Отправили 11.11.2009 заявку на рассмотрения на кредита. Ответа нет

Здравствуйте.Спасибо за ответ.Хотел разместить ожидаемый скоро Государственный жилищный сертифика(ГЖС) в филиале Вашего банка в Стерлитамаке.ГЖС на 4 человека (на 72 кв. м.).С каким минимальным метражом я могу приобрести квартиру на свой ГЖС? Спасибо.

Здравствуйте. Когда-то по работе мне дали карту с кредитом в 2 или 3 тс. руб., уже не помню. Недавно я с этой работы уволилась, карточка осталась, а недавно на почту пришло письмо, о том что у меня долг по кредиту 222 руб. Оно и понятно, зарплата больше не приходит, и снимать кредит неоткуда, как это было раньше) Вот и вопрос — мне просто прийти в любое отделение ВТБ и оплатить эти 222 руб.? И что с собой надо иметь? Но сложность в том, что работала я в Красноярске, а сейчас живу в Зеленограде… Или ничего страшного? Заранее спасибо, Татьяна

При оформлении кредита в филиале «Пензенский» ВТБ-24 подписал дополнительное соглашение страхования жизни и трудоспособности заемщика.Через 2 месяца подаю письменное заявление об исключении себя из данной программы страхования.Менеджер принял от меня заявление и сообщил,что я исключен из данной программы.Документ о принятии моего заявления не выдал.Через 3 месяца обнаруживаю,что банк продолжает взымать с меня платеж за данную программу.По вине менеджера который не выполнил свои обязанности с меня требуют оплатить возникшую задолжность.При обращении к управляющему филиала «Пензенский» я сообщил,что данную задолженность, прошу обратить внимание задолжность менеджера, я оплачу только по решению суда.Прошу Вас вмешаться в эту ситуацию и навести порядок в филиале «Пензенский» ВТБ-24.

стоимость открытия и содержание расчетного счета

Здравствуйте,есть такая проблема как у многих: понабрали кредитов в своё время до кризиса,в разных банках(кроме вашего),теперь кризис,зарплата в минус,кто-то без работы и т. д.,интересует возможность взять кредит один на 5 лет в вашем банке,более надёжном,чем в тех в которых щас,хоть на троих человек,с целью закрыть 4 кредита в других банках и платить один раз в месяц платёж той же наверно суммы,но зато процент получится меньше чем отдавать каждому из четырёх,скажите реально ли щас это,буду благодарен за любой ответ,спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, что мне делать. Я набрала неправильно несколько раз Пин-код и теперь с карточки не могу снять деньги. Все операции он выполняет, а как только хочу снять — возвращает карточку. В банк, снять деньги, я обратиться не могу, т. к. карта оформлена на моего отца, а он в другом городе. У меня заблокировалась карта??

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 2008 года. До сегодняшнего дня была дебетовая карта, причем последняя перевыпустилась в сентябре этого 2009 года. Сегодня, 14 ноября 2009, я пришла в отделение вашего банка чтобы оформить вклад и открыть счет, на который хотела положить так же немаленькую сумму денег. Для удобства обращения со счетом расчитывала оформить еще одну карту (кредитную или дебетовую). Специалист по оформлению вкладов сказала что мне полагается подарочная кредитная карта. Отправила открывать счет. Потом я заплатила деньги в кассу и вернулась оформить кредитную карту (причем сотрудники убедили меня что сумму вклада надо увеличить на 18 000 р и тогда карта на 2 года будет бесплатная- я увеличила сумму вклада) Итак- специалист по оформлению вкладов получив опять мои документы вдруг спрашивает-» а у вас московская или подмосковная прописка имеется?». К этому моменту они уже смотрели мой паспорт неоднократно, сделали с него ксерокопии и не могли не видеть что прописка у меня Тверская. обл.. И только тогда они мне сообщили что оказывается теперь я не могу в вашем банке получить даже дебетовую карту. Вопрос к банку: Значит для пользования МОИМИ ДЕНЬГАМИ вам моя прописка не интересна?! Еще вопрос:Почему сотрудники об этом нововведении сообщили мне только после того как я вышла из кассы? Если бы эта информация была выдана мне сразу, то я бы могла принять удобное мне решени, а не вашему банку. Специалист по оформлению вкладов и выдаче карт даже не извинилась за свою некомпетентность.Теперь видимо придется переводить деньги в другой банк. И в целом, не знаю как обстоит ситуация в других отделениях, но в реутовском на ул. Ленина, д4. специалисты постоянно не могут ответить однозначно на вопросы. Один из случаев: в сентябре, при оформлении дебетовой карты, пол часа не могли прийти к единому ответу, все консультировались друг с другом, смогу ли я картой виза электрон, которую они же мне и предлагали, расплачиваться в магазине или она будет обслуживаться только в отделениях банка. Прошу принять меры.

Уважаемая Наталья, объясните, пожалуйста, с какой целью клиента, желающего сделать депозит (отдать банку на время свои деньги) фотографируют? Это несколько унизительно, не говоря о других неприятных последствиях. Непонятно, как безопасности банка может угрожать гражданин, который принёс собственные деньги с явным намерением доверить их банку? Я сегодня сделал депозит, но, думаю, мне не захочется больше этого делать в вашем банке.

Здраствуйте,я хотела узнать,работает ли банк или филиал банка в воскресенье?заранее спасибо

Доброе утро. Через сколько дней я получу кредитную карту ВТБ 24, если я получаю зарплату в ВТБ 24 и какие-нибудь документы кроме паспорта понадобятся? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! У меня есть карта вашего банка VISA classik данная карта поддерживает такой вид транзакции как CFT (Credit fund transfer)? Спасибо! С Уважением Олег Шульдяков.

Наталья, здравствуйте! Кредитная история моя в вашем банке безукоризненная, 6 лет я работаю на одном производстве, зарплата не изменилась. В вашем банке у меня кредит, брал на 3 года 300 тысяч, осталось 100 тысяч. Ежемесячный платеж 10800,00. Могу ли я взять еще кредит в вашем банке на сумму 450 тысч. Брал на ремонт квартиры, но не хватило, а накопить не получается. Мне нужна имеено такая сумма, я даже согласен сразу с этой суммы погасить 100 тысяч. Зарание благодарен за ответ.

