Что делать если я забыл пин код своей зарплатной карты

Добрый день.Мне необходимо выпустить дополнительную дебетовую карту на имя жены, хотелось бы узнать при визите в отделение банка необходимо присутствие лица на которое оформляется карта или достаточно мне (владельцу счета) явится в отделение с паспортом лица на которого оформляется карта.Так же я испытываю проблему с online.vtb24.ru: карта выдана 8 октября и до сих пор не отображается в списке карт в разделе «перевод с карты на карту»

Добрый день, Наталья!Вот постоянная ссылка моего вопроса от 24.07.15 г.Вопрос так и не разрешен.С Уважением, Михайлов Денис.

Добрый день. В октябре вносили очередной платеж по ипотеке, нас предупредили, что с 15.10 у вас вводятся новые тарифы и при дальнейшем внесении денежных средств, с нас будут взимать комиссию в размере 500 рублей. В связи с чем произошло столь существенное ухудшение условий нашего договора и возникли дополнительные комиссии? Карту открывали к ипотечному счету, обнаружили сплошные неудобства в ее использовании. Карта к счету не привязана, в выписке мы не видим отражение операции по погашению кредита, да и смысла особого не видим вносить денежные средства на карту, а потом идти к сотруднику, чтобы их зачислить на досрочный взнос по ипотеке. Карта- сплошное неудобство и низкая защита наших денежных средств.

Здравствуйте, можно ли оформить потребительский и ипотечный кредит одновременно. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка.

Добрый день, у меня автокредит в вашем банке, заканчивается КАСКО от СК ВТБ-страхование, хотел продлить договор с ними же, но на их сайте увидел информацию о совместной акции со страховой Тинькофф Страхование, вопрос могу ли я сделать КАСКО в компании Тинькофф Страхование, примет ли его банк?

Добрый день, 21 сентября обратилась в офис по причине того, что не могу совершать операции с вкладом «Комфортный» ни в Интернет-банке, ни в офисе. Было составлено обращение FC-5458474.Обращение обещано рассмотреть в течение 15 рабочих дней, которые истекли. Проблема не решена.Прошу помочь.

Здравствуйте. У меня были заблокированы зарплатные карты банка ВТБ24 — постановление судебных приставов Свердловского района г. Перми. Я представил в суд документы, доказывающие, что я — ненадлежащий ответчик. 15.09.2015 решение суда было отменено. 22.09.2015 судебный пристав постановил отменить меры по обращению взыскания на мои счета, копию постановления направил в банк ВТБ 24. 28.09.2015 копия постановления была принята гл. менеджеом-кассиром Жидковой А. Ю. офиса банка на ул. Кантемировской 47, разблокировка карт была обещана в течение 7—10 суток. Карты не разблокированы по настоящее время. В офисе на Кантемировской объяснить причину мне не смогли. 9.10.2015 я обратился в офис банка на Мясницкой 35, одна сотрудница ответила, что сотрудники банка не должны мне давать отчет почему карты не разблокированы, вторая ответила — это вероятная ошибка банка, обещала разобраться и сообщить мне по телефону. Вечером 9.10.15 перезвонила, сказала, что идет разбор и решение будет сообщено мне по телефону 10.10.15. 10.10.15 звонка из банка не было, карты остаются заблокированными, по телефону дозвониться в банк не могу — звонок либо отклоняется, либо «все сотрудники в настоящее время заняты». Не могли бы Вы пояснить, что мне делать, чтобы получить доступ к своей зарплате, или это в компетенции Банка России и Президента РФ?

Здравствуйте,Наталья!Подскажите,пожалуйста,почему нас игнорируют?Прошёл уже второй месяц,а ответ мы так и не получили?!По Вашему совету мы продублировали наш вопрос на Горячую линию 8281472, но до сих пор ответа нет.Спасибо!

Я реально устала, уже от Ваших отписок, по телефону ничего ваши сотрудники нам не говорят, они ссылаются на не существующий пункт договора! И пока вы мне не объясните, я буду писать хоть каждый день!!! Президенту я уже написала письмо

Сын служит в Амурской области. У него несколько месяцев назад заблокировали карту Вашего банка, на которую он получал солдатскую зарплату и должен в ноябре получить дембельские. В результате мой ребенок уже какой месяц сидит без денег. Звонил в банк. Ему сказали- приезжай, оформляй новую. А как он приедет, если солдат никуда не отпускают. И вот в ноябре у него дембель. Подскажите, как ему получить деньги, накопившиеся у него на счету в Брянской области по его паспортным данным?

Добрый день! Не планируется ли в банке, в ближайшее время, открытие совместной карты с Аэрофлотом?

здравствуйте,сегодня мне пришло смс оповещение о том что у меня имеется сверхлимитная задолжность, карта у меня не является кредитной. Карта зарплатная. 11.10.15 мне на карту 9144 был осуществлен перевод денежных средств,я получил смс оповещение о пополнении счёта на сумму в размере 7000,и не которой частью этих денег воспользовался, но на данный момент у меня оказалась задолжность по карте и начисляются теперь пени! Какой выход из этой ситуации?

Добрый день!Была информация, что ДО Аэропорт больше не будет обслуживать юридические лица. На вашем сайте — написаны часы работы для юридических лиц. Правда в чем?

Наталья, добрый день,у моей мамы в 2012 году открыт счет в банке ВТБ (далее по тексту — счет № 1). Данный счет является счетом для получения оплаты по договору ГПХ и менять его крайне нежелательно — очень долгий процесс согласования с Заказчиком.Мы несколько раз пытались подключить к данному счету систему Телебанк, но каждый раз нам отказывали в этом и предлагали открыть другой счет. В 2014 году мама открыла другой счет (счет № 2), подключенный к системе Телебанк, чтобы переводить средства со счета № 1 на счет № 2 но операционисты отделения сообщили, что это невозможно, так как счет № 1 все равно не может управляться через систему Телебанк.Можете ли вы уточнить, отказ подключения к существующему счету интернет-банкинга по-прежнему невозможен?Есть ли какая-то возможность привязать счет№ 1 и счет № 2 к одной карте?

Добрый день.Работал в организации и получал заработную плату на зарплатную карту ВТБ 24. После увольнения карту не закрыл, но и не пользовался. Сейчас хотел бы закрыть, но офис, который выдавал карту находится в неудобном для меня месте и добраться до него до закрытия в рабочие дни я не могу (а в выходные он не работает). Можно ли закрыть карту в другои офисе ВТБ 24?Спасибо.

Здравствуйте. Постоянный адрес моего отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/8270903/В настоящее время мой вопрос не решен. Кроме того, даже комментарии мне до сих пор не предоставлены. Прошу прояснить данную ситуацию. Спасибо

Добрый день, на каком основании мне без моего согласия подключили пакет услуг «Золотой» (естественно, платный)? Позвонили час назад и поставили перед фактом: вам выпущена карта (никто не просил) ждите смс-подтверждения. Что за инновации такие?

