Ув. Наталья!ситуация такова 22.11 мною были приобретены авиабилеты авиакомпании Кубань по карте(авиакомпания объявила себя банкротом).Перевозку на 05.01 с возвратом 10.01 они не будут осуществлять.Существует такое понятие как — chargeback -возврат денежных ср-в за непредоставленные услуги при оплате за данные услуги картой.(вот ситуация которая благополучна разрешилась для клиента Сбербанка по услуге-chargeback :«Добрый день! Все наверняка знают, что недавно обанкротилась итальянская авиакомпания Wind jet. Мной были куплены у нее билеты на 30 сентября (по маршруту Москва-Катания-Москва на 4 человек). Покупали он-лайн по карте VISA Сбербанк через сайт авиакомпании. Сразу после официального заявления на сайте Роспотребнадзор о том, что Wind Jet банкрот, мной было написано заявление в Сбербанке на возврат суммы (так называемый чардж бэк). Заявление приняли, дали входящий номер. Примерно через 10 дней пришла смс о поправке по счету (той самой транзакции) на сумму купленных билетов, т. е. нам вернули наши деньги обратно на карту. ")СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ТАКАЯ ПРАКТИКА ВОЗВРАТОВ ПО chargeback В БАНКЕ ВТБ 24 ЗА АВИАБИЛЕТЫ ОБАНКРОТИВШЕЙСЯ АВИАКОМПАНИИ И ЧТО ДЛЯ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ-Т.Е МНЕХочу выразить свою благодарность сотрудникам Сбербанк за такую оперативность и скорость решения проблем. Если честно, то я и не надеялся на возврат уплаченной суммы (около 33 000 рублей). Надеюсь, что мой отзыв послужит примером для других таких же «попавших» пассажиров и подтолкнет остальные банки, которые не осуществляют возвраты.)

А как я могу обратится в банк в течении 40 дней если продавец имеет по закону минимум 45 дней для доставки товара? По стандартам VISA срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара — 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты. Так мне теперь после каждого заказа придется писать заявление об оспаривании платежа на 40 день чтоб подстраховывается?

Вынужден повторить вопрос и выделить то, на что хочу получить ответ. Не начислены бонусы Трансаэро за покупки в МЕТРО Кэш энд Керри по карте ВТБ24 Visa Platinum Трансаэро. Отказали в начислении на основании, что это оптовый магазин и соответственно любая покупка в нем это предпринимательская деятельность и карту в этом случае вообще нельзя использовать, согласно правил ВТБ24. Несколько раз повторили, что решение окончательное и баллы не начислят независимо от цели покупки. Также заметили, что существует пункт в правилах: «банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции», т. е без объяснения причин, тогда, ЗАЧЕМ ПРАВИЛИ, ОДНОГО ЭТОГО ПУНКТА, НАВЕРНОЕ, ДОСТАТОЧНО. В случае ВОЗВРАТА ДЕНЕГ на карту за отказ от этих покупок, не произойдет ли СПИСАНИЕ БОНУСОВ с моего счета (ведь бонусы за данную транзакцию не начислены). Где получить СПИСОК магазинов, в которых НЕ НАЧИСЛЯЮТ БОНУСЫ. Самое обидное, что Вы свой процент с МЕТРО Кэш энд Керри получили, а на мне вышла экономия. Как избежать этого в дальнейшем? Я готов сократить кол-во расчетов, но за совершенные хочу получать бонусы, для этого карту и получал.постоянный адрес

Как узнать погасилась ли задолжность по кредиту на карте? И какой остаток?

Если была задолжность по кредиту, в дальнейшем погашенна,будет ли испорченна кредитная история?

Уважаемая Наталья,в чем отличие дебетовой карты от кредитной карты с нулевым кредитом.

Был вопрос: Добрый день. У меня была карта Maestro. 01.12.2012 г. истек срок действия. Заблаговременно обратился в операционный офис «Сыктывкарский», 167000, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 47а, с просьбой перевыпустить карту. Заявление приняли, сказали дней через 10 пригласят. Дней через 10 позвонили, пригласили. В офисе сказали, что ошибочно приняли заявление, карту порезали, счет закрыли заблокировали, мои деньги со счета можно будет снять не раньше чем через 45 суток, предложили другие виды карт с дорогим годовым обслуживанием. На мой взгляд блокирование моих средств в данной ситуации мягко говоря неправомерно. Предложили бы в офисе карту Mastercard Unembossed, которая является полным клоном Maestro, с той же стоимостью годового обслуживания. Прошу подтвердить либо опровергнуть соответствие действий сотрудников банка установленным требованиям.И был ответ:Здравствуйте!В соответствии с п. 2.8 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24» (далее- Правила) карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты (включительно). В случае истечения срока действия карты осуществлять операции по счету или получить остаток денежных средств можно только, переоформив карту на новый срок действия или оформив заявление на закрытие карты.Сожалеем, но перевыпуск карт типа Maestro для физических лиц банком не осуществляется. Выпуск карт Maestro на Mastercard Unembossed возможен только в рамках зарплатного проекта на основании договора, заключенного между компанией-работодателем и банком. В настоящее время банком от Вас получено заявление на закрытие. В соответствии с Правилами возврат средств и закрытие счета производится по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней с даты возврата карты в банк. Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении на закрытие карточного счета (наличными через кассу банка, перевод на счет в ВТБ 24 (ЗАО) или перевод на счет, открытый в другом банке).Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Прошу дополнительно рассмотреть следующее: Я внимательно тщательно изучил «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24». К сожалению, в данных Правилах мне не удалось обнаружить оснований для отказа Банком ВТБ 24 в перевыпуске моей карты Maestro. То есть отказ на принятое Банком заявление о перевыпуске моей карты был неправомерен. А последующее принуждение меня к подписанию заявления о закрытии счета было следствием отказа. Прошу подтвердить либо опровергнуть мои доводы.

Не вернулись проценты за снятие наличных в рамках акции «Осенний подарок».В сентябре месяце 2012 г. к нам в офис пришел молодой человек из отдела прямых продаж южно-сахалинского офиса и рассказал об акции «Осенний подарок» для держателей кредитных карт Visa в рамках зарплатного проекта. С его слов я записал себе в ежедневник, что проценты за снятие наличных в октябре месяце за счет кредитного лимита должны вернуться до 15.11.12 г. в рамках данной акции, действие которой распространяется на все кредитные карты в рамках зарплатного проекта для нашей организации. Имея привычку не верить красивым устным рекламным заявлениям, я посетил в октябре доп. офис Театральный, получил на руки ксерокопию информационного письма об этой акции, проконсультировался с операционистом и в течении октября снял некоторую сумму наличными с кредитной карты с использованием кредитного лимита. Но комиссия за снятие наличных мне не вернулась на карточный счет, на горячей линии 88007002424 ответили, что я не являюсь участником данной акции, т. к. не получал СМС уведомления. В декабре я посетил отдел прямых продаж, где тот же сотрудник, проводивший презентацию в сентябре, рассказал мне, что в первом информационном письме о данной акции действительно об СМС уведомлении ничего не говорилось, но помочь мне в разрешении моего вопроса он все равно не может. Прошу посодействовать в решении моей проблемы.С уважением

Карта ВТБ24 Visa Platinum Трансаэро. В случае ВОЗВРАТА ДЕНЕГ на карту за отказ от покупок по которым банк по своему усмотрению не начислил бонусы, не произойдет ли СПИСАНИЕ БОНУСОВ с моего счета (ведь бонусы за данную транзакцию не начислены) или не будут разбираться и спишут в автоматическом режиме.

