Здравствуйте. Мне не начислено вознаграждение за приглашение в банк по ссылке друга. Условия: траты по картам на 5000р выполнены в августе, в течении 30 дней после получения карты.

Добрый день! Перешёл в ВТБ из Открытия, при этом в приложении висел баннер-потратьте от 500 руб в июле и августе, мы начислим 500 бонусов. Потратил. Кэшбэк обычно приходит до 20 сентября, но сегодня уже октябрь, операторы в чате пятый день клянутся, что работают над вопросом, но похоже это только отписка, когда же мне придут бонусы? 

"Категории и размер кешбэка ежемесячно подбираются индивидуально". Т.е. банк смотрит, куда расходуются мои средства и целенаправленно лишает меня кешбэка на эти расходы?

Снимите авто с залога я же кредит погасила

добрый деньприложение ВТБ второй день не дает провести перевод на счет другого человека в этом же банке, лимиты не превышены, приложение обновлено до последней версии. в чате ничего не решают, по номеру 1000 бот бесполезен, а до оператора не дозвониться (ждать бесконечно , более получаса потрачено на ожидание впустую).очень неприятный сюрприз от банка, который казался надежным. скажите, приложение завтра будет работать или пора прекращать использовать ваш банк?

Дважды оформляла перевод мультибонусов в рубли, в итоге через некоторое время все запросы были отменены. Написала в поддержку банка, бот позвал в чат человека, а этот самый человек меня просто-напросто игнорировал. Почему я должна по 10 раз оставлять заявку на перевод мультибонусов в рубли и почему ваши сотрудники не делают свою работу? Сервис отвратительный. Вот номер первого запроса Перевод № 225971394Вот номер второго Перевод № 226007304И только что быт создан третий Перевод № 226023664Жду какого-то решения этой проблемы наконец. 

Хочу вывести средства свои

На Айфоне в течение уже 3-х часов не могу загрузить начальное окно для ввода телефона, пароля. Пишет Safari не удалось открыть стоаницу, так как сервер перестал отвечать. Айфон перегружала, открыть ВТБ через Яндекс пыталась, историю в Сафари очистила. Все это ничего не изменило. Как попасть в ВТБ онлайн?

А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операциям?значит и на остальные операции у меня льготный период 180 дней получается, потому что я тогда получается сначала должен погасить задолженность по остальным операциям, потому что когда мн5 надо будет закрыть долг по рефинансированию вы сначала будете удерживать долг за другие операции. И во вторых на каком основании у вас такая последовательность если на все остальные операции кроме рефинансирования у вас дается 200 дней льготного периода? Вы сами то понимается, что ваши условия противоречат друг другу? Если бы и на рефинансирование было бы 200 дней тогда ваша последовательность списания задолженности была бы обоснованной, а так вы просто получается противоречите условиям, которые говорите и обманываете своих клиентов.

Здравствуйте Ольга подскажите пожалуйста что делать участнику сво если у него заблокировали карту на которой приходит зарплата

Так в том то и дело- номер вин заменяется автоматически при оформлении незаметно для клиента- в страховую отсылается не тот вин номер который набираешь и таких случаев множество и банк ВТБ об этом прекрасно знает.Банк забирает деньги и оформляет заведомо фиктивный недействительный договор- оформляет чужой авто как собственный.Денег нет и осаго нет и все претензии отклоняются из за безнаказанности- поможет только коллективный поход в прокуратуру я так понялВТБ ВТБ 

Здравствуйте. При переходе в ВТБ из банка открытие при открытие накопительного счета действует приветственная ставка 20 процентов. С даты перехода или с даты открытия счета? 

Если я перевела выплаты соц выплаты на детей от 0 до 17 в банк ВТБ и сегодня получила первую выплату, то 3000 бонусных рублей я получу в ноябре?

Прошу банк уточнить , ожидать ли ответ на обращение по Почте РФ по запрошенной мной форме (с описанием сути обращения, полным номером договора, печатью банка).Поступил письменный ответ, что кредит погашен , но БЕЗ сути обращения, полного номера договора, печати банка. Про Заявление на досрочное погашение в ответе пояснений нет.

Добрый деньЗаблокировали ВТБ онлайнМама хотела перевести деньги и её заблокировали Оператор не разблокировала, сказала идти в банкСорвалась важная для нас покупка Блок чисто по желанию или не желанию сотрудниковВТБ банк от неё в 100кмМолодцы че 

Добрый день. За переход из Банка Открытие в ВТБ было обещано 1500 руб, переход произвел, а деньги так и не поступили. Диалог вел через чат в интернет банке ВТБ начиная с 19 сентября с сотрудниками банка , ответ один: Проблему решаем, ждите.Прошу помочь решить вопрос.

Ольга,добрый день. Уточните тогда, пожалуйста, как и почему по отмененной операции, у вас начисляется кеш бек и это отражено в выписке? А так же если посчитать все приходы и расходы за этот день, суммы не хватает, как раз на два этих списания ? 

Здравствуйте! Направляла в этом году подтверждающие документы о работе в ИТ для ИТ ипотеки в феврале и 25 мая. В договоре указаны даты, до которых нужно отправить документы: 1 апреля и 1 октября. Но ставка сейчас все равно поднялась. Прошу помочь разобраться, почему. В отделении банка получила информацию про период 90 дней, в течение которого до дат проверки нужно было подать документы. Но этой информации (про 90дней) нет в моем договоре.

Добрый день не могу войти в платформу ВТБ бизнес уже второй день. Что делать ?

Добрый день, обратился в банк для получения выписки по счету. Сказали, что ждать 2 недели. Эти выписки нужны для предоставления в соцзащиту. Президент объявляет год семьи, а банк всячески препятствует получению помощи семьям с детьми. Данную карту я не просил мне делать и ей не пользуюсь, зато должен другие справки заказывать по несколько раз, потому что, пока изготавливается ваша, другие уже просрочены. 

