Можно ли снять деньги с зарплатной карточки ВТБ с банкомата Банка Москвы без комиссии

Добрый день. Мне нужно узнать реквизиты своей банковской карты. Договор утерян, в банк сходить не могу. Можно ли отправить в банк кого-нибудь, что об узнал данные? Пароль знаю. Существует ли интернет-сервис, чтобы узнать их?

Пришёл к Вам с banki.ru Я оформляю инвестиционные кредиты под свои бизнес проекты и своих партнёров. Послал заявки в банк " Кредит Москвы». У них кайф прямо на сайте banki.ru против их банка удобная кнопка для заполнения и отправки заявки. А как Вам направлять заявки по инвестиционным кредитам

Добрый день! 29.10.2012 18:07:50 сделал операцию Валютный перевод. Она до сих пор висит в статусе Активно. Сколько ждать завершения операции? Задавал вопрос в telebank@vtb24.ru никакого ответа не получил. У меня на Инвойсе по которому производится оплата написано, что он действителен 3 рабочих дня, а я не могу ни завершить операцию ни отменить операцию.

Являюсь владельцем зарплатной карты. Через телебанк 09.09.2012 приобрел абонемент «Оплата SMS-оповещений» (пакет событий «Карты») на 360 дней, однако вот уже третий месяц не получаю ни одного смс-уведомления об операциях с картой. Обратился в службу поддержки по телефону, девушка заверила что все перенастроила и теперь смс-уведомление будет работать, прошло время а смс не поступают. Снова обратился в службу поддержки, долго висел на телефоне, в итоге девушка сказала что отправила заявку в техническую поддержку. Прошло уже больше месяца, услуга не работает, телебанк отображает состояние подписки: активная/оплаченная, в истории уведомлений телебанка записи отсутствуют (не отослано ни одного уведомления). Подписка на смс-оповещение действует до 04.09.2013, как заставить её работать хотя бы оставшиеся 10 месяцев?

Добрый день. Сын находиться в Израиле по студенческой визе(на 10 месяцев). Перед отъездом оформил карту БТБ24, однако услуги телебанка и мобильного банка не были подключены. Узнать очстаток на карте в банкоматах он не может. Пытался сам подключить телебанк, но не правильно ввёл своё кодовое слово 4 раза и система заблокировалсь. Дозвониться по бесплатной линии он не может, с сотового телефона идут короткие гудки. Я пока в России, хотела подключить в офисе услугу смс оповещения или телебанк без него, сказали невозможно. Что ему делать? Воможно есть телефоны для связи из за границы?Можно ли мне оформить ему ещё одну карту без его личного присутствия, привязав её к моей, но так что бы он мог ей пользоваться по своим документам. Передать ему карту имеем возможность, выехать в Россию он не может.Единственный источник дохода ему переводится на карту.Людмила.(мама)

Добрый день!Меня зовут Золотарев Владимир Геннадьевич, являюсь клиентом банка ВТБ 24 в Самаре с января 2008 годаСитуация следующая:18.04.2007 г. я, совместно с супругой Золотаревой Оксаной Анатольевной, получили ипотечный кредит (договор N ИП 4770) на покупку 3-х комнатной квартиры в совместное пользование. В течении 5 лет Мы добросовестно выполняли все условия ипотечного договора.21.05.2012 брак был официально расторгнут, св-во II-EP№ 51243707.09.2012 ВТБ 24 дал Нам письменное согласие на переоформление обязательств по кредитному договору N ИП 4770 от 18.04.2007 и определение режима единоличной собственности на квартиру в пользу Золотаревой Оксаны Анатольевны.На основании данного согласия было подписано нотариальное соглашение о разделе имущества супругов, где прописана ответственность за квартиру на Золотареву О. А.Далее с участием представителя банка ВТБ 24 была осуществлена сделка в регистрационной палате и 29.09.2012 получено свидетельство о регистрации права 63-АИ № 166139 на Золотареву О. А как единоличного собственника.Прошло 1,5 месяца с момента как я юридически и фактически не владею квартирой и не несу финансовую ответственность за кредит, согласно св-ва о регистрации, соглашения о разделе имущества и согласия банка на определение Золотарёвой О. А как единоличного собственника.Я обратился в ВТБ 24 в Самаре что бы меня вывели из состава заёмщиков и ипотечный кредит числился только на Золотарёвой О. А.Меня долго отправляли из отдела в отдел и в итоге сказали что сделать это не могут до тех пор пока кредит не будет переоформлен на Золотарёву О. А.Есть действующий ипотечный договор N ИП 4770 от 18.04.2007 , в котором были 2 заёмщика, по согласию банка ВТБ 24 всё переведено на Золотарёву О. А.Почему меня не могут вывести из состава заёмщиков??? !!!У моей бывшей супруги есть счёт в ВТБ 24, но его технически не могут привязать к ипотечному договору, поэтому каждый раз она приходит в банк вносит деньги на мой счёт и потом происходит списание. т. е. до сих пор задолженность по ипотеке числится на мне, а не на Золотарёвой О. А. , а банк ВТБ 24 препятствует нормальному исполнению обязательств Золотарёвой О. А.И это происходит в крупнейшем банке России с государственным участием, полнейший беспредел!!! О какой клиентоориентации идёт речь???!!!После устных общений мне заявил сотрудник банка, что мой вопрос решить в Самаре не могут, т. к. нет компетентных сотрудников и нет технической возможности. Я написал жалобу.Прошу оказать содействие, а именно:1. Вывести меня из состава заёмщиков по договору N ИП 4770 от 18.04.20072. Предоставить мне справку о выводе из заёмщиков и отсутствии задолженности по ипотечному кредиту N ИП 4770 от 18.04.20073. Прикрепить счёт Золотарёвой О. А к кредитному договору N ИП 4770 от 18.04.2007 и подписать доп соглашение о единоличном участнике договора N ИП 4770 от 18.04.2007Как достучаться до данного банка? Неужели только через суд?

Добрый день. Оказалась в следующей ситуации, мой муж является держателем зарплатной карты ВТБ, также имеет вклад в Вашем банке. Примерно 2 недели назад проводил операцию перевода денеж.средств со вклада на карту, т. к. уходил в море на длит. срок и карту оставил мне для пользования. При этом после проведенной операции он пытался проверить карту и несколько раз ввел неверно пин код. Сегодня выяснилось, что карта заблокирована, муж находится в море до апреля 2013 г, связи с ним на данный момент нет. Возможно ли как-то восстановить карту,т.к. на данный момент осталась без средств к существованию.Заранее благодарна.

На прошлой неделе, 09.11.2012 г. я обнаружила что у меня заблокирована карта вашего банка (выданная подразделением, расположенном на ул. Декабристов, г. Санкт-Петербурга). Я позвонила в банк для того, чтобы уточнить, что происходит, и мне пояснили, что карта заблокирована с подозрением на мошеннические действия. В частности с нее были обналичены денежные средства около 30 тысяч рублей где то в районе города Сан-Фернандо, США (со слов вашего оператора). Естественно я все это время находилась в городе Санкт-Петербурге, о чем может подтвердить множество людей. Свою карту третим лицам не передавала, и использовала ее только для снятия наличных средств с банкоматов вашего банка.В тот же день я прибыла по месту расположения офиса и написала заявление, по данному факту, согласно образцу, предоставленному мне сотрудником.Теперь прошу разъяснить следующие вопросы:1. В заполненном мной заявлении был указан срок ответа две недели, ваш сотрудник же сказал мне что срок составляет не меньше месяца.2. Поскольку имевшиеся на карте денежные средства это все мои сбережения, и иных поступлений денежных средств у меня нет, как и когда (имеется в виду ближайшее время), я смогу получить их назад. Тем более, что согласно действующему законодательству эти деньги мои и я имею право распорядиться ими в любой момент, чего в настоящее время я лишина. А кроме того, банк сам каким то образом определил данные операции как мошеннические, а значит имеет некую базу подобных случаев, и вопрос о моей причастности оджнозначно не рассматривается.3. Почему, имея все мои контактные данные, меня не уведомили о данной ситуации, а дожидались пока я обнаружу блокировку карты сама.4. Поможет ли скорейшему решению вопроса обращение в прокуратуру РФ, Центральный банк РФ, размещение данной претензии на страницах ведущих блогов в сети.Жду скорого ответа, с уважением, В.

