Добрый день! Могу ли я обратится повторно за кредитом, если мне отказали 5 месяцев назад, хотя имею положительную кредитную историю в ВТБ 24. Спасибо!

Наталья, добрый день! 10.11.2010 г. я была в офисе банка ДО ЦИК На Мясницкой. Забрала свой вклад (не хочу обслуживаться в банке, который наплевательски относится к клиентам) и закрывала другую карту виза. Почему-то мне без вопросов выдали остаток по карте и закрыли счет. Никто не говорил про 45 дней и т. п. В чем разница? отношения между банком и клиентом регулируются одними и теми же правилами банка. Почему одну карту мне закрыли без вопросов и отдали остаток сразу же, а остаток по другой карте не отдают? На каком основании банк ВТБ 24 незаконно удерживает денежные средства, которые находились на моем счете, и не выдает в установленный законом семидневный срок остаток по счету, нарушая ст. 859 Гражданского кодекса РФ? Почему банк считает, что закрытие счета производится по истечение 45 дней с момента получения заявления клиента, хотя в соответствии со ст. 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время? Почему банк считает, что вправе не отвечать письменно на письменное обращение клиента?почему клиент должен об это специально просить?нигде в законодательстве не установлена такая обязанность. Помимо выдачи мне карты, банк также открыл мне счет. каким внутренним документом банка регулируются отношения банка и клиента по счету? П. С.: при ответе на мой вопрос не забывайте о законе «О защите персональных данных»!

Наталья! Добрый вечер! Знаю, что вопрос не по адресу,и все же. В городе Заринске (Алтайский край)открывается ваш филиал. Есть ли ещё вакансии? Где можно пройти собеседование? Заведующий дополнительным офисом СБРФ

Уважаемая Наталья. По всей видимости, Вы забыли про мои вопросы от 24 октября. Повторяю вопросы и надеюсь получить ответы 1. Если по карте «Мои условия» с бонусной категорией «Мобильная связь» потратить в месяц на мобильную связь 300 000 рублей банк действительно выплатит 15.000? 2. Банк оставляет за собой право не выплачивать бонусы, если они для него окажутся слишком обременительными? Например, если клиенту ежемесячно придется выплачивать по 5.000—10.000 рублей? 3. Где надо оплативать мобильную связь чтобы получить 5% бонус — в банкоматах ВТБ-24 или банкоматах любго банка?

Здравствуйте, Наталья. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос: Могу ли я переводить агентское вознаграждение на карту открытую в вашем банке? Карта открыта на физ. лицо. Организация перечисляющая мне агентское вознаграждение является налоговым агентом и отчисляет за меня НДФЛ. Ничего внятного, кроме отсылок к правилам банка от ваших работников я получить не могу.

В этом месяце (не в начале) получил карту «Мои условия» с категорией «Мобильная связь». Если я буду этой картой оплачивать мобильную связь через банкомат ВТБ-24, в том числе Мегафон и Билайн, то я получу бонус в размере 5%?

Здравствуйте! Вчера я по телефону заполнял анкету на получение классической карты «Мобильный бонус 10%». После завершения разговора я понял, что неверно сообщил свой рабочий телефон (ошибся в одной цифре). Предполагаю, что это может отрицательно сказаться на решении кредитного комитета банка о выдаче карты. Через 10—15 минут после разговора перезвонил на тот московский номер, с которого мне звонила сотрудница банка Елизавета. Хотел оперативно откорректировать анкету. Меня несколько раз переключали между разными отделами (один раз даже зачем-то на службу тех.поддержки Телебанка переключили:)), но никто помочь мне не смог, и после очередного переключения мне надоело прослушивать разную информацию о Банке за стоимость междугороднего звонка, и я повесил трубку. Ну и собственно вопрос: возможно ли еще откорректировать неверно предоставленный рабочий телефон и с помощью какого канала связи это можно осуществить? P.S. С удовольствием предоставлю свои идентификационные данные, но опять же — куда их предоставлять? С уважением, Павлов Сергей.

Здравствуйте,банкомат заблокировал карточку,из за неверного пин-кода,в нашем городе нет филиалов вашего банка.как мне быть?

В 2008 г. явзяла ВТБ 24 г. Уфа Потребительский кредит.В 2009 году грянул кризис,Мне банк сделал реструктуризацию.Увеличил %,27% годовых и срок продлил. Я проплатила 2010 г. И поняла Мне от этого легче не стало. Еле,еле свожу концы с концами.Я знаю что Сбербанк,например, своим клеентам идет на уступки и снижают процентную ставку по ранее полученым кредитам. Я слышила,что ВТБ 24 тоже снижает % ную ставку. Могу ли я расчитывать на какую либо перекридитацию.Или както по другому можно решить мою проблему.

Здравствуйте Наталья.Я хотел уточнить по поводу кредита- я сейчас в черном списке, после кризиса работа наладилась.Я могу взять кредит на сумму 300 тыс руб?

У меня такая история:5 ноября 10г совершая очередной ежемесячный платеж по кред карте втб 24 на пр. Большевиков,21 через банкомат 1500руб и 400руб через кассу исчезла карта.Не знаю,может ее украли или я сама забыла ее кассе,т.к последняя операция производилась в кассе,при этом паспорт и чеки на месте.После оплаты ни чего не подозревая я покинула отд банка.6ноября с этой карты были сняты все деньги в размере 150000руб по пин коду в отд банка втб 24 на невском проспекте,153 в 9.30 утра,при чем об этом я узнала случайно 13 ноября позвонив на линию банка,чтоб уточнить совсем другую инф-ю.ВОПРОС: кто мог знать пин код.или подобрать его,если я уверенна,что я никто кроме меня его не знал?Притензию я написала, в милицию обратилась,терпеливо жду разбирательства.надеюсь справедливость восторжествует!Сам по себе банк мне нравится,ни каких проблем до этого не было даже наоборот, все было хорошо, хочется,чтоб так было и в дальнейшем.