Оформил кредитную карту на сулсовиях рефинансирования другой. Активно пользовался и радовался до вчерашнего дня. Все условия выполнял, все платежи гасил. Пришло время полностью гасить задолженность, чем собственно и решил заняться. 02.10.24 захожу в приложение, и как оказалось у меня образовалась небольшая просроченная задолженость. Начислили проценты, 5180.63 и 347.49 на текущий день. Думаю зайду в отделение банка. В отделении банка всё проверили и развели руками, сказав что нужно составить обращение, и быстрее всего это будет сделать через приложение или оператора. И попросив освободить место для слудющего клиента. Что само по себе удивляет, что в отделении банка не могут оперативно решить вопрос. По всей видимости там работают исключительно продажники, навязывая кредитные карты и прочие услуги. Стал обращаться через мобильное приложение к оператору, там разобрались. На рефинансирование идёт льготный период 180дней. Ладно соглашаюсь и незамедлительно я заркываю всю задолженность включая все проценты указанные в приложении 5180.63 и 347.49, захотев закрыть кредитный продукт. На балансе все задолженности закрыты с плюсом(проценты). Как оказалось закрыть карту я в приложении не могу, что само по себе уже является парадоксом (во всех банках это сделать реально, но не в ВТБ)!! Думаю, ладно... заеду в банк закрою, все условия я выполнил можно спать спокойно. Проснувшись обнаружилось что списали 5180,63, 347,49 и дополнительно 25903,12.... Сразу же обращаюсь к оператору через приложение 03.10.24, он разводит руками, создает обращение. Звоню, оператор тоже разводит руками, и говорит что ваше обращение в рассмотрении и ответ будет дан до 24.10.24. Это вообще бред, данные процедуры не занимают такого кол-ва времени и все во всех банках решается очень быстро (даже в онлайн приложениях). Тем временем карту закрыть не получается, и уже очень оперативно начисляются ещё проценты. 

Мною был взят кредит 14 сентября, условия кредита были дополнительные услуги банка. Такие, как: «низкая ставка» 480.965,00тыс руб и внесение средств в НПФ ВТБ 200 тыс руб. Кредит я погасила в этот же день (14 сентября), также 14.09. я написала заявление в На отказ от услуги "низкая ставка". В самом заявлении написано "плата за Услугу будет возвращена мне на Счет в срок не позднее 7 (Седьмого) рабочего дня со дня получения Банком настоящего Заявления. При этом, в случае отключения Услуги в дату заключения Кредитного договора и в течение 2-х рабочих дней с даты, следующей за датой заключения Кредитного договора, плата за Услугу возвращается в полном объеме. При отключении Услуги в последующие дни (при оформлении настоящего заявления в течение 30 календарных дней с даты, следующей за датой заключения Кредитного договора) плата за Услугу возвращается за вычетом стоимости части Услуги, фактически оказанной мне до дня получения Банком настоящего Заявления, которая исчисляется пропорционально сроку использования Услуги." Сегодня 3 октября, обещанных банком денег нет на моем счету. Я звонила, писала в чат мкого раз. Все разводят руками. Что мне делать? Первый платеж по кредитному договору 21 октября. Я не пользовалась услугами банка. Свою часть понасила сразу же. 

Дополнительный офис "Строгинский" когда возобновит работу?

Добрый день! На моем счете в банке Открытие наложен арест, который снят еще в январе этого года. Постановление о его снятии я посылала почтой и в г.Ханты-Мансийск и в г.Москву (заказное письмо получено 17.09.2024), реакции 0. Пожалуйста, прошу Вас оказать помощь в данном вопросе.

Здравствуйте. Сегодня получила 4 сообщения от разных маркетов, что операция отклонена, бот по горячей линии сказал, что могут происходить повторные списания. проверив баланс увиделоа, что не хватает денежных средств (больше 1000р).

Сегодня с утра приходят оповещения банка "Операция отклонена ..." с суммой и частью номера карты и названием магазина. При этом, сумма прекрасно списывается со счёта. Счёт ушёл в минус. Судя по суммам, это повторные списания за ранее сделанные покупки в предыдущем месяце. Смахивает на мошенничество в не особо крупном размере. 

Не начислены обещанные бонусы по акции «Приведи друга»! 11.07.2024 года решил отправить ссылку другу для оформления кредитной карты, соблазнился на кэшбэк для себя 2000 и для друга 1000. Отправил ссылку из приложения, друг сразу же по полученной ссылке прошел и оформил заявку на получение кредитной карты, через пару минут пришло ему приглашение от банка - можно придти в офис и забрать ее, так он и сделал в этот же день. В течение нескольких дней он выполнил все необходимые условия для получения обещанных банком кэшбэков. И дальше творится полнейший обман со сторы банка... тишина и игнор. ГЛ составляет обращение от реферала CR-13650880, ответ на которое постоянно перенося даты, все же пришел с уведомлением, что банк может начислить его и спустя два месяца с момента выполнения условий. Ну, хорошо. Прошли эти два месяца (условия выполнены в июле, сейчас октябрь) никаког кэшбэка так и нет. Параллельно с обращениями друга я сам начинаю обращаться на ГЛ (CR-13722195) дали ответ напишите подробнее как и при каких обстоятельствах я оправлял ссылку, данные реферала, через какой браузер и версию операционной системы и многое другое. Указываю. Создается новое обращение CR-13742960 от 14.08.24 и вновь тишина, перенос сроков ответа и т.д. Отвратительное отношение к старым и новым клиентам, которых так заманивает реклама банка.После такого отношения хочется наоборот отговаривать стать клиентом, этого недержущего свои рекламные лозунги, банка

Добрый день! Обращаюсь с просьбой решить проблему. Мне из месяца в месяц не начисляется кэшбек - в приложении стоят нули. В итоге его приходится получать только через претензии. После положительного рассмотрения претензии в следующем месяце - тоже самое. То есть приложение банка опять не видит мои начисления. Поддержка помочь не может (обращался МНОГО раз).Мои траты в месяц, в среднем, составляют пол миллиона и очень неприятно не получать с них какой-то возврат.  

24.07.2024 через ваш сервис я открывала накопительный счет в ВТБ. За это мне должны были начислить на мой счет у вас (в банки.ру) 500 руб. (бонус). Бонус до сих пор мне не начислен, счет нулевой. Почему? Что необходимо сделать, чтобы все-таки получить бонус?

Я со воей стороны столкнулся с халатностью банка, а банк столкнулся с трудностями перевода. Поэтому, будьте добры, со своей стороны примите меры, и перечислите денежные средства получателю!!!

Добрый день!Меня зовут Заботина Татьяна Николаевна , 04.05.1971 г.р .Я пенсионер ,получаю пенсию по инвалидности на карту *7252 . У меня имеются аресты по счетам от приставам.В августе 2024 года при получении пенсии было удержано в пользу погашения долга 50% ,что является законным ,остальные денежные средства в личном кабинете не отображались, на счету и по выписки нет списания ,показывает 0.Я обратилась в службу поддержки ,на что мне сказали ,что это будет только в этом месяце ,а в следующем будет всё нормально...Я также обратилась в отделение банка 06.08.2024 , где был открыт счет ,где сотрудник уверяет меня, что они лежат на счете ,но дать подтверждение этому он не смог на бумажном виде ,то есть выписку заверенную банком.Мне предложили написать обращение 06.08.2024 ,срок рассмотрения 30 дней.Обращение было написано в свободной форме , на обычном а4 листе,номер обращения CR-13714161. Срок рассмотрения уже прошел ,ответа от банка нет!Я прошу Вас дать разъяснение данной ситуации ,почему деньги удерживаются вашим банком ,которые по закону оставляют на жизнь должнику ,а другими 50% платится долг.Если данная проблема не будет решена ,я не увижу свои положенную часть от пенсии на карте я буду вынуждена обратится в ЦБ ,а также в прокуратору о незаконном удержании моих денежных средств.

