Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Не закрывают кредитные счета после банкротства
Не закрывают кредитные счета после банкротства
08.10.2021
Требуется уточнение
Перевод средств
Дорогой ВТБ! Вчера значит,перевёл денежные средства по номеру карты другому банку,идёт уже второй день как средства все ещё не поступили ему на счёт! Этот перевод должен был быть срочным,но с таким ужасным обслуживанием я сейчас нахожусь в неудобном положении! Чек имеется! А денег у человека нет!
08.10.2021
Ответ дан
Как разблокировать счёт.
Добрый день у нас заблокировали доступ к приложению втб , пойти в банк я не могу так как нахожусь на работе на корабле , можете мне помочь. ? 
09.10.2021
Ответ принят
Частичное досрочное погашение
Почему в банке ВТБ,я не могу частично досрочно погасить потребительский кредит любой суммой в любую дату?Законны ли такие условия?
09.10.2021
Ответ дан
Мобильное приложение ВТБ не дает оплатить ЖКХ
Поскольку ВТБанк не в состоянии разобраться, почему Я не могу через его приложение оплатить ЖКХ (предложено мне разбираться с УК РЦУ)- ВОПРОС:Проведенная оплата с сайта УК РЦУ картой ВТБ приведет к появлению бонусных баллов и через сколько дней они появляюся? 
09.10.2021
Ответ дан
Отказ в выдаче кредита после подписания договора
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, возможен ли отказ банком ВТБ в выдаче кредита, когда заявка на кредит одобрена на всех уровнях, клиент специально по согласованию с менеджером приехал в офис, подписал все документы по кредитному договору на сумму 3700000, а в выдаче денежных средств по кредиту было отказано. Неужели банк ВТБ совершенно не клиентоориентирован, и настолько не беспокоится о своей банковской репутации? Клиент является зарплатным клиентом, сотрудником Правительства Москвы. Спасибо за ответ. 
09.10.2021
Ответ дан
Невозможно убрать баннер в приложении
Здравствуйте! Недавно в приложении банка втб появился банер с предложением кредитной карты, его можно убрать только нажав на кнопку оформления карты. Мне эта карта не нужна. В результате я не могу воспользоваться приложением и считаю, что такие банеры нарушают мои права потребителя
09.10.2021
Ответ дан
Некорректный пересчёт графика платежей
Добрый день! Я уже дважды получил отрицательное решение по моим обращениям. Прилагаю скриншоты с взносом 30000 рублей, а они мне до последнего утверждают что 29499.
09.10.2021
Ответ дан
Кредит для иностранцев с внж
Здравствуйте, я гражданин Таджикистана. У меня есть вид на жительство в России. Есть ли какие-то виды кредитования в вашем банке для иностранных граждан с внж и с регистрацией в РФ?
10.10.2021
Ответ принят
Терроризируют звонками не того человека
Добрый вечер, ваш банк меня затероризировал звонками, смсками и тд, по 5 звонков в день что еременко должен оплатить такую то сумму.2 месяца назад я получил симку в билайне, 89628752888, никогда клиентом вашего банка не был и уж точно не буду, потому что звонил несколько раз, мне клятвенно обещали что исключат этот номер, но воз и ныне там. Думаете нельзя найти юриста который все сведет и сопоставит чтобы моральный ущерб компенсировать с банка за эти 2 месяца телефонного терроризма?я вашим операторам, которым нельзя доверить даже кондуктором работать все свои данные называл, они извинялись и обещали и так было раза 4, следующие 2 раза я запишу на диктофон
10.10.2021
Ответ дан
Система быстрых платежей
Здравствуйте!Пару месяцев назад меня друг попросил на мой номер телефона привязать его втб, он подключил систему быстрых платежей.Втб он закрыл, счета и Карты тоже, деньги все снял!Но до сих пор мой номер телефона принимает переводы на втб, повезло что не стоит как приоритетный банк.в данной ситуации что делать?Контакта с тем человеком нет, а ВТБ также висит, но карт и счетов нет, тем более зарегистрированных на моё имя нет!
10.10.2021
Ответ дан
Оформите заявление на перевод пенсии на Мультикарту ВТБ «Мир» до 31 октября 2021 года и получите приветственные 2 000 ₽ на счет
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, пенсию получала в Сбербанке. В момент посещения офиса банка, предложили перевести пенсию. Как раз акция... Оформили перевод через госуслуги. Но вот пенсию 1 октября получил, а 2000 нет. Это обман??
10.10.2021
Ответ принят
Почему в ваших отделениях когда хочешь положить деньги на счёт,заметьте не снять,а положить приходиться сидеть более часа,что бы дождаться одобре.ния какого то менеджера.
Позавчера хотел положить в ваш банк 200 тысяч на свой счёт,мне сказали ,что нужно одобрение менеджера.просидел час,никто не подошёл,ушел,положил их в Альфа банк.Почему у вас такие дурацкие правила или работники отделения дураки.екатеринбург ул 8 марта
10.10.2021
Ответ дан
Исполнительный лист
Добрый день. 08 сентября 2021 года мною лично было написанно и зарегистрированно заявление о перечисление денежных средств со счетов должника на мой по исполнительному листу ФС 038812651. Прошло уже более 30 дней. Прошу незамедлительно решить вопрос
10.10.2021
Ответ дан
смена номера телефона
Добрый день! Вы написали .."о каких «переменах»"... я пишу. Я пишу об этих "переменах" - http://duma.gov.ru/news/51738/, где в частности сказано - ..."предусмотрено положение об отслеживании Росфинмониторингом любых денежных переводов гражданам и юрлицам, которые поступают с территории определённых государств..."Так же Вы написали, что "перевод осуществляется также как и раньше...", а можете подробнее без отписок, написать, а так же, как и раньше, это как??? Любой перевод с карточки или счёта зарубежного банка на счёт Вашего банка блокируется и не даёт совершить перевод, поэтому и спрашиваю Вас третий раз - "каким законным образом лучше переводить деньги в ВТБ?"
10.10.2021
Ответ дан
Мультивалютность дебетовой мультикарты
Здравствуйте. Интересует вопрос: открыты три счета в валютах (рубль, евро, доллар) по пакету мультикарта. В приложении ВТБ онлайн - оформленная пластиковая карта показана только в рублевом счете. Что бы через банкомат внести доллары на долларовый счет, необходимо открывать новую карту, которая будет привязана к долларовому счету? Или можно воспользоваться картой, которая привязана к рублевому счету?
