Здравствуйте!Продаю свою долю на квартиру в г Красногорске Моск.обл. Нашли покупателя который хочет рассчитываться кредитными средствами банка ВТБ 24. Как это будет происходить? Какие документы нужно оформлять,сколько платить и кто какую несёт ответственность?Заранее благодарен.

Добрый вечер. Подскажите, есть ли какие-то ограничения по кодам ОКВЭД для подачи заявки на креди «Бизнес-экспресс»?

в вязьме в банке втб24 в банкоматах нет денег — это просто невозможно так работать!! Это просто неуважение к клиентам, в Сбербанке такого нет!

Здравствуйте. Подскажите, как проходят торги по залоговому имуществу, где можно посмотреть и как принять участие. Спасибо.

Звонил в ЦКО и получил там следующую информацию:1. При оплате услуг ряда партнеров в банкомате ВТБ24 будет списана комиссия. Причем эта комиссия не отображается на экране и единственный способ узнать про нее это звонить перед каждым платежом в ЦКО и спрашивать. Можете прокомментировать, это достоверная информация?2. Можно ли разместить данную информацию(о партнерах с комиссией) на сайте банка и поддерживать ее актуальность? Думаю никто не будет спорить, что большинству клиентов удобнее скачать файл с сайта чем дозвониться в ЦКО или идти в офис за этой информацией.

Здравствуйте! Кредит взят в филиале вашего банка в г. Красноярске. Скажите, пожалуйста, в филиале вашего банка в г. Самаре, я могу без комиссии обналичить карту? Если нет, то какая комиссия? Спасибо.

филиал BТБ 24 есть в Нижнем Новгороде?

Для всех держателей карт «Мои условия» категории MasterCard Standard, оформленных до 15.08.2012, ВТБ24 предлагает оформить карту «Мои условия» MasterCard Standard Gold по цене MasterCard Standard на первый год обслуживания.http://www.vtb24.ru/News/Pages/detail…wsId=10230Какой срок действия этой акции, то есть до какого числа можно обратиться в банк за оформлением MasterCard Gold за 900 руб.Спасибо.

Здравствуйте! Как мне разблокировать Зарплатную карту ВТБ24, если я нахожу в воинской части,и обратиться в банк возможности не имею. При обращении с телефона по горячей линии требуют дату и время последней операции,а я её не помню. Карта заблокирована за превышение попыток ввода пинкода.

Добрый день. 13.10.2012 г. в районе 19 часов (мск) в г. Воронеже пытался снять наличность счерез банкомат ВТБ. несколько раз операция прерывалась без выдачи наличности (есть свидетели). Далее совершил несколько запросов на распечатку баланса карты-банкомат квитанции не выдал. Через интернет банк увидел, что произведено списание денег. прошу разобраться и зачислить на карту необоснованно списанные средства.

Здравствуйте. Я являюсь клеентом вашего банка. 9 октября 2012 в филиале банка ВТБ24 я вносил очередной платеж по кредиту в терменале. Банкомат деньги принял, а затем написал, что произошел сбой. Деньги не были зачислены, но и не были возвращены банкоматом. Мною было написано заявление, срок на возвращение денег работники филиала дали 30 дней. Теперь мне звонят из банка и требуют погасить взнос, мотивируя тем что моя кредитная история испортится. Прошу пояснить: за вину банка несет ответственность клиент? С таким подходом количество клиентов будет уменьшаться, по крайней мере я так думаю.

Здравствуйте.Сегодня от вас поступил звонок с телефона 74957773198 и попросили назвать паспортные данные для подтверждения предложения по кредиту.Скажите,от вас ли был этот звонок и имеют ли права ваши сотрудники спрашивать личные сведения?

Добрый день!подскажите, пожалуйста, есть МУ Стандарт — заявление на закрытие написано 20 сентября.Есть ли нажежда получения cashback за первые недели сентября в октябре?если да, то надо ли было что-то писать при закрытии карты?Смогу ли я увидеть эти деньги в телебанке. Спасибо.

Здравствуйте,Мне необходимо пополнить банковскую карту, открытую в Санкт-Петербурге, переводом в евро из Германии. Есть документ ВТБ 24, содержащий реквизиты для пополнения карт: http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…s_card.pdf.Однако, эти реквизиты невозможно применить в Германии, так как они не являются полными с точки зрения правил платежей в банках Германии. В случае применения SWIFT кода _всегда_ требуется ввод также IBAN, который отсутствует или неизвестен. Ни один банк не примет платежное поручение, с неполными данными. Также, документ содержит информацию сразу о двух банках — посреднике и банке получателя. Ни одна платежная форма не позволяет указывать реквизиты двух банков одновременно. Я разговаривал с петербургским и московским офисами банка. В Питере на вопрос о том _как_ применять реквизиты отвечают, что нужно указывать именно те реквизиты, которые есть в правилах. Однако как и где их указывать, не уточняется. Московский офис рекомендовал указывать реквизиты одного из двух банков на выбор, что я попытался сделать, но деньги в итоге вернулись назад (за вычетом комиссий). Прошу вас, при возможности, уточнить способ применения этих реквизитов в Германии. Заранее благодарен. С уважением, Сергей

Наталья, доброго дня.Повторю свой вопрос от прошлой недели.Возможно ли провести операцию увеличения кредитного лимита по продукту Трансаэро Платина или опять перенесли на неделю?и вопрос по работе КЦ — при звонке при выборе пунктов меню сначала 2, а потом 3 — где говорится, что это для владельцев пакета приоритет или держателей карты ТСО Платина — я слышу, что все операторы заняты и перезвоните пож-та позднее, в чем преимущества в обслуживании по указанному пакету и для держателя указанной карты если дозвониться нельзя и возможности подождать ответ оператора даже не предоставляется, хотя предполагаю, что времени ожидания вообще не должно быть никакого…???