С 30-го сентября невозможно зайти в ЛК.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648612/Сегодня уже 3-е октября. Вход в ВТБ Онлайн мобильное приложение по логину продолжает быть невозможен.Есть ли понимание когда ориентировочно починят это? Через месяц? Через полгода?

Как это сделать .оставил заявку никто не перезвонил

Здравствуйте,я Балакина Марина Николаевна являюсь клиентом банка ВТБ.У меня оформлен накопительный счет,который состоит из нескольких процентных ставок-7% общая,3% за оплату картой ВТБ, 3% за перевод пенсии или зарплаты в данный банк.Я являюсь пенсионным клиентом,т.е.мне приходит военная пенсия на карту ВТБ,но!дополнительные 3%почему то не начисляются по вкладу.Я звонила на горячую линию,ходила в отделение банка,никто мне помочь не может!На горячей линии сказали,что код выплаты пенсии стоит как прочие выплаты.А я при чем здесь!Ошибка бухгалтера или еще кого то,а пострадала я! Причем в личном кабинете выплата отражается,как пенсия.Куда мне обратиться и что делать?

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не 

здравствуйте, перевела крупную сумму другому человеку, банк приостановил операцию, во всех случаях можно дистанционно подтвердить совершение операции?

Добрый день! Мне заблокировали счет как физическое лицо, при том что у меня 2 ипотеки и 1 потреб. кредит. Оплаивать их теперь очень больашя проблема. Можно ли как то перепроверить меня как клиента, что бы меня разблокировали, или хотя бы разблокировали мастер-счет, что бы оттуда деньги могли списываться за погашение кредитов. 

сегодня, 03.10.2024, произведены повторные списания с карты за платежи от 23.09.2024 и 24.09.2024, в смс указано, что операция отклонена, но деньги списались со счета. еще один человек позвонил, сказал, что тоже повторно списались деньги за ранее совершенные покупки, и баланс ушел в минус... как людям осуществлять расчеты с отрицательным балансом??? как собираетесь исправлять ситуацию? какие рекомендации? могут ли списаться деньги с накопительного счета?

Да , это другой банк и непонятно зачем вы мне дали его адреса. по этим 2 адресам нет банка втб!! Теперь я не только испытала дичайшие неудобства из-за того что не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами, но и прокаталась с 3 маленькими детьми 300 км в пустую! Спасибо за дезинформацию и идиотский сервис ! Желаю Вам всем испытывать такие же сложности с банковскими сервисами!

Добрый день! Оформил ИТ ипотеку в ВТБ банке в июне 2024года по льготной ставке от застройщика 2.6%. Плачу в срок без задержек, оформил страховки и автоплатеж как полагается. За всю жизнь никогда просрочек не было и был высокий кредитный рейтинг. Вчера 2 октября 2024 пришло смс что в ближайший процентный период ставка изменится. Сразу позвонил в поддержку и узнал, что я вовремя не подал документы подтвержающие трудовую деятельность в IT компании. Я еще ни разу не подавал документы о занятости и был уверен, что меня есть пол года с момента оформления кредита. Так мне разъяснили в банке при оформлении кредита.В итоге мне грозит повышение ставки до 17.5%, а платеж будет увеличен до космических 206000 руб в месяц. Не было ни предупреждений, ни уведомлений со стороны банка, одна реклама и только смс что процент будет увеличен. Это просто сумасшедшая и непосильная для меня сумма, жилье еще даже не сдано, а платить на минуточку почти 30 лет. 3 октября 2024 года я незамедлительно выслал все необходимые документы в электронном виде с подтверждением электронных подписей на почту CP_4@vtb.ru и создал обращение CR-13970330. Прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и умоляю пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетный период с этим огромным платежом еще не наступил (будет только в ноябре), я уверен, что еще можно откатить эти расчеты в идивидуальном порядке и решить это недразумение. В противном случае я не смогу оплачивать этот кредит, мне придется или продать все имущество чтобы хоть как-то уменьшить платеж или в крайнем случае подать на банкротство, чтобы сбежать из такого рабства. Очень прошу помочь в моей критической ситуации

Добрый день, два месяца подряд приходит смс уведомление, что мне отказано в кредите в банке ВТБ. Заявок на кредит я не подавала.Служба поддержки банка втб сказали, что второй раз на вашем сайте на мое имя пытаются оформить кредит. Даты 7 августа и 3 октября.

Мне написали, что якобы приглашенный не переходил по ссылке и условия якобы не были выполнены, хотя это невозможно, так как мы сидели в отделении и нас обслуживал Гурин АА, он всё контролировал, при нём перешёл по ссылке приглашенный, скачалось приложение, ввёл данные и открыл супрем. Потом Гурин ещё раз все перепроверил, сообщил, что по реферальной программе всп сработало. А сегодня мы получили ответ на обращение из поддержки о полном отрицании перехода по ссылке и открытии продукта по реферальной программе. Такое обслуживание никуда не годится, это обман и ввод и меня, и приглашенного в заблуждение. 

Добрый день! Планирую оформить семейную ипотеку в ВТБ , первоначальный взнос 50%, далее хочу обратиться в банк для выделения долей своим несовершеннолетним детям, тк планирую продать ранее приобретенную квартиру по материнскому капиталу .Выделить доли заранее не представляется возможным,тк ограничена во времени на заключение сделки с застройщиком. Такой вариант воможен? Органы опеки,а так же юристы на консультациях утверждают,что такой порядок выделения долей законен и достаточно распространен.Спасибо.

Сегодня пришли оповещения : Операция отклонена... и название магазина. Быстро зашла в онлайн-банк, счет ушел в минус. Захожу в историю, списаний нет за сегодняшний день. Судорожно пишу в поддержку , чтобы узнать в чем дело. Объясняют как технический сбой и повтор операций покупок. В итоге банк оставил меня в минусе и я ничего не могу купить. Когда вы разберетесь с этим вопросом и вернете незаконно списанные средства ? 

30 сентября сделала запрос на перевод мультибонусов в рубли, на следующий день банк отменил в одностороннем порядке, сделала повторный запрос, одновременно написав в службу потдержки. По истечении 4 дней банк опять отменил запрос. Составлена претензия по данному вопросу, рассматривать будут почти месяц. Можно получить адекватный ответ почему происходит отмена? Номер претензии CR-13971828. Спасибо 

В чате поддержки, в приложении банка мне утверждают, что условия не выполнены и вознаграждение не положено.