Добрый день!Подали заявку на на ипотеку с господдержкой под 11% +2% на период строительства. При подачи заявки сообщили точно что квартира которую мы выбрали будет оформлятся по договору переуступки, выдали положительное решение быстро за это СПАСИБО, в котором все расписали под заявленные проценты. В дальнейшем при согласовании выясняется что Вы не можете оформть кредит под 11%+2% на период строительства, а придется как под вторичное жилье 14% так как собственник квартиры физическое лицо.Квартира находится в строящемся доме сдача дома 1 квартал 2013 года т. е до 01.04.2013 г. Участник долевого строительства перед застройщиком свои обязательства по оплате выполнил полностью. Договор переуступки может быть заключен. Подскажите пожалуйста почему данный договор переуступки не проходит под программу ипотека с господдержкой под 11% +2% на период строительства.СПАСИБО!

Здравствуйте, вчера мой муж потерял зарплатную карту, сегодня сходил в офис банка и заказал ее перевыпуск. Он хотел снять деньги с карты, но сотрудники банка ответили, что без наличия карты это сделать не возможно и нужно ждать 7—10 дней, пока карту перевыпустят. Возникает вопрос, почему он не может распоряжаться своими собственными денежными средствами, если они ему необходимы? На этой карте весь бюджет нашей семьи, наличных денег нет, вообще.

Добрый день,какой срок выпуска дебетовой карты для г. Улан-Удэ?

Много лет являюсь клиентом банка. Решил приобрести привилегированный пакет.При заполнении заявки меня спросили «имя латиницей как в других Ваших картах?» — ответил «да»; «кодовое слово такое же?» — ответ «да».При получении Visa Platinum неожиданно обнаружилось, что имя латиницей — «не такое же». Но что самое странное — кодовое слово совсем другое…Я опасаюсь, что данная ситуация могла возникнуть из-за какого-либо мошенничества — например, у меня в банке появился «двойник», и именно его данные были выбраны при оформлении заявки.Что мне следует предпринять в данной ситуации?

у моего сына карта втб банка, могу ли я положить деньги ему на счет, что для этого нужно и в каком банке?

Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку 2511.2012. Как сообщил менеджер, срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сроки прошли, ответа так и нет. Договоренность с продавцом квартиры тоже подходит к концу. Как можно поскорее узнать статус заявки?

У нас кредит под покупку вторичного жилья. Квартира в залоге у Банка ВТБ 24.Мы погасили примерно половину кредита, включая проценты.Можем ли мы обменять свою квартиру на большую (продать меньшую и купить большую) с пролонгацией того же кредитного договора и тех же условий, но с заменой большей квартиры под залог.

добрый день, я генеральный директор ООО «ПрофТехАудит», обслуживающийся у Вас и разместивший свой расчетный счет в отделении ВТБ 24, на сухаревской. Прошу Вас ответить на вопрос, могу ли я оплачивать счета в других отделениях вашего банка, прийдя с платежкой, например в отделении банка г. Зеленограда. С уважением Михаил

Здравствуйте!Убедительно прошу Вас разобраться в следующей ситуации, наказать всех виновных и наконец-то предоставить мне в семидневный срок официальный ответ в письменной форме на мой почтовый адрес для дальнейшего обращения мною в полицию, Генпрокуратуру, Росбкомнадзор и другие соответствующие инстанции до полной компенсации мне морального вреда и материального ущерба, нанесенного сотрудниками вашего банка ВТБ 24.05.09.2011 я обратилась с официальным заявлением (ксерокопию которого прилагаю) в Псковский филиал № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) на имя Б. с просьбой разобраться с фактом незаконного раскрытия информации о прохождении денежных средств по моей банковской карте и переводам, совершенным мною в период с октября 2010 года до 05.11.2011 года. Кроме того, я просила предоставить мне официальный письменный ответ на мой домашний адрес в ближайшее от подачи заявления время.Начальник отдела обслуживания — Л. и помощник управляющего Д. попытались изобразить заинтересованность моей проблемой, обещали найти и разобраться с виновными и в течение месяца предоставить мне письменный ответ.До сих пор, на момент 12.12.2012 года письменного (как, впрочем, и устного) ответа на свое заявления я не получила. Из разговора с Д. спустя пару дней после подачи мною заявления выяснилось, что он нашел эту даму — сотрудницу банка ВТБ 24, занимающуюся незаконой передачей информации обо мне М. (который распространял ее далее, чему есть несколько свидетелей!!!). провел с ней беседу и даже знает, почему она это делала, но, т. к. в разговоре с ним она все отрицала, то на сей момент нет никаких доказательств, поэтому требуется дополнительное время.В связи с тем фактом, что мое доверие к банку было подорвано, 04.10.2011 я обратилась в банк ВТБ с письменной просьбой закрыть мою дебетовую карту. И выяснились еще более интересные и загадочные обстоятельства. Оказывается, австрийский отель в г. Мауэрбах при неизвестных обстоятельствах снял с моей дебетовой карты сумму, превышающую 400 евро, о чем банк меня не проинформировал своевременно. Из разбирательств на месте с Л. выяснилось, что банк стал насчитывать мне на эту «недостоющую» на моей дебетовой карте сумму проценты, которые и просит меня оплатить. Находясь в здравом уме и твердой памяти вынуждена заявить, что в данном отеле я никогда не была и не могла там находиться в связи с тем, что у меня в этот промежуток времени не было даже визы для выезда в Евросоюз. В ходе разговора Л. поинтересовалась у меня не была ли я в августе того же года в австрийском городе Инсбруке, который тоже делал попытки снять с моей карты определенную сумму денег за проживание в отеле. Есть несколько свидетелей тому, что именно в середине августа и именно в этом австрийском отеле находился клиент вашего же банка ВТБ и именно тот самый мужчина, которому сотрудница вашего банка передавала информацию обо мне и передвижении моих денежных средств М. Странное стечение обстоятельств не правда ли?Кстати, на мою вторую претензию к банку от 04.10.2011 я тоже до сих пор не получила ответа.И в ответ на мое устное заявление, что в поисках решения данных вопросов я буду обращаться в Москву, в приватной беседе мне сказали что «обращение мною в Москву им по-барабану»…В связи в вышесказанным, я еще раз убедительно прошу вас разобраться в следующей ситуации, наказать всех виновных и наконец-то предоставить мне в семидневный срок официальный ответ в письменной форме на мой почтовый адрес для дальнейшего обращения мною в полицию, Генпрокуратуру, Росбкомнадзор и другие соответствующие инстанции до полной компенсации мне морального и материального ущерба, нанесенного сотрудниками вашего банка ВТБ 24.