При звонке на бесплатную линию в Центр клиентского обслуживания мне сказали, что в отделении ВТБ24 г. Реутов -открывают рублевые и валютные счета. При обращении в банк мне сказали, что можно открыть только рублевый счет, мотивируя тем, что в банке нет специалистов по валютному контролю, много работы и мало сотрудников. Хотя я объяснила, что буду работать через программу Банк-Клиент, и предварительно специально уточнила в Центре клиентского обслуживания, что валютные платежи осуществляются через головной офис и валютный контракт можно направлять как в бумажном так и электронном виде. Так кто лукавит, центр клиентского обслуживания или сотрудники отделения банка?

Уважаемая Наталья! При оформлении в сентябре 2010 кредитной карты Мобильный бонус 10% мне выпустили две карты (одну с 0 лимитом). Карту с 0 лимитом я активировал в банкомате, но не обнаружив лимита, тут же отнес обратно в кредитный отдел. Прошло немного времени и мне нашли другую карту с ненулевым лимитом. Активированную карту с 0 лимитом у меня забрали (поменяли конверты карт), но заявление на уничтожение карты я не писал. Карта с 0 лимитом видна и активна в телебанке и на нее можно перевести средства через телебанк. Я понимаю, что возникла какая-то накладка у операционистов при выдаче карты, так как подавал две заявки на получение карты. Можно ли пользоваться этой картой с 0 лимитом через Телебанк? Возможно ли получить мне ошибочно отданную карту с 0 лимитом, написав заявление на перевыпуск карты? Если нельзя, как мне сделать, чтобы с меня не взималось годовое обслуживание и карта была заблокирована и неактивна в телебанке?

Добрый день! Хотел бы предложить Вам сотрудничество и открыть допофис в нашем городе так как вижу в этом огромные перспективы, подскажите с кем можно обсудить соответствующий вопрос? С уважением, Валеев Артур Салаватович тел. 8(34667)6-80-84

Сколько стоит восстановление утерянной зарплатной карты вашего банка?

могу ли я у вас узнать о решении по кредиту заявку оформляла в пятницу

Хотел бы взять ипотеку,мой доход 60000т,р,в месяц.это возможно без поручителей.у нас есть собственное жильё.но мы хотели обменять его на др. район.оно может стать залоговым после его обмена и получения ипотеки?

Здравствуйте Наталья! Я в панике и не знаю, что делать! В мае 2009 г. воспользовалась овердрафтом на зарплатной карте ВТБ24 в размере 80 000 р. Очень нужны были деньги в связи с переездом из Петербурга в Москву. Потом 5 мес. не могла выплачивать кредит, не было работы. Начислили пени 34 тыс. Их нужно было погасить единовременно, но у меня не было таких денег, дальше больше, теперь эта сумма (пеней) выросла до 80 тыс. (только пени). Общий долг перед банком 104 тыс. У меня нет возможности погасить сумму пеней в размере 80 тыс. единовременно, как требует банк! Много раз обращалась в банк, но ответ один — единовременное погашение!(((((((Я одна воспитываю сына, живу на съемной квартире! Я в отчаянии! Есть ли какой-нибудь выход из этой ситуации?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка с 2007 г.(автокредит).С весны 2010г мне стали звонить сотрудники банка и требовать оплаты не пойми откуда взявшейся просроченной задолженности.Я посетила несколько филиалов пытаясь найти концы.Никто не за что не отвечает,как оказалось, и разбираться в данной ситуации никто не стал,вместо этого требовали оплаты,причем потрясающе хамским образом.Мне звонил Марков Иван Петрович,работающий в филиле банка на ул. Комсомола в СПб и угрожал,что заставит меня продать машину,хамил и кричал и не один раз.Я потрясена таким отношением к клиентам.В итоге я написала претензию,месяца через 2,5 мне позвонили из банка и сказали,что произошел сбой программы и я должна внести 20 тыс. руб.чтобы мне сделали перерасчет.11.11.10я полностью погасила кредит досрочно,подписав заявление.13.11.В выдаче ПТС мне отказали сославшись на то,что в Москве деньги не списались.Как халатно относятся сотрудники банка к своей работе!В этой связи у меня вопросы-когда я получу ПТС,когда мне сделают перерасчет и что мне для этого надо сделать еще и главное с кого спрашивать?Ответьте,пожалуйста.Спасибо.

Здравствуйте.Я уже обращался к вам с вопросом но неполучил на него ответ.Моей кредитной картой воспользовался родственник и появилась большая задолженность и просрочка.Я ее оплатил но теперь немогу получить кредит не в одном банке.Как мне востановить свою кредитную линию и как получить кредит.

Какие нужны документы для открытия счёта в банке ВТБ 24 для юридического лица ООО, которое только зарегистрировано, кто должен ехать в банк и можно ли открыть счёт по доверенности.

Здравствуйте, Скажите пожалуйста, кому писать жалобу на валютный контроль? Дело в том, что у ВТБ24 валютный контроль находится только в Москве и обслуживает, если так можно сказать все регионы РФ. У нас в Санкт-Петербурге соответственно валютного контроля нет, все общение по вечно занятому 8-800-100-24-24 и БКО (Банк Клиент Онлайн), мы отправляем документы, нам сообщают, что они не дошли, пришлите снова. Мы высылаем, получаем подтверждение о доставке, нам говорят обновите документы, дата суточная и так по кругу… Эта «карусель» длится уже почти 2 недели. Сейчас от нас требуют выписку ЕГРЮЛ, она «не доходит» по словам валютного контроля и доходит по словам технической поддержки, мы ее отправляем в разных форматах неоднократно (размер 1-го сообщения максимум 1 МБ). Мы говорим (с 3 ноября звонит 3 раза в день), что в филиале ВТБ24 СПб лежит подлинник, им выслали копию, но они хотят только от нас и только через БКО. За 2 недели мы узнали, что это нормальная практика, если валютному отделу заплатить, то препоны исчезают (выслали расценки на навязываемую помощь). Уже нет сил терпеть это, до 15 числа нужно платить контрагентам, налоги, пенсионный фонд и т. д. Написал может быть не совсем понятно, спешу…, более детально написал на info@vtb24.ru Помогите или подскажите кому писать/звонить. Спасибо.

