Добрый день, Ольга. Как я могу из-за границы разблокировать доступ к онлайн-банку ВТБ и переводу денежных средств там (в т.ч. погашение ипотеки)? Позвонил по номеру +7-495-777-24-24, сказали необходимо только личное присутствие в отделении. По номеру 1000 из-за границы не дозванивается.

Нет результата

Здравствуйте, Ольга. Я нахожусь с детьми в одной из стран СНГ.Хотела отдать долг знакомому и сделать перевод с карты на карту ВТБ. Платеж заблокирован, заблокирован и онлайн-банк. Прошло несколько дней, наконец банк разблокировал для звонков номер (495)777-24-24 (раньше было только на номер 1000, на которые нельзя дозвониться не из России) Но! Потратив немалую сумму денег, назвав оператору все возможные данные, пришлось услышать, что разблокировка только лично в офисе банка. Но как банк вообще видит эту схему, что клиент внезапно отрезанный от своих средств к существованию срочно прилетит в Россию через полмира в офис? Пожалуйста, разблокируйте дистанционнно. Иначе зачем эти хитрые биографические вопросы на ГЛ, зачем кодовое слово? Я не прошу чужих денег, кредит или что-то сложное. Просто верните мне доступ к приложению. Я прям клянусь не возвращать больше через ваш банк долги знакомым.Просто по-человечески, пожалуйста, отнеситесь к своим клиентам.Подозреваю вопрос. Отвечаю сразу: дата и время звонка 06,10,2022 20,03

Невозможно произвести вход ни туда ни туда.Везде либо ошибка либо блокировка входа.На горячей линии ничего внятного не говорят

01.10 2022 подала заявку на кредит. Было написано сано ожидать в течение 3х дней. Уже больше прошло. Подскажите, пожалуйста, сколько еще ждать ответ от банка?

Доброго времени суток! Хотела написать отзыв банку, но какой-то сбой, не отправляется, поэтому пишу вам здесь! Ситуация в следующем: Оформила кредитную карту в ВТБ, пользовалась, вносила платежи без просрочек, появились финансовые трудности! Я хотела решить проблему, звонила на горячую линию, сотрудник мне сказала, что кредитные каникулы не оформить поскольку сумма превышает 100 тыс, а программа реструктуризации не доступна до 1 ноября, обращайтесь после этой даты... Я оставила обращение ("крик о помощи",чтобы банк рассмотрел какие нибудь пути решения: отсрочка платежа,реструктуризация...хоть какой нибудь вариант), банк мне ответил, что все рассматривается индивидуально и я могу обратиться в офис банка. Я обратилась в офис банка, ответ сотрудников такой же как и в колл центре: программа реструктуризации недоступна до 01 ноября 2022г., при этом постоянно поступают звонки с требованием погашения, причем, в том числе, после 21:00 (как мне сказал сотрудник сегодня: мы имеем право звонить до 22:00... а может у меня дети маленькие спят или я ложусь в 21:00?! это, по моему мнению, не совсем корректное время для звонков). Я не скрываюсь, сама обращаюсь в банк, чтобы решить проблему, банк вместо того, чтобы как то пойти "на встречу"(предложить пути решения), звонит и "давит", запугивает, что может выдвинуть требование погасить сразу все или может продать третьим лицам долг... от этого денег в моем кошельке больше не станет! Ужасная неклиентоориентированность!!! Ситуации бывают разные, финансовые трудности временные, и, в последствии, с таким отношением, нет никакого желания пользоваться услугами данного банка. Очень неприятно и обидно.

Через сайт банка невозможно! Как это сделать??? 

Хочу оформить ИП и кредит в вашем банке дистанционно без приезда в банк. Я нахожусь в Кизляре а филиал банка в Махачкале

Невозможно активировать счет.04.10.2022 г В личном кабинете появилось предодобренное предложение на оформление цифровой кредитной карты.Нажал на него, заполнил всю информацию, подписал электронной подписью в личном кабинете все документы (Анкета-заявление, кредитный договор, выдача кредитной карты). В личном кабинете стоит статус "Подписано".В личном кабинете Есть подписанный договор, где указан номер выпущенной кредитной карты. Но в "счетах и картах" в личном кабинете данная карта не появилась. В чате ответили, что карта неактивирована. Чтобы активировать карту - для начала необходимо активировать счёт, а для этого нужно идти в офис банка с паспортом. В офисе банка также не смогли активировать счёт. Счёт находится в статусе "Зарезервирован". Офис написал в техподдержку. Техподдержка ответила:Ответ офиса: "Работа по Вашему обращению SD-015519080 завершена. К сожалению ремонт заявки и активация счета невозможна. Только новая заявка."Я подал заявку на кредитную карту, подписал договор, знаю номер кредитной карты. В системе данная карта есть, но я ее не вижу. Почему такие сложности? Я подал заявку на цифровую кредитную карту, которая подразумевает мгновенный выпуск без походов в офис. В итоге карта висит в системе, с которой ничего нельзя сделать.А вы мне предлагаете подать новую заявку....Где гарантия, что от банка не придет отказ в оформлении новой кредитной карты, т.к. предыдущая кредитная карта "зарезервирована", "неактивирована" ?Договор подписан, номер карты известен, в системе отображается.Прошу активировать счёт (карту) в возможно короткий срок!

Сколько можно рассматривать?? Когда уже спишется кредит? Сил нет никаких, скоро очередной платеж, вы с 15 сентября рассматривать обращение, сегодня уже 7 октября на минуточку! Пени идут, в конце концов почему ваша тех поддержка не может снять эти деньги?? Почему люди должны быть виноваты ?? 