Помогите, пожалуйста, в разрешении следующей ситуации. Я являлся владельцем зарплатной карты банка Внешторгбанк с кредитным лимитом овердрафт в 2009 году. По решению суда был осужден и отбывал наказание в исправительной коллонии с 2009 по 2012 год. Был принят на то же самое место работы. На момент осуждения сумма непогашеного кредита составляла около 20000 руб. На запрос банка о задолжности по кредиту в 2010 г. была направлена справка о нахождении меня в ИК. На сегодняшний день сумма задолжности составляет 150000 руб. Новая карта выпущена не была, счёт остался прежним. Моя заработная плата, которая перечисляется на этот счёт была полностью снята банком для оплаты задолжности. Я остался полностью без средств к существованию. Помогите в разрешении вышеуказанной ситуации.

05 .11.12 был осуществлен межбанковский перевод с карты Сбербанка подруги на лицевой счет ВТБ24 моего мужа. Сбербанк заверяет, что деньги в ВТБ-24 ушли, но на счет ВТБ24 так и не поступили. Сбербанк предлагает подруге приехать и оформить заявление на розыск. Мы с мужем обратиться в банк ВТБ24 не можем,т.к. мы не в России сейчас. Чем такая задержка может быть связана и что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, Наталья. подскажите пожалуйста могу ли я получить данные о всех поступлениях на заработную карту в период с апреля 2011 года по апрель 2012 года. Если могу. то как?

как разблокировать зарплатную карту втб24 по телефону. карта зарегистрирована на военный билет

Здравствуйте! Банкомат, принадлежащий ВТБ-24 и находящийся на территории Ново-Ке меровской ТЭЦ(п. Предзаводской) хронически пребывает днями, а то и неделями в нерабочем состоянии (т.е. временно не обслуживает) как минимум с лета текущего года- проще сказать, что иногда банкомат все же работает. В настоящий момент он выглядит как всегда внушительно и как обычно вежливо не обслуживает. Практически весь персонал на ТЭЦ имеет зарплатные карты ВТБ-24, и постоянно вынуждены снимать деньги кто где сумеет. Может ли банк таки наладить работу банкомата?

Часто бываю в Европе и поэтому сделал карту в Евро в Вашем банке «ВТБ24». В октябре был в Германии и делал ряд покупок, расплачивался картой, все было нормально кроме следующего:В большой торговой галереи в г. Кельн 26.10.12 г. купил вещь на 429 Евро, о чем есть кассовый чек с датой и с валютой платежа (Евро). На мой мобильный телефон пришло уведомление 26.10.12, что с моего счета списано 18183рубля, 94 коп и мой баланс уменьшен на 461, 73 Евро.Таким образом моя покупка на 429 Евро обошлась мне на 32,73 Евро дороже! Т. е. получается, что я, будучи в зоне Евро, с Евровой карты заплатил в Евро, а банк без моего согласия переводит Евро с моего счета в рубли (зачем-то?) и, соответственно, берет деньги за конвертацию (32,73 Евро).За разъяснением ситуации я обратился в отделение банка ВТБ24. Девушка-операционист сказала, что этими вопросами занимается специальная служба. Связала меня по телефону с сотрудником этой службы Евгением. Тот предположил, что в момент покупки с меня взяли какой-то торговый налог… Сам в этом усомнился и предложил связать меня со старшим специалистом.Старший специалист Светлана (оператор 169) в достаточно хамской форме, на мой взгляд, сообщила мне что VISA ЭТО ДОЛЛАРОВАЯ СИСТЕМА И ИНОГДА ЗАПРОС НА ОПЛАТУ ПРИХОДИТ В ДОЛЛАРАХ США!!! Т. е. система, по своему желанию может сделать запрос в долларах США, банк сделает несколько конвертаций (каких-то манипуляций) и пришлет мне уведомление о платеже в РУБЛЯХ и уменьшении моего Еврового счета c учетом расходов на эту конвертацию! Дальше, оператор 169 на все мои вопросы ответила: «Спасибо за Ваше мнение»! (Хорошо хоть не послала..).Уважаемая Наталья, буду Вам признателен за разъяснение данной ситуации, оно может полезным для всех пользователей банковских карт и клиентов Вашего банка.

Здравствуйте. Подала онлайн заявление на кредитную карту «Мои условия» Девушка перезвонила и уточнила всю информацию. Мне нужно было всего 35000. Она сказала что сотрудник перезвонит через несколько дней и скажет результат. Сегодня звонок и сообщают ч то карта одобрена но лимит 0 рублей. Вот я и не пойму мне отказали в получении денег или что это? И зачем тогда мне нужна карта с нулевым лемитом если мне нужны деньги?

при попытке рублевого перевода с карты сбербанка России на карту ВТБ24 по реквизитам предоставленным в офисе банка онлайн сбербанкк написал сообщениеИнформация предоставленная в ВТБ24 была следующая Банк БТБ24 ИНН 7710353606 БИК 0445255716 К/С 30101810100000000716счет получателя в банке получателя 30232810481100000009 для зачисления на картуNxxxxxxxxxxxxxxxxx ФИО получателя«Вы неправильно указали счет получателя. Пожалуйста, проверьте номер счета.Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.»В Сбербанке попросили уточнить правильно ли я указал все реквизиты и счет получателя

Здравствуйте!ПРЕДЫСТОРИЯЯ подал заявление (отделение ВТБ24 «парк победы») на одобрение ипотеки на новостройку в Москве 25го октября.Объект: квартира в «авеню77» (мкр. северное чертаново, д1к.2 — аккредитованный объект застройщика «Капитал Груп»)правоустанавливающий документ продавца — ПДКП (между физ лицом и застройщиком, данный договор предоставил через 3 дня после подачи заявления на ипотеку)соответственно, речь о переуступке прав по ПДКП на меня с использованием кредитных средств ВТБ24 и моих накоплений.31го октября (спустя 6 дней с подачи заявления) мне прислали официальное подтверждение одобрения кредита и сказали что одобрение объекта происходит в течение еще примерно недели.Согласно официальной информации, одобрение ипотеки и объекта занимает 5—10 рабочих дней. 10ый рабочий дней с даты подачи заявления был 8 ноября 2012 г.В период с 1го по 8-е ноября я не получал никаких ответов на свои письма.8-го ноября ипотечный менеджер запросила проект договора переуступки прав на меня на одобрение банком (почему нельзя было его запросить ранее последнего дня рассмотрения заявки?). Смог предоставить данный договор 9го ноября.Необходимо отметить, что переуступку прав по упомянутому объекту оформляет только «СКИП» и никто более. По информации от «СКИП», сделки по переуступке прав для упомянутого объекта с использованием кредитных средств ВТБ24 проходят минимум 2 раза в неделю и именно по той форме договора, которую они прислали, т. к. эта форма уже согласована с ВТБ24 (неизвестно с каким отделением в Москве).12-го ноября получил ответ от ипотечного менеджера, что вариант договора переуступки, предложенный СКИП — не подходит и нужна другая форма (прислали пустую «рыбу» контракта вместо редакции проекта договора, подготовленного СКИП 9го ноября) и что мне необходимо ее согласовать со СКИП (вопрос — зачем тогда просили проект договора от СКИП и теряли 4 дня?). СКИП отвечают, что не будут перечитывать другой шаблон, т. к. уже дали заполненный шаблон одобренный ВТБ24.9-го ноября выяснилось, что переуступка прав собственности от физ лица и необходима оценка квартиры (что мешало сказать об этом неделю назад, когда было время?)По состоянию на сегодня не могу добиться информации что конкретно не устраивает в договоре предложенным СКИП и предоставленном 9го ноября (как минимум, указание необходимых изменений в проекте договора, предоставленном «СКИП»).Уже прошло почти 3 недели с даты подачи заявления на ипотеку, а результата так и нет.Очень прошу помочь.СУТЬ ВОПРОСАНеобходимо согласовать возможность использования договора переуступки прав собственности по форме, использующейся в одном отделении ВТБ24 (и риэлторской компанией «СКИП») для отделения ВТБ24 «Парк Победы», а также обязательно сообщить день сделки. Ипотека рассматривается уже почти 3 недели вместо 10 рабочих дней, аванс продавцу до 14го ноября (завтра)!!!!