может ли инвалид 2 группы имеющий свое и. п.\такси\ получить кредит в Вашем банке,и.п. существует 10 месяцев,нужно 800000\ восемьсот тысяч\ рублей на семь лет\84 месяца.Мой телефон 89196043055

здравствуйте, подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров банка ВТБ24 на ул. Б.Морская 29, г. Санкт-Петербурга!!!

Я, Степанова Вера Витальевна, проживаю в городе Тюмени. По какой причине мне не одобряют рефинансирование, хотя я являюсь клиентом банка ВТБ 9 лет и регулярно получаю заработную плату от этого банка? Можно ли вычитать это рефинансирование с моей заработной платы, если банк ВТБ не доверяет своим клиентам? Можно ли что-то сделать, чтобы добиться этого рефинансирования?

Здравствуйте еще раз, я являюсь сотрудником банка ВТБ 24 г. Санкт-Петербурга, на данный момент я нахожусь в декретном отпуске, так сложилось, что за время декретного отпуска, я переехала жить в другой город, и теперь хочу уволиться с работы, но за время декретного отпуска потеряла все связи и телефоны, мне нужны телефоны отдела кадров банка ВТБ24, по ул. Б.Морская 29, что бы проконсультироваться по поводу увольнения!! Если Вы знаете к кому обратиться и напишите мне номера связи, я буду Вам очень признательна!!!! Заранее благодарна, спасибо!!

Здравствуйте.Меня зовут Еловенко Евгений Михайлович. Мне был одобрен кредит наличными и нужно явиться в отделение банка завтра в 12.00. Если я прибуду на несколько часов позже, меня примут? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Хочу подать заявку на ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке на сумму 3500000р. Подскажите, в случае одобрения, по графику платежей я буду платить сначала проценты, а потом кредит, или в каждом платеже доля кредита и процентов будет сбалансирована и каким образом?

На мой вопрос вы дали ссылку,которая не отвечает.Напоминаю,что мне позвонили 14.10.2012 ,представились менеджером вашего банка,попросили назвать свои паспортные данные для подтверждения возможности предоставления мне кредита под льготный процент.Правомерно ли это,и от вас ли был звонок?

Мною было написано заявление об изменении личных данных (адрес). Сколько времени отводиться у Вас для исполнения (в частности и смена изменяемых данных в системе телебанк) данного заявления?

Здравствуйте.Ещё в июне этого года я обращался с вопросом по поводу информации в БКИ по моей кредитной карте. Суть вопроса в том, что в графе очередной платёж стоит нереальная сумма. И тогда на мой вопрос мне не ответили (точнее ответили, но не на тот вопрос, который я задал). И сейчас, подав очередную жалобу в конце августа я не имею ответа. Ситуация абсолютно не сдвигается с места, сотрудники вместо ответов приводят откровенные отмазки. «Ваша заявка потребовала доп времени — (ага, это через месяц после подачи), когда сделаем — сообщим». На вопрос «А когда сделаете?» Ответ — «Не знаю». Фактически происходит отфутболивание, то-ли сделаем, то-ли нет, и сделаем когда захотит. Тем временем сумма в графе ещё выросла и на данный момент составляет около 140 000р. Я категорически не верю в то, что на справление ошибки в программном обеспечении требуется столько времени. Так же я не хочу принимать ответов в стиле «когда нибудь исправим». Те самые 140 000р в разы превышают все мои ежемесячные обязательства вместе взятые. Мало того, что весной этого года, я, не думая, что такое может происходить в банковской сфере, получил достаточное количество неприятностей (тогда я не знал, чтобы только разобраться отчего потребовались месяцы), так и когда было указано на ошибку — никакой вразумительной реакции от банка нет. Вопрос очень простой — КОГДА? СРОК? Не бывает работы без срока. Если его нет — значит работа не делается и никому не поручена.

Здравствуйте! Я отправляю в графе информация для банка и почему он не идет?

здравствуйте!как можно в любое время посмотреть баланс своей зарплатной карты?

Здравствуйте. Мне одобрен ипотечный кредит в вашем банке. В Нижнем Новгороде. Могу ли я приобрести квартиру в Санкт Петербурге по ипотеке или только в Нижнем Новгороде. Проживаю и работаю в Нижнем Новгороде.

ЗДРАВСТВУЙТЕ16.10.12 в 12 час 48 мин я получил отказ в получении кредита наличными в Вашем банке. Но мне и не требовался кредит наличными. Я оформил заявку на сайте Вашего банка, увидев рекламму в интернете. Я хотел погасить кредиты в двух банках с помощью кредита в вашем банке. Мне неоднократно звонили, чтобы я зашёл в офис банка, так как заявка на сайте рассмотрена. Но я уезжал, а после приезда пришёл в ваш офис. Мне почему то заявка оформлялась без учёта ранее поданной заявки на сайте, так как якобы всё это неправда и устарело давно. Я просил дать кредит перечислением на счета двух банков, а кредита наличными я не просил. Мне сказали, что в один банк деньги перечислят, а в другой я должен унести сам. Поэтому и появились наличные. Если Вы не можете перечислять денги на счета двух банков, то хотя бы выдайте кредит в размере перечисления в один банк. Или тогда измените формулировку отказа. Напишите что не можете дать мне кредит даже для погашения кредитов в других банках. Договора о кредитах в других банках я предоставлял, но почему то был использован в заявке только один.