01.10.15 обратилась в отделение банка в целью подать заявку на кредит (как участник зарплатного проекта данного банка). Специалист банка озвучил размер взноса, не говоря о том, что внутри данного взноса есть страховка (узнала я это только после того как напрямую спросила у нее). От страховки категорически отказалась, на что мне дали понять, что в таком случае в кредите мне откажут, однако я рискнула и отравила заявку все таки без страховки.Через пару дней мне позвонили с банка и сообщили, что кредит одобрен, но со страховкой. Однако и в этот раз я от нее отказалась (дело ведь добровольное!). Но и на этот раз мне прямым текстом сказали, что в кредите мне тогда откажут.Позвонила в call-центр данного банка, мне сообщили, что кредит одобрен и страховки в нем нет, значит специалисты сами навязывают доп. услугу, которая мне не нужна, а ведь это прямое нарушение законов РФ. После чего я обратилась к руководителю данного подразделения с просьбой решить вопрос, но через пару дней и она сказала мне тот же ответ (только со страховкой).Вынуждена была просто отказаться от кредита.Вопрос: на каком основании такие требования кредиторов, ведь нарушены права потребителя и другие законы РФ?Я видела ответ банка про добровольное страхование, однако на деле в отделениях банка никакой альтернативы не дают, а производят какой то «шантаж», нет страховки — нет кредита… ПО факту на сегодня я так и не взяла кредит который мне изначально был одобрен…

Доброго времени суток! Два года назад приобрели квартиру, домашний телефон переоформили на себя с сохранением абонентского номера. Примерно неделю назад начались звонки на домашний телефон по два раза на день — утром и вечером, звонящие представляются сотрудниками отдела взысканий банка ВТБ из Москвы, просят пригласить к телефону бывшую хозяйку квартиры по вопросу просроченной задолженности по потребительскому кредиту. Бывшей хозяйки, естественно, по данному номеру уже два года как нет и быть не может в принципе. На мои терпеливые объяснения, что по этому номеру разыскиваемую даму они не смогут услышать ни сейчас, ни когда-либо вообще — соглашаются, принимают к сведению, послушно впитывают получаемую информацию, обещают внести изменения в свою базу. И продолжают трезвонить каждый день либо в 8 утра, когда моя беременная супруга еще спит, либо около 10 вечера, когда их звонки не менее неприятны.После моего звонка на горячую линию меня в очередной раз заверили, что необходимые изменения в базу будут внесены, и нас беспокоить более не будут.Прошу руководство банка принять меры по прекращению терроризирования звонками людей, не имеющих никакого отношения к просроченной задолженности по кредиту их клиента.Надеюсь на понимание.В противном случае вынужден буду фиксировать все звонки и телефонные переговоры с помощью записывающих устройств, а также обратиться в органы здравоохранения для заключения о нанесении вреда здоровью моей беременной супруги с последующим обращением в судебные органы.

Являюсь держателем зарплатной классической карты банка ВТБ24. Карта полностью дебетовая, разрешенного овердрафта на карте нет. С февраля 2015 года на карточку зачисляется только ежемесячная денежная выплата как ветерану боевых действий. Карта используется в основном для оплаты покупок, оплаты сотовой связи и изредка для снятия наличных. На протяжении последних 4 месяцев приходят смс сообщения о непонятной задолженности по карте в размере 123 рублей. При обращении в колл-центр банка сотрудники горячей линии объясняют, что это якобы задолженность по кредитной!!! карте за неизвестный мне «перерасход» средств. При получении мной карты, я подключал услугу смс-оповещений об операциях по карте, но с февраля ни одного см не пришло. В этом месяце снова пришло сообщение о задолженности по кредитной карте в размере тех же 123р.Прошу представителя Банка разъяснить ситуацию и основания истребования с меня ежемесячно вышеуказанной суммы.Спасибо.

Здравствуйте могу ли я воспользоваться автокредитом на авто с пробегом у частного лица не имея водительского удостоверения Заранее благодарю С ув ем Татьяна

Банк, в отсутствие законных оснований, заблокировал расчетный счет средств компании и уже более месяца незаконно пользуется денежными средствами. При этом с заблокированного счета банк не забывает списывать оплату за «РКО», не давая возможности предприятию отвечать по своим обязательствам перед другими контрагентами. Блокировку произвели без объяснения причин и уведомления руководства (собственника) компании. При разбирательстве пытались ссылаться на указание ФНС. После представления документов из ФНС об отсутствии оснований и указаний об аресте счета продолжили удерживать ден. средства уже без объяснения причин. В процессе переговоров запросили документы, подтверждающие фактическое местонахождение компании. Документы предоставили, но счет остается заблокированным.В устной беседе руководитель ДО Автозаводский в качестве основания блокировки сослался на ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ. Однако согласно пп. 6 ст. 7 кредитная организация Обязана «применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, за исключением случаев, установленных пунктом 2.4 статьи 6 настоящего Федерального закона, незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа решения о применении мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, принадлежащих организации или физическому лицу, в отношении которых имеются достаточные основания подозревать их причастность к террористической деятельности (в том числе к финансированию терроризма) при отсутствии оснований для включения в указанный перечень, незамедлительно проинформировав о принятых мерах уполномоченный орган в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, а для кредитных организаций, профессиональных участников рынка ценных бумаг, страховых организаций (за исключением страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность исключительно в сфере обязательного медицинского страхования), страховых брокеров, управляющих компаний инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов, в том числе сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, микрофинансовых организаций, обществ взаимного страхования, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом»Такие сведения в отношении компании и ее руководителя отсутствуют. Компания является клиентом банка более 3 лет, никаких изменений ни в ее местонахождении, ни в учредительных документах за этот период не происходило. Операций, которые могли бы заинтересовать банк в соответствии с ФЗ 115 компания не осуществляет (согласно ст. 6 ФЗ 115). Сам руководитель компании является клиентом банка более 7 лет и основания подозревать ее в террористической деятельности отсутствует. Ни компания, ни ее руководитель не включены в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, в отношении них отсутствуют какие-либо сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.Действительно, банк наделен правами обновлять информацию о клиентах (пп. 3). Однако запрос банка на предоставление документов не может служить основанием блокировки счета и незаконного использования чужих денежных средств (причем без объяснения причин). Кроме того, блокировка счета была произведена на месяц ранее официального запроса банка на предоставление документов для обновления информации, а после предоставления запрашиваемых документов блокировка не снята.Таковые действия сотрудников банка нарушают требования: ст. 855 ГК РФ, ст 76 НК РФ, Федерального закона ФЗ-115 (ст 7). В действиях сотрудников банка усматриваются признаки состава преступления по ст. 201 УК РФ «Злоупотребление полномочиями».Руководитель компании, являющейся субъектом МСБ вынужден целыми днями заниматься урегулированием вопроса с разблокировкой счета и восстановлением деловой репутации компании (посредством проведения переговоров со своими контрагентами). Все это беззаконие приносит существенные временные и денежные затраты, а так же вынудило задуматься о смене кредитной организации для РКО ю. л, а также руководитель, он же собственник компании, планирует отказаться от его услуг в отношении своих личных сбережений, закрыв все вклады и банковские карты.В связи с вышеизложенным прошу в порядке досудебного урегулирования:1 Оказать содействие в разблокировке расчетного счета компании, прекратить незаконное использование чужих денежных средств и нанесение убытков своему клиенту.2 Пресечь незаконные действия сотрудников ДО Автозаводский и провести служебное расследование по наличию признаков злоупотребления полномочиями в их действиях. Применить меры дисциплинарного наказания к виновным сотрудникам, вплоть до увольнения

Наталья,Вы меня извините за настойчивость,но,как так получается?Изначально Вы нам ответили,что оценщик должен выезжать на объект для его оценки непосредственно на месте.А сейчас Вы говорите что в банке предусмотрена процедура удаленной оценки объекта.Интересная ситуация,мы хотим приобрести квартиру в Омске,а оценщик с Москвы.Ну,это полная ерунда.Как он может оценить квартиру,не видя её???И при этом смело сказать что цена намного завышена.Причём эта система только в Омске и только в банке ВТБ 24.Ни в одном городе проблем подобного рода с квартирами не было.Везде от банка оценщик выезжает на объект,в том числе и от банка ВТБ 24. Это какое-то самоуправство.Спасибо Вам.