Здравствуйте, меня попросили снять деньги с карты (человек находится в армии) и там, где он служит банка ВТБ нет, я ввела 3 раза неправильно пин, как ему ему помочь разблокировать карту, учитывая, что выехать с паспортом он не может?

Скажите, а есть вероятность того, что ему помогут по телефону 88007002424? Заранее спасибо.

Добрый день.Повторно прошу разъяснить на конкретном примере процесс оплаты за границей с мультивалютной карты, а именно пункт приложения 2 к ППиИБК ВТБ 24 (ЗАО):«В случае проведения Операции с использованием Мультивалютной карты в валюте (доллары США (USD) или Евро (EUR)) сумма Операции рассчитывается в российских рублях (RUR) по курсу продажи соответствующей валюты, установленному Банком для безналичных Операций на Дату совершения Операции. При проведении Операции на всю сумму доступных средств в валюте возможны расхождения между суммой Операции, пересчитанной в российские рубли (RUR), и размером Доступного лимита в соответствующей валюте.»Конкретный пример:Курс покупки/продажи для безналичных Операций 40/41 руб.\Евро. Курс не меняется во время всего примера.Мультивалютная карта Visa, на счету 1000 Евро. Оплатил в ТСП 500 Евро. Сколько Евро останется на счету и как будет проходить процесс рассчета/конвертации.Спасибо.

Наталья, здравствуйте! У меня вот какой вопрос. Я являюсь иностранным гражданином в статусе Вид на жительство. Официально проживаю в МО, постоянная регистрация на личной жилплощади. Официально оформлена на рабочее место. Могу ли я оформить потребительский кредит в банке ВТБ 24? Спасибо.

Выплатил ипотечный кредит досрочно. Через некоторое время со мной связалась представитель банка и сказала, что подготовит документы на снятие обременения с квартиры и после свяжется со мной.Прошло более года.. до сих пор жду.. :) Меня конечно это не напрягает, но может напрячь в самый не подходящий момент.Вопрос — что делать, кого искать???

Здравствуйте. Моя дочь (ей 17 лет) была на экскурсии по Европе. В Чехии она сделала покупки и ей дали бланки для таксфри. На границе ей в бланках поставили печать. Где она сможет получить возврат денег? Есть ли в Оренбурге такие кассы? Спасибо.

Добрый день. Хотелось бы узнать готова ли карта для получения (могу ли я ее уже забрать в банке г. Иваново) и принял ли банк решение по расберательству CR-888235.

Добрый день!Уважаемая Наталья, Ваш коллега не смог ответить на мои основные вопросы:1. Почему операция конвертации моих денежных средств осуществляется без моего согласия?2. Кто стал владельцем моих 32, 73 Евро: платежная система VISA; банк ВТБ24; банк-эквайер, обслуживающий торговую точку; торговая точка?Напомню ситуацию:Часто бываю в Европе и поэтому сделал карту в Евро в Вашем банке «ВТБ24». В октябре был в Германии и делал ряд покупок, расплачивался картой, все было нормально кроме следующего:В большой торговой галереи в г. Кельн 26.10.12 г. купил вещь на 429 Евро, о чем есть кассовый чек с датой и с валютой платежа (Евро). На мой мобильный телефон пришло уведомление 26.10.12, что с моего счета списано 18183рубля, 94 коп и мой баланс уменьшен на 461, 73 Евро.Таким образом моя покупка на 429 Евро обошлась мне на 32,73 Евро дороже! Т. е. получается, что я, будучи в зоне Евро, с Евровой карты заплатил в Евро, а банк без моего согласия переводит Евро с моего счета в рубли (зачем-то?) и, соответственно, берет деньги за конвертацию (32,73 Евро).За разъяснением ситуации я обратился в отделение банка ВТБ24. Девушка-операционист сказала, что этими вопросами занимается специальная служба. Связала меня по телефону с сотрудником этой службы Евгением. Тот предположил, что в момент покупки с меня взяли какой-то торговый налог… Сам в этом усомнился и предложил связать меня со старшим специалистом.Старший специалист Светлана (оператор 169) в достаточно хамской форме, на мой взгляд, сообщила мне что VISA ЭТО ДОЛЛАРОВАЯ СИСТЕМА И ИНОГДА ЗАПРОС НА ОПЛАТУ ПРИХОДИТ В ДОЛЛАРАХ США!!! Т. е. система, по своему желанию может сделать запрос в долларах США, банк сделает несколько конвертаций (каких-то манипуляций) и пришлет мне уведомление о платеже в РУБЛЯХ и уменьшении моего Еврового счета c учетом расходов на эту конвертацию! Дальше, оператор 169 на все мои вопросы ответила: «Спасибо за Ваше мнение»! (Хорошо хоть не послала..).Уважаемая Наталья, буду Вам признателен за ответ!

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты с 2008 года. Годовые проценты при каждом перевыпуске карты остаются теми же (28%), что на фоне 19%, применяемых при заключении новых договоров, — выглядит крайне не привлекательно. Вопрос: Каким образом можно привести % к современному уровню?Менять банк не хотелось бы…

Здравствуйте!Наталья Смирнова.мой вопрос следующего содержания.Я играю в онлайн игру, в ней есть такая функция пополнения игровой валюты с на прямую с банковской карты,что я успешно проделывал не один раз.А вчера 13.11.2012 г. около 15—00 я проделал, т. е провел два палатёжа, при этом у меня всегда открыт теле-банк и я вижу что деньги с карты были списаны, но на мой счет в игре они так и не поступили. Мне было предложено связаться с банком выпустившего мою карту, что я успешно и сделан по телефону, но как и не получил понятных разяснений по поводу или возврата сипсаных денежных средств. В том числе 12.11.2012 г. в магазине с помощью карты были успешно проведены мои покупки на сумму более 1000 руб.К тому же 13.11.212 г. около 17—00 были переведы успешно денежные средства уже только на Эл. кошелёк КИВИСкажите пожалуйста что мне нужно предпринять что б вернуть мои жденежные средстваСпасибо

17.08.2012 написал заявление о возврате денежных средств на карту visa (банк ВТБ24) по причине неоказания услуги (деньги были списаны за авиабилеты, а авиакомпания рейсы отменила)26.10.12 в 10:25 деньги были возвращены на карту «dispute passive account transfer», однако в 16:20 в этот же день списаны обратно «client deposit special account transfer».Прошло уже 90 дней с момента обращения.Банк никаких решений не принимает, на звонки по горячей линии никакой информации не дают.Прошу разъяснить ситуацию и объяснить абсолютную некомпетентность сотрудников горячей линии.