10.10.2021
Ответ дан
Как заблокировать карту, находясь за границей?
Банк ВТБ - действительно уникальный банк по обслуживанию, ведь только он способен заблокировать карту ВТБ и потребовать от клиента, находящегося за границей (это было сообщено заранее), попросить явиться в банк для его разблокировки. На данный момент можно сделать следующие выводы, исходя из такого безразличного-безличностного общения банка с клиентом: этот банк следует избегать, если вы современный человек, который не видит никакого смысла подвергать себя лишний раз опасности при посещение отделения банка в такое масштабно-катастрофическое время для всего мира (пандемия). Я позвонил в банк, что стоило мне также собственных денег, поскольку банк не предоставляет никакой другой возможности связаться в случае блокировки. Вы можете себе представить такую ситуацию, что банк не предоставляет возможность связи иными способами через интернет, чтобы не происходили лишние переплаты? Я лично не могу, что ещё раз доказывает, что банк ВТБ - действительно уникальный банк по обслуживанию. Я позвонил в банк и объяснил суть проблемы, сотрудники банка абсолютно безчеловечно относятся к просьбе разобраться в данной ситуации в виду своего обыденного регламента. Войти в положение клиента, чтобы он мог пользоваться своим личными сбережениями - не входит в политику данного банка. Возможно хотя бы на этой платформе, в виду общего обозрения, мне удастся достучаться до банка и его сотрудников и объяснить им, что их действия бесчеловечны и абсолюоно необосованы.  Прошоу Вас разобраться в данной ситуации, как можно скорее
11.10.2021
Ответ дан
Перевод зарплаты в ВТБ
На сайте ВТБ представлены тарифы которые будут действовать с 14.10.2021 и там всё по старому "Без взимания вознаграждения по карте, выпущенной в рамках Пакета банковских услуг «Мультикарта» по зарплатному проекту между компанией-работодателем и Банком ВТБ (ПАО)." Нет ни слова о том, кто сам перевёл зарплату в ВТБ. Любой банковский работник будет руководствоваться тарифами, на мой вопрос мне в отделении банка ответили, что снятие без комиссии в банкомате любого банка только при зарплатном проекте. А самостоятельный перевод зарплаты в ВТБ даёт только льготы при получении кредитов.
11.10.2021
Ответ дан
Добрый день, вы не поясните, какие вдруг проблемы произошли у банка? Деньги закончились или совесть?
Прошу пояснить какие обстоятельства рассматривает банк? У банка перестала работать АБС? Каким образом банк собирается компенсировать невыполнение своих обязательств вовремя? Имеет ли смысл тратить деньни в этом месяце, рассчитывая на кэшбек, или лучше открыть карту другого банка для этих целей?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571730/#bankAnswer
11.10.2021
Требуется уточнение
Отключение уведомлений
Здравствуйте!Внезапно отключились пуш-уведомления. Помимо текущих неудобств происходит невосполнимая потеря информации в Смарт СМС. Возможно, чисто совпадение, но произошло это после посещения офиса банка для получения карты Мир 04.10.21. Пакет Карты+ с пуш-уведомлениями был подключен задолго до 20.09.20, т.е. должен быть и быть бесплатным. Подключать "заново" принципиально не хочу. После обращения в чате ВТБ-онлайн (чат в приложении тоже перестал работать, но когда это произошло - неизвестно, переустановка не помогла) было составлено обращение CR-8251124 со сроком рассмотрения до 11.10.21. Сегодня получил уведомление о продлении сроков рассмотрения до 18.10.21. Неужели это настолько сложный вопрос, что требует как минимум двухнедельной проработки?
11.10.2021
Ответ дан
Не выходит на связь Самуткин Дмитрий Александрович
Также Самуткин Дмитрий Александрович не загрузил 1 октября (когда представитель продавца передал документы) документы - из-за этого у меня срывается сделка!Также превышен срок рассмотрения заявки юридической службы (по телефону сказали, что максимум 3 дня) - сегодня уже 4й день пошел (т.к. документы подгрузили в среду прошлую уже)!
11.10.2021
Ответ принят
Руководитель Самуткина Дмитрия Александровича
Руководитель Самуткина Дмитрия Александровича не отвечает и игнорирует клиента по сделке "Горячая линия 416767".Я неоднократно оставляла заявки, чтобы руководитель Самуткина Д.А. связался со мной и решил проблемы, которые возникли при работе с Самуткиным Д.А.Проблема в том, что Самуткин Д.А. ушел (как позже выяснилось) по его словам на больничный (о чем я долгое время не была в курсе) - а руковидитель Самуткина Д.А. не счел нужным предоставить мне на замену другого ипотечного менеджера (проявив тем самым полнейшую некомпетентность и не професионализм).Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие срок и принять максимально жесткое взыскание как для самого Самуткина Д.А., так и для его руководителя!
11.10.2021
Ответ принят
Добрый день, вы не поясните, какие вдруг проблемы произошли у банка? Деньги закончились или совесть?
Когда? Я второй месяц получается трачу деньги просто так, хотя мог бы получать хотя бы 1.5% в райффайзен банке. Если вы поменяли условия выплаты вознаграждений на сайте, то постарайтесь изменить и в приложении, потому что в нем никаких изменений не произошло, скриншоты я сделал, но тут приложить их нельзя. И ответ со ссылкой не может занимать две недели. Очень убогое обслуживание при том, что я ваш клиент с 2014 года. Но думаю после такого общения я прекращу отношения с вашим банком и всю семью переведу в другой банк. 
11.10.2021
Требуется уточнение
Приложение для детской карты ВТБ
Нам как социально ответственному банку этот инструмент дает возможность привить подрастающему поколению основы финансовой грамотности, с детского возраста научить его управлять денежными ресурсами с помощью современных технологий. Важно, что родители могут в режиме онлайн отслеживать все действия по карте ребенка и сразу при ее оформлении задать лимиты расходования средств – это сделает процесс трат прозрачным и безопасным, а дети никогда не окажутся без денег и научатся распоряжаться своими накоплениями», – комментирует член правления ВТБ Святослав Островский.Реклама ВТБ вводит в заблуждение, т.к. у нескольких других банков уже есть приложение.Я бы хотел, как клиент Вашего банка, не отписку, а сроки появления детского приложения, чтобы Ваша реклама соответствовала содержанию продуктов.
