Я работаю как ИП. Имею долларовый счет в ВТБ24. Сейчас минимальная комиссия за валютный контроль — 15 USD + НДС. Получается, что при получении 10 долларов от партнера я автоматически ухожу в минус. И даже при получении 15 долларов я уходу в минус на сумму НДС. В моей деятельности мелкие платежи — это частое явление. И подобные комиссии (которые согласно договору еще и могут меняться банком в одностороннем порядке) — это грабеж. Агрегировать платежи и проходить валютный контроль один раз я не могу по закону. И если вдруг партнерам приспичит выплатить мне 150 долларов 10-тью переводами — я не буду должен банку 10 сумм НДС в итоге.Вопросы:1. Почему такая ситуация существует?2. Когда это безобразие будет устранено?Спасибо

как глянуть баланс карты ВТБ с компьютера

Здравствуйте! Извините за чрезмерную резкость в моём предыдущем обращении, но жизнь меня конкретно прижимает. Да и за страну реально переживаю. В соцсетях воюю с русофобскими троллями и меня пугает то,что раньше было много эмигрантов,а теперь стало много россиян. Люди явно не довольны. И затыкая некоторых из них за пояс, потом смотрю,как немецкий футболист Динамо,уже не игрок сборной и в возрасте для футбола преклонном в месяц получает з/п примерно равную моей за 4 полноценных рабочих жизни (а я ведь проф. вредник (пары формальдегида+риск заразиться чем угодно+шумовой фон не безопасный),лишённый молока за вредность,и моя профессия на много социально значимее,чем футболист),я с ужасом понимаю,что они правы. А он ведь также,как и я клиент вашего банка. И вы стряхиваете с моей мелочи по кредитам (а кредит мне дали в 10 раз меньше,чем я просил!Мне его не хватило) и для того,чтобы ему заплатить тоже. А если с меня взять будет нечего? Я знаю,как ваш церберный отдел разговаривает с должниками. Заставляет перезанимать. А я стариков с Горловки содержу,где 2-х квартир у меня теперь нет и невесту,которую домой не могу привести. Тут и без кредитов с моей з/п тяжело. И при всём при этом,я не прошу у вас милостыню,я прошу СТАРТОВЫЙ КАПИТАЛ,чтобы ЗАРАБОТАТЬ! Я возвращал вам полный овердрафт в прошлом году,мог и кредит вернуть в тот же день,но..увы.. Если бы я знал,что брат-бизнесмен подонком окажется. Да и с правильной тактики свернул. Пожалуйста,очень прошу,дайте мне волевым решением начальства 3 млн. Я с них заработаю и верну вам все свои долги. Мне надо и жилищный вопрос решать,и семейный и организм нуждается в тотальном ремонте. И толку,что сейчас в конце месяца ваши церберы будут с меня трясти. У меня почти ничего нет! И вряд ли будет! И мне интересно,как они с людей через полгода будут вытряхивать,когда люди обнищают при нынешней экономической политики,где ЦБ,Минфин и МЭР-отпетые коллаборационисты!

Здравствуйте! Организация в которой я работаю, несколько лет назад отслуживалась в Сбербанке (зарплатный проект). Моими усилиями все работники перешли на обслуживание в банк ВТБ 24, но при условии, что в нашем районе будет установлен банкомат. Это условие было выполнено. Но на днях этот банкомат был демонтирован, что привело к негодованию работников нашей организации и требованию перейти на обслуживание в Сбербанк, так как рядом с нашей организации есть допофис Сбербанка и 2 банкомата, а банкоматы Втб24 находятся на расстоянии езды на 2 транспортах с пересадками. Может на сегодняшний день ВТБ 24 не дорожат больше своими клиентами? И еще, во все банки можно позвонить по телефонам и получить какую либо информацию, в банк Втб24 же, только через 800…прослушав всю информацию банки и не единыжды — не удобно, да и времени жаль… С уважением Л. А. Пока еще Ваш клиент.

Пользуюсь услагами еквифакса о пользовании моей кредитной истории банками и вот что мне сегодня пришло:Здравствуйте, …В рамках услуги «Защита от мошенничества: запросы банков» информируем Вас о том, что:22.10.2014 Вашу кредитную историю запросил ВТБ 24 (ПАО) для рассмотрения. Более подробную информацию Вы можете узнать из своего Кредитного отчета.Если Вы считаете данное событие следствием мошеннических действий с использованием Ваших персональных данных или произошедшее по вине банка или кредитной организации, рекомендуем незамедлительно обратиться в ВТБ 24 (ПАО).Вопрос следующий кто запросил мою кредитную историю? я сегодня не посещал отделение банка.

Здравствуйте. Я из Крыма. Могу ли я открыть карту он-лайн visa или mastercard с возможностью оплаты с нее через paypal. Или хотя заказать он-лайн, а забрать лично, если да то где. Желательно недорогая возможность пополнения и снятия в одном из банков — РНКБ, Генбанк, ЧБРР, просто других у нас нет.Спасибо!

как посмотреть баланс на карте втб 24 через интернет?

Наталья Александровна, добрый день!Примерно в 13 часов 13.10.2014 года (время московское) мне поступило СМС-сообщение о списании денежных средств с карты ВТБ24 в пользу iTunes. Данную операцию я не совершал и незамедлительно позвонил на горячую линию, где сообщил о несанкционированной транзакции и намерении её оспорить. На что оператор, уточнив все мои персональные данные, сообщила мне о блокировке ею моей карты. Я ответил, что не просил блокировать карту и попросил снять блокировку. Но оператор мне отказала и направила в офис на перевыпуск карты. Стоимость перевыпуска 5000 рублей(!) Я оформил письменное обращение в офисе банка об оспаривании транзакции и бесплатном перевыпуске карты, т. к. заблокирована она была сотрудником банка самовольно, да и несанкционированная интернет-транзакция произошла явно по вине банка, т. к. у меня подключена услуга 3D-Secure, я пользуюсь банкоматами расположенными только в офисах ВТБ24, при оплате картой никогда не выпускаю её из вида, да и продукции компании Apple нет и никогда не было ни у меня, ни у членов моей семьи. На мое письменное обращение, через четыре дня мне вернули деньги, а вот в бесплатном перевыпуске карты банк ответил отказом.Вопрос: на каком основании я должен оплачивать перевыпуск карты заблокированной по инициативе сотрудника банка? Все разговоры у вас на Горячей линии записываются, прошу прослушать мой звонок и разобраться.ВТБ24 уже авансом списал с меня плату за годовое обслуживание ко-брендинговой карты ВТБ24-Трансаэро (10т.р.), и вот уже месяц услуги не предоставляет, а я трачу деньги наличкой и не получаю баллы Трансаэро.Прошу бесплатно перевыпустить карту и начислить среднее количество баллов Трансаэро за аналогичный период (количество дней) в 2014 году, соответствующий периоду «вынужденного простоя» (до прихода карты в Якутск).

Почему я до сих пор не могу получить от вас ответа?

Здравствуйте Александра! Хочу сделать Реферансирование через Ваш Банк, т. к. есть кредиты в других Банках, а я хочу их объединить. В Вашем Банке у меня через год заканчивается кредит. Помимо этого наша организация обслуживается Вашим Банком. Я тоже хочу сделать зарплатную карточку в Вашем Банке ВТБ 24. Общий доход в месяц у меня Пенсия 18000руб. Заработная плата 30000руб. в месяц.