Добрый день, Наталья. Однажды уже воспользовалась возможностью этого ресурса и положительно решила свою проблему с BТБ24 (http://www.banki.ru/services/question…Id=2800975, деньги вернули, но без объяснения причин). Спасибо.Сейчас возникла новая проблема, в решении которой я очень надеюсь на Вашу помощь.Банк, в котором пытаемся сейчас получить ипотечный кредит, запросил информацию о проссрочках по кредитной карте ВТБ: «По данным БКИ по закрытой кредитной карте на сумму 2 800руб от 19.12.2007 г., была просрочка более 90 дней −4 раза (Обновление БКИ 21.12.2010г)».Т. к. никаких кредитных карт у меня не было, и в указанную дату была открыта только зарплатная карта ВТБ, я обратилась в отделение ВТБ на Садовой-Кудринской за разъяснениями и справкой. Там выяснилось, что т. к. я не закрыла эту карту после увольнения из организации (в апреле 2008 г.), за второй год ее использования (я ей не пользовалась, т. к. переехала) была снята комиссия, а потом набежали пени, итог −300 руб. Никакого кредита на сумму 2800 руб. там не нашлось. Оператор неуверенно сказала, что возможно эта карта была с овердрафтом и при отрицательном балансе она показывала кредит на всю сумму овердрафта. Подскажите пожалуйста, может ли быть это так и как мне получить такую справку? Сейчас задолженность по этой карте погашена.В процессе выяснения истории с несуществующим кредитом обнаружилось следующее: на мое имя и мои паспортные данные в тот же период, который запрашивался БКИ, была открыта зарплатная карта в городе, где я никогда не была, работодателем, у которого я никогда не работала(!!!). По ней были транзакции. В данный момент эта карта закрыта, все остатки по нулям. КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ??? Есть ли вероятность, что просрочки по овердрафту были по этой карте? (Из-за чего, кстати, ВТБ не дал мне сейчас ипотеку)? Как можно в дальнейшем обезопасить себя от подобных махинаций? Каким образом удалить информацию об этой карте из моей банковской истории? — я настоятельно этого требую! Заранее спасибо за разъяснения и решение моего вопроса! С уважением, Кобзарева Олеся

Здравствуйте! 12.10.2012 года на сайте втб24 заполнил заявку на кредит наличными. 14.07.2010 в 15:07 был звонок с номера +7 495 771-78-78. Я не смог ответиь, т. к. телефон был не со мной. После этого никаких звонков небыло. Не будет ли тот факт, что я не ответил на звонок Банка [B]в воскресенье[I], каким-либо отрицательным фактором при рассмотрении заявки?Спасибо.

здравствуйте, вопрос следующий: можно ли к первоначальному взносу по ипотечному кредиту прибавить средства «материнского капитала»??? Собственных средств 2,5 млн. стоимость недвижимости 4,5 млн. Если прибавить материнский капитал +387 тыс в первоначальный взнос, то он будет более 60 процентов, соответственно ниже процентная ставка. Консультант банка говорит, что прибавить «МК» к первоначальному взносу нельзя, а можно позже погасить часть кредита, но тогда процентная ставка будет выше. Помогите разобраться, спасибо.

Добрый день. Мой автомобиль находится в вашем банке в автокредите. Подошло время оформлять КАСКО на 2 год. Могу я получить одобрение банка на рассрочку платежа на КАСКО? Заранее спасибо!

Здравствуйте!В рамках пакетного предложения «Все онлайн» выпускаются карты VISA Classic Unembossed и VISA E-c@rd, привязанные к одному картсчету. Можно ли после выпуска карту VISA Classic Unembossed «перепривязать» к другому существующему у меня картсчету?Спасибо.

Каким образом можно оформить заявку на одобрение ипотечного кредита в один день по вкладу «35% на ипотеку», если моя квартира клиентами покупается по ипотеке сбербанка? Мой стаж на новой работе 4 месяца.

Добрый вечер. Сегодня внесла деньги в банкомат, но на карту они не пришли. Была составлена претензия. что будет происходить дальше? Я в шоке.

15.10.2012 года погашал досрочно кредит в 11.25 в банкомате ВТБ-24. первую партию денег взял и выдал чек, вторую из тысячных купюр проглатил и нечего не выдал. Я оформил претензию и заявление на досрочное погашение. Досрочное погашение отклонили, а инкасацию банкомата задерживают, а в банке говорят, что претензия будет рассматриваться 21 день и потом доказывай что ты не осел. Что делать, я в шоке.С уважением Александр Иванович.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли узнать по номеру кредитной карты втб24 и паспортным данным, наличие кредита.

Хочу узнать состояние готовности своей карты?

1.Максимальное снятие наличных в банкомате ВТБ 24 с карты другого банка?2.Есть ли комиссия при снятии наличных в кассе вашего банка с карты другого банка?

Скажите каким образом я могу восстановить карту находясь за пределами России, она была заблокирована.

Здравствуйте, являюсь собственником загородного дома который покупают через ипотеку в банке ВТБ. Ипотека покупателю одобрена, сейчас пройдена стадия оценки недвижимости. В какой срок после передачи данных оценки банку будет назначена сделка? И какие сроки получения денег после сделки?

Здравствуйте! Пока рассматривается моя претензия подходит срок платежа. Повлияет ли подписанное заявление на частично-досрочное погашение кредита на сумму месячного платежа?

