вечер. Зарегистрировался в втб онлайн, но карты мои не видны. Не вижу операции которые провожу. Помогите ркшить проблему

Добрый день!в банке ВТБ есть ипотека с 2012 года под 13,6%,Возможно ли рефинансирование в банке ВТБ? Остаток по ипотечному кредиту ок 300 000 рублей.

Здравствуйте. Вкладчик — пожилой человек, не имеющий понятия, что такое интернет, онлайн, личный кабинет пришёл в отделение банка ВТБ, чтобы открыть вклад. Сотрудник банка что-то делая на компьютере периодически спрашивал коды, которые приходят по смс. Клиент по просьбе сотрудника банка показывал смс, сам он их читать не умеет, да если бы даже и умел, написаны они латиницей, латиницу он не уразумеет. По результатам сотрудник выдаёт подписанный бумажный договор. Таким образом мой отец открыл в отделении банка ВТБ два договора. И все бы хорошо, да только, когда отец пришёл пролонгировать один из договоров, в банке сказали, что он закрыт и проценты по нему не начисляются. Оказалось, что сотрудник банка пролонгируя один договор, закрыл другой. И тут начинается самое интересное: сотрудники банка «отфутболивают» клиента, говоря, что закрыт договор в онлайне и никакого отношения они к онлайну не имеют, подписанный бумажный договор ничего не значит, банк на претензию официально отвечает, что если коды подтверждения переданы третьим лицам, «сам виноват». Извините, но коды переданы сотруднику Банка ВТБ, находясь в Отделении Банка ВТБ, а не Мане на улице! Попросил сотрудник банка паспорт — держи паспорт, попросил сотрудник банка номер телефона — пиши, пожалуйста, номер телефона, покажи код из смс — смотри код из смс.Вопросы:1) что делать пожилому человеку, не владеющему интернет познаниями и желающему открыть вклад? Вот не понимает он ничего в логинах и паролях. Доверяет он сотрудникам банка, потому что находится он не на базаре, а в отделении крупнейшего банка России.2) сотрудник банка просит назвать код — не называть? Так операционист ничего не сделает.3) все операции проводятся в личных кабинетах клиентов сотрудниками банка, а потом эти же сотрудник отвечают клиентам, что сделано в онлайн, проверить ничего не можем. Т. е. любой сотрудник банка может сделать с деньгами клиентов все, что пожелает, а потом и спросить не с кого? Нечего коды третьим лицам передавать. Так вы уж определитесь, если личный кабинет — нечего в него лезть сотрудникам банка и выспрашивать у клиентов коды.4) распечатан и подписан договор, почему он не имеет силы?5) почему банк ВТБ не отвечает за действия своих сотрудников? Ок, ошибся сотрудник, случайно закрыл договор, неужели нельзя выяснить кто из сотрудников оформлял договор и какого черта он его закрыл?

Здравствуйте. Сколько стоит выпуск карты и как долго выпускают?

Добрый день!19.12.2019 мною была полностью погашена ипотека. 20.12.2019 по телефону горячей линии была заказана закладная. На 20.01.2020 закладная не получена.Кредитор обязан выдать заемщику документ незамедлительно. После полного погашения. Именно так указано в Законе № 102 «Об ипотеке» (п.17.2) в редакции от ноября 2017 годаПо чему нарушается этот закон?Внутренний регламент банка 30 календарных дней тоже нарушен!Когда я получу закладную?

Добрый день.Взяли ипотеку на долевое строительство в вашем банке 2014 году, под 14.45%, уже 4 года пытаюсь ее рефинансировать.Но все отказывают, так как стройка признана проблемной, застройщик банкротится и фактически предмета ипотеки нет.Одним из главных условий покупки этой квартиры была как раз аккредитация стройки самим банком ВТБ, специально ждали, когда пройдет проверка застройщика.А по итогу оказалось так как оказалось и банк на встречу не идёт и государство шлёт лесом.Есть ли возможность рефинансирования?

здравствуйте, у меня вопрос по программе втб коллекция, почему втб откровенно урезает баллы. можно другой ответ кроме «банк в праве не начислять и урезать«-так как это не серьезно.