ПАО "ВТБ" от Долматовой О.Ю. последние цифры карты 3398. Счет №40817810400186113330ЖалобаЯ своевренно оплачиваю все счета которые находятся в банке. Пользуюсь онлайн банком, имею пакет привилегии достаточно давно. В июле мой персональный менеджер мне сообщил что у меня возникла задолженность по карте счет 3398. Счет №40817810400186113330 .Я отправила в со своей стороны скрины по счету в которых нет задолженности и процентов. Беспроцентный период так же отображался с июля по октябрь2024г. Я обратилась в банк с обращением разьяснить ситуацию и подкрепила все свои скрины -на что ответ был на рассмотрении до августа. Я обратилась с личным визитом в офис банка , показала свой онлайн банк где так же ни какой задолженности не было и они составили со своей стороны обращение. Объяснить возникшую проблему не смогли-почему у них одно в программе ,у меня в онлайн банке совершенно другое. Я продолжала оплачивать согласно выставленным в онлайн счетам. Ответ от банка постоянно приходил что требуется еще время для рассмотрения вопроса. Скрины так же имеются. Ответ поступил с отказом. Проценты начали в августе начисляться хотя почему с августа не понятно. Если менеджер объяснил что уже в июне был закончен беспроцентный период, согласно их внутренней программе банка. Я написала повторное обращение, на что опять своевременно и быстро не ответили , а проценты начислялись. Но я в свою очередь гасила минимальные платежи ,так же суммы беспроцентных периодов согласно онлайн .После того как я погасила сумму беспроцентного периода не дожидаясь ответа от банка в сентябре, банк снял автоматически с меня проценты начисленные не правомерно в сумме 6245,60;284,00;14010,79;3998,46,31889,83 Итого сумма % за сентябрь снялась автоматически 49899,08р.,ни по системе онлайн которая дает возможность отслеживания свои счета и их суммы для погашения, а так же задержки со стороны банка и не своевременные рассмотрения обращения месяцами, а сами тем временем начисляют %.. В свою очередь прошу рассмотреть мою жалобу так как являюсь добросовестным клиентов с хорошей кредитной историей не маловажно для меня рассмотрение моего вопроса который не оставлю, в случае не рассмотрения положительного результата буду обращаться в другие инстанции имея скрин всех своих действий и со стороны банка не разобравшись в причине их сбоя программы и отсутствия рассмотрения причиныЯ нахожу средства и гашу мин.платеж,сумму беспроцентного периода.Со своей стороны все доказательства скрины с онлайн ежемесЯчных начислений прилогаю, смс с рассмотрением месяцами заявлений,жалоб, по устранению Ошибок и неполадок ,а проценты банк этим временем начисляет и не малые.Прошу:Вернуть начисленные и списанные проценты, в сумме 49899,08руб,а так же начисленная на сегодняшний момент сумма процентов 391,25р по счету 3398. Техническую Ошибку онлайн банка устранить.  

3й день не могу войти в приложение. Вход в банка онлайн открывает только карточный счет. Вклад и накопительный счет недоступны. Как мне воспользоваться своими деньгами? 

Добрый день! Обязывает ли оформление пенсионной карты пенсионеру, к переводу пенсии на данную карту

Здравствуйте. Сегодня перевела 1000р. с карты банка ВТБ на карту банка Открытие. В банке Открытие сняли 1000р.Комиссию. Это что за новшество. Что за комиссия? 

Требование содержало запрос на предоставление детального расчета начисления процентов, в ответе не увидела расчет, это нарушение закона.Вся задолженность была погашена 05.09.2024 сразу после того, как было выявлено, что указанный в приложении банка беспроцентный период по факту не действует. Непогашение задолженности в срок до 30.08.2024 связано с тем, что вы ввели потребителя в заблуждение о сроке беспроцентного периода, указав такую информацию в приложении (все доказательства были приложены), я как потребитель не обязана высчитывать дни, банк обязан информировать потребителя банковской услуги ежемесячно о сроках внесения платежей. Разница в погашении 5 дней и проценты в размере 60 тыс. руб. (1/3 долга) не соразмерны. Ввиду неисполнения банком своей обязанности по предоставлению потребителю информации о платежах и введении в заблуждении о датах погашения (недостоверная информация в личном кабинете банка) я понесла убытки в виде начисленных процентов, которые продолжают начисляться. Никакого раздела Инфо в личном кабинете нет! Также в ответе не указана редакция Правил, на которые идет отсылка, и не указаны конкретные пункты правил, положения из которых цитируются.Все индивидуальные условия и правила я уже изучила. Принимая оферту банка, которая мне была направлена банком по электронной почте , оформляя карту в вашем банке и закрывая карту в другом банке (в котором никогда таких проблем не возникало и все данные в личном кабинете о сроках беспроцентного периода всегда были корректны) я рассчитывала, что банк будет исполнять свои обязательства, в частности о предоставлении потребителю достоверной информации о сроках внесения платежей и беспроцентном периоде в личном кабинете, что банк нарушил, ввиду чего я понесла убытки в виде процентов и продолжаю их нести.

Д.д. 03.10.24 баланс карты ушёл в минус. На горячей линии - дозванивался=висел на телефоне аж 30 минут... да да 30 минут- мне сказали, что произошло повторное списание за 23.09 и 24.09. При этом ни в выписке, ни в истории операций за 03.10.24 никаких операций нет ( в том числе и повторных списаний). Т.е. просто сумма балланса ушла в минус - все обьяснения на словах от вашего оператора. Клятвено заверяют, что ден.средства вернут. Как я узнаю, что мне вернули дс, если нет никаких операций в истории? Мне также просто "пририсуют" к балансу сумму? Ситуация усугубляется тем, что мне пришлось пополнить счёт, чтобы выйти из минуса и продолжать пользоваться картой. Как теперь отследить возврат средств?

Вопрос не решен.

Перевела пенсию с банка Открытие в ВТБ. Оформила перевод 3.10.24 в 11 часов. Деньги до сих пор не пришли на новую карту.

13 августа пришел в отделение ВТБ хотел открыть вклад. Мне сказали, что нужно сначала положить деньги через кассу и далее мне откроют вклад. Я положил 100 000, но сказали, что не смогут это сделать и что им нужно связаться со службой безопасности, после чего мне перезвонят. Мне перезвонили и сказали, что причина невозможности открытия вклада — это блокировка моей дебетовой карты по 115 фз. Чтобы получить мои вложенные 100 000 нужно подойти в офис и закрыть эту дебетовую карту. Мне сказали, что карта закрывается в течении 10 дней. 14 августа, подошел в офис и закрыл карту. 26 августа пришел в офис и написал заявление о разблокировке счетов, чтобы перевести деньги. Сказали подойти через 5 дней. Через 5 дней подошел, мне разблокировали один счёт, где лежало 10 рублей, а где 100 000 — нетДалее сказали подойти через 3 дня. Я подошел и далее мне сказали подойти через 2 месяца, так как это заявление рассматривается такой долгий срок. Я пошел в другое отделение с этой же проблемой, так как 2 месяца это уже слишком. Написал заявление, и мне сказали через 5 дней придти. Я пришел и мне снова сказали через 5 дней придти и я снова пришел и снова мне сказали придти через 3 дня. В итоге уже прошло больше месяца, а деньги так и не возвращают. На вопрос почему деньги не возращют слышу ответ «не знаем, служба безопасности не отвечает ». Все это очень странно, так как деньги я клал через кассу, почему меня не предупредили, что у меня 115 и уверяли, что смогут открыть вклад. 