Ваш банк открывает везде свои филиалы,почему Вы не откроете свой филиал в г. Троицке.Невыгодно?

Скажите, пожалуйста, Вы мне планируете что-нибудь ответить на мои три предыдущих обращения, остающихся без ответа или мне уже не ждать здесь? Пока что с моей стороны ситуация выглядит так, что кто-то, а точнее какой-то руководитель (и, судя по всему, не самого низкого звена) в Банке «невинно» (даже, я бы сказал, «по-детски») превышает свои служебные полномочия, занимаясь вместо своих прямых обязанностей строительством нелепых (и, главное, незаконных и нарушающих заключенные между мной и банком Договора) препятствий для всего лишь одного мелкого клиента. И репутационные риски, о которых мне регулярно твердит моя бывшая персональный менеджер, банк несет вовсе не от моих действий, а от действий этого горе-руководителя. Повторюсь, так это выглядит с моей стороны. Тем более сегодняшняя просьба, зачитанная Марией, — предоставить документы, которые, как выяснилось, инициируются как раз Вашим Банком (в качестве эквайера и торговой точки в одном лице) говорит о том, что ЭТОТ человек (тот самый условный «руководитель» — увы, я не знаю с кем имею дело) даже не понимает сути дела, а лишь занимается удовлетворением личных амбиций. Вот уж реальная опасность для банка! Также замечу, что у меня уже есть два случая, которые подтвердят под присягой даже Ваши же сотрудники, а не только мои свидетели, когда мне было отказано в выдаче денежных средств со счета, ссылаясь на необходимость их заказывать (да ещё и за три!! дня), а я шел и просто снимал ту же самую сумму в кассе с карты (т.е. заказывать их всё же не нужно). Вообще, меня это уже начинает забавлять, но судебную претензию я всё же готовлю. И не успокоюсь теперь, пока не заберу свои 45т.р. обратно. Банк, разблокировов все мои счета и восстановив лимиты по картам, признал, что был не прав и что мои действия не нарушают ни федеральные законы (а я бы и не стал этого делать со своих счетов), ни Договора с банком. Тогда объясните мне, пожалуйста, что происходит! P. S. Если опубликовать методу, то, интересно, со скольким кол-вом клиентов этот «руководитель» уже будет вести свой неравный бой? Давайте, я один буду ею заниматься? P.P.S. Давайте жить дружно! Так мне ждать ответы на предыдущие обращения или не ждать? Ответьте, пожалуйста! С уважением, Ваш постоянный клиент.

почему нельзя произвести реструктуризацию кредита в вашем банке

Добрый день, в ВТБ24 у меня ипотечный кредит, оплату произвожу в срок указанный в договоре и суммы больше чем расчитаны в графике гашения. Предприятие, в котором я работаю, имеет зарплатный проект в ВТБ24 и получила 2 категорию. Могу я расчитывать на снижения процентной ставки по ипотечному кредиту.

Есть ли филлиал вашего банка в городе Бирск РБ?

Может ли банк уменьшить лимит по кредитной карте?

во время кризиса в самое трудное время ваш баш банк подняп проценты. недавно сообщил что ухожу перекредитовываться в сбер тогда в втб24 предложили снизить на 3 процента. я согласился и подготовил документы через два месяца ответ такой -в пролонгации отказано снижение на 0.5 процента-это как понимать?

Можно ли получить в Вашем банке taxi-fri, по какому адресу, какие документы взять с собой? Спасибо.

Скажите пожалуйста,можно ли перекредитоваться в вашем банке?и на каких условиях?

Добрый день. Сегодня я пришел в офис ВТБ 24 на Маршала Жукова, с целью положить деньги на счет на мою зарплатную карту. Операционист посоветовала мне сделать это через банкомат. В ее присутствии я проделал все операции, деньги банкомат принял, но отказался зачислять мне их на счет. Никакого чека банкомат не выдал. Вместе с сотрудницей банка я заполнил бланк заявления и отдал его операционисту. Каковы мои дальнейшие действия? Как мне вернуть деньги обратно или зачислить на мою карту?

Курс палладия на 16,11,2010 г. Где можно ежедневно отслеживать курс драгметаллов в вашем банке?

Здравствуйте Наталья!Ответте пожалуйста на мой вопрос от 09.11.2010. Спасибо. С Уважением Сергей Тихонов!

Здравствуйте,Наталья! У меня два кредитных договора,по которым сделана реструктуризация год назад.Выплаты по ним провожу вовремя.Могу ли я временно приостановить выплату кредита на срок от 1 до 2 лет или может ли банк понизить процентную ставку по уже действующим договорам. Номер одного из договоров-625/3606—0000883 от 06.10.2009