Здравствуйте!3.12.2012, имея вклад в Телебанке на N-ную сумму, обратился в офис по адресу Державина, 11 с целью оформления льготной дебетовой карты Visa Classic согласно вот этого предложения: http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…birsk.aspxТакже заказал ко льготной дополнительную карту.В анкете-заявлении я указал, что имею вклад в банке на такую-то сумму. Сотрудница банка подтвердила, что основная карта будет выпущена бесплатно, а дополнительная карта — по тарифу (375 руб.)Сегодня (13.12.2012) при получении карты выяснилось, что карта была выпущена обычная, не льготная, с балансом в минус 1125 руб. — 750 руб. за основную + 375 руб. за дополнительную.Сотрудники банка лишь развели руками, что мол в анкете не было указано, что карта открывается ко вкладу.Собственно вопросы:1. Как такое вообще могло произойти? Почему клиент расплачивается за ошибку сотрудников банка?2. Можно ли вернуть уплаченные за основную карту деньги, вернуть ей «льготный» статус?И еще пара немного отстраненных вопросов:3. Сотрудница банка сказала, что таким образом можно оформить лишь одну карту. Однако на http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…birsk.aspx подобное ограничение упоминается лишь в отношении кредитных карт. Можно ли оформить несколько льготных дебетовых карт, имея несколько вкладов?4. Можно ли оформить льготную долларовую карту ко вкладу в рублях?

здраствуйте!дело обстоит так. моя жена имела два кредита в Вашем банке ВТБ 24. один уже на исходе,другой еще на два года. мы решили продать старую машину и погасить кредит и взять в Вашем же банке автокредит. мы очень надеялись,что банк даст нам этот автокредит. какое же было разочарование,когда сообщили отказ. мы всегда платили вовремя,без всяких задержек.чтобы кредитная история была отличной. теперь мы без автомобиля и другие банки так же отказывают. может все таки можно пересмотреть этот запрос? спасибо

У меня такая ситуация.27 ноября ночью с банковской карты была снята сумма 8 слишним тысяч рублей в течении нескольких минут сайтом BEELINE PAY.MTS.RU .Утром я пошол в банк мне сказали подождать пока деньги ещё не ушли.Потом мне позвонили с Москвы с банка сказали что моя карта заблокирована службой безопасности и спросили пользовался-ли я картой я ответил что нет.Они сказали написать притензию в банк.Я написал притензию её рассмотрели и в возврате денег отказали.После того как карта была заблокирована ещё два раза приходили смс пытались опять снять деньги.У вас служба безопасности как то должна же это отслеживать.Что мне теперь делать куда писать в милицию?

Наталья, день добрый! Столкнулся с непростой ситуацией. Работал с картой Мои условия выданной в г. Тольятти, на ул. Жукова. Обратившись в банкомат местного банка — ГазБанка, банкомат карту «проглотил». Инкассация банкомата прошла — карта находится в ГазБанке, однако выдать мне её не желают без справки от ВТБ24, с просьбой выдать карту мне.В офисе разводят руками — с такой просьбой обратились впервые и бланков документов нет для решения вопроса — порекомендовали обратиться с выпиской по кредитной карте в ГазБанк. В ГазБанке документы, полученные при выдаче карты и выписка не являются аргументами, для выдачи мне карты.Как быть в такой ситуации?

хочу узнать задолженность по кредитному договору от 17.12.2009 г.на 14 декабря 2012 г.Потому что все время идут угрозы то по телефону то в письмах.Кредит был погашен еще в 2010 г.но в 2011 г. сумму неправомерно сняли с зарплатной карточки в вашем банке.И на этом я думал все уже закончилось,но в декабре пришло письмо на сумму 44969 руб (справочно:в мае 2012 г. было получено письмо на сумму 7338 руб.)и с угрозами,что приставы прийдут и все заберут.

Уважаемая Наталья! Я обращалась к Вам 08.12.2012 17:43 в связи с тем, что банкомат, не выдав мне деньги, снял их со счёта. Я оформила претензию и уже получила ответ о том, что решение принято не в мою пользу: банкомат признан исправным, деньги со счёта списаны. Но факт остаётся фактом — деньги он мне не выдал. Кто, когда и каким образом их получил — неизвестно. Я доказать ничего не смогу. Неужели клиент в данном случае вообще бесправен — сумма-то списана немалая (больше половины зарплаты).

Узнать мою задолжнасть

Здравствуйте!У моей жены есть валютный счет в системе телебанк. Она хочет сделать мне перевод 10000 фунтов на мой заграничный счет. Комиссия телебанка на заграничные переводы составляет 0,2% (то есть 20 фунтов со всей суммы), но не меньше 15 единиц валюты за операцию. Проблема в том, что телебанк не дает возможности перевести всю сумму сразу — неподписанные переводы ограничены суммой 5000 долларов в день. А явиться лично подписать перевод моя жена не может. (Или получить сертификат безопасности, чтобы воспользоваться программой inter-pro тоже не получается, опять же требуется личная явка в отделение банка). Таким образом осуществить перевод 10000 фунтов можно только четырьмя раздельными переводами, что увеличивает сумму комиссии до 60 фунтов. Признаться я разочарован сложившейся ситуаций, поскольку открывая счет в системе телебанк мы расчитывали на возможность удаленного интернет обслуживания и на заявленную банком комиссию в 0,2%. В системе нигде не указано явно, что воспользоваться этой ставкой коммиссии в реальности не возможно без физической явки в отделение банка. При нынешнем развитии технологий, оператор банка легко может удостовериться в подлинности подписи владельца счета используя например скайп и отправку подписанного заявления по электронной почте. Не могли бы вы помочь в разрешении сложившейся ситуации?

Я живу в Грозном с 1963гада рождения. Могу я получить авто в кредит в Пятигорске? Я директор ООО СК (ЖЕМЧУЖИНА)если надо данные я вышлю, могу в нести сумму 350000.ЖДУ ОТВЕТА.

Здравствуйте. Хочу узнать о завершении оплаты кредита. Договор № 625/00-55-000-23 от 28.11 . 2007года.

На карте 467058XXXXXX3881 заблокированы средства в связи с превышением ежемесячного лимита. Не буду говорить о смехотворно низкой сумме лимита (100 тыс. руб. в месяц). Не буду говорить о необходимости предупреждать о приближении к лимиту. Спрошу лишь, где я могу получить МОИ деньги? Или они «завили» на две недели? Банк не законно задерживает мои деньги и обязан выдать мне их по первому требованию! Я отдал банку ВТБ24 деньги на хранение! Не заплатил им, не в займы дал!!! Как мне вернуть мои деньги?