Добрый день. Вчера вы сообщили мне что я могу получить дополнительную карту на третье лицо.http://www.banki.ru/services/question…Id=8359866Сегодня в отделении банка мне сообщили что я могу выпустить дополнительную карту только на свое имя, то есть нет возможности выпустить карту на имя жены и привязать к моему мастер счету.На всякий случай переспрашиваю уточняя данныеЗаключен договор комплексного обслуживанияПакет базовыйВыпущено две карты при заключении договора, одна неэмбоссированная на мое имя и одна эмбоссированная visa classic.P.S. в случае неправоты отделения банка я могу ссылаться на ваш ответ при повторном обращении?

Зашел в отделение банка ДО Семеновская, 07.10.2015 г. Час заполнял заявку на потребкредит.Что не понравилось:1. Из 13 окошек, заявки на кредит оформляли 2 сотрудника и очень медленно. Передо мной было всего 2 человека, я прождал минут 25. Остальные 6 сотрудников занимались своими делами и никого не обслуживали а всем подходящим в заявках на кредит отказывали.2. Меня очень долго оформляли, минут 40, не смотря на то, что я подготовился (принес все документы и их копии).3. Навязывание страховки 4,8% годовых (0,4% * 12 мес от первоначальной суммы кредита), причем со словами «Вы же понимаете это добровольно, но может повлиять на результат в выдаче кредита». Страховку включают в сумму кредита, то есть как будто берешь кредит больше, платишь сразу и единовременно (то есть это заваулированная комиссия за кредит), причем отказаться от нее не можешь и в случае досрочного погашения кредита меня предупредили — деньги они не вернут! Не смотря на то, что я указал на закон о защите прав потребителей — не возможность банка взимать комиссию за период когда я необслуживался в банке (то есть кредит уже закрыт). Сотрудник проигнорировал. Также сотрудник предложил еще платинум-голд обслуживание. Я тоже отказался. Эффективная % ставка при страховании за год составляет 30,05% (о чем банк умалчивает), хотя обязан доводить в обязательном порядке и под подпись!4. Навязывание ОБЯЗАТЕЛЬНОГО согласия на подпись документов в ПФР, о том что ВТБ24 будет иметь доступ ко всем моим поступлениям и неограниченным выпискам в течение 10 ЛЕТ!!!! Без этого предупредили сразу будет ОТКАЗ! Так как это жесткое требование банка! Сотрудник даже срок в заявлении отказался изменить на срок кредита, 1 год. БАНК, ЭТО НАРУШЕНИЕ!!!!!!5. Сумму подтвержденного дохода сотрудник считает не среднюю за месяц, а предоставленный период. То есть если у меня по предоставленному 2НДФЛ ЗП КАЖДЫЙ МЕСЯЦ 185т.р., но на работу я устроился 31 марта (то есть 1 рабочий день работал в марте), то банк считает что у меня средняя ЗП уже не 185т.р., а 149т.р. т. к. за март «якобы» мне заплатили меньше на 180т.р. БРЕД!6. Срок рассмотрения заявки — от 1 до 5 дней. Прошла неделя! Ответа от банка нет!7. Способ донесения рассмотрения заявки — «Я (сотрудник банка) Вам сама перезвоню». Звонков естественно не поступало, СМС от банка не приходило.Сегодня позвонил сам в банк, продиктовал паспортные данные — отказ. Ну и отлично! Думал за 3 года что-то изменилось, уже брал там кредит, но досрочно погасил и зарекся там ничего больше не брать. Но как банки так и люди не меняются, мое мнение — полумошенническая организация, выкручивающая руки клиентам под любыми предлогами.К Банку просьба:1. Отписать меня от ВСЕХ рассылок и предложений по email и телефонам. Закрыть все персональные данные обо мне для маркетинга.2. Закрыть все счета если они еще есть.3. Я отзываю заявление на пожизненную обработку данных и информации по себе.4. Я отзываю свои заявления на получение данных в ЛЮБЫХ сторонних организациях как Бюро кредитных историй, ПФР, НИ и т. д.5. Просьба банку провести собственное расследование по п. 1—7, принять реальные меры и доказать людям, что это не так — хотя бы 3 месяца брать со своих клиентов отказ в страховке и выписок поступлений в ПФР и письменно довести до меня по моим просьбам в п. 1—4.Спасибо!

Добрый день.У меня есть открытый кредит в вашем банке. На днях мне позвонили и сообщили, что мне был одобрен кредит с меньшей процентной ставкой.При обращении в банк для оформления кредита, сотрудник банка сообщила, что кредит мне одобрен без страховки, но я ОБЯЗАНА оформить два пакета страхования на выбор (дом, дети, болезнь). На мое замечание, что это навязывание дополнительные не нужных мне услуг, сотрудник пояснить ничего не смогла, надо и все.Прошу пояснить, действительна ли я ОБЯЗАНА оформлять данное страхование? могу ли я перекодироваться без оформления страховки?

Наталья, добрый день.Второй раз пытаюсь воспользоваться программой помощи ипотечным заемщикам согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015. По всем требованиям программы подхожу. В первый раз, с мая по июль, мне банком было отказано, по причине неясности сроков присоединения банка к этой программе. С 05 августа банк заключил договор с АИЖК. Пока согласовывал с АИЖК и вашим банком список необходимых документов (а он большой) шло время. Сейчас имею 70 дней просрочки (по программе помощи допускается от 30 до 120 дней просрочки). Подготовил все необходимые документы, кроме выписок из ЕГРП (стоят на всю семью 6200руб, которые нужно еще найти). 12.10.2015 на мой рабочий телефон звонил сотрудник банка по работе с просроченной задолженностью (ФИО не запомнил) с требованием полностью погасить долг перед банком до 15.10.2015 г. В противном случае мне будет выставлено требование о досрочном возврате всего долга, либо квартира на торги. На мои попытки рассказать о программе помощи заемщикам мне было сказано: «Заплатите всю сумму и опять занимайтесь сбором документов до 30 дней просрочки». Я могу как и в первый раз побегать по МФО и занять денег (если дадут), что только усугубит мое финансовое положение. Наталья посоветуйте что делать, куда звонить, с кем общаться? Или выходить на третий круг просрочки. Спасибо.

Добрый день!В тарифах пакета Привилегия new указано следующее:пункт 1.2.10:— в течение трех календарных месяцев, предшествующих пролонгации пакета— бесплатно на дату подачи заявления на открытие пакетаПравильно ли я понимаю, что если я обращаюсь в офис банка и открываю Пакет Привилегия new для зачисления своей зарплаты, то:подключение к пакету бесплатное, т. е. первый квартал комиссия не взимается;далее каждые 3 месяца при соблюдении условий (зачисление 150 000р на мастер-счет) комиссия также не взимается?Если это не так, уточните, что означает — «— бесплатно на дату подачи заявления на открытие пакета»Спасибо!

Добрый день.Не вижу ответа на вопрос от 29.09.2015 15:47

Здравствуйте,в офисе троицка подал заявку на кредит 05.10.2015 г.одобрили быстро так как я постоянный клиент банка и неоднократно брал кредиты,но в этот раз,вот что получилось,я пришел в отделение банка г. Троицказа деньгами,мне оформили уже карту подключили онлайн банк,ну вроде бы все хорошо.и тут мне говорят,что сбой в системе и мы не можем вам перевести деньги на карту,это было 12.10.2015,сказали к вечеру все заработает мы позвоним,но сегодня уже 13.10.2015 звонка нет,звоню сам мне отвечают еще проблема не решена,если вам нетрудно разъясните ситуацию,и что мне делать?