11.10.2021
Ответ принят
Здравствуйте. Почему банк заблокировал мою зарплатную карту?
Здравствуйте. Почему банк заблокировал мою зарплатную карту? Даже вход в онлайн кабинет заблркирован. Да, я имею просрочку, по кредиту. Но всегда их оплачиваю, хоть и не вовремя. Эта карта, мой единственный источник дохода. Статья 854ГК РФ, которой можно мне воспользоваться
11.10.2021
Ответ дан
Не поступили деньги на счет кредитной карты
Было сделано рефинансирование кредитной карты вашего банка, у другого банка. Деньги со счета списали, в счет погашения долга, но на мою карту ВТБ не поступили..платеж ушел в общий филиал на р/с 30232810481100000009, т.к. отправитель не указал номер карты в назначении платежа, а только номер счета и номер кредитного договора. Дополнительно было отправлено уточняющее письмо с назначением платежа и номером карты.Когда деньги появятся на счете втб??? или бесконечно будут лежать на филиальных счетах и до меня не дойдут?
11.10.2021
Ответ дан
Как закрыть оформленный мошенниками
Добрый день.по ураденному телефону был оформлен кредит через "ВТБ онлайн".Сотрудники службы безопасности заблокировали счёт по подозрению на мошенничество,деньги не списаны,остались на счёте.в офисе СПБ по.Большевиков д.2 отказались принять заявление,через почту на сайте ВТБ отправил сообщение,пока нет ни какой реакции, Подскажите пожалуйста что делать что-бы кредит закрыли
11.10.2021
Ответ принят
Отключение уведомлений
Благодарю за ускорение рассмотрения, хотя результат меня несколько шокировал: мне просто сообщили, что услуга предоставляется за 59р./мес., кроме зарплатных клиентов, для которых пуш-уведомления бесплатны. И для такой отписки профильным специалистам потребовалось больше недели, с уведомлением о "дополнительном времени для детальной проработки"???Согласно примечанию 5 к п.2.3.3. тарифов по РКО физлиц, для клиентов, подключивших пакет Карты+ до 20.09.2020, пуш-уведомления остаются бесплатными до миграции на новые тарифы. Смею надеяться, что получение очередной дебетовой карты не означает эту самую миграцию.Надеюсь, что сей формальный ответ вызван некорректным составлением обращения специалиста в чате. Иначе буду глубоко разочарован квалификацией "профильных специалистов".
11.10.2021
Ответ дан
Закладная
9 октября должна была получить готовую закладную. Мало того, что жду готовность уже месяц, так ещё сегодня уже 11 октября, а мне так никто и не позвонил. звонила на горячую линию, сказали только по записи получение. Такое у меня впервые. Отвратительное отношение к клиентам
11.10.2021
Ответ дан
Получение перевыпущеной карты по доверенности
Добрый вечер, сложилась такая ситуация. Муж перевыпустил зарплатную карту но так как работает военным забрать сам её не может в это время он работает, возможно ли забрать карту по доверенности, или найти иной выход из ситуации 
11.10.2021
Ответ дан
Исполнительное производство банка ВТБ
Здравствуйте, 24.10.2021 мною было написано заявление в офисе Санкт-Петербурга, Дегтярный переулок 11А, по факту взыскания денежных средств с организации по исполнительному листу ФС 032083440 от 14.09.2021 года. Прошло 7 рабочих дней с момента подачи заявления, от банка нет обратной связи! По телефону 1000 один оператор посоветовал написать обращение по почте в Москву, а второй оператор сказала что по моему делу так как я физическое лицо, заявление будет рассмотоенно в течении 30 дней, что нарушает ФЗ 229. Сбербанк обращался по этому же исполнительному листу, они хоть на следующий день уведомоли, что не возможности перечисления денежных средств, а от банка ВТБ никаких уведомлений, хотя бы как нибудь по смс уведомоли. Самое главное что нет обратной связи и даже не знаешь что с исполнительным производством. 
11.10.2021
Ответ дан
прошу прокомментировать ситуацию
28 сентября через приложение создал заявку на получение кредита на 5млн руб., через некоторое время пришло предварительное одобрение на 2,6 с требованием предоставить оригиналы документов в отделение банка. Документы были предоставлены в отделение СПб, Оптиков 34. Никаких звонков и оповещений не было - просто предодобренное предложение пропало (без комментариев). 10 октября снова подал заявку на 5млн, снова получил предодобренное предложение и снова на 2,6.11 октября в 15:14 звонил в банк (800-500-24-24) Светлана выслушала мою проблему и заверила меня что специалист профильного подразделения свяжется со мной до конца рабочего дня! и опять - тишина. Кроме того я являюсь премиальным клиентом и общался со своим персональным менеджером (дважды) которая никаких действий по оказанию помощи в получении кредита не предприняла. 
12.10.2021
Ответ дан
Банк не ответил на мое обращение о неправильно расчитаной сумме к досрочному гашению ипотеки и не вернул излишне уплаченные проценты
Ответ не принят, была ошибка вашего сотрудника при регистрации сделки в мфц, сотрудник просто забыл отпраивть документы, из-за которых была приостановка, и из-за этого платеж на гашение получился больше. Вы видимо не читали мою заявку вообще, прочитайте ознакомьтесь- есть большая разница между заявками и датами их подачи, она как раз связана с ошибкой вашего сотрудника. и второе, по излишне-уплаченным процентам, согласно закона аннуитентные платежи обязаны быть возвращены, тк расчитаны на весь период пользования кредита, я его использовала только треть от времени договора, а проценты вы сняли как за полный срок, верните излишне взятые проценты. жалоба на вас направлена в центробанк. Прошу урегулировать вопрос в добровольном режиме, я не собираюсь прощать вам по обоим вопросам суммы. Мало того, в случае отсутствия адекватного взаимодействия и добровольного решения вопроса, жалоба будет еще направлена и на сайт президента, в прокуратору и суд, если иначе не понимаете. 
12.10.2021
Ответ дан
Выплата поощрения 2-го уровня.
Здравствуйте. Исходя из ситуации, сложившейся в сентябре между мною и Вашим банком, было создано обращение, по итогам которого я получил 1000 рублей поощрения 1-го уровня. Также, в сентябре я сделал 15 покупок и жду вторую тысячу, но она может не прийти из-за прошлой ситуации. Номер обращения и суть указал в "конфиденциальная информация".