Уважаемая Наталья! Я живу в районе метро Бабушкинская, и что-бы снять деньги в банкомате ВТБ-24 мне нужно потратить около 40 минут, что-бы добраться до ближайшего. Ближайшие ВДНХ, Отрадное, Ярославское шоссе. Ярославское шоссе отделено от бабушкинской железной веткой. До Отрадного «2 дня на собаках». На ВДНХ от метро до выставки тоже «собаки». Убедительная просьба рассмотреть установку Вашего банкомата рядом со станциями метро Ботанический сад, Свиблово, Бабушкинская, Медведково. Объясню почему. В этих районах в 90-х годах селили военнослужащих. Как Вы знаете 4 года назад в Минобороне их обязали получать денежное довольствие в Вашем банке. Сейчас идет массовое увольнение военнослужащих и они из-за недоступности банкомата переходят в Сбербанк. Так сделали семеро моих знакомых и мне предлагают. Обидно, у Вас хороший банк, не хотелось бы и мне уходить от Вас.

Здравствуйте. Моя знакомая хотела взять кредит наличными в размере 500 000 рублей сроком на 18 месяцев. Может ли она обратиться за помощью в Ваш банк и примерно каков будет размер ежемесячной платы по кредиту? Работает она на госпредприятии. Спрасибо за ответ.

Здравствуйте. Есть ли в ВТБ какие-нибудь льготные условия по кредитам для держателей зарплатных карт ВТБ, в т. ч. автокредиты или просто на выдачу наличных?

В офисе «Центр ипотечного кредитования» г. Чебоксар при оформлении вклада моей супруге Егоровой Ирине Валерьяновне «Доходный-телебанк» 14.11.2009 г. «специалист» банка МИРОНОВА Вероника Георгиевна ОТКАЗАЛА в оформлении бесплатной дебетовой п/к. Вопрос: Почему действия сотрудника банка не соответствуют заявленной акции и почему сотрудник банка позволяет вести себя с клиентами банка не вежливо, не отвечает на вопросы, не оказывает никакой помощи. С Уважением, клиенты банка ВТБ24.

здравствуйте.все данные обо мне уже есть отправленно через мой интернет.были подготовленны 2ндфл.копии паспорта трудовой.отвез в офис вашего банка.все хорошо да вот не правильно поставленны печати и подписи.обратно поехал кмоему руководителю переделать.на что дала добро пока нет главного бугалтера.хорошо время есть.и вот здесь начинаеться…большие проплемы на личном плане.некого не хочет видеть слышать тел.скорей всего поменяла.не да ни нет.а время идет.да и я не намерен к дальнешему с ней сотруднечеству.но у меня есть свое дело в чем официально зарегистрирован в форме Р61001.с сентебря 2008 г.как быть.но мне просто необходимо поменять авто.ради этого и обратился за помощью в ваш банк.и как мне известно в нашем регионе представителей в автосалоне нет.с уважением василий.

Добрый день. Возможно в вашем банке взять кредит в размере 100000 рублей без залога и поручителей.

Здравствуйте Наталья Смирнова.У меня такой вопрос.Мне нужны деньги на покупку жилья.Я разведенная имею дочь 4года и 8 месяцев.Зарабатываю 20000 рублей,проживаю постоянно в городе Липец.Своего жилья не имею.Регистрация в Москве на 5 лет.Мне бы хоть комноту купить,очень устала переезжать с места на место.Скажите-«Что в моем положение можно купить,и какой кредит взять.Кредиты Я ни когда не брола.Жду вашего ответа.Спасибо за ранее.Петрова Елена.

добрый день, хотела оформить через Ваш банк ипотеку, но не знаю к какое ипотечное агентство лучше обратиться или Вы посоветуете всё напрямую с банком?!

Возникли трудности при подключении к системе «Банк-Клиент Онлайн»,согласно ссылке указанной в инструкции невозможно зайти в личный кабинет.Что делать?

Здравствуйте.Можно узнать,какой процент берется при снятии наличных в банкоматах сторонних банков,по зарплатной карте VISA ?Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста я оформила в банке карту виза-электрон, скажите пожалуйста какой у нее срок действия?

Я брала потребительский кредит на покупку доли недвижимости. Через некоторое время мой риэлтор, обсуждая со мной сделку сообщила мне,что я взяла не очень выгодный мне кредит в «ВТБ-24»,т.к процент по потреб.кредитам сейчас в этом банке снизился. Кроме того риэлтор назвала мне сумму моего кредита, прокомментировав, что для сделки нужна большая сумма. Я спросила, откуда у нее такие сведения. Она ответила, что давно уже общается с сотрудницей филиала, где я брала кредит, Натальей Геннадьевной, которая и дала риэлторскому агенству сведения о моем кредите. Моим кредитным экспертом, кстати, была другая служащая банка. Вопрос такой: имеют-ли право сотрудники «ВТБ-24» распространятть такого рода информацию без моего согласия?-

Добрый день.Я бы хотела досрочно частично погасить автокредит. в договоре написано про это не совсем понятно.Полностью досрочно -это выплата оставшегося кредита без процентов,а частино досрочно это как? Не могли бы пояснить.

Добрый день! Я оформила карту Виза Классик в ВТБ24. Предварительно консультировалась с сотрудником банка, объяснив, что карта мне нужна только для оплаты покупок через Интернет. Сотрудница заверила меня, что проблем с Виза Классик у меня не будет. Однако, я не только не смогла зарегистрировать свою карту в платежной системе, но и при оплате покупок непосредственно на сайте продавца банк заблокировал платеж до получения подтверждения от самого продавца. Продавец — огромная торговая площадка и насколько я знаю, никаких подтверждений банку не высылает. Теперь мои деньги заблокированы на 33 дня. Что мне делать в этой ситуации? Как получить обратно мои деньги? Возможно ли мне как-то отменить операцию? И как и где оформить жалобу на некомпетентность сотрудника, который предложил мне данную карту?

