Я устроилась на работу.мне дали трудовой договор и сказали.чтобы в вашем банке я оформилась получать зарплату на пластиковую карту.меня отправили на Папанинцев.но есть еще филиалы вашего банка.так вот могу ли я пойти в любой филиал вашего банка и там оформить себе пластиковую карту?

Меня интересует покупка электронных денег WMZ, WMR, liberty Что для этого нужно. Обращался в банк мне там ничем не помогли

Добрый день! 8.12.09 за границей, в банкомате одного из банков снял сумму, равную 1700 в местной валюте. В системе телебанк сразу же заблокировалась та же сумма, переведенная в рубли. Это нормально, так происходит всегда. Но, 11.12.09 в системе телебанк я вижу, что эта сумма уже снята дважды, за одним и тем же номером операции. Обратился в отдел обслуживания клиентов, где со мной согласились, что произошла ошибка, но сказали, что для возврата денежных средств необходимо подать финансовую претензию в отделении банка и ждать рассмотрения 30—60 дней. Почему не по своей вине, я должен ждать возврата своих же денег 30—60 дней? Кто компенсирует время, затраченное на проведение данной процедуры? Я думаю: обыкновенный самопроизвол. Очень разочарован обслуживанием. Оператор № 45, думаю должен поднять свою квалифкацию для работы в банке, ну и узнать, хотя бы что такое служба рекламаций. спасибо.

Я гражданка Грузии, на данный момент проживаю на Украине, могу ли я получить денежный перевод с России на мое имя по своему загран паспарту, на основании которого я проживаю на территории Украины.Если да то какие мне надо предоставить документы, только паспорт или потребуется его перевод на украинский язык завереный натариусом?

Мужу зарплату выдавать начали в вашем банке,по карте, есть кредит 500 рублей, который брать нельзя потому что один месяц остаток остался 270 рублей и мы в следующий раз потеряли 500рублей, как можно отказаться от этого кредита?

Здравствуйте. Ситуация следующая:для покупки квартиры в г. Череповец решил взять кредит наличными. В банке дали информацию о предоставляемых документах. При рассмотрении службой безопасности было отказано в выдаче кредита. Мотивировалось тем, что маленький срок регистрации.Менеджером оформлявшим мои документы было сказано, что хватит 6-ти месячного срока регистрации. Не могли бы Вы ответить, почему работники банка оформляющие кредит не владеют полной информацией о необходимых документах?

Здравствуйте, Ситуация характерная для всех банков, но задаю вопрос Вам, поскольку являюсь клиентом Вашего банка. При выдаче пластиковой карты выдается конверт с pin-кодом, который недопустимо вскрывать никому кроме владельца ПК. Сам по себе pin-код без ПК бесполезен для человека, не имеющего самой карты. С другой стороны пластиковые карты выдаются клиенту в открытом виде и до выдачи хранятся в банке в открытом виде. Считывание всех данных с ПК (в том числе и CVC), необходимых для платежей через Интернет, в этой ситуации не представляет никакой трудности, особенно для работников самого банка. Правильно ли это? С уважением, Сергей

здравствуйте!я подала заявку на кредитную карту,сначала в интернете,потом приехала в банк привезла все документы,приняли.позвонили через неделю,в справке не там расписались,переделала,привезла.и до сих пор нет никакого ответа с 3декабря!а как же обещанные 3 дня на рассмотрение?

Добрый день. Я слышал, что если на счету в ВТБ24 нулевой остаток и клиент не проводил никаких операций по этому счету в течение 2х лет, то ВТБ24 автоматически закроет этот счет. Верно ли это? (Очень хотелось бы, чтобы это было так) Если не верно, то при каких условиях ВТБ24 может закрыть счет без письменного заявления клиента?

здравствуйте!у меня была зарплатная карта втб24 с овердрафтом.я ее потерял,позвонил,карту заблокировали.в данный момент зарплату на нее не получаю.могу ли я восстановить карту с овердрафтом или остается только закрыть?

Добрый день у меня сложилась сложная ситуация по кредиту с вашим банком!У меня образовалась задолжность по зарплатной банковской карте с овердрафтом! Карту получал на работе ООО Роквул-север был уволен с предприятия с нарушениями ТК РФ. В настоящее время имеетя решение суда о взыскании с предприятия суммы штрафа и компенсации за вынужденный прогул! Вскоре после увольнения были написаны заявления о пристановке штрафов по просрочке т. д. т. к. я неработал и дохода не имел!Сейчас также обращаался к руководству банка но мои заявления у меня не приняли а предложили лишь написать о реструкторизации этой датой! но ведь я обращался в банк и ранее! Сейчасмой долг продан коллекторам и продолжает увеличиваться! Я по состоянию здоровья не работаю и дохода не имею решаеться вопрос о инвалидности… Заранее благодарен за решение моего вопроса! С уважением Меляницкий Д. В.

Уважаемая Наталья, наша компания Excelsior L. S. является эксклюзивным обладателем права на реализацию уникальной маркетинговой технологии для поддержки программ лояльности на территории России. В настоящее время мы запускаем инновационный проект для рынка программ лояльности — проект «Бонус на Бонус». Мы предлагаем Вашему банку рассмотреть возможность модификации подхода к привлечению клиентов по продукту «Пластик» и стать первым банком в России, применившим инновацию в этом сегменте. Замечу, что похожие проекты существуют на западе. Но в силу того, что рынок подобных услуг там ушел далеко от нашего, чистое копирование являлось бы бессмысленным. Поэтому наш проект «Бонус на Бонус» может показаться очень похожим на проекты в США (например points.com), но он имеет очень принципиальные отличия, касающиеся интересов всех участников (банка, компаний эмитентов бонусов, клиентов и самого проекта). Если Вам и Вашему банку интересно данное предложение, то мы с большой благодарностью примем Ваше предложение сделать Вам презентацию нашего проекта. Мои координаты: Dmitri Nosov General Manager Excelsior-L.S. LLC. Russia, Moscow, 101 000, 6/1—1 entrance 6 Sretensky bl. tel/fax: +7 495 276—0505 cell: +7 916 3 000 189 icq: 34761719 skype: dmitri.nosov e-mail: ndn@excelsior-sc.com General manager of the «Bonus-na-Bonus» project in Russia