12.10.2021
Ответ принят
без обновления не дает переводить деньги с карты другого банка
на мобильных устрйствах без сервисов гугл до сих пор не вышло обновление приложения Втб онлайн, при этом приложение не дает производить переводы с картдругого банка, требуя обновления! замкнутый круг! когда будет данное обновление или при таком отношении проще перейти в другой банк.
12.10.2021
Ответ дан
Исполнительное производство банка ВТБ
Просмотрел все коментарии по исполнительному производству, как обычно стандартный ответ. Легче в Центр банк написать. Людей вы же должны как то уведомлять по делу, а не так что к вам надо долбиться во все двери, чтоб вы когда нибудь ответили, на каком этапе ваше дело. В любом случае, вы напишите отписку о том что на счету организации денег не, ожидайте. 
12.10.2021
Ответ дан
Исполнительный лист
Дело 2-35599/21 дата принятия судебного акта 25 июня 2021 г.Должник юридическое лицо ГБУ "Жилищник района Коньково"
12.10.2021
Ответ дан
Когда банк вернет закладную?
Добрый день. 1октября 2021 года полностью закрыли ипотечный кредит. В этот день обратились на горячую линию с вопросом о возврате закладной. Сказали что заявка принята, ждите. Как долго ждать возврат закладной?
12.10.2021
Ответ дан
Продажа квартиры с детскими долями.
Здравствуйте.Мы продаем квартиру с детскими долями. Брали ее в ипотеку, закрывали маткапиталом. Ипотека закрыта, доли детям выделены.Когда решили продать, для улучшения жилищных условий, то получили разрешение опеки. Согласно которому, мы приобретаем другое жилье и выделяем доли детям там, только тогда можем продать.Так вот, другое жилье приобретено, доли детям выделены, покупатель есть. В квартире никто не прописан. Отчуждение долей будет проходить через ноториуса.Покупатель берет ипотеку в вашем банке. Будут ли какие то сложности в выдаче ипотеки покупателю? Или это стандартная сделка и мне не стоит переживать?
12.10.2021
Ответ дан
Перевод пенсии
Здравствуйте. Я не так давно стал клиентом вашего банка, у меня есть карта МИР банка ВТБ. Могу ли я перевести на неё пенсию по инвалидности и в дальнейшем получать пенсию на неё?
12.10.2021
Ответ дан
Индивидуальный зарплатный проект
Добрый день. Подскажите,пожалуйста, реализовано ли присвоение ИЗП для тех клиентов у которых организация не заключила зарплатный проект?
12.10.2021
Ответ принят
Блокировка по 115-ФЗ
Ольга, добрый день. Никак не могу получить от вашего Банка информацию. Суть проблемы: после того, как стал досрочно выплачивать ипотеку (совершил 3 досрочных платежа по 100 000) у меня заблокировали счета и мобильное приложение по 115-ФЗ, сообщить об этом мне никто, конечно, не удосужился. Обратившись сперва на горячую линию, а затем в отделение мне сообщили, что не знают причину блокировки. После коммуникаций внутри Банка и прошествии нескольких дней мне сообщили из ДО, что Банк заметил странные операции по моим счетам и мне требуется предоставить большой перечень документов и выписок с обоснованием экономического смысла сделок. В тот же день мною была предоставлена вся запрашиваемая информация сотруднику (Тепеев Сергей Евгеньевич), который подтвердил факт получения 21.09.2021. 24.09.2021 со мной связался зам. рук. офиса (Рей Роман Васильевич) и проинформировал, что он загрузил мои документы во внутреннюю систему для рассмотрения службой безопасности (на это ему потребовалось 4 дня). На мои просьбы предоставить информацию по блокировке, причинах и способах решения на официальном бланке мне было отказано. Сроки рассмотрения мне озвучить также не смогли, посоветовав обращаться в Банк с жалобой для получения письменного ответа. В итоге я уже подал 5 обращения CR-8208433, CR-8221680, CR-8214058, CR-8221717 и CR-8270497, но получаю лишь скопированные ответы о том, что мне нужно обратиться в отделение и предоставить подтверждающие документы, что было сделано 3 недели назад, игнорирую мои вопросы о сроках рассмотрения и подтверждения, что мной запрашиваемые документы уже предоставлены (выписки по другим картам, справки о доходах, чеки, отдельное письмо с объяснением экономического смысла операций).Дополнительно отмечу 2 интересных факта, я являюсь ипотечным заемщиком, который ни разу не просрочил платеж, но теперь счет, с которого у меня списывалась ипотека заблокирован. Со мной так никто и не связался, чтобы сообщить, как я должен поступать. 2-й факт, я ранее никогда не пользовался дебетовой картой ВТБ и завел ее только в августе (за месяц до блокировки) по совету сотрудника, чтобы получать 0,3% вычет по ипотечной ставке при расходах 10 000 рублей в месяц.Я очень надеюсь, что Банк предоставит мне ответ, что полный пакет документов (176 файлов) по запросу направлен, а также сроки рассмотрения или другую запрашиваю информацию. Сейчас это больше похоже на ужасное хамство со стороны Банка в отношении своего клиента. Никто из сотрудников ничего не знает...  
12.10.2021
Ответ дан
прошу прокомментировать ситуацию
мне кажется нормально если банк информирует о принятом решении, а так же неплохо было бы не давать одобрение повторной заявки
12.10.2021
Ответ дан
Добрый день, каким образом можно ускорить снятие обременения с квартиры ?
Добрый день, каким образом можно ускорить снятие обременения с квартиры? При звонке в банк сотрудники просто безразлично отвечают что ничем помочь не могут. Если сделка вот вот сорвётся как быть? Очень давно пользуюсь вашим банком по многим предложениям и хочется что бы банк так же шёл на встречу в некоторых случаях. 
12.10.2021
Ответ принят
Банк активно препятствует закрытию счета!
Ольга, день добрый. Я уже писал тут (наверное вы и отвечали, не нашёл переписку).С 2015 года неоднократно обращался в банк лично с просьбой закрыть т.н. бонусный счёт (3224)....Отказывают в закрытии счета мотивируя, что этот счет якобы бонусный и не имеет ко мне отношения (управляющий так считает). Дают распечатку с печатью, что нет счётов для отчётности для госслужащих, но она мне не нужна, МНЕ НАДО ЗАКРЫТЬ ЭТОТ СЧЁТ!Вчера 11/10 мне снова отказали в документе о закрытия счета с тоу же мотивацией, что по этому счёту не надо отчитываться! Вы мне лично звонили около 6-ти месяцев назад и уверяли, что закрыли!Моей супруге в прокуратуре "тыкнули мордой в монитор", что у меня есть действующий счёт в ВТБ, который официально подтвердила налоговая на 11/10/21. Этот же счёт висит как открытый и в моем налоговой кабинете!!!В моей семье уже не первый год возникают проблемы из-за этого счета!В прошлый наш разговор вы либо меня просто обманули, что счет закрыт либо ВТБ выдаёт на сегодняшний день ложную информацию в налоговую. 
