Здравствуйте. В отделении банка втб 24 сказали что отказали из-за того что работаю у ИП. Возможен ли отказ в потребительском кредите из-за того что я работаю у ИП? И с каких пор стало что работая у ИП я не подпадаю под минимальные требования?

Здравствуйте! Я пенсионер и до сегодняшнего дня получал пенсию на карту Сбербанка России. Имея в вашем банке карт счёт написал заявление в ПФР 5 по Москве и Московской области отделение Войковский. Заявление приняли, но через час перезвонили и сообщили — что не могу перечислить мою пенсию на р/сч в ВТБ 24, т. к. (ссылаясь на какой-то новый закон о перечислении пенсий, который обязывает ПФР для перечисления пенсий заключать договор с Банком) у них нет договора с ВТБ 24. ПРИ ЭТОМ ПРЕДЛОЖИЛИ СПИСОК ИЗ ПОРЯДКА 30 БАНКОВ В КОТОРЫЕ ОНИ МОГУТ ПЕРЕЧИСЛИТЬ (кроме Сбербанка, он то понятно присутствует). Я не хочу дальше продолжать получать пенсию в Сбербанк РФ, Но меня принуждают к этому не совсем благовидными способом. Как так, ВТБ является одним из крупнейших банков России, а у Государственного ПФР с ним нет договора, хотя имеются договора с целым списком более мелких и менее надежных Банков. Как быть? Начальница отделения спокойной заявляет, что это не её проблема и я не первый желающий… И с её слов всё равно буду работать/получать пенсию через их офелированные Банки. Я попросил официальный отказ, на что мне было сказано — получите 16—17.12.2015 г. Прошу ответить как же так, у ВТБ 24 НЕТ ДОГОВОРА с ПФР РФ. Хотя городские доплаты, приняли приняли реквизиты ВТБ почти без вопросов.

Здравствуйте! 11/12/2015 с моего счета 40817810704014000575 списаны денежные средства в размере 21563,69. Я позвонила на горячую линию, мне объяснили, что деньги списаны по решению судебных приставов и рекомендовали обратиться в банк, где я получала карту. Но оттуда меня направили в центральный офис на Мясницкой 35 и дали выписку, что деньги списаны по пост. 57079010/4209 от 03/11/2015 г. по и/п 35171/15/42009-ИП от 31/07/2015 (впоследствии выяснилось, что работники банка на Краснопрудной, 18 могли и сами сделать запрос на получение копии по постановлению). Данное постановление ко мне не имеет отношения, т. к. оформлено на мою тёзку, родившуюся в Кемерово. Деньги списаны по причине некомпетентности работников банка ВТБ24. Теперь предстоит волокита по предоставлению копии постановления, которе будет готово 17—18декабря, и возврату денег (вообще не понятно когда). Деньги были отложены на оплату коммунальных услуг и обучение детей. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в этом вопросе и вернуть деньги на карту. И объяснить, кто мне вернет потраченные нервы, потерянное время.

Здравствуйте. у меня у Вас ВТБ 24 кредитный автомобиль на 3 года, заканчивается второй год, осталось плотить 186000 рублей, узнал про страхование каско выходит 84000 рублей, это почти 47% по остатку кредита, у меня нет таких денег, что мне делать какие штрафные снкции за несоблюдение договора по страхованию каско в договоре не нашел данной информации (значит их нет?)

Хочу подать притензию банку ВТБ24 и из за холатности сотрудников повлекшую блокировку моей зарплатной карты, оставление меня без денежных средст! С последующей до судеббноно возмещение морльного вреда в размере 25 т. р!

Здравствуйте! Я являюсь заработным клиентом втб24, получаю зарплату свыше 40т.р. Вопрос:" По какой причине и критериям мне не одобряют кредит наличными под 16,5 процентов»? Хотел взять 400000, одобрили 338000 под 19%, почему так?

У меня сегодня списали с карты деньги на (Unique RUS SAMARA 204,MOLODOGVARDEYSK 470723) что это? и кто вернёт мне их обратно?

Здравствуйте.От банка поступило предложение кредита по ставке X процентов. Пришел в отделение. Отказался от предложения (высокая ставка). Подал заявление вместе со справкой о доходах на рассмотрение кредита, в ожидании что предложат подходящую ставку.Через 1.5 недели позвонили из Москвы и сказали, что кредит одобрен по ставке от 17% и также сообщили, что окончательную ставку определяет отделение, куда было подано заявление. Потом позвонили с отделения и сказали, что кредит одобрен по ставке X процентов (как в предложении ранее).1. Как отделение влияет на конечную ставку? Зависит ли в какое отделение города обращаться?2. Следует ли обращаться в банк повторно, в ожидании подходящего мне предложения, и спустя сколько времени?

Добрый день! 11.12.2015 я перевел со счета в телебанке сумму в евро на счет мультивалютной карты. После этого снял их с карточного счета в кассе банка.Сегодня в выписке наблюдаю такую картину: евро были сконвертированы с рублевого и долларового счетов, а остаток в евро на карточном счету по прежнему равен сумме,которая была переведена со счета в телебанке. Эту проблему как-нибудь можно решить? Спасибо

Добрый день!Хочу открыть расчетный счет ИП в вашем банке. Имею дебетовую карту физ. лица ВТБ24.Какая комиссия будет при переводе денежных средств со счета ИП на мою карту физ. лица (денежные средства для текущих расходов)?

На основании какого закона вы обнулили ставки вкладов через телебанк с 1декабря 2015. А Ваши операторы звонят и предлагают услуги, чтобы их опять открыть? Не нарушает ли банк закон. ПОЧЕМУ в других банках такого нет? Заранее благодарен за ответ для определения дальнейшего выбора банка.

Здравствуйте! Можно ли пополнить баланс через банкомат на счет другого человека. который находится в другом городе. Как? Какая комиссия?

На каком основании банк ВТБ с номера +7 495 771 78 78 звонит ежедневно на протяжении года по несколько раз.И по фигу в какое время и в выходные?Что это такое?Ни кредитов,ни чего такого в банке у нас нет. Идти жаловаться вЦБ,прокуратуру,комитет по надзору банковской деятельности?

Здравствуйте.1) Подскажите, у дебетовой карты мира есть приветственные мили? (у кредитной есть, а про дебетовую не написано).2) Платиновый пакет услуг. Даёт страховку для выезда за границу. Только мне? На супругу не распространяется? А если я на её имя открою доп.карту? (я же могу так сделать, т. к. в рамках пакета предоставляется 3 карты?)3) Условие бесплатности на пополнение на 80000 в месяц. Есть ли какие-то ограничения? Т. е. чтобы пополнения были именно «зарплатными» или ещё как-то? Просто как бы что мне мешает взять 10000 скажем и просто 8 раз их положить/снять в банкомате? Это засчитается за условие бесплатности? Я конечно так делать не собираюсь, но как факт? У меня будет примерно 3 пополнения за месяц (аванс, зп, и доп доходы). Общая сумма превысит 80000 — нормально?4) Если у меня уже есть зарплатная карта в вашем банке, это никак не скажется на условии бесплатности? То, что я просто буду переводить деньги с одной вашей карты (зарплатной), на другую вашу же карту(платиновую к мастер счету). Т. е. по сути «новых» денег я получается этой операцией пополнения мастер счета в банк приносить не буду, просто перекладывание с места на место внутри банка получается.Спасибо.

Добрый денья являюсь держателем карты ВТБ Трансаэро и нескольких счетов в банке уже 3 года. В сентябре у меня сложилась проблемная ситуация с банком. На моей дебетовой карте мне был открыт кредитны лимит, решение о котором принял банк самостоятельно без моего согласия и уведомив меня только по смс. Так как я на протяжении нескольких лет использовала мою карту привычно как дебетовую и не заметив смс уведомления я совершила ряд операций по карте не зная что использую кредитные деньги. За 5 операций были списаны коммисии. Я подавала уже ряд обращений в банк через отеление и электронную форму на сайте банка с просьбой аннулировать услугу о кредитном лимите и вернуть мне деньги за коммисии, но банк оставляет без внимания мои просьбы. Что мне делать? Закрывать счет и обращаться в суд?с уважениемВероника Р

Добрый день!У меня имеется кредит в банке ВТБ 24,сроком на пять лет.Сейчас планирую вносить сумму больше,частично-досрочно.Мне нужно каждый раз ездить в банк,писать заявление,или можно заявление скидывать на почту в банк?И еще вопрос:Только я могу писать заявление,что бы досрочно заплатить за кредит?

