Добрый день, уже полгода не могу разрешить ситуацию в которой банк ВТБ арестовал мой счет. Банк не выдает никаких официальных документов об аресте. В налоговой службе и службе судебынх приставов нет никаких долгов или взысканий по мне. Налоговая запрашивает официальный документ от банка, а банк отказывается выдавать какие-либо документы. При этой я предоставила банке справку об отстутсвии задолженностей из налоговой. Дело никак не продвинулось. Доступ к моему счету ограничен, я устала от постоянных звонков в банк, в котором никак не предлагают решение ситуации о которой я не знала и мне никато не сообщал. Я узнала об аресте счета совершенно случайно, когда моя ипоте перешла в банк ВТБ из банка Открытие. Прошу проявить содействие в решении вопроса, предоставить офциальный документ для налоговой.

 Постановление суда получено 8 октября и решение опубликовано на сайте арбитражного суда    Постановление суда получено 8 октября и решение опубликовано на сайте арбитражного суда Необоснованное замедление процесса восстановления счета банком. А к этому моменту все банки, кроме ВТБ уже разблокировали счета без ограничений сразу же после завершения процесса банкротства. Необоснованное замедление процесса восстановления счета банком. А к этому моменту все банки, кроме ВТБ уже разблокировали счета без ограничений сразу же после завершения процесса банкротства. Необоснованное замедление процесса восстановления счета банком. А к этому моменту все банки, кроме ВТБ уже разблокировали счета без ограничений сразу же после завершения процесса банкротства. Необоснованное замедление процесса восстановления счета банком. А к этому моменту все банки, кроме ВТБ уже разблокировали счета без ограничений сразу же после завершения процесса банкротства. Необоснованное замедление процесса восстановления счета банком. А к этому моменту все банки, кроме ВТБ уже разблокировали счета без ограничений сразу же после завершения процесса банкротства. Некомпетентные сотрудники службы поддержки и так же в офисе . Совершенно бессмысленный ответ на вопрос : почему до сих пор не разблокируют счёт, хотя не раз писал , что уже в публичном доступе находится решение из суда, которое можно посмотреть. Это официальный ресурс. На это было сказано: чтобы фин управляющий, пришёл с паспортом лично и подтвердил . Они не могут сами. Потратил в пустую час времени, на то чтобы они это выяснили. Некомпетентные сотрудники службы поддержки и так же в офисе . Совершенно бессмысленный ответ на вопрос : почему до сих пор не разблокируют счёт, хотя не раз писал , что уже в публичном доступе находится решение из суда, которое можно посмотреть. Это официальный ресурс. На это было сказано: чтобы фин управляющий, пришёл с паспортом лично и подтвердил . Они не могут сами. Потратил в пустую час времени, на то чтобы они это выяснили. 

Где можно на сайте посмотреть одобрили кредит или отказали?

Здравствуйте.Почему банк не может решить проблему столь длительное время?Даже в офисе банка сотрудники ничего не могут сделать.А ведь просто нужно открыть накопительный счет!Карту открыли без проблем.Посодействуйте,пожалуйста,в решении вопроса.Обращение CR-14092330

Мне прислали ответ по данному обращению, сказали пользуйтесь как есть. а если меня это не устраивает? отказаться от услуг банка втб?

Я оформил карту по реферальной ссылке друга, которая обещала мне бонус 1000 рублей за регистрацию в качестве Вашего клиента. Когда я пришел в банк один для оформления карты, мне было отказано из-за моего возраста, поскольку я несовершеннолетний. Для решения этой проблемы я пришел в банк через несколько дней с моим отцом.19 сентября 2024г. мне оформили и выдали карту, сотрудница, которая обслуживала нас, уверила меня в том, что если я потрачу 5000 тысяч рублей, то мне начислят 1000 рублей в качестве бонуса. Несмотря на то, что она знала, что мне всего 16 лет, это не помешало ей заманить меня в ловушку. Так же я оформил заявление на получение стипендии в колледже на данную карту.Однако, когда я выполнил условия потратив более 5000 тысяч рублей, мне бонус не начислили. Когда я поинтересовался на горячей линии, почему этот бонус не был начислен моему другу и мне, было сказано, что он доступен только для клиентов, которым исполнилось 18 лет. Я был крайне разочарован в действиях Вашей сотрудницы, поскольку она уверяла меня, что я получу этот бонус еще при его обсуждении.

Мне нужно срочно разблокировать карту, так как на нее мне приходит зарплата.

Добрый день!03.11 произошла блокировка втб-онлайн, после установки приложения на другой телефон, ввода номера телефона и актуального ПИНа. Очевидно, система безопасности отреагировала на необычное место установки приложения (вне РФ).На все попытки добиться отмены блокировки через горячюю линию (изначально звонки были через скайп, далее через привязанный к счету номер телефона, я не получила решения, кроме личного визита в банк, что в данной ситуации невозможно осуществить в ближайшее время, в силу нахождения вне РФ. При этом, я готова была предоставить необходимые данные, а также согласна на видео-созвон, при необходимости. Прошу оперативно вернутся с алгоритмом/решением данного вопросы, без личного визита в банк.Еще раз напоминаю, что НЕ было попыток ни сменить номер телефона, ни пароль, стандартный алгоритм входа.Если же в ближайшее время вопрос не будет решен положительно, в интересах клиента, будет подоготвлена обоснованная жалоба в вышестоящие инстанции. Считаю данную ситуацию нарушением моих прав, а также отсутствием проработанного алгоритма со стороны финансового учереждения.Надеюсь на понимание и участие с вашей стороны.Спасибо.

закрыла автокредит досрочно. Обременение до сих пор не снято. СРОЧНО снимите обременение с машины!!!

ППО

Где искать ваш ответ?

Я спросил: какого цвета, а мне ответили - квадратный. 11.09.2024 я оформлял заявку на кредитный продукт, во время которой я дал согласие на получение сведений из бюро кредитных историй. Но банк не захотел, чтобы я стал его кредитным клиентом, т.е. я получил отказ. Тогда 12.09.2024 я лично в отделении банка оформил на едином бланке согласия отзыв согласия на получение банком сведений из бюро кредитных условий. На это я имею право, не являясь кредитным клиентом или должником. Шесть месяцев согласие действует (как написано ниже в ответе от банка), если клиент не отзывает его. А я отозвал. По апелляции мне пришел вот такой ответ: *** Здравствуйте, [Имя], [Фамилия]. В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что согласие на получение сведений из бюро кредитных историй предоставлено Вами 11.09.2024 при оформлении заявки на кредитный продукт. В соответствии п. 10 ст. 6 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях», согласие субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории, считается действительным в течении 6 месяцев со дня его оформления. Банк не вправе запрашивать в бюро кредитных историй основную частькредитной истории субъекта по истечении срока действия согласия. Надеемся, предоставленная информация поможет разобраться в Вашем вопросе. Ваш ВТБ*** В обоих ответах от банка ни слова о том, что согласие мною отозвано. Ольга, у меня вопрос к Вам. Я что так витиевато и непонятно пишу? Тогда постараюсь обозначить тезисно. 1. У банка НЕТ согласия на запросы моей кредитной истории. 2. Банк продолжает запросы моей кредитной истории. 3. На каком основании банк занимается противоправной деятельностью, для пресечения которой требуется обращение в Банк России? И подчеркиваю ещё раз, что ситуация повторяется один-в-один, которая произошла в конце прошлого года, когда банк мне в течение месяца присылал неадекватные отписки и лишь по истечение месяца я получил вот такой ответ: ***Уважаемый [Имя] [Фамилия]! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-11767216 и сообщаем, что по состоянию на 15.01.2024 у Вас отсутствует согласие на запрос в Бюро кредитных историй (далее - БКИ). С сожалением вынуждены сообщить, что данное согласие не было своевременно отозвано в результате ошибки со стороны банка. ***