12.10.2021
Ответ дан
Возврат денег за покупку
08.10.2021 была отмена покупки в магазине "Верный" сегодня закончилось 12.10.202, когда орентировочно ожидать зачисление возвращенных денег?
12.10.2021
Ответ принят
Вопрос о Мультикарте ВТБ
На сайте банки.ру на странице с описанием Мультикарты ВТБ в разделе о кэшбэке встретился такой текст: "Дополнительно: 1 000 ₽ после совершения первой покупки по карте платежной системы VISA".Возникли вопросы: что это значит; на какую сумму должна покупка; на что можно потратить эту тысячу рублей, если речь идёт о возврате на эту сумму?Также есть вопрос об условиях бесплатности обслуживания карты? (Требуется ли какой-то месячный/годовой оборот по карте для бесплатного обслуживания? На весь ли срок действия карты обслуживание будет бесплатным? И т.д.)
12.10.2021
Ответ дан
Удержание налога на доход по депозитному вкладу в 2021, 2022, 2023 годах
         Добрый день!         Учитывая предыдущий мой вопрос от 12.10.2021: Каким образом за 2021, 2022 и 2023 годы будет исчисляться налог на доход по депозитному вкладу, открытому в октябре 2020 года на 36 месяцев с ежемесячной выплатой процентов?       Меня интересует иформация с какой суммы будет исчислятся налог на доход: 1) с ежегодного дохода по вкладу в 2021, 2022 и 2023 годы с учетом ежемесячно выплаченных процентов;2) либо с суммых полученного дохода за весь период срока вклада 36 месяцев в 2023 году?       Другими словами каким образом банки будут подавать сведения в налоговую службу; ежегодно с учетом ежемесячно выплаченных процентов, либо за весь период 36 месяцев по окончании срока вклада в 2023 году?
13.10.2021
Ответ дан
Ипотека. Рефинансирование.
Добрый день!В 2020 году была куплена квартира в новостройке, в г Москва. Сделка оформлялась дистанционно, договор оформлен в г.Новосибирске. Ставка льготная, 6.5%. В 2021 году подал заявку на рефинансирование под ставку 5% для семей с детьми. Изначально, при консультации в офисе, мне предложили оформить новый кредит. Процесс мне показался странным и я уточнил информацию в чате мобильного приложения. По итогам консультации была получена информация, что рефинансирование пройдет в рамках текущего договора путем заключения доп. соглашения. (По поводу первоначальной консультации была оформлена жалоба и получен ответ). Документы были направлены в московский офис и 06.10.2021 подписано доп. соглашение. Далее, как я понял, подписанные документы отправляются обратно в Новосибирск.08.10.2021 поступил звонок от сотрудника банка с информацией: "мы не можем поменять ставку, нужно подавать заявление на новый кредит". При этом, у меня на руках остался подписанный Банком допник, с новыми условиями.Прошу разобраться в данной ситуации, определиться каким образом в Банке происходит рефинансирование, прояснить текущий статус и дальнейшие перспективы.Имея на руках подписанное доп. соглашение, полагаю, имею все основания рассчитывать на изменение ставки и, при необходимости, инициирование проверки контролирующими органами или отстаивание своей позиции в суде.
13.10.2021
Ответ принят
Получение выписки по дебетовому счету физического лица
Попросил в субботу в отделении ВТБ выписку о перечислениях за прошлый и текущий год в адрес одного юридического лица из по форме - дата, номер документасумма, назначение платеж. То, что любой бухгалтер сделает в течении 5 минут, повергло в растерянность присутствующих специалистов.Вторым вопросом была справка по перечислениям в один из банков (указан БИК) по форме - приход\расход (дата,сумма) за прошлый год. Этот вопрос просто поставил специалистов в тупик. Два часа личного присутствия в отделении ВТБ не принесло результата. Уже третьи сутки готовится справка и выписка. Стоимость справки в 1000 рублей не то, что удивлён, а просто ошарашен. Наверное, в этот ценник вошла аммортизация работы правления, управляющих всех отделений, банкоматов и зданий /сооружений.Конечно, можно было бы сделать всё он-лайн, но поиск в перечислениях для физических лиц:- ограничен текущим годом.- в поиске только сумма (которую не всегла вспомнишь)- название, которое может быть полное, неполное, с заглавными без и т.д.Поиск перечислений по р/с, ИНН, БИК не реализован.Заявку онлайн - на данные услуги тоже не подать. Только личное присутствие в отделении банка. Сотрудники проинструктированы (управляющим отделения ВТБ?) не принимать заявлений от физических лиц - отправляли на горячую линию, сайт, электронную почту.. Но в связи с окончанием рабочего дня просто были вынуждены это сделать.Конечно, по нормативу - на заявление можно отвечать в течении месяца, тем более - решение вопросов требует серьёзного подхода управляющего отделением ВТБ к ПК и базе платежей.***А теперь вопросы:- когда будет реализован нормальный поиск (по р/с, ИНН, БИК) в базе платежей он-лайн?- будет ли реализована подача и исполнение запросов физлиц в онлайн режиме, через личный кабинет с использованием электронной почты?- когда я смогу получить документы?- насколько обоснована цена справки?
13.10.2021
Ответ дан
Узнать размер комиссии банка
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, размер комиссии за ответ на следующий запрос: в связи с закрытием расчетного счета ЮЛ в банке ВТБ, просим предоставить копии входящих платежных поручений (16 шт).
13.10.2021
Ответ принят
как настроить корректное отображение стоимости активов на брокерском счете?
в моем портфеле некорректно отображается стоимость активов, так например, фонд VTBA никогда не стоил более 120 руб., у меня средняя стоимость = 631,79 руб.? акции Китайских компаний были приобретены по цене выше 3 т.р за бумагу, а в личном кабинете указана средняя цена 2125 руб. И так практически по всем бумагам в портфеле. неоднократно (на протяжении более 1,5 месяца) обращалась в службу поддержки, вопрос до сих пор не решен.