Почему работники банка ВТБ 24 звонят мне по небольшой просрочке по кредиту? Вчера, 13.12.2015 г. позвонили мне на мобильный телефон. Я ответил, что не могу разговаривать (так как был занят) и предложил позвонить мне в рабочие дни, например в понедельник, 14.12.2015 г. После чего банк несколько раз мне звонил по номеру, который я указывал как домашний. Также позвонили бывшему работодателю.Это у вас такая деловая этика, которая позволяет звонить на телефон бывшего руководителя В ВОСКРЕСЕНЬЕ???Прошу удалить из базы обзвона телефоны бывшего работодателя и домашний номер, который мне в настоящее время не принадлежит.

Добрый день!Хотелось бы узнать, на каком основании, специалисты банка ВТБ 24 отказывают в оказании услуги чарджбэк?!Теперь попорядку. Я произвел покупку билета у авиакомпании Трансаэро, после чего компания перестала оказывать услуги и оказание оплаченной мной услуги не возможно. Произвел все необходимые действия описанные Трансаэро, но возврат денежных средств от них не происходит. Всвязи с этим обратился в банк ВТБ 24, так как производил оплату с помощью карты ВТБ. На что сотрудники банка порекомендовали написать заявление на опротестование операции. Заявление написал, все документы прилажил, переписку с авиакомпанией Трансаэро отправил на почту ВТБ по адресу предоставленному мне специалистом колл-центра ВТБ-24. После чего получил отказ! Не понятно почему?Пришел в отделение банка разбираться почему, пообщался с директором.Затем написал заявление на чарджбэк, все теже действия, предоставление документов и т. п. Опять отказ! И опять не понятно почему?Хотелось бы понять причину отказов? Почему банк ВТБ 24 не является клиентоориентированным и почему не выполняет правила международных платежных систем?

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос, будет ли продлена государственная поддержка в ВТБ?

Невозможно узнать судьбу заявления для АСВ на сумму превышающую страховой лимит. В АСВ заявление не поступало.На горячей линии предлагают обратиться в отделение, но при этом телефон не дают отделения и советуют мне из области скататься и, в очередной раз, отстояв очередь узнать удосужился ли сотрудникотправить заявление в АСВ.Выплаты по Банку «Бенефит»Заявление подавалось в офисе на Багратионовской 18.11.15Фамилию и имя сотрудника я не запоминал, так как не знал что в архаичном банке потом придется бегать искать конкретного сотрудника иузнавать что он делал на работе, а что не делал. Именно так мне посоветовали на горячей линии при повторном звонке.

Добрый день! Хотелось бы уточнить условия предоставления ипотечного кредита на новостройку с государственной поддержкой. На официальном сайте ВТБ24 даётся пояснение, что одобренным ипотечным кредитом можно воспользоваться до 31 декабря 2015 года под 11,15% годовых (спец. условия для застройщика).Что это конкретно значит? Необходимо заключить и подписать кредитный договор до 31 декабря 2015 года, либо провести сделку с квартирой до этого числа?Выдадут ли ипотеку после 31 декабя 2015 с условиями госсподдержки, если одобрение получил 27 ноября 2015 года, но договор до сегодняшнего дня не подписан.А всё дело в том, что к договору,который предоставляет банку их многолетний партнер компания застройщик ООО «Домкор», у юристов банка ВТБ24 вдруг неожиданно возникли вопросы и они отправили его на согласование. Уже две недели результатов нет. в результате не можем взять одобренный кредит, а 31 декабря не за горами (((.

Сколько дней рассматривают заявку на ипотеку с государственной поддержкой банки Открытие, Возрождение, Россельхоз банк и Номос банк?

Здраствуйте.17.03.2015 г. Взяв автокредит в городе Кемерово в автосалоне Дюк и К. Привалов Дмитрий Александрович составил договор авто кредитования и не раскозав мне о страховании жизни.Мой экземпляр так и остался не подписанным,заплатив досрочно кредит,в Банке ВТБ24 находящиеся по адресу Ленина76 мне отказали в принятии заявления о возмещении страхования жизни.Кредит досрочно погашен 11.12.15.Сказав что я не смогу получить ни каких средств.Сотрудница авто кредитования.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, возможна ли установка банкомата в г. Пыть-Ях, с возможностью внесения средств на счет? В городе установлен 1 банкомат, но без купюроприемника… Что делает не возможным, удобное пользование услугами банка. Для внесения денежных средств за кредит или оплаты в интернете, нужно ехать в соседний город. На горячей линии сказали, что такие запросы от физ лиц не принимают. В офисе банка (в соседнем городе), тоже ничем помочь не смогли…

Здравствуйте. Пару месяцев назад я уже обращалась с вопросом о том, что буде с заемщиками по ипотеке, которые воспользовались переменной ставкой (ставка рефинансирования плюс 3 процентных пункта), после того как ЦБ РФ сравняет ставку рефинансирования с ключевой ставкой. Вы дали мне ответ об отсутствии информации на этот счет. В настоящее время соответствующее постановление подписано — ставки уравнялись. В связи с чем, повторяю свой вопрос

Здравствуйте, Наталья.В октябре этого года мне заблокировали мою карту ВТБ24 по предписанию судебных приставов. Дело в отношении меня давно прекращено и уведомление в банк приставы выслали, но карта до сих пор заблокирована. Скажите когда и как я могу забрать свои деньги с неё?

Добрый день!У меня на руках исполнительный лист.Я взыскатель,проживаю в г. Москва,должник юридическое лицо.Мне известно,что один из расчетных счетов должника открыт в одном из филиалов банка ВТБ24.Вопрос-могу ли я находясь в Москве направить заявление на взыскание денежных средств с его счета,который находится в другом филиале банка ВТБ24,который находится в г. Самара?Как это все происходит?Спасибо

Доброе время суток! Я совместно с родственницей, а именно ИП Тверетиной С. С. Решили подключить эквайринг. Так как занялись предпринимательской деятельностью, а именно цивилизованной торговлей в крупном торгово-развлекательном центре Сургута. Подали мы заявку на подключение 09 ноября 2015 года. Сегодня 13 декабря 2015 года!!!!!! А терминал до сих пор не подключен!!!!! И даже не обещают его подключить до Нового 2016 ГОДА!!!! Вот это сервис!!!! Вот это оперативность!!! Интересно это везде так или нам супер банк попался!!!! Маленькое дополнение мы являемся ВИП клиентами данного банка у нас есть персональный менеджер по программе Привелегия. Извечный вопрос!!! Что делать?