в Строке где нужно указать Снилс ошибка

Здравствуйте, мы обслуживаемся в Вашем банке . готовим отчет по гранту.Скажите пожалуйсттва. какой курс евро был в Вашем банке 02.03.2022 и 11.05.2022.Спасибо

Добрый день! Ситуация следующая, для продажи квартиры по договоренности с покупателями я погашаю собственными силами досрочно свою ипотеку в банке ВТБ, снимаю обременения с регистраторами, на которых уже составлена доверенность! чтобы не пролететь по срокам с покупателями, я пришла в отделение банка на Энтузиастов д. 2, 26.09.2022г. для того, чтобы уточнить как происходит процедура выдачи закладной, на что сотрудница вашего банка взяв мой паспорт проверила и сказала, что после досрочного погашения я прихожу в отделение пишу завяление на выдачу закладной ( если мне для сделки с пометкой срочно!!!) и в течении 3-5 дней я получаю эту закладную, но нужно погасить досрочно ипотеку, ипотеку досрочно я погасила 03.10, пришла написала заявление на выдучу полного пакета документов (в т. ч. закладной) заявление принято в первой половине дня 04.10.2022г. после н-ного количества звонков ваши специалисты мне сказали, что да такое имеется и срок исполнения до 07.10.2022г. !!! вчера же начали отвечать, что срок исполнения 08.10.2022г., так как заявка на выдачу оформлена 05.10.2022г. минуточку это как так ? было 04 стало 05 октября ? Все разговоры с сотрудниками, которые меня информировали у меня записаны на телефон, заявление в копии есть, я не могу ждать еще непонятно сколько решения этого вопроса, я знаю свои права и по закону имею право получить закладную незамедлительно, если по вине вашего банка у меня будут проблемы с решением уже моей сделки, мы с адвокатом подготовим все необходимое для того, чтобы подать в соответствующие органы заявление! и то что у вас кажды раз меняются ответы от сотрудников, это очень плохо, людей попросту дезинформируют, что влечет за собой последствия очень плохие 

Еще в период моратория на банкротство в ВТБ банк был подан исполнительный лист на принудительное списание денежных средств с физического лица. Вот наступило окончание моратория и поступают денежные средства в размере 5% от суммы взыскания. Хотя в этом банке у этого физического лица открыты счета как у физического лица, так и как у индивидуальног предпринимателя, на котором, имеется достаточно денежных средств для удовлетворения требования по исполнительному листу (знаем, так как его контрагенты поделились информацией об оплате на этот счет).При обращении в офис банка, нам поясняют, что лист предъявлен к физическому лицу, а не к индивидуальному предпринимателю!!! Вы смеетесь? Это вопрос 1 курса юридического института и куча судебной практики! Индивидуальный предприниматель = физическое лицо!!! и отвечает всем своим имуществом!!! Видно банку очень хочется судиться по взысканию убытков, а также объясняться перед ЦБ.

видимо отзыв я все же напишу! Вы тоже не слышите клиента?! Хотя бы читайте, что вам пишут, вы сразу отписки пишите, даже не вникаете! Я вам не говорила про то, что это обязанность банка! Я говорю о не клиентоориентированности банка!о том, что я к вам хожу, пишу, звоню чтобы решить проблему, чтобы банк пошел навстречу и предложил хоть какой то вариант....отсрочка, кредитные каникулы, реструктуризация... вы же меня практически "посылаете" прямым текстом! Смысл мне обращаться снова в этот департамент (услышать,что уже слышала?), если в понятии ВТБ урегулирование -это погашение мной задолженности в полном объеме, либо просроченной, а я их погасить сейчас не могу, значит пусть копится просрочка, когда смогу-начну погашать. 

При попытке входа в ВТБ Онлайн выдаёт ошибку "Вход временно невозможен". Пробовал всевозможные пути решения проблемы - попробовал авторизироваться в "яндекс браузер", пытался войти в ВТБ Онлайн со всех устройств - стационарного компьютера, смартфона на базе IOS и Android. В общем-то говоря, действовал всем указаниям операторов службы поддержки. А результата никакого. 

День добрый. Я клиент банка ВТБ уже более двух лет. Находясь за границей, моя карта и счет были заблокированы. Дозвониться в службу поддержки невозможно, тк звонки на номер 1000 и +7 4957772424 осуществляются только из России (робот перенаправляет на номер 1000). Приложение банка у меня не установлено из-за настроек телефона.Что можно предпринять в данной ситуации?Спасибо заранее.Федор.

Здравствуйте, 12 мая 21 года Я узнала о том что сотрудник банка Табелева Ольга Николаевна, воспользовалась моими персональными данными хранящимися в банке и начиная с 2019 по 2021 год оформляла кредитные карты и кредит, банк провел разбирательство и удалил из моей кредитной истории, кредит в 500 тыс, а вот кредитные карты решил успешно оставить. Я требую чтобы и по картам провели разбирательство, иначе в суд уже пойду подавать Я. И не на сотрудника банка, а на банк. Новое обращение в банк по поводу разбирательства Я отправила, но Я требую пристального внимания к данному вопросу. Получается такой большой банк позволяет сотрудникам, совершать действия мошеннического характера, признает ошибку только по кредиту, а остальное должна платить Я, хотя Я пострадавшая сторона, ваш сотрудник банка испортил мне кредитную историю. 

Добрый день. Банк ВТБ не даёт сделать полное досрочное погашение ипотеки,что нарушаете мои права, согласно договору. Просрочки нет. Направленно несколько обращений,ответа нет, срок рассмотрения установленный банком 7 дней уже прошёл. В отделение тоже не могут, решить мой вопрос ссылась,что у них не программы о досрочном погашение. Личный кабинет не даёт написать заявление больше недели. Что делать? Город Астрахань.

Здравствуйте, 06.10 22 я стала клиентом банка ВТБ для того, чтоб открыть вклад. Приехала в отделение на ул Угличской, мне составили договор на обслуживание, но вклад "выгодное начало" не открыли, сославшись на то, что я новый клиент и база только через час даст открыть вклад, через мобильное приложение в самом банке тоже не удалось открыть вклад, "сервис временно не доступен". Весь вечер я пыталась открыть вклад, безуспешно. На след день в другом отделении на ул труфанова мне отказали даже в попытке открыть вклад, сказав, что технический сбой. Вклад до сих пор не открыт. Приложение не даёт этого сделать, в отделении отказывают. Претензия написана. Когда я смогу открыть вклад? Будет ли перерасчёт процентов с 06.10.2022?

Добрый день,пришла выплата по исполнительному листу в адрес застройщика, однако сумма пришла не вся. Неустойка в размере 1% от присужденной суммы за период с 20.11.2021 по 5.04.2022 г. так и не поступила, в какие сроки ожидать данную сумму? спасибо 

Горячая линия не в состоянии решить мою проблему уже более 2х недель. Куда можно написать жалобу? 

Мало что обманываете с акциями банка, так ещё и апелляцию в приложении не принимаете. Телефон, который указываете в приложении и сообщениях тоже не отвечает. Стыд совсем потеряли!!! 

Всегда ли у банка такие проблемы? Это не первый раз когда пишет "попрубуйте позже" . С чем это связано?