Здравствуйте. Скажите пж. как начисляются проценты по кредитной карте с беспроцентным лимитом 50 дней. Например: я в сентябре оплатила картой покупки на сумму 5000 руб. до 20 октября я погасила только 4000 руб. Проценты начисляться на 1000 руб или на 5000 руб. Спасибо.

Добрый день!Оформил доверенность в отделении банка на осуществление операций с текущим счётом без ограничений, через 2 рабочих дня доверенное лицо обратилось в банк с паспортом и бланком доверенности. При обращении к специалисту была получена информация, что доверенность должна быть проверена. Срок проверки доверенности может занять от 3 до 5 дней. Затем был приглашён руководитель отдела, который сначала подтвердил данную информацию, а затем связавшись с владельцем счета, разрешил выдачу денежных средств. Вопрос в следующем, почему на проверку доверенности, оформленной в одном филиале банка, требуется так много времени? Правомерны ли действия сотрудника банка? Спасибо.

Здраствуйте! Прошу ответить, сохраняется ли в пакете оповещений «карты+» указанное на сайте банка правило безопасности «Внимательно проверяйте содержание SMS-сообщений с кодами подтверждения — каждое сообщение содержит/информирует о типе подтверждаемой кодом операции, точной сумме и реквизитах получателя»? Послепакета Привилегия я не могу добиться этого в течение 4-х месяцев. Получаю только СМС овходе,СМС «Распоряжение N NN обработано и изменение карточного счёта. Может,правило отменили?

Здравствуйте! не знаю где найти в тарифах условия перевода на карту в другой банк по средством с2с перевода.Хочу на https://3ds.mmbank.ru/cgi-bin/cgi_link перевести с зарплатной карты ВТБ24 на карту ренессанса. сколько будет комиссия или такие переводы без комиссии делаются?

Здравствуйте,Наталья!Мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8339943, номер претензии CR-2053624. Пакет«Привилегия»!Хорошо, по вашим новым правилам с 30.09.15 средства должны переводиться на мастер-счет, а не на онлайн-счет, соответственно должны быть доступны на карте Signature. Захожу в меню переводов с карты на карту другого банка, выбираю исходящей эту карту Signature, и опять- невозможно сделать перевод!Скажите пожалуйста, когда же будет доработан онлайн-банкинг для Вип-счетов, с возможностью полноценной работы по всем направлениям как уже есть для обычной карты? Где можно узнавать новости по Вип-пакету? на сайте вашем нет специализированной ветки со всеми подробностями, персональные менеджеры зачастую от нас клиентов узнают о техпроблемах и возможностях их решения!

http://www.banki.ru/services/question…Id=8360060Ваш ответ мы совсем не поняли и обратились в банк за консультацией. Узнали следующее:1. Карта прикреплена к ипотечному договору, но почему-то не прикреплена к текущему счету ипотечного договора. То есть деньги на карте есть, но увидеть их где-то кроме карты мы не можем.2. Если мы теряем карту или она блокируется по какой-то причине, то доступа к своим собственным деньгам у нас нет. Мы не можем прийти в банк с паспортом, снять свои деньги с текущего счета и зачислить на ипотеку. То есть пока нам карту не восстановят, доступа к деньгам у нас не будет.3. Данная ситуация вполне может привести к бредовым последствиям: деньги как бы в банке на карте, но зачислить на ипотеку мы их не можем пока не восстановим карту, следовательно просрочка платежа.Предполагается, что клиенту банка должно быть удобно. А в нашей ситуации получается, что у нас возникает скрытая комиссия к ипотечному договору в виде комиссии за внесение наличных. Из этого вопрос.В чем сложность привязать карту к текущему счету? По новым договорам вы привязываете карту к текущему счету (нам в банке так сказали), а старые клиенты почему-то должны терпеть неудобство. Деньги мы вносим всегда заранее на текущий платеж, часто вносим суммы на досрочное погашение, нам не хотелось бы, чтобы деньги болтались на карте, которая вообще сама по себе без счета (как вообще такое может быть, чтобы карта не имела счета?????)

При аутентификации клиента через колл-центр оператор задала мне вопросы, на которые невозможно корректно ответить.Сначала меня спросили «Ваша прописка». Как вам, вероятно, известно, в России с 1 октября 1993 года не существует института прописки. Есть различные виды регистрации. Как минимум по месту жительства и по месту пребывания. Некорректный вопрос поставил меня в тупик.Второй вопрос оператора был: «Серия и номер вашего паспорта». Как вам, вероятно, известно, в российском паспорте, в отличии от паспорта СССР, отсутствует серия. Я вторично за разговор был поставлен в тупик.Зачем вы вводите клиентов в заблуждение? Почему задаете им некорректные вопросы? Почему в ваших внутренних инструкциях используются несуществующие сущности и когда будут сделаны изменения?

Здравствуйте! Как вести себя в данной ситуации,помогите! Есть ипотека в вашем банке,просрочек нет(остаток 1,5 млн руб).Те заплатить её завтра не выйдет…Есть кредиты в другом банке,могут падать на банкротство …соответсвенно и квартира войдёт в конкурсную массу. Как мне быть? Нужно срочно выкупать квартиру или как? Или можно выкупить её в процессе банкротства,вообще сколько времени у меня будет,или вообще уже ниче нельзя будет сделать,если начнётся процесс?

Возможно ли рефинансирование ипотечного кредита Россельхозбанка в ВТБ24. Если да, то на каких условиях.

Наталья, добрый день.Мой вопрос по постоянному адресуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8365498То, что вы мне ответили — очевидные вещи.Я не получил ответ на ключевые моменты: завтра мне нужно закрыть просрочку 36000руб (тройной платеж) и ждать еще 45 дней для обращения в банк с документами на реструктуризацию или в противном случае завтра мне банк выставит на взыскание всю сумму долга? С кем конкретно мне говорить в Новосибирске по этому поводу, чтобы получить компетентный ответ? ФИО и телефон сотрудника, реально решающего такие вопросы. Спасибо.

Здравствуйте!У меня есть карта Виза Трансаэро Платинум другого банка и до недавнего времени также была Виза Трансаэро Платинум от ВТБ24.В сентябре, видя печальные перспективы Трансаэро, я обратился в ВТБ24 за Картой мира и получил её.Спустя какое-то время я закрыл карту Трансаэро Платинум от ВТБ24 (пока она у меня висит в Интернет-банке как заблокированная).А сегодня обнаружил, что на сайте ВТБ24 есть специальное предложение для тех держателей карт Трансаэро Привилегия, которые захотят оформить Карту мира:http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…ctionid=48При этом, насколько я понимаю, это касается держателей карт Трансаэро Привилегия от любых банков, не только от ВТБ24.Получается, я всё сделал именно так, как предлагает эта акция.Но до того, как её опубликовал банк.Очень обидно, что я останусь без повышенных приветственных миль.Можно исправить эту несправедливость и распространить действие акции на меня?

Наталья, у меня =есть= карта Трансаэро Платинум.Другого банка.В условиях промоакции ничего не сказано о том, что карта должна быть эмитирована именно ВТБ24: «Для оформления карт с повышенными приветственными милями обязательно предъявление бонусной карты ТРАНСАЭРО или копии банковской карты с бонусным счетом ТРАНСАЭРО». Т. е. даже можно не иметь банковскую карту, а просто быть участником программы Трансаэро Привилегия. И выше примерно то же самое: «Для участников программы лояльности «Трансаэро Привилегия» банк подготовил специальное предложение».Кроме того, на момент подачи заявления на Карту мира у меня была в т. ч. и Трансаэро Платинум от ВТБ24.Поэтому противоречия условиям акции нет. Просьба ещё раз рассмотреть мой вопрос.