Вопрос: Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ24- держателем дебетовой карты. Вчера обратился в офис Академический по вопросу получения кредита наличными. Сотрудник банка Щербакова Элеонора Александровна объяснила условия получения и необходимые для этого документы. Сегодня в 16.30 подъехал в банк уже с документами. Попал также к г. Щербаковой. После долгого изучения справки 2НДФЛ, заявила, что такая справка не подходит, т. к. в ней не полностью расшифровано названиие организации. Надо сказать, что я работаю педагогом в государственном образовательном учреждении, почти 8 лет в одной организации. Справка выдана на типовом бланке бухгалтерией ЮЗАО управления образования г. Москвы. Г-жа Щербакова заявила: справка недействительна, поезжайте и возьмите новую. На мои доводы, что бланк справки у бухгалтерии УО ЮЗАО типовой и что название расшифровано и на гербовой печати и в трудовой, был многозначительный ответ: я таких справок вижу миллион в день. Я сказал, что мне проще обратиться в другой банк, чем ехать еще раз в бухгалтерию. А заодно и вывести свои средства из Вашего банка. Мое замечание г-жа Щербакова проигнорировала, похоже ей было все равно. На том и расстались. Клиенты, как правило, судят о банке по качеству его услуг в том числе и через общение с его сотрудниками. У меня сложилось неприятное впечатление от посещения банка. Думаю сменить банк. С уважением, Арсений Викторович Голуб. Арсений Викторович Голуб (Москва) · 06.11.2009 18:32 Ответ: Здравствуйте, Арсений Викторович! В ходе проверки фактов, изложенных в обращении установлено, что в предоставленной Вами справке по форме 2-НДФЛ было обнаружено несоответствие в написании наименования организации в тексте справки с названием организации на печати. Сотрудники дополнительного офиса банка проинформировали Вас о данных нарушениях и предложили предоставить правильно оформленный документ. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова Здравствуйте, Наталья. Вопрос — как Вы смогли провести проверку фактов, изложенных в письме, если все документы и справка в том числе, остались у меня на руках? Факты проверялись со слов Вашей сотрудницы? Повторюсь: никакого несоответствия написания небыло. Этот же пакет документов был подан мной на следующий день в Сбербанк. В результате моя заявка была кредит была одобрена. На сегодняшний день кредит получен. Насколько я понимаю, ВТБ24 — банк ориентированный на работу с клиентами. Да только судя по моему опыту, и по другим отзывам на сайте, клиентом в банке не дорожат. Желаю удачи. П. С. Деньги из банка я забрал, можете проверить по ФИО, осталось вернуть карту.

Здравствуйте.Могу ли я взять кредит в сумме 15000 дол.СЩА без поручителей на покупку.С уважением к вам ваш клиент

здравствуите. я работаю на ОАО«завод строймаш» зарплату начисляют на уралсибовскую карту, банкоматы уралсиб расставил по г. стерлитамак везде где только можно. вопрос для чего нам начали выдавать карты ВТБ 24 в городе всего ТРИ банкомата? хотя основная часть работающих проживает в поселке и до ближайшего банкомата около 12км а чтобы доехать на а втобусе туда и обратно уйдет около полутора часов.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. Некоторое время отработала в организации, в которой используются зарплатные карты ВТБ24 с кредитным лимитом. За весь период работы ни разу деньги с карты не снимала. Затем уволилась, сняла почти все деньги с карты, оказалось вместе с кредитом. Мне должна была быть перечислена еще и компенсация за неиспользованный отпуск, которой хватит на погашение значительной части кредита и процентов. Снимет ли банк автоматически перечисленную компенсацию в счет кредита или нет? И вообще, подскажите, пожалуйста, как в таких случаях происходит погашение кредита? Заранее спасибо.

Кредитный менеджер отказался взять документы на потребительский кредит. Основанием послужило имя, написанное в паспорте как Алёна, а в трудовой Алена. Хотя, верховный суд РФ признал, что имеющаяся в фамилиях граждан «ё» с точками в одних документах равна букве «е» из др. документов. И никакого закона о недействительности документов, при различном написании буквы Ё, не существует. Насколько правомерны были действия кредитного менеджера?

вчера зарегистрировал ООО сечас ищу в каком банке открыть расчетный счет интересует 1. цена, время, наличие «интернет банк клинта»

Что требуется,для открытия валютного счёта в ВТБ 24,родственникам и за какой промежуток времени валюта будет переведена на этот счёт из Греции,каков снимаемый за это процент,и на что лучше переводить.на карту,или на книжку.

у меня зарплата 20000руб.могу ли я взять в банке 150000руб

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже более четырех лет и до недавнего времени я был доволен качеством оказываемых услуг. В конце октября 2009 г. решил взять потребительский кредит в Вашем банке на сумму 100 тыс. руб., причем определяющим выбором было положительное впечатление и предыдущий опыт сотрудничества с банком ВТБ24 (у меня есть две дебетовые карты банка ВТБ24), хотя процентные ставки в том же Сбербанке более выгодные. Во время сдачи документов на получение кредита (справка по форме 2НДФЛ, заверенная копия трудовой книжки и заполненная анкета) и их проверки сотрудник банка сказала, что необходимо обновить справку 2НДФЛ, так как в ней было указано сокращенное название организации, где я работаю. Достаточно оперативно получил ответ из московского офиса об одобрении кредита на сумму 88 тыс. руб. Мне предложили подойти в офис банка для оформления кредита. На следующий день с обновленной справкой (где было полностью указано место работы) я подошел в местное отделение банка, куда я сдавал документы. Там мне сказали, что необходимо также обновить копию трудовой книжки, так копия была выполнена не с применением копировального устройства, а сканера. На мой вопрос-в чем разница копии выполненной с помощью «ксерокса» и сканера (так как принцип работы у них один и тот же) она ответила, что есть какие-то инструкции банка. Я, конечно же, отказался предоставить обновленную копию так как, во-первых, когда я сдавал в первый раз документы копия была принята без замечаний, а во-вторых, и в главном, я считаю это некорректным. Необходимые деньги я получил в другом банке, просто осталось неприятное впечатление от банка. Надеюсь, будут сделаны соответствующие выводы, так как в противном случае, с таким подходом к клиентам в скором времени у Вас их не останется.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как узнать кодовое слово если карту втб24 выдали в учебном заведений?

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, условия получения ипотечной карты ВТБ24: требования к получателю (необходимый пакет документов, сумма задолженности по ипотеке, доход заёмщика, если он является индивидуальным предпринимателем), срок действия, график платежей и т. д.,так как информацию по ипотечной карте ВТБ24 я, к сожалению, на Вашем сайте не нашла.И когда она будет официально объявлена? Почему заёмщик сам должен выискивать в интернете варианты решения по реструктуризации ипотечного кредита, почему специалисты отдела ипотечного кредитования в Находке не предлагают варианты дополнительных программ финансовой помощи ипотечным заемщикам, позволяющих временно снизить ежемесячную платежную нагрузку клиента? Видимо специалистам банка выгоднее загонять заёмщика в долги,чем помогать в проблемной ситуации!!!

Здравствуйте,я хотела бы взять кредит наличными 30000т.р.,но у вас минимальная сумма кредита 50000.Возможно ли мне взять кредит 30000т.р в вашем банке?Спасибо.

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста. Где найти бланк электронного заявления на перевыпуск карточки VISA TLECKTRON?

Добрый день! Скажите, есть ли шанс получить в вашем банке ипотечный кредит? Семья из 3х человек, суммарный доход 30000, первый взнос 25%, сумма кредита 1050000, на срок 15 лет. Планируем приобрести жилье в г. Ковров Владимирской области. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Интересует вопрос, сколько за раз можно снять денег в банкомате ВТБ 24?