Добрый деньОчень хочется обратить Ваше внимание на качество обслуживания в Красноярских офисах ВТБ24Так получилось, что судебные приставы заблокировали мои кредитные счета.Так как меня приставы об этом уведомить забыли, я исправно вносил денежные средства на мою карточку, с которой должны были списываться средства для оплаты кредита.Банк тоже меня не уведомил о том, что я не в состоянии погашать свой кредит.Выяснил я эту ситуацию абсолютно случайно и сразу же обратился к специалистам отделения банка с просьбой помочь и подсказать каким еще образом можно погашать мой кредит, предложил сам способы погашения, но специалистам банка было не очень интересно общаться со мной, тем более ничего внятного мне не ответили, отправили в другой офис — там та же самая история. Звонил на вашу горячую линию — ответ один — игра в «футбол», то есть футболили меня долго и безрезультатно.Понятно, что у меня образовалась просрочка по кредиту.Параллельно я выяснял вопрос о блокировки кредитного счета у судебных приставов.В результате приставы выдали Постановление об открытии счетов.Довольный бегу в банк — откройте счета — тем более что на карточке лежит нужная сумма для погашения кредита. Не тут то было. Идите говорят в другое место. Мне нужно — я пошел. Пришел в другое отделение банка. Нет говорят в таком виде нам не нужно. Поехал к приставам мне переделали. Привез. Опять не так — запятая не в том месте. Специалиста банка в первый раз не посмотрели и не сказали. Опять поехал. Опять привез. Та же история — езжайте переделывайте. И так в течение недели.Наконец-то через неделю вручил в банке Постановление. Спрашиваю — когда разблокируете? Ответ — через сутки. Вношу еще одну сумму для оплаты кредита на карточку — жду. Ни на следующий день, ни через день счет не разблокировали.В банк уже идти не хочется потому что опять будет тот же самый «Футбол».Очень хочется оплатить кредит. Подскажите как это сделать?Никогда не был должен был по кредиту, ни одной просрочки.

7.11.2014 на моей карте возник технический овердрафт из-за некорректной обработки моих поручений банку.Я перевел деньги на карту со счета в телебанке, а затем перевел деньги с дополнительной карты на счет в телебанке.Такие операции я проводил регулярно (через старый Телебанк с ИнтерПро), и никогда проблем не было! В новом же телебанке постоянно что-то не так:(В результате с меня был списан «несанкционированный овердрафт» около 18 тыс. рублей, это весьма существенная сумма, не соизмеримая с суммой операции (порядка 230 тыс в пересчете на рубли)— это без малого 3000 (три тысячи!!!) % годовых за однодневный овердрафт!Некрасиво получилось.Хотелось бы, чтобы банк вернул несправедливо списанные деньги в обмен на мое хорошее к нему отношение.Оставляю отзыв без оценки. Очень жду реакции специалистов банка.

Здравствуйте. Полтора года назад взяла кредит 200 000 т. р., с ежемесячным платежом 8 200. На данный момент по сложившимся обстоятельствам, финансовое положение стало очень трудным. Я посетила банк, отдел по работе с проблемными активами и попросила помочь в сложившейся ситуации, снизив ежем. платеж, соответственно увеличив срок кредита. На что мне ответили, что я не их клиент, вот будет у меня просрочка в два месяца, тогда будем разговаривать, ну и плюс штрафы, пени и т. д. А так даже потеря работы не является поводом для пересмотра условий. Сотрудник даже не попытался подсказать мне, чтобы я обратилась в кредитный отдел и возможно взяла бы новый кредит на других условиях или воспользовалась услугой реструкторизации, о которой сейчас так много говорят. В общем полностью обескураженная я ушла. Суть да дело, вот и настали совсем трудные времена и «просрочка». И начался замкнутый круг, новый кредит, для покрытия старого не дают, потому что просрочка, реструкторизацию не делают, потому что просрочка, а отдел этот в котором я была не работает со мной потому что просрочка меньше чем надо им. Как быть теперь, ума не приложу, написала письмо в Москву, так посоветовал сотрудник с горячей линии. А везде говорят банк идет навстречу, пожалуйста приходите, все решим. А складывается впечатление, что лучше загнать человека в угол и травить его потом до конца. К кому обращаться, кто разъяснит, кто поможет ситуацию разрешить? Я ведь платить-то не отказываюсь.

здравствуйте!вопрос такой,мой родственик взял для меня кредит.хотелось бы узнать,в графике плажей который выдают в банке пишут графу «страховка»?и может ли быть что сумма ежемесячного платежа в документах без страховки?но платить ее нужно(сверху в уголке,карандашом написанна «сумма страховки»)

Как оформить карту для оплаты за ж. д. билеты на сайте?

Наталья,в продолжение темы (см ниже)сегодня снова позвонил робот ВТБ 24 и продиктовал номер 8 800 100 24 24,по которому разговаривал с девушкой и сотрудником отдела дистанционноговзыскания Павлом Маркуциным, оба сотрудника не знают как поступить в данной ситуации,т. к. не могут определить номер договора по номеру телефона.получается банк может оповестить о задолженности по телефону,а кого он оповещает — сам чёрт не знает.компетенция ваших сотрудников и сотрудников безопасности банка под вопросомС уважением,Павел---------Добрый день, Павел Дмитриевич!Приносим извинения за столь длительный ответ и возможные неудобства.Сообщаем, что указанный Вами номер телефона исключен из рассылок Банка.С уважением,Р. О.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ПАО).Вопрос:Добрый день, Наталья!может быть подскажете по след. вопросу:мне на сотовый уже более 2 лет названивает автоинформатор ВТБ24и говорит,что есть непогашенная задолженность по кредиту,причём раньше он говорил номер договора и имя на которое оформлен,имя не моё. Разговаривал с сотрудниками ВТБ24 3 раза,1 раз не верили, 2 раза верили и обещали отключить,но звонки продолжаются до сих с номера +7 487 626-93-88,извините, конечно, но судя по всему в ВТБ24 ситуация хужечем у Почты России, никто не знает, что происходит, каждый разпо новой приходится доказывать, что я не тот тип,и что сотовый номер у меня с 2005 года.получается,что при выдаче кредита тому человекусотрудники ВТБ24 не проверили его контакты.вроде бы ВТБ24 банк из первой десятки,можно как-то прекратить это непотребство?С уважением,ПавелПавел (Москва) • 06.10.2014 11:39Ответ:Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер телефона, на который поступают звонки.Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова

Добавляют к своему вопросу за 14.11.2014 о банкомате, который демонтировали — он находился по адресу г. Бердск Новосибирской области, улица Советская, 83/1.

Здравствуйте,мне необходимо узнать остаток по кредиту

Здравствуйте! 23 октября при оплате покупки в магазине «Карусель» дважды сняли (именно сняли, а не просто заблокировали) деньги с зарплатной карты: при первой оплате написали, что операция отклонена, при второй всё прошло успешно, но в итоге прошли две операции. Я позвонила на горячую линию ВТБ, сказали обращаться в Карусель. Там заявку приняли, но сказали обращаться в банк-эмитент. Подскажите, какие должны быть мои действия, чтобы вернуть деньги? Спасибо

Добрый вечер! Обратилась в отделение банка ВТБ24 и закрыла карту с логотипом ТрансКредитБанк с истекшим сроком действия. Написала заявление на закрытие счета, сотрудник банка сказала мне пройти в кассу и снять все денежные средства, что я и сделала, затем сотрудник банка уничтожила карту и отключила смс-информирование. Через пару дней я вошла в интернет банк с целью отключить и его, так как счет закрыт, где увидела в выписке по счету информацию о несанкционированном овердрафте в сумме комиссии за снятие наличных средств через кассу, поскольку сумма овердрафта была велика 5490р и стояла минусом в счете, я забеспокоилась. Обратилась в то же отделение банка где закрывала карту к тому же сотруднику с просьбой разъяснить ситуацию. Сотрудник объяснила что это комиссия за снятие наличных через кассу и такие тарифы были ранее в ТрансКредитБанке и что карта у меня была «физического лица». Но! Изначально эта карта была зарплатной (я уволилась с прежнего места работы где мне её выдали и устроилась в другое место, а карта осталась в моем пользовании). Когда она перешла из статуса «Зарплатной карты» в статус «карты Физического лица» мне не известно, никто мне об этом не сообщил, никакого нового договора по этому поводу не составлялось, никаких бумаг я не подписывала, повторюсь: никто мне об этом не сообщал (опять же невнимательность сотрудников банка), никакого годового обслуживания (как если бы это была карта физического лица) за эту карту с меня не взималось за все время действия карты. Поскольку сотрудник банка не предупредила меня о том что при снятии наличных через кассу будет снята комиссия, нарушив тем самым свои должностные инструкции и введя меня в заблуждение, то предложила подать претензию, признав свою профессиональную ошибку и заверив что ситуация разрешиться благополучно. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили ответ на претензию. Оказывается я должна явиться в банк и погасить то ли штраф то сам овердрафт и написать повторную претензию, которую опять же будут рассматривать. На мой вопрос о том как возник какой то там долг и что именно я должна погасить и каким образом если счет уже закрыт, последовал ответ: обращайтесь в банк.