Вы меня не верно поняли,ипотеку гашу и нет просрочек,и есть возможность гасить дальше,но другой банк может подать на моё банкротство,и как понимаю эта квартира войдёт в конкурсную массу? Нельзя этого избежать? И в процессе банкротства я смогу выкупить свою квартиру …будет такая уникальная возможность? Или все средства будет делить уже конкурсный управляющий на все кредиты?

Здравствуйте!Пишу Вам в связи с 3 разными вопросами, связанными с услугами Банка. Буду благодарен за подробные ответы.1) Сообщите, пожалуйста, какие реквизиты Банка, работающего в юрисдикции США, я должен знать, чтобы осуществить валютный перевод со счета ВТБ24 на свой собственный счет в американском банке? Какие имеются лимиты и ограничения по таким операциям? Являюсь налоговым и валютным резидентом РФ.2) Являюсь держателем золотой карты Трансаэро ВТБ24. Готов на переход на карту Вокруг света при сохранении условий обслуживания. Меня полностью утраивают нынешние условия обслуживания, но совершенно не устраивают цены на новые продукты. Без приветственных миль я переживу, а вот с новой помесячной платой я точно откажусь от услуг банка.Каким образом возможно осуществить максимально безболезненный переход на новую карту?3) Помимо карты Трансаэро (истекает 12/15) имею классическую мультивалютную карту (истекает 01/16). В настоящий момент нахожусь в США, вернусь лишь в средине января. Оставил третьему лицу нотариальную доверенность с максимально широкими полномочиями (в т. ч. на получение карт, пин-конвертов, открытие/закрытие счетов), Банком она получена, ее законность проверена.Могу ли я лично получить новые карты в середине-конце января? Каким образом можно указать отделение для получения карт, так как они оформлялись в разных отделениях в Москве.Заранее благодарю!

Добрый день! Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации. В октябре 2014 г. и июле 2015 г. подавал заявку на ипотечный кредит и получил отказ. Сейчас планирую подавать в третий раз. Являюсь работником ОАО «РЖД», держателем зарплатной карты. Ипотеку субсидирует ОАО «РЖД» и для меня это единственный шанс приобрести жилье. По данной программе работает единственный банк ВТБ24. Документы принимает ипотечный отдел в г. Чита. Дальше они уходят на рассмотрение службой безопасности в г. Новосибирск(насколько мне известно) и оттуда приходит отказ. Не имею возможности записаться на личный прием, т к проживаю в г. Чита. Подскажите пожалуйста на кого мне можно отправить личное обращение в письменной форме? Работники филиала в Чите мне помочь не могут, т к тоже не знают.Собрал кредитные отчеты, справку с налоговой, службы судебных приставов,характеристику с работы. Неоднократно открывал вклады и на данный момент открыт вклад в ВТБ24. Кто может повлиять на мою ситуацию, подскажите к кому обратиться? Заранее спасибо!Если банк откажет в третий раз я потеряю субсидию, которую ждал в порядке очереди 5 лет.

Здравствуйте.Сегодня (15 октября 2015 года) я зашла к вам в банк, нужно было сделать денежный перевод системой WESTERN UNION заграницу.Попала я на главного менеджера филиала находящегося по адресугород Пермь, ул Куйбышева 104.Обслуживание оказалось ужасным. Передо мной сидела высокомерная особа, которая непонятно чем занималась, на меня абсолютно не обращая внимание. С гонором, полнейшим неуважением ко мне, через 15 минут медленного щелканья по клавишам она заявила, что перевод нельзя сделать. На мои возражения, почему нет этой информации в зале мне ответили, что надо заходить на сайт и там вся информация есть. Затем съязвили — «Или вы не умеете пользоваться интернетом?»К ней подошла ее работник, с вопросом, она занялась ей, причем тоже грубо и КРАЙНЕ высокомерно. Я сидела ждала. Затем мне заявили, что такими мелочами, как перевод 150 $ ваш банк не занимается и чего я вообще к вам заявилась?Вся история произошла утром примерно с 10 до 11 часов.У меня вопрос. Почему ваши руководители так работают, что за бардак и полнейшее неуважение к клиентам? А я еще хотела открывать вклад в вашем банке.Девочки, сидящие рядом с уважением относились к посетителям, почему же РУКОВОДИТЕЛЬ так себя ведет????????? Лично мне не понятно. Очень прошу разобраться. Я хотела записать данные этой дамы, но когда я стала возмущаться обслуживаем собираясь уходить, она прикрыла рукой свой бейджик. Прошу не оставить без внимания это безобразие.С уважением.

Наталья, добрый день!13.10.2015г сделала перевод от Юр. лица на физ. лицо(клиента Вашего банка), к сожалению, ошиблась в назначении платежа (некорректно указала номер карты), запрос уточнения платежа пришел по клиент-банку 15.10.2015 г. Уточнение написала, связалась с нашим банков, к Вам уже направили, хочу узнать зачисление на карту в течение какого времени произойдет. Ситуация экстренная нужно срочно оплатить лечение за границей.Спасибо…

Добрый день!Была небольшая просрочка по кредитам. И была погашена 4 дня назад.Сотрудники продолжают звонить не разобравшись. Потом разбираются и бросают с хамством трубки.Вот список:Ко-ва Е.Б-ов Э.А-ов С. К..Пожалуйста попросите данных сотрудников вначале разбираться в вопросе а потом звонить.Ладно бы один человек один раз набрал… Либо это какие то недоработки в системе…Отнимается в пустую время.С уважениемСергей Юрьевич

Наталья, здравствуйте!Вопрос по акции http://www.vtb24.ru/news/Pages/detail…0%B7%D1%8BА можно ли воспользоваться предложением и выпустить дебетовую Карту Мира? Или же например кредитную, но с 0 лимитом?P. S. Так как уже имею кредитную карту в Вашем банке, уверен что на еще одну банк вряд ли одобрит лимит!

Здравствуйте. Перейду сразу к сути вопроса: У меня в ВТБ 24 два кредита потребительских и карта с лимитом 65 т. р. Есть просрочки по платежам. Пени. Причем, на одном из кредитов они минимальны, а на другом — внушительны. Оба кредита на одном счете, но договоры, естественно разные. Я хотел погасить тот кредит, что с минимальной пеней и просрочкой, и карту заодно. Но мне сказали, погасить всю просрочку по всем кредитам, и только потом основной долг. Естественно, оставшийся кредит с просрочками я буду гасить тоже. По мере поступления денег…Но как так? Договоры разные, пени и просрочки разные. Я в состоянии погасить долг по двум продуктам, но сделать этого не могу!?

Добрый день,С 9 сентября не получаю ответа на свой запрос CR-2020651. Только не отвечайте мне, пожалуйста, формальной отпиской «запрос на рассмотрении». Сообщите, пожалуйста, конкретный срок решения моего вопроса.С Уважением,Юлия

Возвращаясь к спецпредложению для участников программы лояльности «Трансаэро Привилегия».http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…ctionid=48Вы написали: «Акция действует с момента публикации информации на сайте банка».Но я не знаю и не могу найти по ссылке дату публикации.Дата начала действия акции также явным образом не обозначена в её условиях.Про даты там есть только такое: «Оформите кредитную «Карту мира ВТБ24» до 31.12.2015 и вы получите:…».Таким образом явным образом предъявляются лишь 2 требования:1) Быть участником программы «Трансаэро Привилегия».2) Оформить «Карту мира ВТБ24» до 31.12.2015.Я всё это сделал.По моему, все неоднозначные моменты (в т. ч. неизвестная мне дата публикации) должны толковаться в пользу клиента.Вы не согласны?