Мой сын служит в армии в Буденовске им выдали з\п карты ВТБ24, как мне положить деньги на карту, если мне известен только номер карты, филиалов банка в городе нет, в сбербанке требуется счет держателя карты

ДОБРОЕ УТРО! ПРЕДЫСТОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В КОТОРОЙ Я РАБОТАЮ ВСЮ ФИНАНСОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВВЕДЕТ ЧЕРЕЗ БАНК ВТБ24, ЗАРПЛАТУ СОБИРАЮТСЯ ПЕРЕВОДИТЬ НА КАРТОЧНУЮ СИСТЕМУ И СКАЗАЛИ ЧТО МОЖНО ПРИНЕСТИ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТОЧКИ КОТОРЫЕ У НАС ЕСТЬ, А У КОГО НЕТ ТО ПОЛУЧАТ КАРТОЧКИ БАНКА ВТБ24. ВОПРОС-НА КАРТОЧКУ СБЕРБАНКА РОССИИ ЗАРПЛАТА БУДЕТ ПРИХОДИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ БУДУТ ВЫЧЕТЫ И ЕСЛИ БУДУТ ТО В КАКОМ РАЗМЕРЕ X

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, если у меня истекает срок зарплатной карты, , а мне по ней надо выплачивать кредит,выдается новая зарплатная карта, деньги переводят со старой на новую. но я не пользуюсь деньгами с новой карты и карту новую не активировала(коплю за кредит), мне звонят из Москвы и говорят, что я задолжница, как это понимать?

Приветствую,мне для PayPala требуется подтвердить мою дебитовую карту,они мне отправили уникальный код,который находится в выписке по карте. Где можно посмотреть на эту выписку и соответственно этот код. Заранее спасибо

Здравствуйте.Пожалуйста, поясните каким образом происходит списание средств в валюте с рублевой карты Visa ClassicСитуация следующая:12.12.2012 мною была произведена оплата по карте через Интернет на сумму 2628,96 евро. В рублевом эквиваленте на карте была заблокирована сумма 106078.54 руб.14.12.2012 было произведено списание средств с карты на сумму 109239.99 рубразница составила 3161,45 руб. (1.20255 рубля с одного евро).Официальный курс евро изменился с 12.12 по 14.12 на 0.2286 коп.За счет чего возникла разница?Исходя из какого курса банк произвел списание и как этот курс был рассчитан?К сожалению в местном офисе ВТБ никаких объяснений я не получила

Что нужно предоставлять сотрудникам банка еще кроме паспорта Гражданина РФ, чтобы они поверили, что я — это я?

здравствуйте,я потеряла свою зарплатную карту втб24,как я могу ее заблокировать и востановить?

заблокировали карту как разблокировать

Добрый день!Возник вопрос по вкладу «Растущий доход». Менеджер в банке дает на него положительный ответ, но хотелось бы услышать более ответственный комментарий.В договоре указано, что в первый год ставка 6%, во второй — 9%, в третий — 12% (речь о Москве),и эти ставки не зависят от суммового диапазона.В то же время в договоре сказано, что при если в результате накопления вклад перейдет в новый диапазон, ставка автоматически установится на уровне, соответствующем новому диапазону. Означает ли, что 9% или 12% могут в результате внесения дополнительных взносов превратиться в 6%?Предположим, я сейчас открыл вклад на минимальную сумму (30 тысяч рублей). Проходит 23 месяца; у меня действует ставка 9%. Я приношу еще 300 тысяч, вклад переходит в новый суммовой диапазон. Сохранится ли на оставшийся месяц второго года ставка 9%, и будет ли весь третий год действовать ставка 12%?Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте! Мы в ВТБ оформили ипотеку,собираемся купить квартиру можем ли мы в дальнейшем продать квартиру находящиюся в ипотеке чтобы купить другую квартиру.

Добрый день! У меня такой вопрос:В октябре этого года я в Гатчинском отделении ВТБ24 взяла кредит на сумму 100000руб. на год. Первый платёж был до 11 ноября и оплачен был за 4 дня до этого дня. Прошёл на карту успешно и был зафиксирован. Второй платёж сделали 6 декабря, чтобы он успел пройти до 11 декабря. Но буквально вчера вечером мне звонят и сообщают, что платежа нет и теперь мне каждый день начисляются проценты и за 10 дней они составят 900 руб!!! Сказали разбираться с банком, так как отправляла я через сторонний банк. Сегодня я с документами пошла в тот банк, через который была проведена операция. Мы всё перепроверили, всё верно, все номера и все реквизиты ровно те же, по которым прошёл первый платёж. Они готовы отправить документы подтверждающие перевод, и девушка подтвердила, что обратно сумма не возвращалась и уже 10-го декабря максимум должна была быть зачислена на карту в счёт погашения кредита. Я снова позвонила по телефону 8-800-700-24-10, на что мне сказали что знать ничего не знают, процент идёт, разбирайтесь сами с банками. И с тем что переводил и с тем, в котором я брала. Или переводите сумму снова+процент за натёкшие дни, а там уж разбирайтесь дальше куда делись деньги. На вопрос на каком этапе застопорились деньги-мне не ответили…почему их не пускают на карту, ведь они ушли уже из банка отправителя? Неужели я должна платить за то, что я оплатила за 5 дней до положенного срока???

Добрый день,подали заявление на ипотку,и выяснилось что у жены(она созаемщик)испорчена кредитная история.Могут ли нам одобрить кредит,пусть даже на выс.процент?Спасибо

Управляющему ВТБ 24Задорнову М. М.Уважаемый Михаил Михайлович!Прошу помочь в решении моей проблемы.В сентябре 2011 года была выпущена на мое имя карта Visa Platinum (0615) с суммой годового обслуживания 5 тыс. рублей в месяц.11.09.12 мне сообщили о задолженности перед Банком в сумме 10 тыс. руб. за услуги в рамках пакета услуг «Приоритет».Услуги в рамках пакета «Приоритет» мне не нужны, а овердрафт по карте мне не нужен за такую большую стоимость — о чем неоднократно заявлял в РОО Астраханский: финансовому консультанту М., заместителю управляющего Б. Более того, у меня есть несколько представительских золотых карт других банков, в. т. ч. с овердрафтом и без навязанных ненужных дополнительных услуг. Однако понимания моих потребностей этими лицами фактически не достигнуто, поэтому пакет услуг перешел в статус навязанных мне и по прежнему не предложено ни одного варианта решения моей проблемы и моих потребностей. Оценив составляющие пакета «Приоритет» в первый год пользования, я пришел к выводу о нецелесообразности для меня продолжать пользование услугами пакета. Услугами фактически не пользовался и не собираюсь пользоваться в будущем. Однако, Банк в одностороннем порядке оформил на меня эти услуги и предъявил счет к оплате без моего согласия на существенные расходы. К тому же теперь цена пакета изменена — увеличена в два раза по сравнению с предыдущим периодом. Все это незаконно — и с точки зрения Гражданского Кодекса РФ, и с точки зрения защиты прав потребителя:1. Нельзя навязывать услугу. Нельзя требовать оплату за услугу, которой не пользуются и от которой хотят отказаться, хоть что вы пропишите в Ваших условиях. Ваши условия противоречат нормам действующего законодательства и ущемляют мои права как потребителя.2. Незаконно загонять клиента Банка в долг, навязывая таким образом еще и ссудную задолженность, созданную Банком в одностороннем порядке — за счет лимита овердрафта по карте! Банк не имел права списывать комиссию при недостаточности средств на счету карты. Объясните, какое основание привело к ссудной задолженности за неоказанные мне и ненужные услуги? И почему эта операция была авторизована банком? Или вопросы лучше задавать через ЦБ РФ, чтобы получить разумные ответы?3. Банк должен потребовать от клиента оплатить комиссию, а принудительно выдавать кредит для оплаты обслуживания карты банк права не имеет.Причины: услугами пакета «Приоритет» не пользуюсь (есть другие), пользоваться не планирую, то есть услуга фактически оказываться мне не будет и поэтому платить 10 000 рублей в принципе жалко. Потребности мои не выявлены и не поняты, апеллируя тем, что согласно условиям отказаться от карты я теперь НЕ МОГУ! То есть мне НАВЯЗЫВАЮТ пользование услугой, которая мне не нужна, поэтому я просто обязан оплатить 10 000 рублей.Более того, комиссия за обслуживание карты взята с другого моего счета, пополненного с целью исполнения обязательств по договору автокредитования! Я опять не получил от Банка предложения по решению моей проблемы, и даже Банк увеличил мои проблемы еще одной — искусственно созданной просрочкой по автокредиту!Уважаемые представители ВТБ 24! Ранее был доволен банком, у вас же встречаются иногда грамотные умные люди!Заявления никогда не писал, т. к. в деловой и административной среде региона принято реагировать на потребности клиента. Я был уверен, что положительное решение моих потребностей финансовый консультант и заместитель управляющего найдут. А фактически имеющее место грубейшее беззаконие даже комментировать трудно. Для банка с притязаниями уровня ВТБ подобные действия, и сам факт того, что кому-то навязывают услугу, просто позор…Убедительно прошу отменить незаконное отражение комиссии на моей платиновой карте, не навязывать мне услугу, которая как потребителю мне не нужна, и соответственно закрыть карту. За что буду искренне благодарен и буду продолжать считать ВТБ замечательным банком.В противном случае, как бы не хотелось, буду бороться за свои права потребителя. И платить за услугу, которая мне нужна и которой я отказываюсь, пользоваться не буду. Вплоть до решения в процессуальном порядке.С уважением, А. Н. Григорьев