Банк отказал в проведении платежа по карте VISA Clasic в интернет магазине, на основании того, что магазин не обрабатывает CVV код. На мое обращение в банк, никто не смог ответить на основании чего был произведен данный отказ. Единственное, что прозвучало в беседе — «это внутреннее рапоряжение банка (не обрабатывать платежи без CVV кода), принятое банком в одностороннем порядке. Извещать письменно Вас как клиента мы не будем, а сообщаем Вам сейчас по телефону. Хотите, жалуйтесь в VISA. Всё".

Я являюсь клиентом банка — имею действующий кредит. Оформила зарплатную карту с овердрафтом (0,5 з/пл.), с ноября зарплату буду получать по карте. Имею ли я преимущества в предоставлении кредита в данном банке? Через интернет 12.11.2009 года направила заявку на кредитную карту (золотая карта), ответа пока не получила. Насколько мне известно, я могу увеличить овердрафт. Что выгоднее? Какой размер дополнительного овердрафта?

Здравствуйте, могу ли я взять в вашем банке в Нальчике в лизинг оборудование, какой первоначальный взнос, на какой максимальный срок?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ в Украине, имею карточку Visa Electron. Собираюсь ехать в Россию. Подскажите пожалуйста, какой тариф будет взыматся за снятие денег (а именно дол. США и евро) в банкоматах и терминалах ВТБ 24, существует ли какойто пониженый тариф?

СЕЙЧАС НА ОДНОМ ИЗ САЙТОВ ПРОЧИТАЛА О СНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК БАНКОМ ВТБ24 НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ ДО20ЯНВАРЯ А НА ВАШЕМ САЙТЕ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ ПОЧЕМУ7

Добрый день! Такой вопрос: я осуществила покупку по кредитной карте ВТБ24. Потом эту карту потеряла и вместо нее выпустила новую (с другим номером). Сейчас покупку хочу вернуть, а магазин отказывается, т. к. деньги может вернуть только на ту, старую карточку. Говорят урегулировать этот вопрос с вами. Подскажите, что делать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, являются ли организации ЗАО Инвестэлектросвязь и ОАО Вымпелком участниками программы Кредит наличными по льготным условиям для держателей зарплатах карт ВТБ.

Какие документы необходимо представить в отделение банка для реструктуризации задолженности по потребительскому кредиту или для получения рассрочки? В настоящее время значительно снизился доход и выплачивать кредит невозможно, имеется просрочка. Имеем 2 кредита (у меня и у мужа).

Добрый день!Обращаюсь к Вам повторно.Менеджер банка не выполнил свои обязанности и по его вине мне насчитали дополнительную сумму в счет погашения кредита.Кто обязан отвечать за ошибку менеджера и кто будет за нее платить?

Здравствуйте! При оформлении кредита банк не правильно расчитал сумму ежемесячного платежа. К кому мне обратиться для уточнения суммы платежа. Спасибо!

вопрос общего характера- в начале 2009 года ЦБ поднял ставку рефинансирования на 3%,ваш банк тоже поднял на3—5% на уже взятые кредиты. в нынешнее время ЦБ снизил ставку на 3.5%,почему ваш банк так же быстро не снижает,и когда это произойдет?

Здравствуйте Наталья! У меня такой к Вам вопрос — на днях я взял кредит, но деньги со счёта не снимал. На сегодняшний день денежные средства мне больше не нужны. Подскажите пожалуйста, какие выплаты будут начислены по кредиту. Сумма кредита 400 000 руб.

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, я вчера отправила банковский перевод на физическое лицо, перечисление было с Филиала ООО Промсервисбанк в г. Братске на счет ВТБ 24. До сегодняшнего времени деньги не пришли. Как я могу узнать, не повисли ли они на невыясненных платежах?

Наталья, добрый день! Есть ли возможность подключить систему Teleinfo для работы с расчетным счетом организации в банке ВТБ24? Вопрос утилитарный, хочется предоставить возможность акционерам оперативно контролировать движение средств на счету без предоставления возможности производить операции. С уважением, Константин.

11 мая 2007 года мной был заключен кредитный договор № 625/0506—0000047 с ЗАО ВТБ 24 (Потребительский кредит на сумму 100 000 руб. 09 января 2008 года мною было осуществлено полное досрочное погашение задолженности по вышеуказанному кредитному договору, о чем имеются подтверждающие документы, а именно: заявление о полном досрочном погашении задолженности и приходный кассовый ордер № 1129 от 09.01.2008 года с отметкой банка о принятии. 16 ноября 2009 года на мой мобильный телефон поступило смс сообщение с напоминанием о том, что я должна осуществить очередной аннуитентный платеж по сроку 20.11.2009 года. Я обратилась в дополнительный офис ЗАО ВТБ 24 по адресу ул. Чайковского, д. 32 с просьбой разъяснить ситуацию, но операционисты банка ответили мне, что мой платеж и заявление о досрочном погашении ошибочно не были проведены в соответствующем порядке и мне придётся уплатить задолженность, образовавшуюся по вине сотрудников банка. Я написала претензию в ЗАО ВТБ 24 от 17.11.2009г вх№ 21/ф20—0201/07/4/ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Затем я обратилась в центральное отделение зао втб 24 по адресу ул. Комсомола, д. 41 СПб к начальнику отдела обслуживания, которая также сказала мне,что ничего урегулировать нельзя, т. к. прошло много времени и мне придется выплачивать деньги, в противном случае на меня будут наложены штрафные санкции. Прошу пояснить, каким образом я могу доказать свою правоту, а также, почему сотрудники ВТБ 24 не могут провести моё заявление задним числом, раз уж они своевременно не провели его. Или мне стоит сразу обращаться в суд? Как такой солидный банк, как втб 24 может так относиться к клиенту и не заботиться о своей репутации?

Наталья, добрый день! К сожалению, не получила от Вас ответа на свои вопросы (обращение 17.11.2009 г.), поэтому обращаюсь к Вам снова. Сообщите, пожалуйста, условия получения «Ипотечной карты ВТБ24»: требования к получателю (необходимый пакет документов, сумма задолженности по ипотеке, доход заёмщика, если он является индивидуальным предпринимателем), срок действия, график платежей и т. д., так как информацию по ипотечной карте ВТБ24 я, к сожалению, на Вашем сайте не нашла. Когда официально будет объявлен банковский продукт «Ипотечная карта ВТБ24»? Почему заёмщик должен сам выискивать в интернете, в том числе и на Вашем сайте, дополнительные программы финансовой помощи ипотечным заёмщикам, позволяющие временно снизить ежемесячную платёжную нагрузку клиента? Почему специалисты отдела ипотечного кредитования Находкинского филиала не предлагают заёмщику, временно испытывающему финансовые затруднения, варианты решения возникшей проблемы? Или сотрудникам банка выгоднее постепенно загонять заёмщика в долги, с целью реализации залога-квартиры, чем предлагать варианты решения возникшей проблемы.