Добрый день ВТБ 24! Я с мая 2008 года являюсь клиентом Вашего банка. Надоело всё время ездить в Москву за наличными. Подскажите, пожалуйста, когда же у нас в Зеленограде появится офис Вашего банка? И если не появится, то почему? Хотелось бы видеть Ваш банк в нашем городе, в нём, как — никак, живёт больше 200 тысяч человек. Ведь все остальные крупные города Московской области Вами уже охвачены. Е. Н. Орлов

Добрый день! Почти месяц назад я подала документы на получение кредита. Я ИП. Девушка сказала,что вопрос будет рассмотрен в течении двух недель. До сих пор мне не ответили. Я так понимаю ответ отрицательный. Неделю назад мой муж подал документы, Муж официально работает. Прислали сообщение,что вопрос отрицательный. До того пока не были поданы документы мужу звонили каждый день,когда же он подаст документы? Это просто для галочки? Зачем так часто звонить,если ваши сотрудники заранее знают,что кредит не дадут? А нам надо всего то 250 000 рублей. Муж и я в разное время,я уже написала,просили на три года,так ваши сотрудники посоветовали. Мы эти деньги отдали бы вашему банку уже на следующий год. У нас две квартиры в собственности и третью мы строим. Но видно вашему банку не нужны проценты? Удачи!

7 октября 2009 г. я хотела получить начисленную в банк «ВТБ-24» заработную плату в размере 12000 руб. Банкомат не смог выдать деньги(надпись «доступно 4000 руб.») Тогда я попыталась снять 4000 руб. Набрала сумму 4000 руб., но банкомат выдал мне 2 купюры по 100 руб. и квитанцию на 4000 руб. Следом за мной пытался снять деньги мужчина, но денег из банкомата больше не вышло.(Банкомат находится по адресу г. Благовещенск ул. 50 лет Октября, 15. здание ТЦ «Амурская ярмарка»). Я пошла в офис банка и обратилась к работнику банка Дурневой Елене с просьбой вернуть мне недополученные из банкомата 3800 руб. Но девушка объяснила мне, что деньги остались в банкомате и надо писать претензию. Я написала претензию, но ответа из банка я не получила. я неоднократно звонила по бесплатной линии и заходила в офис банка, но получала только СМС-сообщения, что моя претензия рассматривается. Прошло уже 2 месяца, а работники банка занимаются только отписками и какими-то проверками. Я работаю преподавателем в мед.училище и зарплата у меня не очень высокая. Скажите, сколько времени мне еще ждать свои честно заработанные деньги, которые ваш банк никак не хочет мне возвращать? Это что, новый способ борьбы с кризисом? Из разговоров со знакомыми мне стало известно, что в такую ситуацию попала не только я одна. Я писала в банк через интернет отзыв о работе ваших банкоматов, но толку пока нет. опять одни отписки. Если до нового года мой вопрос не будет решен положительно, я буду вынуждена подать на ваш банк в суд и расторгнуть с вами договорные отношения.

Хотела бы открыть вклад «Целевой». какие документы надо взять с собой в банк?

Здравствуйте Наталья, я в марте 2009 года оформила ипотеку в вашем банке на покупку квартиры под 14,75% годовых. В договоре было сказано, что % ставка может изменяться в любую сторону. Сейчас ставка рефинансирования значительно снизилась, но мне не пересматривают мою % ставку.Правомерно ли это, ведь % переплаты большой. (хотя президент России всем крупным банкам рекомендовал снижать % ставки по ипотекам). На что надеяться в такой ситуации?

Здравствуйте! Можно ли переоформить кредит наличными которую взял в банке (27% от 20.08.2009) до 20.12.2009года (22%-акция).Зар.плату 2или3 месяца получаю в ВТБ24(перевели с Урал.Сиба).

Вопрос в следующем: Я использую Банк клиент онлайн При запуске программы Inser-PRO Client всплывает сообщение, что Срок действия сертификата истекает… До истечения указанного срока необходимо сгенерировать новые ключи и запрос сертификата и передать этот запрос в Центр Сертификации. но зайдя в мастер глючей, невозможно выбрать операцию «Генерация новой пары ключей». Что делать?

Добрый день!!! У нас произошла такая ситуация: 14.11.2009 снимали деньги с зарплатной карты вашего банка и в банкомате произошел сбой, деньги со счета списались, но мы их не получили. Обратились в Операционный офис «Рубцовский» по адресу: пр. Ленина 141, там написали претензию, нам сказали, что в течении 30 дней, деньги будут перечислены на счет. Сегодня узнавали по горячей линии, наша претензия еще не рассмотрена,в системе она зарегистрирована с 14.11.2009, специалист спросил у нас номер претензии, сказал что нам должны были сказать эти цифры, но нам не чего такого не сообщали, дали буклет вашего банка на котором от руки написали телефон офиса и все. Наталья помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации, как долго нужно еще ждать, я думаю, что это не совсем справедливо, что свои деньги я должен ждать так долго, ошибка произошла же не по моей вине, тем более до нового года осталось буквально 2 недели, для нашей семьи эти деньги не будут лишними. Заранее спасибо!!!!

Когда в г. Салавате Республика Башкортостан будут открыты дополнительные банкоматы? В единственный банкомат очередь неимоверная.

Добрый вечер, Наталья! Нам необходимо написать заявление о снижении процентной ставки, по ипотеке, на сайте у вас указано, что необходимо предоставить — «нотариально заверенную копию свидетельства о праве собственности заемщика на объект недвижимости», а в закладной этого не указано, написано, что необходимо предоставить оригинал «свидетельства о праве собственности заемщика на объект недвижимости». Что из этого верно? Спасибо.

Наталья, здравствуйте! Мой сын в мае ушел служить в армию. Всем призывникам(забирали его из г. Омска) были бесплатно выданы пластиковые карты ВТБ-24. Никто из нашей семьи никогда не был клиентом этого банка и в г. Анадырь нет его филиала. Подскажите, как я могу перечислить сыну деньги на пластиковую карту и сможет ли он их снять(службу проходит в Новосибирске)? В идеале хотелось бы пообщаться по данному вопросу по телефону.

Добрый день! Подскажите пожалуйста.. Для начала работы на рынке форекс в ВТБ необходим ГТС 2000 долларов.. уровень стоп левел равен 200 долларов.. если в случае убыточной сделки депозит станет менее 2000 долларов.. то до какого уровня необходимо будет пополнить счет чтобы продолжить.