Здравствуйте! Колледж оформил карты ВТБ для получения стипендии студенам. Карты получены - Большое спасибо за это! На днях через руководство колледжа ВТБ прислал "Вопросник для родителей". Где требуют указать паспортные данные, снилс, инн, телефон, адрес и прочую личную информацию. Для каких целей идет массовый сбор данных родителей и законность требований банка?

Когда отключите свои снятия обращение CR-9626068

Добрый день!Второй день подряд (7 и 8 октября) пытаются подключить пакет "Привилегия-Мультикарта", при том, что он мне не нужен.До этого много раз звонили, уговаривая подключить этот пакет. Каждый раз объяснял, что он мне не нужен, просил больше не звонить и не тратить мое время. Все равно, настойчиво, перезванивали. Хотелось послать матом, но кролик был слишком воспитанным.7 числа, без звонков, все-таки подключили пакет "Привилегия-Мультикарта". Позвонил, отключили, сказали, что это не очередной звонящий сотрудник, а робот, изменились условия договора, сказали, что поставили блокировку, чтобы подобного больше не происходило.8 числа услуга подключилась опять. Позвонил опять, судя по сообщениям в приложении, ее отключили, подключили и снова отключили. По телефону сообщили, что техническая проблема с отключением пакета "Привилегия-Мультикарта" и отключат в ближайшие дни.До сих пор не знаю подключена она у меня сейчас, или нет, ожидаю очередного подключения, или отключения.Может хватит издеваться над клиентом, у которого несколько миллионов лежит на вкладах?Номер обращения в конфиденциальной информации указал.Заранее благодарен!

Добрый день.Наша фирма (ООО) обслуживается в банке ВТБ с 2017г., адрес отделения г.Уфа, проспект Октября, д.72. Обслуживалась до сих пор на хорошем уровне. В связи с производственной необходимостью возникла потребность в кредите на пополнение оборотных средств. Решили оформить широко рекламируемый "Экспресс-кредит" через личный кабинет, съездили в отделение для подтверждения всех необходимых данных, но заявку на кредит не можем сформировать уже третью неделю. Ежедневное общение с сотрудниками отделения происходит в whatsapp в стиле "пришлите фото принтскрин экрана", замолкание на несколько часов и снова то же сообщение. По факту решение вопроса не сдвинулось ни на сантиметр. В кабинете одна и та же ошибка "необходимо сверить данные", на горячей линии помочь ничем не смогли, в отделении оформлять отказываются (на горячей линии предложили съездить в отделение и оформить там). Как нам решить свой вопрос? Руководство склоняется к переходу в другой банк. Хотелось бы остаться на обслуживании в вашем банке. 

Здравствуйте, мне нужен кредит наличными 180 тысяч рублей, я мама и получаю пособие, муж работает, работы естественно нет, потому-что сижу с ребёнком, мне везде отказывают, я уже опустила руки, подскажите что делать? 

Получила травму,подала все документы в банк,страховая компания согаз молчит уже больше трех месяцев

Здравствуйте! Прошла процедуру банкротства, в мае 2022 года признана банкротом, но долги в вашем банке висят до сих пор. Относила в отделение вашего банка определение суда с признанием банкротства от 04.05.2022 г. Но ничего не предприняли в банке. Как мне быть? И почему не списывают долг?

добрый день! мне была оформлена кредитная карта,я ей единожды воспользовался и у меня образовалась задолженность.я обратился в банк с просьбой закрыть карту,сотрудник банка сказала мне что для закрытия карты мне необходимо погасить задолженность ,что я и сделал.сотрудник заверила меня что все сделала , этого не произошло ,ежемесячно происходят удержания по долгу.Прошу разобраться ,прекратить удержания и вернуть мне излишне удержанные деньги.

Здравствуйте ! Мне интересует автокредит 17000000₽ новую грузовик Мерседес фура. Есть что оставить залог 

Добрый день! Подоскажите, пожалуйст, возможно ли снизить пооцентную ставку по действующему ипотечному договору с господдержкой?

Я 26.09.2022 года оставила обращение CR 9627016 по поводу неправомерного вынесения на просрочку одного из кредитов. Ответа по данному обращению до настоящего времени не получила. Прошу оказать содействие по данному вопросу. 

Здравствуйте. Являемся клиентами ВТБ с 2013 года. Была оформленна ипотека. Небыло ни единой просрочки по платежам. 27.09.2022 года не произошло очередного списагия денежных средст с карты прекрепленной к ипотечному счету. Узнали об этом из звонка от банка 1.10.2022 года. По совету предстовителя банка оставили устную притензи позвонив по номеру 1000. 2.10.2022 года обратились непосредственно в отделение банка по адресу г. Волгоград, пр. Ленина д. 5. Специалист банка так же не дал внятного ответа, ссылаясь на збой в системе банка и предложила составить еще одну жалобу через номер 1000. По данным из приложения банка на 10.10.2022 деньги так и не списанны в счет погашения очередного платежа и растет пеня по затолжности.

Доброго времени суток!Пожалууста, как то можно решить вопрос кредитных каникул. У меня сейчас задолженность 13.000 рублей. Я оплатить смогу только 20.10 - 8000 рублей. Остальную часть пока временно не могу. В просрочку к сожалению выхожу уже давно, так как я не работающий, у мужа постоянные задержки заработной платы. Либо частями выплачивают, что к сожалению не хватает на кредиты. Я не работаю, так как ребёнок постоянно на больничном, никто на работу не берет (с детьми маленькими). Пожалуйста, можно отсрочку на 3-6 месяцев. Я встану в калию и буду оплачивать все во время. Нужно время. 

 Добрый день.Пожалуйста, сообщите реквизиты - дату утверждения, № документа, лицо подписавшее "Правила совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ", действовашие 03.03.2022г. С уважением,       Ю Н

Здравствуйте. Конечно огромное спасибо за участие профильных специальстов в решении моего вопроса. Но можно узнать какими документами руководствуются специалисты ВТБ в решении данного вопроса - сроки проверки свидетельства на наследство, сроки перевода денежных средств внутри банка. Ответа так и не получено.

Сегодня обратился в банк с запросом на представление ипотечных каникул, так как потерял работу. У меня ипотека в Москве в размере 13,5 миллионов рублей, ежемесячный платеж 100 тысяч рублей. Задолжностей нет, просрочек не было. С 2017 года исправно оплачивал и гасил досрочно.Специалист банка мне ответил, что мне могут предоставить каникулы на 3 месяца, которые преведут к увеличению срока кредита на 32 месяца и переплату по кредиту на 3 миллиона рублей. 1) Почему каникулы приводят не смещению графика платежей на срок каникул, а приводят к увеличению срока кредита?2) Почему переплата за оказанную помощь в 10 раз больше самой помощи?Спасибо за помощь, кто может помочь. Надеюсь мой случай общения с банком ВТБ поможет и предостережет настоящих и будущих клиентов банка ВТБ. Переписку с представителем банка я записал.