Здравствуйте. Между ЗАО «ВТБ 24» (территориальным подразделением банка в г. Архангельск) и мной 01.10.2007 заключен кредитный договор сроком на 5 лет (60 месяцев). 01.10.2012 я должна была внести последний платёж по данному договору. Деньги на счёт посредством кредитной банковской карты, принадлежащей банку, я внесла заранее, 30.07.2012 и 28.08.2012, через терминал банка, так как срок действия кредитной карты почему-то истекал 01.10.2012. Каково же было моё удивление, когда я узнала, что у меня просрочен последний платёж!Как выяснилось из беседы с операционистом банка, 01.10.2012, когда кредитная карта стала уже заблокированной, долг с неё не списался (парадокс — деньги находятся на счете банка и перечислены через терминал банка с помощью выданной им же кредитной карты).В настоящее время мне предложено вновь заплатить сумму, которую я уже добросовестно уплатила банку 28.08.2012 на действующую карту, сверх нее уплатить около 600 рублей процентов за то, что я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ кредитом, а так же написать заявление о перевыпуске карты (я так понимаю не бесплатно (стоимость обслуживания карты в год, которая мне больше не нужна, составляет около 300 руб.)), для того, чтобы снять уплаченные мной 28.08.2012 денежные средства.Вместе с тем в документах, оформленных мне при получении кредита, нет ни слова о том, что последний платеж я не могу вносить на счет в банк с помощью кредитной карты, оформленной именно для этой цели, а так же о том, что по окончании срока действия карты списание долга с неё становится невозможным! Наоборот, из них следует, что кредитная карта — это всего лишь средство для внесения денежных средств на счет в банк, который в безакцептном порядке списывает средства со всех счетов и для этого не требуется каких-то дополнительных заявлений и разрешений с моей стороны.Хотя я свои обязательства перед банком выполнила своевременно и в полном объёме, несмотря на это специалисты банка звонят мне несколько раз в день, нарушая мое спокойствие, отвлекая от работы, от отдыха и вынуждают меня повторно исполнить их, уплатить пени, а также навязывают услуги, противоречащие законодательству РФ о защите прав потребителей. Кроме этого мне грозят тем, что теперь у меня испорчена кредитная история. В Правилах обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ 24 (ЗАО) нет ни одного пункта, разъясняющего как действовать в данной ситуации. Тем более, если я правильно понимаю, кредитная банковская карта перевыпуску не подлежит.На основании ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.Я надеюсь на Ваше понимание и на то, что данная ситуация будет разрешена по закону. Я уже около 9 лет пользуюсь услугами различных банков в сфере кредитования и всегда добросовестно гасила кредиты. Возникшая ситуация со мной впервые!20.08.2012 в похожей ситуации (досрочное погашение кредита, но уже путем перечисления средств с помощью заблокированной кредитной карты) претензия клиента была удовлетворена.

Добрый день. Хотелось бы узнать, готова ли моя банковская карта для получения и могу ли я её забрать в отделении банка г. Санкт-Петербурга на Коломяжском проспекте, д. 15.

13.11.2012 моя жена пыталась положить 8500 доллары США на вклад ТЕЛЕБАНК в банке ВТБ в г. Калининград по ул. Фрунзе, 6. Дело в том, что я перевожу доллары в этот банк на мой счет как зарплату (я моряк). Жена получала мою зарплату ежемесячно, хотя проблемы в получении всей суммы за месяц постоянно возникали. Но терпение лопнуло, когда она пыталась все доллары, полученные в этом же банке, положить на вклад в этот же банк. Кассир заявила, что 2000 долларов имеют какие-то изъяны и они не проходят ультрафиолетовую проверку (на взгляд они абсолютно новые) и предложила взять их с 8% скидкой.Вопрос: Такой подход к клиентам банка везде,или только в Калининграде?

Здравствуйте. Мне одобрили ипотечный кредит (долевое строительство) по программе «победа над формальностями», с гос.поддержкой. Я нашел вариант купить квартиру в интересующем меня доме у подрядчика. Мой кредитный менеджер сказал, что договор переуступки по программе «победа над формальностями» невозможен. Мой отец звонил по горячей линии и ему сказали, что это возможно. Подрядчик тоже аккредитован, по программе гос.поддержки. Как на самом деле?

здравствуйте, я устраиваюсь на работу, мне нужно заполнить анкету. вопрос: что я должен указать в графе «расчётный счёт», потому что мне нужно, чтобы зарплата перечислялась именно на карту втб24 ?

Может выступить залогом перед банком приобретаемый земельный участок

Существует в вашем банке проект для организации бизнеса с нуля,при открытым предприятия?

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста, каким образом полностью перевести все счета и карты, открытые в одном отделении ВТБ 24 в Москве, в другое отделение, расположенное тоже в Москве?Или нужно расторгнуть договор банковского обслуживания и заключить новый?Вариант «оставить всё как есть и обслуживаться где удобно» просьба не предлагать:)

У меня 14.09.2012 заблокировали зарплатную карту ВТБ24, по постановлению судебных приставов. 03.10.2012 я оплатил свою задолжность.9.11.2012 я забрал у судебных приставов дубликат постановления об отмене взыскания(хотя судебные приставы отослали его в банк,ече 10.10.2012) и отвез его в отделение банка на Бабушкино 36.Там мне сказали,что они не могут разблокировать мою карту.В единой справочной службе мне говорят ехать на Бабушкино 36.Получается круговорот,меня уже 1.5 месяца лишают мох денег.

Наталья, добрый день. Есть e-card, валюта карты — Рубль. Я покупаю в интернет-магазине товар, скажем, на 100 евро, и оплата проходит через paypal. Предположим, что курс евро равен ровно 40р и в момент оплаты, и непосредственно в момент списания.Вопрос — сколько рублей будет снято с карты?К сожалению, работники банка не дают единого ответа на этот, казалось бы, простой вопрос, общение с «горячей» линией тоже не принесло желаемого результата, поэтому очень хочется услышать официальный конкретный ответ офицального представителя банка.Спасибо.

Наталья, спасибо большое за развёрнутый ответ. Для полной уверенности уточню: то есть банк при конвертации комисии не взимает, и я могу абсолютно спокойно оплачивать счёт, не боясь никаких лишних списаний?

Здравствуйте. Ходила сегодня в банк, с собой были все необходимые документы, хтела подать заявку на «Бизнес-экспресс». В банке сообщили, что по данному продукту обязательно нужен залог. Как так? На сайте указано, что залог необязателен, просто ставка уменьшится при его предоставлении…

Здравствуйте! 15.02.2012 года с моей карты 5543 хххх хххх 2284 была произведена незаконная оплата услуг в счет YOTA SERVICE на общую сумму 4200 руб., 16.02.2012 по поводу несанкционированных операций я обратился с письменной претензией в ДО ЖУКОВСКИЙ, но никаких действий по защите денежных средств на моем счету сотрудники банка не предприняли. 19.02.2012 года с моего счета снова были похищены денежные средства на общую сумму 9000 руб. на оплату услуг www PSCB.RU и RBK MONEY. В этот же день я заблокировал карту и 20.09.2012 года я снова обратился в банк с письменной претензией. Услугами всех вышеперечисленных организаций я никогда не пользовался и карту посторонним лицам не давал. На мои претензии сотрудники банка ответили отказом т. е. деньги возвращены не были, и лишь пообещали продолжить расследование. Была перевыпущена новая карта 5543 хххх хххх 8406, я подключил ее к 3-D Secure. Но в ноябре история повторилась — 09.11.2012 у меня были похищены ухе 38512 руб. 53 коп. Когда банк бездействует, аппетиты у мошенников растут! С моего счета была произведена оплата в размере 131750 албанских лек. в отеле ARAGOSTA в Албании. Надо заметить. что в Албании я никогда не был. Я требую что бы все похищенные денежные средства были возвращены на мой счет, ведь я своевременно оповещал банк о хищениях и вины моей в противоправных действиях третьих лиц нет.