адресса банкоматов в г. краснодар

Наталья, добрый день! Я пользуюсь зарплатной картой ВТБ24. Хочу на праздники поехать к родителям в гости (Ростовская область). Скажите, если я буду снимать там деньги с карты (не овердрафт) через банкомат ВТБ24, с моего счёта вычтут проценты за данную операцию? С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте,можно ли открыть щёт в вашем банке гражданам Республики Беларусь какой будет процент с суммы 10000 $ или 300000 рублей если положить на год без снятия процентов.Спасибо

Какова методика расчета рисков в ВТБ-24?Какие методы оценки рисков вы используите?Немогли бы вы привести примеры методов оценки рисков втб-24.

У меня действующий кредит в потребительском кооперативе, иппотечный. Брал Сумму 460 т руб. На данный момент мне осталось выплатить 200 т. р. Ежемесячный платеж у меня составляет максим 27т.р. миним 19т.р. брал сроком на три года. На данный момент выплачивать по 20т.р. в месяц для меня проблематично, т. к. я перевелся на другую должность. Вопрос: могу ли я взять у Вас кредит в размере 250 т. р. для перекрытия действующего кредита в кооперативе, и для ремонта, сроком от 10 лет? С уважением, Михаил

Добрый день, Наталья! Я хотела перевести мой вклад, открытый в Новосибирске ВТБ 24 в Москву, т. к. переехала и мне нужны были деньги (условия вклада позволяют снимать до неснижаемого остатка). Операционист сказала, что в банке нет возможности переводить клиентов на обслуживание из одного города в другой. Мне предложили единственный вариант — закрыть счет в Новосибирске на основании письменного заявления и перевести деньги на открытый в Москве счет. Меня предупредили, что возможно % будут сняты, так как срок вклада еще не закончился. Я написала заявление и попросила, чтобы прежде, чем закрыть мой вклад мне сказали сумму к возврату и я приму решение, что делать дальше. Так как основные % я уже сняла еще в апреле, рассчитывала, что удержат %, начисленные за последние 5 месяцев (до конца вклада оставалось 1,5 мес). Решался мой вопрос неделю (обещали 2 дня) и через неделю операционист мне сообщила, что деньги мне перечислили. Я попросила назвать сумму, оказалось она ее не знает, даже не удосужилась ее узнать и попросила время для уточнения. Через полчаса мне позвонили и сообщили сумму, которая оказалась почти на 50 тыс. руб. меньше ожидаемой. Я приехала в банк и написала претензию о том, чтобы мне восстановили мой вклад в Новосибирске на основании того, что меня заранее не информировали, какая сумма будет переведена, хотя меня заверили, что это сделают. Претензию рассматривают уже больше трех месяцев, срок вклада истек полтора месяца назад. На мой вопрос, когда будет ответ отвечают потребовалось дополнительное время для рассмотрения. По закону срок рассмотрения 30 дней ст. 445 ГК РФ. Мне нужны мои деньги. Подскажите, что делать и куда писать?

Здравствуйте,как перевести из пенсионного фонда накопительную часть в Ваш банк?

КАК СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТАРИЗАЦИЮ В ВАШЕМ БАНКЕ И КАК ЭТО БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ МОГУТ ИЛИ ДАТЬ ОТСРОЧКУ В ВЫПЛАТЕ КРЕДИТАИ И УБРАТЬ НАКОПИВШИЕСЯ ПРОЦЕНТЫ

ПОВТОРНО от 7.12.2009 Уважаемая Наталья! Через систему телебанк совершил операцию валютного перевода по оплате штрафа за неправильную парковку в Амстердаме. Операция повисев в статусе -Активно- 5 дней не была выполнена и деньги вернулись на счет. Попытки выяснить в колл центре причины этого ни к чему не привели.Работник колл центра проявив полнейшую некомпетентность отсылал к какому то мифическому законодательству которое якобы требует представлять для осуществления валютных переводов подтверждающие документы. На просьбу указать конкретный закон где это сказано работник сослался на инструкцию выложенную на сайте хотя в инструкции ясно сказано что представлять подтверждающие документы требуется при сумме перевода свыше 5000 долларов при этом сам работник эту инструкцию в глаза не видел но продолжал упорно повторять мантру о необходимости представлять подтверждающие документы. Не помогло даже цитирование инструкции данному работнику по телефону. В этой связи прошу сообщить по какой причине не была совершена данная операция при условии что переводилась сумма 50 евро? Кто должен компенсировать потери клиента вызванные начислением пени в связи с несвоевременной уплатой по штрафу? Будут ли работники колл центра и службы валютного контроля банка ознакомлены с существующими нормативными документами дабы клиент не нес из за их некомпетентности убытки? решить данную проблему обещали и работники колл центра но воз и ныне там. Существуют ли в ВТБ24 нормативы по времени на решение проблем клиентов? Спасибо.

Здравствуйте.Могу ли я в интернете просматривать информацию о счете? Если да,то как это можно сделать?

Возможно ли у Вас возврат кредита «Наличными» по дифференциальной схеме.

Наталья, добрый день! Прошу Вас посодействовать в решении проблемы, возникшей в Пензенском филиале банка ВТБ24. Являюсь пользователем системы Телебанк. Сейчас хочу привязать карту стороннего банка к Телебанку. Звонок в местное отделение банка положительного результата не принёс. Сотрудники банка о такой операции не знают, никогда не делали и ссылаются на отсутствие необходимого оборудования. В колл-центре банка мне предоставили другую информацию, что оборудование всё-таки имеется и я могу обратиться для привязки карты. На мой повторный звонок операционистам отделения я получил подтверждение, что информацию в колл-центре мне дали ложную и привязку сделать они не могут. Начальник тоже информацией по подобной услуге не располагала. Пожалуйста, посоветуйте как поступить. Заранее благодарю.

На сколько правомерно создана система уплаты налога(арендная плата за землю под мет. гараж. Р/с в ГРКЦ ГУ Банка России по Свердловской области).В екатеринбурге я могу оплатить данный платеж только через банки посредники, которые взымают с меня коммисионный сбор за оказание услуги. в нашем городе есть филиал или представительство БАНКА РОССИИ, но платежи он не принимает. Выходит, что бы заплатить налог надо в обязательном порядке оплатить услуги местного банка

в июне я взяла кредит на бизнес в размере100000рублей,ежемесячно платила6 тыс,а в сентябре я продала свой бизнес,сейчас без работы.в долг больше никто не даёт.скажите можно ли мне отсрочить на2месяца оплату?

В период брака мной в банке ВТБ 24 11.02.2009г был взят кредит на сумму 225000 рублей, погашение долга составляет 405377,16 рублей. В период брака у супругов возники следующие обязательства: совместная выплата кредита, но муж денежные средства не предоставляет. Ссылается на то,что от банка ему не было документа, где он обязан выплачивать кредит. Я обратилась в банк ВТБ 24 с заявлением приостановить оплату кредита до вынесения решения суда, мне отказали. Следующее заявление в банк было с просьбой о внесении изменений в договор, мне отказали. Тем самым руководство банка препятствует мне в разделе обязанностей. С моей стороны были приняты все меры досудебного порядка урегулирования спора, согласно ч. 2 ст. 452ГК РФ я была вынуждена подать исковое заявление на рассмотрение в суд. Почему обязанности должны оставаться на мне, если имущество нажитое во время брака купленное на эти деньги делится между супругами? Почему банк отказывает в помощи, зная положение в котором нахожусь я пугают звонками, которые поступают на сотовый телефон из Москвы? Я не отказываюсь от оплаты кредита, но только по мере возможности, т. к. на данный момент заработная плата составляет 5000 рублей.

Здравствуйте!Как узнать баланс зарплатной карты по интернету?Спасибо!

возможно ли взять кредит на нужды/ремонт/ под залог дома я домохозяйка/муж работает не по трудовому договору/персональным водителем. если да-то на какую сумму и какие документы надо предоставить?

Скажите пожалуйста, банкоматы Сбербанка снимают комиссию за операцию «остаток на счёте>текущий счёт» с зарплатных карт ВТБ24?? Заранее благодарю.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу режима использования материнского капитала для погашения ипотечного кредита: обратился в отдел по работе с ипотечными кредитами, мне сказали, что вариант погашения один — досрочное погашение, т. е. уменьшается ежемесячный платёж. Я бы хотел использовать помощь государства (материнский капитал) как средство солидной долговременной помощи в сложной финансовой ситуации, т. е. сумма зачисляется на счёт ВТБ 24 и списывается ежемесячно. В противном случае сумма ежемесячного платежа сокращается незначительно и смысл помощи государства теряется. Вопрос: возможно ли использовать материнский капитал в указанном режиме? как это оформить?

Здравствуйте! Мы бы хотели взять деньги под проценты, на физическое лицо, сроком на один месяц, 2.7 млн. руб. возможно ли это. при то что ссуда уже имеется.

Мои сроки оплаты ипотеки в банке ВТБ 24 с 10 по 18 число, я написала заявление после 20 октября на досрочное погашение, в ноябре должен был призойти зачет. 18 ноября в 18.00 мне позвонили и сказали что не хватает 700 руб. на моем счете, нужно доплатить недостающую сумму и с 10 по 18 декабря зачет произведут. Я приехала в банк 15 декабря (10 декабря с моего счета уже сняли сумму ежемесячного платежа) ложу на счет еще деньги, чтобы досрочно погасить основной долг перед банком. Но мне говорят что нужно было приехать до 10 декабря и написать снова заявление тогда зачет произошел бы в декабре, октябрьское заявление на досрочное погашение получается не действительно. Мне пришлось писать второе заявление от 15 дек., и в банке сказали что зачет произведут только в ЯНВАРЕ с 10 по 18. Сумма ежемесячного платежа естественно пока не уменьшается. Это нормально считается так пинать людей которые хотят побыстрее закрыть ипотечный кредит и сэкономить на процентах?

Уважаемая Наталья, Помогите пож-та разобраться. Дело в том что уже второй раз приходит уведомление о том что у меня задолженность в Банке ВТБ 24. В первый раз уведомление пришло в Августе когда я лежал в больнице и неприятно удивило меня и мою маму, так как никакого кредита я не брал и не имел никаких отношений с вашим банком. После звонка моей мамы в один из ваших отделов моей маме сказали что в базе должников моей фамилии нет и что это мошенники прислали от имени банка, которые якобы снимали офис рядом с одним из ваших отделений, а потом исчезли. Нам дали даже телефон следователя который этим делом занимался. Мама позвонила ему и он сказал что позвонит, если что-то будет новое по делу. Но нам никто так и не позвонил. Решив что все нормально я успокоился. Однако на днях приходит новое уведомление от Коллектрорского Агенства, которое выступая от имени вашего банка требовало погасить задолженность уже в размере 130 000 рублей!!! Я позвонил сначала в Банк где специалист действительно поддтвердил что у меня есть такая задолженность по зарплатному проекту. Также выяснилось что этот кредит был оформлен на компанию к которой я не имею никакого отношения и карточку оформили по моим данным. Также мне сказали что против этой компании ведется расследование по факту мошенничества, а мне предложили написать стандартное заявление в любом доп. офисе о том что карточку я не получал и в этой компании не работал, и чтобы были приняты меры по расследованию данной ситуации. Мне хотелось бы знать будет ли Банк продолжать признавать эту задолженность за мной и требовать ее выплаты через суд, и как насчет передачи моей кредитной истории в Бюро Кредитных историй:будет ли она отозвана оттуда?

Являюсь ИП 1,5 года,УСНО.Имею небольшое перерабатывающее предприятие(работающих 12 чел.) До последнего времени подавал «нулевые» декларации.Для пополнения оборотных средств нужен кредит. Если я покажу свои доходы в IV квартале 2009 года,смогу я кредитоваться в вашем банке. Каков должен быть доход в месяц,чтобы получить сумму 500000 рублей.

Подскажите, где можно посмотреть залоговое имущество банка: автомобили, квартиры в Волгограде?

Добрый день, Наталья! Могу ли я получить кредит на нужды в вашем банке. У меня паспорт гражданина РФ, регистрация временная до марта 20012 года во Владимирской области. 2,5 года работаю в крупной туристической компнаии. Возможно ли это? Какие документы необходимо предоставить?

В КАКИХ СЛУЧАЯХ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ЗАЕМЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?

Почему очень плохо работает СМС банк? То нет никакой информации, то приходит три СМС по одному платежу. Возьмите опыт СБЕРБАНКА там все четко и быстро!!!!

Я Лазарева Светлана Сергеевна являюсь Индивидуальным предпринимателем. Год назад брала потребительский кредит 70000рублей в Вашем Банке платила исправно без задолжностей под 18 процентов. В этом месяце последняя платежка. Вопрос могу ли я взять потребительский кредит после выплаты последней платежки на сумму 500000 рублей и под какой процент. С уважением клиент Вашего Банка

С 24 по 29 ноября забронировала отель Jules в Париже. 23 ноября отель блокировал полную сумму проживания 731.70Е. 29 ноября, покидая отель пришлось заплатить сумму снова, сотрудники отеля уверили меня, что через 2 дня сумма будет разблокирована, чек об оплате у меня на руках. Сегодня 17 декабря, деньги по-прежнему заблокированы, ответ банка «33 дня — таковы правила банка». Но это возмутительные правила — банк видит, что сумма была оплачена, и при этом не возвращает средства клиенту — почему? Для удобства отеля, чтобы он при желании мог бы снять средства еще раз? По моей просьбе отель прислал ВТБ24 факс, о том, что я ничего не им не должна. И что? Ответ — 33 дня. Опрашивала людей — Юникредит банк, например, возвращает блокированные средства через 2 дня после оплаты. Я крайне возмущена — карта у меня зарплатная, сама же я никогда вашим клиентом не буду и другим не посоветую, ясно что вы печетесь только о своих удобствах.

есть ли филиалы банка в красноярском крае, если да, то по каким адресам?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каков срок рассмотрения претензии поступающей вам от клиента? Данный вопрос обусловлен следующей ситуацией: Несколько лет назад я воспользовался услугой ипотечного кредитования в вашем банке. Часть суммы была погашена преждевременно (внес единовременно 100 000 рублей), в результате чего сумма кредита, подлежащая обязательному страхованию, уменьшилась, следовательно, пропорционально должна уменьшиться и ежегодная плата страховой компании. Чтобы уменьшить страховку необходимо подать соответствующие банковские документы в страховую компанию. В сентябре 2009 года банку была выставлена претензия, дабы он предоставил необходимые мне бумаги. Ответ пообещали дать по истечению 45 дней. В настоящее время(17.12.09) документы так и не готовы, соответственно кредит не застрахован. В отделе клиентского сопровождения на протяжении более чем двух месяцев утверждают, что претензия до сих пор находится на рассмотрении в претензионном отделе в Москве. 17.12.09-от сотрудника банка поступило предложение оформить еще одну претензию, исходя из чего можно сделать вывод, что предшествующую претензию просто потеряли. У меня так же возникают следующие вопросы: 1)К кому обратиться? 2)Где прописаны сроки рассмотрения претензий? (видимо устав?) 3)Стоит ли дублировать претензию? (по всей видимости, если претензия будет направлена повторно, срок ее рассмотрения продлится на 45 дней) Заранее спасибо. С Уважением, Владимир

День добрый. 13 ноября сего года я заключил договор с Вашим банком срочный вклад физического лица «ВТБ-24 Поддержка» на 12,15%. Сейчас ставка понизилась. Как изменилась ставка по отношению ко мне? И будет ли она меняться со временем? Спасибо. С уважением- Виталий

04.12.09 по интернету я заказала перевыпуск карты ВТБ24.Сотрудник банка по телефону подтвердил мне наличие Заявки, пообещав, что карта будет готова 10.12.09.Я позвонила узнать готова ли карта, мне ответили, что она будет готова 11.12.09.К обещанному сроку карта снова не была готова, пообещали, что выпустят 14.12.09(в понедельник). Но в понедельник Сергей Лукин по телефону сообщил мне о том, что моя электронная Завка не была вообще принята во внимание.Через несколько минут по эл. почты из банка пришло письмо следующего содержания: Уважаемый Кузьмина Светлана Александровна! Ваша заявка номер 129702 на оформление банковской карты VISA Classic в Банке ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) прошла проверку и карта находится в процессе изготовления. Банк ВТБ 24 (ЗАО) Потом пришло письмо такого содержания: Уважаемый Кузьмина Светлана Александровна! Ваша заявка номер 129702 на оформление банковской карты VISA Classic в Банке ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) находится в стадии проверки данных. Банк ВТБ 24 (ЗАО). Я не поняла почему карту сначала изготавливают, потом проверяют данные. Написала отзыв в бан.Оттуда перезвонили и и сообщили,что карта выпущена и я смогу забрать ее 17.12.09 Сегодня 17.12.09 в доп.офисе ВТБ24 после получаса ожидания специалист стола № 5 отказала мне в выдаче карты потому что у меня нет московской регистрации. На вопрос почему же мне перевыпустили карту она ответила, что это не ее проблема.И еще мне было указано что это локальное распоряжение банка по Указу Лужкова не давать карты не имеющим регистрацию!В нарушение норм закона работники банка позволили себе ограничить мое конституционное право на свободное передвижение! Я попросила баланс счета и обнаружила, что денежные средства за годовое обслуживание карты, которую мне отказались выдать, с моего счета тем не менее сняли.Я оплатила услугу, которую мне не пожелали предоставить. На моем счете остались деньги, которые я могу получить только в кассе(в виду отсутствия карты) только через 45 дней. с 04.12.09 по 17.12.09 мне морочили голову с картой,в результате чего я потеряла 13 дней.И теперь мне нужно ждать снова 45 дней, пока я смогу вернуть свои деньги.А как мне вернуть комиссию за карту, которую мне не выдали? Кстати,летом я получила перевыпущенную карту в офисе на Чистых прудах и там у меня не просили регистрацию, а выдали карту по паспорту. Теперь я не хочу получать карту,я хочу только вернуть свои деньги со счета и ЗАБЫТЬ БАНК ВТБ24 КАК СТРАШНЫЙ СОН.

Здравствуйте.Я потерял зарплатную карту ВТБ-24 и успел её заблокировать.Хочу дать объявление об её потере.Если мне её вернут,можно ли её разблокировать?Зараннее благодарен.