25 октября в процессе рефинансирования ипотечного кредита внутри ВТБ, мной был подписан новый кредитный договор, менеджер заверил меня, что сделка будет завершена максимум через месяц, нужно будет лишь приехать для подписания новой закладной, прошло 3, сделка не завершена, % ставка не снижена, т к дозвониться до менеджера, который вел сделку не удалось, я лично приехала прояснить ситуацию в отделение по адресу г. Москва, ул. Пятницкая 21, стр1, где мне сказали, что сотрудник, занимавшийся моим договором уволился, никто ничего не знает, предложили мне самой запросить старую закладную в Росреестре для снятия обременения)), естественно Росреестр мне отказал, подскажите, какие мои дальнейшие действия, ситуация просто возмутительная, поразило безразличие, непрофессионализм и нежелание работать сотрудников данного отделения!

Ольга, добрый день!Вопрос следующий у меня. В банке ВТБ у меня есть кредит. В БКИ банк предоставляет разную информацию по моему договору. В Эквифакс верную сумму размер/лимит кредита, в НБКИ неверную сумму размера/лимита кредита. В октябре 2019 года я отправляла запрос на корректировку данной суммы в НБКИ. В ноябре получила ответ, что на основании полученных от ПАО «Банк ВТБ» данных в мою кредитную историю были внесены соответствующие изменения, относительно суммы кредита. Заказывала отчёт платный в НБКИ, чтобы проверить информацию. И на самом деле исправили. На прошлой неделе, я очередной раз пыталась сделать рефинансирование, и получила отказ. Заказав снова платный отчёт в НБКИ, увидела, что сумма размера/лимита кредита вновь неверная. Позвонив на горячую линию в НБКИ, получила ответ, что банк ВТБ делает обновления после каждого платежа по кредиту. И в связи с этим очередной раз предоставил неверную информацию по моему договору. Так вот вопрос: Мне каждый месяц надо платить за отчёт КИ, чтобы проверить верность данных от вашего банка и писать письменные запросы в бюро, чтобы они по запросу в ваш банк вносили корректировки, на что уходит 30 дней?

Здравствуйте. Ипотеку одобрили в ВТБ. Квартиру нашли в новостройке (застройщик аккредитован в вашем банке), но покупаем у физлица по договору переуступке прав. В банке сказали, что нужна оценка. А если данный объект недвижимости не подойдет. Специалист по ипотеки даже не посмотрела на данный период аккредитован застройщик или нет.Вопрос нужна ли все таки оценка? И должен ли был сотрудник помочь, уточнить насчет аккредитации?

Добрый день! Хотела бы оформить рефинансирование ипотечного кредита в Вашем банке. Сегодня по телефону менеджер мне назначила дату сделки и сообщила, что договор страхования (жизни и здоровья, титула и квартиры) в первый год действия договора ипотеки необходимо осуществлять только в ВТБ-страхование. Насколько это обосновано? У меня уже есть действующий полис в аккредитованной банком компании. Почему я не могу продолжить пользоваться услугами страхования именно этой компании? Условия страхования в ВТБ страхования меня не устраивают.

Добрый день. Обращался с вопросом сюда 14.12.19 16.05. В ответе было сказано написать на почту SMedia@vtb.ru с указанием ФИО, в теме письма указать «Горячая линия 11124192». 18.12.2019 на данный электронный адрес было отправлено письмо, но до сих пор ни какого ответа не получено. Какие сроки рассмотрения, и сколько ещё ожидать?

Возможно ли рефинансирование ипотеки? долг 3 000 000 руб. Стоимость квартиры 4 600 000 руб. Собственники жена, муж и двое несовершеннолетних детей. У каждого по 1/4 доле.

Добрый день, Ольга!Подскажите, пожалуйста, почему в ДО «Сухаревский» отказываются ставить отметки о принятии платежного поручения?Отказывают в этом: Янина Марина и руководитель отделения Горбачева Лариса Александровна.Спасибо!