Добрый вечер. В Наро-фоминском отделении банка ВТБ 24 ,11.11.2014 г. ,я подала заявку на получение кредита наличными. Сказали рассмотрено будет 3—5 дней. Через 2 дня мне позвонили,сверили анкету,сказали перезвонят,скажут решение. До сих пор я не дождалась звонка. Решила сама позвонить,но мне сказали,что моих данных вообще нет в базе данных,моего заявления тоже…. Стоит ли мне ждать ответ или мне не позвонили,значит отказали в кредите?

Добавочные сведения к письму для сотрудников банка

Здравствуйте! Как мне можно будет погасить кредит на кредитной карте(ВТБ), если её срок действия заканчивается.??? Прийти в банк где получал карту не могу, так как живу сейчас в другой области (городе).

Здравствуйте! У меня есть желание купить автомобиль, принадлежащий моему приятелю, у него соответственно продать. Я хочу это сделать с привлечением кредитных средств, а точнее с помощью автокредита. Возможна ли выдача кредита на приобретения поддержанного авто, учтивая что продавцом является физическое лицо? Если да, то какая схема сделки.Заранее спасибо,Валерий.

Подскажите, пожалуйста, это у вас новый вид пытки — звонить на телефон и молчать около 1 минуты или звонить и не слушая человека угрожать выездом группы захвата? Если у вас проблемы с телефонией — зачем издеваться над людьми? Мне только сегодня через каждые 3—5 минут проходит звонок, в трубке тишина и так уже на протяжении часов пяти, а что дальше будет. Честно — достали уже.И, прошу, угроз не надо. А деятельность ваших выездных групп с угрозами и запугиванием будут рассмотрены как рекет и шантаж.Что касается задолженности перед вашим банком, я про нее помню и принимаю все возможные действия для как можно скорейшего решения данного вопроса и погашения в полном объеме всего кредита. Если что-то идет в разрез с вашими планами — подавайте в суд, но издеваться не надо, на это вам никто не давал право (ни я ни Конституция РФ).

Добры день!! Мною был оставлен вопрос 13.11.2014 00:58. Ответ банка 17.11.2014 11:34http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer. Я так и не получил однозначного ответа по поводу расторжения договора страхования по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» N К05777621/2010—0071494 с уменьшением суммы кредита в размере страховой премии 125 291, 22 руб. , и последующим перерасчетом ежемесячных платежей по кредитному договору № 621/2010—0071494 от 12 ноября 2014 года. Хотелось бы уточнить, из ответа Банкаследует, что страхование жизни по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» N К05777621/2010—0071494, является обязательным условием предоставлением кредита по кредитному договору № 621/2010—0071494 от 12 ноября 2014 года?Я хотел бы отметить, что я действительно ранее оформлял заявку на кредит в салоне АвтоГЕРМЕС по адресу г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 59, и как заверил сотрудник банка ВТБ24 этого салона, она была сформирована на основании ранее одобренной заявки автокредита по программе ВТБ 24, которую я лично заполнял и отправлял на официальном сайте ВТБ24 (имеются смс о подтверждении одобрения кредита), и в которую я не включал страхование жизни. О том что в заявке на кредит присутствует условие о страховании жизни я так же не был проинформирован (у меня имеются свидетели, готовые подтвердить данный факт).На мой взгляд, вопиющим нарушением моих прав является тот факт, что в последний момент, при заключении непосредственно кредитного договора № 621/2010—0071494 от 12 ноября 2014 года, я был нагло обманут сотрудником Банка ВТБ 24 о том что страхование по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» N К05777621/2010—0071494 является обязательным условием получения кредита и в случаи отказа кредит мне не предоставляется (и все это уже на этапе подписания договора купли-продажи).Я все таки надеюсь получить ответ, на заданный мною вопрос, о возможности отказа от страхование по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» N К05777621/2010—0071494, с последующим перерасчетом суммы кредита по кредитному договору № 621/2010—0071494 от 12 ноября 2014 года.С Уважением, Денис.

Добрый день,Несколько раз приходила СМСка от банка,Для Вас есть персональное предложение от банка ВТБ24 — кредитная карта с лимитом 157 тыс рублей на особых условиях, предложение действует до декабря 2014и так же несколько раз звонили сотрудники с этим предложением, сказали что предлагается обычная кредитная карта без платы за первый год обслуживания, и возможно из документов требуется только паспорт.Есть ли возможность в рамках этого предложения оформить карту «Мои условия MasterCard Gold» а не «Классическая карта ВТБ24»?

Здравствуйте.Сегодня, 17.11 2014, в 15:04 сижу на работе и вдруг приходит смс-сообщение:Kod podtverzhdeniya dlya deystviya: izmenenie telefonnogo nomera dlya polucheniya SMS-kodov. xxxxxx VTB24Сразу после этого с номера +7 (4942) 491—491 последовал звонок с предложением подтвердить заявление о подключении.Разговаривать я не стал, положил трубку.По размышлению, я предположил, что в Костромской офис пришла бумага заявление из Химкинского офиса о подключении номера для смс-кодов. Но там, в Химках, всё уже подключили и даже позвонили на зарегистрированный в системе мой номер +7(916)xxxxxxx с проверкой, что это действительно я подключаю номер.Хочу понять, что это было?Спасибо.

Добрый день! 11.11.14 оформляла кредит в ВТБ24. При оформлении хотела отказаться от страховки, но специалист сообщила, что без страховки кредит оформлен не будет. И в то же время уверила меня в том, что отказаться от страховки я могу в любой момент. Я согласилась на страховку. Придя домой я уточнила ещё раз данный вопрос по телефону, на что был получен точно такой же ответ, что в любой момент, написав заявление в любом отделении банка, у меня уберут страховку.Сегодня я пришла в другое отделение отказаться от страховки, но к моему удивлению, заявление на отказ от страхования у меня не приняли, аргументируя тем, что такое заявление можно написать не ранее чем через полнота. Как так то? Каким образом можно решить данную проблему?

Здравствуйте подскажите по каким причинам нам было отказано в ипотеке. Сегодня утром подали заявку сейчас специалист перезвонил сказал отказ без объяснения причин. История кредитная нормальная, доходы хорошие (когда подавала заявку по телефону 8800… Сказали подходят и на личной консультации сказали по доходам может участвовать даже один муж). Работаем в войсковой части справки о доходах предоставляли. Заранее спасибо

Через какой период после отказа в ипотеке можно еще раз подать заявку?

Сегодня на мой домашний адрес пришло письмо из ВТБ на имя Кинешева Сергея Викторовича (ЛИНК). В письме ВТБ24 благодарит Кинешева за то, что он стал финансовым партнером ВТБ и делает ему «специальное предложение». Сообщаю, что этот господин по моему домашнему адресу никогда не проживал и не проживает. Рекомендую службе безопасности банка проверить корректность указанных Кинешевым реквизитов. Сам я клиентом ВТБ не являюсь.

Добрый день. Я хотела бы получить потребительский кредит в ВТБ-24, меня интересует вопрос: действительно ли я должна подтвердить наличие официального дохода не менее 15 т. р., как мне сказали в Банке? Или какой минимальный доход я должна иметь для подачи заявки на потребительский кредит?

Можно ли закрыть кредитную карту,открытую в одном регионе РФ,в другом регионе.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста 17.11.2014 заполнили в электронном виде анкету на ипотеку. Когда скажут ответ?

Здравствуйте! Я клиент вашего банка!!! Брал в вашем банке кредит и мне специалист банка сказал что погашение кредита будут автоматически списывать с заработной карты но в это месяце списания небыло и теперь капают проценты как быть???

Добрый день. Снимал деньги в банкомате — ВТБ 24. После того, как банкомат пересчитал деньги и произвёл операцию, вернул мне карту, чек и деньги мне не выдал, хотя печать чека я запросил. После ожидания в 10 минут у банкомата на экране высветилось сообщение: «Операция не может быть выполнена» и банкомат перезагрузился, ни денег ни чека я так и не получил. Два раза обращался в банк где мне ничего толком не сказали, кроме того, как ожидайте или позвоните на горячую линию и оставьте претензию в устной форме. Я сейчас нахожусь в командировке и жду пока деньги вернуться так как нет желания перезанимать деньги для того, чтобы купить билет на обратную дорогу. И, как можно говорить об качестве обслуживания или о предоставлении каких то услуг банком, если элементарно пусть не по вине банка, а по технической не исправности банкомата, человек должен ожидать тех денег которые он уже заработал, и при этом никаких мер со стороны банка по решению этой ситуации не прилагается. С каждым разом мнение о данном банке складывается далеко не положительное. Для справки деньги я пытался получить еще 15 ноября, уже 18 и банк даже не думает рассмотреть мою проблему и предпринять какие либо действия для её решения. Помогите пожалуйста в решении данного вопроса.

Здравствуйте! Подскажите, реквизиты банка ВТБ которые надо указывать,что бы отправить деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ. Надо ли указывать КПП банка ВТБ?

Добрый день! Хотела бы узнать о сроках рассмотрения заявки на ипотечный кредит. Подали заявку 06.11.2014 г., 07.11.2014 г. муж принес недостающие документы., после чего сказали что этим днем заявка будет отправлена на рассмотрение. Для рассмотрения подавали совместный семейный доход, оба являемся зарплатными клиентами банка ВТБ-24. Инспектор сказала, что срок рассмотрения составит неделю. Через неделю звонков не поступало, позвонили сами и нам ответили, что сейчас какие-то проблемы с системой и почему-то ответы по рассмотрению не доходят пока и ответа можно ждать на следующей неделе. 18.11.2014 г. позвонил сотрудник банка московского отделения и уточнил информацию по кредиту, но о конкретных сроках рассмотрения заявки ответить не смог. Нами уже найдена квартира, а сроки рассмотрения неясны.

При снятии наличных с дебетовой карты сбербанка в банкомате ВТБ24 сбербанк взял комиссию согласно своим тарифам.В силу изменения в статьи 13.1 и 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности». Поправки обязывают владельца банкомата информировать держателя платежной карты о размере комиссии.Банкомат должен выдать информацию о размере взимаемой комиссии до того, как владелец карты совершит операцию — соответствующей надписью на мониторе банкомата.Но не смотря на это банк ВТБ24 игнорирует закон. Банкоматы ВТБ24 не уведомляют о размере комиссии при снятии наличных денежных средств. Ни на экране, ни в чеке.Предложено было только распечатать или не распечатывать чек.

Мой муж работал на железной дороге, имел зарплатную карту ТКБ. В связи с выходом на пенсию уволился с железной дороги в январе месяце 2013 года. Недавно узнал, что карту нужно сдавать в банк, срок действия карты до 12/2014 года. Остаток на карте 0 рублей. В Правилах и Условиях обслуживания карт ТКБ не прописан порядок действий при сдачи карт. Какие заявления ему нужно написать в отделении банка, чтобы закрыть карту и чтобы ее не перевыпустили: заявление согласно п. 4.3.2.1 и заявление согласно п. 7.1.10., или уничтожить самостоятельно согласно пункту 7.1.11 Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)? Должны ли дать ему в банке копии заявлении для избежания проблем в будущем? Можно ли все это оформить в отделении банка в городе Орехово -Зуево? Нужно ли по истечении 45 дней брать справку об отсутствии задолженности банку?

Здравствуйте, мы брали ипотечный кредит в банке и выплатили его, хотим снять обременение. Кадастровая палата г. Екатеринбурга приостановила регистрацию прав, потому что документы, которые выдал нам банк ВТБ 24 недостаточно убедительны. Банк отказывается предоставить документы нам, потому что запрос не направлен непосредственно в банк. Специалисты кадастровой палаты считают, что заявитель (то есть мы) полностью собирает документы. И сроки короткие. Как быть?

Здравствуйте!На мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336573 от 15.11 так никто и не ответил!На почту пришла от ВТБ-24 отписка, что я нарушил правила, и оснований для возврата денег нет.1. Почему по аналогичным обращениям клиентов на сайте banki.ru приняты решения отменить спорные комиссии, а по моему обращению нет, почему наблюдается дискриминация?2. Я клиент банка ВТБ-24 с 10-летним стажем, и большими оборотами по счету. Почему мне нельзя пойти навстречу, даже если» у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований». Банку не нужны клиенты?3. Согласно ответу Банка разница по времени обработки между спорными операциями составила менее 10 секунд. Это явно техническая проблема.Но комиссия за эти 10 сек взята из расчета почти 3000% годовых — сомнительный заработок для солидного банка. Если это сделано по правилам Банка, не пора ли эти правила поменять?4. Согласно тарифам банка — «0301.11.15 Перерасход средств (несанкционированный овердрафт) 0,1% в день от суммы превышения.»Это вполне гуманно, и бы заплатил эти деньги и не стал спорить. Но овердрафт должен предоставляться в валюте операции, в моем случае в Евро, и я не давал согласия Банку производить двойную конвертацию по нереальному курсу.5. Система «Телебанк» могла бы меня проинформировать о том, что на счете отсутствуют средства, необходимые для совершения операции. Судя по количеству претензий, проблема эта давно известна Банку. Почему это до сих пор не сделано? Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на достоверную информацию. Ссылка на пункт в 3 приложении к Правилам банка меня не устраивает, а почему не в 33 приложении? Почему тогда там не написать, что курс Евро = 1000 Рублей? или 100 000 Рублей, это же 3 Приложение к Правилам, его все знают наизусть!Прошу Банк повторно рассмотреть мое обращение, и вернуть списанные средства на мой счет.

Добрый день.В Телебанке включены регулярные операции, с помощью которых я ежемесячно каждое 1-е число месяца плачу ипотеку:1) перевод с зарплатной карты на счёт в Телебанке;2) перевод со счета в Телебанке на счёт для снятия средств по кредиту.10 ноября обнаружил, что 2-я регулярная операция не обработана и средства лежат на счете Телебанка.Вручную провел данную операцию, позвонил в коллцентр ВТБ24 по данному вопросу. Сказали, что был сбой системы, извинились от лица ВТБ24 и заверили, что платеж обязательно пройдет 10-м числом и оплата по кредиту пройдет в срок.Однако, я смотрю выписку по счету для списания средств по кредиту и вижу, что платеж прошел 11-м числом и сняты пени. А, значит, и моя кредитная история подпорчена.Но я же обеспечил наличие на счетах ВТБ24 средств для оплаты кредита еще до 1 ноября и не виноват в сбое систем Телебанка (ожидая, что платеж пройдет 2-м числом).Проконтролировать ранее не мог, так как был не в РФ.Прошу разобраться, отменить пени и восстановить положительную кредитную историю. А в идеале скорректировать учетные данные по оплате кредита как если бы платеж был бы зачислен 02.11.14.С уважением,Андрей.

Скажите, пожалуйста, сегодня 19 ноября, необходимо до 20 ноября закрыть долг по кредитной карте, равный лимиту.На работе объявили о задержке зарплаты на неделю, можно ли вложить хоть какую-то часть,чтобы избежать штрафов или есть еще варианты? спасибо.

Написал в офисе заявление на подключение 3D Secure не могу найти на сайте где подключить его

Добрый день, меня зовут Евгений. Решил оформить квартиру в ипотеку, друзья посоветовали ВТБ 24.Собрав необходимый пакет документов, отправился в офис по адресу г. Курск, Радищева 28.Первое, что удивило так это отсутствие очереди к кредитным консультантам. Общался с девушкой, к сожалению, не запомнил её имени. Очень понравилось отношение к клиенту, все доходчиво объяснила, сделала несколько распечаток платежей в зависимости от количества лет оплаты кредита. Отсканировала все мои документы, вместе заполнили анкету. Друг рассказывал о том, как пришел оформлять ипотеку в газпромбанке, там его отправили делать ксерокопии паспорта за свой счет, бумагу наверно берегут. В принципе за это можно поставить пятёрку!Но есть и минусы, которые перебивают все плюсы:— После заполнения анкеты попросил телефон кредитного консультанта, но она отказала давать его, мотивирую это тем,что не беспокойтесь вам придет смс-ка, мы вам позвоним когда документы рассмотрят.-Самый огромный минус это срок рассмотрения заявки, девушка сообщила мне о том, что у ВТБ 24 заявка рассматривается в короткие сроки 3—7 дней, 7 дней это максимум.Пакет документов был отдан 11.11.2014, сегодня 19.11.2014. Ни смс-ки, ни звонка не было.Уважаемые эксперты прошу вашей помощи в этом вопросе, ответ от банка нужен на этой недели так, как снимается бронь с квартиры.

Добрый день.Сегодня, 19 ноября 2014 г. с 12.00 до 12.45, представитель банка ВТБ выбивал дверь квартиры, кричал на весь подъезд, требовал чтобы ему открыли, угрожал расправой в случае если ему не откроют и т. д. В результате чего довел ребенка, находящегося в этот момент дома до нервного срыва. После 45 минут дебоша, сотрудник оставил письмо с реквизитами банка ВТБ и удалился.Письмо было адресовано Мельник Тамаре Сергеевне, Nдоговора 633/1203—0003239 от 09.08.2012 г., проживающей по другому адресу, в доме № 19А а не в доме № 19.Дебошир ошибся адресом.Могли бы Вы объяснить и предотвратить в дальнейшем такие действия сотрудников вашего банка.С уважением, Ирина.

Здравствуйте! Возможно ли погасить часть ипотечного кредита материнским (семейным) капиталом с уменьшением срока кредита, а не уменьшением суммы платежа?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, к кому в банке втб 24 могу обратиться с заявлением на предоставление мне кредитных каникул в связи с трудным финансовым положением в семье (появление ребенка). Я исправно плачу по кредиту и не хотела бы иметь просрочку и плохую кредитную историю. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! 29.10.2014 г. мы с мужем подали заявку на ипотеку в филиале № 6602 по ул. Труда 39а. 10.11.2014 г. не дождавшись ответа я позвонила менеджеру, на что она ответила, что со дня на день нам пришлют смс и позвонят. Сегодня 19.11.2014 г. мы так и не получили ответ, ни положительный, ни отрицательный. Почему так задерживают рассмотрение заявки, и стоит нам вообще еще ждать?

Здравствуйте, я внес денежные средства на мультивалютную карту Visa 2000 долларов США. Вопрос такой я смогу за границей, к примеру в Тайланде, снять в местной валюте эквиваленто сумме 2000 долларов, независимо от курса рубля, если я изначально внес на карту долларовый лимит.

Добрый день!Являюсь заемщиком вашего банка. Оформлен потребительский кредит. Пару месяцев назад появились сложности с подработкой (не основной работой!), на которой я получал существенный доход: работодатель перестал платить деньги, мотивируя тем, что нет денег. В последний месяц и вовсе я не могу с ним связаться. Но тем не менее я пока изыскиваю возможность выплачивать своевременно ежемесячные платежи. Сейчас я в поисках новой подработки. Что можете посоветовать в моей ситуации? Спасибо!

Здравствуйте!А открыл в вашем банке аккредитив для оплаты покупки квартиры между двумя физическими лицами без ипотеки. Я хотел взять выписку с аккредитивного счета, но в банке мне отказали в этом — сказали что это не мой счет а счет банка (хотя там мои деньги и вся информация от меня). До открытия аккредитива я консультировался по телефону, и сотрудники банка мне уверенно говорили что я могу взять выписку по аккредитивному счету или мемориальные ордера.Мне нужна эта выписка или какой-нибудь другой документ, подтверждающий что не только я открыл аккредитив но и получатель эти деньги получил (что аккредитив был раскрыт а не закрылся по истечению сроков). Ведь из одного заявления на открытие аккредитива еще не следует что деньги дошли до получателя.Эти документы нужны мне для налоговой, чтобы получить налоговый вычет. И, в конце концов, у меня же должно быть какое-то доказательство что я оплатил квартиру — иначе собственник может подать в суд и заявить что ему не оплатили.Подскажите как мне быть в этой ситуации? Разве я не могу запросить у банка документ с информацией куда делись мои деньги с аккредитивного счета?

Добрый день!Интересует когда будет готов ответ по претензии и когда выплатят мне МОИ деньги!!!Скоро будет месяц как рассматривают мою претензию, только ни ответа, ни денег не наблюдается……https://www.banki.ru/services/response…e/7326216/

Здравствуйте Наталья! У меня два кредита в банке ВТБ 24. Получилось так что через какое то время, после того как я оформил кредит, на предприятии котором я работал понизили зарплату до такого уровня, что выплачивать сумму кредита стало не возможным, у меня начали появляться просрочки и я вынужден был поменять место работы, со временем я постепенно вышел на уровень графика платежей, но 07.05.14 я попал в сильное дтп, и больше половины шести месяцев, находился на больничном, четыре из которых я провел лежа. Соответственно, снова накопился долг и штрафные за просрочку, и сейчас я почти несколько раз в течении часа получаю звонки от отдела взыскания. Но мои объяснения, я так понял, их не интересуют. Сейчас у меня должен начаться судебный процесс с виновником ДТП, результатом халатности которого, у меня перелом позвонка, перелом головок двух ребер, множественные ушибы мягких тканей, и сотрясение головного мозга. 19 го ноября меня выписали, но процесс реабилитации еще долгий, так как полностью перелом еще не зарос и работать я вынужден в щадящем режиме. Огромная благодарность моему работодателю за это. Это я вкратце вам рассказал часть всего ужаса, произошедшего со мной.Подскажите мне пожалуйста как мне действовать, дальше? Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию, или списание штрафных, со дня получения нетрудоспособности, по сегодняшний день, как то скорректировать график платежей? Что мне для этого необходимо сделать? Заранее спасибо!

Подключила услугу смс оповещение, а сообщения так и не приходят. Почему?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, учитываются ли при расчете среднего заработка для получения ипотечного кредита выплаты организации по договорам гражданско-правового характера (код дохода — 2010) при наличии их в справке 2-НДФЛ.Спасибо за ответ!

Здравствуйте, с карты каким-то образом пропали деньги, такое возможно?При этом карта всегда была при себе.Можно ли как то вернуть их?

Здравствуйте!Заблокировалась карта,возможно разблокировать не обращаясь в отделение?

Еще раз здравствуйте!На свой вопрос, заданный 10.11.14 получил очередную отписку:Здравствуйте!Информируем, что со стороны банка проведены соответствующие перенастройки, согласно системной информации на данный момент нарушений в отправке SMS не выявлено.SMS формируются корректно и направляются на Ваш номер телефона согласно настройкам.Обращаем внимание, что банк предоставляет услугу отправки SMS-оповещений, и не может гарантировать доставку SMS по причинам, независящих от банка (абонент вне зоны действия сети длительное время; номер абонента заблокирован; условия предоставления услуг оператором связи, в т. ч. в роуминге; настройки телефона абонента; переполнение памяти телефонного аппарата и т. п.).В случае, если при совершении операций по карте SMS -уведомления не поступают, то для уточнения информации рекомендуем Вам обратиться к оператору сотовой связи.С уважением,ВТБ 24 (ПАО).Наталья Смирнова [I]т. е. вы даже не поняли, что обращение к оператору сотовой связи было выполнено, ответ получен, SMS -уведомления все ко мне приходят, за исключением от банка ВТБ 24.Особенно понравилось в ответе, что «со стороны банка проведены соответствующие перенастройки, согласно системной информации на данный момент нарушений в отправке SMS не выявлено». За время подготовки ответа даже никто не позвонил и не спросил что я получаю и т. д. Осмелюсь Вам посоветовать — проверьте работу моего сервиса, изменив телефонный номер приемника сообщений на заведомо исправный (например свой) и убедитесь в действительно корректном формировании SMS сообщений и их получении.И еще вопрос — к кому еще обратиться, чтобы моя проблема была решена?с уважением,Папуша А. А.

20.11.2014г я перевёл 3000 со своей карты ВТБ24 VISA на карту сбербанка MOMENTUM Maestro — допустил ошибку, так как карта MOMENTUM Maestro и ВТБ24 на такие карты перевод не осуществляет, но перевод был выполнен, вопрос — как вернуть деньги? Прошу помощи! Спасибо!

Подали заявку 14 ноября 2014 года,, девушка сказала срок рассмотрения 2 дня, кредит одобрили, деньги не выдают. Ведь люди расчитывают и обращаются в банк не просто так… Может и смысла ждать нет, ведь банков много. На все вопросы отвечают висит программа, во вторник утром обещали выдать деньги, сегодня пятница. Это ли не безобразие?! Подскажите когда решиться данный вопрос?!

Ерин Сергей Викторович Дата рождени 06.06.1972 г Подали заявку 14 ноября 2014 года,, девушка сказала срок рассмотрения 2 дня, кредит одобрили, деньги не выдают. Ведь люди расчитывают и обращаются в банк не просто так… Может и смысла ждать нет, ведь банков много. На все вопросы отвечают висит программа, во вторник утром обещали выдать деньги, сегодня пятница. Это ли не безобразие?! Подскажите когда решиться данный вопрос?!Моя супруга потеряла в деньгах, так как для закупки на которую нужны были деньги подорожал, и будет еше удорожание. Во вторник обещали утром деньги выдать, сегодня пятница, обратившись в другой банк с заявкой мы снова вынуждены терять время. Почему такое наплевательское отношение к клиентам в вашем банке?!С уважением,«Арзамасский»Тип пункта: Операционный офис (ОО)Адрес: 607220, Нижегородская обл., г. Арзамас, Комсомольский б-р, д. 17/4Телефон:+7 (800) 100-24-24 (для частных лиц)+7 (83147) 4-05-09 (для юридических лиц)График работы:Для физ. лицПонедельник-пятница: 09:00—20:00Суббота: 09:00—17:00

Здравствуйте Наталья, скажите пожалуйста можно ли в филиале банка ВТБ24 находящийся в г, Екатеринбурге на ул, Белореченской 15 призвести размен размен российских денег номиналом 1коп, 5коп,10коп, и 50коп, на более крупные купюры, заранее спасибо

Почему в банке ПАО ВТБ (не ВТБ24, но представителя ПАО ВТБ здесь нет, поэтому пишу Вам, надеюсь, поможете с контактом) невозможно получить никакой информации по исполнительному листу поступившему на исполнение. С момента регистрации исполнительного листа прошло 7 дней, выплаты нет, никто из сотрудников со мной по телефону не связался, несмотря на то, что был оставлен контактный телефон и просьба позвонить в случае несоответствия каких либо документов.Помогите, пожалуйста, хотя бы получить информацию, почему ИЛ не исполнен банком

Здравствуйте!Вопросы по ипотечному кредиту. 1. При перечислении Банком кредитных средств Застройщику оплачиваются ли Заемщиком какие-то комиссии (если да, то какая сумма) либо перевод происходит за счет средств Банка?2. Обязательно ли внесение первоначального взноса на счет Банка либо мы сами можем перевести первоначальный взнос застройщику, а в Банк предоставить лишь подтверждающий документ?

Добрый день, хочу приобрести квартиру, которая находится в залоге у банка (ипотечный кредит у продавца еще не погашен, кредит оформлен в ВТБ24). В юридической консультации мне сказали, что после того, как продавец получит от банка разрешение, нужно оформить трехсторонний договор между продавцом, покупателем и банком, который и будет сдаваться на регистрацию после закладки денег в ячейку. Прошу выслать мне образец такого договора. Спасибо.

У меня есть судебное решение о выплате другой организации 20 000руб. Его я исполнил 12 ноября и чек принес судебному-приставу исполнителю. Она обещала что долг мой не будет виден, погасится в течении пяти дней. Однако вчера 21 ноября все мои счета и карты Сбербанка (видимо по ошибке) арестованы, причем с отрицательным балансом −20 000 руб. В понедельник 24 ноября я хочу подать заявку на кредит. Вопрос: видно ли банкам при принятии решения о кредите арест счетов и карт в других банках? Если да, то как это влияет на решение банка?

Здравствуйте!Примерно пару недель назад мне позвонили из банка и предложили бесплатно оформить пакет «Привилегия» сроком на год. Смогли практически убедить и в итоге договорились о том, что на следующий день мне позвонят из центрального офиса, конкретно выделенный мой персональный менеджер (куда мне удобно было бы подъехать для подписания документов) и я сообщу свое окончательное решение и удобное время встречи.К сожалению, так мне никто и не перезвонил.Прошу проинформировать меня о причинах подобного подхода к клиентам, а также о действительности предложения.

Здравствуйте! Денежные средства исчезли с кредитной карты ВТБ-24 и с зарплатной карты Транскредитбанка. Почему?

ООО не может сделать операции по расчетному счету в ВТБ 24, так как счет заблокирован инкассовыми поручениями. Общество намерено их оплатить. Можно ли получить копии этих инкассовых поручений на руки по нотариально заверенной доверенности?Если нет, напишите как можно их получить.

Добрый день!в доп.офисе по адресу Ленина 65/4 всегда очереди и мало работающих сотрудников.6 го ноября я обратилась по поводу блокировки карты,взяла талон и провела в очереди 1,5часа.Карта является заралатной,т.е.обратится в др. банк для решения вопросов я не могу.Как Вы считаете длительное ожидание в очереди увеличивает лояльное отношение клиентов к Вашему банку?Сегодня 22ноября я пришла получать карту,взяла талон на котором указано что передо мной 12 человек,таким образом мне опять придется провести в банке не менее 1,5 часов из за медленной работы сотрудников и отсутствия контроля руководства за проблемой очередей в банке.Когда это прекратится?