Наталья! Подтвердите, пожалуйста или опровергните информацию, размещённую на вот этом сайте информацию о банковской карте: Visa Classic «Классическая карта ВТБ24» Коммуникационные возможности: магнитная полоса, чип[B]. С чипом эта карта или нет? И что для полного счастья лучше чип с магнитной полосой или одинокая магнитная полоса?

Здравствуйте! Моя мама год назад (5 ноября 2008 г.) в одном из ваших банкоматов г. Сыктывкара пыталась положить деньги на свою карточку. Операция не удалась, потому что банкомат не принимал пятитысячные банкноты. Объявления об этом не было (через 2 дня после происшествия появилось объявление). Банкомат взял 6 купюр, а вернул всего 5 купюр. Мама была не одна, а с коллегой, т. е. есть свидетель. Сразу же позвонили в службу поддержки. Они сказали идти в офис и писать претензию. Мама так и сделала. В январе 2009, так и не дождавшись ответа из банка, мама сама сходила сама в банк за ответом. Девушка в банке распечатала ей ответ — отказ банка вернуть ей 5 тыс. рублей. Мотивируется все тем, что лишних денег в банкомате не обнаружили (кстати, вскрыли его только через 2 недели после случившегося), и журнальная лента показывает, что все банкноты были возвращены. В итоге, мама написала еще одну претензию, а потом еще одну. А потом обратилась в прокуратуру. И теперь идет суд. Начался он 6 ноября 2009 (через год после случившегося). И дело здесь не в 5 тыс рублей. Конечно, ей хотелось бы получить их назад. Здесь уже дело принципа! Почему банк себе позволяет такое? Неужели, вам не нужны клиенты? Пожалуйста, помогите закрыть это дело! Нам ничего не надо от вас — только вернуть мамины 5 тыс рублей! С уважением, Анастасия

Здравствуйте Наталья. Я хочу взять кредит наличными, при рассмотрении будет рассматриваться только заявленная мной сумма или же по итогам рассмотрения сумма может быть уменьшена и банк предложит меньшую сумму. К примеру, я подаю заявку на 100 т. р., а банк после рассмотрения говорит, что может мне выдать только 80 т. р.?

Подскажите пожалуста, есть ли в г. Орске, Оренбургской обл., банкомат ВТБ24, будте добры адрес,собираюсь на праздники. Спосибо!

Наталья, добрый день! Я являюсь держателем карты ВТБ 24 (classic),Москва. В ближайшее время мне необходимо снять деньги в Беларуси (покупка квартиры). Каким образом я могу сделать это без комиссии или же с минимальной комиссией? Я знаю, что там есть банк ВТБ. В нем съем денег с карты ВТБ24 осуществляется без комиссии?

Здравствуйте! У меня зарплатная карта втб банка. Могу ли я с нее оплатить стоимость авиабилета в интернете? Если да, то где написан CVV/CVC номер?

Добрый день. 1. Вы часто ссылаетесь на «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)», где с ними можно ознакомиться? 2. Хотелось бы узнать ведется ли хоть какая-то работа по моему заявлению, т. к. собираюсь подавать в суд.

Здравствуйте,Наталья,подскажите,пожалуйста,можно ли увеличить лимит овердрафта в рамках зарплатной карты банка ВТБ 24 до 2-х среднемесячных оплат труда.Какие для этого нужны документы. В настоящий момент лимит овердрафта составляет 5500 рублей. Спасибо за ответ.

Выдает ли ваш банк кредиты на покупку жилья гражданам из германии? Я сам агент недвижимости, мой клиент-немец, женат на русской, уже ждут прибавления в семье.

здравствуйте! Мы молодая семья, желающая преобрести квартиру на вторичном рынке Красноярска. Можем ли мы, имея первоначальный взнос 30% получить кредит, если моей супруге 21 год, а мне 22? Нужны ли поручители? Средний суммарный доход 40000. Детей нет.

Здравствуйте.В своё время мы очень сглупили,активировав и обналичить карты нескольких банков.Долгое время мы ваплачиваем кредиты,но конца этому не видно…Могу ли я взять кредит в Вашем банке,для погашения уже существующих кредитов? спасибо.

не думали.что попадем с вашим банком в такую ситуацию…нас предупреждали не связываться с вашим банком,но вера впорядочность и компетентность победила,а зря…Мы получили официальное! уведомление о предоставлении нам ипотечного кредита в размере 910000 руб,сразу поместили на счет свои средства,получили по эл. почте перечень документов,нашли квартиру,дали задаток 30000…и через неделю нам звонят и сообщают,что все не так,«мы ошиблись,не поняли»,и кредит у нас 690000.Это что, халатность,непорядочность,безответственность?Мы потеряли деньги,время,удачная сделка сорвалась.как нам быть?на ответ не надеемся…

Могу ли я,являясь клиентом банка ВТБ24,оформить в Вашем банке грузовой транспорт в лизинг как частное(не предприниматель) лицо?Или заключить договор по лизинговой программе для открытия своего дела по перевозке грузов?

Моя заявка на кредитную карту до сих пор не рассмотрина,хотя говорят срок 5 дней.Почему?

необходимо заблокировать украденные карты -обе кредитные

правда ли что по истечения срока давности кредиты списываются я знаю должника который три года не платит кредит очень большая ссума идве машины возможно он и ваш клиент куда обратиться?

Я написала обращение CR-182658 по поводу некачественной работы банкомата, оно рассматривается уже 20 дней, вопрос почему так долго- инкассация проводится не раз в месяц,а на решение требуется месяц? Деньги которые, банкомат не засчитал из-за сбоя нужны на погашения кредита. Просим ускорить решение данного вопроса, так хотим брать новый кредит

Уважаемая Наталья! Пересмотрела практически максимум информации, но не смогла найти того, что мне очень и очень нужно- открытые кредитные линии и ставки по ним по состоянию на 15 июня с. г.! Почему нет архива? Почему только действующие? Завтра -воскресенье, отделение банка закрыто, а мне информация необходима очень срочно!!! Вот уж действительно не предусмотренная форма предоставления информации для потенциальных клиентов.

Наталья, здравствуйте! Месяц назад я подавал заявление на выпуск кредитной карты, в отделении банка ВТБ24 на Земляном Валу. Банком было принято отрицательное решение, на выпуск карты, о чём я был проинформирован. Но спустя некоторое время я получил странное смс-сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Обращаем ваше внимание, что при использовании системы «Телеинфо» система никогда не предлагает Вам вводить CVV-код вашей банковской карты, а также пин-код». Отсюда вопрос — как объяснить данное сообщение, если мне было отказано в выдаче карты??? Спасибо!