Уточняю свои вопросы, так как ответы оказались неполными. Однако благодарю за информацию, предоставленную ранее.1) Какие именно реквизиты своего счета в американском банке я должен знать, чтобы провести платеж? Номер счета, адрес банка, SWIFT? Получать эту информацию дистанционно по возвращении в Москву явно сложнее, чем сейчас, поэтому прошу полный перечень необходимых данных.2) По истечении действия карты Трансаэро 12/15 какая карта будет выпущена? И как долго она будет ожидать меня в отделении? И как выбрать соответсвующее отделения для получения карты?3) Так как условия сохраняются, правильно ли я понимаю, что вместе с картой (видимо, золотой для путешественников как замена золотой Трансаэро) придет и страховой полис? Остальные условия (в т. ч. комиссия за обслуживание карт и счетов) останутся прежними?Благодарю за ответы!

Здравствуйте. В 2013 году приобрел квартиру в г. Санкт-Петербург по военной ипотеке. 12 октября был проездом в данном городе и обратился в отделение лиговский 116 для частичного досрочного погашения. Перевёл деньги на указанный сотрудниками счёт (ЦЗЖ), 13 числа через через единый колл-центр подал заявление на частичное погашение, но перевод не прошёл т. к. деньги были переведены на счет ЦЗЖ, а не на текущий счет. Через телебанк произвести перевод с данного счета не получается. Повторно приехать в данное отделение не могу. Возможно ли произвести перевод со счета ЦЗЖ на текущий счет (отд СПб), через другой филиал (отд Ростов-на-Дону)(все счета открыты на моё имя)?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8367006 Каким образом мы можем производить зачисление с карты на текущий счет? Обращаться к сотрудникам банка, писать заявление, самостоятельно как-то зачислять деньги с карты на текущий счет?

Добрый день! Хотелось бы узнать, откуда берется срок в 34 дня.Я купил товар в магазине, и расплатился картой ВТБ 24. (Дебетовая). На следующий день, я сдал товар в магазин, карта была прокатана в терминале, получил чек возврата. В магазине сказали, что деньги на счет поступят в течении 3 дней. Сегодня я уточнил в банке, операция продавцом проведена, но сказали что срок поступления денег на карту может быть на 34 день. Могут ли деньги поступить раньше, и где это оговорено?

Добрый день. Молодой человек, когда проходил срочную службу в армии получил карту ВТБ, теперь на эту карту ему перечисляется з/п. Срок действия карты закончился. Подскажите пожалуйста, как и где поменять, поскольку карта не именная и её получали не в отделении банка.

Данное предложение действует для владельцев карт «ВТБ24-Трансаэро» или владельцев карт Трансаэро Привилегия.Подробная информация о деталях предложения с номером бонусного счета «Карты мира ВТБ24» будет направлена каждому держателю карты «ВТБ24-Трасанэро» в срок до 01.11.2015.Да, но я не являюсь держателем карты «ВТБ24-Трасанэро», я являюсь владельцем карты Трансаэро Привилегия (в том числе платиновый кобренд от банка Открытие), откуда Ваш банк возьмет мой адрес для рассылки?

Добрый день!Хочу предварительно записаться на получение возмещения от Банка ИТБ. К кому обратиться по данному вопросу?Геннадий

Я всё-таки ещё раз спрошу про Трансаэро, ибо Ваши ответы не убедительны.Предыдущий вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=8372241Меня интересует ЭТА акция и только она:http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…ctionid=48Даты публикации — нет.Даты начала действия акции — нет.Есть только дата окончания действия акции и счётчик обратного отсчёта — сколько дней осталось до завершения акции.Пройдите по ссылке и посмотрите сами.Такое ощущение, что Вы этого не сделали до сих пор.На случай, если по ссылке будут сделаны изменения задним числом — сохранил скриншот:https://cloud.mail.ru/public/DRwP/DMxCUbinCВы же, пытаясь меня опровергнуть, зачем-то дали ссылку на эту акцию:http://www.vtb24.ru/news/Pages/detail…0%B7%D1%8BТам действительно есть дата публикации.Но меня ЭТА акция совершенно не интересует.Ответьте, пожалуйста, по существу.

Здравствуйте, обслуживаемся в вашем банке (ООО), хотим в клиент-онлайн банке удалить пользователей полностью, одного оставить.. В личном кабинете компании об этом ничего не написано, паролей этих пользователей у нас уже нет. Что нам делать и как действовать?

Добрый день. я являюсь держателеи зарплатной карты втб-24. по постановлению сюдебных приставов заблокировали карту. а в постановлении было указанно заблокировать сумму в размерее 500р. 13 октября я лично сдал в банк втб-24 на мясницкой в отдел экспедиции Муниной ЮА документы об отмене постановления для разблокировки карты. я военный ед доход. семья без денег. карту не разблокировали и никакой информации мне не предоставляют. мои действия

Здравствуйте! В банке ВТБ у меня два кредита: потребительский и кредитная карта. У меня ухудшилось финансовое положение и я не смогу выплачивать кредиты. Я пришел в отделение банка и попросил отсрочку, пока не начались просрочки. Мне сотрудник банка сказал, что на кредитные карты отсрочки не даются, а на потребительский кредит возможно на 1 мес. и для этого надо писать заявление и оплатить комиссию в размере 1т.р. Правильно ли информирует сотрудник банка? Мне нужна отсрочка на несколько месяцев и по карте и по потребительскому кредиту и я не скрываюсь от уплаты. Куда мне обратиться, чтоб получить отсрочку?

День добрый.Интересует ипотека для не резидентов.Есть земля в котеджном поселки ИСЖ и есть фирма, которая ставит дома из бруса и бревна под ключ.Какие банки работают по ипотеке с не резидентами? Все документы в полном порядке.Заранее спасибо

Добрый день, Наталья.Я являюсь владельцем мультивалютной карты втб24 (средства в евро), и у меня к Вам 2 вопроса.1. нашла банк втб во Франкфурте http://www.vtb.ru/group/contacts/geog…in/193207/является ли он «моим» банком — могу ли я там снять деньги в банкомате без комиссии/с меньшей комиссией? и не подскажите, как я могу узнать комиссию при снятии наличных в этом месте?2. вопрос по поводу системы онлайн-банка. В личном кабинете я вижу остаток в рублях на карте (несмотря на то, что там лежат евро), и мне нужно перевести часть средств на свой счет в немецком банке. Мне в поддержке сообщили, что делается это путем перевода сначала на мастер-счет. Но когда я пытаюсь это сделать, остаток все тот же — в рублях, и по сегодняшнему курсу (~76), это на 400 евро меньше чем моя сумма. Скажите, действительно при переброске средств на мастер-счет в евро происходит какая-то дополнительная конвертация, и я теряю деньги? Скриншот прилагаю. Если это так, с меньшей потерей я сниму в банкомате?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на какой электронный адрес нужно отсылать КАСКО

Добрый день!Два раза подавал заявку на ипотечный кредит и получал отказ. В ближайшее время подаю документы в третий раз. Ипотеку судсидирует ОАО «РЖД». Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24, открыт вклад в вашем банке. Кредитная история без просрочек. Как сообщили работники кредитного отдела, по платежеспособности я прохожу проверку. Отказывает служба безопасности возможно из-за условной судимости, погашенной в 2005 г. Каковы мои шансы и как мне их увеличить?

Доброго времени суток.прошу рассмотреть обращения под номером CR-2053042/Заранее благодарю.