Вы дали адрес куда направить данные, но этот адрес не работает, вот что пишет mail.ruК сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:S.Media@vtb.ruSMTP error from remote mail server after RCPT TO:<S.Media@vtb.ru>:host mx202.vtb.ru [193.164.146.179]: 550 5.1.1 <S.Media@vtb.ru>… User unknownРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

Уважаемый банк ВТБ! Здравствуйте! Помогите пожалуйста отодвинуть срок платежа по потребительскому кредиту, номер договора 00186/15/00496—17 Рысбаев Саит Сабитович. 3 раза обращался Филиал 7701 Банк ВТБ с заявлением отодвинуть срок платежа по кредиту! Я плачу 9 го числа месяца, сейчас финансовый трудности возникли со сменой работы теперь нет возможности платить кредит 9 го числа! Надо перенести срок на 15 тое число месяца! Помогите пожалуйста решить проблему!

Пользуюсь услугами банка, втб привилегия.Вопрос: я перепутал дату окончания грейс периода по кредитной карте(оказалось была 12.01), сегодня случайно это заметил-пополнил карту, но баланс не увеличился, деньги пошли на оплату процентов.При этом у меня лежала крупная сумма на мастер счёте, но деньги оттуда банк не списывал. Никаких уведомлений об окончании грейс периода, необходимости оплаты, начислении процентов я не получал ни до 12.01, ни после. Обратился на горячую линию банка.Надеюсь на возврат удержанных процентов, так как не был уведомлен о необходимости оплатить задолженность и о сумме задолженности. По сути за 8 дней просрочки платежа мне пришлось заплатить несколько десятков тысяч рублей. На горячей линии мне посоветовали смотреть в втб онлайн, но ни пуша, ни смс, ни уведомления типа «вам одобрен кредит» при открытии приложения не было. А если у меня лишь кнопочный телефон, как узнать дату и сумму? Пользовался услугами других банков и всегда(впервые лет 7 назад) получал смс с уведомлением и необходимости оплатить мин платёж, дате платежа, сумме задолженности и т. д. В данном случае действия банка выглядят некрасиво:мы вас не уведомим и заработаем деньги. Надеюсь на понимание и положительное решение вопроса. ПС: долг погасил, как только узнал о необходимости оплаты, то есть деньги у меня были, а желания платить проценты не было.

Здравствуйте!у меня банкомат забрал карту и обратно не отдал.карта кредитная. Каждый месяц мне нужно ложить туда средства для погашения кредита. Карту мне заблокировали.Восстановят ли мне карту если я в данное время не имею регистрации постоянной. (не успел ее оформить)Я являюсь гражданином РФ.

Я отправила в ВТБ заказное письмо от 09.01.20. Банк мое письмо получил 14.01.20.Сегодня 20.01.20 я пыталась в офисе ВТБ г. Щекино Тульская обл. получить ответ, но мне не помогли и отправили звонить на горячую линию искать письмо. На горячей линии тоже ничего не знают и направили в офис.Я просто хочу получить ответ на свое обращение.

Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом банка втб в течении 2 лет кроме этого ещё я получаю на счёт втб алименты с пенсионного фонда РФ г Калуга в этом месяце они мне не поступили прошла уже неделя после перевода с пенсионного фонда я ходила узнавала они отправили доки в банк еще14 января 2020г но на счёт ко мне они не поступили я пошла в банк калуга Достоевского 20 они мне сказали да поступили деньги но они их заблокировали даже не зачислив на счёт на вопрос почему они ответили что им что-то не понравилось ждите мол через 3 дня придут прошло больше 3 дней ни чего так и не поступило. Завтра поеду претензию писать и закрывать счет

Здравствуйте, я военнослужащий контрактной службы. На данный момент нахожусь в командировке. Зарплату получаю на неименную карту ВТБ, выданную в военкомате. В этом месяце у нее кончается срок действия, а лично посетить банк нет возможности по причине описанной выше. Куда будет поступать моя заработная плата?