13.10.2021
Ответ дан
Почему проценты за застрахованный кредит не покрываются страховой компанией, а покрываются наследником должника?
Добрый день.Банк продолжает начислять проценты по кредиту после смерти должника. Но в случае застрахованного кредита почему одобренные страховые выплаты покрывают не весь долг, в частности не включаются проценты по кредиту? Почему при информаировании о смерти должника менеджеры банка сообщают что страховка покроет всю задолжность, но не сообщают о том что проценты продолжат начисляться, страховка их не покроет и не предлагают закрыть долг досрочно?
13.10.2021
Ответ дан
Мошенники пользуются наплевательским отношением ВТБ к проверке клиентов и платежных поручений
Сегодня выяснил, что был обманут мошенниками на крупную сумму. Схема очень простая, если знать, что один из крупнейших банков в РФ не в силах проверять платежные поручения. Через некоторый интернет-магазин мне выставили договор и счет на оплату стройматериалов, проверка мной реквизитов организации через СПАРК подтвердила добросовестность и долгое пребывание компании на рынке. Платежные реквизиты были указаны от банка ВТБ, с БИК 044525411. Оплату сделал со счета физ лица в Сберабанке, деньги благополучно ушли. А теперь оказывается, что у компании с указанным ИНН нет счета в ВТБ. То есть в договоре указан ИНН и название "белой", существующей компании, а реквизиты счета - мошенников, компании с таким же названием, ООО "Максимум". В результате банк провел платеж по названию ООО "Максимум" и р/с мошенника, скорее всего оформленной на бомжа. ИНН организации как бы и не нужен, хотя именно ИНН уникален и через ИНН заполнялось платежное поручение. Отличная дырень в системе. Могу подтвердить историю перепиской, платежкой, присланным мне договором. Что делать? 
13.10.2021
Ответ дан
Игнор обращений по исправлению номера телефона в базе ВТБ
19.09.21 года через приложение ВТБ хотела подключить кредитные каникулы. Не удалось. Код подтверждения не приходил. Позвонила на горячую линию. Сказали что данную услугу можно подключить толькосамостоятельно в личном кабинете.При попытке подключить кредитные каникулы увидела что код подтверждения уходит на мой старый номер тел. 9188305561, который я заменила в отделении банка несколько лет назад. Замечу что все остальные коды и уведомления приходят на мой текущий номер 9897466177. У меня приняли заявку. Номер обращения 343130 от 19.09.2021.Сегодня 13.10.2021 год - ответ так и не получила. 04.10.2021 года у меня приняли ещё одну заявку на которую я опять не получила ответ. В переписке с сотрудниками банка ВТБ в чате приложения банка ничего не делается, отвечают что еще на рассмотрении мое обращение. Сотрудники ВТБ на горячей линии говорят, что техническому отделу, который должен исправить ошибку, они звонить не могут, в отделении ВТБ (РСО-АЛАНИЯ, проспект Мира 1), куда я ходила, исправить или найти ошибку не могут. Услугу по кредитным каникулам мне подключить не могут ни в отделении ни по горячей линии, так как по правилам ВТБ каникулы по кредитной карте только я сама могу подключить. Но вот незадача - код для подключения уходит в никуда. 20 октября я не смогу внести минимальный платеж и не смогу подключить каникулы по вине сотрудников банка. Прошу исправить ошибку в базе ВТБ. Номер который необходимо отвязать от моей карты 9188305561. Корректный номер на который должен отправляться код для подключения кредитных каникул - 9897466177. Так же я оставляла обращение по факту неполучения ответов на обращеня. Ответ так же не получен. Итого три безответных обращения 343130, 8268489 и 350397.
13.10.2021
Ответ дан
Кредитная карта АНТИвозможностей
Кредитная карта АНТИвозможностей от ВТБ! Будьте осторожны!С моей кредитной карты в результате мошеннических действий был списан весь кредитный лимит в размере 160 тысяч рублей. Имейте в виду, что банк не блокирует перевод, и никак не реагирует на перевод непривычной большой, не соответсвующее профилю клиента сумме! Не оповещает о входе в Личный кабинет с чужого устройства и никаких попыток предотвращения кражи не предпринимает. Клиент с кредитом под 30% годовых гораздо привлекательнее, чем просто пользователь кредитки. После случившего, Банк посылает почитать памятку о правилах пользования картой, вот и вся помощь по борьбе с кибермошенничеством... 
14.10.2021
Ответ дан
Слив информации мошенникам?
Вчера внёс через кассу крупную сумму для полного погашения ипотечного кредита и почти сразу начались звонки из "службы безопасности банка ВТБ". Ранее ни разу мошенники под видом сотрудников ВТБ не звонили, сбер дати только, а тут полдня отбивался от звонков. Совпадение? Или кто-то сливает информацию о движениях средств по счетам? 
14.10.2021
Ответ дан
Задержка взыскания по исполнительному производству
Добрый день! 29.09.2021 было подано Заявление по взысканию денежных средств по исполнительному листу ФС 0343155** с должника ООО "Ривьера-Парк". По п.6 ст.70 229-ФЗ банк может "задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней." На сайте банка ВТБ указан срок проверки документа - 7 рабочих дней. На данный момент прошло уже 11 раб.дней. По горячей линии 8(800)707-24-24 представитель банка не смог дать информацию, сказал что взыскания производятся в течение 30 раб. дней. Просим уточнить, когда будет осуществлено взыскание по исполнительному листу ?
14.10.2021
Ответ дан
Мошенники пользуются наплевательским отношением ВТБ к проверке клиентов и платежных поручений
Добрый день! Я в свою очередь с сожалением сообщаю, что банк-отправитель отправляет деньги на кор. счет банка получателя. А банк получателя уже переносит деньги на рассчетный счет клиента. Соответственно, если банк получателя отправляет деньги на рассчетный счет компании, не проверив совпадения реквизитов - банк-отправитель с этим сделать ничего не может. БИК и Корр счет банка ВТБ.
14.10.2021
Ответ дан
Звонят с банка втб и просят информацию о человеке который уже три года не в моем поле видимости!
Звонят с разных номеров уже месяц и спрашивают человека о котором у меня нет информации , о чем я им сообщил не однократно , но по непонятным мне причинам это не доходит и звонки продолжаются в 20:00 и 21:00 это что издевательство или мне нужно обращатся в Ассоциацию росс. Банков ? прошу удалить мой номер телефона с обзвона . Заранее благодарю ! 