Я писал:3) Условие бесплатности на пополнение на 80000 в месяц. Есть ли какие-то ограничения? Т. е. чтобы пополнения были именно «зарплатными» или ещё как-то? Просто как бы что мне мешает взять 10000 скажем и просто 8 раз их положить/снять в банкомате? Это засчитается за условие бесплатности? Я конечно так делать не собираюсь, но как факт? У меня будет примерно 3 пополнения за месяц (аванс, зп, и доп доходы). Общая сумма превысит 80000 — нормально?4) Если у меня уже есть зарплатная карта в вашем банке, это никак не скажется на условии бесплатности? То, что я просто буду переводить деньги с одной вашей карты (зарплатной), на другую вашу же карту(платиновую к мастер счету). Т. е. по сути «новых» денег я получается этой операцией пополнения мастер счета в банк приносить не буду, просто перекладывание с места на место внутри банка получается.Вы ответили:3) В данном случае, в качестве поступлений учитываются: поступления на мастер счет от юридических лиц, поступления на мастер счет со счетов физ. лиц из другого банка, переводы с карты другого банка на карту, привязанную к мастер счету в Банке, взносы наличными на карту, привязанную к мастер счету, поступления, имеющие признак «зарплатных» на любой из счетов Банка (п.1.2.10 Тарифов Банка).Не всё понятно.— «взносы наличными на карту, привязанную к мастер счету» — т. е. я всё же могу вносить деньги через банкомат, в т. ч. частями — и это будет засчитываться?— «переводы от юр. лиц, переводы со счетов/с карты физ. лиц из ДРУГОГО банка» — т. е. если я в онлайн банке переведу со своей зарплатной карты втб24 на карту мастер счета — это не будет засчитано? Т. к. это не перевод из другого банка от другого физ.лица? Т. е. мне придется снимать деньги с зарплатной и вносить их через банкомат на карту мастер счета? Или в этом банк заподозрит этом что-то не ладное?— или всё же: «поступления, имеющие признак «зарплатных» на любой из счетов Банка» — что такое зарплатные признаки? Может всё же перечисление зарплаты на мою зарплатную карту втб24 будет автоматически считаться с признаками «зарплатных» и мне даже не нужно будет перемещать каким-либо способом эти деньги на мастер счет? У такой зарплатной карты (открыта около 4х лет назад, перевыпущена около года назад) есть тот самый «любой из счетов Банка», перевод на который будет иметь признаки «зарплатных»?Итоговый вопрос. Имея зарплатную карту втб24, получая на неё зарплату ежемесячно двумя переводами, + докладывая некоторую сумму из других доходов через банкомат на карту мастер счета — смогу ли я бесплатно пользоваться платиновым пакетом, если в сумме это будет более 80т.р.?

А какие комиссии/конвертации/по какому курсу применяются при оплате рублёвой платиновой картой (в т. ч. картой мира) за границей товаров в другой валюте?Читал, что иногда имеют место быть «двойные конвертации». Т. е. вроде как для системы мастер кард — родная валюта евро, для визы — доллары. Соответственно если я оплачиваю товар в евро/долларах соответственно по мастер/визе — то происходит одна конвертация. Если же я оплачиваю в другой валюте, или с визы в евро, с мастер в долларах, то происходит 2 конвертации — сначала в основную валюту платёжной системы и потом только в рубли.Так ли это? Или так, но не всегда и происходит в каких-то более конкретных случаях? Тогда в каких?Спасибо.

Добрый вечер. Вопрос по дебатовой классический карте ВТБ24. В условиях написано что обслуживание стоит 225р. в квартал, но оно будет бесплатно, если: среднемесячные поступления на мастер-счет (основной счет) от 15 000 руб.Вопрос в чем. Если я её оформлю и на неё по реквизитам мне работодатель будет переводить зарплату, а я в последствии буду её снимать, то это будет считаться как бесплатное обслуживание?

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом банка 8.12.2015 я совершал в втб онлайн перевод с мастер счета на карту(свои счета)в сумме 20000 рублей,это распоряжение было заблокировано, по данному факту мне пришло смс, я позвонил в банк мне объяснили, что время перевода максимум три рабочих дня, хотя раньше распоряжения исполнялись моментальноПо истечению трех рабочих дней я снова позвонил в банк,и мне сообщили что произошел технический сбой приняли заявку и прислали смс с номером сообщили что время рассмотрения пяти рабочих дней!Надеюсь,к Ноувому году я увижу свои кровные,которые предназначались ребенку на подарок!Прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему!С уважением Михайлов Дмитрий!

Здравствуйте! у меня следующая проблема: согласно постановления N от 19.11.2015 ОСП по Сеймскому округу г. Курска с моей зарплатной карты 03.12.2015 были списаны 11684 рубля 90 копеек, саму карту заблокировали! Созвонившись 04.12.2015 с данным ОСП по номеру телефона 84712383778, я узнала от судебного пристава Евдокимовой Елены Владимировны, что списание с моей карты денежных средств было произведено ошибочно, указанная сумма долга была погашена ранее членами моей семьи. Евдокимова Е. В. мне сообщила, что постановление об отмене указанной операции было выслано в банк 27.11.2015, однако Банк ВТБ — 24 данное постановление на сегодняшний день не получил. Каждый день я звонила данному приставу, и слышала в ответ, что нужно звонить в банк, что постановление уже должно было к ним поступить, что мне лучше перезвонить ей на следующий день, деньги мне смогут вернуть только после снятия ареста с карты. Итог: куча денег на междугородние звонки, счет арестован, деньги не возвращают. Обращалась в отделение банка, сказали без постановления приставов карту не разблокируют. Как утверждает судебный пристав, постановление уже трижды было отправлено в банк, однако до сих пор адресату не поступило. Начальница Сеймского ОСП утверждает, что сотрудники банка ненадлежащим образом исполняют свои служебные обязанности, теряют документы, полученные от приставов. И еще, судебные приставы утверждают, что деньги, снятые с моей карты им на счет Не поступили, хотя сотрудники банка утверждают обратное! Помогите решить данную проблему, уже почти две недели сижу без денег, снятых у меня НЕЗАКОННО, без предупреждения!

Мне нужно в личном кабинете перевести деньги с Текущего счёта RUR на Онлайн-счёт RUR. Уже дважды пытался — выдаёт сообщение «Отклонена операция / перевод между своими счетами». Что сделать?

у меня на карте 10000,но доступно только 7000,почему,я не могу снять остальное?

Наталья, добрый день. На прошлой неделе решил обратиться в отделение банка ВТБ24 в г. Санкт-Петербурге на Дачном проспекте для оформления потребительского кредита. Мне сообщили, что у меня непогашенная задолженность, которая висит с апреля 2014-го года, о чем я и не подозревал даже. Сумма задолженности была несущественная (401 руб.), поэтому я решил не разбираться особо, оплатить и обратиться за потребительским кредитом, который мне потребовался. Предоставил требующиеся документы и сегодня (14.12.2015) получил отказ. Стало быть несущественная сумма просроченной задолженности очень важна для моей кредитной истории (так как Райффайзен банк мне также отказал в выдаче кредита). Обратился за поддержкой во все то же отделение банка на Дачном проспекте, чтобы мне объяснили каким образом возникла данная задолженность. Выяснилось:1. В апреле 2014 мне предложили перевыпустить кредитную карту, которой я до этого пользовался. Тогда я подумал, что пусть будет. Мало ли понадобится.2. 11.04.2014 (вероятно в этот день я забрал карту) с этой кредитной карты списали 375 рублей.(на тот момент у меня было на счету 101,58 руб.) Я не был предупрежден о том, что при подписании акта передачи карты со счета автоматически удержат данную сумму.3. Все бы ничего, если бы не тот факт, что о данной задолженности я не узнал по чистой случайности в декабре 2015-го года. На момент получения карты у меня была подключена услуга информирования о состоянии счета через СМС. О данном списании СМС уведомление мне не приходило (как мне объяснила сотрудник банка сегодня, что о такого рода списаниях система не уведомляет). СМС уведомления работали у меня до июня 2014-го года. И ни единого уведомления, что у меня есть задолженность, что «капают» проценты за просрочку не приходило. Более того, с тех пор банк ни разу со мной не связался, не попробовал хоть как то истребовать долг.Кредитной картой я так ни разу и не воспользовался, активацию карты не производил.Как мне теперь восстановить репутацию порядочного заемщика?! Я хотел написать заявление, чтобы мне дали письменный ответ как сложилась такая ситуация, однако, сотрудник банка г-жа Соколова мне ответила, что письменный заявления банк не принимает и посоветовала обратиться в колл-центр.Оставил запрос на выдачу дубликата договора на кредитную карту и дубликат акта приема-передачи (договор заключался в 2012-м году, оригинал свой найти не могу, акт приема-передачи карты соответственно). Это максимум, на который пошли сотрудники отделения на Дачном (выдача дубликатов мне обойдется в 800 р., о чем меня заранее предупредили, спасибо большое).Посоветуйте, каким образом мне исправить свою кредитную историю? Считаю, что в сложившейся ситуации виновен лишь отчасти (оказался слишком доверчив).