Добрый день. У меня украли деньги с зарплатной карты. сняв 90000р. + комиссия 900р. Сняли деньги 8ю операциями датированными 13.1012 в 00.00 часов в торговом центре г. Москвы через банкоматы ATM RUS MOSCOW MASTER BANK/ TORGOVYI CENT (далее идет 8 номеров банкоматов).Написал заявление в банк и ОБЭП. В банке сказали свяжутся как начнется расследование (пока тишина, но заявление было подано вчера)Сам я военный и 13.10.12 находился на службе (наряд караул). Также действует запрет на по кидание гарнизона без разрешения командования. Карта была при мне.Жду сведений от банка.

Хочу получить ипотеку по двум документом, в связи с этим вопросы:1. Я являюсь соучредителем ООО с долей в 1/7 от УК., а моя должность не позволяет мне подписывать никакие документы. Нужно ли об этом заявлять при заполнении анкеты?2. Действительно ли ипотека оформляется только по двум документам? Не потребуется ли каких-то дополнительных документов в случае соучредительства??

Добрый вечер! 21 сентября я подала заявку о возможности выдачи мне ипотечного кредита по адресу Жукова,2,сказали:«ждите неделю». На протяжении 3-х недель на звонки отвечали:«решения нет»! В конце 3-ей недели ответили:«ваша заявка передана на Жилина,9»!!! Завтра будет 4 недели,как моя заявка все рассматривается! Могу ли я узнать,сколько же еще ждать,чтобы узнать решение,и в связи с чем связано столь долгое ожидание? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Хочу открыть у вас кредитную карту, посмотрел и вижу что карты у вас пошли гибридные, ну то есть магнитная полоса + чип. Мне всё понятно, кроме надёжности карты, не в плане безопасности средств, а именно самой карты. Я вот допустим много езжу по стране и при порче карты мне крайне не удобно посещать банк, а портятся они у меня довольно часто, в основном ломается пластик. Мне интересно, вот если чип сломается, повредиться, то банкомат не будет принимать мою карту? Взаимодействует он с магнитной полосой или и без него я могу использовать её, так же как и если магнитная полоса повредиться, то банкоматы будут принимать мою карту на основе только одного чипа? В чём вообще смысл этих самых карт с чипами?

Наша компания с 2007 года является вашим клиентом. Кредит расчетное обслуживание эквайринг.Два терминала для считывания пластиковых карт вышли из строя не по нашей вине. Замену обещают не ранее конца месяца. Еще 2 терминала уже второй день не могут перепрограмировать. По словам специалиста по эквайрингу не могут получить из Москвы программу для перепрошивки. Т. е. 4 магазина отказывают покупателям в оплате пластиковой картой. Запасных терминалов у банка нет (со слов).Как вы считаете такая ситуация нормальная? Как можно ускорить этот процесс? Поменять обслуживающий банк?

На телефон приходят смс от вашего банка о задолжностях. Кредитов в вашем банке не брал. Номер в пользовании второй год. Убедительная просьба разобраться в этом вопросе. Ваши сообщения причиняют неудобства.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, регистрационный номер моей претензии. Она уже рассматривается? Заранее спасибо.

Добрый день.В апреле 2010 года мною был взят потребительский кредит на сумму 160000.В июне 2011 уволилась с работы и по сей день работа не была найдена,пошли просрочки по платежам.Сейчас устраиваюсь на работу.Мне пришло письмо из банка с требованием погасить весь кредит с учетом пени и штрафов сумма выходит 370 тыс.Можно ли подать заявление в банк с просьбой реструктуризации кредита?Каков % того,что банк пойдет на встречу?До суда дело доводить не хочу.Понимаю что свои обязательства исполнить обязана.

Добрый день!Для увеличения кредитного лимита по кредитной карте кроме справки о доходах, возможно предоставление каких-либо других документов, подтверждающих финансовое состояние? Справка о вкладах, выписка с другого банковского счета и пр.?

16.10.в офисе банка оформили заявку на кредит наличными,вот уже два дня жду решение банка, и ни какого ответа,как и где можно узнать результат,одобрен кредит или нет?

Добрый день! Напишите пожалуйста в какие сроки возвращаются деньги, которые были отправлены на счет ВТБ 24 по неправильным реквизитам со счета Бинбанка 11.10.2012 г.? Можно ли как-то побыстрей их вернуть?

Хочу погасить долг. Хотелось бы узнать сумму долга и возможные варианты погашения долга. З\п небольшая и хотелосьбы как то может пересчитать долг и погасить таким способом что бы остовались средства и на то что бы заплатить за съемную комнату и кредит закрыть. Мои данные Шиба Людмила Павловна д. р. 04.05.1986 г.

Здравствуйте Наталья! Есть ли у вас в банке независимая экспертиза пластиковых карт, на предмет какие операции проводились при помощи именно этой карты в опраеделенный период времени.И если есть, куда я могу обратиться на экспертизу.Я знаю, что В МДМ БАНКЕ такую экспертизу делают в случае необходимости.

Здравствуйте!Помогите мне, я не знаю куда обратиться со своим вопросом.Я выводила деньги с электронного кошелька RBK Money, на карту ВТБ24, 26 сентября, мне пришло письмо, что мой платеж обработан.Деньги до сих пор не поступили.Я несколько раз писала в поддержку сервиса RBK Money, они отвечали, что ищут деньги.Сегодня мне ответили в письме, что я должна искать свои деньги в банке ВТБ24, и предоставили мне номер платежного поручения N…..Помогите мне, куда обращаться?

Здравствуйте НатальяВ Ваших условиях и тарифах на сайте банка без стакана не разбирёшся,разъясните пожалуйста, могу ли я открыть счёт в Вашем банке в городе Москва,положить на него крупную сумму, пару миллионов, потом приехать в город Санкт-Петеребург и снять эти деньги или сделать перевод в отделении Вашего же банка, и есть ли за такие операции комиссии?Благодарю за ответ.