Первичное обращение по данному вопросу было 05.10.2022 20:44, это уже повторное напоминание. Надеюсь это будет учтено при ответе

Сегодня я пыталась положить крупную сумму денег на карту. В итоге, 2 тысячи рублей забрал банк, на карту перечислений не было. Мне выдавали ошибку, что не тот пин код вводила, хотя он был правильным. Запрос мой обрабатывался, а деньги так и не перевелись. 

Можно ли онлайн отменить заявку на кредит?

Здравствуйте. Нахожусь в процедуре банкротства. 27.09.2022 финансовы управляющий подал заявку на разблокировку моего счета. Когда разблокируют счет, чтобы финансовый управляющий смог снять деньги?

Добрый день.Поступил отказ на отправленное заявление на снижение ставки по ипотеке в соответствии с првилами, указанными на сайте ВТБ Поддержка для семей с детьми . Причина отказа - в договор долевого участия внесены данные о ремонте, который будет произведен после оформления Акта приема-передачи квартиры. В телефоном разговоре пояснили, что такая недвижимость не попадает под программу.Разве данная причина является основанием для отказа в рефинансировании ипотеки по указанной выше программе?

Здравствуйте в очередной раз. Обращения от 2 и 3 октября CR-9659493, CR-9665163 обещали решить максимум в течении недели, но даже о сроках переноса не соизволили уведомить - это наверное ведь так дорого, что аж ввели платные смс :)Комментарий на прошлое обращение был вами проигнорирован https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/453941/ Видимо до простых смертных руководитель департамента по работе с обращениями не может спуститься. Ваш ответ, как и другие ответы сотрудников предоставляются в максимально шаблонном варианте и ладно бы вы решали проблемы, вы их не решаете, но умеете профессионально рассказывать сказки о том что ведется или создаётся видимость какой-то работы. Мы работаем над вашим обращением - как вы работаете? Танцы с бубном совершаете?В ближайшем времени вам придёт - ближайшее время это сколько? Неделя? Месяц? Год?Банк больше недели занимается созданием отписки на простую проблему, а когда будет дедлайн в 30 дней пришлёт какой-то бред, проходили уже. Ольга, если вы в рубрике вопрос-ответ сами отвечаете по принципу "лишь бы отстал", то даже страшно понимать, что могут ваши сотрудники, если у них такой начальник. И это - привилегия. Хотя тут какой-бы тариф, видимо, не подключил всё упирается в компетентность и адекватность сотрудников, которые рассматривают обращения. Ответы вашего отдела "лишь бы клиент отстал", а не "остался бы доволен" или хотя бы "удовлетворен".Только что пришла смс что обрашение CR-6970217 меняет сроки ответа до 18.10 (на недельку). В очередной раз вы не можете ничего решить. ПозорищеОльга, когда это прекратится то уже? Сказки и лапша на ушах, красивые истории, вместо результатов?

Какой срок рассмотрения и как банк будет информировать о процессе? 

30.09.2022 мне было отказано в выдаче предварительно заказанной валюты. Счет "старый", лимит позволял. Повторное обращение 05.10.2022 с тем же результатом. Сотрудники ссылаются на некие "технические причины", пишут (с их слов) в техподдержку, выписки со счетов дать отказываются. Сегодня - опять отказ. Не можете провести электронно - делайте в ручном режиме, а не кормите завтраками. Что происходит? Когда я смогу получить деньги?

Я 26.09.2022 года оставила обращение CR 9627016 по поводу неправомерного вынесения на просрочку одного из кредитов. Ответа по данному обращению до настоящего времени не получила. Прошу оказать содействие по данному вопросу. 

Здравствуйте. Предъявили к исполнению испол.лист, срок исполнения истек, но узнать статус его исполнения просто нереально! Сотрудники колл центра не знают слов "исполнительный лист", предлагают обратиться в свой офис обслуживания (хотя мы не клиент банка, наш должник - клиент), отдельной группы исполнения испол.листов не существует, усзнать статус предлагают путем направления запроса почтой России. Короче, мрак. В третьесортных банках работа с ипол.листами построена в разы лучше. Позор, ВТБ

На каком основание ваш банк не даёт снять мои же деньги????. Это мошенничество со стороны банка. С карты в воскресенье пытались снять деньги, но банк сразу блокирует, смогли снять только 50т.р, хотя лимит по карте 350т.р, но в банкомате когда пытаешься снять деньги свыше 50т.р пишит превышен лимит. В нашем городе одна касса и бегать туда вообще беда. Обслуживание просто на 0. Хочу полностью забрать деньги из вашего банка всей семьёй, не дают. Денег нет. Тогда вопрос где мои и моих родных деньги??? Мы сняли видео о приключениях со снятием денег ваших банкоматах и выложим в сеть, чтоб люди знали, что вы обратно деньги не возврашаете. Да и самое главное после каждого посещения отделения потом звонят мошенники. 

>>> А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.Сегодня были увеличены все сроки по обращениям. Т.е вы со своей стороны обещаете одно, а делаете по факту другое.Сроки не названы (либо какие-то дальние). В любом случае ваш отдел 10 дней не может разобраться с простым обращением. Хотели бы - давно разобрались.Рассказы про "контроль у наших специалистов" не более чем миф. Вот такая она, Антипривилегия

Как отменить заявку на кредит онлайн?

Здравствуйте.За неделю до сделки купли продажи пришел в офис банка ВТБ узнал условия открытия и раскрытия аккредитива, что открывается аккредитив в течение 40 минут, максимум 1 час, раскрывается после выполнения условий в течение суток после подачи заявления и выписки ЕГРН. Согласовал с продавцом, составили договор купли продажи, взял кредит в вашем банке.Пришел открывать аккредитив и уже два дня не может банк открыть аккредитив. Мало того, что 18 часов согласовывали, так дали на подпись заявку на открытие с грубейшими ошибками: счет с которого должны перевестись средства на аккредитив не верный! Кадастровый номер дома не верный! Ладно, исправили ошибки, отправили, сказали подождать 40 минут. Я 3,5 часа с 15 до18-30 ожидал открытия счета, так и не открыли аккредитив. Пришел за два дня, чтобы открыть аккредитив, который со слов вашего сотрудника открывается за 40 минут, но так и не открыл аккредитив.У меня завтра сделка срывается по вине банка! Или по моей вине потому, что я выбрал ваш банк.Банк кроме "извините, мы делаем все, что можем" каким-нибудь образом отвечает за не исполнение своих обязанностей в срок?За просроченный платеж по кредиту банк за каждые сутки процент начисляет. А в обратную (клиенту) сторону проценты с суммы аккредитива будет начислять?Что мне делать, если у меня сделка сорвется? В суд на банк подать, для возврата средств, которые я отдам продавцам за не исполнение предварительного договора купли-продажи?Каким образом вы можете мне помочь, со скорейшим открытием аккредитива?Очень прошу помочь!