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли отключить услугу «Защита кредита базовая (Debit insurance fee)» по кредитной карте?

Добрый день!Для возможности оплаты клиентами вашего банка «налоговой» задолженности на сайте Федеральной Налоговой Службы ФНС,прошу Вас внести ВТБ24 в список банков (кредитных организаций) на указанном сайте, т. е. заключить соответствующее Соглашение с ФНС.В данном списке в настоящее время присутствуют 10 банков, включая такие как, Сбербанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, КИВИ банк и др.С уважением, Андрей К.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка более пяти лет, также имею заработную карту данного банка. В настоящее время у меня есть кредит (еще год) в Вашем банке. Недавно подала кредитную заявку на получение кредита наличными, но мне было отказано, хотя кредитная история у меня хорошая. Когда можно повторно подать заявку на кредит, и возможно ли надеяться на положительный ответ?

Здравствуйте! Наша семья имеет жилой дом в Уфе (Башкортостан), но мы хотим купить квартиру в Ленинградской области. Можем ли мы получить ипотечный кредит на кваритиру находящуюся в другом регионе? Прописка у нас только г. Уфа.

Здравствуйте! С прошлого месяца по кредитной карте начало происходить списание средств — «Client Deposit Special Upper Limit Special» после каждого пополнения кредитной карты с текущего счета. Поясните пожалуйста, за что взымается данная комиссия?

Я приобрела в вашем банке мультивалютную карту.Я очень много путешествую и прочитала,что валюта в долларах и евро у вас хранятся в рублях и когда надо снять доллары или евро то банк их переводит.В банке у сотрудниц,я специально уточняла(многие мои расчеты с турфирмой-мне надо проводит в валюте,турфирма в Америке)так у меня что несколько раз будут рубли конвертироваться в валюту и обратно.А если я на счет кладу валюту?Или покупаю валюту через Телебанк?Что она тоже будет храниться в рублях.Я ведь специально попросила,чтобы было 3 счета.Теперь нигде на вашем сайте нет-какой процент по вкладам(рубли,оллары,евро)Ваши сотрудницы сказали,что все ищите на нашем сайте.Прчитала отзывы о мультивалютной карте и что-то мне не по себе.

Здравствуйте,у меня два вопроса.Пеня за просрочку кредита считается процентом от всего долга или от долга который я не выплатит за текущий месяц?и второй,я брал кредит в Новосибирске,сейчас живу в Москве,в договоре указано что нужно заплатить до 19 00,если я в Москве заплатил скажем в 18 00,то будет ли это считаться просроченным платежом?в Новосибирске будет на тот момент 21 00

Как узнать свое кодовое слово не посещая банк? Забыл.

Добрый вечер!Здравствуйте купил авто у Вас в кредит, а ПТС не смог отвести в банк, просрочил уже пол года. Мне звонили дали еще месяц в течении которого я его точно принесу! Прочитал в договоре что за каждый день начисляются пени 0,6% в день!!! Это правда, получается что я уже миллион должен??? :oПодскажите что делать?

Здравствуйте! Хочу взять ипотеку в вашем банке на сумму 5000000 рублей, на 25 лет, первоначальный взнос 500000 рублей. Подскажите это возможно? и на каких условиях и какие нужны документы? заранее спасибо

Добрый вечер, Наталья!30 ноября 2012 года, пополнял счет своей банковской карты наличными на сумму 30 000 рублей по адресу г. Люберцы. Октябрьский проспект 125. При проверке денег банкомат выдал ошибку, но деньги принял и не вернул, при этом вернул карту. Деньги на счет зачислены не были.Написал претензию, сотрудник банка сообщил, что срок ее рассмотрения — до 15 дней.В итоге 15.12.2011 (ответа от банка не было) поехал сам в банк узнавать что с моим запросом, на что мне сотрудник банка сказал подождите до понедельника 17.12.2012.Сегодня 17.12.2012 ответа от банка нет, потратил уйму времени и сил, чтобы дозвониться до банка, в итоге меня переключали с одного оператора на другого и сообщили ждите еще 15 дней. Это получается, что с учетом праздников мою претензию рассмотрят к концу января.Но удивительно кредитный отдел мне звонил и сообщил, что у меня возникла задолженность, т. к. деньги на карту не поступили и за каждый день просрочки мне будут начисляться пении.Замечательная работа банка, а главное — оперативная.А теперь, я не уверен вообще с такой работой банка найдутся ли мои деньги?

Здравствуйте. 14.12.2012 мною было создано распоряжение на перевод средств в системе Телебанк. На текущий момент перевод не исполнен. Прошу в срочном порядке перевести средства или информировать о сроках исполнения.

Здравствуйте!!! Я хотел бы узнать, реквизиты карты, номер которой 3789. Это последние четыре цифры. Очень буду благодарен.

скажите пожалуйста снят ли арест со счета

Здравствуйте еще раз,взял кредит в Новосибирске месяц назад,и только сегодня узнал что я включен в некую страховку,сейчас проживаю в Москве.могу ли я прийти в офис ВТБ и потребовать отказа от страховки?

Наше предприятие кредитуется в СберБанке — имеется инвестиционный кредит и кредиты на пополнение оборотных средств. Нас интересует рефинансирование по схеме инвестиционного кредита на срок до 7 лет.