Здравствуйте! 21 сентября мы с мужем подали заявку на ипотечный кредит. Сказали, что будет рассматриваться 12 рабочих дней. Прошло уже три недели, а ответа все нет. Как долго нам еще ждать, зачем тогда установлены такие сроки, если банк в них не вкладывается?

Здравствуйте,13.10.2012 в офисе на Мясницкой 35 получил на руки дебетовую карту Visa Classic Unembossed, перевыпущенную по причине окончания срока действия. Заявление на перевыпуск было оформлено на сайте банка ВТБ 24 (ЗАО). Срок действия, указанный на карте 09/14. Сама карта была тут-же активирована в банкомате при офисе и нормально отражалась в Телебанке, включая срок действия и баланс по счету. Никаких операций по карте с момента перевыпуска не производилось.17.10.2012 Карта получила статус: Карта не обслуживается.18.10.2012 после визита в офис на Мясницкой 35, выяснилось, что карта не заблокирована, а была закрыта вместе со счетом. Со слов сотрудника офиса ситуация выглядит так, как закрытие карты по моему собственному заявлению, о чем сотрудник и поинтересовался у меня, т. к. в «бэк-офисе» точную причину закрытия выяснить так и не удалось.Поскольку отказываться от данной карты в мои планы не входило и соответствующего заявления я не писал, то эта ситуация вызывает некоторое недоумение.Прошу Вас помочь прояснить такое неожиданное закрытие карты.С уважением.

добрый день! я являюсь клиентов ВТБ 24 с 2008 года,брала несколько кредитов, выплатила все досрочно,очень была довольна как самим банком и его услугами так и качеством обслуживания. несколько раз мне присылали сообщения с предложениями получить кредит без документов. и вот я решила поменять автомобиль мне не хватало на покупку около 35% от стоимости машины это 500 тр и я обратилась в ВТБ24 за автокредитом, оформила документы,заявку одобрили.хочу отметить что процентная ставка была значительно выше чем у конкурентов, меня даже это не смутило, тк я решила что банк мне знаком, проблем никогда не было,возьму в ВТБ24, кроме того я планирую погасить кредит в течении ближайших восьми-десяти месяцев. в процессе оформления договора в отделении банка по адресу Буденовский, 91, срабатывала сигнализация,людей то выводили,то просто был шум, и менеджер мне говорила, что нужно быстрее подписывать документы, пока не потух свет или еще что-нибудь не случилось. вообще все была в суматохе и как-то скомкано. договор подписала быстро,решив что несколько раз все было хорошо, значит и сейчас родной банк не подведет.но все оказалось не так радужно. вечером придя домой подняла договор и обнаружила что сумма основного долга не 500 тр, а 541 тр, читая далее я поняла что меня застраховали и 41 тр это вознаграждение страховой компании. мне не только не пытались предложить страховку в момент оформления документов когда я подавала заявку, но даже не удосужились рассказать о том что застраховали когда я подписывала договор. я до сих пор не понимаю за что я отдала 41 тр, нет ни условий ни соглашения, никакой инфо о страховании…и для чего мне страховаться за 41 тр если я уже застрахована и кредит планирую погасить, повторюсь, в течении ближайших месяцев. на следующий день после подписания в отделении банка мне сообщили, что от страховки я могу отказаться, но деньги мне не вернут, отличная перспектива…ситуация больше походит на шарлатанство, но никак не на ВТБ24. чем высшее руководство банка может помочь постоянному клиенту, тк в Ростове из меня сделали полную дуру?…

Здравствуйте. Как можно узнать свой счет на банковской карте ВТБ 24 через интернет?

Здравствуйте! Меня зовут Тульчинский Андрей Анатольевич.Я отправлял заявку на получение кредита наличными.Могу я узнать решение банка.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Хотим оформить ипотеку на новостройку с первоначальным взносом 60—65%. Но нет официальной справки 2-НДФЛ. В вашем банке возможно оформление ипотеки по справке от работодателя? В какие сроки рассматривается заявка и сколько времени она будет действительна?

Здравствуйте.Моя зарплатная карта была заблокирована судебными приставами,но 12.10.2012 пришло постановление об отмене взыскания денежных средств.скажите в какой срок разблокируют карту?

у моего сына при попытки снять деньги с карточки в банко мате была заблокирована его карточка как теперь её разблокировать?

По какому электронному адресу можно направить письмо на имя Задорнова М. М.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я заказать справку в центральном офисе ВТБ24 в Москве о том, что погасил кредит, полученный в региональном банке, в точности, в городе Астрахань?

Здравствуйте!Думаю, что вопрос останется без ответа, но все же спрошу.Введение.Являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту, по которой ежемесячный оборот составляет 60000 р. — 80000 р. Вчера, 18.10.12 в 20—30 обратился в банк с просьбой о предоставлении кредита по предложению 100 000 руб. на полгода 14% годовых. В офисе Марьино оформил заявление, предоставил 2НДФЛ со средней з/п 57000 р. в месяц, среднемесячный доход обозначил 95000 руб. От предложенной страховки по кредиту, которую мне пыталась навязать менеджер по работе с клиентами банка, вежливо отказался за ненадобностью. Обещали озвучить результаты в течении 2—5 дней. Сегодня в 11—00 пришла смс с отказом в предоставлении кредита. А вот теперь, собственно, сам вопрос:Чем я так себя зарекомендовал перед банком и что такого подозрительного в моей анкете, что при обращении с просьбой о выдаче кредита получил практически мгновенный отказ? Или данной кредитное предложение является чистым разводом и рекламным ходом банка? Если так, то как-то странно такой крупный банк так глупо привлекать новых клиентов. Если не так, то хотелось бы в принципе понять причину отказа в предоставлении кредита.С уважением, С. Петров