Почему в результате ошибки работников вашего банка мне дали отрицательный ответ по заявке на кредит наличными?Я его не просила,инициатива исходила от банка,мне пришло СМС сообщение о том что я могу подать заявку на получение кредита.Даже когда я пользовалась картой банка,на терминале высвечивалось- подать заявку.Я её подала через интернет,и что получилось?Мальчик который позвонил мне и снова продержал на телефоне не помню сколько времени,не правильно внёс информацию о справке среднемесячного дохода.Я сказала что могу представить и 2НДФЛ и по форме банка,но лучше по форме банка,т.к. наша бухгалтер с такой формой уже знакома.Заявку одобрили,я приехала в отделение банка с документами,а когда начали печатать документы,тут и выяснилось что оказывается мне нужно было принести справку 2НДФЛ,а не по форме банка.Я предложила вашему работнику простой вариант:Я еду на работу,и привожу справку 2НДФЛ и никаких проблем,ведь заявка уже рассмотрена и одобрена правильно?Но нет и здесь ваши девочки решили сделать ещё умнее,ответ был такой:-Зачем Вы будете кататься и время тратить,давайте я подам повторную заявочку и завтра утром вам уже скажут ответ.Простите какой ответ?Ответ мне уже дали,или я не права?И вот я с 06.11.12 г. по 15.11.12 г.терпеливо ждала ответ на свою повторную «заявочку».В результате чего,решила позвонить сама и услышала отрицательный ответ,я просто в восторге.Две недели мне морочили голову со своими спец.предложениями непонятно зачем,а ведь это было Ваше предложение.У нас много талантливой молодёжи,но те двое молодых особ явно не относятся к их числу,очень жаль.Ваш банк всегда считался очень серьёзной организацией,но благодаря таким не компетентным работникам отношение к Вам меняется кардинально.

Оформила ипотеку «ипотека+мат.капитал», банк одобрил только 715 000, но я нашла квартиру, правда в плачевном состоянии. Продавец по согласованию с банком, собрал весь требуемый пакет документов, для юридической проверки и передал в банк, все документы были проверены и банком одобрена сделка. 18 октября 2012 года у меня состоялась сделка, в Гос.регистрации подписали договор купли-продажи и отдали на регистрацию, менеджер банка сказала, что можно передавать деньги продавцу и предложила проити в кассу, на мой вопрос все-ли правомерно, она ответитла, что юридическая проверка была, но в любом случае мы застрахованы, т. к. по условиям банка мы должны били застраховать приобретаемую недвижимость. Деньги были переданы продавцу. В назаначенный день, а именно 24.102012 в Гос.регистрации в выдаче документов на собственность нам отказали, оказалось, что кваритра находиться под арестом отдела Опеки и попечительства. Юрист банка на словах признала свою ошибку, она не заметила на выписке из домовой книги внизу приписку, о том, что кваритра находится под арестом. На данный момент я плачу ипотеку, но ничего не имею. В банке мне сказали, что в любом случае банк будет у меня требовать погашение полной суммы, но у меня ничего нет, ктоме 1/5 квартиры, в которой имеют также по 1/5 мои двое несовершеннолетних детей 3 и 9 лет. В отделении полиции я смогла подать заявление только со 2 раза, и то мне сказали, что за мошенничество никто браться небудет, просто по истечению времени дело закроют. Что мне делать, у меня нет ничего кроме долга в 25 лет.

Добрый день!В настоящее время ожидаю одобрения ипотеки по программе «Вторичное жильё». Заявка подана 15/11/2012 в отделении «Никитское» г. Москвы. Возникло несколько вопросов.1. После всех предварительных процедур проверок, необходимо будет внести первоначальный взнос. Правильно ли я понимаю, что для этого на моё имя будет открыт специальный счет, на который мне будет необходимо внести указанные денежные средства?2. Этот же счет в дальнейшем будет использоваться для рассчетов по ипотеке?3. У меня в Вашем банке открыты депозитные вклады. Я использую бесплатную систему «Телеинфо» для контроля состояния данных счетов. Появятся ли счета, открытые на моё имя, в «Телеинфо», которые будут использоваться для расчетов по ипотеке?4. Можно ли в отделении (отличном от отделения где оформлена ипотека), где открыты вклады, осуществить закрытие этих вкладов с одновременном переводом денежных средств на счет первоначального взноса (одновременно конвертировав в рубли из долларов и евро)?5. Взымается ли какая-либо комиссия за обслуживание счетов для расчетов по ипотеке?6. Возможно ли вносить ежемесячные платежи через кассу в любом офисе ВТБ. Сразу ли деньги отразятся на счете?7. Можно ли заявление на досрочное погашение кредита подавать в любом офисе ВТБ? Можно ли получать документ с новым графиком и суммами платежей также в любом офисе ВТБ? Или данные операции необходимо совершать только там, где оформлена ипотека?

Перечислил деньги в интернет — магазин на р/с 40702810500000104778 в ЗАО «ВТБ 24», г. Москва. Магазин оказался мошенником. Могу ли я вернуть деньги если данный р/с заблокирован.

Здравствуйте.В настоящий момент я имею кредит в банке на сумму 200 т. р. половину из которой я своевременно погасил. Потребовалась большая сумма 500 т. р. В кредите банк отказал. Повторную заявку на кредит, как сказали сотрудники банка, я могу подать через 2 месяца. Я в состоянии погасить полностью оставшуюся часть по своему кредиту. Как в этом случае, могу я подать заявку сразу после погашения кредита на новый кредит, или всё-таки придётся ждать 2 месяца?С уважением, Павел

я оформляю ипотеку на переуступку прав по новостройке. Были задержки с согласованием договора переуступки, но вечером 14го ноября пришло подтверждение от ВТБ, что удалось согласовать договор переуступки и последний этап перед выходом на сделку — отчет по оценке объекта.Отчет по оценке ожидался вчера (15 ноября) утром. К сожалению, вчера и сегодня не удалось связаться с менеджером чтобы узнать статус заявки.Прошу связаться со мной и сообщить что еще необходимо для выхода на сделку.

Наталья, добрый день.Как мне возможно узнать, в какой валюте приходит финансовое требование в ВТБ 24 из платежной системы мультивалютной карты Visa на территории Еврозоны? Два Ваших разъяснения не дали ответа о валюте договора банка с системой (или я не смог этого понять). Если контвертация евро-евро идет через евро-доллар- рубль-евро, то на карте выгоднее иметь только рубли. Если: «В случае поступления финансового требования в валюте евро, в размере 500 EUR, доступный остаток по карте будет равен 500 EUR.», то удобней иметь на карте евро. Какую валюту класть на карту перед поездкой?Исходя из Ваших ответов вопрос 2 — если на карте есть все 3 валюты в достаточных объемах, то система сконвертирует из нужной валюты или это тоже не так? Из нужноя я имею в виду, что при запросе злотых или крон спишет через доллар, при запросе евро спишет или евро, или доллары, без дополнительных актов продажи-покупки валют?

Прошу разобраться с корректностью списаний по кредитной карте. Спорные строчки в выписке:3342 04.06.2012 01:14:47—750.00 RUR −750.00 RUR Card Renew 2 years769 09.07.2012 01:18:26—497.25 RUR −497.25 RUR 4272290019335769 Card Production 2 yearsЗвонил в колл-центр, мне объяснили, что банк взял комиссию за обслуживание вновь выпущенной карты, которой я не воспользовался, а также начислил некорректную сумма годового обслуживания по текущей карте. Предложили прийти в офис и написать претензию. Извините, но времени приходить и писать заявления за ошибки банка у меня нет, поэтому прошу решить проблему дистанционно, вернуть списанную сумму за карту, которой я не воспользовался, сделать перерасчет за годовое обслуживание по текущей карте с учетом кредитных процентов.С признательностью за ответ,Виталий

Здравствуйте Наталья! Хотел бы выразить через Ваш сайт большую признательность сотрудникам филиала банка в г. Кемерово и в г. Комсомольске на Амуре, в оформлении сделки с военной ипотекой.с уважением А. Журавлев

Здравствуйте. В весенний призыв сына забрали в армию, в Дагестан(г Буйнакск) В военкомате Ленинского района сказали, что карты банка втб24 выдадут на сборном пункте в Егоршино. В данном пункте выдали карты банка втб24 не всем, объяснив, что остальным карты банка не готовы и будут позже пересланы по месту службы. Со слов работников почты военной части г Буйнакска заказные письма приходили,но т. к. вовремя не были получены, письма отправлены обратно. Временно были выданы карты другого местного банка.Сейчас переводы денежного довольствия солдатам только на карты втб24. Как восстановить карту? можно узнать где она вообще находиться?