Здравствуйтеу меня открыт счет Втб, это зарплатный принудительный проект22 ноября 2019 ,без дополнительных смс оповещений, был наложен арест от ФССП.Я разобралась в ситуации, в чудовищной ошибке некоторых служб стороннего банка.Имею на руках» Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС». Судебный пристав проделал свою работу и аресты со счетов других банков сняты.Арест «висит» на ВТБ. Я опять была на приеме в ФССП и мне предложили набраться терпения чуть и быть может декабрь сложный в ВТБ и праздники…09.01.2020 я снова была в ФССП по вопросу не снятого ареста со счета ВТБ и мне сказано, что со стороны Управления всё заявлено, надо снова ждать, но пристав выдал мне документы на руки, чтоб я ногами и руками отнесла их в банк. ФССП мой в Санкт-Петербурге!!!!,это между прочим…Сегодня я звонила в офис ВТБ на 4-й Лесной пер., д. 4 в 16:57 и сотрудник сказала,что по моему вопросу звонить 88002503932, но там(в 17:03) ответила судебный пристав и направила меня, ногами именно, дойти до офиса банка, где открыт счет,а она не может помочь и информации для меня иной нет. Я приезжаю в офис, сотрудник говорит,что корреспонденция ТОЛЬКО на Пресненской наб.12. Сотрудник уточнила у старшего, но внятно не стало понятно про личное обращение,а не письмом, ведь мне сказано с первых строк,что только в эл варианте!ЧТО ЭТО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ??????????? банк затягивает действия, три сотрудника внятно и понятно не имеют информации!!! Но запись разговора записывается!В 2020 г. все услуги максимально оформляем в онлайн, а ВТБ даже не старается информацию грамотно подать, не говоря о действии! Один офис по обработки такого рода ситуаций в Москве!!!!!!ВТБ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОПОРОЙ В ЖИЗНИ, и ранее я пришла к этим выводам, а теперь пришло ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ.P.S Не знаю, что завтра еще услышу на Пресненской наб,12?

Добрый вечер, такой вопросПри оформлении карты втб (мультикарта) мне обязательно нужно предоставлять справку о доходах? Если нужно предоставить, то что если к примеру я не работаю, а учусь, и где я должен эту справку найти?СПАСИБО огромное за ответ 😀

Здравствуйте! Моя карта Банка Москвы была заблокирована судебными приставами. Я обратился в отделение банка в начале октября 2019 года, они выясняли полтора месяца номер постановления по которому заблокирована карта, постоянно мне говорили не тот номер постановления, я ездил к приставам несколько раз. Потом вроде бы выяснили номер постановления, я привез постановление о снятии блокировки с моей карты от судебных приставов в начале декабря, но блокировка с карты не снималась. Мне сказали что неверный номер(какой конкретно номер неверный не сказали), я поехал опять к приставам взял еще раз постановление, отвез в банк 30.12.2019, но по настоящее время блокировка не снята. Мои последующие обращения в банк ничего не дали, они просто молчат и все. Я уже не знаю куда обратиться, чтобы решить эту проблему. Отношение в банке конечно ужасное, они вообще не заинтересованы в решении моей проблемы. Скажите что мне делать для решение этой проблемы, куда обращаться. По телефону в ВТБ я оставлял обращения, но мне сказали что они не видят карты банка Москвы, что это разные программы.

Уже написал вопрос про просроченный платёж в связи с окончанием грейс периода и отсутствием уведомления. Сегодня меня вдруг осенило, что и в приложении втб онлайн даты окончания грейс периода не было ни вчера, до погашения задолженности, ни сегодня, после погашения. Готов прислать скрины.

Добрый день. При оформлении авто кредита в банке ВТБ-24.(г.Сургут ул. Профсоюзов 58/1) навязали карту Автолюбитель, от которой хотел отказаться сразу но сотрудник Максимова Анжела Евгеневна сказала нельзя,т.к она выдаётся вместе со страховкой, которую тоже обязали оформить, в противном случае %ставка будет 14.5 а не 9.5 (согласно условиям договора Я обязон оформить страхование жизни в течении 30 дней)право выбора страховой компании мне не дали опять же ссылаясь на повышение %ставки, добавили эту карту. Но сейчас выясняется,что 40000т который они включили в тело кредита пошли за уплату выпуска и обслуживания данной карты (банк сам себе эти деньги перечислил) а помощ на дорогах это бесплатная услуга к данной карте. Карта не именная, Я ей не пользовался …в банке ВТБ сказали что карта нулевая и ни каких переводов или услуг не возможно делать по этой карте и предложили карту чтоб Я мог оплачивать кредит… Договор автокредита 73 от 17.09.2019г Обратился в банк с целью закрытия данной карты и возврата денежных средств, мне отказали. Как можно отказаться от карты Автолюбитель и вернуть деньги, учитывая что это была навязана услуга без права выбора и изначально не было сказано что эти деньги за обслуживание. Договор и доп. Соглашении на данную карту не заключал

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на сколько верны действия ипотечного агента? Оформлено рефинансирование ипотеки. Мы 16 января 2020 г. забрали документы с МФЦ после подписания закладной, написали заявление на снижение процентной ставки. Сотрудник банка нам сказала, что «платёж по сниженной ставке будет» АЖ «в марте месяце». Платёж по ипотеке с 15 по 18 числа месяца.