Здравствуйте Наталья!29.10.12 сдал в банк карту Мои условия Мастеркард Стандарт и написал заявление на закрытие карты (перед этим если не ошибаюсь 01.10.12 писал заявление на обнуление кредитного лимита, чего успешно было сделано). С момента как я сдал карту в банк прошло более 45-ти суток (51 сутки).В Телеинфо до сих пор карта с нулевым остатком и нулевым кредитным лимитом со статусом «Активна» и не перемещена в раздел «Закрытые и заблокированные счета» (MC Stnd VTB MyTerms 554386XXXXXX4561 0.00 RUR).Так же в разделе «Мои договоры» до сих пор висит кредитный договор «Карта Cash Back на 360 месяцев (до 25.07.2042) Кредит,633/0455—0001149 17.07.2012 50 000.00 RUR».Вопросы:1) Почему карта и договор не закрылись по прошествии 45 суток после того как я написал заявление на закрытие карты и сдал карту в банк?2) Обновили ли в бюро кредитных историй информацию об обнулении кредитного лимита в 50 тыс или кредит на 50 тыс до сих пор активен? Спрашиваю потому, что не имею привычки проверять свою КИ.Пользуясь моментом поздравляю с Наступающим Новым годом.С уважением.

Действительно ли мораторий на повторную подачу заявления на ипотеку состявляет 60дней, или же возможно сокращение данного срока,в частном порядке? Имеет ли смысл подавать повторную заявку, если первый раз отказали?Как повлияет отказ по этому объекту, если повторную заявку я например подам по другому объекту?Возможна ли подача заявлений одновременно по нескольким объектам, по которым вы предоставляете ипотеку?

Добрый день!Увидел на вашем сайте программу, потребительский кредит под 14%.Ознакомившись с условиями, 100 тыс. на 6 месяцев. На сайте заполнил заявку, и не получил ответа о результате рассмотрения, через неделю позвонил специалист из банка и предложил заполнить заявку по телефону повторно, потратив полчаса, заполнили заявку, через 10 минут специалист перезванивает, заявки под эту программу по телефону не рассматриваются, надо лично приезжать в банк. Удивительно.Приехав в отделение на проспекте Андропова и взяв номерок на оформление потребительского кредита, в номерке было указано перед вами 0 человек, что и подтверждалось, в отделении был только 1 клиент и 1 менеджер, пока сидел и ждал, видел как приходили другие менеджеры, и сидели за рабочими столами общались по мобильным телефонам, прождав 50 минут, подошел к девушки и поинтересовался когда меня обслужат, сразу был принят, после чего начали заполнять документы, девушка 3 раза перепечатывала заявления, и все равно не смогла корретно все заполнить, вдобавок не умеет данный сотрудник пользоваться калькулятором при расчете дохода.Увы данная акция кредит наличиными под 14% является фикцией, подал документы указал, 100 тыс.руб на 6 месяцев, сейчас мне позвонили и говорят 115 на под 17%, я не понимаю, что у вас за персонал там работает? Или акция PR-ом всего лишь является и не действует?

Добрый день!Обратился в банк с заявлением о кредите. Из предложенных вариантов меня устроило предложение по кредитным картам, так как предстоит ремонт в квартире. Оставил заявку, все справки. После всех звонков мне, на работу, через некоторое время позвонили из банка, сказали, что банк одобрил мне кредит, предложили приехать забрать карту и оформить договор. Когда я приехал в банк, сотрудник мне сказал что на карте «нулевой» кредитный лимит, т. е. никакого кредита в банке я получить не могу. Прокомментируйте пож-та эту ситуацию и что мне дальше делать?

мой сын получил пластиковую карту втб проходя службу в армии г. читы. мне отказали в услуге пополнения счета по этой карте.Мной был предоставлен номер карты.В банке сказали что по карте не пробивается ф. и.о. солдата.и только через 2—3 недели я смогу пополнить счет.У меня вопрос:Как перевести деньги? Деньги нужны солдату на Новый год.И почему такие ситуации возникают?

Здравствуйте. У меня такой вопрос,сегодня 18.12.12 расплотился карточкой,но на терминале высветилось «нет связи с банком» не товара,не чека мне не дали,после чего проверил баланс на банкомате а деньги у меня за товар сняли. Мне обратно вернут деньги? Что мне делать?

Добрый деньПрошу разобраться с неначислением кэшбека по карте «Мои условия» Mastercard Standard за сентябрь 2012 года. Оборот по карте был, долгов по ней не было, так как изначально просил с нулевым кредитным лимитом. Карта получена 20 июля 2012 в ДО Бутырский. За июль и август кэшбек был начислен в полном объеме.В отделение выпустившее карту с вопросом обращался — примерно через месяц ожидания мне перезвонил сотрудник и сообщил, что кэшбек за сентябрь не начислен так как указанная карта является дополнительной к карте «Мои условия» Mastercard Gold, а по дополнительным картам кэшбек не начисляется. Считаю такой ответ необоснованным по следующим причинам:а) карта Gold была получена мной в октябре 2012, то есть после якобы дополнительной Mastercard Standard, а первая карта никак не может быть дополнительнойб) у карт разные счета, то есть опять же это две разные картыв) в течении сентября, о котором идет речь, у меня была только одна карта «Мои условия» — та самая Standard

Нужна ипотека подешевле на приобретение Жилого дома (коттеджа), незавершенного строительством, на участке ИЖС под Санкт-Петербургом (Лен.область)

Здравствуйте! Я храню в банке ВТБ24 свои сбережения в долларах США. Собираюсь приобрести недвижимость, смогу ли я в течении 3 банковских дней конвертировать всю сумму в рубли (или есть ограничения по конвертации) и перевести на счет Продавца.А при оплате наличными какие правила банка- я могу конвертировать всю сумму без ограничений и снять со счета и в какой срок.

Добрый день!После одобрения и получения ипотечного кредита, в системе «Телеинфо», помимо информации о счете и договоре по ипотеке, появился некий счет под над названием «Гражданам» с нулевым остатком. Проконсультируйте что это за счет и какой функционал на него возложен? Нигде о подобном счете не написано и нет никакой информации.

Здравствуйте!Согласно http://www.banki.ru/wikibank/verified…3d-secure/ в ВТБ-24 внедрена система 3D-Secure.Я активно использую карту ВТБ-24 для оплаты услуг в интернете, но разовый пароль на телефон мне ни разу не приходил. Речь идет о тех сайтах, на которых оплата с карты других банков проходит с подтверждением операции разовым паролем. Например покупка билетов на сайте РЖД (rzd.ru).Теперь вопрос. В ВТБ-24 внедрена система 3D-Secure или это только очередной пиар?Если внедрена, то почему операции, которые делаю я, выполняются без подтверждения?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, у меня есть кредитная карта ВТБ 24 — Трансаэро лимитом 101,000 руб. Я ей пользуюсь активно,без просрочек и нарушений правил кредитования около 11 месяцев. Можно ли каким то образом повысить лимит по карте, и если да, то какой перечень документов я должен предоставить в банк? или же по истечению какого то определенного времени лимит будет увеличен Банком ВТБ 24 самостоятельно?Заранее благодарен за ответ.