Я, Лысенская Анна Олеговна, являясь клиентом банка «ВТБ24», хочу высказать претензию на неквалифицированную работу банка. 03.11 2009 г. я положила 1520 евро на свой счет в банке. 05.11.2009 г. был оформлен перевод (мт103 № 258 от 03.11.2009 в ДО «Автозаводский» г. Москва) в размере 1500 евро (+ 20 евро комиссия) с моего счета на счет юридического лица (в Мадриде). В результате, когда я уже была в Испании, оказалась, что перевод не осуществлен и не может быть осуществлен из-за отсутствия документов, подтверждающих необходимость перевода денежных средств от физ. лица на юр. лицо. Эта ситуация привела к ряду проблем в моих делах. А так как на данный момент я нахожусь не на территории России, то из-за некомпетентности банка вынуждена менять свои планы и возвращаться в Москву. Кроме того, 11 ноября 2009 года, когда я пыталась выяснить причину задержки денежного перевода и позвонила по тел. (495) 7717888 в центр клиентского обслуживания банка оператор Татьяна (№ 122) не проявила никакого участия в моем деле и в грубой форме заявила, что я должна приехать в Москву и сама во всем разбираться. На последующие мои звонки отвечала, что меня просто не слышит. Пришлось подключать к делу моего отца, живущего в Москве, после чего я и выяснила, что мой денежный перевод и не мог быть отправлен. В связи с этим у меня возникли три вопроса: 1.Почему служащие банка взялись делать денежный перевод, который изначально не мог быть осуществлен? Они что — до такой степени некомпетентны? 2.Почему в центре клиентского обслуживания некоторые из его сотрудников не хотят помогать клиентам? 3.И, наконец, что делать тем клиентам, которые, будучи за границей, по вине банка «ВТБ24» оказались в сложном положении?

Уважаемая Наталья, свое отношение к качеству обслуживания я выразил в Претензии от 13.11.09 г. Вашими сотрудниками оно было переименовано в «сообщение». Прилагаю текст. ___________________________________________ Здравствуйте! Вы отправили сообщение с сайта ВТБ 24. Ответ на него вы получите по электронной почте после того, как оно будет рассмотрено специалистами банка. Благодарим вас за интерес к нашим продуктам и услугам. Тип точки обслуживания Банкомат Регион Москва Город Москва Адрес банкомата ул. Воронежская, д. 7 Тема сообщения Претензия Сообщение Уважаемые господа, в настоящий момент я являюсь клиентом вашего банка. Ваш банк не выбирал, наша компания — корпоративный клиент. С первых дней пользуюсь услугами системы «Телебанк», потому, что это очень экономит драгоценное время. Однако, сотрудники «ВТБ24» не ценят не только свое время, но и время клиентов. Сразу же попытался оформить дополнительную пластиковую карту на имя жены. И тут началось. При оформлении дополнительной карты ваш сотрудник уточнил, где мне удобнее ее получить. Договорились в ДО «Автозаводский». Через указанное время, отстояв более часа в очереди и после получасового поиска дополнительной карты, мне объявляют, что нужно посетить центральный офис и там забрать карту. Другой вариант — подождать еще 10 дней и получить вновь изготовленную карту уже в ДО «Автозаводский». Следующий приезд в банк, часовая очередь и дополнительную карту на имя жены я все-таки получил. Почему-то карта, которую изготовили и доставили по ошибке в другой офис, числится в «Телебанке» заблокированной. (Искренне надеюсь, что мне не придется оплачивать ошибки банка в виде этой дополнительной и никому не нужной пластиковой карты). Сегодня с дополнительной пластиковой картой произошел очередной «сюрприз». При попытке снять наличные в банкомате на ул. Воронежская, 7 аппарат ее частично «забрал» и выдал сообщение «Извините, банкомат временно не работает». Забрать карту, подцепив ее за едва выступающий край было невозможно. Через несколько секунд банкомат полностью забрал карту и, как ни в чем не бывало, высветил приглашение следующему пользователю. Поскольку банкомат установлен в торговом центре, то претензию предъявить было некому. Опять потерянное время, невозможность совершить покупки и произвести коммунальные платежи. Закон трактует отказ в обслуживании клиента не иначе, как грубое нарушение прав клиента банка. Общение с сотрудниками банка по «горячей линии» вызывает недоумение. Вместо извинений и какого-то взаимопонимания мне было предложено дождаться очередной инкассации (около недели) и затем, потратив время, явиться в центральный офис за картой. Представляю, что и в общей очереди придется постоять, как обычно. А ведь это все по вине банка. Кроме того считаю, что в такой ситуации произошла потеря надежности карты по вине банка и ее дальнейшее использование считаю не целесообразным. На извинения, конечно, не рассчитываю, но считаю приемлемым изготовление новой карты банком и доставку ее клиенту в удобное для него место и в удобное время. г. Москва, 13 ноября 2009 г. --- Виталий Викторович, клиент банка ВТБ24 Претензия в виде твердой копии будет представлена в офис банка при ближайшем посещении. Фамилия --- Имя Виталий Отчество Викторович Телефон (--) ---- Электронная почта ---@--.— Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) http://www.vtb24.ru _____________________________________ После «рассмотрения сотрудниками банка» я получил следующий ответ. _______________________________ Уважаемый Виталий Викторович! Сообщаем Вам, что указанный банкомат инкассирован, и в ближайшее время Ваша карта будет доставлена в дополнительный офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая д. 35. Уточнить информацию о наличии карты в дополнительном офисе Вы можете в Центре клиентского обслуживания банка по телефону: 8 800 700-24-24. Напоминаем вам, что для получения банковской карты при себе необходимо иметь общегражданский паспорт. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). ________________________________ Возникает множество вопросов: 1. Считается ли длительное отсутствие карты у клиента «потерей надежности карты»? 2. Почему я должен посещать офис банка на ул. Мясницкая, 35, если я там ни разу не был обслуживаясь в ближайшем ДО «Автозаводский»? 3. Является такая работа сотрудников «фирменным стилем» ВТБ24?

Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста.Я могу пополнить счет мобильного телефона в город Севастополь?