у меня авто куплен в кредит у ВТБ24 (выплачено по кредиту 30%)могу ли я вернуть авто в салон и на как условиях?С Уважением!

Добрый день!Использую зарплатную карту ВТБ 24 Visa Classic (дебетовая карта с разрешенным овердрафтом в рамках зарплатного проекта). Срок действия, указанный на карте 11/12.Как перевыпускается карта в связи с истечение срока действия: должен ли я посетить отделение банка, чтобы написать заявление на перевыпуск (обязательно ли в ДО Марьино, где я получал зарплатную карту)? Либо можно это сделать в Интернете?Или она будет перевыпущена автоматически и мне достаточно будет только ее забрать, предварительно уточнив по телефону готовность? В последнем случае — когда примерно можно ожидать ее готовности?

У вас есть договор с агентством недвижимости «Итака» снижающая проценты при ипотечном кредитовании. Документы в ваш банк подавал самостоятельно. АН «Итака» отказала мне в выдаче справки (полное название не помню) для предоставления в ваш банк. АН «Итака» ссылается на то, что эта скидка действует только при заключении договора с их брокером.Это так?

Я бы хотела проконсультироваться про списание денег с карты при не оказанной услуге при бронировании машины в Европе.отказываются возвращать замороженные деньги.что делать?

Добрый день! Несколько минут назад я перевел с карты на счет в телебанке 4200 рублей, но на счету оказалось чуть более 3700 рублей! Что делать?

как оплатить кредит в втб банке онлайн

Добрый день!Я мать-одиночка, зарплата официальная 26 000 рублей (после вычета НДФЛ). Получаю алименты на ребенка в размере 15 000 рублей.Вопрос: будут ли алименты учитываться при расчете суммы ипотечного кредита?

Добрый день.Вопрос относительно комиссий платежной системы МастерКард.Я осуществлял платеж с помощью дебетовой карты МастерКард, эмитированной ВТБ24. На сайте организации, в пользу которой осуществлялся платеж, было предупреждение, что по кредитным картам Мастеркард платежной системой взимается комиссия. Я операцию санкционировал, так как знал, что моя карта дебетовая. Однако получателю платежа сумма была зачислена не полностью, а за вычетом 2.5 процентов от суммы платежа. Получатель платежа пояснил, что данная сума удержана платежной системой. Обращения в МастерКард ничего не принесли — в колл-центре отправляют в ВТБ24, как к эмитенту карты, ссылаясь на то, что списание комисси проведено, так как в настройках банка карта имеет статус кредитной. Пожалуйста. подскажите, как действовать в такой ситуации. Спасибо.

В продолжениии вопроса от 15.11.2012 http://www.banki.ru/services/question…Id=4265691Главный парадокс в том, что мошенники похищают средства ВТБ24 (карта кредитная), а счет выставляют клиенту, т. е. мне. Прокомментируйте, пожалуйста, поведение сотрудников ДО Жуковский, которые не предприняли никаких действий для предотвращения дальнейших списаний средств мошенниками. Также прошу отсрочить платеж 38512 руб. 53 коп. на время рассмотрения заявления, т. е. на 60 дней.

Мне одобрили ипотеку.Для этого были предоставлены ксерокопии док-в,трудовой книжки и справки 2-НДФЛ.Нашли квартиру,но она находиться в ипотеке в сибсоцбанке.Продавец предлагает нам отдать ему наш первоначальный взнос 300000,он закроет остаток по ипотеке и дальше уже будем оформлять док-ы на нас.Вопрос:обязательно ли размещение первоначального взноса во вклад ВТБ,если нет,то не повысится ли при оформлении сделки процент по ипотеке?Одобрит ли банк покупку данной квартиры?

Здравствуйте, платежи «Webmoney-WMR (ООО «Нетто-Система») (УПИ 2357)» без комиссии или нет? Вроде они должны быть без, но при перечислении 100 рублей — пишет «комиссия 15 рублей»?

Добрый день!Почему на сайте ВТБ24 в разделе «Банковские карты > Дебетовые карты > Классическая карта ВТБ24» (ссылка: http://www.vtb24.ru/personal/cards/de…oscow.aspx) кнопка «Заполнить заявку» ведет на страничку «Банковские карты > Кредитные карты > Классическая карта ВТБ2» (ссылка: http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…oscow.aspx) для заявки на кредитную карту? Есть вообще возможность через сайт подать заявку на дебетовую карту (не путать с кредитной картой с нулевым лимитом)?Спасибо.

у меня несколько вопросов:Кредитную карту получал вместе с зарплатной, по договору максимальная сумма 100500рублей картой вообще не пользовался но документы и карты в одном месте не храню (в связи с ремонтом в квартире) сегодя принесли (неизвестные) записку с просьбой позвонить в банк ВТБ 24 по поводу непогашения кредита (?) никаких кредитов я не брал но карточку найти не смог по этому позвонил по указанному номеру и узнал что с кредитной карточки снята сумма 108тр. с копейками несколько месяцев назадвопрос 1-каким образом снятая сумма превысила сумму указанную в договоре.2-по чему банк не уведомил меня раньше чем на указанную сумму начала капать пеня3-по чему банк не известил меня как положенно заказным письмом а какая-то бумажка туалетная, воткнутая в двери.4-по скольку никаких кредитов я не брал, а карту не нашел, я собираюсь обращаться в полицию, для этого мне нужны выписки снятия со счета и желательно фото человека снимавшего деньги с моей карты, к кому мне лучше обратиться в вашем банке.Выплатить такую сумму с набежавшими пенями мне довольно трудно если не сказать что невозможно. я получаю всего 17тр и по договору с женой отдаю ей половину на детей. с остального выплатить сразу 17тр. не получится ни как,

недавно получила карту visa clasic, и хотелось бы, чтобы на телефон приходило смс о поступлениях, или наоборот о списании со счета..как подключить эту услугу, платная она или нет? я новичок в этом деле))

Здравствуйте,Наталья!Я работаю на предприятии ОАО Автодизель.18 августа, в рамках зарплатного проекта,нам выдали 2 карты дебитную и кредитную.Мне одобрили кредит в сумме 104 тысячи,работник банка объяснил что воспользоваться картой я смогу после 20 сентября.Но до сих пор моя карта не активирована.Несколько раз обращалась в банк с проьбой объяснить но внятного ответа я так и не получила- сказали ждите.Помогите пожалуста разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте!Я имею кредитную карту в Белоруссии в банке ВТБ,можно ли положить деньги на счет в Москве через банк ВТБ24?

Здравствуйте! Кредитная карта ВТБ24 Visa Classiс срок действия 12/12. Можно узнать о дате перевыпуска и возможности получения или нужно обращаться в обслуживающий офис?

А как это понять:уточнить в банке — эмитенте карты?

Симонова Светлана Анатольевна произвела оплату автокредита через Сбербанк 9 ноября 2012. Дошел ли перевод?

Вышлите кредитную историю Симоновой Светланы Анатольевны. Были ли просрочки?

Добрый день! Не смогла дозвониться в отдел валютных операций. Необходимо перевести на банковскую карту (Сбербанк) заработную плату сотруднику. он нерезидент РФ (гр-н Белоруссии). В банке ВТБ у нашей компании зарплатный счет. Перевод ЗП с помощью системы клиент-банк. Специалист Вашего банка сказал, что необходимо в платежном поручении указать код валютной операции. Но как я уже ранее писала, дозвониться в валютный отдел не представляется возможным. Прошу Вас помочь в данном вопросе. Сообщите код.