Здравствуйте! 20.12.2021 в отношении меня завершена процедура банкротства, несколько раз обращалась в отделения банка для закрытия всех своих счетов, но банк мне отказывает ссылаясь на то что необходимо подождать до следующего 2023 г. года чтобы закрыть данные счета. Прошу закрыть все мои действующие счета в связи с отсутствием их необходимости.

Просьба о содействии разрешении ситуации с кредита открытыми в Вашем банке, начиная с 8 сентября 2022 года я не однократно обращался в службу поддержи банка через чат, горячую линию, личный прием, но по состоянию на сегодняшний день моя ситуация не решена. Проценты начисляются, задолженность растет. Принимая, во внимание, что данная ситуация произошла по вине банка, прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса, снять с меня несуществующую задолженность, а также начисленные проценты. При необходимости готов предоставить выписки по счетам, скрины, переписку с банком в чате, номера обращений. 

Еще в период моратория на банкротство в ВТБ банк был подан исполнительный лист на принудительное списание денежных средств с физического лица. Вот наступило окончание моратория и поступают денежные средства в размере 5% от суммы взыскания. Хотя в этом банке у этого физического лица открыты счета как у физического лица, так и как у индивидуальног предпринимателя, на котором, имеется достаточно денежных средств для удовлетворения требования по исполнительному листу (знаем, так как его контрагенты поделились информацией об оплате на этот счет).При обращении в офис банка, нам поясняют, что лист предъявлен к физическому лицу, а не к индивидуальному предпринимателю!!! Вы смеетесь? Это вопрос 1 курса юридического института и куча судебной практики! Индивидуальный предприниматель = физическое лицо!!! и отвечает всем своим имуществом!!! Ответ так и не дали, находимся в прострации!!! Должник спокойно пользуется своими счетами!!!

Звонила раз пять, два раза была в отделении банка ВТБ, чтобы закрыть расчётный счёт. Писала какие-то заявления, но счёт так и открыт.

Здравствуйте, от фссп узнал с удивлением что у меня есть счёт в втб , хотел бы узнать о нем , когда открыл , получить выписку , где открыл , тк я никогда не обращался в втб за открытием себе счёта

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10723339/Подскажите пож-та, когда я получу СВОИ деньги?! Я не могу больше ждать!!!

Добрый ден. Могу ли я потребительским кредитом закрыть ипотеку сняв тем самым обременение? В последствии продать квартиру и закрыть потребительский кредит. Официальный доход 100000 на пуки, плачу ипотеку 45000.Ваш банк Сможет одобрить кредит на тот же срок с учетом ипотеки , если учитывать , то что я сразу за счёт него хочу закрыть ипотеку? Возможно для страховки, чтобы кредитная сумма не ушла на сторону, можно заключить договор, что я сразу гашу весь ипотечный долг. По сути это рефинансирование ипотеки потребительским кредитом . Спасибо 

Как можно разблокировать счет, заблокированный в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) г. Москва по подозрнию в нарушении 115-ФЗ, если банку были предоставлены все существующие документы о ведении финансово-хозяйственной деятельности нашей компании и предоставлен полный отчет о движении денежных средств? Компания зарегистрирована 15.06.2022г., счет заблокирован 08.08.2022г. Остаток денежных средств на счете составляет 519 600,00 руб. Из-за блокировки счета парализована работа компании, неисполнение взятых на себя обязательств чревата судебными разбирательствами и неустойками. Ни один другой банк не открывает расчетный счет нашей компании из-за какого-то кода, который поставили, как клеймо, без объяснения причин. Компания подключена к сервисам проверки контрагентов, заключение договоров в поставщиками и заказчиками происходит при личной встрече, оплата и получени денег за услуги производилась с помощью сервиса ЗСК, банк платежи проводил, претензий со стороны банка о неблагонадежности контрагентов не поступало, счет был заблокирован одномоментно без объяснения причин. Со своей стороны настаиваем на соблюдении законодательства РФ и считаем неправомерным блокирование расчетного счета и парализацию работы нашей компании. Прошу принять меры к разблокированию расчетного счета.

Добрый день. После процедуры завершения банкротства, и вступления в законную силу решения о освобождении от долгов, банк ВТБ продолжает списывать деньги. При обращении в отделение ссылаются на то что ни какие документы не принимают. Также говорят что деньги не вернут. Куда можно подать жалобу? 

Здравствуйте, я весь день пытаюсь заказать наличные доллары. В онлайн пишет обновить приложение и не сохраняет мои данные. Ни на один номер не дозваниваюсь, нахожусь за пределами страны. Мне нужна сумма 2122 $ со счета, 14 октября, город Смоленск. Любое отделение 

Пролонгирован валютный вклад 14.09.22, хотел бы закрыть вклад и конвертировать по ставке ЦБ ?Почему в Вашем банке это сделать не возможно по ставке ЦБ ?Самый жадный в РФ Банк?