Здравствуйте! 17.11.2009 г мне на мобильный телефон пришло смс: «Если Вы ещё не внесли минимальный платеж по карте *5786 в размере 4233,5р. (на 10.11.2009), напоминаем: дата платежа 20.11.2009», что меня насторожило!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Приехав в офис мне объяснили, что карта оформлена на меня и с нее снимают деньги. Поясню. 2 сентября в банке ВТБ 24 , находящемуся по адресу г. Новосибирск, ул. Станиславского был открыт потребительский кредит с менеджером Вадимом, по которому платежи идут своевременно. При оформлении кредита, мне была предложена кредитная карта, на которую я оформила заявку. Карта была выслана из Москвы о чем меня предупредили и сообщили где я ее могу получить.(в своем отделении банка,т.е. г. Новосибирск, ул. Станиславского. Обратившись в банк с вопросом о кредитной карте со мной работал менеджер Жуков Александр, я выяснила что предложение меня не устраивает и отказалась. Мной никакие документы не подписывались, карту я не получала. В процессе выяснения проблемы мной было составлено заявление, которое приняли с данными «вх. 242 от 19.11.09». Общение происходило с начальником отдела обслуживания Светлана Николаевна по г. Новосибирск, ул. Станиславского 11. Прошу рассмотреть мое дело и ускорить решение проблемы. Серкина М. В19.11.2009

Ответьте пожалуйста, можно ли узнать, за что снимают деньги с карты? И желательно получать полную расшифровку применнения денег с моей карты.

Здравствуйте,являюсь клиентом банка ВТБ 24. Скажите пожалуйста можно ли через интернет посмотреть движение средств у себя на счете или для этого обязательно нужно ехать в банк за распечаткой?

Здравствуйте! На свой отзыв по поводу Вашего банка получил вот такой комментарий: «я сотрудник банка втб 24 менеджер консультант который принимает заявки и вы для нас просто работа. не человек, а заявка тут вы правы. вас у меня в день бывает больше тридцати, что я должен вас любить, облизывать? видеть в вас какую то личность? да за полтора года вы почти все одинаковые. мне как сотруднику банка наплевать что деньги которые вы берете в кредит может быть вы пустите на операцию или то что вы три часа собирали документы.» Это на самом деле Ваш стиль работы? Вопрос не праздный — ко мне часто обращаются за консультациями по кредитам. Должен ли я исключить ВТБ24 из списка рекомендуемых, т. к. позиция по отношению к клиентам (даже потенциальным) аналогична описанной в цитате? С уважением,

Добрый день, Наталья! Вынуждена побеспокоить Вас, посколько вопрос в Нижегородском филиале ВТБ24 не решается уже в течении года. Выпущенная банком в сентябре 2008 г.карта была мною не востребована и через 45 дней аннулированна, приложение № 2(Расписка в получении этой карты),которое согласно п. 2.2 и п. 2.8. Правил предоставления услуг ВТБ24, является одним из условий заключения договора, не подписывалась.Фактически, даже при желаннии, я не смогла бы воспользоваться картсчетом не имея на руках карты.Однако согласно выписки, со счета была снята комиссия за обслуживание этой карты и впоследствии на эту сумму начислены штрафы и пени.К тому же из-за подобной некомпетенции(не знаю как еще это можно назвать)испорчена моя кредитная история, до этого безупречная. На два моих обращения с просьбой закрыть картсчет и аннулировать данные суммы, ответы оказались очень странными.

Здравствуйте! Возможно ли по истечении полиса КАСКО предоставить очередной полис, оплачиваемый в рассрочку?

Почему мне щлют 4 месяц смс по поводу погашния кредита я не являюсь клиентом Вашего банка

Здравствуйте Наталья,я являюсь клиенткой банка ВТБ 24,в 2007 г.21.06. мне предоставили кредит на сумму 650000 рублей,офис банка находился в г. Нижневартовске.у меня существуют кредиты в других банках,могу ли я обратиться в ваш банк с просьбой о выдачи кредита для погашения действующих кредитов или хотя бы взять отсрочку по платежам,потому как мой супруг временно не работает,а на одну зарплату несколько ссуд закрывать очень тяжело.Есть-ли такая возможность помочь мне в этом вопросе?

При получении автокредита в отделении Лиговский пр-т нам не просто навязывали страхование жизни (как человека, задававшего 13.11.09 похожий вопрос), а сказали, что для получения кредита страхование жизни — это обязательное условие. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию. Кроме того, обязали оплатить страховку не за 1 год кредита, с продлением обязательств оплаты на дальнейшие годы предоставления кредита (как например практикуется с той же страховкой КАСКО), а заставили платить сразу за весь срок кредита. А это уже весьма значительная сумма, которую также пришлось включить в кредит, а соответственно платить за нее проценты.

Здравствуйте Наталья.Я не являюсь клиентом вашего банка,моя история попала к вам от ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» с просрочкой в 8 месяцев,ваш банк подождал ещё 12 месяцев,оставляя меня без уведомлений о сложившейся ситуации,а пени штрафы шли-прокоментируйте пожалуйсто,почему ваши сотрудники посчитали передать моё дело в Московское агенство по (род деятельности даже не знаю как описать),которые в свою очередь стали названивать и ночью и ранним утром (6—7 утра)с угрозами,за одно им спасибо-что узнал о задолжности в вашем банке.Какое время ваши сотрудники ждали бы ещё,перед тем как поставить меня в известность о данном конфликте? Наверно когда там 1000 000 натикал бы?

Здравствуйте Наталья! Не смогла найти на сайте адрес вашего филиала в г. Белорецк, респ. Башкортостан. Буду за него благодарна Вам.

Меня сократили по соглашению сторон ст. 77.1.В данный момент являюсь безработной 2-ой месяц.Погашать кредит стало проблематично.Я услышала через знакомую о заявление на реструктуризацию.Как я поняла, что в течении 3-х месяцев я могу платить только проценты.А что дальше?У меня кредит на 5 лет.Растянется ли мой ежемесячный платеж на более длительный срок чем есть на данный момент? Стоит ли писать это заявление,есть ли более выгодные варианты решения этой ситуации?Заранее спасибо.

Здравствуйте Наталья.У меня такая ситуация:муж взял кредит в банке 90 000 руб.В мае умер.Процентная ставка 26,90.Не подскажите,какую сумму я должна внести на данный момент

Добрый день!У меня такой вопрос:я проживаю и работаю в Москве,являюсь гражданкой Беларуси с белорусской пропиской,с регистрацией в Москве,поэтому карточку на работе мне не выдают и зарплату я получаю налом в кассе.Могу ли я сама оформить себе карту банка и класть на нее свои деньги.Заранее благодарю за ответ.

Я работаю в ЗАО Тандер и хотела бы поинтересоваться могу ли я взять в вашем банке кредит, на каких условиях и на какой срок, 700 т. руб.

Наталья, Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в call-центре Вашего Банка есть какие нибудь вакансии? Есть опыт работы в банковском call-центре и огромное желание работать в Вашем банке.