Уважаемая Наталья, позвольте немного рассказать о нас… ИП Правда А. С.-Инжиниринговая компания «МАСТЕРКАЯ КЛИМАТА» (В стадии оформления ООО) основана в 2009году ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД К СТРОИТЕЛЬСТВУ И КОМПЛЕКТАЦИИ ЭНЕРГОСБЕРЕГАЮЩИХ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ ВАШЕГО ДОМА ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ДОМОВ: . Работая в сфере строительства с 1999 года коллектив компании (на сегодня насчитывает 10 человек) с большим интересом изучает и внедряет передовые международные технологии (инновации), которые являются энергосберегающими и альтернативными в области отопления, кондиционирования, вентиляции и инфраструктуры. Отопление с помощью тепловых насосов ZUBADAN, NORDYNE, Buderus(системы отопления, основанные на применении теплового насоса, отличаются экологической чистотой, так как работают без сжигания топлива и не производят вредных выбросов в атмосферу, при этом они очень экономичны и эффективны), их главным достоинством является отсутствие капитальных затрат на подведение газовых коммуникаций. Мы являемся официальным дилером Mitsubishi Electric на Юге России. На сегодня наша компания первая на юге России внедрила на коммерческих объектах, для обеспечения климата- энергосберегающие системы отопления Zubadan! (Необходим кредит для развития малого бизнеса. Без залога. Цель- приобретение оборудования в выставочный зал и на склад. В частности- энергосберегающие климатические системы прои-ва корпорации Mitsubishi Electric, тепловые насосы Zubadan (Возобновляемые источники энергии). Оборудование очень востребовано в нашем регионе, но на складах в России оно завозится в ограниченных количествах. В связи с этим есть необходимость держать его на своем складе, чтобы иметь возможность в короткие сроки его установить конечному потребителю. Вопрос: Я обращался в отделение ВТБ-24, в городе Армавире, с вопросом о кредитовании малого бизнеса (2000000р). Надо признать, что сотрудники Вашего банка самые вежливые и лояльные из всех, что мне удалось встречать. У нас неплохие финансовые показатели, но возможно были просрочки по кредитам (потребительским). Зато были закрыты более крупные АВТО кредиты (200 000р). Мне было отказано в получении кредита. Скажите пожалуйста, кому тогда в России вообще дают кредиты. Ведь столько о них говорят, о развитии малого бизнеса и т. д. Сейчас очень не простое время для нас и для многих начинающих бизнесменов и предпринимателей. Скажите пожалуста, возможно ли индивидуальное рассмотрение моей заявки. Или повторное рассмотрение. С Уважением, Андрей Правда Адрес: 352900, РФ, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Мичурина 2, ТЦ «СЛОН» Телефон: 8(86137)942—58 Факс: 8(86137)204—96 Моб.8(918)458-25-88 E-mail: formula_klimat_a@mail.ru Web-сайт: www.Zubadan.ru

Уважаемая Наталья Смирнова Пожалусто помогите оформить кредитную карту в вашем банке я обращался в банк ВТБ 24 мне отказали.После чего писал Призеденту РФ Дмитрию Мидведеву,после мне пришол ответ с предложением обратиться в ваш банк,непосредственно к вам. С Уважением Колованов Александр.

У меня есть несколько вкладов, открытых в Телебанке. Попросил сегодня в отделении «Сокольническое» оформить мне бумажные экземпляры договоров по этим вкладам. Получил ответ, что договора по Телебанковским вкладам они больше не выдают. Это правда, что клиент открывший вклад в вашем Интернет-банке не имеет никакой возможности получить юридически значимый документ об этой операции? Вклады были открыты 2 года назад, до их окончания еще примерно год. После того что творили с Телебанком в последнее время, хотел подстраховаться и оформить все документально, похоже и здесь шансов клиенту вы не оставляете:(

Здравствуйте! Что мешает банку ВТБ24 в договоре с вкладчиком (Вклад «Комфортный») написать фразу «Банк не вправе уменьшать установленную договором процентную ставку в течение срока действия договора»? В Газпромбанке, Сбербанке и других банках такое условие прямо прописано в договоре с вкладчиком, что придает уверенности, в том что клиент не будет обманут банком.

Уважаемая Наталья, Вчера я снял 4000 египетских фунтов в банкомате гостиницы HILTON в Дахабе, Египет. В Телеинфо увидел что с моего счета списали 22 074.19 руб. По какому курсу сняли деньги? На момент совершения операции курс был 5,39 руб за фунт. Обнаружив несоответствие я сразу отправил в службу поддержки письмо. Ответа в течении суток не получил. Сегодня сумму пересчитали в еще большую сторону. Возникает ощущение что у меня кто-то украл 600 рублей. Это неприятно.

Может ли банк по заявлению клиента уменьшить лимит на кредитной карте? (Вся сумма лимита на счете)

Здравствуйте! После утери 09.05.2010 зарплатной карты ВТБ 24 GOLD VIZA по моей вине,после обращения в банк карта была восстановлена за мои деньги. И появились проблемы. С данной карты я могу снять деньги только в банкоматах ВТБ24. При обслуживании через терминалы, а также в других банках, деньги не снимаются, а выходит информация-«неверно набранный пин-код». Возникают серьезные проблемы, т. к. работа связана с постоянными командировками. Считаю, что выдать новую карту мне должны за счет банка, т. к. по вине банка карта оказалась «бракованная». Помогите, пожалуйста, грамотно написать обращение. С уважением,клиент банка Наталья Сизикова

Добрый день! Как я могу получить в банке ВТБ 24 официальный пакет документов (или документ) установленного образца о том что я с банком рассчитался за кредит? Даже в центрaльном офисе мне говорят «мы таких справок не даем». Единственное (!!!) что они работники соблаговолили предложить — выдать справку об отсутствии задолженности, за 150 руб и 3 дня. Спасибо.

Я сейчас нахожусь в Чехии, возможно ли здесь пополнить баланс на карточке вашего банка. Заранее спасибо!

Банк нравится. Но хотелось бы чтобы этот отзыв там прочитали те, кто отвечает за улучшение обслуживания клиентов. Мне кажется что там много сделано для этого, но есть недоработки. Итак ситуация. Активный клиент этого банка. И по кредитам и по пластиковым картам. Свои обязательства по кредитам исполняю всегда четко, ни одной просрочки и т. д. Вопрос касается банковской карты. Их в этом банке у меня несколько. Одна была мультивалютная, очень мне нужная, но редкоиспользуемая. И вот как раз с этой картой у меня случился казус, в котором мне не идут там на встречу. У карты истек срок действия. По договору она перевыпускается автоматически. И автоматически с моих счетов списалась сумма годового обслуживания перевыпущенной карты. Это списание я видел (по телебанку) но там комментарии не очень понятные, поэтому только недавно понял, к какой карте это списание относилось. Вспомнил я про свою карту поздно, через 2—3 месяца после окончания срока действия и перевыпуска карты. И выяснил, что карта была перевыпущена и доставлена в банк. ! Но уже уничтожена как невостребованная… Вот здесь как раз и есть место для улучшения обслуживания. Что касается кредитов, постоянно приходят сообщения с упоминанием о том, что нужно заплатить. А о том, что меня в банке ждет карточка, за которую уже забрали с меня 750 рублей — никаких уведомлений не было:(Странно наверное уничтожать карту как невостребованную, когда клиент заплатил за неё, и видно что жив-здоров (постоянно платит по кредитам) и не найти способа довести до сведения клиента что его карта перевыпущена и ждет его. Потом… хорошо. Уничтожили карту. Но вот я про неё вспомнил… Мне теперь говорят, перевыпускайте новую и снова по ней платите те же 750 рублей. Неужели такая дорогая себестоимость изготовления этих карт? Да и прибыли банку в виде процентов по кредитам, процентам по переводам (очень активно пользуюсь) я уже принес гораздо больше чем эти 750 рублей… к тому же мной заплаченные. Имею я право в этом случае я рассчитывать на индивидуальный подход? Тем более что какая то небольшая вина есть и на банке (в том что не довели до меня инфу по теме, что карта меня ждет) … Я бы был очень доволен если бы мне выдали новую карточку … бесплатно. Ну а уж если не бесплатно, то за символические деньги… а платить 2 раза за одну услугу, это обидно. Ожидаю комментарий со стороны банка.