Здравствуйте!!!Поправте уже свой опросник после посещения Банка, я часто как минимум с работой троих сотрудников сталкиваюсь.Например:1. Рецепшен отвратительно, направили не в то окно, не попытались даже вникать, что меня интересует.2. Сотрудник который оформлял взнос наличных на БС все хорошо3. Кассир отлично, все быстро, пожелала приятного дня, не первый раз общаюсь доволен4. Сотрудник по брокерскому, отлично сделала быстро все выписки доволена теперь Ваш вопрос, ….как Вы оцениваете работу сотрудников???…что я должен ответить одной оценкой от 1 до 5?

Здравствуйте. 20.01.2020 сделал взнос на Мультикарту как это полагается 20.01.2020, но из-за позднего возврата с работы сделал я его в 19.00 местного времени. И Деньги не обработались системой. В результате чего мне насчитали проценты. Т. е. я не успел буквально пары часов. Неужели Банк не идёт на встречу своим в таких ситуациях?Девушка консультант отвечала шаблонно, что это все система и сделать ничего нельзя.А как же человеческий фактор?

Здравствуйте, прошу вас помочь в решении нашей проблемы. У нас с мужем ипотека в вашем банки, платим все вовремя и без просрочек. Обратились в банк, который находиться г. Шахты ул. Советская, д. 147 ,чтобы получить консультацию по поводу ипотечных каникул и для их оформления, но нам так никто и не помог, сказали что не знают, нужно обращаться в ипотечный отдел, которого у нас нет. Как нам решить эту проблему?

Здравствуйте, ВТБ окончательно убил во мне веру в программу втб коллекция. Чистый ЛОХОТРОН!!!! В декабре 2019 года мною были совершены покупки на сумму более 270 000,00 руб., из которых самая большая покупка была совершена в гипермаркете ГЛОБУС на сумму 150 000 руб. На конец месяца Втб онлайн в предварительном расчете сумма показывала свыше 5000 бонусов. 20.01.2020 мне начисляют 910 бонусов!!!!!! Я позвонила в банк на консультацию, чтобы выяснить почему не начислили бонусы. Разговаривала с тремя операторами и у каждого свой ответ и своя версия.В основном они ссылаются на пункт Правил программы, который гласит: «Банк не начисляет Вознаграждение по Операциям:…приобретения объектов недвижимости, транспортных средств и иного дорогостоящего имущества (в том числе в случае несоответствия объема Финансовых операций стоимости простой потребительской покупки);…». Напомню, что это конец года, Новый год близится и могут увеличиться затраты граждан в разы, и еще гипермаркет ГЛОБУС является продуктовым магазином и не продает ни автотехнику, ни квартиры, ни ювелирные изделия и прочее. В связи с чем я не понимаю почему мне отказали в начислении всей суммы полагающихся бонусов.

А чем вы можете помочь?В банке все настроены на то что бы отпинать клиента подальше, что бы он не вякал и не жаловался.Как то попытался донести информацию в банк, но оказывается информация банку ваще никакая не нужна, в особенности когда банк что-то недоделал со своей стороны, или допустил ошибку, или еще что то.Я уже устал сообщать банку всю необходимую информацию всеми имеющимися способами. Банк не принимает НИЧЕГО!Иссякли слова, иссякли эмоции. Ответьте лишь на один вопрос, и я уйду от вас, уйду и не вернусь.В информации для компании указан счет.Так вот, мой вопрос прост — " На каком основании заблокирован счет»?

В октябре 2019 года я брала кредит наличными. Мне навязали дополнительно кредитную карту еще, сказали, что процент по кредиту уменьшиться,если я буду ей расплачиваться, и добавили, что через 3 месяца использования я могу ее заблокировать. Чтобы заблокировать эту карту мне нужно будет ехать в банк или есть другие способы блокировки карты?