Здравствуйте!7 ноября 2021 года умер мой муж. Сегодня 12 октября 2022 года. Прошёл почти год. Я и мои дети до сих пор не можем получить наследство, хранящееся на брокерских счетах моего мужа в банке ВТБ.8 июля я обратилась в банк ВТБ со свидетельствами о праве на наследство, выданными нотариусом. Сотрудником были открыты счета мне и детям. Оставалось только дождаться перевода средств.Через месяц после обращения, когда средства на наши счета так и не были переведены, я снова обратилась в банк с этим вопросом. Сотрудница банка «отправила» меня в колл-центр. Колл-центр соответственно отправил меня в отделение банка, куда обращалась. Сотрудница соизволила написать запрос в соответствующий отдел, по каким же причинам наследство не выдано. В середине сентября банк разродился ответом, что нужно разрешение органов опеки на перевод денежных средств. Я получила данное разрешение (на это ушло 19 дней). Наконец, сегодня я прихожу в банк с разрешением от органов опеки. Сотрудник (уже другой) опять звонит в отдел по наследству, и по телефону ему говорят, что нужно ещё получить разрешение от органов опеки на подпись соглашения о разделе наследства за моих детей! (Согл-е о разделе наследства – это внутренний документ банка). А также, в разрешении должны быть прописаны суммы, так как банк не может поделить суммы. Не могут поделить суммы, в соответствии с долями, прописанными в свидетельствах о наследстве!!! И кроме того, мне сообщают, что за меня в этом документе должен расписаться мой представитель, а не я, потому что (цитирую) не может быть подписано соглашение за меня и за детей одной подписью! На мой вопрос – на каком основании за меня должен подписывать мой представитель, если я дееспособный человек, ответ – требование банка.Ответ органов опеки:Органы опеки и попечительства – госструктура, и мы руководствуемся только федеральным или региональным законодательством.Органы опеки не делят суммы. Это не в нашей компетенции.Органы опеки не дают разрешений на подпись за детей. Представителем детей, являюсь я, их мать, по закону РФ. И на подпись за детей я имею право по закону, а не основании разрешений органов опеки. У органов опеки нет полномочий давать такие разрешения! То есть, банк ВТБ руководствуется исключительно своими внутренними нормами, и федеральный закон им не писан.Таким образом, банк ВТБ незаконно удерживает на своих счетах деньги моей семьи, оборачивает и наживается на чужом горе. В данный момент, написано обращение в отдел по работе с клиентами, который будет отвечать 8 дней, а в сложных случаях до месяца. Это ответ сотрудника.Одновременно с ожиданием ответа я хочу подать жалобу на действия банка ВТБ в отношении меня и моих несовершеннолетних детей.С нетерпением жду информацию, какой именно орган следит за действиями вашего банка.

Исполнительный лист подала 3 октября! отвозила на Пресненскую набережную 12! Передала лист и заполнила заявление! У меня все приняли и сказали что в течение 3 дней поступит выплата! Уже 10 дней жду!

Пришлите,пожалуйста,ссылку,где можно было бы посмотреть условия открытия вклада накопительный счет ВТБ.С ув.,Андрей.

Доброго времени суток, меня зовут З-н Даниил В., такая проблема: Я сделал перевыпуск зарплатной военной карты по горячей линии, в отдалении банка по адресу,г. Калининград, ул. Театральная, д. 30, но нет возможности забрать её, я нахожусь на специальной военной операции, могут ли ваши сотрудники дистанционно активировать мою карту, чтоб я мог использовать свои средства через приложение ВТБ онлайн, все необходимые данные представить могу. 

Добрый день! Куда мне написать заявление на проверку сотрудников банка ВТБ собственной службы безопасности банка. У меня есть подозрения на мошеннические действия со стороны работников банка ВТБ. 

Здравствуйте! Я прошу вас, помочь, так как бездействие и нарушения законного права взыскателя, со стороны банка, никоим образом не получается остановить. ПАО Банк ВТБ, не смотря на все попытки с моей стороны и моих адвокатов, откровенно игнорирует исполнения решения суда. Я являюсь взыскателем алиментов на содержание детей после подачи исполнительного листа прошёл предельно допустимый срок рассмотрения, обратилась в банк, также на сайте написала обращение, но до сих пор, перечисление осуществлено с одного счета из 14, принадлежащих должнику. Информацию о сумме средств подлежащих взысканию не раскрывает банк, а также о том завершено ли взыскание, тоже тишина со стороны ПАО Банк ВТБ, исполнительный лист удерживается банком без движения более 12 дней, информацию по телекоммуникационной связи не дают.Все возможные меры, предусмотренные законодательством мной предприняты, но результата нет. Более того, 04.10.2022 я передала в банк ВТБ заявление о возврате исполнительного листа, но 12.10.2022г. По горячей линии я узнала, что срок обращения истёк и оформили обращение заново. Ваше обращение CR-9713817 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 19.10.2022. Мы уведомим Вас о результатах.при этом, ответить сотруднику банка на сайте banki.ru не могу, идёт блокировка. на обращения по электронной почте в банк, никто не отвечает. Банк не только не исполняет решение суда, но теперь нарочно удерживает исполнительный лист.

Банк ВТБ не выполняет предписание ЦБ об ограничении, согласно которому граждане России могут снять с валютных вкладов, открытых до 9 марта, не более $10 тыс.Мною был открыт срочный валютный вклад 03.03.2022 по 31.08.2022. С даты закрытия я не могу получить свой вклад наличными! С первого дня получал ответ в отделении ВТБ от сотрудников "технические проблемы в связи с обновлением системы". Создавал обращения и со второй половины сентября ВТБ начал давать другое пояснение причины ссылаясь на предписание ЦБ от 9 сентября 2022 - "Вами получены средства, которые Вы могли снять в рамках предписания ЦБ". Я действительно снимал 12 марта со счета наличные, но сумма снятых средст вместе с суммой закрытого вклада не превышает $10 тыс. Создавал обращения по этому поводу результата нет - наличными $ вклад не выдают - позволяют забрать только рублями.

Каждый месяц 19 числа должен исполняться ряд постоянно действующих поручений (оформлены в интернет банке ВТБ уже больше года назад). На настоящий момент 13.10.2022 года поручения от 19.09.2022 не исполнены. Контактный центр объясняет, что поручения почему-то находятся в статусе "недоступно". Выписок никаких нет, информации о том, что поручения не исполнены от банка нет. Контактный центр пообещал оформить заявку в техподдержку (7 дней). И да - я сам эти поручения не отменял. Деньги у ВТБ что ли кончились? Попытка связаться с персональным менеджером Ириной Сарапуловой (Пермь) привела к тому, что она подробно мне стала объяснять - что она хоть и персональный менеджер - но заниматься проблемами платежей клиента - не ее функции.Звенья одной цепи:1. Сначала из интернет банка убирается функционал по анализу ежемесячного массива автоплатежей и не видно исполнено или нет и, если нет - по каким причинам.2. В интерент-банке убран функционал, сигнализирующий клиенту, что с платежами - запендык.3. В колл-центр садяться специалисты, которые вообще ничего не могут. Только сказки рассказывают.4. Итог: можно не исполнять постоянно действующие поручен6ия клиен6та и никто за это не отвечает.Что за бардак?