14.10.2021
Ответ дан
Нет решения по исполнительному листу
7 сентября в банк был отправлен исполнительный лист ФС 033203*** от 26.05.2021. Номер трека 1088136309****. 12 сентября письмо было вручено. Но до сих пор взыскание судом средства не поступили, хотя прошло уже более 30 дней. 
14.10.2021
Ответ дан
Мультикарта пенсионерам + акция за открытие онлайн 1 тыс.р
 сайт ВТБ онлайн осуществил заказ Мультикарты под акцию пенсионера (с переводом пенсии в ВТБ) + 1000 за онлайн заявку .(счетов и карт в банке не когда не было.) через мин. 30 пришла СМС- примерное содер-ние ...сергей александрович . ваша карта ждет в выбраном вами оф29.09 21 черезисе. звоню на ГЛ . отвечают - что так быстро карта готова быть не может срок из-ния 12-14 дн. звоню через неделю(примерно). наГЛ - после долгих разговоров что карту не видят передали звонок на " линию. там парень ответмил что карты не видит счет зарезервирован . я не понял говорю как так я выполнил условия .счет зарезервирован а карта не делается . ГЛ отвечает что видимо так . давайте я заного оформлю вам договор. (я) так он будет новым числом и я пролетаю Акцию оформи онлайн+1т.р. итог я что вижу то и говорю что мог предложил , я не банк .едти в офис там разберетесь. (на тот момент я заболел да и сейчас вычхавшись сил нет . при том что я являюсь ин 1 гр вхожу в группу риска по КОВИД-19 мотаца в соседний район (это ближайший офис .) ради спросить не хочу здоровье дороже. ведь не для того ВТБ оформление карты и сопутствующих опций сделал ОНЛАЙН . что бы потом людей по всякому вопросу гонять в офис банка!!? да еще в периуд обострении ситуации по КОВИД-19. звонил и после наГЛ . выяснил интиресный момент что дозвонится в офис банка не возможно (1 номер на 5 отделений) при том Московский. платить за прослушивание музыки за межгород -дорого. барышня с ГЛ прелдупредила что на врят ли кто ответит. ПРЕКРАСНО!!звоните на ГЛ(ну хоть что то прояснили звонить бестолку, и дорого УРА.)Звонок от 13.09.21 наГЛ посмотрите на каком итапе моя мульти карта?? (гл)- да за вами зарезервирован счет он не активен но карты не вижу (я) так ее делают или нет я это хочу понять мне в офис ехать не по здоровью. Видимо ваша карта просто еще не готова( вся суть беседы ) позоните в Пт на ГЛ еще раз попросил номер офиса банка куда заказывал карту . ответ -что не предусмотрено ,только личное присутствие в банк . теперь вопросы за написаное выше;1. Главный... что с мультикартой? как может быть зарезервирован счет , а на ГЛ не могут твердо сказать . делают карту или нет. -только мы ее не видим(настолько расплывчито насколько и не понятно .(Привет юристам)) только предложения давайте мы вам откроем новый счет.это специально так. что бы Зажать акцию +1 т.р.(онлайн)2 . зачем номер офиса тел на который не дозвонится . да еще денег з амеж город спалишь??(с МИР-У по нитке!!??)
14.10.2021
Ответ дан
Не можем закончить сделку с Банком ВТБ
Добрый день! 28.09.2021 в отделении на Авиамоторной был составлен договор купли-продажи квартиры, но довести сделку до конца не можем, для снятия залога воспользовались Бридж кредитом банка, такое ощущение что банк затягивает снятие закладной! В связи с этим не можем провести продажу и новую покупку, хотя это и в интересах банка, т.к. покупка и продажа будет с привлечением средств банка ВТБ.Ни один из сотрудников отделения не дал точной информации о проведении сделки в части сроков, а про закладную где она и ее номер не знают ни на Авиамоторной ни в отделении на Римской. Заявление на снятие закладной написано в отделении на Римской, а также через коллцентр в этот же день 28.09. Просьба посодействовать в скором снятии закладной. Помогите !!!!!! пропадаем !!!!!
14.10.2021
Ответ дан
Почему банк ВТБ не исполняет инкассовые поручения ИФНС и поступивший судебный приказ?
07 октября на расчетный счет ООО поступили инкассовые поручения из ИФНС, денежных средств на счете достаточно, однако поручения до сих пор не исполнены. Кроме того 05 октября кредитор обратился в банк ВТБ с целью исполнения судебного приказа в отношении ООО. Денежных средств на счете достаточно, но судебный приказ до сих пор не исполнен. Прошу принять соответствующие меры, в противном случае вынуждены обратиться в ЦБ РФ с соответствующей жалобой. 
15.10.2021
Ответ дан
Смена должника.
Здравствуйте! Есть ли возможность в вашем банке сменить должника по кредиту? Какие для этого требуются условия?
15.10.2021
Ответ дан
выдача справок
Отказали в выдаче справки, т.к. являюсь поручителем по ипотечному кредиту. Справки об общей задолженности и о просроченной задолженности необходимы для суда по разделу имущества. Заемщик отказывается предоставить справки.
15.10.2021
Ответ дан
как вернуть закладную
Добрый день.При погашении ипотечного кредита в 2020 г. мне отказали в вовзрате заклданой на заложенную квартиру в г.Москва, при этом обременение об ипотеке в ЕГРН в пользу банка погасили. Вопрос, почему не возвращают закладную ? 
15.10.2021
Ответ дан
Не принимаю деньги на досрочное погашение кредита
Добрый день. Я вступила в наследство,после смерти отца. У отца остался кредит в банке ВТБ. Данный кредит он брал в Москве. А т.к.я живу в Туле,то соответственно,мне удобно его погасить полностью в моем городе. Но в данном филиале уже какой раз у меня берут только ежемесячный платёж,а всю сумму не хотят брать,ссылаясь на то,что у них технически это не получается. И сколько мне надо переплатить процентов,что бы наконец то у них получилось сформировать заявление на досрочное погашение??