Здравствуйте. 26 октября была произведена оплата покупки на Авито на сумму 21770 рублей. 28 октября пришло сообщение от продавца об отмене сделки. В сообщении от продавца говорится: Деньги за товар и доставку вернутся в течение 3 рабочих дней. Когда вернутся обратно деньги на карточку?

Спасибо, но все-таки поясните:Являются ли операциями на платежном сервисе:покупка авиабилета на сайте аэрофлота или РЖД;оплата услуг ЖКХ (например, через приложение втб по автоматически сформированным счетам);оплата услуг Мосэнергосбыт на сайте Мосэнергосбыт;оплата мобильной связи через приложение втб;оплата коммунальных услуг за гараж;оплата покупок на сайте Озон?Как обычному потребителю, не владеющему специфической банковской терминологией, понять что подпадает под операции на платежном сервисе?Еще раз спасибо

Скажите ,вот предварительно мне одобрено, но по каким причинам могут отказать? Поможет ли сотрудник оформить все так чтобы мне точно одобрили

Добрый день! У меня написано что предварительно одобрен кредит! Что мне нужно сделать чтобы он окончательно был одобрен , хочу у вас в банке его оформить и быть вашим клиентом . Спасибо

у меня с накопительного счета банка ВТБ сняли деньги на сумму 810000 рублей. В связи с террористической опаностью, банки имеют право перевести деения на суммк до 300000 рублей. аком основании вы перевели деньги мошенникам. Я позвонил на телефон 1000 в течении 20 минут, как обнаружил списание денег. Деньги были переведены клиентке вашего же банка ВТБ, мне еще ответили спасибо, форменное издевательствньги без подтверждо.Вы выставили время до 19 сентября 2024 года, списали же их 29 сентября 2024 года, потом продлили до 10 октября 2024 года, сегодня же пришло сообщение о продлении до 14 октября 2024 года.В списании денег, я считаю задействованы работники вашего банка, тк карту я оформил в Ростовской области, для перечесления зарплаты перед уходом на СВО, деньги с карты я не снимал, я перевел лишь деньги с карты на накопительный счет.Прощу вернуть мне деньги в сумме 810000 рублей похищенных с моего накопительного счета, и насчитать потерянную выгоду в сумме 20000 тысяч рублей. Ваш банк ненадежный, почему то в Сбербанке блокируют все перечисления на гораздо мение переводы, требуют подтверждения.Яв 2025 году буду уходить на СВО, и всем буду советовать, чтобы не перечисляли зарплату на ваш банк. И вы еще имеете наглость присылать мне предложения о кредитах. 

21 августа т.г. мошенники сняли с моего счета 817 тыс руб.Пенсия тоже перечислялась на карту.Полиция возбудила уголовное дело по факту мошенничества. Было направлено в адрес банка ВТБ два обращения :CR-13789758 и CR-13848383 ,ответа . нет. Почему так халатно относится банк к своим клиентам?Очень прошу помочь мне , вернуть мои сбережения.

Добрый день! Это замечательно, что вопрос находится на контроле профильных специалистов. Но как быстро уважаемые вышеуказанные специалисты смогут ответить на мой вопрос?

Кредитная карта

Здравствуйт, подскажите, пожалуйста, работает ли в субботу 05.10.2024 отделение ВТБ по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, д.11?

В июне участвовали в реферальной программе приведи друга - зарплатная карта. Условия на тот момент были - зачисление заработной платы в размере 15000 за месяц в течении 120 дней с момента получения карты. Друзья карты получили, зп в нужном размере зачислилось в сентябре, т е в пределах срока. В кабинете не отображается информация о данных людях.  Ранее я составляла обращение по этой же проблеме по людям, которым прошло зачисление нужной суммы в июне или в июле. Также банк решил положительно вопрос по августу. Теперь обращаюсь по друзьям, исполнившим условие в сентябре. При необходимости предоставлю на них нужные данные.  

Надо ли заводить карту для открытия ?

Здравствуйте, при входе в личный кабинет ВТБ онлайн в приложении Лунакаждый раз запрашивают смену пороля, с вводом временного кода, это просто делает не возможным использованиях карты онлайн, что это такое, пожалуйста решите вопрос.

Позавчера звонила на горячую линию ВТБ и мне подтвердили,что я могу оформить накопительный счет под 21 %годовых на первые 2 месяца в качестве нового клиента. И подтвердили,что я могу одновременно оформить вклад*новые деньги*на год под 21 %.Пояснили,что сперва я должна буду открыть именно счет,а затем вклад.Именно в таком порядке.Иначе процент по второму продукту будет ниже.Ну и что?Пришла я сегодня в 10 утра в офис СПб ,Адмирала Трибуца.И мне там оператор сообщил,что под высокий процент я смогу открыит только или счет или вклад.Мало того,что если первым я открою счет,как мне советовала горячая линия банка,то вклад под 21% программа мне открыть не даст. Менеджер убедила меня еще и тем ,что буквально вчера у нее был клиент с тем же вопросом.Она ему открыла накопительный.А вот вклад под 21% открыть уже не получилось. Я у нее несколько раз переспросила:*Новый клиент *И *Новые деньги*,это же 2 разных вклада? Получается ,открыв накопительный счет,я перестаю быть новым клиентом,но смогу открыть вклад под 21%,тк размещаю новые деньги?На что последовал уверенный ответ,что это не так,что новый клиент и новые деньги,это один и тот же вклад. В итоге менеджер меня убедила открыть вклад,но не счет. Сейчас я вновь позвонила на вашу горячую линию. И мне снова сообщили,что я имела возможность открыть сперва счет ,а затем вклад под 21%.Но тк я уже открыла вклад,то я могу открыть накопительный счет,но под низкий процент,тк я уже перестала быть новым клиентом. Вот такие дела.Прошу объяснить мне ситуацию.Кто именно меня обманул. И возможно ли разрулить ситуацию.Тк ситуация создалась по причине некомпетенции сотрудника банка.

Здравствуйте. 03.10.24г. банк ВТБ необоснованно списал\похитил деньги с моей дебетовой карты. 04.10.24 ориентировочно в 12:50 оператор банка ВТБ признала факт хищения денежных средств с моей карты и сообщила, что мои деньги постараются!! вернуть 08.10.24.Требую немедленного возврата украденных денег, намерен сообщить о факте хищения в Прокуратуру и Центробанк.