Здравствуйте Наталья.Я хотела бы узнать,можно ли в Вашем банке взять ссуду,если я прописана в Челябинской обл,г.Копейск,а проживаю в г. Дмитрове по регистрации.

Здравствуйте Наталья.Я хотела бы узнать,можно ли в Вашем банке взять ссуду,если я прописана в Челябинской обл,г.Копейск,а проживаю в г. Дмитрове по регистрации.Хотела бы основаться здесь,купить комнатку на общей кухни и прописаться,какую максимальную сумму может предоставить Ваш банк?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Мне 20 лет,я студентака МГУУ,работаю в Москве 2 года по,,Разрешению на работу,, имею регистрацию. Гражданка Узбекистана. Планирую со временем оформлять Российское гражданство. Очень хочу чтоб семья переехала в Москву. Могу ли я получить ипотеку в вашем банке и по каким условиям?

Пожалуйста, посоветуйте какую пластиковую карту мне завести для оплаты ж/д билетов через интернет? Где комиссионные сборы будут меньше? Какая оплата? Спасибо.

Здравствуйте! Проясните пожалуйста на каком основании сотрудники банка ВТБ24 говорят о закрытии счета по истечении 45 дней после написания заявления на закрытие счета? А как же инструкция ЦБ 28-И? Глава 8? Там совершенно четко прописаны сроки закрытия счетов. И никаких 45 дней там нет. Проясните пожалуйста такое рассогласование, почему в федеральной инструкции написано одно? А банк (ВТБ24) руководствуется внутренними правилами? Заранее благодарю.

Здравствуйте,Наталья! У меня два кредитных договора,по которым сделана реструктуризация год назад.Выплаты по ним провожу вовремя.Могу ли я временно приостановить выплату кредита на срок от 1 до 2 лет или может ли банк понизить процентную ставку по уже действующим договорам. Номер одного из договоров-625/3606—0000883 от 06.10.2009

Скажите, пожалуйста, как можно перечислить деньги на чужую пластиковую карточку(какие данные нужны)? И какой процент за это взимается?

Прошу внести изменения в мою кредитную историю в кредитном бюро Эквифакс.Сейчас по моей золотой кредитной карте 4272300000678471 в этом бюро зафиксирована просрочка платежа менее чем на 6 дней. Прошу удалить эту информацию, т. к. просрочка с точки зрения банка возникла в следствие ухода в технический овердрафт по операции от 06.08.2009 12:10:45 (-9 914.70 RUR). Банк ошибочно начислил комиссию за перевод средств на другой мой счет в ВТБ. Я на следующий день, как только информация стала доступна в Телебанке, внес 10 тр на счет (вывел счет в плюс) и подал претензию на неверное списание комиссии. Моя претензия была удовлетворена, деньги вернули обратно на счет 14.09.2009 с извинениями. Но в кредитной истории теперь светится просрочка. Прошу ее удалить и сообщить мне по факту удаления. Ковшов Дмитрий

c 09.11.2010 изменились процентные ставки на срочные вклады физических лиц свобода выбора. я пенсионер какие процентные ставки на 91 день на сумму 1000001 р

Здравствуйте Наталья скажите пожалуйста могу ли я воспользоваться услугами вашего банка если проживаю в городе Нерюнгри Республика Саха Якутия.Я хотела бы получить у вас кредитную карту,что мне для этого нужно.Спасибо.

здрвствуйте. могу ли я получить свою кредитную историю через ваш банк.В вашем банке у меня оформлен кредит.

Добрый день! Вчера я подавал электронную заявку для рассмотрения возможности дать мне кредит. (хотелось бы понимать, могу ли я расчитывать на получение кредита или нет). Сегодня был звонок с Вашего банка, но, к сожалению, в тот момент на него ответить не было возможности. У меня вопрос — будет ли ещё звонок с Вашего банка или же можно по телефону узнать о предварительном решении. Если да, то прошу указать, по какому номеру необходимо позвонить! Заранее благодарен!

16.11.2010 оставляла заявку на рассмотрение ипотечного кредита,но к сожалению со мной еще не кто не связался.Буду ждать звонка.Спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь Вашим клиентом. Мне интересно узнать будет ли открыт дополнительный офис в г. Сертолово Ленинградской обл.? В городе идет строительство новых жилых домов и расширение сети ЗАО ВТБ 24 позволило людям не ездить в город, а воспользоваться услугами Банка в г. Сертолово!

я являюсь клиентом вашего банка!подскаЖите пожалуйста:как можно обратиться в банк находящийся в москве(по эмейлу)мне надо написать письмо!!!!!!!СРОЧНО!У меня оформлен кредит и мне надо связаться с банком по эмейлу!!!!!!!по почте!так как я не могу разговаривать по телефону!

хочу выкупить за 350000 тысяч у сестры часть квартиры, взять кредит и погасить материнским капиталлом.Возможно ли у вас это сделать? и какие нужны документы? Какой средний зароботок нужен?

Здравствуйте, Наталья!Если мои вопросы от 30.10.2010 и 3.11.2010 некорректны или неправильны, вы скажите. Я готов извиниться. Но отсутствие ответа это тоже неправильно. Ответьте, пожалуйста!