Здравствуйте!Сегодня была заблокирована моя зарплатная карта, без каких-либо уведомлений. После звонка на горячую линию сотрудник сослалась на КАКУЮ-ТО задолженность. Отпросившись с работы, поехал в отделение.. Там сотрудник ссылалась уже не на какую-то, а на судебную задолженность. Такая на самом деле у меня была, причем я еще не разобрался, откуда она вообще возникла! Т. к. сейчас я проживаю в г. Дзержинский МО, а судебная задолженность — из г. Железногорск Курской обл.! И судя по всему суд был в июле этого года, при этом я лично Железногорск не посещал более 4-х лет. Никаких уведомлений ни о суде, ни о задолженности не получал! Да и о самой задолженности узнал менее месяца назад — после регистрации на сайте Госуслуг. И, конечно, хотел сначала разобраться о причинах ее возникновения. Но после блокировки карты немедленно оплатил задолженность (разбираться буду позже) — т. к. именно сегодня на карту была переведена моя заработная плата, которая теперь для меня недоступна??? Прошу Вас пояснить мне мои дальнейшие действия для разблокировки карты. Причем я подозреваю, что никакие судебные приставы не могли обратиться в банк с требованием о блокировке моих счетов, где Москва и где Железногорск??? Скорее уж сами сотрудники банка поинтересовались наличием задолженности, так вероятнее…

Здравствуйте,столкнулась с такой проблемой: была утеряна сим карта, к которой подключены push коды интернет банка ВТБ 24. Пользователь и пароль для входа в интернет банк у меня сохранились, потеряна только сим карта.Поскольку я в данный момент живу не в России, прийти в офис ВТБ 24 я не могу.Есть ли какие-либо способы переключить push уведомления на другой номер дистанционно, чтобы я мога получить доступ к моему счету.Если дистанционно это невозможно, есть ли у вас банки-партнеры в Нидерландах, куда я могла бы подать заявление об изменении номера?Заранее спасибо за информацию

Здравствуйте,имею в Вашем банке текущий счет как физлицо. Неоднократно делал на него перечисления платежным поручением из другого банка. Между списанием денег с моего счета в другом банке и зачислением на текущий счет в ВТБ24 проходило не более двух-трех часов.Вчера 14.12.2015 сделал очередной перевод из того же банка в ВТБ24, но вот уже сутки, как деньги не зачислены на мой счет в ВТБ24. Из другого банка деньги ушли и зачислены на корсчет ВТБ24, в службе поддержки говоря, что нужно ждать три дня, потом уже начинать искать.Я три дня ждать не хочу и прошу ответить — куда я могу обратиться с копией платежного поручения для того, чтобы ВТБ24 нашел мои деньги прямо сегодня. Знаю, что электронные платежи проходят очень быстро и три дня деньги могут обращаться либо потому, что банки используют переведенную сумму в каких-то своих, неизвестных мне целях, либо платеж попал в невыясненные суммы (что было бы странно, этим способом и шаблоном перевода я пользовался не раз).Жду ответа на свой вопрос — куда мне обратиться с платежным поручением для розыска моих денег.С уважением.

Будут ли верными реквизиты http://www.vtb24.ru/about/essential/D…s_card.pdf для пополнения карточного счёта карты, открытой в филиале ВТБ24 города Ставрополя? Реквизиты карты и ФИО прилагаю в доп. информации для банка.Прошу учесть её, так как между регионами могут различаться реквизиты пополнения картсчетов, — дойдут ли средства до моей карты по тем реквизитам? Пополнение в рублях, разумеется.

наталья я знаю условия своего договора, я знаю что на сегодняшний день ставка рефинансирования 8,25, я вас спрашиваю, как представителя банка, что будет с моим договором после 1 апреля (это моя дата пересмотра ставки), ведь 01.04.2016 СТАВКИ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ НЕ БУДЕТ СУЩЕСТВОВАТЬ В ПРИНЦИПЕ, от чего банк мне посчитает ставку по ипотеке ОТ КЛЮЧЕВОЙ (11 + 3) или какМне кажется, что это закономерный и своевременный вопрос добросовестного плательщика, поэтому и ответ я хочу получить не формальный, а конкретный

Зравствуйте ещё раз.1) Два бесплатных(безкомиссионных) снятия в банкоматах других банков в рамках платинового пакета распространяются на пакет или на каждую карту?Т. е. если я открою допустим основную карту + 2 доп.карты + ещё бонусную карту мира, то в сумме по ним я смогу снять бесплатно 8 раз (по 2 с каждой)? или всего 2 со всех?2) Такой же вопрос о программе страхования денег на карте. Оно распространяется на основную карту? Или на все в сумме? Или на каждую в отдельности? На карту мира распространяется?3) Понимаю, что наверно уже надоел своими детальными расспросами, но в отделении нормальную консультацию дать не могут. Они даже не знают например, что карта мира стоит 3000 в год, а не 1050 в квартал. И многого другого, в чём я уже даже сам разобрался…Но, правильно ли я понимаю, что из реальных плюсов платинового пакета перед классическим мы имеем:— бесплатные смс оповещения— страховку денег на карте— страховку для выезда за рубеж— 2 снятия наличных без комиссии— возможность оформить бунусную карту с хорошим кеш бэком, а не просто 1%-ную.Всё? Или я не замечаю ещё каких-то плюсов? Скидки по различным программам (визы/мастера/вашей) для меня не является серьезным плюсом, т. к. в имеющихся там магазинах обычно не приходится что-либо покупать.Спасибо.

Здравствуйте, несколько месяцев назад получал зарплатную карту, на просьбу подключить мне сразу интернет-банк ваша сотрудница сказала, что это займет около часа, и что до закрытия мы не успеем это сделать. Посоветовала обратиться в другое, ближайшее отделение банка. Когда я пришел в другое отделение подключать интернет-банк, меня попросили дать паспорт, и начали что-то оформлять. Как выяснилось, это была новая неперсонализированная карта и 3 счета в разной валюте. На мой вопрос «зачем мне новая карта, я хочу интернет-банк для существующей?» мне ответили, что это обязательно и по-другому никак. В общем, оформил. Теперь думаю, зачем она мне? Почему у вас все так сложно? Могу ли я теперь, без риска потерять доступ к интернет-банку закрыть все ненужные счета и эту карту?

Добрый вечер! Уже не в первый раз приходиться задавать вам вопрос о списании денежных средств со счета в пользу кредита. Все свои обязательства я выполняю в срок. Но с октября 2015 года банк перестал списывать с карты и счета сумму платежа при наличии денег, делая из меня должника. Я в банк стала ходить как на работу, писать претензии, просить, чтобы все-таки деньги списали, пени отменили, кредитную историю восстановили, а главное, разобрались бы со своими техническими проблемами. А какое удовольствие общаться с отделом взыскания при этом, зная, что свои обязательства я исполняю — но им не докажешь ничего, так я еще и должна ходить в банк и смотреть, списали ли они деньги или нет. В этом месяце деньги на счет были внесены 6 декабря. 9 декабря должно было произойти списание средств, 10.12 я позвонила по горячей линии для проверки списания. На что получила ответ что списания не произошло и мною сразу была оставлена претензия. В этот же день я обратилась в отделение банка на Индустриальном пр. где сотрудники вашего банка не смогли мне ответить об очередном не списании денежных средств. Естественно на следующий день начали звонить из банка по поводу моей «задолженности». Тут то ваш банк работает молниеносно! Причем диалог сразу начинают с требования погашения «задолженности», не удосужившись до звонка ознакомиться с клиентским делом. Вот уже три месяца я объясняю куда им смотреть. Когда это безобразие закончится? Когда вы решите все вопросы по моему кредиту,счетам, списанию денежных средств и т. д.? Я не должник и свои обязательства выполняю качественно и в срок. Надеюсь такое же отношения со стороны вашей организации. Прошу ответить лично.