Добрый день!Сегодня в ряде СМИ, в т.ч., например, на РБК опубликована информация о том, что ВТБ повысил ставки по накопительному счету: "...по накопительному счету максимальная ставка для новых клиентов — 20%, для текущих с учетом надбавок увеличена до 18%".Я являюсь текущим клиентом. В приложении показывает варианты увеличения ставки по накопительному счету:10% - базовая ставка+2% - получаете ЗП в ВТБ (выполнено)+2% - за обороты от 10 тыс руб, либо +3% за оброты от 50 тыс. рубИтого максимум 12%/14%/15% (до 10 тыс/от 10 тыс/от 50 тыс).Но в описании к счету написано, что для клиентов, у которых был накопительный счет, с 1 месяца максимальная ставка при оборотах по счетам до 10 тыс/от 10 тыс/от 50 тыс - соответственно 13%/15%/16%.Прокоментируйте, пож-ста, разночтения в реальности и в описании, куда пропал 1%?

Здравствуйте! После онлайн-перехода из «Открытия» на обслуживание в ВТБ указано, что вклады «будут автоматически переведены в ВТБ по окончанию срока в соответствии с подписанным отложенным платёжным поручением.» У меня несколько переведенных в ВТБ вкладов заканчиваются 4 ноября 2024 года, в праздничный день. Без перехода в ВТБ я бы, как обычно, закрыл бы их в эту дату и распорядился своими средствами в дистанционном сервисе «Открытия», там это всё было быстро и четко. Но сейчас у меня возникли сомнения, будет ли доступна на мастер-счете переводимая сумма и смогу ли я, уже как клиент ВТБ, распорядится в ВТБ ОНЛАЙН средствами переведенных вкладов в день их окончания, т.е. 4 ноября 2024 года? Спасибо.

Здравствуйте Ольга. Вы ответили маме. В возврате средств, банком было отказано. В ответе ни слова про соблюдение или несоблюдения банком ВТБ закона № 161 ФЗ. просто отписка т.е. для ВТБ банка этого закона не существует! Поэтому прошу Вас ответить публично, а не маме. Почему банк не соблюдает федеральный закон 161, а в частности, федеральный закон от 24.07.2023 № 369-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе" подписанный президентом России В.В. Путиным. При этом Сбербанк и Тинькофф ввели систему антифрод-мониторинга, которая блокирует подозрительные переводы, в данном случае нетипичного перевода, параметры и объем проводимой операции не соответствуют обычным операциям клиента. Почему это нет в ВТБ? Сумма, которую ВТБ беспрепятственно позволил перевести мошенникам без дополнительного уведомления и блокирования счета в 30 раз превышает все мамины траты и переводы в другие банки за весь месяц, что явно нарушает требования положения закона № 161 ФЗ.Почему банк ВТБ не соблюдает требования федеральный закон 161? И как вернуть денежные средства из-за несоблюдения банка данного закона?Пожилым людям и у кого есть пожилые родители. Не рекомендую переводить пенсии в ВТБ. Самый не защищённый банк!

Здравствуйте, оставлял отзыв на этом сайте, прошу ответить. Прошу помочь решить проблему. У меня нет возможности 6-й раз тратить время на посещение доп. офиса без уверенности, что вопрос будет решен. Суть проблемы: по доверенности открывал счет для отца, чтобы перевести счета пенсию из Открытия в ВТБ. Банком по ошибке был указан для моего отца несуществующий номер телефона, который ни он, ни я не сообщали. Документы с указанным номером также не оформлялись. Отец физически не может явиться в банки для решения проблемы (инвалид 1-й группы, 89 лет). С другой стороны условия обслуживания в Открытии непрерывно ухудшаются. Убедительно прошу решить проблему.

Здравствуйте, возникла проблема с возвратом денег после отмены заказа через сервис авито доставки оплаченный картой ВТБ. Дата отмены заказа: 29 сентября,сумма: 5324 рублей. В приложении написано, что если деньги не вернутся до 4 октября,то нужно узнавать причину в банке.На момент написания комментария 04.10, деньги всё ещё не вернулись на счёт.

Но как выяснилось теперь, деньги в размере 2000 ни мне ни другу перечислять не планируют. Почему?

Здравствуйте. Направьте пожалуйста информацию об остатке на счёте 40817810201122852518. И как возможно закрыть данный счет

Здравствуйте, в обслуживающий офис банка обращались с запросом о предоставлении пояснений об ограничении ДБО, на что получили ответ спустя месяц, что ограничения ДБО не связано со 115-ФЗ, что отказов по 115-ФЗ у нашей компании нет. НО с чем связано и как возобновить ДБО нам так и не ответили. А сейчас нам отклоняют даже зачисление собственных средств, ранее отправленных с р/с банка ВТБ. Каким образом мы можем получить конкретный ответ и решение по нашей проблеме?

Я являюсь добровольцем в настоящее время принимаю участие в специальной военной операции на территории Украины. После заключения контракта с МО России мне выдали банковскую карту вашего банка на которую перечисляются денежные средства. В конце сентября 2024 года с данной карты начали списывать денежные средства на основании судебного решения. Далее я обратился к судебному приставу и получил от него ответ, что исполнительного производства в отношении меня нет, а денежные средства списывает сам банк в пользу взыскателя, так как взыскатель обратился на прямую с судебным решением в ВТБ Банк. После чего я обратился за разъяснениями о списании денежных средст с военной карты с обращением в ваш банк и предоставил заверенную справку с военной части, что в настоящее время я принимаю участие в СВО на территории Украины в интересах Российской Федерации. До настоящего времени решения не принято и полностью игнорируются онлайн операторами. Данные денежные средства предназначены для покупки транспортных и авиа билетов в расположение военской части, так как нахожусь в 15 дневном отпуске и у меня нет возможности даже купить билеты, что бы прибыть в установленный срок. Дату рассмотрения моего обращения в Банк назначили аж на 17.10.2024 года, что превышает даты моего отпуска. Прошу Вас помочь и решить мою проблему. Заранее благодарен. 

Из за ошибки банка я потерял деньги и остался без осаго.Даже сейчас при оформлении номер вин заменяется и оформляется не тот который вводишь.Проблема широко известная но банку просто наплевать на клиентов и ничего не делают

Добрый день!Раннее задавал свой вопрос , но получил лишь отписки:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11704564/

 Пенсия по инвалидности 10437.99 р снимали 50% с 1 марта. Минималка в Саратове 11164р. Сегодня написали заявление об оставлении минимального прожиточного минимума. в офисе на Московской- 101. Подсказал, не поверите, мировой судья. Как скоро решится вопрос ? Или надо ходить каждый месяц писать заявления. 