При проведении операции снятия наличных в банкомате он издал какой то непонятный звук похожий на «хрум-хрусть» и выдал сообщение что он неисправен. Карта осталась внутри и не вышла обратно. После звонка на горячую линию сотрудник вашего банка предложил мне заблокировать мою карту во избежание непредвиденных последствий и я на это согласился. Объясните мне пожалуйста почему я не могу снять наличные в кассе отделения Банка при предъявлении паспорта до того момента пока терминал не пройдет инкассацию-(6дней!!!), ведь проблема исправности терминалов — исключительно ваша компетенция и я не несу за это никакой ответственности? В связи с этим инцидентом у меня возникла форс-мажорная ситуация при проведении весьма важной сделки. Жду ответа как можно быстрее.

третий раз задаю свой вопрос,если рубрика называется вопрос-ответ,то почему ответов нет,это такое отношение к клиентам? Здравствуйте,Наталья! У меня два кредитных договора,по которым сделана реструктуризация год назад.Выплаты по ним провожу вовремя.Могу ли я временно приостановить выплату кредита на срок от 1 до 2 лет или может ли банк понизить процентную ставку по уже действующим договорам. Номер одного из договоров-625/3606—0000883 от 06.10.2009

Здравствуйте уважаемая Наталья!Скажите, пожалуйста, может ли взять кредит на ипотеку моя мама, если ей 49лет, ее зарплата 17000рублей? Если да, то в каком размере и на какой срок?

Добрый день. Ни где на сайте банка ВТБ24 не нашел информацию о расшифровках Оснований в транзакциях карты. Я пользуюсь системой телебанк и мне порой неясно, что это за комиссии: Unique RUS MOSCOW TELEBANK 000000 Client Loan Interests Client Loan Interests 000000 Client OVD Interests Client OVD Interests 000000 Client OVD Interest Interests 000000 Client Payment Due Interests Client Payment Due Interests 000000 Credit RUS MOSCOW 37—21, PLUSHCHIKHA 869652 Помогите разобраться с этими основаниями

Сегодня утром в банке ВТБ 24 (ул.Красногвардейская, д. 2) мне отказались разменять одну тысячу рублей. Хотелось бы узнать на каких основаниях? На просьбу предоставить регламентирующий документ в котором прописано, что банк не производит размен денег, тоже получила отказ с поясненим, что это документ, который они не предоставляют физичиским лицам для ознакомления, т. е носит служебный характер. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию. Зарание спасибо.

Добрый день, получил карточку в ДО№ 23, с ней мне выдали бумагу для бухгалтерии, на ней отсутствует КПП, а бухгалтер требует, так же интересует можно ли в п/п счет получателя в банке получателя указать счет моей личной карты, а в графе «получатель» моё фио

Здравствуйте, Наталья! Хотел узнать какие тесты используются при проверке на профпригодность для работы в ВТБ24?

Мне отказал банк в автокредите, ссылаясь на то,что у меня испорчена кредитная история. Кредиты я никогда не брала значит и кридитной истории не может быть.Как можно узнать откуда взялась кредитная история

Добрый день. Я еду в г. Инта республики коми.Подскажите, есть ли там банкотат ВТБ 24 и филиал банка. Спасибо.

Хочу открыть потребительскую пластиковую карту в ВТБ 24 как физ. лицо, могу я на нее перечислить денежные средства со своего расчетного счета(расч. счет в другом банке), берется ли за это комиссия и есть ли ограничения по сумме

Здравствуйте Наталья. Пишу вам третий раз. Хотелось бы услышать ответ. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять автокредит в ВТБ 24? Банки мне отказывают в кредите. Я военнослужащий по контракту служу на территории Чеченской республики. И говорят что не дадут кредит по причине работа повышенной опасности. Спасибо. С уважением Виктор.

Наталья, добрый день, не знаю по Вашей части вопроос или нет, касательно обслуживания Больше даже не вопрос, а жалоба У меня возникли проблемы с системой телебанк как мне и сказали отправила заявку (в понедельник)по устранению причины — сначало мне сказали, что в течении одного дня исправят — потом в течении 2—3 ч дней — по истечении этого срока — позвонив,оказалось что,операционое время закончилось, хотя на сайте указано круглосуточно — позвонив на пятый день (в пятницу) — ошибка не была устранена, сказали что только в след.понедельник как это во Вашему оперативная и профессиональная работа???????

Добрый день, Наталья! Можно ли рефинансировать ипотечную программу ВТБ 24, на условия предоставляемые по ипотеке для сотрудников корпоративных клиентов банка ВТБ 24? Если это возможно, то скажите пожалуйста необходим ли очередной первоначальный взнос и опишите как эта процедура происходит?

Наталья спасибо за ответ. Вы просили оставить мой контактный номер 89280164720. Чтоб связаться с консультантом. Не могли бы вы прислать номер консультанта чтоб связаться с ним. Спасибо. С уважением Виктор.

Здравствуйте!! итак,, по порядку… вопрос очень простой — зачем мне предлагают оформить кредитную карту, если я имею вклад в вашем банке… сначала были смс сообщения на мой сотовый от вашего банка с персональным предложением… потом было письмо от вашего банка опять-таки оформить кредитную карту… потом был звонок на сотовый от представителей вашего банка от отделения «Есенина, 5» телефон…3290772… и сказали, что получение кредитной карты не обременяет меня, а когда я посмотрел на проценты по кредитке, которые с лхвой перерасходуют то, что я получу по вкладу… не лучше ли вам. дорогие друзья, как то по другому отнестись к своим клиентам.. я эти деньги собираю на покупку слухового аппарата, я инвалид первой группы…

Добрый день,хотелось бы уточнить о реструктуризации ипотечного кредита по программе АИЖК.Подавала заявление на 2 этап 13 октября 2010 года,за месяц до окончания 1 этапа,для того чтобы было время для рассмотрения моего заявления,через месяц 15 ноября получила ответ от сотрудников банка о том что данная программа приостановлена до середины декабря,все это время мое заявление никто не рассматривал.В свою очередь,сотрудники АИЖК уверяют,что программа работает.Хотелось бы уточнить,как обстоят дела на самом деле?