Наталья,добрый вечер!У меня на руках исполнительный лист.Я взыскатель,проживаю в г. Москва,должник юридическое лицо.Мне известно,что один из расчетных счетов должника открыт в одном из филиалов банка ВТБ24.Вопрос-могу ли я находясь в Москве направить заявление на взыскание денежных средств с его счета,который находится в другом филиале банка ВТБ24,который находится в г. Самара?Как это все происходит?Спасибо

Добрый день! Хотел уточнить, действует ли мораторий на выдачу кредита, если в октябре я получил отказ, а в ноябре банк прислал спецпредложение на кредит, который я оформил. Также я досрочно погасил в этот период два ранее действовавших кредита. Спасибо.

Здравствуйте! По договору N ФА944/13—0595ПК/Д000 брал кредит, в данный момент остался без работы, 20.11.2015 года обратился в банк по рефинансированию и снижению финансовой нагрузки, заполнил бланк заявления, предоставил копию трудовой книжки, однако до настоящего момента не получил ответа от представителей банка. При повторных обращениях в банк получал ответ *ЖДИТЕ* звонка. Являюсь пенсионером по выслуге лет. Нет желания залазить в долговую яму банка. Банк загоняет меня в долговую яму или это нерасторопность и отсутствие желания работать у представителей филиала банка п. Ясногорск?

Не прошло и месяца как я стал клиентом банка ВТБ24, а это уже вторая крупная проблема с которой я столкнулся, а именно с 15 декабря по сегодняшний день (16 декабря) не могу войти в мобильное интернет приложение, а следовательно не могу сделать ни одной операции по дистанционному управлению своими счетами, так как не приходит push-сообщения с одноразовым паролем для входа. Вчера же вечером с этой проблемой я обратился на горячую линию банка, оператор подтвердил что проблема существует, но сроки решения это проблемы назвать мне не смогла. Когда же будет проблема устранена???

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в течение какого времени после ареста счета разблокируют заработную карту?В данный момент я нахожусь в другом городе так как я военнослужащий карта была сделана в Новосибирске по месту службы. Сейчас в г. Абакане я предоставил лично в отделение банка сотруднику положение данное мне судебным приставом о снятие ареста. И со слов сотрудника банка что запрос был отправлен, мне сказали так как карта была сделана в Новосибирске вам нужно будет подождать! Прошло уже 6 рабочих дней карта так и не была разблокирована и сколько бы не обращались в банк они пожимают плечами и говорят что это не от них зависит!и не дают никакой информации! Как быть в данной ситуации? Через сколько ожидать снятия ареста? Повторюсь карта с заработной платой очень нужны средства!

здравствуйте! у меня была арестована зарплатная карта судебными приставами.после снятия ареста документы о снятии я отнес в отделение банка где мне сказали чтов течении суток карта будет разблокирована. прошло 3-е суток карта так и не разблокирована.как узнать когда будет снята блокировка с карты?

Здравствуйте!К сожалению, так и не получил результат повторного расследования по обращению CR-2132026(повторному).Но мой отзыв о банке снял администраторсайта с пометкой «непроверяемо».Как такое может быть?С уважением, А. Танков

Здравствуйте, я задавала вопрос по поводу чарджбека. 08.12.15 пришло смс-сообщение, что моя претензия потребовала дополнительной проверки изложенных фактов. Когда я все таки смогу получить ответ по существу. Спасибо

Добрый день,Наталья!Объясните мне пожалуста!В Вашем банке набираются сотрудники по-принципу наименьшого показания IQ?Зачем звонить по-домашнему телефону с предложениями взять кредит,когда клиент уже сменил МЖ?Я уже беседовал с Вашими «умниками»!!!Зачем нервировать ветерана войны,учатсника обороны Ленинграда?Те л2736551Офис,в котором меня «взяли на карандаш» Ваши сотрудники -Санкт-ПЕТЕРБУРГ,Ул. Чайковского дом 32.Наталья,убедительно Вас прошу сделать так,чтобы не было этих звонков.Спасибо.Надеюсь на понимание.

Какая карта втб24 Физическим лицам лучше подходить для перевода валюты USD до 30000$из зарубежных банков резидентов втб

Здравствуйте, сегодня утром около 8.30 минут моя жена вносила деньги за кредит через банкомат номер 386185 в отделении банка втб24 по адресу ул. Арбат 35, сумма внесения 23.000 рублей.После внесения наличных банкомат выдал ошибку и была надпись «купюры не распознаны», после этого было написано «сбой», чека банкомат не выдал, банкомат еще похрустел, но деньги не отдал, карта вылезла через 3—5 минут, после этого банкомат перезагрузился. Деньги на карту не зачислились.Она составила запрос через оператора, так как в то время банк еще не работал. Но так как до сих пор не получила никакого номера или подтверждения о принятии заявления, то я решил продублировать сюда.Дело в том, что это деньги за автокредит в вашем банке, потому хотелось бы, чтобы они поступили в ближайшее время. Спасибо заранее за помощь.

Здравствуйте, я являюсь клиентом ВТБ24, мне необходимо подать заявление на чарджбэк, но я не нашел на сайте банка информации, прошу подсказать, как и куда мне направить заявление.Причина по которой я хочу подать заявление — не полное оказание оплаченных услуг.

Наталья, добрый день.Мне выдали сертификат молодая семья и я решила оформить ипотеку в Вашем банке, т. к. с этим банком уже давно сотрудничаю и очень нравится отношение к клиентам.Квартиру приобретаю у застройщика, документы на жилье еще не готовы, ориентировочно на след неделе планируется готовность документов и оценка жилья.Заявка уже банком одобрена, сумма ипотеки будет 2 200 000, процент 11,4 (с гос. поддержкой).При обращении в банк ипотечный менеджер мне сказала что моя заявка действует до 31 декабря и после нового года мне необходимо заново подавать все документы.Собственно вопрос:1. Если заявка уже одобрена и до нового года подам документы на оценку и проверку жилья — но не успеем оформить договор, необходимо будет заново осуществлять сбор всех документов?2. Что будет с программой гос. поддержки в Вашем банке?Анна мне сказала что информации о продлении нет и даже если сейчас буду оформлять ипотеку, она не гарантирует сохранение процентной ставки в 11.4.

У моего подчинённого так же заблокировали карту из-за 1000 рублей штрафа(2 по 500 руб), он сходил к приставам, принёс документ что всё ополчено. В постановление было написано что всё он ничего не должен. Ему ответили что надо ждать 2 недели пока документы дойдут до главного офиса, Он подождал. пришёл через 3 недели. Карта всё ещё заблокирована. Ему говорят ещё 2 недели ждать. Мой подчинённый психует и вызывает директора банка. Директор выходит с постановлениями который подчинённый сдавал 3 недели назад и объясняет что тут написано что оплачен только 1 штраф на сумму 500 руб и что ему надо съездить ещё раз к приставам и принести ещё одно подтверждение. Время половина 6 вечера, банк через 30 минут должен закрыться, но директор сказал что подождёт его (хвала ему за пере усердие). Приезжает к приставам, они смотрят документ который выдавали и добрым матом кроют директора ВТБ-24 набережно челнинского филиала. Оказывается что в постановление написано об отмене обеих штрафов, а так как мы, обычные люди, с этими документами редко встречаемся не смогли показать директору, но на всякий случай мой подчинённый берет 3 бумаги:1) Об отмене 2 ух штрафов, 2) Об отмене первого, 3) Об отмене второго штрафа. Приезжает в банк, время 18.30 директор ждёт, опять ему хвала. Ему говорят что он не далёкого ума и показывают все 3 документа, через 10—20 минут карту разблокировали.А вот теперь моя история. Так же в этом банке: Республика татарстан, города Набережные Челны, новый город 7/20. блокируют мою карту в связи с тем что я просрочил оплату по налогам на 1600 рублей и 200 рублей штраф за просрочку. документы об оплате у меня уже были, так как просрочил буквально на месяц. приехал к приставам, они напечатали документ что я ничего не должен и я поехал в банк. Отдаю документ, мне говорят что надо ждать 2 недели. Ну так я уже знал выше стоящею историю решил ускорить 5 недельный марафон документов по России. консультанту так и сказал: «У меня пару дней назад был подчинённый который скорее всего Вас и довёл до слёз, и чтобы ускорить процесс прошу вызвать директора. она попросила меня карандашом написать номер телефона на постановление об отмене и что в течение суток будет вопрос решён. карту разблокировали в течение 2ух часов.Много уважаемые для своих подчинённых руководство ВТБ-24, решайте кадровые вопросы. И сколько было банковских карт, только с вами проблемы(((.