Я взял кредит в Вашем банке 60 000 руб, отдал уже около 50%, могу ли я взять еще к невыплаченному кредиту добавочный, пока не отдал предыдущий(т.е. добавить к оставшейся сумме еще определенную сумму и выплачивать уже увеличенный кредит с соответствующими процентами). С Уважением А. А.Корнев

Здравствуйте.Хотела бы узнать могла бы я получить лимитную карточку на 25000 рублей, которую присылают другим клиентам вашего банка,я являюсь в данный момент клиентом вашего банка,т.е. в данный момент оплачиваю кредит,до этого оплачивала кредиты,которые брала до этого времени оплачивала регулярно без всяких проблем,хотелось бы получить данную карточку и оформление произвести через интернет, если конечно это возможно.За ранее вам благодарна.Миронова.

Ваши адреса в городе

Добрый день!Я вчера отправила вопрос,но ответ не получила,будьте добры, ответьте на вопрос,я являюсь клиенткой ВТБ 24,имеются кредиты в других банках,доход стал гораздо меньше,муж времено не работает,в поисках работы,могу ли я взять кредит в вашем банке на погашение действующих кредитов.

Добрый день! Хотелось бы узнать о возможной сумме ипотечного кредита при доходе в 14000р, первый взнос 20%, квартира стоимостью 600000р. Спасибо!

Где в Ачинске расположен банкомат ВТБ24 или просто ВТБ?

НА какую сумму можно взять кредит без поручителей?

Добрый день, Наталья! Я являюсь держателем карты банка ВТБ24 в Москве. В ближайшее время хочу приехать в Минск для покупки недвижимости. Скажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться своей картой (снять денежные средства)? Не возьмут ли с меня процент за услугу? Большое спасибо!

В любом ли филиале ВТБ24 Московской обл. можно пополнять открытый в Москве счет?

Здравстуйте!Не могли бы вы рассказать об особенностях маркетинговой стратегии Вашего банка по продвижению услуги автокредитование на рынке? Заранее спасибо.

Здравствуйте Скажите пожайлуста, снимает ли ваш банк процент за услуги и какой? В Вашем банке у наше фирмы открыт расчетный счет, на него у нас поступают перечисления от заказчиков и с него мы снимаем денежные средства на зарплату сотрудникам ежемесячно. При снятии денежных средств банк берет за оказание услуг 7%. Насколько это законно или нет?

здраствуйте наталья я был недавно семинаре форексе нам советовали откырыть счет банке как мне это сделать и куда мне обрашаться можно ли иностранным гражданам снг откырыть счет банке вашем

Здравствуйте, подскажите пожалуйста ближайший ВТБ24 банк, (не банкомат) я живу рядом с метро Бульвар Дмитрия данского

Мы являемся клиентами ВТБ по основному р/сч и ВТБ 24 по перечислениям, связанным с заработной платой.На нашем предприятие, в данный момент, образовался долг по заработной плате и налогам, т. е. на основном р/сч в ВТБ имеется 2 исполнительных документа КТС по выплате заработной платы в первую очередь, и инкассовое поручение ИФНС и погашении долга по налогам. Подскажите, пожалуйста, механизм получения заработной платы в вышеописанной ситуации, потому как уже неделю не можем решить этот вопрос и два банка просто «пинают» нас между собой. ВТБ говорят, что движение ограничено по р/сч и наличными по чеку з/п нам запрещено получать. ВТБ 24 отказывается перечислять и зачислять на карты ввиду не оплаченной комисии 0,3%, на что мы не раз объясняли что при аресте р/сч данные перечисления не возможны. Данный вопрос имеет большую срочность.Заранее благодарна. Жду ваших разъяснений

Добрый день! Можно ли взять кредит 50000 руб. сроком на 5 лет с временной регистрацией в г. Рыбинске с последующим получением постоянной регистрации в связи с покупкой квартиры.

Здравствуйте, Наталья! На основание ниже указанной переписки в Вами отправила свои данные на эл. почту банка 13 ноября 2009 г. Прошла неделя… ни один из сотрудников банка не перезвонил.Как решить данную проблему???? «Вопрос: Добрый день! Скажите пожалуйста, если в графике платежей по кредиту стоит 10.01.09(а этот день считается нерабочим), то какого числа списывается сумма с валютного счета??? Наталья (Москва) · 01.10.2009 12:50 Ответ: Здравствуйте, Наталья! Информируем Вас, что в случае если дата очередного платежа приходится на день, являющийся в установленном законом порядке нерабочим, обязательство по платежу считается выполненным в срок при условии наличия достаточных средств на счете заемщика и списания их в погашение задолженности на следующий непосредственно за ним рабочий день. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Спасибо за ответ. У нас сложилась такая ситуация,10.01.09 на наш рублевый счет была положена сумма достаточная для погашения очередного платежа с учетом конвертации в доллары (кредит у нас валютный), но деньги были списаны 19.01.09 когда курс был выше, всвязи с этим возникла задолжность. Скажите на каком основание произошла такая задежка в списание средств? Наталья (Москва) · 02.10.2009 09:35 Ответ: Здравствуйте, Наталья! Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), адрес регистрации, серию и номер паспорта, дату Вашего рождения, номер кредитного договора и Ваш контактный телефон. Данные Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова»

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть зарплатную карту в ближайшем отделении ВТБ24 или для этого нужно обращаться в отделение, в котором карта была выдана? За какой промежуток времени необходимо обратиться с заявлением о закрытии счета и карты, чтобы не оплачивать годовое обслуживание за следующий календарный год?

Здравствуйте! На сегодняшний день имею два кредита в банке ВТБ24, один из которых был переведен из ВТБ Северо-Запад (дата платежа установлена с 1го числа по 30число каждого месяца в сумме 7984руб), второй кредит открыт в ВТБ24(ЗАО)филиал 7806 в г. Костомукша (дата платежа 9число месяца в сумме около 14000руб). Исходя из моих финансовых поступлений в течение месяца, мною в первую очередь на карту вносятся платежи по договору, дата платежа которого установлена на 9число в сумме 14000руб, а платеж в размере 7984руб(точнее вношу на карту по 8000руб) 25—26 числа каждого месяца. Итак, вопрос: почему меня снова поставили на просрочку по ВТБ 24(ЗАО), почему в первую очередь с карты зачисляется платеж по договору ВТБ С-З. Претензия мною была один раз уже написана по этой же причине, ответа до сих пор нет (претензия написана где-то в сентябре-октябре этого года). Также прошу, восстановить испорченную мне кредитную историю, так как все произошедшее произошло по непонятным мне обстоятельствам. Заранее Вам благодарна за ответ и помощь.Раньше у меня никогда не было проблем ни с каким банком, а здесь не понятно, то ли специально все это делается.