хочу взять автокредит без первоночального взноса работаю офицально 4 месяца или потребительский кредит в районе 250000 т. р.что мне делать?

Я живу в г. Петропавловск-Камчатский. Мой сын заканчивает одиннадцатый класс в 2010 г. и хочет поступить в ВУЗ Сантк-Петербурга. Мы с мужем не хотим чтобы он жил в общежитии. Можем ли мы оформить ипотеку по месту жительства и купить квартиру в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте! Будут ли в нашем городе открыты филиалы банка ВТБ 24? Если, да, то когда?

здравствуйте, подскажите пожайлуста могу ли я в вашем банке оформить кредит на покупку дома под материнский капитал, я не работаю, нахожусь в декретном отпуске меня интересует только 312000 руб..

какой месячный лимит зарплатной карты и как можно снять остаток денег если лимит превышен. спасибо за ответ

Случайно ввела неверно пин-код 2 раза, и банкомат выдал,что превышено число неверно введенного кода. как теперь мне снять деньги?

Как подключить функцию мобильный банк через интернет?

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ НА СУММУ 35000Р ЗА 1 ДЕНЬ НА ОПЛАТУ ЗА УЧЕБУ СПАСИБО

Банкомат «сьел» 10000 рублей «выплюнув» карту -не довёл операцию до конца. Деньги на счёт не поступили. Это было 2 октября.Банк дал 2 месяца на рассмотрение претензии. Наличие лишних денег именно 10000 подтвердили в банке. Почему такая волокита? Почему банк свои деньги считает, облагая нас штрафами, а меня, и не только меня «кинул» на такой длительный срок. Я знаю, что вы можете рассматривать претензию до 181 дня, а чего же не два года…? Совести у вас нет. Почему за отвратительную работу ВАШЕГО банкомата я должна нести такие траты?

Добрый вечер! подскажите,в декабре 2007 взяли ипотечный кредит. В п. 4.1 прописано,что за полученный кредит заемщик уплачивает кредитору проценты из расчета годовой процентной ставки в размере 11,25% годовых. В п. 7.13 прописано что эффективная процентная ставка по кредиту равна 11,84% годовых. Эффективная процентная ставка подлежит перерасчету при изменении существенных условий договора. О новом размере эффективной процентной ставки заемщик будет уведомлен кредитором при заключении соответствующего дополнительного соглашения к договору.При досрочном погашении кредитор предоставляет заемщику информацию о новом размере эффективной процентной ставки по письменному требованию заемщика одновременно с предоставлением нового расчета ежемесячных аннуитентных платежей.Ежемесячный платеж 25190,25 на 15 лет. Чем отличаются эти процентные ставки?По какой мы платим? И может ли банк ВТБ24 в одностороннем порядке увеличить процентную ставку на основании этих пунктов? Заранее благодарна за ответ.

Здраствуйте,возможно ли перевести деньги на онлайн игру с зарплатной карты вашего банка?

Здравствуйте! 19 декабря 2009 года при попытке положить средства на карту «viza classic» банкомат «съел» 14 тысяч рублей, появилась надпись: сбой при пересчете купюр. Я написала соответствующее заявление. Сотрудница филиала банка сообщила мне, что оно будет рассматриваться в течение 30 рабочих дней!!! Впереди праздники. Таким образом, возможно, что получить свои деньги назад я смогу только в феврале 2010 года!!! Какими документами регламентируются подобные сроки рассмотрения обращений? Каким образом возможно ускорить процедуру рассмотрения? С уважением, Н. В. Коренько

Наталья, добрый день! 11 декабря задавала следующий вопрос: Вопрос: Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка (номер карты …2485).Для удобства решили сделать дополнительную карту к этому же картсчету для мужа.Написали заявление в офисе на Мясницкой, 35.Про то, что карту изготавливали около месяца вместо обещанных 5—10 дней, я политкорректно умолчу. Решив воспользоваться полученой (наконец-то!) картой муж выяснил, что доступ к кредитному лимиту для него невозможен. После долгих переговоров со службой поддержки оказалось — несмотря на то, что мы писали заявление об изготовлении дополнительной карты, банк изготовил «как бы еще одну основную к этому же картсчету».Для решения вопроса было предложено написать заявление.Написала в офисе на Садовой-Кудринской 17 ноября. Меня заверили, что заявление будет рассмотрено в течение недели. И вот прошло 3 недели.Ситуация не изменилась. Может быть ваше вмешательство что-то изменит, ибо служба поддержки «отправляет» меня сначала в офис на Садовую-Кудринскую (зачем непонятно, т. к. они даже «не видят» карты, выпущенные центральным офисом), а если мой вопрос там не решится (а он не решится — все это прекрасно понимают), то в офис на Мясницкую — заново писать заявление. Вот такое нежное и трепетное отношение к клиенту.Неужели так сложно принять решение — изменить протокол карты с check на see main?Дело 5 минут. С уважением, JU-JU (Москва) · 11.12.2009 11:22 Как мне было рекомендовано в ответе, отправила всю необходимую информацию на указанный в ответе адрес электронной почты уже на следующий день — 12 декабря. Тем не менее мой вопрос до сих пор не решен. Подскажите, пожалуйста, с чем связана такая «неторопливость»?Искренне не понимаю, какие сложности могут быть в изменении сценария карты? Еще раз убедительно прошу Вас разрешить проблему, которая возникла по вине сотрудников вашего банка, в результате действий которых клиент лишен возможности пользоваться картой. С уважением, Сычева Юлия

Здравствуйте. Имею классическую чипованую карту вашего банка, скоро подходит время перевыпуска. Узнал, что теперь все выпускаемые вами карты не имеют чипа. На данный момент явление скимминга (считывание магнитной полоски и пин-кода в банкоматах злоумышленниками) достаточно распространено, на фоне этого вы отказываетесь от чипов (единственной защитой от скимминга) в пластиковых картах. Хотелось бы узнать как вы обеспечите безопасность ваших клиентов, и какие мотивы преследуете выпуская карты без чипа, неужели банальная экономия?