Добрый день! Сегодня уже к вам обращался, но, видимо не очень корректно составил вопрос. (Добрый день! Хотел уточнить, действует ли мораторий на выдачу кредита, если в октябре я получил отказ, а в ноябре банк прислал спецпредложение на кредит, который я оформил. Также я досрочно погасил в этот период два ранее действовавших кредита. Спасибо.). Я имею ввиду, продолжает ли сейчас еще действовать мораторий, если с момента отказа до сегодняшнего дня, банк мне предложил кредит и я его получил. Могу ли я сейчас подать еще заявку на кредит? Спасибо.

Здравствуйте! У меня заблокировали зарплатную карту судебные приставы 07.12.2015. 15.12 была на приеме у пристава, разобрались, приставарестсо счета сняла, но в эектронке, сказала, что постановление на руки не выдает. Через какое время карта будет разблокирована, и вернутся деньги на счет, которые уменя ошибочно списали по постановлению пристава.

Добрый день!Так как банк по-прежнему продолжает игнорировать мои вопросы, задаваемые как здесь, так и через сайт банка, то повторно задаю вопрос. Может банк все-таки соизволит разобраться в своей деятельности и ответить мне.Мною 22.07.2015 через Интернет-банк открыты вклады сроком на три месяца (открытие 22.07.2015, закрытие 21.10.2015). В соответствии с п. 4.3.1 Правил бонусной программы «Коллекция» ВТБ 24 (ПАО) при выполнении необходимых условий за открытие вклада начисляется 500 бонусов через три месяца после открытия вклада.Все условия для начисления бонусов выполнены (вклад открыт в рублях; в течение 90 дней от даты проведения указанных операций вклад не закрыт и баланс счета не уменьшался по сравнению с суммой баланса при открытии вклада). Бонусы должны были быть начисляются в течение 10 рабочих дней после подтверждения соблюдения указанных условий. Но в нарушение Правил бонусы не начислены.На сайте программы «Коллекция» мною 11.11.2015 подана претензия, зарегистрированная за номером CR-2102058. Как обещал Отдел клиентской поддержки, претензия должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней. Срок безумный, но и он уже прошел. А ответа так и нет. К тому же, проинформировать меня о ходе рассмотрения претензии не могли ни через форму обратной связи на сайте, ни по телефону Департамента клиентского обслуживания.Хочется все-таки получить ответы:1. По какой причине ПАО «ВТБ 24» не выполняет взятые на себя обязательства (в частности, нарушает собственные Правила) и обманывает своего клиента, причиняя мне тем самым моральный и материальный ущерб.2. Когда будут зачислены бонусы, по какой причине они до сих пор не зачислены, кто в этом виноват, и кто за это привлечен к ответственности?

Добрый день, подскажите пожалуйста, утеряна кредитная карта visa банка ВТБ. Необходимо совержить ежемесячный платеж для погашения кредита, как это сделать?

Добрый день, что означает «кредит наличными со страховкой profile» в телебанке? В договоре нет ни слова про страховку.

15.12.2015 г. получил уведомление об одобрении автокредита в ВТБ24.16.12.2015, примерно в 18.30 вечера явился в «Центр автокредитования» на Новослободской для уточнения условий.В разговоре с сотрудницей особо отметил, что в дополнительных продуктах и услугах не нуждаюсь. На это мне было заявлено, что по данному кредиту «добровольное» страхование жизни обязательно, иначе договор со мной заключать не будут. Замечу, что обязывание противоречит самому понятию добровольности.Также, в соответствии с п. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В данном случае идет прямое нарушение требований закона.Обращаю Ваше внимание, что кредитная программа исполняется с участием госсубсидии, в рамках гос. программы, направленной на стимулирование потребительского спроса, а действия банка влекут повышение фактической ставки кредита, чем нивелируют положительный эффект программы в пользу необоснованного извлечения прибыли ООО СК «ВТБ-страхование».Более того, невозможность самостоятельного выбора СК вступает в противоречие с действующим законодательством.Являюсь Вашим клиентом продолжительное время, держателем карты, кредитовался у Вас ранее. Заинтересован в кредите и жду скорейшего ответа, дабы не искать другой банк.

Добрый день Нааталья! Хочу уточнить информацию. Сотрудница моего отдела потеряла карту ВТБ 24 (карта по зарплатному проекту Ао «ФПК») позвонила в банк, карту заблокировали. На следующий день она обратилась в ВТБ 24 Авиамоторная для снятия наличных денежных средств. Предъявила паспорт, но ей отказали в услуги снять наличные.ЖДите перевыпуск карты — сказали. Вопрос: почему ей отказали в данной операции.Карту выпускают более 10 дней, и человек имея счет лицевой в ВТБ 24 не имеет права снять денежные средства через кассу?

Договор комплексного обслуживания должне заключаться с организацией или с физ.лицом? Если с организацией, то почему банк ВТБ 24 не предложил это осуществить?

Добрый день!Я перевел денежки на свою карту ВТБ через банкомат и в этот же день через интернет-банк перевел с этой карты денежки на свою другую карту ВТБ. В результате у меня задолженность по первой карте, т. к. фактически деньги еще не зачислены и по этой задолженности мне начисляют пени.Услуга овердрафта у меня не подключена, тогда почему у меня образовалась задолженность?Если деньги после перевода через банкомат еще не зачислены, то почему я вижу их в интернет-банке и могу совершать операции по переводу? А о факту у меня получается минусовой овердрафт и мне начисляют пени??

Добрый день!Получил 3 августа такое смс:Uvazhaemij klient! Darim Vam besplatnyj mesyac SMS-opovesheniy po Vashim kartam i schetam dlya kontrolya denejnyh sredstv. Dalee stoimost uslugi sostavit 59 RUB v mesyac. Podrobnee: www.vtb24.ru/promo/sms-free. VTB24 (PAO).В итоге по окончании бесплатного периода у меня списали 59 рублей за услугу, КОТОРУЮ Я НЕ ПРОСИЛ ПОДКЛЮЧАТЬ!В отделении своего городе я оставлял заявление на возврат этих денежных средств, но их мне до сих пор не вернули.Интересно, сколько ваш банк заработал на таком «подарке» для клиентов?

Здравствуйте.14 декабря оплачивала кредит по карте,сумма 7700рублей.Банкомат забрал деньги,потом на экране появилось:Банкомат не может принять ваши средства,заберите деньги.И выдал 500 рублей.7200 рублей остались в банкомате.Закрылся купюроприёмник,вернул карту и всё.В офисе банка написала претензию.Сказали что она будет рассмотрена в течение двух недель.Списание денежных средств с карты 21 числа,значит целую неделю у меня будет просрочка по кредиту!Подскажите,что мне делать в этой ситуации?Звоню в отделение,там один ответ-две недели ждите!Можно как-то быстрее разрешить эту ситуацию?

Попытка открыть вклад он-лайн в течение двух дней оканчивалась сообщением о внутренней ошибке системы и просьбой повторить позже. Сегодня в службе поддержки мне сообщили, что банк именно с сегодняшнего дня изменил условия привлечения вкладов он-лайн, увеличив минимальную сумму с 15 т. р. до 100т.р. При этом на сайте банка по-прежнему присутствует информация о размере минимальной суммы 15т.р. К сожалению, не делала скрин-шоты с сообщением о внутренней ошибке, поэтому не уверена, что банк захочет подтвердить невозможность открытия новых вкладов 15—16 декабря. Кроме того, с 1 декабря ликвидирована возможность открыть вклад в банкоматах банка. Понятно, что банк сам определяет условия привлечения вкладов от физических лиц, и судя по всему, в небольших суммах вкладов банк не заинтересован. Тем не менее, учитывая, что на настоящий момент на сайте банка присутствует информация о минимальной сумме вклада 15 тысяч рублей, прошу банк дать мне возможность разместить вклад на указанных условиях.