Здравствуйте! К сожалению, я не получила от Вас ответ на заданный вопрос.Всюду учат:« без СМС-сообщений не обойтись: только внимательно прочитав такое СМС, можно понять, что деньги уходят совсем не туда, куда вы хотели их отправить, и своевременно остановить обработку операции.» То же предостережение при входе в Телебанк. Но что мне проверять, если после оформления пакета Привилегия я при любых операциях получаю получаю только 2 СМС: 1. Вы вошли в ВТБ-24-» и 2.«Обработано распоряжение NХХХ», постфактум. За 4 месяца несколько раз мне обещали запрос в тех. службу, всё проверено-что я отмечала в «карты+» и т. п., но стоит мне проверить на операции-всё те же 2 СМС. Что это за «Привилегия» такая? СМС-сообщения у меня были оплачены,я лучше ещё раз оплачу,чтобы получать СМС-информирование как до «Привилегии».При оформлении «Привилегии» сотрудница банка Лихачёва Анна надолго ушла и принесла мне на подпись отпечатанное заявление якобы от меня, в котором я проверила личные данные,спросила,сохраняется ли пароль-логин, телефон для СМС-кодов к Телебанку и получив ответ,что всё для Телебанка сохраняется под вопли очереди над моим ухом,что я долго сижу,подписала. Отойдя в сторону,увидела,что такой телефон я в ВТБ-24 не предоставляла,контрольное слово ей называла другое. Но уже у Лихачёвой сидела другая клиентка и тоже долго,решила вернуться назавтра,но в тот же вечер оказалось,что мои телефоны от 2-х операторов переадресованы этим же числом на телефоны злоумышленников. На мои претензии N CR-1938030,1982938 и другие без вх.N с вопросом о правомерности такого составления заявления клиента на ДКО без участия клиента так и не получила до сих пор.Прошу разобраться и письменно наконец ответить.

Добрый день! Не могли бы Вы прокоментировать мой отзыв? Почему сотрудница банка, так по-по-хамски ко мне отнеслась?

Здравствуйте у меня возникла проблема. Недавно на мою карту перевели деньги, я их сняла на следующий день, а сейчас пришло сообщение о задолженности на эту же сумму. Что делать и почему так произошло? Нужно ли оплачивать эту задолженность, которая ею не является? И как впредь избежать подобных ситуаций?

Здравствуйте. Подскажите, в каком разделе я могу посмотреть историю списаний с моей зарплатной карты?

Я натыркал в банкомате не правильный пин код, теперь нужно новую карту делать?

Добрый день!Вопрос по пакету «Привилегия».Решил оформить вклад «ВТБ24-Выгодный Привилегия».При оформлении пакета «Привилегия» менеджером был подготовлен для подписания мною ряд документов. К моему удивлению одним из документов был Кредитный договор на срок 360 месяцев!!! Несмотря на то, что кредитный лимит был указан 0,00 рублей, я отказался подписывать данный документ, т. к. не понимаю зачем подписывать условия кредитования, которые мне абсолютно не нужны, да еще на 30 лет! Самое интересное, что вклад Привилегия я открывал всего на 6 месяцев, а кредитный договор должен заключить на 30 лет!!!Менеджер внятно мне ничего не смогла объяснить, ссылаясь только на правила Банка и сказала, что если я не подпишу кредитный договор, то пакет «Привилегия» действовать не будет.Очень интересно Ваше мнение по данной ситуации.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста по реструктуризации потребительского кредита в банке ВТБ24. Как работает программа?

Добрый вечер, хочу уточнить некоторые вопросы, получили одобрение по ипотеке «Готовое жилье» какие наши дальнейшие действия? сколько действует одобрение? нужно ли нам идти в банк до того пока мы не подобрали себе жилье. и еще у нас есть не закрытые кредиты обязательно их закрывать до подписания кредитного договора или можно закрыть поле сделки. и можно ли это сделать в день сделки.

По поводу акцииhttp://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…ctionid=48Верно ли я понял, что её условия распространяются только на кредитные Карты Мира?И второй вопрос, возможно ли получение Карты Мира по этой акции в составе пакета Привилегия?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: моему мужу одобрили кредит на определенную сумму, сказали, что можно обратиться только с паспортом в любое отделение и получить кредит. Обратившись в офис для оформления, мужу было отказано, т. к. нужно обязательно оформить страховку, без нее банк кредит не выдаст. Обратившись на горячую линию в Москве, нам сказали, что страховка не обязательна и нам не имеют право отказать. Он повторно обратился в банк, та же ситуация. На просьбу позвать управляющего менеджеры не отреагировали. Даже не ожидали такого от ВТБ24! Так где же правда?

Наталья, я я являлся постоянным клиентом банка ВТБ 24, прошу Вас выслать мне на электронный адрес, выписку по моим ежемесячным платежам, которые я производил, всех кредитов в Вашем банке. Моя Фамилия Дронов Вячеслав Владимирович, 30.01.1981 года рождения.(E-mail — slava-dronov@mail.ru)Прошу мне выслать пояснение из чего сложилась цифра 62 000 рублей, по крайнему кредиту по Вам, куда и в каком объеме она зачислена,после моего взноса данной суммы в Ваш банк. Откуда появилась следующая цифра в размере 13 000, о которой мне не товарищ Глеб не говорил с отделения города Тулы, ни руководитель отделения около 1905 года.Заранее спасибо.

Имею вклады в ВБ24, заключенные в офисе. Картами данного банка не пользуюсь и не планирую.Операционистка банка (офис на Кантемировской), ссылаясь на необходимость!!! заключения комплексного обслуживания в ВТБ24 настойчиво навязывала мне этот договор. Могу ли я отказаться от навязанной слуги расторгнуть ненужный мне договор?

27.09.2015 оставила заявку на сайте банка по потребительском кредиту. 28.09.2015 мне перезвонил менеджер банка,рассказал условия предоставления кредита,уточнил все данные по заемщику,по платежности заемщика и сказал,что на мобильный телефон придёт смс уведомление по результату проверки в течении 5 ти дней. Сегодня 19.10.2015 никакого смс уведомления я так и не получила. Я очень занятой человек,и у меня совершенно нет свободного времени ездить по офисами банка и узнавать,что с моей заявкой. У вас на сайте чётко написано, что результат смска на телефон в течении 5 дней,о том же мне сказал и ваш менеджер. Если вы не предоставляет информацию онлайн, тогда не надо давать пустых обещаний. Сегодня я просто требую,чтобы мне на мобильный телефон пришло смс уведомление о результатам проверки по поданной заявке. Заранее благодарна!

Здравствуйте. Сегодня через банкомат решила оплатить кредит. Банкомат слопал 1000руб. по не понятным причинам. было написано что ворачивает купюру но ее так и не выдал. Что теперь делать в такой ситуации. чека естественно не выдал.

Здравствуйте.Сегодня на моей зарплатной карте обнаружилось минус 1221руб, я в овердрафт не залезал, но данная карта была выдана на предыдущем месте работы, откуда я уволился 07.10.2015. На новом месте другой банк. На старом месте идёт задержка по выплате премии, которая перечисляется на пластиковую карту. Как мне поступить — сдать карту или всё-таки дождаться выплаты оставшейся суммы (а её выплатят неизвестно когда, возможно, только в декабре). И почему у меня образовался «минус» — предполагаю, что за обслуживание карты. Тогда если я её сдам банку, где мне получать задолженности предприятия?

Добрый час! В октябре 2013 был открыт вклад. Документы на вклад утеряны. Как найти вклад?

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, будет ли списан с карты очередной платеж по ипотечному кредиту, если сумму я положила на карту 19 октября, период платежа с 10 по 18 октября?