Здравствуйте! Скажите,если деньги есть на корсчете,ими можно распоряжаться? В смысле,при наличии денег отправлять платежные поручения?

Добрый день!Моя зарплата перечисляется на карту ВТБ24.Зарплата 15000р. кредитный лимит 23000р.Мне ужно 12000р.кредита.Как я могу частями выплатиь этот кредит.

Здравствуйте! У меня такая ситуация — 13 октября я попыталась снять деньги с банкомата в размере 4000т.р., но банкомат выдал мне всего 1000т.р. а снял с карты все 4000. Мне сказали ждать результата через месяц, но по истечении месяца сказали еще 30 дней ждать, хотя все документы на подтверждение, что банкомат выдал неверную сумму в базе у вас есть. Мне нужно оплачивать кредит и долг, но из-за вашего банка я из одного долга в другой залажу. Скажите, почему моя проблема решается так долго? ранее в ответ на это письмо вы написали, что ждать НЕ БОЛЕЕ 60 дней!!! но я уже жду намного больше! может для вас это ничтожная сумма, но для меня это достаточная сумма. Так когда же удосужитесь решить мою проблему и перечислить за эти дни неустойку? заявление на выплату неустойки я написала.

я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24.какие льготы предусмотрены при оформлении кредитной карты кроме отсутствия необходимости предоставлять справки. в частности могу ли я получить кредитную карту если мой возраст 22 года и стаж работы на месте где была выдана зарплатная карта менее года?

Уважаемая Наталья 21.12.09 г. до 12 часов, я должен был оплатить кредит (внести на кредитную карту платеж в размере 7 543 рубля) дата платежа пришла мне по смс. Приядя в банк по ул. Амурской примерно в 22 часа по местному времени попытался осуществить вышеуказанный платеж, однако не один из двух банкоматов не работал. Я поехал на ул. Чайковского но там уже было закрыто. Таким образом условия договора я не нарушал т. к. там оговаривается способ оплаты и до какого времени я могу оплатить. позвонив по номеру 8 800 100 2424 специалист банка мне сказала, что это мои проблеммы что не работают банкоматы и нужно было платить раньше. 22.12.09 г. я конечноже оплачу данную сумму, но у меня платнеж будет просрочен и начислена пеня и в дальнейшем данный факт повлияет на мою кредитную историю. Как мне поступить и почему в г. Чите неосуществляется надлижащий контроль за работой банкоматов и единственное место где можно оплатить кредит находится по ул. Амурской.

Здравствуйте. В ответе на один из предыдущих вопросов о карте Visa E-c@rd вы написали, что «Все операции по карте проходят в пределах остатка средств на счете клиента». Но в тарифе на обслуживание карты «Ozon — Virtual», который опубликован на сайте «ВТБ 24», указано, что «тариф за перерасход средств (несанкционированный овердрафт) — 50%». Значит все-таки существует возможность, пользуясь картой «Ozon — Virtual», произвести «перерасход средств»? Можно ли, пользуясь этой картой, полностью избежать возможности овердрафта?

Уважаемая Наталья! Спасибо за ответ на мой вопрос размещенный на странице http://www.banki.ru/services/question…Id=1598679 Вместе с тем не могу считать подобный формальный ответ который более походит на отписку удовлетворительным. Вы пишете: <<Сообщаем, что согласно валютному законодательству, при осуществлении перевода в иностранной валюте в адрес юридического лица, требуется предоставление подтверждающих документов, независимо от суммы перевода. >> Если Вы ссылаетесь на какие либо положения законодательства то видимо следует указать закон и статью закона на который Вы ссылаетесь. В противном случае Ваш ответ — не более чем голословное утверждение. Кроме того в инструкции которая находится на Вашем сайте по адресу http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remo…y_info.pdf совершенно ясно сказано << Если валютный перевод осуществляется на сумму свыше 5000 долларов США (кроме переводов на собственный счет и с назначением «дарение»), то клиенту (резиденту РФ) в обязательном порядке необходимо предоставить в банк документы, на основании которых производится перевод (счета,договоры и т. п.).>> это полностью противоречит Вашим утверждениям о том что подтверждающие документы необходимы независимо от суммы. Поэтому прошу еще раз разобраться в сложившейся ситуации и ответить на мой вопрос по существу а не формально. Спасибо.

Скажите пожалуйста где в спб я могу купить ОФБУ вашего банка? Если можно телефон вышлите.Спасибо.

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, с которой я столкнулась при попытке воспользоваться услугами банка ВТБ-24 в г. Ярославле. Когда было принято решение взять ипотечный кредит на вторичное жилье, рассматривалось множество банков. Изо всех выбор пал на ВТБ-24. Все было хорошо: собрала нужный пакет документов и получила положительный ответ. Правда, запрашиваемую сумму серьезно урезали. Не буду описывать все мои трудности по поиску квартиры. Ситуация сложилась так, что квартира найдена, но с детской комиссией все затянулось и я была вынуждена подать документы еще раз. Когда пришла в банк, то в отделе ипотечного кредитования мне сказали, что документы на 3 срок не примут. Руководитель объяснила мне все тем, что за это время можно было уже не раз купить квартиру и банк несет расходы по рассмотрению моих заявок, а выгоды от меня никакой. Предложили прийти, когда услуга рассмотрения заявки будет платной. Но как же можно говорить, что банк тратит впустую деньги рассматривая заявки по 3-му разу, если сам же банк пользуется моими деньгами, которые лежат на моем р/с. Даже когда я указала на то, что звонила в Москву и консультировалась по этому вопросу, было сказано Москва — это Москва, а у нас свои правила. Хорошо, но где тогда у них прописано, что документы можно подавать только 2 раза! Я еще могла понять их отказ, если бы поменяла место работы или моя заработная плата изменилась в меньшую сторону, но у меня все осталось стабильно. Написала подробное письмо с моей ситуацией на официальный сайт банка, пришел ответ: «Информируем Вас, что в случае окончания действия срока положительного решения Заемщик вправе обратиться повторно. Ограничений по количеству повторных обращений нет. При этом Вам необходимо предоставить обновленный пакет документов. С уважением, Отдел обслуживания ипотечного кредитования ВТБ 24 (ЗАО)». НО ДОКУМЕНТЫ В БАНКЕ ТАК И НЕ ПРИНИМАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!