добрый день ,не могу зайти на личный кабинет ,говорит что карта не существует или перевыпущена ,но при этом ничего такого нет ,что делать?

226032905 225991558225979702 эти запросы на перевод кэшбека в рубли отменены банком, не мной. Ответ на претензию ничего вразумительного не дал. Прошу разобраться почему происходит отмена заявки? 

Какую сумму мне одобрят?

 техподдержка на уже 3 созданных мною обращения присылает отписку "по вашему обращению получено положительное решение" и закрывает обращение, при этом как не работал прогноз начисления кешбека начиная с 13.09.24 так и не работает до сих пор(( номера обращений cr-13896911, cr-13904301, cr-13968393

С самого начала использования карты ВТБ не отображался кэшбэк в истории покупок и не отображается по сей день, что для меня является не удобством, звонила в банк много раз, проблему не решают,!

Почему закрыт доступ к своим деньгам на счёте банка?И я даже не была поставлена в известность об этом.

Банк уже дважды переносил срок ответа на моё обращение CR-13749926. Якобы ведётся какая-то проверка. Учётная запись и доступ к деньгам заблокирован уже 2 месяца! Я ребёнка кормлю и у меня молоко пропадает на нервной почве. Вы за это отвечаете!!!!! У меня родители пенсионеры, это их деньги, каково им, как думаете? Что вы творите с людьми? Это беззаконие, произвол,так нельзя!!!!!!! Если у банка есть основания заблокировать счёт, то банк обязан обоснованно привести доводы, а вы просто нарушаете все нормы прав вашего клиента!!! Нельзя игнорировать обращения и присылать подобные отписки. "нам нужно больше времени для проверки". Пришлите хотя бы ответ на причины блокировки, информацию о сроках её снятия. Мы теряем деньги!!! Мы теряем здоровье!!!! Кто ответит за это? 

Возник вопрос, зачем мобильное приложение банка заставляет обновлять приложение, чтобы открыть новый вклад под высокий процент(21%) ?

3 октября пришло СМС уведомление о покупке, которая не совершалася. Зайдя в личный кабинет также увидел, что произошо списание средсв на сумму 3505,74р.Начал разбираться, оказывается, банком была списана повторно операция, которую я совершал 24 сентября. При этом никаких подтверждений на списание повторно в тот день не было. Они как-то провели эту операцию задним числом именно 3 октября. На горячей линии (еле дозвонился) сказали, что сроки решения до 8 октября (5 дней)!Как можно планировать свои расходы с таким отношением со стороны банка? Хорошо, что вообще в минус не загнали. Доверие к банку пропало, от слова совсем. Подумывал открыть вклад, но с таким подходим боюсь можно лишиться еще больших средств.

Добрый день! 01 октября 2024 написал заявление на открытие аккредитива. 03 октября 2024 года в отделении банка подписал данное заявление. До настоящего времени информацией о статусе моего заявления я не располагаю. 

На протяжении более 5 лет являюсь постоянным зарплатным клиентом ВТБ и участником программы "Привилегия", а также заемщиком по ипотечному кредиту.06.09.2024 в Онлайн-банке ВТБ на моей странице появилось сообщение: "Операции недоступны, обновите данные паспорта" и был заблокирован доступ к любым функциям Интернет-банка, кроме чата. В указанную дату (06.09.2024) я лично обратился в отделении банка, где предоставил оригинал своего паспорта и заполнил необходимые сведения по условиям ПОД/ФТ, в связи с чем менеджер банка заверил меня, что в течении трех рабочих дней после загрузки в базу данных банка скан-копии моего паспорта приложение будет разблокировано. Также в Госуслугах я предоставил согласие на передачу данных в банк.На 10.09.2024 Интернет-банк оставался заблокированным, в связи с чем я обратился контакт-центр банка, где зарегистрировали мое обращение за № CR-13860252. При этом оператор банка сообщил, что по его информации из внутренней базы данных банка обновления паспортных данных не требуется. В дальнейшем срок рассмотрения претензии неоднократно переносился и 03 октября к своему удивлению получил следующий ответ: "По Вашему обращению CR-13860252 все проверили и сообщаем, что нарушений в работе личного кабинета ВТБ Онлайн нет. Дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения. Такой паспорт является недействительным. В этом решении мы руководствуемся ст.191 Гражданского кодекса и Приказу МВД России от 16.11.2020 N 773 (ред. от 26.07.2022)."Мой паспорт действительно был получен мною в день рождения (20 лет), но более чем за 15 лет до вступления в силу указанного приказа МВД, в связи с чем ссылка на данный приказ необоснованная - он не имеет обратной силы и не распространяется на ранее выданные документы. На сервисе Госуслуг паспорт подтвержден как действительный и банк может это самостоятельно проверить, а служащие неоднократно проверяли паспорт вживую.Со своей стороны я предоставил менеджеру и через чат подтверждение дейсвительности паспорта, но менеджер устно озвучила мне, что решение по моему обращению (отказ) пересмотрено не будет. В чат с банком я отправил правовое обоснование некорректности позиции банка, но ответа до сих пор не получил.Сложилась парадоксальная ситуация, в которой я имею действующий документ, еще и подтвержденный через Госуслуги, но банк по каким-то причинам незаконно полагает его недействительным и отказывает мне в обслуживании (востановлении работы Онлайн-банка), и не предлагает вообще никаких решений как пользоваться услугами и сервисами банка.В настоящее время я полностью лишен возможности использовать сервисы Онлайн-банка, ходить по каждому вопросу в отделение не имею возможности, что ставит для меня вопрос о прекращении отношений с Банком ВТБ. Было бы обидно на такой ноте прекратить длительные отношения с Вашим банком, которому я безмерно доверял и многократно рекомендовал как образец клиентоориентированности, современности и удобства.