Добрый день, такой вопрос — у меня на данный момент имеется действующий кредит наличными,оформлял в январе 2011 года, возможно ли сделать переаккредитацию? и оформить кредит на сумму больше предыдущей? Так как хотел взять сумму больше и закрыть предыдущий …

Добрый день!можно как нибудь вернуть деньги отправленные интернет мошеннику????Наименование Банка получателя: ВТБ 24 (ЗАО)cистеме «Телебанк» и далее реквизиты…прошла неделя

Добрый день, Наталья.Моя семья стала вашим клиентом недавно, вернее моя супруга, Салангина Анастасия Владимировна, открыла дебетовую карту с целью использования для оплаты и перевода денежных средств. Ранее она обсуживалась в Газпромбанке и Росбанке, но сотрудничествоС данными организациями прекратили сотрудничество, так как участились случаи необоснованного задержания перечисленных денежных средств на наш счет от трех суток и более. Средства держались на корсчетах и не списывались на лицевой счет.В настоящий момент такая же проблема возникла в вашим банком. Деньги по платежу упали на корсчет банка еще в понедельник (15.10.12), сегодня пятница а деньги до сих пор на корсчете!На все уверения сотрудников о ближайшем перечислении на лицевой счет никаких изменений не происходит.Вопрос, с какой целью банк затягивает выдачу наших личных денег, хотя трое суток по регламенту прошли?Реквизиты указаны правильно и полностью, никаких ощибок не допущено. Сотрудники утверждают что есть некторые тех.ошибкив в мсамой системе, но это напоминает прежние банки.С уважением,Константин

Мне ваш банк подтвердил заявку на автокредит. Можно ли узнать условия кредитования?Спасибо.

Мне прислали сокращённый текст смса на телефон.Я хотел бы уточнить подтвердили или отказали мне в кредите?

Являюсь клиентом банка уже более 3х лет, автокредиты, вклады, зарплатные проекты. До сегодняшнего дня был всем доволен, ну почти всем — хотелось бы приложение для iPad, мелочи вобщем. Но, сегодня после внесения средств на дебитовую карту ВТБ24, оставшуюся после досрочно закрытого автокредита — я сразу же успешно перевел часть суммы на счет посредством Телебанка, и далее во Вклад. Через час мне приходит уведомление с содержанием «Овердрафт по карте… образовалась сверхлимитная задолженность». Позвонив в службу по работе с клиентами, мне сообщили о том, что деньги, которые я внес, еще не дошли — и нужно ждать прихода, и то что возможны пения. Я чуть не поперхнулся, как это не дошли — внес в офисе ВТБ24, визуально их увидел в Телебанке и уверенно распорядился с ними. И какой овердрафт по дебетовой карте? Честно говоря расстроен, и не ожидал такого от уважаемого мною банка.

Здравствуйте!Я, задавал Вам вопрос 03.10.2012, по поводу досрочного закрытия вклада в Новороссийске, меня попросили переслать претензию, что я и сделал, а также сообщили, что ответ получу в течение 15 дней, но увы куда мне обращаться дальше, я так и не получил ответа от вашего сотрудника.С уважением Виктор.

Добрый день, я оформила кредит в вашем банке, хочу получить свою кредитную историю, знаю, что данная услуга оказывается всеми кредитными учереждениями и раз в год заеьщик имеет право получить выписку из БКИ. Возможно ли через Ваш сайт заказать данную услугу, т. к. отделения Банка в городе нет?спасибо.

У меня имеется просроченная сумма овердрафта, которую я не могу перекрыть ежемесячными платежами. В сентябре месяце мне пришла SMS, что возможно произвести реструктаризацию данного овердрафта, но необходимо внести лояльный платеж и сообщить представителю банка, чтобы он начал готовить документы на реструктаризацию долга Я позвонила в филиал ВТБ24 находящийся в г. Омске. Мне расчтитали сумму лояльного платежа 6600рублей, который в течении недели я внесла на счет банка и позвонила в банк.Но мне ответили, что мое дело передано в колекторское агенство и нужно подождать два месяца, чтобы дело вернулось в банк. Получается, что с SMS был очередной обман банком клиента.

Здравствуйте Наталья!Не думала,что попаду в ловушка,так искусно выставленную вашим ВТБ-24 банком.Я клиент Сбербанка.Четыре дня назад через свой банк-онлайн сделала перевод денежных средств физическому лицу,клиенту вашего банка.Все реквизиты были заполнены правильно,БЕЗ ОШИБОК (личный счет получателя,ФИО,и БИК и т. д. все совпало)А вот назначение платежа я написала так«перевод частному лицу»,а надо было написать, как мне объяснили «перевод частных средств на карту Nxxxxxxxxxxxxxx.Позвонила на бесплатный телефон 88001002424.Мне объяснили,что деньги ваши мы отправим обратно ТОЛЬКО НА ШЕСТОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ,т.к. в вашем банке, оказывается, карта не привязывается к счету и надо писать именно так в назначении платежа и не как иначе,это распоряжение генерального директора и ничего не поделаешь.К Вам же пришел клиент и с картой и с паспортом.Или вы думаете у нас у всех паспорта поддельные.Во всех нормальных банках всё привязано и достаточно указать личный счет клиента или его карточный счет,а здесь такая БЕЗОБИДНАЯ УЛОВОЧКА,о которой никто и не подозревает и ТВОИ ДЕНЕЖКИ БУДУТ прокручиваться аж 6 дней в пользу вашего банка.ВЫ большими буквами хоть предупредите народ,не я одна в ваших сетях побывала.Славненький такой банк!!!!С каждого по 100 рублей,ВОТ и активы выросли.А пострадала не только я,но и получатель.

Здравствуйте.Оформили в августе 2011 года ипотечный кредит в вашем банке.Процентная ставка 14,05, на 25 лет.Хотим снизить процентную ставку.В вашем банке можно как то снизить процент, или можно перекредитоваться в другом банке?Если можно, то что для этого нужно?

здравствуйте,я получила зарплатную карту+кредитную на 40000р.,когда кредит поступит на карту?

Нахожусь за пределами России,в течении недели пытался снять наличные с карточек рублевая-виза и долларовая-маэстро с различных банкоматов все банкоматы выдают что проведение операции запрещено.Позвонил по телефону операторам банка ВТБ,сказали что карточки не заблокированные и посоветовали обратиться в отделение банка(физически сделать не могу т. к. за границей) обещали перезвонить -тишина,звонки операторам очень дорогие(ожидание свободного оператора до 15мин),подскажите куда обратиться и что делать(деньги наличные заканчиваются),Очень надеюсь на Вашу помощь,заранее спасибоС уважением Ваш клиент

добрый вечер, собираюсь приобрести авто, дал заявку в московском автосалоне на кредит, дали одобрение, один из трех банков втб 24, смутило что под 5,5%, правда ли это.Авто Киа спортэйж, стоимость 1 080 000, первоначальный взнос 600 000р.Переживаю о разводе, девочки в салоне заверяли что это окончательно.спасибо.

ПРИ ПОТЕРЕ ПАСПОРТА И КАРТЫ, ВОЗМОЖНО ВОСТАНОВЛЕНИЕ ЗАРАБОТНОЙ КАРТЫ С ПОМОЩЬЮ ВОЕННОГО БИЛЕТА?

Здравствуйте, Наталья!Если я пополню вклад «Свобода выбора» за неделю до окончания срока вклада безналичным переводом из другого банка группы ВТБ (сумма свыше 600 тыс. руб.), то каков будет размер комиссии при получении суммы вклада наличными в день окончания срока?

Здравствуйте. Очень прошу разобраться в проблеме, возникшей при использовании кредитной карты. В сентябре ее получила и с тех пор хожу в отделение г. Кингисепп как на работу. Не подключить услугу смс инфо по операциям. Что только не делали — и меняли порядок написания персональных данных и удаляли и вновь создавали учетную запись… В субботу в очередной раз внесла деньги через банкомат и опять оповещения ноль. Только собиралась отзыв написать о хорошей работе и клиентоориентированности и тут из-за такой ерунды портится впечатление о банке. Убедительная просьба разобраться в причинах сбоя, потому что в связи с недостаточной безопасностью, я не могу использовать карту в полном объёме.

Следует ли ждать возможности установления дневных лимитов на кредитной карте через телебанк? Была бы очень полезная фича для владельцев карт с 6—7 значным кредитным лимитом — все же риск потерять при мошеннических операциях 30к, это совсем не то же самое что риск потерять 300к — было бы гораздо спокойнее использовать основной пластик например для платежей в ресторанах или интернете, а так для подобных случаев приходится использовать карты конкурентов =)Ценность хороших условий обслуживания во многом нивелируется отсутствием мелочей…

Здравствуйте, я решил взять авто кредит в ВТБ24, являюсь ИП. Все документы были предоставлены, заявка одобрена. Оплатил первоначальный взнос за машину, оформил КАСКО, подписал в банке кредитные документы, сегодня деньги должны были поступить на счет продавца авто, но оказалось что деньги не переведут, пока я не поставлю печать об уплате налогов на декларации. Декларацию я отправляю почтой по-этому печать в налоговой не ставят. Все чеки об уплате налогов и справка о том что задолженностей не имею, сотрудникам банка были предоставлены, и было даже оговорено что именно ЧЕКи им нужны. По договору, ПТС нужно предоставить в банк течении 10 рабочих дней, а в салоне ПТС делается после поступления денег на их р/сч в течении недели. Что мне делать? И можно ли этот вопрос решить без печати на декларации?

Здравствуйте!Имею в распоряжении дебетовую карту Visa. Подключен Телебанк, и настроены Email-оповещения об операциях с картой. Картой пользуюсь давно и достаточно активно, до этого не было никаких проблем…Около месяца назад (26.09.2012, если быть точным) совершил покупку по карте в магазине, о чем получил письмо с транзакцией. Сумма доступных средств была уменьшена на сумму покупки.Сегодня (22.10.2012) получил письмо об обработке той транзакции — «уменьшении баланса картсчета». Обычное дело, однако, сумма доступных средств была уменьшена ЕЩЕ РАЗ.Т. о., деньги за ОДНУ покупку были списаны ДВА РАЗА.Как устранить ошибку и вернуть деньги?-Игорь

Здравствуйте! Спасибо за быстрый ответ, очень благодарен за Вашу работу!С уважением к Вам Виктор.Правда, наш филиал мне еще не сообщил об этом, а из Москвы позвонили, за что им тоже спасибо!

Здравствуйте, скажите пожалуйста Ипотечное кредитование является ли страховка обязательной на программу доступное жилье?

Девченки огромное спасибо за автокредит и понимание с вашей стороны город Тамбов автосалон глобус моторс Богдан2110 за человеческое отношение. Ипотека на советской девочки учитесь как ведут себя профессионалы своего дела и просто хорошие люди.

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос:Семья (муж с женой) банке взяли автокредит. Автокредит оформлен на мужа. На данный момент кредит ещё не погашен полностью, но идет процесс развода. Учитывая, что на протяжении 2-х лет по автокредиту платили из общего бюджета возможно ли продать машину, чтобы погасить кредит и произвести раздел оставшихся денежных средств?Если продать можно, то что нужно сделать, т. к. автомобиль же до момента погашения кредита находится в залоге у банка?Если продавать нельзя, то как обычно поступаю в данных случаях?заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! К моему глубочайшему сожалению, Банк ВТБ24(ЗАО) встал в один ряд с давно скомпромитировшими себя чиновничьими структурами, которые занимаются отписками. Я вынужден обратиться к Вам (уже в третий раз!) чтобы получить ответ на заданный мною вопрос в предыдущих письмах:" Нарушил ли БанкВТБ24(ЗАО) моё конституционное право на информацию и ФЗ № 395—1 от02.12.1990 г.«О Банках и банковской деятельности» в части статей 8, 19,30. выраженные в умышленном сокрытии от меня, как потребителя услуг банка,информации с целью получения материальной выгоды?»В свою очередь, я оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением, к которому будут приложены все «отписки» БАНКА ВТБ24(ЗАО).

Здравствуйте! У меня такой вопрос. У меня зарплатная карта ВТБ 24. При проверке балаеса мне пишут что например собственные средства 220 рублей, а доступный остаток 83 рубля. Что это значит?

Здравствуйте, Наталья!Представляю оценочную организацию.Аккредитованы при Банке ВТБ и успешно с ним взаимодействуем.Пакет на аккредитацию при Вашем Банке напраляли более года назад. Ответа по результатам так и не поступило.За год возникали случаи когда наши клиенты начинали взаимодействие с Вашим Банком. Появлялись трудности в наших с ними сложившихся взаимоотношениях.Сейчас снова такая ситуация — один из наших крупных клиентов находится в выборе Банка (Ваш или Сбер).Хотелось бы продолжать работу с данным клиентом.Есть ли возможность предоставления отчета клиентом, если компании нет в списке аккредитованных?Можно ли как-то актуализировать процесс прохождения аккредитации нашей компании?Буду благодарна за совет и напутствие)

Добрый день!Интересует следующий вопрос по кредитной карте «Мои условия».Льготный период в 50 дней является как бы «плавающим» или он начинается в день первой покупки и истекает через 50 дней для всех покупок, сделанных в течение этих 50 дней? Имеется в виду, скажем, если я совершаю покупку 1 июля, то беспроцентный период заканчивается 20 августа. Если я после этого совершу покупку 1 августа, то по ней беспроцентный период заканчивается также 20 августа или 20 сентября?Заранее большое спасибо за ответ!

К моему предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4196880Установка лимитов снятия наличных — это совсем не то что интересует — безопасность всех подтверждаемых пином операций вполне контролируема, речь именно о установке дневного лимита платежных операций («подтверждаемых» подписью или CVC кодом — т. е. по сути свободных, т. к. первое по факту банками не проверяется, а второе находится в открытом доступе и при желании может быть срисовано любым кассиром или официантом).Ну и установка через заявление в отделении — совсем не айс, на корню убивает возможность использования в режиме «в нормальном состоянии карта используется с небольшим дневным лимитом, при необходимости проведения существенных платежей — лимит ручками поднимается на время необходимое на авторизацию и потом возвращается обратно». При установке в отделении — что есть эта фича, что нет её — место этой фичи или в телебанке, или в телефонном саппорте (для премиальных карт хотя бы).Используйте как рац-предложение что ли, а я к моменту наступления следующего периода обслуживания подумаю стоит ли удобство не держать средства на текущем счёте — внутреннего дискомфорта от непропорционального риска =)

Здравствуйте. 13 октября 2012 г. моя зарплатная карта была заблокирована службой безопасности банка. 15 октября я узнала о том что с моей карты были сняты денежные средства в размере 6000 руб. В этот же день я написала заявление на возврат денежных средств. Мне сообщили, что заявление будет рассматриваться в течении 15 календарных дней. 23 октября я позвонила в банк, где мне сообщили, о том, что теперь мое дело будет рассматриваться в течении 60 календарных дней. Может быть мне написать заявление в полицию, для того чтобы мое дело было рассмотрено как можно быстрее? Деньги были сняты в банкомате г. Москвы и факт мошенничества банком в принципе признается. Дождусь ли я возврата денег?

Более месяца прошло с того момента как моя сестра подала заявку на ипотеку. Одобрили. Мы нашли квартиру, оставили задаток. принесли первые документы по квартире, и тут выяснилось, что при заполнении документов неправильно указаны две цифры паспортных данных, а точнее две цифры стоят не в том порядке. Сотрудник который вел дело не отвечает на звонки, а дозвониться по вашей линии НЕ ВОЗМОЖНОВ банке сказали снова давать заявку и ждать одобрения. А вот собственники квартиры, которым мы оставили задаток, ждать не хотят.Так почему же уходит столько времени на все эти бумажки? Нельзя ли побыстрее все это сделать? Ее же уже проверяли. И что делать теперь нам? Задаток нам никто не вернет. Люди не хотят ждать месяц.С уважением Владимир.

Здравствуйте Наталья! Ситуация очень проста, но хочется знать есть такая возможность или нет. У меня взят кредит в ВТБ24 на 2 года, сейчас произведено 14 платежей из 24. Могу ли я обратится в банк за так сказать еще одним кредитом при этом сумму платежа оставить прежнюю, а просто добавить срок кредита в месяцах Зарплата позволяет это сделать, но имеется еще один кредит в другом банке на меньшую сумму. Заранее спасибо!