15.10.2021
Ответ дан
Методика расчета потребительского кредита
Добрый день ! подскажите, пожалуйста, какая методика расчёта потребительского кредита ? Почему, когда я обратилась к сотруднику Втб г. Тамбов, банк сам принял решение, со слов специалиста , что кредит на 5 лет , страховка и прочеедалее, я указала , что отказ от страховки , сотрудник сначала говорила , что так нельзя . В итоге расчёт без страховки по д 17 процентов . прошу помочь в ситуации заранее благодарю Ольга : 89158754755 
15.10.2021
Ответ дан
Не можем закончить сделку с Банком ВТБ
Я примерные сроки понимаю, что максимум месяц можно искать и что то делать с закладной пока не сдадут в Росреестр, с 28 сентября прошло уже 2 недели, на наш вопрос менеджеру банка - когда ориентировочно будет все готово, говорят что опять месяц 😲Покупатели нашей квартиры (под нас брали ипотеку в ВТБ) с ужасом уже месяц снимают квартиру так как приехали из другова региона, и деньги у людей заканчиваются 😬 и это малая часть проблем вызванным многоуважаемым банком ВТБ, ещё у нас есть собственники квартиры которую мы Покупаем и там все сроки уже сорваны, нам поднимают цену квартиры если мы не выйдем на сделку с ними до 1 ноября 🤷‍♂️ спасибо ВТБ. 
15.10.2021
Ответ дан
Ипотечное кредитование квартиры под реновацию.
Добрый день! Продаем квартиру в Москве, дом будет расселен в 3 стадии реновации с 2029 по 2032 гг. , износ 40% (информация из интернета). Пришли покупатели с одобрением ВТБ банка. Кредитует ли ваш банк под такие квартиры? Менеджер Иван Дмитриевич, в переписке в личном кабинете, отвечает, что конечно кредитуем. На горячей линии ответили, что нет. Хотелось бы разобраться поточнее, чтобы в пустую не терять время.Вопрос к Юлии, есть ли банки, которые кредитуют квартиры под реновацию, какие?Благодарю!
15.10.2021
Ответ дан
Индивидуальный зарплатный проект
Добрый день!Нет,это ни так просто, как Вы мне говорите. С этой проблемой разбирались с Вами же на этом сайте+ тех.поддержка банка - еще с феарвля месяца. Вот тут Ваши оканчательные ответыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/407440/Продублирую их сюда:Указанной информации при перечислении заработной платы достаточно. Дело в том, что при реестровом перечислении заработной платы со стороннего Банка, к сожалению, система не учитывает присвоение статуса индивидуального зарплатного проекта (ИЗП). На текущий момент это реализовано для организаций заключивших зарплатный проект с Банком. Хотим отметить, что по полученной информации от технического отдела возможность присвоения ИЗП будет реализована в конце 2 квартала 2021г. Приносим извинения за доставленные неудобства.Здравствуйте!К сожалению, сроки перенесены до конца текущего месяца. Приносим извинения за доставленные неудобства.По- этому я еще раз уточню) Система точно заработала? Не хочу опять терять статус ЗП клиента в другом банке. Спасибо!
15.10.2021
Ответ принят
Адрес банка для реквизитов в ЕВРО
Добрый день! Нерезидент для оплаты услугг просит в реквизитах указать адрес банка помимо VTB Bank (PJSC) (TSENTRALNYI BRANCH, MOSCOW)SWIFT:VTBRRUM2MS2with VTB BANK (PJSC), MOSCOW,SWIFT: VTBRRUMMПодскажите, пожалуйста, какой адрес указывать?
15.10.2021
Ответ дан
Не приходит зачисление вознаграждения по опции Сбережения
Добрый день. Скажите, сегодня 15 число а мне не приходит зачисление? Каждый месяц утром, всегда было зачисление. Позвонив в Ваш банк, оператор ответил мне что у меня все подключено (опция), траты за месяц более 10 000 руб. Другой оператор, мне начала говорить что нужно обновить программу в телефоне, тогда деньги поступят на счёт ( просто бред ), третий оператор говорит что если не поступят денежные средства то составляем претензию. Какие мои действия или Вы сможете мне помочь разобраться?
15.10.2021
Ответ дан
Не возможно получить пин код от зарплатной карты
Голосовой помощник сообщает, что невозможно получить пинкод так как заблокирован Банк онлайн. Вы серьезно? Без использования Банка онлайн невозможно пользоваться дебетовой зарплатной картой? У вас в договоре есть предупреждение, что Онлайн банк опасная функция. Я не хочу ее использовать, тем более что она мне и не нужна, соответственно - заблокировано. А теперь оказывается, что эта небезопасная функция необходима вам? Для чего? Почему нельзя получить пин код другим путем? Помогите решить этот вопрос. Если ничего нельзя сделать, придется пользоваться другой зарплатной картой, сберовской, они-то пинкод выдали сразу. 
15.10.2021
Ответ дан
Получение вклада по наследству
Уважаемая Ольга Мамедова я гражданка Украины вступила в наследство после смерти родителей , хочу переоформить на себя вклад своих родителей , предоставила все документы в отделение по адрессу Ленинградский пр-т., д. 36, Москва, Россия, 125167 две недели сотрудники вводят меня за нос в решении этого вопроса .При этом вклады в других банках уже переоформленны и к ним получен доступ а их более 3 банков было .Прошу вас решить мой вопрос , защитить права наследников . Я жду от вас путей решений вопроса .. 
15.10.2021
Ответ дан
Вернуть деньги
Деньги отправлены 15.10.2021 в 15:41 МСК с карты сбербанк, как вернуть?
15.10.2021
Ответ дан
Обращался в ваш банк по поводу открытия пенсионного счёта.Сказали что у них какие то проблемы с этим. Обещали позвонить в течении пяти дней. Прошло семь. Звонка
Обращался в ваш банк по поводу открытия пенсионного счёта.Сказали что у них какие то проблемы с этим. Обещали позвонить в течении пяти дней. Прошло семь. Звонка я не дождался.
15.10.2021
Ответ дан
Не можем закончить сделку с Банком ВТБ
Нам ответили на горячей линии с адреса SMedia@vtb.ru следующее: - По данному договору закладная является обездвиженной, поэтому банк самостоятельно обратился в регистрирующий орган для снятия обременения. В настоящее время обременение снято.Отсюда вопрос: Правильно поняли что обременения на квартире больше нет и мы можем сдать документы на переход права собственности?Где мы можем забрать погашенную закладную ? Менеджеры банка говорили что придет сообщение на телефон с дальнейшими шагами, но сообщения к сожалению нет. Дайте пожалуйста ответ 🙏
15.10.2021
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть