Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка, брал дважды кредит, кредитная истоия чистая. Сегодня пришла смс с индивидуальным предложением на кредит. Я хотел бы им воспользоваться, но у меня 2 вопроса: 1. Можно ли рефинансировать кредит; 2. Можно ли отказаться от страховки.Спасибо

Здравствуйте! Вопрос по поводу кэш-бэк. Сегодня в личном кабинете втб-онлайн обнаружил неприятную информацию о начислении кэш-бэк — всего 1% независимо от суммы и способа оплаты покупок. На сайте же информация другая — 2.5% при оплате samsung pay свыше 75т.р. как на самом деле и было. Если 1%, то на каком основании без предупреждения банк меняет условия? Смысл использования дебетовой мультикарты пропадает. Просьба уточнить информацию.

Добрый день. 4 октября подал заявку на ипотеку по программе для семей с детьми с господдержкой. Рассмотрение по словам менеджера занимает 30 календарных дней. Не понятно что тут рассматривать? Ипотека погашена досрочно на 60%, просрочек нет, все данные проверены при выдаче кредита. 5 ноября звоню на горячую линию, сотрудник сообщает что запрос оформлен и со мной свяжутся в течении 2 дней для обновления статуса рассмотрения заявления. Прошло два дня — никакого ответа. Звоню опять на горячую линию. Сотрудник сообщает, что такие заявления рассматриваются 60 календарных дней. (еще интересней). Я думаю, что это намеренное затягивание сроков со стороны банка, чтобы вытянуть больше процентов. Есть желание обратиться в банк через дорогу, который обещает все оформить в течении 2 недель. Банк ВТБ у вас все в порядке с бизнес-процессами? У вас все в порядке с клиентоориентированностью? От вас бегут платежеспособные клиенты.

Здравствуйте! Родился ребёнок инвалид. Имеется ипотека в втб. Процентная ставка уменьшится до 5%

Добрый день!1. Каким образом можно отказаться от навязчивых звонков вашего банка с предложениями продуктов? Желательно навсегда.2. Когда у вас появятся сервисы смены пин кода по картам? Без приходов в офис и перевыпуска карт.

Добрый день!08.11.19 около 12:00 я предприняла попытку снять 10 тыс. руб. со своего счета в Банке ВТБ посредством банкомата, расположенного в д. 23А по ул. Краснознаменной (банкомат «родной», тоже Банка ВТБ). Спустя некоторое время после запроса на экране банкомата высветилось сообщение о том, что «время ожидания истекло», банкомат вернул карту и не выдал деньги. Я забрала карту и уехала по личным делам. Через некоторое время я обнаружила, что пришло сообщение в телефон о том, что произошло снятие 10 тыс. руб., баланс счета уменьшился на те самые 10 тыс. руб., которые банкомат по факту мне не выдал. Прошу провести расследование по ситуации и возместить средства, фактически не выданные мне банкоматом в резудльтате моего с ним взаимодействия. Заранее признательна.С уважением, Нина.

Добрый день.Вопрос касается условий по кредиту «Свобода выбора».На какие автомобили распространяется скидка 10% по программе «Первый автомобиль»?Это касается авто со вторичного рынка? И кто делает эту скидку? Сумма кредита уменьшается на нее?

Добрый вечер! В банке ВТБ у меня имеется ипотечный кредит с процентной ставкой 10,5%. Первоначальная ставка уже ранее снижалась по кредиту после моего заявления. В настоящее время если бы я получал (оформлял кредит) с теми же условиями по жилью, первоначальному платежу, страховке и отличной кредитной историей, ставка по кредиту была бы значительно меньше. Сейчас сотрудником банка мне дважды отказано в приеме заявления на еще одно снижение ставки по кредиту (при повсеместном снижении всеми банками ставок по ипотечным кредитам). Основанием отказа в приеме заявления и вообще в снижении ставки указывают то, что мне ее уже один раз снижали, более такая процедура невозможна. Предлагают рефинансирование кредита с добавлением суммы займа на другие нужды, но меня это не интересует. Я добросовестный клиент банка ВТБ с отличной историей. Но буду вынужден уйти в другое кредитное учреждение при таком однообразном подходе.

Сделка купли-продажи квартиры в Москве, банк ВТБ. Я продавец. Покупатель — заемщик в вашем банке. Ипотека. Решили использовать способ расчета -аккредитив. ВТБ требует заключить ДКП объекта недвижимости по своему образцу с условиями раскрытия аккредитива указанными банком. Это ДКП и выпиской ЕГРН с штампом Росреестра о залоге. К слову сказать Росреестр зачастую не ставит штампы на документы продавца. Таким образом продавец поставлен в зависимость от действий покупателя. Ну и вообще договор составлен на условиях и в интересах банка и заемщика. В связи с этим вопрос — банк не заинтересован в подобных сделках через свои представительства? Или не нужно связываться с вашими ипотечниками?

02.11.19 получил заработную карту в ВТБ банке (ВПЕРВЫЕ СТАЛ КЛИЕНТОМ ВТБ банка). 05.11.19 мне на карту перевели зарплату. Смотрю в СМС «поступление наличных N сумма» и баланс: −4900рублей. Связался с сотрудниками банка, они сказали, что на мой счет приставами наложен арест по N …-ИП. Проверив номер на сайте приставов, оказывается такой номер исполнительного производства принадлежит человеку с такой же фамилией, именем, отчеством, датой рождения только с Ярославской области (я с Алтайского края). Звонил приставам в Ярославскую область, они сказали, что исполнительное производство закрыто в 2016году и деньги к ним не поступали. 06.11.19 мною в банке была написана претензия. До сих пор не могу вернуть заработанные мной деньги и нет ответа на претензию. Что делать?

Добрый день!!!! 12.10.2019 был оформлен отказ от страхования по кредиту полис А15229—621/0192—3460132 на имя березина Сергея Александровича. Прошёл уже практически месяц деньги не возвращают. По горячей линии отправляют на электронную почту. На почту отправили уже много запросов приходят одни отписки что технические проблемы. Целый месяц что ли? Во первых страховку навязали хотя кредит закрыт будет через месяц сказали оператору русским языком. Написали заявление на отказ и ни ответа ни привета. Заявление было оформлено в городе Архангельск.

Здравствуйте, за месяц до окончания страхования жизни по ипотечному договору 634/2000—0003500 мной была предоставлена новая страховка от ингострах (21.06.2019 года) по адресу бульвар энтузиастов д. 2. В итоге её потеряли, что неудивительно в том бардаке который там творится, для того чтобы отдать новую страховку я потратила 2,5 часа рабочего времени. В итоге страховка потеряна, процент по ипотечному договору изменился не в меньшую сторону. В итоге теперь даже сказать, как все исправить никто не может. На мою претензию также пришёл ответ, в котором ничего конкретно не сказано и кто за это будет отвечать тоже не известно. Судя по сообщениям на этом форуме это далеко не первый и не последний случай.

Мы с мужем в вашем банке взяли ипотеку на новостройку, подходим под программу на выплату в счет ипотеки 450000 рублей, получили отказ из-за того, что в кредитном договоре банком ВТБ указаны цели кредита: на строительство и приобретение прав на предмет ипотеки. Такая формулировка указана кто брал у застройщика напрямую первичное жилье по договору долевого участия в банке ВТБ. Ключевое не подходит для участия в данной программе, сказали нам на горячей линии ДОМ РФ слово СТРОИТЕЛЬСТВО и ПРАВО. Просим оказать помощь и разобраться. Также просим пояснить, какая организация уполномочена контролировать сроки рассмотрения заявления банком-кредитором и Дом РФ, так как сроки были наши нарушены.Таким образом, получается, что многодетные семьи, которые полностью соответствуют требованиям принятого закона, приобрели жилье, которое также вписывается в данные требования, но из-за формулировки в кредитном договоре по цели кредита получают массовые отказы. В такой ситуации заемщикам остается только один выход — обращаться в суд, прокуратуру, чтобы в судебном порядке добиться выплаты,Мы считаем, что полученные отказы в реализации государственной поддержки семей, имеющих детей незаконным и противоречащим букве и духу Федерального закона от 03 июля 2019 года № 157-ФЗ, постановления Правительства Российской Федерации № 1170 от 7 сентября 2019 года и нарушающим наши законные права и интересы наших детей.

15.10.2019 направил на ваш адрес SMedia@vtb.ru запрашиваемую информацию с темой как вы просили: «Горячая линия 11070266». Ответ от вас так и не получил, видимо сотрудники игнорируют мое обращение.

Интернет мошенники, перевел с карты сбербанк на карту втб, как вернуть средства?

Добрый вечер. Вопрос по вкладам банка ВТБ. Влияет ли дата обработки операции банком (например, оплата покупки в магазине по карте ВТБ) на расчёте процента вознаграждения по опции Сбережение? Конкретная проблема: покупка оплачена 29 сентября 2019 г, обработана банком 1 октября, и эта покупка не учтена при расчёте вознаграждения за сентябрь. Насколько это законно? Большое спасибо за ответ. С уважением, Новикова В. Т.

Здравствуйте,14 августа я внёс последний платёж по кредиту 18300р. на карту выданную банком для погашения. Дата списания платежа 3 сентября. Примерно 10 сентября я получил уведомление о просроченной задолженности. Выяснилось что карта была заблокирована 1 сентября и по этой причине платёж не был проведён. Я внёс через кассу Втб в отделении на юго западной ещё 18300р. Написал заявление с просьбой перевести оставшиеся на карте 18300р. На счёт в сбербанк. Перевод был осуществлён ошибочно, сбербанк вернул деньги отправителю с формулировкой «не верно указано ФИО получателя». Я написал ещё одно заявление с просьбой выдать мне деньги в кассе наличными. Срок рассмотрения был до 8 ноября. Ответа до сих пор нет. Прошу Вас вернуть мои деньги.В результате я пять раз был в отделении по одному и тому же вопросу,сотрудники банка крайне не ответственные, обещают перезвонить и не перезванивать, разводят руками и ничем помочь не могут складывается впечатление что я должен побороться за свои деньги. Я работаю как и все, у меня двое детей, очень мало свободного времени и трачу его на вас. В результате я все равно получу свои деньги, а что на счёт компенсации? Я трачу нервы и время за мои же деньги, считаю что было бы справедливо выплатить мне компенсацию в размере 83 рублей за каждый день просрочки, как было по условиям кредита!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я рефиеонсировать или снизить ставку по ипотеке с господдержки 6%. Ровно год назад заключён договор на ипотеку в первичном фонде. Многодетная семья, третий малыш родился в августе 18год и через три месяца оформили ипотеку. Если есть возможность, подскажите пожалуйста мои действия, что мне надо сделать, какие документы и заявки подать и куда. Спасибо, очень жду ответа.

Добрый деньВзяли ипотеку с мужемВ будущем планируется что будут проживать родителиОтец от своего имени может совершатьипотечные платежы?

Здравствуйте!В 2015 году при получении потребительского кредита оформили страховой полис. В августе этого (2019) года попал на больничный более 14 дней. Согласно полису — это страховой случай. С целью получения страховой выплаты по окончании больничного в отделение банка ВТБ были предоставлены:— оригинал больничного (а банке сделали копию);— выписной эпикриз из госпиталя — оригинал;— копия больничного, заверенная работодателем;— выписка из мед карты из поликлиники — оригинал.В ответ — тишина.Ответьте, пожалуйста:— почему сотрудники Вашего банка (насколько я понимаю моя проблема решается не на местном уровне) никогда не связываются со мной по моей проблеме и не сообщают, какие документы еще нужны. При этом о «новых» акциях и т. д. звонят регулярно. Мне нужно самому идти в банк и спрашивать;— прошло полтора месяца после отдачи документов, а от банка ни выплат, ни «да», ни «нет».

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Устроившись на работу меня попросили открыть карту ВТБ для начисления заработной платы. Открыла мультикарту, реквизиты отдала в бухгалтерию. и вот 6 ноября приходит смс о начислении денежных средств, а денег на карте нет. Жду. Денег нет. Пишу в чат. Отвечают зачисления не было. Звоню в контакт -центр, говорят ждите. Узнаю у своих коллег было ли им начисление зарплаты? Отвечают, что они уже получили. Пишу снова в чат, звоню снова в контакт -центр -безрезультатно. И вот когда я в последний раз пишу свой вопрос в чате, консультант у меня спрашивает, а не государственная ли у вас организация? Я говорю да. Он отвечает, что тогда деньги не могут быть Вам зачислены, так как у вас не мир, а виза. Я спрашиваю, что мне делать? Сообщение же было о зачислении? Говорит через 10 дней вернутся обратно работодателю. А что нельзя ничего больше предпринять? Мы же живем в современном мире. Как мне быть? Можно ли перечислить эти деньги на текущий счет ВТБ? Или можно ли получить наличными в ВТБ? Или может быть есть другой способ? Оставили меня в мой день рождения без денег.

Ольга, добрый день!Скажите пожалуйста, как начисляются повышенные проценты в первые 3 месяца по накопительному счету «Копилка»: с даты открытия счета или же с даты первого его пополнения?

Добрый день, Ольга!Подскажите, в какие сроки Банк ВТБ вправе подать в суд для взыскание задолжности?Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста по вопросу рефенансирования ипотеки, взятой в Сбербанке. У вас в течении тех лет, что будет выплачиваться ипотека, платятся ли какие либо страховые полисы раз в год?

Здравствуйте, каждый день поступают звонки с банка, а в обще я предположу это втб страхованте, хуже коллекторов, да так стабильно, даже нашли домашний телефон, звонят туда, хотя я там не живу, когда оформлял у вас кредит это указал, но они нашли эту информацию и звонят каждый день, туда, на телефон, благо на рабочий пока ещё не звонят, я сказал мне ни чего не надо пару месяцев назад, я наслышан про страховки и что от них денег не дождаться, если будет страховой случай, это все описано в отзывах и не только, я прошу решите этот вопрос, что бы мне больше не звонили! Я уже устал. Вот номер с которого звонят +74951484997 каждый день с 9 утра стабильно, пожалуйста решите этот вопрос, что бы мне больше не звонили, меня это не интересует в обще и не заинтересует ни когда.

Здравствуйте, Ольга. Являюсь клиентом по программе ВТБ-Привилегия. За сентябрь в конце октября были начислены, как и положено, мили. 9965.Однако они не приплюсовались к общему балансу, так и висят в разделе «начисления за сентябрь». На обращения непосредственно в офис банка и на горячую линию и даже в чаты в приложении, ‒ получал один ответ: Да видим, всё верно, у вас начислено столько-то, но у нас массовый сбой в системе, приносим извинения, но сейчас возможно массовое неправильное отражение общего количества миль. В ближайшее время всё исправим. Сколько составляет это ближайшее время ‒ не говорят. Проходит ещё пара дней, ничего не меняется, также звоню — тот же ответ: «искренние извинения, все будет в ближайшее время». И так прошло уже полторы недели, ответы те же, хотя по договору «мили начисляются до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок». Просьба: разобраться в проблеме как можно оперативнее. Немного устаёшь слышать одно и тоже: «искренние» извинения, в ближайшее время всё починим». Все скрины и записи имеются. Неужто нельзя перечислить их вручную, раз раздутый аппарат айтишников не справляется со своими обязанностями? Когда авиабилеты подорожают, мне же не извинениями платить. Спасибо.

Здравствуйте Ольга. Оформлял рефинансирование кредитов в банке ВТБ. Банк одобрил рефинансирование со страховкой под 14.2%. На мой вопрос могу ли я отказаться от страховки, менеджер ответила, что ставка поднимется до 29.9%. Это действительно так?

25.01.2018г пришла банк в г. Железногорске Курской области ОО «Горный» Филиала № 3652 Банк ВТБ(ПАО) ул. Ленина,64, оформлять кредит на сумму 400000 руб.Заявку одобрили, дело в том, что когда оформляли бумаги специалист по кредитам сказала, без страховки деньги я не получу.Сумма страховки составляла 30000 рублей.Сотрудник банка не объяснила мне,что я могу отказаться от страховки в теч.14 дней. Я считаю, что работники банка злоупотребив своими правами, ввели меня в заблуждение. Они пользуются вот такими как я, юридически не грамотными людьми,т.к знают что договор мы не прочитаем и подпишем, а они в свою очередь получают премии. 30.09.2019 я обратилась в банк по поводу накопительного счета, они его не увидели, они увидели выплату 30000 рублей за страховку, на вопрос, где мои деньги и когда я могу их получить, они сказали что я уже опоздала, время прошло. На вопрос, почему Вы мне не сказали об этом, ответ был, что банк об этом умалчивает.Вопрос: я смогу получить свои 30000 рублей? Страховкой я не воспользовалась.

CR-6563889 срок решения истёк 08.11.19Суть: конфликт вашего ПО при предоставлении одобренных ипотечных каникул (техническая сторона) с имеющимся льготным периодом по процентной ставке.Ответ:Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.Вопрос:1) когда вы устраните проблему, и начнут действовать технически мои ипотечные каникулы?2) у меня начинается новый платежный период (так как каникулы не предоставлены физически в вашем ПО), какое предложение от вас поступит в связи с необходимостью внесения д/с во избежание просрочек и пени, которые наступят по причине вашего ПО?

Доброго дня. Я являюсь клиентом ВТБ. Подскажите пожалуйста. У меня имеется накопительный счет. На нем лежит ну скажем 100 000 руб более года, то есть под 6% годовых. Я ложу дополнительно ну скажем 10 000 руб. За месяц получаю с 10 000 руб 4% годовых и с 100 000 руб 6%. Через месяц снимаю 10 000 руб. Вопрос: как будет рассчитываться процент в следующем месяце 100 000 руб под 6% или 90 000 руб под 6% и 10 000 под 4%. Спасибо.

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста, как можно сменить номер телефона, привязанный к карте. Возможно ли это сделать в московской области через банкомат, интернет-банк, через контактный центр или необходимо прийти в офис Банка? Спасибо.

Я Хашимов Эргашали граждонин РФ и пользаватель карты ВТБ виза в данный момент я нахожусь в Узбекистане и моя карта заблокировалась. Что мне надо зделать чтобы устронить пргоблему

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка (выбрал между сбербанком, газпромом и ВТБ). Постоянно ваше приложении «ВТБ онлайн» усиленно акцентирует внимание на продукте с рефинансированием ипотеки под 9,1%. Оставил заявку, банк одобрил первичную заявку. далее собраны все документы, сделаны оценка квартиры, по словам специалиста, который вёл меня, все документы отправлены на составление договора юристам (или что-то подобное). И по факту: заявка не одобрена уже перед самым подписанием договора оказалась. По итогу: потрачено в пустую время на сбор документов, несколько поездок в банк, потрачены деньги на оценку квартиры. И отказ без объяснения причины. Отличный у меня зарплатный банк оказался, который сам же отказывает в своём же предложении без повода и объяснения причины. После такого отношение к своим клиентам — никому не посоветую ваш банк

Здравствуйте.30 сентября оформил документы на досрочное погашение ипотеки (450 тыс многодетным). Являюсь клиентом АО Дом.рф, обслуживаюсь в вашем банке. До сих пор в Дом.рф отвечают, что моя заявка не зарегистрирована, а прошло уже более 6 недель!

Добрый день!Скажите пожалуйста при первом подключении пакета услуг «Мультикарта» вознаграждения и проценты на остаток по мастер-счету будут начислены исходя из максимального вознаграждения за первый неполный календарный месяц, при условии, что сумма покупок будет менее 5 000 рублей?

Добрый день Ольга я не могу получить пароль от банк на подключение втб онлайн.В 7 число текущий месяц подаль заявление до сих пор не получиль.Скажите пожалуйста банк почему тянеть с делом!!

Добрый день, Ольга!Интересует получение льготного кредита на развитие малого бизнеса, открытие ресторана на фуд-корте торгового центра. Подскажите пожалуйста какие условия льготного кредитования?

добрый день!В ВТБ-онлайн висело персональное предложение о кредите. до конца ноября вроде. Каждый раз оно всплывало и я нажимала скрыть. А теперь оно перестало появляться.На горячей линии сказали, что предложение есть, но не знают почему пропало из ВТБ Онлайн.Каким образом можно сделать, чтобы предложение появилось в ВТБ онлайн?

Здравствуйте! Оставлял отзыв о работе с вашим банком. Проблема заключалась в некорректном отображении суммы на кредитной карте, при этом мне были начислены проценты. От банка поступил комментарий следующего содержания: «… Поскольку на текущий момент финансовые документы, подтверждающий данную операцию, в Банк не поступили, денежные средства не зачислены на счет карты, соответственно, задолженность не погашена.Для рассмотрения вопроса отмены начисленных процентов просим погасить имеющуюся задолженность и сообщить нам в комментарии к отзыву о внесении денежных средств.Надеемся на понимание.»Карту я пополнил вместе с начисленными процентами, о чем указал в комментариях к отзыву, но никакой обратной связи от банка не поступило.

Добрый день,Ольга!Хочу создать личный кабинет в вашем банке.Спращивают УНК.Что это?Это ИНН?

Добрый день!!!! Подскажите, что делать. Мы через банк ВТБ провели сделку по продаже квартиры в октябре 2019 г. В ноябре мы решили снять деньги с нашего счета, на что мы получили ответ — что у нас нет никакого счета и денег, через час все таки наш счет отыскали, но свои деньги мы получить не можем в виду того, что у нас задолженность перед приставами за 2012 год 300 рублей 00 коп.

Добрый день!Вчера 11/11/19 в банкомате 379091 в отделении г. СПб на Ленинском пр, 151 были внесены наличные средства в размере 24 тыс. руб. в счет погашения потребительского кредита. Списание должно произойти 25/11/19Банкомат принял деньги и потом произошел технический сбой, на экране появилось окно с информацией, что операция временно невозможна. Банкомат отдал карту, но наличные средства не были зачислены на счет.Я обратилась по телефону горячей линии с этим вопросом. Была зафиксирована претензия CR-6611544 и оператор мне сообщил, что вопрос будет решаться до 2 декабря 2019 года.На мой взгляд это слишком длительный период (3 недели) для решения такой серьезной проблемы. Инкассация в банках происходит каждый день и я не совсем понимаю почему я должна ждать 3 недели, тем более списание ден. средств должно произойти 25 ноября.Получается банк ставит меня в такие рамки, что придется искать и вносить повторно денежные средства, так как в моих интересах сохранить положительную кредитную историю.Вы не могли бы посодействовать в решении этой проблемы в более сжатые сроки.Хотелось бы получить ответ на этой неделе (46 неделя).Насколько правомерно устанавливать такие долгие сроки для решения важных и неотложных вопросов.Заранее благодарю за содействие и разрешения сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Вчера днем, с помощью карты, я пыталась оплатить заказ в интернет-магазине. Как обычно на телефон мне пришёл код, я ввела, но потом высветилась ошибка, что оплата не прошла. При этом через несколько минут пришло сообщение, что деньги сняты. На сайте заказ так и остался неоплаченным. Подскажите куда ушли деньги и можно ли их вернуть?

Здравствуйте! В июле на ваш адрес центрального офиса в Москве был мной было отправлено письмо с заявлением на бумажном носителе. В начале августа мне позвонили с банка, сказали, что меры по письму банком приняты. И в самом деле, в начале сентября увидел изменения на своих счетах. В конце сентября мной было послано еще одно письмо с заявлением на бумажном носителе по тому же адресу. Однако до настоящего времени никто мне по поводу ответа с банка не звонил, на горячей линии банка судьба этого заявления тоже неизвестна. Прошу разъяснить мне, дошло ли письмо, а если дошло, какие меры приняты по заявлению.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня ипотека бралась два года назад в банке ВТБ 24. Недели три назад я подал заявку на рефинансирование ипотеки с доп средствами в банке ВТБ, чтоб и ставка меньше чуток была и кредиты погасить. Ипотеку мне одобрили, я сделал оценку жилья, была назначена дата заключения договора. Но за день до этой даты мне позвонили из банка и сказали что документы ещё не готовы и дата переносится на неделю вперёд. Спустя неделю, за день до назначенной даты мне снова позвонил специалист и сказал что документы ещё не пришли и как бы надо ещё на неделю перенести дату заключения договора. Хорошо. За неимением выбора я согласился. И вот снова за день до заключения договора мне снова позвонил специалист и сказал что мне отказано в рефинансировании, якобы они раньше не увидели что там будто указано что мне надо погасить сначала кредиты, а потом мне одобрят рефинансирование ипотеки. Зачем мне мозги компостировали,зачем я тратил на оценку деньги,если у меня отказ. Я пришел в банк чтоб получить деньги на погашение кредитов, а мне говорят может вы займете у кого нибудь денег погасите кредиты, а потом мы вам рефинансирует ипотеку и вы с них отдадите. Если бы я так мог сделать,то я бы вероятнее всего не пришел бы к вам в банк.

Здравствуйте. Мной 21.10.2019 оформлена претензия CR-6569053 по поводу отсутствия ответов на обращения в колл-центр (12.10.2019 и 16.10.2019) и возврата денежных средств и бонусов за покупку на сайте ВТБ мультибонус, которая была отклонена партнером программы Холодильник.ру. На предыдущие обращения от 12.10.2019 и 16.10.2019 я ответов так и не получила. Да и ответ на претензию от 21.10.2019 тоже был неясен: претензия требует дополнительной проверки. Что это значит? Когда вернут деньги и бонусы? Вернут ли их? И самое главное: Почему никто не отвечает на мои обращения? Почему мои первые два обращения не были зарегистрированы? Почему нет никакой обратной связи с клиентом?

Ольга, добрый времени суток!Я принимаю участие в акции «Мультикарта подарков» от ВТБ и недавно выиграл приз — сертификат Летуаль на 1500 рублей.Вчера зашёл в розничный магазин Летуаль и продавец-консультант сказала, что по их базе данный сертификат оформлен всего на 78 рублей.Разберитесь с проблемой, плиз.Мой номер телефона участника акции написал в личной информации.Заранее спасибо!

Добрый день Ольга. Почему Вы не отвечаете на вопросы? Или отвечаете через один и на все вопросы одинаково, не решая возникших проблем.У меня вопрос почему процентная ставка рассматривается только 1 раз в месяц? Неужели в индивидуальном порядке невозможно решить проблему? Или хотя бы перенести до 18 ноября, как стоит в графике платежей. Из-за медлительности Ваших специалистов мне придется оплачивать 9,5% по ипотечному кредиту с государственной поддержкой, т. к. до получения залога банка ВТБ у меня процентная ставка 9.5%, после залога 6%. Если до 15 ноября залог банк не получит, то я должна оплатить ставку 9,5% это 43 070 руб, если получу залог то 6% это 27 778 руб.Отправила снятие обременение (выписку ОРГН) 10 ноября, 11 ноября 3 раза звонила менеджеру по кредиту, она отвечала, что занята, меня пригласили только 12 ноября в МФЦ для подачи заявления на обременение ВТБ банка. МФЦ сегодня мне заявили что я получу документы 22 ноября.В памятке которую выдал мне по рефинансированию кредита, стоят совсем другие сроки по снижению кредитной ставки.

У меня списали плату за обслуживание карты МК «Привилегия» за май 2019 г. несмотря на то, что по выпискам, полученным в банке у меня прошли операции по картам на сумму 76546,24 руб. Специалисты банка ВТБ в г. Сыктывкаре проверили вручную все платежи за май и насчитали еще большие суммы, однако в ответ на мое обращение CR-6589924, из Москвы мне пришел следующий ответ: «В ходе проведенной проверки установлено, что Вами не выполнен ни один из критериев бесплатного обслуживания по пакету услуг за май 2019». Как я могу запросить ДЕТАЛЬНУЮ выписку по платежам, которые банк ВТБ не считает в ходе проведения своих проверок в Москве? Менеджеры банка в г. Сыктывкаре не смогли мне предоставить данной информации, по их данным платежей с моих карт за май 2019г было произведено на сумму превышающую 75000 руб.

Здравствуйте, фирма ООО ПСК открыта 07.04.19 нужны деньги на исполнение гос.контракта(уже выигранного), есть смысл обращаться если фирме меньше 12 месяцев?

Добрый день!В 2016 году брал потребительский кредит в ВТБ, выплатил полностью, имею справку о закрытии.Заказал кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс, увидел в кредитной истории запись от ВТБ «Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме».Считаю подобную запись некорректной, так как счет давно закрыт и выплачен полностью. Прошу исправить запись.С уважением, Григорий.

«Уникальная система» ВТБ отказа мне в выдаче кредитной Мультикарты по причине якобы недействительного паспорта РФ из-за того, я он был получен ровно в день двадцатилетия, день-в-день. До сего момента были карты, полученные по данному паспорту, банков Тиньков, Промсвязьбанк, ХКФ Банк, Банк Союз. До посещения банка была оставлена онлайн-заявка на сайте. Почему же тогда ваша «уникальная система» не выявила мой «недействительный» паспорт на этапе создания заявки? Оказывается система ВТБ выявляет «недействительные» паспорта РФ на самом последнем этапе, после отправки данных в НБКИ, после ожидания очереди и 30 проведенных минут у менеджера. Что за бред??

Здравствуйте, в продолжении ответа на отзыв (https://www.banki.ru/services/response…10127467/), подскажите пожалуйста, как на данный момент (октябрь 2019) обстоят дела с учетом поступлений в рамках индивидуального зарплатного проекта в качестве подтверждения дохода при рассмотрении кредитной заявки?Конкретизирую свою проблему. Более 15 лет являюсь клиентом Банка Москвы / ВТБ, и получал ЗП по ЗП проекту на карту банка по реестру. В июле 2019 сменил место работы и соответственно утратил ЗП проект, но от нового работодателя ЗП поступала на ту же карту ВТБ.Недавно при визите в банк по причине рефинансирования кредита, мои ЗП поступления не подтягиваются в кредитную заявку и соответственно получается, что я клиент «с улицы», хотя имею действующую ипотеку + кредит + кредитную карту.В отделении банка подключил индивидуальный ЗП проект, чтобы по словам оператора были видны мои поступления ЗП. В связи с этим вопрос. Правильно ли я понимаю, что при следующем поступлении ЗП, система как бы увидит все перечисления ЗП от нового работодателя начиная с июля 2019 и корректно вычислит среднюю ЗП и подтянет в кредитную заявку? Или же отсчет видимости идет с момента подключения индивидуального ЗП проекта? Или же эти услуги вообще не связаны — инд. ЗП и видимость в кредитной заявки?

Мошенничество кругом и рядом, сотрудник даже не захотел помочь,собирался домой

Здравствуйте поступило предложение без визита в банк оформить кредит.вчера мы его оформили.нет ни когого ответа по решению.только появилось окно что. Деньги поступят на следующий день на расчетный счёт.денег пока нет.как быть дальше??¿?

Здравствуйте.Возможно ли рефинансирование ранее выданного кредита ВТБ на готовое жилье (обычная программа БЕЗ господдержки) под сниженную процентную ставку? Какие условия должны соблюдаться?Если да, то процедура аналогична рефинансированию из другого банка или оформляется доп. соглашением?На сайте vtb.ru присутствует информационное сообщение:Для клиентов ВТБ, ранее оформивших ипотеку по программе Ипотека с господдержкой, но на «старых» условиях, с более высокой процентной ставкой, а также для программ Готовое жилье, Строящееся жилье и Рефинансирование действует сервис изменения условий «Дополнительное соглашение».

Добрый день! Подскажите пожалуйста,возможна ли смена инспектора, который проводит сделку по ипотеке?

Я не знаю что это как не самое настоящее вымогательство в чистом виде. Люди помогите. Взял ипотеку в ВТБ24, дали эту карту дурацкую. За выпуск 250р. Обслуживание 250р. мес. На кой черт мне тратить по ней 5000 в месяц если у меня другая карта. Так ещё в отделение банка сказали что отключить эти платные услуги можно будет только через три месяца, и что подключить пакет базовый она технически не может. Пользуйтесь мол нашей картой. Они там что совсем офанарели?????

Добрый день. Произошло повышение процентной ставки по ипотечному кредиту в виду неоплаты страховой премии, номер обращения CR-6597294. Чек по оплате страховой выплаты высылал на почту 22.10.2019 г. Возможно письмо осталось не рассмотренным.

Здравствуйте!Банк продает дом,каковы сроки рассмотрения заявления на покупку (НЕ ипотека),как говорит менеджер,согласование через Москву,т.е. это долго?Ждем 2 недели,стоит ли ждать?Заинтересован ли банк в продаже таких активов?

Здравствуйте!подскажите план действий по закладной если при этом у меня есть выписка ЕГРН о праве собственности на квартиру?я так понимаю что если я буду подавать документы на закладную то мне заново придётся оформлять право собственности? И какой список документов для закладной при наличии выписки ЕГРН?Подскажите пожалуйста а то совсем запутался!

Добрый день!Вчера открыла вклад «Время роста» с капитализацией на 180 дней. Перед открытием сотрудник банка сказала,что процент по вкладу — 6% (хотя еще днем раньше было 6,15%). Итого в договоре оказалось 5,78%. Когда спросила, собственно где же 6%? Мне было сказано,что через месяц увидите в мобильном приложении. Это действительно так? И почему договором сразу не предусматривается обещанный процент?

Добрый день. В отношении нашей организации (ИНН 7709744387) ИФНС № 33 вынесла Решение о взыскании № 40747 от 26.06.19. По мнению ВТБ Решение исполнено полностью и для разблокировки счета требуется письмо из ИФНС. По мнению ИФНС и налогоплательщика Решение исполнено не полностью (задолженность более 1 миллиона). ИФНС выдала нам на руки документ исх. 24—09/60625 от 22.10.19 о направлении инкассового поручения с приложением Поручения № 24/1 от 22.10.19 на списание и перечисление денежных средств в бюджет РФ. 22.10.19 мы сдали эти документы в отдел корреспонденции по адресу Пресненская наб. 12. По состоянию на 13.11.19 Поручение не исполнено, какой либо реакции от банка нет. 13.11.19 мы сдали банк Запрос на розыск Письма исх. 24—09/60625, а также повторный Документ из ИФНС № 33 о направлении исх. 24.09/65656 от 13.11.19 с приложением Поручения № 24/1.Вопрос: когда Банк исполнит Поручение ИФНС и тем самым поможет вернуть р/с организации в рабочий режим, если на это отводится 3 дня и деньги на счету налогоплательщика имеются?

Обратилась в Кунгурское отделение банка об открытии счета и получения зарплатной карты. Тишина., никакого ответа.

Добрый день! Не можем заплатить взносы в ПФР от ИП в банк-клиенте ВТБ. Нет КБК 18210202140061110160. Помогите, пожалуйста. Техподдержка просит прислать скриншоты — не очень понятно, какие скриншоты присылать, чего?

Добрый день! Не могу открыть ИИС через ВТБ-онлайн. Оформил заявку 16—10. Было написано, что одобрение займет 10 минут, но прошло два дня и одобрения так и не произошло, 18—10 обратился в офис банка и сотрудник постарался мне помочь, но по его базе не было понятно, что произошло, но мне отклонили заявку. Выяснение причин заняло неделю, в итоге через неделю с этим сотрудником написали обращение клиента и заявку в тех.поддержку, еще через неделю сообщили, что техническая проблема и через пару дней все решится.В итоге уже почти месяц я не могу открыть ИИС.

Я обратилась в банк за кредитом,но мне поставили условие о необходимости заключения договора добровольного страхования жизни.Сказали что без страховки не предоставят кредит,предоставят но под высокий процент (деньги нужны были на оплату учебы дочери)Что делать?

Помогите пожалуйста!!!! Оформляю Ипотеку в вашем банке, одобрение получил в августе месяце 1 ого декабря одобрение заканчивается. Я являюсь заемщиком, собственник квартиры живет в Америке. Покупка через доверенность на родственника, первую доверенность банк ВТБ забраковал по тексту. Нам отделение банка предоставило образец (форму доверенности) которая им рассматривается, чтобы не терять время и не было лишних вопросов. Собственник все сделал, оригинал исправленной доверенности получили предоставили в отделение банка 24 октября 2019 года и с этих пор меня как заемщика, продавца, реэлтора, юриста агенства недвижимости можно сказать мягко и корректно посылают, текст: «ничего не знаем, ждите». При чем даже начальник ипотечного отдела ничего не говорит ответа никакого вразумительного и никакой помощи клиенту и четких объяснений. Руководитель даже игнорирует и трубку не берет.. помогите пока я не потерял данного продавца и интересующую меня жилплощадь!!!!

Добрый день! 30 октября 2019 я подал в отдел корреспонденции банка ВТБ на Пресненской набережной,12 заявление о предъявлении исполнительного листа и оригинал судебного исполнительного листа, входящий номер 349463.Согласно ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч. 2 ст. 8 указанного закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Когда банк исполнит взыскание или даст обоснованный отказ по этому вопросу?

Здравствуйте,Недавно умер мой отец, являвшийся клиентом ВТБ (Банка Москвы). Знаю что он имел действующую кредитную карту в этом банке, но никаких сопроводительных документов на данную карту не осталось. Мне необходимо получить информацию о данной карте, т. к. долг по ней будет включен в наследуемое имущество. Подскажите пожалуйста, каким образом можно получить сведения о данной карте? А именно — кредитный лимит, наличие/отсутствие страхования, условия обслуживания, величину задолженности на текущий момент. Сама карта на руках. Спасибо.

Добрый день! У меня оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ. Много лет являюсь вашим зарплатным клиентом. В связи с общим снижением ставок по ипотеке вы рассматриваете снижение ставки для действующих кредитов? Если да, то каким образом подается заявление, лично или дистанционно?

Здравствуйте, произошло двойное списание средств, как мне вернуть эти деньги которые второй раз списали.

Здравствуйте! 29.10.2019 мной был оплачен штраф ГИБДД через ВТБ-онлайн. До сих пор штраф не погашен. Постановление № 18810177191023685975. После письменного обращения в ГУ МВД России получил ответ, что сведения об оплате в ГИС ГМП отсутствуют. Просьба помочь.

дает ли ваш банк ипотеку иностранцам? если да, то на каких условиях?

Почему ваш Банк не дает входящих номеров корреспонденции (в частности заявлений в порядке исполнительного производства), не дает телефонов исполнителей по входящим заявлениям и при этом не дает информации по работе с заявлением по единственному вывешенному на сайте телефону горячей линии?

Здравствуйте, плачу ипотеку с 13 года, процентная ставка 12%. Плюс к этому оплачиваю страховку жилья и себя любимого (9 тыс. в год), тоже в ВТБ,В одном из отделений банка ВТБ, сказали, что мне снизят процент по ипотеке, если я до конца ноября 19 г. подам заявление, при этом дополнительных документов оформлять не надо, т. к. я являюсь клиентом банка, необходимо составить только доп.соглашение. Понимая, что банк скорее ограбит, чем подарит, решил всё таки проверить и отправился по указанному адресу. Дальше всё как у всех, на меня с супругой смотрели как на идиотов и отправляли из кабинета в кабинет, убеждая, что это не в их компетенции. Когда круг замкнулся на одной из работниц банка, она взялась нас выслушать, возражая каждому моему слову и даже цитатам документа, скачанным мной предварительно с сайта ВТБ. Смысл её слов заключался в том, что мы всё неправильно поняли, под действие каких-либо программ мы не попадаем и вообще нам надо для этого родить второго ребёнка. Ах да, ещё предложили рефинансирование, т. е. оформить ипотеку по новой и платить опять одни проценты банку, спасибо. Собственно я этого и ожидал, поэтому не обижен. Когда глава ВТБ на вопрос президента, когда будет снижение процентной ставки по ипотеке, отвечает — «мы над этим работаем», понятно, что никогда.Контакты свои не раскрываю, дабы не испортить себе кредитную историю.Вопрос к Вам, разъясните, действительно ли существует понятие о «доп соглашении» или это пыль в глаза, миф?Ниже текст с сайта ВТБ, который дал мне надежду:ВТБ улучшает процесс перехода на «Ипотеку с господдержкой» для своих клиентов05.09.2019ВТБ упростил процесс перехода на программу «Ипотека с господдержкой» для ипотечных заемщиков банка. Теперь для снижения ставки по действующему кредиту от ВТБ до 5% на весь срок выплат достаточно подписать дополнительное соглашение к уже действующему договору и внести изменения в закладную. Услуга доступна клиентам ВТБ, которые соответствуют условиям господдержки и ранее получили в банке средства на покупку недвижимости в рамках программ «Ипотека. Готовое жилье», «Ипотека. Строящееся жилье» или «Ипотека. Рефинансирование».Программа «Ипотека с господдержкой» была запущена в ВТБ в 2018 году. С апреля 2019 года банк снизил ставку до 5% годовых на весь срок кредитования. Всего в рамках госсубсидирования за семь месяцев текущего года ВТБ помог приобрести недвижимостьболее 6,3 тыс. семей на 18 млрд рублей. Также клиентам банка или других финансовых организаций в рамках господдержки доступна возможность рефинансирования под 5%. С момента старта такой программы в июне ВТБ провел по ней уже порядка 1,5 тыс. сделокна 2,9 млрд рублей.Сервис ВТБ «Дополнительное соглашение» упрощает и ускоряет возможность использования новых условий субсидирования.Заемщикам не нужно собирать полный пакет документов с персональными данными и информацией о квартире. Достаточно подать заявление, на основании которого банк подготовит дополнительное соглашение к оформленному ранее договору. Для этого необходимо обратиться в любое отделение ВТБ или контакт-центр банка. Услуга бесплатна.«ВТБ внимательно относится к своим клиентам, обеспечивая индивидуальный подход в обслуживании и предлагая одни из лучших условий по ипотечным кредитам. Нам стратегически важно, чтобы госсубсидией могли воспользоваться как можно больше семей.Именно поэтому ВТБ максимально упростил схему перехода на „Ипотеку с господдержкой». Для этого клиентам потребуется подписать допсоглашение и инициировать изменения в закладную, что можно сделать, только один раз посетив офис банка», — отметил Андрей Осипов, руководитель департамента розничных продуктов — старший вице-президент ВТБ.В августе ВТБ запустил первый этап упрощенного оформления ипотеки с господдержкой в рамках подписания допсоглашения.Клиенты банка, оформившие льготный кредит до 13 апреля 2019 года, получили возможность снизить по нему ставку с прежних 6% до 5% годовых. Условия распространяются на весь срок кредита, а не на ограниченный, как было раньше.Оформить кредит на льготных условиях могут семьи, у которых в период с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2022 г. родился второй или последующий ребенок. Максимальная сумма займа — 12 млн рублей для Москвы и Московской области, Санкт-Петербургаи Ленинградской области, 6 млн рублей — для других регионов РФ. Первоначальный взнос составляет 20% от стоимости объекта, возможный срок кредитования — до 30 лет.

Здравствуйте Ольга. Возвращаясь к вопросу о ваших сотрудниках.

Ольга, здравствуйте.Я оформила зарплатную карту в Вашем банке (мультикарта), чтобы мне было удобно платить ипотечный кредит. Специалист которая оформляла мне кредитный договор, сказала,что дебетовая мультикарта со скидкой с 0,1 до 0,3% по ипотеке с господдержкой не действует и так низкая процентная ставка, куда ниже. Хотя в мобильном приложении у меня показывает все расчеты и скидки. Разъясните мне пожалуйста, это такое положение по «мультикарта» или специалист не знает на какие продукты действует мультикарта?

Здравствуйте! Ольга, подскажите пожалуйста, почему в нашем регионе нельзя оформить ипотеку в вашем банке. Для этого надо ехать во Владикавказ. Из-за этого очень многие переходят на сбербанк. Нельзя как то решить эту проблему. Я думаю, что многие захотят у вас оформить ипотеку. В моем случае, я сама получила ипотеку в сбербанке и хотела рефинансирование в вашем банке получить, если конечно из за этого не придётся ехать во Владикавказ. Это очень накладно выходит. Спасибо

Здравствуйте. 1 ноября за услуги пользования дебетовой карты было списано 249 руб., в этот же день по этому поводу (1 ноября) я обратилась в банк, работник банка пояснил, чтобы проходило бесплатное обслуживание карты, чтобы избежать дальнейшего списывания нужно изменить пакет на базовый, мной были выполнены условия — я подписала соответствующее заявление, надеясь, что не будет происходить дальнейшее списание денежных средств, сегодня (15 ноября) ВТБ снова успешно списал с моего счета очередные злополучные 249 руб.Прошу разобраться в данном вопросе и уточнить законность списания этой суммы.

Добрый день!Перестала работать карта Мир ВТБ на турникетах в метро Жулебино возле выходов 8—11. На метро Тульской (например) проблем с проходом нет, значит карта исправна, средства для прохода тоже имеются. Просьба устранить проблему для дальнейшего использования карты.

Добрый день, Ольга! Приобретала в Банке ВТБ транспортное средство. Жду третий месяц, когда мне снимут запрет на регистрацию. В ТС нуждаюсь, мягко говоря, катастрофически, так как мой вид деятельности подразумевает под собой постоянные передвижения, от этого я несу некие убытки. Уже нарушены все сроки по снятию запрета. Связующее звено, представитель банка, который нам проводил сделку, говорит что все тормозится на юристах. Возможно в моей сделке что-то пошло не так?! Хотя документа все в норме. Что идет не так.. Нерасторопность юристов или…???

Добрый день. В начале прошлого года подала заявление о снижении процентной ставки по договору ипотечного кредитования в связи с уменьшением ключевой ставки. В июле 2018 подписали доп. Соглашение о снижении с 13.5 до 10.5% годовых.Возможно ли подать повторное заявление о снижении % ставки ПОВТОРНО, если нет, чем регламентируется данный ответ?Сейчас не получаю доход, в связи с рождением ребенка. Этот параметр может считаться основанием для повторного снижения % ставки по ипотечному договору?

Добрый день!Я открыл брокерский счет в личном кабинете и собираюсь купить валюту.Вопрос:1/ Как провести операцию покупки валюты не прибегая к маржинальному кредитованию.Не отключить маржинальное кредитование,а не использовать маржинальное кредитование?2/ Как воспользоваться маржинальным кредитованием?Прошу ответить подробно.

Здравствуйте! 11.11.19 я пыталась пополнить карту для погашения кредита через банкомат в отделении г. Долгопрудный московской области. Банкомат забрал деньги, потом сообщил, что операция не может быть проведена, заберите деньги. Но деньги не отдал. Я обратилась на горячую линию банка, мою заявку зарегистрировали и обещали рассмотреть ее в срок до 02.12.19. У меня в этом банке есть вклады, я побоялась, что их заблокируют, поскольку я нарушаю кредитные обязательства и я больше времени потрачу на то, чтобы разблокировать свои счета и очистить кредитную историю. Я сняла деньги с другой карты, пополнила кредитный счёт и выполнила свои обязательства перед банком.Теперь у меня вопрос. Почему мой банк, которому я выплачиваю 15.9 процентов годовых, собирается пересчитывать деньги в одном единственном банкомате 15 рабочих дней? Почему вы украли мои деньги и собираетесь вернуть их не раньше чем через 21 календарный день? У вас не работает банкомат, а я осталась без денег. Заявляю вам, что если вы не рассмотрите мой вопрос в течение двух рабочих дней, я рефинансирую кредит под меньший процент в другом банке. Не хочу платить деньги тем, кто не может обеспечить нормальную работу банкоматов и в короткие сроки исправлять свои косяки.

Почему нельзя менять на горячей линии номер привязанный к карте? или добавить хотябе ещё один? Что за бред?

в условиях выдачи ипотеки иностранцам прописано «место работы: территория РФ». а если я работаю заграницей (моряк), но могу предоставить любую информацию от работодателя?

Здравствуйте, подскажите в течение какого времени должен быть исполнен исполнительный лист, предъявленный взыскателем непосредственно в Банк ВТБ.В ответе прошу указать ссылку на норму права.Спасибо!!

Хотелось бы уточнить как мне получить письменный ответ на мое обращение для предоставления в суд. Ваша горячая линия отправляет меня для этого в отделение банка, а менеджер в отделении банка отправляет на горячую линию. Ужасное обучение персонала, клиент должен мотаться туда-сюда, а всем плевать

Ольга Здравствуйте! Когда будет ответ на мой вопрос Горячая линия 11094965? Я звонил на горячую линию, оба оператора ответили, что, при отказе от страховки процентная ставка не повышается, пришел в банк, менеджер говорит, что повысится!! Что за цирк? Кому верить?? Горячей линии или менеджерам банка?

Какое ограничение на платежи по бесконтактой карте?Сколько платежей и за какое время можно совершить?Делал много покупок подряд, все меньеш 1000р (надо было приобрести разные товары разными чеками, такое иногда бывает необходимо) и после какого-то количества, оплата перестала проходить.Хотелось бы знать на будущее каково точное ограничение (10 покупок, 10000 р или какое-то ещё)Что делать в таких случаях, если хочется всё-таки оплатить покупку Вашей картой. Звонить в банк по идее неправильно, вряд ли очередь на кассе не будет возмущаться.. Каковы Ваши рекомендации по решению такой проблемы?

Здравствуйте, на телефон пришло смс по оплате которую я не проводил, и также пришло пару смс об отклонение, что делать? И что это?

Когда на сайте втб 24 в калькуляторе считаешь досрочное погашение ипотеки и вводишь все свои данные и тебе показывает калькулятор, что срок сократиться на 10 месяцев, а по факту получилось только на 6. Зачем так обманывать людей!! Разве может быть такое большое расхождение???? Можно это как то выяснить???

Добрый день! Снижает ли банк процентную ставку по действующему ипотечному договору по личному заявлению? Действующая ставка 10.85%.При обращении в офис банка, сотрудники озвучили информацию, что подобной программы по регламенту банка не существует, и при подаче личного заявления, будет подготовлен стандартный ответ об отказе, индивидуального рассмотрения заявления не будет.Поясните, пожалуйста, данную ситуацию.

Добрый день, представители банка ВТБ!Я очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до руководства.Меня зовут Светлана Тополева Михайловна и вот уже более 3х лет я являюсь зарплатником Вашего банка. 3 года я проработала в одной компании и вот 3 мес (без перерыва стажа) перешла в другую компанию, оставив зарплатную карточку ВТБ.9 ноября я обратилась в отделение ВТБ г. Королев за реструктуризацией кредита. На текущем кредите осталось выплатить 256 т руб (просрочек не было никогда), но мне необходимо было взять дополнительно 2.6 млн руб для покупки жилья (ипотеку брать не хочу). В сентябре и октябре 2019 г. банк присылал предложения на 3.8 млн и я даже не думала, что могут быть какие-то проблемы. В ноябре, когда срочно понадобились деньги, банк одобряет только 1.7 млн… и это при офиц зп 150 т руб и официально подтвержденных алиментах в 30 т руб. В отделении сказали, что помочь не могут и ждите окончание испытательного срока на работе.14.11.19 ис кончился и я решила подать заявку повторно через колл-центр, девушка по телефону сказала, что заявка предварительно одобрена и надо принести все документы в офис Тульский.15.11.19 я пришла в офис Тульский и мне сказали, что предварительного одобрения нет. На мой вопрос «ну как же так»? мне ответили «не знаем, давайте переподадим заново» и дальше начинается самое интересное… Система банка не видит мои авансовые выплаты от работодателя, то есть в выписке они есть, а в «системе» нет, а это 70 т руб в месяц и система считает, что я получаю не 150 т в мес, а 84 т и ЕСТЕСТВЕННО отказывает в кредите. Но у меня на руках были все 2НДФЛ за последние 3 года, копия ТК, трудовой договор, справка с работы и выписки со счета, куда перечисляются алименты, но! для некой «системы» это все не важно. НЕТ и все.Уважаемые представители банка! я прошу Вас разобраться в моей проблеме, т. к. отказ носит не справедливый и не обоснованный характер. Буду ждать Вашего ответа.Мои контакты: 89777228110 и lano4ka-89@yandex.ruСпасибо

Здравствуйте как на мультикарте перейти на тариф «базовый» для бесплатного обслуживания, брал у вас ипотеку, мне не объяснили что она с платным обслуживанием

Добрый день, мы брали ипотечный кредит в ВТБ банке в мае месяце 2018 года на имя Асанов Алексей Анатольевич, я являюсь созаемщиком. В апреле месяце 2019 года продлили страховку в ВТБ страхование через специалиста по горячей линии. Она заверила нас что данные о продлении страхования она направит сама в отдел кредитования ФЛ и нам приходить в банк не обязательно. Номер страхового полиса F27021—0003351 от 03.05.2018 г. До сегодняшнего дня мы жили спокойно, зашли в ВТБ онлайн, чтобы сделать частичное погашение и были с мужем в шоке, процент увеличен на 1%. Как вы это можете объяснить? Ведь мы думали изначально что ВТБ порядочный банк, и рекомендовали всем своим знакомым, а сейчас мнение кардинально поменялось. У вас есть все данные по карте вы там могли посмотреть что 30.04.2019 г. были списаны денежные средства за страховку тем более что мой муж является зарплатником и все операции вы видите. Мы прям думаем с мужем переводиться в другой банк, так как мнение о ВТБ в данный момент у нас кардинально поменялось.

Добрый день. Пришел отказ в выплате 450т.р. причина отказа не соответствие цели с законом. Что нам делать? Знаю, что у вас отказов много, принимаются ли банком какие то меры?

Скажите, а по данному отзыву банк передумал о «принято индивидуальное решение о возврате списанной суммы с целью повышения Вашей лояльности и доверия к Банку»https://www.banki.ru/services/response.. ./10318494/т. к. списанные деньги на мастер-счет не поступили

Добрый день! Хотелось бы получить комментарии по проблемам, описанным в отзывеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10320201/Также очень интересно, как же всё-таки можно получить кредит без страховки — судя по схожим отзывам это настоящая проблема!