19 февраля этого года я приобрел квартиру по ипотечному кредиту, предоставленному Вашим Банком. Общая стоимость квартиры была 3 400 000 рублей, из них 1 800 000 рублей дал Ваш банк в кредит под 14,75% годовых. Сейчас я досрочно погасил задолженность. Сейчас текущий долг составляет около 500 000 рублей. По информации с сайта Вашего банка я узнал о праздничной акции. По ее условиям до 31 декабря 2010 года отменены комиссии за выдачу кредита и снижены процентные ставки. 11 ноября по телефону «Ипотечной «горячей линии» мне подтвердили, что я могу рефинансировать свой кредит. Я по e-mail связался с сотрудником отдела ипотечного кредитования, она подтвердила данную информацию. Я начал собирать необходимые документы. Сегодня (19 ноября) я собрал все документы и заполнил анкету, но тут приходит письмо следующего содержания: «Добрый вечер, Вячеслав! Боюсь вас огорчить, но придется: с учетом огромного кол-ва желающих рефинансироваться в нашем банке,т.е. наши же заемщики, эту программу решили с сегодняшнего закрыть именно для таких отдельных случаев. Банку это невыгодно…» «…поговорила с начальником отдела, мне сказали, что можно попробовать рефинансироваться, но по общим условиям, без акции.» И как же быть? При той сравнительно небольшой суммой непогашенного кредита, мне будет невыгодно платить комиссию около 30 тыс. руб.

Открыт вклад «ВТБ24-Растущий доход» на 1100 дней.По какой ставке начисляются проценты на дополнительно внесенную сумму и с какого времени.

Как установить смс уведомление?

здравствуйте. скажите, почему при ошибке банкомата и снятии денег с моей карточки я мало того что должна целых 15 дней обходиться без средств к существованию, так еще и после проверки вами данных по инкассации я должна верить вам на слово. я имею право увидеть чек, увидеть данные с видеокамеры. ваше слово против моего получается. только я знаю что деньги мне не выдавались. неужели только через суд? возможно ли мирное разрешение этого вопроса?

Почему, будучи клиентом Вашего банка (перечисляется зарплата),обратившись к Вам за кредитом в 300 тыс. руб. Вы мне отказали, зато в настоящее время «забрасываете» СМС-сообщениями и звонками по телефону с предложениями рефинансировать мой, предоставленный другим банком (решение принято за сутки, как было обещано, Вы же «тянули почти неделю) кредит, а также все виды Ваших карточек? Если Вы не доверяете клиентам, чьи доходы видны Вам, то почему Вы думаете, что клиенты станут доверять Вам??? Когда можно надеяться, что «заманчивые» предложения банка «ВТБ24» перестанут поступать ко мне. Из опыта я поняла, что обращаться стоит в следующие банки: Сбербанк России, Citi банк и Райффайзен банк. Проценты не больше, чем у «ВТБ24», клиента видят впервые, но при этом доверяют ему! Спасибо за внимание.

Здравствуйте. 19 ноября 2010 года через сайт Вашего банка задала следующий вопрос: «По состоянию на 19 ноября 10.00 ч. мск. времени на сайте Вашего банка (http://www.vtb24.ru) указан курс безналичной конвертации для услуг системы «Телебанка» как $1=31.00 руб. (покупка долларов США) При входе в систему «Телебанк» для осуществления конвертации курс внутри данной системы указан как $1=30.80 руб.(покупка долларов) С чем связана разница в 20 коп.?» Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ24 (ЗАО)ответил следующим образом: «Видимо это связано с задержкой обновления курсов на сайте www.vtb24.ru. Получить информацию об актуальных курсах безналичной конвертации Вы можете в Системе Телебанк, в разделе «Счета и карты» Могли ли бы Вы прокомментировать крайне поверхностный и непрофессиональный ответ сотрудников Вашего департамента? Также прошу Вас все-таки объяснить истинную причину разницы в курсах обмена валюты на официальных сайтах Вашего банка? И третье, хотелось бы, чтобы Ваш банк не использовал приемы и методы работы уличных обменных пунктов, размещающих привлекательную рекламу обменного курса рядом со своим офисом, и имеющих совершенно другой обменный курс внутри самого офиса.

Я ОТПРАВИЛ В БАНК ВТБ-24 ЗАЯВКУ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ ВАШ СПЕЦИАЛИСТ составила заявку на этот кредит.Сказала ждите прошло уже 5 дней ответа нет.. А мне этот кредит очень нужен.. Как мне узнать результат рассмотрения моей заявки7 Заранее вам благодарен.!!

Добрый вечер, Наталья! Возможно ли открытие офиса Вашего банка в г. Собинка Владимирской обл. Имеется письмо-обоснование открытия ДО в нашем городе. По какому адресу можно направить данное предложение? Спасибо.

Мне нужен кредит 250000руб.На покупку машины,доход в среднем 18000 руб.На 5 лет.Под какой процент, банк может дать кредит.

Можно ли узнать баланс зарплатной карты ВТБ24 через интернет?

КАК УЗНАТЬ ПОСТУПИЛА ЛИ ЗАРПЛАТА НА КАРТУ

на мой счет(пластиквая карта) бухгалтерия перевела деньги, срок действия п/к закончился, карта — утеряна, как можно восстановить п/к, или снять деньги со счета?

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: в случае, если перевыпущенные карты будут уничтожены из-за невостребованности после истечения 60 дней, что будет с дополнительной картой? Объясню ситуацию подробнее. Я переехал из Хабаровска в Казань, заявление на закрытие карт (Visa хххх4639 и МС хххх 3342) не успел подать заранее, соответственно перевыпущенные карты оказались в офисе, где получал первоначально (в Хабаровске). Возможности забрать их там в срок (60 дней) у меня нет. Консультанты предложили выпустиь дополнительную карту с указанием получения ее в Казани. Смогу ли я пользоваться дополнительной картой после аннулирования основных вплоть до окончания срока её действия? В чём могут быть отличия от использования дополнительной карты, по сравнению с использованием основной?