Добрый день, 17 ноября я задавал вопрос о блокировании банком оплаты по моей карте VISA Classic в интернет магазине. На следующий день (18 ноября) мною была оставлена заявка через вэб сайт банка на изготовление карты VISA Е-card, для осуществления моей покупки. На сегодняшний день, по информации из Центра клиентского обслуживания банка — Вашу заявку еще не обрабатывали и у нас нет информации когда она будет обработана. Хотя ранее заверяли что до момента выдачи карты в указанном в заявлении отделении банка пройдет не более 7 (Семи) дней. Собственно вопрос — когда будет рассмотрен вопрос о выдаче мне виртуальной, дебетовой карты чтобы я смог воспользоваться своими средствами для оплаты своих покупок.

Здравствуйте Наталья! Опять приходится обращаться за помощью, к сожалению, (первый раз 8.04.09 — помогли). Компания «Элис-К», директор: работаем с Вами по Екатеринбургу 5 лет, хвалят, история хорошая, рейтинг высокий, залоги твердые, — а вот микрокредитик 1—2 млн. не дадим! Даже письмо написали без указания причин, смешное, ситуация такая говорят. Вопрос: в Екате значит у Вас совсем никак, всё плохо? Мне определиться хочется, продолжать или?….

Добрый день! Помогите пожалуйста,мне бы хотелось узнать,могу ли я на свой рублёвый счёт(российский)втб24 положить в Киеве сумму в рублях? если да,то как скоро можно будет воспользоваться суммой.Заранее спасибо

Добрый день. Это не вопрос, а претензия к работе банка. По существу дела сообщаю следующее: В августе 2006 года мне, как сотруднику, исполняющему обязанности начальника офиса продаж МТС, были направлены для оформления анкеты на получение пластиковых карт банка ВТБ24 в рамках зарплатного проекта для всех сотрудников обособленного подразделения. Данные анкеты были мною оформлены, в том числе и на мое имя, и направлены в головной офис филиала ОАО «МТС» в Республике Саха (Якутия) в г. Якутск. Через месяц, в сентябре 2006 года, семейные обстоятельства сложились так, что я приняла решение уйти в отпуск с последующим увольнением, однако, как я отметила, анкета с моими данными уже была отправлена на оформление, т. к. изначально я не предполагала, что придется менять место жительства и место работы. Во время доставки конвертов с картами банка ВТБ24 в г. Нерюнгри, которая состоялась спустя 3 месяца после оформления анкет, я находилась за пределами г. Нерюнгри и уже не являлась сотрудником ОАО «МТС», соответственно, карту я не получала и моей подписи в реестре сотрудников, получивших карты, нет. Через некоторое время карту и ПИН-конвертом, оформленными на мое имя, в запечатанном виде был похищен из сейфа МТС неким злоумышленником, и сумма овердрафта, находящаяся на счете, была им использована, о чем имеются материалы уголовного дела и решение суда по данному уголовному делу в службе безопасности филиала ОАО «МТС» в Республике Саха (Якутия) в г. Якутске. В июне 2008 года мною было получено уведомление из Управления по проблемным кредитам банка ВТБ24 (г. Иркутск) о том, что я имею задолженность перед банком в размере 123 885,83 руб. (до этого 2 года сотрудникам ВТБ24 видимо не было дела до просроченной задолженности). В разговоре с указанным в уведомлении ответственным сотрудником банка Моисеевым Романом я изложила суть ситуации — что я НЕ ПОЛУЧАЛА карты банка ВТБ-24 и НЕ БРАЛА кредит и НЕ ЯВЛЯЛАСЬ клиентом ВТБ-24, предоставила координаты службы безопасности филиала ОАО «МТС» в Республике Саха (Якутия) в г. Якутске, предупредив сотрудника банка о том, что в ближайшее время планирую отъезд, связанный с переменой места жительства. Также в августе 2008 года мною было направлено письмо в Управление по проблемным кредитам банка ВТБ24 г. Москвы с приложением копии уведомления о задолженности. Уже в апреле 2009 года я получила смс-оповещение от банка ВТБ24 о том, что «моя» задолженность составляет уже около 200 тысяч рублей. В разговоре с тем же сотрудником банка я выяснила, что задолженность уже передана в коллекторское агентство (!) и все это время (а прошло уже 3 года) данным вопросом никто не занимался, хотя существует решение судьи, в котором четко сказано, что виновное лицо установлено. В апреле 2009 года мне удалось добиться встречи с сотрудниками Управления по проблемным кредитам г. Москвы, а именно Дорохиным С. Н. и Воробьевым А. В., которым мною собственноручно были переданы имеющиеся у меня документы, подтверждающие все вышесказанное. Дорохин С. Н. и Воробьев А. В. уверили меня, что буквально через несколько дней это недоразумение будет улажено и, действительно, на следующей неделе и банк, и коллектор, с которым я общалась по поводу «моей» задолженности (Полина, фамилию не знаю, тел. (3822) 783989) подтвердили, что я могу быть совершенно спокойна, задолженности за мной не числится. Однако, получив карту банка ВТБ24 в рамках зарплатного проекта на нынешнем месте работы, 20.11.2009 г. я выяснила, что поступивший 19.11.2009 г. аванс был списан в счет погашения моей задолженности, в результате чего я и узнала, что ничего не изменилось, долг по-прежнему числится за мной и достиг почти 400 тысяч рублей. И это не смотря на то, что я даже карты ВТБ-24 не получала! В очередной раз написала претензию на имя Задорнова. Надеюсь, в этот раз банк «с государственной поддержкой» найдет время ответить на мое письмо и разобраться в сложившейся ситуацией, а именно: — Вернуть на мой счет необоснованно списанные денежные средства — Письменно уведомить меня о решении по данному вопросу Прошу обратить внимание на то, что я никогда не получала кредитов ни в одном банке и не планирую делать этого впредь, для меня это принципиально важно, и общественное мнение для меня важно в том числе. Я уже не говорю о тех проблемах, которые могут возникнуть у меня как у «злостного неплательщика», в частности, при выезде за пределы РФ и прочих. Обращаю ваше внимание, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ (часть 2) отношения Клиента и Банка регулируются договорами (как займа (гл.42) так и вклада/счета (гл. 44, 45)). Никаких договоров с ЗАО ВТБ-24 в период 2006 — лето 2009 мною не заключалось. Еще для «специалистов» ВТБ-24 сообщаю, что списание средств со счетов клиентов (физ.лиц) производиться либо по распоряжению владельца, либо по решению суда (ст.854 ГК РФ) В связи с этим также уведомляю Вас, что мною направлено обращение в суд в части защиты чести и достоинства, возмещения материального и морального вреда.

Наталья, хочу взять кредит на покупку грузовика. Знакомые сказали, что -бы я не морочил себе голову, а шел в а/салон и оформлял в залог банку, естественно с последующим погашением, покупаемую машину, а банк сам расплачивается с продавцом — я так понял что-то похожее на лизинг, но для физ.лиц. Существует-ли такая услуга в Вашем банке?