Добрый день! 14.06.2024 заключен договор ипотечного кредитования (ИТ-ипотека с господдержкой).Базовая процентная ставка по кредиту 5,0%. С момента заключения выплачены 3 платежа (в срок).Вчера 02.10.2024 пришло смс:«В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.»Через поддержку было выяснено, что банк поднял процентную ставку (с 5 до 17,5%) из-за не предоставления подтверждения о трудоустройстве в ИТ-Компанию до 01 октября (ссылаясь на букву договора). График платежей в приложении поменялся: ежемесячный платёж вырос с 52 до 144 тысяч.Прошу обратить внимание:1. Указание про необходимость своевременного предоставления данных о трудоустройстве разнесено по 4 пунктам договора. П. 4.2.1.2 ссылается на 4.2.1.1, в конце которого ссылка на 21.6, который, в свою очередь ссылается на 4.3.3.2-4.3.3.3, входящие в пункт 4.3.3 «Даты периодической проверки страховании рисков», что делает требование предоставления подтверждения трудоустройства до 01 октября завуалированным для понимания. 2. В договоре не содержится указаний о перечне требуемых документов и способе предоставления, отсутствует электронный адрес для отправки документов (пришлось это выяснять через поддержку).3. Отсутствии любых напоминаний о необходимости предоставления документов (ни в почте, ни на телефон, ни в приложении), при этом рассылки рекламного характера от ВТБ на электронную почту регулярно приходят, в приложении банка есть напоминания о платежах и о страховании.4. Запршенные документы (Скан-копия трудовой книжки и справка) были предоставлены 03.10.2024 на адрес BIK_CP1@vtb.ru, выясненный в поддержке ВТБ. Я продолжаю работать в той же ИТ-компании.5. С момента заключения договора прошло менее 4 месяцев. Сроки предоставления подтверждения трудоустройства, указанные банком в договоре, не содержатся в Постановлении Правительства 805.В связи с вышеизложенным, вынужден считать действия банка, направленные на одностороннее повышение ставки, недобросовестными. Применяемые санкции (фактическое увеличение платежа более чем на 90 000) не сопоставимы с нарушением (просрочкой предоставления документов о трудоустройстве в сроки, назначенные банком), с учётом отсутствия напоминаний об этом.Требую исправить ситуацию: сообщить, что подтверждение принято и вернуть исходную процентную ставку (5%) по договору.Составлено обращение 13978191, решения пока не предложено, поддержка по тел. 1000 даёт ответы «надо ждать», «ничем помочь не представляется возможным».

Здравствуйте! В апреле (02.04.2024) будучи сотрудником Яндекса оформил IT ипотеку в ВТБ со ставкой 5%. Ни разу платежи не просрачивал. При этом у меня подключены смс уведомления, в которые мне приходила информация о том, что надо оплатить, и о том, что оплата прошла успешно.2 октября мне резко пришло сообщение со следующим содержанием:"В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.". Перед этим не было никаких уведомлений о том, что мне надо отправить документы по IT ипотеке.После чего я сразу позвонил на горячую линию, где мне оператор прояснил, что так произошло из-за того, что я не отправил трудовую книжку и не оформил страхование жизни. На вопрос "если я это сделаю сейчас, мне понизят процент назад?" мне ответили утвердительно, что процент пересмотрят 27 октября и вернут процентную ставку 5%. Затем я пошел оформлять страхование жизни.Затем в 4:20 утра 4 октября я отправил сообщение со вложением электронной трудовой книжки, выгруженной с госуслуг, которая никак не изменилась с момента взятия ипотеки, так как работаю в том же месте. И позже днем я дооформил страховку. После чего я решил позвонить на горячую линию еще раз, чтобы уточнить, когда мне ожидать понижение процента, на что мне ответили, что понижение процента никак не предусмотрено и много раз повторили, что я нарушил условия договора.Затем я поехал на Пушечную 5, где мне сказали, что мне стоит обратиться на горячую линию, в которую я уже обращался.Так у меня повысился платеж с 80.528 рублей до 221.038 рублей, что я потянуть уже не могу со своим доходом. При этом мое место работы никак не менялось и никаких проблем с платежами у меня не было.Пожалуйста, рассмотрите мою ситуацию. Без пересмотра процентной ставки кредит становится для меня непосильным. Спасибо за понимание.

Доброе утро! Мне до сих пор не поступило вознаграждение за переход из банка Открытия. Переход совершила в июле. В июле и августе с карты было совершенно покупок намного больше, чем на 2000 рублей, но на данный период вознаграждение так и не поступило. Сначала оператор Роман ответил, что выплата вознаграждение в рамках акции «Банк Открытие. Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях» поступит до 01.10. Потом оператор Светлана, что в течение 01.10. Однако изменений нет. Прошу пояснить причины и когда выплата будет зачислена? 

Добрый день. У нас в доле с супругой квартира в ипотеке, в равных долях. Я хочу отдать ей свою долю, и чтобы ипотека перешла на неё, как это можно сделать?

Добрый день, являюсь клиентом вашего бакна, размещаю средтсва, активно пользуюсь дебетовыми и кредитным картами банка, зарплатный проект в ВТБ.07.05.2024 года так же заключил договор ипотечного кредитования в банке по программе ИТ-ипотека.Честно говоря я неверно инерпретировал пункт договора о подтверждении, и не ожидал, что подтверждение ИТ ипотеки потребуется в первый же год, еще не было и пяти месяцев моему договору, я упустил предоставление подтверждающих документов к 01.10.2024.Персональный менеджер Привелегии тоже не подстветил мне окончание сроков по моему продукту.Отправил подтверждающие документы 02.10.2024 года на электронный адрес CP_4@vtb.ru. Продолжаю работать в той же аккредитованной ИТ-компании.Прошу принять мои документы и не применять ко мне меры увеличения процента по ИТ ипотеке.

Здравствуйте, Ольга!У меня возникла проблема с ипотекой в ВТБ, и я надеюсь на вашу помощь в её решении. 5 июня 2024 года я оформил льготную ИТ-ипотеку по ставке 5%. 24 апреля 2024 годя я сделал и направил в банк копию трудовой книжки, когда кредитный договор ещё не был подписан, подтверждающую мой статус работника ИТ-компании. В кредитном договоре отсутствует информация о сроке давности документа. Есть только информация о том что подтверждать нужно до 1 октября и 1 апреля. Я думал что предоставленный 24 апреля 2024 года документ подтверждает мой статус для даты 1 октября 2024 года.2 октября я получил СМС:"В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн."В приложении отображается ставка 5% но в графике платежей увеличился платёж с 58 937 руб до 160 261 руб. То есть выглядит так что произошло повышение процентной ставки примерно до 17,5%. 4 октября 2024 снова сделал копию трудовой книжки и отправил по адресу BIK_CP1@vtb.ruСчитаю, что повышение ставки произошло без достаточных на то оснований, так как я продолжаю работать в той же компании, не нарушая условий программы. Прошу вас разобраться в ситуации и не повышать процентную ставку, так как это ущемляет мои права как потребителя банковских услуг и делает ипотеку непосильной. Прошу рассмотреть мое обращение как можно более оперативно до наступления даты изменившегося платежа.Также отправил обращение на info@vtb.ru и на почтовый адрес банка:Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1Пожалуйста, помогите в разрешении этой критической ситуации.

Здравствуйте.Это ваша акция?Если я сегодня откорою вклад на 700000,а завтра его закрою,я смогу воспользоваться бонусами 4000?Если нет,какие условия я должен выполнить?

Добрый день! С моего счета списаны средства по решению ФНС. Не являюсь ИП. Не имею Исполнительного Производства. Имею отмену Судебного приказа (реальное двойное начисление транспортного налога). На каком основании происходит списание денежных средств? Списание средств с физического лица только в рамках Исполнительного производства.