Решил преобрести в ВТБ интернет карту мастеркард, подал заявление, сказали в через 10 дней будет готова. А спросить забыл, да и мне не описали всё о карте, 1) есть ли лимиты по данной карте, то есть сколько максимум можно держать и должен ли остаться какой-то минимум. 2)Есть ли лимит по выводу денег в день 3)Например я работаю с зарубежной букмекерской конторой в интернете берётся ли какой % при пополнении через карту моего счета в данной конторе и % при выводе с этой конторы на карточку. И моментально ли вводятся и выводятся с интернет фирм и др. контор деньги на карточку или это получается как банковский перевод который занимает от 2—5 дней.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПРОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА . ПАРУ ЛЕТ НАЗАД,Я ВЗЯЛ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В БАШЭКОНОМ БАНКЕ . ПЛАТИЛ ИСПРАВНО В СРОК , А НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ НАЗАД МНЕ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО УВЕДОМЛЕНИЕ,ЧТО ФИЛИАЛ БАНКА ЗАКРЫВАЮТ И Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В БАНК ВТБ 24 . КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ ПОСТУПАЮТ ЛИ ДЕНЬГИ И НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ КРЕДИТНАЯ СТАВКА??

Может ли иностранный гражданин,имеющий временное проживание и официальный доход,получить кредит в Вашем банке?

Здравствуйте! У меня несколько вопросов: 1. сколько стоит обслуживание «Вкладов до востребования» и сколько их срок действия без активности на них, скажем свыше полугода? 2. в системе Телебанк можно ли пополнять «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» с «Вкладов до востребования»? 3. в системе Телебанк можно ли перечислять сумму с «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» по окончанию депозита на «Вклад до востребования»? 4. в системе Телебанк можно ли оперировать с «Вкладом до востребования»? Заранее благодарен за ответы, Сергей

Здравствуйте! Когда реально начнете выдавать кредиты малому и среднему бизнесу? В 2009 году ООО«Фирма Леком» обращалась за кредитом и был получен отказ,хотя как физ.лицо я кредитуюсь у вас без проблем.Сумма запрашиваемого кредита 3 млн. руб.Компания на рынке более 10 лет.Обороты более 150 млн.руб в год.Товар в обороте имеется.Что еще необходимо чтобы получить не 3 млн.долларов,а три миллиона руб.? Мотивированную причину отказа не получили.

Здравстуйте,уважаемая Смирнова Наталья! Будьте добры,пожалуйста,ответьте мне на несколько интересующихся меня вопросов! 1.Могу ли я, как частное лицо получить в вашем банке долгосрочный кредит от 5 до 10 лет под залод своей московской квартиры,без выписки из неё? Квартира находиться в собственности более трёх лет.Один собственник — супруга,прописанны я и она. На рынке вторичного жилья на сегоднешный день средняя её стоимость = 6 500 000 руб. 2.Если да,то на каких условиях,какую максимальную сумму кредита я могу получить,под какой минимальный банковский процент и на какой максимальный срок? Заранее благодарствую, с уважением Э. А!

Добрый день. Скажите пожалуйста,я гражданин РБ,работаю в Москве 5-й год, могу ли я получить потребительский кредит в Вашем банке? Если-да, то какие необходимы документы для получения?

Добрый день, Наталья! У меня ситуация аналогична вопросу Вячеслава (Москва) от 19.11.2010 15:47. Я являюсь клиентом ВТБ24 с конца 2007 года, покупала строящееся жилье, по которому банк выступал партнером. До оформления в собственность ставка по кредиту составляла 15%, после оформления в собственность и подачи заявления о снижении ставки с подачей соответствующих бумаг ставка снизилась до 13%. Поскольку друзья работают в банковской сфере, узнала что ВТБ24 проводит акцию, по которой отменяется уплата комиссии в размере около 30 тыс и значительно снижается ставка с учетом ее автоматического снижения на 1%. Мною было произведено два звонка в банк, в течение которых мне подсчитали мой новый процент по кредиту и ежемесячный платеж. По первому звонку оператором была составлена с моих слов заявка на рефинансирование и БЫЛО ПО ПОЧТЕ ПОЛУЧЕНО ПИСЬМЕННОЕ подтверждение акции со всеми списками документов и условий акции (письмо сохранено у меня на почте и датировано 11 ноября). По второму звонку мне был назначен кредитный инспектор в связи с тем, что пакет документов на рефинансирование был мною собран. Встреча состоялась 20 ноября в 10—00. Менеджер Сергиенко Светлана. Ею было озвучено то, что рефинансирование не входит в акцию. Такой расклад с уплатой 50 тыс. руб. (с учетом уплаты нотариальных сборов) делает рефинансирование бессмысленным. В связи с тем, что меня откровенно дезинформировали, сказав по телефону и прислав ПИСЬМЕННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ по почте об акции, а по факту, когда пакет документов был собран и на это потрачено мое время, отказали во включении моего случая в акцию, прошу в кратчайшие сроки рассмотреть вопрос и принять решение о включении моего случая в акцию банка. В настоящее время мой пакет документов находится у менеджера Светланы. Напишите, Наталья, пожалуйста, срок рассмотрения моего случая и мои дальнейшие действия. По аналогии с письмом Вячеслава, в соответствии с вашим ответом мною будет направлена дополнительная информация на сайт банка. Несмотря на неприятную ситуацию, я хотела бы поблагодарить Сергиенко Светлану за ее мастерство в успокаивании озверевшего клиента, который ни разу не просрочил платеж, досрочно выплатил большую часть ипотеки и очень возмутился таким нелояльным к себе отношением со стороны банка. Спасибо!

Я не замужем,имею несовершеннолетнюю дочь-5 месяцев.В банке ВТБ не кредитовалась.Были кредиты в хомкредит банке,погашены.Получаю алименты в среднем 10000,по справке с работы 2НДФЛ 25000.могу ли я взять ипотечный кредит,для покупки квартиры в г. Комсомольске-на-Амуре,имею возможность первоначального взноса в размере 200000 тысяч рублей.