ЗдравствуйтеЯвляюсь зарплатным клиентом ВТБ.18.01.20 на сайте втб, онлайн оформил запрос на «кредит наличными на любые цели (от 10.9%)», заявку приняли на рассмотрение (600 000 р на 2 года — 10,9%)19.01.20 пришло смс — «А. В. поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: Оренбургская обл., Оренбург, ул. Постникова, д. 9Б. Предложение действует до 19.03.2020». А также на электронную почту — «А. В.,Поздравляем!Банк готов выдать вам кредитЖдем вас с документами в выбранном офисе ВТБ.Предложение действует до 19.03.2020Возьмите с собойПаспорт гражданина РФСНИЛС».21.01.20 в 18 часов пришел в офис. Сотруднику банка объяснил по какому вопросу.Сотрудник стал со мной работать. Т. к. являюсь зарплатным клиентом, сотрудник посмотрел мои данные и сказал, что у меня в заявке указана ежемесячная зарплата 70 тыс.р., а по его данным (я являюсь зарплатным клиентом втб) у меня ежемесячная зарплата 90 тыс.р. (я не считаю премию в конце года), и поэтому он оформит новую заявку с новыми данными по зарплате.После оформления новой заявки и ее отправки, сказал, что мне не одобряют кредит. -но, ничего страшного. Когда мы оформляем заявку в офисе в 80% случаев приходит отказ. А вы как оформляли заявку? В телефоне? А давайте тогда Ваш телефон, я через него тоже оформлю запрос и Вам придет разрешение на кредит.Оформляет заявку через мой телефон.— вот смотрите, я оформил, щас 3 минуты ждём и придет одобрение… Ой, отказ… А у вас есть ВТБ онлайн кабинет? Давайте зайдём в него. Ой, да у Вас в кабинете есть предложение — «специально для вас банк одобрил кредит наличными на сумму до 1 742 076 руб 11.9% на 60 месяцев». Правда чёйто на 24 месяца ни как, только на 60 месяцев. Но ниче, можем сделать 600 000 на 60 месяцев под указанный процент (11,9%) и страховочку оформить…— ах, нет, не надо? Ну тогда я ничего не могу для вас сделать…Я вот так и не понял… ЧТО это БЫЛО???¯\_(ツ)_/¯Вопрос: а как у Вас кредит можно получить? Ранее брал, всегда нормально было…

Добрый день, Ольга!У Вас ведутся какие-то технические работы?Уже дня 4 не приходят письма о расходах на эл. почту

Здравствуйте Ольга,отпишите меня пожалуйста от рассылки «Текущие курсы валют к рублю в ВТБ-Онлайн». Я уже давно не являюсь вашим клиентом, а в последнее время мне приходит ~50 писем в день с «текущими курсами». И заодно удалите мой аккаунт в ВТБ-Онлайн, пожалуйста. У меня больше нет того номера телефона и зайти в аккаунт я не могу.

Куда обратиться,чтобы закрыли счета,открытые на мое имя без моего согласия и заявления, с датой открытия,11.12.2019, хотя я в эти дни в отделение банка не обращался и не посещал. Счета открыты в отделении ул. Овчинникова,84,г. Челябинс, сотрудником Копытова Светлана Сергеевна? На мои обращения ничего не предпринимается.

Добрый день, являюсь ИП, открыт счёт в банке ФК ОТКРЫТИЕ. 14.01.2020 я попытался снять 95.000 со своей бизнес карты в банкомате ВТБ (г.Ярославль, Кирова 10/25). Банкомат выдал ошибку (истекло время ожидания)и вернул карту. Деньги со счета списали. Обратился в офис Открытия (номер обращения 200110000) наРеспубликанской, где мне сказали ожидать от 3х до 7ми дней. 8 дней прошло, ответ «идите в ВТБ». Вы вроде два крупных банка, давайте заканчивать этот колхоз в нашей деревне!Дмитрию Брейтенбихеру позвоните, он ваш банк пиарит!Открытие посылает в ВТБ, ВТБ посылает в октрытие! верните мне деньги!