Арест не анулирован ,банкрот с 2019 г.кредитов не было,ничего не должна банку!Открытый счёт,который не нужен,не могу закрыть!

Здравствуйте! Я получила наследство в качестве половины вклада моего отца, отослала все требуемые документы в Москву и уже 1,5 месяца никакого ответа от банка.. 

Мой папа 03.10.2022 г. под воздействием мошенников обратился в офис по адресу: г. Москва ул. Люблинская, 165 и оформил кредит у сотрудницы Хориковой Александры. Но вместо того, чтобы отговорить его от ошибки (по нему было видно, что он под воздействием, потому что в другом банке сотрудник это увидел и остановил его) она оформила ему кредит, кредитную карту (о ней папе не сказала, на руки не выдавала, саму карту в приложении скрыла), страховку живи уверенно (по условиям оформляется людям от 1 года до 60 лет, папе 66 лет), надо ли писать, что о ней тоже ничего сказала, ну и естественно страхование жизни. После моего первого визита в офис нам закрыли кредитку, страховку отправили возвращать в офис Согаз, а страхование жизни якобы возвращает тот, кто оформил и по счастливому совпадению у Александры был выходной. На следующий день в офис папа пришёл с моим братом, им якобы оформили возврат страховки и даже дали какое-то заявление, заполненное от руки. Денежные средства к нам не вернулись, папа пошёл в офис ещё раз, Александра ответила, что заявление на рассмотрении у директора. Прошло ещё несколько дней, денег нет, я отпросилась с работы и поехала с ним в другой офис по адресу: ул. Братиславская, 14, там сотрудница посовещалась с руководителем и сказала, что это технический сбой, ждите. На следующий день я опять пришла в офис в Марьино и нас опять заверили, что это технический сбой, распечатать подтверждение возврата они не могут, им не позволяет программа, деньги точно вернуться даже если пройдёт 14 дней, потому что у нас есть копия заявления, поставили нам дополнительно штамп. Очень прошу разобраться с сотрудниками данного офиса и вернуть нам уже денежные средства хотя бы за страхование жизни. 

В полк ДПС ГИБДД УВД по Г.Сочи обратился гр.Козлов Николай Сергеевич.им была произведена оплата административного штрафа УИН 188104227010013570 от 17.05.22. В ГИС ГМП данный штраф числиться не оплаченным.прошу произвести повторную подгрузку данного штрафа в систему ГИС ГМП.Номер для связи 89**0

Добрый день! Приложение работало нормально, но было уведомление, что пора обновить. Обновил, теперь не могу зайти, через сайт тоже втб онлайн не откраывается... Ничего сделать не могу. Когда почините?

Добрый день, есть вопрос. Брала и погасила автокредит на новую машину из салона. На данный день нужна справка, что на момент оформления кредита вашим банком машина не была в залоге. Оформила официальное обращение. CR-9680010 Ответа по обращению нет, сроки продлене (по данным оператора), но до какой даты неизвестно.Как узнать дату? Либо в какой офис по какому адресу в Москве я могу приехать и лично взять эту справку? Спасибо  

Здравствуйте, 12.10 22 решила стать клиенткой ВТБ для того, чтоб открыть вклад.....Приехала в отделение на Измайловском бул., 46, г. Москва, стала клиенткой, получила карту, внесла деньги на свой мастер-счёт, но вклад "Надёжная основа" открыть мы с сотрудницей не смогли. Ни из мобильного приложения на моём мобильном телефоне, ни с планшета сотрудницы, ни в банкомате!!! Сотрудница сослалась на "временный технический сбой", то, что новый клиент, попробуйте позже и т.д. и т.п.13.10.22 ничего не изменилось. При попытке открыть вклад в приложении появляется сообщение:Сервис временно не доступен. Произошла неизвестная ошибка. Попробуйте снова.13.10.22 в чате чат зарегистировала обращение CR-9719128.Мне ответили, что проблема с открытием вклада потребует 7 (семь!!!) календарных дней. Проблема не в приложении, т.к. в банкомате вклад тоже открыть нельзя. Деньги в банке, а вклад не открыть? Что происходит? Будет ли вклад открыт с датой 12.10.22 или будет перерасчёт процентов с 12.10.2022?

Мой сосед пенсионер открыл вклад в Вашем банке - Ваш пенсионный,карты к вкладу он не открывал,недавно он письменно обратился в банк с просьбой, а вместо письменного ответа на эл.почту,ему прислали СМС на номер телефона,что с ответом на его обращение можно ознакомиться в личном кабинете,о существовании которого он не знает, да и войти без карты в личный кабинет не возможно.Вопрос как прочитать ответ и как появился личный кабинет ,ведь карту пенсионер не заводил и заводить категорически не хочет.

я попытался стать клиентом банка ВТБ и открыть вклад ВЫГОДНОЕ НАЧАЛО на 111000руб. Ни у меня ни у сотрудницы банка это не получилось. Выдается сообщение "ЧТО-то ПОШЛО НЕ ТАК" Это продолжалось три дня. Техпомощь ничем помочь не смогла. Я попытался открыть вклад "НОВОЕ ВРЕМЯ". Точно такое же сообщение.

Подскажите пожалуйста, порядок действий после блокировки карт и личного кабинета после совершения машеннический действий по снятию и переводу денежных средств. Номер моего обращения\жалобы №CR-9725117. Просто сотрудники банка по телефону не могут правильно корректно разъяснить последсвия совершенных операций и моих действий как клиента. Хотя практика огромная и вы ни чего не делаете с этим и ни как даже не можете и не хотите помочь клиентам в решении ваших проблем с информационной безопасностью данных клиентов? 

Добрый день, 03 октября 2022 Арбитражный суд вынес Определение о завершении в отношении меня процедуры банкротсва, 13 октября 2022 предоставил Определение в отделение банка для того чтобы разблокировато свой зарплатных счёт так как это единственный доход на сегодняшний день. Сотрудник банка сроки разблокировки не обозначил???? на горячей линии сказали такие вопросы не решают!!! Какой замкнутый круг!!! Другие банки в течении нескольких часов разблокировали все. Ваш как вскола осенённый !!!!!! Все друг на друга валят никто ничего не делает. Просьба Решить мой вопрос как можно быстрее.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно выделить долю в квартире несовершеннолетним детям в ипотеке у ВТБ? 