Я гражданин Украины.Оформил кредит в отделении банка ВТБ в городе Горловка,Украина.В данный момент в связи с ситуацией в моем регионе,я выехал с територии Украины,нахожусь на територии России.Вопрос_как мне платить кредит,если я не нахожусь на територии Украины?Второй вопрос_как узнать сумму просрочки по кредиту(Нужно было оплатить до 15го числа)

Здравствуйте, я редко пользуюсь картой ВТБ24, но сегодня решила проверить состояние своего счета на карте, но карта оказалась заблокированной, позвонила по телефону 88001002424, назвала все свои данные, мне перечислили мои последние снятия средств, причем какие-то операции мои через интернет были «непроведенные», несколько месяцев назад. Поскольку времени прошло достаточно, и я не помню, что я там оплачивала через интернет, мою карту разблокировать по телефону отказались. Объясните пожалуйста, по какой причине, у меня там на карте крупная сумма денег, сегодня суббота, завтра банки не работают, я должна трястись целый день, а что там случилось, а не пропали ли куда-нибудь с карты все мои деньги? Что значит «непроведенная операция» и почему из-за этого карту заблокировали и почему по телефону отказались ее разблокировать?

Здравствуйте!У меня следующий вопрос.Я попытался отдать в Самарское отделение ВТБ-24 на инкассо банковский чек американского банка. Мне было отказано. Объяснили, что пришло письмо из Москвы не принимать чеки на инкассо.Разъясните, пожалуйста, что происходит. И когда наше отделение снова будет принимать чеки?Спасибо

Здравствуйте Наталья! 22.11.2014 в банкомат № 386612 по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 182. 14:30. Были вложены 30000руб. 6-ю купюрами по 5000руб. Банкомат взял купюры проверил, но не зачислил на карту. Я сразу позвонила на горячую линию ВТБ 24 по тел. 8(800)100 24 24. Что нужно сделать еще, чтобы быстрее зачислили сумму на мою карту?С уважением Ирина.

Здравствуйте! Сейчас я нахожусь в Симферополе.Где в Симферополе снять деньги и с какого банкомата с карт ВТБ24 с наименьшей комиссией и сколько она составит?

Здравствуйте! Меня зовут Андрей. Помогите, пожалуйста, кто может советом. Ситуация следующая: Брал в ипотеку новостройку в ВТБ24, вносил половину средств как первоначальный взнос, потом использовался маткапитал. Квартира в собственности (1 год), зарегистрированы я, жена (она кстати поручитель) и двое несовершеннолетних детей. Плачу без просрочек уже 2,5 года, платёж сейчас 27000. В сентябре у нас в семье произошла неприятность, не буду описывать все мед. подробности, но жене была сделана срочная операция. Операция платная, так как без очереди. Опять таки не вдаваясь в подробности скажу, что сама операция, курс реабилитации, очень подорожавшие в силу понятных причин лекарства, диета и т. д стоит около 600000 рублей. Были опутошены все заначки, кредитки, взяты деньги в долг у друзей и родных.Итог: в конце октября понял, что обслуживать кредит в полном объёме буду временно не в состоянии и сразу же написал заявление о реструктуризации, но банк в этом отказал. Много раз звонил в банк в разные службы, а у них их много, один человек говорит одно, другой прямо противоположное, ездил в отделение, где ведут мой кредит, общий итог переговоров такой: это ваши проблемы, продавайте квартиру или банк её сам продаст и все на улицу. В общем ситуация идиотская: с одной стороны есть хороший заёмщик без просрочек у которого появились ВРЕМЕННЫЕ трудности и не связанные с потерей дохода (наоборот, ещё и подработки нашёл). У жены реабилитация проходит хорошо и к лету она выйдет на работу (где её очень ждут, она хороший, узкоспециализированный сотрудник). Всё это я написал в заявлении на реструктуризацию. Я не прошу списать долг и т. п, а всего лишь ВРЕМЕННО (максимум месяцев на 8) уменьшить платёж (в районе 10000 платить смогу). Может банк всё-таки сможет пойти на встречу?

Здравствуйте. У меня такая ситуация,я лежала в больнице больше пол года. У меня просрочка по потребительскому кредиту и карте. Возможно мне как нибудь войти обратно в график платежей с отсрочкой на два месяца?

Здравствуйте!У мужа есть неоплаченные кредиты, которые банки уже просудили и возбуждены исполнительные производства, по которым мы оплачиваем (кредиты оформлены на супруга) — 25% в счет этих двух кредитов и 25% алименты в пользу дочери мужа от первого брака.Супруг получил новую карту в Банке (ВТБ 24) где есть просуженная кредитная задолженность. Тем же числом все денежные средства с его з/п карты были списаны Банком и мы остались без средств к существованию, а у нас сын и съемная квартира, алименты, и еще один кредит. Вопрос насколько списание вашим Банком всех средств с з/п карты мужа законны.

Добрый день!Могу ли я перевести с QIWI кошелька денежные средства на депозитный пополняемый вклад третьего лица?

Добрый день!По повторному обращению от 21.11.14 г.Сотрудник управления клиентской поддержки порекомендовал мне еще раз обратиться для проверки к оператору мобильной связи. 21.11.14 после работы получил в отделении банка распечатку сообщений и отправил ее в Билайн. Сегодня (24.11.14) после 13.00 стали приходить сообщения на телефонный номер от ВТБ 24. Пока не знаю что произошло, но все заработало, спасибо.с уважением,Папуша А. А.

Здравствуйте Наталья, в четверг 20 числа я подал заявку на кредит в в размере 350тр в одно из отделения втб24, находящееся по адресу Нижний Новгород ул коминтерна 139..Заявку у меня приняли и попросили подождать, через час мне сообщили что все одобрено и я могу придти на подписание договора…Я прихожу в пятницу смотрят заявку по компьютеру говорят что все одобрено относят документы на проверку управляющему и просят придти на следуще недели,характеризуя это тем что в данный момент нету на месте менеджера который принимал мою заявку….сегодня понедельник 24 число,звоню по горячей линии тк телефона самого отделения я не нашел..мне молодой человек отвечает что в кредите отказано без объяснения причины..Помогите как то разбратся в дрнной ситуации!!

Добрый день! У меня такая ситуация: с карты украли деньги, написала заявление, карту заблокировала… Денежные средства незаконно сняты через ELECSNET.U. При подаче заявления девушка мне сказала, что так как у меня не подключена услуга 3-D Secure, рассчитывать на возврат денег не стоит. Но дело в том, что я не имела информации о такой услуге, договор с банком заключен в 2009 г. и находится у работодателя. Возможен ли положительный ответ банка?

Здравствуйте!! Могу ли я узнать,почему заблокировали карточку мужа??? уже какой месяц не получаем зарплату!!в сам банк ехать нету времени!!

Добрый день!Странным образом мои предыдущие вопросы игнорируются Банком и отзыв исчез с сайта.Обращаюсь повторно:Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. В конце октября службой безопасности банка была заблокирована моя дебетовая карта с денежными средствами в размере 90 000 рублей.Службой безопасности были запрошены документы, на основании которых был осуществлен перевод данной суммы на мою карту. Документы были предоставлены. Через три дня после предоставления документов со мной связался представитель службы безопасности банка и пояснил, что он вопросов не имеет, а для разблокировки карты мне необходимо написать заявление в офисе, где она была выпущена.Заявление написано и получено офисом 7 ноября. СРок его рассмотрения — 5 дней.На сегодняшний день карта по-прежнему остается заблокированной, после наоднократных звонков и посещений офисов банка (доп офис «Алексеевский», центральный офис на ул. Мясницкой) мне было выдано письмо, о том, что в настоящее время банком проводится проверка по факту неправомерных действий сотрудников банка в отношении дебетовых карт клиента, и до момента проведения этой проверки карта не может быть разблокирована.Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк удерживает мои собственные денежные средства и какой выход можно найти из данной ситуации.СпасибоС уважением, Монахов Роман

Где можно на сайте банка ВТБ-24 (или в интернете) скачать справку о доходах по форме банка для получения потребительского кредита?