У меня точно такая же ситуация,как у Евгения 6.12.12 из Москвы, даже суммы одинаковые. Сначало сняли 20 150.00 THB .затем 17 150.00THB. 5 150.00THB. 2 150.00THB.2 150.00THB.С карты ВТБ 24.больше денег не было. Снимали ночью 15—16 декабря. СМС не приходило, мне позвонили из Московского офиса банка в 10.45утра 16.12.12и сказали.что к вашей карте был несанкционированный доступ и мы её блокируем. Это было воскресенье, на следущий день я обратилась в отделение банка в Череповце.где я проживаю и откуда никуда не выезжала и в Тайланде никогда не была.Они подтвердили. что карта блокирована, а про деньги пока ещё ничего не знают, я написала претензию и надеялась, что деньги ещё не сняты. Вечером 17 декабря по выписке ТЕЛЕБАНКА я узнаю, что деньги списаны 17.12.12.Звоню в Москву спрашиваю Где мои деньги? Почему не было СМС? Ответов никто не дал, составили по телефону ещё заявки. Вечером 17го после звонка в Москву в 20часов пришло 2 СМС о снятие денег, хотя по выписке банка их было 5, а в СМС совпадает только общая сумма. 18го утром иду в банк к управляющей, задаю вопросы на которые не получаю ни одного ответа кроме, что я сама где-то засветила карту.Я картой пользуюсь очень редко. Нигде не оставляла, она при мне. В службе безопасности банка, тоже валят всё на меня, что где-то я кому-то что-то показала. и также не ответили ни на один вопрос. Сказали написать заявление в полицию, сходила написала.Спасибо банку, за встречу Нового года с суммой 763 рубля, которые остались на счёте и возможно,что успеют до Нового года положить их на перевыпущенную карту.И как быть с погашениями кредитов в Вашем банке?

Здравствуйте. Интересует информация как работает отделение ВТБ-Банка по адресу: улица Спартаковская 17/45 в период с 01.01.2013 г. по 09.01.2013 г. Дни и часы работы. Информация необходима для выбора дня и времени по досрочному погашению кредита. Спасибо.

Мой сын получил пластиковую карту ВТБ проходя службу в армии г. Москва. У нас нет филиала банка ВТБ, есть отделение Сбербанка.У меня вопрос:Как перевести деньги? Деньги нужны солдату на Новый год.В отделении сбербанка запросили реквизиты ВТБ, а уменя есть информация только номера банковской карты. И карту сыну выдали в г. Петрозаводск.

Добрый день. 17.10.12 в ДО Семеновский я написал заявление на закрытие карты «Мои условия стандарт», где указал, что в случае возникновения остатка по закрываемому счёту прошу перевести этот остаток в другой банк. 05.12.12 в телеинфо я вижу списание по счёту с формулировкой в связи с закрытием счёта. Денежные средства не поступили до сих пор. Почему банк не делает перевод?

Добрый день! Как я поняла,что валютный вклад(в долларах)нужно иметь не на своей мультивалютной карте, на валютном вкладе другого банка.Когда мне надо произвести оплату в валюте(в долларах),то я снимаю валюту и в этот же день кладу в валюте на свою мультивалютную карту и произвожу оплату в валюте в этот же день-тогда я не теряю свои деньги.Плюс я еще имею процент по вкладу.за перевод я только оплачиваю через телебанк 0,2%.В вашей таблице я ничего не поняла(тарифы),только то,что плачу в год 750 рублей.я простая пенсионерка,но очень много путешествую.Вашу карту я оформила первый раз-предпочитала наличные.Но тут решила сама,без посредников(турагенства в России)покупать туры в Америку непосредственно у туроператоров Америки,поэтому мне и нужна была эта карта.Мне в вашем банке посоветовали мультивалютную карту с 3 счетами.Но не объяснили о том,то имея вклад в валюте,он будет рублевый и будет менятся в зависимости от колебания курса.

19 июля 2012 года я полностью погасила кредит своего умершего отца на приобретение автомобиля Nissan Qashqai. однако Ставропольский операционный офис банка ВТБ24 отказывается выдать мне ПТС на данный автомобиль, ссылаясь на необходимость предоставления мной свидетельства о праве на наследство. однако для получения свидетельства о праве на наследство мне необходимо произвести оценку указанного автомобиля и предоставить нотариусу ПТС. законны ли действия сотрудников Ставропольского филиала Банка ВТБ24? на мое письмо от 19.11.2012 г. с требованием выдать ПТС банк не ответил вообще, законны ли действия вашего банка?

Снова к вопросу о краже денег с карты 15.12.12. Ответьте хотя бы на один из вопросов.1) как получается, что о краже мне позвонил сам банк 16-го утром, и после блокировки деньги ещё были на закрытом счёте с формулировкой блокировано, а позже 17-го числа произошло списание?2) кто отвечает за мобильный банк, который не информирует о снятие денег с карты?3) как получилось, что СМС пришли через 1,5 дня о снятие денег и то после моего звонка в банк?4) почему суммы снятий отличаются от сумм в СМС (снятий было 5 а смс 2)?5) когда мне банк вернёт мои деньги?6) как я буду оплачивать кредиты Вашего банка, если денег теперь нет.7) как теперь вообще доверять Вашему банку, если специалисты так относятся к своим клиентам?

Добрый день брала в вашем банке кредит наличными.В декабре этого месяца у меня был последний платеж по кредиту но как выяснилось моя карта кредитная закончилась в ноябре,я предупредила оператора банка при оплате кредита что моя карта заблокирована.Оплатила последний платеж в кассу через 5 дней мне звонят сотрудники банка и говорят что деньги лежат на карте а снять банк их не может.Сейчас мне надо поехать в банк написать заявление на перевыпуск карты эта процедура занимает 5 суток как мне сказали по телефону горячей линии и что при всем при этом я должна буду оплатить штраф и пение за не оплату кредита во время. Вопрос почему банк при выдачи кредита выдает карту которая заканчивается за месяц до последнего платежа по расчетам.В чем моя вина деньги поступили на счет вовремя.Прошу вас помочь мне разобраться.СПАСИБО

Здравствуйте,мой муж служит в армии ему выдали карту ВТБ 24.Он выслал мне номер карты,чтобы я могла перевести ему деньги,но у нас в городе нету вашего филиала,ближайший находится в Ленинск-Кузнецком.Скажите пожалуйста если я туда приеду не будет проблем с переводом?Нужны ли еще какие нибудь данные помимо номера карты?И в течении какого времени деньги поступят ему на счет?

Здравствуйте, Наталья. Вчера по карте ВТБ произвел три оплаты товара в Великобритании, а по мобильному банку пришла только одна СМС, как узнать курс, по которому сняты деньги с карты; карта в долларах, а оплата в фунтах? Спасибо

Здравствуйте Наталья.У меня оформлен в вашем филиале автокредит. В связи с кризисом и потерей работы, я не могла вносить платежи по кредиту. Банк подал в суд, о чем я не знала, т. к. ни кто из банка не звонил. Было принято решение об изъятии и реализации залога, и реструктуризации остатка задолженности после продажи залога, об этом позвонили и сообщили сотрудники банка. Я согласилась на условия банка, сотрудники банка нашли покупателя на автомобиль и указали цену, по которой я должна её продать. В этот же день машина была продана, внесена сумма в кассу банка от имени покупателя, и выдан ПТС покупателю. Мне было выдано Заключение о необходимости применения условий реструктуризации с платежом лояльности, который был мной внесен.На остаток задолженности банк оформляет новый кредитный договор, где залогом указывает реализованное транспортное средство и график погашения. Сотрудники банка настоятельно рекомендуют мне подписать данный договор с залогом реализованного транспортного средства.Т. к. это противоречит Законодательству РФ, я не могу подписать этот договор с залогом не имея никакого права на это транспортное средство. А сотрудники банка считают, что если я отказываюсь подписывать этот договор с залогом ТС, значит я не хочу платить остаток по кредиту.У меня к Вам вопросы:1) Законны ли действия сотрудников Филиала банка ВТБ 24?2) Почему нельзя оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, что такая то сумма внесена, транспортное средство выведено из залога, и график платежей по остатку долга?