Добрый день. Повторно обращаюсь с вопросом к сотрудникам банка ПАО «ВТБ24».История такова: в марте 2015 года была проведена реструктуризация потребительского кредита, выданного Транскредитбанком. В соответствии с новым графиком платежей и новыми реквизитами, мною на протяжении всего периода (март — по настоящее время) были внесены согласованные с банком ежемесячные платежи. В августе 2015 года поступил звонок от сотрудника банка ПАО ВТБ24 с просьбой погасить задолженность по платежам. Я направила в банк заказное письмо с уведомлением, в которое были вложены копии необходимых документов: платежные документы, договор, график платежей. Несмотря на все предоставленные мною документы, сотрудники банка настаивают на погашении задолженности, не принимая во внимание логику направленных в банк документов: есть все платежи, долгов быть не может. Значит — это ошибка сотрудников банка, которую надо им признать и разобраться в ситуации.Надеюсь, данное письмо не останется без ответа. А угрозы сотрудников банка обязать меня выплатить всю сумму кредита по меньшей мере безосновательны. Если банк ПАО ВТБ24 способен играть на правовом поле, я готова встретиться с представителями банка в суде и предъявить уже в суде все имеющиеся у меня документы, подтверждающие отсутствие моей задолженности перед банком.С уважением, Анастасия

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос по задолженности: на текущий момент у меня есть непогашенная задолженность по потребительскому кредиту в размере: ок. 24 тыс. руб. — по основному долгу, ок. 1.5 тыс. руб. — проценты по основному долгу. И начисленные пени в размере: ок. 77 тыс. руб. за просрочку основного долга и ок. 19 тыс. руб. по просрочке процентов. Сотрудник банка (отдел работы с просроченными задолженностями, СПб, Светлановский пр., 11) в разговоре упомянул о возможности банка пойти навстречу должнику (т.е. мне) и отменить часть начисленных пеней и штрафов при условии единовременного погашения всей суммы просроченного долга и процентов. Звонящие по телефону коллекторы отказываются разъяснять мне данную информацию. Сейчас у меня есть возможность уплатить просроченную задолженность, но предварительно я хочу во всём детально разобраться. Кто и как мне может дать достоверную информацию по сложившейся ситуации?

Добрый день! Ответе мне:— звонки на работу и распространение сведений порочащих честь, достоинство и деловую репутацию клиентов Вашего банка;— звонки на личный телефон, откровенное хамство и угрозы:— звонки со скрытых номеров днём и ночью в течении нескольких суток.Всё это обычная практика для для солидного банка ВТБ24??? Может банк не владеет информацией о том, что творят его сотрудники? Я понимаю, что вопросы с просрочкой платежей нужно решать оперативно. Для этого существуют цивилизованные способы, а не откровенный «телефонный террор».P. S. Звонки, обычно, с номеров начинающихся на 8 926….. и 8 906…. Если интересно, могу выслать подробную распечатку входящих вызовов.

Подскажите, когда банк планирует начать использование карт с технологией PayPass?

Добрый день. Хотелось бы узнать, можно ли у Вас создать код субъекта кредитной истории? Согласно информации размещенной на сайте ЦБ РФ (https://www.cbr.ru/ckki/Default.aspx?Prtid=subject) я могу обратиться лично с документом удостоверяющим личность в любую кредитную организацию. Как мне это можно сделать?

Наталья, добрый день!К сожалению, не получил ответа на свой вопрос.Напомню историю проблемы. При оформлении пакета «Привилегия» для более высокого процента по вкладу, который открываю на 6 месяцев, менеджер предложил подписать Кредитный договор сроком на 30 лет.Вопрос: для чего при открытии вклада в составе пакета «Привилегия» сроком на 6 месяцев необходимо заключать с Банком Кредитный договор сроком на 30 лет???А также разъясните, смысл подписания Кредитного договора с нулевым лимитом?

Добрый день.Мне 45 лет. Потерял основную работу, отправили на пенсию (МЧС). Официальный доход упал с 51000 руб. до 13000 руб. + 14000 руб. (пенсия) = 27000 руб.В банке ВТБ24 брал три кредита, сумма платежей 6000+6000+22000=34000.На сегодняшней день просрочек нет, через 7 дней будут. Ходил в БАНК писал заявление на реструктуризацию, отказывают (говорят их право) и сказали что должно быть как минимум три месяца просрочки. Но за это время набегут штрафы. Общая сумма кредитов чуть больше 1000000 рублей.Подскажите, что делать? Платить готов, но меньшую сумму. Квартиры, машины, садового участка и других дорогих вещей НЕТ, которые можно продать. Работу найти на 50000 рублей не могу, особенно в Алтайском крае.

Здравствуйте!Хотела снять со счета 4000 рублей в банкомате ВТБ24, произошла операция при которой деньги были списаны со счета (пришло СМС уведомления), а сам банкомат денег не выдал, не распечатал квитанцию и отказался работать. Т. к. это единственный рабочий банкомат в вечернее время, не могу иным способом проверить баланс. Боюсь что потеряла эти деньги. Как быстро можно их вернуть, т. к. мне нужно погасить кредит.

Являюсь держателем кобрендинговой карты ВТБ24 и Трансаэро. Расплачиваясь в основном картой за покупки, накопила баллов на наградной билет в любую точку земного шара, воспользоваться не успела из-за трудностей у Трансаэро. На сайте есть информация, что баллы, накопленные с июля 2015 г. перечислят на Карту мира. По указанному на сайте курсу 0.33руб. путем несложных арифметических действий подсчитала, что это будет сумма около 5000руб.(улететь разве что в Питер) — против премиального перелета, к примеру в Куала-Лумпур или на Маврикий!!! Если Банк не готов нести совместную партнерскую ответственность (что не делает Банку чести и убивает всякое доверие) и так уж хочет отмежеваться от своего партнера Трансаэро, больше логики было бы в том, чтобы не учитывать баллы за полеты, а учитывать только баллы, заработанные лояльностью Банку, и перевести их на Карту мира не по-новому курсу в 33 копейки, а по-старому -по курсу, который был до банкротства авиакомпании (около 1.5—2 рублей) — ведь таковы были условия на момент заключения договора с Банком.Вопрос: занимается ли Банк решением этих вопросов?Если Банк поступит так «некрасиво» со своими клиентами, то народ массово пойдет отказываться от карт.

По этим реквизитам деньги дойдут получателю; БИК 043602955, Кор/с 30101810700000000955, Получатель Ф. И.О., ИНН получателя 000000000000, счет получателя 30232810600182000010, в назначении прописать Ф. И.О., и номер карты. ??????????????

На какой адрес направлять постановление от судебных приставов?

Здравствуйте у меня вопрос к представителю ВТБ 24.Пользовался классической картой вашего банка.Кредитный лимит 57 тыс рублей.Банк предложил мне увеличить на 8 тыс — отказался. На день рождение в системе телебанк обнаружил предодобренное предложение на кредитную карту мастеркарт голд впечатление(в разы превышающий мой предыдущий лимит).Вопрос такой.Чем руководствуется банк предлагая клиенту такие карты.С уважением Кирилл

Возможно ли перевыпустить кредитную карту ВТБ (закончился срок действия) не в том регионе РФ,где была получена изначально карта. Спасибо!

10.10.2015 года в магазине Мегафона была приобретена sim-карта. 11.10.2015 позвонил робот сказав что у «меня» долг в Вашем банке. Через некоторое время позвонила девушка из Вашего банка: я ей объяснил всё, она вроде бы сказала все понятно. На 20.10.2015 мы имеем сообщение от банка о том что якобы «я» уклоняюсь от долгов перед банком и навязчивого робота который с периодичностью звонит. Лично я в Вашем банке ничего не брал никогда.