14 декабря 2015 года покупал в отделении банка втб, 500 долларов сша. Расплачивался кредитной картой втб 24. Сумма на тот момент 35850 (500долларов). сегодня закрыл долг. Но зачислилось на 2000 рублей меньше(в сумме кредита). Полез в смс. " Там написано «снятие наличных 35850». я понимаю что с меня удержали комиссию за снятие наличных. Вот только вопрос, Если я покупаю товар(доллары) по вашему курсу 71—70 на тот момент, то при чем тут снятие наличных? Вы что мне по курсу биржи продали их? А если я коммунальные платежи оплачу с неё в офисе банка? мне тоже 7% придётся отдать (кстати дохера большой процент). Карта не является валютной,Справка о «покупке» у меня есть. Какие шаги будем предпринимать?.

Здравствуйте! Со стороннего интернет сайта, мне перевели деньги на мою банковскую карту, но деньги не пришли до сих пор. В финансовом отделе утверждают что деньги были перечислены, и предоставили мне ARN номера перечислений! Можете ли Вы разобраться с этим, и принять меры по моей проблеме!?С глубоким Уважением, Потылицын Кирилл!

Взяли кредит в ВТБ- 24,стараемся платить без просрочек.Сложилась очень трудная ситуация, что мой муж сменил место работы и сейчас работает учеником. Получает ученические 7000 рублей. Я нахожусь в декретном отпуске. На иждивении два несовершеннолетних ребёнка. Денег от предприятия я никаких не получаю. Каждый месяц за кредит нужно платить по 7000 рублей+ взят кредит ещё в другом банке. Обращались в банк ВТБ за реструктуризацией, в чём нам было отказано. Очень несправедливо, когда сам обращаешься в банк за помощью, а тебе отказывают. Денег на существование совсем не остаётся. Помогите!

Здравствуйте Наталья! Где мне взять информацию как правильно работать (открывать счета, конвертировать валюту и т. д) в онлайн банке мобильное приложение.

Добрый день! Получала зарплатную карту в Одинцово, сейчас срок действия заканчивается, я нахожусь в отпуске по уходу за малолетними детьми и физически не могу приехать в банк. Могу ли я получить карту в другом отделении или заказать курьерскую доставку карты в город, где проживаю? Может ли муж получить карту по доверенности?

Здравствуйте! В головной офис вашего банка по адресу: Москва, Месницкого 35 через SPSR express мною было отправлено заказное письмо с оригиналами судебных документов на мое имя. 25 ноября 2015 года письмо было получено под роспись Арсеновой. Прошел почти месяц и я не могу проследить движение своего письма: Где оно и на какой стадии решение по данному письму. В департаменте клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 мне не могут ответить не на один мой вопрос, а тем более соединить с компетентным лицом. Помогите, пожалуйста! Подскажите, мои следующие действия. Спасибо!

Добрый день. Как можно убрать телефоны из обзвона, с предложением о кредите. Моя мама брала кредит в банке ВТБ 24, кредит давно погашен, теперь идут звонки бесконечным потоком на рабочий, домашний, мобильный, все предложения о кредите были отклонены, кредит не нужен. Мама работает в больнице звонки мешают не только ей но другим сотрудникам. Уже было обращение от мамы в ваш колл-центр 14.12.2015 в 17.59 общались с консультантом Антаниной, она уверяла что звонков не будет.

Здравствуйте! Решилась ли проблема по акции «копите выгодно, тратьте с умом»?Программа не позволяет сотрудникам банка оформить платиновую дебетовую автокарту Виза. г. Омск, офис «Железнодорожный».

Добрый день! Прошу решить вопрос с звонками Коллекторское агенство ООО «Сентинел Менеджмент». Суть в следующем: Одна моя знакомая несколько лет назад указала мой номер телефона в анкете банка ВТБ 24 как контактный, теперь мне коллекторы («ООО «Сентинел Кредит Менеджмент») звонят в выходные и будние дни с 6—00 и до 23—00 ,присылают смс о том, что нужно оплатить задолженность, или по вашей прописке готовиться выезд бригады, вообщем всячески напоминают мне о долге, отношения к которому я совершенно не имею.Коллекторское агенство ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» нарушает законодательство РФ. В части, ст. 7 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», которая гласит следующее: «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом», а также нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Учитывая то что заемщик поддерживает связь напрямую с Коллекторским агентством ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» и решает свои вопросы по кредитному договору.Помогите пожалуйста прекратить этот терроризм агентства «Сентинел», тем более что помочь я им не могу т. к отношение к банку ВТБ 24 вообще ни какого не имею! Иначе буду вынуждена подать жалобу в «Роспотребнадзор» и Прокуратуру. Ответ о проделанной работе прошу прислать на электронный адрес ptishkaleti@mail.ru.

Здравствуйте,Являюсь активным пользователем ВТБ24-Онлайн и дебетовой карты Visa Classic Unembossed Instant Issue.В связи с переходом на мастер-счета, вынужден заключить договор комплексного обслуживания.Хотелось бы уточнить несколько моментов по Базовому пакету услуг:1. Возможно ли не выпускать новую дебетовую карту в рамках пакета услуг, а использовать уже имеющуюся?2. Если без выпуска новой карты в рамках пакета услуг «базовый» не обойтись, то сколько будет стоить ее годовое обслуживание?3. Изменятся ли текущие УНК и пароль от ВТБ24-Онлайн?4. Средства с текущих онлайн-счетов будут переведены на новые мастер-счета или счета могут функционировать самостоятельно?Заранее спасибо за ответы.P.S. всегда был доволен работой ВТБ24-Онлайн, но в связи с нововведениями вынужден посетить отделение банка для подписания дополнительных документов, лишь для того, чтобы вновь полноценно пользоваться тем, что и раньше работало как надо.

Наталья, прокомментируйте претензию http://www.banki.ru/services/response…e/8529725/Наталья, можно все такие как то узнать заключен ДКО у меня с банком или нет? Какие счета открыты?Ответ оператора «какие у вас оригиналы есть такие и открыты договора» меня абсолютно не устраивает. Вы же знаете, что ваши «Правила» противоречат гражданскому кодексу, в частности закрытия счетов по 45 дней.

Здравствуйте,В выписке, формируемой в интернет-банке по счёту кредитной карты, информация о комиссиях банка по операциям данной карты включается в общую сумму расходов за период.Тем не менее, отдельными операциями с указанием сумм и за что комиссия взимается в самой выписке в интернет-банке нет. Это очень неудобно, также на телефон не приходит смс о снятии со счета сумм комиссии.Клиент банка должен помнить все тарифы и сам догадываться за что банк удержал комиссию?Такая ситуация — нормальная?

27.09.2015 14:15Задан Вопрос:При запросе кредитного отчета в БКИ Эквифакс, мной обнаружено, что у меня числится не закрытый кредит, точнее не проставлена дата закрытия (фактического исполнения обязательств) и кредит числится в активных хотя все закрыто еще в 2013 г. Прошу уточнить информацию и внести изменения в БКИ.Ваш ответ:Здравствуйте!Информируем, что данные в бюро кредитных историй «Эквифакс» направлены и в ближайшее время будут актуализированы. Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваПо состоянию на 19.12.2015г все так и осталось, изменения не внесены.

Добрый день. В банке ВТБ24 у меня зарплатная карта с овердрафтом. С 1.10.2015 я нахожусь на процедуре банкротства, карта заблокирована и передана арбитражному управляющему. По закону РФ я не имею права погашать никакие задолженности в ущерб остальным кредиторам. После обращения в банк начисление пеней было остановлено. В октябре с принадлежащей мне карты в счёт просроченной задолженности по овердрафту у меня списали детское денежное пособие и каждый месяц продолжают списание. По закону пособия на детей не подлежат списанию не при каких обстоятельствах и соглашениях, так как не являются моей собственностью (тем более собственностью банка). На моё обращение в банк, мне сообщили, что позиция банка такова, что списания справедливы. На данный период я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, иных доходов, кроме детского пособия не имею. Не хотелось бы доводить эту ситуацию до Суда, но если позиция банка не изменится, видимо придётся, так как нарушается закон РФ.