пользуюсь кредитной картой возможностей МИР от ВТБ с марта 2024 года . Вопрос у меня к Вам такой , - ежемесячные внесения платежей по карте я вносил своевременно с момента получения , каждый месяц накануне очередного платежа от Банка ВТБ в мобильном приложение Банка, мне приходили напоминания , путем смс и пушь уведомления, о сумме платежей, и дате их внесения , чтоб на карте сохранялся льготный безпроцентный период , и все платежи мною вносились вовремя и в полном обьеме . В августе 2024 года от Банка ВТБ были смс, но только с комерческими предложениями , а уведомлений которые обычно присылал о дате и сумме платежа в августе почему то Банк не прислал, хотя у меня в мобильном приложение Банка это указано , а именно - пункт как клиенту узнать о дате очередного платежа ? В мобильном приложение Банка это указано отдельным пунктом , о том что банк уведомляет путем смс и пушь уведомлений от Банка . И в итоге мною платеж в августе был внесен не в указанную дату , и в связи с этим льготный период пользования этой картой из-за этого был прерван , и банк начал просто начислять проценты . В связи с этим мною 11 сентября 2024 г. было написано обращение в Банк под номером CR-13859435, в котором я все это указал , на что Банк мне сообщил что принял мое обращение , и указал что ответит мне в течение 20 дней , т.е. 02 октября 2024 года , после наступления этой даты Банк перенес срок ответа до 12 октября 2024г, потом до 22 октября 2024 г. , потом перенесли ответ до 01 ноября 2024г. , потом прислали уведомление что рассмотрят 11 ноября 2024, и только 02 ноября 2024 г Банк ВТБ мне коротко ответил мне в моем мобильном приложение уведомлением , что Банк не осуществляет рассылку уведомлений с информацией о платежах по кредитной карте . Вопросов больше чем ответов , Банк ВТБ у меня в мобильном приложение в разделе "Ваш Беспроцентный Период" указывает в пункте -как я узнаю что надо платить ? там прописано что я узнаю " - в ВТБ Онлайн," "банк направляет СМС/Push-уведомления" , а в ответе от 02 октября 2024 г Банк пишет мне что не должен, и не осуществляет рассылку уведомлений с информацией о платежах по кредитной карте , хотя до спорной даты о которой я выше указал в августе 2024 года Банк своевременно мне присылал эти уведомления , и в истории моего мобильного приложения уведомлений, и смс от Банка ВТБ это видно , считаю Банк ВТБ в данной ситуации не добросовестно относится к исполнению своих же условий , прописанных в своем же приложение , и которые подсказывают пользователям кредитной карты как пользоваться картой , и соблюдать все условия и обязанности, и Банка , и клиента держателя карт данного Банка . И очень плохо что Банк ВТБ одобряет получение кредитной карты за 10-15 минут , а в случае возникновения обращения клиента в Банк , так долго дает ответ на обращение , переносил 4 раза рассмотрение на обращение на более поздний срок , рассмотрев только через 52 дня ? К сожалению не могу прикрепить скриншот 

где посмотреть реквизиты своего счета

Здравствуйте! 31.10.2024 года от курьера из банка ВТБ я получил платёжный стикер, так как там были какие-то проблемы, я подписал какой-то новый договор, в этот же день после получения стикера , у меня из личного кабинета пропал накопительный счет и так же денежные средства с суммой 45.000 рублей! Мне нужны эти средства в самое ближайшее время. Ко всему этому, у меня полностью пропал накопленный кешбэк! Моё обращение находится в работе до 22.11.2024 и у меня нет столько времени ждать. Прошу вас рассмотреть моё обращение как можно быстрее и вернуть мои деньги, пожалуйста! "Номер обращения Мы приняли ваше обращение CR-14115762. Ответим до 2024.11.22 включительно. Отслеживать статус можно в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim"Спасибо!

 Моему гражданскому мужу заблокировали карту ВТБ, он находится на СВО по контракту, документы передали в ФНС И ФССП . Норма необходимости приостановить производство в отношении участника СВО появилась в законе номер 377-фз, так же были внесены соответствующие поправки в статью 40 номер 229-фз по приостановленному производству пристав не может предпринимать какие либо действия ,вводить аресты карт и счетов .

В октябое 2024 года в офисе банка ВТБ по адресу г. Славянск на Кубани при получении креитовой карты мне была навязана услуга "Страхование". Просил отменить страховаие и вернуть деньги. Я сообщил оператору обслуживающей меня, что имею законное право отказаться от нее и вернуть деньги, но она сказала что у них так нельзя, нужно явиться в офис и написать заявление на отказ от страхование. Вот такая подстава.

Мне Отправили перевод через свифт на втб карту , деньги не пришли Пишет что банк ждет комиссию от получателя 

целый день не могу перевести деньги с текущего счета на мастер-счет. втб отклоняет перевод. все деньги на счету, просто издевательство и не уважение к вашим пользователям. звонила на горячую линию, говорят решают проблему. но сколько её ещё будут решать, мне деньги сомой нарисовать или голадать??

Здравствуйте. Банк и само авто.находится в Южной Корее.интересует рефинансирование что-бы остаться в России.

Почему наблюдается проблема в переводах между своими счетами и деньги не возвращаются при обращении в поддержку??? Уже не первый случай такой именно в ВТБ!!! 

Здравтвуйте! Так уже ноябрь. Вознаграждение должно было быть начислено до конца октября.

Добрый день. 21.10.2024 совершил оплату покупки на Авито. Отменил заказ через несколько часов, т.к. нашел более выгодный вариант. Платёж до сих пор "висит" в обработке. Обращение в службу ТП Авито результата не принесли. Обращение в ТП ВТБ приняли только по истечении 11 календарных дней. Как долго ещё ждать отмены платежа?

Подскажите пожалуйста, как можно записатся на прием в отделении банка ВТБ Москва через Интернет?С уваженжием, Александр.

02.11.24 я произвел платеж за услуги ЖКХ из Совкомбанка на сумму 7471,36 №53272982533 в филиал Центральный ВТБ04.11.24 ошибочно произвел платеж на ту же сумму и за теже услуги №56387635470.Как произвести возврат ошибочно повторно отправленной суммы 7471,36 за услуги ЖКХ 04.11.24 г.

Добрый день! 01.11.2024 г. при попытке снять денежные средства в банкомате он завис (перестал работать) и не выдал денежные средства в размере 350 000 руб. При этом в приложении ВТБ отображалась операция о снятии денежных средств в размере 350 000 руб. (статус в обработке). Следует отметить, что баланс моей карты уже не отображал сумму в размере 350 000 руб. В этот же день был осуществлен звонок по номеру 1000, оператор составил заявку на возврат денежных средств. 02.11.2024 банк ВТБ возвращает (зачисляет) на мою карту денежные средства в размере 350 000 руб. Баланс моей карты в приложении ВТБ по состоянию на 08 часов утра 02.11.2024 г. отображал сумму в размере 350 000 руб. Однако в течении дня 02.11.2024 Банк ВТБ совершает операцию о списании 350 000 руб. Причина списания мне не понятна!!!! По истории операций в личном кабинете стало видно, что операция о снятии 350 000 руб от 01.112024 (когда банкомат мне не выдал деньги) со статуса «в обработке» стала отображаться в статусе «исполнено», т.е. банк ВТБ посчитал, что я сняла денежные средства 01.11.2024 не смотря на то что у них имеется мое обращение о том, что банкомат не работает, не смотря на то что Банк ВТБ сам же зачислил мне утром 02.11.2024 г денежные средства обратно. 02.11.2024 г я оставила повторное обращение о возврате денежных средств, так как у меня не получилось снять сумму в размере 350 000 руб. в банкомате и списание банка данной суммы ошибочное! Однако, к великому моему ужасу, 03.11.2024 г Банк ВТБ на мое обращение ответил, что деньги списаны правомерно! Если посмотреть историю операций в личном кабинете, то получается конечно правомерно, так как операция от 01.11.2024 из статуса «в обработке» перешла в статус «исполнено» и система списала деньги, но что делать с моими обращениями? Я же оставила обращение о том что не сняла деньги 01.11.2024 в банкомате (есть чек). По состоянию на 05.11.2024 банк не вернул деньги, моя третья заявка (апелляция) не рассмотрена. Я вынуждена обратиться в правоохранительные органы для расследования этой ситуации. Пусть смотрят видеокамеры возле банкомата, проверяют транзакции банкомата, считают остатки. Ситуация крайне неприятная и нервная, так как сумма для меня очень существенная, деньги нужны срочно!!! 

Нужно узнать где находятся банкоматы по этим номерам: 60018875 и 60027757.

Я не получил ответа ни на один из заданных мною вопросов. Понял, что обращаться к вам - только терять время и нервы.

Здравствуйте, пожалуйста, подскажите, как ускорить возврат средств на счет?1.11. Через банкомат сбербанка вносили средства на карту втб, 99400, банк операцию отклонил, деньги не вернули.У нас трое малолетних детей , а мы остались без средств для оплаты кредита и на проживание. Был написан отзыв здесь, пока без ответа , составлено обращение, срок рассмотрения которого до 30 дней. Нам буквально не на что жить, пожалуйста, помогите, решить вопрос максимально быстро, теряется всякое доверие к банку.

На этом номере отвечают только физлицам у которых номер телефона привязан к карте. Мы юрлицо и нет возможности связаться с банком. Как я могу решить свой вопрос?

Добрый день.Информация была отправлена на e-mail. Когда ожидать ответа?

Добрый день! В личном кабинете налоговой появились два счета в ВТБ. Один закрыт, а вот второй обозначен как текущий. Обратилась в филиал ВТБ по адресу:Москва,Измайловский бульвар,46. Там ответили,что на данный паспорт счетов в ВТБ нет и на предыдущий паспорт тоже нет. Номера счетов,указанных в личном кабинете налоговой, по словам операциониста, не существуют. Как такое может быть и что с этим делать?Счет 1БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ Статус: ОткрытСчет 2БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ Статус:закрытЧто открывала счета в ВТБ не припоминаю.

Здравствуйте! Я обратилась в офис банка в Уфе на выплату вклада по наследству. Принесла все соответствующие документы. На что, оператор сказала, просто так выплатить не может,нужно обязательно перевезти выплату моей пенсии к ним в банк. Я являюсь клиентом банка и у меня есть дебетовая карта, на которую можно перевести средства умершего. Я стала возмущаться. Почему ставят такие условия? Законным ли считается такое принуждение? Размер выплаты 1250 рублей. А срок рассмотрения 2 недели. Прошу ответить мне на вопрос на каком основании так работают сотрудники вашего банка. Это распоряжение вашего руководства? Жду ответа. С уважением пенсионерка изт Уфы. 

Можно ли из ВТБ делать переводы в ОКТО банк в Узбекистане. Если да, то какие лимиты?

Ну что ж, отношение к клиенту очевидно, абсолютно наплевательское. Придется на этом с вами попрощаться. Также данная история будет донесена до всех лиц, с которыми я общаюсь, в качестве предостережения.

Здравствуйте. Подскажите адрес офиса ВТБ в г. Мирный, Архангельской области. 

Добрый день. Мне сообщили, что у ВТБ совместно с Росгосстрах есть акция, в рамках которой можно получить кэшбек 50 % при оплате полиса с карты ВТБ. Подскажите, что нужно сделать для получения кэшбека 50% за оплату полиса страхования "Росгосстрах"? Спасибо.С уважением, Сергей.

Добрый день! Благодарю Вас за участие и помощь в решение вопроса устранения последствий технического сбоя в банковской системе ВТБ - обращения с 03 мая 2024 были закрыты, начисленные % мне возвращены на счет, сотрудники принесли извинения за ситуацию и обещали направить информацию в БКИ. Параллельно 09.10.2024 в процессе решения вышеуказанного вопроса по совету сотрудника ВТБ были оформлены кредитные каникулы по другой карте, все подтверждающие оформление скриншоты приложения направлены мной в дополнение к обращению по указанной сотрудниками эл/почте и предъявлены сотрудникам ДО лично. К сожалению, очередной сбой приложения Луна привел к тому, что информация исчезла, и в системе банка не отображается. В этой связи мне не предоставлены условия по подключенной услуге "кредитьные каникулы", а начисляются проценты ежедневно, был выставлен минимальный платеж, который я оплатила, и списаны проценты, что непонятно, как опять произошло... Убедительная просьба помочь сотрудникам разобраться в данном вопросе, поскольку доводить ситуацию до абсурда, в т.ч. с привлечением Банка России, массы обращений, игнорированных месяцами, отрицательных отзывов на баки.ру и судебного иска, как было с предыдущей ситуацией, которую решали полгода, я не хочу. Предлагаю урегулировать быстрее и на взаимовыгодных условиях. 

Положениями части 2 статьи 99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлен предельный размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина - не более пятидесяти процентов. Почему с моего счёта при поступлении з/п списана вся сумма?

Здравствуйте . 24.09.2024 мною было подано заявление вместе с исполнительным листом серия ВС № *****8673 в банк Втб Пао по адресу: 191144, Санкт-Петербург,Дегтярный переулок, д. 11, лит. А .По состоянию на сегодняшний день 05.11.2024 исполнительный лист не исполнен, хотя прошли все сроки, установленныезаконодательством. Колл-центр Банка и отделение Банка не сообщали информацию о статусе проверки исполнительного листа, на электронные письма-запросы Банк не ответил, колл-центр сообщил, что не дает ответа о ходе рассмотрения заявления. На официальный запрос на сайте банка ответа так же не поступило,как и информации о регистрации поступившего к ним запроса.Прошу разобраться в вопросе и дать ответ.

Подскажите почтовый адрес, на который можно напрвить для исполнения исполнительный лист для взыскания долга с должника, у которого открыт Счет №40702810000000005470; Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО); БИК: 044525411. Направляли по адресу город Москва, ул. Рождественка, 10/2 Стр. 1, в работу не приняли, с почты рф не забрали, вернулся обратно отправителю. 

Добрый день!Оформила IT ипотеку в ВТБ банке в мае 2024 года по ставке 5%. Вношу платежи своевременно и в полном объеме. 3го ноября увидела в приложении, что сумма ежемесячного ипотечного платежа выросла в несколько раз! В call-центре мне сказали, что я вовремя не направила документы, подтверждающие то, что я продолжаю работать в аккредитованной IT компании. Совершенно никаких уведомлений от банка (ни смс, ни звонка, ни уведомлений в приложении) не было, узнала совершенно случайно, зайдя в приложении по другому вопросу. При оформлении кредитного договора ипотечный менеджер так же не упомянул об этих датах.Я все это время продолжаю работать в той же компании, что и в момент оформления договора. Справка не была своевременно отправлена только по не знанию и совершенно непреднамеренно. При этом я не нарушала основное требование к IT ипотеке и продолжаю все это время работать в аккредитованной IT компании. Я сразу создала обращение CR-14119917 и направила справку с места работы. Я не смогу исполнять свои обязательства при ставке в 17.5%, так как сумма выплаты составит неподъемную для меня сумму равной всей моей зарплате, а ипотека взята на срок 30 лет.Очень прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетная дата с этим огромным платежем еще не наступила, и я очень надеюсь, что банк проявит лояльность и пойдет мне на встречу как к своему клиенту, и мы сможем решить этот вопрос положительно в индивидуальном порядке.

18 октября я приобрёл в магазине клей, после 30 минут, магазин сделал возврат, Т.к клей был плохо качества, после 10 дней, как говорил втб, мне вернут деньги, но так и не вернули, сказали подождать 15 дней, если не пришлют, то они сами вручную сделают возврат, но и этого не произошло, я опять написал в поддержку, сказали, что денег нет и сделали какую-то заявку, сказали ждать около 30-40 дней, почему я должен ждать столько времени? 

В очередной раз удивлён низким уровнем квалификации сотрудников, безразлично-хамским отношением к обращениям, обманом и местечковым хитрованством сотрудников Банка. После ошибки ПО Банка в марте 2024, система обнулила льготный период и стала начислять %%. В июне банк признал ошибку и пообещал вернуть начисленные и оплаченные мною %%. После обращения в августе) о возврате, со ссылкой на июньский ответ Банка, в октябре Банк отказывается возвращать %% (за 6 месяцев, 22000+₱(. После раздумий вернул за 1 месяц (?) 616₱.Поясните, это невнимательность и непрофессионализм сотрудников Банка или "политика" банка в работе с физ.лицами?Что нужно сделать, чтобы Банк дал пояснения по своим действиям и отказе возвращать ошибочно начисленные %%< несмотря на предыдущее обещание?89037708123ПРОЗОРОВ А.Ю.

Добрый день! Пожалуйста, разберитесьЯ оформил 21.05.2024 кредитную карту для рефинансирования других как-то разных банков. Меня заверили, что льготный период составляет 180 дней и в целом меня это устраивало. Ежемесячные минимальные платежи вносил исправно весь этот период, никаких просрочек. И тут началось самое интересное: в очередной раз вношу ежемесячный платеж, проверяю в приложении сколько осталось дней до окончания Грейс-периода- там написано 17 дней. Я не беспокоюсь, ведь банк меня не будет обманывать по количеству дней, очевидно же. Деньги для погашения всей суммы у меня находились на счете в другом банке. 2го ноября, я захожу в приложение и в разделе с кредитной картой вижу надпись «льготный период не начат». Для того, чтобы разобраться в ситуации - звоню в банк и спрашиваю, когда же закончился мой льготный период? Сотрудница меня перевела на другую, а та- на третьего, для написания обращения в банк ( на этот момент приложение показывало 400 рублей с копейками, начисленных процентов). Обращение было благополучно создано и сотрудник посоветовал мне дождаться его обработки и ответа, при этом погасить рекомендовал 20го ноября, как раз за это время придет ответ и компенсируют эти 400 рублей. ( разговоры у них записываются, я думаю, прослушают).Сегодня 5.11.2024 я зашел в приложение снова и увидел начисленные проценты 1800 рублей, меня это напрягло. Звоню в банк, мне говорят: «гасите это незамедлительно», чтоб проценты не начислялись. Для полного погашения, приложение мне написало 344800 рублей- вношу 300к сразу и списываются проценты на 65619 рублей, т.е. нужно внести еще 97047 рублей.Мораль такова: ВТБ вводит в заблуждение по срокам в своем же собственном приложении, мне кажется это сделано намерено. + никакого оповещения о окончании льготного периода не было. проверил все смс, все пуш-уведомления и даже чат с банком.Такие истории наш ЦБ любит, где банки слишком сильно жадничают и вводят в заблуждение своих клиентов. Обращение должны разрешить до 22.11. (По словам сотрудника втб), в ближайшее время планирую писать заявление и идти в суд. Это наглый обман со стороны банка!!! 

Добрый день. Увидел комментарии от ваших коллег: "Сожалеем, что произошла такая ситуация. Коллеги в офисе верно вас проконсультировали." Если вы считаете, это нормальным и не прилагаете усилии для решения вопроса, То походу у вас тоже проблемы с компетенцией в банковской сфере. КССпасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Коллеги в офисе верно вас проконсультировали.Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Коллеги в офисе верно вас проконсультировали.С уважением,

Столько лет обслуживалась в банке Открытие ,проблем не было все прозрачно !!!! Как только перевели кредитную карту с Открытия на ВТБ тут и сюрпризы . Говорили что льготный период 200 дней ,все было прописано в приложении, но нет раньше на месяц начали списывать проценты списали около 40000 тсяч , списывая на то, что период закончился льготный , перевод карты был 15.05.2024 , списывать проценты начали с первого ноября 2024 года , период стоял до 24.11.2024 года . Нормально да , позвонив на горячую линию, они говорят что у вас 180 дней льготный период, что карта рефинонсированная, в общем оставила обращение на выяснение ,но я так поняла из разговора сотрудника ,что ответ будет такой же , отрицательный. Очень жалею и постараюсь в ближайшее время ,покинуть этот банк навсегда !!!!!!!! Сплошной обман с самого начала перевода туда .

вознаграждения за акцию перехода с банка Открытия ВТБ?

Добрый день, у меня заблокировался вход в ВТБ онлайн без предупрежедния. На горячей линии сказали, что единственный способ решения вопроса - явится лично в офис банка. При этом у меня даже не спросили кодовое слово или какую-то дополнительную информацию по счету, кроме как ФИО и дату рождения (что, в наше время является широко доступной информацией). Не спросили даже кодовое слово. Не сказали причину блокировки. Грубо спросили, по какйо причине, не нахожусь в РФ (что вообще не имеет отношения к вопросу).Получается, что на данный момент момент я нахожусь в полном неведение о том, что проиходит по счету, включая его баланс. Это при том, что я являюсь давним клиентом банка и плачу в нем ипотеку, что в случае, отсутвия доступа ко счету представляется затруднительным.Если я стал жертвой мошенических действий, то хочу знать, что происходит с моим счетом, при этом сделать этого не могу, хоть и готов принять звонок специалистов банка по зарегистрированному в банке номеру или получить информацию по зарегистрированной почте.Прошу в ближайшее время связаться со мной по зарегистрированному в системе ВТБ номеру и помочь в решении вопроса.

У меня зарплатная карта ВТБ, но без платное смс по начислению зарплаты не приходит, почему?

Написал 

Здравствуйте. Как мне подать жалобу здесь на сайте банки. Ру о хищение средств с накопительного счета ВТБ? 

Здравствуйте, банк ВТБ с июля 2024 года удерживает средства на счёте. Нет ответов на документы, которые были предостравлены 4 сентября и повторно 18 октября. На сегодняшний день нет никакого решения. Я хочу забрать свои деньги, когда они будут отданы? Я уже неоднократно обращался в отделения и по месту открытия и в доп. офисы банка ВТБ. Ваши сотрудники сами не знают, что делать в данной ситуации. Я хочу закрыть счёт и больше никогда не обслуживаться в данном банке. Прошу, верните мои средства!

Подойдёт ли действующая подпись ГОСКЛЮЧ, выпущенная на госуслугах, для подписания документов при оформлении закладной?

Мне не понятно , вы ссылаетесь и пишите мне что ....Согласно условиям договора и правилам предоставления и использования банковских карт клиенту необходимо ежемесячно вносить минимальный платеж на карту в срок с 1 по 20 число до 18 часов по московскому времени. Погашение задолженности по кредитной карте должно осуществляться в размере не менее минимального платежа. В случае отсутствия денежных средств, достаточных для погашения минимального платежа, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную, льготный период прерывается и выставляются к оплате проценты, начисленные за пользование кредитными средствами....... Данного договора с Банком , на который вы ссылаетесь , и в котором это все указано, у меня на руках нет , и никогда небыло , и почему Банк тогда ссылается на это ? При получение карты в офисе Банка , мне было предложено перед получением карты загрузить приложение Банка , и всю информацию о условиях мне указали смотреть в приложение , и я повторяюсь том, о чем уже писал выше , что в в мобильном приложение в разделе "Ваш Беспроцентный Период" указывает в пункте -Как я узнаю что надо платить ? и там прописано, что я узнаю " - в ВТБ Онлайн," "банк направляет СМС/Push-уведомления" , никаких ссылок что эта опция по желанию или без желания Банка там не указано . Так на что мне опираться? ..на устно сказаное что это не делает Банк в ответе службы поддержки Банка присланное через 52 дня со дня обращения ? Вы на какой договор ссылаетесь ? Где он , и почему меня с ним не ознакомили в Банке и где мой экземпляр с моей подписью ? Что сейчас устные теперь Договора между клиентом и Банком ? У меня снова нет ответов на эти вопросы . И снова я обращаюсь к вам за разьяснением .  

05.11.2024 направила в банк по емайлу 1233@vtb.ru полис страхования жизни для ипотеки, на что получила ответ о том, что Договор страхования не принят, т.к. страховая компания не аккредитована банком. При этом, согласно Постановлению Правительства РФ #39 от 18.01.2023, соглашения об аккредитации между банками и страховыми компаниями отменены с 1 сентября 2023 года. С этой даты банки должны учитывать только кредитный рейтинг страховых организаций, который должен быть не ниже, чем “А-”. Сертификат о рейтинге страховой компании Астро-Волга приложен к письму. Рейтинг страховой компании А+. Прошу разъяснить со ссылкой на пункты законов и нормативных актов о причине отказа в принятии договора страхования жизни.

Можно ли купить в ипотеку квартиру на троих созаемщиков в равных долях если: 1. Заёмщик-мой брат(титульный); 2. Его жена; 3. Мой муж с ребёнком 2 года. Под семейную ипотеку со ставкой 6% по действующим условиям. У брата с невесткой дети старше 6 лет. Можем ли мы в таком составе приобрести квартиру в ипотеку по семейной ставке в банке ВТБ? Спасибо)

здравствуйте. заблокировали карту втб по 115 фз, спустя пол года оформил новую карту втб зарплатную, туда приходят деньги ,но их я получить не могу! уже сколько хожу бьюсь , пытаюсь вернуть свои деньги. писали жалобу со специалистом , с директором на москву, пишут что задолженность у приставов, сходил на прием туда , все чисто , долгов нет! звоню по номеру 1000 там тоже ничего сделать не могут , оправляют в отделение , но в отделении просто плечами пожимают ничего сделать не могут ! как быть? куда обращаться ? уже круглая сумма там накопилась за этот промежуток 

Здравствуйте! Не первый раз уже поступают звонки с банка , с требованием, именно так, обратится в банк за электронной закладной по ипотеке, подскажите на основании каких законов или нормативных документов клиент обязан обратится именно за ЭЛЕКТРОННОЙ закладной? На сколько я понимаю, на даный момент бумажный документооборот не отменен, поэтому это скорее больше рекомендация или же предложение от сотрудников банка ? 

Пристав говорит, что справку которую вы требуете, они не делают. И все было вам отправлено в Эдо еще в 2019 году (повторно отправить не может по Эдо именно, потому что нет уже такого ИП давно). И крайне удивлен, что документ который я предоставила сейчас через обращения не устроил банк. Там есть электронная подпись.Приставы могут дать мне только тот же документ, который я вам предоставила, но с оригинальной печатью, такой устроит банк? Если банк устроит такой документ, то куда и в каком виде мне его предоставить (сделать фото и направить через обращения или как), как ускорить процесс рассмотрения? жду уже третью неделю и не могу закрыть кредит полностью, так как у банка нет такой возможности, как мне говорят на горячей линии. Почему я не могу закрыть кредит полностью через другой счет дополнительный? а потом уже решать эту длительную эпопею с арестом счета пятилетней давности 

Купила автомобиль у автосалона, автомобиль ранее был в залоге у втб банка.Поставщик предоставил все необходимые документы о том, что долг перед ПАО ВТБ закрыт, договор выкупа был подписан еще 16.09, автомобиль всё еще не снят с реестра залогов.Я пишу претензии, обращения, автосалон в свою очередь тоже пишет, но от банка никакой реакции. что можно сделать, чтобы ваш "клиентоориентрованный" банк наконец-то начал работать? полтора месяца не можете снять автомобиль с залога.

По какой ппричине я он лайн не могу аннулировать заявки на кредит? никто из ОП не помогают и не обьясняют причины

Ольга добрый день. Не могли бы Вы прокомментировать данную ситуацию? (по ссылке на "Бакник.Ру") https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11865258/ Спасибо

Здравствуйте, была заказана дебетовая зарплатная карта ВТБ, пока она изготавливалась, был получен платежный стикер, привязанный к этому же счету и выбраны категории кэшбека и совершались покупки через мирпэй, после получения самой карты и подписания документов в приложении - кешбек обнулился и не был начислен, как исправить?

Акция пригласи друга предусматривала отправка ссылки из онлайн приложения для оформления карты новому клиенту. Отправила ссылку внуку, он при мне перешёл по ней и оформил карту. Когда её получил, мы с ним вместе сделали покупки в аптеке, магните и читай городе на сумму свыше 5000 руб. Но вознаграждения так и не получили. Через месяц позвонила на горячую линию и получила ответ, что может был сбой программы и нужно ещё чтобы позвонил внук. Он так же получил ответ,что они не видят его переход по ссылке. Я привела в банк 2 вип клиентов, сама пользуюсь этим банком давно. Привела внука. И теперь как Христа ради должна доказывать обоснованность получения вознаграждения. Очень неприятно и непорядочно

Мой супруг являлся клиентом банка ВТБ (привилегия). 30 августа этого года он скончался. Открыв у нотариуса наследственое дело, я узнала, что остались кредиты. Обратилась в отделение банка на Кантемировской, предоставив свидетельство о смерти супруга. ИНформацию по кредитам мне не могут дать. А сообщения на телефон мужа о списании очередного платежа приходят. Хотелось бы получить и рнформацию, что будет с кредитои дальше, был ли он застраховаен. Куда обратиться, записаться на прием, чтобы дали пояснения по данным вопросам?

Скажите пожалуйста, почему ваши сотруд на горяч.линии не могут назвать:1) причину блокировки денежных средств 2) номер, дату и наименован документа на основании которого денежные средства забокированы.И все это при том, что ип на данный момент не имею. Гос.услуги подтверждают данный довод.

Добрый день. Сколько можно терроризировать меня смс и спам звонками от вашего банка когда я даже не ваш клиент и никогда им не была? Только через ФАС и Роскомнадзор я так поняла решить этот вопрос с вашим банком?

Добрый день, хотела поподробнее узнать о акции, где ВТБ выплачивает 1500 рублей при переходе из Открытия. Какие условия акции? 

Здравствуйте,Вчера, при попытке войти в приложение банка, приложение выдало запрос на обновление кода доступа. После этого попросило подтвердить данные и телефон. Что я и сделал. В итоге, я вхожу в пустой аккаунт, в котором нет моих карт и счетов. При попытке войти в личный кабинет через веб-версию по номеру карты, пишет, что учетная запись заблокирована. Номер телефона и другие данные я не менял. Приложение не переустанавливал (текущая версия 18.24.0.7). Пуш уведомления по картам приходят как и раньше. Ситуация осложняется тем, что ближайший месяц я буду за границей, а, например, дата погашения задолженности по кредитной карте наступит раньше.Прошу ответить на следующие вопросы:- Как вернуть доступ к моей учетной записи?- Как узнать, заблокирована только учетная запись или счета тоже?- Как оперативно узнать задолженность по кредитной карте и дату погашения - чтобы, в крайнем случае, погасить задолженность переводом на карточный счет, не входя в личный кабинет ВТБ?- Какие документы потребуются моей супруге, действующей по доверенности, для закрытия моих счетов и карт в банке ВТБ?Спасибо.

Добрый день, Цегельная Ольга!Под моим вопросом вы оставили данный ответ: Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 661346». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.Но на этом все, что делает банк в решении вопроса? Очень интересная ситуация, на данный момент банк указывает о просрочке платежа в 44 тыс. рублей, при платеже который я должна была оплатить в 23 тр. Из которых половина была уплачена. Это как так банк считает просрочку? Если вопрос банк не будет решать. Я буду обращаться в суд по факту обмана. ВТб обманывает своих клиентов, и письма с желанием расторгнуть договора банк продолжает высылать. Из-за просрочки платежа в несколько дней, даже месяц не прошел!!!! Такой крупный банк, не дает никаких преимуществ своим клиентам которые с ним больше 13 лет, и еще и обманывает. 

С 17 октября не могу закрыть карты и счет в банке, не могу вернуть свои деньги со счета

Здравстуйте,хотел бы узнать,у втб-банка если приложение онлайн на айфон?Раздражает постоянно заходить через интернет-браузера в сервис втб-банка.Прошу помочь!!!

Здравствуйте! 28.10.2024 стала клиентом ВТБ по приглашению друга (реферальная программа). Выполнила все условия банка. 05.11.2024 мне отказали в выплате с формулировкой, что я являюсь клиентом ВТБ. После этого я узнала от менеджеров банка, что у меня в ВТБ c 2022 года открыты валютные счета:40817840020026004239 (доллары США) и 40817978320026004089 (Евро). Я никогда раньше не являлась клиентом ВТБ и тем более не подписывала договоры на обслуживание.Прошу предоставить мне информацию, откуда у меня валютные счета в ВТБ и где мне ознакомиться с договором на обслуживание, который я подписала (копия или оригинал). Так же хотела бы ознакомиться с расходными операциями по данным счетам.

В прошлом месяце оплатил услуги ЖКХ дебетовой картой ВТБ рассчитывая на кешбек 10 процентов,но по факту было начислен 1 процент. Хотелось бы узнать в чём причина.

Здравствуйте Был в офисе ВТБ , оформлял дебетовую карту, но на финальном этапе сказали, что банк отказывает в обслуживании, без объяснения причины.У меня нет и не было кредитов, долгов и прочего. Единственное что когда то было ИП лет 8 назад, там не заблокировали счёт, потому что я не вовремя предоставил документы по операциям, но ИП давно закрыто, все налоги давно заплачены.Как вновь можно стать Вашим клиентом?

Здравствуйте! Я уже оставила негативный отзыв о вашем банке, тк меня ввели в заблуждение и обманули, не выполнив условия акции. Я перевела свою пенсию в ВТБ по ссылке участия в акции в августе 2024. С сентября 2024 мне отвечали операторы в чате, что я участвую в акции и 1000₽ получу в конце октября 2024. 5 ноября 2024 мне ответили в чате мобильного банка, что условия я выполнила, но денег не получу, тк в феврале 2022 я получила пенсию в ВТБ. Но при оформлении на всех этапах мне ничего не было сказано об этих условиях. Значит, меня намеренно обманули. Два месяца обещаний И вранья! Это называется мошенничеством!

Какой комментарий? Чтобы я сделал то, что делал уже десятки раз до этого? Верните мои деньги! 

Добрый день. Изменились условия ипотечного договора с 5% (примерно) до 17% (примерно).Хотел бы вернуть получить обратно ставку. Вижу что произошло недоразумение. Ранее другой ваш клиент оставил весьма ценный комментарий по аналогичной истории:"В договоре есть упоминания этих дат, но только в контексте проверки условий о полном страховании рисков. Пункт о том, что проверка на соответствие условиям выполнения постановления правительства 805 лишь ссылается на эти пункты.Так же, в законе говорится, что банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".Ввиду отсутствия каких-либо увеомлений, как СМС, так и каких-либо уведомлений на сайте/в приложении и неправильной трактовки пунктов о сроках предоставления необходимых документов, я не предоставил их вовремя, однако, непреднамеренно.События, указанные в договоре о том, что я перестал работать в аккредитованной компании, которые так же должны приводить к изменений процентной ставки, отсутствуют. Я работал и работаю в одной и той же аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, трудовые отношения за весь срок действия кредитного договора не прерывал, намеревался и намереваюсь надлежащим образом исполнять условия кредитного договора при действии процентной ставки 5%."

Добрый день! Создавал обращение, по кредитному продукту. Погасил всю задолженность по карте с процентами, для того что бы закрыть кредитный продукт. В итоге списали излишне начисленные проценты, и запустили после этого списания, льготный период. В итоге моё обращение, на рассмотрении уже месяц. А второе обращение, почему то пошло 15.10. Хотя я создавал его тогда же когда и первое 03.10.Прошу разобраться в данном вопросе, и решить задачу. Так как идёт льготный период который требует внесения платежа 20.11. Хотя вся задолженность была погашена, и он начался потому что списались излишне ошибочные проценты ( которые даже не были указаны в приложении). Спасибо за содействие. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11836473/

Вы не ответили на второй вопрос. У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онлайн?

Ольга, добрый день! Очень благоданна банку ВТБ за сотрудничество и доверие. Благодарна операторам, которые очень быстро выходят на связь. При снятии денежных средств я перепутала карту для жизни с кредитной картой, после чего я увидела списание комиссии за дополнительную сумму, которую я внесла на карту возможностей. Я внесла 100 тыс. руб и сняла 200 тыс. руб, из которых 100 тыс. кредитные и 100 тыс. собственные. Верните, пожалуйста, списанную комиссию, которую списали с моих собственных средств. Для банка это мизерная сумма, а для меня она очень необходима для погашения кредита в другом банке. С уважением, Пунгина Н.В.

Здравствуйте. А когда я буду проинформирован? Никаких сроков не указано. 

Добрый день!Имею ипотечный кредит в вашем банке. Попал в сложную ситуацию: потерял бизнес, весь в долгах и кредитах. Не хочу терять ипотечную квартиру, которая также является единственным жильем для моей семьи: жена и две несовершеннолетние дочери. Может ли за меня оплачивать ипотеку третье лицо? Как правильно это сделать, чтоб не дай Бог, денежные средства не списались со счета в вашем банке? Также думаю о подаче на банкротство. В этом случае возможно заключение мирового соглашения по данному договору?

Заказать карту с лимитом 10000 на 100 дней без процентов

Добрый день! Подскажите ли вы, если у меня есть кредит в почта банке, но я хочу оформить дететовую карту ВТБ, будет ли у меня кешбек 50% на страховые продукты Росгосстраха.

Я же не спрашивала о том есть ли лимиты, я вроде понятно сформулировал вопрос. Можно ли такому составу участников взять квартиру в ипотеку по семейной ставке 6%??? Я про лимиты и дальнейшие условия не спрашиваю. Ответьте на вопрос?

Спасибо за ответ, меня сегодня уже проинформировали, что "нарушений со стороны банка нет". То есть отсутствие информации о кредитных каникулах и невыполнение банком условий предоставления кредитных каникул - это не нарушение? Проценты начислены правомерно - я разве возражала против оплаты в рамках кредитных каникул задолженности с % на ранее оговоренных условиях? С разбивкой платежей на 3 месяца? Равными долями? Как озвучил ваш сотрудник? При чем здесь пропуск минимального платежа? Если минимальный платеж, выставленный банком, мной выплачен в полном объеме. Либо сотрудники ВТБ тотально некомпетентны, что даказывает чат и горячая линия, либо это просто очкередная попытка прекрыть постоянные технические сбои и введение клиента в заблуждение. Хорошо, все условия сохранены. скриншоты также. Направлю очередное обращение в Банк России, при всем желании решить вопрос с соблюдением договоренностей, вновь ничего не получилось. Пусть ЦБ рассматривает ситуацию как надзорный орган.

Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала вопрос в чате о том одобрено ли мне повышение лимита. Пришел ответ от Маргариты, что одобрено и мне надо снова прийти с паспортом в офис. Пришла и получила отказ. Зачем было гонять меня(мне 62года)...?! Мне понравилось пользоваться картой возможностей и я стала пользоваться только ей и хотела присоединить семью... Почему мне отказали?

Здравствуйте! Почему у меня не закрывается счет,если я два раза писала заявление на закрытие счета?Каждый год я мучаюсь из за этого счета!Выписку взять тоже проблема!

Добрый день В ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******* в заявлении было указано, что возврат исполнительного листа на почту России, по итогу по почте исполнительный лист не пришел. Прошу сообщить, где сейчас находится исполнительный лист серии ФС № 04********, выданный Видновским городским судом Московской области 22.04.2024 г. по делу № *-***/****, в отношении должника ООО «*****» в пользу взыскателя М******* А.Ю.  

Ольга, спасибо. Подскажите, если счет не разблокируют еще определенный промежуток времен, мне придется приезжать в офис каждый месяц в день платежа для оформления заявления на разблокировку счета для оплаты ипотеки? Или можно это как-то автоматизироват?

Заказал дебетовую карту ВТБ у курьера, нужно ли мне платить курьеру за доставку карты, и нужно будет ли заполнять какие-то документы? Или просто один паспорт брать нужно.

Добрый день. У меня вопрос по кредитованию. Мне банк в приложении все время предлагает взять кредит, и все время отказывает. Причина отказов мне понятна. Но есть обстоятельства, при разъяснении которых банку может понятна основная причина возникновения такой ситуации. Но у меня нет никакой возможности высказаться, и попытаться обосновать, что отказы по скорингу не всегда могут быть рациональными.  Уверен, что при возможном диалоге с живыми людьми, всегда можно найти условия удовлетворяющие обе стороны диалога. В связи с этим и возникает вопрос, возможно ли рассмотреть мой запрос на кредитование в форме диалога, или собеседования. Вопрос для меня острый, и хотелось бы найти в этом вопросе поддержку банка. 

Ольга, добрый день!Прошу разобраться в ситуации и выявить причину блокировки.6.11.2024 при обращении в банк для оплаты коммунальных услуг через банкомат N 379200 по адресу г. Москва, пр-кт Мира, д.97 выяснилось, что карта заблокирована. Хотя карта была активна ещё 4.11.24. На мой вопрос сотрудник контактного центра ответила, что мне нужно прийти в офис и оформить новую карту. На мой вопрос : ,,почему?" ,она ответила, потому что нет привязки карты к моему контактному телефону?! Однако, когда я ранее звонила в Банк,чтобы узнать остаток на карте, привязка телефона к карте была. Почему банк ВТБ заблокировал карту клиента без его уведомления об этом?!

4.11.24 у меня закончился годовой вклад в банке "Открытие", я заказал вклад ипроценты- 1400тыс. руб. за 3 дня в офисе на Полянке по адресу: Большая Ордынка 40, стр.1.  5.11. я провел в банке 3.5 часа, но деньги не получил. Мне говорили, что получу через 1ё5 мин., потом через час, а оказалось сотрудники банка отправляют куда-то заявку в вышестоящие инстанции и она вообще не была принята 5.11. 24 .У меня есть претензия судбных приставов на 12300 руб. Сотрудники банка попросили меня внести эти деньги на счет для заморозки, что я и сделал сразу в кассе банке, НО ВКЛАД так и не получил. Полдня потеряно. Сотрудник Александр взял у меня телефон, НО 6.11. 24 прошел еще один день, ни звонка от сотрудника, как он обещал, ни ВКЛАДА. Банк 2 дня незаконено удерживает мои деньги. Помогите мне их вернуть, банк ВТБ не в состоянии решить простой вопрос.

01.07.2024 года я, находясь в отпуске г. Вологда, обратилась в ПАО «ВТБ» по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская д.128, к менеджеру Зозуля Анастасия Сергеевна, чтобы узнать об условиях автокредита в данном банке, так как хотела приобрести легковой автомобиль. Обратившись к указанному сотруднику банка, она мне рассказала о кредитных продуктах банка ПАО «ВТБ», о процентных ставках и условиях автокредитования. Узнав об условиях, они меня не устроили, поэтому никакие кредиты я не стала оформлять. При этом сотрудник оформила дебетовую карту и установила на моем смартфоне приложение для более удобного оформления кредита, но уточнила, что получить кредит я могу только лично в офисе банка ПАО «ВТБ», так-как я впервые пользуюсь услугами ПАО «ВТБ», после этого я покинула офис ПАО «ВТБ» и больше туда не обращалась. Никаких кредитов в данный день ни в банке ПАО «ВТБ», ни в мобильном приложении ПАО «ВТБ» я и сотрудник банка в этот день не оформляли. 04.07.2024 года находясь в г. Вологде, я решила посмотреть в приложении ПАО «ВТБ» информацию о снижении процентных ставок по автокредиту, с этой целью я зашла в приложении, установленном в моем смартфоне, и стала просматривать кредитные продукты. Для ознакомления полных условий я решила попробовать заполнить заявку онлайн на автокредит, однако дойдя до подписания электронных документов в приложении я остановилась, при этом мне пришел электронный договор и код подтверждения, который я проигнорировала и никуда не вводила. В этот же день я оформила автокредит в ПАО Сбербанк и внесла автомобиль в залог.28.08.2024 года находилась в г. Нарьян-Маре по месту своей работы. Примерно в 10 часов 41 минута, мне на мой смартфон поступило смс-сообщение от ПАО «ВТБ», согласно которому банк предупредил меня о списании ежемесячного платежа по автокредиту, до данного периода таких смс-сообщений не поступало. После чего я зашла в свой личный кабинет мобильного приложения ПАО «ВТБ» и обнаружила оформленный автокредит на сумму 1754770.78 рублей. Данные средства находятся на моем счету и третьим лицам не отправлялись. Просмотрев историю операций, обнаружила, что дополнительно оформлена услуга «Карта автолюбителя» на сумму 154770.78 рублей и был один платеж по автокредиту 05.08.2024. Никаких уведомлений, что кредит оформлен, средства перечислены на счет, выполнен платеж по автокредиту, я не получала, за исключением рекламных предложений.28.08.2024 года я направила обращение в ПАО «ВТБ» с просьбой объяснить мне, почему с меня списывают ежемесячный платеж по автокредиту, которого я не оформляла, далее по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EKtSIadDN_R_TqJAG96tyFhrIEFJlYMGzIla0PSO020/edit?usp=sharingОбращение 

В вашем банке в Москве вот уже какое время мне не могут вернуть деньги то карту забудут закрыть то что то там в программе , один парень говорит приходите через столько , пришел в отделение мне говорят вапм не правильно сказали обычно 10 дней закрывается все. Я правильно понимаю сотрудники не понимают что делают и даже не перезвонили мне с ответом 06.11 обращался сегодня сказали ситуация на контроле но ничего не сделали. Пофиг на всех? или как меня уже это бесит? илли бцудем судится за 25 тысяч? будем? свяжитесь со мной я по пунктам разберу ваше отделение и банк где вы не правы 

Здравствуйте! В справке Ф 67 из налоговой указано, что у меня был текущий счет 528285******6669, открытый в 2015 году, закрытый в 2023. Хотелось бы узнать, что это за странный счет. В отделении банка такой счет не нашлиДополнительная информация