Уважаемая Наталья!Обращаюсь лично к Вам как представителю руководства ВТБ24, наделенному не только высокой ответственностью за имидж и престиж банка, но и высокими полномочиями по решению проблем, наносящих урон репутации банка, как это имело место в моем случае. Постарюсь коротко изложить ситуациюСотрудники ВТБ24 год назад предложили мне приобрести золотую карту ВТБ24 Трансаэро. Эти предложения были многочисленны и настойчивы, а на мой вопрос, во что мне это обойдется, радостно сообщили, что абсолютно бесплатно. Я согласилась, получила карту, получила кучу бумажек, некоторые документы подписала, не читая их, т. к. любезные сотрудники обо всем меня проинформировали, забыв сказать, что только 1 год будет бесплатным, а со 2-го года надо будет платить аж 4000 руб.!Вскоре после этого в моем семье произошла трагедия: у отца обнаружили онкологию, мама попала в больницу с очередным инсультом… Я боролась за жизнь родителей, не вылезая из больниц. Конечно, ни о какой карте я и не вспомнила. А 16.10.2012 пришло смс-сообщение с требованием заплатить минимальный платеж за карту ВТБ24! Не сумев в течение часа дозвониться, я поехала в офис на Мясницкую 33, где милая девушка объяснила мне, что делать нечего, надо платить, даже если у меня нетденег(их не всегда хватает на лекарства родителям-инвалидам). Я не понимаю, за что я должна платить? За то, что доверилась сотрудникам до этого случая уважаемого мною Банка и подписала бумаги? Выписка подтвердила, что я ни разу не прикасалась к карте. Сегодня, 19.11.,В ответ на мою просьбу не взимать с меня комиссию за годовое обслуживание карты, которой я никогда не пользовалась и которая была мне НАВЯЗАНА сотрудниками ВТБ24 с дезинформацией о ее якобы «бесплатности» в обслуживании, очень оперативно мне перезвонил менеждер Александр и поспешил «обрадовать», что банк «великодушно готов простить» мне эту комиссию(Целых 4 тысячи рублей!!!), но при некоторых условиях…Я должна сначала эту комиссию в 4000 руб. оплатить банку,потом написать заявление о возврате этой комиссии, а банк потом эти деньги мне «вернёт»!?!Меня одолевают глубокие сомнения,что банк, который уже один раз меня обманул, когда сообщил, что карта- это подарок, вернет мне мои деньги, а не обманет меня еще раз… Неужели моя ситуация не заслуживает собого.человеского отношения со стороны такого солидного банка???

Заключил договор вклад Растущий доход.В пункте 1.3.указано следующее:1.3.БАНК начисляет проценты по ВКЛАДУ по ставке, действующей в БАНКЕ на момент подписанияДоговора, которая равна 6% годовых. БАНК начисляет проценты по ВКЛАДУ в валюте ВКЛАДА.1.3.1. По окончании первого года течения срока ВКЛАДА процентная ставка увеличивается на 3%годовых.1.3.2. По окончании второго года течения срока ВКЛАДА процентная ставка увеличивается на 3%годовых.Про первый и второй год толкование величины ставки однозначное, а вот для третьего года возможны ньюансы: не сказано от какой величины происходит рост ставки от первого года или от второго.Наверно лучше устранить неоднозначность формулировки и просто прописать 6%- для первого, 9% для второго года и 12% для третьего, как это делается в других банках.С уважением Андрей

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. Сотрудники одного из ваших филиалов допустили неправомерные действия по отношению ко мне и моего бизнеса! По какому электронному адресу могу обратиться к руководству отдела кредитования малого и среднего бизнеса банка ВТБ 24 ,и по какому электронному адресу — руководству компетентных служб,осуществляющих контроль за неправомерные действия сотрудников ваших филиалов.

Спасибо. Сегодня мне в банке другой сотрудник сказал, что залог не обязателен. Завтра подаю заявку на «Бизнес-экспресс». У меня вопрос: Можно ли одновременно подать и на «Бизнес-экспресс», и на «Коммерсант» (и туда, и туда свой комплект документов)?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я военный и у меня есть право на получение квартиры по военной ипотеке. Обращался в связь-банк, за пользование кредитом уплачиваются проценты, начисляемые на остаток задолженности по кредиту в размере 9,5 процентов годовых в первый год, 10,5 процентов за последующие. Сколько процентов будет брать ВТБ24 (написано 8,7—10, а поконкретнее)?

Здравствуйте. Я оформлял два раза заявку на сайте банка на кредит наличными. Оба раза специалисты перезванивали, но как назло не вовремя, был на улице и не мог говорить нормально. Обещали перезвонить в удобное для меня время, но звонка так и не последовало. Скажите мне ждать звонка, или оформить заявку на сайте еще раз? Спасибо.

Не смогла заблокировать утерянную карту ВТБ 24 Сначала 2 раза звонила по телефону 332 24 24 в Петербурге, Выстаивала в очереди по8 минут оба раза. Операторы Виталий и Анастасия переключали меня на8 800 700 24 24 ,после этого связь оба раза обрывалась. попробовала сама дозвониться после короткого сообщения связь тоже прерывалась.по телефону 8 800 700 24 24 .По времени на эти звонки ушло более часа. Получается карту я не могу заблокировать?Безобразное обслуживание, бесполезная трата нервов и времени.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие офисы втб 24 в Нижнем Новгороде работают с ипотекой, на сайте указаны 3 аврора, нижегородский и заводской.. в Авроре сказали что они не занимаются ипотекой… Ну и небольшое уточнение, ипотека на ИПИ вопросы по документам на ипотеку для ип.Обязательна ли книга учёта доходов и расходов? (она не ведётся у меня)Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы узнать о статусе заявки на ипотечный кредит (личные данные в информации для банка). Зарегестрирована ли заявка и началась ли по ней работа? Всё ли впорядке с документами и не надо ли каких-либо дополнительных?С менеджером связаться достаточно проблематично, а по телефону горячей линии 8 800 100-24-24 подобную информацию не предоставляют. Смущает следующее — все документы сданы для рассмотрения, но в ответ не дано никакого подтверждения о принятии данных документов. Это обычная практика или подобная ситуация сложилась только у меня?Не получится ли так, что прождав определенное время, мне впоследствии скажут, что я вообще никаких документов не подавал (у меня нет никаких доказательств обратного). Не следует ли всё-таки со стороны бынка выдавать какое-либо подтверждение о регистрации заявки?

Добрый день! Подскажите пожалуйсто какие фактору наиболее влияют на положительный ответ банка в вопросе получения потребительского кредита? Заранее благодарна

Вчера я написал:Вопрос:Заключил договор вклад Растущий доход.В пункте 1.3.указано следующее:1.3.БАНК начисляет проценты по ВКЛАДУ по ставке, действующей в БАНКЕ на момент подписанияДоговора, которая равна 6% годовых. БАНК начисляет проценты по ВКЛАДУ в валюте ВКЛАДА.1.3.1. По окончании первого года течения срока ВКЛАДА процентная ставка увеличивается на 3%годовых.1.3.2. По окончании второго года течения срока ВКЛАДА процентная ставка увеличивается на 3%годовых.Про первый и второй год толкование величины ставки однозначное, а вот для третьего года возможны ньюансы: не сказано от какой величины происходит рост ставки от первого года или от второго.Наверно лучше устранить неоднозначность формулировки и просто прописать 6%- для первого, 9% для второго года и 12% для третьего, как это делается в других банках.С уважением Андрей123458 (Москва) · 19.11.2012 17:16Ваш Ответ:Здравствуйте!Благодари Вас за отзыв.Ваши замечания будут доведены до ответственных руководителей банка.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Пожалуйста сообщите, а как трактует эту формулировку сам банк?Как я, то есть: 6% годовых за первый год хранения денег на этом вкладе, 9% годовых за второй год, и 12% годовых за третий год (начисление %% производится на ежедневный остаток) при условии «без капитализации». Или как-то по другому?

ПЕРЕВЕДЕНЫ ДЕНЬГИ НА ДРУГОЙ КИВИ КОШЕЛЕК ЧЕРЕЗ ВАШ ТЕРМИНАЛ В УФЕ МОЖНО КАКТО ИХ ВЕРНУТЬ

Здравствуйте, можно ли открыть карту вашего банка через интернет? В нашем городе нет представителей вашего банка. Только в Омске.