Здравствуйте! AliExpress, произвел воврат денег на зарплатную карту с которой происходил платёж. Время идёт, поступлений не вижу, может что-то не срослось и вообще как это работает?

Мой вопрос на банки..ру:Являюсь держателем дебетовой платиновой карты.Хотел принять участие в акции «Копите выгодно, тратьте с умом». Обратился в отделение банка, чтобы заказать платиновую автокарту Виза. Сказали, что не получится, программа выдает только мастеркарт (по программе).Позвонил на горячую линию, мне сказали, что информация по акции на официальном сайте банка представлена неверно, только мастеркарт.Снова обратился в отделение банка, вроде бы разобрались, сказали, что сбой программы. Но вот уже прошло больше двух недель, а его не устранили, и все меньше времени остается до завершения акции.Сотрудники отделения «Железнодорожный» всячески стараются помочь, за это им огромная благодарность, особенно Ольге. Но один в поле не воин. Если бы было желание у специально отвечающих за это сотрудников банка, то думаю, что проблема была бы решена. А пока имеем то, что есть акция, есть условия акции, клиентом банка условия акции выполнены, а самим банком условия акции не выполняется.Ответ банка:ВТБ 24 15.12.2015 11:07Уважаемый Александр!До 11 декабря 2015 г. Банк выпускал карты «Автокарта ВТБ24» на пластике платежной системы MasterСard.С указанной даты появилась возможность выпуска карт «Автокарта ВТБ24» на пластике платежной системы Visa.По условиям промоакции «Копите выгодно, тратьте с умом!», чтобы получить вознаграждение, необходимо оформить и активировать дебетовую карту участвующих категорий до 31.12.2015 г.Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.С уважением,ВТБ 2419.12.2015 года сонова обращался в офис «железножный» города Омска. К сожалению, программа на позволяет до сих пор оформить кплатиновую дебетовую автокарту вища, только мастеркарт. Вы пишете, что проблема решена, но на самом деле это не так. Звонил на горячую линию, сказали, что оформить нельзя, хотя признают, что по условиям промоакции можно. Пытаюсь оформить карту более месяца, срок акции заканчивается, а карту оформить не могу по вине банка.. видимо, сотрудниками банка, отвечающими за условия проведения акции, никаких мер не принимается, проблема не решается, и дается неверная информация, что прлблема устранена.Менеджеры офиса сделали все, что в их силах.

Здравствуйте, Наталья!С наступающим вас Новым Годом!Подскажите пожалуйста по выдаче наличных в иностранной валюте.Согласно тарифов за снятие наличных взимается процент в зависимости от того как вносились денежные средства — если средства вносились наличными, то комиссия не взимается.У меня открыты счета в системе Телебанк, причем часть средств (примерно половина) вносилась наличными, часть перечислялась работодателем (не по зарплатной программе банка). Все операции по внесению наличных и переводы от работодателя производились в течении нескольких лет. К тому же имелись расходы с этого счета также в течении нескольких лет. Т. е. на счете полный микс наличных и безналичных поступлений.Так как же подсчитать какую часть счета я имею право снять без %?

Наталья, добрый день! Пять лет назад я получила кредит в Вашем банке, дом купить не получилось. Отделения ВТБ в нашем городе нет, отправляла деньги переводами по мере возможности то муж без работы, то у детей проблемы,то у меня. Выплачивать старалась как могла. По моим подсчетам кредит погасила. С банка мне до и после окончания кредитования не звонили и я расчитывала получить еще кредит. Оказалось что должна еще основной и плюс штрафы. Подскажите пожалуйста можно ли взять еще кредит в Вашем банке,чтоб погасить долг и купить дом. Обращалась во все другие банки, но отказывают из-за прописки или надо по залог дом или автомобиль. Заранее спасибо! С Наступающим!

Здравствуйте. На банки.ру есть вклад «Специальный» для держателей зарплатных карт, меня интересует на 1 месяц от 700 000 под 8,05% годовых (актуальность на 17.12.2015). Но по телефону 8-800-100-24-24 сказали, что такого вклада нет, есть только доступные для всех от 3 месяцев. Информация на сайте не актуальна?

Добрый день НатальяПорядка 7 лет являюсь вашим клиентом как держатель срочного вкладаВсе вопросы решал через нет банкС 17.12.15 банк пролонгировал мой вклад комфортный по ставке срочного вкладаПроживаю в Сиднее и не могу посетить офис банка для оформления нового договора на вкладыПосоветуйте как мне открыть новый срочный вклад через нет банкС уважениемЮрий

Скажите,пож.,действительно ли есть необходимость называть полный номер карты при звонке на выделенную линию с телефона, который я, в отличие отответов банка на мою жалобу, действительно предоставила ВТБ-24? Мой вопрос к телефонистам не касается финансовой информации. Я звонила больше 10-ти раз,чтобы узнать назначение карты «сигнатур» и только. Называю свои ФИО, дату рождения.Спрашиваю,как эту карту найти в ЛК. Спрашиваю, зачем для ответа номер карты-сообщаю дату подключения пакета, дату получения каждой карты-нет,без N карты не отвечают. Обращайтесь к своему менеджеру,но она мне ответила непонятно полгода назад. Наконец, вчера звонила 4 раза и узнала про карту-от каждого отвечающего по одной фразе и стало понятно.Так безопасно называть по телефону всуе N карты?Кроме того,почему на мои электронные претензии,письменную на бумаге в офисе и по почте, и все с просьбой дать ответ на бумаге,чтобы можно было показать юристу этот ответ-типа «сама дура», ответ только зачитывают, и то один сотрудник позвонил и отказался зачитать, якобы я свой адрес «не так» сообщила. А ответ этот строго секретный. Как получить письменный ответ на вопрос, почему при первом же обращении в ДО «Сокол» вечером этого дня и на следующий день три моих мобильных от разных операторов были переадресованы, а N телефона для получения СМС-кодов без согласования со мной был операционисткой изменён?

День добрый!!!Наталья,обьясните пожалуйста почему банк уже неделю не может разблокировать алиментную карту??????На эл. почту ответ так и не получила

Здравствуйте, скажите пожалуйста учавствует ли ВТБ 24 в гос программе поддержки ипотечников?И можем ли мы расчитывать на реструктаризацию долга и получение 500000 руб?

Здравствуйте.в феврале я не смогу внести платеж по ипотеке.нас с женой отправляют без содержания.что можно сделать.чтоб отсрочить платеж на месяц?

Здравствуйте! AliExpress, произвел воврат денег на зарплатную карту ВТБ 24 с которой происходил платёж. Время идёт, поступлений не вижу, может что-то не срослось и вообще как это работает?

Наталья, добрый день! Повторно прошу помочь в вопросе по кредиту. Подскажите пожалуйста, могу ли получить в Вашем банке кредит для оплаты просроченных долгов в ВТБ и на личные нужды?

Благодарность Бушковой Юлии Андреевне!

Здравствуйте! С Наступающим Новым годом! Снова повторно отправляю свой вопрос, на который ждал ответа 3 дня, так похожа и не дождался…Вы выборочно отвечаете на вопросы да? Или настолько все не решаемо, мое письмо просто потерянно? Напишите как есть.В головной офис вашего банка по адресу: Москва, Мясницкого 35 через SPSR express мною было отправлено заказное письмо с оригиналами судебных документов на мое имя. 25 ноября 2015 года письмо было получено под роспись Арсеновой. Прошел почти месяц и я не могу проследить движение своего письма: Где оно и на какой стадии решение по данному письму. В департаменте клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 мне не могут ответить не на один мой вопрос, а тем более соединить с компетентным лицом. Помогите, пожалуйста! Подскажите, мои следующие действия. Спасибо!постоянный адресВладислав Загацкий (Уфа) 18.12.2015 16:03

Когда будет дан ответ на отзыв о банке: http://www.banki.ru/services/response…ent5122760Сотрудники ВТБ24 продолжают преступать закон!

И снова мой вопрос без ответа…Горячая линия…Здорово!