13 сентября продал недвижимость. У покупателя была ипотека от ВТБ.Сделка прошла, в росреестре собственник поменялся, деньги поступили.Через месяц, на связь выходит риэлтор и говорит, что у ВТБ какой то сбой и просят подписать доп соглашение. При чем в доп соглашении, от лица покупателя, появляется еще 1покупатель, которого не было в первоначальном договоре.Это какое то мошенничество или что? Могу выслать скан допника.С уваженением,Фомин Евгений

Зимой этого года, я должен был получить зарплатную карту. Придя в отделение банка мне отказали в выдаче ссылаясь на то что я нахожусь в черном списке банка. В связи с этим я узнал что на меня мошенники оформили микрозайм, однако когда моя кредитная история была восстановлена а долг закрыт (я проверил свою историю на портале НБКИ), мне также было отказано в получении карты, т.к. я до сих пор находился в черном списке. Сотрудники банка не смогли обьяснить мне почему и на каких основаниях я нахожусь в черном списке. Можно как-то узнать нахожусь ли я в черном списке сейчас и по какой причине? И что делать если я все еще нахожусь в черном списке?

Средства на погашение ипотеки на нужную дату были на счету, но средства не списались, и начали копиться пени, было зарегистрировано обращение, которое должно было быть рассмотрено за 7 дней, по истечении данного срока рассмотрение обращения было продлено ещё на 7 дней, после чего было принято продолжительное решение, но само решение не исполнено в назначенную дату. Сформировано ещё обращение на результаты обращения, так же морозили неделю, спустя неделю пришел ответ в смс: "Чтобы рассмотреть все аспекты ситуации, нам необходимо чуть больше времени...", конкретное время рассмотрение не сообщили. Сегодня должны списаться средства уже за октябрь, но они не спишутся. Можете как-нибудь прокомментировать действия банка? Почему за месяц не решили техническую проблему? Что мне делать дальше, сделать обращение на обращение на обращение? У меня копятся пени, а ещё банк фактически лишил меня права на досрочное гашение.

Здравствуйте, у вас указанно что для оформления кредита наличными не нужна справка о доходах.Банк мне одобрил кредит , но мне нужно ехать в другой город(в нашем нет отделения) и предоставить справку о доходах

Код подтверждения приходит на другой номер телефона 

Арест не анулирован ,банкрот с 2019 г.кредитов не было,ничего не должна банку!Открытый счёт,который не нужен,не могу закрыть!

Через госуслуги не д обновить паспортные данные, в других банках обновила без проблем.

Добрый день. Как вернуть сумму страховой премии? 28.09.2022 оформлял кредит, про стахование в рамках кредита инормацию предоставили, дал согласие. При оплате платежа в онлайн банке увдел дополнительное страхование, отдельный продукт "живи уверенно", согласие на него не предоставлял, сотрудник устно подтвердил, что стаховка только по кредиту и про дострочном погашении все пересчитают. Стаховая компания вернуть денежные средства отказывается, так как 14 дней прошло. 

Добрый день! с недавнего времен не могу выгрузить отчеты в формате .csv, как теперь работать с данными. Ведь пдф это только для просмотра данных. 

Здравствуйте, заказал карту ВТБ по программе 3000 бонусов РЖД, выполнил все условия балы так и не начислили прошло более двух месяцев

            Хочу обменять USD. Валюта была внесена задолго до 24.02.22 .10 000 наличных уже получил.       1.Правильно ли я понимаю, что курс обмена будет - курс ЦБ на день операции ?       2.Могу я это сделать через личный кабинет ?                                                             С уважением Ю Н              

Просьба пояснить на основании конкретных правил ВТБ и/или действующего Законодательства РФ, с указанием ссылки на соответствующий официальный документ, какие именно распоряжения на бумажном носителе обязан принимать ВТБ от меня как от клиента, который по манипулятивному предлогу, без каких-либо конкретных доказательств или указаний на конкретные "необычные" операции заблокирован ВТБ. Могу я, например, оплатить со своего незаконно арестованного счёта "распоряжением на бумажном носителе" услуги ЖКУ или налоги? В моём офисе ВТБ на Коломенской, г. Москва, вчера, 14 октября 2022 г., мне сказали, что я могу лишь оформить перевод на свой счёт в другом банке, ультимативно, только лишь при условии, что я подпишу заявление на закрытие счетов. Но другой банк же "не идиот", он увидит детали входящего поступления и в свою очередь ошибки банка ВТБ автоматом будут усугубляться для меня. А получение наличных при закрытии счёта - максимум 15 000р, что значительно меньше моего остатка по арестованному счёту. Я бы хотел, как указано в ответе ВТБ, воспользоваться своим правом на "распоряжение на бумажном носителе", оформленном надлежащим образом, для оплаты социальных услуг.===В соответствии с п.4.12 «Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)» Банк приостановил проведение операций по счетам __ в рамках технологии дистанционного доступа к счету по причине выявления признаков, указывающих на необычный характер операций, приведенных в Приложении к Положению Банка России от 02.03.2012 № 375-П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». При этом ограничений на прием распоряжений на бумажном носителе, оформленных надлежащим образом, не вводилось. Решений об отказе в выполнении распоряжений о совершении операций в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ) не принималось.===4.12. Банк вправе приостанавливать проведение операций по Счетам и предоставлениедругих услуг в рамках технологий дистанционного доступа к Счету, в случаенепредоставления Клиентом запрошенных Банком документов и информации, а также вкачестве меры в соответствии с нормативными требованиями и рекомендациями БанкаРоссии в сфере противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученныхпреступным путем, и финансированию терроризма.Банк уведомляет Клиента о применении мер, указанных в настоящем пункте Правил,любым способом, позволяющим Клиенту получить уведомление и установить, что оноисходит от Банка, в том числе с использованием Системы ДБО.===Мной были предоставлены все запрошенные ВТБ документы, за исключением NDA или расширенных выписок из других банков.

Обратился в банк ВТБ с просьбой полностью закрыть мне ипотеку. Составили заявление на досрочное погашение, но деньги так и не списались. На следующий день списался ежемесячный платежЮ но ипотека - нет. В контактном центр говорят только одно - ждите, в офисе - тоже самое. А у меня сегодня сделка по квартире и нужно снимать с нее обременение. Что делать?

Как разобраться с непрохождением перевода из ВТБ в Сбербанк. Из ВТБ деньги ушли именно к конкретному лицу. В Сбер не поступили. Прошло более трех суток.

ВТБ отказывает в пополнении валютного брокерского счет с моих счетов. Предлагают продать по банковскому курсу, очень не выгодному. Законно ли это?