Здравствуйте,Наталья! Не могу найти адрес Вашей электронной почты,для того что бы задать вопрос,который не хотелось бы опубликовывать на сайте.

Как Вы относитесь к факту нарушения закона о защите прав потребителя, абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 в вашем Ростовском филиале, на Ворошиловском проспекте- о факте вымогательства денег за справку о досрочном погашении кредита?

Мне 31 год я женат, моя зарплата 18 000 рублей. Детей нет. Жена временно не работает. Хочу взять в вашем банке кредит, какую максимальную сумму мне дадут и на какой срок?

Добрый день!Большое спасибо за Ваши грамотные косультации и ответы на вопросы. Подскажите ещё, если не сложно, при ипотечном кредите если «Очередной плановый платеж д. б. выполнен в период: с 20.12.2012 по 28.12.2012» и деньги на текущем счете имеются в достаточном количестве к 20.12.2012, то какого числа и в какое время будет списан этот очередной платеж? Будет ли разница в конечном итоге если оплатить 20 или 28 числа? Другими словами, что выгоднее с финансовой точки зрения — оплата 20 или 28?

Добрый день.Наталья, для получения кредита необходимо два документа: паспорт и справка по форме бланка. Ввиду того, что работодатель находится в другом регионе — справку по вашей форме мне заполнили не на фирменном бланке ВТБ, хотя вся информация соответствует. Вопрос — примут ли такую справку (форма ваша, но бланк не фирменный)? Или необходимо снова запрашивать документы и ждать получения (порядка двух недель). Спасибо.

Добрый день! Мы подали заявку на ипотечное кредитование более месяца назад по программе «Победа над формальностями», обещали сообщить решение через 2 дня, затем запросили дополнительные документы сказали еще неделю, через 2 недели после этого звонили со службы безопасности и служба безопасности сказала ждать скоро решение. Прошла еще неделя, но решение нам не сообщают. Звоним в офис, нам говорят что заявка на подписании, она была на подписании месяц назад и сейчас тоже самое. Скажите пожалуйста, что означает статус у заявки «заявка на подписании». И когда нам ждать решение. В нашем офисе ничего конкретного не говорят.

как узнать свой баланс по карте втб 24

Здравствуйте! Моя дочь и зять в 2011 году ещё не будучи мужем и женой,взяли ипотеку у Сбербанка под 14% сроком на 15 лет. Первоначальный взнос 15%. Стоимость квартиры 3200000,00. Через полгода они поженились. В настоящее время они уже полтора года в браке и ожидают рождения ребёнка.Вопрос: Возможна ли в вашем банке перекридитование и есть ли в данной ситуации более выгодные условия для молодой семьи?С уважением,Людмила.Спасибо.

Ещё раз спасибо за грамотные, четкие и быстрые ответы на вопросы. Хотелось бы ещё уточнить, т. к. не очень понятно из документов:после государственной регистрации ипотеки, будут ли мне выданы на руки закладная и отчет об оценки квартиры? И если нет, то где будут храниться указанные документы или кем и кому будут переданы? Данные документы были предоставлены в комплекте документов на регистрацию.

Здравствуйте! Я Панин Евгений Иванович мне 44 года являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. В очередной раз пытаюсь оформить кредит и получаю отказ. Зная что служба безопастности не даёт данную причину об отказе. На данный момент в других банках не имею никаки кредитов и кредитная история хорошая, сбербанк, промстройбанк одобряют мне в кредите. Но так являюсь вашим клиентом хотелбы получить в Вашем банке потребительский кредит. С пожим вопросом уже обращался. С меня требуют предоставить информацию о работе, инн работы хотя в заработной карте ВТБ24 обо мне и работе должна быть. Спасибо.

Здравствуйте! Муж служит в армии, зарплату начислять на карточки ВТБ24 не именные. Карта была у меня в кошельке, который украли. Что нужно сделать для восстановления карты?

Добрый день, Наталья!У меня возникла проблема: сегодня я пыталась из своей карты снять определенную сумму (такую сумму я снимала и раньше) через банкомат ERSTE банка в Баре (Черногория). Эта сумма была снята с моего счета, но банкомат не выдал деньги. Мне посетовали обратиться в свой банк, сотрудники ERSTE банка ничего не могут ответить на этот вопрос.С уважением Тамара.

Здравствуйте,я заказал кредитную карту ВТБ 24 через интернет.20.12.2012 мне перезвонла сотрудник банка (номер телефона 74957717878) и попросила уточнить ИНН предпиятия и сообщить свои паспортные данные.насколько я знаю такие сведения по телефону банк не запрашивает.как мне поступить в данной ситуации?

Здравствуйте,у меня была утеряна банковская карта(не по моей вине) возможно ли её восстановление,и что для этого нужно?? или же возможен перевод средств на другой счет другого банка,что вы порекомендуете, надеюсь что всё обойдеться без лишних затрат.

Здравствуйте. Что делать если я потеряла пароль и не помню его.Можно ли восстановить его и при этом остануться ли мои деньги на карте.

Здравствуйте! Мой муж военнослужащий,его отправили на учебу в Архангельскую область, свою карту зарплатную оставил мне и на днях нечаянно ребенок сломал карту пополам, что в таком случае делать?могу ли я сама через банк ВТБ перевести на карту сбербанка денежные средства?дело в том что у супругу нет возможности выехать в ближайший банк ВТБ.

Здравствуйте!У меня в Санкт-Петербурге открыт вклад в банкеВТБ-24.Здесь в Прокопьевске престарелая мама продает по доверенности приватизированную квартиру.Возможно ли при получении денег от покупателя зачислить их на мой счет в СПб или же счет нужно открывать в Прокопьевске?На меня будет оформлена нотариально заверенная доверенность на право распоряжения денежными средствами.Мама переезжает на постоянное местожительство в СПб.Т.е. продажей будет заниматься одно доверенное лицо,а распоряжаться денежными средствами другое.Спасибо!

уточняю…заказал кредитную карту ВТБ24 через интернет мне перезвонили и попросили указать свои паспортные данные и инн предприятия…мои дальнейшие действия остановлены…

Здраствуйте еще раз. Возможно ли такое, что я сделаю дебетовскую карту ВТБ подключив при этом телебанк на эту же карту и при сервисе телебанка переводить с другой карты ВТБ на свою? Или нужна подключать телебанк на ту карту с которой хочу перевести деньги?