Добрый день. Мой автомобиль находится в вашем банке в автокредите. Подошло время оформлять КАСКО на 2 год. Могу я получить одобрение банка на рассрочку оплаты КАСКО в два платежа? Своевременную оплату кредита гарантирую!Страховые " росгострах» или «согласие. Зарание спасибо!!

Ответ:Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Мой вопрос относится не конкретно к моему личному вкладу, а к трактовке банком ВТБ-24 своего же договора вклада который имеется в сегодняшней линейке банка и заключается с вкладчиками и сегодня.Вопрос:В тексте договора вклад Растущий доход указано следующее:«1.3.БАНК начисляет проценты по ВКЛАДУ по ставке, действующей в БАНКЕ на момент подписанияДоговора, которая равна 6% годовых. БАНК начисляет проценты по ВКЛАДУ в валюте ВКЛАДА.1.3.1. По окончании первого года течения срока ВКЛАДА процентная ставка увеличивается на 3%годовых.1.3.2. По окончании второго года течения срока ВКЛАДА процентная ставка увеличивается на 3%годовых.»Пожалуйста сообщите, как трактует эту формулировку сам банк?Как я, то есть: 6% годовых за первый год хранения денег на этом вкладе, 9% годовых за второй год, и 12% годовых за третий год (начисление %% производится на ежедневный остаток) при условии «без капитализации».Или как-то по другому?

Здравствуйте.Оператором банка был звонок на фирму по поводу информации о сотруднике. К сожалению ошибочно эта информация была не верной. Как можно связаться со службой безопасности банка в избежании недоразумений?

Здравствуйте, Наталья! Ситуация такова: мне заблокировали счет на который я плачу кредит за машину. Я обратился в ваш банк и мне два дня морочили голову ваши сотрудники. Сегодня нашли документ по которому мой счет заблокирован. Счет на который я банку выплачиваю кредит. Других счетов в вашем банке у меня не имеется. Жаль, что я не могу приложить копию постановления судебного пристава, в котором сказано «произвести арест счетов (расчетные и лицевые и другие), открытые на имя должника Сафонова Олега Юрьевича, в пределах суммы две тысячи триста тридцать восемь рублей двадцать семь копеек». Счет заблокирован вашими «роботами», почему «роботами»?, а они отвечают, что они не юристы и им по барабану, что написано в исполнительном ПОСТАНОВЛЕНИИ. В настоящий момент я не могу заплатить очередной взнос и автоматом пойдут штрафные санкции, заметьте не по моей вине. Ваши люди не удосужились внимательно прочитать постановление это раз, а также учесть то, что в вашем банке у меня кредит, а не личные средства. Главное они не знают кто заблокировал мой кредитный счет. Ваш банк равно как и другие живут и процветают за счет кредитов в том числе, то есть таких людей как я. Для информации: сегодня я обращался офисы на Зубовском бульваре (где по словам операциониста вашего банка Михаила было принято решение о блокировании счетов на оплату кредита) и на Долгоруковской улице (где вообще ничего пояснить не могут, кроме состоявшегося «вручения» копии постановления).Прошу Вас ответить мне какое отношение мой кредитный долг вашему банку имеет отношение к вышеуказанному постановлению и сумме задолженности в службу судебных приставов.P. S. По словам работников вашего банка, к которым я обращался за помощью, у вас работают одни исполнители не несущие ответственности за банковские операции. В системе заложено заблокировать, они все и блокируют, не вникая в суть дела. Спасибо.

Подскажите пожалуйста в чём отличие кредитной карты «Мои условия MC Standard» от кредитной карты «Классическая карта ВТБ 24» (обе карты — ВТБ 24) кроме суммы годового обслуживания?

Здравствуйте. Вопрос следующий я с Украины г. Днепропетровск и мне должны перечислеть деньги на карту ВТБ банка с России (Нижнего Говгорода). Сколько по времени они будут идти.???? Перечеслять соответственно будут ВТБ банком.Спасибо.

Добрый день, Наталья, подскажите пожалуйста, была заблокирована зарплатная карта в банкомате 15/11/12. обратился в банк написал заявление на изьятие ее из банкамата (15/11/12).(банк обязался позвонить когда карту изымут из банкомата). До сих пор (на 21/11/12) внятных сроков об возврате карты нет. если ли какой то срок через который банк должен вертуть карту из банкамата? Спасибо за помощь.

День добрый!Являюсь вашим клиентом ещё со времён Гута-банка. Не планирует ли банк в ближайшем будущем отказаться от взимания комиссии за доступ к телебанку и к смс-информированию?Одна из причин по которой я перевёл все операции в другие банки. Сейчас рассматриваю вариант полностью закрыть счёт или всё же оставить до лучших времён.

Добрый день. Мой автомобиль находится в вашем банке в автокредите. Подошло время оформлять КАСКО на 2 год. Могу я получить одобрение банка на рассрочку оплаты КАСКО в два платежа? Своевременную оплату кредита гарантирую! Зарание спасибо!!

Добрый день!Могу ли я узнать о статусе заявки на ипотечный кредит? Дата подачи 1. 11. 2012. Ответа от банка пока не поступало, хотя менеджер сообщил о трехдневном сроке рассмотрения.

Здравствуйте! Я в тупике, не знаю что мне делать и как выйти из долговой ситуации, у нас с мужем были кредиты, платили без просрочек, занимались предпринимательской деятельностью, у нас было 3 магазина, потом потеряли 2 магазина, было очень тяжело, но платили как могли, сейчас у меня большая задолженность в одном банке Флекс банк, там у меня карта, проценты растут очень быстро, а оплатить такую сумму мы сразу не можем 90 000 руб, хочу взять кредит, на погашение задолженности, но все банки отказывают по причине задолженности, а с каждым месяцем долг растет и ситуация только ухудшается. Помогите, не знаю как быть.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня в ДО «бауманский» получала выписку по кредитной карте за период с 01.08.12 по 20.11.12. В выписке отображено списание 872,25 руб. за перелимит средств. Хотелось бы уточнить баланс на 01.11.12 г. и сумму перерасхода средств с которой удержан процент. Спасибо.

Здравствуйте, несмотря ни на что! Все просто- получил от банка ВТБ-24 смс с просьбой СРОЧНО связаться с отделом сопровождения ипотеки банка. Набираю номер банка в Кемерово 777—255, слушаю ответчик, набираю цифирь 5 согласно указаний, дожидаюсь ответа барышни…отвечает неожиданно Москва — вы товарищ откеда?..грю- да из Кемерова, про ипотеку…дают тут же номер в Кемерово 574—204…набираю- отвечает вроде барышня…но устало так матерится на меня, на банк, на Москву, на москвичей и пр…в итоге кой-как узнаю что банк уже года ТРИ!!!! как по тому кемеровскому номеру не живет — хотя народ звонит и ищет банк по этому номеру регулярно…тут и Сфинкс заматерится на всех и вся — факт… снова звоню типа в Кемерово 777—255, выслушиваю штоб ему ответчик, попадаю типа в Москву, и меня любезно соединяют- по какому-то внутреннему…жду ответа…жду ответа…жду ответа…жду ответа…дохлый номер. Снова звоню 777—255, посылаю кой-куда ответчик и ту чушь, которую он несет, дожидаюсь барышни из кремля, и прошу снова отдел ипотеки в Кемерово — только штоб барышня сама сначала туда по своему внутреннему дозвонилась. Стоит ли говорить, что ничего у нее тоже не вышло…на том и попрощались…вежливо.ИТОГ. Телефоны в Кемерово в банке ВТБ-24 вроде есть, полно по справочнику, а толку ноль. Москва далеко, ей до фени, чего тут на периферии делается…А в банк придется топать как всегда пешком, как в пункт приема бутылок в советские года…уровень сервиса видимо примерно тот же…

сколько времени осуществляется перевод и зачисление денежных средств с карты Сбербанка на карту ВТБ24???