Наталья, вечер добрый!У меня есть кредит, очередной платеж по которому должен быть 28.11.14Т. к. я недавно сменил место работы, моя первая зарплата будет только 15.12.14Каким образом я могу попросить банк пойти мне на встречу и сделать единоразовую отсрочку платежа?P.S. В декабре я смогу сделать платеж и за ноябрь (15 числа) и за декабрь (как положено 28-го)

Здравствуйте.Являясь гражданином РФ, я постоянно проживаю в Таллине. Гражданство РФ подтверждается загранпаспортом РФ для российских граждан, проживающих за границей. К нему вид на жительство в Эстонии. Общегражданского паспорта у меня нет.Могу ли я открыть счёт, получить доступ к нему через интернет, а также карту для расчётов?

Здравствуйте,В связи со сбоем 24.11.2014 в системе Телебанк я не смог перевести имеющиеся на Текущем счете средства на дебетовую карту для погашения очередного платежа и частичного досрочного погашения потребительского кредита до 19—00 МСК (данный перевод мне удалось осуществить только в 20—08 МСК). По этой причине очередной платеж был просрочен, а досрочное погашение, которое возможно только в даты платежа не списано.Более того, как я понимаю, данная просрочка, причем не по моей вине,скажется на моей кредитной истории.Как быть в данной ситуации.

Здравствуйте, Наталья, я уже отправляла вопрос о заблокированной карте, сегодня выяснились еще более шокирующие известия- мои деньги с карты исчезли таинственным образом, карта не была ни в чьих руках, кроме моих, однако весь сентябрь месяц кто-то снимал несколько раз по определенной сумме и все это отправлялось в Unique RUS MQSCOW TCS BANK, я все это из распечатки сейчас привожу, не представляю, что это за банк и кто меня ограбил на 22 тысячи рублей. Я пришла в офис ВТБ 24, сделали распечатку, написала заявление о том, что я данные операции никогда не совершала, я осталась без копейки в результате чьих-то мошеннический действий. Я Вам приведу номер контракта(из выписки) 4272********5794, выписка с 1-го июня по 24 ноября, в которой с 16-го июля по 31-е июля 2014 все операции проведены не мной, а непонятно кем вообще, более того, девушка в банке мне сообщила, даже уже после того, как все мои деньги сняли некто пытался еще снять денег, но карта уже была заблокирована. Информацию подробную я вышлю в окошечке «Информация для банка»

Являюсь держателем зарплатной карты втб24 от железной дороги имею кредит потребительский собираюсь увольняться как мне погашать потребительский кредит после увольнения

Здравствуйте!подскажите пожалуйста мой муж оформил военную ипотеку в Воронеже втб 24.теперь мы хотим взять кредит в втб банки есть ли там какие то акции для тех кто брал ипотеку там и дадут ли нам кредит?какпя максимальная сумма кредита и с какой процентной ставкой?

Можно ли онлайн проверить баланс на карте?

1. я являюсь клиентом банка более 8 лет и основной претензией к банку было отсутствие 3D secure для безопасности онлайн платежей по картам. при этом знаю лично много сотрудников и считаю из профессионалами своего дела.2. 3 и 4 ноября у меня были совершены мошеннические транзакции на сумму 3304,49 руб (перечисления на онлайн казино, пополнение виртуальных кошельков. подозреваю что booking.com сдал мою карту отелю и по дороге эти данные кто то украл — сильно по времени совпало.3. естественно данные карты я никому не отдавал и вообще понимаю куда их можно вводить а куда нет (будучи PCI QSA аудитором со стажем много лет).4. я, естественно на следующий день (4 ноября в воскресенье вечером) нашел единственное работающее отделение банка ВТБ24 в Москве и написал уведомление в соответствии с ч. 11 ст. 9 ФЗ 161 о том что поручений на перевод денег не давал, где попросил деньги злоумышленникам не перечислять (прошла ведь только авторизация), карту мне разблокировать или выдать новую.5. в ходе общения с сотрудником банка они мне рассказали что оказывается у них полгода как уже есть 3D Secure, правда почемe-nj меня об этом не уведомили о простой СМС или письмом по электронной почте (а по банкоматам ВТБ24 я не хожу последнее время). я предложил карту разблокировать и включить 3d secure — но безуспешно.банк присвоил номер претензии — 1661462, три недели думал (перечислив конечно же злоумышленникам деньги несмотря на мое заявление) и сегодня позвонил, зачитав мне кучу пунктов из договора, правил платежной системы и в итоге сказал что раз 3d secure у меня не подключено то банк не видио оснований мне деньги возвращать, карту перевыпускать за свой счет или разблокировать (а карта кредитная и банк на ней зарабатывает — я в принципе могу и другой картой пользоваться).попытки в телефона разговоре аппелировать к ч. 11—12 ст 9. ФЗ 161 которая прямо указывает:«11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.»были безуспешными — для сотрудника банка договор и правила платежной системы были ближе чем федеральный закон.разъяснение ЦБ по применению ч. 11 ст. 9 http://www.cbr.ru/PSystem/P-sys/faq_161.pdf тоже не возымели должного эффекта.поэтому прошу сотрудников банка ВТБ 24:1. прокомментировать ситуацию (еще раз номер претензии 1661462)2. вернуть деньги3. перевыпустить карту (если уж так хотят) или разблокировать ее4. провести инструктаж своих сотрудников о применении ст. 9 ФЗ 1615. извинится в письменной форме за доставленные неудобства.если данное сообщение не найдет должного понимания, то видимо придется в суд сходить разок и результаты опубликовать как можно шире.

Здравствуйте,у меня в ВТБ24 ипотека.слышал о том.что есть программа ипотечный бонус для клиентов ВТБ24.можно узнать условия этой программы?(проц.ставки,мин.сумму кредита и т. д.).спасибо.

Добрый день!так случилось что у меня образовалась задолженность,я встретился с представителем банка по проблемный активам Дмитрием,после чего я в течении нескольких месяцев проплачивал суммы гораздо больше ежемесячных платежей.далее мне пришло смс уведомление от банка о возможности реструктуризации договоров,Дмитрий сообщил что мне необходимо внести часть суммы именно на счёт банка а не на карту чтобы он смог списать средства в определённый договор,что я и сделал,самое главное до определённого числа пока работала эта программа,я выполнил все его указания за неделю до поставленного им срока P.S по его словам можно было и за пару дней!!!Через несколько дней мне позвонил Дмитрий и сообщил что деньги списались не в тот договор ничем не может мне помочь и ко всему прочему программа реструктуризации неожиданно закончилась раньше срока.Других предложений как решить мой вопрос от него не поступало!Далее я от третьих лиц узнаю что реструктуризация возможна в плановом режиме если имеется ребёнок до года(у меня это второй)!После чего я направляюсь в отделение банка к Дмитрию с копией св-ва о рождении,Дмитрий мне сообщает что если есть грудной ребёнок значит получится реструктуризировать мои договора!Далее всё по старой схеме,деньги на счёт а не в кассу,сумма больше кредитного договора.Прошло пару дней,звонок от Дмитрия мне сообщил что деньги Опять ушли не в тот договор и больше ничем не может мне помочь!!!Я выполнял все указания чтобы сделать реструктуризацию и далее платить без нарушений,но что мне делать в данной ситуации ведь сколь я не платил всё равно деньги уходят не в тот договор,ведь это проблема работника банка у которого не получается списать дениги в нужный договор.

Отправил платеж в Москву из Сбербанка, но не правильно его оформил, теперь деньги должны вернуться, но в данный момент они зависли у вас.Мне срочно нужно подтверждение, что они вернутся.Как мне его получить?

Добрый день.Два года назад взял кредит «Бизнес-экспресс».До настоящего времени все выплачивал в срок,без просрочек.Сейчас сложилась очень трудная ситуация с бизнесом(торговля),выручки упали,можно сказать до нуля.В связи с этим выплата кредита становится проблематичной.Очень не хотелось бы портить себе кредитную историю и создавать себе проблемы.Подскажите,может быть есть какой-нибудь выход из сложившейся ситуации,при условии,что я не отказываюсь от своих обязательств.С уважением Алексей.